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文/温洁
1.避噪音 如果老年人较长时间接触噪音,会使本来开始衰退的听觉系统更容易疲劳,内耳的微细血管常处痉挛状态,使内耳供血不足,听力就会迅速减退,甚至发生噪音性耳聋。
2.戒挖耳 由于老年人的生理性血液循环减弱,耳道内分泌物减少,产生干裂感,有时感到奇痒,通过掏耳刺激后,可以得到暂时缓解。但异物挖耳易引起感染。耳道奇痒时,可用棉签浸入少许酒精或甘油,轻拭耳道。也可内服维生素E、C和鱼肝油,内耳发痒就可得到缓解。
3.谨慎用药 人到老年,疾病较多,老年人常常使用抗生素,但需要注意的是,使用链霉素、庆大霉素、卡那霉素等抗生素,不要一次过量,或者服用时间过长,可与其它药物交替使用,也可换用中药治疗。
4.经常按摩 老年人听力减退,与内耳血液循环减弱也有一定的关系,而局部按摩可增加血液循环,也可保持听力。按摩时可取翳风穴(耳垂后凹陷处)、听会穴(耳垂前凹陷处,与翳风穴隔耳对称)早晚各进行一次,每次5~10分钟。
5.情绪稳定 人到老年要控制情绪,情绪波动会导致体内植物神经失去正常的调节功能,使内耳器官发生缺血、水肿和听神经营养障碍,出现听力锐减或耳聋。
哪些部位易发生骨关节病
文/岳金凤
从骨质增生到腰间盘突出,生活中患骨关节病的人似乎越来越多,其中以中老年朋友为主。那么,哪些部位容易发生骨关节病呢?
膝 表现为疼痛、酸胀、双膝发软、无力、易摔倒,或有局限性压痛及骨刺所致的骨肥大,有时伴有关节积液。关节活动时有骨响声及摩擦音。后期出现膝内翻或外翻,关节半脱位。
腰椎 软组织疼痛、酸胀、僵硬与疲乏感,弯腰受限,椎间盘突出压迫神经引起放射性、触电样或牵扯样疼痛。
颈椎 颈脖发僵、发硬、疼痛,颈背部沉重,或上肢无力、手指麻木、手里握物有时不自觉地掉落、上肢放射性疼痛,或头疼、头晕、视力减退、耳鸣、恶心等异常症状,种种症状与椎间盘突出压迫的部位有关。
髋 阵发性疼痛,跛行。疼痛多位于腹股沟或沿面分布,也有表现为臀部、坐骨区或膝部疼痛,初站立时加重,活动后稍有缓解,内旋和伸直活动受限。
手 疼痛、肿胀、手指僵硬、弹响指或扳机指、指间关节结节、弯曲形成蛇样畸形等。
足 以第一足趾关节最常见,夜间突发难以忍受的剧痛,早期往往未经任何治疗疼痛自行缓解甚至消失,但反复发作,晚期趾间关节结节,足趾外翻畸形,活动受限。
半夜饮水五六趟 警惕干燥综合征
文/周丽华
程女士今年49岁,最近半年总觉得口渴,经常半夜起来喝水,有时一晚上竟达到五六次。她自己也觉得奇怪:白天口渴很正常,可晚上睡觉了还口渴,会不会有点不太正常?之前她以为是天气太干燥导致身体缺水,可现在天气变冷,空气湿润时,怎么还是口渴?一个月前,吞咽口水很困难,且牙齿有脱落、溃烂,她才意识到自己病得不轻了。到医院检查,竟被诊断为干燥综合征。
为创建文明庭院,加强院内管理,建立长效的物业管理机制,努力把我局院内创建成一个文明、卫生、花园庭院,根据市有关要求,结合院内实际情况,按照标本兼治、齐抓共管、规范管理的原则,特制定本实施细则。
一、物业管理的范围
凡在本院居住的住户(含租借住户)都纳入本管理范围。
二、成立机构
为促进物业管理规范运行,设立XXX局物业管理办公室,办公室设主任1名(兼),工作人员3名,义务监督员5名。办公室主任由局指派;工作人员设保洁员1,保卫人员1名,水电维修工1名,其人员由本人申请,经考察试用合格后聘用;义务监督员每栋楼1名,由本栋楼居民推选产生。物业管理办公室隶属局领导下的公益事业机构,在业务上受市物业管理服务公司指导,实行自我管理,自负盈亏,搞好服务。局不另行拨给专项经费。
三、物业管理办公室主要职责
1、负责对工作人员的选聘、管理、考核和奖罚。
2、制定并监督执行《住户守则》的落实及违规处罚。
3、根据市物价部门的规定,确定物业管理费的收取标准。
4、按规定收取物业管理费,按标准发放工作人员工资。
5、按要求管理好财务收支帐目。
四、相关工作人员职责
1、保洁员工作职责
负责院内X—X栋楼房每单元楼梯走道、楼梯间的打扫清理,以及每栋楼房周围的清扫,每日早上、下午各打扫一次。对住户违反《住户守则》情况及时纠正和处理,处理不了时,报物业管理办公室。
2、保卫人员工作职责
严格把好大门人员进出关,维护院内安全稳定。做好陌生人员的登记、查询和可疑人员的盘查,对院内进行经常性巡查,发现情况,及时反映和报警。
3、水电维修人员工作职责
负责机关院内水电故障的检查维修,发现故障,做到随叫随到,负责院内电线的布设调整和水管的架设,保障用电用水安全。按月查抄、登记住户水电表使用情况。
4、义务监督员工作职责
负责监督保洁、保卫等人员按工作职责做好工作,发现机关院内环境卫生、安全隐患等及水电管线损毁等情况及时向物业管理办公室报告并监督处理。
五、福利待遇及有关要求
1、福利待遇
物业管理办公室主任及义务监督人员不享受任何福利待遇。保洁员、保卫人员和水电维修人员实行合同聘用制,确立月基本工资,并按工作情况好坏给予相应奖罚,不享受其他劳保福利待遇。
委托人:吴益民,上海市和平律师事务所律师。
被上诉人(原审原告):上海中星集团申城物业有限公司(原名上海申城物业公司),住所地上海市邯郸路600弄1号3楼。
法定代表人:黄永林,董事长。
委托人:顾明侠,上海市震旦律师事务所律师。
委托人:王晓萍,上海中星集团申城物业有限公司工作人员。
上诉人朱美娣因物业管理一案,不服上海市长宁区人民法院(1999)长民初字第1818号民事判决,向本院提起上诉。本院于2000年5月30日立案,依法组成合议庭,于2000年7月5日公开开庭审理了本案。上诉人朱美娣及其委托人吴益民,被上诉人上海中星集团申城物业有限公司(以下简称申城物业公司)的委托人顾明侠、王晓萍到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原审法院认定:1993年5月29日,朱美娣购置了本市茅台路500弄2号楼608室(建筑面积为79.53平方米)房屋。同年6月11日,朱美娣将该房委托申城物业公司进行物业管理,并与之签订了《房屋委托管理合同》。合同约定:申城物业公司在接受委托管理后对房屋的产业、租赁、修理等项目进行统一管理,朱美娣应积极配合;由于大楼产权性质较复杂,给管理和维修带来很大难度,申城物业公司的管理和修理费用严重不足,经双方商定,朱美娣愿意以每平方米130元支付给申城物业公司作“维修、管理补贴费”,由申城物业公司包干使用十年,合计人民币9,460.10元:“维修、管理补贴费”只能使用在公用部位的修理和管理上,公用部位的划分界线是以各分户门为界,分户门以外的均为公用部位,公用部位的一切设备和设施、结构均由申城物业公司统一管理和维修(包括街坊总体中的一切事宜)。申城物业公司必须保证公用设备和设施的正常运行,结构必须保持完好,使大楼各部位都能发挥正常的使用功能;申城物业公司以“管理费”形式每月收取朱美娣人民币23.90元,一并作维修、管理包干使用;朱美娣有依约向申城物业公司按期交付管理费的义务,逾期交付超过一个月的,应偿付管理费月金额的20%违约金,并补交应付管理费等。签约后,朱美娣按约一次性给付申城物业公司房屋维修、管理补贴费人民币9,460.10元,并在1994年6月前按月支付申城物业公司管理费23.90元。自1994年7月起,朱美娣以物业管理不善等为由拒付管理费。1995年5月18日,朱美娣所在小区茅台花苑业主管理委员会成立。茅台花苑业主管理委员会代表业主与申城物业公司签订了物业管理合同。但对上述合同的终止未作明确。
茅台路500弄茅台花苑保安保洁工作原由茅台花苑居民委员会负责并收取费用。1997年7月1日,茅台花苑居民委员会依据有关政策将保安保洁工作移交给申城物业公司,并由申城物业公司收取费用,保安保洁费每月为人民币5元。1998年1月1日,因朱美娣所在茅台路500弄2号楼的业主要求,为加强该大楼的保安保洁工作,保安保洁费用每月调整至人民币12元。另查,为朱美娣等茅台路500弄2号楼业主未支付管理费等,上海市长宁区房屋土地管理局曾多次主持申城物业公司与业主调解,均未结果。申城物业公司遂于1999年7月6日诉至法院,请求判令朱美娣给付物业管理费?1,862.44?元,保安保洁费890.32元,电梯水泵运行费1,134.44元,并按日3‰支付滞纳金。
原审法院于二OOO年四月二十七日作出判决:一、朱美娣应给付申城物业公司自1994年7月起至1999年11月止的管理费人民币l,553.50元及支付违约金人民币310.70元;二、朱美娣应给付申城物业公司自1997年7月起至1999年11月止的保安保洁费人民币358元及支付滞纳金人民币?513.63?元;三、申城物业公司的其余诉讼请求不予支持。上述第一、二条款,朵美娣应于本判决生效之日起7日内履行。案件受理费人民币260.04元,由申城物业公司承担人民币212.75元,朱美娣承担人民币47.29元。判决后,朱美娣上诉称,其所签订的委托物业管理合同约定收取十年的管理费,违反《上海市居住物业管理条例》的规定,应认定为无效合同。由于申城物业公司物业管理不善,故自己只应承担50%的管理费,亦不应承担违约金。保安保洁费应包括在管理费中,不应另行支付该费用,也不同意承担滞纳金,要求撤销原判。申城物业公司则辩称,其提供的物业管理不存在管理不善,朱美娣与其签订的《房屋委托管理合同》是合法、有效的,朱美娣应按约支付管理费,且合同明确保安保洁费不包括在管理费中,朱美娣原一直向茅台花苑居民委员会支付该费用,故要求维持原判。? 经审理查明,上海申城物业公司现更名为上海中星集团申城物业有限公司。
另查明,朱美娣为证明申城物业公司物业管理不善,提供证据(1)现场照片。(2)茅台花苑居民关于其1994年11月在乘座电梯时,电梯失控事实的证言。(3)1997年8月《新闻报》有关茅台花苑对包干费中途调整是否合理的文章。(4)1998年2月《华侨报》登载茅台花苑2号楼地下积水及预收10年包干费问题的文章;申城物业公司认为,朱美娣所提供照片并非其物业管理范围,对积水问题当时已排除,电梯未发生失控,该4份证据并不能证明其物业管理不善。对朱美娣提供其与茅台花苑居民另行支付保洁保安费的单据,申城物业公司无异议,认为朱美娣系因原支付茅台花苑居委会的保安保洁费用不够而自行予以给付。
又查明,原审法院认定事实无误。对朱美娣所提供证据(1)因该照片无法证明是申城物业公司物业管理范围,故该证据不予采信,对证据(2)(3)(4),因朱美娣于1994年7月起拒付物业管理费,而现所提供证据仅证明1994年11月及1997年8月、1998年2月的物业管理问题,故该证据不具证明力,本院不予采纳。以上事实,由当事人陈述,《房屋买卖合同》、《房屋委托管理合同》、“联建公助”房屋分估面积测量表、《物业委托管理合同》、《关于茅台花苑物业管理座谈纪要》、茅台路500弄2号楼业主要求增开电梯的报告等证据佐证。
本院认为,公民、法人合法的权益受法律保护。朱美娣、申城物业公司就本市茅台路500弄2号楼608室所签订的《房屋委托管理合同》的日期在1993年6月,该合同系双方真实意思表示,且不违反当时的有关规定,朱美娣认为该合同违反1997年7月1日施行的《上海市居住物业管理条例》第二十四条第三款关于“物业管理服务费用经约定可以预收,预收期限不得超过3个月。”的规定,但鉴于双方合同约定在先,故对此付款期限应从双方的约定,《上海市居住物业管理条例》对此无溯及力。朱美娣以此为由主张上述合同无效,缺乏依据。朱美娣理应按照合同约定支付物业管理费及滞纳金。申城物业公司要求朱美娣支付物业管理费及违约金,于法有据。至于保安保洁费,因双方物业管理合同约定的管理费中不包括该费用,朱美娣亦一直支付该费用,在申城物业公司接受移交后,朱美娣不同意支付,亦缺乏相应依据。鉴于申城物业公司对朱美娣应支付的上述费用一直连续催讨,故朱美娣应支付该费用及逾期支付的滞纳金。原审法院根据查明的事实所作判决并无不当。朱美娣以申城物业公司物业管理不善,只同意支付50%的管理费无依据,朱美娣的上诉要求,本院不予支持。据此,依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十三条第一款第一项之规定,判决如下:
驳回上诉,维持原判。
上诉案件受理费人民币260.04元,由上诉人朱美娣负担。
本判决为终审判决。
审判长 邱 燕
审判员 刘 辉
审判员 沙茹萍
一、指导思想
以服务为重点,规范物业服务行为,推动物业管理行业精神文明建设,以“创市优”为目标,进一步转化服务理念,明确工作内容,强化督察措施,规范物业管理程序,细化管理措施,全面提高全体物业员工的思想素质和业务素质,提升物业管理水平,认真履行职责,确保目标实现。
二、主要工作目标
1.全力以赴,积极创建市级城市物业管理示范大厦称号(创市优)。
2.加强管理,确保业主满意率≥98%。
3.认真筹划,会务服务满意率≥98%,
4.同心协力,清洁保洁率99%,人员培训合格率100%,投诉处理率100%,事故率为0。
三、实现工作目标采取的措施
(一)提高认识和观念,明确工作目标。集中组织物业管理中心人员进行学习,认真贯彻落实《物业管理中心管理实施办法》,从思想上加深对物业管理工作的认识,强化管理手段,改进服务方式,利用各种形式研讨工作方法,变经验管理为科学管理,把物业管理纳入到规范化、制度化、法制化的轨道。
(二)统筹分工,明确岗位职责。在新的一年,将在原岗位的基础上,重新调整人员分工,贯彻以岗定责的原则,要人人明确工作职能,做到层层分解落实,实行岗位问责制,严肃工作纪律。
(三)强化督察力度,完善督察手段。通过建立日常督察制度,细化工作内容,将督察内容明确化、条例化,在日常考核中对号入座,形成程序化,使日常督察工作做到制度化、经常化、科学化。
(四)完善各项管理制度,今年物业中心首要工作是完善管理制度,细化岗位责任制,把责、权、利充分统一,落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度,调动员工的积极性。绩效源于执行力,执行力源于细节,对每个岗位提出具体的岗位职责要求,推行新的绩效考核制度,调动员工对工作的积极性,使员工不断加强自我管理能力,明确工作标准,提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理,以提高整体的服务水平的执行力度。对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题,及时改进
(五)大力加强安全保卫工作:确保安全,是物业安保工作的重中之重,特别是在县政府作为国家政府机关部门,更需要注重公共安全;今年我们在安保工作中要坚持“外弛内张”、构建人防、物防、技防相结合的安全防控原则,做好治安管理、消防管理、交通管理及公共卫生安全等几个方面的安保工作,采取以下措施:1、以闭路电视监控、消防系统监控等综合安保系统为主,辅以保安门卫、流动岗哨、机动应急人员,建立一个严密、可靠地安全网络;2、保安员熟悉工作环境,了解岗位职责,在岗位上恪尽职守,百倍提高警惕,是做好安全防控的关键;3、根据县政府地理环境和安防薄弱环节,加强对重点区域、重点部位的守护巡查,是做好保安护卫工作的主要措施4、加强晚上零时以后,特别凌晨时段的保安岗位督促检查工作,加强对安保人员的监督;5、加强岗位与岗位之间的相互提醒,相互照应,相互监督,互为联动,形成点、线、面严密的防控体系,发挥安全防范整体的功能效应;6、建立和完善区域内的闭路电视监控系统,把人防与技防有机结合起来,加强监控中心的值班管理,做到百密不疏;7、做好门卫进出、车辆进出、巡查等各方面的工作记录,做到有据可查。今年我们在安保工作上要做到事前控制,流动巡视堵塞漏洞相结合。消除安全死角,确保县政府内不发生任何安全问题。
(六)做好卫生保洁工作:今年物业管理中心要继续发扬主人翁精神,增强责任感和使命感,形成团队凝聚力。加大对环境卫生工作监管力度,力争在保洁工作方面有更大的改观。今年卫生洁净目标实行全环境洁净保障,保洁率达99%,确保保洁质量,在管理措施上实行“三查”来保证保洁质量;一是员工自查,每个员工根据有关作业规程,对自己负责分管区域的保洁项目进行自查,及时发现问题,解决问题,并做好记录;二是领班巡查,领班应把巡查检查作为自己的主要工作,对管理区域内所有保洁部位、保洁项目进行巡回检查,每天不得少于两次,并做好记录。三是主管抽查,主管每日不得少于一次的抽查,并做好记录,同时主管还要会同物业管理经理或县政府管理领导每月进行三次抽查,做好记录。确保管理区域内的保洁工作。
(七)以专业化会务保障为基点,做好会务服务,今年我们要尽力做好会务服务,从专业化、人性化、柔性化基础上入手,做好各项会务服务,严格按照《会议服务工作规范》进行工作,制定行之有效的《会议服务工作标准》。按照(1)一般小型会议由会议服务人员自查,对照会议要求,落实服务细节,会场管理员全面检查,协调服务环节,跟踪客人的服务要求,落实服务细节,中心领导应对会场布置,设备情况,服务程序包括人员进行抽查。(2)重要会议和大中型会议由会场服务人员自查,对照会议要求,落实服务细节,会场管理员,中心领导要先后进行全面检查,协调服务环节,跟踪客人的服务需求,落实服务细节,对会场布置、设备情况、服务程序包括服务人员的服务态度进行抽查。(3)对各项检查做好记录,时时传递,以便相关部门及时改进,提供高效、快速的会议服务。
关键词:物业管理;严抓细管;实践体会
严细程度是一个企业管理水平高低的体现。物业管理企业管理的对象是物,服务的对象是人,只有坚持以严细的理念和作风指导工作,并成为企业员工自觉的实践追求,才能使物业管理更到位,物业服务更贴心,这也是打造物业管理品牌的必由之路。
1.用“严”的标准、“细”的作风规范业务流程,为打造优秀的物业管理服务品牌提供制度保证。在现代企业管理中,绝大部分工业企业都有一套完整的产品质量检测系统,以保证其产品质量合格,而在日益激烈的市场竞争中占领一席之地。物业管理公司也是企业,属于服务性的行业,它制造的“产品”就是对物的管理、对人的服务行为。为保证物业服务“产品”质量,物业管理企业也需要建立一套系统规范的管理服务标准。为了规范物业员工的操作行为,笔者所在单位对保洁、维修、绿化、治保等工作从时间、步骤、方法上进行了规范,制定实施了《环卫保洁标准化操作流程》、《入户维修服务流程》、《特殊气候条件下服务预案》等业务操作规程。物业管理服务是简单劳动,在服务标准的执行上,劳动者自由裁量度较大,因此加大监督考核非常重要。为此,编制了各项业务的岗位说明书,比如在楼道卫生保洁中,实行“楼道周期定时保洁”服务,把周一确定为清扫楼道地面、擦拭楼梯扶手的时间;周四确定为拖洗楼道地面的时间。在公共区域环境保洁中,推行“五分之一普扫法”,把每名保洁人员承包的保洁区片分成面积均等的5份,周一至周五每天普扫五分之一区域,其余五分之四规范保洁,周六与周日进行常规保洁,一周一循环,既有效降低劳动强度,又提高劳动效率,保证保洁质量达标。在绿化养护工作中,建立了“绿化日志”,每天记录修剪、松土、灌溉、防虫等工作中遇到的实际问题和技术难题,以及工作的办法和体会,认真总结运行规律和工作经验,最终整理形成“绿地管理养护工作年志”,对十二个月中分别干什么、怎么干做出计划,对相关操作标准做出明确。这种在操作流程上的精细控制,改变了物业管理服务标准定性要求多、定量措施较少、管理较为粗放的问题,为达到所追求的精细化服务标准提供了制度保证。
2.用“严”的标准、“细”的作风加强现场管理,为打造优秀的物业管理服务品牌创造基础条件。物业现场管理水平,直观地反映一个物业管理企业的形象。物业管理服务的内容是作为过程展开的,过程又是由一个个具体的环节构成的,精细化到每个环节是提升物业管理服务品质的基本要求。笔者所在企业党委高度重视民生建设,创造条件加大老旧小区维修投入力度。小区“三分建七分管”。加强物业现场精细管理,是充分体现小区维修改造效果、提升小区环境品质和居民幸福指数的重要条件。原先,小区收集生活垃圾实行袋装化定点定时堆放管理,垃圾暴露在外,整天风吹日晒,加之有时水浇雨淋、猫狗乱扒,管理很难到位。坚持问题导向,及时撤消了小区露天堆放垃圾点,实现了生活垃圾由露天散放向桶装化收集储存管理方式转变。垃圾清运后及时清洗、擦拭垃圾桶,并做到每天进行一次消杀,将垃圾桶纳入现场5S管理,实现了“垃圾不落地、脏水不外溢、环境更美丽”的目标。随着小区机动车保有量的急剧增长,停车难、摆放乱、安全隐患多的问题日益突出。针对这个问题,积极探索推行“五号定位”车辆停放管理模式,就是在对小区保有车辆进行调查统计的基础上,坚持“划分合理、划线清晰、统一编号”的原则方法,在合适的区域合理划分车位,引导小区居民自主申请专属车位,对号使用,规范停车,着力解决小区无序停车堵塞交通的问题。物业现场精细管理大有文章可做,永远没有止境,着眼于提高管理服务的质量和效率,还对小区的乔木、路灯、配电箱、水阀池等公共设施进行实物标号,巡视检查人员一旦发现哪棵树有病虫害、哪盏灯不亮,就可以快速准确的将信息传递出去,提高日常问题处理及时率。入户维修服务现场的精细管理水平,直接关系到居民对物业服务的感受和评价。通过推行“六个一”(即入户维修要有“一张笑脸、一声问候、一套工具、一副鞋套、一块垫布、一块抹布”)服务模式,让用户真切感受到物业管理服务者的用心。
3.用“严”的标准、“细”的作风优化经济运行,为打造优秀的物业管理服务品牌增强内在活力。油田物业管理单位的本质属性是企业,企业经营的目的是盈利,企业经济运行坚持以效益为中心,必须做到投入看产出,付出讲回报,干每项工作都要先算后干、边干边算、干后核算,力求社会效益最优化、经济效益最大化,努力推动由管理型、服务型向经营型转变。笔者所在单位持续强化“全员工、全过程、全要素”的成本管理理念,按照“细化核算,管控下移”的要求,精细成本过程控制,逐步建立起以物业服务小区、片区、岗位为成本管理对象的预算、核算、控制、分析、考核评价体系,努力实现“预算分解到单元、财务核算到单元、责任落实到单元、考核评价到单元”的单元成本管理目标,促进了降本节支。物业管理企业属于劳动密集型的微利行业,利润空间小,经营压力大,更需培育“经营一元钱,节约一分钱”“少花钱或不花钱也能搞好服务”的理念,处处精打细算。在总结过去十几年运行经验的基础上,笔者所在单位对服务区域的区域面积、公共设施、乔灌木数量、住户信息等基础数据进行精确统计、综合分析,为开展工作提供重要的基础信息支持。比如根据小区保洁面积、绿化带面积、公共设施数量等基础数据,进行了区域工作量及劳动薪酬定额测算,让员工自主选择工作区片,真正体现多劳多得,有效地激发出人力资源的潜力。与此同时,引导员工大力发扬“干毛巾也要拧出三滴水”的精神,找准“十个节约点”“十个增效点”,从加强用水、用电、用车、采暖、材料、人工、质量管理等方面入手,围绕资源优化配置、基层岗位整合、设备投资、降本减费节能、增加经营收入等关乎企业发展质量和效益的关键问题,发动全员眼睛向内,集思广益,深入查找管理短板,积极提出改进建议,并成立技改小组,鼓励员工向技术创新要效能,向提高素质要效益,“便携保洁车”“活结管道疏通器”“多功能升降梯”等革新成果应用到实践中创效明显。