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关键词:个人理财;理财规划;教学方法。
家庭理财行业发展日趋成熟,大学生需要提高对个人理财行业的认识,加强自身的理财能力,以便适应不断发展变化的社会环境。这一背景下,开设《个人理财》课程的高校也逐渐增多。目前,对该课程的教学尚在探索之中,一个主要问题是,如何适应大学生的理财需求,如何改善课程教学以便提高大学生的理财观念和能力。对这一问题探讨的深入,有利于完善个人理财教学,不断提高大学生财商水平。
一、加强个人理财课程教学的重要性。
(一)个人理财社会需求增长较快。
近年来,随着人们收入的不断提高和金融投资工具种类的不断增加,社会理财需求增长较快,理财产品市场不断扩大。一项调查显示,我国中高端消费者人群中,约78%的受访者需要理财服务;50%以上的人愿意为理财服务支付费用。1995 年至2005 年,中国个人理财市场每年的业务增长率达到 18%,而据该项调查预计,在未来 10 年里,中国个人理财市场将以年均30%的速度高速增长[1]。金融投资工具的增多加大了人们对专业理财服务的需求,理财规划师行业前景广阔,因此,培养大学生具有理财规划方面的专业眼光和视角正在成为高校理财教育的基本目标。
(二)大学生理财能力亟待提高。
人们收入水平的提高的同时,大学生可支配收入也在不断增加。大学生已不满足于基本生活消费等方面的需求,希望通过一定的投资渠道为富余资金找到保值增值的门路,但实际上,他们的理财行为和理财观念之间还有较大差距。有调查表明,虽然大学生将证券投资列为投资首选渠道,但真正具有实际股市投资经验的比例只有10%,因此,有四分之三的大学生表示,需要理财知识并希望通过高校的理财教育课程、报纸杂志、专家讲座等方式获取理财知识[2]。
二、个人理财课程的特点。
(一)综合性和系统性。
高校个人理财类课程综合性突出,涵盖了金融、会计、经济、管理等诸多领域,需要大学生拥有货币银行学、证券投资学、保险学、房地产金融学、国际金融学等诸多课程学习的基础,而且对不同课程知识之间的整合度较高。个人理财类课程以居民家庭理财规划为主要服务目标,包含着投资规划和生活规划两大类内容。投资规划不仅包括证券投资规划,如股票、债券、基金和期权等金融工具的规划,而且还包括外汇、黄金等方面的投资规划。生活规划包括了现金规划、储蓄规划、消费信贷规划、房地产规划、保险规划、税收规划、子女教育规划、退休规划和遗产规划等诸多方面。
(二)实务性和专业性。
市场经济条件下,每个家庭都是经济活动单位,都需要解决如何扩大收入和如何合理消费的问题,个人理财是以实现居民家庭的财务自由目标而展开的一系列财力分配活动,包括了投资管理、融资管理和流动资金管理三个方面。一般情况下,家庭理财集中在投资上,很多人将理财等同于投资。但居民家庭生活的各个方面,都需要涉及到资金的分配问题,需要平衡好自身财力和消费水平的关系,因此,个人理财包含着比投资内涵更广、更为实际的内容。个人理财是在居民家庭难以应对复杂的财务管理体系状况下诞生的,目前已经发展成为较完善、规范的理财规划师行业。理财规划师包括了注册金融策划师、特许金融分析师、国际认证财务顾问师、特许财富管理师等诸多行业资格认证的专业理财人士。除理财规划师外,广义上为居民家庭提供理财服务的专业人员和提供相关服务的类似人员,还包括了保险专业人员、证券和投资咨询专业人员、会计师、律师、遗产规划师等等。
三、个人理财课程教学存在问题。
(一)适应学生理财需求的教材少不同专业的学生对理财课程有着不同的需求,一般来说,财经类专业的学生希望获得增加对理财规划师职业能力的了解,加深对已有金融、经济、管理类课程的认识,而理工类和医学类等其他非财经类专业学生则想通过对理财课程的学习,了解投资的基本知识,做好自己的生活规划。但是,从目前已有的《个人理财》或者《理财规划》教材来看,案例分析较少,而对各类理财知识的介绍成为重点,如股票投资、证券投资、房地产投资、外汇投资、保险等基本知识的介绍占据了大半的篇幅,对财经类专业学生来说,这些知识都已经了解过,或者非常很熟悉。使用这些教材授课,学生就会认为再学已经学过的知识意义不大,从而对《个人理财》课程由新鲜、好奇逐渐转向厌倦情绪。目前各个高校开设《个人理财》课程的专业多是财经类,因此,教材内容体系的不完善,影响了教学质量和学生理财能力的实际提升。
(二)课程定位并不恰当。
《个人理财》课程定位一般是专业选修课或者一般的选修课,很少作为专业课出现。财经类专业的课程设置中,综合性强的个人理财课程由于涉及到众多金融投资工具和会计、税收、管理等方面的专业知识,将其作为学生的专业选修课有一定的合理之处。但是,从该课程的特点来看,知识综合性强需要一定的教学课时让学生融会贯通,实务性强需要学生多实际操作,结合自己的生活理财多体会、多实践,所以各高校分配给专业选修课的 30 多个课时就显得不足。另外,选修课的课程定位也使部分学生存在轻视该课程的倾向,因此,随着对个人理财课程定位认识的加深,将其调整为专业主干课程有一定的必要性。
(三)过多重视理论教学。
目前,各高校对个人理财课程的课时分配只是在32 课时上下。有限的教学课时使得实践教学课时捉襟见肘,而强调实践教学又会使学生的知识整合度欠缺,加上实践教学相对于理论教学还存在一定的难度,所以重视理论教学成为有限课时内的理性选择。
除了该课程的教材过多重视各类理财知识的介绍性内容外,就笔者的教学经验来看,这类综合性较强的课程,老教师们一般不愿涉足,这给年轻教师留下了较大的发挥空间。年轻教师理论知识较强,但教学经验不足,对不同知识之间的衔接转换上掌握还不够熟练,因此,在讲课中往往对实际操作重视不够,倾向于理论讲解。对学生而言,如果年轻教师理论教学与学生实际需求结合不紧密,学生对该课程的兴趣会快速下降。
(四)教学案例较为简单个人理财课程教学中,案例教学是必不可少的重要环节。
作为生活情景的简化模拟,案例教学能将枯燥的理论变得简单明了。目前,一般教材上的已有案例选择往往只为某一章节、某一种理财知识准备,情景设置过于简单,使学生对案例本身的认同度不高。
除了个别教材在最后一章设置综合性很强的案例外,缺乏不同种类理财知识的案例之间的互联互通,也就是说,能将简单的两三种理财知识结合在一起的案例不多。这也导致对案例本身的问题设置等一系列引导性的思考还欠深入。
四、个人理财课程教学的对策。
(一)加强调查研究,注重学生理财能力培养。
经济社会的快速变化影响着大学生的理财观念和认识,大学生群体的财商也在不断发生变化,个人理财课程教学需要加强大学生理财观念和能力的调查研究。来自不同经济条件的家庭的大学生,理财观念和经验存在很大的差别。所学专业不同的大学生,其投资理财能力差异也较大。在个人理财课程开课前,可以设置简单的理财课程需求调查问卷,对大学生学习该课程的目的和动机进行统计分析,以便摸清大学生的实际理财状况,能展开有针对性的教学。在实际教学过程中,应注重学生参与案例讨论和课外阅读或实践活动的信息反馈,注重学生解决生活模拟理财问题的能力的提高和创造性的培养,帮助其养成较好的理财习惯,使大学生的理财能力能够不断提高。
(二)对个人理财课程重新定位。
解决个人理财教学中存在的问题,最主要的途径就是逐步改变个人理财课程的选修课地位,将其纳入专业主干课程。通过延长教师的授课时数,可以有充分的教学时间使理论教学与实践教学两者兼顾,会吸引经验丰富的教师加入到理财课程教学中来,他们的经验和能力能够缩短学生对该课程的理解过程,更能适应学生的理财需求。课程的重新定位也有助于强化学生对该课程的理解和认识,增加学生的学习兴趣,特别是对一些财经类专业的学生,会加大对理财规划师等职业资格考试的需求,使其主动学习的动力增强,切实提高其适应职业岗位需求的能力和水平。
(三)加大个人理财课程实践教学力度。
加强实践教学是改善个人理财课程的重要手段,主要途径有以下 4 条:一是结合大学生自身的消费和理财活动,可以引导学生参与到各种理财知识的案例讨论中,针对自身情况制定相应类型的理财规划,通过相互讨论交流理财信息,提高实际理财能力;二是开展理财模拟大赛,以赛带练,促进学生理财学习的兴趣;三是邀请职业理财规划师、金融投资界专业人士举办理财规划讲座,使学生对实际的、前沿的理财业务知识有更深的认识;四是和银行、证券交易所、期货交易所、保险公司、会计师事务所等机构建立实践教学基地,让学生多参观,实际感受理财业务的运营流程,体验理财文化,加深对实际理财市场的切身感受。
(四)注重教学案例的综合性和严谨性。
在理财教学中,需要精选案例,建立教师自己的理财案例库。选取案例可以从教材和经典案例中直接拿来,但更多的案例需要教师从网络、身边的案例等搜集,并进行加工,以适合教学需要。可以选择从综合性较强的案例中删减不必要的内容,突出案例所要体现的某2 个或某几个方面的理财知识,注重案例的适度综合性,同时又要保证案例的生活性,如果能对学生的理财能力有直接应用的价值更好;也可以从已有的几个简单案例进行整合,将不同家庭遇到的理财问题放到同一个假定的家庭中去,整合过程中要注重理财规划的逻辑性,设置问题要循序渐进,既能回顾已学知识,又能引导到新学的理财知识上。
另外,在实际教学过程中,教师要结合学生的反馈思考所用案例的适用性、综合性和严谨性,不断整理财案例库,增强案例教学的生命力,使之能对提高学生的理财能力提供切实的帮助。
参考文献:
[1]耿彩琴.未来10年个人理财市场将年增30%[j].北京日报,转载于搜狐网,2008- 01- 09.
一、课程设计理念与思路
(一)课程设计理念 以培养学生职业能力为核心,充分体现课程职业性、实践性和开放性;校企合作共同开发基于工作过程的课程;以财务管理岗位工作过程为主线设计教学内容;创设基于工作过程的学习情境;按职业能力成长规律,设计三段渐进式教学模式。
(二)课程设计思路 按照职业岗位能力的任职要求和职业能力分析,以行动为导向,以工作任务为基础,紧紧围绕完成会计岗位典型工作任务的需要,来选择教学内容,设计学习情境。充分运用现代化教学手段,实现教学内容情境化,教学过程工作化,教学载体任务化,教学手段多样化。企业理财岗位工作过程即教学过程,教学载体是27个学习情境,工作任务是高度仿真的62项工作任务,充分利用现代教育技术作为教学手段。实现理论与实践一体化,教、学、做一体化,课堂与实训场所一体化,从而为高技能应用型会计人才培养创造条件。
二、课程内容选取
(一)课程内容选取的总体思路 根据职业资格标准,与行业企业专家共同确定岗位核心职业能力;根据岗位职业能力要求,确定课程培养目标;根据岗位需求和课程培养目标,选取教学内容。
(1)确定岗位核心职业能力。分析助理会计师、会计师、理财规划师和注册会计师的职业资格标准,结合财务管理岗位需求,分析确定的财务管理岗位核心职业能力有:筹资管理能力、项目投资管理能力、证券投资管理能力、营运资金管理能力、利润分配管理能力、财务预算管理能力、财务控制能力和财务分析能力。
(2)确定课程培养目标。包括:树立正确的理财观念;能够进行筹资、投资、营运资金管理和利润分配管理决策;能够运用财务预算和财务控制方法,进行财务规划与控制;能够正确进行财务分析,为企业决策提供参考和依据;具备较强的创新能力、沟通协作能力、信息技术能力以及良好的职业道德,形成良好的职业素质。
(3)根据岗位需求和课程培养目标,选取教学内容。根据岗位需求和课程培养目标,将筹资管理、项目投资管理、证券投资管理、营运资金管理、利润分配管理、财务预算管理、财务控制和财务分析等内容作为教学的核心内容。这不仅有利于学生职业能力的形成,提高学生职业适应性,而且为学生考取助理会计师、会计师、理财规划师、注册会计师等职业资格打下了基础。
(二)教学内容及课时分配 具体内容如表1所示。
三、课程教学模式
按职业成长规律,将教学过程由低级到高级划分为单项情境实训、校内模拟综合实训和校外实训基地综合实训等三个阶段,形成“三段渐进式”教学模式,如图4所示。
(一)单项情境实训 该阶段的教学内容包括62项工作任务,重点培养学生的单项理财能力。每项工作任务都采用基于工作过程的教学模式,将每个班分为6-10个学习小组,按照“资讯—决策—计划—实施—检查—评价”6个阶段进行,充分体现以学生为中心,以教师为主导,充分调动学生的积极性和创造性,有利于学生职业能力的培养。具体教学过程如图5所示。
(二)校内模拟综合实训 该阶段可分为项目综合实训和企业经营模拟实训两项内容,重点培养学生的虚拟综合理财能力。项目综合实训通过创设虚拟企业,模拟完整的企业财务管理工作情境,完成从资金筹集到财务分析各环节的综合工作任务。企业经营模拟实训通过直观的企业沙盘,提供一个完整的仿真学习环境,让学员在游戏般的训练中体验完整的企业经营过程,培养学生财务决策的全局观念和团队协作精神,感受企业发展的典型历程,感悟经营思路和管理理念,实现知识从分散到综合的初步转化和迁移。
(三)校外实训基地综合实训 该阶段可采用顶岗实习的方式进行,达到理论与实践完全融合,重点培养学生的真实综合理财能力。
企业认知实习、专业调研贯穿于三个教学阶段中,可增强学生的感性认知,激发学生的学习兴趣。通过三个阶段的学习,实现职业教育与工作岗位的零距离对接。
四、课程教学形式
(一)案例分析 采用案例的方法进行知识和技能的传授,通过剖析财务管理案例,把所学的理论知识应用于实践活动中,将理论与实践相结合,以提高学生分析和解决财务问题的能力。
(二)模拟实训 一是自主构建Excel模板进行财务决策。将在理论课中学过的各种数学模型利用Excel所提供的各种工具转换成计算机模型,并自动进行财务决策。这种方式既大大提高了教学的信息化程度,也提高了学生利用Excel自主建模的能力,为学生就业后从事财务管理工作打下坚实基础。二是网中网财务管理实训教学软件操作。学生通过操作财务管理教学软件,能够体验不同工作岗位上角色,完成单项实训和综合实训。三是证券模拟操作。通过证券模拟软件和网络股票模拟操作,熟悉股票投资的全过程,体验股市的高风险、收益的不稳定,为将来从事证券工作准备条件。四是企业经营模拟对抗训练。学生分别组成若干个管理团队,互相竞争,每个小组的成员将分别担任公司中的重要职位,每组要亲自经营销售良好、资金充裕的企业,并要连续从事2至3个会计年度的经营活动,企业结构和经营管理的结果将全部展示在模拟沙盘上,复杂、抽象的财务理论以最直观的方式让学生去体验,这将有助于学生了解企业的业务流程和科学决策程序。
(三)校外实习 一般有假期实习、基地实习和毕业实习。假期实习是利用寒暑假有计划地组织学生调查研究一些实际问题或到企业中工作;基地实习是定期组织学生到实习基地实习;毕业实习是在大三的最后一个学期安排一个月的时间让学生到单位进行全职实践。
(四)毕业设计 以毕业论文的形式实践财务管理的专业知识,具体取决于毕业设计选题,在选题范围内实践财务管理知识。
五、课程教学方法
根据课程特点,不断进行教学方法的探索和改革,注重吸收国内外的先进教育教学成果,并根据实际情况进行不断创新。针对不同的教学内容和教学阶段,课程教学主要采用任务驱动教学法、案例教学法、情境式教学法和角色扮演教学法等。
(一)任务驱动教学法 由62项工作任务来驱动教学,以教师为主导、学生为主体,创设虚拟理财情境,按照“提出任务-分析任务-自主协作完成任务-交流评价”的教学过程进行教学,完成工作任务的过程就是教学过程,实现“教、学、做”的统一。
(二)案例教学法 通过与企业共同开发或借鉴经典财务管理案例,每项工作任务都以典型案例引出,经过一个“引出案例—明确任务—分析案例—解决问题—任务拓展”的完整过程,提高学生分析问题、解决问题的能力。
(三)情境式教学法 教师根据教学内容所描绘的情境,设计出形象鲜明的影像、图片,辅之以生动的文字,并借助音乐的感染力,再现教学内容的情境表象,使学生如闻其声,如见其人,如临其境,师生在此情境下进行一种情境交融的教学活动。本课程创设高度仿真的10个学习情境,大大提高了学生的学习兴趣和学习效果。
(四)角色扮演教学法 学生以小组为单位,在学习情境中扮演筹资、项目投资、证券投资、利润分配、财务预算与控制、财务分析等不同工作岗位的职业角色,以提高学生社会能力和分工协作能力。
(五)专家进课堂 根据教学内容,定期或不定期邀请专家来学校授课、举办讲座,为学生介绍学术前沿知识、企业财务管理的新技术、新方法和经验感受。这样不仅能使该课程教学及时抓住财务管理学术研究领域的前沿动态,而且能让学生间接感受企业财务管理的实际问题,有利于激发学生的学习积极性和创造性。
六、课程教学手段
充分利用现代信息技术,改变过去传统的单纯在课堂上灌输知识的教学方法,把多媒体授课、网络辅助教学、利用先进的实践教学软件教学有机结合,提高学生的学习兴趣,扩大课程信息量,有助于学生对知识的理解和掌握。
(一)设计虚拟理财情境,实行情境化教学 创设虚拟公司和虚拟理财环境,让学生在财务管理实训室或利用财务管理实训软件模拟完成现实财务管理岗位工作,以生动形象的情境激起学生学习情绪,实现知识能力有效迁移。
(二)利用Excel、财务专用计算器 充分利用现代化教学手段和工具,课程组自行开发基于Excel的财务管理系统,引入财务计算器作为计算工具,实现财务管理决策的自动化和无纸化。在教学过程中,根据工作任务的不同,采用手工计算、创设Excel模板计算和利用财务计算器计算三种计算方式,丰富教学手段,提高教学信息化水平。
(三)利用多媒体教学手段 本课程教学在财务管理实训室进行,师生人手一机,提高了教学效率和效果。此外,本课程还建有精品课程网站,师生可充分利用网络课程教学平台,方便学生自主学习和师生交流互动。
七、课程教学考评方式
考评方式灵活多样,平时评价与集中评价相结合,教师评价与学生评价相结合,校内评价与校外评价相结合。考评内容包括校内单项情境实训考评、校内项目综合实训考评、企业经营模拟综合实训考评和校外实习考评四部分,分别占50分、15分、15分和20分。评分依据分为实训态度、实训中的表现、协作精神、作业质量、分析解决问题的能力、创新能力等六部分,分别占10分、20分、10分、30分、15分、15分。具体计分办法如下:(1)单项情境实训考评实行分组考评,考评实行百分制,教师考评和学生互评各占50%。其计分公式:单项情境实训成绩=62项工作任务的算术平均分数×50%。(2)项目综合实训考评实行分组考评,考评实行百分制,教师考评和学生互评各占50%。项目综合实训成绩=项目综合实训分数×15%。(3)企业经营模拟综合实训考评实行分组考评,实训成绩由系统自动产生,第一名得15分,每降低一名减1分。(4)校外实习考评,由实习基地指导教师和校内领队教师相结合的方式按个人考评。考评实行百分制,每项实习任务100分。每项校外实习任务成绩=实训基地指导教师评分×70%+校内领队教师评分×30%。校外实习成绩=9项校外实习任务算术平均分数×20%。(5)学生实训总成绩=单项情境实训成绩+项目综合实训成绩+企业经营模拟综合实训成绩+校外实习成绩。
[本文系高凡修主持的河南省高等学校特色专业建设点——“濮阳职业技术学院会计电算化专业”建设项目阶段性研究成果]
陈文尧
广东金融学院2009级金融系金融学专业
我对理财的兴趣开始于看《穷爸爸,富爸爸》这本书,我认为穷爸爸之所以穷并不是因为他收入不高,而是因为他不会理财。目前我已经考取了证券从业资格证、会计从业资格证和AFP,正在读CFP课程。
劳力者苦,劳心者虑,劳钱者逸,因此成为理财师,帮人帮己实现财务自由,是我最大的愿望。
罗国忠
中山大学新华学院2009级行政管理专业
我从高中开始就对金融、理财方面有兴趣,选择现在的专业主要是因为家庭原因。此前我在一家保险公司实习两个月,主要的工作是保险营销,这一经历让我积累了理财产品方面的信息,也学会很多待人接物的方法。
我认为,专业的知识+热情的服务+客户的信赖=理财师,我也知道专业知识是我的短板,因此我会去培训班读相关课程并考证。
陈剑岚
中山大学新华学院2009级国贸专业
目前我已经考取了证券从业资格证,比较了解证券的相关业务、融资融券的知识。虽然专业课没有涉及到理财知识,但我对银行理财产品种类、特点和营销方式挺感兴趣,希望能够成长为一名理财人,和团队一起帮助客户以财生财。
职业介绍
李小姐除了投资股票、基金外,还有一套房产出租,所得租金收入用作零花钱。当她接到某家保险公司的电话,说有专业理财师为她做理财规划时,她抱着将信将疑的态度。一席谈话下来,李小姐频频点头。她虽然收入来源比较多,但并没有系统的收支规划,赚得多花得更多。现在年轻又没孩子,还过得去,但将来呢?
理财师对李小姐的情况诊断为进取有余,保障不足,目标不明,规划无序。根据李小姐的收入状况和对将来生活的预期,理财师作了一份详细的投资规划,不仅解决了上述问题,还保证了资产相对稳健的增值。
这就是专业理财师的工作。像医生一样,诊断病人在财产规划上的“病症”,然后依据客户的收入、支出状况的变化,制订储蓄计划、保险计划、投资对策、税金对策等“治疗”方案,达到客户资产保值增值的目的。
美国理财业务起步较早,萌芽于20世纪30年代的保险业,60年代已经确立理财概念和理财资格制度。目前,美国银行的个人理财业务的年均利润已经高达35%,年均增长率在12%~13%之间。
而在中国,虽然没有全民普及理财观念,但是,“亿万富翁数以万计,千万富翁则数以百万计,如何帮他们将资产进行合理规划,蕴含着巨大的市场需求。”友邦保险资深营业总监蒲海翔在接受某晚报记者采访时表示,理财业前景无限广阔。
需求加剧,缺口达60万。据《2011年中国理财行业发展报告》,中国理财规划师缺口达60万左右。目前,年收入达30万元以上的家庭在国内已经超过两千万户,这些富裕阶层集中分布在北京、上海、广州、深圳、杭州等大中型城市,他们拥有相对成熟的理财理念,追求个性化的个人/家庭理财计划和创新型投资理财产品,因此,他们已成为银行开展理财业务的首选目标客户。
收入可观。据蒲海翔透露,他接触到的理财师最高年收入已经突破500万。对于刚刚起步的从业人员来说,虽然没有百万收入,但与无底薪的保险人相比,他们有底薪和五险一金,再加上提成,从第二年开始,年收入十万并不是问题。
报考理财师门槛不高。作为专业性极强的职业,真正意义上的理财师从业门槛较高。从业人员除应具有渊博的专业知识、娴熟的投资理财技能、丰富的理财经验外,还要熟悉股票、基金、债券、外汇等金融业务领域。但报考的门槛却不高,对于大学生来说,只要是金融相关专业就可以报考,而非金融相关专业毕业的,只要从事金融相关工作满一年以上即可。其中,相关专业是指:经济学、管理学、法学。
银行业在中国金融业中处于主体地位。在实体经济行业增长一片黯淡的背景中,中国银行业却“一枝独秀”。此前“银行业暴利超过烟草石油”的观点,更是把银行业推到了舆论的风口浪尖。截至2012年3月30日,四大行2011年年报全部亮相,总计盈利6301.20亿元,相当于日赚17.26亿元,堪称印钞机。
因为福利好,银行成为不少金融相关专业的大学生的就业首选。
据广发银行广州分行营业部理财师刘美云介绍,银行个人业务目前对大学生需求较大的主要是客户经理,要求大学生性格开朗、善于与客户沟通、对产品学习能力强、能与客户建立良好关系,能为客户提供优质服务。
而对有志于从事银行理财工作的大学生而言,因为个人发展情况会根据个人能力、意愿和机遇而不同,有的人从业20年仍守着柜台的一片小天地,有的人入职一年已经三级跳,所以无法从从业年限中去判断一个人的升迁情况,但仍能窥出发展路径的一定规律。
银行理财师的大致晋升路径
第一级
从业资格证:如果从事柜台工作,会计从业资格证是必要的。另外则根据营销产品的种类考取相应的资格证,如销售基金要考基金从业资格证,销售保险则要考保险从业资格证,等等。此外,近两三年来兴起的还有银行从业资格证。
要求:学习能力,快速掌握银行业务知识;服务意识以及亲和力,能够尽快和客户建立良好的关系。
第二级
要求:在第一级的基础上,积累经验和人脉,有开拓意识。
第三级:管理方向
要求:要有团队合作精神,组织协调等领导能力突出。
第三级:专业方向
专业方向的职位为理财经理,可分为资深理财经理(分为初级、中级和高级)和财富管理顾问。
从业资格证:AFP、CFP。
要求:从业经验和客户关系维护的能力。
理财师
在不同机构的就业情况
金融业监督管理机构
中国人民银行、银行业监督管理委员会、证券业监督管理委员会和保险业监督管理委员会。
对于金融研究生而言,这是首选。做上三五年再转到保险公司等机构至少能成为中层管理者,但本科生想进较难。
商业银行
四大行和股份制商行、城市商业银行、外资银行驻国内分支机构。
四大行是毕业生一个很好的选择。具备一定的银行业从业背景后,再到股份制商行或外资银行的成功率更大。收入稳定、压力较小、福利好,很适合女同学。
政策性银行
国家开发银行、中国农业发展银行等。
工作性质类似公务员,金融业务不突出,是靠政策吃饭的地方,因此,想在金融领域有一番作为者最好不要选择此类单位。不过目前的薪水待遇等比商业银行好。
保险类机构
保险公司、保险经纪公司、社保基金管理中心或社保局。
在国内股份制保险机构迅速成长、外资保险机构进入的背景下,在保险类机构做上数年,积累保险营销、风险管理经验之后,还是大有可为的。社保中心以及财政审计部门等是养老的地方,稳定有余,灵动不足,希望获得稳健回报的朋友不妨将之作为一个选择来考虑。
风险性大的金融公司
证券公司(含基金管理公司)、信托投资公司、金融控股集团等。
因为要靠风险管理“吃饭”,这类机构存在不稳定性强、赚钱相对较易、短期回报较高的特点,如果想在专业方面有所建树,在这类机构工作是极佳选择,但一般学历要求是硕士研究生。
类政策性银行机构
四大资产管理公司、金融租赁、担保公司。
如果有在银行、证券的从业经历,则更容易进入这类机构。
专业测评
Q1
假设现在已经过了营业时间,有个客户急急忙忙跑进来,大堂只剩你一个,作为理财经理,你会怎么处理?
罗国忠:如果客户真的很急,即使我已经下班,也应该留下帮他。因为银行是服务型行业,我应该为客户牺牲个人时间。
陈剑岚:先了解他为什么这么晚,然后向客户说明,按照银行规定,过了营业时间,不可能帮客户办理了。这是不可违背的。接着询问他要办理什么业务,打电话帮他找到能办理这个业务的同事,让客户明天再来,并由我找的这个同事为他办理业务。
刘美云点评:
两位同学都正确认识到我们不能因关了门就拒绝服务客户,从服务意识的要求来看,他们过关了。
但在具体操作上,两人都存在可改进的地方。银行在营业时间结束后,由于轧帐及安保等原因,不再受理柜台业务,罗同学爱莫能助。而陈同学没遵循银行业务首问责任制的原则,即被客户咨询的第一员工有协助客户解决问题的责任,将客户的问题转交给别的同事次日让客户再联系的处理是不恰当的。无论客户来办什么业务,只要他向你咨询,即使不是你的岗位职责范围,你也要接待并跟进协助处理好;其次不能直接对客户说“这是不可能违背的”,在客户服务中尽量避免使用负责语言。
这种情况的常规处理方法是,先了解客户要办理什么业务,分具体情况协助。以还信用卡款为例,先引导他在柜员机完成;如果没带现金,不能在柜员机完成,则引导他通过便利店拉卡拉等自助设备转账完成。处理原则是以客户为中心,根据客户的业务需求,协助他用替代方法解决。
在这个服务过程中存在很多营销机会,我们可以抓住,比如可引导客户开立储蓄账户,与信用卡账户绑定还款。因此,除了有良好的服务意识,从业人员还要具备营销敏感度,熟悉银行的业务和产品,这样才能在遇到问题的时候,快速为客户提建议,并紧抓营销机会。
Q2
你是理财经理,一个客户打电话给你说,急需提取现金一百万,但是没有和银行预约,银行没有这么多现金,只能给他三四十万。你会怎么做?
陈文尧:首先如实告知客户,我们银行暂时没有那么多钱,如果他需要的话,我们会在几天内替他办到,如果因此导致损失,我们深感抱歉,并会在日后的服务中给他补偿。最后提醒客户,以后要记得预约。
陈剑岚:我会联系其他网点或总行,找到往我们分行输入资金的最快途径。如果这样不可行,问客户急取这一百万的用途,假如是用来买基金股票的,可以通过推荐我们银行的业务为他办理,提醒客户没必要冒大风险提取大额现金随身带着。如果客户坚持要带钱出去,建议客户去最近的网点办理。
刘美云点评:
陈文尧在处理中提到了给客户补偿,“补偿”是非常敏感的字眼,我们压根不能提起。虽然客户的提现需求没得到满足,但银行不是过错方,因此不能对客户说“我们给您补偿”。
陈剑岚考虑得很周全。懂得运用上一个问题中提及的适时向客户营销,从而想到询问这笔钱的用途,尝试让客户把这笔钱留在我行以及推荐我行同类型的理财产品,这也是我们平常的做法:对客户的资金进行挽留,不轻易流失一个客户。
要注意的是,在询问资金用途时,要拿捏语气和语言技巧,不要让客户觉得你在挖他隐私。
另外,如果客户坚持要支取这笔大额现金而我行没有足够库存,可协助客户联系附近其他支行。
提问专家
Q1
我是一名大四金融专业的学生,听说很多理财师的工作就是卖理财产品。那么,假如客户咨询理财上的问题,然后我向他推荐了一份理财产品,他认为我纯粹是为了提成才介绍的,我应该如何去说服他?
刘美云:处理方法分两步,1.在销售理财产品之前一定要做到了解客户,包括客户目前的资产配置情况、风险承受能力和理财目的等,在找准客户需求的前提下,再向其推荐理财产品。2.对客户充分了解后,你应该结合实际情况,从资产配置的角度向他推荐一份适合的理财产品,并从该产品的产品特性、优势、购买该产品对客户有什么好处、满足客户哪方面的需求以及风险匹配度等方面来向客户一一讲解。让客户感受到你的专业性,让他知道你是真心想帮他解决问题,满足他的理财需求的。
Q2
我是一名理财新人,假如我为客户制订了一份理财规划,但它和客户的预期计划有出入,比如说一名70岁的大爷,想博大回报,但我为他做的理财规划是稳健型的,他不买账,这种情况应该如何处理?
刘美云:由于收益和风险是成正比的,回报越高,潜在风险就越大。理财经理不能主动向超过65岁的客户推销高风险的产品。根据该客户的年龄,在不了解其他信息无法做全面分析时,他确实比较适合稳健型的产品。因此,理财经理有责任告知该客户,收益和风险之间的关系,并提醒本金存在亏损的风险,同时对产品做充分的风险提示,如客户坚持要购买高风险的产品,就要提示客户必须在“不适合购买”文件上签名确认。
指导嘉宾
刘美云
广发银行理财中心主任
从事银行工作7年
罗国忠脸部轮廓不突出,且肤色偏暗。化妆时主要提亮肤色,让五官更立体。在服装搭配上,因为理财师不在意时尚的流行,所以主要增加他的稳重感。
A 妆容
皮肤:角质层较厚。去角质时要注意深层清洁和磨砂膏不要在同一天使用。
五官:轮廓不突出,通过提亮及暗影修饰让五官立体突出。
B 服装搭配
1.上身可以选择素色的衬衫,再配上细条纹领带,拉长身材比例。
2.下身可选择深色的商务型休闲裤。
陈剑岚肤色较白,有几分学生气质。如果选择暗冷色调的衣服,会显得脸色苍白,因此建议选择浅蓝、浅紫等浅色调的服装。
A 妆容
眼睛:有黑眼圈,使用橙色粉提亮。
眉毛:修整部分杂毛,用眉刷刷均匀,缓和眉峰的角度,使他看起来更亲和一些。
B 服装搭配
1.上身穿有点光泽感的时尚便西,配深色领带。
2.下身选择修身一点的窄腿西裤。
陈文尧身材比例比较匀称,中性皮肤清爽亮丽,可以尝试散发小女人味道的衣服搭配。
A 妆容
发型:发质柔软,披散更好看。但银行从业人员一般要求盘发,因此在两侧做出蓬松效果。另外因额头饱满,刘海贴着额头往右梳,可修饰突出部分。
眼睛:单眼皮,且有明显的浮肿,因此选用哑色眼影做修饰。
综合结论
陈文尧同学专业出身,也有意识地提前考执业证。在做案例分析时懂得先了解客户的情况,再根据其承受能力进行理财产品配置,有扎实的理论知识。但明显对业务不熟悉,欠缺沟通技巧,建议先找一份信用卡或电话访问员等业务推广实习工作,提升营销能力和沟通技巧。
罗国忠同学亲和力强,服务意识到位,反应也比较快,相对比较容易赢得客户的好感。但他专业跨度比较大,这决定了他的起跑线比别人要落后一截,因此,假如他决定要从事理财工作,那么在毕业前要先考取会计从业资格证、银行从业资格证书等相关从业资格证。
陈剑岚同学的学习能力非常强,前一刻提醒的注意事项,马上懂得在接下来的时间里活学活用,这样的特点在银行里是从柜员等第一级岗位快速晋升的要素。但如果还想往上升的话,就要积累更细化的专业知识,多关注证券、大宗商品市场和债券市场等财经信息。
化妆指导
庄远军
从事美容化妆行业四年
现任丸美美容学校化妆、美容讲师
服装指导
刘梓樱
从事服装设计工作八年
现任梦芭莎女装部休闲组主设计师
业内人士建议
理财新人入门必读
Pocketbook for Financial Planners
多关注证券、大宗商品市场和债券市场等财经信息。可通过东方财富网、和讯网、新浪财经网、金融界等知名网站和专业杂志关注此类信息。四月上旬美国失业数据显示就业市场再度意外疲软,且美联储理事、纽约联储主席杜德利称“美国经济脱离危险还为时尚早”,令市场对QE3臆测升温,可能引爆美元泡沫。看到这则消息就可关注黄金的表现,利好黄金。
[论文摘要]金融学是高职高专院校财经类专业的重要课程,根据高职高专应用型人才培养目标要求,本文将从市场经济对金融人才综合素质要求分析入手,深入探讨当前金融人才培养方式存在的现状与问题,探究金融学教学中加强学生实践能力和创新能力培养的教学模式,提出新形势下实现金融人才培养模式创新的相关措施。
自我院成立以来,已在师资队伍建设、教学内容建设、教材建设、实践性教学环节建设等方面进行了积极的探索与实践,效果显著。但是,要改变专科学生在就业方面的劣势,提高我校学生的就业率,树立良好的形象,还必须在专业教学模式上另辟蹊径,建立适合高职高专院校学生的、具有自身特色的教学模式,培养出更具有实践操作能力、更能适应经济发展需要的技能型、应用型人才。
一、改革教学的组织形式,提高学生自主学习的积极性
(一)构建合理的教学内容体系
教学内容建设方面,根据高职人才培养目标的要求,坚持“理论够用、实践为重”的原则,从学生未来就业的岗位职业能力需要出发,选择并设计课程教学内容。依据我院学科专业的实际情况,坚持以应用能力为主线,突出产学研结合的特色,优化理论教学内容,增强教学内容的科学性、针对性、实用性,重在提高学生应用能力。
(二)在教学活动改革方面,构建完整的金融学实验教学体系
从硬件、软件和实验教学活动等方面改革实验教学,构建完整的金融学实验教学体系。从教育理念、教学观念、教学体系等方面对传统金融学科本科实验教学进行改革。为原来分散的依附于金融学理论的课程设计形式多样的实验,形成完善的实验教学体系,包括验证性实验教学、综合性实验教学、设计性实验教学等多种形式,建立具有多样性、直观性、动态性、模拟性、互动性、系统性等特点的教学模式,侧重培养学生灵活运用理论知识独立发现问题,分析问题,解决问题的能力。使学生在老师的指导和参与下,能够在有限的时间内,更好地将课堂的讲授与实际的应用相结合。
(三)加强实践性教学环节建设
实践教学是与理论教学相对应的教学过程,在人才培养过程中与理论教学相互配合、相互依托,是教学中不可缺少重要环节。开展实践教学是金融学科的本质要求,因为金融学科理论是在实践中产生的科学,该课程政策性、实务性强的特点,决定只有通过社会实践,金融学科理论才能融入学生的思想。为了突出培养学生处理金融业务、分析金融市场及政策、目标的培养,《金融学》课程的实践教学环节,由四部分构成:
1.案例、模拟教学:针对某一章节内容的某一知识点,让学生以“交易员、理财规划师”的身份参与学习与训练,独自策划交易,进行金融方面的活动等,让学生在“训练”中学习,在“情景”中增长才干和积累经验,有效地将知识转变为专业性的技能技巧,提高其解决和处理实际问题的综合能力。
2.综合实训教学:按照各章节内容的不同需要设计相应的技能训练项目。在本课程教学中增设“综合技能训练”内容,并在有关班级开展实施。在教学实施中以各章节的主要知识点为线索,将课程核心知识高度浓缩、有机串联,组成系统的“知识链”。同时,将实际工作中涉及的有关业务知识纳入其中,还可以弥补课堂教学的不足。
3.专题讲座及暑期社会实践及调查:聘请校外专家、学者举行报告会、或专题讲座,介绍金融市场及其业务发展实际情况。利用假期时间,通过社会调查了解金融实际问题,即开阔了学生视野,增进学生对社会的了解,让学生在社会环境里接受锻炼,实现从学校到社会“零距离”的教学目标。
4.指导毕业生实习及论文设计:对学生毕业实习进行指导,帮助学生确立论文选题、提出写作目的与要求,提供相关参考书目和资料,对论文进行修改等工作。
多种实践教学环节的安排,既对教师提出了更高的要求,又给予学生更大的主动性、灵活性,增加了学生学习《金融学》课程的兴趣,调动了学生的自学积极性和创造性,学生对金融理论与实务的感知能力得到了加强,综合素质得到了很大提高。这种新的教学方法实践验证,成为“能力培养”和“创新教育”的一种有效方法。
二、加强配套教材建设,着手教学参考(辅导)资料的建设和题库建设,以提高教学水平和教学质量
在教材的选用和建设中,坚持“选用优秀教材为主、自编教材为辅”的原则,通过自编教材和引进国内外优秀教材来充实、完善教学内容。按照高职教育的人才培养目标及教学要求,我们优先选用获省、部级以上奖的优秀教材、新世纪高职高专实用规划教材、同行公认的优秀教材及近三年出版的新教材。借助精品课程申报和教改立项的机会,不断完善教学参考(辅导)资料和题库的建设,提高教学质量。
同时,结合我院办学特色,联系学生实际,编写出版自编教材。自编教材定位明确,突出实用性、应用性、新颖性,以培养学生实践应用能力为主旨,使教材具有较强的实用性、应用性。根据高职高专教育的特点,以理论难度适中、体系健全为原则,不仅要包含理论的起源、演变,还论述理论的经济含义及现实应用;习题要做到难度适中、典型性强、灵活多变,以帮助学生对所学知识的理解、消化,培养学生的发散思维、扩散思维能力。内容新颖,重点突出。以生动的案例为引子,以问题为导向,以热点为话题,以前沿理论为切口,并充实丰富的信息资源,以赋予单调的理论以生动的活力。
三、改进教学手段,采用多样化教学方法,拓宽学生知识面
在教学方法的革新上,我们根据课程内容和高职院校学生的特点,采用能够激发学生学习主动性、调动学生学习潜能、培养学生学习能力、促使学生积极参与教学活动的教学方法,引导学生积极思考、乐于实践,提高教学效果。例如,我们在长期的教学实践中采用了以下多种教学方法:
1.多层次教学方法
这种教学方法主要体现在学生能力的培养和知识体系的构架两方面。在学生能力的培养方面我们遵循由浅入深、由简单到复杂、从知识掌握到能力培养的循序渐进的过程。在教学中,我们首先强调课堂知识学习的重要性,在课堂上将基本原理和方法讲明讲透,但更强调实践能力的重要,将实践能力培养划分为实验设计、案例分析、企业调研三个层次进行培养。这样在学生的学习过程中,能够到达系统性和完整性的最佳结合,起到了较好的教学效果。
2.问题引导法与案例结合法
问题引导法,即以问题为引线,围绕问题探讨知识点,通过思考问题分析问题解决问题,步步为营,从而有效解决教学难点,同时,也加强了学生对理论的理解,并且,增强了学生将理论运用到实际的应用能力。案例法,通过典型的案例,强化学生对基本理论、基本概念的理解,提高对知识的运用能力,实现理论与现实的紧密结合。
3.互动式教学方法
在教学活动中,我们采用了情景模拟、角色演练、虚拟经营、互动交流、启发诱导等多种互动教学方式,激发学生的学习热情,促使学生由被动接受转变为主动思考,取得了良好效果。
4.实践性教学法
实践性教学是本课程教学过程中一个重要的教学环节,各种实践性教学环节,都制定教学大纲和计划,严格考核。通过实习报告与课程论文,锻炼学习的论文写作能力。在学习本课程的过程中,要求学生结合本课程理论,在实践调查的基础上,通过阅读大量的文献资料,完成课程论文1~3篇。
5.资格认证法
我们鼓励学生参加相关的各项职业技能证书的考核,例如证券从业资格证、证券经纪人等资格证,以锻炼学生的自学能力,完善知识体系,与此同时还可以拓宽就业面。
6.网络教学法
本课程提供了丰富的网络教学资源,给学生自学与复习打开了便利之门。在课程教学中,通过使用精心制作的电子教案和多媒体课件,使学生更方便地掌握讲授内容,既丰富了教学手段和内容,又增强了课堂效果。我们还注重运用国际互联网资源,推荐学生浏览国内外主要金融机构和学术机构的网站,使学生生动地了解了主要金融机构的组织机构和运作机制,丰富了他们的金融学知识。在案例分析前,要求学生自主利用网络资源,查阅相关资料。
四、加强“双师型”教学队伍的建设
在师资队伍建设方面,构建师德良好、结构合理、人员稳定、教学水平高、教学效果好、创新能力强的高素质教学团队是我们师资队伍建设的目标。我们针对高职高专教学的特点,积极创造条件培养“双师型”人才。同时,我们也聘请部分金融机构的骨干人员担任指导教师,定期为学生做实践性专题讲座和指导,确保实践教学质量。
五、建立了有效的教学质量监控体系
课程教学管理科学化、规范化和制度化是保证教学质量稳步提高的前提条件。为保障课程教学质量、提高我校办学声誉,我们遵循教学规律,并根据学校和我院的教学管理要求,我们建立了教学质量监控体系。根据不同的教学对象和课时数统一制定教学大纲,通过试题库、参考答案、评分标准、教考分离、课程教学总结等制度,实施教学内容的质量控制;通过教案、教学日志制度、观摩教学、教学督导听课和学生评教等制度,实施教学质量的过程控制。
参考文献:
[1] 姜波克,陈雨露21世纪中国金融学专业教育教学改革与发展战略[j].中国大学教学,2005,(2).
[2] 张慧.高等学校金融学教学改革的探讨[j].河南职业技术师范学院学报,2004,(2).
[3] 余扬,盖锐.金融学本科专业课程设置创新思考及方案初探[j].浙江金融,2008,(2).
[4] 汤洪波.金融学教学改革初探[j].中山大学学报论丛,2004,(4).
一、案例分析:外资银行信贷创新产品
(一)公司类典型产品
外资银行的公司类信贷创新产品往往与其自身拥有的风险控制、跨国经营等优势密切相关,具有较高的技术要求和品牌美誉度,难以被竞争对手简单模仿。
1、依托现金流分析,发展无抵押小额信贷。2006年5月,外资银行推出“无抵押易贷金”产品,逐步发展成为国内市场上最有影响力的中小企业贷款品种。其具体做法是:(1)营业时间在两年以上、经营稳定的中资私营企业均可申请,无需任何抵押担保;(2)贷款额度可达50万元,贷款期限可达24个月,贷款利率根据企业信用状况确定,年利率约为15%-18%;(3)申请流程简易快捷,一般2周内可以审批放款;(4)根据中小企业经营特点,实行按月还款。截至2007年3月末,贷款余额已超过4亿元,呈快速增长态势;一半以上的申请企业成功获得贷款。这一产品通过风险控制等技术解决中小企业缺少抵押物或担保的难题,满足发展状况良好小型企业的融资需求。外资银行的风控做法包括:(1)通过现金流分析技术识别偿债能力强的优质客户;(2)采用按月还款方式,降低企业一次还本的资金链压力;(3)通过试错法寻找合理利率,有效覆盖客户群的整体风险;(4)设立专门的服务团队,帮助中小企业降低经营管理风险。
2、把握客户动态需求,发展结构性授信产品。近期,外资银行把传统银行服务按照客户的经营特点和融资需求进行组合,推出结构性授信产品。例如,面对一家处于成长期的出口型企业,外资银行提供的结构性授信包括用于购买原材料的指定收款人流动资金贷款、用于购买设备的进口融资,缓解财务压力的出口融资以及汇率避险产品等一揽子服务。与中资银行的综合授信相比,结构性授信的优势在于:银行可根据客户业务特点,度身搭配信贷组合;产品搭配不是一成不变,而是根据客户业务量、供应商以及购买商的变化情况动态调整,确保支持的有效性和信贷资产的安全。
3、创新服务内涵,做强贸易融资业务。在传统贸易融资领域,外资银行尤其重视通过创新构筑竞争优势。其具体做法包括:(1)延揽熟知各国市场、法规,拥有丰富国际贸易经验的专家,建设遍及全球主要贸易城市的网点,寻找稳定的当地合作伙伴,以此为基础,设计个性化的贸易融资产品,如富有特色的结构性贸易融资、转运前后融资等;(2)突破传统金融服务理念,不仅提供传统的信用证、进口贷款和提货担保服务,还提供配套贸易单据追踪、专业的应收账款催收和销售账户管理等各类非融资服务,满足客户全方位的业务需求。与中资银行提供的单一、无差异化贸易融资产品相比,外资银行能为客户提供一揽子贸易融资产品,成为客户真正的贸易支持伙伴。这一案例表明,随着竞争程度的加剧,综合服务水平的高低日渐成为衡量信贷产品创新质量、吸引力的重要指标。
4、利用跨国网点优势,发展双保理业务。外资银行创新传统信贷产品的一种思路是,依托跨国经营的网点优势和人才优势,提高技术含量和服务水准,实现产品的升级换代。例如,2006年10月,外资银行针对国内的单保理融资模式,联合海外进口保理商引入双保理业务,融资额度可达应收账款的80%,平均规模超过1000万美元。同传统保理相比,双保理对客户更具吸引力:(1)进口保理商提供可信的进口商信用评估,承担买方信用风险;(2)进口保理商的选择遵循“市场靠近”原则,可消除语言和法律障碍,降低贸易风险;(3)出口商只需与一家出口保理商签订协议,就可覆盖不同国家进口商的资信风险,节省了费用支出;(4)进口商可赊销方式付款,无需申请贷款,提高了资金运用效率。
5、紧跟加息预期,拓展固定利率长期贷款。随着央行频繁运用加息手段,以“风险锁定”为特征的固定利率信贷产品成为创新热点。2006年12月,外资银行针对市场加息预期,推出人民币固定利率长期贷款业务。其具体做法是:(1)申请固定利率长期贷款的客户,除需遵循一般长期贷款的流程外,还需向银行确认预测的现金流量等信息;(2)银行根据客户提供的完备信息设计贷款期限结构,客户既可到期一次性还款,也可根据事先约定的还款计划分期还款。与中资银行类似产品相比,外资银行固定利率贷款期限更长,利率水平更低。
(二)个人类典型产品
相比公司类业务,外资银行个人类信贷业务仍处于起步阶段,业务空间广阔。目前,外资银行侧重采取以高端客户为突破口,逐步扩大客户群和覆盖面的发展战略,零售业务将成为今后创新的重要领域之一。以房贷创新为例,可以看出外资银行的主要创新包括:
1、突破细节,定制特色服务。例如,推出“贷款额度预审批”服务,客户可预先获知贷款额度,先于其他购房者一步,更有计划地挑选满意的房产。
2、把握个性,创新还贷方式。例如,汇丰银行推出双周定额还款等4种还款方式,德意志银行推出“阶段性净息还款法”等9种还款方式。还款方式的创新迎合了不同买房者的经济实力和理财规划。
3、巧妙设计,降低财务成本。例如,针对外籍及港、澳、台人士,推出包括美元、港元、日元、欧元和人民币在内的多币种按揭产品,减低利息负担,规避汇率风险。
二、创新机制:外资银行竞争优势之源
(一)外资银行的信贷产品创新机制
多数外资银行都能秉承“环球金融、地方智慧”等经营理念,高度重视和积极推动境内分支机构创新信贷产品,并逐渐成为国内高端信贷产品创新活动的引领者。
1、重视利用专利制度维护产品创新收益。外资银行高度重视通过开发专利技术取得自身竞争优势,获取排他性收益。例如,从1996年到2003年底,花旗银行已向国家专利局递交了19项发明专利申请,都是“电子货币系统”等具有很强竞争力的基础性核心专利。相比之下,同期国有商业银行金融产品的发明专利加起来只有15项,并且大多都是比较简单、容易过时的发明,和外资银行的差距较大。
2、重视提升风控水平拓展产品创新空间。突破风控手段和提升风控技术,为外资银行产品创新开辟了新的空间。例如“无抵押小额贷款”的创新,就是通过现金流分析、小额高频还款、财务跟踪支持等技术,突破以抵押保证为基础的传统风控理念,满足中小企业的无抵押融资需求。
3、重视建设产品创新的部门协作机制和矩阵管理模式。外资银行开发一项新产品的大致流程包括:(1)研究本地法规,探寻是否存在创新空间;(2)开展详细的市场调查,锁定目标客户群,搜集客户对市场上现有产品的反馈意见;(3)提出初步的产品方案,通过客户关系网络进行论证与修订;(4)参考其他同业的新产品研发和推广情况,寻找独具特色的设计思路;(5)提出较为成熟的产品方案;(6)统一部署测试和推广工作。尽管涉及诸多环节,但是外资银行条块结合的矩阵型管理体系使得各部门分工明确,各司其职,在产品创新、营销、改进等环节上相互沟通协作又相互监督,形成创新合力。这样,产品创新工作就是部门协作的共同事业,而非单一部门的自家活。
4、重视建设创新风险的事后化解机制。当某笔贷款出现问题后,外资银行通常都会成立专门小组,协助客户分析市场容量、竞争对手等情况,并针对各类问题提出咨询指导意见,而非急于抽走贷款,急于处置抵押物或提出司法诉讼。这种先进的双赢理念和实践,也为产品创新提供了更大的包容度,提高了产品创新获得成功的可能性。
(二)中资银行与外资银行的差距
中外资银行的市场竞争很大程度上取决于产品创新能力的对比。比较中外资银行的产品研发行为可以发现,两者差距是全方位的。产品方面,与外资银行相比,中资银行存在四大差距:其一,产品研发以移植模仿为主,自主创新数量较少,多数新推产品不具备自主知识产权和实质创新,以名词创新和组合式创新居多,同质性程度较高;其二,研发动机明显表现为数量扩张型和体系完善型,注重巩固和争夺市场份额,而非创造利润;其三,受制于缺少长期的经验数据以及高效的成本核算体系,产品创新的效益评估水平较差,定价能力徘徊不前;其四,中资银行推出的许多产品并非针对目标客户设计,只是“攀比”思想产物,无法形成有效规模。管理方面,中资银行与外资银行的差距主要包括:其一,缺少国贸、租赁等领域的业务专家,缺少金融工程人才;其二,产品研发的组织架构不够完善,缺少有效的资源调度、关系协调和规划决策机构,缺乏合理的利益分配和风险分担机制;其三,无法有效评估新产品的潜在风险,风险控制水平有待提高;其四,营销支持不足,缺乏客户资料数据库、数据挖掘和分析系统,产品创新的质量和市场前景不容乐观。
三、启示:推动国内信贷产品创新的思路
相比海外地区,国内外资银行的产品创新受到较多限制,创新活力仍有进一步释放的空间。相比中资银行,外资银行创新能力优势明显,这已成为他们扩大信贷市场份额的利器。因此,可采取放松管制、加强引导、缩小差距、推动合作等综合措施,推动信贷产品创新。
(一)改善产品创新的政策环境目前,完善政策环境、变革监管理念已经成为金融管理部门的当务之急:一是要完善担保法规,简化担保物执行程序,提高处置效率,便利财产担保类信贷产品的创新;二是要完善信息披露和信用评级制度,制订信息披露标准,强化信息披露监督,发展信用评级市场,通过这些措施努力改善产品创新的信息信用环境;三是要推进功能监管改革,提高金融机构运作自和创新自,鼓励综合经营,积极发展衍生类和复合型信贷产品。
(二)加大产品创新的引导力度比照国外市场经验,金融管理部门需要加强对产品创新的引导:一是提高窗口指导、风险提示的针对性和及时性,帮助商业银行明确创新方向,降低创新活动面临的政策风险;二是明确信贷产品创新报批、报备的范围,简化创新流程,帮助金融机构提高创新活动的效率;三是定期汇总信贷创新产品,相关统计数据和研究报告,帮助金融机构提高产品创新的品牌效应和竞争效应。