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寒冷而又温暖,快乐的冬天已经远去.春意盎然,万物生辉,承载希望的20__,使我们充满信心,充满豪情,充满力量!一年之计在于春,又到了我们苦练内功,累积内涵,增强内力的时候.伙伴们,让我们趁着春色植下梦想,让我们手手相握凝聚力量,让各部门刚才的声声汇报,汇集成射阵阵催人奋进的号声,让我们,为了我们和××大酒店美好的明天,前进吧!
首先,对09年企业总体运营情况作以简单回顾:
20__年,是我店提升服务品质,提高出品质量,提升企业形象和社会美誉度成果颇为显著的一年,全员密切配合,互助互帮,不怕困难,勇闯难关.虽未完成计划任务,存在一定差距,但总体发展趋势比较好,我们也积累了许多宝贵的经验.
09年的任务比较艰巨,全年计划——万,食品——万;客房——万;会议室——万;客房吧——万,酒水——万,综合毛利61.34%.除食品外,其余数字指标和09年计划基本吻合.这是一串充满挑战的数字,也是一串令人跃跃欲试的数字,在压力面前,我们始终要保持积极的心态,化解压力最好的方法-1-
就是寻找和制定最为科学有效的工作方法和计划,使压力转化为动力,使原本枯燥乏味的工作充满快乐和激情.在这里,我就20__年工作思路向大家阐述如下:
一,增进团队活力,提高全员合力.
以人为本,员工是企业的最大财富;为员工营造快乐和谐的工作氛围是企业真正关心员工,爱护员工的最重要举措,09年,酒店将通过一系列的文体活动和业务竞赛活动来励练,提升各部门的内在凝聚力和与其它部门间的沟通,协作能力,为整个企业注入活力.上半年计划组织一次管理人员拓展培训,使大家真正感受到团队精神的可贵魅力,使部门与部门之间,人与人之间充满浓浓的战友亲情.其次是对团队精神差,思想落后,态度消极,给整个团队的协作发展造成阻力的员工和管理人员进行针对性的教育,使每个员工能敞开心扉接纳他人,乐于帮助同事.最后是通过总经理信箱的形式,鼓网励大家多提好的意见和建议,认真吸收合理化建议,规范管理中的不科学因素,促进各环节流程的合理,通畅,把内耗降到最低限度,使员工感受到家的温暖,得到真正意义上的归属感!
二,加(来源:文秘站 )大培训力度,提升整体素质.
上半年继续对员工进行请进来,送出去培训;适当压缩请进来培训的比重,侧重管理人员和优秀员工外出学习.并出台措施确保学习实效性,要求外出学习的管理人员回店后要根据所学知识制定出出一套创新性的工作计划,总经理审批后展开实施,为企业发展注入新鲜血液(质检部在原有工作基础上,增加对此工作计划实施情况的跟进与监督,确保企业各项工作都能得到全面,有效的监督与跟进),总经理对计划的实施进
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行跟进指导,确保学习的实用性.另一方面,外出学习的管理人员回店后要认真复习,巩固所学内容,并将其加以升华,具备独立授课能力,将所学知识与大家进行分享,带动全员共同提高.
企业内部的培训均以管理人员授课为主,从军训,企业文化培训到制度培训,菜品培训,服务知识培训等各方面形成一个自主培训,监督,考核机制,使企业成为学习型组织.
三,创新服务出品 ,提升竞争实力.
客房与餐饮在现有服务水平基础上,要向接待形式个性化,营销服务精细化方向发展,其主要表现在各类宴席的承办方面,从针对性的礼貌用语,周到的细节服务到个性化场景布置,处处均彰显个性,突出品位,使之与整个酒店定位相匹配;出品方面,成立三店菜品创新研发小组,三店厨房各自定期推出新品,厨师定期统一到市场考察,新菜品推出后,三店轮流品评新菜,集思广益,群策群力做好新品研发工作.
前厅与后厨的有效沟通是服务创新,出品创新的基础,顾客的反馈是前厅,后厨沟通最宝贵的信息来源,要求服务人员当餐认真记录顾客的反网馈信息,领班,经理将此信息整理交与餐饮部经理,餐饮部经理每餐餐后与厨师长进行沟通,及 时解决菜品,服务方面出现的一切问题.
四,导入竞争机制,深入推行五常.
五常管理法酒店很早就倡导引用,但一直缺乏扎实有效的督导,检查,奖惩制度,效果一直不明显.09年,五常法的推行将列入总经办工作的重心,三店以总经办为首,成立五常法推广实施小组,总经理亲自挂帅,各店主要负责人明确分工,
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各负其责.推行前首先进行一次全员五常培训,做出五常推行计划,限定时间完成全面推广工作,各个时间段均不定期在三店范围内开展评比活动,好的部门给予奖励和表扬,差的部门进行处罚和批评,以集体荣誉感带动员工积极性,增强团队凝聚力,促使五常又好又快推行.步入正轨后,再成立三店五常质检小组,每周不定期检查,一如暨往的开展评比活动,使大家养成良好的工作习惯.
五,开源节流安全,全年天天长谈.
周计划就是以周为单位,通过事先规划方法与工具实现对时间的灵活以及有效运用,从而实现个人或组织的既定目标。下面小编为大家带来周销售工作计划模板,但愿对你有借鉴作用!
周销售工作计划模板11.作为一个销售,一定要很了解公司和公司所销售的产品,这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你,接受你的产品。
2.工作一定要勤奋,这个勤奋不是做给领导看,是让自己更快的成长以获得更多的自信,一流的销售是混业绩,二流的销售是混日子,三流的销售时混饭吃,我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事,认真,努力,主动的去做,其实做销售做久了压力是比较大的,除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术,当然最重要的还是如何做出业绩,怎样使利润化,这都是要通过勤奋来完成,有句话是没有销售不出去的东西,只有销售不出去的人,其实做销售也就是在做人。
3.良好的工作态度,有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系,难免会脾气不好,但我觉得这个也是工作态度问题,因为很多客户往往是不容易搞定的,这就看怎么放平心态,正确的面对,毕竟我们是做服务行业的,良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点,所以不论在何时,请注意自己的说话和言行,拿起电话的时候,要让充满_,面带微笑,相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚,从而被你打动。
4.请为公司创造尽可能多的利润,如果不行就辞职吧,这是一种心态问题,一来你为公司创造的多,你自己得到的也多,二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点,因为被人利用说明你还是有价值的,最可悲的是利用价值都没有,也就是说没有利润意味着失业。
5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品,而是去帮助他们解决问题的,这是一个各有所有的双赢,主管说这个非常重要,直接影响了心态,而正确的心态是成功的关键。
6.做销售的一定要有自信,一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有,那就跟不用说出门拜访和做出业绩了,自信主导着销售的内心,有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难,我觉得作为一个销售在受到打击的情况下,还要唱着歌开开心心的来上班。
7.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定会有回报,只是时间问题,我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩,但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自己充满了信心,当然耐心不等同于混日子和等单,是要我们时刻保持上进心,不断的去努力。
8.作为一个销售人员总结是很重要的,不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等,还要对自己说话技巧、肢体动作,甚至是个人的为人处世等进行总结,总结了才能发现不足,才知道自己还有哪些可以上升的空间。
最后,我想说不管在哪里工作,做什么工作,态度和心态很重要,遇事把心放宽,才能更好的处理和解决面对的问题,从容的面对挑战,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己的不足,更好的去改进,每个人都会有美好的明天!
周销售工作计划模板2一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
二、制订学习计划。每天抽出半小时学习产品知识(着重PLM/PDM),内部培训有空尽量听听。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
四、以下是对个人的要求:
1、每月要增加1个以上的新客户。
2、坚持每天做好当日计划,一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误及时改正,下次不要再犯。
3、多了解客户状态和需求,做到忠诚对待每位客户。
4、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系。
再有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
5、要不断加强业务方面的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。
6、对所有客户的工作态度都是一样,但不能太低三下气,给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题不能置之不理,一定要尽全力帮助他们解决,要先做人再做工作,让客户相信我们的实力。
8、自信是非常重要的,拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨才能不断增长业务技能。
10、我要努力在今年的工作中争取业绩达到__0万左右,为公司出一份力。
周销售工作计划模板3本周,按照公司“直面用户”市场营销模式的指示,市场部长材科以调整品种结构、提高产品创效能力为目的,对长材产品辐射区域进行了全方位的市场调研和用户走访。同时,在市场部营销攻关、竞赛机制的激发和调动下开展有效市场服务、积极组织合同,完成了既定的销售指标。
长材科建筑用钢组人员保持对市场高度敏感性,抓住近期建筑施工用钢旺季的有利时机,在产品辐射市场内加大了HRB500(E)四级钢筋的推介力度,积极抢占市场先机。为了能够满足使用项目钢筋用量少、应用规格多、用量不稳定、交货周期短的要求,各业务人员认真做好当前的产销衔接,突出做好合同组织、生产计划和发货组织等重点工作,确保现货能够满足客户需求。同时深化市场调研,了解客户需求,提高市场调研质量和效率。
焊材方面,我们分层次、有重点的对唐山周边、河北、北京、天津、山东、辽宁,乃至国内整个东部地区的焊材企业进行了集中梳理。依据公司现行销售政策确立了焊材钢主要营销区域,并逐步明确了各地区重点客户及潜在客户,分层次制定了适应于各用户的个性化营销策略。按照以焊条钢(H08A)、高强焊丝用钢、埋弧焊丝用钢为主,气保焊丝用钢为辅的既定营销方案,我们先后对117家焊材企业进行了电话咨询或实地走访,在宣传了“唐钢”品牌的同时形成了16家意向合作用户,发展了4家合作用户,为后续工作的开展及直面用户营销模式的转变奠定了基础。
鉴于一般硬线价格走低,市场交易低迷,我们着重关注了高牌号77B、82B硬线钢。以天津、辽宁、南通及河北为重点地区推广了唐钢77B、82B产品并努力寻找潜在客户,并于8月份在天津某预应力钢丝厂完成试用。同时,根据公司要求加大直供比例的精神,通过多次的实地走访、沟通、商谈,最终在7月与营口隆信金属制品有限公司达成协议,使其成为唐钢的协议户,目前每个月的协议量为500吨。
型钢方面,围绕大型角钢、矿用钢、HPB300等展开交流,积极推介公司大型型钢产品的同时,通过不断跟进服务,实现了与山西中展工贸有限公司之间的矿用钢合作。同时不断跟进了天津冶供、潍坊五洲鼎益、宿州恒顺、大同生起、亿鑫通讯等一系列角钢、矿用钢意向用户,关注其用钢需求的同时围绕价格、运输等开展了一系列工作,以期尽快完成该类用户的开户及订货事宜。与此同时,不断通过网络电话联系调研山东地区的铁塔企业,为下一步走访开拓该地区市场和用户做好前期准备。
长材科把全员业务水平的提升放在首位,在走访中坚持以老带新的方式进行用户服务,不断提升新业务员的业务能力。在市场中摸爬滚打,积累下的经验,全体业务员进行内部讨论,进行场景模仿,锻炼业务员的业务能力。除了在课程培训过程中的实战练习,还在培训后增加了对学员能力的全面评估。充分挖掘所有业务员的潜力,为今后的市场工作打好基础。
周销售工作计划模板4在下周的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在下周的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4)在地区市建立销售,服务网点。
根据这周在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
5)销售目标
这周的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每日,每周;以每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司下周的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
周销售工作计划模板5一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求
1:每周要增加_个以上的新客户,还要有_到_个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10:为了今年的销售任务每月我要努力完成_到_万元的任务额,为公司创造更多利润。
周销售工作计划模板6一、正式进入公司之后,首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等。
二、从第三天开始,我将多看其它公司的网站产品的个性说明和文字资料比如钻石小鸟等。将这些信息变成自己思想的一部分,加以融会贯通,变成自己的东西,近而写出更好的个性说明和文字资料。
三、从第六天开始,定时每一个半月做一个“市场调查”。因为珠宝行业里,几乎每家公司都会定时做“市场调查”。“市场调查”的内容是:
①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct钻石珠宝的市场零售价。
②各相应重量钻石的颜色、净度、切工。
③有什么样的打折促销活动。
④各节假日期间,有什么样的独特促销活动。
⑤了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上,进而掌握钻戒市场的动态走向。
四、在做好了“市场调查”之后第二天,进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周六福和IDO的工作经历,再加上现有的“市场调查”。对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。“产品规划”的内容:
①什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱;
②我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力;
③我们可以做一些什么样的打折促销活动(比如愿意花钱买钻石珠宝的人,什么样的礼物和活动对他们有吸引力。)
五、在和总经理到实际的珠宝批发市场调研之后(时间是一周之后开始),就做一个“产品供货方案”。
举例说明:像我们这样的公司,在起步阶段,以拿货为主。当我们发展到一定程度之后,可与工厂合作。最后,当我们要走品牌路线的时候,可建立自己的工厂。用一句话概括就是“先生存,后发展。”。我建议:我们先和珠宝批发市场上的商家谈,找到合我们要求的商家,谈定一家,长期合作,签订合同。
六、网站在正式销售开始之前一周开始“培训”:首先对珠宝销售人员进行珠宝知识的一个培训,培训内容为钻石珠宝相关所有内容。因为在网上卖东西,销售人员一定要给人一种专业的感觉。之后是培训销售的话数,因为客人问的问题大致都是在一定的范围内。还有就是对后勤人员的培训,除了培训珠宝专业知识之外,就是培训他们如何进行钻石的日常维护和保养。
周销售工作计划模板7一、销售观念
当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应该做到如下几点:
1.面带微笑。
2.仪表整洁。
3.注意倾听对方的话。
4.推荐商品的附加值。
5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者。
二、了解商品的特点
作为销售员,了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心,以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值,全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明
三、了解顾客
1.顾客购买的主要障碍:
(1)对珠宝首饰缺乏信心。
(2)对珠宝商缺乏信心。
2.顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。
要了解顾客可以从这几方面着手:
(1)认真观察
(2)交谈与聆听。
3.顾客的购买动机
4.顾客的购买过程:(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价
四、销售常用语
作为珠宝行的员工,使用专业规范的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购买信心。因此,要求每一位营业员使用一下常用语:
1.顾客进店时的招呼用语:“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请随便看看”“请您稍后”“对不起,让您久等了”“欢迎您下次光临,再见”
2.展示货品时的专业用语
(1)介绍珠宝的专业用语:ABC货等等谁才增值
(2)鼓励顾客试戴的销售用语A.这块玉佩是天然的A货,这个价位特别合适;B.这几个是本店新到的款式,您请看看;C.这几款是经典的结婚龙凤双喜佩,您可以试试看;D.这种款式非常的适合您;E您的品味真不错,这是本季最流行的款式,您不妨试试看;F本店有上百种款式,只要您耐心挑选总有一款适合您
3.柜台礼貌用语
(1)这是一件精美的礼品,我给你包装一下;
(2)这是您的发票,您收好;
(3)收您多少元,找您多少元,谢谢;
4.顾客走时的礼貌用语
(1)真遗憾,这次没有您满意的货品,欢迎下次再来;
(2)新货到了(指圈改好后),我们会马上给您电话;
(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子,送给您。
五、售中服务
1.顾客进店:不管手头有任何工作,都应该放下手中的工作。
面带微笑,亲切的问候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好…)您选点什么,请随便挑选,有喜欢的可以试戴一下”
2.当顾客显示兴趣时,要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。
表现为:A.走动时突然停住;B.眼睛盯紧某一款;C.询问新款或某一款;
3.展示推荐
(1)轻拿轻放:可显示出的贵重与导购的素质,也可以让顾客试戴时小心注意;
(2)观察顾客:脸型手型皮肤的颜色着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;
(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主,不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败,可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。
周销售工作计划模板8时间过得好快,转眼间我进入珠宝店已有1年了。也成为了珠宝店的销售人员。现在20__年已经开始了,这时候得写一份20__年的个人工作计划了。新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、销量指标
上级下达的销售任务__万元,销售目标__万元,每个季度__万元。
二、计划拟定
1.年初拟定《珠宝年度销售计划》。
2.每月初拟定《珠宝月销售计划表》。
三、客户分类
根据接待的每一位客户进行细分化,将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类,并对各级客户进行全面分析。做到不同客户,采取不同的服务。做到乘兴而来,满意而归。
四、实施措施
1.熟悉珠宝店新的规章制度和业务开展工作。
珠宝店在不断改革,订立了新的制度,特别在业务方面。作为珠宝店一名店长,必须以身作责,在遵守珠宝店规定的同时全力开展业务工作。
2.制订学习计划。
学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆。
3.在客户的方面与客户加强信息交流,增近感情,对a类客坚持每个星期联系一次,b类客户半个月联系一次,c类客户一个月联系一次。
对于已成交的客户经常保持联系。
4.在网络方面
充分发挥我司网站及网络资源,做好房源的收集以及,客源的开况。做好业务工作。
周销售工作计划模板9公司的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。作为销售经理,为了我使我销售部门的各方面的工作顺利进行,特作出__年工作计划。
1、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
2、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
4、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
5、在地区市建立销售,服务网点
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
周销售工作计划模板10一、加强自身业务能力训练。
在20__年的房产销售工作中,我将加强自己在专业技能上的训练,为实现20__年的销售任务打下坚实的基础。进行销售技巧为主的技能培训,全面提高自身的专业素质。确保自己在20__年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。
二、密切关注国内经济及政策走向。
在新的一年中,我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化,为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策,对20__年的市场到底会造成多大的影响,政府是否还会继续出台调控政策,应该如何应对以确保实现20__年的销售任务,是我必须关注和加以研究的工作。
三、分析可售产品,制定销售计划、目标及执行方案。
我在20__年的房产销售工作重点是_公寓,我将仔细分析可售产品的特性,挖掘产品卖点,结合对市场同类产品的研究,为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
四、针对不同的销售产品,确定不同的目标客户群,研究实施切实有效的销售方法。
我将结合20__年的销售经验及对可售产品的了解,仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析,以总结归纳出完善高效的销售方法。
五、贯彻落实集团要求,力保销售任务圆满达成。
我将按计划认真执行销售方案,根据销售情况及市场变化及时调整销售计划,修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结,对于突然变化的市场情况,做好预案,全力确保完成销售任务。
六、针对销售工作中存在的问题及时修正,不断提高销售人员的业务技能,为完成销售任务提供保障。
2019房地产中秋节活动方案一
一、活动组委会
1、负责:企划部
2、成员:各部门负责人
二、活动时间:20xx年9月份
地点:凯悦城售楼处
准备:职业顾问电话邀约、外面截流
三、活动目的:
1、促进开盘成交 客户签订合同
2、提升当天现场售处气氛,使得房子很抢手
3、为凯悦城打响名气,促使人际口碑效应
四、活动主题:
庆中秋,迎国庆,送大礼!
五、活动口号:望景送情意,中秋礼上礼
六、场景布置:(时间开盘的前一天)
(一)、场外布置:
大门对联:万家团圆迎中秋,四海欢腾庆国庆,横联:欢度佳节;(条幅或者对联,5元一米,5米x5=25元)
外墙悬挂巨幅:宽:高=10M*13M,宣传活动内容;(130平米X10=1300)
在门上方悬挂大红灯笼8个。(26x8=210)
共计费用:30+1300+210=1540元=1600元
(二)、场内布置:(开盘的前一天)
1、条幅:欢迎光临“凯悦城”售楼处
2、在一楼大厅设立一个大月饼;(KT板或塑料材料价格不详,预算大概300
元)
3、在一楼入口处设立一座牌坊,在加上两个人进行现场月饼制作,在牌坊上端悬挂吊牌写上家乡月饼,烘托做月饼和家乡的气氛;(牌坊加上原料和人工1000元)
4、租用婚庆公司的地毯、拱门、音响、(500元)
5、在各楼层通道摆放上50个小吊旗(4x50=200元)
6、中厅中央吊一个大型(2、5米宽)的灯笼(用KT板制做),在大灯笼下方吊方块字样“中秋节快乐”,在从再加上其它的装饰物。(费用500)
共计费用:2600元
七、宣传策略(时间:开盘前一天准备到售楼处,
1、DM海报宣传;
A、宣传内容:项目的户型与配套优势等相关内容;
B、时间:20xx年8月30日;
c、宣传形式:图片加文字。
2、场外巨幅、展板宣传;
3、场内播音宣传;(售楼处有)
4、社区各人流密集处以小条幅宣传,内容:“望景广场祝全市人民中秋节快乐;中秋佳节售房热线:0316-6865555”(20元)
活动流程
新客户到达售楼中心——进入签到区签到——拿排号单或序号——客户集中到门外——现场维持开盘前客户情绪,待开盘开始,由销售带客户购房,已签订购房认购的客户——由销售带客户进行现场砸蛋区——由客户砸蛋获取奖券——销售带客户去领奖去等级(需带认购和客户身份证)——核对后领取奖品——销售让客户从后门离开。
(置业顾问全程接待,并一对一介绍,促进成交几率,深入挖掘潜在客户群)
八、 活动费用
外场景布置(巨幅+灯笼+对联) 费用1600元
内场景布置(kT板+牌坊) 费用2500元
不可预算费 费用500元
共计费用:4600
2019房地产中秋节活动方案二
一、活动目的
1、利用中秋节事件营销,通过中秋节暖场活动,活跃现场气氛,提高客户来访率; 2、通过暖场活动,为项目营销中心聚集人气,提高项目认知度;
3、通过口碑扩大项目影响力与知名度,提升良好的社会形象,为后期销售打下良好的口碑基础;
4、回馈老客户,稳定客户情绪,提高老客户购买信心; 5、活动中穿插项目宣传片播放,达到项目广告多元化宣传。
二、主题
《月满情缘·欢聚中秋》——xxxx中秋客户答谢会
三、活动时间
20xx年9月4日周四18:30-21:00
四、活动地点
“xxxx”营销中心
五、活动内容
主要形式:蛋糕DIY活动,现场热场表演,抽奖,商家联盟。 1、蛋糕DIY
活动时间:20xx年9月4日18:30 ---20:30 活动地点:“xxxx”营销中心
参与对象:老客户、意向客户、现场新客户需登记后参与活动 活动内容:
邀请蛋糕师傅给大家示范了手绘蛋糕的做法,客户、来宾在蛋糕师傅的指导下,体验自己动手的乐趣,自己手绘属于自己的专属蛋糕(客户可以活动时间内自由参与)蛋糕为事先制作完成,活动现场参与客户只需领取蛋糕及奶油、果酱等材料给蛋糕绘图或者写字即可客户绘制的蛋糕,当场送给客户作为纪念。
2、热场表演
目的:
以精彩节目表演吸引周围的人,让人群长时间现场停留,聚集人气营造较好的活动现场氛围,带动客户的来访率
通过口碑扩大项目影响力与知名度
穿插项目知识问答,深化项目优势客户传播度
活动时间:20xx年9月4日19:00 ---20:30
活动地点:“xxxx”营销中心 参与对象:营销中心现场全体客户 活动内容:
中秋歌舞表演(节目串烧)
3、抽奖活动
目的:
以抽奖形式吸引老客户、意向客户来到营销中心参与活动 以抽奖形式留住现场客户,保持营销中心氛围 以抽奖形式回馈老客户 活动时间:20:40---21:00
活动对象:缴纳报名申购金老客户、意向客户 活动形式:
客户到达营销中心,至前台,由前台接待将客户邀请函副卷投入抽奖箱,作为抽奖卷
活动尾声进行抽奖,随机选取现场人员进行抽奖 奖品设置:
一等奖(1名):洗衣机/电冰箱(800元以内)
二等奖(5名):电饭煲/蒸汽挂烫机(200元以内) 三等奖(10名):嘉华代金卷(50元)
4、商家联盟(与物业管理公司、嘉华蛋糕协商具体展销时间及价格
活动时间:20xx年9月2日-9月8日 活动地点:“xxxx”营销中心 邀请联盟单位参展 联盟形式:
联盟商家参与我公司中秋活动,我公司提供或出租适当展位为其展销月饼或其他商品,增加我项目现场人气联盟商家至我公司营销中心外场展销月饼或其它产品,自备相关销售道具(户外伞、桌椅等)
六、老客户回馈
目的:回馈老客户,稳定客户情绪,提高老客户购买信心 客户回馈对象:缴纳报名申购金客户及意向登记客户 回馈时间:20xx年9月4日-8日 回馈方式:回馈礼品
回馈礼品设置:嘉华礼品包(30元以内) 数量:150人
七、客户邀约
邀约对象:缴纳报名申购金客户、意向客户 客户邀约期:8月25日-9月4日 确定来访人数:8月31日确定
注:为保证活动氛围及项目口碑广告宣传,活动当天邀约公司家属参与相关活动。
八、执行工作计划
九、活动分工
十、活动流程
十一、活动现场分工
十二、现场布置及功能分区图
现场布置
1、 背景板 2、 来宾休息区
预计摆放60把椅子 3、 月饼展示区
由嘉华自行搭设(户外伞、长桌、桌巾) 5、蛋糕DIY区
长桌、桌巾、DIY材料、户外伞、活动流程示意图。
功能分区示意图
十三、活动物料及费用预估
预案:
关键词:工作过程系统化;课程改革;房地产营销
中图分类号:G714 文献标志码:A 文章编号:1002-2589(2012)29-0210-02
以职业为导向的中职教育旨在为社会培养具有实践技能的应用型人才,反观传统的教育方式,在课程结构和教学组织方面,体现的技能培养相当有限,主要原因在于学科体系的知识传授不利于学生知识吸收,难以在此过程中培养工作技能;另一方面,职校生形象思维较好,更适合边做边学的方式。因此,实现职教的培养目标,必须改革现行的教育方式,淡化学科体系,而以工作过程为导向,重新整合教学内容,让学生在实践中学习,在学习中体验工作。本文基于工作过程导向的思路,总结在房地产营销课程中的教学经验,结合现时房地产营销专业的课程改革,谈工作过程系统化在房地产营销专业教学中的应用。
一、工作过程系统化课程的开发过程
本文以房地产营销与管理专业的核心课程《房地产营销操作实务》课程为例,简要说明工作过程系统化课程的构建与实施过程。
1.目标工作岗位分析
构建工作过程系统化课程首先需要通过校企合作单位的调研,明确工作流程与工作环境,还需根据行业的规章制度,结合岗位所需的职业操守与评价标准,将工作所需的知识、能力整合到学习任务当中,使设计的学习任务或学习情景更加贴合岗位实际,做到即学即用。
房屋销售是服务性很强的工作岗位,经企业调研我们了解到,该岗位具体的工作过程包括:销售准备——迎客接待——沙盘板房讲解——客户追踪——计价签约——房屋交付——资料管理等。其中销售准备、房屋计价签约、资料管理属于一般性技能的工作,要求学生熟悉相关表格、应用软件以及计算方法,而迎客接待、沙盘板房讲解、客户追踪、办理交付等需要有较强的沟通技能,做得好坏直接影响自身的业绩以及公司评价。经过与行业专家以及资深从业人员的沟通,我们了解到,沟通能力是岗位需求的核心能力,需要在不断的实践中积累经验,从而形成自身的工作方法,由此可以确定,沟通技能应是本课程学习的重点与难点。
2.岗位工作能力分析
明确工作流程之后,我们需要结合岗位的职业操守、工作内容以及行业的规章制度要求,识别出从事这一工作岗位所需的职业能力,其中包括一般技能培养可以达到的显性能力,也包括需要通过反复实践、从经验中才能得出的隐性能力。详细的工作能力,包括显性的能力、隐性的能力都可以从不同阶段的工作过程中分析得出。接下来以“楼盘销售”这份工作为例进行如下分析。
第一阶段:销售工作的准备。(1)显性能力:a.了解具体的销售计划;b.能协助布置销售现场及销售文书管理;c.熟悉销售讲解的资料。(2)隐性能力:a.具有团队合作意识;b.做事条理性。
第二阶段:迎客、接待。(1)显性能力:a.熟练掌握接待礼仪;b.主动寻找、接待顾客。(2)隐性能力:能初步判断客户真伪及购买能力。
第三阶段:沙盘板房讲解。(1)显性能力:a.熟练掌握沙盘、板房讲解技巧;b.能较好回答顾客提问。(2)隐性能力:a.能根据顾客能力及需求推介产品;b.具有良好的服务意识。
第四阶段:追踪客户。(1)显性能力:a.懂得告知顾客促销信息;b.懂得跟进顾客购买意向。(2)隐性能力:a.灵活的应变能力;b.锲而不舍的工作精神。
第五阶段:计价签约。(1)显性能力:a.会计算各种价格;b.会计算按揭还款;c.会洽谈签定合同。(2)隐性能力:a.细心、细致、稳重的个性;b.良好的服务意识。
第六阶段:协助办理房屋交付。(1)显性能力:a.通知顾客收楼;b.协助办理收楼手续。(2)隐性能力:良好的服务意识。
第七阶段:管理客户资料。(1)显性能力:a.会记录整理客户资料及成交信息;b.会使用客户关系管理软件。(2)隐性能力:细心、耐心、负责的心态。
从以上对比可以看出,我们不仅要教会学生每一步怎么做,更应该在此过程中通过反复实践,培养出具有团队精神、具有锲而不舍的工作作风、懂得灵活应变、服务意识佳的销售人员,这样,才能符合岗位的真实需求。
3.学习任务的分析与设计
通过以上对工作岗位与工作能力的分析,我们可以确定,要达到培养目标,应当采用实践课的形式,让学生在做中学。具体的学习任务设计如下。
第一阶段:销售工作的准备。(1)通过实地参观了解销售中心布局;(2)通过案例分析或视频播放,呈现销售准备阶段销售现场的具体工作。
第二阶段:迎客、接待。(1)播放视频,了解站姿、坐姿、交换名片、现场指引等常见的接待礼仪;(2)以实践课的形式,表演常见的接待礼仪。
第三阶段:沙盘板房讲解。(1)播放视频,体验沙盘板房讲解的过程;(2)讲述沙盘板房讲解的内容要点;(3)布置任务,通过上机或外出参观的方式,搜集楼盘具体信息;(4)小组合作,编写沙盘板房讲解词;(5)角色分配,表演沙盘板房讲解的全过程
第四阶段:追踪客户。(1)通过案例分析,明确客户追踪的重要性;(2)设计多种情境,模拟各类客户拒绝购房的情景和原因;(3)小组讨论,找出客户拒绝购房的原因,并得出解决方案;(4)课堂中讨论各个方案的可行性;(5)组间互评,提高课堂参与度。
第五阶段:计价签约。(1)学习计算房屋总价、按揭费用;(2)讲授房屋销售合同的常用知识;(3)设计任务,模拟完成房屋计价的环节(4)设计任务,模拟合同洽谈、签署的环节。
第六阶段:协助办理房屋交付。(1)以案例或视频的形式呈现房屋交付的一般过程;(2)通过实际案例,讲述交付的注意事项;(3)设计任务,让学生制定房屋交付使用的工作计划;(4)角色扮演,模拟交楼的工作过程。
第七阶段:管理客户资料。(1)记录成交信息与客户资料;(2)上机操作,学习客户关系管理的CRM软件。
从以上内容可以看出,该课程的设计与实施已经跳出学科体系的框架,取而代之的是以工作岗位为学习内容,同时增加了实践课型的比例,真正体现“在做中学、在学中做”的教学方法。通过工作场景的模拟以及学习任务的设计,使以往以教师为中心的授课形式转变为以学生为中心,大大提高学生对课堂的参与度。但需要注意的是,实践课型的课堂管理难度较大,在具体的教学实施过程中,需进一步寻找合适的方法,保证学习任务的顺利进行。
二、工作过程系统化课程实施层面的注意事项
1.培养综合职业能力,关注职业素养的形成性培养
以工作为导向的课程目标是培养具有完整职业能力的职业人,因此,除开岗位必需的工作技能之外,还需工作人员具有符合岗位要求的职业素养,但是由于形成性培养耗时较长,必须贯穿课程、乃至职业教育阶段的全过程。那么如何在教学当中实施形成性培养呢?
一是以职业化的学习过程为载体,在可操作的教学过程中实施形成性培养。由于职业素养是抽象的,例如:对房屋销售岗位而言,需要的职业素养包括:服务意识、团队意识、敬业精神等,这些是意识层面的内容,只能通过感受的方式来培养。那么在教学中,教师可通过沙盘板房讲解、签约洽谈等多个有关的学习模块,设置相应的角色表演任务,在任务学习中,除了关注学生讲得好不好,还应关注学生是否会重视自己的仪容仪表与服务态度,如:有无穿正装、发型发饰是否符合规范、接待举止是否得体、能否根据顾客的喜好和需求进行推介等。
二是应结合岗位的行业评价标准,通过经常性的强调使学生不断纠正自身存在的问题,以达到岗位要求。教师在教学及评价的过程中应以岗位的标准要求和评价学生。还是以服务意识培养为例,教师在教学实施以及学生评价的过程中,对于部分学生服务意识缺失,服务态度不过关的,应通过反复的强调、提醒,纠正细节的失误。如:在推介楼盘的训练中,部分学生接待举止不过关,有的过于轻佻、有的过于拘谨,教师应当即时指正,并让学生立即纠正,直至过关。
2.采取有效管理措施,保证学习任务的顺利完成
实施工作过程系统化课程改革以后,实践课型的比例大大提升,这在促进学生实践能力提高、培养学生学习兴趣方面有积极的作用,但在教学的过程中也有部分学生罔顾课堂纪律,使得学习任务不能如期进行。因此,采取措施保证学习任务的顺利实施十分重要,对此,有如下观点。
一是实行小组合作,通过角色扮演让每一位学生都找到自己在课堂中的角色定位,使学生感到有事可做。例如,在房屋销售的教学中,我们可以设置销售人员、顾客、电话接待员、板房讲解员等角色,让学生根据自身特点选择角色,分工合作,完成具体的学习任务。事实证明,小组合作的方式非常适合工作过程系统化课程的教学实施,原因在于一方面它能调动小组每个人的学习主动性,另一方面也利于培养学生的团队合作意识,这是职业素养形成的关键因素,仅靠说教是远远达不到效果的。
二是关注学生的平时表现,对每一个具体的任务都实行考核。工作过程系统化课程是把一项工作任务分解成几个具体的学习任务进行教学,在实际教学中不能忽略每一个具体任务,最有效的办法就是实行严格的考核。例如在房屋销售这一岗位中,我们设置了迎客接待、沙盘板房讲解等的具体学习任务,并在每一个学习任务结束后都实行考核,这种做法一方面鼓励学生做得更好,也使部分懒散的学生配合完成学习任务,达到较好的实践教学效果,另一方面在评价当中能较好反映出学生的平时表现,评价结果更加客观。
综上所述,工作过程系统化课程是以学生职业能力培养为最终目标,强调根据现实工作岗位来开发课程的一种新型的课程开发方法,能够较好培养学生的工作技能,但是,在此过程中应关注职业素养的形成性培养,以达到培养综合职业能力的目的,也应采取小组合作等课堂管理措施,保证具体学习任务的顺利实施。
参考文献:
[1]李燕.小组合作学习与工作过程系统化课程教学方式研究[J].职业教育研究,2011,(1).
[2]万荣泽,何春玫.工作过程系统化课程开发的思考与实践[J].教育与职业,2008,(36).以职业为导向的中职教育旨在为社会培养具有实践技能的应用型人才,反观传统的教育方式,在课程结构和教学组织方面,体现的技能培养相当有限,主要原因在于学科体系的知识传授不利于学生知识吸收,难以在此过程中培养工作技能;另一方面,职校生形象思维较好,更适合边做边学的方式。因此,实现职教的培养目标,必须改革现行的教育方式,淡化学科体系,而以工作过程为导向,重新整合教学内容,让学生在实践中学习,在学习中体验工作。本文基于工作过程导向的思路,总结在房地产营销课程中的教学经验,结合现时房地产营销专业的课程改革,谈工作过程系统化在房地产营销专业教学中的应用。
一、工作过程系统化课程的开发过程
本文以房地产营销与管理专业的核心课程《房地产营销操作实务》课程为例,简要说明工作过程系统化课程的构建与实施过程。
1.目标工作岗位分析
构建工作过程系统化课程首先需要通过校企合作单位的调研,明确工作流程与工作环境,还需根据行业的规章制度,结合岗位所需的职业操守与评价标准,将工作所需的知识、能力整合到学习任务当中,使设计的学习任务或学习情景更加贴合岗位实际,做到即学即用。
房屋销售是服务性很强的工作岗位,经企业调研我们了解到,该岗位具体的工作过程包括:销售准备——迎客接待——沙盘板房讲解——客户追踪——计价签约——房屋交付——资料管理等。其中销售准备、房屋计价签约、资料管理属于一般性技能的工作,要求学生熟悉相关表格、应用软件以及计算方法,而迎客接待、沙盘板房讲解、客户追踪、办理交付等需要有较强的沟通技能,做得好坏直接影响自身的业绩以及公司评价。经过与行业专家以及资深从业人员的沟通,我们了解到,沟通能力是岗位需求的核心能力,需要在不断的实践中积累经验,从而形成自身的工作方法,由此可以确定,沟通技能应是本课程学习的重点与难点。
2.岗位工作能力分析
明确工作流程之后,我们需要结合岗位的职业操守、工作内容以及行业的规章制度要求,识别出从事这一工作岗位所需的职业能力,其中包括一般技能培养可以达到的显性能力,也包括需要通过反复实践、从经验中才能得出的隐性能力。详细的工作能力,包括显性的能力、隐性的能力都可以从不同阶段的工作过程中分析得出。接下来以“楼盘销售”这份工作为例进行如下分析。
第一阶段:销售工作的准备。(1)显性能力:a.了解具体的销售计划;b.能协助布置销售现场及销售文书管理;c.熟悉销售讲解的资料。(2)隐性能力:a.具有团队合作意识;b.做事条理性。
第二阶段:迎客、接待。(1)显性能力:a.熟练掌握接待礼仪;b.主动寻找、接待顾客。(2)隐性能力:能初步判断客户真伪及购买能力。
第三阶段:沙盘板房讲解。(1)显性能力:a.熟练掌握沙盘、板房讲解技巧;b.能较好回答顾客提问。(2)隐性能力:a.能根据顾客能力及需求推介产品;b.具有良好的服务意识。
第四阶段:追踪客户。(1)显性能力:a.懂得告知顾客促销信息;b.懂得跟进顾客购买意向。(2)隐性能力:a.灵活的应变能力;b.锲而不舍的工作精神。
第五阶段:计价签约。(1)显性能力:a.会计算各种价格;b.会计算按揭还款;c.会洽谈签定合同。(2)隐性能力:a.细心、细致、稳重的个性;b.良好的服务意识。
第六阶段:协助办理房屋交付。(1)显性能力:a.通知顾客收楼;b.协助办理收楼手续。(2)隐性能力:良好的服务意识。
第七阶段:管理客户资料。(1)显性能力:a.会记录整理客户资料及成交信息;b.会使用客户关系管理软件。(2)隐性能力:细心、耐心、负责的心态。
从以上对比可以看出,我们不仅要教会学生每一步怎么做,更应该在此过程中通过反复实践,培养出具有团队精神、具有锲而不舍的工作作风、懂得灵活应变、服务意识佳的销售人员,这样,才能符合岗位的真实需求。
3.学习任务的分析与设计
通过以上对工作岗位与工作能力的分析,我们可以确定,要达到培养目标,应当采用实践课的形式,让学生在做中学。具体的学习任务设计如下。
第一阶段:销售工作的准备。(1)通过实地参观了解销售中心布局;(2)通过案例分析或视频播放,呈现销售准备阶段销售现场的具体工作。
第二阶段:迎客、接待。(1)播放视频,了解站姿、坐姿、交换名片、现场指引等常见的接待礼仪;(2)以实践课的形式,表演常见的接待礼仪。
第三阶段:沙盘板房讲解。(1)播放视频,体验沙盘板房讲解的过程;(2)讲述沙盘板房讲解的内容要点;(3)布置任务,通过上机或外出参观的方式,搜集楼盘具体信息;(4)小组合作,编写沙盘板房讲解词;(5)角色分配,表演沙盘板房讲解的全过程
第四阶段:追踪客户。(1)通过案例分析,明确客户追踪的重要性;(2)设计多种情境,模拟各类客户拒绝购房的情景和原因;(3)小组讨论,找出客户拒绝购房的原因,并得出解决方案;(4)课堂中讨论各个方案的可行性;(5)组间互评,提高课堂参与度。
第五阶段:计价签约。(1)学习计算房屋总价、按揭费用;(2)讲授房屋销售合同的常用知识;(3)设计任务,模拟完成房屋计价的环节(4)设计任务,模拟合同洽谈、签署的环节。
第六阶段:协助办理房屋交付。(1)以案例或视频的形式呈现房屋交付的一般过程;(2)通过实际案例,讲述交付的注意事项;(3)设计任务,让学生制定房屋交付使用的工作计划;(4)角色扮演,模拟交楼的工作过程。
第七阶段:管理客户资料。(1)记录成交信息与客户资料;(2)上机操作,学习客户关系管理的CRM软件。
从以上内容可以看出,该课程的设计与实施已经跳出学科体系的框架,取而代之的是以工作岗位为学习内容,同时增加了实践课型的比例,真正体现“在做中学、在学中做”的教学方法。通过工作场景的模拟以及学习任务的设计,使以往以教师为中心的授课形式转变为以学生为中心,大大提高学生对课堂的参与度。但需要注意的是,实践课型的课堂管理难度较大,在具体的教学实施过程中,需进一步寻找合适的方法,保证学习任务的顺利进行。
二、工作过程系统化课程实施层面的注意事项
1.培养综合职业能力,关注职业素养的形成性培养
以工作为导向的课程目标是培养具有完整职业能力的职业人,因此,除开岗位必需的工作技能之外,还需工作人员具有符合岗位要求的职业素养,但是由于形成性培养耗时较长,必须贯穿课程、乃至职业教育阶段的全过程。那么如何在教学当中实施形成性培养呢?
一是以职业化的学习过程为载体,在可操作的教学过程中实施形成性培养。由于职业素养是抽象的,例如:对房屋销售岗位而言,需要的职业素养包括:服务意识、团队意识、敬业精神等,这些是意识层面的内容,只能通过感受的方式来培养。那么在教学中,教师可通过沙盘板房讲解、签约洽谈等多个有关的学习模块,设置相应的角色表演任务,在任务学习中,除了关注学生讲得好不好,还应关注学生是否会重视自己的仪容仪表与服务态度,如:有无穿正装、发型发饰是否符合规范、接待举止是否得体、能否根据顾客的喜好和需求进行推介等。
二是应结合岗位的行业评价标准,通过经常性的强调使学生不断纠正自身存在的问题,以达到岗位要求。教师在教学及评价的过程中应以岗位的标准要求和评价学生。还是以服务意识培养为例,教师在教学实施以及学生评价的过程中,对于部分学生服务意识缺失,服务态度不过关的,应通过反复的强调、提醒,纠正细节的失误。如:在推介楼盘的训练中,部分学生接待举止不过关,有的过于轻佻、有的过于拘谨,教师应当即时指正,并让学生立即纠正,直至过关。
2.采取有效管理措施,保证学习任务的顺利完成
实施工作过程系统化课程改革以后,实践课型的比例大大提升,这在促进学生实践能力提高、培养学生学习兴趣方面有积极的作用,但在教学的过程中也有部分学生罔顾课堂纪律,使得学习任务不能如期进行。因此,采取措施保证学习任务的顺利实施十分重要,对此,有如下观点。
一是实行小组合作,通过角色扮演让每一位学生都找到自己在课堂中的角色定位,使学生感到有事可做。例如,在房屋销售的教学中,我们可以设置销售人员、顾客、电话接待员、板房讲解员等角色,让学生根据自身特点选择角色,分工合作,完成具体的学习任务。事实证明,小组合作的方式非常适合工作过程系统化课程的教学实施,原因在于一方面它能调动小组每个人的学习主动性,另一方面也利于培养学生的团队合作意识,这是职业素养形成的关键因素,仅靠说教是远远达不到效果的。
二是关注学生的平时表现,对每一个具体的任务都实行考核。工作过程系统化课程是把一项工作任务分解成几个具体的学习任务进行教学,在实际教学中不能忽略每一个具体任务,最有效的办法就是实行严格的考核。例如在房屋销售这一岗位中,我们设置了迎客接待、沙盘板房讲解等的具体学习任务,并在每一个学习任务结束后都实行考核,这种做法一方面鼓励学生做得更好,也使部分懒散的学生配合完成学习任务,达到较好的实践教学效果,另一方面在评价当中能较好反映出学生的平时表现,评价结果更加客观。
综上所述,工作过程系统化课程是以学生职业能力培养为最终目标,强调根据现实工作岗位来开发课程的一种新型的课程开发方法,能够较好培养学生的工作技能,但是,在此过程中应关注职业素养的形成性培养,以达到培养综合职业能力的目的,也应采取小组合作等课堂管理措施,保证具体学习任务的顺利实施。
参考文献:
述职报告这种带有艺术性的论说文,正如所有科学文章如议论文、说明文一样,一定要明确树立一个鲜明的主题,下面就让小编带你去看看医药销售的个人工作述职报告范文5篇,希望能帮助到大家!
医药销售的个人述职报告1时光飞逝,不经意间,已是20__年的二月份,我心中充满着感慨,记得2012年3月20日刚到公司来的情景,踌躇满志,激情昂扬。
转眼间,一年过去了,回顾这一年,我收获的确颇多,现在和大家简单分享下我个人的历程。
生物谷医药公司度年终总结大会于11月29日在深圳大梅沙拉开了帷幕。本次会议历时一天,来自全国27个办事处的销售人员云集深圳,共度盛会。
会议中,医药公司吴佑辉总经理向大会做了报告,主要就公司度的相关工作进行了总结,并对20__年的工作计划做了详细而充满前景的展望。同时,为了提高公司人员的工作技能及综合素质,贯彻公司的人才理念,特邀请科技公司人力资源部为广大的销售人员阐述了公司20__年的员工培训计划,大大地鼓舞了在座员工的积极性。另外,医药公司林谷风市场总监市场部20__年度的工作计划和重大学术专项活动做了详细的分析和规划,为公司产品的学术营销策略打下了坚实的基础。
本次会议表扬了内蒙、河南、深圳、天津、黑龙江、云南等六个办事处,获奖地区的办事处经理也纷纷上台分享自己成功的经验,同时也向公司表明坚决完成20__年的工作计划,来年再来拿奖!
此外,坐在台下的其他办事处经理都在认真地聆听着获奖办事处经理的宝贵经验,不时还在低声地讨论,看着他们坚毅的眼神和摩拳擦掌的那股劲头,我们绝对有理由相信,来年,他们一定会发扬拼搏进取的精神,克服困难,为公司,为自己交上一份满意的答卷!
毫无疑问的,是市场环境极为恶劣的一年,在会议中,各地区经理认真地分析今年存在的问题和不足,结合吴佑辉总经理和林谷风市场总监的报告内容,大家都认为“严冬”已经过去,“暖春”即将来临,在总结经验和教训的基础上,利用手中有利的资源和条件,20__年正是我们重整旗鼓,勇创佳绩的一年!
会后,公司总经理及副总还分别同各地办事处经理就20__年的销售计划进行具体沟通,本着实事求是,具体问题具体分析的态度,解决实际问题,相互协商,进行良好的沟通和交流,为明年的销售铺平了道路。可以肯定的说,本次会议取得了圆满的成功,达到了预期的效果,拉近了各办事处经理与公司的距离,通过坦诚布公,分析讨论,反复论证,确定了20__年的工作计划和销售方案,为来年的销售的提高打下了坚实的基础!这次会议也是一次动员和鼓励大会,地区经理经过了严峻的市场考验后,憋足了力量,纷纷表示20__年一定要再接再厉,奋力拼搏,创下销量新高峰!
我们有共同的理想,共同的事业,共同的希望,我们都相信“寒尽春来万物生,淘尽黄沙始得金”!
上述只是我对销售的愚见,我说的这些并不是要炫耀什么,我是希望大家一定要有一颗进取心,上进心,永不满足,利用有限的时间和精力,去多学习,多进步,为自己以后的发展做好充分的准备。做好销售固然重要,但是处理好人与人之间的关系也至关重要,我觉得,老板与同事之间,同事与同事之间,只有虚心请教,相互探讨,相互交流,相互学习,这样才能够共同进步,共同发展,为公司盈利,为自己谋前程。我还想说:做事速度和效率非常重要。我坚信大家每个人对自己在做的工作都富有经验,深有体会。
最后:我真心祝愿各位同事20__身体健康,工作顺心,心想事成,祝愿公司生意兴隆,财源滚滚。
医药销售的个人述职报告2从20__年__月1日,我正式任职销售部副部长职务,销售部长所有工作。转眼四个月过去了,在这期间经历了一年中最重要的节日——春节。非常感谢各部门对销售部门的支持,下面对春节工作做以总结,为下一步的工作找出不足,使各个环节的工作得以更加顺畅的进行。
首先是自我总结。在春节期间,主要做了以下几个方面的工作:
一是随时沟通库存,确保销售员及时掌握库存情况,按量销售,及时协调更换品种,尽量争取“零库存”。
二是跟进回款。本次春节争取了预付款元,在春节销售(12月、1月)期间中秋及陈欠款共回款元。中秋款回款率达到了百分之九十。
三是销售例会按时召开。每周一的销售例会主要内容是各部门重要工作事项传达,销售工作安排部署,近期工作进展汇报,最大程度的掌握销售一线信息,统筹安排。
四是协调沟通,在春节期间,自己主要的工作是与其他部门的衔接工作,与厂内核对库存,确保库存的真实有效,有新订单时第一时间与采购沟通货源,合理搭配海鲜礼包,力争清理库存。与厂内沟通发货时间,尽量协调拉开时间档。
五是今年推出了各类礼包销售,效果很好,客户容易接受而且给调整库存带来了便利。
工作不足之处:
一是自己管理经验不足,在统筹安排工作的方面还需要提高,使销售部能更高效、高质的完成工作。
二实通不及时、传达工作不详细不具体。例如商品的报价、样品的货源等还没有做到第一时间传达到销售员,与其他部门沟通时也有欠缺的地方。
三是考虑问题不全面,经验欠缺。特别是在给员工安排工作时,会出现只安排了工作内容但没有指导员工如何去做,应该做到什么程度,让员工没有没有明确的工作方向。今年本溪工行的订单下重自己占了很大的责任,胜斌是新到内勤岗位的,自己在审核订单时不仔细差一点造成了严重的损失。元宝山电厂销售的样品在客户封样后没有在订单上具体标注,导致发货与样品不一致。阜新电厂在发货前未与采购具体确认发货的情况,大米未按时到货。
其次是销售部的工作总结。
在本次春节销售过程中每位销售员的积极性都是非常高涨的,而且较以前比较也提前了很多,非常遗憾的是没有完成3300万的销。在整个销售过程中,有进步也有不足,好的方面就不用说了,总结一下工作的不足之处:
一是信息反馈不及时,销售员在客户中发现的问题或拜访过程中的工作汇报欠缺。让销售员上报预估销量时不认真,怕担责任。
二是未按规定流程操作,销售员对自己的工作安排不到位,在节前已经要求过每天把自己第二天要做的工作做好安排,但是临时请车的、后补请车单、发票申请临时填写的,给公司整体安排工作造成了困扰。
三是要货太急,对于一些没有库存的商品销售员在今后销售时要注意给采购及厂内一定的准备时间,统筹安排。
四是下订单不准确,修改订单频繁。更新订单时未更新时间,给其他部门造成麻烦不知道哪张订单是准确的。同一单位下订单时名称不一致,导致财务落应收时落不到一起去。今后在下订单后要仔细核对。签字就是确认的过程,不是没有用途。
五是合理化建议少,在春节前让销售员上报预估销量及销售建议,大家都没有提,但是在销售过程中对我公司的销售品种又有很多意见,这样以后会在工作中提高销售员的工作能动性。
旧的一年已经过去了,工作的不足给了我们教训也让我们有机会总结了经验,在今后的工作中避免再发生同样的事情。我觉得工作中最大的问题就实通、协调,每个人摆正好心态,多站在他人的角度考虑问题,我相信我们今后的工作会更顺畅。今年的销售目标是6000万,如何能顺利完成需要我们每一个人的努力。
以下是我对下一步工作的具体安排:
1、加强团队建设,构建和谐氛围。
利用工作之余多做一些交流会、聚会等,增进同事间的距离。
2、加强规范管理。
针对销售部的工作性质,不局限日常管理,但加强自主的工作汇报和自我约束能力。
3、完善激励制度,做好20__年全年工作计划,有奖有罚。
4、定期组织销售员进行讨论会和经验交流会,让大家提高集体荣誉的同时增强销售知识,相互学习。
5、加强自己的业务学习,积累经验。
精诚团结,圆满完成今年的销售目标并向更高的目标迈进。
6、提高销售助理的业务水平,充分利用好胜斌和赵燕飞,明确其岗位责任,提高他们对销售数据及全面的监管能力。
医药销售的个人述职报告3光阴似箭,__年又过去了。回顾过去一年里,在总经理正确的指导下,我和所有员工密切配合,紧紧围绕医药销售工作为中心,我积极主动地同所有员工,团结一致,努力进取,与时俱进,开拓创新,全面完成__年各项医药销售任务。
__年元月8日的店庆,我们带领全体员工以满腔的工作热情,面带微笑的接待进店的每一位顾客,每位顾客都好像是我们的好朋友,那种场景我至今难忘,那天,天气寒冷,外面排队领礼品的顾客很多,我们打开大厅的中应空调,把顾客让进大厅,增加大厅的人气,大厅顾客越聚越多,收款台的顾客也越来越多,我们又及时调整展车商品,把公司产品和一元特价商品陈列在一起,增加了公司产品的销售,同时创造了每天3。6元的销售,为以后的销售奠定了很好的基础。5月6月我们配合公司组织员工学习,是员工充分认识到,在这个竞争日益激烈的商业社会里,公司和个人都面临着巨大的压力,公司的成长需要所有的员工都和公司朝着同一个方向前进,当所有的员工都同心协力地为公司的事业奋斗拼搏时,公司的成长就会势如破竹激流勇进。作为员工,只有时刻提升自己的各项能力,实现和公司的同步发展,才能实现个人的成长。每位员工对工作都必须持有认真负责任的态度,要把工作当成使命来做,充分发挥自己的特长,发掘出自己的潜能,做好每一笔销售,__年1月份至六月份,我们都顺利完成销售任务。7月份我们又进行了专业知识学习,学习了老年人用药的注意事项胃病患者用药 非处方药的合理应用 抗菌素的合理应用等等……
7月12日我和李瑞方经理双双调入3号店,我们召开员工会议,告诉员工一个良好的团队,应该是团结向上,人与人只有彼此尊重和理解,各自发挥自己的长处,共同朝着一个目标,才能产生壹加壹大于3的作用,一个月的时间改变了员工面貌,我们又配合公司全面展开3号店的培训工作,每周34到孙经理培训,周67邹经理团队训练,使我们3号的员工素质又上了一个台阶,我一直牢记李总的一句话:解放思想找差距,首先从自己开始,认真对自己展开自我批评,每天查找自己的失误,每天查找什么原因走失顾客,在日后的工作中要注意的问题,密切关注大厅动向。不放走一元的销售,为了和顾客达成销售协议,绞尽脑汁,有时为了挽留顾客跑到大厅外面和顾客协商。并坚持开早会,发现问题及时给员工讲解,规范营业员统一用语标准,切实做到优质服务,顾客进门有迎声走时有送声,为顾客分忧解难,有一位老顾客,医保刷卡密码总是不对,他年龄又大,不认识去社保局的路,我及时安排司心法下班后去社保局,帮助顾客办理手续,顾客对我们的服务非常满意。12月我们又迎来新店的开业,知道此消息我很兴奋,带领员工去新店加班,接着又迎来我们的连锁认证,我们和员工一起日夜奋战,既要认证有不想影响销售,我们想方设法,创造每一笔销售,认证当天,我早晨6点到殷都店和许经理一起对各项记录,商品陈列再次进行检查,虽然有一点累,但是我们很高兴,走过杏林的__年,我以经与杏林融为一体,杏林的`事业就是我的事业。
为了更好的工作,我坚持学习,同时感谢李总对自己的严格要求,我决不让自己成为掉队的那一个,每天以最佳的精神状态去工作,和杏林共创事业,和杏林同步发展。
__年已经胜利走过,在新的一年里,我要带领我们卫东店的全体员工,与时俱进,创造更高销售!!
医药销售的个人述职报告4回顾20__年的总体销售情况,摸着自己囊中羞涩,自感惭愧!这不是只有我主观原因,同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素,在此我总结了一些存在的问题。
一、目前的医药形势:
1、现时药价不断下降、下调,没有多在利润,空间越来越小、客户难以操作。
2、即使有的产品中标了,但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售,如某某省属某某药品中标,价格为:某某元,没有大的客源,只是一些小的,而且有些医院因不是医保、公费医疗产品,没销量,客户不愿操作,其它医院有几家不进新药也停了下来,也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户,所以一拖就拖到现在。
相比在别的省、市,这个品种也中标,而且价钱比省属的少,虽说情况差不多,但却可以进几家医院,每月也有销量,究其原因,我觉得要找就找一个网络全,这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。
3、在各地的投标报价中,由于医药经验上不足,导致落标的情况时常发生,在这点上,我需做深刻的检讨,以后多学一些医药知识,投标报价时会尽量做足工课,提高自已的报价水平,来确保顺利完成。
4、在电话招商方面,一些谈判技巧也需着重加强,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到,争取每个电话招商过程都能够流畅顺利,必竟在没有中标的情况下,电话招商是主要的销售模式,公司的形象也是在电话中被客户所了解,所以在这方面也要提高,给客户一个好的印象。
二、所负责相关省份的总体情况:
随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强,医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强,药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制,许多限制性药品销售的政策落实到位,报价__元,____报价__元,有的客户拿货在当地销售,但销量不大,据了解,在某某省的某某市,大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品,加上今年当地的政策是,凡属挂网限价品种,只要所报的价在所限价钱之内都可入围,这样一来,大部份的市场已被之前做开的产品所占据,再加上每家医院,每个品种只能进两个规格(一品两规),所以目前能操作的市场也不是很大,可以操作的空间是小之又小。
省内,我所负责的__地区中标产品的销售情况也不尽人意,真正客户能操作的品种不多,分析主要原因有几点:
1、当地的市场需求决定产品的总体销量。
2、药品的利润空间不够,导致客户在销售上没有了极积性。
3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。
4、货物发出去好几天,但没能及时到达医药的手里。
让客户急不可耐,这种情况应避免。
5、现在商年底结帐,顾不上新新货,而且年底不想压库底
6、商需求减少,大部分找到适合的产品,已有好的渠道。
7、有需求的商不能及时找到,商对产品更加慬慎
我觉得在明年,应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访,了解客户的需求,制订计划,分品种给某些有销售专长的客户操作,不能像今年一样,配送公司点了一大堆,但真正能做的品种没几个,而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。
在此,提出对明年的销售建议:
1、应避免服务不周到,例如:找到客房只把货发出去了,业务跟踪了,但是产品宣传需要公司给录制一些音像品,这样更有利于宣传。
2、避免发货不及时的问题,通常先打款的拖着,货到付款的就紧着发。
3、价格并不统一,应该有省、市、县的梯度价。
4、税票不及时。
5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪,不断了解市场,操作市场。
在销售方面,建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式,毕竟现在电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大,这是我们电话招商方式所不及的,现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了。在网上医药的话,只要客户现正寻找某一类型的药品,都能在网上找到。因此锁定好的厂家,好的品牌比较准确。在通过电话的交流,成功率是显而易见的。现在是一个信息时代,网络也成为人们不可忽视的宣传平台,它有着丰富的商资料可供查询,对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。
医药销售的个人述职报告5一、加强学习,不断提高思想业务素质。
“学海无涯,学无止境”,只有不断充电,才能维持业务发展。所以,一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座,我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习。通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新,认真开展药品招商工作。
招商工作是招商部的首要任务工作。20__年的招商工作虽无突飞猛进的发展,但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的商比较零散,大部分是做终端销售的客户,这样治理起来也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务经理的销售,因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理,相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商,业务经理对商的情况很了解,既可以招到满足的商,又可以更广泛的扩展招商工作,提高公司的总体销量。
三、任劳任怨,完成公司交给的工作。
本年度招商工作虽没有较大的起伏,但是其中之工作也是很为烦琐,其中包括了客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,商的调研,以及客户日常的琐事,如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务,我都以我最大的热情把它完成好,基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思,及时总结工作得失。
反思本年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点
1、对于药品招商工作的学习还不够深入,在招商的实践中思考得还不够多,不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来,进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度,认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍,但在工作实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没达到自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念,今后还要努力找出一些药品招商的路子,为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作观念陈旧,没有先进的工作思想,对工作的积极性不高,达不到百分百的投入,融入不到紧张无松弛的工作中。