景区经营策划方案

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景区经营策划方案范文第1篇

关键词：市场 策划 规划

Exploration and Discussion on Planning Thoughts integrated with Marketing Ideas

Yao XiuDe

Abstract： Under the background of economic globalization, the investment system and the resources & prot distribution system have rapidly broken away from their original orbit of planned economy and are increasingly guided and restricted by the law of the market. As there are more and more investment channels today, the construction program is very different from the way it was before. All these transforms require us to break the norm of the traditional physical-space-focused planning method and renovate with all aspects the technique and thought of planning during the process of planning. In order to truly understand the concept of “Market Demands”, which is the most important factor in planning process, we have tried to make use of the theories from marketing and other aspects for reference in the regulatory planning process of Tongli Scenic Area. We introduced the idea of Marketing Promotion so as to make the planning achievements combine the interest of investors and the public together, in which way make it more practical and workable in the process of implement.

Keywords：Market, Marketing Promotion, Planning

1.规划与策划的关系

策划概念较大，从广义上来讲，规划也是策划的一种。本文中的规划特指传统规划方法中的空间规划，而策划指以市场为导向的投资或项目策划。规划的代表方一般为政府，代表公众利益，强调的是社会公平性；策划的代表方一般为开发机构或者出资方，代表个体利益，强调项目的收益率。

2.规划引入策划思想的必要性

传统的规划设计只是从管理者的角度出发，提供了用地性质和控制条件等，但对用地所承载的产业或者项目性质缺乏前期研究，导致规划成果可操作性比较差，在市场面前过于死板和被动。如果在规划设计的过程中有意识的引入策划的思想，对产业和项目进行前期研究和确定，就可以为以后政府的招商引资工作提供一个较为明确的引导和方向。同时，在规划设计过程中引入策划思想，也是规划设计工作自身工作完善和适应市场竞争的需要。

3.项目实践

3.1项目背景

同里景区1980年被列为国家太湖风景区景区之一，位于太湖之滨，大运河畔，北距苏州18公里，东距上海虹桥机场80公里，距南京250公里、杭州130公里。规划范围内具有良好的自然环境资源，容易受利益驱动，从而导致无节制开发，最终导致生态环境的严重破坏。编制此规划的目的旨在确保同里景区的可持续发展，将先进规划理念和合理布局原则贯彻到景区的具体开发建设中，以便在开发建设前期对景区进行科学慎重的建设控制。

3.2技术路线

策划线和规划线并行。策划线主要是从经济角度进行多方位的分析，确定合理的产业类型以及项目安排。规划线主要是从空间角度进行多因子的分析，确定适宜性的建设空间格局。

3.3项目策划分析

策划目的：深入进行市场研究，定位主题，确立核心吸引力；拟合资源与市场，确定可持续的旅游发展路线；构建战略，经营品牌、释放旅游产品的外延效应。发展战略：站在城市经济总体发展战略高度，创新旅游开发战略――旅游休闲产业主导的城市经营运作战略；旅游导向的城乡一体化发展战略；旅游导向的社会主义新农村和旅游小城镇建设战略；政府主导的文化经营带动旅游发展战略。

市场定位和需求分析：规划将江南水乡独特的“原真自然”和“水乡气息”作为整个休闲度假区发展的主题，围绕这一主题进行项目设置、设施配套及景观塑造，营造在长三角甚至整个中国具有市场影响力的以江南水乡原真自然为特色的休闲度假区，满足都市人离城、回归需求。

项目设置：根据市场分析，将规划区划分为九里湖生态游乐区、西缇康体休闲区、绿野仙踪农林实验区、南星湖田园度假区、同里湖听涛休闲区几个功能区。在每个功能区里设置若干相关项目，可为招商引资提供一定引导，详见“项目策划方案图”。

3.4土地开发适宜性分析

评价影响土地开发的各因子，根据各影响因子的相对权重，对单因子的适建性评价结果进行空间叠加，得到土地开发建设适宜性空间格局图，从而为项目的选址以及用地规划提供依据。

①水文安全分析

在区域数字高程模型的支持下，根据历史水文资料，将景区分为三个等级区域：重要水体、洪水可淹没区和非淹没区。结合土地利用方式的分布状况，需要对景区内不同区位采取相应的安全防护措施，以达到整体水文安全的目标。

②水质安全分析

根据相关文献和外业调查结果，对各土地类型趋势面分析结果设置不同权重，进行加权叠加分析，得到TN（氮元素污染负荷 ），TP（磷元素污染负荷）和COD（化学需氧量 ）污染负荷等级空间分布格局图。根据这三个污染因子对水质健康影响的贡献程度，再次进行加权叠加分析，评价水体污染负荷的风险等级。

③大气安全分析

根据大气中污染物的扩散特征以及植被进行气体交换和固体吸附的生态过程，结合自然条件（风向、风速等），对大气污染物的空间分布进行“源―汇”分析，可以得到大气质量的景观安全格局。

④土地适建性与承载力分析

景区的开发建设需要考虑周边环境的质量，同时土地的开发建设也必须考虑对于区域生态安全的影响。对于同里景区来说，对某个土地单元进行开发建设的适宜性进行评价，需要综合考虑该区位的生态敏感度、可达性、区位价值、水环境安全、基础设施等各个方面的因素，为景区土地利用规划和景区空间形态提供依据。

主要方法为将基于每个单因子分析的土地单元的开发建设适宜性等级的空间分布分别进行作图。根据同里景区的实际情况，按照每个因子的相对权重加权处理后进行空间叠加（加和运算）。为了揭示土地适建性的宏观格局，对结果进行低通滤波处理（滑动窗口大小3×3，即7.5m）以消除细碎斑块，并将最终的适宜性结果等分为6个等级，分别为命名为最低、次低、中低、中高、次高和最高等级。详见“土地开发建设适宜性空间格局”图。

⑤用地方案形成

最终，依据“项目策划方案图”和“土地开发建设适宜性空间格局图”，同时综合考虑可达性、区位价值、基础设施等各个方面的因素，最终形成规划区的用地规划图。

4.结语

随着社会的发展，城市规划越来越受到政府的重视，在城市建里日益发挥着重要的作用。而策划理论的引入必能使规划方案更能应多元化的城市建设和开发主体的需要，适应规划管理的要求，从加强规划的可实施性和科学性。

参考文献：

景区经营策划方案范文第2篇

为切实加快2006年全省县局函件业务的发展步伐，特制定策划方案如下。

一、2006年县局函件业务发展目标

2006年力争全省县局函件业务收入增长10%，进一步提高县局商函收入在函件收入中的比重，进一步提高函件收入在县局总收入中的比重，从而使县局函件收入在全省函件收入的比重由目前的36%提高到38%。

将全省县局分为5个组，对不同组的县局制定不同的发展目标。 2006年内有A组8个局函件收入增长8%，B组9个局收入增长10%， C组21个局收入增长12%，D组函件收入达到60万元以上，E组县局函件收入不低于50万元。分组情况及县局函件各项业务量收的最低参考指标详见附件。

二、2006年县局函件业务发展的主要措施

为达到上述目标，全省县局要进一步提高认识，加强函件专业的营销体系建设，落实机构、人员和场地，不断完善经营机制。

（一）统一思想，提高认识，准确把握对函件业务的定位。当前中国邮政改革和发展正处于关键时期，我省县局邮政业务结构不合理，邮务类业务比重低，业务规模不大。随着邮储政策的调整，加快发展邮务类业务成为邮政生存和发展的需要。以函件为核心的邮务类业务是邮政最为基础的业务，要从邮政未来发展的战略高度对邮务类业务在邮政业务体系中的核心地位予以高度重视。年初召开的全国邮政经营工作会议上，进一步明确了函件业务是中国邮政最重要的核心业务。

（二）建立健全函件营销体系建设。县局要成立商函经营专业机构。要配备得力人员从事函件工作，配备与函件规模相适应的人员进行项目营销。一般县局商函广告公司不少于5人，专职营销人员不少于3人，函件收入超过100万的局不少于8人，专职营销人员不少于4人。根据业务发展需要，在商函公司成立账单、商业信函、邮资封片、邮送广告等多个项目组，由专职营销人员为主，各支局、网点营业人员为辅组成营销体系。县局商函广告公司要有保证业务发展的生产场所。

县局函件业务的发展可借鉴a、b和c模式。

a模式特点：将专业公司、现有网点、社会代办员等资源进行有效整合。商函公司7人负责不同区域业务发展，实行营销区域责任制，调动支局所和社会营销员积极性。

b模式特点：组建专业营销项目组支撑商函业务发展，商函公司设立商函函件部、邮送广告部、户外媒体部、设计制作部四个项目部。

c模式特点：由于人口较少，县局在内部将不同的专业公司组建成立市场部，市场部有15人营销队伍，其中商业信函、邮送广告和邮资封片有专人负责开发。

（三）积极创新经营机制，市县联动发展。在函件收入超过100万的县局，可实施模拟法人方式运作，其它县局可采取承包经营的方式运作。在考核方式上，局方下达业务收入、收入结构、收支差额、成本核算范围等关键指标，同时赋予商函广告公司一定的分配权和经营自主权，使公司有能力根据业务发展的需要招聘人员，以及一定额度内的费用支出权限。

市局要加大对县局的管理，业务上市局商函公司要加强对县局的帮助和指导，加强在市场分析、方案策划、商函制作等方面的支撑和服务，提高县局的市场开发能力。

三、2006年县局函件专业的具体工作

（一）继续开展“数据为翼，商函腾飞”营销活动

在县局数据库营销要突出抓好中小（集体、民营、乡镇）企业宣传和产品销售的商函市场。加强对农业科技企业、种植、养殖企业（专业户）的开发，针对产品的终端用户和市场，提供适时对路的名址信息。通过开展“数据为翼，商函腾飞”营销活动，力争每个县局开发商业信函长期较大客户5－8家。

2006年县局要围绕数据库营销工作，在省局的统一部署下，积极运作好三个项目，以项目带动函件业务的发展。

1、积极开展招生商函集中营销活动。随着社会竞争的加剧，各种“充电式”的职业培训和资质培训发展迅猛，教育的民办化比例和商业化成份不断增加，招生商函已经成为很多学校开展招生工作的一个重要渠道。由省函件局出台营销方案，全省在3－9月份开展招生商函营销活动，重点是中专、职高、武校、技校，民办及二级大专院校职业培训和资质培训等。要尽早做好应届学生名址信息的收集，锁定目标客户，针对性地开展宣传活动，做好本地区营销方案的策划和落实。争取通过此次专项营销活动，A、B组县局招生商函业务量要达到3万件，C、D组达到2万件，E组达到1万件。

2、广泛开展各类知识竞赛活动。推广**局以邮资封片为载体开展知识竞赛造信活动的经验，抓住专题纪念日市场机遇，联合纪念日的主办部门，创新有奖竞赛、有奖答题的形式。广泛开展消防、安全、消费维权、环保、法律等各类知识有奖竞赛活动，通过开展知识竞赛活动，有效带动邮资明信片、邮资信封、邮送广告等业务的发展。同时通过对答题卡的有效整理，充实当地个性化名址库。争取每个县局至少开展一次知识竞赛活动，A、B组开发答题卡邮资封片要达到5万枚，C、D组达到3万枚，E组达到1万枚。

3、认真组织第二届少儿书信活动。根据中青联发[2005]75号文件要求，要在2006年上半年在全省开展第二届少儿书信活动，活动主题“爸爸、妈妈，我想对您说”。各局要积极与当地团委、教委或学校联合，力争A、B组局开发活动专用邮资信封5万枚，C、D组达到4万枚，E组达到3万枚。省局将组织专家对收到的作品进行选评，并选出一定数量的优秀作品参加全国评选。

（二）进一步加大帐单业务的发展力度。

通过加大帐单业务发展力度，争取在2006年涌现一批账单月寄递量超万件，年寄递量过10万件的县（市）局。

1、树立全网全局意识，认真组织帐单投递工作。投递工作体现了邮政账单寄递业务的核心价值，直接关系到账单业务的发展前途，保证投递质量是发展账单业务的基本要求。全省县局要牢牢树立全网全局意识，认真组织帐单的投递工作，严把投递质量关，视察部门要加强检查，规范管理，严格遵守省局制定的有关账单投递工作的规定，按时、保质地完成账单投递工作。

2、抓住机遇，积极开发交通管理告知单、医保、社保、住房公积金等地方部门的帐单业务。这些帐单业务在省内部分地方已经成功开发，要抓住市场机遇，积极与当地政府主管部门或相关单位联系，作为政府树立形象、维护百姓的根本利益、对相关部门和企业实行监督、改善服务的有效措施，积极拓展医保、社保、住房公积金、纳税凭证等账单市场。在测算成本的基础上，通过积极开发账单搭载广告业务，来降低账单制作成本，同时实现业务增值。

（三）健康发展普通邮资封片业务。

1、不断巩固和提高邮资封使用的覆盖面，使邮资信封起到抵制低面值邮票，净化通信市场，改善函件收入质量的作用。要可以采取各家单位联合印制，分散使用的办法，实现邮资信封的健康、持续开发。要重点开发各类校园市场，可以与校方签定协议，邮政局出资制作学校邮资封，在学校超市或商店面向学生销售，从而绕开了由客户先出资再制作的老路子，并可不断加印，成为长效业务。

2、鼓励商函寄递单位使用邮资封寄递商函，使邮资封成为商业信函的高端产品，促进邮资封大批量、长时期开发。

3、重点开发景点门票式邮资明信片业务，一是跟踪已经使用邮资明信片作门票的景点，听取使用意见，改进服务，确保景区的稳定使用。二是有风景区的县局要至少锁定一处景点，力争年内开发成功。三是在较大景点尤其是在“4A”级风景区推广电子门票系统。

4、要深挖地方特色资源，积极开发地方特色题材明信片业务。要在风景名胜区开发地方风光系列明信片，在历史文化资源丰富的地区开发历史人物、历史事件题材明信片，在经济活跃的地区开发著名企业和著名经济人物明信片，使明信片成为地方对外政治、经济、文化交流的名片。

（四）进一步做大贺卡类业务规模。

2006年贺卡类业务的工作重点是调整业务结构，努力提高贺卡型和信卡型的比重，做到量质并重，提高收入规模。要将窗口销售的贺年有奖明信片和拜年卡作为一体化工程实施，满足不同层次的个性化要求。

2006年，全省拜年卡业务收入目标是5000万元，比上年增长30%以上。力争2006年我省出现拜年卡业务收入超百万的县局，并出现5个超80万元的县局，10个超50万元的县局，所有县局均超15万元。

贺年（有奖）明信片业务的开发，要做大窗口零散销售和上门推销相结合，尤其是要针对在企业拜年卡开发中有过接触的单位，有的单位由于受制作量的限制而未能制作拜年卡，比较愿意使用贺年（有奖）明信片。

景区经营策划方案范文第3篇

【2017酒店端午节活动方案一】

端午节，又称端阳节、午日节、五月节、五日节、艾节、端五、重午、午日、夏节。端午节是我国汉族人民的传统节日，这一天必不可少的活动逐渐演变为吃粽子，赛龙舟，挂菖蒲蒿草、艾叶，薰苍术、白芷，喝雄黄酒。，是为了纪念屈原以中国端午节为国家法定节假日之一。而且是小长假，很多的亲人都会选择到酒店聚餐。所以，直接影响就是加速了酒店的生意，精明的商家们当然也不会放过这样的一个绝佳的机会，一场场精彩的酒店端午节促销活动出场，吸引了消费者，也为商家们提高了效益。酒店又是如何来搞促销活动的呢?下面就是某酒店的促销活动策划方案。

一、推广形式

1.xx酒家从五月十八日起推出三款新颖的健康特色粽子(价格待定)：(由符总负责)

(1)绿茶咸肉粽：清咽利喉，益气养颜。

(2)豆沙碱水粽：清凉解暑，消食健胃。

(3)薏米灵菇粽：清热解毒，散风通窍。

2.xx酒家拟同时大力推出一系列健康特色菜肴，以强身健体功效明显作为卖点向食客进行促销。

3.xx酒家拟在端午节期间结合传统风俗推出端午佳节品香粽、祛病除疾保健康的活动。

二、店内装饰、气氛

1.xx酒家在门口设一展示台，将制作精美的粽子和艾草饼进行促销、售卖。

2.用香包、艾草对酒家门面进行适当的装饰，楼面再用各色汽球进行装点。

3.制作精美的宣传单张和海报进行派发和张贴，以扩大影响力，引导宾客消费。

三、广告宣传

1.宣传单张(由美工负责制作，16日前完成)。

2.报纸广告(由营销部负责，五月底和六月初在南山报和晚报上各做一次广告)。

3.海报制作(由美工负责设计，并制作彩色喷绘图加KT板张贴于大堂立柱正面，16日前完成)。

四、促销分工

1.宣传单张派发由中餐营销主要负责，其它部门配合。

2.散客预订工作由中餐营业台负责。

3.常客、协议客预订工作由酒店营销部负责

4.促销及预订工作由郑云芳经理全面负责。

【2017酒店端午节活动方案二】

稻香湖景酒店在端午节来临之际，特推出了以下优惠活动：

端午特惠期：5月27日-30日

客房优惠活动：

五星区特惠客房：400元/间夜

四星区特惠客房：350元/间夜

餐饮优惠活动：

三餐赠送稻香湖小枣糯米棕

餐厅售卖稻香湖纯手工自制糯米棕(香甜蜜枣棕、广式枧水莲蓉棕、瑶柱蛋黄棕、咸香鲜肉粽)

店外优惠活动：

赠送 凤凰岭自然风景区5折优惠券

赠送 西山樱桃节采摘9.5折优惠券

地址：北京市海淀区苏家坨镇稻香湖公园内

【2017酒店端午节活动方案三】

客房部采取送餐饮消费卷的经营策略，毎现金开房1间送20元餐饮消费卷。

ktv

a) 开晚场消费送餐饮消费卷20元。

b) 消费超过300元者再送下午场中包一间，送茶水一壶。

c) 餐饮消费达到400元以上者送ktv下午场包厢一间(中包，提供茶水一壶)。

桑拿中心，全套300元送餐饮消费卷20元。

亲友团购价。端午节是亲朋好友团聚的日子，一起吃饭热闹一下是常事，但如何把这些人聚到自己的酒店就不是一件简单的事。亲友团购价，针对的就是相聚一起的人亲朋好友。

【2017酒店端午节活动方案四】

凡是在端午节期间达到以下标准的都可以在本酒店申请亲友团购消费。

a、人数达到八人以上。

b、用餐人当中有假期回本地的火车票。

景区经营策划方案范文第4篇

如何在逆境中寻找新的出路？这成为困扰公司上下的难题。在陈总主持的头脑风暴会上，员工们纷纷献计献策。有人建议打“广告牌”，通过加大广告投入来提升品牌知名度当然是有效手段，但是增加广告投放也就意味着增加成本，这对于目前利润微薄的佳旅而言无异于雪上加霜。还有人提议，公司应采用低成本战略，进一步降低成本。开源节流，开源才是最重要的，节流终究不是长久之计，再说，公司已经非常节俭了，再节约就要裁员、降低员工工资了，这肯定是行不通的。

正在大家一筹莫展之际，市场部李经理说话了：“纵观目前的行业情况，包括经营状况不错的几家大旅行社，在经营模式上基本相同。即首先大力投放广告，然后收客，再利用得到的客量去压低地接社(负责安排由客源地旅行社交过来的外地团队在本地进行游览的旅行社)的价格。这种粗放式盈利模式效率不高，资源浪费严重。如果另辟蹊径，对公司现有的资源进行深耕细作，或许是一条可行之路。”

“对，细节!细节决定成败，从我们经营的第一个环节开始，全面导入细节这两个字，直到最后一个环节，给我弄一套方案出来。”陈总拍板了。

一个月后，李经理起草了一份策划方案，方案主要包括提升服务水平和团队操作两个部分。

流程再造，于细微处见精神

广告开路，精确打击

旅行社在投放广告之前，通常会先研究其他旅行社的广告，以便研究同行的线路和价格。事实上，这样做效果并不好，旅行社投放广告在媒体选择、线路设计和价格上日渐趋同。事实上，消费者面对着一大叠的报纸时，总是只看自己感兴趣的那几页。于是，佳旅旅行社把“漫天撒网”的广告投放模式改为“精确打击”，针对细分市场有针对性地投放广告。如在汽车广告旁投放自驾游的线路广告，在超市广告旁边投放家庭度假游的广告，在儿童用品广告旁投放亲子游的广告。采用新的广告策略后，在不增加成本的情况下顾客电话咨询量明显增大。

新的广告模式直接瞄准各个细分市场，有针对性地为游客提供个性化的资讯，便于他们选择喜爱的旅游线路和旅行方式。虽然几家大旅行社的广告投放力度更大，佳旅却依靠更少的广告费用赢得了更多的客户。

咨询电话多了，接下来的问题是如何提升成交率。为了提升公司员工的营销技能，公司聘请营销专家对咨询员进行有关“游客的细节所反映的信息”的培训，内容包括各种营销技巧、语言艺术、心理学等相关知识和技能。

曾有一对新婚夫妇打算旅游度蜜月，于是来到佳旅咨询。咨询员向他们推荐了价格为4000多元的双飞旅游套餐，男士嫌价格有些贵，但是又不好意思扫妻子的兴，于是略显犹豫地对妻子说：“路程太远，会比较累的。”咨询员敏锐地觉察到男方脸部表情变化，立即改口说“当然我这里还有另外一条线路也很适合你们，我个人感觉很符合先生您刚刚说的不要太累，并且价格优惠，小姐您很幸福，看您的先生这么关心您。”夫妇俩很愉快地选择了这条线路。统计显示，对咨询员培训之后，顾客咨询的成交率提升了40％。

服务助力，发现潜在需求

在顾客旅游的过程中，导游的素质和服务水平是最为关键的环节。佳旅对这一环节也格外重视，在导游的招聘、培训和考核上有一套规范的制度。佳旅要求导游不仅拥有良好的职业操守，广博的地理、文史知识，而且能够“主动发现游客的需求”。在旅行途中，一切以游客为中心，为其提供无微不至的关怀，提升顾客的满意度。

导游小王在出发前一天电话通知游客，发觉一位游客声音沙哑，第二天在机场登机时，小王悄悄塞给了这位客人一盒喉宝含片。导游小李拿到游客名单时发现出发当天是一个女孩子的生日，而她却是独自一人参团，在游览的过程中，小李又发现该女孩子闷闷不乐，小李便悄悄地建议其他游客晚上一起给这个女孩子过生日。当全体团友捧蛋糕，高唱生日歌时，这个女孩泪流满面。女孩子后来告诉小李，她失恋了，本来想参团旅游后就离开这个城市。但是现在，她找到了信心和快乐。在旅游过程中，导游为游客提供导游服务时注重细节，能够让游客得到意外的惊喜，提高满意度。

此外，佳旅还开发了一种客户服务软件，每当出发之前，软件会把目的地的天气预报、旅游注意事项以短信形式通知游客，并给出着装建议。这项贴心服务受到游客的一致好评。

售后挖潜，构建数据库

佳旅以往对售后服务重视不够，一般只是进行简单的电话回访，统计顾客满意率。现在，佳旅会在旅行结束后对每个游客进行电话回访，并把游客的反馈信息进行汇总、归类并存入电脑数据库中。认真处理顾客投诉，并派人上门道歉。通过电话沟通和上门服务，把游客的家庭情况、经济情况、兴趣爱好、旅游规律、下次出游意愿等信息都详细地记录下来，并存入公司的数据库。

有了游客资料数据库，销售部就可以通过电脑软件，掌握游客的旅游意向，为不同的客户提供个性化的旅游线路和服务。同时，客户服务部又将游客对旅游中的各种意见和建议反馈给调度部门，以便提升服务质量。

通过把握售后服务中的这些细节，佳旅的销售额和服务质量均大幅提升，赢得了消费者的青睐，同时也大大降低了广告宣传支出。

环环相扣，利润与销量齐飞

销量上来了，接下来的问题是将销量转化为现实的利润，这就需要实施精细化管理，把控每个操作环节。

场景一：员工小孔打算租一部车去厦门机场接一个旅游团时，听到司机陈师傅抱怨：车队要求他去厦门，送完团已经凌晨1点了还得赶回来。小孔顿时眼前一亮，马上打电话通知导游小陈：“让陈师傅在厦门住一个晚上，费用由我们出，第二天下午再接我们的团回来。”这样一来，由于省下了派车去厦门的一个空程，为团队节约了近千元。

场景二负责订房的小陈正在苦苦哀求一家三星级酒店腾出两间散客房，但酒店却说已经无房了。做地接的小郭跑过来说：“别求他了，我给你两间四星级的。”原来她正在操作一个小包团，因为人数少，酒店死活不肯给团队价，这不正好，加上小陈这两间，可以享受四星级酒店的团队价，这比三星级的散客价还便宜，从而实现了双赢。佳旅的员工都懂得分析每个操作环节，并对资源进行整合。而不是墨守成规地按老一套的方法操作。

场景三：最令市场部李经理得意的一笔业务，是一次他在和一位景区经理吃饭的时候，景区经理抱怨说他们老板逼他逼得很紧，要她不管用什么方法，一定得在三个月内使景区参观人数提升一倍。当在场的其他同行用“现在是淡季，怎么可能啊”随声附和的时候，李经理却想起了最近一家媒体跟他说，他们单位想去旅游，但财务却不肯给现金。第二天，李经理立即找到这家媒

体，告诉他们：“我来做你们单位的旅游，而且不收你们一分钱，但你们要给我们公司做一个星期的广告，给我个最低的价格，用广告费来抵你们旅游费。”该媒体立即答应给李经理一个很低的折扣。

为了进一步降低成本，李经理找到航空公司，选择了飞机上座率最差的早上？点的航班，并承诺给航空公司保底人数，很快航空公司也给出一个最低的折扣。最后，李经理找到那位景区的经理，告诉他佳旅能够确保旅游景点的游客数量翻倍，但条件是她必须给个最低价。景区经理很爽快地给了李经理三折的折扣。最后这项业务大获成功，由于成本较低，从而实现了可观的利润。

以提高价格作为优质服务的前提或者以牺牲服务质量来降低价格都不是有效的市场行为，在提高服务质量的同时，降低价格和成本才能在竞争激烈的市场中立于不败之地，而注重细节则是实现这一目标的有效手段。

成功之道，挖掘细节“金矿”

三个多月的运作取得了立竿见影的效果，佳旅的经营状况和品牌知名度大大提升，前来佳旅咨询的客户络绎不绝，其中很多是老顾客。细盘点，佳旅的成功经验有以下几点。

首先，细节服务必须由公司会员执行，特别是一线的咨询接待人员和导游人员。一线人员直接与顾客接触，他们的素质和言行体现着公司的品牌形象。因此，对于一线人员的培训十分必要。培训的内容除了业务技能之外，还需要让他们懂得一些心理学上的知识。让游客对旅游过程由满意变成惊喜，就要提供大于游客的期望的服务。要实现这一目标，一线人员的服务水平显得至关重要。

其次，细节服务的关键在于用心。用心渗透于每一个环节，渗透于和客人接触的每一瞬间。而用心的关键在于换位思考。站在顾客的立场来审视自己的行为，往往能够捕捉到细节所反映的问题。客人的一颦一笑，一言一语，往往是某种潜在需求的表现或者暗示，如果能够用心捕捉，就能够提供让客人惊喜的服务。用心观察并满足客人的需求，成交的可能性就大大增加。用心，是每一个旅游从业人员的必要条件。

再次，细节运用的关键在于资源整合。无论是市场开拓还是售后服务，最终体现的是将看似没有关系的资源整合起来，将内部和外部的各种资源整合起来，产生1+1>2的效果。旅行社不再是和酒店、景区、餐厅签订一个协议价，然后在这些协议价的总和上再加上利润就成为产品价格，旅行社必须利用它信息优势、专业优势、资源优势，为游客提供物超所值的产品。而要实现这个目标，唯一的做法就是整合资源。

景区经营策划方案范文第5篇

花店店主郑巧宇的花店近日印制了一批小册子，附在花束里后，在增加产品卖点的同时，增强了顾客对花店的兴趣。这批小册子汇集了不同鲜花的保鲜技巧、干花制作技术、花瓣香囊制作工艺等小技巧，并配以精致的图片和优美的文字，成为一本优雅的花卉“使用说明书”。这些打着花店名字和LoGo的小册子作为花礼送给顾客，激发了顾客对花卉消费的兴趣，甚至有不少女孩拿着自己用花束制作的香囊回花店请教。郑巧宇认为，不多的投资，培养了顾客对花卉消费的兴趣，也凸显了花店的专业与格调。

“奶奶掌勺”饭店菜单不能选

美国纽约斯塔滕岛一家餐厅老板突发奇想，雇用―群意大利土生土长的老奶奶做大厨，吸引各方食客纷至沓来。这家餐馆名叫意诺提卡玛利亚餐厅，提供意大利地方风味菜肴，只有35个座位。与其他餐厅与众不同的地方是：食客不能自行选择吃什么。餐厅老板每天都会买进不同原料，掌勺奶奶们依靠手边的材料决定烹饪哪种家乡美食。也许正是这种不用选择，“饭来张口”的就餐形式吸引了众多顾客，这家餐厅天天顾客盈门。

美发店联手裤子店获双赢

武汉一家美发店出了怪事，发型师在你面前晃来晃去，却不是在展示他们的发型，而是在向你展示他们穿着的牛仔裤。原来，牛仔裤店的老板靖超主动与美发店联手，让美发店小店的贵宾优惠卡，还将店里的牛仔裤拍照印制成宣传画册，放在美发店里供顾客阅览。作为交换条件，靖超一有新牛仔裤到货，就免费让发型师在美发店穿着展示。顾客可以凭发型师的推荐，低价买到自己喜欢的衣服，而发型师可以从商家那里得到―定的提成。这样一来，靖超获得了“真人秀”展示平台。同时美发店也借助优惠卡和“真人秀”提高了人气。合作半年时间，双方的盈利都有2%以上的提高。

推“最高消费”牌餐厅生意火爆

几年前，在各大饭店还在纷纷推出“最低消费”的风潮中，一家北方饭店请一著名策划人帮助策划以提高经营利润，该策划人另辟蹊径提出了“最高消费”的创意，即进这家饭店的顾客平均每人消费不得超过80元。创意实行之初，饭店十分担心收入因此大大减少，但是在实行最高消费不高于80元的策划方案后，人们纷纷理所当然的认为制定如此低的消费金额的饭店，菜品必定十分便宜。因此，不久后这家饭店就吸引了大量顾客上门，不仅收入大大增加，还树立了“价廉物美”的良好企业形象。

有趣！逛古商街用古铜钱购物

到洪江古商城旅游过的旅游者都知道，在古城可以兑换古代铜钱在景区内消费。这是因为在此之前，古商城内居住的人很少，除了各景点举办一些表演外，少了一种商城应有的繁华和热闹。于是有人建议，恢复历史上的一些经营活动能更好地体现古代商业文化，如恢复古代商城内的榨油、药铺、中医坐堂、酱菜副食铺等作坊，并采用古铜钱作为购买交易的媒介，不仅能作为一种表演展示出来，而且能面向游客开展经营。此后，这一趣味的经营方式一经使用，不仅让游客更好地体验古代商街的韵味，也带动了当地特产的销售。

假果树上挂真果新鲜点子牟利多

在某水果店门口贴着张奇特的海报：“新鲜水果，顾客现摘现买！”好奇的顾客纷纷驻足，顿时眼界大开：店里果然立有两棵硕大无比的苹果树，树上真的挂着红透了的大苹果。原来，这是水果店老板为招揽顾客而想出的一个点子：先到塑料厂订购假苹果树，然后把那些真的带果柄的苹果挂上去，店里顿时生机盎然：这一招确实招来了不少顾顽客，他们先是好奇，然后觉得很有趣，纷纷摘买苹果：后来，店老板又不断在店里“栽”新果树，如李子、梨子、桃子等树，生意不断扩大。再后来，店老板干脆就兼营果树了：不少顾客将整棵果树连“根”买走，“栽”在自己家里，随吃随摘，既富于田园气息，又美化了居室环境，而这位精明的水果店老板则从中大赚其利。

销售有机菜用实名制打开销路

有机蔬菜虽然有很多优点，但是在市场上的销售情况并不十分理想。除了价格略高外，更多人担心蔬菜是否真的达到了标准。在四川南充种植有机蔬菜的老杜，则通过实名制销售，改变了赔钱的局面。老杜在蔬菜的外包装上不仅贴上了自己的头像，而目还附上了详细的蔬菜介绍，如种植和收割的时间，种值期间施过什么肥，蔬菜来自何处等。而且，老杜还为自己的有机蔬菜申请了QS认证。有了这种双重信誉保证，老杜的有机蔬菜受到欢迎，现在每年的纯利润在100万元以上。

披萨馅料自己配DIY吸引年轻人

上海一家披萨店面对激烈的市场竞争推出了一项新的业务―顾客可以自己随意搭配披萨的馅料。该店老板最初希望像火锅店那样，由顾客自己点菜搭配披萨馅料，但他又想到毕竟大多数顾客并不熟悉披萨的馅料如何搭配更好吃。于是，他便请来制作披萨的高级厨师和营养师对一百多种馅料组合进行了点评，将每种组合的好处和适合哪类人吃都标注在菜单的后面。这一招吸引了大量的食客，尤其是年轻人，使用该种销售方式后，店里的销售业绩比以前提升了50%。

玩转汽车涂鸦新颖有利可图

汽车已经越来越普及，但是拥有一辆个性化汽车的风尚却刚刚开始。国外的时尚个性人士早早打起了汽车画皮外壳的主意，将汽车外衣变换成了各具特色的涂鸦场地。但在国内，汽车涂鸦服务在汽车美容店的经营范围之内，可专门经营汽车涂鸦的店目前仍少之又少。汽车涂鸦其实是通过电脑绘图，贴上车贴或者喷上一些花纹。这些项目主要从为客户提供个性化涂鸦设计上盈利，收取设计费，由于年审前要恢复原状，车身还需要“卸妆”。

只要车主喜欢这种徐鸦，他们的轿车每年都可以有新面孔。除此之外，汽车涂鸦店还可以零售一些个性车贴和其他汽车装饰品，作为辅助经营来创收。国外的一些汽车涂鸦店甚至可以通过网站推广汽车涂鸦和车贴。推荐主流车型的装饰方案，并为客户提供个性化设计。还可以与车友会、汽车论坛合作，推广这个项目。

买T恤送个性刺绣附加值多生意火

美国有一家T恤专卖店，店内装潢雅致，墙壁上多种设计精美的图案一字排开。最引人注目的是，店内的一个角落摆着―部用来刺绣的木架。老板别出心裁地推出了一种附加服务，在顾客买好T恤之后，老板便会建议说：“请从墙上挑选一个您喜欢的图案，让我们为你绣在衣服上好吗？”如果对方同意，店员就会将图样印在T恤上。这样，原来同一花色的T恤就体现出了顾客本人的风格。另外衣服绣上花之后，售阶也适当提高一些。那些想显示个性的顾客便纷纷登门购买，专卖店自然就生意兴隆了。

“人体商店”：用人体作货架

在意大利的许多旅游胜地，有不少别具―格、令人叹为观止的“人体商店”。这里的商店没有柜台和货架，只是有许多身穿奇异服装的漂亮姑娘笑脸迎客。她们的衣服上密布着大小数十个口袋，里面装着各式商品，供游客选购。由于这种“人体商店”的经营方式很奇特，游人基于猎奇的心理，来到这里后都要买一些东西。把人作为柜台和货架，让顾客从人体柜台和货架上买东西，亲自去体味一下个中的乐趣，也给经营者带来了极大效益。

孩子理发哭闹理发师扮动物理发

美国麻省巴威市一家理发店的店主洛克，巧妙地将游乐场的趣味引进了理发店。他把自己装扮成各种人物、动物来吸引孩子们理发。由此，洛克的生意兴隆，不仅吸引了众多的孩子，不少成年人也慕名来店理发。顾客越来越多，洛克感到人满为患了。

一天，他的理发店尚未开门，门外已候了一大群人。大家都想看看今天洛克又有什么新的花样。当店门打开之后，人群涌进了他那不大的店堂，忽然从里间出来一只“乌龟”，一眼就能看出是洛克扮的。只听他瓮声瓮气地说道：“我实在太忙了，没办法，只好在乌龟壳里藏起来！”他的话引起了满堂喝彩声。人们并不以他“藏”在乌龟壳里而放过他，争先恐后要他理发。