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关键词:内蒙古 绿色资源 开发利用 绿色品牌 群落
内蒙古地区发展的目标定位及路径选择
关于在西部大开发中内蒙古经济发展的目标定位,目前有以下几种观点:一种着重于加快内蒙地区的发展速度,提高人民的收入水平;另一种着重于缩小东西部的差距。
内蒙地区的发展应从实际出发,考虑到由于在生态建设上投入不足,发展滞后下的生态恶化以及贫困等问题,并面临着产品结构、技术开发、产品技术含量、市场环境、投融资环境、社会化服务体系等多种难题,结合内蒙古的绿色资源优势,以及人才、技术、资金方面的制约,为配合内蒙古绿色经济发展战略,更好地实现资源优势转化为经济优势,应尽快构筑绿色品牌群落,从而使绿色资源的有序利用、合理开发、与绿色品牌发展、企业核心竞争力的提高相互协调、共同促进,达到农牧民增收、缩小与东部的差距之目的。
构筑内蒙古的绿色品牌群落,是利用内蒙古绿色资源优势,以绿色品牌的发展为突破口,以构筑绿色品牌群落为战略重点,以全面提升内蒙古地区企业整体竞争力为目标,将农牧民增收、经济发展与生态建设、增强企业核心竞争力相结合,使内蒙地区的绿色品牌形成群落,相辅相成,相互促进,从而使内蒙地区的经济持续快速健康的发展。
构筑绿色品牌群落的必要性与可行性
必要性
尽快提高农牧民收入的需要 提高农牧民的收入,一般有以下途径:一是通过周边城市的发展来吸收农村、牧区的过剩劳动力,它取决于城市工业的发展速度、城市与农村的规模与技术进步,这条途径现在在内蒙地区很难行得通;二是提高农牧业的生产力水平或根据市场调整农牧业的产品结构。内蒙地区有生产绿色天然产品的优势,农牧产品很容易造就成绿色品牌,随着绿色消费的市场逐渐扩大,绿色产品具有明显的市场和价格优势,这是农牧民收入迅速提高的市场基础。
治理环境和保护生态环境的要求 长期以来,内蒙地区生态环境不断恶化,极大地制约着内蒙古经济和社会发展。目前的实际情况是,土地利用粗放,土壤贫瘠,退化严重;水土流失、土地沙化、土壤盐渍化现象仍在继续;草场退化且已出现危机;许多珍稀物种濒于灭绝。从长远来看,绿色产品、绿色品牌的发展,将会在很大程度上促进生态环境的建设。
产业结构调整的有效途径 内蒙地区传统的经济发展战略,是以农牧业数量型的增长方式为主。重工业属“超常发育”的产物,以采掘业和原材料工业为主,大部分技术落后,效率低下。基础薄弱的农牧业、轻工业一直举步维艰,而第三产业严重落后。通过绿色经济的发展,绿色品牌的形成,以绿色食品带动农业和轻工业的发展,以绿色品牌群落的形成来开拓市场,籍此来推动重工业体系的改造、第三产业的发展。
应对入市后经济全球化的市场环境 我国已加入世贸组织,内蒙古经济发展战略一定要面对全球经济一体化的发展趋势,内蒙地区的发展要立足于世界市场。随着全球环保意识的加强及贸易自由化趋势的加强,许多国家纷纷实行绿色贸易,筑起绿色壁垒;同时,消费者出于健康和环保的考虑,也普遍购买绿色产品。因此,发展绿色产品,创建绿色品牌,有利于打破绿色壁垒,提高我国产品在国际市场上的竞争力。
可行性
绿色消费趋向越来越明显,绿色产品的市场越来越大 随着人民生活水平的不断提高,人们的消费逐渐从温饱型转向健康型,渴望绿色,购买绿色消费品已逐渐成为广大消费者的一种消费理念。我国绿色消费品的研制、开发和生产还处在起步阶段,各地的发展和企业之间的发展极不平衡,远远满足不了市场的需要和广大消费者的需求,无公害的绿色产品已成为人们消费的首选。
内蒙古的资源比较优势 内蒙古发展绿色产品,构筑绿色品牌群落,拥有相当多的潜在发展优势。内蒙地区拥有广袤的土地面积,地价相对便宜;一些重要的农林牧产品在内蒙地区也有得天独厚的生长条件;内蒙地区又是我国旅游资源最丰富的地区之一,拥有中国其他地区所不具备的许多人文自然景观,宜人生态休闲环境和历史文化名胜古迹等等。而且内蒙广大农村地区,由于工业化程度较低,三废污染也轻,化肥、农药的使用量也较少,内蒙地区的劳动力丰富,价格低廉,这些都为绿色产品的发展,绿色品牌的形成提供了非常有利的条件。
各地名牌战略的实施,是构筑绿色品牌群落的坚实基础 内蒙古各盟市针对本地大多数产品档次较低、技术含量不高、更新换代缓慢的严酷现实,都在有重点地扶持一批“名、优、特”产品,各地纷纷出现以名牌产品为核心组建的企业集团,其企业发展战略多以充分利用绿色资源,创建绿色品牌为起点,这将使绿色品牌群落尽快形成,从而整合当地资源,形成区域经济的核心竞争力,促进经济的快速发展。
构筑绿色品牌群落的指导思想与基本思路
指导思想
以“十五”规划、“西部大开发”等宏观政策为依据,综合考虑资源、生态、环境、经济可持续发展等因素,从内蒙地区的实际出发,以全面提升内蒙地区企业整体竞争力、切实提高当地农牧民生活水平、促进当地经济良性发展为目标,将内蒙地区生态环境建设与增强当地企业核心竞争力相结合,以绿色品牌为突破口,形成绿色品牌群落,增强整体竞争力,进而使内蒙古的经济社会实现可持续发展。
基本思路
贯穿生态建设与农牧民增收并重的战略思想。高度重视资源转化与产业结构调整。立足农牧业,结合绿色品牌优势,促进绿色资源的合理利用。
发挥绿色资源优势,形成特色经济,创建绿色品牌群落,实现核心竞争力的整合。
构筑绿色品牌群落的几种思路
合理开发绿色资源,发展绿色产品,构建绿色品牌群落。立足我区绿色资源优势,合理开发绿色资源,发展绿色产品,构建绿色品牌群落,是实现内蒙古经济结构调整,创建特色产业,提高竞争能力的必然选择。同时加快无公害农牧产品的发展,提高农牧产品的安全性,通过市场营销等手段,创建绿色品牌,从而把资源优势转化为经济优势。
培养和利用强势企业,开发绿色产品,创建绿色品牌,促进产业结构调整和生态环境建设。近年来,农牧业产业化正逐步构成内蒙古特色产业,内蒙古的绿色产品也绝大部分是农畜产品。其发展的实践证明,这一特色产业是实现农牧业规模经营和带动农牧民脱贫致富,进入市场的切实有效的途径。
对生态脆弱地区通过生态环境建设,开发绿色产品,带动绿色产业的发展,从而形成绿色品牌,进而促进生态良性循环,实现生态效益、经济效益和社会效益的有机结合。
此模式可在环保、生态建设等方面取得明显效果,社会经济的可持续发展意义较大;可以使落后地区迅速获得发展资金,缩小与发达地区的差距;此模式的实施,其社会发展意义是极其长远的,可以使党的富民政策、共同富裕政策真正落到实处。
构筑绿色品牌群落的保障条件
合理规划农畜产品和绿色产业开发区
农畜产品和绿色产业开发区要以丰富的农牧业资源为依托,继续加强农田草牧场基本建设,积极调整农牧业生产结构,以加快推进农牧业产业化为切入点,大力发展以绿色品牌为主的农畜产品加工业。尽快把内蒙古建设成为我国重要的农畜产品和绿色产业开发区、能源和原材料产业开发区、稀土科研和生产开发区。通过“三区”建设实现资源转换、结构优化、产业升级、技术创新。力争把内蒙古建成我国最重要的“绿色之乡”、“能源之谷”、“稀土之都”,进而形成区域经济的核心竞争力。
实施生物高技术工程,形成新的经济增长点
内蒙古有丰富的地产植物资源,麻黄、甘草、党参、沙棘、枸杞、苁蓉等,特色明显,优势突出,还有丰富的动物骨脏资源,要充分发挥这些资源优势,利用生物制药技术,加快开发具有内蒙古优势的中蒙特色生化药品、新兴特效药品和保健药品。通过对本地区的垄断性资源开发利用,控制产品链的源头,实现对下游产品的制约,来获取资源开发利用的比较效益。
实施草原文化旅游工程
辽阔的草原、浩瀚的沙漠、奇异的原始森林、绚丽的文物古迹、浓郁的民族风情,为发展内蒙古旅游业创造了良好的条件,要充分利用西部大开发以及加入WTO的良好机遇,把旅游业培育成为内蒙古经济新的增长点。
实施产业调整援助政策
实行绿色经济发展战略后,内蒙地区一些行业将退出生产领域,但这些企业如果仅靠自身的努力,彻底摆脱困境是十分困难的。对于这类企业的退出,当地政府应尽快制定实施有关产业调整援助政策,给予必要的援助。首先,应认真做好退出产业的调查研究及规划工作,使企业的退出有序进行。其次,政府要给予必要的资金以及其他方面的较多支持,对结构调整引起的诸如失业等问题,政府应制定特定的再就业计划和相应的资金支持,从而使当地经济能够良性发展。
大力开发绿色产品,强化绿色品牌的核心竞争力
绿色产品包括可直接改善生态环境的产品,及可减少对于人类社会和环境的实际或潜在损害的产品。在对环境的末端治理不能解决问题的情况下,从技术创新、产品设计、产品生产到产品包装等各环节、全过程着手,来开发能减少乃至防止污染和环境破坏的绿色产品,绿色产品的开发是保证形成绿色品牌群落的关键性、战略性问题。
实施绿色企业形象战略,打造西部地区绿色品牌
企业形象是企业综合素质的表征和反映,也是影响消费者对企业产品价值衡量的重要因素之一。企业实施绿色营销,不仅要从策略层次上考虑营销组合诸因素的“绿化”问题,更要从战略层次上综合考虑企业的整体“绿化”,即构架绿色企业文化、树立绿色企业形象,以使绿色品牌得到社会公众的认可。
强化绿色品牌理念,为绿色品牌创造良好的外部环境
进一步使绿色品牌的观念深入人心,从政府的指导思想到企业的具体营销过程,始终坚持绿色理念。此外,国家可以成立专门机构,对环保与生态实行统一的归口管理,把环境目标责任制与经济目标责任制合为一体,以绿色国民生产总值考核政绩并把这一指标下放企业。另外,应充分发挥现有综合部门的职能,对产品市场进行分析、预测,为生产者、经营者提供丰富、准确、有使用价值的信息资源和必要的产前、产中、产后咨询服务,组织各方面专家和科研单位,立足绿色资源、产品优势,研究开发适合的绿色产品,使绿色品牌更具优势。
参考资料
1.冉隆德,试论西部产业面对经济全球化WTO的挑战[J],生态经济,2001(12)
2.简新华,可持续发展与产业结构优化[J],中国人口资源与环境,2001(11)
【关键词】企业 经济管理 发展模式 作用。
一、企业经济管理的绿色生态发展模式及其重要性。
改革开放后,我国的经济建设一直在飞速发展中。当我们回首一望时才发现,在我们的建设快速、高速发展的同时,我们的家园也随之满目疮痍,曾经的鸟语花香、碧波荡漾的乐园,也随着我们片面追求发展而变成了污水横流、垃圾遍地的污染区。许多企业因为环境污染问题纷纷被关停、整顿,这样的非持续发展模式让我们的众多企业、百姓乃至国家都付出了惨重的代价。
到了上个世纪末期,在全球绿色经济发展浪潮引领下,国内许多地区对投资发展绿色经济热情高涨,开始寻找一条既不损害生态环境又能够使经济可持续发展之路,以期实现环境与经济目标的统一。
近几年来,欧美等发达国家和地区已经相继出台了很多环境保护政策,我国的行多产品也因此受到了太多的影响和冲击,主要原因是环境保护不达标,质量标准不过关。这种状态告诉我们,无论是国际还是国内,关于企业对环境的责任已经不再是传统的简单要求,而是提出了更高的标准和要求。随着资源不断减少和环境污染现象越来越严重,建设绿色开发、绿色生产、绿色经营的绿色生态管理模式,成为了企业持续发展的必然和必须。那么企业经济管理的绿色生态模式对企业的可持续发展有哪些作用呢?笔者认为,主要有以下几个方面:
二、绿色生态模式对企业可持续发展的作用。
1。绿色生态文化,是构建绿色生态模式和企业可持续发展的基础。
绿色生态企业文化是指企业及其员工在长期的生产经营实践中逐渐形成的为全体职工所认同遵循、具有本企业特色的、对企业成长产生重要影响的、对节约资源、保护环境及其与企业成长关系的看法和认识的总和。企业文化是企业的精神象征,对企业以及企业员工的价值取向起着重要的引导作用;对企业员工的思想、心理以有言为,都具有不可替代的约束、规范作用。而在企业绿色生态文化传播的过程中,又势必间接地帮助企业树立企业的良好公众形象,提升企业的社会知名度和美誉度,对树立和创建企业品牌也起着非常重要的作用。因此,企业必须建设绿色生态化的企业文化,为企业的持续发展奠定基础。
2。绿色生态技术,是构建企绿色生态模式和实现企业可持续发展的前提。企业之间的竞争,在某种意义上来说,就是核心技术的竞争。
只有当企业的核心技术被不断地创新改进,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。在新形势下,企业的核心技术又赋予了新的内涵,那就是在核心的基础上增加了绿色的理念,传统意义上的核心技术,如今已经成了绿色核心技术。
绿色的核心技术不仅可以帮助企业减少投入的同时增加利润,而且可以帮助企业减少对自然资源的过分依赖,尤其是随着企业把绿色核心技术越来越广泛地应用到生产实践中,就一定会使企业生产中所产生的污染物、废弃物越来越少,其排放也一定会随之减少,非常有利于环境的改善。因此加强绿色技术的创新和进步,是企业节能降耗、提高生产效率、实现资源可持续利用的根本途径。
3。绿色生态生产,是构建绿色生态模式和实现企业可持续发展的关键。绿色生态生产是指生产或是再生产的过程中产生的污染最小,生产出来的产品质量最优。
要想达到绿色生产的目的。首先在设计环节就可有绿色的理念,在产品生产之前,就把产品生产过程中,消费过程中以及废弃后的回收再利用等阶段,可能对环境造成什么样的危害全部在考核、评估内容之例,根据评估结果选择对环境危害最小,污染最少的方式、方法和产品生产或再生产。其次,就是在生产环节的绿色生态化。这一环节也至关重要的一个环节。绿色生态生产,就是要企业充分利用绿色生态的核心技术,绿色的生产工艺,使污染降低到最大限度,真正做到污染可控、在控。再次,就是生产出来的产品,一定要成为绿色产品,从产品的销售到产品的消费,都符合保护生态环境的要求,要有利于社会环境的净化。最后,是回收再利用环节,也要坚持绿色生态化的原则。如此一个闭环式的绿色生态生产管理,企业的持续发展战略必将达成。
4。绿色生态制度,是构建绿色生态模式和实现企业可持续发展的保障。绿色的经济管理模式,离开制度的约束也是行不通的,在某种意义上来说,制度是保障。绿色的制度要求经营管理制度是绿色,强调在管理过程中,时刻把环保放在企业经营发展的重要位置;要求营销策略是绿色,强调在营销的所有环节,都要把绿色的理念放在首位,把消费者利益、企业利益和环境保护三者有机地结合起来,对公众的消费也要起到一定的正面导向的作用;要求会计核算制度是绿色的,强调核算时要关注企业的社会资源成本,履行社会责任;要求包装制度是绿色的,强高包装简单化、可回收再利用化,包装的设计也要绿色化。
三、结语。
新形势下,企业经济管理的发展模式需要创新,更需要发展。其发展模式最重要的是要具有可发展性和持续性。不能为了新而新,也不能只考虑到眼前的利润。在顾全大局,要眼光长远。企业一定要认清形势,兼顾企业利润的同时把社会责任担起来,把环境保护的重任担起来。因此,必须构建企业的绿色生态管理模式,而且一定要根据本企业的需要,根据大形势的要求不断地进行修正。
参考文献:
[1]杨桂侠.浅谈绿色企业文化的构建[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2009(07).
关键词:服务营销;网络营销;绿色营销;关系营销;整合营销。
随着新世纪的到来,全球经济的显著特征就是企业朝多元化、一体化发展,在发展的同时,改革与创新也不断的深入,其涉足的领域更广,竞争更为激烈。在瞬息万变的市场经济中,繁荣与衰败、取胜与出局,更换交替,不断轮回,其间唯一不变的活跃因素便是营销。因为不管市场经济如何推动企业发展,企业自身的营销理念才是生存之本,它决定一切,主宰企业兴衰。注重营销,注重用户的需要,注重与其他企业的协调发展,注重企业整体形象与整体素质,已成为新世纪的企业求生存、谋发展。迎接新挑战的战略指导思想。
营销适用于一切企业,首先体现在大企业,综观层出不穷的行业大战,多为大企业充斥其间,它们资本雄厚,人才济济,市场经验丰富,有敢于争夺市场的先决条件。而中小企业往往势单力薄,资源匮乏,它们又如何面对激烈而又残酷的市场竞争呢?答案就在营销战略上利用有限的资源,挖掘最大的潜力,创造无尽的价值。新型市场营销模式经过不断的实践总结及发展演变,已受到广泛的认可和重视。根据其特性和规律,制定市场操作规范,完善运营机制,重点围绕发挥企业自身优势,激发营销队伍的创造性来开展科学营销,牢固树立市场决定一切的经营观念。由此看来,企业的经营管理工作应该把如何创新新经济条件下的企业市场营销作为当前的首要任务。按照新型市场营销模式,结合行业和企业背景,可从以下几个方面进行尝试:
一、服务营销。
现代经济发展的一个显著特征是服务业的蓬勃发展,其在国民经济中的地位愈来愈重要,服务营销的重要性日益突出,中国已经加入WTO,外资企业纷纷抢滩中国,中外服务市场营销大战将出现白热化的态势。现实经济生活中的服务可以区分为两大类。一种是服务产品,产品为顾客创造和提供的核心利益主要来自无形的服务。另一种是功能服务,产品的核心利益主要来自形成的成分,无形的服务只是满足顾客的非主要需求。贝瑞和普拉苏拉曼(1991)认为,在产品的核心利益来源中,有形的成分比无形的成分要多,那么这个产品就可以看作是一种“商品”(有形产品);如果无形的成分比有形的成分要多,那么这个产品就可以看作是一种“服务”。与服务的这种区分相一致,服务营销的研究形成了两大领域,即服务产品的营销和顾客服务营销。服务产品营销的本质是研究如何促进作为产品的服务的交换;顾客服务营销的本质则是研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换。但是,无论是服务产品营销,还是顾客服务营销,服务营销的核心理念都是顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。
二、网络营销。
互联网络是一种利用通讯线路,将全球电脑纳入国际联网的信息传送系统必将是未来市场营销最重要的渠道。网络营销的特性包括;可24小时随时随地地提供全球性营销服务;电脑可储存大量的信息,代消费者查询,可传送的信息数量与精确度,远超过其他媒体;能因应市场需求,及时更新产品或调整价格;减少印刷与邮递成本;且无店面租金,节约水电与人工成本;可避免推销员强势推销的干扰;可经由信息提供与互动交谈,与消费者建立长期良好的关系。互联网络是一种功能最强大的营销工具,它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务以及市场信息分析与提供的多种功能。
它以声光互动沟通的特质,作为跨越时空的媒体,已深深吸引年青一代人的眼光。此外,它所具备的一对一营销能力,正是符合[分众营销]与[直效营销]的未来趋势。
网络营销可视为一种新兴的营销渠道,它并非一定要取代传统的渠道,而是经由信息科技发展,来创新与重组营销渠道。但不可否认的是,网络营销必然会给传统营销造成冲击,因此商业界必须要注意这种趋势,并与软件产业作密切的联系与合作。以广告业为例,在最新媒体时代,销售是从开始到完成的一贯作业,就是说由吸引注意、引发兴趣、造成购买欲、进行采购,一气而成,而广告公司将参与营销的全程。商业企业也有必要改变传统的组织形态,提升新媒体部门的功能,引进兼具营销素养与电脑科技的人才,未来才能具备市场的竞争优势。
三、绿色营销。
所谓“绿色营销”,是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上,发现、创造并选择市场机会,通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要,实现可持续发展的过程。绿色营销的核心是按照环保与生态原则来选择和确定营销组合的策略,是建立在绿色技术、绿色市场和绿色经济基础上的、对人类的生态关注给予回应的一种经营方式。目前,西方发达国家对于绿色产品的需求非常广泛,而发展中国家由于资金和消费导向上和消费质量等原因,还无法真正实现对所有消费需求的绿化。以我国为例,目前只能对部分食品、家电产品、通讯产品等进行部分绿化;而发达国家已经通过各种途径和手段,包括立法等,来推行和实现全部产品的绿色消费。从而培养了极为广泛的市场需求基础,为绿色营销活动的开展打下了坚实的根基。以绿色食品为例,英国、德国绿色食品的需求完全不能自给,英国每年要进口该食品消费总量的80%,德国则高达98%。这表明,绿色产品的市场潜力非常巨大,市场需求非常广泛。
绿色营销只是适应二十一世纪的消费需求而产生的一种新型营销理念,也就是说,绿色营销还不可能脱离原有的营销理论基础。因此,绿色营销模式的制定和方案的选择及相关资源的整合还无法也不能脱离原有的营销理论基础,可以说绿色营销是在人们追求健康、安全、环保的意识形态下所发展起来的新的营销方式和方法。现代企业只有树立起一种全新的可持续发展营销的经营理念,努力开展绿色营销,开发绿色产品,进行绿色生产,才能和可持续发展潮流相适应。同时,企业还可进一步“导向消费者”,促成可持续消费模式的全面建立和实现,承担起促进社会发展和生态环境发展的责任和义务,使企业的经济效益、社会效益和环境效益相统一。
四、关系营销。
关系营销是指企业在赢利的基础上,建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心,是企业经营成败的关键。
关系营销突破了传统的4P组合策略,强调充分利用现有的各种资源,采取各种有效的方法和手段,使企业与其利益相关者如顾客、分销商、供应商、政府等建立长期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴关系,其中最主要的是企业与消费者的关系。关系营销体现了更多的人文关怀的色彩,而少了裸的金钱交易关系,它更注重和消费者的交流和沟通,强调通过顾客服务来满足、方便消费者,以提高顾客的满意与忠诚度,达到提高市场份额质量的目的。如何留住顾客,并与顾客建立长期稳定的关系,是关系营销的实质。要维持现有顾客,培养对企业高度忠诚的长期顾客,企业必须重视建立与客户的良好关系,并为顾客提供能带来价值增值的服务。在关系营销管理中,顾客服务是企业获得高市场份额质量的关键,也是企业获得竞争优势的重要途径。
五、整合营销。
整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境进行即时性的动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。
整合营销就是为了建立、维护和传播品牌,以及加强客户关系,而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体,以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。
整合营销理论主张重视消费者导向,其精髓是由消费者定位产品:(1)不要卖你所能制造的产品而是卖那些顾客想购买的产品,真正重视消费者;(2)暂不考虑定价策略,而去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的成本;(3)暂不考虑通路策略应当思考如何给消费者方便以购得商品;(4)暂不考虑怎样促销,而应当考虑怎样沟通。与传统营销4P相比,整合营销传播理论的核心是4C:即相应于“产品”,要求关注客户的需求和欲望,提供能满足客户需求和欲望的产品;相应于“价格”,要求关注客户为了满足自己需求和欲望所可能的支付成本;相应于“渠道”,要求考虑客户购买的便利性:新晨
相应于“促销”,要求注重和客户的沟通。目前,整合营销传播理论已在国内营销界引起了一股“研究热”和“应用热”,对提高应用企业的竞争力和核心能力,保证企业的可持续发展发挥着巨大作用。运用整合营销的原则是为了控制消费者的心理转变过程,目标是使消费者对公司产品产生信任的心里感觉而购买公司的产品。这种营销有效地克服了制造商和经销商各行其是,各自为战的弊端。因此,认真了解客户的需求和欲望并在设计、制造、销售、服务的全过程中加以满足,为客户量身定做全过程的服务,这是整合营销的关键一步。对最终服务客户的运营商而言,就需要牵头建立产业价值链。价值链核心是上游为下游服务,以客户需求为整个价值链的努力方向;要开放,所有有能力的都可加入;要合作,为整个市场的持续增长而努力;要共赢,让每一个参与者都能获得与其付出相对应的收益。因此,在每一种新业务推出和技术重大革新前,制造商应向运营商提出初步方案,运营商应主动全面调查潜在目标客户的需求,并建立相应业务模型,准备运营模式,向终端制造商提出要求。业务开发成功后,应组织客户试用,根据试用情况再加以改进。如果每种产品在推出之前都实现市场、终端、渠道特别是客户就绪,那这种产品的前景十分光明。
参考文献:
[1]何志毅。市场营销原理[M].机械工业出版社,2006年。
关键词:服务营销;网络营销;绿色营销;关系营销;整合营销。
随着新世纪的到来,全球经济的显著特征就是企业朝多元化、一体化发展,在发展的同时,改革与创新也不断的深入,其涉足的领域更广,竞争更为激烈。在瞬息万变的市场经济中,繁荣与衰败、取胜与出局,更换交替,不断轮回,其间唯一不变的活跃因素便是营销。因为不管市场经济如何推动企业发展,企业自身的营销理念才是生存之本,它决定一切,主宰企业兴衰。注重营销,注重用户的需要,注重与其他企业的协调发展,注重企业整体形象与整体素质,已成为新世纪的企业求生存、谋发展。迎接新挑战的战略指导思想。
营销适用于一切企业,首先体现在大企业,综观层出不穷的行业大战,多为大企业充斥其间,它们资本雄厚,人才济济,市场经验丰富,有敢于争夺市场的先决条件。而中小企业往往势单力薄,资源匮乏,它们又如何面对激烈而又残酷的市场竞争呢?答案就在营销战略上利用有限的资源,挖掘最大的潜力,创造无尽的价值。新型市场营销模式经过不断的实践总结及发展演变,已受到广泛的认可和重视。根据其特性和规律,制定市场操作规范,完善运营机制,重点围绕发挥企业自身优势,激发营销队伍的创造性来开展科学营销,牢固树立市场决定一切的经营观念。由此看来,企业的经营管理工作应该把如何创新新经济条件下的企业市场营销作为当前的首要任务。按照新型市场营销模式,结合行业和企业背景,可从以下几个方面进行尝试:
一、服务营销。
现代经济发展的一个显著特征是服务业的蓬勃发展,其在国民经济中的地位愈来愈重要,服务营销的重要性日益突出,中国已经加入WTO,外资企业纷纷抢滩中国,中外服务市场营销大战将出现白热化的态势。现实经济生活中的服务可以区分为两大类。一种是服务产品,产品为顾客创造和提供的核心利益主要来自无形的服务。另一种是功能服务,产品的核心利益主要来自形成的成分,无形的服务只是满足顾客的非主要需求。贝瑞和普拉苏拉曼(1991)认为,在产品的核心利益来源中,有形的成分比无形的成分要多,那么这个产品就可以看作是一种“商品”(有形产品);如果无形的成分比有形的成分要多,那么这个产品就可以看作是一种“服务”。与服务的这种区分相一致,服务营销的研究形成了两大领域,即服务产品的营销和顾客服务营销。服务产品营销的本质是研究如何促进作为产品的服务的交换;顾客服务营销的本质则是研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换。但是,无论是服务产品营销,还是顾客服务营销,服务营销的核心理念都是顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。
二、网络营销。
互联网络是一种利用通讯线路,将全球电脑纳入国际联网的信息传送系统必将是未来市场营销最重要的渠道。网络营销的特性包括;可24小时随时随地地提供全球性营销服务;电脑可储存大量的信息,代消费者查询,可传送的信息数量与精确度,远超过其他媒体;能因应市场需求,及时更新产品或调整价格;减少印刷与邮递成本;且无店面租金,节约水电与人工成本;可避免推销员强势推销的干扰;可经由信息提供与互动交谈,与消费者建立长期良好的关系。互联网络是一种功能最强大的营销工具,它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务以及市场信息分析与提供的多种功能。
它以声光互动沟通的特质,作为跨越时空的媒体,已深深吸引年青一代人的眼光。此外,它所具备的一对一营销能力,正是符合[分众营销]与[直效营销]的未来趋势。
网络营销可视为一种新兴的营销渠道,它并非一定要取代传统的渠道,而是经由信息科技发展,来创新与重组营销渠道。但不可否认的是,网络营销必然会给传统营销造成冲击,因此商业界必须要注意这种趋势,并与软件产业作密切的联系与合作。以广告业为例,在最新媒体时代,销售是从开始到完成的一贯作业,就是说由吸引注意、引发兴趣、造成购买欲、进行采购,一气而成,而广告公司将参与营销的全程。商业企业也有必要改变传统的组织形态,提升新媒体部门的功能,引进兼具营销素养与电脑科技的人才,未来才能具备市场的竞争优势。
三、绿色营销。
所谓“绿色营销”,是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上,发现、创造并选择市场机会,通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要,实现可持续发展的过程。绿色营销的核心是按照环保与生态原则来选择和确定营销组合的策略,是建立在绿色技术、绿色市场和绿色经济基础上的、对人类的生态关注给予回应的一种经营方式。目前,西方发达国家对于绿色产品的需求非常广泛,而发展中国家由于资金和消费导向上和消费质量等原因,还无法真正实现对所有消费需求的绿化。以我国为例,目前只能对部分食品、家电产品、通讯产品等进行部分绿化;而发达国家已经通过各种途径和手段,包括立法等,来推行和实现全部产品的绿色消费。从而培养了极为广泛的市场需求基础,为绿色营销活动的开展打下了坚实的根基。以绿色食品为例,英国、德国绿色食品的需求完全不能自给,英国每年要进口该食品消费总量的80%,德国则高达98%。这表明,绿色产品的市场潜力非常巨大,市场需求非常广泛。
绿色营销只是适应二十一世纪的消费需求而产生的一种新型营销理念,也就是说,绿色营销还不可能脱离原有的营销理论基础。因此,绿色营销模式的制定和方案的选择及相关资源的整合还无法也不能脱离原有的营销理论基础,可以说绿色营销是在人们追求健康、安全、环保的意识形态下所发展起来的新的营销方式和方法。现代企业只有树立起一种全新的可持续发展营销的经营理念,努力开展绿色营销,开发绿色产品,进行绿色生产,才能和可持续发展潮流相适应。同时,企业还可进一步“导向消费者”,促成可持续消费模式的全面建立和实现,承担起促进社会发展和生态环境发展的责任和义务,使企业的经济效益、社会效益和环境效益相统一。
四、关系营销。
关系营销是指企业在赢利的基础上,建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心,是企业经营成败的关键。
关系营销突破了传统的4P组合策略,强调充分利用现有的各种资源,采取各种有效的方法和手段,使企业与其利益相关者如顾客、分销商、供应商、政府等建立长期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴关系,其中最主要的是企业与消费者的关系。关系营销体现了更多的人文关怀的色彩,而少了裸的金钱交易关系,它更注重和消费者的交流和沟通,强调通过顾客服务来满足、方便消费者,以提高顾客的满意与忠诚度,达到提高市场份额质量的目的。如何留住顾客,并与顾客建立长期稳定的关系,是关系营销的实质。要维持现有顾客,培养对企业高度忠诚的长期顾客,企业必须重视建立与客户的良好关系,并为顾客提供能带来价值增值的服务。在关系营销管理中,顾客服务是企业获得高市场份额质量的关键,也是企业获得竞争优势的重要途径。
五、整合营销。
整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境进行即时性的动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。
整合营销就是为了建立、维护和传播品牌,以及加强客户关系,而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体,以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。
整合营销理论主张重视消费者导向,其精髓是由消费者定位产品:(1)不要卖你所能制造的产品而是卖那些顾客想购买的产品,真正重视消费者;(2)暂不考虑定价策略,而去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的成本;(3)暂不考虑通路策略应当思考如何给消费者方便以购得商品;(4)暂不考虑怎样促销,而应当考虑怎样沟通。与传统营销4P相比,整合营销传播理论的核心是4C:即相应于“产品”,要求关注客户的需求和欲望,提供能满足客户需求和欲望的产品;相应于“价格”,要求关注客户为了满足自己需求和欲望所可能的支付成本;相应于“渠道”,要求考虑客户购买的便利性:
相应于“促销”,要求注重和客户的沟通。目前,整合营销传播理论已在国内营销界引起了一股“研究热”和“应用热”,对提高应用企业的竞争力和核心能力,保证企业的可持续发展发挥着巨大作用。运用整合营销的原则是为了控制消费者的心理转变过程,目标是使消费者对公司产品产生信任的心里感觉而购买公司的产品。这种营销有效地克服了制造商和经销商各行其是,各自为战的弊端。因此,认真了解客户的需求和欲望并在设计、制造、销售、服务的全过程中加以满足,为客户量身定做全过程的服务,这是整合营销的关键一步。对最终服务客户的运营商而言,就需要牵头建立产业价值链。价值链核心是上游为下游服务,以客户需求为整个价值链的努力方向;要开放,所有有能力的都可加入;要合作,为整个市场的持续增长而努力;要共赢,让每一个参与者都能获得与其付出相对应的收益。因此,在每一种新业务推出和技术重大革新前,制造商应向运营商提出初步方案,运营商应主动全面调查潜在目标客户的需求,并建立相应业务模型,准备运营模式,向终端制造商提出要求。业务开发成功后,应组织客户试用,根据试用情况再加以改进。如果每种产品在推出之前都实现市场、终端、渠道特别是客户就绪,那这种产品的前景十分光明。
参考文献:
[1]何志毅。市场营销原理[M].机械工业出版社,2006年。
关键词:管理战略 绿色营销 环境污染 实现途径
一、绿色营销与绿色营销管理
绿色营销与绿色营销管理有着不同的内涵。绿色营销是指企业在满足消费者需求,争取企业利润的同时,注重环境保护,节约自然资源,有利于实现人类长远利益的活动。而绿色营销管理,是指以环境保护为经营理念,以绿色文化为根本目标,以保护生态环境为宗旨的营销策略。绿色营销管理是将生态保护的理念融入企业的日常经营,从企业管理的层面出发,要求企业对制定营销战略、市场分析以及产品的生产销售等环节进行有效的监管,从而保证提供给消费者的产品绿色、健康。
二、企业实施绿色营销管理战略的必要性
(一)绿色需求和绿色消费促使企业实施绿色营销管理战略
环境污染和生态环境的破坏,使人类在消费的同时更加关注食品健康和环境保护,绿色需求和消费应运而生。绿色消费具有两大特征。一是消费者倾向消费的理性化,在购买和使用产品时会考虑是否节能环保;二是绿色消费是有所克制的适度消费,注重消费的实用、有效、节约,反对过度消费和浪费。
(二)建设节约环保型社会需要企业实施绿色营销管理战略
伴随着生产力水平的提高和快速的工业化进程,人类的生产生活对环境的影响日益加大。传统的企业营销管理模式过分关注企业利益的获得,忽视了对资源和环境的保护,不能满足可持续发展的社会需求。而绿色营销管理模式,是从企业的经营管理入手,通过科学技术的支撑节约资源、降低能耗、保护环境,同时提供给消费者绿色健康的产品,实现了企业利益和消费者身心健康的双赢。
(三)绿色营销管理战略的实施有利于提高企业的核心竞争力
企业在实行绿色营销管理战略时,会通过科技手段降低消耗,对物质资源进行循环利用,从而实现绿色生产,不仅能够取得社会效益和生态效益,还能够促进企业内部的可持续发展,增强企业的核心竞争力。首先,企业在实行绿色营销管理战略时,会加强宣传教育使员工对绿色营销的观念深入了解并得到认可,对企业文化的培养大有帮助,同时能够增强企业的凝聚力。其次,为了获得更大的经济效益,企业在对绿色产品进行制造的过程中,势必会提升科技水平和劳动生产率,以此对产品进行深加工和循环利用,同时降低生产过程中的物质资源消耗,使企业获得利益的同时,节约资源、保护环境,增强了市场竞争力。
三、企业绿色营销管理实现途径
(一)建设绿色企业文化,形成绿色营销理念
实施绿色营销管理是一项重要的战略决策,所以转变观念是第一要务。企业务必要建设能够促进企业、消费者和环境和谐统一、共同发展的文化氛围,从而形成绿色营销的理念。传统企业在生产过程中是依靠资源的消耗来换取经济利益,对资源的利用率低下,造成资源大量浪费。企业需要转变传统观念,正确认识资源的价值,意识到经济的发展不能以牺牲环境为代价,通过科学技术提高资源利用率,为环境的改善和社会可持续发展做出贡献。
(二)建立绿色价值创造模式,提高绿色顾客让渡价值
一是选择绿色价值。随着人们思想观念的转变,绿色消费已成为新的消费时尚。但是我国企业在绿色产品制造方面没有形成规模,而且产品结构单一、技术落后,难以满足顾客的绿色消费需求。企业应根据需求的差异性来划分顾客和市场,对产品进行绿色价值定位。二是提供绿色价值。企业应在产品的设计开发、定价、制造、销售渠道和售后服务等环节中体现绿色化,突出产品的绿色性能、绿色价格、绿色渠道,让顾客买的放心,用的安心。三是传播绿色价值。简单说来,就是企业要做好宣传,使生产的绿色产品为市场所知。企业可以采取多种手段,如:积极参与公益环保项目、在广告中树立绿色环保理念、培训员工的绿色营销常识等,提升企业的知名度。
(三)规划绿色营销过程,制订绿色营销组合
一是开发顾客需要的绿色产品。企业需要从生产使用到回收处理的整个环节中,尽量实现绿色化,减少对环境的污染。绿色产品的开发,可以树立企业形象并得到消费者的认可。二是制定消费者认可的绿色价格。企业可利用提升科技手段、提高劳动生产率和扩大生产规模等手段降低生产成本,制定消费者认可的价格,同时可以扩大绿色产品的消费群体。三是开辟方便顾客购买的绿色渠道。运输过程实现绿色化,企业在运输中尽量使用无污染或者污染小的包装物;绿色网点专门化,设立绿色销售专柜,利用绿色标志吸引顾客;销售渠道逆向化,对废旧物品进行充分的回收利用,做到循环使用,降低消耗。四是对顾客进行绿色环保的促销方式。企业可选择节约资源的“绿色”媒体,通过互动、沟通的方式,在塑造企业和产品形象的同时,刺激消费者的购买欲望。
(四)组建绿色管理组织,健全绿色管理制度
一是建立相应的管理组织。比如成立绿色管理委员会,实行集体领导、共同决策,集合企业各个部门的力量,保证企业在设计、生产、销售等环节的绿色环保。二是建立绿色环保的采购方式。企业要严格把控原材料的采购途径,对原料供应商进行调查与评估,保证企业的绿色成产、绿色营销。三是建立绿色认证制度。绿色认证可以确保企业的产品从生产销售到回收处理的整个过程都符合环保的要求。绿色认证可以对企业产品的环保性进行规范的同时,获得消费者的信任,为企业带来巨大的社会效益。因此,企业应依靠科学管理和科技的进步,获得国际环境体系认证,从而树立企业形象,提升企业在国际市场的竞争力。四是建立绿色评价制度。绿色评价制度的制定有利于监督产品生产的各个环节,提高员工的积极性,保证产品生产的整个过程绿色环保,同时还对企业的绿色营销进行了有效的监督。■
参考文献:
[1]齐建国.关于循环经济理论与政策的思考[J].经济纵横,2004(2)