网络信息安全市场前景

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网络信息安全市场前景范文第1篇

关键词：病毒；网关；串流扫描技术

针对目前病毒猖獗和防病毒市场火热的状况，各种各样的防病毒技术似乎都被宣称为能应对不断变化的病毒威胁。防病毒技术下连系统底层安全技术，上连用户复杂应用，其所表现的信息辨别和处理能力是非常具有挑战性的。此外，对系统运行和性能的影响程度也是考量防病毒水平高低的一个要素。

网关病毒防范日益重要

病毒的发展，目前呈现出的主要趋势是病毒与黑客程序相结合、蠕虫病毒更加泛滥、病毒破坏性更大、制作病毒的方法更简单、病毒传播速度更快、传播渠道更多、病毒感染对象越来越广。 因此，一个完善的安全体系应当是包含了从桌面到服务器、从内部用户到网络边界的全面解决方案，以防范来自黑客和病毒的威胁。基于这些需求，网关防病毒产品在目前的网络应用中，变得越来越重要，人们更加关注网关防病毒产品的研发。

蠕虫病毒产生以前，计算机病毒主要是以移动存储介质传播的。自蠕虫病毒出现之后，网络取代了移动存储介质的位置，网关防病毒产品自然成为了斩断网络病毒传播途径的有效手段之一。

基于硬件开发的网关防病毒产品已经推出一段时间，而具有相同功能的软件产品在市场上出现得更早。不过软件防病毒产品最大的缺陷是在易用性、安全性等方面与硬件产品存在一定的差异。软件防毒墙通常要安装到基于NT、Unix或者是Linux等开放式操作系统平台上才能使用，而开放式系统往往自身存有多种安全漏洞，且这些安全漏洞在互联网上可以被查寻到，用户若不及时打补丁，非法入侵者只需采用对系统进行攻击的方法就可轻松突破网络防护。这时软件防病毒产品不仅起不到安全防护作用，反而可能成为网络的安全隐患。同时软件防毒墙产品的性能和效率也会受到硬件环境的限制而无法达到最佳效果。

同防火墙产品发展的过程类似，网关防病毒产品的发展也经历了由软件到硬件的发展过程，而且从应用到技术实现有许多类似之处。首先，这两类产品在网络上处于相同位置，均在网关上起着十分重要的安全防护作用；其次，硬件防火墙和网关防病毒都是基于工控机开发的，是独立于操作系统平台之外的产品。

对于网关防病毒产品，在设计上厂商采用与防火墙产品大致相同的策略――精简操作系统、基于专用硬件平台等办法，来保证数据在网络中快速传输。不过相比防火墙粗放式解决问题的做法，网关防病毒产品可以将数据流还原成文件，从而进行文件的查、杀毒工作，对病毒的界定更准确和可靠。

串流扫描技术

网关防病毒技术主要有两部分，一是如何对进出网关的数据进行查杀；二是对要查杀的数据进行检测与清除。纵观目前主流的网关防病毒产品，其对数据的病毒检测还是以特征码匹配技术为主，其扫描技术和病毒库与其服务器版防病毒产品是一致的。如何对进出网关的数据进行查杀，是网关防病毒技术的关键。

由于目前防病毒产品还无法直接对数据包进行病毒检测，所以各厂商在网关处只能采取将数据包还原成文件的方式进行病毒处理。在此方面，防病毒厂商所采取的方式又各不相同，而CP Secure公司在其产品中采用了自主研发的“串流扫描技术”（Stream-based scanning），可以做到接收、扫描和输出同步进行，扫描速度比传统的扫描技术快了五倍以上。

串流扫描算法可以在获得很高的吞吐率的同时，大大减少网络延迟和超时的问题。网关防病毒产品的文件处理时间包括传输时间和扫描时间。一般来说，大部分处理时间花在文件的传输上。

在传统的使用随机存取算法的防病毒系统中，只有当整个文件都收到的时候才开始扫描，总的处理时间自然就会显得比较长。串流扫描技术可以在收到一部分文件的时候就开始扫描，相当于把需要扫描的文件化整为零，分成若干小段，提高了引擎的并行处理能力，从而缩短了处理时间。

此外，对于每一个文件，不同部分可以分别被扫描并输出，这样是部分而不是全部数据要缓存，减少了内存的使用。同时，由于文件不需要等到全部处理完就能输出，降低了传输延迟。

对于串流扫描来说，每次扫描文件的大小（颗粒度）主要是根据对应用层的信息解析，通过分析不同的文件类型，确定扫描的颗粒大小。CP Secure有自主研发的防毒引擎，对应用层的信息解析是引擎的基本功能，串流扫描的实现使得防毒引擎的功能和产品能够自然整合。

应对大流量是挑战

根据国际计算机安全联盟的调查显示，蠕虫病毒、木马程序、间谍程序及其他恶意程序对企业造成的损失一年比一年严重。随着信息化进程的高速发展，企业用户对电子邮件及网络的应用依赖日深。与此同时，病毒传播的速度更胜以往，其传输方式也从单纯的依赖电子邮件扩展到各种途径，甚至连上网查询数据都可能遭到攻击，这些都凸显出企业网关端防病毒的重要性。

自从病毒出现以来，始终处于快速的演化过程中，复合型、多家族、加壳保护等恶意病毒层出不穷。病毒制造者也从单纯的炫耀技术，转变为以获取利益为目的，呈现组织化与专业化特点。防病毒技术总是处于被动的地位，要能够真正做到对已知病毒防杀不漏，对未知病毒迅速应对，相关防病毒技术仍然有待提高。

目前，网关类硬件防病毒产品面对的主要挑战就是如何快速解决大流量网络环境下的安全问题。对于设备供应商来说，重点需要解决以下几个技术难题：首先，保证产品的性能、产品架构和系统资源必须满足产品最高的性能要求；其次，在复杂的网络拓扑环境下，要能够让不同硬件设备有效兼容；同时产品应当容易安装和使用，适用于不同网络环境；最后，还应当做到方便管理，界面简单。

网关防病毒技术已经成为网络和信息安全领域的一种基础类技术，是构建信息安全保障体系的重要组成部分。在选择防病毒产品时，企业需要考虑效率、查毒率、系统的吞吐量以及稳定性和易用性，同时服务的响应速度和产品的性能价格比也是重要因素。

网络信息安全市场前景范文第2篇

(一)基本情况

1.2005年，桂林市电子信息产品制造业增加值为38958万元(当年价)，占全市生产总值(GDP)的比重为0.7%，占全市工业增加值的比重为2.17%。规模以上信息产品制造业实现产值126683万元(当年价)、销售收入81956万元、利税总额5974万元、利润2146万元、上缴税金3828万元。

2.2005年，规模以上电子信息类企业27家，占广西同产业的60%。同产业工业总产值占广西的38.3%，销售收入占广西的28%，增加值占广西42%，利润占广西32.8%。初步形成了一批初具规模的企业集群。

3.产品主要有：光通信、数字微波通信设备，光无源器件、传感器、片式电子元器件、多层印刷电路板等新型元器件产品，网络技术、信息安全技术及软件开发外包等软件产品。其中，部分产品拥有自主知识产权，部分产品达到国际先进水平。例如，双电机直流消隙系统、直流脉宽伺服系统，在神舟5号、6号飞船发射、飞行、回收的跟踪控制中发挥了重要作用。开发了一批科技含量高、市场前景好的产品。

4.2002年以来，全市按照“一区多园”发展战略，采取“政府引导，市场运作，利益共享，统一规划，分布实施，滚动发展”和“投资多元化、经营市场化、管理企业化”方式，全方位加快桂林国家高新技术产业开发区永福苏桥园、七星铁山园(包括信息产业园和英才科技园)、临桂秧塘园建设。

(二)存在的主要问题

1.桂林市电子信息产业在广西范围内有一定基础和一定规模，但是，与全国电子信息产业的发展差距依然很大。“十五”期间，全国电子信息产业的平均增长速度是40%，而桂林同期增长速度只有8%~9%。

2.规模以上电子信息产品制造业中，有11家国有及国有控股企业，占企业总数的40.7%。7家国有及国有控股企业亏损，占规模以上企业总数的25.9%。国有及国有控股企业3403名职工，占同产业全部从业平均人数的77.76%。

3.产业发展缺乏龙头整机产品和龙头整机企业，产业关联度小，产业链不长，缺乏整合能力，制约了信息产业的发展和扩张。

4.总体上自主创新产品少，拥有专利技术又能推广应用的产品更少，产品中缺乏技术含量高、附加值大、能形成规模的主导产品。产品结构调整进展缓慢。

5.上个世纪的六十、七十年代桂林陆续建立了一批国有传统电子企业。曾经有过辉煌历史。但是，由于各种原因，部分企业的体制、机制、经营管理模式、资本运作方式等方面还未能适应市场经济环境下发展的需要。企业的优胜劣汰机制尚未形成，相当一批劣势企业不能及时退出市场。

6.“十五”期间，规模以上电子信息产品制造业，固定资产投资合计只有3.46亿元。对于技术密集、资金密集的信息产业，这么小的投入难以支持产业的快速发展。

7.企业自身资金不足，研发、教育投入不足，特别是国有及国有控股企业自主创新能力不强。产、学、研之间的联系沟通渠道少，相互之间的合作少。科技成果产业化率低。

8.虽然，桂林电子信息产业人才资源有本地高等院校和科研院所的支撑，但是，高层次、复合型管理人才和研发领军人才短缺，国有及国有控股企业尤为突出。

二、发展机遇

(一)党的十六大提出“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”、“优先发展信息产业”、“走新型工业化道路”等战略部署和方针，以及国家信息产业部提出了“十一五”建设电子强国、电信强国的奋斗目标。

(二)中国―东盟博览会在南宁举办和中国―东盟自由贸易区的建立，“泛珠三角”经济区域合作和大湄公河次区域经济合作使广西一跃成为中国对外开放和对接东盟的最前沿。“十一五”期间广西信息产业重点实施的“139”工程中包括贯通一条以桂林至北海的高速公路为主轴产业带，建设北海、南宁、桂林为主的三大电子信息产业基地。

(三)与广西毗邻的珠江三角洲信息产业聚集区，是我国电子信息产业三大产业基地之一，也是我国规模最大、发展速度最快、产品出口所占比重最高的IT产品加工密集带，聚集了大量国际知名的电子信息产品制造企业。广西的信息产业必将随着该聚集区的扩张和产业辐射而获得较大的发展。

三、发展对策

桂林市致力于发展具有科技含量高、无污染、扩张速度快的电子信息产业，符合产业政策、符合桂林市经济与社会发展需要，符合桂林产业实际情况。

(一)要借助环境优势，依托人才相对优势，以桂林国家高新技术产业开发区为龙头，以信息产业园和英才科技园为核心，引导龙头整机产品、龙头整机企业与配套件企业共同发展。

(二)加大招商引资工作力度，以引进项目(资金)为重点做好承接电子信息产业转移准备。

(三)建立电子信息产业多元化投融资体系，推进体制创新，实现投资主体和产权多元化，促进各种所有制企业协调发展。以企业为主体，政府引导资金，加大信息产业的投入。

(四)建立电子信息产业发展专项基金，用于支持具有自主知识产权的核心技术或关键技术产业化发展。

(五)建立电子信息产业人才专项资金，用于引进和培养人才。加强高层次的研究开发人才及管理人才的引进工作，引资与引智并重。坚持引进人才与发挥现有人才作用相结合，防止人才一边引进、一边流失。

(六)充分发挥桂林科研院所研发作用，完善电子信息产业技术创新体系建设，加强产学研有机结合，促进科技成果产业化。

(七)积极、稳妥地推进国企改革，实行资产重组，实现资源优化组合。建立和完善现代企业制度，增强企业活力，增强企业原始创新能力、集成创新能力、引进吸收再创新能力建设。

(八)对研究开发人才实行兼职兼薪制度，实现人才资源共享。

网络信息安全市场前景范文第3篇

关键词：江苏省；创新发展；服务外包；绿色动力

中图分类号：F124 文献标识码：A

服务外包（outsourcing）是指依据服务协议，将某些服务如软件开发、IT技术支持、财务结算、人力资源服务等的持续管理或开发责任委托授权给第三方执行的业务。即发包方通过购买提供方的专业服务技能和专业积累，扩大服务层面和从外包合作中受益，并促使发包方更专注于其所擅长、更具竞争优势的业务。

服务外包主要依赖于计算机技术、通信技术和互联网的应用，通常分为三种：即信息技术外包（information technology outsourcing，ITO）、业务流程外包（business process outsourcing，BPO）、知识流程外包（knowledge process outsourcing，KPO）。信息技术外包包含了软件研发及服务、产品技术研发及工业设计服务、信息技术研发服务、信息技术外包服务等；业务流程外包包含了技术性业务流程外包、物流外包、商务流程外包、金融服务流程外包等；知识流程外包包含了知识密集的业务，或者是那些需要先进的研究与分析、技术与决策技能的流程外包等。

服务外包是智力密集型的高端产业和绿色产业，具有无污染、低能耗、少占地、少投入、高产出、高效率等特点和优势。服务外包业的能耗只有制造业的20％，但对我国经济的贡献却是制造业的20倍。因此，在国际金融危机之后，江苏省出于节约成本、转型升级和增强可持续发展能力、再创发展新优势的需要，应该抓住新机遇，加快承接服务外包这块“大蛋糕”，刻不容缓，时不我待［1］。

一、江苏省服务外包产业现状分析

近年来，江苏省服务外包产业高速增长，载体规模不断扩大，产业竞争力明显增强，该产业作为一个“绿色动力”，已成为江苏省开放型经济和新一轮跨越发展的一大亮点。

（一）服务外包产业指标领先全国

江苏省的服务外包产业于2007年开始起步，但后发先至，多个主要指标领跑全国。2009年，江苏省共完成服务外包合同总额达37.22亿美元，同比增长145%；服务外包执行总额27.96亿美元，约占全国1/5，同比增长177%［2］。2010年，江苏省共完成服务外包合同总额达87.36亿美元，离岸合同总额达49.81亿美元，其中，离岸执行总额40.56亿美元。各项指标连续四年在全国保持领先地位。2010年在岸服务外包执行额15.28亿美元，占执行总额的57.6%。

2010年，江苏省从事信息技术外包的企业约占55%，业务流程外包约占25%，其余为从事知识流程外包的企业。南京市信息技术外包合同额约占全市服务外包合同额的一半以上，执行额约占全市的69.8%。业务流程外包约占全市服务外包合同额一成左右，知识流程外包合同约占全市服务外包合同额的四成［3］。

（二）服务外包载体建设成效显著

江苏省已初步构建起以国家级、省级基地城市和示范区为主要依托的载体框架。2010年，江苏省在全国国家级服务外包基地城市和示范园区中，总数居全国第一，成为中国服务外包第一大省。南京市成为首批中国服务外包基地城市，苏州工业园区是唯一一个服务外包示范基地，无锡太湖保护区是第一个国家服务外包示范区。在国家和政府的政策扶持下，2010年三个城市的外包业务处于全省乃至全国的领先水平，业务总量占全省95%以上。

江苏省级服务外包示范城市已经增加到6个，省级服务外包示范区达到34个。已建成各类服务外包载体超过2000万平方米，各地软件园、物流园、创业园、创意园、生物医药园、研发设计中心、商务中心等各类外包产业集聚园区大多投入正式运营，其中苏州工业园、昆山花桥国际商务城、太仓灵狮LOFT创意产业园、南京雨花软件园、无锡Park园区等江苏主要外包园区已成为国内知名的品牌载体。

南京市目前以“5+2”（5个国家示范区+2个省级示范区）的模式布局，即拥有玄武区、鼓楼区、雨花台区、高新技术产业开发区、江宁经济开发区5个国家级示范区，秦淮区、建邺区2个省级示范区，以及南京软件园动漫产业基地、南京归国博士创业园等特色园区。示范区持续引领南京市外包产业发展，70%的服务外包企业集中于7个服务外包示范区，服务外包合同额、执行额分别占全市86.3%和88.6%。常州市服务外包载体建设面积43万平方米，拥有软件园、动画基地2个省级服务外包示范区，科教城、创意人才2个省级人才培训基地。无锡市已基本建成了太湖流域容量最大、配置最高、功能最完善的集国际化、信息化、社区化为一体的高品质载体群——无锡太湖保护区，逐步形成了别具一格的“Park园经济”。其中，新区有I-park（无锡国家软件园和创新创意产业园）、T-park（太湖国际科技园），滨湖区有K-park（太湖科教产业园）、D-park（无锡国家工业设计园）、B-park（生物医药研发外包园），惠山区有O-park（惠山软件外包园），锡山区有V-park（锡山经济开发区）等。全市初步形成了以这些Park园为主体的近20个知名载体，这些载体具有高标准的基础设施和配套完善的综合服务，是特色优势明显、产业高度集聚、生态环境优美、国内一流并具有重要国际影响的品牌园区，为无锡市服务外包的快速发展创造了良好的条件和发展空间。

（三）服务外包业务特色鲜明

依托以上这些载体，江苏省初步形成以软件外包、动漫创意、工业设计、医药研发、供应链管理、金融后台服务、电信服务等为特色的多元化的服务外包业务。

南京市凭借高校云集的优势，形成了软件研发、动漫制作、医药研发、工业设计等四大特色外包业务类型，尤其是主打软件服务外包，软件外包占业务总量70%以上，其中通信、电力行业软件外包业务占全市30%以上。

常州市拥有一批如日本OKI、英国UBI、美国爱涛、北大众志、微创博维、天地自动化、香港华科、用友软件等国内外知名外包企业的加盟，初步形成了以嵌入式软件应用、企业管理、集成电路设计及软件增值服务等为主的服务外包特色；国家动画产业基地引入香港著名动漫接包企业安利、法国动漫企业卡龙影视以及上海大学数码学院等动漫企业，以安利、宏图、卡龙、渔夫等为代表的动漫外包企业，承接美国、英国、法国、西班牙、日本、韩国等境外动画片的加工制作任务，与迪斯尼、梦工厂等全球知名动画企业合作，正由原创向原创与境外服务外包相结合的发展之路跨越。

无锡市已累计引进日本NTT、美国大展、墨西哥萨孚凯等全球服务外包100强及软通动力、海辉软件、中软国际、东软等国内服务外包50强企业共25家；无锡市与IBM（中国）合作共建的亚太地区首个商业运营的IBM云计算中心，中国首个SaaS（软件及服务）运营平台“天地”软件服务创新孵化平台，与中国电信合作建设的国内规模最大、华东地区首个钻石级国际数据中心（T4级）纷纷投入运行；无锡还与Intel合作Intel中国并行计算中心，与惠普合作惠普全球软件外包服务中心，与阳光保险集团合作金融后台中心，这些构成了无锡服务外包产业独一无二的技术平台优势和特色［4］。特别值得一提的是，2009年8月7日，国务院领导同志视察无锡时提出了建设“中国传感信息中心”的要求，11月“中国传感信息中心”正式落户无锡。传感信息产业具有万亿级的发展能量，其爆发式的发展，给无锡市服务外包带来巨大的数据挖掘等知识管理类服务外包业务发展需求，依托传感信息产业的研发设计类行业，将成为无锡市建设“中国知识密集型服务外包高地”的突破口，同时也将成为无锡市服务外包产业发展的最大特色和亮点［5］。

（四）服务外包企业的竞争力明显增强

服务外包企业接包能力迅速提升，竞争力明显增强，许多外包企业利用自身技术、人才等方面优势，积极“走出去”，联创科技、润和软件等企业已在欧美等多个国家设立研发中心、接单中心。2010年，江苏省已有离岸外包业务的企业达800多家，仅离岸外包业务超300万美元的企业就有240家。南京、苏州、无锡、常州等城市服务外包企业的发展相对较快。南京市有条件承接服务外包的企业已超过140家，2010年1-3月，南京市合同额超过1 000万美元的20家服务外包企业完成的合同额约占全市服务外包合同额的67%；苏州市开展软件出口业务的企业有100多家，软件离岸外包收入在1亿美元左右；无锡药明康德进入了全国服务外包重点企业十强，服务外包合同金额达4 000万美元以上［2］。

四年来，江苏省服务外包企业内在素质不断加强，成长起了一批服务外包知名企业。联创科技、润和软件、南大苏富特、中兴软创等10家公司入围中国100强成长型服务外包企业；润和软件、联迪恒星、爱可信等先后入选中国软件外包20强；中兴软创、联创科技、联迪恒星、焦点科技、富士通南大、新模式软件、三宝科技等11家企业入选2009年度国家规划布局内重点软件企业。2008年以来，江苏每年都评定100家服务外包成长型企业和30家骨干型企业，对成长型和骨干型企业分别给予50-100万元的奖励。

目前，江苏省已有多家企业获得CMM/CMMI认证（软件生产过程标准和软件企业成熟度等级认证标准），有300多家企业通过相关的国际资质认证。截至2009年底，南京市累计认定软件企业785家，占江苏省的45.8%，已有82家企业通过CMMI三级以上认证，如江苏电信科学技术研究院、南京朗坤软件有限公司、江苏苏微软件技术有限公司等。常州市国际认证企业列全省第一，已吸引了软件开发及相关联企业700多家，通过省级以上认定的软件企业和软件产品分别达86家和253件。2009年，软件及相关产业实现销售收入约26亿元，实现出口近1 000万美元，有69家企业通过包括CMMI三级认证在内的各类国际资质认证，占全省的1/3。另外，富士通南大、诚迈科技、擎天科技还相继通过了ISO27001信息安全国际认证。全年通过各类国际认证企业数快速增长。全市累计通过CMMI2以上企业133家，新通过认证企业51家。

（五）服务外包企业集聚效应明显

江苏省服务外包企业快速集聚，品牌集聚效应日益凸显。南京的5个国家示范区和2个省级示范区共集聚了近70%的服务外包企业，服务外包合同额、执行额均占全市95%以上，起到了很好的集聚示范作用。苏州和上海接轨，拥有很多世界500强，擅长金融外包；无锡正逐步实现由低端向中、高端的攀升，向软件研发、工业设计、生物医药研发外包等研发设计类项目集聚；江阴的物流外包初具规模；常州的软件园和国家动画产业基地享誉全国，拥有软件园入驻企业188家，“创新能力评价”排名列全国34个国家火炬计划软件产业基地第3位，软件行业主要集中在通信、自动控制、计算机网络、数字音视频等四个领域，形成了以OKI为代表的网络通信软件产业集群；以天地自动化公司为核心的煤矿自动化嵌入式软件产业集群；以香港华科导航器公司为核心的GPS通信软件产业集群；以常林、现代、小松为核心的工程机械嵌入式软件产业集群；以托利多为支撑的电子仪器仪表嵌入式软件产业集群。动画产业链逐步形成，初步形成动画游戏原创、生产制作、音乐创作、版权交易、外包加工、衍生产品研发和市场运作相互链接的格局。国家动画产业基地建有创业、保纳、常新、常裕4大动漫园区，8个公共服务技术平台及国家级游戏人才培训基地——中韩游戏产业人才培训合作基地，动漫企业138家，入驻企业数居全国15个动画基地之首，是全国十佳最具投资价值创意基地、国家数字娱乐产业示范基地和中国产业集群品牌50强；镇江在向流体设计外包方向努力。同时，服务外包产业呈“燎原”之势，正向苏中、苏北扩展，南通发展呼叫中心，泰州致力于医药研发外包，扬州打造“中国声谷”，众多城市服务外包风生水起［6］。

（六）服务外包企业数量和人才规模快速增加

江苏省引进和培育了一批服务外包人才，服务外包产业主体队伍迅速壮大并且产业层次不断向高端发展。截至2010年底，江苏省外包企业网上登记数已经达到了3 778家，占全国1/3以上；从业人员约为48.5万人，占全国1/5。其中高达60%的岗位所招收的都是应届大学生。

根据商务部统计，2009年，南京市有服务外包企业486家，2010年一季度增加到了512家。其中从事软件类服务外包企业350家左右，3家企业先后进入中国软件外包20强，9家为国家规划布局重点软件企业，8家为中国软件产业百强企业，10家企业进入中国服务外包100家成长型企业，28家企业成为江苏省承接国际服务外包重点企业。服务外包企业从业人员14万人，其中，大专以上学历从业人员占总数的70%。来自无锡市商务局的最新调查结果显示，从2008年以来，服务外包企业数从几十家增加到目前的800多家，企业获得国际资质认证数、接包合同额、执行金额、离岸执行额等各项主要指标均实现倍增，无锡正朝着中国服务外包高地大踏步迈进。仅2009年，无锡市就培训服务外包人才3万多人，目前，服务外包从业人员总数已达6.42万人。常州市从事服务外包企业404家，从业人员近3万人。

在服务外包人才培养方面江苏省也走在了全国的前头。南京以打造国家级服务外包人才培训中心为重点，以校企合作定制人才培训、校校联合整合培训资源、企企合作强化在职员工培训等形式，广泛开展服务外包适用性人才培养。南京市外经贸局的资料显示：2008年，由市政府、中国国际投资促进会、微软中国三方合作共建的南京市服务外包人才培训中心培训专业人才近5 000人。南京大学、东南大学的两所国家级软件示范学院分别与近50家全球著名跨国公司合作，开设了服务外包培训课程；南京福中集团与卡内基梅隆大学、HP 、INTI（阿根廷国家工业技术协会）联合创办了CMMI及软件外包工程论证培训中心；南京邮电大学与北京赛博科技公司联合设立了CMMI 认证及培训中心；江苏苏微软件人才培训中心与南大、东大等高校合作，招收培养采用微软教材的本科生班。南大和东大软件学院、江苏苏微软件人才培训中心及鼓楼区被认定为“江苏省服务外包人才培训基地”。无锡市也制定出了一个长效实用的人才培养模式，即引进服务外包培训/实训机构，鼓励大学和企业联合培训，加强企业内部培训和实训，在大学课程内嵌入高质量服务外包课程。

（七）优势环境吸引国内外知名外包企业

世界外包百强、国内外包五十强企业也被政策、环境、人才等优势吸引，纷纷落户到江苏省，目前已有42家［7］。北京软通动力信息技术公司在无锡建立了首个软件外包产业基地，主要承接IBM的外包业务，江苏润和软件股份有限公司与全球著名的光通讯领域企业BTI合作，成立了润和软件BTI研发中心，从而与发包公司建立起稳定的外包合作关系。2009年更是先后有法国索迪斯，美国ATS、耐克（中国）物流中心、Acxiom（安客诚）全球信息服务中心、日本富士通综合质量技术（无锡）实验所、日本NTT DATA 株式会社、NEC 株式会社的系统集成及软件发包中心、清华紫光股份有限公司、墨西哥Softtek（萨孚凯）、英国UBI集团、戴尔-福中呼叫中心、携程呼叫中心等一批国际国内著名服务外包企业，纷纷落户在南京、苏州、无锡等城市。常州软件园先后与省信息产业厅、台湾蓝港软件园、印度班加罗尔软件协会、日本岐埠软件园等建立战略联盟合作关系，提升软件产业国际化程度，园区内越来越多企业与微软、IBM、西门子、日立、Google、飞利浦、苹果等国际知名企业合作；常州国家动画产业基地与韩国、日本、法国、意大利等国家和地区的外包合作业务进展顺利，近20家境外企业签约入驻，一批外包作品正在抓紧制作和推进；列入省政府重点项目的常州科教城第三期项目国际研发创新基地已经全面启动［8］。

国际市场的大门正向江苏服务外包企业进一步敞开，目前，江苏面向欧美的业务猛增，约占总份额的40%，美国首超日本成为最大的离岸外包业务来源地［2］。2010年1-3月份，来自欧洲国家的发包金额约占南京市离岸外包合同额的31%；来自美国的合同额约占南京市离岸外包合同额的26%；来自日本的合同额约占离岸外包合同额的18%。

（八）投融资方式日趋科学化

江苏省积极为服务外包企业在国内外上市创造条件和提供服务，优先支持服务外包企业在国内外上市融资。充分发挥政府资金的引导作用，并积极引导金融机构针对服务外包企业的特殊性开创新的信贷方式，支持有市场前景的服务外包产业化项目。同时，还研究探讨以民间资本为主，政府引导扶持的多元化、多渠道投融资体制，鼓励对服务外包产业的风险投资，逐步建立服务外包产业风险投资机制。积极培育服务外包产业风险投资主体，设立风险投资专项资金，组建服务外包风险投资公司；积极与风险投资机构、银行、证券、担保公司等合作建立服务外包企业融资绿色通道。

作为华东地区重要的区域金融中心，南京市的金融体系日趋完善，初步形成了银行、保险、证券并举，中外资金融机构并存的新格局。南京市已成立的投融资专业化服务平台主要有南京高科技国际风险投资服务园、南京中创科技投资公司、南京海融留学人员创业投资基金等［9］。在建邺区，南京市重点规划建设了现代金融核心聚集区暨南京河西中央商务区，致力打造一个与国际接轨的现代化区域金融核心区，已吸引了多家知名的金融法人总部和各类金融机构区域总部入驻。

二、江苏省服务外包产业的发展前景

服务外包是全球产业分工调整的新趋势，也是江苏省产业结构升级的新机遇。江苏省制造业基础较好，开放型经济发达，科教人才优势明显，综合商务环境优良，是我国发展服务外包基础条件最好、发展潜力最大、竞争力最强的地区之一。在未来的几年中，无论是在发展速度、交易规模以及服务外包涉及的行业，都将有更快的发展和提高［10］。在中国服务外包产业发展的版图中，江苏省将越来越显现出“高地”的地位，服务外包正在成为江苏省创新发展的“绿色动力”，也必将会成为江苏省未来发展的一大支柱产业。根据江苏省经贸局的《江苏省外经贸发展纲要》要求，到2012年，江苏省将初步建成苏南国际服务外包产业带，形成年收入1 000万美元以上的服务外包企业100家，年收入5 000万美元以上的服务外包企业超过10家的国际服务外包产业集群。据这份纲要预测，到2012年，服务外包产业年培养服务外包实用型人才超过10万人，年新增吸引大学生就业超过8万人；国际服务外包业务总额超过30亿美元，服务外包企业数超过3 000家，从业人数超过50万人。

《江苏省软件和服务外包产业发展规划纲要》展现的产业前景更加令人鼓舞：通过3-5年的努力，树立“江苏软件和服务外包”品牌，建设全国最具有竞争力的软件和服务外包强省。至2012年，全省软件和服务外包产业总收入突破4 000亿元，服务外包接包签约金额和执行金额分别突破250亿美元和180亿美元，其中离岸外包执行金额达60亿美元以上，年均增长60%。打造30个具有自主知识产权和国际影响力的知名软件和服务外包品牌，培育2个“350企业”，即：3家年销售收入超100亿元的软件领军企业，50家年销售收入超10亿元的软件骨干企业；3家出口超1亿美元的服务外包龙头企业，50家出口超1 000万美元的服务外包重点企业。至2015年，全省软件和服务外包产业总收入突破8 500亿元，成为推动江苏省创新型经济发展的支柱产业。

南京市今后要以“中国服务外包示范城市”为平台，贯彻落实国务院和各相关部委的政策措施，大力发展国际服务外包业务，全面提升南京市国际服务外包产业的整体竞争力，基本形成以信息技术外包，以业务流程外包为重要内容的服务外包产业链，把南京建设成承接国际服务外包的重要集聚区，全力打造具有全球影响力的国际服务外包之都。通过快速启动和发展，使“南京服务”成为在国内外具有一定知名度的品牌；服务外包产业规模快速扩大，争取成为国家服务外包一流城市。到2012年底的具体目标是：全市国际服务外包执行总额达到320亿元，离岸执行额22亿美元以上，国际服务外包企业达到600家以上，从业人员达到15万人以上。吸引55家世界著名跨国公司将其服务外包业务转移到南京；吸引160家海内外公司在南京市建立国际服务外包企业。培育年服务外包合同额1 000万美元以上的国际服务外包企业超过60家；年服务外包合同额2 000万美元以上的国际服务外包企业超过40家；年服务外包合同额5 000万美元以上的国际服务外包企业超过20家；年服务外包合同额1亿美元以上的国际服务外包企业超过5家。培育从业人员万人以上国际服务外包企业3家，千人以上国际服务外包企业20家。培育取得CMM/CMMI三级以上认证的企业100家，取得CMM/CMMI五级认证的企业20家。培育取得PCMM、ISO27001/BS7799、ISO20000、SAS70等相关国际认证的企业50家。培育全国服务外包千强企业150家。建设国际服务外包人才培训基地面积10万平方米，累计培训国际服务外包专业人员11万人，其中5万大学生。新增国际服务外包就业岗位10万个。累计吸纳5万名大学生就业［11］。

无锡市在今后要大力推进中国服务外包示范城市建设，用10-15年的时间，努力建成国际服务外包基地、中国服务外包产业高地。到2020年的发展目标是：服务外包业务总额要达到420亿美元，从业人员100万，达到目前印度服务外包产业的发展水平。这一目标激励着无锡全市上下为之奋力。优先发展服务外包的浓厚氛围，高效的政府支持，极具吸引力的鼓励政策，不断增强的人才供给，完善的公共技术平台……无锡的服务外包发展正呈现燎原之势，宏大的发展蓝图正在一步步成为现实。

苏州市今后要将服务外包作为服务业跨越发展的工作重点。着力打造产业集中、特色鲜明的服务外包集聚区，加快引进一批国内外大型外包企业，培育一批具有自主知识产权和自主品牌的本地服务外包骨干企业，突出以发展离岸外包为重点，培育一批承接跨国公司服务外包高端市场的龙头企业，把苏州建设成为国际一流的服务外包基地。尤其是苏州工业园区的服务外包产业规模应占到苏州市总量的2/3以上，占到全国服务外包产业总量的5%以上；业务流程外包的规模要做到领跑中国各园区，信息技术外包的规模要达到国内园区第一梯队水平，在IC设计、汽车设计、动漫设计、生物医药研发等领域实现国内领先，离岸外包业务规模达到全国总量的7%以上。

常州市今后要成为“苏南国际服务外包产业集聚带”中具有发展特色和贡献份额的重要成员。因此市政府出台了地方配套政策，并把发展服务外包作为推进常州产业结构调整的战略举措，尽快使常州进入国家服务外包示范城市行列，跻身苏南第一方阵。

三、结论

展望“十二五”，我国将全面进入服务经济时代，服务外包在全球产业战略转移中将承担更重要的角色，并在中国经济转型中发挥更大作用。当前是江苏省经济社会转型升级的关键时期，而服务外包产业是江苏省加速产业结构优化升级、加快经济发展方式转变的战略选择。又好又快发展服务外包产业，是江苏省委省政府确立的重大发展战略。江苏省的服务外包必将会走在全国前列，必将会建成中国的国际服务外包重要承接地，也必将会成为高端产业集聚、创新能力突出、生态环境优美、社会发展和谐的现代化先行区域［12］。

参考文献：

［1］ 郭小兰、蔡敏．“中国服务”金融危机下迎来扩张新机遇［J］．经济视角，2009(5).

［2］ 石永红．江苏省服务外包产业高速增长［EB/OL］．［2010-06-01］．新华网.

［3］ 杨京彪．江苏省服务外包产业规模迅速扩张［N］．江苏商报，2010-05-14.

［4］ 欧阳亮．无锡：“中国的班加罗尔”不是梦［N］．第一财经日报，2010-07-08.

［5］ 江锡民．无锡：从“找外包”到“被外包找”［N］．新华日报，2010-07-12.

［6］ 俞巧云．江苏服务外包牵引全球目光［N］．新华日报，2010-06-12

［7］ 石永红．江苏省服务外包产业高速增长 成开放型经济一大亮点［EB/OL］．［2010-06-11］．新华网.

［8］ 朱爱民，崔奕．常州服务外包跻身江苏第一方阵［N］．常州日报，2009-06-24.

［9］ 南京市商务局．国际服务外包，叫响南京品牌［N］．南京日报，2010-06-12.

［10］ 汪应洛．服务外包概论［M］．西安：西安交通大学出版社，2007.