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一、企业战略
企业要在复杂多变的环境中求得生存和发展,必须对自己的现在和将来进行通盘的谋划。企业战略是企业面对不断变化和激烈竞争的环境,为求得长期生存和不断发展,而对企业主要经营目标、经营项目、重大经营方针、经营策略做出长远的、系统的和全局的谋划过程。企业战略的制定需要有敏锐的知觉和果断的分析能力,企业战略的实施则更需要激励和领导才能。企业战略在实施过程中,企业由于员工责任心不足或阻力较大,会严重阻碍了战略的执行效果。愿景和目标是企业战略管理中重要的战略工具,应用此工具制定战略,不仅能全员调动企业从上到下所有员工的积极性和奋斗目标,而且在企业战略实施过程中保证战略顺利实施,大大提高了企业战略的异质性,促进企业保持发展的动力和信心。
二、愿景和目标的涵义与形成
(一)愿景和目标的涵义
愿景即人们所向往的前景,是人们为之奋斗进而希望达到的图景,囊括了人们为之奋斗的未来目标、使命及核心价值,是人们希望最终实现的图景。企业愿景是企业成员一致的共识,不专属于企业负责人,企业内部每位成员都应参与构思制订愿景,达成沟通共识,只有通过制订愿景的过程,才可使企业的愿景更具有价值。
企业目标是关于企业对某个阶段、时期发展的整体性安排,具体表现为企业素质提升、外部价值网络优化、竞争优势、财务业绩、市场价值等方面要达到的阶段性水平。也有学者认为,企业目标是企业目的框架中,为企业和员工提供的努力方向,有特定的完成时间。
(二)企业愿景的构成要素
愿景是企业发展的核心动力,没有愿景的企业,对于企业发展就会失去动力而没有生气。企业愿景包括两大核心要素:一是核心信仰即核心价值观和核心使命;二是未来前景。企业的核心价值观和核心使命是企业长期不变的信条,核心价值观将企业的个体价值观和企业价值观有效的关联,无论企业外部环境复杂多变,企业个体成员遇到多么强大的压力,企业个体成员也会跟随企业整体价值观,保持一致的行动完成企业核心使命。未来前景是企业对未来的发展的宏大目标和战略规划,企业只有对未来无限憧憬,才有可能将希望变成现实,获得更大的发展和成功。
三、愿景和目标的建立
企业愿景的建立是有规律可循的。集成式、凝练式、影响式就是企业建立愿景的三个途径。一是集成式愿景,不少企业愿景的建立都属于这种类型,强调个人发展及个人愿景与组织愿景的匹配性。二是凝练式愿景,把员工心灵深处的共同意象挖掘出来进行凝练,进一步构建共同愿景。这一路径适用于那些企业成员同质性。
强,又积极面向未来的组织。三是影响式愿景,主要是从个人愿景建立共同愿景。
企业愿景和目标是企业未来发展的长远期望和定位,清晰而简洁的愿景能够有效凝聚企业的向心力和使命感。因此,企业愿景的建立首先要确定一个理想的核心价值观和价值使命,通过企业的核心价值观感染企业员工的个人价值观,更体现着企业的社会责任感和核心动力。接着,将企业的愿景融入到企业战略管理的各个层面,如组织机构、战略计划、未来规划等。最后,企业愿景和目标需要企业自身不断的宣传和传递,从企业文化到各个阶层的管理将愿景深深的融入到企业各个角落。因此,建立共同愿景不是一簇而就的工作,而是细致的、逐步深入的工作。
四、愿景和目标对企业战略的作用
企业战略是企业全局性和长远性的规划,有效引领企业可持续快速发展,增强企业的核心竞争力。因此,面对新时期、新环境企业战略最重要的是方向。这个方向长远的看是愿景,短期的看是战略目标。愿景制定之后,战略将围绕愿景和目标制定阶段战略指标体系、年度经营计划以及业绩考核等。具体作用如以下几个方面:
(一)愿景及目标对于企业战略具有强劲的引领和激励作用
愿景及目标对于企业战略具有强劲的引领和激励作用,一是引领企业全员的努力方向,有助于将企业全员的努力吸引并凝聚到同一方向,这便是愿景及目标的吸引力、凝聚力。二是激励企业全员奋发图强。在现代化企业中,企业管理者不应是那种挥舞皮鞭、大棒的监督者,也不应是单纯发号施令的指挥者,而应该与员工同甘共苦、发愤图强、互相帮助,帮助企业员工实现自我价值,从而使企业价值得到提升。为此,大凡追求成长的企业,都需要明确自己的愿景,同时阶段性地确立企业的目标,促进企业战略得以顺利实施。
(二)使企业战略拥有独特性
随着全球经济的快速增长,技术和科技的进步,各种企业的商业竞争越来越激烈,企业的战略从争夺顾客、争夺市场为主的战略格局转移到企业的核心力的竞争。愿景和目标作为企业的独特的战略工具凸显出来,企业要想不断壮大必先安内,愿景和目标能使企业所有员工全身心的投入到管理和生产实践中,为企业未来的梦想共同奋斗和努力。
目前,科技型小微企业还没有统一的界定标准,学者罗长城、王子宽(2013)结合工信部等四部委联合印发的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》认为科技型小微企业是指中小企业中具有一定创新能力的小型、微型企业[1]。有关科技型小微企业相关研究主要集中在融资[2]、发展模式[6]和组织特征[7]等宏中观层面,缺乏对科技型小微企业微观层面的研究,特别是以智力投入和智慧产出为核心的团队建设方面的研究。科技人才是企业核心竞争力的第一要素,特别是生存能力弱、创新能力要求高和团队规模小的科技型小微企业,缺乏和留不住战略性人才是该类企业提升竞争力的重要制约因素,只有拥有战略性人才资源才能长期维持核心竞争优势,团队建设显得更加重要。鉴于此,有必要结合科技型小微企业的团队特征提出团队建设策略。
一、科技型小微企业团队建设面临的问题
第一,团队战略发展目标不明确。
团队目标来自于团队的愿景,勾勒团队未来的一幅蓝图,是明日的美梦与机会,是团队存在的理由。科技型小微企业的研发生产过程具有投入高的特征,并且研发成果从形成到成果转化的周期一般都比较长,但是在残酷的市场竞争环境中,科技型小微企业时刻都面临着存亡的考验,残酷的现实环境容易引导科技型小微企业为短期利益而忽视战略发展目标。一方面,“跟随模仿”的成本低,部分科技型企业重模仿轻创新,盲目地模仿国内外大中型企业的科技成果,逐步丧失了以创新促发展的愿景;另一方面,残酷的市场竞争使得科技型小微企业将生存作为团队目标,树立起短平快的发展思路,而忽视了人才引进与培养、明确目标的规划与实施等关系企业长远发展的内容。
第二,人才机制建设问题严峻。
科技型小微企业需要创新,取决于“人”的价值,如何引进、培养和留住人才,是科技型小微企业战略发展面临的最大挑战。小微企业受自身规模的制约,职工的培养能力非常薄弱,同时,这类企业的资金实力严重不足,不能为人才提供有吸引力的薪酬竞争力,难以吸引、留住人才。目前,部分小微企业将人力成本资源向企业核心员工倾斜以提高人才的核心竞争力,但是在人力资源投入本身十分有限的条件下,往往达不到预期的效果,人才流失率居高不下。
激励对组织发展和员工挖潜具有明显的作用,处于创业初期的科技型小微企业,由于资金实力不足,无法满足高端人才的需求,就无法引进高层次人才的加盟,同时,伴随着现有员工队伍知识的提升,他们的利益诉求会逐渐提高,如果企业未能及时满足,将会导致人才流失。另外,科技型小微企业规模小,专家岗或者管理岗位较少,无法满足员工职业发展空间的需要,无法建立起完整的晋升通道,不能为优秀人才搭建事业发展平台。
第三,缺乏科学的团队管理制度。
科技型小微企业以创新为发展动力,团队主要由科技人员组成,员工具有独立思考和思维发散等特点,是大型企业的摇篮。科技型小微企业规模小,人员少,全体员工即为某个项目的运营团队,忽视内部控制,部分科技型小微企业还建立在“家庭式”管理或者“托管”基础上,缺乏明确的团队管理制度,团队缺乏约束和规范,运行成本高且效率低,制度存在很大的管理风险。
第四,团队文化建设有待加强。
1982年,迪尔和肯尼迪的著作《企业文化――小微企业生存的世俗与礼仪》阐述了企业文化是企业生存的核心力量,它支配着企业的发展,它可能使企业得以顺利的发展,也可能导致企业陷入灾难的深渊[8]。科技型小微企业为降低运行成本,一般都不设企业文化管理职能部门,企业文化只是管理人员日常的客套话,企业团队成员缺乏认同感和使命感,所谓的企业文化只是员工团队的口号,没有树立积极的团队环境和氛围,缺乏凝聚力和战斗力。
二、促进科技型小微企业团队建设策略
第一,建立明确的团队战略发展目标。
团队发展目标是科技型小微企业战略目标的重要部分,是实现企业战略发展目标的重要途径,借助国家全力支持小微企业发展的契机,为适应经济社会发展和市场竞争的需要,小微企业需要抛弃“重模仿、轻创新”和“重质量、轻数量”的发展观念,确立明确的企业发展战略目标和战略方向,以展现企业的发展愿景。团队是实现企业发展目标的智力投入,必须在企业发展战略目标的环境下提出团队的战略发展目标,科技型小微企业区别于大中型企业,它的全体员工几乎共同构成了团队,团队会随着小微企业的发展而发展。建立明确的团队发展目标主要有以下方面:必须全员参与,共同制定目标;团队发展目标必须反映团队成员的愿景,必须有助于实现企业的发展战略目标;建立与市场相接轨的发展目标检验修正程序,随时监督、检查、修正团队发展目标;有效地将团队目标分解到团队成员;在企业外部将团队目标打造为科技型小微企业的对外品牌,向外界展示团队品质。
第二,优化人才机制建设。
科技型小微企业的团队员工是知识型员工,他们不只是关注待遇,同时关注企业为他们提供的工作环境、成长环境和发展环境,更加关注企业是否可以为他们提供一个施展才华的舞台。科技型小微企业需要针对知识型员工的特点优化企业人才机制建设,确保团队成员的和谐稳定。优化团队人才引进机制,科技型小微企业提供给优秀人才的薪资空间较小,可以为优秀人才提供“幻影股份计划”、股权,促使将企业发展与自身职业规划相结合;优化人才激励机制,为对企业发展做出贡献的员工提供“幻影股份计划”、股权,同时,必要建立企业发展风险共担机制,使员工真正参与到企业的发展过程,为企业的发展建言献策。另外,为优秀员工提供更好的培养方案,帮助他们实现已制定的职业发展规划;优化人才管理机制,针对科技型小微企业的现实情况,即有工作经验的高级人才瞧不上和自身资源的限制,科技型小微企业可以采取部分人才外包合作、兼职顾问等形式为企业提供充足的人才保障。
第三,建立科学的团队管理制度。
大部分科技型小微企业的“家庭式”管理或者“托管”方式制约了团队的发展,会引起企业内部管理制度失灵,必须建立科学的团队管理制度,约束规范团队行为。明确管理制度制定的目标,以团队战略发展目标为导向,防止以其他目的为出发点;制定实施团队管理制度文件,将管理制度文件民主化、明确化,严防客套的制度和不明确的制度,并组织员工学习,用系统的制度规范员工行为,管理制度具体包括岗位管理、激励管理和质量管理等涉及企业发展的方方面面,如制定出明确岗位职责的岗位说明书,将事务的决策、执行和监督明确到具体员工;建立反馈、实施评估及修改机制,管理制度制定并实施,对实施效果做定期检查评估,查找制度存在的问题,及时反馈修正管理制度。
第四,建立优秀的团队文化。
著名经济学家于光远有句名言:“国家富强在于经济,经济繁荣在于企业,企业兴旺在于管理,管理优劣在于文化”。深刻的揭示了企业文化在企业发展过程中的重要地位和作用。科技型中小型企业区别于大中型企业,没有专门的企业文化管理部门,如何建立优秀的企业文化,发挥小微企业团队凝聚力,强化科技型小微企业企业文化的软硬实力,成为科技型小微企业亟待解决的问题。科技型小微企业的企业文化规划结合企业的经营模式、行业属性、产品市场和发展愿景等维度切实做好符合企业自身特点。通过大力发展,将科技型小微企业融合先进技术、过硬质量、合理的价格和优质的服务,打造科技型小微企业参与市场竞争的的优质团队文化硬实力,树立企业对外品牌;通过积极引导和激励反馈建立积极向上团队文化,提高团队凝聚力;建立团队协作文化,科技型小微企业竞争力来源于团队的创造力,团队成员各有分工,需要团队集体的智慧协作配合才能有所突破,另外,岗位职责说明书不能完全涵盖整个团队的所有事务,也需要优秀的团队协作文化才能成这部分工作。
三、结论
品牌作为一个组合的概念,是由多种要素共同组合而成,可以说是产品名称、包装、价格、历史声誉及广告方式的无形总和。品牌战略是指企业在开拓市场过程中,通过创立市场品牌形象来提升产品的知名度,并以此为达到吸引顾客及扩大市场占用率的目的,通过实施品牌战略,可以使企业获得较好的经济效益,有利于忠诚品牌消费的培养。
1.1品牌战略的内容品牌战略通常包括三个方面的内容,即品牌质量战略、品牌文化战略、品牌市场战略。
1.1.1品牌质量战略任何一个品牌,质量都是其最重要的基础,对品牌的持续发展有着决定性作用,可以说是品牌得以发展的前提条件。这就需要当前中小企业在实施品牌战略过程中,需要针对市场的情况,通过调查手段来对市场的需要进行分级,并以此来制定不同层次的质量目标。同时还要明确质量标准,以此作为品牌质量的水平。进一步加强质量管理,做好质量检验和监督工作。
1.1.2品牌文化战略在当前中小企业生存和发展的过程中,企业文化成为其不可或缺的重要部分,对于每一个中小企业而言,需要搞好企业文化塑造工作,打造独特的企业文化内涵,这样才能在众多品牌中脱颖而出,给消费者留下深刻的印象。中小企业要想更好地发展,需要打造其具有特色的企业文化,在企业文化中需要将民族性、时代性更好的体现出来,具有丰富的文化底蕴,这样才能更好地满足个性化和理性化的需求,更好地实现品牌资产的积累,有效地提高中小企业在市场中的竞争力,推动中小企业更快、更好地发展。
1.1.3品牌市场战略在中小企业品牌竞争中,不仅需要能够有效地扩大市场份额,而且还要确保市场占有率的提高,利用品牌市场战略在市场上取得了决胜的优势。对于中小企业而言,需要准确确定目标市场,对目标进行定位,针对自身的实际情况来采取切实可行的战略来开拓市场,确保战略的进一步推进。在品牌营销战略中,需要运用各种先进的营销手段和方法来开拓市场,通过灵活运用各种营销策略来获得市场上的优势。在品牌战略实施过程中,市场战略是其中非常重要的主线,所以中小企业在激烈的市场竞争中需要打造自己的品牌,做好品牌市场的规划工作。
1.2中小企业实施品牌战略的意义
1.2.1构筑中小企业竞争壁垒在市场经济环境下,产品具有较强的模仿性,一个产品畅销后,其他竞争者会相继进行模仿。相对于技术、渠道及经营模式的可模仿外,品牌是中小企业在竞争中取得胜利的重要武器。中小企业在发展过程中通过塑造自己的品牌,能够在一定范围内赢得消费者的青睐,使企业和产品在消费者心目中占据重要地位,使企业以良好的声誉和口碑来拥有更稳定的消费群体。同时中小企业在实施品牌战略过程中拥有了强势的产销体系,对中小企业核心竞争力的增强起到了十分积极的作用,这也为产品占领市场奠定了坚实的基础。
1.2.2提升中小企业无形价值在品牌价值中,强势品牌价值与一般品牌产品进行比较,其能够产生较大的溢价,不仅仅是报表的价值,其更是无形资产价值。在消费者观念不断变化的今天,具有良好形象及价值的品牌会使消费者更愿意支付该产品的价格,能够有效地减少价格的弹性,与动态市场具有更好的适应性,有利于中小企业经营风险的降低。
1.2.3提高企业整体经济效益中小企业通过塑造品牌,在拥有自己的品牌后能够赢得消费者对产品的认同感,不断扩大企业的消费群体,企业的销售空间也会不断的扩展,随着企业名牌产品市场占有率的提升,中小企业的整体经济效益必然会不断增加。
1.2.4促进中小企业机制创新中小企业在品牌塑造过程中,需要通过管理和技术的创新来努力提高企业管理和技术上的先进性、科学性和有效性,确保产品质量的提升,从而更好地保持企业品牌。因而在企业实施品牌战略过程中需要不断地在管理和技术上进行革新,从而更好地满足当前市场经济发展的需求,这对于中小企业各项机制的创新起到了积极的促进作用。
2中小企业品牌成长的路径
2.1创建共同愿景中小企业资金不足是当前中小企业发展过程中普遍存在的现象,资金的匮乏对于中小企业创业者是一个较为严竣的考验,同时也能够更好地磨砺创业者的意志,激发其斗志,能够更深入了解企业、社会、员工和顾客之间的关系,从而进行深入地思考。企业全体员工共同的愿景映射到公众心中的图景即是企业形象,这也使富有感染力愿景的企业更能够赢得公众的爱戴和尊重,使企业以正面、积极的形象留给公众深刻的印象,从而赢得公众的钟爱。
2.2不断自我超越愿景作为企业发展的动力,在中小企业发展过程中,可以将愿景作为标杆,不断地向自已发起挑战,通过愿景来对企业的差距进行测量,不停地搜寻企业发展中存在的问题,然后快速行动起来,以科学合理的行动方案来消除困惑,为企业的发展树立长远的发展目标。纵观海尔、联想、长虹、伊利、蒙牛、鄂尔多斯、远大、王老吉和靳羽西等一批由弱变强的企业,他们既是理想上的伟人,同时又是行动上的巨人。它们将共同愿景转化为不断超越的组织制度和励精图治的行动方案。它们一般通过顾客关注、人力资本、组织保障和持续创新四种手段打造企业不断自我超越的车轮,由此建立品牌成长的坚实基础,把以顾客为本的品牌资产积累引入长远发展的航向。具体见图1所示。
2.3品牌核心识别核心识别作为品牌的灵魂所在,核心识别可以将能够表现品牌特征的元素结构更好地聚集在一起,并形成感动消费者的力量。当核心识别空洞化和口号化时,则会导致企业共同愿景的缺陷及自我超越的贫乏,共同愿景与自我超越之间无法有效地协调,从而导致品牌变弱。核心识别是品牌的构成元素中较少变化的部分,代表品牌永恒的灵魂。它来自于对这样几个问题的深刻思考:(1)什么样的基本理念和价值观才会产生驱动性力量?(2)企业有什么样的共同愿景?(3)企业有什么样的优势和能力?在有的情况下,核心识别可以用一句口号来表达,如鄂尔多斯——温暖全世界,但大多数情况下,核心识别内涵比较丰富,难以用一句口号表现出来,如海尔的核心识别由质量(海尔,中国造)、顾客关系(真诚到永远)和创新(永远不变的是永远在变)组成。
2.4产品推动型品牌开发明确品牌核心识别后,在资金不足的情形下,最佳的选择是走产品推动型品牌开发路线,如图2所示。基于消费者的相关利益和需求、共同愿景、自我超越和品牌核心识别四个方面的立足点,审视品牌长远的发展方向,将有限的资金投放在品牌名称、包装设计、功能利益和价格导向的合理规划上,借助成分品牌、资质证明和原产地形象所提供的信誉保证,形成明显的差异化和无声的推动语言,让产品为自己讲话,在渠道传递和货架展示中显现产品推销强力,在目标消费群体中创造鲜明独特的品牌特征。
2.5品牌转型在企业品牌推广阶段,需要对产品品牌开发理念和行动进行重新审视,同时还要与市场中消费者的相关利益和需求进行有效地结合,然后再针对目标市场的扩张要求来对品牌管理思路和行为进行调整,从而更好的提升品牌资产。在品牌转型工作中,需要对当前市场和目标市场之间的共性和差异进行有效的识别,同时还要进一步对品牌承诺的履行能力进行提升,及时针对市场和消费者的需求来对产品的包装进行适当的调整,从而为品牌资产的提升奠定良好的基础。
3利用品牌战略推动中小企业品牌的成长
3.1制定发展规划,积极引导帮扶在品牌战略发展过程中,政府部门需要做好引导工作,在政府部门制定经济发展规划过程中,需要将创造的品牌工作纳入其中,做好品牌发展的中长期规划,在经济发展的总体规划中需要将发展名牌产品和著名商标作为重要的发展指标,针对企业的发展特点来实施品牌的培育工作。在中小企业实施品牌战略过程中,需要将现代科学管理制度引入中小企业管理工作中来,利用先进的管理方法和营销方法不断的在管理和营销上进行创新。建立优势品牌库,将一些科技含量高、产品质量好及市场占有率高的工业企业纳入其中,鼓励行业之间交流合作,加大对中小企业的帮扶力度,利用多种渠道来加快行业区域品牌的推广。
3.2提高产品质量,坚持进行产品创新产品质量不仅是产品的生命,同时也是企业的生命,通过产品质量可以对其使用价值的大小进行衡量。在中小企业品牌塑造过程中,需要抓好产品的质量,确保能够生产出高质量的产品,禁得起消费者和市场的检验,从而打造优质的品牌产品。这就需要中小企业不仅需要做好原有产品的改进工作,还要对原有产品的功能进行增加。进一步对产品进行设计,加快推动生产技术上的革新,使原有产品更新换代的速度加快。另外还需要不断地推出新的产品,使其更好地满足市场的需求,在同类产品中无论是在技术上、质量上还是功能上都遥遥领先,这样才可以确保产品的名牌地位。
3.3重视产品设计包装,努力做好售后服务在中小企业品牌塑造过程中,需要通过品牌的设计推广来实现产品的全方位包装,从而有效地提高产品的美观性和别致性。在企业品牌战略实施过程中,需要对售后服务这一企业生命线重点关注,在产品售后服务阶段,中小企业需要将关心、体贴和周到的服务贯穿于方方面面,从而使消费者在产品购买、使用、维修及保养等各种程序中能够真正体会到产品服务的无微不至。
3.4发挥行业协会作用,加强知识产权保护在中小企业品牌战略服务过程中,需要有效地发挥行业协会的重要作用,确保中小企业品牌能够做大做强。同时还需要与质检部门及产品检验机构有效配合,从而抓好产品的质量管理和监督,有效地提升产品的质量和美誉。中小企业在品牌创建过程中,还需要加大对技术人才的引进,强化技术培训工作,为品牌的发展奠定良好的人才支持。对相关法律法规及执法体系进行完善,有效地实现对品牌及商标的保护,确保企业品牌竞争中正当的权益能够得到有效保护。
4结语
关键词:淮南矿业集团;技术创新;文化;动力
中图分类号:F273.1
文献标识码:A 文章编号:16721101(2013)04010504
创新是企业兴旺的不竭动力。在市场经济体制日臻完善的条件下,技术创新成为决定企业生存与发展的关键。走技术创新之路,是提高企业竞争力的根本之策。而企业的技术创新需要在一定的企业文化环境中才能得到持续和推动,即建设以创新为核心价值观的企业文化是企业技术创新的内在动力,推动着企业走上技术创新的持续发展道路。淮南矿业集团是一个有百年历史的企业,2002年前,煤炭产量徘徊在千万吨左右,煤矿重大事故经常发生,严重制约着企业的发展。2002年以来,企业发生了巨大的变化,煤炭产量达七千多万吨,没有发生一起重大事故,员工的素质和自信状态显著提高。企业被国家部委和安徽省命名为“高新技术企业”, 技术创新成果不断涌现,如低透气性煤层群无煤柱煤与瓦斯共采关键技术获国家科学技术进步奖二等奖,深井低透气性煤层揭煤防突关键技术研究获安徽省科学技术进步奖一等奖等。老煤矿焕发生机,成为行业学习的新标杆,其奥秘之一是企业文化成为企业技术创新的内在动力,引领企业波澜壮阔的技术创新实践。
一、精神引领,塑造企业技术创新灵魂
企业精神是员工群体心理定势的主导意识,是企业大多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求[1],是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现,是企业发展的灵魂。美国著名管理学者托马斯・彼得曾说:“一个伟大的组织能够长期生存下来,最主要的条件并非结构、形式和管理技能,而是我们称之为信念的那种精神力量以及信念对组织全体成员所具有的感召力。”企业精神一旦形成群体心理定势,大大提高员工主动承担责任和修正个人行为的自觉性,从而主动的关注企业的前途,激发企业员工的积极性,起到促进企业发展的灵魂作用。2002年淮南矿业集团高层管理团队上任伊始,积极谋划企业发展战略,深刻反思过去煤矿事故产生的原因,深入分析煤矿安全与生产的矛盾,意识到企业发展遇到的问题是缺少企业的精神支柱,缺少对安全与生产规律的认识,没有认识到企业技术创新是解决问题的关键,员工的工作没有很强的管理理念引导,企业生存发展基本上处于自发状态,制约了企业发展。经过企业思想大讨论大解放,企业科学发展、和谐发展离不开创新发展成为管理者的共识,企业高层管理者认真思考企业“为谁发展、靠谁发展”的根本问题,自觉把企业发展放在区域经济社会发展的大局中来把握,深入分析资源性行业发展规律,一是及时提出了“一切为了发展,一切为了职工”的企业宗旨以及企业要“建大矿、办大电、做资本”的发展战略见淮南矿业集团编的《八年总结(2002-2009)》,2010年99页。,用企业宗旨和发展战略统领企业发展全局,指导企业各项工作;二是根据煤矿生产的特点,运用理论观点分析煤矿生产与安全矛盾,提出了“一先进、三保护”煤矿生产发展科学理念,即“发展先进生产力,保护生命、保护资源、保护环境”,把“一先进、三保护”作为新型能源基地特征。针对多年形成的“煤矿出事故是正常现象、煤矿没有不死人的”等陈旧观念,集团高层决心把煤矿瓦斯治理作为煤炭生产的根本,提出了“瓦斯是可防可控可治的,一切瓦斯事故是可以预防和避免的”、“瓦斯不治、矿无宁日”的理念,破除“淮南矿区发生瓦斯事故是必然的”的旧观念,实施严格控制矿井瓦斯超限,提出“瓦斯超限就是事故”、“瓦斯是害也是宝”的理念,即变被动抽放瓦斯为主动抽采瓦斯,以抽保用,以用促抽,实现煤与瓦斯共采,治理与利用并重,变废为宝,实施“可保尽保、应抽尽抽”的瓦斯治理战略,率先提出“先抽后采、监测监控、以风定产”的瓦斯治理十二字方针,将工作面由高瓦斯状态卸压到低瓦斯状态后,再进行采掘作业;三是提出“高投入、高素质、强技术、严管理、重利用”的瓦斯治理治本措施,加大了企业技术创新的投入,采取有效措施提高人员素质,强力推进技术创新,严抓流程和现场管理,强化综合利用等。这些理念的提出和高层的全力推动,企业上下一致的严格、细致的深入贯彻,形成了淮南煤矿自己独特的文化理念,这些精神理念深深地融入了员工思想内心之中,成为了科研人员主动创新精神支撑,成为了淮南矿业人开展技术创新的内心灵魂,“负责任、能创新” 的企业精神在企业得到了体现。淮南矿业人在建设新型能源基地的实践中,不断改造与企业不和谐的心理习惯、思维方式、行为方式,理解、认同并在实践中主动践行企业理念,使员工的行为、思想、感情、信念与企业理念有机统一起来,引导技术人员做坚定而又清醒的技术创新者,对外来技术,既不拒之门外,又不全盘照搬,注重消化吸收,吃下去,化得掉,再创新,落脚在国产化、本土化、煤矿化上,特别是在瓦斯治理上,在“治得住”基础上,实现了“治得快、治得省”, 提高了“一通三防”工作效率和工程效益,满足了企业安全生产的需求。淮南矿业人在“负责任,能创新”的企业精神引领下,勇于突破,进行理念创新和实践创新,企业的精神理念成为技术创新的内驱动力,铸造了企业技术创新的灵魂,促进了一个百年企业焕发出勃勃生机。
二、人本责任,推动企业技术创新实践
企业文化管理的核心是以人为本,是把企业的价值观念内化为员工的自觉行动。企业文化管理从不否认重视人的地位对企业经济效益的功利目的,强调的是取得经济效益过程中对人的态度,推祟的是企业追求利润与产值时对人的价值不可置换性的铭记。煤矿作为采掘业,高风险产业,虽然技术进入不了煤炭产品,但井下地质条件变化大,技术非常复杂,所有技术都表现在开采过程和开采手段上。正是煤矿的生产是高风险产业,党和国家高度重视煤矿的安全工作,出台了许多法律法规,体现了以人为本,关爱生命,珍惜人生,尊重人权,保护员工的精神。淮南煤矿历史上是瓦斯事故重灾区,高瓦斯,高地压,高地温,煤层群开采,上有淮河,水系发达,村庄密集,瓦斯治理和安全开采的难度大。淮南矿业人在科学发展观的指引下,不断总结煤矿安全生产经验和事故多发的教训。淮南矿业人被炸怕了,被炸醒了,痛下治理瓦斯的决心,把解决安全生产中的问题作为加大企业文化建设的有力抓手,把影响煤矿安全生产中感受最迫切、最深、最难的问题作为技术创新原始动力,把解决生产中最迫切、最深、最难的技术难题作为自己的责任,把保护人的生命作为安全生产的底线,深刻认识到“科学技术是第一生产力”在煤矿安全生产中的重大作用,坚持用发展先进生产力来解决安全与生产的矛盾。企业技术人员把解决安全生产中的技术问题作为自己价值实现的动力,坚持对员工安全负责,对企业发展负责,对社会和谐负责,认真思考企业的技术创新从哪里来、到哪里去,积极谋划企业技术创新的路径,坚持“先进、适用、集成、经济”的技术原则,一切技术工作着眼于解决安全生产现实问题。企业在加大技术创新的投入同时,分类建立了技术创新团队组织课题攻坚,在长期不懈的技术探求下,淮南煤矿的技术人员突破传统采矿理论,确立了安全开采“疏导论”,井下开采面临的所有气体、固体、液体压力,用“疏”的办法得到了解决,解除灾害威胁。水害治理,是“疏水降压”;地压治理,由“顶得住”变为“让得开”,让地应力释放出来;瓦斯治理,则是“卸压开采”,煤与瓦斯共采,循环卸压开采,使瓦斯压力充分释放,煤层变性,创立了卸压开采抽采瓦斯理论体系,先后完成了“矿山重大瓦斯煤尘爆炸事故预防与控制技术”、国家“十五”重点科技攻关项目等37项科研成果,25项发明技术等等。由于企业把解决安全生产中的现实问题作为企业文化建设切入点,建立人本责任体系,以人为本,保护生命内化为了科技人员责任动力,推动了企业的技术创新实践,解决了煤矿多年来影响安全生产主要因素,把瓦斯关进了技术的“笼子”里,进一步解放了煤矿生产力,降低了煤矿安全生产成本,释放出巨大能量,对行业发展提供了有力的技术支持。
三、制度激励,挖掘技术创新潜力
企业文化专家沙因教授在《企业文化与生存指南》一书中指出:大量案例证明,在企业发展的不同阶段,企业文化再造是推动企业前进的原动力[2]。企业制度无非是物化了的文化理念的存在形式。把企业精神理念用激励性的制度固化下来,是促进企业技术创新的有效保障,是企业进行持久技术创新的根本之策。心理学研究表明:人的动机是由他所体验的某种未满足的需要或未达到的目的所引起的,人在未受激励的状态下,人的潜能只发挥出20%-30%,如果受到充分激励,能力可发挥出80%-90%[3]。由此可见,激励是挖掘人的潜力的有效途径。淮南矿业集团针对科技人才需求的特点,充分运用激励理论,建立与企业实际相符合的一套激励机制,在不断加大人才引进和对人才的培养力度的基础上,充分挖掘人才的技术创新潜力,一是建立有淮南特色的“产学研”体系。集团企业是技术创新的责任主体。企业建成了国家级的以煤矿瓦斯、生态环境保护、深部开采三个重点实验室为重点的煤炭研究院,生产矿是技术创新成果的执行主体,矿长是技术创新成果应用的终端责任者。企业设立专家委员会,下设揭煤打钻专家组、岩巷机械化和传统工艺专家组、新井建设专家组、装备专家组,形成复杂开采条件下技术创新的决策机制,主要目的是既要解决安全生产技术上的难题,实现技术解扣子,又不花冤枉钱,不打冤枉仗,不干冤枉活。确立了两个现代化矿井顾桥矿、谢一矿为“高瓦斯、高地压、高地温复杂地质条件深井开采试验矿井,承担着为企业瓦斯治理技术探路的重大任务。同时建立了一个技术服务公司,实施项目负责制,加强技术服务监督管理。由于建立了较完善的技术创新体系,为鼓励企业人才技术创新提供了良好的环境和研究平台。二是建立了研发成果激励措施。主要有:职务发明奖励到个人;创新成果作为职称评定的硬性条件、作为评先评优的优先条件;特别重要的技术骨干,在煤炭研究院设立个人实验室,重要成果可以其名字命名;学科带头人作为关键的少数,可享受股权激励;对技术创新上有特殊贡献的人才,董事会予以重奖;对选拔出的技术拔尖人才给予每月2 000元的补贴激励,对员工中的“技术大拿”给予每月1 800元的补贴激励。三是营造技术创新良好文化环境。企业主动自觉地营造鼓励技术创新的文化氛围,企业利用大小会议宣讲技术创新对企业发展、支撑企业安全生产的重要性,及时发现并表扬在技术创新中的先进人物。企业高层经常性地把自己对在技术探索的经验性认识进行介绍引导,定期把不同类型的煤矿事故进行案例分析。集团每两年召开一次企业技术创新表彰大会,及时把创新中的成功经验和成果加以推广和应用,基层单位每季度召开一次技术创新会议,鼓励开展五小科技、革新改造等活动。四是加大对技术创新的投入。每年科技经费投入占企业总销售收入的5%,其中研发经费所占科技活动总投入的比例在20%以上,仅2012年科技活动总投入15.3亿元,其中研发经费3.1亿元。由于企业高度重视技术创新工作,通过制度文化建设,激励了科技人才在技术创新中发挥重要作用,有效地调动了科技技术人才的积极性、主动性,挖掘了企业科技人才技术创新的潜力。
四、愿景规划,提高技术创新进程
企业愿景是企业未来的设想,是对企业发展远景的描绘,是企业通过努力可以实现的发展蓝图,是企业文化建设追求的目标。员工认同企业愿景并把自身的价值实现置身于其中,就能不断地激励着企业创新进取,拼搏向上。愿景的实现需要企业规划好发展战略,分解细化企业战略目标,以阶段目标为导向,把各阶段的目标任务和个人的发展有机统一起来,变为员工共同追求目标,以目标的设置和分解、实施及完成情况的检查、奖罚为手段,来协调各种资源的有效利用,让员工自己管理自己,变企业“要”为自己“我要干”,调动员工“我要干”的内在主动性和创造性,实现企业愿景。
淮南矿业集团为了建成具有中国特色、时代特点的新型能源企业,确立了企业在行业中成为煤矿技术创新的先行者,世界煤矿难点技术的攻关者,煤矿技术产业化奠基者的技术创新愿景见淮南矿业集团编的《历史的脚步》,2011年43页。。为了实现企业技术创新这一使命,把企业的技术创新战略目标按照企业规划的发展阶段,量化为每年具体的、可执行的细分目标,遵循煤矿生产规律,抓当前,顾长远,重展期,规划五到十年,粗排五年,细排三年,精排一年,以展期为主,兼顾当期,把细化的目标根据各个煤矿的实际进行分解,一是细化分解安全生产目标。煤矿在完成产量的同时,杜绝煤与瓦斯突出、瓦斯(煤尘)爆炸事故和水灾、火灾等较大生产性责任死亡事故,百万吨死亡率不超0.03,千人重伤率控制在0.25以下,以及瓦斯抽采量、抽采率,综合电耗,综采单产,采煤机开机率等等;二是分解下达年度技术创新项目。根据煤矿安全生产出现的问题,以项目的形式把课题下达到煤矿、研发团队、研发中心,采取项目负责制,吸纳最佳人员进入课题组,定课题负责人,定项目,定方案,定人员,定时间,加强课题监督管理,按期完成,形成技术成果和专利;三是科研人员要增强创新责任意识。企业把科技人员的人品、操守、职业道德看得重而又重,着力培养科技人员负责任、能创新的精神,打造了一支专业过硬、作风严谨、结构合理的专业技术队伍,要求科研人员不能做“草莓式的技术干部”,经不起压力,而是要立足技术工作,防止浮躁,防止守旧和懒惰,埋头技术创新。企业自觉抵制社会上的浮躁现象,把目标管理与单位的薪酬、绩效奖励刚性挂钩;与管理干部问责挂钩;与岗位职责挂钩;与表彰奖励挂钩,强化目标管理,建立责任目标体系,责任目标成为企业技术创新的内在动力,激发了科技人员主动创新的积极性,凸显了主动发现问题、积极解决问题技术创新思维。由于把企业愿景目标细化、量化到具体煤矿,强化对目标管理的检查和考核,把企业技术创新的目标和任务传递到具体单位和人员,变为科技人员自己进行技术创新的动力,在工艺设计、技术改进上、瓶颈技术的突破上都取得了巨大成就。企业的技术创新既确保了煤矿既安全生产,又不出现功能性、功率性重大浪费;既杜绝了重大事故,特别是颠覆性事故,又培养了人才技术创新的责任意识、竞争意识、成本意识,促进了企业技术创新的进程,起到了安全生产和技术创新目标同达到的明显的效果。参考文献:
[1]陈春花.企业文化管理[M].广州:华南理工大学出版社,2006:72.
关键词:品牌文化企业发展
品牌文化是进行品牌开发的核心,是决定品牌产品开发成败的关键。随着市场经济的发展,企业在产品的营销过程中都逐渐有意的进行品牌经营,塑造强势品牌,扩大品牌的社会知名度,以高知名度的品牌来整合企业的各项市场份额。与此同时,不知从什么时候开始,“企业文化”这个词语显得愈发时尚,无论大小企业、国有私有,都冠以“企业文化”来引领公司员工处理各项事宜。尚且归纳一句,企业文化就是企业经过时间长河沉淀下来的习惯。
一、理性分析企业文化的定义
中国人的语言统一,传统观念相近,使得我们在企业文化方面,写出来的条款必然相近。然而,相近的口号依托不同的公司本体,带来的结果也不同,它绝不是一本企业文本或几条标语,而是一个企业各个层面的深层挖掘。首先,在精神层面上,它是企业的大脑,是企业的价值理念,它要解决企业的使命是什么?企业的愿景是什么?企业存在的意义是什么?其次,在行为层面上,它是企业的四肢,企业的制度化,企业的氛围,企业的沟通方式,待人接物,企业的经营方式,管理方法;再次,在形象层面上,企业现场管理的状况,厂区环境,厂服,企业横幅,品牌形象等。
当然,企业文化本身在不断充实、完善中逐步演化成一定的思维惯性和处事惯性。所以,可以把企业文化定义为:企业长期形成的一种习惯、处事风格。定义有很多,我们吸纳的很多,得到的表象也很多,这需要管理者去打造,与管理者管理习惯密切相关,说白了,企业文化实际上就是主要管理者的文化,主要管理者的行事风格,变成企业行为就成了企业文化。
二、准确把握企业文化的立足点
创企业品牌的重要手段,理应在文化方面把握好精神、行为、制度、科技、学习、创新的作用,并从中把握根本,探究深源,形成品牌。
①精神文化是企业核心价值体系,是企业的灵魂。要大力弘扬开拓创新、勇于进取、构建和谐、服务社会的时代精神,结合时代要求和企业发展需要构建文化体系,培育和塑造具有企业特色的理想信念、价值取向和道德规范,确立全体员工共同追求的发展愿景。
②企业文化必须通过员工的言行加以体现,这是企业文化发挥作用的必然途径。这就要制订员工行为规范,以员工守则的形式,对全体员工在工作和生活当中的言行作出规定。员工守则要明确提出企业精神、职业道德、经营理念、发展战略、远景规划等,明确描绘企业及员工共同追求的长期愿景;对员工本职工作的质量、效率、目标提出明确要求,对工作用语、动作手势、仪表仪态等作出明确规范。
③制度文化是企业成员共有的行为规范。管理制度是在生产经营管理中带有强制性义务、起规范保证作用的各项规章制度,包括人事制度、生产管理制度、民主管理制度等。文化的确立和推行必须通过制度来加以保障和落实。通过严格的管理,逐步形成员工的自觉行为,使文化建设的责任落实到企业所有员工,形成单位有指标、员工有责任、全员参与、人人尽责的建设局面。
④科技创新成果始终是各类企业文化的重要组成部分,要通过文化建设大力弘扬开拓创新、敢于进取、勇于探索的创新精神,推动领域的科技进步。
⑤知识总量在以爆炸式的速度急剧增长,老知识很快过时,知识就像产品一样频繁更新换代,使企业持续运行的期限和生命周期受到最严厉的挑战。只有通过有目的、有组织、有计划的培养企业每一位员工的学习和知识更新能力,不断调整整个企业人才的知识结构,才能对付这样的挑战。
⑥要让企业的每一位员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中“人无我有,人有我优,人优我转”的理念和“穷则变,变则通,通则久”的游戏规则。从制订企业中长期发展战略、服务方向、人力资源规划到具体实施的每一个环节中都要有创新意识,并制订和选择多套应变方案。
三、凝心聚力建设企业文化品牌