电子商务服务业的作用

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电子商务服务业的作用范文第1篇

一、高校电子商务服务专业人才培养的重要意义

据前瞻网数据统计，2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元，浙江实现电子商务交易8700亿元，同比增长25%，就宁波而言，宁波区域仍以民营经济为主体，民营经济的蓬勃发展萌生了不少中小企业。中小型企业在我国经济发展中占据越来越重的比分，相对于大企业来说，中小型企业在人力、物力乃至硬件条件方面处于劣势，但电子商务的发展为其提供了不少契机。电子商务不仅改变了传统企业对人才和客户的管理，也改变了生产运作的整体流通环节。电子商务的应用，拓宽了企业市场，使得产品有渠道销售到国外市场，第三方平台已成为中小企业参与全球化竞争的有利工具，同时电子商务也提高了企业竞争力，形成中小企业整体竞争力，进而提高了国民经济的运行效率和质量。信息技术与计算机网络技术在企业生产中的应用使得企业更高效地掌握市场动态，更加贴近市场需求。

行业的市场环境变化非常难以预测，各大小企业依照电商模式的不同对服务业人才的需求也不尽相同。电子商务已经成为企业商务的主要模式，而无论是电子商务还是电子商务服务业，人才是推动运用的关键力量。以河北省为例，随着近些年的发展，河北省的网民普及率明显上升，跃入信息化服务时代，在人才问题上，河北省的人力资源成本约为北京的50%，而众所高校的充足毕业生为电子商务模式的创新提供了新鲜血液。河北省在电子商务发展上选择服务外包战略，主要包括知识流程外包、商务流程外包和信息技术服务外包，但服务外包型人才紧缺始终羁绊着电子商务服务外包的发展，且较目前来说，美国市场的电子商务服务外包已达千亿规模，而中国市场尚处在起步阶段，相对来说，中国电子商务服务外包存在巨大的市场，也是市场经济转型的一个重要契机。但是在这个巨大的市场背后，人才是关键的力量，河北省90%的高校都开通了电子商务课程，但是只有小部分毕业生能胜任专业对口的工作，主要表现为缺乏实际操作，技术性知识不到位。服务外包要求复合型人才，而这类人才的培养不仅要求外语能力，技术方面能力，更要求熟悉电子商务业务流程及其解决方案，具体包括，电子商务咨询、电子商务策划、电子商务技术、电子商务运营、电子商务管理、电子商务推广、网络分销七大业务模块。电子商务整体解决方案不仅是一个技术服务商、一个咨询公司，也不仅是一个推广渠道、营销渠道，而是从企业现状出发，提供电商咨询、技术服务、执行团队整合价值链服务。

人才培养机制一度困扰各项创新事业的发展，对于电子商务的各项发展上，多位专家也曾探讨怎么培养电子商务人才使之更适应且有能力发展电子商务实务，同样在河北省的电子商务服务业外包战略上，人才的培养也是目前面临的一大问题。建立服务外包管理机构，在战略层面上负责协调管理人才培训的各项综合职能，包括组织各大高校、社会培训机构，编制培训计划，落实年度工作计划，兑现各项制度承诺以及向上级汇报各项工作及进度等。发挥桥梁作用，积极引导组织各地加强管理培训机构，加强交流，规范行业行为。完善电子商务服务外包培养方案。从高校毕业的学生无论是在素质上还是从掌握的技能上说都层次不一，对于不同层次的人才当然要采用不同的培养方式。针对各个层次制定相应的培养计划，基础人才培养方向针对各个模块的功能服务，中端人才培养针对结合市场方向设计管理业务流程以及项目的开发管理，高端人才的培养目标主要为进一步拓展国外市场，提升整个培养计划的水平。健全服务外包人才培养机构。在高校学生毕业前可进行校企合作形式进行员工预招聘，招聘方制定适合企业的人才培训计划，使学生在毕业前具备一定的知识能力，以备正式进入企业能更好的适应企业的发展。

二、高校培养适应企业需求的电子商务服务业人才的途径

电子商务服务业是传统服务业的创新与发展，是现代服务业的重要组成部分，它打破了传统服务业的地域壁垒，优化服务市场的服务理念，在技术和资金方面要强于具有普遍意义的现代服务业。但是与国外相比，中国现代服务业整体发展水平仍较为滞后，且传统行业比重大，新兴行业相对不足；劳动密集型行业多，可以产生高附加值知识、技术密集型的行业少。大部分传统服务性企业尝试过转型，由于资金、技术或者人才原因，使得企业只能对电子服务行业望而却步，甚至有造成产业倒退的现象。如果一个传统服务企业想要进行产业升级与改造就必须从技术研发、产品结构、人员素质等多个方面进行全方位的升级与改造。

国内电子商务服务业已有一部分转向差异化服务战略，承载服务个性化商品，这种商品一般根据1%～2%的顾客的特殊要求定制，具有开发周期短、定价策略多样化等特点，又因人口基数大，个性化服务也存在巨大的潜在市场。

电子商务服务业开展业务的过程，其实就是间接的分享和传播知识的过程。同样的，现代服务业企业能够在交易中第一时间内获取很多对于自身企业发展有利的信息。基于互联网这一高效率的信息传输平台，知识的传播速度更快、覆盖面更广，加速了服务业主体的学习过程，缩短了企业知识的更新时间。

宁波作为国家首批电子商务示范城市之一，凭借着种种良好产业条件，已成为电子商务发展的热土，政策的发展明确了宁波电子商务行业发展战略定位，高新区软件的开发成为推进宁波电子商务业发展强有力的保障，同时以高新区为核心，推进宁波电子商务产业集群发展，并积极实习设立电子商务发展专项资金，对内加强各高校电子商务人才培养，对外积极引入优秀人才。浙江工商职业技术学院的电子商务专业通过对企业市场的调查研究，决定在开设专业课程之前，学生先修学基础课程对电子商务及计算机网络有个相对的了解，后续才对学生进行专业的职业拓展。课程结合教学要求，与企业合作，将企业变成服务外包基地，开展电子商务服务，学生在企业内变身职工，各自都有项目，因而课程的学习方法注重团队协作能力、实践学习，结果表明，学生在这样的环境下，合作能力、自我学习能力都有明显的提高。

电子商务服务业的作用范文第2篇

关键词：电子商务服务业；产业集群；GEM模型；AHP；竞争力评价

一、电子商务服务产业集群概述

电子商务服务产业集群是由于电子商务服务企业大量聚集于某特定区域而形成的一个稳定、持续、有特殊竞争优势的集合体，它是一个由电子商务交易平台、物流、支付、软件、代运营等各类服务商所组成的超越企业的网络组织。

2013全年河北省电子商务交易额突破7500亿元，包括B2B、B2C、C2C在内的核心电商服务企业已超过1558家，区域分布综合排名全国第8位。电子商务服务产业已经成为河北省战略性新兴产业的重要增长点。本文通过有效地分析电子商务服务产业集群的竞争力及其主要影响因素，对提高基础产业、制造业、传统服务业的运行效率与质量作用明显。

二、模型简介

1.GEM模型。在波特钻石模型基础上，英国学者Tim Padmore和Hervey Gibson提出一种用于分析区域范围的产业集群竞争力的GEM模型。该模型主要包括三大要素（基础、企业和市场），以及六大因素（资源、设施、供应商和相关辅助产业、企业结构和战略、本地市场、外部市场）。

经计算，河北电子商务服务产业集群竞争力得分为322.5分，略高于全国平均水平250分，数据表明河北电子商务服务产业已呈现集聚现象并具有一定的集群规模，但集群效益还没有得到有效的开发，集群竞争力优势稍显不足，未来有较大的提升空间。

2.AHP模型。AHP模型由萨迪于上世纪70年代初提出，该模型主要采用定性与定量相结合的方式，有效分析目标准则体系层次间的非序列关系。本文通过AHP方法对影响河北电子商务服务产业集群竞争力的因素进行重要性排序，以便于进一步分析。（1）构建层次结构模型。模型的指标获取主要通过问卷调查进行：一是针对行业专家的问卷，通过收集专家的打分数据，计算出各指标权重；二是针对河北电子商务服务产业相关政府部门、行业协会以及电子商务服务企业的问卷，通过问卷收集相关信息数据获得各指标的主观性分值。

3.结果分析。（1）要素Ⅰ“基础”。“基础”要素的权重为0.4657，是三要素中最高的。其中“资源”因素的权重为0.1677，排在第三位，这主要是由于2013年河北省网民规模达到3389万人，互联网普及率仅为41.5%，低于国家平均水平42.1%，河北整体互联网行业依然处于初级发展阶段，未来还需大力发展宽带通信网、数字电视网和下一代互联网。“设施”的权重为0.298，排在第二位。河北省电商服务产业集群的发展有良好的政策环境支持，京津冀协同战略发展政策提出，2014年-2016年河北电商三年推进计划的提出，河北“十二五”期间，电子商务服务产业等高技术服务业产业要发展成为全省战略性新兴产业的重要增长点的发展目标。河北省电子商务协会成立，有效地促进了电商集群行业间的交流合作。（2）要素Ⅱ“企业”。“企业”要素的权重为0.423，略低于“基础”，目前，我省网站数量有86452个，占比3.2%，从事电子商务服务的企业有1558家。2013年，我省电子商务交易额达到7500亿元，电子商务综合排名全国第8位。2014年河北省电子商务企业活跃度明显提升，众多以网络零售、批发电商平台、网络金融等新型电子商务模式为特色的企业发展迅速。集群企业间的合作和同类企业之间的竞争两项指标则成为河北电商服务产业集群竞争力的制约因素，所以与电商服务相关的企业之间的融合发展、互相促进、密切合作等成为急需解决的问题。（3）要素Ⅲ“市场”。“市场”要素的权重为0.1113，是三要素中最低的。网上市场吸引力和本地市场完善度两指标成为河北电商服务产业集群竞争力的制约因素，不利于集群竞争力的提高。河北是钢铁、建材、煤炭等大宗商品资源大省，拥有清河羊绒、安平丝网、沙河玻璃等众多县域特色产业，生产总值占河北经济总量的74.4%。通过与知名电商采禾国际集团、中国网库等企业的合作，推动电子商务与传统产业集群融合，提高电商产业集群的市场反应能力和综合竞争力。

参考文献：

[1]刘松钦.中山市产业集群电子商务发展现状及对策研究[J].电子商务，2014（02）.

[2]邹祥玲.合肥市电子商务产业集聚区发展探析[J].管理观察，2014（03）.

[3]肖为群.王迎军.集群社会资本与集群内企业成长――一个经验案例研究.中国软科学[J].2013（02）.

[4]张鸿，王哲.陕西电子商务发展模式创新及实现路径[J].当代经济，2014（07）.

电子商务服务业的作用范文第3篇

跨境电商市场研究报告20xx年5月至9月，根据区政协《关于开展“我进基层听民声、我为发展献良策”主题调研活动的实施意见》的有关要求，民建青山湖区总支成立调研组就我区电子商务发展状况进行了专题调研。调研组先后召开相关企业座谈会4次，问卷调查企业18家，对青山湖区好吖好电子商务产业园、地宝网、珍爱网、百度江西营销体验中心等电商企业进行实地走访和座谈，研究分析了上海、北京、广州、杭州等地电子商务发展状况及电子商务发展趋势，并针对我区电子商务发展现状及存在问题提出了建设性的意见和建议。现将调研的情况报告如下：

一、电子商务的社会价值及发展趋势

根据商务部公布的《“xx”电子商务发展指导意见》，到20xx年，我国规模以上企业应用电子商务比率达80%以上;应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10%以上;网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。“xx”提出要积极发展电子商务，把电子商务作为产业结构优化升级、转变经济发展方式的战略重点。从当前我国经济增长方式来看，不管是工业、农业，还是服务业，都要在电子商务领域抢先一步，才能适应现在的发展潮流。电子商务的社会价值及发展趋势主要有以下几点：

1、电子商务发展动力持续增强，应用领域不断拓展

随着市场经济体制进一步完善，电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展动力持续增强。同时，随着《电子商务发展“xx”规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用，促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务应用领域不断拓展。

2、电子商务与产业融合，形成经济竞争新态势

在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。

3、电子商务服务成为国民经济新的增长点

随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。

4、本地生活服务大行其道

近年来，本地生活服务市场因更“接地气儿”，更贴近区域消费群等优势逐步升温，艾瑞咨询数据显示，20xx年通过网络购买或预定本地生活服务的用户达到1.85亿，市场规模突破1200亿元。20xx年底，阿里巴巴在生活服务类领域建立移动产品家族，打造集团优势，大众点评、腾讯微信等也争相出手。可以预见在未来很长一段时间，这个战场将成为互联网大佬们的“兵家必争之地”。

5、电商城镇化突围

随着一二线城市网购渗透率接近饱和，电商城镇化将成为20xx年的重点，三四线城市、乡镇等地区将成为电商“渠道下沉”的主战场。阿里巴巴20亿投资日日顺，打通区域配送落地;京东贵阳投建综合性物流园、发展订单农业等举措，都是看中了城镇消费能力释放后的巨大能量。谁先抢占了三四线城市，谁将在未来的竞争中占据更大的优势。

6、物流平台逐步崛起

从电子商务市场支撑体系建设看，一方面物流公共信息平台将有巨大发展，平台信息服务能力将显著提升，同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中，物流平台也会逐渐搭建，物流服务商将面临洗牌。

二、青山湖区电子商务发展现状及存在的主要问题

青山湖区加快与电商龙头平台的合作，出台支持电子商务发展的政策和措施，全力推动加快全区电子商务发展，实现出口加工型企业的转型升级。积极鼓励、推动我区电子商务产业发展，全区电子商务产业从无到有、从小到大、从弱到强，实现“爆发式”发展，正成为青山湖区发展新的动力源。我区电子商务发展现状如下：

1、为大平台拓展大空间

目前，青山湖区正大力推进临江商务区旧城改造，为电子商务产业发展提供空间和载体，并凭借区内独特的区位优势、物流仓储优势、专业市场优势、企业实体优势，把电商产业作为引领全区产业转型、发展升级的重要突破口，通过“政府搭台、企业唱戏、政企互动”的方式，提升城市核心竞争力。并成功吸引了地宝网、百度江西营销体验中心等多家电子商务企业相继落户，帮助全区7000余家生产型企业，通过电子商务途径，开辟销售渠道，提升销售业绩，实现转型升级，促进企业做大做强。

2、借力电商新业态促进转型升级

青山湖区举办电子商务讲座，聘请专家对300名企业家进行电子商务知识培训，帮助辖区企业掌握电子商务商业模式，积极运用电商服务平台，降低经营成本，开辟销售渠道，促进公司发展。特别是近日，位于昌东工业区的好吖好电子商务产业园开始投产，标志着全省唯一的电子商务产业园基本建成，也使青山湖辖区企业的跨境电子商务走在了全省前列。据统计，全区现有各类电商企业100余家，年销售额达30亿元，涉及服饰、鞋业、家居、医药、食品等多个行业。

但是，与浙江义乌等电商发达地区相比，我区的电子商务产业还有很多工作要做，主要体现在以下几个方面：

1、电子商务企业数量相对较少

浙江义乌有20xx多家的电子商务平台，义乌市40000名经营户、13000家企业，其中有10000多家中小企业建立了独立的网站，8000多家企业拿到了网上营业执照，5000多名商务门户网站的正式会员，31家制造业电子商务示范企业，90%以上的出口企业利用互联网寻找商机。在义乌的国际商贸城中，35%的店主都拥有自己的网站或网络商铺。与发达地区相比，我区差距还很大。目前，我区专业电子商务企业数量不及浙江义乌的1/20，差距还是很明显，在百度搜索，能够查到的电子商务企业网站非常少，大概不过我区企业总量的千分之一。

2、电子商务手段运用少

在这次调研走访中发现，虽有不少中小企业配备了电脑，使用互联网处理日常生产销售工作，但在网上交易方面，却没有涉及，只有少数连锁企业有开通网上商城。有网站的企业中，多数是利用互联网宣传推介企业与产品，部分求购信息，交易依然网下完成，不离传统模式，效率与效益都没有质的飞跃。还有相当一部分企业网站信息过时，形同虚设。

3、中小企业电子商务发展仍显滞后

我区电子商务企业由于起步晚，规模小，大多是中小型企业，而这些企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。

4、电子商务人才缺乏

电商方面的人才是制约电子商务发展的一个关键问题，调研组通过走访发现，缺乏的人才主要有三类：一种是中小型电商人才，尤其是从传统企业过渡到电子商务的企业，他们需要专业的懂电商的人才来开拓运营、推广技术等;一种是外贸电子商务人才，既懂外贸又懂互联网的人才缺口大;还有一种是高端的人才，类似于电商职业经理人的角色，要对整个电商运营、管理等都在行的复合型人才。

三、国内促进电子商务发展的主要经验

1、重视电子商务发展的基础环境建设

加快电子商务综合平台建设，助推现代信息化发展;制定相关政策法规，全方位指导促进电子商务发展。如上海市，以人大会公告的形式出台了《上海市促进电子商务发展规定》，明确了电子商务的概念，促进发展的原则，优先发展的项目，扶持与规范发展的具体政策措施。作为一部政策性、宏观性、地方性的法律规范，其更大的意义在于为相关配套支撑体系的建立提供了法律依据，为电子商务法律环境的进一步改善铺平了道路，使上海市在中国城市电子商务成熟度评价体系的应用基础完善度方面排名第一。

2、搭建公用信息平台，构建特色的产业集群式电子商务平台

近几年，北京围绕着覆盖全市的统一平台——首都公用信息平台开展电子商务建设。它由政府引导、联合共建，最大限度利用现有网络资源。并在这个平台基础上，构成提供广泛信息服务的应用平台、构建电子商务，建设首都电子商城、安全认证体系、支付网关等，随着不断转型“触网”，首都制造从产业链的低端走向“微笑曲线”两端。

3、以发展现代服务业为契机，重点发展电子商务服务业

杭州市重点培育电子商务应用示范企业，鼓励电子商务企业创新经营模式，大力促进电子商务与旅游产业、文化产业、金融服务业、商贸与物流业、房地产业、社区服务业的融合，对利用电子商务推进现代服务业发展成效显著的企业予以优先享受发展现代服务业的相关扶持政策。目前，杭州市电子商务已基本覆盖先进制造业和现代服务业中的各个产业，电子商务服务业已逐渐成为杭州市国民经济发展新的增长点。

4、以单个企业、单个产品为基础，逐步发展电子商务产业

黑龙江齐齐哈尔，在政府扶持下，由该市北方公交集团公司与库联合创办中国农贸交易网，从销售东北大米开始做起，逐步覆盖全市农村和主要农产品，成为全国农贸电子商务发展的典型，得到国家专项发展资金的进一步扶持。

四、对我区企业电子商务发展的建议

国家和各地发展电子商务总的指导原则是：政府推动，企业主导，行业管理，市场运作。根据我区的实际情况，我们认为，做好以下工作是当务之急：

1、完善政策法规环境，规范电子商务发展

一是加强政策引导。确立切合我区实际的优先发展项目，制定扶持发展的具体措施，鼓励我区工商企业应用电子商务，创办电子商务企业，鼓励大学毕业生、企业富余人员和待岗失业人员积极从事电子商务产业。

二是加强统筹规划和协调配合。加紧编制电子商务发展规划，明确电子商务发展的目标、任务和工作重点。在全区建立健全相互协调、紧密配合的组织保障体系和工作机制。

三是完善电子商务投融资机制。结合我区实际，建立健全适应电子商务发展的多元化、多渠道投融资机制，研究制定促进金融业与电子商务相关企业互相支持、协同发展的相关政策。加强政府投入对企业和社会投入的带动作用，进一步强化企业在电子商务投资中的主体地位。

四是研究制定鼓励电子商务发展的财税政策。本着积极稳妥推进的原则，加快研究制定电子商务税费优惠政策，加强电子商务税费管理;加大对电子商务基础性和关键性领域研究开发的支持力度;鼓励我区有条件的企业参与国际市场竞争。政府采购要积极应用电子商务。

2、政府推动与企业主导相结合，营造环境与推广应用相结合

一是要对全区企业应用电子商务情况进行普查，选择条件较好、业务需要性强的企业，通过政策鼓励、政府扶持，开展电子商务的试点工作，通过电子商务的运用，开拓业务，壮大经营，降低成本，取得更大规模的效益，从而摸索经验，逐步推广应用。

二是加强政策法规、信用服务、安全认证、标准规范、在线支付、现代物流等支撑体系建设，营造我区电子商务发展的良好环境，推广电子商务在国民经济各个领域的应用，以环境建设促进应用发展，以应用带动环境建设。

三是完善管理体制，优化政策环境，加强基础设施建设，提高服务质量，充分发挥企业在开展电子商务应用中的主体作用，建立政府与企业的良性互动机制，促进电子商务与电子政务协调发展。

3、积极推介外地先进经验，培育本地电商生态产业链

一是精心谋划、巧借“外脑”。近年来，青山湖区的现代物流和电子商务发展不断取得新成效。但是，必须清醒地认识到，与北京、上海、杭州、广州等国内先进城市相比，青山湖区现代物流和电子商务发展仍然相对滞后，在龙头领军企业、重大基础设施、体制机制创新等方面还存在较大差距。我区应充分利用市场的力量促进社会信用体系建设，要及时发现、总结、宣传、推广新业态的成功经验和做法。邀请国内外专家为青山湖区发展现代物流和电子商务把脉问诊、献计献策，使我区进一步掌握电商发展新理念，进一步厘清创新发展思路。

二是树立我区电子商务企业的标杆典型，予以重点扶持，使之起到带头示范作用。引进电子商务门户网站，培训本地人才，普及企业电子商务应用知识，为我区电子商务发展创造良好的环境。加快电子商务综合平台建设，在全省率先走出一条电子商务创新之路，助推现代流通业发展。充分听取企业对转型升级的意见和建议，梳理出问题和症结。

4、发挥企业的主体作用，加强交流合作，参与国际竞争

一是继续推进企业信息化建设，重点推进骨干企业电子商务应用，推动行业电子商务应用，提高中小企业对电子商务重要性的认识，扶持服务中小企业的第三方电子商务服务平台建设，解决中小企业在投资、人才等方面存在的问题，促进中小企业应用电子商务提高商务效率，降低交易成本，推进中小企业信息化。

二是加快建设电商产业园，进一步完善电商产业园功能，加快引进电商、专业服务、物流、培训、金融配套等主体功能企业，形成优势互补、资源共享、抱团发展的网商集聚地，为电商发展提供全方位支持，成为电商企业和网络品牌的孵化器。

三是加强交流与合作。鼓励我区电商企业积极参加有关电子商务的国际组织，参与省内电子商务重要规则、条约与示范法的研究和制定工作。密切跟踪研究国际电子商务发展的动态和趋势，加强技术合作，推动市场融合，不断提高我区电子商务的整体水平。

5、提升电子商务技术和服务水平，推动相关产业发展

一是发展电子商务相关技术装备和软件。积极引进、消化、吸收国内外先进适用的电子商务应用技术，鼓励技术创新，加快具有自主知识产权的电子商务硬件和软件产业化进程，提高电子商务平台软件、应用软件、终端设备等关键产品的自主开发能力和装备能力。

二是推动电子商务服务体系建设。充分利用现有资源，发挥中介机构的作用，加强网络化、系统化、社会化的服务体系建设，开展电子商务工程技术研究、成果转化、咨询服务、工程监理等服务工作，逐步建立和完善电子商务统计和评价体系，推动电子商务服务业健康发展。

三是加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设，形成有利于电子商务发展的支撑体系。充分利用铁道、交通、民航、邮政、仓储、商业网点等现有物流资源，完善物流基础设施建设;广泛采用先进的物流技术与装备，优化业务流程，提升物流业信息化水平，提高现代物流基础设施与装备的使用效率和经济效益;发挥电子商务与现代物流的整合优势，大力发展第三方物流，有效支撑电子商务的广泛应用。

6、加大电子商务专业人才培养和引进

一是加强政策扶持。坚持招才引智与招才引技相结合，对企业引进电子商务高端人才，由区财政拿出专项资金补贴企业，并给予入户、住房、子女上学等方面优惠政策，确保人才引得来、留得住。

电子商务服务业的作用范文第4篇

 

关键词：传统企业　电子商务　第三方平台　市场　外贸

 

中国互联网环境及传统电子商务现状 

 

（一）电子商务特点 

电子商务是企业在整个世界各地广泛的商业贸易活动中，在互联网开放的环境下的商务应用方式，在买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，从而实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动以及相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 

企业开展电子商务活动相对于传统的商业活动有如下特点：具备更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易；具备更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物；具备更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本；更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。 

（二）中国互联网环境 

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月，中国互联网宽带用户达到4.5亿，手机用户达3.03亿，互联网普及率进一步提高。中国电子商务研究中心近期的数据显示，在电子商务服务企业的行业分布中，纺织服装、数码家电、钢铁机械分别以12.2%、10.3%和7.25%的比重居前三甲，其余行业依次为建筑建材、农林畜牧、五金工具、化工医药、包装印刷、食品糖酒、礼品饰品，十大行业占总比重的67.25%，可见互联网的普及促进电子商务的飞跃发展。（三）中国电子商务发展现状 

近几年，虽然国内电子商务发展迅猛，但与发达国家相比，其整体电子商务发展并不成熟。走在前端的十大行业将预示了国内电子商务的整体走向，发展稍缓的其他传统行业，将成为电子商务发展的后备军。业内认为，随着后备军的迅速崛起，一些新模式的成功上线，十大行业的地位将被取代，其时间有可能是一年，有可能需要更长时间的等待。 

据艾瑞咨询近期了《2009-2010 年中国电子商务行业发展报告》，报告显示，2009 年中国电子商务整体交易规模达到3.6 万亿，与2008年2.9万亿元同比增长22.9%，艾瑞预测，中国的电子商务正处在快速发展时期，随着传统行业快速开展电子商务活动，预计2013 年将达到12.7 万亿元。我国电子商务的迅猛发展带动了电子商务服务业的快速发展，电子商务服务业的发展包括电子商务交易平台、支付渠道完善、在线客服技术支持、物流渠道的建设等为电子商务提供了强有力的支撑。 

目前中国电子商务领域，已经涌现了一批企业成功地开展了电子商务，其中包括阿里巴巴（alibaba.com.cn）、慧聪360(hc360.com)、淘宝网（taobao.com）、淘宝商城（tmall.com）等第三方电子商务平台企业，还有当当网（dangdang.com）、卓越亚马逊（amazon.cn）、京东商城（360buy）等电子商务企业，也包括很多传统企业，如上海麦考林服装（m18.com）、苏宁电器（suning.cn）、海尔商城（ehaier.com）等，这些企业电子商务的成功为其他传统企业涉足电子商务领域有很好的借鉴作用。 

 

传统企业开展电子商务的可行性和电子商务目标 

 

电子商务服务业的作用范文第5篇

2012年5月，浑南新区正式获批辽宁省唯一一个国家级电子商务发展示范基地。这是浑南新区的荣誉，更是全市乃至全省的光荣。获此殊荣，既标志着该区电子商务产业蓬勃发展已经走在了全省前列，也展示了浑南新区区委、区政府几年来实施现代服务业发展战略的正确性以及发展电子商务产业取得的可喜结果，同时还为未来沈阳实现传统产业转型升级必由之路提供了更具潜力、前景广阔的道路。沈阳正因此迎来了新一轮的发展机遇。

荣誉，赢得认可，更将挑起一份责任。请看，浑南新区正以此为起点，在全面构建产业格局的基础上，确定电子商务发展目标，制定具体措施，一个集聚众多电子商务企业、辐射东北亚区域的智慧产业聚集地将傲然崛起。

当国内经济增速处于回落低潮时，网络经济却热度不减，势不可挡地向人们袭来。作为东北的中心城市的沈阳，这个东北地区商品和信息的集散之地，开始把目光投向以电子商务为平台的现代物流业。浑南新区，沈阳的高新技术产业区，却早已将电子商务产业的发展紧紧咬住，并异军突起地蔓延整个区域，这片高新技术产业的高地也早已成为电商巨头争抢的热土。在这里，京东商城已摘得260亩土地，在这里建设东北总部基地；苏宁易购也摘得227亩土地，普落斯一二期共摘得土地185亩，一期完成了建筑面积3万平方米，这批重点项目总投资额超过100亿元。安博、丰树、嘉民等全国排名前十名的电商企业，目前已经有六家落户浑南。

有业内人士称，发展电子商务产业最核心的部分，离不开信息流、资金流、物流。从这个角度看，沈阳发展电子商务的先天条件已经具备，只差一个将“三流”聚集，让各要素联通的平台，而恰逢此时，今年5月，浑南新区捧回由国家商务部颁发的“国家电子商务示范基地”的牌匾，成为全省唯一获此殊荣的城区。此殊荣为沈阳电子商务的腾飞送来了难得的契机，让电子商务找到了各要素融合的链条，点燃了电子商务大发展、快发展的“起爆剂”。

浑南新区

“多点三园一基地”

格局初现

浑南新区电子商务发展拥有雄厚的发展基础和具有鲜明的区域特色，电子信息、IT数码科技产业、现代物流产业的发展积淀贯穿全区电商的发展，成为该区的“立区之基”，“发展之本”。目前，浑南新区已经形成了以仓储、物流、电商总部等单体项目为点，以国际新兴产业园、沈阳国际软件园、三好街科技园为线，以国家级电子商务示范基地为面的“多点、三园、一基地”的多元发展格局。三大园区建设，为电子商务产业发展搭建“起跳”平台。

国际新兴产业园

国家电子商务示范基地是以沈阳浑南电子商务产业园为主体规划建设，规划占地2500亩，一期占地1500亩。目前，园区的规划、建设和招商等工作进展顺利，普洛斯、京东商城、苏宁易购、安博、嘉民等国内外知名电子商务及物流配套企业已经落户，一个以沈阳浑南为中心，覆盖整个东北和内蒙古市场的电子商务产业集群已初具雏形。目前，在建项目有6个，分别是京东商城、苏宁易购电子商务平台和普洛斯现代服务业产业园、安博国际物流园、华强电子商务创业园、鼎鼎信息化仓储物流中心项目；签约落地3个，分别是兴隆电子商城、百联电子商务平台项目和嘉民电子商务物流配送中心项目；近期拟落地项目6个，分别是中国网库、拉嘎贝尔、五爱电子商城、东北石材网、东北五金网平台项目和丰树电子商务园物流配送中心项目，使其成为浑南新区电子商务示范基地的核心载体。

三好街科技园

三好街科技园占地面积0.5平方公里，南北全长3.2公里，是东北最大的IT产品交易中心，享有“沈阳中关村”的美誉。

目前，科技园拥有东软电脑城、百脑汇广场、三好SOHO、南科大厦、赛博数码广场、诚大数码广场、华强广场等大型IT产品交易平台及高端写字楼。已入驻企业、IT数码产品贸易商户7000余家，其中4000余家企业及贸易商户通过网上交易服务平台开展线上、线下销售业务。先后有神州数码、华强电子、网上三好、宝桥电子等80余家电子商务企业落户三好科技园。

园区创建集无线网络覆盖、综合管理平台、门户网站、云服务等为一体的“智慧三好”服务平台，已经成为电子商务企业办公区和小规模商户贸易区。

浑南新区电商及其应用企业分布较广，具备一定规模的近1500家，其中，电子商务平台运营商及电商服务企业150家，电子商务平台应用企业1350余家，形成“多点”共鸣的布局。

沈阳国际软件园

沈阳国际软件园规划占地面积5平方公里，位于浑南新城现代城市的核心位置，产业建筑面积400万平方米。已投入使用面积20万平方米，在建面积53万平方米。

目前已入驻企业200余家，其中拥有电商及相关企业23家，主要包括京东商城、华世东方、嘉联移动支付、百捷解决方案、EMC（云计算）、新一代（物联网）等。电商应用企业，拥有150余家企业涉及从事或运用电子商务平台开展业务，主要从事软件研发、信息技术外包、业务流程外包、高端生产业等业务。

沈阳国际软件园是全区中小商务企业孵化器、电商-实业融合应用平台、电子商务技术支持平台，成为培育我区本土电商企业发展壮大的摇篮。

浑南新区

三年后建成一个中心三个基地

借助创建“国家电子商务示范基地”这一重大契机，以完善电子商务发展环境为主要任务，以“一个中心、三个基地”建设为重点，通过大力发展电子商务及其服务业，培育发展一批在国内具有较强影响力和知名度的电子商务企业，打造发达的电子商务产业集群，电子商务创新应用在重点行业领域处于国内领先水平。

到2015年，将吸引10-20家有全国影响力的电子商务企业全国总部或区域总部，培育10家以上具备全国影响力的本地电子商务服务企业，电子商务交易总额突破500亿元，带动劳动就业人数10000人。

“一个中心、三个基地”指把国家电子商务示范基地建设成为东北地区电子商务区域运营及服务中心和东北地区电子商务总部基地、区域物流配送基地、电商船业孵化基地。

继续发挥“三园”优势，建设国际新兴产业园，完善三好街网上交易服务平台，培育国际软件园，加速融合。

在国际新兴产业园中，完善基础配套设施，建设电商总部大厦、物流集散中心，打造成为电子商务应用企业总部基地、国内知名电商运营企业示范基地、全区电子商务物流集散中心，成为浑南新区电子商务示范基地的核心载体。

继续发挥三好街科技园IT产品交易集聚区特色，引导商户充分运用网上营销手段，积极打造三好街IT商品网上交易平台，成为全国知名IT产品交易平台；充分发挥软件园IT技术优势，为电商企业提供技术支撑和保障；加速服务外包企业的电子商务应用；以先进的软件、硬件平台，为中小电商企业发展提供条件。打造成为中小电商企业孵化器，电商-实业融合应用平台、电子商务技术保障平台，成为培育我区本土电商及应用企业发展壮大的摇篮。

扶持“多点”发展，实现全面电子商务化。继续支持东软集团服务外包业务的电子商务应用，发挥其模范带动作用，带动新区软件业从“卖软件”向“卖软件服务”转变；引导扶持神州数码电子商务产业园建设，打造成为全区电子商务运营、服务平台典范。

支持蓝卡俱乐部打造社区医疗服务平台，促进社区服务的电子商务技术应用；积极引导奥体CBD（荣兴、曙光、国贸、高科能源大厦）、德宝大厦、万达写字楼等一批总部大厦引进电商及相关企业总部；支持兴隆网上商城建设，大力发展本地企业电子商务应用；支持奥尊汽贸等一批重点汽车4S店加速电子商务应用。以“多点”覆盖全区，实现电子商务化。

引进运营型、服务型、应用型三类大型知名电子商务企业总部，带动、示范本地电子商务发展。引进国内外大型电商运营企业总部15家，知名电子商务服务业型企业总部100家，电子商务应用类企业50家；重点培育本地企业，依托大型、知名电商企业的带动，培育本土电子商务运营企业、电子商务服务企业、电子商务应用企业，全面落实全区产业电子商务化，实现千亿产值宏伟目标。具体培育本地电子商务运营企业50家，服务型企业200家，电子商务应用示范企业200家。 新区将打造地区特色单品平台。发挥核心带动作用，引导全市、全省机械装备、石化、汽车、农特产品、医药卫生、IC装备、软件外包等产业，积极应用电子商务手段，加速产业转型升级，引导各地区优势产品与电子商务融合，应用电子商务平台，进而带动传统工业、商贸服务业、民生服务业、农业的电子商务化，立足辽宁，辐射全国，打造面向世界的特色产品平台。利用电子商务手段实现社销额占全区总值的80%，全区各行业企业电子商务平台利用率达到90%以上。

创最佳产业环境

现代物流业堪称电商发展的“生命线”，经过多年的发展积淀，浑南新区区位优势明显，交通优势突出，已经具备了雄厚的仓储运输基础，国际新兴产业物流园占地60平方公里，物流仓储用地规划建设面积50万平方米，将成为新区电子商务示范基地仓储物流集散中心，与此同时，桃仙国际机场物流分拣中心将成为快递运输系统的枢纽，为电商发展提供运输和仓储保障。此外，新区还为电商发展提供了良好的融资渠道，拥有国内创业基金、风投基金、孵化基金等金融服务。沈阳高校众多，专业人力资源丰富，为电子商务产业发展提供强大的技术支持。

为营造更加良好的产业环境，未来，新区将在政策、公共服务平台、物流、人才等方面提供强有力的保障。

在政策上，新区将在省、市各级扶持的基础上，出台区级专项扶持政策，设立专项资金，在税收、资金、人才、投融资等方面保障电商发展及其推广应用，建立比较优势，引导电商企业聚集；在房租用地、网络接入、税收优惠、人才扶持、金融保障、服务保障等方面制定系统的、有针对性的政策，促进新企业引进，促进现有项目发展壮大，保障实现电商总部基地的发展目标。

在公共服务平台建设上，新区将以企业投资为主、政府扶持为辅，搭建企业入驻一站式服务平台、电商孵化器平台、云计算平台、电商投融资平台；建立各大产业园区、各电商企业之间的公共互动平台。积极发挥政府的统筹、引导作用，将整个新区汇聚成一个整体，采取“政府支持，资源共享，专业服务，民、企受益”的模式，发挥各自的产业、技术特点，引导优势互补，互惠互利，避免恶性竞争、重复建设，建立全方位的投资、运营、核算、培训、营销、广告、技术支撑、策划、系统建设、供应链协同管理等公共管理体系。