教务行政工作计划

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教务行政工作计划范文第1篇

【关键词】高校 教务人员 创新意识 淡薄

教务管理在高校教务教学管理工作中发挥着极其重要的作用，它维系着教务管理工作的有效开展，是协调、监督教学工作的保障。教务人员是负责教学管理工作的主要人员，承担着正常教学秩序的管理、协调工作，为高校领导制订工作计划反馈意见与决策提供根据。随着我国高校快速发展带来的日趋扩大的教学规模与多元化的教学层次，教务管理工作已不再只局限于行政工作，而变得日趋复杂。提高高校教务人员的创新理念与工作素质已成为一件非常重要的事情，并关系到高校日后的健康有序发展。

一、高校教务人员创新意识淡薄的原因

1.高校缺乏科学的管理理念

在高校的教学管理中，教务管理部门负责高校方方面面的工作，从教学课程的安排到教材的选择，再到学生学籍的管理，都离不开教务管理部门。高校教务人员也就成为高校教育教学工作的具体实施者，并对其他各部门的工作进行监督与管理。在权利如此集中的管理模式下，教务部门无法做到高质量安排与管理高校的各项工作，也缺乏利于教务人员树立创新理念的环境。

2.高校信息化设备的不完善

在新时代的背景下，高等教育越发普及，高校的招生人数与办学规模也日趋扩大，这也就给教务人员的管理工作带来了巨大的挑战，也提出了更高的要求。在如此高要求下，部分高校先进的信息化设备却不完善，无法有效地辅助教务人员开展工作。部分高校也不注重相关教务平台的开发，加大了教务人员日常的工作量，不利于高校教人员创新理念的提高。

3.教务人员自身素质不高

新时代的要求下，高校的管理工作取得了极大的进步，也对教务人员的素质提出了更高的要求。教务人员的素质，直接关系到高校教育教学管理工作的质量与水平，但是当前部分高校的教务人员却没有相应的教育管理人员应有的素质，无法有效地协调组织高校日常工作以及创新工作方法。更甚者，高校的教务人员不是通过合理招聘的优秀人才，而是通过裙带后其他关系走上了工作岗位，这就严重影响了高校的日常管理工作，也不利于教育人员的创新意识的树立。

二、提高高校教育人员创新理念的办法

1.树立科学开放的管理理念

随着教育体制改革的深化，高校应树立“人本思想”的管理理念，教务部门要不断下放权利，并赋予院系更大的权利去管理本院的日常教学与管理工作。在开放的管理理念下，各利益相关者应采取相互依赖、相互合作，形成有效的合理推动高校的教学管理职责。教务人员也要在开放的管理理念下，逐渐实现开放化的管理模式，深化认识教务管理的重要性与意义，树立起适合高校、学生协调健康发展的管理理念，为树立创新工作理念营造良好的环境。

2.加强高校信息化建设

在当前高校发展形势下，教务人员不仅要负责高校日常的行政工作，还要完成相应的学术管理职责。这就需要教务人员根据高校办学宗旨与学生的发展目标，进行相应的理论与实践研究，并承担其教学质量的管理与评价等工作任务。充分利用现代信息技术，克服了人工管理的弊端，极大地提高了教务人员的工作效率和管理的规范化。信息化设备的投入使用，加强了高校各部门间交流与合作，全校师生能够使用互联网随时查看相关的信息，并根据自身的需要做出相应的安排。此外，教务管理服务平台的构建，使教育管理工作更加规范与合理，也极大地推动了教育管理工作的质量与水平。

3.提高教务人员的素质

提高教务人员的素质，不仅是创新意识的发展要求，而且也是提高高校教务管理质量的基础，同时还是高校教育事业发展的重要推动了力量。因此，加强高校教务人员的职业素质与业务水平就显得尤为重要。从高校管理层面来看，要对教务人员实行各种形式的培训，如岗前培训、短期培训、合作交流以及专业技能培训等，提高教务人员的道德与业务水平，并提升其严谨的工作态度与处理应急问题的能力。同时，还应不断鼓励教务人员对自身工作进行研究，并不断创新完善管理机制，为高校教育教学工作的发展与完善奠定理论与实践基础。此外，高校教务人员还应与学生保持良好的关系，时刻倾听学生的意见与想法，在学校教学目标的指导下，促进学生的全方面发展。

【参考文献】

[1]李志安.浅谈如何解决图书馆工作中服务理念淡薄的问题[J].科技情报开发与经济，2012，22（06）：94-96.

教务行政工作计划范文第2篇

关键词：多重性角色　领头雁　能力

一、教导主任的“多重性角色”

教务主任是学校教育、教学工作的主要参谋和助手，是学校正常教学秩序的维持者，教学工作的组织者、指导者、管理者，在校长的领导下，接受校长发出的工作指令，并传输给教研组加以贯彻执行；把反馈信息传递给校长，以调整、强化工作指令，抓好教研组长队伍建设，通过政治学习和业务进修、经验交流、参观访问等途径提高其整体素质，并重视发挥其在教研教改中的骨干带头作用，充分认识其所处的角色，开展各项工作。要负责做好教务行政工作，安排好因公、因病、因事教师的代课，统计教师出勤情况，管理教师业务档案，合理科学地安排作息时间表、课程表，确保学科课程与活动课程的落实，安排好全校的学科活动、科技活动；要做好教学质量检测组织工作，指导教师学会自行命题和质量分析工作，写出具有一定水准的质量评估报告；负责组织招生、新生入学的编班、学生的转学、插班，以及毕业生的建档录取等工作，做好学生的考勤、考绩、奖惩和学籍管理工作；定期召开年级组长、教研组长会议，研究教育教学工作，通过师生座谈会、个别谈话、检查备课笔记、检查学生作业等方式，了解各学科的量和质，监控学生课业负担，听取师生对改进教学工作的意见和建议；经常深入教学第一线，了解、掌握教师备课和课堂教学的实情，针对教学中存在的问题与年级组长和教研组长一起研究改进的措施和办法；选配教研组长，安排教师任课，审查教研组（或年级组）教育教学计划和教师的学科教学计划，并对执行情况进行检查和指导，有计划、有目的地参与教研组（或年级组）和备课组开展的教研活动，并指导教育教学研究工作；定期召开学校教育教学工作会议和教研组长、年级组长会议，共同研讨各科教学情况。因此，教务主任应注重增强自身的角色意识，在工作中营造良好的工作氛围，尽可能减少工作中出现的差错，这是教务主任提高工作效率的必要条件。

二、教育、教学工作的领头雁

教务主任在学校中是一个“被领导者”，同时也是一个“领导者”。教务主任是分管校长领导教学工作的主要助手，在分管校长领导下，协助分管校长全面贯彻党的教育方针，组织全校教学工作，按照教育教学计划、课程标准和教材的要求，妥善安排学校的教育教学工作，做好教育教学管理工作，努力提高教育教学质量。作为一个学校的中层领导，教导主任个人的品格、能力、作风、素养，对学校各项工作的开展具有重要的作用。教务主任工作头绪纷繁，从工作计划的拟定、检查到活动的布置、落实，从教学常规检查到教学工作和质量的考核评定，从学籍管理、课务管理的科学化、规范化到指导教师的教研工作，千头万绪，十分繁杂。 教务处是个业务极强的工作岗位，是学科教学的行家，是教师心目中业务与能力过得硬的人，其对教育理念的理解深度与对课堂的驾驭能力，所担任学科教学成绩的好坏等，将在人们的心中树立起一道标杆，将影响到以后人们对他的形象定位，一个只说不做的教务主任，将在人们的心目中失去所有的威信。教务主任还应有自己独特的操守，带领本校老师严格执行国家课程计划，开够开足国家要求开设的课程，严格遵守国家考试和招生制度。在课程开设上，不厚此薄彼，不搞学科歧视，秉公执法，办事公道，方可赢得人心。凡事从小事开始，在日常教学中，每一次监考的安排，每一节课程的安排，都应符合学科的发展规律；处理好教师的每一件小事，只有不偏不倚，人们方可心悦诚服。公平正义是教务主任手中的天平，也是教育管理的阳光所在，只要做到了这一点，就能找到解决任何问题的钥匙。

教务行政工作计划范文第3篇

Abstract： This paper starts with describing the functions of the secondary institute office， analyzes the management status and problems， and to construct information education management platform as the way， proposes some countermeasures and suggestions on how to improve the current secondary college office work efficiency.

关键词：高职院校；二级学院办公室；信息化教育管理综合平台；提高；工作效率

Key words： higher vocational colleges；secondary institute office；integrated platform of information education and management； improve；work efficiency

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）34-0069-02

0 引言

近年来，高等职业教育长足发展，随着招生规模的不断扩大、教育体制改革的不断深入，高职院校先后进行校内管理体制的改革――院系调整，实行二级管理。随着二级管理的进一步推进，管理重心的下移，二级学院办公室作为学院行政综合部门，如何高质量、高效率地为学院各项工作服务是当代高职院校管理体制改革中认真研究分析的重大课题。笔者从阐述二级学院办公室职能入手，分析高职院校二级管理现状及问题，以构建信息化教育管理综合平台为途径，对如何提升当前二级学院办公室工作效率提出了对策和建议。

1 高职院校二级学院办公室的主要工作内容

1.1 日常行政工作

作为二级学院办公室，主要是协助院领导完成制定各项规章制度的民主化调查，数据采集，科学分析，最后制定学院的发展规划，工作计划等；管理和使用学院印章，负责各类会务安排，对外接待企业和兄弟院校来访；做好办公用品的领用、保管和发放。

1.2 教学、科研管理工作

负责二级学院教师排课、调停课、补课等日常教学管理工作；检查各类教学资料，完成教师的教学质量考核，做好学生评教工作；组织完成教务下达的专业教学计划的制定、监考安排、数据采集等工作；做好二级学院各类技能竞赛的通知、安排工作，并做好相关材料归档工作。

科研信息的、科研奖项的申报以及各类科研成果的汇总；项目过程中后期管理。

1.3 人事工作

做好二级学院全体教职工的各类信息资料汇总工作；协助学院领导做好教职工的考勤、年度考核以及职称晋升工作；统计核查教师教学工作量、科研工作量的完成情况；组织教职工各类培训工作；二级学院人才引进、招聘面试及工作安排。

1.4 财务（绩效）管理工作

办公室协助教职工做好各类财务报销工作；教师超课时、外聘教师和跨部门上课教师的课时费结算；各类相应津贴发放；绩效考核奖发放工作。

2 高职院校二级学院办公室现状及问题

2.1 工作任务“细”、“繁”、“杂”、“忙”

办公室除了要完成学院领导布置的各项任务，还要完成学校其他部门要求完成的各项工作，“上面千条线、下面一根针”，而目前办公室管理人员较少，往往疲于应付这些繁杂的实务， 工作压力大。

2.2 工作任务时效性强、重复工作多

学校各职能部门下达给二级学院任务时明确规定了完成时间，但经常会有多个部门的任务纷至沓来，且部门下达任务之前并没有相互通气，往往在相近的时间都要完成同时亦存在数据相近的重复劳动，而办公室管理人员往往一岗多责，超负荷和重复劳动的厌烦情绪使管理人员压力骤增。

2.3 缺乏制度化

办公室工作纷繁复杂，头绪众多，如果没有一套科学的制度加以规范，全院师生员工便无章可循，无所适从，将处于一种松散状态，失去应有的凝聚力。

2.4 办公室管理的信息化水平不高

目前，学院办公室的办公自动化、信息化水平虽然基本能适应当前工作需求，但在系统化、模块化、集成化、便捷化方面仍有所欠缺，不能更好地适应管理体制改革、二级学院建立所带来的新变化。单一化、简单式的办公系统不能满足办公室工作的正常运行，一定程度降低了办公效率。

3 构建信息化教育管理综合平台

信息化教育管理综合平台能满足信息时代二级学院办公室行政管理工作方式变革的要求，有助于实现学校管理的现代化。构建二级学院信息化教育管理综合平台，主要包括以下几个管理系统：行政办公管理系统、人事管理系统、学生管理系统。（如图1所示）

3.1 二级学院行政办公管理系统

二级学院行政办公管理系统是以行政管理为核心，集公文管理、会议管理、规章管理、动态信息管理、部门事务处理、领导日程管理、个人办公管理以及用车用餐管理、档案资料管理为一体的综合办公行政管理软件系统。该系统的特点是：①涵盖二级学院办公室行政管理工作的各个方面。②具有灵活的开放性。③管理工作不受时间、地点的限制。④搜集、处理、使用、共享信息，进行有效的管理。⑤完善的安全和权限体系。⑥体现行政管理工作的现代化。

通过行政办公管理系统，二级学院领导、教师、行政管理人员可以随时随地开展二级学院行政管理过程中的各项工作，保障二级学院行政管理工作的高效、安全运行，为行政管理本身的重整和发展带来新的机会，并且改变传统的行政管理方式。

3.2 二级学院人事管理系统

二级学院人事管理系统存有二级学院全体教职工的各类情况电子信息，不同的部门可以查阅和调用相关信息。比如人事处可以导出相关教师的职称信息；科研处可以导出相关人员具体时间段的科研工作量；教务处导出教师具体的学期教学工作量；同时在人事管理系统中，可以查阅相关教师的学生评教、督导听课反馈情况等。需要的信息只需要后台管理员开放相关的权限。

二级学院人事管理系统主要内容包括：①专、兼职教师职称、学历、年龄、教学年限、社会效益、企业锻炼情况。②教师授课时数，行政兼职工作情况，教学评估表现。③教师产学研情况，研究报告与篇数。④教师岗位流动情况。⑤教师研习及培训状况。⑥教师参与各类项目工作信息。

3.3 二级学院学生管理系统

学生管理系统的功能：为招生提供信息；学生社会服务与就业，作为教学规划改进的依据，促进教学卓越化。系统项目包括：学生人数、来源分布、家庭背景、学习历程、学生能力与素质等。

二级学院学生管理系统相关应用：以新生入学报到率、学生来源以及社会背景、来检视学生来源于素质变化趋势，以及改进招生策略；以毕业率及在校成绩、学习历程、职业资格考试通过率来评鉴学生学习表现趋势；以就业与升学状况来探究毕业生流向与表现，市场竞争力与学以致用的程度；以奖助学金、学生勤工俭学等情况来了解学生经济状况与补助需求。

4 如何利用信息化教育管理综合平台提高二级学院办公室工作效率

高职院校二级学院要充分利用信息化教育管理综合平台来实现管理事务的业务流程化，使二级学院管理者及教师摆脱繁杂的日常教学管理，而真正投入到教学研究中来，全面提高教学研究水平，培养出高素质的技能应用型人才。

4.1 利用信息化教育管理综合平台提高行政办公效率

通过信息化教育管理综合平台，能克服传统行政办公的时空限制，提高行政办公效率，同时平台各项真实数据依据有利于二级学院制定学院的发展规划与工作计划；有利于各项制度的规范与形成。

4.2 利用信息化教育管理综合平台提高人事管理工作的效率

人事管理信息化，是完善人事管理工作的重要环节，二级学院在人事管理工作上，应充分利用信息化管理技术，减少基础性材料的反复统计工作，确保资料的准确性和严谨性。利用信息化教育管理平台，一方面有利于二级学院全体人员摆脱冗余重复性工作，更过投入到教学与科研中，提高工作效率，另一方面，通过信息化教育管理平台真实数据，可以挖掘二级学院师资自身存在的问题，为解决方案提供数据依据。同时，在日常管理工作中要将常规事务实现流程化、数据化，有利于各项绩效考核有章可循，学院发展真正达到适应市场需求，便于二级学院及时调整管理机制，向社会输送优秀的高职毕业生。

4.3 利用信息化教育管理综合平台提高学生管理工作的效率

建立信息化教育管理综合平台，即可实现学生信息的录入、传递、共享、汇总和保存等，能高效便捷地统计学生工作的各项数据，并保证其准确性。信息化教育管理综合平台要充分考虑利用现有的校级各类信息管理资源，实现数据共享。在管理软件开发上考虑积极研发手机APP，将使用者及受众者从电脑走向手机登移动设备，突破办公的时空限制。二级学院办公室要在工作实践中不断创新，提升管理层次，发挥管理枢纽和桥梁作用。

5 结语

利用信息化教育管理综合平台，可以让二级学院办公室人员避免进行重复而简单的劳动，提高工作效率。另外，要使办公室职能更好体现，办公室综合管理能力增强，更需要高职院校党政领导班子重视，明确学院二级管理体制改革的方向和目标；同时教务处、人事处、财务处等各职能部门要多从自身工作入手，尽可能提高工作效率，而不是简单地发通知、收材料。

参考文献：

[1]迟俊.信息化管理平台优化高职院校二级学院教育管理[J].中小企业管理与科技，2014（4）.

教务行政工作计划范文第4篇

文献标识码：A

文章编号：(2010)05―0048―03

当前国内绝大多数高校的本科教学管理体系为校院二级管理体制，学院教学秘书是学校本科教学管理的最基层的队伍，承担了学校教学管理工作的大量基础性工作。因此，教学秘书队伍的素质与工作水平从根本上决定了高校教学管理水平的高低。但是长期以来，许多学校在实际工作中更重视教师队伍、科研队伍建设，而对教学管理队伍特别是教学秘书队伍的建设往往停留在口头上和文件中，长期以来的这种状况，对提高教学管理与服务水平产生了明显的影响。

一、教学秘书队伍建设与管理中存在的主要问题

(一)教学秘书岗位的重要性在现实中被忽视

现行高校管理体制下，学院行政工作人员中，党政班子领导主要是教师兼任，同时还设有专门的行政秘书、人事秘书、研究生秘书、科研秘书和教学秘书等类型岗位。教学秘书主要为本科教学工作服务，同时面向学校教学管理职能部门、院领导、全院学生和全院教师开展工作。教学秘书不仅要辅助领导做好全局的教务管理工作，而且需要承担院系办公室人员的工作。就工作性质而言，教务秘书在角色定位上具有服务性、从属性的特点。相比其他秘书类岗位，不仅工作量大，而且工作面向的对象众多，情况多样，工作具有复杂性、特殊性和综合性。

上述重要性近年来越来越被大家认识与重视。但在实际工作中，还有很多人潜意识中仍然认为，教学秘书的工作是纯粹的事务性工作，单纯地完成学校教务处和院领导交办的工作任务，接收文件并通知师生相关事宜，将教学秘书定位为送“报告”到学校职能部门等“跑腿打杂”的办事员角色。任何人只要照章办事，认真细致，按部就班地做都可以胜任此项工作，甚至会把教学秘书当作“勤杂工”。于是在选任教学秘书岗位工作的人选时，对岗位所应有的职业能力不加考虑，对担任此岗位工作的待遇等条件也没有给予应有的关注，往往作为安排其他人员时附带的考虑内容。

与同为直接面向学生开展工作的学生辅导员队伍的建设与管理相比，对教学秘书队伍按什么标准配备、什么样的人适合担任教学秘书等规范性方面，大部分高校尚没有稳定完善的制度与管理机制。很多高校的教学秘书，特别是二级学院的教学秘书人员数量不足，工作负担过重，大部分人整日疲于应付日常的事务性工作，没有精力和时间对工作进行总结，更不用说研究与创新了。

(二)对教学秘书的职业生涯设计与职业能力提高重视不够

受高校现行管理体制的制约，教学秘书在职称晋升、报酬待遇等方面与其他各类工作人员相比，往往处于弱势，学校也几乎没有对教学秘书岗位轮转、职位提升等方面形成成熟的制度与运行机制。虽然根据教育部的计划，近年来高校行政人员正在逐步实行职员制，使教学秘书在同岗位上的晋升由过去单一的职称向着职称+职员转变，但受现实环境的种种条件所限，晋升之途仍然困难不少。这一点与学生辅导员享有的类似“213”(一些学校针对辅导员制订学历提升计划)、正科级待遇等等相比，明显存在差异。于是，在教育教学形势发展日新月异的时代，教学秘书的工作内容日渐复杂纷繁，整天陷于处理日常琐碎事务，教育理论、管理理论与工作技能日显陈旧，工作压力逐渐增大，不得不靠更多的加班加点来完成任务，如此以往形成恶性循环，成为学校教学质量提高的重要不利因素。

(三)对教学秘书工作的考核评估与激励机制不健全

教学秘书的工作只是学校教学管理工作的一部分，绝大多数情况下是根据学校、学院的要求按部就班地进行，相比教学与科研工作，他们很难独立地做出显著的工作实绩，因此他们的工作也很少会吸引学校管理层的关注。正是因为这种特殊的背景，目前大多数高校实行的考核与评估办法，不能够全面准确地反映教学秘书的工作能力、工作业绩。近年来虽然有高校建立了一些教学管理工作考核制度，也针对教学秘书工作的特殊性设立了一些奖励项目，但总体上而言，受学校管理大环境的制约，这种考核评比所产生的激励效果仍然不够明显。

此外，教学秘书在日复一日的事务性工作中，常常要同时面对多个部门、多位领导、众多教师与学生的复杂环境，可以释放或缓解工作与环境带来的压力的途径很少。如果工作不能得到领导和周围人员的及时认可和支持，就会逐渐挫伤他们的工作积极性，久而久之就会产生厌烦与抵触，不仅会降低工作质量，甚至会使教学秘书产生离职倾向。

针对以上因素，笔者认为，要建设一支结构合理、相对稳定、具有较高综合素质、工作业绩突出的教学秘书队伍，必须遵循人力资源开发与管理的基本原理，从制度建设与规范管理两个方面着手，经过较长时间的持续努力，方可达成。

二、教学秘书队伍建设与管理的几点建议

(一)健全教学秘书岗位分析与职业能力模式，规范教学秘书聘用机制

教学秘书岗位具有其自身的显著特点，因此在准备招聘教学秘书之前，应对教学秘书岗位的职业能力进行必要的分析，确定本岗位任职者应具备的性格、能力、专业背景等若干要素条件，据此确定应聘者的基本条件。也可借鉴学生辅导员招聘的模式，采取公开、规范、科学的聘用考核办法，招聘合适的人员担任教学秘书工作。

同时，学校还应为教学秘书设计出符合实际、切实可行、可持续发展的职业生涯发展途径，使教学秘书从一开始就对自己的岗位、职业发展等建立较为完整的概念，从而激发其自觉向明确的职业目标努力的动力。

(二)建立岗前培训制度

大多数情况下，获聘教学秘书岗位的人员对教学秘书的工作定位、工作职责、必备的工作技能以及所属学院的专业需要等都需要通过岗前培训得以强化。通过有效的岗前培训，让新上岗的教学秘书能够尽快地进入角色，领会工作要求，适应工作岗位。

岗前培训还应包括让新上岗教学秘书尽快熟悉工作环境、认识同事，特别是学校教学管理职能部门及相关工作人员，以此让教学秘书最快融入管理团队，有效开展工作。

岗前培训不仅有利于教学秘书知识与能力的丰富，文化素养与职业技能的提高，也利于帮助教学秘书辨识个人发展的潜能，确定自己的发展方向，可以促进教学秘书队伍的稳定与可持续发展。

(三)健全教学秘书职业能力提升的途径

教学管理是一项不断与时俱进的工作，教学秘书在工作中不断地面临新知识、新专业、新内容、新技能，为保证教学秘书的工作能够真正做 到与时俱进，必须通过培训、学习，不断提升教学秘书职业能力。

学校应将教学秘书的培训进修和学习交流纳入学校的常规性工作计划。可以定期安排教学秘书通过研究交流会、专门培训班、集体学习等多种形式，帮助其开阔视野，增强能力。亦可有目的、有计划地选送一些教学秘书参加系统的教育教学理论、管理理论、管理技能的培训学习，使他们不断提高研究和解决实际问题的能力。学校应为教学秘书的在职学历教育提供更多的支持，鼓励其在职攻读与教育管理相关专业的研究生等高层次学历。

此外，学校应采取有效措施鼓励教学秘书积极参与学校的各级教学改革与研究项目，建立以研究促改革，以改革促发展的良性循环的基层教学管理工作新局面。

(四)建立健全教学秘书工作质量考核体制与机制

学校应在全校以目标管理为主要考核方式的基础上，针对教学秘书事务性工作为主的特征，以全面质量管理理论为指导，加强对教学秘书工作的过程管理与考核，形成过程管理与目标管理相结合的考核评估机制。

教务行政工作计划范文第5篇

回顾2010年，是学校收获颇丰的一年。学校硬件环境的改善，人员思想的相对稳定，经营状况的进一步好转，看到这些明显的进步，使我对学校的未来更加充满信心，同时对各位同事寄予厚望，希望2011年大家能够团结的更加紧密，人人发挥自己更大的作用，为xx学校，为我们的团队集体，为个人的事业理想，一起奋斗，努力。

总结2010年工作，有以下几点：

一、宣传力度到位，学校品牌知名度提高，成为许昌家喻户晓的外语教育机构

2010年我们的广告投放量是25万元，在各个高中大学校园，以及公交候车厅，包括广场，火车站，做了户外广告，引发各种宣传册几万份，许昌各大网络平台，通过图片链接以及友情链接，花了不少钱，也取得了相应的宣传效果。值得一提的是，学校引进网络营销人才，开设了富有创意的纯电子商务招生模式。我们成功的总结了以前全面撒网的业务方式，逐步转向正规的，富有创意和纯电子商务的招生模式。（有位电子商务高人说过：未来十年，如果企业没有实现电子商务，他将无商可务）通过我们咨询人员的耐心记录数据，我们明确了我们的招生业务的模式的合作平台或者公司。确定了依照网络推广为主的的业务方向。当然未来要以更丰富的方式，通过策划或者某些优势，让人对xx学校的网络形象上更加得体，可信。

目前，学校经过两年的运营，已成为许昌知名度较高的一家外语教育机构，并在社会中获得了良好的口碑。

二、经营状况好转，学校财务收入有了明显提高

2010年，学校流水收入上有了长足的进步，从以前的寒假不到5000元的收入增加到2010年寒假的3万多元，从原来的暑假收入1万多元，增加到将近7万元。从平时流水的不到4000元，增加到将近3万元。学校经营状况明显提高，势头良好，为进一步实现扭亏为盈打下基础。

三、完成了学校教学特色的正确定位，形成了以大学生就业技能、社会白领进修，以及假期初高中英语短训三方面相结合的教育培训模式

2010年我们成功地完成正确的学校定位，就是平时以大学生和社会白领为主，假期兼顾初高中英语短训的转变，甩掉了束缚我们的少儿英语培训。学贵有恒，事业在专。所以以后我们就在专业的“专”字上下功夫。2010年也是围绕，大学生成人外语培训这个专字上下功夫的一年。明确了思路，我们能更有力的前进。当然这一年我们也在大学生和社会白领中树立了良好的学校形象。让许昌五县一区的需要外语进修的我们的群体更进一步的认识到，许昌也有高端的外语培训，许昌的xx学校是正规的也是可信的。因为之前许昌没有人有信心想把成人外语为主的外语培训做好，而我们呢，一直在努力。我永远坚信，坚持不住就是失败，谁能成功就是看谁能忍。

四、勇于探索，通过各语种的教学尝试，形成了以英、日、韩语种为主的主要教学内容

2010年我们大胆尝试，开办了德语，西班牙语，俄语，包括法语的市场体验，对市场有了更加深入的了解，有了更加精准的把握。尽管付出很多财力物力，但是我觉得值得，就是说既然做了舞台，那么就是要有人去跳跳舞试试，虽然这些语种的老师均以退出舞台而告终，但是为我们以后的招聘、教务、业务安排、以及学校的终极目标留下了非常宝贵的经验。我想说的是，不是我们学校的支持力度不够，也不是因为那些语种没有市场，而是因为我们没有找到对的人，2011年我们将继续全国性招聘，相信一定会有高素质的法语，俄语，德语，西班牙语等专业人才融入xx学校团队。目前，我们学校韩语科目慢慢完善，从弱到强，日语从自考学生走向社会白领，英语从学生走向社会白领，这个势头是很好的。2011年，我认为我们会更上一个新台阶。（我想说我们未来将用6-8年的时间，我们要开10种语言，做国内少数的多国语言人才培养基地。所以我说这个重要的实践机会是难能可贵的。

五、学校教职工队伍逐步稳定，团队增强凝聚力

2010年对我们团队来说也是一个淘金的过程，相继有40多位同事离开xx学校团队，离职后不到一个月想回来的人达到将近33位，我觉得我们团队还是有吸引力或者xx学校某些方面还是做的蛮好的。当然今天还在xx学校一线工作的，在坐同事们真是我需要的金子，所以下一步我一定要让你们更闪光，对你们更加负责。请允许我向大家鞠躬致谢。

下一步，我们要开展员工培训工作，开展学校文化建设，帮助每一位员工进步、提高业务水平和工作能力，使我们的团队成为一个精英团队，大家团结在一起，为了共同目标前进。

六、学校硬件设施得到改善，办公区域扩大，增设教室，为学校教学提供了良好的环境基础

学校过去条件简陋，办公环境杂乱，特别是以前要经过很不给力的那个婚介所，严重影响了我们的工作心情和学校形象。经过各方面的协调，我们从阴暗潮湿的二楼，搬到了明亮宽敞的三楼，办公以及教学环境得到很大改善，然后办公区域从6间增加至13间的蜕变，为我们今年在外部形象和可信度上是极大的改观。改变以前咨询或者应聘人员的心理障碍。

七、加强管理制度建设，完善工作流程，为2011年的正规化管理模式打下良好基础

一年来，我们从部门的混沌状态，达到了思路清晰的各部门各负其责的清晰化职位状态，包括招生，财务，业务，教务，行政的各方面，形成了一个清晰的组织结构雏形，为2011年的正规化管理模式打下良好的基础。

因为工作流程清晰，学校内部运转流畅，也使我有了更多的时间和精力，去考虑怎么使学校有更大的发展，考虑怎么能赚更多的钱，让学校的每一位员工增加收入，过上轻松满意的好日子。

在此机会请允许我向我们谦逊和善，不辞劳苦，对工作孜孜以求的池主任鞠躬致谢。真的感谢他不远万里，放弃优越的养老生活，来到中国，来到xx学校，并为xx学校的梦想和目标而做出的非凡付出。当然，也对屈尊来到我们这里负责行政工作的丁主任充满信心和期待。希望大家以后对二位领导的工作给予支持。

以上是我总结的我们2010年的工作情况，2010年是我们xx学校探索的过程，当然探索的过程中也有很多的不足。我希望在总结经验和成绩的同时，更清醒的认识到我们的很多不足点。这些不足具体体现在下面及个方面：

1、我们的课程包括老师的授课方法有待于进一步的更新来适应市场的需求，我们目前的教程等都很普遍而不特殊，特殊就是适应市场的需求。这是我们的弊端。应该是市场需要什么样的课程我们就努力构建什么样的课程。特别是英语很低端。2011年要在这方面下功夫，作为一个教学研究的专题，要有计划、有步骤、有行动，对教学方法进行不断的革新和改进。

2、我们从管理方面，没有个细致的管理模式和有效的绩效考核机制，造成岗位职责不够明晰，员工思想涣散，凝聚力不够，工作不够积极主动，缺乏创新意识，我们指哪里打哪里的人多，没有自己的思路，没有真正形成一种自觉或者一种以校为家的责任感。执行力差，比如，遇见事情拖沓时间的多。同事们自我反思一下，我们每天真正用在工作上的有效时间是多少。

教职工从入职起对学校的各种方针政策缺乏了解，员工的心理处于一种混沌状态，没有计划性的去工作。这也是我们的员工流动性大的原因之一。下一步我们要加强制度建设，加强学校文化建设，从细节做起，争取把各项工作更加完善和健全。

3、从财务状况来看，我们2010年，亏损25万多元（这是能看到的钱），平均每月两万左右的亏损。我们的营业成本每天在一千元偏上，所以工作中思想跑题的以后一定要记住这点，你的努力大家都会看到，都是对学校的负责。

4、招生方面没有一个系统的策划，招生力度不够，成交率较低。可能这与我们的反复的探索有关系，但是值得做的事情就一定要做好，有没有认真努力，大家心知肚明。

5、大家没有真正把学校当成一个自己发挥的平台，有没有经常为学校出谋划策，有没有经常提出工作意见和建议。没有问题的时候，说明问题很大。我们太循规蹈矩。没有更多的思维或者策划出现。

以上是我总结的2010年的一些不足，希望大家记在心上，在未来工作中有所突破。

接下来我说下对2011年的工作安排以及要求：

一、完善管理，逐步步入正规化，形成适应自身发展的管理模式

2011年我们要出台各种管理制度，促进整体工作的顺利开展。一是明确岗位职责，对各岗位职责提出明确分工。学校将形成八个部门、两条战线的组织框架，第一条战线是工作在一线的教师队伍，分为英语部、日语部、韩语部、法语部，由教务处主管，开展教学研究及实施，提高教学水平和教学质量，这也是学校的命脉关键，是学校发展的根本。第二条战线是后勤保障，有招生部、推广部、财务部、行政部，由总务处主管，负责学校的日常工作保障，努力经营创收，为学校输送更多学员。职责划分更加清晰，每位教师和员工对自己的工作都能做到了如指掌，尽职尽责。人人有责任，人人有目标的去工作。一是明确岗位职责，二是开展绩效考核，体现多劳多得的合理分配原则。激励大家争相努力，比比看谁的工作更出色，谁付出的努力更多，对学校贡献更大。三是开展会议制度，定时召开工作例会、教学研究会，通过会议的形式加深交流，找出工作中存在的问题，并及时解决，使各项工作计划和措施切实落到实处。以上是我们管理制度方面的计划，通过每一项制度的落实，逐步走向正规化管理。

二、开展教学研究，逐步养成钻研业务、提高水平的工作氛围

比如，调整教学向实用性转变，努力开发更多更适合市场的课程。面对成人外贸英语实战的需求，我们会融入电子商务，摄影，平面设计，广告策划等内容，真正有用的配合市场需求的科目，让学员学到真正实用的技术，将大学生市场做活。然后白领外语职业化课程做活。出现一些高端的，专业化的课程，比如雅思，四六级，专升本等。哪里有需求我们就开发适合哪里的课程。而这些工作，需要大家集思广益，进行研究和创新，需要大家养成钻研业务的好习惯，形成一个良好的工作氛围。

三、加强宣传策划力度，对市场进行准确的把握，争取更多生源

一是通过创意策划，鼓励和刺激我们的客户群体多多参与外语进修，让他们了解到学习外语的好处，学习外语的必要性。有了好的创意，通过我们有利的网络推广平台，进行有效的网络宣传，用理念去影响潜在的客户生源。二是通过社会活动，与相关单位联手举办各类活动，扩大xx学校品牌知名度，提升学校社会信誉度。三是通过教学质量的保证，使学员希望而来，满意而归，通过教学研究，开发实用性的课程，使学员真正学到语言能力和创富技术。取得学员对学校的认可和信任，提高xx学校的口碑，加大市场拓展能力以及市场占有率。

四、开展培训，加强学习，提高员工业务素质和工作能力

2011年学校将持续开展教职工培训活动，培训内容包括对学校理念的统一认识，对所从事的教育事业的热爱，树立教师光荣的优越意识，教师应该获得学员的尊敬和爱戴，学员是我们无形的财富和资源。培训内容还包括个人专业知识的丰富和提高，教学经验的交流，增加职业能力，使自己锻炼成一个搏击潮流的社会精英。

同事们应更好的审视自己，就是想办法努力提高自己，突出自己不可替代的优势，只要是你做的事情很容易被人代替，你拼命也没有价值，拼命的价值也是有限的，所以事无巨细，都要努力挑战自己的极限，提升自己的职业能力。

五、加强沟通，活跃学校工作氛围，丰富员工业余生活，增强团队凝聚力，形成先进的xx学校文化特色

学校将定期举办各种活动，树立集体意识和团队协作精神。一个人的力量是有限的，只有大家齐心协力，才能攻克难关，取得成功。通过活动丰富我们的业余文化生活，学校有了发展，会组织员工进行各种有趣的活动，比如拓展、旅游、聚餐、文体活动等等，让大家在枯燥的工作中增加乐趣，身心愉悦的投入到工作中去。

六、进一步创造条件提升教师和员工的工资待遇

尽量在2011年实现我们的工资水平达到在许昌的舒适水平。人人能住上套房，人人有余钱。我们员工的生活水平必须有进一步的提高。这就需要我们努力工作，互相配合，各负其责，以校为家，学校这个大家庭有了发展，每位员工才能相应的享受更好的待遇。我们xx学校的教师和员工都是大学毕业，有知识有能力，只要我们坚定信念，勤奋努力，相信我们会创造出更加美好的生活和未来。

接下来是对未来的展望：

大家应该清晰的知道，xx学校的终极目标是要做一个外语加电子商务技能的综合性涉外职业学院，培养真正能用的外语实战型人才，PK传统的政治型管理的外语大学。大家都是从大学毕业的，大学的迷茫，毕业之后的失落，我跟大家可谓是感同身受。这也是我从教育战线转战国际贸易，然后又转战外语教育的原由。第一我想赚钱，第二我想让我们以后的学生更好的通过外语去赚更多的钱。这也是我们两年来一直坚持人性化管理的重要原因。因为我吃了很多苦，既然我做了平台，我不希望我们xx学校的成员们受苦。

以下是我做的未来的详细规划：

一年内成为许昌成人多国外语短训第一品牌外语学校，两年内做成多国语言短训为主有规范教学环境和外语教育类硬软件逐步完善的的中短期外语专业学校，四年内发展成为许昌第一家全日制外语中等专业学校，六至八年内外语语种达到十种，成为许昌石岩涉外高等专科学校，十年后成为许昌一家民办全日制外语本科院校-许昌石岩涉外学院。