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[关键词] 医院; 耗材管理; 精细化管理; 效益
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 18. 044
[中图分类号] R197.32 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194(2013)18- 0075- 02
0 引 言
精细化管理是一种理念,一种文化,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源、降低管理成本和提高管理效益为主要目标的管理方式[1]。
近年来,随着我国社会经济的迅速发展和医疗技术的不断进步,新的医用耗材不断地应用于临床,医用耗材使用的品种和费用也在不断增加。面对这种多样化的扩大,耗材管理也面临着很大挑战。医用耗材作为医院开展医疗活动的基本物资,已广泛地运用于医疗、科研、预防、保健等领域,在医院管理中具有举足轻重的地位[2-3]。目前,医院耗材管理普遍存在着管理混乱、资源浪费等现象,如何提高医院耗材管理的科学性和合理性,是当前医院耗材管理关注的焦点,因此,研究医院耗材精细化管理具有十分重要的现实意义。鉴于此,笔者对精细化管理在医院耗材管理中的应用进行了相关探讨。
1 医院耗材管理的现状及存在问题
当前,医院耗材管理已开始学习并运用先进的精细化管理思想。如,本院耗材库房管理已经引进了管理学中的PDCA循环法,即通过收集大量数据资料,综合运用各种管理技术和方法,按照计划、执行、检查和纠正的顺序进行质量管理,并且循环地进行下去。PDCA循环法规范了库房管理,做到了计划采购,保障供应,减少了流动资金的占用和损失,降低了医疗成本,提高了医院资金的使用效益;将现代物流管理技术应用于医院耗材管理中,优化了管理流程,提高了服务质量,同时也降低了管理成本,提高了医用耗材管理的安全性和及时性。然而,精细化管理的运用还停留在起步阶段,耗材管理中很多的问题并没有得到根本的解决。
耗材管理历来是医院管理工作的重难点问题,在平时的管理过程中主要存在着品种、规格多,管理困难、管理混乱,资源浪费等问题,其具体体现在:
(1) 思想观念不先进:医院管理中不同程度的存在着“人情管理”,一些管理制度形同虚设,其主要原因也是由于思想教育的落后,导致观念不够先进。医院管理的主要对象是人,而人的一切行动都受思想支配,只有搞好对人的思想管理,才能通过人实现对其它方面的管理。把握管理的思想性,需要高度重视对人的思想教育。
(2) 管理方法落后:在新时期,医院管理应该与时俱进,管理不是教条,更像是一种艺术和科学。现阶段医院管理方法比较粗放、单一,没有与时俱进的调整,很多医院虽然引进了先进的设备,但管理的方法仍相对比较落后、呆板,脱离了信息化的要求,无法提高管理效益。更有很多管理人员素质不高,看面子解决问题,扰乱了管理秩序。
(3) 管理制度不完善:管理重形式,浮于表面,不重效果,仅仅满足于任务布置,投入多少钱,不问结果的好坏和成效的大小;工作标准意识不强,满足于“差不多”,缺少细致、彻底的工作作风;岗位职责没有细化,出了问题不知道在哪个环节上;耗材采购一般是缺什么买什么,没有一定的统筹规划[4];对一些往往送货不及时的供应商也没有一定的监控体系和约束力,对耗材的流向和使用情况也没有完善的监控体系。
2 加强医院耗材管理的重要性和必要性
虽然近年来医院的管理水平有了明显提升,但一些单位制度落实还不够严格、工作标准不高、重建轻管等问题也比较凸显,医院管理队伍素质较弱的问题仍不容忽视。推行耗材精细化管理,可推动医院管理模式由粗放型向精细化转型,从而进一步规范管理内容,统一管理标准,细化目标责任、工作流程和操作规范,使制度落实到位、责任制管理到位、监督制约到位。
医院耗材由低值易耗品、卫生材料、办公用品等组成[5],品种复杂繁多,但每个部分都影响着医院的经济效益。近年来医院收益未见显著提高,都可以在管理的粗放、缺少对管理对象的定量分析和量化管理上找到原因。这说明,经验式、粗放式的管理模式已经无法解决医院管理的现实问题,迫切需要医院耗材实施精细化管理,对管理的具体内容、标准进行调节和控制,因此,加强实施医院耗材精细化管理,既是解决现实问题的当务之急,又是与时俱进的长期任务,必须作为提高医院管理效益的重要举措紧抓不放。
随着医疗技术的不断发展,医院耗材的种类越来越多,品种越来越复杂,对管理的精确性和科学性提出了更高要求,加强对医院耗材管理直接影响着医院的经济利益和竞争力,积极适应时展和医院信息化建设要求,大力推进精细化管理,是大势所趋、历史的必然。同时,耗材的管理和使用过程中要无完善的机制,则很可能因管理不当而造成资源的浪费,因此,加强实施医院耗材精细化管理刻不容缓。
3 做好医院耗材精细化管理的建议
3.1 更新管理理念,加强精细化管理意识
观念新,才能事业新。要加强精细化管理科学内涵的学习理解,掌握本质要求、基本内容、实现途径和管理目标。要统一思想,抓好培训,提升管理人员的素质,尤其是对一些管理薄弱的班组,要加大力度,重点培训,从根本上培养管理人员“精”、“细”的思维。要营造精细化管理氛围,精细化管理是一种全新的管理方式,各级一定要采取多种形式和手段,大力宣传教育,广泛深入地引导动员,使精细化管理深入人心,大力营造实施精细化管理的浓厚氛围,充分调动每个成员的主动性和积极性。要加强领导,依法施管,提高机关科学指导的能力。许多单位的成功经验证明,只要单位主要领导重视,管理工作的“老大难”问题就能迎刃而解。因此,医院耗材管理实行精细化管理必须从加强组织领导入手,确保工作能够有条不紊地开展。
3.2 控制耗材物资采购
对各类库存物资定期进行集中招标采购,严格控制购置物资的品种,严格审核各项物资的进货价格,通过以性价比为中标标准,在同等条件下以低价者中标。规范新进卫生耗材的审批程序,凡科室申购新的卫生材料先由科室申请,详细说明理由、适应症,备齐彩页、使用说明书、三证等资料。先由医疗及管理部门及审计复核、采购部门做市场调查,分析、审核该物资所能产生的经济效益,同时分析是否病人病情治疗所需,有无因此加重病人负担等情况,最后由院长办公会审议通过才能购入。正确处理好需要与可能的关系,分清轻重缓急,把有限的资金安排到最需要的地方;要坚持勤俭办事业的原则,开源节流,增收节支,挖掘内部潜力,努力提高资金使用效率,减少资源浪费,最大限度地提高经费物资的使用效益。
3.3 规范耗材管理流程
医院购置物资后,不定时的入库、报销会给设备处和财务处的相关负责人带来一定的工作量,因此应对供应商实行严格地监控和约束,尤其对首次进入医院的供应商,必须按相关准入程序严格审核。要查找重点领域、重点岗位以及关键环节的廉洁风险点,堵住漏洞,严禁在采购过程中发生腐败问题,导致耗材成本增加问题的出现。对送货不及时和影响到工作进程的供应商应实施惩罚措施。对医用耗材的申报、采购、申领建立一套完整的流程和制度,由相关部门专人负责此项工作,对耗材的流向和使用情况做好登记,形成一套完善的管理流程和监控体系。
3.4 加强质量信息反馈
为更好地服务于临床,为临床各科室解决后顾之忧,定期(每季度)到各科室走访,对有质量问题的物资进行登记,填写《临床科室物资使用情况反馈表》并及时向采购部门或供货商反映情况,要求尽快解决。每年组织专家对医用耗材进行评估,尤其对高值耗材和常用耗材,从性价比、质量和需求等方面进行评价,以形成一个良好的信息反馈系统,不仅仅起着对当前医用耗材考核审查的作用,更是为下一步耗材的物资采购指引了方向。
3.5 推进科室信息化建设
信息化建设是实施精细化管理的有效途径。信息现代化可以提高工作效益并减少工作量。可为各科室提供计划申请各项物资,推行物资计划、领用等信息化管理。系统完成各科室在本科室院网内即可直接进行计划、领用及费用查询等相关操作,提高办公效益。然而,现有的系统或平台仍存在一些不足,如功能太少、可操作性低等,需要进一步建设和完善。耗材在医院内的使用比重越来越大,我们必须建立新的管理理念,如果管理理念落后,成本意识淡薄,那么随着耗材使用量不断攀升,必将造成医疗成本快速增加的现象。
3.6 制定合理的绩效考核制度
在精细化管理中,如果说流程是起点,标准是基础,绩效考核才是使管理活动形成闭环。没有绩效考核,流程和标准都可能落空,就不会真正形成贯彻力和执行力。通过立标、验标、定标三步循环,对管理工作建立评价标准,并根据实际工作与预期标准之间的差距大小和开展工作的有效性进行综合评估,使绩效考核更加合理。建立科学的量化考评制度,实施科学的考评。对管理计划的完成情况进行全面的衡量,对管理的质量效益进行科学的评价,明确在哪些方面实现了管理目标,取得了哪些管理绩效,在哪些方面创新了工作方法,在哪些方面还存在着问题和不足,以及在下一个管理循环中需要解决的问题,形成管理活动的闭环回路,循环递进,持续改进提高。实施科学的最优化考核,一是要建立和健全科学的量化考评指标体系,注重定性评价与定量评估相结合。二是采取科学的考评方法。借鉴现代绩效管理考评等考评方法的有益经验,注重自我考评、上级考评和下级考评相结合,平时考评、阶段考评和综合考评相结合。
因此,医院只有建立科学的组织架构,规范管理流程,建立动态实时的管理体系,增强领导的执行力,精细化管理才能得到落实,出现成效。精细化管理不仅应在医院耗材管理方面,在医院整个后勤、医疗等领域仍需进一步推广,才能提高医院的竞争力。
4 结 语
医院耗材实施精细化管理是必然的选择。做好耗材管理工作,降低成本消耗对于一个医院的管理是至关重要的。只有做好医院耗材管理工作,才能够降低医院成本消耗,提高医院竞争力,节省医院资金,与此同时,患者的医疗费用也才会因此而得到降低。因此,我们必须要做好医院耗材精细化管理工作,必须要降低成本消耗,为医院的可持续性发展做出贡献。
主要参考文献
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上午八点半会议进行了年会开幕式,开幕式结束举行了“2017年湖北省第二届临床工程师技能大赛”的颁奖仪式,宜昌市代表队获得团体第一名,我院周蕾是宜昌市代表队参赛队员,随后就是精彩的学术会议专题报告。大会特邀了全国知名专家作专题报告。各位专家就临床工程师的教育与培养,医疗器械与医院好彩管理以及临床工程和医学技术创新,医疗设备质量控制管理等方面做了精彩的演讲报告。上午会议演讲内容主要包括《临床工程师的教育与培养》,《物联网支撑医疗器械行业新飞跃》,《医疗器械采购把控要点》,《临床工程和医学技术创新》。来自全国各地的专家就医学工程的人才培养,医疗设备的管理进行了点评与展望,专家们高瞻远瞩的视野和超前创新的理论引来场下阵阵掌声。下午的学术会议一点半开始,分两个会场,主要涉及内容有医疗设备规范化管理,设备质控管理方案,医用耗材管理,医用耗材卫生技术评估,医用耗材使用管理创新与实践。整个论坛学术氛围浓厚,演讲者就医用设备质控,医用耗材管理创新和评估各抒己见,专家们就医学设备管理目前存在的问题和未来的展望做出了精彩的演讲,参会人员都认真聆听,收获颇丰。
在此次学习过程中我们得到了以下收获。
1、专家们的演讲,阐述了许多我们平时在工作中接触不到的先进理论和管理经验,开拓了我们的视野和思路。
2、通过在会场中聆听专家的演讲和与同行之间的交流,我们认识到设备管理存在各方面不足,医疗设备质控工作还未开展
3、临床工程师培养理念与管理不足,人才匮乏。
4、对于医疗设备和耗材的管理存在管理不够规范,不够精细。
以后我们将积极学习此次论坛中先进的理念和方法,结合自己的工作,将这些宝贵的理论和经验合理的运用和实践运用到以下几个工作方面:
1、努力规范医疗设备和耗材管理,学习其他大医院经验,利用信息化手段对耗材进行精细化管理。
关键词:高值耗材;条码技术;管理流程;规范化
医用高值耗材是指专科使用、直接作用于人体、对其安全性有严格要求、且价值较高的医用耗材[1]。高值耗材由于价值高、质量要求高,通常为患者所关注的重点,也是医院医用卫生材料管理的重点。随着高值耗材的品种及患者使用量的增加,高值耗材的规范化管理已经成为每个医院都必须面临的问题。我院骨神经外科、心血管肾脏病科等十个科室都在使用高值耗材,通过改变高值耗材的管理流程,促进了我院的规范化管理。
1原有管理流程及其弊端
1.1高值耗材原有管理流程 原有的工作流程中,高值耗材的考察、采购、使用均在临床科室,而医学工程科则仅仅辅助科室报销供应商的费用,具体流程,见图1。
图1 高值耗材原有工作流程
通过图1,我们可以看到原有的工作流程:临床科室为整个高值耗材管理的核心部门,负责整个采购、使用、计价环节,同时和供应商、患者及医学工程科进行沟通;医学工程科在科室对患者使用高值耗材并计价后通过临床科室主任签过字的使用申请和供应商提供的发票来确定自己的审核意见,将意见提交财经中心;财经中心依靠医学工程科提供的书面材料对供应商进行付款。
1.2原有管理流程的弊端 随着医院对精细化管理要求的逐步提高,高值耗材的原有管理方式显然已经不能满足医院规范化要求,存在着许多弊端及安全隐患。
1.2.1临床科室的采购弊端 临床科室①对选择供应商缺乏经验,往往对供应商的资质审核不足,降低了准入标准;②对高值耗材的质量是否符合标准难以进行准确的界定,存在安全事故隐患;③容易引起廉政风险,进一步增加了高值耗材的采购成本。
1.2.2耗材使用缺乏监管 耗材是否切实用在患者身上、耗材质量是否合格、是否以次充好、是否重复利用等情况,物资管理部门完全不能掌握。另外,因为护士或收费员对高值耗材的名称或规格不熟悉,人为疏忽或人情关系都有可能导致的费用录入不准确。
1.2.3库存管理不能进行帐实核对 供应商在接到科室申请后直接将耗材送往科室或手术室使用,高值库房能看见的只有科室递交的使用申请和供应商提供的发票,既看不到患者的计价信息,也不清楚库房的账务和实际使用的耗材是否一致,出现丢失或重复利用的情况也很难发现。
1.2.4耗材管理和效益分析难以追溯 高值库房对高值耗材进行的只是事后管理,由于是"先货后票",既不能依据高值耗材的出入库情况对耗材成本进行分析,一旦出现质量问题也很难追溯到是耗材的供应来源以及出现的问题的环节。
2新管理流程及方法
2.1条码技术及其特点 条码技术是在计算机应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的,是一种实现快速、准确而可靠的采集数据的有效手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的"瓶颈问题",为现代物流及供应链管理提供了有效的技术支持。
条码技术具有简单、唯一、灵活性高、输入速度快、成本低廉等特点,非常适合在高值耗材的管理中应用。
2.2应用条码技术的高值耗材管理新流程 我院高值耗材新的管理流程中,高值耗材的管理主体发生了变化,医学工程科作为医疗物资的管理部门,发挥了其核心作用。管理流程,见图2。
图2 高值耗材现有工作流程
2.2.1高值耗材的采购 高值耗材的采购由医学工程科统一进行。医学工程科可以通过招标来确定供应商的准入范围。如果有新入的供应商,则查验供应商提供的证件的真实性和有效性,同时可以建立供应商档案,把所有能反映供应商资质、信誉及产品质量的文件、证书归档。
在科室向医学工程科提交申请后,医学工程科从已有的供应商档案中选取合适的厂家,或者通过比较提出购买需求。
2.2.2高值耗材备货 收到医院的购买申请后,供应商将医院需要的高值耗材送往医学工程科进行备货登记。备货登记时,只对供应商提供的高值耗材基本信息进行录入,并且和HIS数据库价表中的耗材价格进行对照,由医学工程科打印条码并粘贴到高值耗材上,扫描条码发往科室待用。条码信息主要包括耗材名称、厂家、规格、登记日期等。此时虽然耗材已发往科室待用,但高值库房并未进行入库,通过这种虚拟库存的方式可以实现高值耗材的"零库存"管理。
2.2.3高值耗材的使用及计价 科室在为患者进行手术使用高值耗材时,对高值耗材条码标签进行扫描计价,确保使用的高值耗材和医学工程科进行备货登记的耗材为同一品种和种类。
2.2.4高值耗材入出库处理 高值耗材的入出库处理是在患者使用完高值耗材之后进行处理的。医学工程科只有在查询到高值耗材对患者的计价信息后,才进行入出库处理。
2.3高值耗材成本统计分析 财经中心可以统计出每月各科室请领和使用高值耗材的数量、金额及消耗明细,以便对高值耗材进行成本统计分析。
高值耗材在科室的成本中占有比较高的比例,对高值耗材的统计分析,有利于医院更好地控制和降低成本。
3新流程促进医院规范化和精细化管理的效果
新的高值耗材管理流程主要体现在高值耗材的采购过程透明化、使用过程规范化、管理过程精细化。
3.1采购过程透明化
3.1.1确保耗材供应商的资质 高值耗材的供应商必须具备《医疗器械生产企业许可证》、《医疗器械经营企业许可证》、《医疗器械产品注册证》、《进口医疗器械产品注册证》和《企业法人营业执照》等[4]。由医学工程科集中动态管理各供应商的资质资料,拒绝无资质企业进入采购环节,从源头上确保了高值耗材的质量。
3.1.2确保采购过程的透明 在高值耗材的采购过程中,如果在购买数额较小,可以采取择优购买的方式;如果科室申请数额较大,可以采用招标采购的形式。
3.1.3确保高值耗材的质量 在供应商进行备货登记的时候,由医学工程科对高值耗材的生产单位、规格、型号、质量保证书等进行核对,对外观是否有破损、配套物品是否齐全进行检查,核对检查完成后才能打印条码发往科室待用。高值耗材在使用之前,科室还可以再次对高值耗材进一步核对,确保高值耗材的质量。
3.2使用过程规范化 从医学工程科高值库房对耗材进行备货处理后就进入了医院管理的生命周期,生命周期的每个环节对高值耗材都采用了条码规范化管理:库房进行出库处理时,使用条码可以避免错发耗材;科室给患者使用时也规避了以次充好、重复利用的风险;在患者使用完成后,可以看到患者的计费信息。
3.3管理过程精细化 在实行了新的高值耗材管理流程后,医学工程科作为医院医用器械耗材的管理部门充分发挥了其管理作用。
3.3.1耗材信息管理的精细化 医学工程科虽然使用了"虚拟库存"和"零库存"管理,但却记录了所有的供应商的信息、备货和耗材消耗信息、所有使用过耗材的患者信息,对供应商管理、耗材管理、高值耗材纠纷的追溯都起了重要作用。
3.3.2耗材监管流程的精细化 旧的高值耗材管理流程中,医学工程科既看不到高值耗材的实物,也见不到患者的使用信息。在新的高值耗材管理流程中,医学工程科对整个采购、收货和使用的全过程实行了有效的监管,可以动态、实时了解高值耗材在医院的状态,充分履行监督管理职能。
医用高值耗材的流通过程不仅具有物流管理和财务管理的意义,同时也是医院医疗服务信息的重要组成部分[5],在实行了高值库房管理和成本核算以来,可以有效地统计出高值耗材的相关信息,并通过相关的统计分析进一步降低科室成本,提高科室效益,提高病患的满意度。
4结论
通过对高值耗材采购、备货、发放、使用等过程的条形码全过程跟踪管理,改变了原有的高值耗材的管理流程,促进了医院高值耗材采购、使用和管理的规范化、,对医院进一步提高管理水平、规避高值耗材使用风险、降低高值耗材使用成本、提高患者满意度起到了积极的作用。
参考文献:
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关键词:医用;高值耗材;档案管理;探讨
医用高值耗材对人体安全至关重要,通常多为植(置)入、介入性耗材,且价格昂贵,属于严格控制的产品,具有种类规格多、价值高、使用风险大、流通使用环节特殊等特点。随着科学技术的发展与医疗技术日新月异的创新,医用高值耗材产品更新也较快,为加强医用高值耗材规范管理,促进医用高值耗材合理使用,本文从医用高值耗材档案管理工作这个基础层面进行分析探讨。
1医用高值耗材档案管理的内容
医用高值耗材指直接作用于人体、对安全性有严格要求、生产使用必须严格控制、价值相对较高的消耗型耗材,主要包括心脏介入类、外周血管介入类、神经介入类、人工关节及脊柱等植入性骨科类、人工器官类、眼科材料(含人工晶体)类、人工、心脏起博器、支架等植入性器材。医用高值耗材档案管理是对所有医用高值耗材的产品档案、供应商档案、采购档案、出入库记录档案、使用记录档案等的综合档案管理。高值医用耗材的档案做为临床使用和质量追踪的重要依据,其有效完善的管理也越来越体现其重要性[1]。
2医用高值耗材档案管理在现实工作中存在的几个显著问题
2.1医用高值耗材的种类繁多、规格型号复杂、专科性强,医院在编号归档时的依据不统一,且角度多维化,究竟按使用科室对高值耗材专科性进行分类编码归档好,还是按医用高值耗材的招标分类进行分类编码好,或是其它标准分类,无法权衡。
2.2为规避医院采购风险,医院在采购医用高值耗材时,多以省市招标的耗材目录为依据,但医用高值耗材产品更新速度快,每招一次标,生产厂家便以各种理由提高耗材投标价格,最常见的是一旦原产品的价格已被全省统一,利润空间下降,便会停止生产原产品,而推出更新换代产品,从而提高新产品售价。但医院在存档此类高值耗材时,一般不会将两个产品存在同一个档案,而是当成新产品。建立医用高值耗材档案的关联性是接下来档案工作的一个课题,这有利于医院掌握新增耗材与原产品的对比性,从而择优选择产品。
2.3医用高值耗材供应商名称的经常性变化增加了医用高值耗材档案归档的复杂性。有些供应商因累积销售金额达到了一定的数量,导致税率被提高,为了避税,这些供应商会选择重新注册新公司,再取得权;还有些进口高值耗材因授权时间到期,而未取得续期销售,导致产品在国内的商发生了变化。这便使得档案专业人员在归档供应商档案时会发现有些供应商的连贯性比较难衔接。供应商档案管理是一个薄弱环节,暂时大部分只停留在单一的时效性管理上,建立供应商评价管理体系的档案将是需要花气力加强的一个方向。
2.4医用高值耗材的各项记录一般都有存档,但是因实际工作中产生的一些障碍,尤其是高值耗材管理系统不是太完善的情况下,医用高值耗材的采购档案、入库记录档案、使用记录档案、出库记录档案与回收管理档案没有关联性的存为一个档案,而是单独的分散在各项专类档案中,不利于系统性归档,这需要一个档案体系的构建。
2.5医院对医用高值耗材档案管理的信息化重视程度还不够高,医用高值耗材档案未全部实现电子化管理。而一旦未实现系统化的电子管理,对于相关资料的查询是不便的。
3医用高值耗材档案管理的信息化
3.1档案信息化建设就是在档案管理活动中全面地应用现代信息技术,对档案信息资源进行处置、管理和提供档案的利用服务[3]。先进的医院信息系统是医用高值耗材档案管理信息化的有力保障。医用高值耗材的出入库记录资料有签名的纸质版本存档,但为了更好的追溯,电子记录档案是最有利的查询方式,医用高值耗材的电子流通过程记录档案不仅具有物流管理和财务管理的意义,同时也是医院医疗服务信息的重要组成部分。
3.2我院医用高值耗材档案管理目前采用的是某医像科技有限公司开发的一套信息管理系统,但被分成了3个系统:①条形码系统,用于记录送至我院的高值耗材,并为其打印条形码;②HIS系统,用于记录高值耗材使用收费;③物资系统,用于记录高值耗材出入库办理。前两个系统记载的医用高值耗材记录以电子存档为主,最后一个物资系统记录出入库档案则是以纸质档案与电子档案的形式共同存在的。
3.3档案管理信息系统的优点
3.3.1名称规范 信息系统中使用国家颁布的耗材目录规范名称、有招标目录编码、规格、单价、生产批号、有效期等,减少了误歧,规范了医用高值耗材档案管理,也为HIS系统提供了准确、清晰的收费依据。
3.3.2流程完整,并可为反向追溯物资状态提供依据 手术室固定一台电脑终端内网均装有物资系统,凭科室、人员、密码登录系统界面,领用审核人为科主任或护士长,既明确科室责任,又避免冒领行为。
3.3.3科学核算 出库单完成后,医用耗材管理部门和各临床科室都可随时在各自的电脑终端上查询本科室医用耗材领用情况,适时控制成本费用,并可对异常情况进行原因查找与分析。
4医用高值耗材档案管理的重要性
4.1医用高值耗材与患者的生命安全息息相关,医用高值耗材来源的合法性、质量的可靠性、功能的有效性等直接关系到患者的身体健康,医用高值耗材档案的建立对于医用高值材来源的追溯性等具有基础性意义。
4.2医用高值耗材在医院所有医用耗材采购与使用中一般来说约占50%甚至更高,直接关系到医院的经济效益,对医用高值耗材档案的开发利用,有助于医院物资成本的控制,减轻患者经济负担。
4.3《三级综合医院评审标准实施细则》中对医用高值耗材管理的评定标准有明确要求,要加强医用高值耗材(含植入类耗材)的采购记录、溯源管理、储存、销毁记录、不良事件检测与报告管理,医用高值耗材档案管理可以给予有利保障。
档案要服务于人们管理的需要,人们占有和利用档案是为了获得追求档案的价值[4]。医用高值耗材发展历程较短,管理以粗放式为主,医用高值耗材档案管理的标准化、规范化、信息化和精细化还需要更多经验的积累与科学的方法来促成,从而为医院临床提供更高医用信息价值。
参考文献:
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关键词:高值耗材 精细化管理 条形码 管理
高值医用耗材是一种价值高、安全质量严格且直接作用于人体的一次性手术医疗耗材。随着近年来医疗水平的不断提高,以及高值耗材品种的不断增加,使得医院高值耗材的管理难度也有了相当程度的上升。新形势下,需要加强大中型医院的高值耗材管理,以提高医院的管理与服务能力,进而创造出更多的经济效益。为此,本研究拟结合我院高值耗材的管理情况进行回顾性分析,并针对调查结果中存在的管理问题展开讨论,现具体报道如下。
一、当前医院高值耗材管理中面临的问题
(一)高值耗材种类繁多,管理工作量大
在医院高值耗材的管理中,由于高值耗材种类和规格相对较多,往往会增大管理人员的工作量,并易于造成医院高值耗材管理流程出现问题。据调查结果显示,我院引进的全部高值耗材均有通过严格的审批程序,将部分安全质量不符合要求的高值耗材筛选掉,但受到高值耗材种类及规格逐年增多的影响,使得高值耗材的管理日趋困难,给医院的管理能力与服务水平造成了一定的影响。
(二)高值耗材存在漏费及支付风险
结合调查结果来看,医院高值耗材的管理工作中,还存在着漏费及支付风险问题。以往医院高值耗材的计价均是依靠管理人员自觉进行,随意性相对较大,而且容易因为部分管理人员对其名称、价格等缺乏足够的了解,出现多收、少收或漏收费用等情况;同时这种计价方式也不适应现代医疗管理需要,无法用于准确衡量、审核高值耗材价格。至于高值耗材的支付风险,经调查发现,主要存在未收货而已付款的情况,加大了高值耗材流失的风险性。
(三)高值耗材管理信息失真
除了上述几点之外,当前医院高值耗材的管理工作还存在着管理信息失真的情况。基于传统高值耗材的管理方式,设备管理部门通常是以各科室的反馈信息为依据为高值耗材办理入库手续的,往往容易导致管理信息书写不规范、记录不全面以及部分失真等问题出现。而解决方法多是经手工查找相关的病历资料来找出问题并解决,不但降低了工作效率及管理信息的准确性,同时也无法满足医院现代化管理的要求。
二、当前医院高值耗材管理问题的应对策略
(一)高值耗材的条形码精细化管理
结合条形码精细化管理模式,致力于当前医院高值耗材管理问题的解决。具体如下。
1、实现医院高值耗材管理手段的优化
在医院高值耗材的条形码精细化管理过程中,针对高值耗材种类繁多、管理工作量大的现状,关键在于实现管理手段的优化。具体来说,医院可通过在各种型号、品种及规格的高值耗材上面打出条形码的方式,加强对高值耗材的管理。当需要使用计价或是付款时,可通过扫描条形码来完成,否则无法对高值耗材作计价或付款处理。
2、加强高值耗材的支付与计价管理
为进一步减少与预防高值耗材发生流失、漏费等情况,可通过结合条形码精细化管理的模式,对其支付与计价管理予以强化。例如在加强支付管理方面,在确定科室收入以及向设备供应商付款之前,需要事先经管理人员扫描条形码,并将该部分信息当成计价数据,然后在患者开始进行计价后,将这两方面的数据信息一并交由经济管理部门处理,最终完成账款记录。在加强计价管理方面,通过扫描条形码的方式,不但不需要对设备的规格、种类等多加考虑,提高工作效率,同时也能有效避免漏费、误收费等情况出现。
3、重视高值耗材管理信息的规范化
在此方面,通过条形码精细化管理高值耗材的管理信息,需要在入库阶段,完成对设备的统计及信息核对,并在应用期间,先根据高值耗材管理的相关要求,规范各科室的办理手续,再在应用过程中作好信息扫描记录,确保管理信息的准确性和完整性,而且一旦发生问题,也方便及时告知相关科室,并尽早解决问题。
(二)高值耗材的其他精细化管理策略
为进一步提高医院高值耗材的管理,在管理人员、护理人员以及财务人员等方面,可通过开展低成本精细化管理的学习与培训,加强医院基层工作者对高值耗材的熟悉和掌握,以便做好高值耗材的入库、审核及验收等工作,从各个环节予以强化。同时,医院还可通过信息部门对高值耗材的具体情况进行实时统计,以此来加强管理。具体来说,在使用登记超过规定时,计算机能够自动将数据信息上传至医院财务成本核算管理系统,通过查询、核实超审批使用材料数据,由财务部管理人员执行拒付命令。另外,通过定期的宣传,以及开展讲座,也可达到提高医院高值耗材精细化管理的目的。
三、结束语
经研究表明,在大中型医院的高值耗材管理中,通过采用条形码等精细化管理模式,不但能够提高医院对高值耗材的管理质量与水平,尽可能避免高值耗材流失、损坏及漏费,同时,还能够有效提高医院各部门的协助能力,为医院创造更多的经济效益和社会效益,具有较高的推广应用价值。
参考文献:
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