制造业企业文化建设

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制造业企业文化建设范文第1篇

〖从《致加西亚的信》到《执行》〗

××年，我国企业对企业文化的再次深入反思，是由两本书引发的，一本是《致加西亚的信》，另一本是《执行：如何完成任务的学问》。

阿尔伯特·哈勃德的《致加西亚的信》写于多年前，这本用时仅一小时写就的小册子，却成为有史以来全球最畅销图书的第六名。以至于美国总统乔治·布什惊叹：“这本书太可怕了，他把一切都说了。”

严格地讲，《致加西亚的信》讲的是美国总统与罗文之间的一段故事，它与企业文化几乎毫无关联之处，但是在罗文身上体现出的那一种精神：勤奋、坚韧、忠诚、服从和信用，恰恰涵盖了企业文化的精髓，也正是我们企业冀求和渴望的文化特征。布什的话或许反映出企业领导的共同心声：“那些不需要人监督而且具有坚毅和正直品格的人正是能改变世界的人！”甚至我们有的老板已经将企业文化由“以人为本”换成了“学习罗文好榜样”。有的老板则收回了《谁动了我的奶酪》，而向员工强力推荐《致加西亚的信》。

《致加西亚的信》毕竟是一个典型而生动的故事，中国企业家还需要理性思考，于是《执行》又成为众多企业关注的焦点。实际上，《执行》是一本关于企业战略实施的论著，是“一位伟大的实践者和一位出色的理论家共同讲述的关于如何将战略转化为企业运营实践的商业故事”（韦尔奇语），而企业文化只是其理论框架的一个组成部分。其实，尤其吸引中国企业家眼球的是本书提出的一个新概念：执行文化。正如作者之一拉里所言：“我目前在霍尼维尔的工作是要在这个组织中重新建立起一种它已经失去了的执行文化。”在这一点上，它与《致加西亚的信》有异曲同工之妙。两者相互诠释，相互印证，相互补充。

对于已经相当长时期迷茫于如何建设优秀的企业文化的中国企业和企业家来讲，这两本书来得太及时了，它指出了企业文化建设过程中所有问题的实质。没错，我们的企业缺少的就是能够把信送给加西亚的人，我们企业文化中缺少的正是罗文上校所具备的精神。我们的企业文化之所以不优秀，缺失的就是执行文化。这两本书确实把我们的企业文化“从万英尺的高空带回到现实的世界”，中国企业的企业文化建设由此开始落地、做实，无疑是里程碑。

〖企业文化的关键在执行〗

企业文化的源头来自于企业家在经营管理实践中的深层次思考。企业家在思考过程中，构建了企业的基本价值观、基本理念和行为准则。它通过一定的方式传达出去，为员工所接受，并在将其贯彻于企业的经营管理制度和经营管理过程中，体现于员工的行为。这就是企业文化的实质。

实践——假设——验证——实践，这就是企业文化在企业中的生成机理和作用机理。提出企业文化的假设固然重要，验证这种假设并付诸于实践更重要。企业文化的建设和弘扬过程，其本质上就是企业文化理念复归实践的过程。中国企业绝对不缺少伟大的经营理念，缺少的是持之以恒的信仰、承诺和追求。没有执行或执行不到位，这就是问题的关键。

〖执行从员工指向老板〗

当我们取得了执行文化的共识之后，还有一些问题有待解决。

第一，谁最应该具有执行文化？孰不知首先是各位老板，而不是员工。因为“执行是企业领导者的工作”。文化悬在半空，首先是领导者没有身体力行。

制造业企业文化建设范文第2篇

关键词：服务企业；企业文化；服务文化；内部营销

中图分类号：F27 文献标识码：A

企业文化是在一定的历史条件下，企业及其人员在生产经营和变革的实践中逐步形成的价值观体系、经营哲学、文化形态的总和，它包括价值观念、行为规范、规章制度、道德伦理、风俗习惯、精神风貌等，而居于其核心地位的是价值观念。企业文化是继科学管理、行为科学之后，管理科学的又一重大发展，是一种现代的管理理论和管理方法。近年来，在服务性企业中，企业文化被广泛推崇。其备受推崇的原因是因为企业文化是一种对内能产生凝聚力，对外能产生竞争力的优势管理手段。作为一种能提升企业核心竞争力的管理方法，企业文化必然成为服务性企业建设的重中之重。

一、服务性企业文化建设的重要性

服务性企业有着特殊的生产和消费本质，其生产和消费过程不同于生产制造业。通常服务无法用生产线那样的方式进行标准化生产，因为在生产者与消费者的互动营销过程中，人的因素起着决定性影响。由于环境的不同，顾客的行为也无法标准化，因此服务企业需要有鲜明的企业文化去告知员工如何对新的、无法预知的、不确定的环境做出反应。较弱的企业文化基本上没有清晰的共享价值，当人们应对不同的环境时，它会令人产生一种不安全感。当顾客有某些预料之外的要求时，员工必须清楚应当做什么，但这需要企业有强有力的企业文化。一种强有力的企业文化可以让员工以正确的方式服务，并让他们持续以恰当的方式处理各种情况，清楚的文化价值对于指导员工行为特别重要，特别是在服务性企业中。

服务性企业培养基于服务战略的盈利能力需要企业文化。服务战略的实施需要企业中各级、各部门的支持与协作。只有建设一种以服务为导向的企业文化，各级、各部门的员工才会对服务产生兴趣，并对优质服务产生认同。具有服务导向的员工会为顾客考虑更多的事情，力求为顾客提供最符合其期望的服务。在这个过程中，服务质量得到了提高；相应的，顾客感知服务质量也得到了提高。而影响盈利能力的最主要因素是顾客感知服务质量，因此服务导向的企业文化在提高服务质量的同时，也会对盈利能力产生积极的影响。因此说，服务性企业为了其自身绩效的提高，应重视企业文化建设。

二、服务性企业文化建设过程中存在的不足

服务企业文化可分为三个层次，由里及外依次是精神文化、制度文化和物质文化，我们可以从这三个层次来探求服务性企业文化建设过程中存在的问题和不足。

（一）精神文化层。精神文化主要是指相同的组织价值观、服务意识和团队精神。目前，许多服务企业还固守着服务从属于产品的陈旧价值观念，认为服务是低贱的工作，没有给予服务以足够的重视。在这种价值观的指导下，企业文化漠视了对服务性工作重要性的理解，忽视了在员工中培养积极向上、自尊自强的文化氛围，最终导致了员工不安心、不热心、不用心，顾客不舒心，从而员工流动性增强，顾客流失率提高，造成了员工和顾客双方的不满意。

（二）制度文化层。制度文化是指组织统一的行为标准和规范。有些服务性企业，在构建制度文化层时过分强调程序、政策、标准的一致性和权威性，从而忽视了在运用这些程序、政策、标准时所应具有的弹性和适应性。服务性企业所面对的是比生产制造业更加多变的环境，环境的不确定性需要服务企业以“权变理论”为指导，多制定一些具有弹性的规章制度，下放权力给员工，使得员工有能力应对复杂多变的环境。

（三）物质文化层。物质文化是指服务企业的对外物质形态。因为服务具有无形性的特点，所以服务较之产品来说，其质量更难评价，所以就需要服务企业在有形设施中多下工夫。有些服务企业没能清楚地认识到有形设施在影响顾客感知服务质量中的重大作用，而忽视了有形设施的展示。正是因为服务具有无形性的特点，顾客才会更加把有形设施作为其感知服务质量的一部分，更加看重服务性企业的对外物质形态。

三、服务性企业文化的构建

（一）服务性企业文化构建的核心内容。服务性企业就是以服务为产品来满足内部市场和外部市场需求的企业。所以，服务性企业在构建企业文化时必须以服务为导向，以“服务文化”作为服务性企业文化构建的核心内容。著名的服务管理学者泽斯曼尔认为：“服务文化”就是“鼓励优质服务的存在，给予内部和外部最终顾客以优质服务，并把这种文化当作自然而然的生活方式和每个人最重要的行为标准。”服务文化的构建是一门科学，是企业全员参与的一项系统工程。打造“服务品牌”是推行服务文化的基础；坚持“用心服务”是推行服务文化的宗旨；确保“诚实守信”是推行服务文化的根本；追求“顾客满意”是推行服务文化的目的。服务文化建设应着重把握以下两个方面：

1、服务文化建设必须树立以人为本的观念，树立全员服务意识。服务行业的高人员接触性要求把“人”作为企业的资源，注意人力资源的发展和潜能。而服务的高参与性又要求每位员工都应树立“大服务”的思想，彻底改变仅强调与顾客直接接触的一线员工的服务意识和服务态度的思想，而应在服务企业内部形成上级为下级服务，领导为员工服务，管理为业务服务的“大服务”局面。

2、服务文化必须强调市场的导向性和适应性。从营销的角度看，企业文化的终极目标是建立市场导向性和适应性的企业文化。市场导向性的企业文化可以按其可见程度由高到低分为以下层次：市场导向的员工行为和相应的人工制作物，市场导向的行为标准和支持该行为标准的价值观。市场适应性的企业文化可以分为内部市场适应性的企业文化和外部市场适应性的企业文化。市场导向性和适应性的服务文化需要高度重视组织的创新精神与应变能力，需要组织审时度势，乐于接受多变的市场环境的挑战，不断推出与市场环境变化相适应的经营管理措施。

（二）服务性企业文化构建的主要手段。内部营销理论认为，服务要让顾客接受，首先就要让自己的员工接受。内部营销的目的是建立一支具有创新意识和敬业精神，善于与顾客沟通的员工队伍。简言之，内部营销就是以内部员工为目标的营销活动。内部营销的作用是通过服务文化的建设、人力资源管理手段的运用、内外大规模的沟通以及信息和技术系统的开发与使用来统一员工的价值观，激发员工的工作热情和创新能力，引导企业成为学习型的组织，形成持久不衰的企业核心竞争优势。这些目的与服务性企业文化建设的目的是一致的。内部营销是一种把员工当成消费者，取悦员工的哲学。因此，企业文化最核心的价值主张必须先从上层形成，并通过内部营销沟通传递到组织的最底层。从服务质量层面看，内部营销的主要任务是培养员工的服务意识，激发员工的服务自觉性，形成以顾客满意为中心的服务文化。因此，内部营销是建设共同价值基础上企业文化的主要手段，企业文化是内部营销的最终目的。

总之，服务性企业的企业文化建设是一项任重而道远的系统工程。因服务具有无形性、生产和消费的不可分割性、环境多变性以及高人员参与性等特点，所以服务性企业应充分认识到服务性企业文化建设将有别于生产制造业的企业文化建设。服务性企业应从服务行业的自身特点出发，寻找优势，弥补不足，提炼出符合自身行业发展需要的企业文化。服务企业应将企业文化建设落于实处，辅之以各种战略规划和技术信息支持，使企业文化成为全员文化，最终以企业文化建设来带动企业核心竞争力的形成。

（作者单位：1.西山煤电集团公司；2.太原科技大学经济与管理学院）

主要参考文献：

[1]克里斯廷.格罗鲁斯著.韩经纶，韦福祥译.服务管理与营销：基于顾客关系管理的策略[M].北京：电子工业出版社，2002.

[2]泽丝曼尔，比特纳著.张金成，白长虹译.服务营销（第3版）[M].北京：机械工业出版社，2004.

[3]诸廷助.内部营销与企业文化[J].江苏商论，2004.11.

[4]曾小波.论保险企业内部营销与服务文化建设[J].保险研究，2001.2.

制造业企业文化建设范文第3篇

国内外无数企业成功案例充分表明，企业文化可以创造生产力、提高竞争力、增强吸引力、形成凝聚力，事关立企之本、治企之道、兴企之路，企业文化建设作为一种新的管理理论和方法，正在得到越来越多的重视，已成为当今世界企业管理潮流。

一、正确认识加强企业文化建设面临的形势和重要意义

企业文化建设是企业自我发展的需要，是影响企业当前和长远发展的一项紧迫的战略性的任务。

1.正确分析当前企业文化建设面临的形势。认真分析和正确判断当前面临的形势，是企业文化建设面向明天、规划未来的重要前提和依据。从企业改革发展的进程来看，当前，企业主辅分离辅业改制工作正在全力攻坚，国企改革逐步迈入“深水区”，面临大量的如体制障碍、历史包袱等诸多深层次的矛盾和问题，企业的向心力、凝聚力亟待加强与提高；从货车新造行业的发展阶段来看，随着国铁线路的不断开放，非公有资本逐步进入铁路运输制造业，竞争更加激烈，格局更加复杂，要在市场中求生存，在竞争中求发展，就必须要基于现有企业能力和市场走势，尽在确定新的发展战略，全面加强包括企业目标、员工行为、职业道德、价值观念、经营理念、使命和愿景、企业战略等在内的企业文化建设，通过文化来提升企业的竞争力；从社会发展趋势来看，知识、创新和超越已成为时代的主题，企业要发展就必须顺应时代精神，营造一种加快创新、加快发展的企业氛围来适应和面对。

2.正确认识加强企业文化建设的重要意义。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神面貌，是企业巨大的无形资产。随着市场经济体制的不断完善和市场行为的日益规范，在开放的、激烈的市场角逐中，企业要脱颖而出，信誉机制、形象战略显得越来越重要，企业文化建设成为提高企业市场竞争力的重要途径，优秀的企业文化能凝聚员工队伍，调动员工积极性。企业文化中的目标、愿景、宗旨和使命等都展示了企业未来发展的美好蓝图，具有巨大的激励作用，能起到物质激励所不能起到的作用，使全体员工产生使命感、荣誉感和进取心，有效地激发员工的工作积极性；企业文化能形成“软”规范约束性，促进企业稳定。企业文化一旦形成，构成一种文化氛围，就会产生强大而持久的精神力量，对每名员工产生潜移默化的影响，在潜移默化中形成具有自身特色的道德规范和行为准则，培养企业的共同价值观，对职工行为产生无形的约束力，实现外部约束与自我约束的统一，最终对企业绩效发挥积极作用。

3.客观看待企业文化建设的基础条件。从企业文化建设氛围来看，以创建学习型企业为战略目标，为企业文化建设提供了良好的社会环境和氛围。企业通过多年的发展和建设，尊重知识、尊重人才、尊重创造的企业创新文化逐步形成。当然，也必须看到，当前也存在对企业文化建设的作用认识不足、简单地认为企业文化建设就是炒作、与企业发展联系不大或以不变应万变等种种错误的认识和想法，真正将企业文化建设成为促进企业改革发展、提升企业管理水平的长效武器还任重道远。

二、正确把握企业文化建设中的几个问题

当前，企业改革发展进入关键时期，要实现“十二五”规划乃至长远的战略目标，必须有自己的优势和特色，有自己的核心竞争力，加强企业文化建设就是提高企业核心竞争力的重要组成部分。企业文化建设过程中遇到的一些问题，既是思想认识问题，也是行动取向问题，既关乎当前，也涉及长远。正确地认识和把握这些重大问题、处理好这些关系，对于理清思路，辩证施策，实现近期和长远目标具有重要的现实和深远意义。

1.正确把握企业文化建设与规章制度建设的关系。规章制度是企业文化建设的重要组成部分，也是企业正常运转、正常经营的强制手段。但是，一个企业即使制度再健全，也不可能面面俱到。往往是出现了问题，才会出台规定，禁止某项行为。当前企业处于激烈的变化当中，经常会面临前所未遇的问题，这就需要由企业理念、价值观念和行为规范来弥补规章制度的不足。企业价值观虽然不是硬性的，但它被认为是天经地义的，对员工的凝聚作用比制度更具控制力，与制度管理互为补充，共同促进企业的全面发展。

2.正确把握企业文化建设和创新的关系。企业文化建设与创新的关系是相互依附的，相互促进的。企业文化必须是适应社会发展的，而发展注定企业文化必须以动态的形态存在，支持企业以动态的形态存在的只可能是创新。从另一方面讲，如果没有了创新精神，企业文化建设就是机械的、形而上学的。首先，企业文化中管理理念的更新本身就是一种创新的过程。其次，科学技术的创新也是企业文化建设的重要表现形式和有机组成部分，大力营造原始创新、消化吸收再创新和自主创新的文化氛围是当前企业文化建设的重要内容。第三，知识、信息的快速更迭、生产作业方式的改良、人力资源的提升、规章制度的不断完善和更新等都充分说明，企业文化建设与创新是有机统一、互为促进的。

3.正确把握企业文化建设与生产经营的关系。生产经营为企业文化建设提供坚实的物质基础，企业文化为生产经营塑形。当前，企业文化与生产经营的关系主要体现在：大力开展人才队伍建设，规范职工文明行为，以职工形象树整体形象；实行名牌精品战略，全力提高质量管理水平和产品实物质量，以产品形象树整体形象；积极进行技术开发，不断推陈出新，提高科技含量，以科技优势叔树整体形象；在改革中实现管理创新，在发展中进一步提升管理水平；营造优美的厂容厂貌，创建团结向上的团队精神，以企业环境树整体形象，提升企业核心竞争力。

三、求真务实，扎实推进企业文化建设

1.选准企业文化建设的着力点。总结提炼出符合企业实际、具有个性特色的企业精神和企业道德，并通过教育培训使其变为职工的自觉行为，是加强企业文化建设的重要途径；经营理念是对企业经营哲学的具体化、现实化的描述，是指导企业实践的根本精神。认真总结、反复论证，提炼出适合企业当前和长远发展目标和理念具有重大和深远意义；制度建设是企业贯彻理念和发展战略的基础，要结合企业实际，按照建立现代企业制度的要求，健全规范一系列科学、严谨的规章制度并认真践行。

制造业企业文化建设范文第4篇

关键词　外语人才　企业　意义

中图分类号：F270 文献标识码：A

随着全球经济的不断发展，我国对外开放程度的不断加深，我国企业逐步走出国门，开始与外国一些企业之间的交流合作，甚至有一些企业还在积极的进行跨国并购，在我国对外交流程度不断加深的进程中，企业对外语人才的需求必然会有所提升，企业需要更多新型的外语人才参与到企业发展中来，成为企业发展的一种动力。在我国企业在发展的过程中，不仅仅需要具备各种符合企业自身发展的专业人才，更加需要具备外语水平高，又具备专业素质的人才。外语人才在企业的发展过程中对企业文化的进步、企业技术含量的提升、企业与国际之间的交流和合作、企业管理方式的进步等等都有重要作用，是促进企业走出国门，通向世界的桥梁。

一、外语人才有利于促进企业文化建设

企业文化建设在任何一个企业中所起到的作用都是非常重大的，由于企业的性质和企业发展的领域，甚至是企业起步的时间有所不同，企业与企业之间的文化会存在一定的差异，而这种差异无好坏之分，只有适合与不适合的区别，只要是适应企业自身发展，体现企业精神，不违背社会公共道德的企业文化都将是被提倡的，因此，在企业中，建立良好的企业文化显得尤为重要。从目前我国企业发展情况来看，企业内部文化建设不仅仅需要对国内一些文化进行借鉴，还需要引进国际上先进的文化思想，通过对世界上其他企业文化精髓的吸取，再结合企业自身发展的实际情况，从而促进企业的发展和进步。

在我国国内的一些企业中，很多企业已经形成了相对稳定的企业文化，比如说联想，自联想成立以来，经过不断地发展和总结，联想人已经形成了一套适合企业自身发展的企业文化，比如说联想的价值观是“致力于每位客户的满意和成功、秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部、倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。”这种价值观念使得联想在企业发展过程中得以顺利进行，促进了企业的和谐发展。但是，伴随着世界经济一体化进程的不断加深，仅仅停留在国内是不够的，企业需要走出国门，和世界先进文化进行沟通，而在不同的过渡时期会存在不同的文化特点和企业文化建设方式，外语人才就能够很好地将适合企业发展的文化观念引进来，成为自身企业在文化建设过程中可以借鉴的一种文化精髓。比如说，一些懂得外语的人才在与其他国家的人进行交流的时候，会很容易的捕捉到他人身上所具备的观念，那么，当他们以企业的代表与其他企业进行交流的时候，也会对其他国家的企业文化有很好的领悟，这种领悟不仅仅是站在的一种观看，通过语言的交流和行为的表达，将会深入到其他企业内部，领略他们的文化内涵。比如一些国外的企业文化，有着他们的文化精髓，三星作为韩国的一个电子品牌，在企业文化建设过程中追求因才施用，在企业内部消除了血缘、地缘、学缘的关系，公平公正的用人是他们的用人文化，在我国的一些企业中，同样需要这样的一种观念。美国哈佛教育集团公司在当前环境中可以说是一个极具影响力的公司，其连锁体系在世界上四十多个国家建立，其经营面广布全球，他们的理念是“办一流教育、育一流人才、创一流品牌”，这种文化理念使得美国哈佛教育集团公司的影响力逐步上升，成为许多企业学习的榜样，在企业文化建设过程中也是形成了自己的一套方式。那么，针对世界上众多先进的企业文化，我国企业又怎么能够将眼光仅仅停留在国内呢？这就需要我国企业在不断引进优秀的外语人才的基础上，使外语人才在企业文化建设过程中起到主力军的作用，促进企业文化建设和国际先进企业的文化建设接轨。因此，在企业发展过程中，需要不断的引进专业的外语人才，通过他们对语言和对文化的领悟，来促进企业进行文化建设，形成有国际特色的企业文化内涵。

二、外语人才有利于提升企业的技术水准

当今环境中，技术的重要性不仅仅体现在一些需要技术支持的企业，比如说电器、电子、制造等企业，还存在一些企业文化内部，企业的技术含量往往成为企业发展的一个关键所在，那么在企业内部，建立完善的技术体系将为我国企业的发展和进步奠定一定的技术基础，使我国企业在发展过程中有技术支持。

以石油机械加工制造业为例子，我国目前的机械加工中主要采用的机械有作业机、大型钻机、抽油机等等，这些机械从来源上看，多少是由我国本土企业生产的，但是，随着近些年来我国对于这些机械要求的不断提升，加之我国机械制造业在技术方面的闭门造车，使得我国机械制造也需要不断的引进国外先进的技术，如罗马尼亚制造石油机械技术就很值得我国借鉴，但是仅仅凭借一些专业技术人才的交流是不足把经验和技术引进来，并很好的进行使用，这就需要拥有相关外语修养的专业人才，通过外语人才的配合，才能够帮助企业内部的专业技术人才更好地领悟到外国技术的先进性，并最终为我所用。

在我国企业发展过程中，要想不断地进行技术创新和技术引进，需要更多优秀的外语人才作为支撑。同时，国外技术的使用上，也需要外语人才的参与和配合。比如说我们引进美国一些先进电子软件的核心技术，在技术书名和使用的过程中，需要有一定的专业技能的外语人才来帮助技术人员进行理解和翻译，使这些技术使用说明书能在我国企业内部很好的应用。因此，企业在发展过程中，要想不断提升自身的技术水准，引进国内外先进的技术，就必须拥有一批专业的外语人才。同时，正是因为这些外语人才的存在，才使得我国企业在技术领域有所创新。

三、外语人才有利于企业实现国际合作

国际间的交流和合作在现代社会中已经不是一个新鲜的事情了，我国许多企业在发展过程中都在不断的与其他国家的企业进行着合作和交流，从而提升我国企业在国际上的影响力，有利于我国打开国际市场，提升我国企业在国际市场的占有额。那么，我国企业与国外企业进行交流和合作的时候，必然需要懂得其他国家语言的人才作为媒介，成为两个企业之间沟通的桥梁，也只有这种桥梁的工作做得好，不同国家的企业才有可能实现合作。同时，近些年跨国并购出现在我国企业中，比较具有代表性的就是吉利收购沃尔沃，联想收购IBM，他们在跨国收购过程中万万离不开外语人才。

毋庸置疑，优秀的外语人才在企业走出国门走向世界的发展过程中起到了不可忽视的作用，他们对我国企业在世界范围内的发展做出了巨大的贡献，成为了我国企业与其他国家企业进行交流和沟通的一个主要参与者，促进了我国企业国际化进程不断加深。总之，要想使我国企业不断的国际化，使得我国企业在世界上占有一席之地，企业内部必须具备一定外语人才的储备。

四、外语人才是有利于企业改善管理方式

企业的发展离不开先进的管理方式，加强企业规范化管理，是企业的发展计划之内，需要一定的管理作为支持，无论是企业中的财务管理还是人力资源管理，都需要不断的进行改进，在此基础上，形成相对稳定的企业管理方式。在企业内部，只有做好企业的管理工作，才能够使企业不断的提升生产效率、工作效率，避免人才的流失，促进企业良性发展。那么，要做好企业管理，促进企业发展，仅仅依靠企业内部经验和教训是不够的，还需要引进国内外先进的管理经验，丰富我国企业的管理，改善我国企业的管理方式，使企业管理方式更加合理化。在引进优秀管理方式的时候，就需要一定的外语人才作为支撑，保障我国企业在引进优秀管理人才和管理经验的时候具备一定的甄别能力，将国外优秀的管理经验引进来，为我所用。通过优秀的外语人才所引进的企业文化进行甄别，然后再将其应用到企业管理过程中去，将优秀外语人才的甄别和实践的检验双重结合起来，才能够真正的促进我国企业管理方式的转变。因此，要想在企业发展过程中，不断的积累经验，并在此基础上引进国内外先进的管理经验，不断的创新才能够使我国企业获得一些真正符合我国企业发展的管理方式，促进我国企业与国际化的管理方式结合，优化我国企业管理方式。

总之，在当今时代，任何一个企业要想成长就必须吸取国内外先进的经验和技术，与国外企业之间加强沟通和交流，扩大市场占有额，只有这样，企业才能够长足发展。那么，在这个过程中，企业的发展和进步必须具备一定的人才储备，尤其是外语人才的储备，企业内部外语人才不仅仅能促成企业之间的合作，同时对企业之间文化的交流和传播也有着积极的贡献，促进企业之间形成共鸣，促进经济全球化不断发展。

（作者：浙江经贸职业技术学院，硕士，讲师，研究方向：英语教育）

参考文献：

[1]周丽宏，严淑华.外语人才在企业发展战略中的作用.企业研究，2004（12）.

制造业企业文化建设范文第5篇

一、文化与技术及其他管理同步考核。

企业领导干部是企业文化的倡导者、推动者。只有将技术、业绩与“文化绩效”同步考核，才能为“第一管理”正名。

重视文化绩效，企业就能获得巨大的文化凝聚力。海尔就是成功的典范。海尔总裁张瑞敏说，他的角色，第一应是设计师，在企业发展中使组织结构适应于企业的发展；第二应是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。张瑞敏的文化管理角色是鲜活的，其文化绩效也是不言而喻的。他提出的“只有淡季观念，没有淡季市场”、“OEC管理法”等理念，现在成了著名的海尔文化的重要组成部分。今天，我们与其说是海尔文化助推了海尔的成功，不如说是张瑞敏的文化绩效成就了海尔。

思想决定行动，文化决定未来。今天，既然我们认定文化管理是企业的“第一管理”，企业领导干部的文化绩效理所当然地应该纳入我们的视野，列入绩效考核的范畴。

这些年来，我们在进一步强化文化经营观念，健全工作机制的基础上，尝试着对文化绩效的考核问题作了初步探索。在制定企业文化建设规划时，对各级领导的文化管理任务、职责都提出明确要求，并坚持对“文化绩效”实施“三级考核讲评”，一是年终各单位自行考核讲评；二是每季度“党支部工作达标升级赛”中，分片区考核讲评；三是组织“基层评机关、机关看基层”的双向“文化绩效”考核。据此，建立领导干部“文化绩效”档案，公示评议结果，评出企业文化建设创新奖、成果奖。文化绩效考核工作的加强，使文化管理的理念逐步深入到职工群众心中。各级领导干部注重文化管理也开始由“自发、自在”向“自觉、自为”转变，如今，用文化经营，借文化加强管理，在全厂各单位、部门蔚成风气。

二、创新企业文化，确保“文化绩效”质优。

一个企业的文化,往往形成于创业之初或企业发展中所面临重要问题的解决过程中。当企业创业成功或者问题解决之后,创业时的成功经验或者解决问题的方法就会逐步演变成为一种思维定势。用这种思维定势来解决企业未来发展中出现的问题,无异于刻舟求剑。有些企业的文化,在某个阶段或者解决某些问题时,曾经证明是正确有效的,但随着环境的变化,已经不再适应企业的发展,成了落后的文化,这就需要及时变革、创新企业文化。首先要明确,对原有的企业文化需要继承什么、摒弃什么、变革什么。其次,应该明确发展目标,这是企业文化范畴内最能凝聚人心的载体。企业目标是以企业经营目标形式表达的一种企业观念形态文化。如海尔的目标是进入世界500强,康佳的目标是立足国内、走向世界等。每个企业都要弄清楚,自己的优势是什么?劣势是什么?企业发展定位是什么?要清楚企业目前的潜力有多大,要分析现实的结果和潜力之间的差距。据此来制定切实可行的企业目标,并以此来凝聚员工朝着这个目标不断奋进。

我厂是一家大型石油钻采装备制造企业。这些年来，随着国内外市场格局和竞争环境的变化，我们坚持与时俱进，创新企业文化，凝聚了职工的智慧和力量，促进了企业的进步，使企业保持了较好的发展势头。上个世纪九十年代，在认真盘点国内外市场形势的基础上，提出了开拓国际市场的设想；2000年，置身国际竞争的大背景，以大市场观念和大发展意识，提出了五年内把工厂建成“中国第一，世界知名”的修井机、车装钻机、固井压裂设备制造企业的发展目标；“十一五”规划，我们又进一步提出把工厂建设成为具有参与国际竞争实力的现代企业的战略构想。按照这个发展思路，我们努力实施“引智借脑”工程，不仅成功地开发出了具有国际先进水平的5000米快移钻机、直升机吊装钻机等新产品，更重要的是通过合作，使我们受益良多：一是学习到了国外先进的设计理念，为企业培养了一批国际型设计人才；二是大力推行现场“5S”管理，改善生产环境，加强现场管理，生产区面貌焕然一新；三是坚持不懈地开展“不制造、不传递、不接收质量缺陷，创精品名牌”为主题的“三不一创”质量活动，并与IS09000质量体系和HSE的宣贯工作相结合，不断完善各项规章制度，用独具个性的制度文化，规范职工的生产行为、管理行为、经营行为和营销行为，促使大家养成良好习惯，使产品质量得到了持续改进，钻（修）系列产品、固压产品先后被确认为“湖北省名牌产品”；四是全面实施“大市场”战略，采取“稳住国内半壁江山”，出击国际主流市场，实现市场资源接替“外向型、国际化”的策略，成功将产品卖到了美国、俄罗斯、中东等主流市场。

三、领导身体力行，把企业文化量能放大。

企业文化是团队文化。企业领导是企业文化的龙头，只有他们身体力行，将这份集体智慧的互动结晶与员工一起分享，号召大家共同学习、探讨，才能让员工感到企业的亲和力、凝聚力，企业文化才会逐步完善、定型和深入。

在企业文化建设中，我们十分重视发挥企业领导的示范作用，以此放大“文化绩效”。今年5月，新办公大楼启用后，我们注重强化文化管理，从各级领导干部抓起，给职工做榜样，起到了较好的示范效应，进一步增强了职工群众的规范意识。如今，出入厂区劳保穿戴整齐、禁烟区内坚持不吸烟，夜间和双休日加班，宁可忍受高温煎熬，也坚决不违规开启中央空调，已经变成了全体职工的自觉意识。

多年来，我厂一直坚持在销售工作中开展“星级服务”活动，不断强化“卖产品就是卖服务”、“没有服务就是最好的服务”等意识，建立健全“24小时上门服务”、“新设备跟踪服务”等15条星级服务准则，切实把售后服务贯穿于用户的每个工作细节之中。“避免用户的烦恼，留下我们的真诚”，已成为独具四机特色的服务理念。受到了用户的广泛认同。工厂被中国质量协会、中华全国总工会和全国用户满意工程联合推进办公室等14个部、会联合授予“全国用户满意服务单位”、驻塔里木技术服务部经理李忠堂被评为“全国用户满意服务明星”。相反，今年初，我们一名驻新疆站的服务人员因为用户的一句气话，与用户顶起了嘴。得知情况后，在中原油田出差的厂长王峻乔同志专程赶到新疆，向用户表示歉意。此举在职工群众中造成了很大反响，厂长的言行成了大家最好的教材。自此，星级服务理念进一步渗透到全厂职工，视客户如上帝，已不再只是驻外站服务人员的事了。

四、“四层人员”认同企业文化，确保“文化绩效”长久。

企业文化专家认为，从企业文化层面讲，企业员工有四种角色：一是牵引层，主要是领导班子成员、党工团组织负责人；二是链接层，主要是各部门负责人和中层领导干部；三是基础层，指的是全体员工；四是辐射层，包括供应商、用户、新闻媒介、政府部门和关联企业。各层面人员都肩负着不同的使命和发挥着各自的作用。只有四个层面互动、四个轮子同转，一致认同企业文化，才能确保企业文化保持长久的动力。

我厂是一个有着近70年历史的老厂，年届花甲了，是年老体弱，还是年富力强？要说这不好与人比，现在国人的平均寿命是70岁以上，而企业的平均寿命只有2.9岁。企业要走下去，就要有支撑的力量，这就要求我们必须发挥好四个层面员工的主观能动性。为此，在经过几年的探索后，我们对工厂今后三、五年的企业文化框架如何构筑确定了一个基本思路，即：“建设四支队伍、建立一种秩序、营造一种氛围、登上一个台阶”。建设四支队伍，是要让“牵引层”人员进入角色，建设带头倡导四机文化的领导班子，让“链接层”成员成为一支能让领导放心，员工称心，本人有上进心，忠于职守，不断创新的中层干部队伍；同时建设一支忠于企业、有责任心、上进心、诚实敬业、不断进步的员工队伍；培育出一支关心支持四机厂发展的由供应商、用户、新闻媒介、政府部门和关联企业等组成的社会力量。建立一种秩序，是要结合正在实施的ERP项目，经过三、五年努力建立起分级负责、有序运作的管理秩序。营造一种氛围，即是形成讲正气、讲学习、讲团结、比事业心、比责任心、比贡献、比进步的良好氛围，把它作为企业一项长期的艰巨的蓄势工作，持之以恒地培育倡导。在此基础上，推动企业登上具备参与国际竞争实力现代企业发展目标的台阶，使国内外用户对四机产品的认同度大大提高，使员工对自己的企业、自己的产品有强烈的自豪感，使“四机”牌产品在市场上的竞争力明显增强，真正成为驰名品牌。