诚信经营企业的案例

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诚信经营企业的案例范文第1篇

关键词：诚信；经营；作用

一、诚信的定义及含义的解说

诚信是什么呢？鲁迅先生说过，“诚信为人之本”，诚信比金钱更具吸引力，比美貌更具可靠性，比荣誉更具有时效性。美国开国总统华盛顿的父亲对他说：“诚实是一个人最起码的品质，只有一个诚实的人才能在社会上立足，才能取得别人的信任”，他告诫华盛顿“诚信比一千棵樱桃树还重要”。

诚信无形，却可以经天纬地；诚信无色，却可以耀人眼目；诚信无味，却可以上下五千年、纵横海内外散发出醇厚的芬芳。无形、无色、无味的诚信有着撼人心魄的力量。

二、诚信在经营中的作用

在现代经济社会中，诚信不仅仅是一种道德规范，也是能够为企业带来经济效益的重要资源，在一定程度上甚至比物质资源和人力资源更为重要，通用电气公司在给其股东的一封信中首先讲的就是企业诚信问题，“诚信是我们价值观中最重要的一部分”，塑造和坚持企业诚信作为企业文化的核心价值观，对形成支撑企业健康发展的独特文化特征，推动企业从优秀迈向卓越具有巨大的促进作用。

（一）诚信是企业立足的根本

认识论认为，人是生产力中最积极最活跃的因素，也是生产力中唯一具有能动性、创造性的主体因素，再好的管理、再好的制度，也是需要人来执行和运作。因此，企业的诚信建设，在根本上决定于员工个体的诚信，决定于员工的素质，建设一流的队伍是推动企业诚信体系建设的保证。塑造企业诚信作为核心价值观就是高度重视生产力中人的因素，通过精神层面的感召力，使得企业内部真诚相待，从而充分调动广大员工的积极性、主动性，高度认同和支持企业的经营政策，使生产力得到极大的释放和发展。

（二）诚信是促进企业内外有效沟通的桥梁

对企业管理来说，管理的主体是人，人的因素是企业成功的关键因素，所有的管理问题归根结底都是沟通的问题，系统转型时期矛盾的多元、多样、多变，决定了有效沟通的广泛性、包容性和深刻性。行业改革越深入，越要做好沟通疏导工作，沟通就是让思想观念不断的获得解放，使人与人之间诚信友爱，和睦相处，团结互助，共同发展，沟通是构建和谐环境的前提，能否进行思想、情感、心灵上的有效沟通，不仅是工作方法、工作态度问题，还是能否最广泛最充分调动广大干部职工的积极性、创造性的问题，也是关系到行业改革发展稳定协调推进的大问题。一个企业有了乐于沟通的诚信文化环境，人与人之间相互尊重就多、友情就多、心气就顺，达到增强企业的凝聚力和向心力的目的，有诚信才有沟通，有沟通才有活水，那种“鸡犬之声相闻，老死不相往来”，只能是死水一潭，不会有充满活力的和谐局面。

（三）诚信是企业生存和发展的基石

企业凝聚力是企业生命力和企业活力的重要标志，而企业诚信则是增强企业凝聚力的源泉。一方面，诚信作为企业文化的核心价值观，能够把企业在长期奋斗中形成的优良品质、顽强作风挖掘和提炼出来，成为大家认同和遵从的价值规范，有助于把各级员工对企业的朴素情感升华为强烈的责任心和自豪感，把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动，使每位个体的积极性凝聚为一个整体，从而增强企业的生命力和活力；另一方面，企业对外诚实守信，就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇，其信誉度就会不断提高。只有坚持做到“内诚外信”的企业才能拥有更多的合作客户并与其建立“共生共赢”的合作关系。而一个失信的企业只能是搬起石头砸自己的脚，最终在未来市场竞争中被淘汰。

（四）诚信是企业获得最大化效益的基础

企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标，而真正持久的经济效益来自于诚信经营。可以说，诚信是企业生存和发展的基石，现代企业都在讲合作共赢，但凡合作的前提是诚实守信，一个有资金、有项目而没有诚信的企业，很难找到合作伙伴。如果一个企业内部人人讲诚信，最大的回报就是会创造出极高的经营效果来。其实有许多企业，都把“诚信经营”放在嘴上、写在纸上、贴在墙上，可实际上却没有真正落到实际行动中，而实际行为没有自我约束，其结果可想而知，鉴于此，我们在实际行为上面，真正做到古人说的那样“一言九鼎，一诺千金”，这样才是经营企业、经营人生的最大目标。

三、中国企业诚信现状及案例剖析

企业诚信存在问题及成因：近日，中国外经贸企业协会诚信评估部和北京国商国际资源评估公司联合对我国近10万家外贸企业进行了调查，大多数企业经营者已经认识到了市场经济条件下的诚信的重要性，企业在商务活动中已开始重视诚信管理；但尚有一些较为严重的现象，表现形式上有拖欠贷款、税款、合同违约和制售假冒伪劣产品、虚假信息纰漏、质量欺诈、商标侵权、专利技术侵权和价格欺诈、拖欠压低工资、偷工减料、生产污染环境产品等等。

企业诚信缺失的产生原因：经营者职业道德素质不高，只要能搞到钱，不择手段、昧着良心、发不义之财，当然也有当今社会我国对经济活动中的主体的监管不力，对市场经济活动中的立法还不完善有关。

四、对建立健全诚信体系的思考

为了提高全社会企业的诚信水平，有必要健全诚信的监督，评估体系对企业对个人都一样重要。从企业经营角度来讲的话，首先要加快诚信立法进程，加快体制改革步伐，加大执法力度。其次是建立企业诚信记录，加大舆论监督和曝光力度；对个人来讲的话，要建立个人信用记录，这方面国家已经在着手进行了，即一个人的诚信记录可以通过身份证在网上查到。这样，对无论企业的经营行为，还是个人的诚信意识形成都具有极大的意义。

参考文献：

[1] 田世杰.探讨企业“诚信经营”的重要性[J].黑龙江科技信息，2007（19）.

[2] 刘志强.企业诚信经营之我见[J].内蒙古科技与经济，2009（03）.

诚信经营企业的案例范文第2篇

国家停止征收“工商两费”，好处多多。有利于减轻个体工商户和私营企业负担，鼓励个体户发展壮大，促进个体、私营等非公有制经济持续健康发展；有利于加强和改进工商行政管理，促进工商部门依法行政和公正执法，更好地发挥工商部门的行政执法和市场监管作用。停止征收“工商两费”，是我国政府社会治理方式向更加符合社会发展方向转变的重要变革。既是落实科学发展观、构建和谐社会和促进个体私营经济发展的客观需要，也有利于加强和改进工商行政管理工作，更好地履行法定职责和充分发挥职能作用。

据统计，目前工商行政管理系统由工商总局到省、市、县（区）、所，设置五级管理机构，仅工商所就达二万三千多个，管理人员达到48万人左右，成为行政执法的一支力量雄厚的大军。面对停止征收“工商两费”的新形势，工商系统行政执法和市场监管职能势必加强、案件查办数量势必增加，本文试图在工商行政管理局转型新时期就如何创新监管机制和创造诚信经营环境，提出一点建议，即延伸工商行政处罚程序，加大欺诈经营行为成本，以此抛砖引玉。

目前，工商执法程序（具体内容附后）大体是：检查-查处-告之-处罚。本文认为工商系统在查处欺诈违法行为的过程中参与的主要客体只有“工商行政”和“违法商户”，难以形成社会舆论的监督，违法商户可能由于付出的成本过小而导致“屡罚屡犯”，难以形成有效保护广大消费者权益的局面，同时也增加了工商执法的工作量。

因此，延伸工商执法程序，增加“公告”制度，就会有利于解决以上问题。

具体做法如下：在对违法商户的违法行为和事实认定后，做出行政处罚，将执法材料上交县、区工商分局，经核准制发“处罚公告”，张贴在违法商户门面的醒目位置。

一、可行性分析：

1、工商人员在履行正常执法程序后，仅再增加一项“公告”，具有很强的可操作性。

2、对于违法商户而言，“公告”制度就会使其付出经营信誉的成本，杜绝“屡罚屡犯”的情况。

3、对于消费者而言，在与违法商户的每一次商品交易时，张贴于门面的“处罚公告”就会提醒消费者，从而使消费者权益得到有效保护。

二、“公告”制度的意义

1、有利于社会主义和谐社会的建设

在工商执法历程中可以找到很多案例来证明，不法商户的欺诈行为使消费者蒙受多少损失。人民群众进行消费是日常生活中最普通的行为之一，假如假冒伪劣产品充斥市场，而作为信息不对称的消费者又不能充分了解与其交易商户的信誉，就难免增加上当受骗的机会。相反，“公告”制度使商户的信誉透明化，使人民群众放心消费，从而降低交易成本，有利于社会主义和谐社会的建设。

2、有利于形成商户诚信经营的社会氛围

“公告”制度的建立直接目的是增加不法商户的信誉成本，使其违法行为在人民群众的监督目光中无所遁形，同时也保护了其他诚信经营商户的权益，从而形成诚信经营得以彰显、违法经营难以立足的局面，因此，“公告”制度最终要达到的效果就是形成商户诚信经营的社会氛围。

诚信经营企业的案例范文第3篇

我们 险要求员工对客户诚信，就是要求在展业时，在为客户提供风险保障服务时讲诚信。大家都知道，保险条款的制定具有较强的专业性和技术性，客户不一定都能正确理解，保险公司的从业人员在展业时必须诚实告知，不能利用信息上的不对称让客户“付学费”。我曾听一位朋友说过，他希望给他的爱车购买全保的保障，某保险公司的业务员替他办理了投保手续。一个春暖花开的早上，他兴高采烈的带着妻子、儿子驾车到郊外春游。一路上他们说说笑笑，非常开心，然而不幸发生了。由于不熟悉路况，这位朋友撞上了路边的一棵树，他本人受了轻伤，而他年幼的儿子满脸是血，不知道伤得怎么样？在赶去医院的路上，他想起他曾购买的这份保险，他很庆幸当时他买了全保的保险，这样，他多少可以从保险公司那儿得到一些经济上的补偿，想到这儿，他心里有了一些安慰。而后他向保险公司报案时，保险公司的理赔人员却告诉他，他和他儿子受伤的医疗费不在保险责任范围内，不能获得赔偿。为什么？他一下蒙了，“我不是给车子买了全保吗？”在理赔人员的提醒下，这时他才发现，那位业务员替他办理的险种当中居然没有购买司乘人员保险。他不仅为此在经济上受损，更严重的是他认为这位业务员利用他对保险知识的缺乏欺骗了他，他说他不再相信保险公司。听到这，我相信每一位保险业的同仁都会和我一样感到痛心，为现实中个别保险从业人员的不负责任行为而使整个行业遭遇的信用危机感到痛心。要明白，当我们千方百计扩大客户群的时候，与客户的交易不是一次性的博弈，而是让客户由于购买了保险产品而获得一种长久的关怀和保障。

董事长在《业务员展业手册》上写下了“诚信、勤奋、专业”的题词，这是对我们每一位 业务员的基本要求，在展业时，我们不仅要讲诚信，更要以自己的专业知识真正地为客户化解风险。我们 的一位业务经理 就是这样，以她的真诚和丰富的保险专业知识打动客户。7月的一个上午，赵经理接到一个客户某公司唐总的电话，说自己公司的财产保险快到期了，但是他们准备向其它保险公司投保……挂了电话，赵经理静静地站在办公室，自言自语地说：“一定是我自己的工作做得不够好，一定是的！”想了一会儿，她决定再次去到客户的公司了解清楚。正当赵经理和唐总在商议着保险事宜时，突然窗外一个响雷打断了他们的谈话，紧接着一阵狂风夹杂着豆大的雨点倾盆而下，这时传真机也传来了关于做好防汛工作的通知。唐总客气地对赵经理说：“小赵，你先回去吃饭吧，关于保险的事，下次再说。我还要布置防汛工作。”说完就走了。赵经理紧跟其后说：“虽然我们在业务上暂时没有合作成功，但为客户提供防灾防损工作是我们保险人的天职，我十几年的保险工作经验或许能为你们公司的防灾防损工作提供一些帮助。饭等忙完了再吃。”然后她就跟着唐总一起认真地检查公司的每一个角落，凭着丰富的保险专业知识，她提出不少消除安全隐患的措施，一直忙到下午五点。唐总非常感动，说：“我们还不是你们的客户，你就能这样帮助我们，如果我们真正成了你们的客户，一定能得到更多的保障和服务。我相信，在 投保准没错。”最后的结果大家可想而知。这是我们的员工在实践中贯彻 的“化险为夷，补天爱人”的企业精神的真实体现。赵经理以她的诚信、专业、勤奋获得成功的同时，也使公司赢得了客户的认可和好评。

正是每一位

诚信经营企业的案例范文第4篇

3月14日，__市“3.15”消费者权益20__年通报暨20__年启动大会在市局五楼会议室召开，市消费者协会常务理事、理事会员单位代表和市区工商系统、消协组织工作人员，以及新闻媒体代表200余人参加会议。市消费者协会会长、市工商局局长__作了__市消费维权工作报告，副会长王春福通报了食品药品监管工作情况。大会还通报了20__年的维权成果、农资商品监管工作情况，公布了行政执法及消费调解维权典型案例，向全市餐饮经营者发出了“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”的倡议，表彰了20__年度保护消费者合法权益先进集体和先进工作者。同时，对20__年消费维权工作进行部署。

__、__局分别召开了“3.15”消费维权新闻通报会，通报了20__年消费维权典型案例。

__局对收缴的“三无”、超保质期和假冒伪劣等14个品种的食品进行了集中销毁。__局对查扣的假饮料、超期变质小食品及假冒伪劣等8大类105个品种的商品进行了集中销毁。总价值金额21万余元。

为引导消费者树立厉行节约、科学用餐、合理消费的思想观念，形成文明、科学、健康的餐饮消费新风尚，3月份，市消协、市局在全市开展“厉行勤俭节约，反对铺张浪费，树立科学消费理念”活动，下发了活动方案，主要开展一次现场宣传、印制一批购物袋、发起一次行业倡议、设置一批宣传提示牌的“四个一活动”，向消费者、经营者广泛、深入宣传“打包”、“光盘”理念，动员全社会共同参与，树立厉行勤俭节约、遏制餐饮奢侈浪费的理念。

全市共印制倡议书1万份，发放到各餐饮行业经营户。__局制作了倡导节约用餐提示牌150个，免费向全市餐饮企业发放。活动开展以来，一大批餐饮经营者在店堂的显著位置设立了节俭消费提示牌，在菜单上标明食材份量，在套餐标准上注明建议消费人数，并根据客人要求提供“小份菜碟”、半份量等服务。

市消协转发了省消协《关于深入开展农资消费大讲堂活动的通知》，并将此项工作纳入“3.15”系列活动之中，力求形式、内容上有所创新。__消协联合司法干警，到环岭街道石人村七屯“百姓说事点”，用实例向聚集在这里的社员宣讲购买农资商品的相关知识、农资商品的三包期限消费者投诉应该注意的问题，并为农民朋友带去“如何从外观鉴别真假化肥”、“如何避免购买假劣种子”、“农机具消费小常识”等宣传资料，受到了农民朋友的热情欢迎。

__、__与电视新闻媒体合作，开辟“红盾打假护农”电视专栏，录制消费警示，向农民朋友宣传农资类商品购买知识，把农资类商品消费纠纷从事后调解工作前移到事前防范上来。

__市局与司法机关共同打造护农维权平台，邀请法律顾问到博莱得商贸有限公司、科富花生合作社、天元润土农业有限公司等订单大户及种养殖农户，检查指导农业订单的签订情况。法律顾问对企业及农户提出的可能出现的司法纠纷逐条予以解答，并就易产生疑义的条款提出明确建议，消除了农户的疑虑，促成合同订立。更加有效地保护了企业和农户的合法权益，也为民营经济的发展提供了有力的法律保障。

3月15日，在第三十个国际消费者权益日到来之际，全市工商系统、市、县两级消费者协会隆重举行以“诚信__、节俭消费”为主题的“3.15”宣传纪念活动。市人大常委会主任郭文培、市委常委宣传部长__、市政府副

市长__、市政协副主席__参观了__、铁东两区的纪念活动现场，以及市局新投入使用的集__315指挥中心、广告监测中心、商品检测中心于一体的综合平台和市局机关文化长廊。各县（市）区局、消协分别组织相关执法部门、理事单位、会员单位和部分企业260余家开展了各具特色的活动，举办保护消费者合法权益先进集体表彰、假冒伪劣商品展示鉴别、维权成果图板展示、“诚信经营，节俭消费，从我做起”万人签名活动、发放“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”倡议书和至全市创业者的一封信、消费知识有奖答题文艺演出等活动，向公众展示了全市20__年在农资市场整治、重要商品监管、服务经济发展、消费维权活动、食品安全监管等方面的成果，现场受理消费者投诉，向群众介绍识别假冒伪劣商品常识。各县（市）区相关领导分别出席了各地的纪念活动。

活动期间，全市三万余名消费者参加了现场活动，散发宣传单5万份，出板报220余块，条幅170余条，拱门气球共30余个，全市工商系统共派出310名执法人员和16台“3.15”活动现场快速反应执法车，对消费者的投诉举报做出快速反应，到经营场所或受侵害发生地实地调查，做出处理。现场解答消费者咨询657个，受理、处理消费者投诉、举报15个，共维权执法15次，直接挽回经济损失2万元。

3月14、15日晚，市局局长__，副局长__与市局__315平台工作人员共同值守，鼓励并要求坚守一线的__315值机人员认真接听每个消费者的热线，认真做好每个电话的登记、分流、督办、快速处理，及时反馈，做到件件有回音，事事有着落，为百姓服务，为政府分忧。3.15期间，全市共有278名工商干部坚守在工作岗位。截止央视3.15晚会结束，__315系统共接到电话142个，其中咨询107个，申诉20个，举报7个，表扬1个，省局分派7个，已全部办结。

3.15期间，市局开展的各项活动__电视台、广播电台、__日报等媒体记者进行全程采访报道。__日报、__各媒体编发了“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”倡议活动的报道。__会长发表了“3.15”纪念电视讲话。结合去年投诉热点问题，与__电视台录制警示提示节目6期。在__广播电台消费警示14期，在__日报刊发消费警示、常识18篇。3月15日，在__日报二版的半个版面刊发我市消费维权相关工作情况，在__日报老百姓4、5版通版刊发20__年投诉热点及分析，行政执法、消费调解维权典型案例，消费警示等稿件。3月20日，在__日报老百姓3版刊发我市各地“3.15”活动图片专版。3月__日，与__市政府网站合作，在__政府网设“3.15”诚信__、节俭消费专栏，《__市消费维权工作报告》等工作情况5条，相关法律法规5部，消费警示10篇，消费常识__篇，图片新闻5幅。

诚信经营企业的案例范文第5篇

一、指导思想

以科学发展观为指导，按照今年省政府提出的“切实改善辖区金融生态环境”的总体要求，强化政府主导作用，完善统筹协调和整体联动的工作机制，继续深入开展企业信用、农村信用、社区信用和区域信用等“四大信用工程”建设，全面改善和优化金融生态环境，提升全市金融信贷资源配置效率，推进社会信用体系建设，促进经济金融互动发展。

二、工作目标

社会信用意识进一步增强，信用群体不断扩大，市场主体的经营行为进一步规范，银行对地方经济的信贷投入不断加大，信贷资产质量和银行经营效益进一步提升，经济金融良性互动、稳健运行，经济发展环境、行政政策环境、金融法制环境、中介服务环境进一步优化。政府、银行、企业相互信任、相互支持、共谋发展的新型政银企关系更加牢固。信用创建质量全面提升，信用乡镇占比达到90%以上，“A级以上信用企业”占比达到60%以上，信用社区占比达到30%以上，以更高标准保持全省“最佳金融信用（县）市”水平，确保通过全省“最佳金融信用（县）市”验收。社会征信体系、中小企业信用体系以及农村信用体系建设进一步完善。基本建立起以政府信用为表率、金融信用为动力、企业信用为支撑、公民信用为基础的社会信用体系。

三、工作重点

（一）加强政府、部门和银行信用建设，完善协调督办机制。努力营造诚实守信的良好氛围，帮助银行防范和化解金融风险，改善地方投资环境。要制定落实信用环境建设奖惩措施，营造良好的招商引资环境和经济发展环境，要把信用环境建设工作纳入各地各部门年度工作绩效考核内容，塑造良好的政府信用。各银行业金融机构要切实履行自身职责，完善便民优惠措施，为企业、社会提供优质高效的服务。

（二）抓好“A级信用企业”培植工作，提升信用企业级次。根据松滋市A级信用企业培植工作方案相关要求，建立政府主导、企业主体、金融培植、部门支持的“四位一体”A级以上信用企业培植体系。金融部门要加大“A级信用企业”的培植力度，要深入企业，帮助企业规范经营行为，从规范企业财务制度，梳理编制财务报表、报告等，帮助企业提高财务管理水平，提高投资理财能力，提升评级授信档次，让更多的经济主体达到信贷要求；经济部门要加强研究国家产业政策，研究产业发展，研究企业的资本结构，立足产业链，做好产业群，要为培植“A级信用企业”创造有利条件，改善企业外部运行环境，增强经济发展后劲；中小企业要开展“A级信用企业”培植，要树立诚信观念，规范财务管理，建立信用管理制度，力争年底我市“A级信用企业”递增20%以上。

（三）加快信用社区创建工作步伐，促进小额担保贷款发放工作。一是依托城镇社区平台，深入开展宣传教育和“诚信居民”、“诚信经营户”、“诚信商业街”等信用细胞创建活动，切实提高社区企业工商户和居民的信用意识。二是依托社区载体，将创建活动与拓展金融机构小额贷款零售业务、生源地助学贷款、下岗失业人员小额担保贷款工作结合起来，开展“全民创业春风行动”，搭建信用平台，服务创业经济。在信用社区创建基础上引入市“政府+社区+银行+创业者”的“百姓创家业”信贷支持模式，力争全年累计发放各类创业贷款2000万元以上，新增就业岗位2000个以上。三是组织劳动保障、财政、银行、信用社等部门共同开展推广小额担保贷款发放的专题活动，充分调动社区及各方面的积极性，切实形成政府主导扶持、人民银行与乡镇协调推动、社区积极参与、金融支持、部门配合的整体联动创建模式。

（四）深化农村信用工程创建活动，抓好新农村建设兴农工程。继续坚持政府主导、农村信用联社具体负责的农村信用工程创建模式。农村信用社要运用评级授信的方法，深入开展信用农户、信用村组和信用乡镇的创建活动，推动农村信用工程建设向纵深发展，营造良好的农村金融生态环境，吸引资金向农村流动。积极引导农村金融服务方向，引导农村信用社大力开办大额农户贷款，适应农村经济发展的新要求。根据地方经济发展特点，开展农村信用社服务“三农”经济的“社农携手共赢”大型活动，争取做到一个基层信用社有一个支农样板、一个基层信用社有一个叫得响的信贷特色品牌。同时，要对信用乡镇的重要指标逐个进行核查，特别是信用乡镇的不良贷款占比必须控制在15%以内，村组债务全面化解，切实提高信用乡镇质量。

（五）切实改善影响金融生态建设的相关环境，营造优良的发展环境。一是要切实加强组织领导，不断研究解决金融支持经济发展中的生态环境问题。二是要重新认识金融机构的投资人身份。要把金融部门当成外来投资者看待，要像保护投资者、优惠投资者、爱护投资者一样善待银行。三是要加大对恶意逃废债行为的打击力度。要集中力量对逃废债案例进行清理，选取典型案例，利用司法、经济、组织等手段进行公开处理。四是要切实落实优惠政策，为金融机构服务企业改善条件。五是要继续改善金融内部环境。各金融机构要建立起科学合理的内部经营管理机制，积极开展信贷业务创新，增加对地方经济的信贷投入，实现银企“共兴共荣”。要加强同上级金融机构沟通和交流，通过各种形式向上级金融机构推荐松滋本地企业和项目，争取纳入支持重点，对于有资金没有规模的积极争取规模；对于松滋收回的到期贷款、不良贷款清收或核呆资金与规模争取留在本地使用，从而使我市各金融机构申报项目在审批和资金、规模上得到应有的政策倾斜。