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关键词:和谐社会;医院;人力资源管理
在社会主义和谐社会理论的指导下,医学界对“和谐医院”的理论研究正在深入,形成了构建和谐医院的良好氛围。但我们也要清醒地认识到,构建和谐医院不是一蹴而就的,需要各方面共同努力才能构建真正的和谐医院。
人力资源管理是指组织、吸引、开发和保持一支高效的劳动力队伍的活动。像松下、海尔等公司都以其有效的人力资源管理而蜚声世界,这也是它们成功的基础。人力资源管理对于构建和谐医院具有重要作用。
一. 医院人力资源管理现状
现在绝大多数医院所采用的是以人事管理为主的人力资源管理模式,人力资源部门的管理主要精力集中在职工考勤统计、人员调动、人员基本情况、人事档案以及劳动关系、劳动合同的管理。目前来看,我国医院人事部门仅仅是一个行政服务部门,没有自己的职能,这很大程度上影响了医院的发展和整个医疗卫生队伍素质的提高,客观上制约了医学事业的发展和人民群众对优质医疗服务的需求。如何把传统的人事管理转到现代人力资源管理与开发上来,已成为深化人事制度改革、推动卫生事业单位发展过程中摆在人事干部面前的一个重要课题。因此,针对人力资源拟定了相关程序文件,并依照文件组织实施,将人才培训、人才资源规划等工作重点实施,并逐步铺开,由最初的人事管理模式向人力资源管理模式、战略型人力资源管理模式过渡。
二. 医院人力资源管理模式
人力资源管理有3个重要的思想:第一,所有的管理者都是人力资源管理者,比如医院要求每一位科主任都要关心下属的发展和满意度。第二,职工被看作是财富,给医院带来竞争优势的是人才而不是机器或者建筑,美国管理专家卡耐基曾宣称:“你可以把我们所有的工厂、设备、市场和资本全部拿走,但是要保留我的机构和人才,几年以后,我还是钢铁大王。”这段话道出了人才问题的真谛:人才是世界上所有资源中最宝贵、最有决定意义的资源,高智能的人力资源——劳动力,是最重要的生产力要素。第三,人力资源管理是一个互相匹配的过程,是将医院目标和员工的需求相匹配的过程,每一位职工都应该和医院一样得到满足。
(一)加强制度建设,以人为本构造有效的激励与约束机制
制度建设是保障医院发展的关键,是提高医院员工素质、塑造员工良好形象、构建和谐医院的必要保障。“员工是我们最重要的资源”、“天时不如地利,地利不如人才。”所以,制度建设的时候还要充分体现人文关怀。
注重感染性的情感激励。管理者要注重对员工的关心和关怀,在他们遇到挫折时要给以诚心诚意的同情与鼓励,在他们遇到困难时要切实予以力所能及的帮助。
进行有效的约束机制。把绩效考核作为支付薪酬的重要依据,合理的绩效考核能够激励员工,鼓舞士气。不合理的绩效考核,不但会造成决策上的失误,还会严重挫伤员工的积极性。为此要做到提高绩效考核的准确性、保证绩效考核的公正性、绩效考核及时地反馈给员工,及时地发现问题、分析问题并解决问题。
(二)名牌战略对人力资源管理的影响
知识经济时代的特征是资源开发的重心从自然资源向人力资源转移。作为人才密集型的省级医院,要发展成为全国一流的医院,关键在于高效的人力资源管理和优良的人才机制。如今的医院人事管理体制还停留在“档案管理”阶段,比如新人员的录用、职前教育、人事档案管理、职称晋升、对去世职工的慰问等。在人事管理领域没有酬劳与福利专家、没有培训与发展专家,也很少有评价人事规划的成本与收益。现在,人力资源管理应该直接参与医院的名牌战略管理,为医院的竞争战略调配正确的员工组合来实现医院的战略目标。在创建学习型医院的过程中,我们更愿意寻找的是思想开放、充满好奇心、愿意打破常规、坚韧不拨的员工。我们追寻人们的激情,那种用他们的生命去完成他们所从事的事业的激情。
(三)确立合理的人力资源计划
只有掌握了人才,才能把各项事业办好。理想的人事管理活动是在院长的直接领导下进行人力资源的管理和服务,寻找、招聘、教育和留住最优秀的人才。人力资源计划应该符合医院的需求、核心价值和战略目标。人力资源管理在今天显得比以往更加重要。在当今时代,哪个医院拥有一大批致力于生命科学的高素质人才,它就能在日益激烈的竞争中站稳脚跟。医院人事部门要合理的选才、育才、用才、惜才、展才。
选才,是人力资源管理的第一步,选拔出优秀的人才是医院发展必不可少的条件之一。对人才的识别是医院人才建设与管理的重要环节,也是管理者的基本功。千里马常有,而伯乐不常有。此时就需要管理者充当“伯乐”,并有“伯乐”的慧眼去识才。用历史、全面与发展的眼光去识才;研究人才对象的学识、特征、论文与工作成果,综合考察比较;将拟用对象置于工作实践中,尤其是困难与关键时刻,才能真正识别人才。在识别人才的过程中,既要注意锋芒毕露的人才,又要注意潜在人才。在选择人才时,要不拘一格,惟才是举,并不苛求所选择的人才十全十美。在选择人才时一定要把眼光放在被选择人的优点和长处上,只要这个人才具备完成目标或任务所需的知识和技艺,他就完全有资格入选。一位管理者如果只能见人之短而不能见人之长,则这位管理者本身就是弱者。人才是人之精华,因此人才难得,尤其是在全社会人才不足的条件下更是如此。
育才,是要培训工作人员工作中所需的各种专业技能、业务素质及思想素质。单位要为员工创造多种途径的培训、进修机会。
用才,好钢要用在刀刃上,贯彻员工能力与岗位要求相匹配的原则,做到人尽其才,才能创造更大的效益。也就是指一个人的知识、专业、能力、经验、特长与兴趣均与其所在岗位所需的知识、专业、能力、经验、特长相适应,使员工个人能在该岗位上获得知识才能的极大发挥,并感到愉快。同时,使该岗位的职责能够充分履行而与上下配合协调,使医院整体获得最大效益。
惜才,因为优秀人才来之不易,医院培养优秀人才花费了大量的心血,专业技术人员工作技能日益增高,在工作效率最高的时候,失去这样的人才,便是医院最大的损失。“员工是我们最重要的资源”、“天时不如地利,地利不如人才。”只有掌握了人才,才能把各项事业办好。只有掌握了人才,才能在竞争中处于优势地位,才能在构建和谐医院的道路上快速发展。
展才,职工随着工作经验和工作能力的增加,医院也需要给职工提供晋升的机会,给职工创造一个展示其才能的平台。事业的发展需要人才去推动,人才的稳定也同样需要事业来吸引。人的需求是从低向高逐步升华的,有才华的人,他们的需求绝不仅仅是物质待遇,更重要的是才能的施展和价值的实现。因此,领导者和管理者要为人才搭建有利于他们施展才华的事业平台,才能实现医院与人才的共同发展。
大家好!
今天,我们满怀喜悦的心情,共同庆祝温州市人力资源协会正式挂牌成立。协会的成立,是我市经济生活和人力资源开发工作中的一件大喜事。她揭开了我市人力资源开发管理工作新的一页,标志着我市人力资源开发管理工作进入了一个新的阶段。在此,我谨代表所有的会员单位向协会的成立表示热烈的祝贺!
在大力倡导以人为本、构建和谐社会的今天,人力资源作为企业的第一资源正越来越受到广泛的重视,人才的竞争正成为企业之间最重要的竞争,人力资源管理也正逐渐被企业家们视为最重要的管理。而在温州这样一个经济快速发展,尤其是民营经济突飞猛进的今天,企业的人力资源管理早已不是简单化意义上的人事管理,而是一门综合性的管理学科,企业内部的人力资源管理也不断出现新矛盾、新问题,迫切需要在有关组织的帮助协调下加以解决。也正是在温州经济的推动下,在企事业单位强化人力资源管理的召唤下,温州市人力资源协会应运而生。协会的成立,不仅为实施人才强市战略,推进我市人力资源开发管理,增强企业核心竞争力,提供了强有力的服务和组织保证,也在企业与政府之间建立了人力资源开发的桥梁和纽带,为企业人力资源开发管理提供了一个最佳的学习、交流、提高平台。版权所有
关键词: 实践能力 训练 体系 学习地图
一、实践能力训练体系的提出
人力资源管理专业是山东青年政治学院首批建设的五个本科专业之一,2014年2月,人力资源管理专业被评为学校“首批校级重点建设专业(本科)。”2014年我们重新对专业培养目标进行了审定,确定了培养适应地方经济和社会发展需要,德、智、体、美全面发展,政治素质高,具备人力资源管理、经济、法律等方面的基本理论和基本知识,具备系统的人力资源管理能力、良好的语言与文字表达、人际沟通与组织协调能力,能够胜任政府、企事业单位等部门人力资源管理、企业管理、行政管理等方面工作的应用型高级专门人才的培养目标。基于人才培养目标及学生的学习、就业能力现状,我们认为实践能力训练体系的提出主要基于以下两大个方面的原因:
1.践行人才培养目标的需要
我们的人才培养目标专注于“服务地方”和“应用型”两大方面,“服务地方”侧重于服务地方和区域经济,与地方经济结构、产业结构、企业类型、甚至企业文化需要密切先关,每个地方具有一定的地方经济和企业特点;“应用型”主要侧重于我们的学生毕业后大部分要直接走入社会,进入工作单位,这与国内知名大学的学生毕业出路有所不同,知名大学毕业生选择继续进行学业及其他方面的深造的比例要更大一些,而作为地方性的本科院校,学生直接就业的比例在应届生中的比例较大。
2.新形势下提高学生的职业胜任力和就业竞争力的需要
人力资源管理是国内高校经管学院的一门专业基础课,其主要内容包括人力资源规划、工作分析、员工招聘、培训与开发、绩效考核、薪酬福利管理、劳动关系管理等方面,这些内容与人力资源管理的实际工作联系非常紧密,因而其实践性非常突出。 [3]同时新形势下学生的就业压力日益突出,作为地方本科院校如何有效提升学生的职业胜任力和就业竞争力就成为首要问题。因此要求人力资源管理专业在教学环节构成中注重实践环节,锻炼学生的实践能力注重学生能力与素质的培养,重视学生应用能力的培养,多采用新的实践性教学方法。培养适应社会的复合型和应用型管理人才 [1]。
二、实践能力训练体系的总体思路
在学生实践能力训练体系的设计过程中,我们重点围绕提高学生的职业胜任力和就业竞争力,突破了和延伸了教学大纲与专业人才培养方案中教学方面的设计,提炼出围绕一个中心、两个平台,三项目标、四种模式、五项锻炼的人力资源管理专业实践能力训练体系构建思路;
1.一个中心
以学生为中心:确切的说以学生的实践能力提升为中心,分析和研究人才培养目标的需求及学生就业能力需求,根据需求设计训练项目,最终目的服务学生,锻炼学生、提升学生,从之前的被动的学到主动地做,实现学生发展和专业发展的双赢。
2.两个平台
课上平台围绕教学大纲和专业人才培养方案的实践环节展开,课下平台围绕学生活动、人力资源管理协会专业活动、专业双导师制等形式和内容展开。
3.三项目标
根据社会需求,围绕专业人才培养目标和培养规格要求,按照专业六大职业核心能力(人力资源规划、员工招聘、培训开发、薪酬管理、绩效考核、员工关系管理)的要求,系统构建知识( Knowledge)――能力(Competence)――素养(Accomplishment)”KCA培养模式,实现学到知识、锻炼能力、提升素养的三大目标。
4.四种模式
构建突出应用能力培养在整个培养体系中的重要地位,构建课堂实训、校内实验、场景实训、社会社会见习相结合的“四位一体”的实训教学模式,较好地解决理论知识传授与应用能力培养的有机结合问题,实现专业教育和岗位工作的相互对接,把应用能力培养和素质培养结合起来。
5.五项锻炼
学习力:锻炼学生自主学习和自我学习的能力;
沟通力:锻炼学生与人交往、团队合作、小组领导等方面的能力;
展现力:锻炼学生自我展现与表现力;
操作力:锻炼学生基本办公应用能力及专业工具应用能力;
创新力:锻炼学生突破自我、敢于尝试、推车出新的能力。
三、实践能力训练体系的内容
实践能力训练体系内容主要从课上(课堂内)与课下(课堂外)两个方面展开,具体如下图所示
图1.3.1 人力资源管理专业实践能力锻炼体系构成图
1.课上训练
(1)课堂实训。通过各专业核心课程的课堂小组实现,由专业教师共同备课,在《人力资源管理》、《组织行为学》、《战略管理》、《人才招聘与素质测评》、《绩效管理》、《薪酬管理》、《培训与人力资源开发》、《劳动关系与劳动法》等按照人力资源管理流程设置课堂实训模块与内容。
(2)专业模拟实验。从教学大纲的整体目标及要求出发,根据不同的教学内容要求,建立基于学生职业胜任培养的校内实验项目流程。《组织行为学》、《人力资源管理》课程实验为验证性实验,《工作分析与组织设计》、《人员招聘与测评》、《绩效管理》、《薪酬与福利》、《培训与开发》课程实验为设计性实验,《人力资源管理模拟实训》、《ERP沙盘模拟》为综合创新性实验。各门课程的实验教学内容在模块化、项目化实验系统和综合实训平台上融会贯通,有效提升了学生理论理解的深度、技能掌握的熟练度和分析解决问题的思维角度。
目前开设的正在应用的实验软件主要包括:“人力资源测评实践教学系统”、“人力资源管理模拟教学平台”、“绩效管理关键技能实训软件”、“职位分析(素质模型)关键技能实训软件”、“薪酬管理关键技能实训软件”等教学软件。
(3)专业实习与见习。包括认识实习、生产实习和毕业实习。认识实习一般安排在大一,让学生走进企业,近距离感受企业运作流程,对未来所要从事的职业特点、工作内容和能力要求有直观的认识和把握。生产实习在大三进行,安排学生进入工作现场,运用其所学知识,独立承担一部分岗位职责,完成简单的工作任务,巩固对专业理论的理解。毕业实习作为实践教学的最后一个环节,是学生参加工作前的一次实战练兵,需要学生在组织中实际占有一个岗位、独立完成本职工作并持续相对较长时间。
(4)校内场景实训。“模拟公司、模拟市场”实践教学平台的构建。由学生以团队为单位组建模拟公司,以各模拟公司为基本框架构建学习领域,形成一个相互关联,网络状分布的教学平台。各模拟公司以项目为引导的个案教学为特征,将结合课程设置的实训项目与各模拟公司的个案相融合,这种实践教学体系具有现场教学与模拟创业教学特点,是人力资源管理专业KCA人才培养模式的创新。
2.课下训练
(1)素质拓展。在第一学年安排与专业技能相关的素质拓展项目,校内专业教师与校外素质培训机构共同开发素质拓展培训课程,一方面加强对学生的专业认知,另一方面锻炼学生基本的学习、沟通、团队建设、领导力等方面的素质和技能。
(2)创新创业活动。建立学生创新创业能力提升工程与对应课程相关联的融通机制。学生可以通过学习相应课程,打下知识基础,参与“人力资源管理综合知识技能大赛”、 全国大学生“用友新道杯”ERP沙盘模拟经营大赛、“挑战杯”大学生创业计划大赛、全国大学生英语竞赛、全国大学生科技英语大赛、人力资源管理沙盘大赛等竞赛活动,反映对专业知识、技能的掌握程度,调动学生职业技能训练的积极性和主动性,同时也将竞赛作为一种衡量专业技能、检验教学质量、提高教学水平的有效手段 [2]。
(3)专业技能训练。通过人力资源管理协会组织的会务活动以及校企合作单位提供的机会,进行人力资源管理六大模块的模拟训练与实际操作训练。
(4)职前心智训练。通过职前心理辅导、大学生就业指导、心理实验与测试等方式测试学生的心理活动及倾向,并在此基础上进行辅导与训练,增强学生的自信心、自控力。
(5)导师指导活动。通过校内导师制的实施,由专业教师作为校内导师指导学生的各类学习活动和专业活动。导师对学生进行选课和学习方法的指导,引导学生处理好学习的质和量的关系,以利于学生形成个性发展的专业方向及多元化的学习需求;指导学生积极参加科技创新和教育实践活动,指导学生积极参加社会实践、科技创新活动、文化创建活动、社团活动,培养学生的综合素质,提高学生的实践能力,促进学生学业素养和创新能力的培养和提高,
(6)实践教学基地活动。通过校企合作建立的实践教学基地,通过带领学生参观、实习、输送实习生和毕业生等形式充分利用实践教学基地,加强互动与合作,例如以山东民营企业为依托,按照民营企业的业务流程建立、开发课程体系和课程内容,由专业教师和企业代表共同探讨企业的各种经营管理岗位人员所需的知识、能力与素质,使培养出的学生能更好市场需求。 实行行业专家顾问(讲座)制。聘请国内外人力资源管理专家、教授等来校讲座,使专业教师和学生及时了解行业发展最新动态和学术研究最新成果,开拓学生视野,准确把握人力资源管理的专业技能和方法。
四、实践能力训练的实施
1.实践能力训练的实施主体
实践能力训练体系涉及课上与课下多项内容,因此实施主体也涉及多方,同时为了实现训练体系的系统性和整体性,需要各实施方进行有效的整合。
课上训练内容主要通过任课教师和校内导师实现,课下训练主要通过人力资源你管理协会、教研室、二级学院及实践教学基地来进行组织。
2.实践能力训练的实施模式―学习地图的构建
针对于人力资源管理专业的实践能力训练体系施行需要根据教学大纲和学生学习与成长的特点,遵循成人学习的理念和原理,因此我们根据从大一到大四学生不同时期的需求和特点制定了学习地图,在此将第一学年-第四学年实践训练的侧重点为:
第一学年:大学适应与学业规划:训练侧重点为让学生明确和认识大学的学习、生活、教育模式并对引导学生逐步建立自己的学业规划;主要通过入学教育、读书活动、讲座,拓展活动等实现;
第二学年:专业认知与团队协调。随着第二学年专业课程的深入,通过实践训练让学生对本专业加深认知度,同时锻炼学生的团队协调与合作的能力,主要通过课堂小组、团队汇报、企业认识实习等形式进行。
第三学年:职业引导与专业锻炼。针对部分学生开始确立考研或者就业的目标,针对不同划分进行不同的职业引导,同时对于人力资源管理核心课程的深入进行专业技能训练;主要通过实验室软件模拟、场景模拟、寒暑假的企业实践实习等实现。
第四学年:自我塑造与职业胜任。大四学生开始进入毕业实习阶段,经过三年的专业学习,帮助学生进行总结、明确学生未来的职业目标,锻炼其职业胜任力,主要通过企业实践实习、就业引导、毕业实习等形式展开。
五、结语
一、美国企业的人力资源管理已从辅助职能转变为企业的战略经营伙伴
20世纪90年代以来,美国企业的人力资源管理职能发生了重大的转变,从一种维持和辅助型的管理职能上升为一种具有重要战略意义的管理职能,并且成为许多美国企业赖以赢得竞争优势的重要工具。美国的人力资源管理非常重视人力资源配置在企业发展中的作用,企业的人事部门是人力资源管理与开发的策略性角色,其工作重点不是对雇员问题进行急救处理,而是积极参与企业的经营发展策略的拟定。从雇员招聘到使用都作为企业发展战略举措来认真对待,激励员工工作的积极性、主动性、创造性、挑战性,满足其成就感;不断投资于培训和发展工作,营造员工和企业共同的企业价值观、经营理念和企业文化,使雇员更有效地进行工作,帮助企业、公司等部门成功地达到企业战略目标。如美国的微软公司,自成立之初就对招聘非常重视。公司的招聘宗旨是“招聘不是针对某个职位或群体,而是着眼于整个企业”。即要确保招聘到长远来看适合企业、适合整个组织的人选,而不是考虑让他们负担某个具体的职位。
二、美国企业的人力资源虚拟管理趋势越来越明显
互联网技术日新月异的发展使美国企业的人力资源管理部门在行政管理事务方面所花的时间比重越来越小,一些人力资源服务可以越来越多地通过自助形式提供。人力资源管理外包现象在美国的企业中也越来越普遍。通过将日常的管理工作交给企业外包专业化程度更高的公司或者机构去管理,美国企业内部的人力资源管理者得以将更多的精力集中在对企业价值更大的管理实践开发以及战略经营伙伴的形成等功能上。如今在美国,很多企业已经把人力资源管理部门最基本的业务——工资发放外包给企业以外的专营业主,使得薪金支票发放率大为提高。同样人力资源管理部门的福利与津贴管理业务、档案保存、工作安置与咨询以及信息系统等也外包给专营业主或专业咨询公司。很多美国公司还将招聘工作交给专营业主,让他们帮助公司对众多的应聘人员进行前几轮的筛选,但是最终的决定权还是在公司手中。人力资源的虚拟管理)一方面会提高双方的效率,享受各自规模经济而带来的好处,另一方面还会因此而降低企业的经营风险。所以,可以说,在激烈的市场竞争中,人力资源管理虚拟化具有得天独厚的优势。
三、制度化、规范化是美国企业人力资源管理的一个显著特点
美国企业人力资源管理的规章制度非常完整健全,对个人素质和技术要求、工作职责,对每一个人的分工、职责、权利和突发性问题处理的过程和政策都有具体的规章可循。职务分工极为细腻是美国企业在人力资源管理上的最大特点。这种细腻的职务分工提高了管理效率,降低了管理成本,是现代企业经营的基础,同时也为美国公司高度的专业化打下了基础,特别是对员工的录用、评定,工资的制定,奖金的发放,以及职务提升等等提供了科学的依据。
四、美国企业的人力资源管理非常注重吸引人才、留住人才的激励机制
美国企业的人力资源管理非常重视不断改进和完善员工工资福利对员工的激励作用,形成了比较灵活、有效的分配制度。美国企业的工资分配具有两个特点:
1.合理拉开员工的收入差距。美国企业十分重视人才,给予人才十分优厚的经济条件,如:给人才以公司股票、提供交通、住宿补贴,提供401k保险(相当于中国的补充养老保险)和比较昂贵的牙齿保险等,对外国人才还可帮助办理移民手续。相反对没有技术、管理专长的人员,如工勤人员、普通雇员,仅提供十分有限的收入,甚至只提供政府规定的最低工资,而且一般没有机会得到公司的股票,很少有机会得到公司的特殊的医疗保险。
2.收入显性化、福利社会化。美国公司提供给雇员的收入主要是薪金(工资)及各种保险,薪金和保险均直接取决于个人的能力和贡献,而住房、医疗等福利则完全是雇员个人与社会房产公司和医疗机构之间的事,与公司无关。这种灵活的分配制度有效地调动了雇员的工作积极性。
五、美国企业将员工培训作为人力资源管理与开发极为重要的一部分
美国企业视人才为公司发展的第一决定力量,因此非常重视员工培训。一般只要员工在工作中有成绩、对公司有所贡献,美国企业都会鼓励和帮助雇员进行各个层次的培训和教育。美国的培训主要包括以下方面:
1.新员工培训(newemployeeorientation),主要由富有经验的辅导教师对公司的基本情况和规章制度进行言传身教。
2.基本业务培训(on-the-jobtraining),主要培训员工所在岗位所需的技术、技能等。
3.继续教育工程(continueeducation),主要帮助优秀雇员再修学位、提高学历层次的学习,并由公司支付全部或部分费用。
4.职业发展(professionaldevelopment),主要帮助优秀雇员选择更好的职业。
5.特殊培训(specialtraining),主要对一些特殊岗位上的雇员进行特别的培训。
六、美国人力资源管理专业人员的素质非常高
2013年,企业在人力资源管理方面有什么样的新趋势呢?我认为,首先员工薪酬将一直在企业的运营成本中占有相当大的比例。SHRM的“人力资本定制对标数据”表明,美国员工规模不等的各类企业中,2012年这个比例的平均值达到42%。在员工薪酬管理方面,特别显著的一个全球趋势是,在企业整体薪酬水平能够有限增加的条件下,管理者更加强调对绩优员工的激励,强调可变薪酬水平,比如各类奖金,与绩效差异的挂钩。员工规模越大的企业,非管理层员工的可变薪酬占其整体薪酬的比例越大。冉博士指出,其后最根本的动力是企业力图建立良好的绩效文化、激励员工创造优秀的经营业绩和盈利水平。
有许多企业认识到了员工激励手段特别是薪酬激励的重要性,在这些方面进行了不小的投入。但仍然感到没有达到预期的效果,员工的敬业度不高、劳动生产率也没有得到提高。SHRM的调研结果显示,在资金紧张的今天,更多的企业管理者关注非薪酬激励计划的正确应用,包括员工认可嘉奖计划、员工培训和发展计划、职业生涯规划,这在大型和中型企业里尤为突出。采用软性和硬性措施结合的整体激励战略举措来提升员工的保有度和敬业度是今后的趋势之一。
具有战略眼光的管理者总是关注自身企业的竞争力,关注企业的人力资本投资回报率,也就是企业人力成本投入与经营产出的结果对比。从传统的观点来看,非薪酬激励计划是很软性的东西,人们很难看到它的优势在哪儿、回报如何,所以难以得到企业高层管理者的认同。现在的趋势是,优秀企业的人力资源管理者正加强对非薪酬激励计划的价值评估,将这些计划同员工保有率、敬业度、劳动生产率、出勤率乃至客户满意度联系起来进行投资回报评估;并且关注并降低员工的聘用成本(cost-per-hire),减少离职率。用数据说话、强调人力资源管理的投资回报率是2013年人力资源管理的另一重要趋势。
在员工培训方面,SHRM的数据表明,企业用于员工培训的投入自2008年金融危机以来一直呈下降趋势,但是在2012年已经恢复到2005年的水平。重要的趋势是,现在企业强调有限培训资金的有效和优化使用。相对于派送员工去技能或职业院校培训,企业更注重企业内训、岗位培训和e-learning。冉博士指出,从减少对员工工时的影响和学习有效性、灵活性的角度来看,e-learning以及许多非正式学习平台包括社交媒介、维基、博客等正显示出特有的优势。同时,员工培训的整体规划和企业的支持力度今后将越显举足轻重。员工培训的终极目标是员工态度和行为的积极变化,对企业经营贡献的提高。
另一个重要趋势是对企业员工配置战略规划的要求加重,即需要企业在吸引并留住优秀人才、识别有主动离职意愿的员工、找出现有员工队伍的能力与未来企业需求之间的差异等方面进行战略规划。企业目前在优秀员工的吸引、保有方面面临挑战,一方面是求职者没有企业所需要的技能知识,另一方面是企业的岗位空缺数不充裕,不能满足社会的就业需求。SHRM的调研报告表明,80%以上的美国企业难以招聘到工程师、高技能的医务人才、科技人才和管理人才方面面临苦难或者相当困难的局面。前往这些企业的大量求职者缺乏岗位所需的批评性思维、解决问题、专业态度、职业道德、沟通、领导力、团队合作等能力。