电话销售话术

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇电话销售话术范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

电话销售话术范文第1篇

述职报告是工作中一个很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的职业发展。下面好范文小编为你带来一些关于电话销售的述职报告，希望对大家有所帮助。

电话销售的述职报告1

一、尽可能多搜资料，多打电话上网多查商家信息

二、电话要简短

1、打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

2、电话做销售应该持续大约3钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

三、多出去拜访客户

可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体

出去见客户，与客户进一步的沟通时签单最重要

四、应具备的心态

1、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。

业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

2、自信心自信心是一种力量。

首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。知道没有力量，相信才有力量。乔?吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

3、做个有心人“处处留心皆学问”。

要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么?做的不好，为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

作为一个业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

4、韧性销售工作实际是很辛苦的。

这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。神。

5、良好的心理素质具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。

每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

6、交际能力每一个人都有长处，不一定要求每一个业务员都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功

五、应掌握的专业知识作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆

1、充实自己的业务知识：

A、自己产品的操作流程;

B、产品运价知识的掌握;

C、对付客户所提问题的应变能力。

2、对公司业务的了解：

A、了解设备的优势、劣势。

B、了解设备在市场的地位，及运做状况。

A、了解同行的运价水平;

B、预见将来市场情况。

4、调整自己的心态：积极，乐观，向上

A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。

B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。

C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要;一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。

D、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。

电话销售的述职报告2

三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作述职如下：

还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。

可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。

在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以?

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。

尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。

在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。

除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!

此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题。

在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!

还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的。

因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。

为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：

至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了!

__年已成为过去，勇敢来挑战一一年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理!

电话销售的述职报告3

转眼我加入电话销售这个行业已有六个月的时间了。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我__年6月24日进的公司一直到现在，不禁感慨万千。

今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。

但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我六个月总结工作不足之处：

第一、沟通技巧不具备。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。

客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三、客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。

确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。

而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四、开拓新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。

而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。

当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。

而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。

为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。

并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。

对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。

电话销售的述职报告4

20__年即将悄然离去，20__年走进了我们的视野，回顾20__年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我10年6月24日进的公司一向到此刻，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自我还是有很多需要改善。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。

每一天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达潜力是需要加强改善。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自我成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自我还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是十分的不成熟，之后经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时光想到通赢防伪的小周。那么这样不仅仅继续给公司创造利润，也是对自我一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些就应做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每一天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自我用心的去经营，否则怎样结出胜利的果实呢。领导只有透过明了的报表才能够明白我这天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自我也每一天做好完整而又详细的报表也能够每一天给自我订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是透过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自我真正找的客户很少，这点值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时光花在了联系电话销售客户上，而忽略了自我联系上的意向客户。而自我今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改善，并且明年订好一个计划，让自我的时光分配的合理。到达两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自我的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改善，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自我的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是透过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司透过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每一天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每一天要跟不一样的客户打交道，并且第一时光透过自身的语言来留给客户一个十分好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时光能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自我付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时光要有十分敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、信息问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自我的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

电话销售的述职报告5

_月份截至目前出了六单的成绩，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢__，__的帮忙。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。

经过半年的电话销售，自己也总结了一下小小的心得经验：

1.首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品十分排斥，或者他们本身十分健康，根本不需要这些。此刻作为的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。

2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况,如果在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢马上挂电话。

3.再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对方。

4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。

5.但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。

接下来的时间，每天还要继续的保持电话量。在即将到来的最后一周我的计划是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人学习经验。争取能够全额完成目标。

电话销售话术范文第2篇

一、建立酒店销售公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

电话销售话术范文第3篇

一：活动背景

成都信息工程学院是阳光城唯一一所本科院校，在校大学生据估计在8000人以上，根据以前的市场调查，其中具有购买新款手机消费实力的同学占6成以上，也就是说我笑有4800人具有此消费水平。其次我校新生总计2100余人次，有意愿更换手机者更占其中不少的一部分，在加之委托方系手机电脑分期付款商，在价格方面的优势可以吸引部分有需要的学生加以关注。而电脑市场，更是如此。一般情况下，根据经验价值调查数据结果，大一下结束后更换购置电脑的同学占新生总人数的3成，也就是说有大约600余新生人次需要购置新电脑（其中不包括其他年级有此方面需要的同学）。但是学校外面现在手机分销商，电脑分销商数量众多，就分期付款而言，现在网购的同学也数不胜数，网络上也可以分期付款且无手续费与利息，学校附近也有中国移动与电信联通的营业厅，其中分期付款，存话费得手机的活动也有很多。也就是说委托方必须清楚的看到其中的市场以及存在的竞争与风险。综上所诉，我统计学院外联部市场分析部门认为，要想在激烈的市场中站住一席之地，必须要有战略有目的有方针的开展市场扩展与宣传工作！！！就统计而言，阳光城附近40%的商家寿命不超过一年，60%的商家不超过两年。而归结最后成功在市场竞争中最后获胜的商家不难发现，其对市场宣传的重视决定了以及良好的产品质量和服务口碑赢得了最后学生以及客户对商家的信任！！！

二：活动主题：让最多的人知道我们的存在

三：活动策划负责人：手机电脑分期付款业务管理人员

四：活动时间：

五：活动地点：成信院校内

六：活动内容：

1.

摆点：

介绍：在成信院校内学生寝室前设立一个该业务咨询点，由该业务人员主要负责，统计学院外联部人员协助建立于校内同学沟通的平台，解答同学们的疑问，让在校学生了解手机电脑分期付款业务.

优势：就从市场情况而言，之所以要选择这种价格昂贵的宣传方式，我外联分析部认为：重点不在于能否收回本次宣传费用的成本，而是在于可否借此机会让更多的同学了解此项在阳光城附近专有的分期付款的购买方式。就我们的经验而言，同学们对产品的认识以及了解如果通过实物展示的方式，可以让大家印象更加深刻。同学这也是一个很好的机会拓展委托方品牌的契机，也就是说通过一到两天的摆点，深入的将自己品牌的优势以及特点烙印在同学们的心中，相信今后的许多其他工作开展起来也就会越加的顺利！

2.

挂横幅：

3.

介绍：将制作好的横幅挂在学生每天上课必经之路的运动场旁边，时间为一周。横幅格式学校统一要求为：

*** 赞助商名称

*** 地址：****

优势：横幅的优势自然是不言而喻的了，由于此种宣传方式持续时间长，横幅悬挂地址明显，价格低廉。一直都深受附近商家的追捧，一度成为学校内最常见的宣传方式。也正因如此，因为采取这种方式的商家过多，所以效果也大不如从前，不过我市场部分析部认为就横幅这种宣传方式而言，唯有在气势上有所突破可以答案超过预期的效果，具体实施方案如下，在成本范围内，将横幅米数减少，条数增加。一次性悬挂多条横幅，给人一种商家很重视我校市场的感觉。通过这种方式的宣传，其效果往往在后期是非常明显的。所以我外联分析部给出的意见是：制作三米的横幅3~4条，悬挂一到两周，因学校规定，不可出现广告语等商业化信息，所以我方认为重点因放在突出商家店名的思想上。将分期付款的印象根深蒂固的放入同学们的印象中！！那么就可以达到最好的宣传效果！

七：活动经费预算：

1、摆点：200元/天（桌椅30元、场地40元、保卫处60元、后勤20元以及外联同学劳务费）

久的在阳光城生存下去！综上就是我外联部分析意见！！

2、挂横幅：8元/米、场地费50元/周、保卫处20元、后勤20元、劳务费10元

价格系学校所定，一律不讲价。

电话销售话术范文第4篇

数据和案例分析

在高端机市场，“苹果”一直保持并巩固着其行业楷模的地位，短期内难以被超越。而大众用户安卓之一的“小米”手机，以创新的技术、低廉的价格，已成为智能手机市场新宠。由于二者在我国智能手机市场都极具代表性，本文将选取其为切入点，分析我国智能手机营销策略。本文结合国家统计局、中经网数据库、尼尔森市场调研公司和作者自行发放的500份问卷(有效问卷452份，涉及北京、上海、广东、福建、河南、四川、江西、重庆、云南、甘肃等省市，以18至40岁人群为主)，对当前智能手机市场做了如下分析。(一)PRODUCT(产品)全球知名的市场调研公司尼尔森的数据显示，中国消费者在购买手机时所考虑的最重要因素及其排名如下(重要性由强到弱):价格、外形、手机品牌/以前使用经验、设计风格、容易使用、大小重量、相机、电池寿命、存储容量/内存、运营系统、大屏幕、手机wifi。其中，接近半数的消费者会优先考虑价格因素。手机使用者(不仅限于智能手机使用者)中，男女用户比例大致相当，分别为51%和49%。25到44岁用户为主要用户群(占46%)，54%的用户常用手机做高端数据处理(下载软件，收发邮件等)，仅10%的用户的手机只作打电话的用途。商务用户比例(45%)和个人用户比例(55%)大致相当。具体而言，iPhone4S配置:双核A5处理芯片，iSight摄像头，1080pHD高清视频，iOS5系统，iCloud，Multi－Touch等。小米:中国首款双核1．5GHz，800万像素，720p高清录像，1930mAh大电池，无锁双系统分区，云端服务等。(二)PRICE(价格)国家统计局公布的《累积各地区城镇居民家庭人均消费性支出》的数据显示，东部地区消费实力最佳，中西部次之。从价格弹性来看，苹果属价格弹性较小的商品，只要产品性能达到预期，大多数受访者购买时就不考虑价格。而小米手机主要多针对中层用户群，价格弹性较大，上市一年来，小米手机始终保持在1999元。(三)PLACE(分销)苹果公司在我国的销售分为零售(大陆仅含北京、上海两地)、运营商代售和网购。小米手机暂时未设实体店，只能在官网订购或购买运营商合约机，并且限期、限量。(四)PROMOTION(促销)1．有计划的废止制度:是工业设计的经典原则之一，以产品的迅速更新换代为特点。苹果产品一两年小改，三四年大改，当一款新iPhone问世，骨灰级粉丝便不得不匆匆抛弃旧“苹果”(尽管运转完全正常)，而掏腰包购买新产品。2．病毒营销:顾名思义，即将产品口碑通过消费者像病毒一样一传十，十传百。苹果和小米的消费者都是互联网的频繁使用者，一旦其一条微博、帖子或是博文，就会在圈子内引导舆论导向，为品牌赢得更多的潜在用户。3．饥饿营销:即借助提升市场对产品的饥饿度，达到市场需求大爆发。具体而言，苹果在产品面世以前，大多有至少几个月的保密期，引发市场无限好奇;小米在信息大公开的同时，限期限量发售，吊足大众胃口。4．广告宣传:苹果公司作为凭借其知名度和经济实力很轻松地在好莱坞电影、美剧中植入广告，诱惑影迷们购买偶像所使用的同款电话、电脑。小米大力投入年轻人最活跃的互联网，以微电影广告《我们的150克青春》为例，可爱的品牌形象“米兔”，配上风趣的台词(“每次上课，好好学习的想法，都会变成好好睡觉的结局”“宫保鸡丁里没有鸡，但芹菜汤里总有虫”)，激发了年轻消费者的强烈共鸣。

结论与讨论

(一)PRODUCT(产品)1．产品差异化:(1)关于职业:本文曾设想将智能手机分为个人机(主要针对学生)和商用机，但83%的受访消费者认为没有必要。因为消费者通常是多种身份的结合体，现代智能手机应向集大成方向发展，才能满足市场全方位的需求。(2)关于性别:大多受访者(72%)认为，更换手机外壳、吊坠、软件可有效地满足男女用户不同需求，没有必要设计专门的男女款手机，何况还会增加生产成本。然而，推出少量情侣手机或许能开发出一小片新天地。2．硬件与软件:高更新率和淘汰率是智能手机研发最大的特点，保持处理器、操作系统、屏幕、摄像头、软件等迅速、持久的创新是制胜关键。3．环保新产品:29%的消费者指出环保性能可能在未来影响他们的消费决策，尤其对孕妇而言，低辐射的智能手机将更受青睐。4．重用户体验:保证人性化的设计和推销、售后，注重卓越的用户体验，有助于为品牌培养忠实客户群。5．维护品牌公众形象:品牌的公众形象(包括血汗工厂、环保问题等)一定程度上会影响消费者的购买决策。但91%的受访者坦言，其在购买智能手机时只关注手机本身，而忽略背后的社会问题。(二)PRICE(价格):1．按系统区分:1)苹果:苹果自开创第一代iPhone以来，走的一直是高端定价路线，产品设计简洁而富新意，人气持续走高。只要保证不断给消费者新惊喜，定价策略就不必改变。2)安卓:安卓机型，多以其高质量和低价格的优势受到众多消费者青睐，在我国智能手机市场上最具市场占有率。但同时，也因生产厂商众多，竞争更为激烈。鉴于其较大众化，应采取竞争性中端定价，让利消费者。3)塞班－windowsphone:诺基亚当初另类地选择了塞班系统，导致了不容乐观的市场表现。所以，最终选择放弃塞班将会是最现实的做法。针对诺基亚与微软合作推出的新系统windowsphone，受访者评价其发展潜力大，windowphone8的时候微软可以实现pc智能手机和XBOX系统三位一体，应用程序和游戏可以互相移植;人机交互界面漂亮、简单;运行速度高效流畅，相信会成为一个市场新宠，并得到老粉丝支持。2．按产品价差区分:(1)高价产品:智能手机消费人群以年轻人为主，大多赶潮流，消费缺乏理性，厂商推出有竞争力的高新产品时，可在短期内维持高定价，保持市场饥渴度，扩大收益。以2009年三星推出的盖世兔(GALAXYi9100)为例，其价格与苹果iPhone4不相上下，但产品的薄、轻的特点，配以惊艳的屏幕和Exynos4210的双核处理器足以让消费者趋之若鹜。(2)降价产品:推出新产品后，厂商可降低已有人气产品价格，保持市场占有率。(3)后期:以苹果为例，其在美国上市之初，只选取一家电信运营商，并从运营商的后期服务利润中分红。进入中国后，独家运营商垄断iPhone的策略有所改变。顺应市场需求变化，参与后期分红，或由多家运营商推出合约机，不失为一个好对策。(三)PLACE(分销)1．一线领军:由于一线城市消费实力最强，对数码产品反应最灵敏，智能手机市场上市之初，以一线城市为主要突破口，能得到很好的宣传带动效果。2．因地制宜:客观经济条件仍然决定了产品消费中的差异性，可增加一线城市高价机供货量，增加二三线城市大众机型供货量。(四)PROMOTION(促销)1．零售渠道:(1)商店零售:调研表明，78%的消费者仍倾向于在商场亲自挑选，得到最真实直观的体验。因此，训练有素的售货员，符合消费者心理和人体工程学的商场陈列等，便显得尤为重要。(2)网购:当下几乎每一个主流智能手机生产厂商都已有了线上商店。只有保障了明确的购物流程和发票开取说明、快捷的物流、完善的售后，才能保障消费者的根本利益和品牌忠诚度。(3)运营商合约:运营商合约为智能手机销售提供了新渠道，此过程中加大无线信号覆盖面，提升上网速度和稳定性，提供流量套餐优惠等都能增强产品的吸引力。2．营销战略:以下营销策略在本文第三部分“数据和案例分析”中有较详细解释，不再赘述。(1)有计划的废止制度;(2)病毒营销;(3)饥饿营销。3．推销方案:(1)广告与渠道:娱乐产业(包括电视和电影)影响巨大，笔者市场调查中发现，存在相当一部分消费者(25%)会因为偶像崇拜、个人兴趣而成为一个品牌的忠实消费者。例如，部分女性消费者会因为“韩剧里都用三星”而购买三星手机。具有视觉冲击力和高出镜率的户外平面广告、DM单，网络中的微博、日志、视频广告等，都将潜移默化影响消费观。此外，一线推销员本身的业务素质(如真诚、耐心、笑容等)也可能直接影响消费者的购买决策。(2)组合法推销:此法主要指买赠，如买手机送电板，外壳等。对男性消费者而言，此类推销作用较小;对女性消费者而言，限量版的精美礼物的确具备吸引力。4．售后及周边:(1)零售的人性化;(2)完善售后服务;(3)开发周边产品:好的周边产品将为智能手机营销锦上添花，售前作为赠品可增强消费者购买欲，售后也会增加不少品牌忠诚度。可供参考的周边产品有:手机后盖、保护套、耳机、挂饰、主题T恤、手机刷卡器、读卡器、静音闹钟、睡眠感应器等。

电话销售话术范文第5篇

关键词：和歌；唐诗；数词；虚化

一、引言

和歌是日本传统的韵文，通过5音和7音构成，与汉诗相同，有着严格的音数限制，是一种与汉诗相对的日本文学形式。作为一种可以与中国的古诗相对应的诗歌形式，和歌在日本有着特殊的文学地位及研究价值。而《小仓百人一首》是由藤原定家选撰的和歌集，收录了从飞鸟时代到镰仓时代100首有名和歌。因其跨越时间之长，收录和歌水平之高，为世人所喜爱，对后世影响巨大。作为和歌的对应文学形式，唐诗中流传最广，影响最大的为《唐诗三百首》。

二、《小仓百人一首》及《唐诗三百首》中数词使用情况考察

纵观《小仓百人一首》，可以发现在100首和歌中，出现数词的仅有九首。如下：

第7首：天の原、ふりさければ、春日なる、三笠の山に、出でし月かも

意思：眺望天空，东方映着一轮。那是故乡奈良春日三笠山上的月亮啊。

第11首：和田の原、八十かけて、こぎ出でぬと、人にはつげよ、あまのり船

意思：因罪奔赴流放的地方，乘舟绕过海原上众多的岛屿时，只能请求渔夫帮我转达给都城的爱人。

第23首：月みれば 千千に物こそ 悲しけれ わが身一つの 秋にはあらねと

意思：看着秋夜美丽的月亮，不由让人感到各种悲伤。虽然并不是只有我一个人感受到秋天。

第27首： 小山 峰のもみぢ 心あらば いま一度の みゆきまたなむ

意思：小仓山的美丽红叶啊，如果你通人心的话，应当为了主上的行幸而不要散落的等着我们。

第47首：八重むぐら しげれる宿の さびしきに 人こそえね 秋は来にけり

意思：杂草丛生的寂静的官邸，荒芜的如今没有任何人来访，但是秋天仍然来到这里。

第61首：いにしへの 奈良の都の 八重 けふ九重に ひぬるかな

意思：以往绽放在奈良的八重樱啊，如今却绽放在九重的宫阙里。

与此相对，《唐诗三百首》中一至十的基数数字全都出现的同时，二位数、三位数、千、及万都有不同频率的出现。通过统计，《唐诗三百首》所收录的共计310首诗歌中，由于同一首乃可能出现两个至三个数字，使得出现数字的诗文总数达到485句，可以称得上是“首首有数词”。因此，可以得出结论：和歌中数词使用频率较低。

三、对《小仓百人一首》与《唐诗三百首》中数词虚化现象的对比性考察

数词最基本及原始的作用是准确表达实际的数量。而随着各个民族、各个国家长期历史的演变与文化的发展，数词的虚指现象逐渐产生。数词的虚化是指数词不表达实际数量的多少，而根据不同的语境产生不同的含义，发挥不同的作用。

首先：从数词是否存在虚化的角度来分析《小仓百人一首》中的数词，可以发现表示实指的有：“三笠の山 八重 三室の山 わが身一つの いま一度 ”。表示虚指的有：“八十 千千に 八重むぐら 九重に 千 百敷”。另外第17首：千早振る 神代もきかず 田川 からに 水くくるとは中的“千早振る”则是枕词，在这里既不表达实指，也不属于数词的虚化用法。

其次，从表示虚化含义的数词来看，《小仓百人一首》中表示虚化的数字为主要为“八、九、百、千”，且这几个数词在和歌中皆表示数量之多，程度之深。“百、千、万”表示数字虚化的现象在唐诗中也较为多见。如：“瀚海阑干百丈冰，愁云惨淡万里凝”（岑参・白雪歌送武判官归京）“欲穷千里目，更上一层楼”（王之涣・登鹳雀楼）“秦时明月汉时关，万里人未还”（王昌龄・出塞）。

但是与《小仓百人一首》中使用“八、九”表示虚指相对应的是，中国清代的汪中在他所著的《述学・内篇・释三九》中说：“古人措辞，凡一二不能尽者，均约之以三，以见其多；三不能尽者，均约之以九，以见其极多。”《唐诗三百首》中所录“后宫佳丽三千人，三千宠爱在一身”以及“九重城阙烟尘生，千乘万骑西南行。”（白居易・长恨歌）中的“三千”“九重”皆表示虚化的含义，正如同汪中所释表示极多，都的意思。虚指的三指多，在汉语运用历史中有着较长的历史。清汪中《释三九》中说“二乘一则为三，故三者数之成也。”、“一二所不能尽者，则以三为之节。”《论语》：“趋往而不三黜。”《春秋传》：“三折肱为良医”，这里所讲的三，并非是实指三次。因此三的虚指用法得到了解释，在《小仓百人一首》中“三”的虚指用法并没有得到体现。而《小仓百人一首》中表示数量多的数词“八”的虚化现象在《唐诗三百首》中却没有出现，唯二与“八”相关的诗句为“蝉鸣空桑林，八月萧关道。”（王昌龄・塞下曲其一）；“八月蝴蝶忙，双飞栖草园。”（李白・长干行），而这两首诗中的“八”均为实指的季节八月。

参考文献：

[1]顾青编著.《唐诗三百首》[M].北京：中华书局，2009年.

[2]刘德润.《小仓百人一首》[M].北京：外语教学与研究出版社，2007年.