科室护理安全知识培训

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科室护理安全知识培训范文第1篇

2010年卫生部颁布《2010年优质护理服务示范工程活动方案》的通知，决定在全国范围内开展优质护理服务示范工程。我院亦积极响应号召，自三月份开始在全院范围内逐步开展此项活动，我科为老年干部病房，老年痴呆病人较多，患者高龄，反应迟钝，情绪不稳定，对陪护及家属过分依赖，住院期间存在（1）跌倒。（2）坠床。（3）误吸。（4）药物中毒。（5）走失。（6）自我伤害。（7）意外。（8）院内感染等。因此暂时还不在示范之列，但服务的理念和意识是一样的。一直以来，我科采用多元文化护理，人性化护理每一位老年患者，认真学习《优质护理服务质量标准》对照标准找差距，看不足，抓落实，并根据标准定任务，充分调动全科护理人员积极性，大力倡导细节服务，强化基础护理，运用沟通的技巧，改善服务态度，提高护理质量，全科护理人员用言语、行为、爱心，从细节入手，对老年患者进行优质护理干预，以保证患者住院期间的安全。以保证患者满意，家属满意，政府满意。

我作为护理管理者，几年前由于家人重病长期奔波于大医院，曾经是患者身份及家属身份的我深知在住院期间渴求怎样的护理，充分了解优质护理服务的内涵，懂得如何为患者提供优质的护理服务。为了能让优质护理服务在老年病房真正的落实，我们从以下几方面进行：

1 转变观念

（1）要求全科护士们共同学习优质护理服务示范工程的相关文件。

（2）显身说教，并让全科护士懂得换位思考，试行如果我是患者，需要护士为我提供何种护理服务；如果我是患者家属，要求护士该如何去做。并要求每人发言，让护士认真思考自身的职责和义务。

2 明确优质护理服务的内涵服务项目及标准

根据病房的特点及人力资源制定

（1）专科护理： 各种护理安全文化

（2）特色护理：图文式健康教育及言语训练

（3）人性化服务：“四多”即多走几步路，多问及声，多跑几趟，多留笑脸；“五要”即见面先说你好，开口要加称谓，话前用请，操作失误要道歉，操作结束要谢谢；“六不”即不直呼床号，不说不知道，不说不行，不说等一会，不说试试看，不说没事。

（4）落实基础护理及危重病人的护理：基础护理是专科护理的基础，与患者的舒适安全密切相关。是护理服务精神的最直接体现。制定病床单元随时脏随时更换，保证患者三短九洁，口服药喂服到口等。危重病人的护理一律由护士完成。

（5）实行责任制护理：每位护士包干4-5位患者，责任护士不在班时由责任组长全面参与，为患者提供全面，全程连续的护理。

（6）实施弹性排班：实施APN排班，减少交接班的次数，保证各时间段的安全。

3 营造温馨安全舒适的环境使用温和的语言

为患者及家属提供舒适安全安静整洁无刺激的环境。减少患者恐惧的心理。医护人员说话轻，走路轻，操作轻，关门轻。落实晨间，午间 ，晚间的基础护理及病房管理。美好的语言是架起护患关系的桥梁，也是护患沟通的根本。对于老年患者使用敬语，并注意语气的柔和，让患者有被尊重及关爱的感觉。

4 提供安全护理

安全护理是优质护理服务的首要条件，特别是老年病房由于疾病及年龄等因素，痴呆反应迟钝，病情变化时表现不典型。再加上病房年轻护士较多，临床经验不足。为了提供患者的安全优质护理服务，因此我科极力营造安全文化，增强护士的法律意识，责任意识及防范意识。每月开展安全知识讲座，分析和讨论各种典型案例及工作中出现的不允许行为的后果。每月进行专科知识学习，读书报告会。因为老年病人疾病多样化及复杂化。护士必须不断地学习和实践才能在护理工作中具有预见性和主动性。我针对科室护士的能力及综合水平进行分层培训，制定本科室专科培训计划，并逐一落实。通过查房，小提问，疑难病例讨论及对危重病人护理经验总结及护理中出现的不足，以提高护士的观察能力，临床思考能力和实践能力。规范工作标准，真正做到防微杜渐。

5 认真落实健康教育计划

责任护士对患者及家属进行疾病相关知识的宣教，还必须对病人及家属进行安全知识的宣教，护士及家属进行双签名，护士长或责任组长随时检查病人或家属对健康知识安全知识的掌握情况，以复述或演式的方法进行，让和患者及家属深知疾病情况及安全隐患，取得家属及患者的配合。

6 制定激励措施

科室护理安全知识培训范文第2篇

关键词：新生儿；防盗管理；安全措施；满意度

产科是医院的高风险科室，产科安全关系母子两人安危，确保婴儿安全是保证产科质量的前提[1]。现在的产科病区都是实行母婴同室模式，婴儿被盗是母婴同室最大的安全隐患[2]。近来，新生儿医院被盗事件时有发生，带来极其恶劣的影响。2013年开始，我院对产科病区实行新生儿防盗管理，效果显著，特报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 实施新生儿防盗管理前（2012年1月～2012年10月）在本院出生新生儿1489例为对照组，对照组实行常规管理，主要管理措施为新生儿带胸牌脚圈，护士按护理级别巡视，安保人员巡视3次/d。实施新生儿防盗管理后（2013年1月～2013年10月）在本院出生新生儿1365例为观察组，观察组在常规管理的基础上完善制度，全员培训，调整工作模式，更新安保设备，增强健康教育力度。两组新生儿在分娩方式、性别比、住院天数等方面差异无统计学意义。

1.2方法

1.2.1分析安全隐患因素

1.2.1.1制度流程缺失 长期以来，我科没有产科新生儿防盗环节的相关制度和流程，医护人员是在凭经验和科室长期以来形成的工作习惯进行管理。这就使得新进医护人员没有工作标准可执行，而年资高的医护人员会产生麻痹思想。

1.2.1.2医护人员方面的因素 产科夜诊多，急诊多，患者病情变化快、周转快，部分医护人员责任心不强，安全意识薄弱，巡视不到位，宣教不到位，易出现安全隐患。

1.2.1.3医院安保管理方面的因素 医院是个公共场所，产科病房出口多，人员杂，限陪难度大，安保设施缺少或老化，安保人员少，未能及时巡视病房，这些因素都会带来管理上的困难。

1.2.1.4产妇及家属方面的因素 产妇及家属的麻痹大意，出于对医院的信任，导致她们思想松懈，缺乏安全的防范意识[3]。

科室护理安全知识培训范文第3篇

一、基础护理及特、一级、二级、三级的护理

1、加强晨晚间病房整理的质量，强化落实基础护理的各项内容，使病房环境持续改进。

2、加强责任护士对病房的巡视，要求掌握所管病人的八知道。

3、加强护理组长对基础护理落实情况的监督、检查，整改，反馈。

二、病房、药品管理

1、加强病区、护士站、库房管理工作，责任到人，高危药品、备用药品班班交接。

2、冰箱药物专用，严禁放入杂物，每日每班检查冰箱温度并做好记录。

3、加强日常病房内床头柜，呼叫器，床头，设备带的保洁工作，做好病人的物品放置的宣教。

三、急救药品、器材方面

1、急救药品、器材班班交接并有记录，责任护士每日进行检查，护士长每周大检查一次，确保急救药品、器材随时保持应急状态。

2、护士熟悉掌握各种急救药品的名称、作用及用法。

3、杜绝过期药品、物品的存在，加强药品、器材的管理。

四、优质护理

1、加强责任护士对病人的健康宣教及疾病相关知识与并发症的宣传。

2、实施整体责任制护理，责任护士掌握分管病人的病情、心理、治疗等情况。

3、加强对整体护理落实情况的抽查力度，对检查中问题进行分析、整改。

4、每日用电话随访、公休座谈、满意度测评等方式方法，收集患者在院期间的建议，积极掌握患者的需求，及时解决问题，提高患者满意度。

五、护理文件书写

1、加强质控管理小组的监督、检查力度，加强责任护士责任心，降低医嘱漏签率，加强护理文件书写的及时、准确性。

2、加强护理文件书写的培训，提高护理文件书写的内涵质量。

3、做好病人的健康宣教，将重点、特殊宣教内容在护理文件中充分体现。

4、护士长严把出科病历质量关，对出科病历及时检查，并就存在的问题及时召开科室会议，落实改进措施。

六、安全管理

1、定期对护理人员进行安全知识的培训，强化护理人员安全意识，认真落实患者安全目标管理。

2、加强压疮、坠床、跌倒管理知识、流程、措施的学习和评估及护理措施的落实，提高护士对病人整体护理的能力。

3、加强腕带识别制度的学习，加强安全警示牌和温馨提示的应用，落实细节管理，如：坠床和跌倒的安全警示等。

4、严格执行分级护理管理制度，特别是夜班、节假日病房巡视，及时发现问题，及时解决。

5、认真落实交接班制度，强化交接班的内容、模式和严谨性，减少安全隐患的环节。

6、加强围手术期病人的安全管理，严谨手术交接班，做好皮肤、神志、管道、药物、生命体征等的交接。

7、加强对危急值项目的质量管理，做到认真登记，及时报告。

8、完善各种治疗执行单的实名签字工作，落实谁执行谁签字的制度，完成每日小查对，每周护士长大查对的日常工作。

9、加强病房用氧、用电安全，公共卫生间的用水安全及整个病区的防盗安全意识，做好入院宣教。

10、加强科室内各种器械如心电监护仪、心电图机等的使用安全，定期检测。

科室护理安全知识培训范文第4篇

    根据近两年来介人手术病人的特点及发展趋势,从人、物品、(高值耗材)先进仪器、专业技术、环境、制度及流程对护理风险因素进行系统识别、评估,对介入手术室工作各个环节中存在或潜在的安全隐患归纳以下几方面:

    (1)手术量逐年增多而复杂,护理人员相对不足,与2007-2009年相比,手术量增加1.5倍,其中危重病人手术增加55例,新开展手术3种、250例,节假日急诊手术平均增加37%.以上手术量增加呈逐年上升态势但护理人员仅增加1人,未达到1张手术台配备2名专业护士标准。

    (2)工作量忙闲不均,工作忙时有些制度落实不到位,造成护理安全隐患。

    (3)突发事件,介人手术室特点极易发生突发事件,2007~2009年术中心跳骤停6例,失血性休克1例。

    (4)并且高值材料多,先进仪器使用增多。

    (5)同时患者维权意识增强,对涉及自身的医疗和护理过程尤其关注。

    2、护理风险控制措施

    2.1加强护理人员综合素质培训,提高安全防范能力

    2.1.1提理风险管理知识及安全知识培训护理管理者组织修订护理质量标准,建立完善风险管理制度及各种风险管理组织。科室每月以提问,考核等形式进行一次护理风险测评,为完善介入手术室工作制度和再造流程提供依据。

    2.1.2专业技术培训按照护理部的要求科室第月组织业务学习和业务培训,对术前、术中、术后的规范操作及相关业务知识每月考核1次,成绩季累年计,内容纳入护理部年终考核范畴,对新开展的手术及新仪器设备的使用。必须先由医师向科护士长讲授主要配合内容,护士长制定操作规程后再对科室人员进行培训。在工作中对业务能力差的人员护士长要给予足够的关注和业务指导,避免出现责任及技术风险。鼓励并创造条件支持科室人员接受继续教育,提高其理论水平和专业知识,近两年来,我科护士成功配合医院开展的经皮冠状动脉内支架植入术,经股动脉置管腹主动脉带薄网支架置入术,颅内动脉瘤栓塞术等。

    2.2规范化管理,提高应急能力及安全手术环境根据介入手术特点,制定各种风险项目的应急预案及防范风险的操作流程,如制定术中大出血及心跳骤停、交叉感染、防导管脱出堵塞,预防坠床,坠车(交换车)等应急预案。

    根据专科手术特点完善急性脑造影,急性冠脉内支架植入。术中大出血,心跳骤停等抢救操作流程,建立急救小组,实施责任制的管理。护理管理者要熟知病区内的高危环节,避免出现责任及技术风险,危重患者抢救方面制度包括药品、物品、各种仪器性能是否完好等管理者要有较强的风险意识,对手术环境中的不安全因素进行管理,如地面潮湿应给予提醒,极力为患者提供安全,舒适的手术环境,降低环境风险的发生率。

    2.3加强重点制度执行落实的管理介入手术室主要护理风险的种类为高值耗材开错封、异物遗留体腔、输错液、用错药、意外事件和医院感染,前4种均与查对制度的执行落实与否密切相关,最后一种与消毒隔离制度执行落实关系密切,因此加强查对制度及消毒隔离制度的落实是化解介入手术室护理风险非常重要的措施。

    2.4重视危重病人手术、新开展手术、大手术及节假日的安全管理如病人为择期手术,责任护士到病房查看病人,评估风险强度,护理安全管理做到四有:有责任护士,有手术护理计划,有安全防范措施医学|教育网搜集,有完善的手术护理记录,以最大限度在降低此类手术风险,节假日为高危时段,做好应急突发事件准备,合理安排人员在岗,抢救设备、急救物品药品是否充足完好处于应急状态,手术环境、无菌物品消毒隔离制度的落实。

    2.5职业安全防护的管理在介入手术室导致医务人员职业危害为x线损伤、血源性疾病感染、化疗药物的侵害等,其中血源性疾病感染的危险因素为利器损伤,尤其以针刺伤最多见,为体现以人为本,加强防护工作,规范安全操作流程,化疗、X线损伤和针刺伤害是可以避免的。2007~2009年介人手术室医护人员体检(放射工作人员职业性健康检查),结果显示无职业危险因素造成的任何损害。

科室护理安全知识培训范文第5篇

【关键词】 疗养护理；优质；疗养护理服务

近两年来,我院按照上级要求,贯彻落实科学发展观,遵循疗养工作的发展规律,努力推动疗养各环节的优质服务创新发展。护理部针对疗养员老龄化及在职干部疗养增多，对护理需求不同等情况,大力开展“以疗养员为本，提供优质护理服务”活动，用发展的思维积极探索护理新模式，创新优质服务项目，拓展优质服务内涵，营造温馨安全的疗养环境，提高了护理质量，取得了较好的效果，得到了各级首长的好评。

1 坚持以疗养员为本贯彻细节服务新理念

1.1 积极推行一站式服务，落实首接、首问负责制。树立接诊室文明窗口形象，做好接站、送站工作。通过规范接待用语，组织学习当地的风俗人情及景观导游知识，暑期开展了“服务在途中，安全在途中”活动，使疗养员从接触疗养院的第一个工作人员开始，留下最好的“第一印象”。

1.2 实行个性化健康教育和重点护理。对特殊疗养员（即年龄70岁以上、二级护理以上、独身疗养、耳聋、残疾等情况特殊的疗养员），进行重点护理和一对一的健康教育，并建立重点护理对象《护理记录单》，促进科室落实健康教育和优质服务措施，确保重点疗养员的疗养效果。针对在职疗养干部平时工作压力大，疗养时间短，本着保健康就是保战斗力的疗养服务宗旨，充分利用景观疗养和海滨自然疗养因子的治疗作用，开展鼓浪屿老别墅游、厦门景观游、沙疗、海水浴等活动。从在职疗养员最关心的问题着手，开展面对面的健康教育活动，在疾病康复、预防保健、心理健康、运动、饮食等方面提供健康咨询及预防保健指导，使疗养员“疗养一次，受益终身”。

1.3 开展了“六心、五勤、三个一”的优质服务活动。“六心”即：为疗养员服务热心、言语行动耐心、检查治疗精心、技术操作细心、听取意见虚心和为疗养员办事诚心；“五勤”即：眼勤、手勤、脑勤、嘴勤和腿勤；“三个一”即：送一程、扶一把和细一点，“送一程”即疗养员第一次检查、治疗、就餐都由护士陪同到地点，“扶一把”即对年迈多病、行动不便的疗养员搀扶做各种检查治疗，“细一点”即根据疗养员需求，想到、问到、做到，从细字中体现对疗养员的关心。

1.4 继续拓展优质服务内涵。树立主动服务观念，从细微入手，从点滴做起。疗养科开展入院一杯茶、进房一壶水服务，并根据天气炎热的特点，备凉开水、绿豆汤供外出回来的疗养员饮用，做好疗养员的防暑降温工作。疗养一科做健康宣教资料分发给需要的疗养员；疗养二科提供三日天气预报，做疗养员的晴雨表，方便疗养员出行。刮风下大雨时为疗养员送饭、送伞等。

2 充分发挥护士主体作用 实行安全管理新措施

护理部每季度组织一次以“护理安全”为主题的全院护理大查房，充分发挥临床护士在管理中的主体作用，听取她们对临床护理安全管理工作的建议和意见，查找安全隐患，剖析安全问题，制定安全对策。

2.1 针对沿海季节性气候特点，台风、暴雨多等恶劣气候的接站、送站、疗养护理问题，护理部拟定了《疗养护理安全应急预案》，接诊室制定了《台风、暴雨等特殊气候接送站安全预案》。疗养科在台风来临前后进行安全知识的宣传教育，做好急救药品、相关物资的准备工作。

2.2 针对地处海岛湿度大的特点，疗养科在走廊、过道处铺防滑垫、设警示牌，以防疗养员滑倒跌伤。定期组织人员为疗养员晒被服，营造舒适的生活环境。

2.3 针对滨海的地域特点，在疗养员日常管理方面，科室加强了外出管控和疗养员院外活动安全保障。配合暑期海水浴工作，严把疗养员私自下海关口，在入院介绍会、护士长查房、护士巡视等多种场合进行“禁止私自下海”的安全教育，确保疗养安全、身心健康。

2.4 针对暑期用水用电多的特点，疗养科从健康的角度，积极引导疗养员在空调、热水器等电器的使用上节水节电，发挥临床护士在病区管理中的主动性，建设节约型营院。护理部实行查找问题、解决问题的务实管理，有的放矢的提高了临床护士的责任心，增强了一线人员的主人翁思想。

3 加强专业理论及操作培训 进行平战结合的专业训练

护理专业理论及操作培训是为疗养员提供优质服务的基础，在不断强化护理质量、优化服务的同时，加强了业务培训力度，以应急保障为重点，按照时间节点等要求，有序施训。

3.1 开展“应急救治训练”活动，对海水淹溺的抢救和心肺复苏等救治技术进行专题授课和培训；对心电监护仪、除颤仪等仪器操作进行强化训练；十一项基础护理技术逐项训练，对无菌技术、静脉输液、心肺复苏、穿脱隔离衣四项操作着重进行全员训练。