如何设计企业文化方案

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如何设计企业文化方案范文第1篇

[关键词] 企业文化 设计 方案 发展

一、企业文化的设计

1.企业文化现状分析。企业文化的价值观体系分为三个主要的部分：

(1)经营性价值理念。它包含了企业内在诚信理念、主动性市场理念、能动性创新理念、自觉性法律观念、全方位经营理念、理性化双赢力量、有效竞争理念、可持续发展理念、快速应变理念、多层次性品牌理念、预警性反危机理念、比较优势理念、开放性拓展理念。

(2)管理性价值理念。包含了责权利对称性管理理念、高效率性管理理念、共享共担性管理理念、互动性管理理念、员工主体自觉性管理理念、人本主义管理理念、理性化管理理念、有序化管理理念。

(3)体制性价值理念。包含了契约理念、共赢平台理念、内在融合理念、忠诚理念、等级差别理念、团队精神理念、敬业进取理念、效率惟一性理念、制度至上理念、生产力中心理念。

那么，对企业的文化价值理念分析应该就从以上三方面入手。例如对管理性价值理念中的人本主义理念，我们就可以从以下方面进行分析：企业员工是否认为自己受到充分尊重？企业的管理模式是否得到员工的认可？员工是否充分理解企业的制度制定原则？员工认为工作是否具有吸引力？员工是否满意自己的工作环境？企业是否关心员工生活？员工在企业是否认为自己的工作技能不断得到提高？对经营性价值理念中的能动性创新理念可以从员工是否具有创新意识和企业是否充分鼓励各种形式的创新两方面分析。

接着是制度层和物质层的分析：在对制度层分析中，要将制度中一些违背核心理念的东西找出来进行分析；对物质层，主要看企业文化的工作在厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络方面的工作情况如何。最后，在前面分析的基础上，对企业文化中出现的主要问题要进行总结。

这一阶段工作企业可以通过调查问卷、与各层级员工谈话、查阅资料等多种方式来了解实际情况。

2.企业文化方案设计。在全面了解问题的基础上，就该有针对性地进行企业文化的方案设计，仍然通过三个层面进行：

(1)企业理念的提炼。企业理念提炼要注意将模糊不清的价值观提炼出来、淘汰不适应企业发展的价值观并建立适合现代企业发展的价值观。价值理念提炼的来源大致有民族文化精华、当代社会文化精髓、国外先进企业的理念、我国企业的优良传统、企业家的市委、企业优秀人物和群体的光荣事迹、企业员工思维模式现状。当然，理念的提炼决不是老总拍拍脑袋的事，高层领导需要征求员工的意见，讨论整理，反馈给员工，再整理定稿。

(2)企业制度的设计。企业制度设计是企业文化重构的关键环节，良好的制度才能保证提炼出的价值理念真正深入人心，否则原本提炼很到位的企业理念会成为一纸空谈。设计的大概步骤是：首先把制度分成三类：保证各项工作有序运行的工作制度、明确员工部门责权利的责任制度和非程序化的特殊制度；然后通过发放调查问卷，看员工认为企业制度在哪些方面不合理；最后找出这些问题都表明了哪些方面与理念的违背，进而找到这些理念产生的问题在制度上的表现，修改制度。

(3)物质层设计。企业物质层是企业文化理念的载体，也是企业文化设计的最后环节。主要涉及对企业标识设计、物质环境设计、产品造型包装设计、企业文化传播网络设计。

3.制定企业文化纲要。对以上设计的方案必须以纲领性文件反映出来。该纲要主要是对提炼的价值观体系进行阐述，指导企业进行各项活动。企业文化纲要的内容要包含：企业的宗旨、基本经营政策、基本组织政策、基本人力资源政策、基本控制政策、继任者的要求和章程的修改原则等。

二、企业文化方案的实施

各个企业应该根据自己实际情况制定具体的企业文化传播方式。大致有以下一些途径可以用来进行企业文化的传播和强化：

1.领导示范。领导示范就是企业领导言传身教，身体力行。要让员工知道，领导不仅是企业文化的提出者，更是企业文化的杰出体现者。领导示范在企业文化的传播和强化中起着至关重要的作用，因为“企业中最高领导者所要追求的企业文化，结果往往就是它自身体现出的文化”。

2.宣传推广。企业文化的实施需要大量的宣传推广。宣传推广一般有以下几种方式：对员工进行企业文化系统培训；举办一系列文化活动；充分利用内部文化媒介；社会宣传。

3.造就楷模。造就楷模就是通过企业中的先进人物将企业的价值观人格化，让他们去实践企业的价值观，给广大员工提供值得效法的榜样，以此达到让全体员工主动追随企业文化的目的。

4.奖惩措施。企业在导入企业文化系统后，必须运用奖惩措施来强化员工行为，即对员工符合企业价值观和精神的行为给予奖励，对于企业价值观和精神背道而驰的行为予以惩罚。

如何设计企业文化方案范文第2篇

在原建筑设计的特点上也存在先天性难点，结合建筑特性初步分析如下。

（1）建筑基本呈长方形结构，在1-2层建筑左右两侧及南向各有局部裙楼，采用框架柱网结构，走廊区是密布柱网，首层中间部分为凸字形两层共享空间大堂。不仅空间不大气，而且缺少优秀的主题立面，且服务间储物间及贵宾接待室都直接从大堂出入，贵宾接待室也显得狭长小气，对此要有合理的解决方案。

（2）首层大会议室及调度大厅高度只有5米，空间压抑，建议通过建筑方案的优化解决，要通过室内设计方案的优化其先天缺陷。

（3）电梯厅在建筑后部的中间区域，电梯数量与巯散通道都满足需求，但首层电梯厅北向设计了出口，没在雨棚等缓冲空间、对建筑的空间气场感觉也不好。

（4）各楼层的平面功能布局很概念化，有些布局造成黑房间，需要提前做出调整。所有楼层没有设置残疾人专用厕，也没有设置行政专用卫生间，对于国际标准的人性化设计感觉也有差距。

（5）建筑外立面采用了玻璃幕墙，建筑设计没有提示室内采用何种护栏，强制性规范要求有护栏设计，但护栏的设置必然影响室内空间的美观，这是一个较难问题，需要业主与装修设计研究解决方案。

二设计概念初探

1基本设计原则

（1）风格协调，既要端庄气派，又要表现出现代大型企业的勃勃生机。重点部位要大气、豪迈，细部处理要灵活、新颖，具有现代气息。总体思路要把握安全经济，美观大方、功能齐全、使用方便、突出重点。

（2）整体设计必须满足企业的业务特点和功能需求，力争布局合理，满足功能需求，垂直与平面交通组织合理，后勤服务功能齐全，并适当预留发展空间。

（3）按照现代国际化企业的特点，设计理念必须新颖、独特。要有较高的风格特色和时代品位，满足选材简约、布局和谐，空间设计、布局、家具设计等要有鲜明的主题与特色，富有企业特有的文化底蕴和丰富内涵，力求突出企业个性与风格，做到与周边环境与建筑的和谐统一。

（4）设计方案必须符合国家颁布的现行的各项设计规范及标准。特别是近两年国家修订及推出了一系列包括设计、施工、材料等多方面的新规范，一定要在本次设计中得以遵守和执行。

（5）设计方案应考虑为建设单位节约投资，所以如何通过设计概算，准确控制施工预算，是本次设计要解决的一大问题。

2设计指导思想

（1）室内装饰风格建议采用以纯建筑美学的表现手法尽量注重发挥结构本身的形式美，但同时充分利用企业文化特有的基本风格用现代简约的表现手法，尽可能的表达企业特色、现代时尚风情和国际化理念的融合。

（2）装饰设计要体现人与自然的和谐。要突出“以人为本”的指导思想。在推行绿色环保，以人为本的新世纪理念时代，努力营造人与环境充分和谐统一空间。

（3）企业是在改革开放和市场经济大潮中发展壮大的，就必然根据其自身的经营特点，在整个室内设计中，要努力体现企业的这一特点。

（4）独特与创新，创意与发展是本次设计应努力去表现的核心概念。

（5）方案设计应突出实用性，合理利用空间，充分发挥空间效应，努力推广数码时代的空间布置。

3设计理念风格与创意初探

（1）确认一组设计核心主题词，是指导整个室内设计的核心理念。项目业主在跨越式发展过程中，积累了一整套企业文化内容应该成为室内设计理念的基础与源泉，而我们的设计师希望能够通过与企业的充分交流去感知企业文化，认知企业核心价值观，进而找到设计的核心主题词。

（2）高标准、高起点组织设计。主题设计基调应该是融合现代感和时尚见简约特色，主格调是高雅、大方、气派和豪迈。

（3）室内设计的主体艺术观应该是走国际化的办公空间主导理念。采用的文化主题应该体现既有核心理念，又有时代创意的发展，并力争在不同功能空间溶入与其功能相对于的最具不同风格的创意，恰到好处的将个性溶入共性之中。

4具体的设计基本方针

（1）设计方案构思应体现以人为本的原则，要求合理、科学地考虑内部布局与流程，充分满足使用要求；

（2）将完美的建筑功能、灵活的室内空间、生机勃勃的当代设计及创新的技术结合在一起，营造出现代而充满活力的综合办公空间，充分体现当代美学思想与办公功能需求的完美结合；

（3）设计风格应新颖、富有创意，体现出空间流畅、流线清晰、简洁明快的特点，能较好的表现出现代企业建筑的内涵和高科技的时代精神，具有一定的超前意念；

（4）要求设计方案应能体现原建筑设计特点，重视室内绿化设计.通过选择合适的植物品种，运用合理的搭配，营造良好的绿化环境；

（5）色彩设计上应采用适合企业文化的色调，并处理好各种空间的过渡协调；

（6）应充分考虑当地的气候特征，利用自然采光和自然通风。采用合理有效的措旋，尽力降低能源消耗，体现生态思想和节能观念，满足可持续发展的需要。4初步合理化建议通过对原建筑设计平面与空间理念的初步了解，公司多次参与大型企业集团办公楼装饰设计的经验和参与修改功能布局设计的实际经验，对办公环境功能的现状及发展方向的预测，对3A智能化建筑现状及发展的关注，以及装饰与环境的以人为本，绿色环保概念的研究，就本工程的有关设计提出以下合理化建议。

4.1对办公楼建筑设计的一些合理化建议

（1）作为企业办公大楼，首先在平面功能上要满足不同部门的具体需求、也要考虑部门之间的平衡，还要准确把握不同部门的差异化使用需求对建筑空闻与室内设计的不同要求，但同时还要力求保持整体的基本一致性与不同个性空间的调性，建议办公楼在建筑设计之初，就要认真研究将来进驻部门的功能需求及编制各部门的人力资源发展规划，使得建筑设计能够针对需求做出设计。

（2）建议建筑设计方案完成后，提前确认室内设计单位，从细致的室内空间布局视觉上提出建议，对完善建筑设计及后期室内与建筑的配合都有益处。

（3）本项目建筑层高除去首层部分为5.1米，主塔楼只有6米，由于要满足机电管道设备的安装高度，使得室内装饰完成后走廊高度只有2.2米，办公室内净高也只能达到2.5米，空间感觉较压抑。目前国内的高端写字楼，建筑标准层层高都达到5米。一般也在9-2米之间，在目前建筑总高度没有超过100米的情况下，建议新建筑标准层层高调高至9米。

（4）新办公大楼建议一定要参照新的国家绿色建筑标准，解决好各项建筑标准的落实，其中包括建筑保温、建筑节能、残疾人通道、人性化设计等标准的落实。

（5）传统的电梯轿厢高度都是2.2米，现在随着褛层高度的提升，电梯轿厢一般也将高度大幅提升，顶级写字楼轿厢可高达9米。最少也要达到2.8米。这是写字楼标准的一个重要标志。

（6）建筑设计要提前考虑并同时兼顾多专业安装设计交叉组合，提前考虑解决好装饰效果特别是天花及空间高度与专业安装相结合的问题.尽量保障完成装饰后的空间高度。

（7）建筑设计要体现人与自然的和谐，要突出“以人为本”的指导思想。在推行绿色环保，以人为本的新世纪理念时代，努力营造人与环境充分和谐统一的空间。建议适度考虑一些共享空间或灰空间。

（8）建筑设计应充分考虑当地的气候特征，利用自然采光和自然通风，采用合理有效的措施，尽力降低能源消耗，体现生态思想和节能观念，满足可持续发展的需要。

4.2关于企业文化与室内装饰相结合的思考与建议

（1）作为企业总部的办公搂，在总体风格的把握上，如何处理好企业文化与独特的装饰设计这两者之间的关系，是在进入实质性设计之前必需加以解决的主要设计理念。如何选择一个既有企业文化的主导主题，又具备较强的亲和力，让你的客户自然的接受并喜欢的主题元素，作为贯彻设计的要素，这是需要反复推敲的。

（2）可以考虑以企业的CI、VI设计为基本元素，提供适度变形或不同的材质与装饰设计手法，而溶入装饰设计也是需要认真研究的设计难题。

（3）企业文化是否要融入室内设计?如何适度表现?包括主导风格与主体元素的运用，以及主题元素在细节设计中的连续性运用两大部分，都要在设计之初做出基本决策。

（4）对于面向世界的外向型企业。其接待空间有时要考虑接待对象的不同层次与不同文化背景造成的不同心理感受。

4.3装饰与配套设计的建议

（1）应在装饰设计的同时，结合其它专业设计作好配套协调。其理念建议是，以消防设计为基础，在基本不作调整的前提下，以装饰的平面空间概念为主，适当修改照明、空调等配套设计，尽量融为一体化。

（2）装饰设计应同时考虑智能化综合布线，建议适度超前。有可能对计算机系统采用单独配电系统并接双路电源，信息点同时结合宽带网的设置而给予足够的预留，并通过设计加以艺术性和实用性相结合的装饰处理。

（3）公共空间应强调舒适性和简洁明快相结合，满足照度要求和室内空气循环。

（4）卫生间应作为装饰重点，在“以人为本”的理念下，可适度超前。在通风、排气、防水为前提的基础上，通过装饰展示文明程度。

（5）建议采用现代的装饰手法，适度引入高科技概念。材料选用应注重传统与新兴材料相结合，自然材料与现代金属材料相结合，并应以耐久性作为取材标准。

（6）由于传统的石膏板天花其质量通病难以彻底解决，建议尽量采用高防火等级的金属板天花。室内六面体的装饰材料也要将高等级防火标准作为先决采用条件。

如何设计企业文化方案范文第3篇

ITIL能让IT人员以健壮、灵活和透明的方式来管理技术服务,更好地为业务提供支持。它正在迅速成为IT服务交付领域的全球标准。但其实如何恰当地实现ITIL才是重中之重,IT决策者必须知道哪些ITIL模块能为企业带来最大的利益,必须对IT部门和业务部门进行相关知识的培训,让他们了解实现ITIL到底要做什么,他们应该如何配合,如何最大程度地发挥ITIL的作用。如果ITIL实现得很好,它就会对IT运营产生深远的影响。经年累月,将形成技术部门的特色文化,并促进业务部门也同样快速精准地解决问题。

英国电信(BT)公司全球服务部的ITIL实施项目主管Guy Bullen对此体会深刻,他说:“实现ITIL非常重要,它能够影响企业的每一个层面,特别是能够贯彻到企业文化之中。”

英国电信全球服务部主要为跨地区、有多处办公场所的组织提供网络IT服务,连通其全球所有机构,帮助其员工和客户随时随地通过任何设备进行通信。英国电信在全球70多个国家和地区拥有2万个办公场所,已建立起欧洲先进的全球化IP网络,提供广泛的语音、视频、数据等通信服务。

IT和网络的融合使全球经济进入了快速变革的时代。无处不在的通信使英国电信全球服务部所提供的服务对客户企业来说越来越重要。跨国企业的运营通常要跨越不同的地理位置、文化和时区,各个部分的业务需要无缝地连接到一起,这就需要借助整合IT系统与网络来实现。

不仅是英国电信的客户企业,包括英国电信自己在内,都需要将网络和IT解决方案整合为一个业务基础架构,从而实现“无距离感”的日常业务整体运营。

英国电信全球服务部已经从基于网络的电信业务转型为基于软件的服务业务,这意味着他们所提供的新服务主要是通过软件来完成的,而不是像以前一样通过物理手段来实现。这不仅让他们提供服务的速度得到了很大的提升,而且还能为客户节约很多的成本。随着宽带通信的发展和普及,企业能够在世界各地轻易地建立起运营机构,并跨越时区和国界自由地运作。在英国电信内部,他们就是用一个名为21CN的网络基础架构,帮助公司在全球范围内,更快更好地开发新的市场,并提高工作效率。

随着数字化网络经济的发展壮大,信息技术对于业务的作用也越来越重要。宽带和移动性、虚拟市场、系统整合、电子商务等已经成为描述一个企业如何发展业务的关键词。以前企业习惯于将IT看作是技术或者网络本身,而现在IT已经变为面向服务的业务体系结构中的重要组成部分。

同时,IT和网络服务也渐渐发展成了一个整体,也就是说端到端的业务解决方案需要的是服务,而不是单纯的IT或者网络需求;企业需要的是将IT服务和网络基础架构整合在一起的统一服务。为此,业界近年来也在整合IT服务管理方面做出了巨大努力,并取得一定成果。现在,企业能够根据自己业务需要来定义需要的IT服务,而不会视IT需求的实现情况来考虑能够发展什么业务。同时,IT在业务策略和客户服务中的角色也得到了反思。

ITIL下的三阶段转变

伴随全球市场的剧烈变化,英国电信开始将IT服务管理方法集中于ITIL之上。ITIL是由英国商务部开发的,是介绍如何交付高质量IT服务的最佳实践的方法框架。它以一个独立供应商为例,介绍其帮助企业提高IT运营质量并降低成本的最佳实践框架。它能帮助决策者判断IT基础架构的哪些方面值得投资,才能让目

企业需要的不再是单纯的网络或者IT服务,而是要将二者整合在一起。ITIL(IT基础架构库)是实现它的有效路径。但重中之重是,如何恰当地实现ITIL?

英国电信(BT)公司全球服务部的ITIL实施项目主管Guy Bullen说,必须将其贯彻到企业文化中。

标投资的收益最大化。另外,实现ITIL还能够让使用IT服务管理的公司之间使用同样的框架和语言进行交流,大大提高客户和供应商之间沟通的效率。

Bullen作为英国电信公司全球服务部的ITIL实施项目主管,目前负责一些英国电信的重大项目。在此之前,Bullen还担任过英国电信全球服务部内部网络性能管理项目的设计负责人,及英国电信欧洲质量中心的经理。

Bullen表示,其实,英国电信在之前的一些重大合同(例如与英国国家健康服务和百事可乐的合作)中已经实现了ITIL。他们的策略就是,从这些合同中吸取经验,并以标准的形式为主要客户实现ITIL。

ITIL的实现一般分为三个阶段。英国电信对此非常了解,他们对待ITIL的态度非常务实,ITIL同样也督促英国的企业文化向务实转变。实现的第一个阶段是基于一个重要客户的标准化过程,取得ISO 20000(基于ITIL的IT服务管理新标准)的认证,目前他们还处在这个阶段。第二个阶段是将标准的解决方案应用于其他重要的客户。随着应用标准ITIL解决方案的价值逐渐体现,公司就能进入第三个阶段――ITIL成为所有运营活动的正规操作流程。

采纳ITIL非常重要,因为它将对企业的每一个层面都产生影响,尤其是对企业文化的影响。ITIL致力于提升IT服务管理水平的企业文化。这会使公司的工作效率更高,并且提供更好的服务质量。将问题管理纳入ITIL框架的范畴,将能够更好地鉴别和解决问题,甚至有时能防患于未然。

然而,ITIL框架的实现和企业文化的改变并不是一朝一夕就能完成的。这是非常深刻的转变,需要很长的时间。一般来说,ISO 20000认证可以在6个月(客户为大概200人的小公司)时间内获取,但是根深蒂固的文化转变则通常需要12～18个月时间。

企业文化之争

采用ITIL的一个重要优势在于它能够降低成本。理论上说,如果企业实现了ITIL项目,那么企业第一次就能够获益,因为企业将不再需要花费大量的时间和金钱来对所做的事情进行修修补补。在实现时,要第一次就把任何东西都放到适当的位置,需要花费一些成本,但一旦企业做到了这一点,就能够从中获得好处,每次所有的东西都出现在合适的位置,流程出意外的可能性就会越来越小,客户打客服电话投诉的次数会越来越少,这样企业就可以适当减少客服工作人员。结果是,在提供同样服务时,需要的人手更少;或者更好的是用同样的人为更多的客户提供更好的服务。

ITIL的另一个好处是能提升客户满意度,因为它能够帮助企业提供向客户承诺的服务,这样客户就会逐渐加深对企业的信任。在英国电信的一次ITIL实现中,他们服务的对象是他们最大的客户(花费了18个月时间)之一,当时他们向客户解释,需要让客户的一部分服务临时下线以便做重要的维护。客户知道他们是可信的,并且相信一到英国电信承诺的时间,甚至更短的时间内,这些业务肯定能够恢复,绝不会有延迟的情况。因此,客户不会为这些事情操心,而能够更加集中精力去提升它们自身的服务能力。

ITIL对于通信业务提供商有一个缺点,那就是ITIL本身没有涉及网络IT服务的订单管理。也就是说,英国电信必须使用非ITIL的订单管理过程,并需要在eTOM(增强型电信运营图,它是在订单管理方面做得很出色的一个电信框架)和ITIL的整合上做一些工作。

在“推销”ITIL的时候,遇到的一个挑战就是要说服那些过去认为ITIL只是一个时髦概念的人。Bullen介绍说,他处理这个问题的方法是,说明ITIL实际上是在大约20年前就出现了的,并非这两年有人头脑发热想出来的流行语。ITIL在这20年间已经被证明,它是确实有效的。这也是它会被越来越多的企业和组织所采纳的原因。当那些英国企业发现英国政府部门原先非常落后的IT服务渐渐取得了很大的改观时,他们就会很自然地亲自去尝试。然后,当英国之外的政府部门和企业看到ITIL的使用让整个英国的IT服务都发生了巨大改变时,他们也会迫不及待地亲自尝试。逐渐地,越来越多的人将认识到ITIL的好处,但这的确是需要时间的。如今,每个人都处在ITIL的浪潮之中,但我们很清楚地知道,这并不是流行一时的概念炒作,而是经历了时间考验的。

对于像英国电信这样的服务提供商,在是否采用ITIL这个问题上,高管之间的争执主要来源于客户的压力,并且这样的压力还会越来越大。世界经济体制正在转变,IT和网络也在演变整合为单一的业务基础架构,英国电信的客户也越来越多地转向ITIL框架,用它来实现整合。

还有另一个方面,是要传播ITIL。当Bullen开始在英国电信内部推行ITIL的时候,他启用了一切的社会关系网络。他先找到一些关键性人物,他们认识很多的人,并且对他们有很大的影响力。但是,仅仅告诉他们“ITIL非常好非常实用”是没有意义的,他们需要在正式或者非正式的场合听取其他他们信任的人的意见,才会真正对此产生深刻的印象。Bullen首先要说服那些让人信任的专家,然后他们就会向其他人介绍这一理念,让更多的人相信ITIL的好处。如果有足够多的关键人物被说服了,那么整个企业就会突然加速产生转变,这时如果有人还不理解ITIL,那他周围的人就会很容易地让他理解。这就跟坐过山车一样,一旦翻过了这个坎,后面的事情就会非常顺利。

度量ITIL的ROI

在处理类似ITIL这种需要分阶段部署的项目时,很难找到好方法来度量投资回报率。然而,如果在项目启动时就设定度量基准,并在项目生命周期中和结束后持续跟踪,其实也是可以做到的。ITIL实现是一个长期的过程,需要分阶段地建立多个里程碑和度量标准来论证其ROI。

实现ITIL也有立竿见影的作用,那就是它能够减少出现事故的几率。如果由于使用了ITIL确实减少了事故的数量,那么ROI就体现在减少了花费在事故处理上的时间和成本上。如果客服人员不再被无数的问题搞得焦头烂额,那他们就能够更好地为更多的客户提供服务,这样的好处是显而易见的。

然而,并非所有的好处都是这么容易量化的。因此,Bullen认为,强调在花费时间和成本方面记录度量标准是很重要的。这样,ITIL是否发挥作用提高了工作效率将能够从个人的记分牌上得出结论。但是,如果没有度量标准,人们将陷入如何实现ITIL的迷惑,搞不清楚究竟ITIL有没有效用。如果我们在经历这个过程时,希望了解ROI,那么就要付出成本――在我们的流程中加入跟踪ROI度量标准的成本。

如何设计企业文化方案范文第4篇

在运作方式和表现形式上看，它包括对企业的“虚”策划和对企业的“实”策划。所谓对企业“虚”策划并非通常所说的“虚无”“虚渺”，而是指策划者根据企业实际情况提炼出企业独特的理念、个性、精神，从而增进企业凝聚力，树立起企业的形象，它主要包括企业理念识别系统、企业视觉识别系统、企业对外服务系统等。所谓对企业“实”策划主要体现在对“虚”的策划的操作层而，如员工手册、营销手册、岗位手册、VI系统、企业管理模式的制定等。

下面，我们就从企业理念识别系统、企业视觉识别系统、企业对外服务系统与企业行为识别系统四个方面讨论这个问题。

一、市场调研：企业文化策划的基础

市场调研是一切策划的基础，这在企业文化策划范围内也不例外，市场调研是企业文化策划是不可逾越的的前提。因此，首先有必要讨论如何做企业文化策划的市场调研。它主要也包括两个方面的调查，一是对企业与市场环境进行调查；一是对企业内部实态进行调查。例如，要弄清某日用品的发展前途，一方面要对该日用品的使用人员、结构及其消费习惯、消费水平进行调查，同时了解分析该产品所处的生命周期、发展趋势等经济环境；另一方面对企业的历史沿革、领导水平、人才结构、管理模式、产销状况、财务状况及产品品种、员工精神面貌等有个总体的了解。只有在对企业内外环境有个明确的感性认识，企业文化策划才能进入下几步的操作层而。

二、企业理念识别系统：企业文化策划的指导思想

企业理念是企业经营管理中的观念问题，通常说的是企业总的指导思想。它是四个系统运作的原动力和实施基础，是企业生存的灵魂。企业理念识别系统对外能树立企业形象，对内增强企业的凝聚力，主要表现在四个主面（当然不是一成不变的）：

一是企业使命，即回答企业存在的意义，是企业追求经济利益和企业所要承担一定社会责任的统一；在策划企业使命时，语言文字尽量体现这两层含义。

二是企业经营哲学，即回答企业经营的思想观点，指企业对外宣传企业经营的价值、思想方法，简单地说，就是让外界清楚企业经营的目的；在策划企业经营哲学时语言文字尽可能通俗易懂，却又不落俗套，文字内涵感染力强。

三是企业精神，即回答企业成员应成为企业怎样的员工，它是企业长期以来传统文化的沉积及现时主观意识的外现；在制定企业精神时所用的语言文字内涵尽可能与企业的文化保持一致，并且使内部员工看了感觉到正是自己心里要表达的话。

企业行为准则，即回答企业应怎样规范员工的行为，它不同于岗位手册、营销手册等具体的、征对某一方面约束的行为守则，而是特指领导与员工每一个体都必须遵守的行为理念，覆盖的对象是整个企业成员；在策划企业行为准则时语言文字要简洁清晰，且深含韵味。

企业理念是一种抽象的“文化”，在企业管理中它必须加以实施才能达到策划的目的，否则真如“虚无”一般。而要把这种“文化”提升为一种力量就必须通过对内渗透与对外传播两个手段实现。企业理念的对内渗透一般要经过三个阶段：一，选择良好的沟通渠道和媒介对领导与员工进行宣传培训，目的是让员工了解企业理念的内容；二，通过谱写编写企业理念手册、树立楷模、举行文化仪式、文化网络、企业报刊杂志、活动会议等使员工领悟出企业的理念精髓；三，让领导、员工将企业理念的精髓运用于生产、经营和管理中，形成一种无形而有力的理念系统。

三、企业视觉识别系统：企业文化策划的纵向深化

企业视觉识别系统是指企业向外展示的所有视觉方面的外在形象。它是将企业理念系统中的内容以视觉形式传达出来的更具体、更形象、更迅速、更凝炼及更可操作性的视觉外形。有人将其归之于完全具体的行为，但我认为它仍是一种“文化”，只不过是以视觉形式表现出来罢了，目的是使公众见到企业的外形后从视觉转入内心，产生“震憾力”，进而树立企业形象。

而策划人在制定企业的视觉识别系统时则主要包括两个层面，即基础层面和应用层面的策划。基础层面包含企业名称（含品牌名称）、企业标志（含产品商标）、企业品牌专用字体（中英文）、企业全名字体（中英文）与企业标准色五个内容。而应用层面是基础层面五个内容在企业生产、经营、管理中的灵活应用，主要表现手段为办公事务及接待用品、产品包装、广告传播、建筑环境、运输系统、服装制式、展示布置等七个方面。

特别要指出的是，在策划视觉识别系统中基础层面的五个内容时必须明确，企业的名称是最重要的。企业名称的选择要有潜在的内涵，而不是像白开水一样只有一种，从而达不到引人注目的效果。同时，企业名与产品名是否统一不能生搬硬套，一般来说要根据企业实际规模来分，规模大，名称选择范围宽。对于企业标志的制定，只要标志的象征有强烈的向外界传递企业信号的功能，并把企业个性特征表现出来即可，而不必面面俱到，使标志过于繁琐，以致弄巧成拙。在设计企业字体和标准色方面，其向外传递的信息应能使大众产生美的享受，进而产生对企业有利的联想，使他们的联想与企业策划的整体形象融为一体。

四、企业对外服务系统：企业文化策划的深层完善

企业对外服务系统的本质就是“让顾客满意”，它有两层意思，即“顾客至上”和“顾客总是对的”。“顾客至上”隐含四条服务宗旨：一是全体员工的服务规范必须遵守的准则（类似于企业理念）；二是当它与其它准则想冲突时，以它为根本；三是多方位为顾客服务，给顾客“最美好的消费感觉”；四是全体员工变“以我为中心”为“以他（顾客）为中心”

而“顾客总是对的”是指：首先，应把顾客当作一个友善的朋友，而非一个“讨厌的家伙”；其次，是指顾客在消费中的不满意正是企业不够完美的地方，有利于企业收集信息；再次，当员工与顾客相磨擦时，其它顾客易与这位“受害顾客”并肩一体，从而影响到企业的声誉与形象。因此，在与顾客相磨擦时，企业要做的是首先是把责任“揽”在自己的身上，然后慢慢地采取解决的措施。

策划人在制定对外服务系统过程中既有“虚”的部分，又有“实”的部分。它的“实”体现在商品（不仅仅特指产品）交易前、商品交易中和商品交易后三个部分。交易前，首先必须从商品的质量下手，在生产中不断改进生产加工技术，以高质量展示在大众面前－－这是建设对外服务系统的前提保证；同时加大售前的广告宣传，介绍产品的性能、用途、式样、种类。交易中的一项重要的策略就是“微笑”战略，嬴得大众的好感，并采取登记用户名、赠送小礼品、赠送温馨祝福语等。交易后的特色服务就是“回访”，包括电话问候、上门咨询、上门维修、售后抽奖问答等。它有利于企业得到准确的市场信息，以此作为决策的一项依据。

五、企业行为识别系统：企业文化策划的有力保证

企业行为识别系统是企业理念、企业视觉、企业对外服务系统的动态表现形式，通常称为活动识别。具体地说，企业行为识别是指企业的经营战略和策略、管理模式和制度以及各方面的活动方式等。它包括对外的市场营销、广告宣传、公关活动和对内的企业诊断、组织架构设计、产品开发、生产运作、员工培训、人才招聘等。它的外在行为一是以高质量的服务取悦公众，二是以整套的行为规范员工。这两个方面主要通过营销手册、员工手册和岗位手册等守则来执行、实现。

策划人在制定这些守则时，必须要有战略与管理方面的素质，同时结合企业的市场定位、产品定位及企业文化、企业个性特征来实行，并结合一些成功的策划范例，这是企业策划中最为具体的操作了。这部分操作工作量，企业占了80％，而策划者的作用只占20％，策划者只以一名“宏观者”的身份参与，既企业是“实施方”，策划人是“建议方”。

企业文化，是一个很广泛的范畴，很多企业决策人都说自己是一家有“文化”的企业，但现实中，问他“你的文化核心是什么”，他也能罗列如无数的例子来验证他的“文化观点”，并且也能举出无数的事例来，说他企业做了哪些工作做建设、支撑他的企业文化理论。

但是，我要提醒的是，虽然一家企业虽然企业理念识别系统、企业视觉识别系统、企业对外服务系统等工作都做了，但感觉企业仍然如同散沙一片，这是为什么呢？本人认为，关键还是只徙有“虚表”的部分，关键是企业的决断层没有或不懂或不重视“文化的力量”，未把“企业文化”的这种理念灌输给自己的中层管理者。

大家都知道，“文化”是一种很虚的东西，“信则有，不信则无”。的“星星之火”之所以“可以燎原”，为什么？刚开始，一无钱二无枪三无强大的兵众与飞机大炮，甚至吃不饱穿不暖，但却最终打败不可一世的国军正规军，根本原因，就是一种信仰，一种“文化”的力量，宏观一点就是“建设一个没有剥削、压迫的黑暗社会”，再具体一点就是“打土豪，分田地”这一思想，把大家凝聚在了一起。要枪有枪，要炮有炮，要飞机有飞机，其也有理想与文化，如“”，但其“”在实际中却“形同虚设”，决策层虽然看到这个问题，却“心有余而力不足”，没有贯彻下去，因此等于是没有文化的。

由此可以，有了“实”的文化载体，如果一个企业的决策层不能引起重视并灌输给中层及基层，其实制定的文化也会落入“徙有虚表”的状态。

但是，一个优秀的策划人不能因为决策层或管理层的不重视或不作为，于是就放弃了企业文化前期及中后期的系列环节。“过程决定成功”“有好的过程，一定会有好的结果”，只要企业文化策划的各个环节做到位，同时与决策层建立良好的沟通机制，那么“虚”就能撑“实”，“实”与“虚”就会相当益彰。

企业文化方案（二）

企业文化是以人为本的经营管理实践理论，是以企业的经营管理哲学、价值理念、目标使命及行为规范为主要内容的全新管理方式，它由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化组成。其中心是以企业价值观念为核心的精神文化体系。实践证明，作为全新的经营管理实践理论和方法，企业文化盘货或改善了企业内外各种资源之间的关系，促进了生产力的发展，增强了企业凝聚力、整体素质及能力，为企业培育核心竞争优势，实现可持续发展提供了长足而有效的基础保障。因此，如何成功实施卓越的企业文化，不断实现创新，实现“超越自我，追求卓越”的使命，已成为郑州日产公司当前一项重要而紧迫的工作。

一、郑州日产企业文化建设的目的

（一）促进企业经营管理战略的调整，满足企业战略发展的客观需要。

（二）不断通过知识与思维创新，提供满足客户和社会需要的卓越产品、服务和环境，以赢得持久信赖，实现企业、员工、社会、经销商及用户永续、协调、统一发展，实现以汽车文化促进人类文明的发展。

（三）建立健全企业经营管理实践理论，实施以人为本的管理创新和技术创新，不断改善企业资源配置方式，实现企业内外资源的有机优化与整合。

（四）建立开放的学习型组织。

二、郑州日产企业文化建设的指导思想与基本原则

（一）坚持以人为本的管理思想，不断为客户创造价值，不断开发员工技能与潜质，以满足其发展需要，提升并实现自身价值，最终促使企业经营效益的不断提高。

（二）继承与创新相结合原则。

（三）共性与个性相结合原则。

（四）理论与实践相结合原则。

（五）动态与系统性相结合原则。

（六）总体设计分步实施全面推进与典型引路相结合原则 。

（七）诚信性原则。

（八）专家咨询领导带头员工积极参与性原则。

（九）可操作与可衡量性原则。

三、郑州日产企业文化建设的历史回顾及现状诊断分析

郑州日产自2001年起，在生产经营管理中总结提炼了一些企业文化，并开展了有益的探索和实践：

1、提炼了一些精神文化。建设初期，提炼并实践了“超越自我，追求卓越”的企业精神，并根据企业发展、管理现状进一步完善和诠释了企业文化体系。

2、公司高层领导给予了高度重视。

3、公司一定程度上，通过具体工作和多种文体活动展现了企业文化，统一了思想，坚定了信念，转变了观念，为企业发展奠定了坚实的基础。

但是，我们应当清楚客观地认识到公司在以往企业文化建设中存在的一些不足：

1、缺乏对企业发展历史中重要意义、典型实事和文化的提炼总结及传播。

2、企业文化在实践中手段和形式较为单一，缺乏良好丰富的载体，同时不能有力地体现出企业文化系统性特点。

3、企业文化在建设中参与的主体较单一，企业文化体系尚需进一步提炼和完善。

随着市场经济体制的不断完善、经济全球化的深入发展，行业市场竞争更加激烈，竞争层次不断提高。对于正处于战略调整关键时期的郑州日产来说，只有针对公司目前资源现状，和企业文化建设现状，认真对行业市场、竞争对手及自身发展目标定位精心分析和总结，不断推进思维创新，管理创新，技术创新，广泛深入地成功实施企业文化建设。

四、成立郑州日产企业文化建设的相关机构，明确其不同职责。

首先，成立企业文化建设与改革决策委员会，主要负责指导企业文化建设方向、目标和方法的制定，并对其作出正确的决策等。

其次，成立企业文化研究会，主要负责企业文化理论研究，学术研讨的组织开展，企业文化创新、发展的理论和方法研究，企业文化最新理论成果的宣传介绍和理论培训，并为决策委员会提供理论指导和建议，积极配合企业文化部工作。

第三，成立“一部、两科”，即企业文化部，企业文化活动宣传组织科和企业文化策划科。其主要负责企业文化建设日常工作的开展、检查、指导、督促、评估、调整、协调及服务等工作。

五、郑州日产企业文化建设的主要内容：

（一）提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系。

1、提炼或强化企业文化精神。企业精神是企业实现自己价值体系和社会责任而从事生产经营中所形成的人格化的团队意识，是企业的精神支柱和动力，是企业灵魂所在。因此，在企业文化精神提炼中必须应当注意：a、行业市场发展的国际化趋势；b、创新性；c、体现企业发展历史及对未来的追求；d、体现企业在发展中所形成的共同意识及区别于其他企业的个性。

2、持续提炼和完善郑州日产的共同核心价值观。企业价值观是对企业生产经营行为、生产的产品、提供的服务、社会信誉和资信的评价标准，是企业追求的最大目标和据此判断事物的标准，是企业文化的核心。郑州日产在提炼共同价值时应当注意： a、简捷性；b、协调统一性；c、系统性；d、尊重人才；e、注重回报社会；f、不断求实论证以便得到更广泛认同。

（二）导入CI系统，实施现代企业形象战略。

CI是企业形象识别系统，它主要由MI和BI系统组成，企业形象设计是一种形象文化战略，是企业对自身的理念识别、行为识别、视觉识别进行深化实践，使之更具有独特性、鲜明性，同时，借助各种宣传手段和载体传送企业文化，以产生强大的品牌认知力和认同力。

1、建立MI系统。MI是指在企业经营活动中所应遵循的理念，是整个识别系统运作的原动力，它主要指企业经营管理哲学、企业使命和宗旨等。针对郑州日产目前面临的竞争和发展态势及自身资源现状等，公司务必建立其适合自身发展内在要求的经营理念、管理理念、市场竞争理念、市场营销理念、市场发展理念、服务理念、质量理念、人才理念、科技创新理念、产品研发理念、组织结构设计理念体系。

2、建立BI系统。BI是MI的动态展示，它主要包含对内、对外两方面。对内的行为主要包括企业伦理和道德，领导行为规范，员工行为规范，工作作风，服务态度规范，礼仪规范，工作环境和职工福利等项目。对外的行为主要包括公共关系，市场调研，促销活动，流通对策，废弃物处理，公害对策服务对策，公益性文化活动等。企业行为识别系统设计的重点在于员工队伍形象的塑造，因此，郑州日产应当依照以人为本的思想，按照不同层次不同岗位制订和设计个人形象。

（三）实施制度在建工程。

（四）实施典型示范工程

先进的典型人物和典型事迹是企业精神、优秀理念生动、形象的体现和象征，具有很强的示范、辐射、传成作用，没有个性鲜明的典型就没有独特的企业文化。郑州日产在实施企业文化建设中应当把先进企业文化典型化。

1、大力发掘、发现、培养、总结公司先进典型。

2、大力宣传和表彰先进典型。

（五）创新企业文化的形式和载体，积极营造企业文化建设的良好氛围。

公司可以通过自身的网站、多媒体、广播、报纸、内刊、《郑州日产企业文化手册》、板报和宣传栏等载体，广泛深入地开展企业文化建设，也可以通过摄影、绘画、书法、漫画、演讲、企业之歌设计等各种文艺和体育活动来实施企业文化建设。

六、郑州日产企业文化建设的实施步骤和分工

（一）实施步骤：

第一，总体设计、构建体系、部分实施阶段。在此期间，主要做好以下工作：

1、组建公司企业文化建设的相关机构。

2、起草制定郑州日产企业文化建设方案，《郑州日产领导行为手册》、《郑州日产员工行为手册》、《郑州日产企业文化手册》，并进行深入广泛地学习研究讨论，征求不同意见和修订完善。

3、公司组织主管领导进行企业文化理论培训和学习。

4、各部门组织员工学习了解企业文化内涵及重要意义

5、大力宣传企业文化建设理论和实践活动。

6、完成对郑州日产企业文化体系的总体设计策划工作，并请专家和学者等诊断分析和实证。

7、最终完成企业精神理念的提炼，《企业之歌》、标识、旗样稿的选定及《郑州日产员工行为手册》、《郑州日产领导行为手册》、《郑州日产企业文化手册》的最后修订工作。

第三，深化、提高、总结、评价阶段。该阶段主要任务为通过问卷调研、座谈和专家学者诊断分析及论证等其他方法、步骤，对郑州日产企业文化建设体系的整体实施状况作出阶段性总结和评价，对存在的问题和不足结合公司发展需要和实际状况进一步完善、创新。

（二）郑州日产企业文化建设工作分工界定。

企业文化建设涉及到企业生产、经营、管理、销售、研发等方面工作，因此，需要公司相关部门分工协作，共同完成。现对其分工界定如下：

1、企业文化部策划科负责起草制定郑州日产企业文化建设方案和实施措施，并完成其征求和修订完善工作，完成企业精神、理念的提炼，标识、旗样稿的选定，《郑州日产员工行为手册》、《郑州日产领导行为手册》、《郑州日产企业文化手册》的最后修订工作。

2、企业文化部宣传组织科主要负责开辟企业文化载体，大力宣传、组织企业文化建设理论和实践活动，聘请专家、学者举办企业文化专题讲座，组织公司企业文化建设领导小组考察学习先进单位的实践经验。

3、企业文化研究会职责见上（略）。

4、公司环境规划设计部负责公司生产区、生活区及主要道路的环境建设规划设计、维护和管理工作。

5、公司人力资源部主要负责公司人才战略方案的制定、员工形象设计方案的制定和实施工作。

6、公司企业管理部等有关部门主要负责公司各项管理制度制定、修订和实施工作。

7、公司品质管理部主要负责对质量理念及质量战略的制定和实施工作。

8、公司市场部主要负责产品形象设计、市场发展理念、市场营销理念及市场营销战略的制定和实施工作。

如何设计企业文化方案范文第5篇

建筑企业的领导更换相对频繁，这就使得不同领导者时期关注的重点不一致，企业的目标不一致，即使规划了长期目标，在更换领导时也很难将原有目标持续，只注重眼前利益，缺乏长期的战略性的人力资源管理。不同领导者的管理水平也参差不齐，很多管理者的管理缺乏与实际结合的过程，只是照搬照抄一些书本上或是先进企业或是国家的人力资源管理经验，而对于企业的实际、我国的实际国情情况考虑少，致使企业的人力资源的管理难以进步。很多建筑企业没有明确的企业文化理念，对于企业文化建设落后，缺少宣传，没有明确的价值取向目标，使得员工凝聚力降低。没有优秀的文化，以难以吸引优秀的人才。没有形成规范的人力资源开发制度，对于人力资源理念片面，只是将参与工作的人作为人力资源来管理，而忽视人的成长与人才给企业带来的价值，在人力资源管理方面，重使用，轻培训。不愿意投入过多在资金在人员培训上，或是培训过程也只是满足于必须的证书要求，而忽略培训效果，这样的做法使得员工没有安全感与归属感，员工没有成长空间，自然也不会为企业创造更多的效益。

2改善建筑施工企业人力资源管理的方法

2.1塑造好的企业文化

管理和技术是企业前进的车轮，而企业文化则是企业的翅膀。这里强调了管理和技术的重要性，而且更加强调了企业文化的重要性。好的企业文化，能促使员工产生文化认同及强烈归属感，使企业士气高涨，为企业提高绩效，保留优秀员工及吸引外面的优秀人才起着很大的作用。目前，很多企业难以留住人才的原因是没有好的企业文化，颓废的、消极的企业氛围，以及低俗的文化很难让优秀员工产生认同感，继而影响员工绩效。

2.2设计合适的薪酬制度以及科学的绩效评价制度

对于任何企业来说，合理的薪酬制度是吸引人才和留住人才的重要途径，对于建筑企业也不例外。建筑企业在设计薪酬制度时，要充分考虑到不同岗位、不同人员给企业带来的影响，从企业的战略与企业的经济实力进行考虑，使管理层与务工层相分离，分层次设计合理薪酬，以便能够吸引更多的人才。薪酬设计过程，首先要考虑市场劳动力定价，再结合企业的实际经济实力，以给出一个合理的基本薪酬；其次，要设计不同的奖励方案，按业绩或是攻克的不同质量难题等发放奖金薪酬，以激励所有员工在本岗位中充分发挥作用，最大程度的为企业创造业绩；再次，可以根据不同级别，设计合理的福利方案，以使得薪酬制度在同行业中更有竞争力，可以吸引更多的人才。

2.3对员工进行有效培训

做好培训，可以激励员工，使员工更好的发挥潜能，为企业服务，而且，对于培训，很多员工向往，有价值的培训，会使员工提高归属感，为企业创造更高的价值。一般来说，培训包含以下几个内容：一是培训目标的确定。企业组织培训，是要结合企业的实际情况进行的，培训的目的是提高组织绩效，以创造价值，因此培训目标的确定是培训开始的第一个环节也是最重要的一个环节。培训目标确定后，要确定培训内容，及培训参加人员，以激励员工，推进培训的开展；二是培训的实施过程。如何保证培训的有效性，对于培训实施过程就要加强研讨，一方面要根据培训参加人员确定培训方法，一方面要制定有效的培训效果的评价方法，并向学员公示，使培训不流于形式，与此同时，对于培训学员要不定期的，对于不同阶段开展考核，以确保培训有效。

3结束语