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中图分类号G25 文献标识码A 文章编号 1674-6708(2011)34-0019-02
高校图书馆是一个专门收集、整理、保存、传播文献的信息中心,同时也是为师生提供利用的科学、文化、教育和科研的机构。文献是图书馆开展一切工作的物质基础。随着信息时代文献量的聚增,图书馆资源建设任务的紧迫性,对图书馆采编部门的工作提出了更高的要求。
1 图书采编工作的现状
图书馆采编部是搜集、整理和提供各种知识情报载体的关键部门。根据高校性质和办学特色,采集各种形式的书刊资料,用科学的方法将文献按照学科属性予以归类。主要收藏反映学校重点学科领域的最新科研动态、科研成果等,在重点采购专业图书的同时,有选择性地采购、收藏非学校专业的其他图书文献资料,为广大师生提供最有价值的文献信息资源。
1.1 图书采编专业人员缺乏
图书分编工作是一项实践操作性很强的工作,通常采用目标管理、流程管理的现代管理方法,来提高分编图书速度,保证图书分编质量,从而保证图书资源的建设。目前,全国高校基本都在使用CALIS联合目录数据库(中国高等教育文献保障系统)进行编目。大多数采编人员都没有经过专业采编知识的系统学习,对CALIS知识的了解也不多,只是会进行一些常用的简单操作,致使采编工作显得比较滞后,工作效率不高,创新性不强。
1.2 购书经费不足
图书馆是高校的教学、科研的辅助部门,高校在部门经费预算安排上一般倾斜于一线专业部门。尽管图书经费在逐年递增,但离国家生均图书数量还有一定的差距。图书馆为了满足学校师生科研的不同需求,在经费使用上无论是对纸质文献的购买,还是在数据库和电子期刊的采集上都要统筹考虑。特别是医学院校的图书馆,购置图书多数是以医学专业图书为主,以人文社科图书为辅,而医学专业图书价格要高于人文社科图书的3倍,有的甚至高于10倍,有的一本医学词典或者专著高达上千元。因此,在购书经费不足的情况下,就难以保证馆藏资源质量,平衡图书种类。
1.3 采购模式单一化
高校图书馆采购图书主要有预定图书、网上订购、现书直购的模式。预定购书方式容易造成漏订、错订,很难保证图书的质量。然而网上信息繁杂给网上订购也带来一定的难度。现书直购的模式比较适合图书馆的文献建设与发展,因为现书直购不仅节省了时间,而且提高了图书的订购质量,保证了图书的利用率。但现书直购由于经费、样本书目数量有限等因素有时也不便开展。
1.4 图书书目数据不全
为了便于公众对公共财政的监督,现在无论是企业还是行政事业单位对一定额度的商品采购都采取公开招投标形式。因此,越来越多的图书馆也开始通过招标的方式来完成文献的采购任务,其优越性得到了许多图书馆的认可。在招投标过程中,由于供应商给予比较优惠的政策,学校把图书价格作为考虑的首选内容,因此图书馆与出版社之间的联系较少,与中标书商直接取得联系,中标书商提供的图书样本有限,从而造成了图书馆的图书书目数据不全。
2 对策与措施
图书馆采编部肩负着对文献资料的采访、验收、分类、计算机书目数据库的录编以及新书新刊通报的编制工作任务。为图书馆的主要业务部门之一,对图书馆的馆藏资源的质量和特色起着至关重要的作用。针对采编工作的性质与现状,应积极调整工作思路,提高工作效率。
2.1 提高采编人员综合水平
采编部工作人员不仅要熟悉和掌握图书馆的馆藏情况,还要熟练操作采访软件的应用与维护。要具备《图书馆概论》基本理论知识,了解图书馆学内容,在熟悉图书采访流程的同时还要学好用好《中文编目著录手册》,增强业务能力。针对采编工作人员的专业结构情况和图书采访验收工作的性质,图书馆应适时加大对采编人员的专业培训力度和职业道德修养的提高,必要时可聘请有工作经验的专业采编人员来校讲学或引进院校图书情报采编专业毕业生,从而提高采编部的工作效率和质量。
2.2 利用现有资源,调整馆藏结构
随着科学技术的迅猛发展和信息量的激增,加剧了信息收藏与需求的不平衡,高校图书馆应依据自己的学科发展方向,利用现有资源,调整馆藏结构,削减部分利用率较低图书期刊的定购,把有限的经费用于购买需求面宽的图书期刊以及数据库资源。
2.3 创新图书采访新模式
图书馆采编部应始终把“全心全意为读者服务”作为工作宗旨,急读者所急,想读者所想。要更好地配合学校教学和科研工作需要,改变被动和封闭式的采访形式,建立主动、开放式的文献采访模式。要确定图书采编的原则、范围和重点,尽可能保证业务用书,避免不需要的图书进馆,减少积压和浪费。
2.4 及时做好新书更新工作
高校图书馆是专门为学校师生提供科研辅助的机构,服务对象主要是校内师生,不对外开放。图书招标采购从时间上看,一般为一年一招,有的是两年一招。招标完成后,新书到馆又是一个持续的分批次进行的过程,它与一般设备和大宗物资采购的性质不同,有其自身的特点,因此,新书到馆就需要一定的周期,在为师生科研及时需用文献上有一定的脱节。鉴于此,要特为教学科研急用书开“急诊”,应及时与书商取得联系,争取他们的理解与支持,以最快的速度投入流通和阅览,满足广大师生的要求。同时,对新到馆已分编加工的专业书,要打电话或电子邮件通知到相关专业老师。在网页上每月为师生新书通报信息,让师生了解新书到馆的情况,定期进行师生荐书信息反馈和图书服务网页的更新等等,更好地为高校师生服好务。
参考文献
关键词:读者需求 以人为本 创新服务
中图分类号:G250.1文献标识码:A 文章编号:1003-2738(2012)04-0340-02
一、提供优质的服务是图书馆永远的主题
作为知识的搜集、存储、传播的中心,图书馆是通过服务运作管理来实现其功能和价值的,服务是图书馆永远的主题,服务是图书馆最基本的职能,服务是图书馆存在的理由。
高校图书馆是学校的科研服务中心,也是学校的文献信息中心,是高等教育文献保障体系的核心,承担着信息资源建设、服务学校师生的重任,高校图书馆采编部作为传统的资源建设部门,集信息搜集、资源购置、图书加工与典藏等一系列的工作于一体。现代化的信息环境下,读者对文献资源的需求越来越多元化、综合化,图书市场的发展使文献资源呈现出前所未有的庞大,采编工作的重心就是要在庞大的文献市场中,依据读者的需求,挑选出最优质的资源呈现给大家。如何在新形势下,做好文献与读者的桥梁作用,最大程度的满足读者的需求,发挥图书馆的服务功能,是当前采编工作面临的挑战。而提高服务水平的关键,又在于更新服务观念,完善服务体系,创新服务模式。
二、创新服务意识是做好采编工作的前提
1.转变服务理念,化被动为主动。
在很长一段时间里,图书馆采编部的服务是被动化服务,被服务者处于被动状态,服务者的优越意识搀杂在工作之中,严重地影响了服务标准和服务效率,而主动就改变了这种状态,它扩大了被服务者的自主性和权限,服务的空间被大大扩展了。
随着信息化社会的发展,读者对文献信息的需求呈现出多元化、综合化的特点,他们渴望得到信息内容更新颖、更广泛、更专业的优质服务。面对读者需求上的更新,采编人员要改变思路,增强服务意识,化被动为主动,要有主动为读者服务的观念,打破传统的仅限于采购,编目的事务性工作,从各个方面、各个角度为读者着想,要改变自我封闭状态,走出去与一线的流通阅览部门工作人员沟通,与不同层次、不同类型的读者交流,了解读者阅读需要,变被动服务为主动服务。这就要求采编人员“走下去”,走到一线服务部门,接触读者,同时又要“走出去”,走到老师和学生中间,了解读者,只有走到读者中间去,和读者建立广泛的联系,才能了解到读者的需求,从而让服务工作更有针对性。
2.突破“重藏轻用”的旧理念,建立“以用为主”的新理念。
采编工作要树立“以人为本”的理念,工作重点由“重馆藏、轻使用,重管理,轻服务”转向“读者至上”的发展方向。传统的图书资源服务是以馆藏为中心的服务,所侧重的是馆藏的收集和利用,提供给读者的大多是文献实体的被动的服务。而在当今信息化发展的今天,应当以读者利用文献信息的效率高低为准则,以为读者解决教学、科研难题提供文献资料为原则,以满足读者需求为目标,坚持“以用为主,藏为所用”的特色服务。
采编部作为资源配置的第一环节,应该根据本校承担的教学和科研任务,在有选择、有重点地进行馆藏资源建设时,还要侧重加大原始资料的收藏力度,改变馆藏资源单一的问题,优化馆藏资源,合理配置购书比例。在资源选配上注重听取专家的意见,因专家学者既是资源的利用者,也是资源的建设者。凭借他们对科学发展的敏锐洞察力,使馆藏资源更加专业、结构更加优化。
三、建立完善的服务体系是做好采编服务工作的核心
1.构建“以人为本”的馆藏体系是采编服务的基石。
传统的图书馆服务理念,主要体现在“以书为本”,图书馆的业务活动围绕着书而展开.从采集到编目,从典藏到借阅,工作重心在“藏”上。现代图书馆的服务理念已经发生了质的变化,主要是“以人为本”,图书馆采编业务流程的每一个环节都围绕着人而展开。它主要反映在两个方面:以读者为本和以馆员为本,二者缺一不可。“以人为本”应当贯穿图书馆服务的全过程,其核心是“读者第一”,其终极目的是读者的需要,其实现的过程是尽最大可能地方便读者。尊重、平等地对待每一位读者,不因其经济、身份、个性、成绩的差异、身体的差异、感情的亲疏而厚此薄彼、区别对待。
体现以人为本,这就要求采编人员应力求构建适应专业设置和学科建设、人才培养的藏书体系,确保合理的藏书布局。采编人员要经常关注学校的学科设置和发展,了解学校院系资料室的藏书情况,根据学校的学科设置,合理制定采访原则,对文理工科、重点学科和一般学科、学术性文献和一般性文献、通俗读物和畅销书的分配比例把握到位,对学校的馆藏结构有总体的把握。
由于信息不对称的原因,采购过程中难免有疏漏之处,读者的反馈信息是纠正这些采选偏差的重要途径。采访人员应跟踪图书借阅情况,及时收集读者关于图书采购的意见和建议,从而建立起有效的图书采访动态调整机制。同时,建立起一套纸质图书资源评价体系,资源评价体系可以及时有效的检测藏书是否适合读者,掌握馆藏信息,有助于调整采购原则,以适应读者的阅读需求。
最后,编目工作也要体现“以人为本”,通过对读者的检索方式的追溯调查,找出让读者使用起来最方便快捷的检索方式,从而建立检索点,提高检索图书的检全率和检准率。
2.深入院系,拓宽采访渠道,是提高服务质量的关键。
目前,高校普遍使用的采购渠道有书目报预订,现场采购,电子订单等方式。在信息化环境下,传统的采访模式已经满足不了采购需求,书目报预订受到到货率和到货周期的制约,现场采购往往有滞后型存在,而且成本高,网络购订种类全,但是质量又难以保证。信息化的今天,要求更新采访理念,采访模式多样化相结合,创新采访模式发展。
从单一服务到多样化服务的转变。第一,图书馆采编部可以通过定期开展优秀图书展销活动,让院系师生参与到资源建设中来,挑选所需要的图书,第二,图书馆每年不定期地邀请学校专家学者及学生代表和采编人员一起参与图书现场采购活动,采购符合读者专业需求的图书资料。第三,成立由图书信息员、院系专家、学生代表组成的资源建设小组,经常开展资源建设讨论会。第四,开展资源建设调查活动,走到院系里去,和读者成为朋友,和兄弟院校开展对流,学习好的经验和方法。
3.拓展服务类型,开展多种多样的个性化特色服务。
采编部可以通过开展多种多样的个性化特色服务来提升服务质量。
第一,网上图书荐购箱的启用,读者可以将推荐的书目信息发送到图书馆指定邮箱内,把需求信息传达给采编人员,采编人员定期作以汇总,根据信息进行订购并及时将馆藏信息反馈给读者。同时在流通阅览部门设置读者购荐意见箱,收集到馆读者的阅读需求信息。
摘要:文章通过分析当前高校图书馆采编工作存在的问题,对高校图书馆采编工作转型提出针对性建议,并分析了大数据时代背景下高校图书馆采编工作所具有的时代特征,对提升高校图书馆采编工作效率具有理论指导意义。
中图分类号:G258.6文献标识码:A文章编号:1003-1588(2016)07-0058-02
随着计算机、互联网、各种移动终端设备和平台的普及和推广,数字化已经成为人类社会活动新的标签特征,特别是大规模半结构化、非结构化的海量网络信息使人类社会迈入到具有4V(Volume,Value,Variety,Velocity)特征的“大数据”时代。大数据时代的到来给各行各业的发展同时带来了机遇和挑战。
高校图书馆作为知识的集散地和传播地,承载着在校师生的知识服务功能,保障了教学、科研工作的正常运行,而采编工作作为一项多工种、多环节的综合性工作,是高校图书馆各项业务发展的基础,是高校图书馆行使其职能的重要前提。大数据时代背景对高校图书馆采编工作内容和模式提出了新的要求,采编部门需要根据时代需求,转变工作模式,提高工作效率,最大限度地开发利用馆藏资源。笔者通过对比当前高校图书馆采编工作中存在的问题,为新时代高校图书馆采编工作的转型提出具体的策略,以便充分发挥高校图书馆的职能,满足读者的需求。
1高校图书馆采编工作的时代特征
大数据时代,计算机、互联网、自动化等先进技术的应用范围扩展到高校图书馆,信息资源呈现出“载体多元化、生产分散化、传递快速化、内容无序化”等新的特点,高校图书馆采编工作也随之有了新的时代特征。
1.1 采编对象载体多元化
以前高校图书馆采编部门的工作对象主要是以纸张这一传统介质为载体的文献型信息资源,采编对象单一,采编数量有限。随着我国高校信息化和网络化进程的推进,采编对象扩展到以磁盘、光盘、胶卷、硬盘等现代介质为载体的信息资源,这类资源具有质量高、更新快、范围广、便于利用的特点[1]。总体而言,大数据时代高校图书馆采编对象载体类型呈现多元化的特征,且采编数量随之扩展[2]。
1.2 采访方式网络化
采编对象载体的变化必然引起采访方式的变化,数字化的信息资源正影响着信息资源的采访方式。大部分图书馆已经实现了网络化的采访工作方式,有利于整理和统计相关电子化数据,使得采编人员能够全面统计文献信息和预测用户需求信息,通过降低图书馆服务读者必备图书的缺藏率,最大限度满足读者多层次、全方位的需求[3]。
1.3 编目方式自动化
大数据时代数字化文献信息资源的编目工作也发生转变,传统的手工编目方式已经不能满足大数据时代海量信息资源的编目需要,逐步演变为以处理书目数据存储和建设为中心的计算机自动化文献编目方式,并且相继经历了脱机方式编目和网络集中编目方式阶段[4]。支持高校图书馆系统联机合作编目CALIS联合目录数据的建立,为实现馆藏资源共享、馆际互借奠定了基础。
1.4 采编业务社会化
随着高校学生的扩招,为满足师生知识需求的高校图书馆购书量逐步增多,导致编目工作繁重且加工周期较长。高校后勤管理的社会化也推动了高校图书馆采编业务的社会化,目前国内很多高校图书馆都实施了采编业务外包,降低了图书馆的运作成本,加快了信息传播的速度,同时也产生一些如加工不规范、分类标引不规范等新的问题和矛盾[5]。
1.5 采编职能复杂化
采编对象、采编方式的变化使采编工作人员的工作职能也发生变化,由传统的图书采购员和手工编目人员转型为数据分析员和信息导航员[6]。采编人员同时承担着信息资源的管理、数据库的维护等职责,对其综合素质特别是计算机信息处理能力有了更高的要求。
2 当前高校图书馆采编工作存在的问题
2.1 采编人员队伍结构不合理
21世纪人才是最重要的战略资源,高校图书馆采编人员队伍结构的失衡无法满足大数据时代高校图书馆发展的需要。大数据时代高校图书馆自动化采编工作要求从业人员具有深厚的图书馆学专业知识和熟练的计算机操作技能。然而当前从业人员队伍在年龄结构、学历结构、知识结构等方面与工作需求都存在一定偏差,无法适应大数据时代高校图书馆采编工作发展的需要,不能充分挖掘文献信息,影响采编工作效率。
2.2 采编内容需求信息不对称
高校扩招和新兴学科、交叉学科的增加,使读者对新内容、新知识的需求愈发强烈,然而高校图书馆采编工作具有滞后性,馆藏资源与学科发展需求存在差异,导致目前高校图书馆普遍存在这样一种矛盾:一方面读者借阅不到需求的书籍;另一方面部分书籍常年无人借阅。当前部分高校图书馆已经开始注重挖掘读者的个性化需求,根据读者借阅习惯和书目借阅周期等数据进行综合分析,利用推荐算法预测书籍未来一段时间的借阅量,以便做好采编工作,最大限度满足读者借阅需求。
2.3 采编效果考核体制不健全
当前我国高校图书馆普遍实行“绩效考核”方式衡量员工工作效率,在一定程度上提高了采编人员工作的积极性和主动性,然而“量化”考评机制使得采编人员过分追求数量而忽视质量。这种不健全的考核体制导致员工工作动力不足,直接影响高校图书馆采编工作的质量和效率,影响高校图书馆的服务水平[7-8];对编目外包项目往往缺乏有效监督和审查,只注重编目图书的数量,却忽视了从源头上对质量的严格控制,误编、漏编问题时有发生[9]。
2.4 采编工作流程不合理
高校图书馆采编工作虽然引入了自动化集成技术,但是对于大规模异质、多模态的信息资源很难实现完全自动化采编。目前高校图书馆普遍综合运用人工和自动化两种形式进行编目,虽然有利于保障编目质量、提高编目水平,但一些重复的工作流程会导致劳动力资源的浪费,高校图书馆采编工作流程不科学和采编场地规划不合理都会影响采编工作的效率[10]。
3 大数据时代高校图书馆采编工作改革建议
3.1 优化高校图书馆采编队伍结构
鉴于当前采编队伍结构不合理的现状,高校图书馆必须加速引进具有图书馆学专业背景的专业人才,通过职业培训、继续教育等方式提高已有采编人员的业务水平,建立科学合理的高校图书馆采编人才培养体系,科学配置相关人才。通过提高采编人员的素质和业务能力,优化采编人员队伍结构,为高校图书馆采编工作提供智力保障。
3.2 加强采编工作社会化的监督管理
高校图书馆实行业务分流,其采编业务的社会化进程有利于发展其核心业务。针对采编业务外包质量不到位的情况,应谨慎选择有经验、有实力、有专业背景知识工作人员的承包商;并与承包商建立信息联动机制,及时沟通业务进行中的各种问题;以合同形式明确采编工作的质量要求和时间要求,加强对承包商的约束[11];定期对其工作进度和工作质量进行评估,发现问题及时修正。
3.3 建立健全采编工作考核评价机制
没有科学的评价机制就没有科学的管理,没有科学的管理就不能科学地发展。建立健全采编工作考核评价机制,及时科学地制定符合高校图书馆实际情况的管理制度和编目细则,科学衡量采编人员工作绩效,是市场经济环境下高等教育自身发展的客观要求,也是高校图书馆能否与时俱进、能否创新和发展的关键因素。此外,高校图书馆在考评过程中要做到实事求是,合理利用考评结果,只有这样,才能有利于充分发挥考评工作的作用。
3.4 优化高校图书馆采编工作流程
采编过程中进一步整合手工编目与自动化编目工作流程,通过减少冗余环节提高采编工作效率,通过对采编流程内部重组优化建立各类文献信息资源间的联系;通过对传统功能的合并、分离、新增等优化环节提高采编效率;利用计算机技术实行馆际间联合编目,实现馆藏资源共享[12]。
参考文献:
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关键词:图书馆采编部艺术系互动
中图分类号:G250 文献标识码:A 文章编号:
在课堂上接受的知识是有限的,更多的在于课外的索取,这更加体现出大学生学习的主动性和能动性。高校图书馆是一个知识集合地,是给学生提供知识的重要阵地。在这个阵地中,各个部门有着不同的职能,目标只有一个:为学生服务。
采编部是图书馆工作的第一站,主要负责文献资源建设,即纸质文献的组织与整理,是图书馆对外服务工作的基础。采编部工作质量的高低直接影响读者检索与利用、关系到学校教学和科研。由于采编部的工作不是简单的图书加工工作,而是涉及到很多脑力的劳动,比如,我们会不断的思考如何建立起科学的典藏策略,使馆藏布局更加合理;如何建立合理的采购策略,使书籍更具可读性和适合学校的教学研究深度;如何建立起全校师生共同参与的藏书建设沟通交流平台;如何提高编目质量,使其更具规范性和科学性等等。图书馆作为一个平台给学生们获取知识提供了条件,那么,学生们都需要拓展哪方面的知识呢?作为采编部的一名教师,图书采购是他的一大责任,如何运用有限的资金采购到满意的书籍是采编人员着重考虑的。
没有调查就没有发言权,我们必须通过各学科的了解才能清楚学生们的需要。
本文以我校艺术专业为例,根据对学生各方面的调查分析来研究如何使采编部充分利用资金,在购书时能够更加合理。使图书馆更具吸引力。
一、对本校的现状和学科进行调查了解
轻院艺术系变迁
我院在升为本科之前是省级的中专院校,以绘画为主,培养出了很多一流艺术家,如梅墨生、方力钧等。在成为本科院校后,增加了很多其他学科,设计学科是近几年兴起的专业,书籍的馆藏量不足,实用性不强,利用率不高。因此,针对这一现状,图书馆在购书的设置和比例上会有更大的调整,
2、轻院图书馆艺术类书籍藏书现状
河北联合大学轻工学院图书馆现有在架藏书近10万种,三十几万册,其中艺术类丛书近八千种,两万多册。占总藏书类的百分之六左右。另外,一些艺术类期刊也有十几种。并且,每年会新购更多的书籍充实馆藏量。
艺术系各专业科目和培养目标
采购图书的教师由于自己专业的局限性,对其他学科不甚了解,采购的图书会出现偏差,往往自己熟悉的专业书籍选择较多。学生在借阅的过程中,所学专业对借阅率影响较大,因此,图书馆采访教师应该了解各学科的专业培养目标和基本的科目,有针对性的采购书籍。以艺术设计专业为例,现在有关艺术方面的书籍浩如烟海,但是哪些书籍更适合本校学生的学习要求呢?我们对该系的专业教学计划进行汇总,做到有的放矢。
二,对艺术系学生阅读需求的调查
艺术系的学生有一千三百多人,绘画类的学生数量很少,但是,作为基础课教学,几乎所有的学生都会学习绘画技法,因此,技法类丛书需求相对较高。画册的利用率大,不过,这和学生开设学科的时间有关,如果有技法类的课程开始,技法类和画册的借阅率很高,供不应求,但是,课程结束后,这种书就很少问津了。并且,在还书后,这些书的磨损现象严重,所以更新的时间应该快些。
大四学生面临毕业,相应的设计书籍需求量很大,尤其是面临毕业设计和撰写论文,一些理论书籍和创作实践书籍需求量很大。
T类中的建筑技术丛书阅读量也较多。此类刊物主要给一些专业课程的读者提供参考,艺术系、土木工程学院、建筑与城市规划的师生利用率很高,另外一些软件计算机类的书籍对于艺术系数字媒体专业的学生也很重要,但是这方面的知识更新很快,需要采编部老师对最新书籍有进一步的了解。摄影作为一种业余爱好,也是很多同学争相借阅的热门书籍,不仅仅局限在艺术系中。
根据以上的调查,采编部老师们制定了相应的采书计划,要做到以下几点:
第一:采书要有目的性和针对性
文献资源的配置 以“新、快、广、准”为原则,以多方式、多渠道收集文献资源,既要考虑学生在校期间的学习,又要想到就业后面临的问题,既要使购进的图书更具有实用性,除了实用的目的外,文献的教育性、学术性和专业性也是首先要考虑的,并且尽可能地使馆藏具有系统性和完整性。根据这一发展目标,文献资源采购要确保一定比例的学术性刊物和专著。既要兼顾系统性和完整性,又要有广度和深度。这无形中就加大了采编部教师的工作量,但这也是图书馆教师能够与各学部教师合作的一个契机,使学部教师对与图书馆工作的性质、流程和重要性有进一步的认识,从而改变传统思想中图书馆教师清闲的印象。
第二对师生的需求进行全方位调查,才能提高图书馆的利用率。
作为采编部教师,看到购买的图书上架后阅读量不大甚至无人问津,会有一种挫败感,当然,也不能为了使阅读量提高只购买一些畅销书或者娱乐书籍,这本身就产生了矛盾,如何解决这个矛盾呢?这就需要图书馆和各学部的教师互动,征集学部教师的购书要求,对学生需要的书籍大类有一个清醒的认识,在购书比例上做到合理不浪费。比如在我院图书馆举办第二届读者活动月中,“你选书,我买单”——图书馆资源建设互动吸引了很多师生的参与,仅一个月,接收学生和各学部的推荐图书2950种,其中,材料化工部推荐书目670种,工程教育部257种,土木工程学部481种,商学与人文部58种,设计学部1260种,学生和教师的自选书目近百种,经过采编部门教师的筛选,剩余2614种。针对艺术类图书不好选的特点,需要购书时有学部教师的现场配合,进行筛选。因此,与学生互动,接受学生的推荐图书也是一个很好的办法。学生们会根据自己的需要提供一些书目,这样购买的书籍利用率会显著提高。
第三,开展读书活动宣传
为了让更多的读者走进图书馆,利用图书馆,在全院读者中营造人人读书、爱书的良好氛围,使读者更好地了解馆藏文献资源和服务工作内容,更高效地利用图书馆,轻院图书馆组织了两届读书宣传活动,取得了良好的效果。
小结
采编部的工作要有自己的特色,根据学院的性质、任务、专业设置、教学科研计划、图书馆的馆藏基础和各部门工作需要,既要考虑文献资源的教育功能,满足知识传播的需要,力争做到文献资源涵盖学科面宽;同时还要考虑馆内书籍的存放量。根据科研动态及师生学习需求,及时调整文献的采购比例。经常深入外借部门了解文献借阅和流通情况,直接听取读者意见,做好读者需求调查,注意收集文献利用情况的反馈信息。
(青海民族大学,青海 西宁 810007)
摘要:目前,采编工作作为实现高校图书馆资源合理配置的基础业务工作,主要是技术性和事务性的融合。其工作内容十分繁琐,对采编工作的效率造成了一定的影响。采编工作在高校图书馆的管理中具有十分重要的作用,为了有效地减轻图书馆采编工作的压力,并提高其工作质量与效率,本文针对采编工作存在的问题展开相应的分析,并提出对应的改进对策,从而整体提升高校图书馆的工作形象与水平。
关键词 :高校图书馆;中文图书;采编;工作质量
中图分类号:G251文献标识码:A文章编号:1673-2596(2015)03-0104-02
高校图书馆的采编工作主要包括图书馆资源的搜集、整理和相关的加工工作。作为负责图书馆的资源组织和相应的资源调配的采编部门,其工作十分地繁琐,面对目前飞速发展的数字化时代,图书馆数字化也成为当下图书馆采编工作发展的必然。但是,采编工作的工作性质依然没变,周而复始,其繁重、琐碎的事物并没有随着数字图书馆产生而有所变化。因此,需要对采编工作流程进行优化。为了有效地减轻高校图书馆在采编工作中的压力,需要采编部门采取相应的措施,如改变招标的形式,突破传统的招标模式来提高采编工作的工作效率与质量,以此达到完善采编工作。
一、高校图书馆的特点
相比于非高校图书馆,高校图书馆内部的相关工作人员以及来借阅的人群综合素质都比较高,在管理方面,对于新的管理技术的适应和运用水平也比较高。此外,高校图书馆中管理人员的匮乏、人均工作量过大也是普遍存在的问题。
高校图书馆的读者绝大多数都是学生和教师,他们对于书籍的需求更多的是来自与其自身从事的专业相关的书籍,而且需求会在一定周期内有明显的变化。
此外,高校图书馆的读者大多对于图书馆的相关服务水平和质量有更高的要求,对于最新的管理技术也有很好的适应能力。对于图书馆方面的调查等工作也比较理解和支持。换句话说,他们跟图书馆的沟通能力比较高,从另一个方面来说这也有助于图书馆管理水平的提升。
二、采编工作中存在的问题
第一,采访工作中的问题。目前,由于招标工作存在一定的单一性,使得供应商的选择模式相对单一,这直接造成相关招标工作人员鱼龙混杂,许多招标者不具备相应的专业知识,在招标过程中对问题的考虑不够,通常将图书馆对供应商的选择上出现考虑重点的偏移,忽略了供应商对图书馆的服务质量和配合度。另外,由于部分人员对采编工作的不了解,直接忽略掉图书馆的受众所需要的图书主要是哪些,从而导致采购的图书价值不高,而不能满足高校师生的需求,使得图书馆存在的意义有所变质,这在很大程度上影响了工作流程的改善工作。
高校图书馆先天不足的自动化管理系统软件,其发展更新较慢,这也是目前图书馆存在的普遍现象。随着高校的不断扩招,图书馆也进入了高效发展时期,但是,由于系统软件功能不能得到及时的更新,导致图书馆的管理矛盾日益尖锐。由于软件的落后与欠缺,使得订购数据在进行批重查时不能有效地进行,管理工作十分地困难,这就使得相关的订购数据无法完全通过计算机录入,为此只能采用手录方式将数据录入订购库中。这不仅加重了经费的开支,而且图书馆工作人员工作负担也不断加重。由于自动化管理系统的不足,导致工作量加重且工作质量难以得到有效的保证。
由于高效图书馆的采访工作主要是以《上海新书目》《地方新书目》等传统模式为订购源,使得书目数据难以收集全面,单一的书目报订购源根本不能达到高校图书馆对书目的要求,也就不能全面且广泛地获得相应的图书,从而使得图书在订购上形式单一,书目信息的获取成为影响采访工作的关键。
另外,由于征订图书的时间和数据上的不确定性,使得相应的经费额度不能准确加以控制。通常情况下,采访人员根据经验对订单进行发送,使得到货量与预算存在一定的差异,经费额度也就难以控制。
第二,编目工作存在的问题。首先是作业方式上存在问题,现有图书馆编目工作的方法为流水作业法、独立作业法两种。流水作业分工明确,但问题是一人在工作上存在问题,就会影响到整个工作的实施。而独立作业虽然便于对工作进行管理,使编目人员对相应的工作尽职尽责,很大程度有助于完善工作机制,但是会出现相关人员在理解上的误差,数据在质量上也难以得到保证。
其次是编目数据在编制方式上的问题。通过CALIS联合编目和国家联合编目中心,参与联合编目数据的共建共享,为此,编目数据共建共享是目前编目工作的必然趋势。虽然具有多种选择,但是也同样面临着相应的问题,如在选用自己套用数据时,到货较快的图书数据往往不能第一时间进行下载。其次是在选择图书供应商提供的数据时,其编目数据通常来源不一,使得数据的质量具有不定性的特点,为此,直接造成图书馆的整体数据存在质量不高的现状。
另外,采访工作与编目工作之间的契合度不高。由于在制作采访数据时,所获取的信息不够完整和精确,所以,导致编目人员在将采访数据进行编目制作时工作量加大,从而加重了编目者的工作负担。
第三,图书馆管理软件存在的问题。就目前我国高校普遍的实际情况来看,由于国家政策性的支持以及学校本身的重视,很多高校都配备了比较健全的数字资源来辅助图书馆的管理和读者的借阅。但是,我们也应该客观地认识到,很多软件其本身就存在着不小的问题,经常会出现不能够进行订购数据批查的情况,这也就意味着需要采编人员通过手工的方式对相关数据进行,这也是前文提到的相关工作人员工作压力比较大的重要原因。
第四,对于书目的数据难以全面地收集。随着知识传播的速度加快以及我国图书出版行业的飞速发展,书目增加的速度也非往年能比。而传统的按照社科书目等作为订购资源,已经不能够很好地满足高校图书馆快速获取书目信息的要求。
第五,经费不好控制。高校图书馆的采编人员经常都会面对订单实际到货量不足的问题,究其根本原因,在于从订单的发送到书籍入库的时间间隔往往比较大,在这个时间区间内,非常容易出现图书出版计划变更的情况。这本身并不是一个很大的问题,但是其牵涉到的问题是,图书馆采编经费不能按照其原计划进行安排和使用,这就为经费的使用增加了很多的不确定因素。
第六,事务性劳动的影响。前面已经提到了,我国很多高校图书馆都面临着用人紧张的情况,为了图书馆的正常运作很多采编人员除了要承担图书的分类和编目等高技术含量工作以外,很多时候还要面对一些比较简单但是量比较大的加盖图书馆章、粘贴条形码等工作。这对于具有很高专业素养的采编人员来说,无疑是浪费了他们的天赋,不仅担负如此繁重的劳动,还会降低他们的工作效率,对于图书馆的工作成本也有不小的影响。
三、对策分析
第一,实行外标招标对采购、加工等业务进行管理。目前高校图书馆大多采用招标的方式进行图书采购,并且偏重考虑价格的优惠度,而高校图书馆最大的需求是满足教学与科研所需要的资源。因此,就高效图书馆目前的具体情况来说,对供应商的选择需从多方面考虑,不仅要考虑到供应商的书目提供能力,而且还应该考虑到供应商在对编目数据的提供能力、制作和加工等方面的能力。对此,将部分采编工作转接给供应商负责,以此简化采编工作的流程,从而实现采编工作的效率和质量上的有效保证。所以,首先应当加强招标工作的强度,严格实行招标工作在选择供应服务商上的标准,并结合高校图书馆的实际现状,要求供应商需达到图书馆采编工作的各项标准,在实现书目数据、编目数据和图书加工工作方面要求的同时,还应当适当考虑价格的优惠度,从而才能有效地提高采编工作的效率。
第二,改善采编工作流程。采编工作流程的有效改善在很大程度上有助于采编人员工作的实施,因此,将原有繁重、琐碎、重复的工作外包给供应商,是改善采编工作流程中的关键点。
第三,加强对供应商的管理与约束,实现采编流程的标准化和制度化。在选择供应商时,在满足图书馆对采编工作的要求的同时,还应当要求供应商具有较高的信誉,供应商还需具备对图书馆的工作情况的了解,以此实现图书馆与供应商之间建立长期合作的关系。在双方合同中,将相应的标准和制度以及违约处罚条款作为合同内容的体现,从而有效确保图书馆的利益。将管理类软件进行系统升级,从而可以减轻采编工作相关事故处理。规范供货方式与到货日期,要求供应商严格按图书馆的要求实施。供应商应注重图书的质量,若出现质量问题,图书馆可以对其无条件进行退换。
第四,提升采编管理人员的素质,重新整编采编队伍。在优化采编工作流程后,图书馆采编人员的工作量相对减轻,而在很大程度上加大了采编工作的管理力度,因此,可以在精简编目部人员的同时对采编人员的素质进行强化要求。由于高校图书馆采编工作在工作质量上要求相对较高,对此,要求留存人员应该具有较高的管理素质,在校核、验收等工作方面把好关,才能使采编工作有效地进行。
第五,对于借阅者的需求要有深入的了解。具体的,可以在工作中通过对借阅信息的查询,了解到读者大体上的需求。然后,还应该结合自身的实际情况对读者的阅读习惯进行掌控,然后提出更好的服务。
通过客观的调查能够了解到不同专业的学生对于书籍有什么样的需求,不同年龄、不同性别的学生对于书籍有什么样的需求,甚至在具体的时间段内有什么样的需求也可以掌握到。通过这些客观信息都能够帮助到图书馆本身采编计划的制定。
通过工作流程的不断完善,对图书馆和供应商之间的合作度有了更高的要求,在图书馆与供应商长期合作的过程中,双方需加强沟通,相互了解,双方主动进行工作交接,并熟悉各个工作环节中的内容,以此促进双方之间的协调能力。与此同时,虽然图书馆将部分工作外包给供应商,但是图书馆也应当及时地参与到供应商的管理流程中,并对供应商的加工制作加以监督。通过双方的互动,使得双方达成相应的共识,为此双方在工作中都能有所发展和提高,从而有效地解决采编工作所存在的问题,使得高校图书馆的工作形象与水平有所提高。
参考文献:
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