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高校物业管理思路及方案

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高校物业管理思路及方案

高校物业管理思路及方案范文第1篇

1、物业管理费较低

校园物业不同于商业物业和住宅物业,属于公益性的组织,带有福利性质,因此,物业管理费不够充足,另外,不完善的市场竞争方式导致物业公司尽量压缩物业服务费用。

2、物业服务从业人员文化素质较低

物业从业人员文化水平低和服务意识不强。通过对现有物业服务管理员工的调查,大专以上学历人数只占5%,具备高中文化的占5%,初中文化占53%,小学文化占37%。从统计数据可看出,物业公司员工平均文化水平仅初中水平,而要从事高校物业管理工作,则在文化层次方面是有所欠缺的。

3、物业公司企业文化与校园文化的融合是难点

校园是一个特殊的物业管理区域,是有着非常浓厚的人文气息的地方,校园物业管理企业从社会上进驻进来,需要形成一种能融合校园文化的公司文化。湖南女子学院的物业管理在此方面虽然历经近6年的文化融合,但仍未达到完全融合的标准,具体表现在开展与学生互动方面的活动不够。

4、物业管理公司在学生中的影响力有待进一步提高

根据经招标确定的长沙市天创物业管理有限责任公司与湖南女子学院后勤管理处2013年上半年的顾客满意度调查统计显示,对物业企业在校园的物业服务师生比较熟悉的只占60%,有一定了解的占37%,还有3%的人不清楚。可看出物业公司在湖南女子学院的物业服务影响力还有待进一步加强。

二、现阶段校园物业管理企业相关对策

作为物业管理企业要针对高校的特点结合公司的管理特点制定科学的管理方案;准确把握服务对象需求,合理制定物业管理方案;提高员工素质,提升服务理念;建设有竞争力的员工队伍;物业企业的规范化建设,实现规范化管理和服务;创新工作思路,谋求企业长远发展;注重物业企业的文化建设,将企业文化和校园文化有效的结合在一起。

1、降低物业管理成本

(1)增强员工与师生的节约意识:在高校中,学生的素质的提高是在生活细节中不断提升的,学生也是容易改变的一个群体,只要是不断灌输好的教育,学生的素质会不断提升,那么在节约意识方面,物业公司在教育学生的同时,也能节约成本。经常可以见到这种现象:学生离开教室了,没有关灯,关风扇;学生离开寝室了,水还在哗哗的流等等,这就需要在学生当中做好的节约意识的宣传,根据湖南女子学院具体情况,物业公司针对学校全体人员可以设立物业宣传专用栏,定期张贴各种节约技巧,同时倡导全体员工和师生学习并运用到日常生活中;对于员工可在每周例会上强调员工节约意识,提醒员工养成节约的好习惯,并定期和不定期进行节约意识培训。(2)压缩成本:对于高校物业来说,不像住宅物业和商业物业那样有店铺门面出租、代缴水电费、收取停车费等各种盈利方式来弥补物管费的不足,也不是靠生产产品来创造效益,高校物业管理要增加盈利,只有靠在材料方面、定岗定员方面来压缩成本,另外有效的管理也是效益的来源之一,例如:材料的控制方面,要根据不同的材料工具,采取不同的节约方法,对日常使用的易磨损的保洁工具,管理员根据员工工作范围、工作量度进行统计,给予员工发放能保证完成工作的最少的卫生工具;领用工具必须以旧换新,从而限制员工浪费。(3)压缩工资成本:在保证物业服务质量的前提下,根据项目情况,根据职位工作量情况,采用一人兼多职的方法即减少了工资成本,又调动了物业服务人员的积极性。

2、提升员工整体素质

对于物业服务素质较低、年龄偏大的员工进行劝退,以减低风险的承担;对员工加强业务技能和素质培训,通过应知应会,对于多次不合格的员工,按公司照规章制度进行辞退;对于新招的员工,加强筛选力度,采用多种面试、笔试、模拟考试和试用期等多种手段相结合,从而严格控制入职员工的整体素质,并在员工入职后做好新员工岗前引导和培训。公司管理人员要有计划按步骤给员工服务意识和业务水平的培训,并有针对性的增加培训项目,培训之后进行业务水平和服务意识评比,评比方式可采用考试的方式或者模拟场景方式,以了解培训效果。

3、加强内部管理

(1)规范投诉处理流程:针对投诉处理不及时的问题,物业管理人员根据具体情况制定相关的投诉处理流程,严格首问责任制,规定处理流程时间限制。(2)完善日常监督管理:根据具体情况,管理人员加强各事务处理环节的监督,设立专门的监督机构来监督日常工作,针对不同方面,采取不同监督方式,例如保洁方面,采取日常定时检查和抽查相结合的原则;保安方面,日常定时检查为主,并加强不定时巡查;公寓方面,日常巡查和不定时巡查,并设立意见箱,以学生的意见来加强监督,物业服务质量才会不断提升。

4、物业企业文化融入校园文化

制定符合校园文化的物业管理方案:每个学校都有自己的特色,有着不同的校园环境和不同的人文气息就有着不同的校园文化,物业企业要针对不同学校,制定符合特定校园文化的物业管理方案。将学校的校训与物业企业的服务理念相结合,制定符合校园文化的物业管理方案,深入到广大师生和全体员工的工作、学习、生活当中,进而为广大师生提供更为优质的服务。强调“服务育人”的管理理念,在学校,学生是受教育的群体,他们无时无刻不在学习,物业服务企业的员工在提供物业服务的同时,员工的言行举止、态度、工作方式等都在影响着服务对象———学生,即对学生在进行无形的教育,应特别注重培养员工“服务育人”的理念。

5、提高物业公司在学生中的影响力

高校物业管理思路及方案范文第2篇

1.应用型本科教育的内涵。从世界高等教育改革的发展趋势看,我国目前的高等教育可分为学术型大学、应用型大学和技能岗位型大学,如“985”和“211”重点大学以培养学术型和工程型人才为主,一般本科院校则以培养应用型人才为主的应用型大学。应用型大学是满足高等教育大众化需求的新类型大学,与我国经济结构调整和社会经济发展相适应,其办学理念和发展定位既有别于“学术性”的综合大学,也有别于我国“技能性”的高职高专学院,而是以教学主导型且大大增强学生的专业实践能力,将人才目标定位于直接面向地方经济发展的高级应用型人才的普通高等学校。

应用型本科教育是较之于传统的学术性本科教育而言,其在“人才培养、科学研究和社会服务”三大基本功能中体现出“应用型”特征,即在“人才培养方面,注重培养生产、建设、管理和服务第一线的应用型人才;在科学研究方面,主要与当地涉及行业发展密切相关的应用型研究,倡导科研与教学的相辅相成、相互促进;在社会服务方面,着力为所在区域的经济社会发展服务,强调解决当地经济建设和社会发展中的现实问题”。因此,应用型本科教育是“以需求为导向,以学科为基础,以培养职业能力为核心,以全面提高职业素质为目标”的应用型高级专门人才教育。

2.应用型人才的内涵及特点。应用型人才是指能将所学专业知识和技能熟练运用于所相关行业的、主要从事一线生产的技术或专业的一种专门型社会实践人才,主要具有以下特点:

(1)应用型人才的知识结构是以社会生产实践的实际需要量身定制,着重学习基础的、成熟的和实用的知识。

(2)应用型人才的能力需求,强调以能力培养为本位,其能力不仅是岗位能力、专业能力、就业能力,更应是职业岗位群能力、也是综合能力和创业能力。

(3)应用型人才的培养过程,注重课程理论与现实实践相结合,强调实践教学内容,由此使学生的专业理论知识与专业技能训练融合、贯通的重要教学活动,对专业学位的研究性论文则要求较低,以毕业实训报告为主。

总之,应用型人才主要是掌握和应用知识,而非科学发现和创造新知,培养应用型人才重在使之拥有丰富的职业技能,拥有合理的知识、能力结构,拥有终身学习、不断提高的潜力。

二、应用型本科人才培养模式的主要问题

应用型本科院校主要以服务于地方经济建设和社会发展,培养高素质应用型创新人才的新型本科高校,是和传统普通本科平行发展的新型本科教育类型,没有层次的高低之分,只是办学思路不同而已。由于我国高等教育发展历史、政策导向和教育理念等原因,大部分普通本科高校仍然按照学术型大学的思维办学,在学校目标定位、学科专业发展、教学方式等方面认知差异,使得当前应用型本科人才培养尚存在一些突出问题。

1.实践教学体系和理论教学体系不贯通。当前国内许多应用型本科高校仍然侧重理论教学,实践教学较为薄弱,一般把实践教学作为于理论教学的额外补充;抑或对原有教学内容调整过大,只重视实践教学,对课堂教学减之又减,对实践教学的本质属性认识不足。以上两种教学改革都是对应用型本科院校人才培养宗旨的误读,最终使得学生理论知识薄弱,专业实践能力也没有提高的尴尬局面,严重影响了学生未来的成才发展。

2.校企合作教育的人才培养机制不完善。虽然我国产学研合作教育已有一定规模,但有效的人才培养模式和运行机制尚未建立起来。高校是实施产学研合作教育的主体,但产学研合作教育的办学理念、人才培养模式在应用型本科院校尚未得到切实有力的推进和深化;政府在产学研合作教育中的主导作用没有充分发挥出来,在促进产学研合作教育方面的法律政策不完善,制度性规范文件不完备,保障和奖励措施没有落实和跟进;行业组织因发展水平较低,权力和责任不明确,缺乏配套的行业组织参与职业教育的支持性政策,使得其在产学研合作教育中的专业指导地位缺失 [1];企业参与产学研合作教育是为了获得高素质应用型人才,如果让其承担较多实践场所和其他资源的投入,当成本高于实际获得的价值和收益时,企业参与产学研合作教育的积极性会大大降低。因此,产学研合作教育的各主体应当通力合作,优势互补,才能够行之有效地促进应用型人才的培养。

3.“双师型”教师队伍不成熟。普通本科高校转型为应用型大学,现有的学术型研究师资在一定程度上并不能完全胜任应用型本科高校的教学、实践等现实工作的需要,尤其在指导和培养高素质应用型人才的实践环节更是如此 [2]。因为,当前我国许多应用型本科高校的教育理念还是停留在教师只需要具备理论知识和教学能力即可,缺乏鼓励中青年教师走到企业参加企业的日常生产和管理的有效措施,也缺乏把企业精英请入学校和课堂任教的双向交流机制。由此,应用型本科高校专兼职“双师型”教师队伍的扩充和健全已成为亟待解决的重要问题。

三、产教融合和校企合作视角下的应用型本科人才培养模式

应用型本科院校人才培养定位是建立以就业为导向,培养具有较强综合素质、实践能力和创新创业能力的高层次应用技术型专门人才[3]。

1.搭建学校、家庭、社会相互配合的育人机制。《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010―2020年)》提出:“建立健全政府主导、行业指导、企业参与的办学机制,制定促进校企合作办学法规,推进校企合作制度化。”应用型本科高校“产学研合作教育模式”需要国家法律法规作为保障,有相关具体政策作为引导和支持,全面鼓励各方积极参与,搭建政府、高校、企业和行业的“四位一体”的人才培养模式。由于行业组织、企业和高校各自不同的需求和诉求,欠缺合作热情,缺少合作平台,要想加强产学研合作教育,需要政府积极引导并加强政策支持的作用[4],比如,政府可以推动出台支持产学研合作教育的完整法律文件和配套措施[5],建立?a学研合作的融资创新机制、激励创新机制、利益分配机制,以及协调机制和绩效评估机制。

2.构建学业、产业、就业、创业相互贯通的人才培养模式。地方高校本科应用型人才培养的宗旨是为当地经济和社会发展、服务。然而,当前许多地方本科院校存在着以下问题:学校所设专业与社会需求相脱节、学生所学课程与当地产业相脱节、课堂的教学内容与学生的实践实训相脱节、教书育人与就业创业脱节等现象。因此,各个地方本科高等院校需要在教育教学实践中努力构建学业、产业、就业、创业相互贯通的人才培养模式。例如,依据各院校本科应用型人才的培养目标定位,坚持适应社会需要设专业;开设适应行业需要的课程,注重理论应用抓教学,注重就业创业育人才;学业是关键,产业是平台,就业是导向,创业是目标,通过学业与产业、学业与就业、学业与创业的紧密联系,使学业、产业、就业、创业相互贯通,提高本科应用型人才培养的针对性。

3.“双师型”教师队伍保障体系。应用型本科院校师资队伍的一个重要问题是缺乏具有行业、企业背景的学有专长、实践经验丰富的教师。为保障应用型人才的培养质量,应用型本科高校应拥有一支不仅具备宽厚的理论知识和较高学术水平,而且还具备较强的实践能力和应用研究能力的专兼职“双师、双能型”教师队伍。在“双师、双能型”教师队伍建设方面,可以着重加强以下几点的建设:大力引进人才:聘请业界有丰富实践经验的中高级管理人才和工程技术人才充实到教师队伍;引进既有理论教学素养,又有业界实践经验的“双师”素质教师。教师培养:建立企业师资培训基地,有计划地派遣教师到企业一线参加生产实践,学习专业技能;建立“访问工程师”制度,安排教师到企业去挂职顶岗、合作研发,强化实践技能;建立“教师专业工作室”,让有丰富实践经验和专业技能的教师负责一个实验或实训室,指导年轻教师成长发展和开展学生实践教学工作;采取“走出去、引进来”和“国际化、开放式”的办学思路,以不同层次、多种形式、跨学科领域的开展国际交流和合作;建立应用型教师评价标准:应用型教师评价标准应当改变传统的学术研究型评价导向,重点放在构建应用型本科高校“双师、双能型”的具体评价标准上,引导教师向提升实践教学能力和应用研究能力方面发展。

四、福建江夏学院“产教融合、校企合作”视角的人才培养模式实践

福建江夏学院是2015年福建省确立的5所转型应用技术型大学的试点学院,学院的物业管理专业是福建省唯一一个物业管理的本科专业,是福建现代生活服务业专业群的核心专业,也是2016年福建省高等学校战略性新兴产业人才培养计划本科项目。学校物业管理专业根据现代物业的特点和未来发展需要,按照应用型物流人才培养的要求,始终坚持以“产教融合、校企合作”为主要路径,以“产业引导专业,专业服务行业,行业促进就业”为特色,主动对接当地龙头行业,实施校企共建,毕业实习的一体化培养措施,积极探索“产教融合+校企合作”的人才培养模式。

1.物业管理专业人才培养目标。学校物业管理专业以社会需求、企业需要、学生就业为导向,由学校、行业、企业三方合作共同确定人才培养目标,着力把理论知识、专业实践、企业实训与实习等环节落实到人才培养的具体教学行动上,充分培养学生的实践能力、创新能力、创业能力,促进学生理论知识、实践能力和专业素质全方位地协调发展。学校、行业、企业三方合作对物业管理专业的培养路径如图1所示 。

2.学校、行业、企业三方共同制定物业管理专业人才培养方案。学校物业管理专业的人才培养方案采用模块化课程体系,主要分为理论教学体系和实践教学体系两大类。理论教学体系由公共基础课、专业基础课、专业核心课和专业方向课构成;实践教学体系由基本职业素质模块和职业定位顶岗实习模块构成。在人才培养方案制定过程中,物业管理系积极对接当地物业的龙头企业,针对物业管理专业本科生的素质要求和培养规格,选择合作企业(如万科物业、三盛伯恩物业等)共同制定具体的人才培养方案。这些合作企业的参与为学校实践教学体系的搭建和完善创造了多方便利,发挥了积极的作用。

3.校企共建物流管理专业实习实训基地。学院与万科物业、三盛伯恩物业、建发物业等多家合作企业积极共建物业管理实践平台,使得物业管理专业实现了理论教学与专业实践一体化、全程化、情境化,教学实训基地化、仿真实训基地化、生产实习基地化,形成了具有全省新特色的校企合作模式和体系,这些较为完善的实训实习基地为学生实践能力和创新能力培养搭建了良好的平台。校企共建物业管理专业实习和实训基地示意图,如图2所示。

4.校企合作一体化培养。建立校企合作双向培训基地,构建一体化培养体系,打造一支物业管理专业双师、双能型结构教师团队。具体措施有:基于互惠互利、相互提升的原则,每年选派几名教师到合作单位挂职锻炼,参与企业工作实践,学习实践经验;鼓励教师参加物业师等相关职业资格培训,获取职业资格证书等。

高校物业管理思路及方案范文第3篇

关键词:后勤物业管理;精细化;应用

0引言

后勤物业管理是一项具体而复杂的工作,采用精细化管理模式有利于提高后勤物业管理的综合效率。精细化管理既有宏观管理的优势,也有细节上的优势,在后勤物业管理中运用精细化管理是物业管理改革发展的趋势,也是后勤物业获得持续发展的必然要求。精细化管理是一种理念。也是一种文化,是社会精细化分工的必然要求,在现代管理学中精细化管理实现了规范化和个性化的管理。

1精细化管理在后勤物业管理中的重要价值

1.1有利于促进后勤物业管理升级

后勤物业管理是开展各项工作的基础性工作,也是单位运行发展的重要保障。后勤物业管理相对于正常的工作项目有一定的差别,后勤物业管理是保障性的工作,具体内容比较繁杂,管理的项目多、内容多、人员多。在后勤物业管理中必须要进行升级化发展才能够适应当前改革发展的需要。对后勤物业管理实施精细化管理,实际上就是规避后勤物业管理中繁琐的程序,实施精细化的管理模式,突出管理的效用,提高管理的水平,从多方面促进管理达到规范化要求。实施科学化设计使后勤物业管理真正符合时展的要求,符合事业发展的要求,让后勤管理工作能够提供更加优质的服务,提高整体水平,以保障各项事业能够稳步运行。

1.2有利于促进后勤物业管理持续发展

后勤物业管理是一项重点工作,这不仅是因为后期物业管理为各项工作的运行提供物质保障,更重要的是后勤物业管理能够促进各个单位各项工作安全稳定运行。后勤物业管理提供的是多方面的保障性工作。例如电梯管理、食堂管理、车辆管理以及安全管理等,这些内容都是各项事业运行的基础性工作,在各项工作向前推进的过程中,后期物业管理给予的是保障性的工作,给予了基础性的建制,能够让工作运行的过程中拥有雄厚的基础。员工有良好的工作环境,领导有良好的后勤保障,整个运行能够纳入到系统化、规范化、周期化的运转管理中。后勤物业管理进行精细化管理能够设定目标合理的计划,按照周期做好多个层面的管理,有利于建立起立体化的管理模式。在各项事业向前推进的过程中,后期物业管理充分发挥其保障性作用,从多方面促进工作运行沿着安全稳定的轨道向前推进。

1.3有利于提高后勤物业管理工作的整体质量

后勤管理工作是围绕着员工生活、工作开展的多项服务,随着我国现代化制度的不断推进,传统的后勤工作需要在新的环境下进行新的改革。精细化管理实际上就是减少传统后勤工作的推诿现象,从整体上提高后勤管理人员的素质,实现工作与人之间的高度匹配,更好地满足单位人员的要求。后勤物业管理的效率和水平决定了单位在运行过程中是否拥有稳定的基础,精细化管理能够使后勤物业管理工作进入科学化管理模式,实现内部控制和外部控制的高度结合,突出管理的效用,提升管理的水平。

2后勤物业管理应用中存在的问题

2.1对后勤物业管理精细化理念存在认知上的偏差

精细化管理是管理学的重要理论,在精细化管理过程中能够提高管理的整体效用及效率,在后勤物业管理上引入精细化管理是适应当前后勤物业管理发展需要的重要尝试,也是改革后勤物业管理方式方法的重要路径。精细化管理的认识存在一定的差异是阻碍后勤物业实施阶级化管理的重要原因。很多人认为精细化管理只是从细节上进行管理,对于后勤物业管理而言,具有普遍性的意义,这是对经济化管理的误解,也是对信息化管理了解的重要体现。后勤物业管理实施精细化管理是从纵向和横向实施的多重构建,精细化管理不仅从流程上进行了控制,而且从宏观和微观上给予了后勤物业管理多方面的指导,一旦后勤物业管理出现应急性问题,精细化管理就可以第一时间发现问题存在的原因,这对于后勤物业管理具有至关重要的作用,能够及时查找后勤物业管理是否存在着违规操作,是否阻碍了现实工作的运行。

2.2后勤物业管理制度不健全

后勤物业管理是一项具体而复杂的工作,需要全方位综合性的管理。在后勤工作管理中制度体系不完善、管理方式不健全是导致后勤物业管理无法升级发展的重要原因,很多人认为后勤物业管理只需简单的管理,没有认识到后勤物业管理是具有基础性、保障性的管理方式。后勤物业管理设计的硬件设备多,软件管理内容也比较多,既为单位提供物质基础,也为管理提供软件条件。后勤物业管理缺乏制度性建设导致管理的过程中缺乏规范性建制,管理的过程中没有制度保障,一旦出现管理的矛盾查找不到相应的制度与之相对应,将阻碍后勤物业管理工作的升级发展,不利于后勤物业管理与现代化的管理模式相适应。

2.3后勤物业管理缺乏专业的管理模式

精细化管理是专业的管理方法,精细化管理能够使管理工作符合科学化要求,使管理工作上升到新的层级。在精细化管理中如果缺乏专业性的保障,后勤物业管理就容易陷入到混乱的局面。在新时期,后勤物业管理引进新的方法,新的形式,以多种方式来构建管理的新模式。特别是在市场经济发展的前提下,各项改革措施扑面而来,各项改革工作都以社会进步发展为主体要求。后勤物业工作是保障性的工作,后勤人员工作也是基础性的工作,如果没有专业化的管理,没有专业的方案与之相匹配,就谈不上管理的实际效用。但是,在当前的管理过程中,后勤物业管理缺乏专业性编制,缺乏专业性的管理人员,管理工作处于松散的局面。特别是在管理人员上专业化程度不高,具有综合性素质的后勤管理人员很少,计算机维修人员、花圃管理人员、食堂管理人员等都存在一定的缺失,不利于行业向前发展,不利于后期保障工作的快速进步。当前,后勤物业管理工作中存在着管理流程不规范的问题,管理方式粗糙,管理理念滞后,在后勤物业管理中只是重视开始和结尾的工作,而中间环节重视程度不足,导致后勤管理工作无法实现连贯性操作。例如在技术设备维修方面应该聘请专业的人员进行维修,而在具体工作中后勤管理工作缺乏专业的管理人员,在具体工作执行过程中就导致着无序操作,有的时候甚至出现交叉管理,管理没有规章制度,配备的后勤资源较少,在出现大量工作任务的时候,后勤保障部门没有相应的人员配置到具体工作中,岗位设计存在问题,管理流程缺乏系统性的设计。

3在后勤物业管理中引入精细化管理模式的思路对策

3.1构建科学规范的后勤管理制度体系

后勤管理工作制度体系对于工作具有至关重要的意义,在后勤物业管理中引入精细化管理模式需要将精细化管理工作的具体内容落实到具体的工作内容中。例如人事管理、财务管理以及资源管理等,采用制度性的方式进行掌控,形成合理的配置,强化秩序的稳定性,将计划管理落实到各个工作环节中,让精细化管理渗透到管理的多项内容中,避免资源浪费,降低管理总成本,突出系统化的设置,提升管理的整体效能,通过精细化管理打造专业的后勤物业管理模式,突出管理的程序化设计,重视管理的系统性设计,保障管理的安全性设计,将精细化管理与后勤管理工作的实际情况有机结合起来,一一对应,分块实施,统一协调,上下联动。

3.2提升后勤物业精细化管理的专业化水平

专业化管理是各项管理工作的目标,在后勤物业管理中实施精细化管理专业性操作,有利于后勤管理各项工作落到实处。例如在招聘的时候针对保安、餐饮、维修等工作人员要根据管理人员的学识背景以及工作的热爱程度来进行选择,从根源上提高管理人员的综合素质,对他们实施定期培训。不同岗位、不同层次的管理人员实施专业能力和其他素质的培训,让员工们增强归属感。在精细化管理过程中强化改革意识,突出定期轮岗制,提高员工的综合管理能力。特别是在专业化能力提升方面,不仅要构建后勤物业管理工作的专业化模式,更要突出对专业化水平的整体提升,强化管理的细致性,构建精细化管理的制度模型,各个管理人员都要按照模型去操作,遵循管理的规范性要求,突出科学化的设计。

3.3正确认知精细化管理与后勤物业管理的关系

精细化管理是现代管理的核心内容,在经济化管理中,讲究工作细化,工作量化、工作流程化和工作协同化。后勤物业管理中实施精细化管理不仅吸取了精细化管理的文化精华、技术精华、智慧精华,同时也明确了管理理论的优势。后勤物业管理的整体模式要按照制度化、格式化、城市化的要求进行。精细化管理符合后勤物业管理的观念,精细化管理是精益求精的文化,以突出管理的效应为主,细分工作任务,细分职能,细分岗位,将工作分解到具体人,各个制度的落实环节都可以更加紧密。在后勤物业管理中实施精细化管理,重质量、重落实、重过程、重效果,能够从多方面提升后勤物业管理的整体水平,使后勤物业管理真正纳入到系统化的建构中。

4结语

统一管理模式,统一服务标准,促进管理和谐发展,让员工们享受物业管理的发展成果。有效做好人力、物力、财力之间的协调,根据本单位的实际情况进行指导和监督,真正将物业管理的各项内容落到实处,保证工作质量,定员、定编、定岗,确定管理模式,注重合作,加强沟通,扬长避短,互相学习,明确部门职责职能,操作流程等内容,加强监督检查,督促制度的落实和整改,建立用人、管人长效机制,强化工作的积极性和主动性。

参考文献:

[1]阮一优.精细化管理在后勤物业管理中的应用分析[J].科技风,2020(25):193-194.

[2]李强.精细化管理在后勤物业管理中的应用分析[J].中外交流,2020,27(18):154.

[3]高娇.在医院后勤物业管理中精细化管理的运用研究[J].建筑工程技术与设计,2019(33):2839.

[4]田扬.精细化管理在医院后勤物业管理中的应用[J].江苏卫生事业管理,2014,25(5):126-127.

高校物业管理思路及方案范文第4篇

学校的物业管理与师生的生活息息相关,物业管理的地位越来越高。那么你知道学校物业管理工作总结有哪些吗?下面是小编整理的学校物业管理工作总结,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家有所帮助。

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学校物业管理工作总结1_年,物业管理服务中心在学校和后勤保障处领导的正确领导下,全面落实科学发展观,始终秉承“三服务两育人”的工作宗旨,大力弘扬“细节决定成败,关键在于落实,落实贵在坚持”的工作精神,切实践行“师生满意、领导放心的工作要求”,进一步深化细化物业规范化管理,按照“抓教育,宏正气,抓队伍,求合力,抓规范,促落实”的工作思路开展工作,在其它部门的支持配合下,在中心全体员工的共同努力下,不断创新服务模式,提高服务质量,为教学、科研和师生生活提供了优质的物业服务,并获得“全国高校学生公寓工作先进单位”光荣称号。

一、加强制度建设,规范日常管理

物业管理服务所涉及的是学生在校期间学习、生活和休息的主要场所,也是学校管理育人、服务育人和环境育人的重要课堂。因此物业管理服务工作直接关系到学生的全面健康成长成才成人,必须引导广大教职工在思想上高度重视、行动上细致扎实,努力做好各项管理服务工作。

1.建立了立岗制度

物业中心建立了学生宿舍早晚立岗制度,要求各楼栋管理员每日早上7时到8时、晚上5时到6时在楼栋门口佩戴袖标立岗,此时段进出人员较多、流量大,出现的问题也较多。建立此项制度的目的一是要求楼管在这个时间段对该楼内住宿同学加深印象、增进了解;二是规范上岗;三是严防盗贼入内。实行立岗制度后,达到了很好效果,楼管与同学们的距离拉近了,感情加深了,早晚时间内也没有发生外盗现象。

2.完善修订规章制度和考核办法

中心进一步完善修订了各项管理制度,规范员工行为。修订后的各岗位职责和考核办法,如《员工行为管理规范》、《楼长责任考核办法》、《保洁工责任考核办法》对分工更加细致、明确,让每位员工知道自己什么时间做什么事,什么地点做什么事,如何做,做到什么程度等。制度使分工明确,责任到人。各片区把自己片区的工作任务公平划分,责任到人,做到具体到每块玻璃,每块地板都有相应的负责人,避免工作相互推诿现象。

3.巡查制基础上增设流动红旗

_年,物业中心全体员工学习和实践巡查制度后,辖区环境得到可喜改观。今年,中心在巡查制基础上增加了流动红旗,依然规定每月2次对辖区进行例行检查,由中心领导带队全体管理人员、楼管分四组参与其中,对辖区内硬软件进行检查打分,检查项目细化到走道、卫生间、楼梯等,每组分数最高的获得流动红旗。此措施不仅使环境更加卫生整洁,还激发了员工工作的积极性和上进心,更促进了员工间的互相理解。在本学期的第四次巡查中,25栋楼获得最高分,但是该楼栋长主动提出流动红旗归26栋获得,理由是26栋是大栋,也只比25栋少0.5分,但住宿人员多25栋将近300人,管理工作量大,理应由26栋获得流动流动红旗。

二、加强配套设施建设,解决师生的后顾之忧

硬件设施配套是学校发展与时俱进的基本要求,同时也是学校精神文明创建的基础保障。本着方便师生、便于管理的原则,物业中心正在逐步为宿舍和教学楼增加配置。

1.安装电动车充电器,解决充电难充电乱的问题。

随着学校内电动车增多,电动车充电不规范现象较普遍,接线板乱拉乱接,安全隐患凸显。_年x月,学校及时联系电动车充电器厂家,在南区教学楼、学生宿舍安装了5处电动车投币充电站,解决了师生电动车充电难的问题。

2.热水进宿舍解决学生洗澡难的问题。

_年x月学校正式启动了学生宿舍热系统bot项目工程,目前所有学生宿舍都已经用上了热水,全面解决了学生洗澡难的问题,方便了学生的学习与生活。

3.做好硬件维修更换工作。

至11月份,检修毕业生及北区学生公寓家俱约1万套,调换毕业生寝室门锁约2160把,配置钥匙3600把,搬运学生寝室家俱88车。为x余名老生调剂了寝室。维修教学楼课座椅850套;维修更换电扇383台;维修卫生间隔断380次,维修大小便器2400个。维修辖区内12710盏灯具;更换维修各类水具113_次;维修热水器300台次;维修更换各类锁具4290把。维修宿舍家俱达5600次。疏通达6900余次。大礼堂、学术会堂、体育馆承接各类会议、晚会、讲座、比赛以及招聘会529场次,承接各类大型考试12场。

通过以上各项设施建设,必然能够起到积极的作用,使得学生宿舍更加文明和谐,使他们更为方便、快捷地享受物业部门提供的服务。

三、加强人文关怀,努力提高服务质量

物业服务质量是物业管理服务中心发展壮大的生命线。为了提高服务质量,在实际工作中,员工已逐步变被动服务为主动服务,将学生视为子女,视老师为亲人,经常和师生进行沟通,主动从师生的角度出发,想师生之所想,急师生之所急主动贴近师生实施亲情服务、暖心服务。在日常生活中,每逢刮风下雨,楼管员都会主动提醒师生关好门窗,主动为师生拾捡晒落的衣服;每逢天气变化,楼管员都会给师生温馨提示或主动问寒问暖。另外,楼栋管理及工作人员经常拾到并交还的钱包、手机、书包、手表、眼镜等不计其数。

物业中心员工也是不上讲台的教师,他们以自己爱岗敬业、任劳任怨、优质服务的良好职业道德,为学生树立学习的榜样。在学生宿舍管理中,员工的言行举止也无时无刻不在对学生起着潜移默化的作用。21栋宿舍楼今年进驻的全部是大一新生,大部分是家里的独生子女,集万千宠爱于一身。许多同学刚离开家不久,还欠缺一些与人交往的基本礼仪。一次一个学生找楼管阿姨借水果刀,直接说“有水果刀吗”,宿管员x师傅开玩笑的问她“找谁借东西啊”,学生赶紧说“阿姨,请问有水果刀吗”。物业中心员工就是这样,在平时一些不经意的小事上,用自己特有的方式方法让学生们在汲取知识的同时,也学习做人为人之道。

四、加强安全意识,做好防火防盗工作

防火防盗工作一直是我们物业主要工作之一。今年,在校保卫处、学工的协助下中心对员工进行了三次消防演习及组织学生进行消防逃生演习。在学生宿舍成立三个消防安全联防互动小组,自发定期对消防器材、设施、消防通道,防火门进行安全检查;中心党员骨干员工工作委员会在平时的工作生活中及时了解员工思想动态,发现矛盾冲突能及时予以沟通、化解,发现违纪违规现象能及时纠正,并对支部工作提出一些合理化意见和建议。

_年x月,中心举办了首届物业、安全消防业务技能知识大赛。参赛队伍全部由各学生宿舍楼栋长组成,共分七个组,大赛为前三名颁发了获奖证书及奖金。这次活动物业中心除值班人员不能到场,其他职工全都到场观摩学习,取得了良好的效果。会同学校保卫处联合举办消防安全知识讲座。物业中心各楼栋长分批听课,做好记录,理论联系实际,谈体会,交流消防安全知识经验,特别是遇到火灾情况采取三分钟内灭火的自救办法,此办法经典实用,得到了大家的广泛认同。

x月x日,x栋停电,来电后x寝室突发火灾,事后查明是由于来电后寝室没人,热得快插在开水瓶内引起的。事后,物业中心总结经验教训,并制定了《学生宿舍停电应对方法》和《初始火灾应对方法》,要求每次停电楼管员必须将该楼每间房的闸刀立即关掉,来电后不要给房间送电,要求住宿在该楼栋的同学向楼管报告,核实身份后方能送电。

在新的一年里,物业中心将加快步伐,不断提高自身物业管理服务水平,不断完善各项管理工作,在前行的路上脚踏实地,再接再厉,为学校的建设和发展添砖加瓦。

学校物业管理工作总结2后勤工作,是保证学校教育教学工作正常进行的后勤保障。作为后勤工作人员必须树立为教育教学服务的思想,主动、热情、全心全意为教育教学服务。为了做好这项工作,总务处重新修订了管理制度,根据后勤每个人的特点作了合理分工,明确了每个岗位的职责,充分调动了他们工作的积极性和主动性。一年来,总务工作人员进一步树立了“服务育人”的意识,能积极主动地为教育第一线的教师、学生服务,自觉地为教师学生排忧解难,保证了学校教育教学工作的正常开展。各成员之间分工合作,团结协作,相互支持,无私奉献,为各项任务得以圆满完成打下了坚实的基础。

今年,结合学校的工作计划,为使学校环境进一步优化,为教师、学生营造优良的工作、学习环境,主要做了如下工作:

1、新年伊始,就接到教育局通知,要开始拆除老办公楼,于是电线、广播线、电话线的拆除和重新安装工作立即展开,整栋楼的办公用品和实施两天全部搬完,保证了全体师生学习生活的正常进行和办公楼的顺利拆除。

2、为了保证新教学楼建设的顺利进行,后勤处抽调一人专门负责基建工作,从破土动工开始一直严格管理,目前进展顺利,主体已完工。

3、对原办公楼前的绿化植物及时进行移栽,目前全部成活,起到美化校园环境的作用。

4、加强食堂商店管理,定期对职工进行食品卫生安全培训,层层签订责任状,从原料的进购、加工到销售全程监控;

每月对食堂商店进行安全排查,确保不发生任何食品卫生安全事故;食堂商店员工齐心协力,任劳任怨,一心扑在学校工作上。

5、教学楼内的门窗玻璃、电灯,宿舍楼的床铺、水管龙头等设施设备每周一进行检查,如有损坏,及时修理,保证了学生学习生活的正常进行。

6、男生宿舍楼一二门窗防盗网因年数久远,腐蚀严重,曾有校外青年撬窗而入,严重威胁到学生的人身和财产安全,我们对破旧门窗全部更换,对三四五楼加装了防盗网。

7、为管好、用好现代化教学设备,和教导处协作,制定了相应的规章制度及考核办法,由于措施得力,基本保证了设备的完好率,确保了信息技术在课堂上发挥作用。

8、食堂添置了馒头成型机和蒸柜,淘汰了用了近_年的木蒸笼。

9、为了维护学生的学生的身心健康,加强预防新型流感工作,学校对教室、办公室、各处室以及学生宿舍定期进行消毒喷洒。

10、完成了校园网的布线、安装和调试工作,随时可投入使用。

总务处认真准备,科学筹划,为实验、体育和文化中考等教育教学活动的顺利开展提供了充足的物资保障和热情周到的服务。

总之,过去的一年,在校长和校委会的领导下,学校总务工作做出了一点成绩。新的一年,学校还将面临着艰巨而复杂的工作任务,我们有信心把工作做的更好,为学校再上新台阶贡献我们的力量。

学校物业管理工作总结3光阴似箭,一学期转眼就过去了,回顾过去的工作,在校长和校委会的领导下,在学校全体后勤工作人员的勤奋努力的工作下,学校总务工作取得了一定的成绩,现将_年物业后勤工作总结如下:

一、服务教育、和谐无私

后勤工作,是保证学校教育教学工作正常进行的后勤保障。作为后勤工作人员必须树立为教育教学服务的思想,主动、热情、全心全意为教育教学服务。为了做好这项工作,总务处重新修订了管理制度,根据后勤每个人的特点作了合理分工,明确了每个岗位的职责,充分调动了他们工作的积极性和主动性。一年来,总务工作人员进一步树立了“服务育人”的意识,能积极主动地为教育第一线的教师、学生服务,自觉地为教师学生排忧解难,保证了学校教育教学工作的正常开展。各成员之间分工合作,团结协作,相互支持,无私奉献,为各项任务得以圆满完成打下了坚实的基础。

二、同心协力、齐抓共管

今年,结合学校的工作计划,为使学校环境进一步优化,为教师、学生营造优良的工作、学习环境,主要做了如下工作:

1、新年伊始,就接到教育局通知,要开始拆除老办公楼,于是电线、广播线、电话线的拆除和重新安装工作立即展开,整栋楼的办公用品和实施两天全部搬完,保证了全体师生学习生活的正常进行和办公楼的顺利拆除。

2、为了保证新教学楼建设的顺利进行,后勤处抽调一人专门负责基建工作,从破土动工开始一直严格管理,目前进展顺利,主体已完工。

3、对原办公楼前的绿化植物及时进行移栽,目前全部成活,起到美化校园环境的作用。

4、加强食堂商店管理,定期对职工进行食品卫生安全培训,层层签订责任状,从原料的进购、加工到销售全程监控;

每月对食堂商店进行安全排查,确保不发生任何食品卫生安全事故;食堂商店员工齐心协力,任劳任怨,一心扑在学校工作上。

5、教学楼内的门窗玻璃、电灯,宿舍楼的床铺、水管龙头等设施设备每周一进行检查,如有损坏,及时修理,保证了学生学习生活的正常进行。

6、男生宿舍楼一二门窗防盗网因年数久远,腐蚀严重,曾有校外青年撬窗而入,严重威胁到学生的人身和财产安全,我们对破旧门窗全部更换,对三四五楼加装了防盗网。

7、为管好、用好现代化教学设备,和教导处协作,制定了相应的规章制度及考核办法,由于措施得力,基本保证了设备的完好率,确保了信息技术在课堂上发挥作用。

8、食堂添置了馒头成型机和蒸柜,淘汰了用了近_年的木蒸笼。

9、为了维护学生的学生的身心健康,加强预防新型流感工作,学校对教室、办公室、各处室以及学生宿舍定期进行消毒喷洒。

10、完成了校园网的布线、安装和调试工作,随时可投入使用。

三、热情周到、节约为先

总务处认真准备,科学筹划,为实验、体育和文化中考等教育教学活动的顺利开展提供了充足的物资保障和热情周到的服务。

总之,过去的一年,在校长和校委会的领导下,学校总务工作做出了一点成绩。新的一年,学校还将面临着艰巨而复杂的工作任务,我们有信心把工作做的更好,为学校再上新台阶贡献我们的力量。

学校物业管理工作总结4_年是我中心不平凡的一年,我中心全体员工始终以"敬业报校"为宗旨,除了保持正常的后勤服务工作外,特别是在今年我校本科教学水平评估,全国高校后勤改革研讨会,百年不遇的洪水灾害,双选会及其它大型接待工作中在总公司的正确领导下,物管中心全体员工团结一致,为学校的建设和发展提供了有力的后勤保障,现总结如下:

一、本科教学评估工作

五年一次的本科教学水平评估测试工作,事关学校的发展。围绕迎评工作,总公司分管领导和物管中心负责人多次召开会议安排工作,各个部门制定了迎评工作计划,将责任落实到人,对各项具体工作的质量、完成时间严格要求,先后进行了五次预演,不断发现问题,改进工作,逐渐完善。

迎评工作中,城管中队对南七沿线环卫加强管理,清理游摊;校管部全面清理了卫生死角,清洗了校前区、校园主干道和公共厕所等重要场所、地段,始终保持了校园的干净整洁,并布置大小会场53场次、用7万多盆鲜花和其它植物把校园装点成花的海洋;物管部和物管二部全面清理课桌文化,彻底清洁大楼,不留一个卫生死角,完成运动场"万人动员大会"和各会场的布置工作,配合总公司完成实验大楼、图书馆专家休息场所的布置;保安部通过礼仪培训、交通管理培训、电梯操作培训等培训,为专家组在评估期间提供了全程保安礼仪接待服务。

按照学校"以评促建,以评促改,以评促管,评建结合,重在建设"的要求,我们中心全体职工以主人翁的精神,全力配合学校本科教学评估。同时也促使物业自身管理水平得到推进、成熟和更新。

二、抗洪救灾工作

根据重庆市天气预报,7月17日开始连续四天有特大暴雨,中心采取积极预防措施,立即成立了应急分队,同时成立了;巡逻小组、能源抢修供应小组、排险小组等,并合理的布置了人员,作好了随时应急的准备。

随着特大暴雨的来临我应急分队全体人员第一时间进入了各自的岗位,并有效的排除了以下险情:

1)下家属区7、8栋严重积水,深达半米,虽然物管中心已提前采取了应对措施,但特大暴雨积水仍然直线上升。面对这种情况,物管中心班子成员,采取应急处理方案:一是拆除主下水道井盖;二是在墙上开洞,把水引出,未造成7、8栋房屋进水。

2) 25栋严重积水,监控人员发现后打开了下水道井盖,未造成底楼房屋被淹。

3)教科园区开闭所,水从电缆沟溢出,情况十分危急,可能造成高压配电柜进水引发全院停电,监控人员发现后,脱下自己的衣服迅速将洞堵上,并马上排水,确保了教学楼的正常供电。

4)学生A区食堂严重积水,由于该地段地势低,排水不畅,下水道的水朝地上涌,很快积水达1米深。为了确保招生备用发电机不进水,物管中心集中了所有力量进行抢险,打开排洪通道,确保发电机未进水。

5)北教学楼地下层,安放着该大楼的部分空调主机,,由于主排洪通道不畅,使得地下水往上涌,发现险情后,及时切断了空调主机电源,并组织力量对主下水道进行疏通排涝,未造成空调主机室被淹。

6)安居工程排洪沟水势凶猛,随时都有涌上两边公路的可能。我中心布置专人巡逻,对周围行人进行疏导,并在33栋旁拉上彩条布,确保山上汹涌而下的山水不进入该楼1、2楼的住户家。

7) 因雷击致使几个配电房停电,动力部在10分钟内恢复了供电。

8) 第三行政楼旁山体滑坡,物管中心及时排除了险情。

9) 知园小区入口处挖沟排洪,避免了连接两校区的地下通道被淹。

10)图书馆接北楼天桥积水,致使305、306教室和教休室进水,由于及时筑坝拦水,避免了高压配电房进水。

11)及时清扫北楼四楼多功能厅积水和转移物品。

12)教学大楼房顶积水2尺深,由于及时疏通排水孔,未造成严重损失。

我中心全体员工发扬不怕苦不怕累的精神,冒着倾盆大雨和雷鸣闪电,及时赶赴各受灾点进行抗洪抢险,确保了学校财产的安全,将损失降到最低。

三、贯彻落实《关于在总公司开展"保持荣誉,整顿提高"活动的通知》的工作实施。

根据总公司布署,我中心积极响应总公司在全公司开展《"保持荣誉、提高素质、加强培训、学习管理、整顿提高》活动。首先请X副总经理来中心为全体员工作了动员报告,他指出总公司开展这次活动的重要性,并提出了"保持荣誉,整顿提高"的主体要求。随即中心在各部门组织了认真的学习和讨论,使全体员工认识到自身的不足和如何保持荣誉,提高工作质量的必要性,使全体员工的思想素质得到进一步提高,有效的遏止了工作质量有所下滑的势头,收到了良好的效果。

四、其他工作

(一)动力部在全校水电气及房屋零星维修工作中,实现零投诉。分段对家属区、教学区绿化管网进行全面改造和安装计量水表;教学楼等使用了电子式日光灯红外线控制装置,经对比节电40%。通过诸多技术节能,虽然今年新增第三教学楼、明德楼两栋大楼,预计_年水电气总支出与_年总支出持平。另外合理利用供电局有关政策,调整用电单价,改办公和实验用电为居民用电,大约每年可为学校节约经费80万元以上。

(二)收发部

向全校所有二级学院实行免费递送报刊杂志,今年邮政工作量比去年递增三成。

(三)保安部

通过整改,全体队员精神面貌焕然一新,处理打架斗殴等治安突发事件15起、民事调解22件、摘除马蜂窝6件,参加评估、迎新等重大执勤活动8次,为民服务好人好事5件。

(四)物管部

顺利接管了第三教学楼、明德楼及地下车库的物业管理;暑期完成了校行政办公室、二级学院的搬迁工作,为总公司创收2.5万元;作好教学服务的各项工作,布置期末考试、计算机等级考试、英语四六级考试等大型考场数十次,布置迎新、双选会等大型会场数十次;配合学校作好"迎评"工作的接待服务;负责学校的会务服务工作,已累计完成会务服务上百次;在抗洪救灾工作中,维护了各大楼及设施的安全。

(五)物管二部

理顺了物业管理关系,在新生报道领书服务工作中,收到教务处教材科的"感谢信",受到总公司质检部通报表扬。

(六)城管中队

完成了街道办事处屋顶花园绿化统计约_幢3460㎡;定期规范农贸市场管理,协助收费;完善地下车库的前期管理;协助科技会堂各种演出、集会18场次;疏导车辆500余辆,取缔23栋烧烤作坊一个,清理乱张贴4000余张,清除邻街散摊28家,清除校内闲杂拾荒人员10人次;参加学校重大活动的行政执法,维护市容市貌。12月初全体队员参加南岸区行政执法局组织的行政执法统一培训并通过了考试。

(七)工程公司

完成了评估相关维修工程,食堂、医院改造工程,交大宾馆改造工程等中小工程21项,取得了良好的社会经济效益。

(八) 客户服务部

进行质量检查工作14次,并通过《质检工作简报》指导质检工作;组织两次顾客满意度调查;编发三期《物管简报》;处理较大顾客投诉5件;兼顾了物管中心办公室日常工作,基本理顺了客服-协调控制-顾客满意的循环关系。

(九)校管部

完成了全院范围内_多万平方米的绿化种植日常管理工作和为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉的同时,还培养种植了3000盆草花,保证了院内各景点及会议的用花。今年3-6月完成新校区外围的绿化种植工程和全院内部分零星景点的种植工作。在11月又完成第三教学楼旁植物及种植土的移栽转运工作,保障了施工的顺利进行。并对本部门人员进行调整,在减少人员一人的情况下,把面积分摊到其他环卫员工身上,另外在新校区增加绿化面积近两万平方米的情况下工作量大幅度增加,但未增加人员并让工作得以顺利开展,为公司节约了开支。

五、存在的不足

物管中心在工作中存在的主要问题是工作质量不够稳定,培训工作跟不上实际需要,质量目标没有分解,考核项目尚未量化,规章制度执行不力。这些问题要求我们在系统贯彻执行ISO9000质量管理过程中逐步解决。

综上所述,_年是后勤总公司的"质量管理年",物业管理工作取得了重大成就,抚今追昔,展望未来,我们无不为学校的迅速发展,自身生活水平的提高而欢欣鼓舞。我们要以严谨、求实、团结奋进的精神,以"敬业报校,诚信服务,保障有力,追求卓越"的行动,以感恩的心作好每一件工作,为学校和总公司的建设发展作出自己应有的贡献。

学校物业管理工作总结5一年来,在学校领导的亲切关怀和各部门的大力支持配合下,我带领物管中心全体职工坚持以服务为中心,以保障为轴心,以完成好各项工作为重心,坚持服务大局,着眼长远为目标,顺利完成了的各项工作任务。现个人总结如下。

一、不断加强学习,提升自身的综合素质

我始终把加强政治理论、业务知识和规章制度的学习作为提高工作能力、提升综合素质的主渠道,坚持理论联系实际,以理论学习成果审视各项工作,为落实各项任务提供思想保证。从而不断提高了自身的综合素质,为更好地发挥各种后勤保障作用奠定了扎实的基础。

二、围绕职能定位,不断提高后勤服务保障能力

后勤保障工作与其它工作有着较大的区别,可预见性难度较大,除计划性工作外,临时性、变化性、突出性工作多。所以,我时时刻刻提醒着自己思想上要高度重视,工作上要耐心细致,紧扣机关后勤改革与成长实际,明确机关后勤功能定位和成长方向,提出服务是后勤部门的天职,是立局之本;维护是成事之基,是提高服务能力和水平的手段。在工作思路上提出了"四句话,八个字":牢记一个宗旨—服务,抓住一个根本—维护,明确一个方向—创新,坚持一个作风—务实。在详细工作目标任务上提出:一是强化服务,要求职工在"钻"、"勤"、"有心"、"优"上下功夫,变被动服务为主动服务,不断提高服务能力和水平。二是在提高服务的同时,节支增收。强化成本维护,各项经费支出同比降低。

三、规范工作制度,优质高效的开展后勤保障服务

针对物业中心岗位多、办公地点分散的特性,本人不定期的对各个岗位进行查岗,查人员是否在岗,查在岗工作情况;态度能否热情、服务能否到位等,并对查岗情况通报,对存在疑问执行剖析、教育。通过学习教育,职工思想上有了清楚提高,政治上有了清楚进步,作风上有了清楚转变,纪律上有了清楚增强,不断养成热情、诚肯、踏实的工作作风。同时,以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确工作职责,责任到人。在原有的基础上修定部门工作制度,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依,优质高效地做好机关后勤服务维护工作。

四、坚持求真务实,努力抓好后勤服务各项工作

高校物业管理思路及方案范文第5篇

组建资产公司以改制促规范

北京航空航天大学从2005年初开始筹备组建高校资产公司的工作。2005年8月,经过充分的调研与交流,拟定了北京北航资产经营有限公司组建方案,对北航校办产业的改制工作做了部署与动员,并随即成立了北京北航资产经营有限公司筹备小组。经过大量工作和努力,天华产业集团顺利地完成了相关的资产评估工作,于12月16日注册成立了北京北航资产经营有限公司(以下简称北航资产公司)。北航资产公司首期注册资金8500万元,由经营业绩比较好的两家企业经社会中介机构评估后组成。

北京航空航天大学在组建资产经营公司的同时,即着手对下属企业进行规范管理和改制。2005年10月成立了清理整顿办公室,启动了北京中航设备改造研制厂等9家企业的注销和改制程序,现已基本完成这项工作。此外,2005年还对北京北航科技园建设发展中心等7家下属企业的董事会和监事会进行了改组。

从2006年3月开始,启动了北航资产公司资产划转的第二期工作,目前已完成9家企业的清产核资、财务审计、资产评估工作,正在进行清产核资结果的申报工作,预计今年年底前完成学校全部经营性资产的划转工作。同时,还对现存的6家全民所有制企业开展了公司制改造工作,计划今年11月底以前全部完成。目前还安排了对北京北航润土科技有限公司共9家企业的冠名权的清理工作,计划今年9月底以前全部完成。对长期亏损、投资无回报的10家参股企业,决定从中退出,此项工作计划今年11月底以前全部完成。

调整战略以规范促发展

自2005年初以来,在认真分析企业现状的基础上,提出了两大中心任务:规范管理现有企业,积极发展高新产业。围绕着中心任务,调整了工作思路,主要开展了以下几方面的工作:

明确定位、调整布局、突出主营业务

北航资产公司管理了有北航投资关系的企业51家,其中控股以上企业27家,参股企业24家。北航产业的一个显著的特点是“小而全”:经营规模小,涉及行业门类繁多,仅控股以上企业的经营业务就涉及机加、电子、软件、出版印刷、航空产品、餐饮、物业等行业。行业跨度过大引发的一个弊病就是力量分散,不能集中人员、资金开发核心产品,发展主营业务。通过理清思路,统一认识,北京航空航天大学提出校办产业要坚持“有所为有所不为”,要改变单纯追求企业规模的主导思想,强调校办企业要以利润为中心,根据高校企业的特点,挖掘企业核心竞争力,先做强后做大,力争通过盘活存量资产,集中有限资源,在产业化的重点领域有所突破。

为此,北航资产公司对产业的战略布局进行调整,确定了以光纤陀螺项目、汽车电子项目、大学科技园建设和物业管理为产业的主营业务。同时,采取果断措施,从传统的系统集成、餐饮和培训等亏损业务中退出。

加强两个建设

企业发展的源泉是人才,高校产业缺乏的不是好的项目,而是好的项目运作团队。为此,北航产业通过引进、招聘、考核、培训等方式,提高人力资源结构层次,重点建设由高层次管理人员、专业技术骨干组成的人才骨干队伍,为企业的发展提供人力资源保障。

自2005年以来,北航资产公司先后引进20余名高素质的人才,成功打造了两支团队:规范管理团队和经营管理团队。同时坚持以人为本,通过引进西门子公司的“圆桌会议”概念,及时了解掌握员工的发展需求,大力倡导员工的个人理想、个人职业生涯设计和企业战略发展规划相结合。积极提倡学习型组织的建设,举办了多项有针对性的培训工作,如北航资产公司本部每周一期的管理培训、下属企业财务人员业务知识培训等。制订了岗位职责书,建立了北航资产公司内部绩效考核体系,定期对员工进行考核,优胜劣汰,真正做到人员能上能下、能进能出。

加强一个管理

企业内部的规范管理首先体现在对北航资产公司组织机构的设置与调整。北航明确资产公司不直接从事经营,对原有的3个事业部门进行了重组或剥离。通过设立技术转移中心,加强了科研成果转化和孵化的职能。通过组建资产管理部,设立审计组,加强对下属企业的监控、指导职能。

为了规范下属各企业的经营管理,去年以来北航资产公司先后组织制订了档案管理规定、投资管理规定、董监事工作条例等60余项规章制度,为企业规范经营活动提供了制度上的保证。

为提高工作效率和明确职责,北航资产公司组织对各职能部门的工作流程进行定义和规范,目前已经明确的工作流程达到50余项。其中涉及资产管理的工作流程如清产核资、全资企业改制、企业撤并工作、股权转让、冠名清理整顿等共有14项。通过工作流程和工作标准的落实和执行,明确了改制过程中的政策依据、决策环节、工作内容、完成时间节点、责任人等,进一步提高了校企改制工作的效率和质量。

同时通过财务大检查,内部审计和下属公司财务人员大培训,建立了下属公司财务人员否决制,加强了对下属公司财务的监管,增强了企业抗风险的能力,初步建立了企业风险防范机制。

推进成果产业化

光纤陀螺项目的组织结构设计,薪酬体系设计,人员招聘及培训等工作已完成,厂房改造和生产设备采购正在紧张进行,市场开拓方面也取得了可喜的进展;与汽车工程系合作的手/自动变速箱(A/MT)项目已与哈航集团正式联合启动;山东黑豹汽车发动机电喷系统改造项目已经进入项目实施阶段;氧敏传感器项目已开始进入工艺设计阶段。2006年还将启动北航科技园二期工程建设。

同时,为充分利用学校的优势资源,2006年4月北航资产公司成立了技术转移中心,并制定了相关的激励机制,鼓励学校科研人员和集团公司相关人员积极参与技术转移转让活动。今年6月,技术转移中心已成功签署了第一份技术转移合同。

且行且进确立重点方向

构建并完善产学研结合体系

在产业化的前期项目考察过程中,北航深刻地感觉到,建立完善的、合理的产学研体系是产业化成败的关键因素之一。

建立产学研体系首先必须建立有效的激励约束机制。激励的对象包括技术持有人、参与成果转化和产业化的主要人员以及企业管理人员,必须合理地分配这些人员及与学校之间的利益。在和学校科研人员合作的过程中,产业部门对于科研人员的约束能力有限,从而在项目的执行过程中,可能无法严格按照科学的项目管理方式来保证时间节点和资金使用。为此,在挑选产业化项目的时候应重视项目研发团队的挑选,坚持项目的启动是建立在与院系或课题组的整体合作基础上,而不是与个别科研人员的合作。

其次是要制定相应政策和实施细则,鼓励科研人员积极参与产业化工作。一项科研成果要成功地实现产业化,尚需大量的科研工作,包括生产工艺的固化和产品的技术升级等。在相当一部分高校中,由于科研人员参与产业化的工作无法得到学校的认可,科研人员参与产业化还只能视为个人的业余行为,这就很难保证他们的工作热情度和持久度。为此,必须要有科学的评价体系,把科研成果转化和产业化所取得的经济效益和社会效益作为主要的评价标准,并将参与该项工作的绩效作为评聘、任用教职员工的依据。

第三是面向社会,“引进来、走出去”。高校科技产业的一个普遍现象是经营人员主要是学校科研人员和教职员工,缺乏企业经营方面的专业知识。积极引进社会力量参与学校科技成果的转化和产业化,可以在弥补校办产业发展资金不足的同时引入科学的企业管理理念,提高企业管理水平,拓宽市场渠道,促进企业的健康发展。同时,在产学研合作过程中要鼓励科研人员转变观念,不能闭门造车,要大胆走出去。

搭建投融资平台

高校科技企业以中小型高新技术企业为主,资金不足是滞碍企业发展的一个重要原因。特别是在企业的创办初期,货币出资比例比较低,生产与研发的资金不足,很难达到通常科技类企业快速成长的预期目标。拓宽投融资渠道是北航资产公司的一项重要工作。其中一个主要渠道是在创办科技企业时提倡股权多元化,积极引入社会资本特别是风险投资资金。北航资产公司要通过建立产业化引导资金或孵化基金,并通过引导资金来进一步吸引国家资金、社会资本的参与。此外,还可以考虑通过盘活存量资产、借贷、发行债券等方式来多渠道地融筹资。