保障医疗安全的措施

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保障医疗安全的措施范文第1篇

事实上，与其他联网设备一样，对于企图侵犯数据的破坏者而言，打印机也是可以被伺机入侵的终端。

除了办公室和写字楼，在学校、医院、工厂、金融机构以及公共服务部门等场所，只要是有信息打印输出和流转的地方，就存在着对文印安全的需求。

几个月前，惠普创意工作室（HP Studios）携手美国影星克里斯汀・史莱特（Christian Slater），推出了聚焦办公室信息安全的系列短片“狼”（The Wolf），在海内外引起不小反响。短片中男主角利用未加防护的文印设备和电脑，直接侵入一家大型财务公司的IT系统并影响了关键谈判的结果。近日，“The Wolf”第二季短片再度曝光。片中，黑客利用未加防护的打印机和电脑，在一家医疗软件公司首席信息安全官Todd就诊期间，轻松修改了系统中Todd的身份信息和诊断记录，切断了外界联系，致使其公司的安全防御系统陷入瘫痪，上百万病人的医疗数据被盗取。虽然是虚拟场景，但是这场由一张医疗诊断书引发的大规模信息安全危机，为更多行业的文印安全再一次敲响了警钟。

文印安全迫在眉睫

事实上，影片中的案例毫不夸张。据调查，仅在2016年，全球就有超过400万条信息记录暴露在危险之中，相比两年前增长了4倍。信息安全的形势日益严峻，企业内部的安全防护亟需提升。

调查显示，企业的销售和人力资源部门分别有高达93%和76%的信息安全风险都源自缺乏安全防护的打印设备。缺乏安全防护措施的打印机，会在不知不觉中发生信息泄露，使信息安全陷入威胁之中。

随着相关安全解决方案的推广，越来越多的企业和机构开始意识到，在办公环境中，IT设备的安全对于公司的运营至关重要。行业客户对安全的需求不断提升，推动了包括惠普文印管理服务（MPS）在内的管理解决方案的创新和发展。在全球范围内，惠普文印管理服务（MPS）的客户已经覆盖了金融、教育、文娱、医疗、制造、公共服务等领域，客户数量也在持续增长。据IDC预测，亚太区（不含日本）安全服务市场规模将在未来四年间保持20.5%的年复合增长率，其中，安全管理服务细分市场的规模预计将在2020年增长到38.6亿美元。很显然，根据各行业的不同需求，为企业客户提供定制化的安全解决方案，已成为未来安全管理服务的发展方向。

从医疗到制造

为文印安全保驾护航

惠普在安全管理方面具有丰富的技术积累和服务经验，致力于为客户研发和提供文印安全解决方案。行业客户借助惠普文印管理服务（MPS），部署和应用一流的文印安全解决方案，从架构层面加强文印安全防护水平，提升工作效率，降低整体运营成本。

如同“The Wolf”中所呈现的，医疗机构经常通过打印设备输出包括病历、检查结果、处方在内的重要信息。作为核心节点，打印设备的安全关系到医师和患者的隐私，也直接影响到医院的服务水平。

以美国Baptist Health公司为例，其旗下运营着7家医院和300多家附属机构，拥有近2000名专业医生，采购了近3000台惠普激光打印机和多功能复合机，日夜工作记录和传输医疗信息。随着文印安全问题逐渐成为行业焦点，Baptist Health公司亟需进一步加强医疗隐私保护，提升整体文印安全水平。

为此，惠普帮助该公司采用惠普智优安全解决方案（HP Jet Advantage Security Manager），定制并部署了覆盖所有联网打印设备的统一安全策略。它能够立即识别安全网络内新接入的打印设备，自动部署安全策略，保障设备安全。这一策略还通过移除默认密码、设置多重密码防护、禁用具有安全风险的外部打印协议、标准化访问等方式，从多个维度提升设备安全。在惠普的支持下，Baptist Health从架构层面和设备端掌控了文印安全，为更安全放心的医疗服务提供了保障。

对于文印安全的需求不仅存在于医疗机构，在聚集科技和创新的硅谷，许多企业也在积极行动，提升文印安全。在一家领先的跨国科技制造企业，每天有超过2000台惠普激光打印机和页宽打印机为全球各地的业务部门提供文印服务。在过去，文印安全的漏洞随处可见，例如员工将重要文件遗漏在打印机托盘，或是联网打印设备因缺乏安全防护措施，直接面临入侵风险。

近10年来，该企业与惠普保持长期和紧密的合作，通过文印管理服务来提升文印安全。惠普的专业工程师为其制定了一套完整的安全打印解决方案，帮助IT运维人员充分利用惠普智优安全解决方案，统一规划和管理企业内的安全打印流程。此外，借助惠普访问控制和安全拖打印（HP Access Control Secure Pull Printing）功能，员工把文件发送到打印服务器后，可以在公司任意一网惠普打印设备上输入PIN码或者刷工卡验证身份，实现就近即时打印，同时保障安全。

专家建议

架构+设备两手抓

从架构层面对文印安全进行整体部署和管理，是企业提升文印安全水平的重点所在。对于IT团队来说，如何更科学地部署和管理设备？对此，惠普的文印安全专家提出以下几点关键建议：

1.每个设备节点都面临着潜在风险，必须将打印设备和PC设备的安全放在同等重要的位置；

2.网络的安全取决于设备节点的安全，公司的每一网设备，都需要相应的安全管理策略；

3.随着越来越多的移动设备通过网络与打印设备相连，相关的数据传输通路都需要严密保护；

4.IT运维人员可以借助设备自带的安全管理设置，以及内置行业标准安全策略的管理工具来简化管理流程、保障网络安全；

5.打印设备应当接入安全威胁和事件监测系统，并通过安全信息和事件管理（SIEM）工具，及时监测潜在的安全威胁。

防患未然，谨防文印之“狼”

设备安全也是文印安全中的重要一环，配置了安全防护措施的设备能够从接入端防患于未然。反之，如果像“The Wolf”短片中的打印设备那样缺乏安全防护措施，则会让“狼”轻易入侵、监视和窃取数据。

作为在打印安全领域起步早、技术积累深厚的领先企业，为提升打印设备的安全性，惠普很早就将文印安全作为重点，不断革新产品和相关解决方案。而在这方面最新的动作，则是A3智能复合机的推出。

今年4月，惠普新一代A3智能复合机系列正式推出，除了在彩打成本方面的优势之外，多达30款A3彩色页宽复合机和A3激光数码复合机还配备了嵌入式安全防护功能，可以全面保护设备、文档和数据的安全。该系列A3打印机支持PIN码打印、白名单、实时入侵检测、安全启动、加密硬盘、访问控制等安全解决方案，通^BIOS级别的安全防护有效监测和阻止外部入侵，确保重要信息的安全。企业的信息安全，往往取决于整个IT架构中最薄弱的一环。

保障医疗安全的措施范文第2篇

【关键词】 护理安全； 影响因素； 对策

目前，国内医疗环境相对不良，医患关系变紧张，医疗安全被提到前所未有的高度，这既是一个社会问题，也是一个技术问题。临床护理安全是医疗安全的重要部分，因此如何最大限度地保障护理安全，降低医疗风险是各家医疗机构一直探索的问题。有研究对护理安全影响因素进行了调查，结果显示影响护理安全的因素较多，是多方面影响的结果[1]，主要包括管理因素及护理自身的因素。在对临床护理安全的影响因素的调查中，大部分研究人员都将目光聚集在医院及医务工作人员的身上，而忽略了患者及家属等的因素，而2005年11月世界患者安全联盟成立了患者参与的安全工作室，患者参与安全管理已逐渐被广泛认可并受重视[2]，因为护理服务是护患共同参与、相互监督的互动行为，要达到安全、及时的护理效果，在护理人员确保其自身行为安全的基础上，患者积极有效的配合也尤为重要[3]。

1 调查资料

为探寻影响住院患者护理安全的因素，笔者自行设计护理安全影响因素调查问卷表，查阅相关文献，将影响护理安全的各因素整理形成条目池，结合当前国内医院临床护理的现状特点，归纳总结为护士素质与能力、护理工作内部环境、临床工作场所、组织管理、患者、照护人员（家属或护工）6维度共43条目。每条目用IAnkert 5分法将评价指标分为5个等级，分别赋予，非常不重要为1分、比较不重要为2分、一般为3分、比较重要为4分、非常重要为5分。调查2011年1月-2012年12月本院60例外科护理人员和60例患者（家属）。将有效回收的资料输入计算机，运用SPSS 16.0软件分析，结果见表1。

由得分比较得出，影响程度依次为护士素质与能力、护理工作内部环境、临床工作场所、组织管理、患者、照护人员。而患者家属方对照护人员的评分比护理人员对照护人员的评分要高，差异有统计学意义（P

2 因素分析

把所有的影响因素归为三大类：护理方、患者方、硬件平台方。

2.1 护理方包括以下因素：护士素质与能力，护理工作内部环境，组织管理。

护士素质与能力将对护理安全产生直接的影响，如护士的责任心不强，对各种工作制度没有完全落实，在实际工作中出现差错，对治疗理解偏差，执行不到位等导致医疗安全事故或差错，法制观念淡薄，缺乏自我保护意识，忽视了患者的隐私权、知情同意权、生命健康权等。安全防护措施不到位，如发生坠床、压疮、烫伤等。某医院对本院126位护理人员进行问卷调查，结果显示护理缺陷发生中因为查对不严引起的最多，占42.11%；交接班不严引起的占18.42%；违反操作规程引起的占10.53%；责任心不强引起的占10.53%；违反制度职责引起的占7.89%；护理措施不当引起的占5.26%：执行医嘱错误或未执行医嘱引起的占5.26%，并认为不严格执行查对制度和交接班制度等核心制度是诱发护理缺陷的主要原因[4]。有研究统计认为，3年护龄以下的护士是发生风险事件的高危人群，占护理风险事件的81.3%[5]

护理内部工作环境的不完善导致的影响护理安全隐患随处可见，如人员配备不足或不合理，不能满足临床工作要求，人员超负荷运转，导致差错或事故率增加；医院文化缺乏，科室缺乏团队精神，协作不良，相互推卸工作责任。

组织管理上有工作流程设计不合理，工作效率不高，存在安全隐患；缺乏有效的监督机制和优化措施等。有研究认为引发事故的人为因素本质上是组织因素的表现结果。组织因素主要指组织管理，如人员培训、任务分配、工作程序、安全文化等[6]

2.2 患者方包括以下因素：患者或照护人员的文化层次，道德修养，对疾病的认识；对临床各项操作的依从性；遵守医院的规章制度。

患者或照护人员文化层次参差不齐，对所患疾病认识不一，不能认识到操作或治疗的重要性和疾病的危险性，如私自加快输液速度，不按医嘱服药，不按时作必要的体征监测；因惧怕疼痛或不适或个人隐私拒绝必要的治疗操作；接受治疗时配合协作不良；私自离院外出，不遵守医院的规章制度私自使用大功率电器发生意外等。有小样本研究针对妇产科护理不良事件的原因分析，认为护患沟通不良占32.9%[7]，其与患者或照护人员关系密切。有针对小样本护理不良事件的统计分析，患者跌倒30%、护理纠纷26%，意外事件8%，家属跌倒6%，擅自离院3%，猝死8%[8]，这些与患者或家属相关的事件总占比达80%，可见患者方因素不容忽视。

2.3 硬件平台包括：临床工作环境，布局，各种器械的性能。

临床职能室的设置布局不合理，不利于提高工作效率和保障各项工作的有序进行，工作环节繁琐和漏洞多，容易发生意外事故。各种治疗器械质量不良，出现意外，如穿刺针断裂滞留患者体内，输液贴含有过敏原导致患者皮肤过敏，各种管路支撑性太差容易折堵，基础设施不完善，病床无护栏、无摇床、缺少气垫床，输液架升降失控，稳固性太差；水管电线老化，插座不牢，卫生间无挂钩、地面潮湿，过滑导致摔倒跌伤，室内通风不良，光线太弱；损坏的床、轮椅，没有及时修理，没有醒目的标志。各种医疗仪器设备陈旧或维护不佳等，造成在抢救患者时出现故障甚至无法使用，带来不良后果和医疗纠纷。

3 对策探讨

3.1 护士素质与能力 加强护士“三基三严”的培训，定期组织业务知识培训、思想道德教育和相关法律法规学习，培养综合素质型人才，鼓励个人上进发展，通过各种途径获取边缘知识，不断提高知识层次和个人修养。加强工作责任心和主动服务意识，做好护患沟通。通过加强医德医风教育，增强员工主动、优质服务意识，提高护患沟通技巧和健康教育咨询的力度等措施，可以降低护理纠纷与投诉的发生率，提高护理质量和患者满意度[9]。

护理工作内部环境：按要求比例配备与临床相应的护士人员数量，有研究认为护士资历在3年以内及16年以上发生护理不良事件的概率较高[10]，因此护理人员层次的合理配置有利于保障护理安全。医院、科室应加强利于团结协作的思想教育和业余活动，丰富文化生活，建立医院文化和精神。

组织管理：加强科室管理，严格执行各项护理核心制度，如交接班制度、查对制度、等级护理制度、消毒隔离制度、病房安全管理制度。加强安全意识，防止差错和事故发生，建立有效监督机制，对临床出现的护理不良事件，应定期总结分析，制定具体对策，不断优化工作流程和任务分配，保障各项工作制度的有效落实。护士带教严格要求，严格把关，严格考核，保障合格护理后备军的培养。

3.2 针对患者和照护人员 加强与患者、家属或其照护人员的沟通，针对不同人群采用不同的方法，采用相应的沟通技巧，定期开展工休会，健康知识讲座，设置安全提示，让患者、家属、照护人员充分理解各项规定和治疗操作的重要性，提高对疾病的认识，提高患者及家属配合治疗的协作性和依从性。

目前，国内社会对医院的关注日益密切，患者或家属对治疗的期望值和要求也越来越高，而经常有媒体因为各种原因片面或失实报道医疗纠纷，导致大众对医院失去应有的理解和信任，加大了护理工作的难度，间接影响护理工作，增加护理风险。因此建立正确的舆论导向，医疗机构和医务人员加强与各种媒体的协作和沟通，是和谐医患关系，减少医疗纠纷的另一重要途径。

有研究针对普外科患者实施风险管理，主要为护士因素、患者因素、环境因素中的风险因素采取有针对性的管理措施，可以显著降低风险事故的发生率，提高护理满意度 [11]。

3.3 硬件平台 临床职能室的设置布局要合理，基础设施尽可能完善，满足临床应用的需要，各种设施提示标示做到人性化，各种材料器械严格质量准入，定期收集和完善硬件设施配置维修管理，采用反馈和督导的形式不断完善硬件平台。为医患双方建立一个良好的服务环境。建立护理不良事件的风险评估机制，加强风险预警能力，把风险消灭在萌芽状态，体现社会和谐和文明进步。

参考文献

[1]周蓉.护理安全的影响因素及防范对策[J].中国实用护理杂志，2007，23（增刊）：45.

[2]王芳，叶志弘，葛学娣.护理安全研究及进展[J].中华护理杂志， 2008，43 （11）：1053-1055.

[3]王芳.护士与患者对护理安全影响因素评价的调查及分析[J].护理与康复，2009，8（9）：736-738.

[4]林碧因.护理安全影响因素的分析和对策[J].现代医药卫生，2008，24（9）：1387.

[5] 陈殷钰，符杏清，毛慧萍.临床护理风险事件分析与防范对策[J].中国农村卫生事业管理，2010，10（5）：833-834.

[6]刘晓芳，胡艳宁，龙秀红.组织因素对护理安全的影响[J].中国护理管理2010，9（4）： 57-60.

[7]葛秀梅.妇产科病房护理不良事件的原因分析及对策探讨[J].中华现代临床护理学杂志，2010，5（8）：45-46.

[8]郑庆华.86例不良事件分析与护理对策思考[J].齐齐哈尔医学院学报，2010，31（17）：2813-2814.

[9]余建蓉.浅谈门诊换药室常见护理纠纷原因及对策[J].中外医学研究，2012，10（11）：81 .

[10]孙玉娟，田凤华.64例护理不良事件原因分析和防范措施[J].中国医药科学，2013，3（2）：124-125，146.

保障医疗安全的措施范文第3篇

【关键词】 预约挂号；妇科；择期手术

文章编号：1004-7484（2014）-02-1100-01

挂号服务是医院对外服务的前沿，挂号服务质量直接关系到医院的医疗氛围和患者的满意度。妇科择期手术患者住院借鉴门诊预约挂号的实践与效果[1]采取住院预约挂号的措施解决患者住院困难、病床紧缺、手术排班紧张等现状，缓解科室超负荷工作压力，保障医疗服务质量安全。本院结合医院实际情况和为了满足患者的需求，自2012年4月以来实施了妇科择期手术患者住院预约挂号的服务，经过半年多的实践，取得较好的效果，现将方法和结果总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本院是1所地处清远市的二级甲等医院，成立于1949年，肩负着110万人口的健康使命。妇科住院部设立病床40张，住院医师5名，副主任医师2名，主管护师2名，护师2名，护士7名。妇科门诊及住院部每天设立专人负责妇科择期手术患者的住院预约挂号。

1.2 方法

1.2.1 分析妇科择期手术患者住院现状 近年来，由于本院住院人数量的不断增加，住院人数高峰时科室床位紧缺、手术室条件限制、妇科医务工作人员短缺，从而出现了患者住院困难、手术排队时间过长、医务工作排班紧张的现状，影响患者对医院的医疗氛围及医院服务质量安全的满意度。

1.2.2 制订对策 结合医院实际情况，根据患者住院就诊时出现的现状和为了满足患者的需求，制订了妇科择期手术患者住院预约挂号的服务措施。

1.2.3 实施方法

1.2.3.1 提供妇科专家信息 为了使患者能更好了解医院专家的医学专长、医疗成果，分别在LED屏幕、黑板宣传栏、医院网站、科室自制宣传小贴等对妇科医生的情况进行介绍。同时对出院和随诊患者介绍本院开展择期手术患者住院预约挂号的服务措施。

1.2.3.2 提供各种服务方式 预约挂号服务方式有电话预约、门诊预约、出院预约、网络预约。电话预约就是对外采用各种方式公布预约专用电话号码，由专门经过培训的人员接听并设置专门表格用于登记，表格内容包括姓名、电话、地址、疾病初步诊断、末次月经、其他（备注）；门诊预约就是在门诊一站式服务中心设立预约登记处，接受患者的咨询和预约。部分门诊患者在临床医生的初步诊断后建议手术治疗，根据对患者的评估及科室床位情况给予办理住院或者预约住院；出院预约就是对住院患者出院宣教时，向患者提供下次复诊的预约登记，同时介绍医院相关专科的预约方式；网络预约就是通过互联网在医院域名的主页内，设置预约挂号的专栏，为患者提供住院预约挂号，该项措施目前在我院尚未开展，希望将来完善。

2 结 果

2012年04月――2012年10月半年内共有45例择期手术患者住院采取预约挂号方式。实施妇科择期手术患者住院预约挂号措施后前3个月预约挂号量为30例，而后3个月为15例，后3个月预约挂号量呈下降趋势。半年内择期手术患者采取电话预约有8例、门诊预约有27例、出院预约有10例，门诊预约挂号占预约挂号总量的60%。

3 讨 论

预约挂号是指患者提前一段时间预约某日、某时到某医生处就诊看病。妇科择期手术患者住院预约不但可缩短候诊和就诊时间，还能改善妇科住院患者住院秩序，缓解医院负荷，提高患者对医院的医疗氛围及医院服务质量安全的满意度，充分发挥了现有医疗资源的最大效应。

本结果显示，本院半年内共有45例择期手术患者采取住院预约挂号方式，虽然只占妇科半年内住院病人总数的一小部分，但有效解决了患者住院难手术难的现状。本结果还显示，在实施预约挂号开始前3个月，预约挂号量呈上升趋势，而3个月后呈下降趋势；在预约挂号几种方式中门诊预约挂号占预约挂号总量的60%。这与三级医院城市患者预约主要选择电话预约挂号方式有着明显的不同[2]。究其原因，可能与本院主要的就诊患者来自于基层、农村等地有关。因为这些患者对预约挂号的认识了解不足，对预约挂号的认识依赖于所信任医生的介绍和推荐。因此，患者对预约挂号的接受和利用还有待于宣传和推广，如加强窗口宣传和出院的指导，让患者能了解和接受预约挂号的有效性、方便性。同时还需制订更加方便患者的制度。加强电话预约挂号号源跟踪，分析失约原因，及时制订和采取措施，降低预约挂号失约率；同时大力支持本院外科大楼建设，改善医院住院环境、增设病床管理和医务人员诚信服务教育，提高科室履约率，提高患者对医院的医疗氛围及医院服务质量安全的满意度。

4 小 结

随着人们对健康要求的提高，电话、互联网应用人群的普及，预约挂号的发展势在必行。受投入成本、人们传统观念和挂号形式的限制，目前，本院预约挂号的应用处在起步阶段，我们将努力使其不断地完善优化，力争缓解患者看病难手术难的问题，为提高医疗服务水平找出一条切实可行之路。另外，在本院外科大楼建设期间，我们将秉承为病人服务的宗旨，落实好妇科择期手术患者住院预约挂号的服务措施以缓解住院高峰时病床紧缺、手术排班紧张等问题，提高患者对医院的医疗氛围及医院服务质量安全的满意度。

参考文献

保障医疗安全的措施范文第4篇

关键词：医院；网络信息；防护措施

一、硬件网络安全方面

硬件设施要做好核心交换机和中心服务器等，这对医院网络信息的安全至关重要，也会影响医疗服务质量的可靠性和安全性，故在网络布局上也有较高的要求。为确保安全，应将核心交换机单独配备一个不间断供电的小型设备并放在一个机柜里，网络信息安全的关键取决于中心服务器提供安全可靠的数据等服务。因此，应加强服务器的管理，使其不受黑客的入侵，提高网络信息的安全性。然而，现在医院都是信息化管理，一旦网络瘫痪，会使整个医院的网络系统无法运行。机房的设计也尤为重要，一般而言，医院至少要有两个A级标准机房，分别作为主机房和备用机房，还要对监控室、设备室、空调电源室做好设计，空调电源室安装双机柜，提供充足的空间给后续设备。为保障消防安全，应分别配备自动气体灭火装置。在监控室无人看守的情况下，安装具有自动报警功能的环境监控系统，值班过程中要将系统运行情况做好记录，保证信息中心区24小时安防监控维护。网络布局方面，要根据医院的性质，建设不同的网络如军网、医保专网、内网、外网，关键的是内网建设，要留有网站备份并加强安全防护。随着计算机的发展，病毒的传播也更加迅速，其范围广且破坏性强，病毒的来源基本在；（1）安装配发的计算机时；（2）内网外联时；（3）使用盗版软件和光盘时；（4）用户使用移动介质时。针对以上的病毒来源，医院以前的解决方法已经捉襟见肘，例如不安装光驱在配发的电脑上等，因此随着医院信息的不断发展，医院应从各个方面采取有效的措施：（1）制定有效的规章制度，如在工作的电脑中发现游戏等非常规的软件，扣除绩效评分等；（2）全院宣传并提高防范病毒意识；（3）定期升级防火墙软件；（4）保证备份不受病毒入侵，完善数据；（5）积极观察，及时发现病毒源头并清除。

二、软件网络安全方面

现代医院采用开放式网络，不再像过去一样，封闭式的局域网仅限在内部传送信息，但这也为医院网络信息增加了不安全性，容易被黑客和病毒入侵。因此，应加强网络信息的安全防护，确保网络安全运行。软件的重点在于数据库，所以，最重要的就是加强数据库的安全。目前，许多医院都采用SYBASE、SQLSERVER、ORACLE作为网络信息数据库，并对数据库的选择、管理和操作都有严格的要求。为了避免意外导致数据丢失或损坏，要对数据库进行备份，保障数据的安全性。

三、人为网络安全方面

人为因素也是影响网络信息安全的主要因素，据不完全统计，总医院在2002年至2005年因非正常断电引起的网络设备故障共计152起，其中1起有因设备声音太大而影响休息；施工断电引起的网络故障占有16起；其中最多的130起就是医务人员不小心碰掉HUB电源所导致的；网络设备自己出现故障的仅占5起，其中人为因素导致的断电占比例是最多的。足以说明，我们应该足够重视人为因素对网络安全的影响。为降低人为因素导致的网络故障我们应该采取一些必要的措施：（1）带电源适配器的小型集线器（HUB）最好不要在临床科室使用；（2）在施工前做好施工单位和网络维护人员的协调工作；（3）为避免噪音，合理规划机柜位置；（4）协调供电部门，单独供电，保证24小时不断电。一套健全的规章制度可以让医院网络信息系统安全有效的运行，并且能够规范化的管理，所以，医院对管理人员的培训力度也应加强，使其认识到网络信息安全的重要性，从而提高管理人员的综合素质与技术，使管理人员熟悉掌握网络信息和管理系统的流程，积极参与到安全网络管理工作中。

四、结语

综上所述，医院信息化建设的一个长期研究课题就是医院网络信息安全问题，这也逐渐成为医院运行的重要部分。网络信息的正常运行在于网络信息是否安全。因此，建设安全的网络体系有助于提升医疗服务质量和信息的可靠性及安全性。

作者:俞波 朱全 杭铸 单位:安徽医科大学第二附属医院

参考文献

保障医疗安全的措施范文第5篇

关键词：医院安全保卫 问题 原因 措施

1. 医院安全保卫工作中存在的问题

1.1 偷盗案件频发

首先，医院的病区是失窃案件高发区域，不仅病人的贵重物品及其家属的手机等物品经常丢失，而且病人的衣服也被偷走。除此之外，医院值班室或者更衣室等比较隐蔽的区域也成为盗贼进行行窃的场所;其次，医院收费窗口通常人比较多，出入人员比较复杂，小偷装扮成就医人员混入到交费队伍中实施行窃;最后，由于医院职工宿舍比较分散，而且多数宿舍都没人，这也就造成医院职工的宿舍成为偷盗案件高发的区域。

1.2 治安事件频发

医院的责任就是治病救人，来看病的人员比较复杂且心情上都比较着急，再加上人多、环境杂乱，这样就极容易造成医患矛盾，进而使得有些病患及其家属对医院工作人员大打出手，造成这类治安事件不断出现。

1.3 医患矛盾造成的医疗纠纷案件高发

医疗纠纷已经成为造成医患矛盾中的重要原因，但是由于造成医疗纠纷的原因是多方面的，因而一旦出现医疗纠纷时，患者及其家属心情比较激动，甚至有部分病患火上浇油，对医护人员殴打、侮辱，从而更加激化了医患矛盾。

1.4 车辆乱停乱放，影响公共秩序

医院每天来往的人比较多且来源于不同的阶层，再加上每个人都为了能够快一些将车辆放好，就容易乱停乱放，从而导致医院内经常发生交通堵塞，尤其是在急诊绿色通道上也经常出现其他车辆乱停乱放的现象，从而严重影响了医院的正常运行秩序。

2. 产生医院安全保护问题的原因

2.1 病患防盗意识比较差

病人来医院看病通常心情都是比较焦急的，再加上有些病患者来自农村，看病心切防盗意识差，从而给小偷创造了行窃的机会。

2.2 医院管理和安保工作不足

医院各个科室的值班人员为了方便自己，没有将病区大门加锁，给窃贼进入病区的机会;有些值班人员防范意识较差，对病区的可疑、闲散人员的警惕程度不高;医院安保队伍管理差，安保人员巡查力度不足，工作责任心不强。

2.3 医院基础设施建设落后

当前多数医院建设时间较早，基础设施比较落后，使得医院以及停车场的面积上不能够满足日益增多的病患和车辆需求，从而使得车辆乱停乱放现象多发。另外还有个别医护人员为了贪图私利，没有将自己的车辆进行存放，从而使得自己车辆被盗。

3. 加强和谐医院安全保卫工作的措施

3.1 创新医院管理体系，健全安全管理机制

加强医院自身的创新能力，创建医患之间、员工之间、各方利益之间和谐相处，从而使得我国卫生事业受到社会各界的尊重;加强医院管理层对安保工作的重视，定期对医院的安全保卫工作进行监督检查，尊重群众利益，以创建和谐安全医院为原则，同时尽快将医院治安工作提上议事日程，并且运用多样化手段对医院的人员以及物资进行科学管理，从而创建正常、有序的医院运行秩序;完善医院的安全管理机制，要由医院管理层直接进行领导，组织安全治理委员会。

3.2 增强安全防范意识，提升职业素养

在医院安全管理工作当中，首先要提升医护人员的安全防护意识，对医院安保工作和各项制度规范的落实都有着现实性的意义。增强医护人员与安保人员的思想道德水平，加强对维护医院正常运行秩序的保障作用。同时，医院还应当定期组织安全知识培训，加强医院工作人员对安全防护知识的了解，从而在安全事故发生时可以做到及时有效的处理。其次加强医院医护人员与安保人员对相关安全防护制度规范的了解和运用，提升医护人员与安保人员的专业知识能力，从而做到安全生产，提升自身的职业素养。

3.3 增强安保人员管理工作能力，提升安保队伍整体素质

医院作为治病救人的重要场所，除了要有专业医学知识和先进的治疗技术，还需要创建一支具有高水平的职业素养和安保能力的保卫队伍，这也是医院拥有良好的安全治疗环境和运行秩序的根本保障。因此，医院要创建完善的安全管理责任体系，将医院日常的安全工作引入到责任管理体系中，从而使得安全管理更加规范。首先要完善值班巡查机制，加强安保人员在医院中的全天候巡查力度，以此来保障医院的病区以及重点区域的安全;其次，创建合理的奖惩制度，从而提升安保人员工作的热情;再次，是完善安保人员的业务以及理论知识培训机制，增强对医院安保人员的思想道德水平和专业知识水平，从而进一步提升安全队伍的整体素质，以此来提高安保队伍处理安全事故的能力;最后是要加强对安保队伍的动态化管理。对于医院安保工作中的重要与薄弱环节，要加强在医院安保工作中对科学手段的运用能力，提升安全防范工作中的科技水平，从而避免安全工作出现的问题与漏洞，进而有效地解决医院突发的安全事故，最终保障医院工作人员与医院自身的运行安全。

3.4 合理处理医患矛盾，有效避免安全事故

对医院运行中出现的各种安全问题和突发医疗事故要进行合理科学地解决和处理，这也是维护医院正常运行和维护医院稳定的关键环节。加强对医院安保人员的安全防范意识水平，做到提前防范、预防为主的工作原则，从而将可能产生的不安全问题解决在防范工作当中。另外，由于医院工作比较繁忙且工作流动性较大，使得医患关系始终处于紧张的状态，尤其当患者的需求没有得到满足时，患者及其家属情绪上就容易激动，进而就会发生比较极端的行为。因此，医院安保部门应当对这类多发、频发事件进行关注，从而尽量将这类事件可能发生的因素解决在萌芽中，并且运用教育为主的工作原则，与患者及其家属进行良好的沟通，从而将问题由大化小、由小化无，将安全问题的负面影响降到最小。

3.5 加大安全检查力度，消除安全隐患

在医院安保工作过程当中，安全检查是保障安保工作的重要方法。通过对安全检查手段的运用，能够及时准确地发现医院中的安全隐患，从而能够及时对安全隐患进行消除和解决。医院安全检查内容主要包含对医院工作人员的安全思想的评测、对制度建设的评价、对安全措施执行力度的检查、对安全事故频发区域的定期检查以及对违规操作的检查以及对安全遗留问题的深入检查。医院安全检查类型可以分为日常、专项、定期以及突击检查。医院安全检查手段主要有自我检查、互相检查、随机检查以及辅的检查等等。除此之外，还要对医院安全管理机制的执行与落实情况进行检查，同时还要对检查情况进行认真记录和核实，并且定期对检查记录进行对比和分析，从而发现检查结果中存在的问题。

第一，医院安保工作应当有医院高级管理者与安保负责人共同监督执行，并且设立相应的部门负责，同时还要加强各个值班人员的工作责任感，做到医护人员与安保人员能够坚守自己的职责，对医院的整体安全负责，对日常安全问题和突发问题进行科学合理的处理，并且能够及时对领导进行报告。

第二，医院要加强对医院的消防工作的重视，对消防器材要做到定期的安全检查与器材更换，从而保障消防器材能够正常使用。并且对消防工具以及消防器材的摆放位置要进行安全指示，加强对这些器材的日常维护。除此之外，还应当组织开展医院内的消防安全演习，加强对医院职工的消防安全知识培训，同时还要及时告知患者与家属相关消防知识，从而全面地保障医院的消防安全。

第三，加强对医院的药剂科室的相关的管理，保障药物的使用与存放的安全。并且还要加强医院的重点区域，例如财务、档案以及计算机室等重要部门的安全防护能力，建立相关的岗位责任机制，并且要确保对医院的现金使用与存放进行严格的管理和控制，对医院当日的收款要及时地存储;加强对医院各种技术设备的日常维护和负责人的设立，对这些重要设备进行定期安全检查，从而保障设备仪器的正常运转;加强医护人员对各种医疗设备以及相关仪器的技术运用能力，制定相关操作流程，尤其是对一些特殊的设备的安全检查与维护，从而避免设备安全隐患的发生。

第四，对医院当中发生的刑事以及重大的安全事故和案件要及时地上报医院领导部门和公安机关。遵循医院运行工作安全是所有工作的首位内容，以预防为主的工作原则，保障医护工作和患者及其家属的安全，使得医院能够安全、有效地运转，并且在一些重点区域贴一些安全提示和安全倡导标语。另外，还可以加强对医院安全的宣传工作，通过办板报、报纸和专题教育影片等手段来加强医院工作人员和患者及其家属的安全意识。

4. 结束语

伴随着我国医疗改革步伐的不断加快，要想建设现代化的医院就要创建一个和谐、安全的医疗环境，从而保证病患者心情顺畅，利于治疗好自己的疾病，同时也能够充分保障医护人员的安全。同时，安保人员作为保障医院安全的重要力量，对医院安全强烈的责任感和为人民群众负责的工作态度，才能够真正地为病患创建一个安全和谐的医疗运行秩序。笔者通过对建设和谐医院当中存在的问题以及产生的原因的分析研究，提出加强和谐安全医院的相关措施，希望能够为我国医院建设拥有良好运行秩序以及和谐安全的医疗环境提供一定的参考价值，从而能够有效提升医院安保工作水平。

参考文献：

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[2] 吴天平.医院安全保卫工作面临的问题和对策[J].西部医学，2011（10）.

[3] 谢贤.新形势下的医院的安全保卫工作[J].现代装饰（理论），2011（12）.