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关键词:房地产企业;绿色营销;优化策略
绿色营销是房地产企业为了实现自身盈利而进行的富有社会责任感的营销。将绿色主题引入房地产领域,是绿色营销理论在房地产领域的实践和应用,它充分考虑消费者的绿色消费观念,将消费者的绿色消费需求作为房地产开发商实现经济利益的推动力,同时也实现了客户利益、环境利益和企业利益的有机结合。但目前我国房地产绿色营销在开展过程中暴露了不少问题,为有效促进我国房地产企业的可持续发展,以房地产绿色营销为切入点进行研究十分必要。
一、房地产企业实施绿色营销的重要性
1、消费者对于绿色、生态的追求
房地产企业经过几年的蓬勃发展,其在产品定位、室内构造、销售模式上基本形成了一套固定的模式,要想创新已有相当的难度。更重要的是由于房地产企业在产品上相互模仿,导致各大城市同类产品争相出现,已不能满足消费者多样性的需求。而我国国民经济水平不断提升,良好的文化素质修养使其对于住房不仅要求质量合格,更应该绿色、环保、低碳,还要提供优质周到的服务。为了满足消费者对于绿色、生态的诉求,开发绿色住房产品,开展绿色营销,已成为房地产企业进一步发展的必然选择。
2、房地产市场竞争不断加剧
为了促进房地产行业的健康发展,国家出台了一系列的政策、法规,规范房地产市场的良性发展。为此,一些中小型房地产企业的生存和发展受到了严峻的考验,房地产企业只有不断壮大自己,在产品开发和营销上推陈出新,才能得以生存。另外,房地产行业的高额利润吸引了各大品牌企业携资金进入,它们成为楼盘销售的中间商或是渠道商,其在住房产品销售的比例几乎占据了房地产产品销售总额的80%以上,占有的房地产市场份额越来越大,房地产市场的竞争也将愈加激烈。在营销模式上转变传统思维,与消费者诉求相结合,成为房地产企业应对激烈的市场竞争的不二法宝。
二、房地产企业绿色营销的现状
房地产企业已经认识到开展绿色营销的重要性,无论在产品定位还是广告宣传上,都以"低碳、绿色、环保"为主题,但在实践过程中,仍然存在简单复制、缺乏新意的现象,导致房地产绿色营销没有发挥其应有的作用。其主要问题如下:
1、房地产开发缺乏长远规划
我国房地产企业在发展过程中,为了迎合消费者对于绿色生态的要求,在购地时以欺诈手段获得土地的使用权,如一些企业以开发旅游生态庄园为名,从农民手中获得土地使用权,实则变相的开发房地产,这种欺骗行为,对于房地产企业的发展来说极为不利,其结果往往导致土地资源争执,土地资源闲置的问题。还有一些房地产企业在产品开发过程中,战略眼光比较短浅,不能依据区域特点、环境优势开发绿色环保型房地产项目,而是盲目的模仿,建造大量人工仿制的绿色生态景观,这对于项目资金是严重的浪费,并无端提高了房地产的开发成本。我国拥有14亿的人口,但住宅面积有限,不进行长远的规划,盲目的开发房地产,不仅制约国家经济发展,而且会影响到住宅坏境的可持续发展。房地产企业要接受政府的监督,在不触犯法律,保证人民利益的前提下,进行房地产开发,战略眼光立足长远,通过倡导绿色规划、绿色营销来实现房地产企业的可持续发展。
2、房地产企业绿色底牌失真
经济水平大幅度提升之后,消费者对于低碳和绿色的诉求越来越明显,房地产企业为了保住其利益,在设计、施工、定位、销售等一系列环节,均打出了绿色环保牌。但由于房地产企业如若从选材、施工等一系列环节均采用绿色产品,房地产企业开发的产品成本将大大提成,这对于要求物美价廉的购房者的要求产生了矛盾,为此房地产企业在施工过程中以次充好,挂羊头卖狗肉,欺骗消费者,使绿色只停留在设计方案中。另外,我国缺少专门监督规范房地产开发商的绿色环保监督机构,对于绿色环保材料的检查力度还不够,导致我国房地产开发商钻法律的空子,使绿色商品房只是停留在口号,消费者的合法权益也无法得到保障。
3、房地产企业对于绿色营销认识不到位
许多房地产营销商对于绿色营销在认识上存在误区,他们将绿色营销等同于绿色广告,当做吸引消费者上钩的诱饵。事实上,绿色广告仅是绿色营销的一部分,绿色营销贯穿房地产品策划、开发、生产、推销的全过程,它们环环相扣,对于塑造房地产企业的绿色品牌,提升企业竞争力来说意义重大。但现在有很多房地产企业认为绿色营销只是一套理论,只要住房产品好,再打打绿色广告,住房产品是不愁卖的。如若房地产企业管理层不走出对绿色营销的误区,就不能真正打造出具有生命力的绿色、生态产品。而且这种对于绿色营销的错误认识,对于推进房地产企业的长远发展,树立自己的绿色品牌极为不利,
三、房地产企业绿色营销的优化策略
1、树立整体规划理念,注重绿色产业布局
房地产企业在实施绿色规划时,要从大处着手,进行整体规划和产业布局。这是因为,绿色规划作为绿色营销的一部分,草坪、花园、健身设施及住房采光等因素在规划时就应该考虑进去,使之与房屋的建筑形式融为一体,并和周边的城市环境相协调,构造"天蓝、水清、树绿、人美、宜居"的和谐家园。另外,房地产企业在选址的时候,要避开重污染源地区,从根本上保障房地产产品的低碳、环保。于此同时,房地产开发的绿色布局也尤为重要,房地产企业要顺应城市的主导风向和水流方向,在不破坏风景名胜的前提下,将园林艺术融入房地产开发构景和布局当中去,满足消费者个性化、多样化的诉求。
2、室内凸显生态元素,室外包含人性化设计
房地产企业在利用资源的过程中要尽量融入绿色元素,不管是室内还是室外的设计,都要凸显生态元素和人性化设计。对于室内的设计要求因地制宜,用料生态环保,布局合理,给人优雅美观、方便舒适的感觉。对于室外的设计要求考虑自然通风的风向走势,使室内室外可以形成对流,减少空调、风扇的使用,减少消费者空调病的发生,楼层设计尽量不要过于高密,尽量留出足够的空间供居民活动、锻炼身体,另外,充分利用水能和沼气地热等清洁能源,既可以保障居民的日常生活,又可以保护环境。尽量为消费者营造良好的人居环境。
3、加强绿色促销和绿色监督
绿色促销包括绿色广告和绿色公关。通过绿色促销,房地产企业可以向消费者传递绿色住房产品的信息,对消费者的绿色消费进行指导。绿色广告加强了消费者保护环境的意识,促使消费者主动购买绿色房产,从而保护环境。绿色公关倡导减少广告费用的投入,关注自然和生态环境保护。另外,绿色促销,甚至绿色营销的实现,离不开群众、媒体、政府的监督,群众有义务揭发泡沫工程、违规工程,监督污染超标企业;媒体有义务引导群众的舆论力量,报道污染、违规建筑事件,使之尽早解决;政府通过完善相应的政策法规,加强对房地产企业开发的绿色监管力度,使房地产企业能够真正的开展绿色营销。
参考文献:
[1]虞哲维,王杜春.房地产经营企业营销渠道[J].商业经济,2008,(11).
[2]罗孝虹.房地产企业的绿色营销研究[D].西南财经大学,2008.
论文摘要:探讨在新形式下,企业营梢应该具有的新的营峭策略,主要包括:新的营梢理念—战略营稍;新型顾客观—重视顾客价值;新的营销方法—重视观念创新、市场创新和方法创新等。
20世纪的中国企业营销,应该说走的是一条以模仿为主的道路。改革开放30年来,西方企业营销理论与方法从引进传播到推广应用,多数企业基本上是“照葫芦画甄’,。进人21世纪后,我国企业要想在激烈的竞争中生存和发展,必须采取新的营销策略。
1新的营销理念:战略营销
所谓战略营销就是指营销策划人员站在整个企业竞争战略的高度考虑营销问题,进行营销策划,目的在于通过营销活动获取尽可能大的竞争优势。
我国企业要长期稳定地发展,在市场营销方面,必须实行战略营销。以前的企业在市场营销方面过分地依赖一些短期见效的营销点子,头痛医头,脚痛医脚,缺乏长远规划,更没有把企业的营销战略融人企业的竞争战略之中。新型的战略营销,则是指将企业的营销活动融人企业的竟争战略之中,使企业的营销活动以获取竞争优势为导向,通过获取竞争优势保证企业长期稳定地可持续发展。无疑,这是营销活动的一种长远观点。有了这样一种观点或认识,营销策划的重点就由“出点子”转变为考虑如何获取竞争优势的整体营销策划;企业也会由注重短期效果的“点子’,营销转变为注重长期效果的战略营销。目前,战略营销已经在世界范围内形成一种潮流,它是一种比以消费者为导向的营销观念更新、更深刻的观念。我国的营销理论界、营销策划人员和企业必须要站得更高一些,使市场营销成为创造企业竞争优势的一个重要工具。
2新的顾客观:重视顾客价值
当前的营销观是,营销就是“给顾客他们想要的东西”。公司应弄清购买者想要什么,而后想出行之有效的办法予以满足。而从根本上讲,营销是一种发现行为,主要的臆断前提是购买者知道自己想要什么。发展中的营销观与此不同,新兴的观念认为营销就是半学半教。半学是指了解买主在知道学什么和买主的学习过程如何,半教是指在买主的学习过程中发挥作用。消费者学习的实质大多在于促使其学习的目标实现。所有个人和机构都有各自千方百计想实现的目标。个人的目标也许是“看上去更年轻”;公司的目标也许是“成为行业之首”。为了实现目标,个人和机构求助于各种品牌。人们需要的许多品牌或产品种类是显而易见的。与产品类别和品牌相关的目标会从一系列以实用为目的的简单目标变成一系列既重实用又重爱好的复杂目标。品牌与目标紧密相联的观念对于竞争力具有重要意义。传统的观点认为,顾客只就一个侧面对个人品牌进行比较,品牌之间的对比非常简单。新兴的观点认为,购买者追求许多目标,在同一类产品中某些品牌可凭借独特的组合而与多个目标相联。这是一种既受市场驱动又驱动市场的行为。
瑞士洛桑国际管理发展研究院营销与战略学教授肖恩·米汉和伦敦商学院管理和营销学教授帕特里克,巴维茨联合著文倡导重视“顾客价值”,这也许是对“顾客就是上帝’,的另一种解释。“顾客价值”是指顾客对以下两个方面的权衡:从某种产品或服务中所获得的总利益与在购买或拥有时所付出的总代价的比较。顾客在对可供选择的产品进行比较后,选中了他们认为会给自己带来最大利益的产品。一家公司创造顾客价值的能力首先取决于它认识市场的能力,即了解顾客现有的正在出现的需求的能力,了解竞争对手的能力,以及了解技术、社会和人口发展趋势—创门将决定未来的市场和竟争格局的能力。
3新的营销方法:重视创新
3.1观念创新
观念创新是企业营销的先导。21世纪的中国企业,不能以树立市场营销观念为满足,而应追求与21世纪相适应的新营销观念。 (1)全球营销观念。经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势,现代化大生产本身的客观规律必然要求实现全球化分工。在这一经济规律的趋动下,各国企业和产品纷纷走出国门,在世界范围内寻求发展机会,许多产品都已成为全球产品,许多支柱产业也已成为国际支柱产业,而不是某一国的产品或产业。
(2)知识营销观念。知识营销观念是知识经济发展的产物,是知识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力,凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销战中取胜。为此,主要充分捕捉和利用市场信息,开发和生产科技含量高的产品,选择和运用现代化营销手册.
(3)绿色营销观念。绿色浪潮的兴起带来绿色需求的迅速增长,推动绿色市场的蓬勃发展。绿色市场规模的不断扩大,必然要求企业以绿色营销观念为指导,尽力满足各国消费者的绿色需求。绿色营销观念强调企业在营销活动中要把市场需求与环境保护有机地结合起来,大力开发绿色产品,尽量减少乃至消除环境污染所造成的危害。
3.2市场创新
随着我国买方市场的出现,企业之间的竞争也步人“战国时代”,面对愈演愈烈的营销战,企业是拼力争夺已有的市场还是去寻找消费者尚未得到满足的潜在需求,或创造一种新的需求呢?有人把它形象地比喻为是去抢现有的“蛋糕”还是另做一块新的“蛋糕”。市场创新不是去抢现有的“蛋糕”,而是去做新的“蛋糕”。有的企业面对强大的竞争压力,采用“让利不让市”的低价位策略苦苦支撑已有的市场,结果往往得不偿失。着眼于21世纪,企业应高度注重拓展市场如高科技市场、农村市场、旅游市场、老年市场等。
【关键词】基于工作过程 高职 人居环境 教学设计
【基金项目】广东省教育科学“十一五”规划2010年度研究项目《低碳经济背景下资源环境与城市管理专业人才培养模式的研究与实践》(课题编号:2010tjk220)。
【中图分类号】G42 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2013)06-0253-02
进入21世纪,城市空气污染和噪音越来越成为城市的常见病,严重危害着人们的身体和精神健康。国家通过各种政策号召各级政府,企业和个人参与到低碳社会的建设中来,因此,越来越多的房地产开发企业为适应社会和市场的需要,积极开发绿色低碳住宅。作为为房地产企业输送智力资源的高职院校,应该与市场需求保持同步。我院通过对房地产企业的调研和毕业生的反馈,对人才培养方案进行了修订,近两年将《人居环境》课程作为房地产经营与估价专业的专业课开设。通过两年的探索,我们教学团队对该课程的建设积累了一些心得体会。本文试图从高职房地产类专业的《人居环境》课程的设置背景,课程总体定位,课程内容选取,课外实训环节设计等方面对该课程的教学进行一些探讨。
1.课程设置背景
1.1政府对绿色低碳住宅的倡导
2009年12月在丹麦首都哥本哈根召开的世界气候大会,标志着世界经济将进入一个以“低碳”为显著特点的新时代。中国通过政府制定中期减排目标,决心将粗放型的经济发展模式转变为低碳、环保、节能的经济发展模式。积极进行节能减排的改造,建立绿色低碳住宅将是中国房地产走上健康发展的必由之路。政府通过制定有关政策引导来推动建筑业和房地产业的节能意识和参与。各级政府出台建设低碳城市的行动纲领和实施意见,明确建设低碳建筑有关规定,从规划设计、施工、装修、验收、物业等各环节,对新、旧建筑提出绿色低碳化建设规定。同时,各级政府实施相关扶持激励政策,加快落后建筑材料的淘汰速度,加大对新材料的开发应用扶持力度。
1.2房地产市场对绿色低碳住宅的需求
低碳新材料的应用从表面上看的确是增加了建材成本,但从长远的综合效益上来讲,总成本是下降的,使资源浪费的现象得到缓解。以一套100平方米的房子为例,购买节能住宅增加成本约20000至30000元,按每平方米每年可节电40千瓦时计算,一年就可以节约数千元左右,这样购房增加成本大约几年就可收回。根据权威调查机构所做的一项网络调查结果显示,80%左右的受访者表示会选择购买低碳住宅,由此可见低碳建筑的市场很广阔,普通居民对低碳的接受能力比较强。因此,作为房地产开发企业,也会顺应市场需求,逐渐提高房地产产品的节能环保水平。
1.3低碳住宅技术的使用和普及
“绿色低碳住宅”是一种低碳,环保,节能的居住空间。这类住宅实质是以可持续发展为指导,意在寻求自然、建筑和人三者之间的和谐统一,在以人为本的基础上,利用自然条件和人工手段创造一个有利于人们舒适、健康的生活环境。近年来,低碳住宅技术的使用和普及越来越广泛,一方面政府通过合理发展城市规模,集约高效利用土地,合理布局城市居住用地,创造良好的居住小气候条件,从根本上减少对能源的依赖。另一方面,企业通过住宅设计创新,包括建筑设计如户型结构设计创新、遮阳通风技术,中水利用技术,利用太阳能等绿色可再生能源技术,来补充能源消耗,实现节能减排。这些节能技术的应用为低碳住宅的实现奠定了技术基础。
所以,作为未来从事房地产行业的学生们,应该将这类知识作为专业课进行学习和灌输,使他们具备基本的规划和设计节能低碳环保住宅的能力。
2.课程总体定位
国家教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高[2006]16号文件)指出:高等职业院校要积极与行业企业合作开发课程,根据技术领域和职业岗位(群)的任职要求,参照相关的职业资格标准,改革课程体系和教学内容。
我院的房地产经营与估价专业将培养具备房地产经营与管理的基本理论、基本知识和基本技能,熟练掌握房地产资源开发利用和经营管理的技能,能够从事房地产开发、经营和管理业务,以房地产营销与经纪为主要能力,兼具房地产项目开发前期报建与策划、后期物业管理服务方面工作的一专多能的高素质技能型人才。学生通过三年的学习,考取助理房地产策划师、广州市房地产中介服务人员或物业管理员(三选一)资格证,可胜任房地产开发报建员、楼盘营销策划专员、地产经纪、物业管理员等岗位。通过广泛的调研,房地产经营与估价专业岗位、职业资格、工作任务和所需技能对照表如表一。
表1:房地产经营与估价专业岗位、职业资格、工作任务和所需技能对照表
根据表一对照中各种职业资格对应的工作任务和技能要求,我院房地产经营与估价专业人才培养确定了专业技能课的构成,具体课程进程如下。由于各类岗位中均需要具有住宅物业人居环境规划和维护的知识和技能,所以将《人居环境》课程定位于我院该专业的专业课,用于学生拓展能力的培养。我院房地产经营与估价专业体系架构与课程路线如图一。
图1:房地产经营与估价专业体系架构与课程路线
3.课程内容选取
根据国家对高职院校课程改革的要求,在《人居环境》课程中,我们课程团队通过对接房地产经营与估价专业课程与行业(企业)岗位(群),以房地产开发工作过程为主线、典型工作任务为节点,整合、序化和重构《人居环境》课程内容;引入企业真实项目,以典型产品为载体设计学习情境,探索任务驱动教学法在课程中的运用,改进学生考核与评价指标与方式,促进学生核心职业能力和综合职业技能的形成。课程计划总学时为36学时,主要教学内容、重点和学时数分配如下表。在表二中,我们根据人居环境工作的具体内容,将课程整合为三项基础理论知识和十项工作任务,通过教学中基于工作过程的十个项目的训练,使学生掌握人居环境打造和规划的基本技能。
表2:《人居环境》课程教学进度表
4.课外实训环节设计
对《人居环境》课程的学习不但需要课内分散工作任务的操作实习,还需要课外综合实训的实际运用,课外实训内容主要通过以下综合实训环节来完成。
4.1实训环节一:楼盘人居环境实地调研
4.1.1实训目的
现场指导学生认识居住区的人居系统构成,培养真实工作环境的适应能力。
4.1.2实训要求
利用课下时间让同学们实地调研楼盘,分析具体楼盘的人居环境构成。参观楼盘的各项人居系统设计的情况。
4.1.3实训步骤
教师选定调研楼盘,利用课下时间让同学们实地调研企业,参观楼盘的各项人居系统设计的情况。最后提交一份某楼盘人居环境系统情况的调研报告。
4.2实训环节二:楼盘人居环境比较
4.2.1实训目的
使学生通过调查了解不同楼盘在打造人居环境时的具体方法和策略,进一步培养学生如何将所学知识应用到真实工作环境中。
4.2.2实训要求
利用课下时间让同学们调研不同楼盘的大气、水、声环境,固体废物的处理和利用热环境、光环境、电磁辐射环境、放射性环境,居住区绿化,居住区气候的改善等的情况,并比较各个楼盘人居环境的优劣。
4.2.3实训步骤
教师选定几个调研楼盘,利用课下时间让同学们实地调研企业,然后按照人居环境的评价标准,让学生分析各个楼盘人居环境的优劣。最后提交一份各楼盘人居环境系统比较的调研报告。
4.3实训环节三:楼盘营销策划(绿色住宅产品设计部分)方案写作
4.3.1实训目的
培养营销策划(绿色住宅产品设计部分)文案写作的能力,培养对楼盘的整体策划和推广的能力。
4.3.2实训要求
根据所学知识,学生在课下对老师布置的特定楼盘用PPT格式做一个营销策划(绿色住宅产品设计部分)方案,并在课堂上演讲。
4.3.3实训步骤
学生先在课下进行指定楼盘营销策划(产品设计部分)方案写作的准备工作,以组为单位在教师指导下进行楼盘营销策划方案的讲解和评比,最后提交一份XX楼盘营销策划(产品设计部分)方案。
5.结语
高职房地产类专业设置《人居环境》课程是适应社会发展低碳经济的需要,也是高职房地产类专业适应房地产开发企业对一线房地产开发、经营人才的需要。作为高职院校教师,我们还应不断关注低碳节能技术的发展,强化实践教学环节,培养适应社会经济发展的高素质技能型房地产专业人才。
参考文献:
[1]杨雨华,宗建伟 人居环境科学课程教学改革研究[J].安徽农业科学,2013(1)。
[2]李帅,李春郁 运用绿色建筑材料营造健康的人居环境[J].改革与开放,2010(11)。
[3]张斌 房地产估价课程设计及其教学探讨[J].高等建筑教育,2007(4)。
一、公司简介
本公司以与绿色同行,与自然为本为企业宗旨,号召广大人民热爱大自然,保护大自然。
本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品,绿色日用品,等绿色系列品),创建于XX年1月,产品一经推出就受到广大市民的好评,现在,本公司已创立了自己的品牌,产品畅销全国。
二、公司目标
1.财务目标今年(200x年),力争销售收入达到1亿元,利润比上年番一番(达到3000万元)。
2.市场营销目标市场覆盖面扩展到国际,力图打造国际品牌。
三、市场营销策略
1、目标市场中高收入家庭。
2.产品定位质量最佳和多品种,外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3.价格价格稍高于同类传统产品。
4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场,建立公司自己的销售渠道,以绿色为主。
5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1,建立自己的培训中心,对销售人员实行培训上岗,采用全国账户管理系统。
6.服务建立一流的服务水平,服务过程标准化,网络化。
7.广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色,突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。
8.促销在网上进行产品促销,节假日进行价格优惠,用考核销售人员销售业绩的方法,促使销售人员大力推销。
9.研究开发开发绿色资源,着重开发无公害、养护型产品。
10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
四、网络营销战略
经过精心策划,公司首次注册了二个国际顶级域名(dfaw.com和dongfa.com),建立了中国与绿色同行网网站,在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容,详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记,并以网络广告为主,辅以报纸、电视、广播和印刷品广告,扩大在全国的影响,再结合网络通信,增加全国各地综合网站的友情连接。
五、网络营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略,提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛,常见问题解答等。
六、管理:
(一)、网络营销战略的实施:
制定了良好的发展战略,接下来就需要有可行的推进计划保证其实施,我们可按下列步骤操作执行:
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网络营销属营销工作,一般由营销部门负责,在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组,成员由网络营销人员和网络技术人员组成,即使是工作初期考虑精简,也应保证有专人负责,工作初期调查、规划、协调、组织,任务繁重,兼职很难保证工作的完成。
2.专职网络营销人员职责应包括:
(1)综合公司各部门意见,制定网站构建计划,并领导实施网站建设。
(2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)网上反馈信息管理。
(5)独立开展网上营销活动。
(6)对公司其他部门实施网上营销支持。
(7)网上信息资源收集及管理,对公司网络资源应用提供指导。
3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约,但我们仍需对可能的投入有所估计,我们的营销预算主要来自于:
(1)人员工资
(2)硬件费用:如计算机添置
(3)软件费用:如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发
(4)其他:如上网费、网络广告费等
(二)、综合各部门意见,构建网站交互平台
公司网站作为网络营销的主要载体,其自身的好坏直接影响网络营销的水平,同时网站也并非仅为营销功能,还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能,只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能:
(1)信息丰富:信息量太低是目前公司网站的通病;
(2)美观与实用适度统一:以实用为主,兼顾视觉效果;
(3)功能强大:只有具备相应的功能,才能满足公司各部门要求。
(4)网站人性化:以客户角度出发而非以本企业为中心
(5)交互功能:力求增加访问者参与机会,实现在线交互。
(三)、制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台,接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应考虑的因素有:
(1)本公司产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点,他们的上网习惯如何;
(3)我们应该主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体,如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何保持较低的宣传成本。
2.我们可以借助的手段:
(1)搜索引擎登录;
(2)网站间交换连接;
(3)建立邮件列表,运用邮件推广;
(4)通过网上论坛、bbs进行宣传;
(5)通过新闻组进行宣传;
(6)在公司名片等对外资料中标明网址;
(7)在公司所有对外广告中添加网址宣传;
(8)借助传统媒体进行适当宣传。
七、网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段,我们将获得较多的网上反馈,借此我们应进行网络营销效果的初步评估,以使工作迈上一个新的台阶。
1.评估内容包括:
(1)公司网站建设是否成功,有哪些不足;
(2)网站推广是否有效;
(3)网上客户参与度如何?分析原因;
(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;
(5)公司对网上反馈信息的处理是否积极有效;
(6)公司各部门对网络营销的配合是否高效。
2.评估指标主要有:
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
网络营销的有效运用,将可对公司其他部门的运行产生积极影响,同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索,它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用:
1.1“点子”营销的案例及特征分析
90年代初,肯德基已经进入中国市场并受到中国老百姓的喜爱,市场前景一片光明的时候,在北京的一家肯德基分店里,几个年轻人却毅然辞职,自己合资建立了一个名为“小木偶快餐店”的快餐店。为了能在最短的时间里将小木偶给介绍出去,他们想到了这样一个营销点子:“您自己看着给多少钱吧!”所有在餐厅开业的头两天到餐厅用餐的消费者都可以根据自己对饭菜的满意程度来付钱。宣传一番之后,小木偶快餐店开业了。开业头两天,小木偶是座无虚席,每天的营业额达五千元,虽然比原定价格低了5%,但却引得各个新闻媒体的纷纷报道,从此之后北京的老百姓基本上都知道了小木偶快餐店。但是好景不长,几年之后,小木偶快餐店还是被其他实力雄厚的洋快餐给打败了。以上这个营销点子可谓是非常之好,非常之绝,但在没有企业的生产和经营作为后盾的情况下,再好再绝的营销点子其营销效果也只能是昙花一现,根本无法确保企业的可持续发展。营销点子也有好坏之分,好的创造的经济效益也只是短期内的,坏的就更不用说了。如苏杭等地曾经风行一时的多买多送活动,结果很多企业到最后不仅没能赚到钱,连信誉都没有了,这样的营销点子,不仅没有帮助企业提高经济效益,反而还促使企业破产。
1.2战略营销具有的特征
战略营销是营销的一种思维和实践方式,它具有长期性的目标、综合性的手段、计划性的行动、深远性的结果和竞争导向等特征。具体来说,战略营销具有以下几个方面的特征:
1.2.1将市场作为主要的动力
由于企业一般会将超越对手的消费者满意水平的程度作为企业的竞争优势。因此营销战略会将受消费者影响的经营战略与以市场为核心的各类活动结合在一起,以此来建立企业的竞争优势。
1.2.2注重环境的多样性
经营环境的日益复杂和多样性导致了战略营销的兴盛。环境因素改变了市场竞争结构的组成方式,由于营销处于企业单位、从事人员和竞争的外沿,所以营销战略是战略规划过程的核心。
1.2.3将消费者满意作为战略使命
战略营销思想认为将顾客的需求与企业的服务计划结合起来,既能实现企业的产品创新,又能满足消费者的消费需求。
1.2.4展望未来,注重规划长久方案
因此,想要保证我国企业的可持续发展,就必须实现由“点子”营销向战略营销的转变。
2价值链
2.1含义
美国著名的竞争战略学家迈克尔•波特,将作为企业的竞争优势来源的为消费者创造价值的活动,形容成为一个链的形式,并将其称为企业的“价值链(valuechain)”。
2.2基本内容
企业的设施设备、技术开发、产品生产、市场营销和售后服务等组成了价值链的基本内容。其中的任何一个环节都能为企业在市场上带来竞争优势。不过,由于行业的多种多样,企业参与到价值活动中,并不是每个环节都能创造出价值,只有某些特定的价值活动才能创造出价值,这些真正创造出价值的营销活动,通常就是价值链中的"战略环节"。所以,一个企业想要在市场营销中占有一席之地,价值链的合作协调程度是关键,因为价值链中的任何一个薄弱环节都可能为企业在市场营销中获得竞争优势。由此可见,所谓战略营销就是指企业营销策划人员从整个企业竞争战略的全局来考虑企业营销问题,从而进行长远的营销策划,以便在竞争上获得更多的优势。有了这样一种长远的策划观念,企业营销策划就会由“出点子”向获取企业的整体竞争优势的转变,企业也会由注重昙花一现效果的“点子”营销向注重可持续发展的战略营销转变。企业的营销策划人员不能将“出点子”当成营销策略来看,将实施点子当成营销活动来看,不然那对企业的影响可以说是毁灭性的,这也是我国现行企业的一个通病。认清此转变,有利于我们从战略角度重新认识市场营销活动。
3结语