服务性行业的特点

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服务性行业的特点范文第1篇

关键词：科技服务业；科技中介服务机构；发达国家；启示

中图分类号：C93 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）22-0188-03

随着世界社会经济不断增长和发展，各国对科技服务业的需求越来越旺盛。科技服务业成为产业结构升级优化的关键产业。科技服务业在国外已有一百多年的历史，美国、英国、日本等国家已形成一套多层次、全方位、结构比较合理的科技服务体系。而中国的科技服务业自20世纪80年代以来才逐步兴起，现在还处于发展时期。因此，研究发达国家科技服务业的政策环境、科技中介服务机构的运行模式和机制、科技服务体系的特点等，对于中国科技服务业的发展具有积极的促进作用。

一、发达国家科技服务业政策环境及中介机构发展现状

美国、英国、日本等发达国家政府非常重视发展和完善科技服务业。通过有效的政府管理和引导，政策的制定和实施，市场机制的引入，促进了科技中介服务机构的发展，目前已经形成了一个多层次、全方位、结构合理的科技服务体系。

1.完善的法律法规体系。美国、英国、日本等发达国家普遍重视科技服务业良好制度环境的营造，通过该政策法规体系的建设和完善，促进了科技服务业的健康有序发展，促进了科技创新和科技成果产业化，提升了国家竞争力。

美国通过营造健全的政策环境、制定相关法律法规、实施政府科技计划、直接支持科技服务机构等，构建了完善的法规和制度体系[1]。美国制定了一系列关于知识产权的法案、反垄断法、投资法、工业产权法、资本市场规范法等，这些政策为美国的科技服务奠定了稳固的制度环境基础。美国政府通过设立风险投资基金，贷款担保、信用及风险担保等措施，解决了中小企业技术创新所需的资金。制定了一系列有关科技服务业的法案，包括《专利和商标法修正案》（即著名的《拜杜法案》）、《史蒂文森—威德勒技术创新法》、《小企业技术创新进步法》、《国家合作研究法》、《联邦技术移转法》等。这些法律法规涉及到科技服务的各个部门和环节，不仅规定了商标、专利的注册和知识产权的保护，规定了联邦政府实验室、中央各信息中心的设立和高校研发的自主，还设立了国家基金的资助和科研人员的奖励等一系列激励政策，极大的促进了美国科技服务业的发展。

英国政府致力于营造有利于科技服务业的法律环境，从1948—1986年多次修订《发明开发法》，1972年、1978年和1980年分别颁布了《应用研究合同法》、《不公正合同条款法》和《竞争法》，其目的都在于规范科技服务业，维护研究开发合同的秩序，限制非法垄断技术。英国政府部门还采取了一些具体计划，如联系计划、法拉第合作计划、知识转移合作伙伴计划等。这些计划有力地推动了知识、技术和成果的转移和转化，并且解决了企业的实际技术问题，提高了企业的研发能力。

战后的日本迅速成为经济、科技强国的成功经验之一，是建立面向商业应用的产业技术开发体系和技术服务体系，并制定了一系列促进科技服务业的法律。主要包括《产业技术振兴法》、《日本中小企业事业团法》、《中小企业技术开发促进临时措施法》、《科学技术振兴事业团法》、《产业活力再生特别措施法》等，为促进和鼓励高校和研究机构开放其研究资源，加快其研究成果向民间企业的转移，日本政府制定了《发明创造的扩大试验研究费补助金制度》、《国家新技术化贷款制度》等法规。1986年日本政府科技厅制定了《研究交流促进法》，极大地促进了政府研究机构、高校和民间企业间的科技人员的流动和技术转移[2]。日本的法律规范具有较强的操作性，包括了从政府机构的立法和管理地位的确定到各种中介机构的任务、职责的规定，再到大学、企业的科技中介服务机构的扶植和优惠政策的制定。日本政府不但会为促进企业科技创新制定宏观战略规划，鼓励其积极引进国外先进技术，以推进本国科技服务业发展，而且政府在必要时也会跨越组织协调职能，直接参与企业的科技创新过程之中，建构起“政府—企业”的技术创新体系。

完善的法规和制度体系，为科技服务业营造了一个良好的环境，使相应的科技服务机构逐步发展，良性循环。

2.形式多样、层次分明的科技中介服务机构。在市场经济体制下，科技中介服务机构以专业知识、专门技能为基础，与各类创新主体和要素市场建立紧密联系，为科技创新活动提供重要的支撑，在有效降低创新创业风险、加速科技成果产业化进程中发挥着不可替代的关键作用[3]。

服务性行业的特点范文第2篇

1大数据的特征

据其关键字的英文首字母为V，业内人士将其概括为4大V特征。⑴其一为数据体量大即Volume。人类文明的发展史几千年，到目前为止，所产生的印刷数据量是200*210TB即200PB人类生产的所有印刷材料的数据量是200PB；而全世界范围内的Internet网络每天所产生的数据量已经远远超过之前的总和达到下一个数量级EB。⑵其二为数据类型繁杂多种多样即Variety。传统的数据存储是以SQL结构化的形式完成，而现如今数据类型出现非结构化形式，网络上充满如：Email、网络日志、图片、音视频、卫星地理信息、海洋信息、交通信息流。这些数据类型大多以NoSQL的形式存储。⑶其三为数据处理速度快即Velocity。“时间就是金钱、时间就是生命”在如此庞杂的数据里提取有效的数据，其处理速度要求可想而知；我国巨型计算机的发展将为其奠基。

2常见的应用领域

大数据时代，即将冲击各行各业的传统数据加工模式；其中网络高科技领域首当其冲，其次是民用行业，然后是服务性行业，最后是其他行业。⑴通过“棱镜门”，不难发现，西方一国家推行网络战略的隐形工具。为了抗衡国际霸权主义我国展开，几十年如一日的航空航天行业，在宇宙探索、卫星定位（北斗）、海洋科考、极地开发等领域取得不俗的成果。⑵2014年3月马来西亚民航客机MH370失联，机上157名中国人不明去向。国家和国际社会投入大量人力物力搜寻，其寻找客机上的黑匣子，不亚于“大海捞针”的难度。我国动用大型运输机、科考船、民用商船、军舰、卫星；单是卫星所拍的照片就是天文数级，加上潜水器、声纳探测器等数据无不显示大数据运用的重要作用和领域。而在此也展现了民用行业与高科技领域交叉、互补的特性。⑶我国在大数据应用在服务性行业业内已经展开，典型的电力行业，在电力大战略环境下“西电东送”、“农网改造”、“多省电网联网”为大数据的开发利用提供了基础；电网数据用户多样，目前的产品均不能满足需要；伴随着我国综合国力的快速增加，其大数据产品需求量加大，智能化建设电网也必然向前发展。⑷另外在物流业、物联网新兴行业、电子商贸、智能交通互联等领域，大数据的应用前景光明，其研究工作应在国家的引导下积极开展。

3大数据安全

3.1大数据安全模式有待探索NoSQL是大数据的基础，虽然在大规模的数据存储、分析方面有其独特的特点而使大家一致看好，但其安全存在的缺陷也不容忽视。目前国内针对大数据特点的专门安全研究还很欠缺、主要是从传统的网络安全采取一些防范措施。国内目前涉及大数据的联网规模小，一般租用电信的专用带宽来实现；其即不科学更不安全。采取的安全模式主要是以ID验证、防火墙、RPG攻击过滤、IP限制防问等手段来预防，而这些手段在一些专用的翻墙软件、上网、虚拟IP等冲击下显得力不从心。而在结构化的数据安全研究基础上来研究其安全性显然事半功倍，那么将大数据结构化是其一个重要的研究方向；但是也面临一个海量数据转换的巨大难题，其过程也耗时耗力是否是最优化的方式有待进一步研究结果的检验。

3.2大数据传输安全模式传统的数据安全模式以分层建构最为常见，如今大数据的出现让信息前所未有的爆炸式增长。不但让提供商产生冗余数据量大为增加，使得提供有效服务很困难，而且在云计算发展的大趋势下，操作是合法的还是网络攻击，越来越难辨识，这也给传输的安全提出更大的挑战。

服务性行业的特点范文第3篇

花传江

江苏晶海美容用品有限公司董事长及创始人

“智慧凝于晶，百川聚为海”，江苏晶海公司是一家专业从事养生、抗衰老护肤品营销策划的美容服务性企业，2001年诞生于美丽的江南古城无锡。成立十四年来，以“海阔天空之博大，创大众美丽之事业”的企业信念，以“扩大客源、争创利润、所需培训、消化库存”16字为经营方针，致力于开发市场的同时，注重产品的品质和完善的售后服务体系。始终秉承以品牌形象为目标、以产品质量为核心、以良好的售后服务为保障的经营宗旨，多方位、多层面打造晶海企业品牌。

更好的解决服务体系是企业生存的前提

花总认为，美容行业发展到今天，在中国经济新常态的大环境下，不仅是经销商存在经营压力和风险，产品商、终端店同样也会受到很大的经营压力和风险冲击。行业从本质上讲，是建立在产品基础上的服务性行业，谁能更好的解决服务体系，是谈论谁能生存的前提。经销商在整个行业的发展过程里，承接了更多的服务和售后，这点在目前的市场特点下，是不可以也不可能被取代。晶海始终专注做自己最擅长的，精耕细作，1米宽、1000米深，做当地的小王，一个领域做不好，也很难让人相信能做好另一领域。

能和消费者产生互动的项目，将是品牌流行的主题

花总说，一切迎合消费者需求、安全、有效、符合国家法规的产品和项目，也一定是消费者最愿意选择的产品。以市场为导向，和消费者能产生充分互动体验的项目，以及让消费普及接受，并且分享给身边的人的项目，将是2015年行业品牌流行的主题。晶海14年的发展一直立足与品牌形象的打造，目前是分三个事业部在做品牌的推广，从各个层面满足合作伙伴的需求。事业一部主要聚焦养生（腾天圆酵素、自然蜜语、四季康美、艾灸养生），事业二部主要聚焦医美和项目（2015年主要战略：荣恩国际、朗健），事业三部主要聚焦面部膏霜（雅梵哲、樱花眼护、基础面部、修复类产品）。晶海目前正在筹办015年晶海新春高端客户答谢酒会，会上将系统2015年晶海布局与战略，同时也会邀请一些如罗大伦、郑瑞等名家传播健康养生文化，顺应目前市场上消费者对健康、养生的需求。顺应市场的需求，居安思危、敢于创新才是晶海依然幸运的活着，并能更好的生存与发展的秘诀。

客户需求是多层面，

服务性行业的特点范文第4篇

许钦松认为，随着信息化网络的迅猛发展，基于网络化的远程网络办公模式可以进行推广。他建议选取一些核心大城市的政府机关和国有企业单位进行试点。他说，远程网络办公有两个方面的优点，一方面是可以节省大量的社会资源。另一方面，远程网络办公还可以增加干部、员工的工作满意度和生活幸福感。

许钦松提案的内容，是很多人长期以来所向往和期盼的。但要实施这一办法，还需要相应的条件。对此，许钦松提出，推动“云计算”等智能网络的建设，为在家办公创造硬件条件。他说：“政府应该加大力度支持远程网络办公所需要的硬件条件的建设，包括网络覆盖面的增大、网络传输速度的提高以及‘云计算’等方便数据在各个客户端传送和共享等技术的普及等，使得在家办公能享受和在办公室办公一样便利、高效的条件。另外，计算机信息安全技术的配套建设也非常必要，对兼顾在家办公和保障政府或行业信息安全起着重要的作用。”

实际上，在大城市中，由于已经具备了相当的基础设施条件，硬件设施的缺口并不大，补齐的成本也不高。而且即使不在家办公，这些硬件建设也还是要发展的。从这个意义上来说，远程网络办公在一定程度上还促进了智慧城市的建设。

服务性行业的特点范文第5篇

【关键词】昆明市 农民工 体育活动

目前城市体育的社会管理和公共服务并未将城市居民与农民工统筹，农民工作为城市边缘群体，他们参与了城市文明的创造，但却享受不到自己的劳动成果。全民健身的全民性特点决定了其应该关心和解决而不是忽视和回避包括农民工在内的弱势群体的健身问题。从社会体育的角度看，农民工的体育活动问题一直制约着全民健身运动广泛深入地发展，也是社会体育的“盲点”，这必然影响现时期“全民健身体系”中“全民性”的体现。云南省位于我国西部，属于经济欠发达地区，农民工体育活动的开展程度在全国也处于下游。因此，本文对于云南省昆明市农民工体育活动现状展开研究和分析，对新时期全民健身运动的推广和普及、社会体育的全面发展以及“和谐体育”的构建有着积极意义。

一、研究对象和研究方法

农民工体育是社会体育的组成部分之一，是指农民工包括其中男、女、老、幼、及伤残病弱者自愿参加的以健身、养生、医疗、游戏为手段，达到健美健康康复娱乐和休闲之目的的体育活动。本文的研究对象为昆明市企业单位、工地建筑业和服务性行业等的城市农民工。其中男性农民工占多数，约78%。18—35岁的农民工最多，占62%，其次为36—45岁的占22%，60岁以上的占1%。初中文化程度的人数最多。通过发放问卷和走访调查，对昆明市农民工的体育活动作出了解和分析。

二、昆明市农民工体育活动现状

（一）农民工参加体育运动的目的

动机是驱使人们去活动的内部原因，而目的则是人们通过活动所要达到的结果。体育功能的多元化决定了人们参与体育活动的目的会有所不同。在被调查的城市农民工中，大多数农民工参与体育活动的目的是强身健体和休闲娱乐，分别占32%和45%，少部分农民工参与体育活动的目的是为了培养兴趣爱好或另有其因，分别占12%和10%，为了扩大社交的仅占1%。这一调查结果表明，城市农民工对体育功能的认识有所加深，在传统“强身健体”功能的基础上，城市农民工参加体育活动的目的和动机正在不断丰富，农民工群体把体育看作休闲娱乐的主要方式，体育交往的功能正引起他们的关注。总的看来这是与全面建设小康社会时期人们生活方式的变化趋势相一致的。虽然目前已经有相当多的农民工有参加体育健身的需要，但可能由于农民工自身经济状况的限制等客观原因，以及对全民健身认知的缺乏，将健身需要转化为体育健身动机和行为还需要相当长的时间。

（二）农民工参与体育活动的体育场地与设施状况

体育场地与设施是城市农民工参与全民健身的“硬件”保障。在被调查的农民工中，大多数农民工认为工作单位和居住地的体育场地与设施不能满足需要，其中，有34.5%的农民工认为有点缺乏，31.1%的农民工认为非常缺乏；仅有少数农民工认为工作单位和居住地的体育场地与设施十分充裕，占调查总人数的2.8%。工地建筑业的农民工认为工作单位和居住地的体育场地与设施“有点缺乏”和“非常缺乏”的人数比例在各行业中最高，认为“十分充裕”和“比较充裕”的人数比例在各行业中最低；企业单位农民工认为工作单位和居住地的体育场地与设施“基本满足需要”和“比较充裕”的人数比例在各行业中最高；服务性行业农民工认为工作单位和居住地的体育场地与设施“基本满足需要”的人数比例仅高于工地建筑业。可见，企业单位农民工参与全民健身的场地设施均优于其余各行业，其次是服务性行业，最差的是工地建筑业。

（三）农民工参与体育活动的消费情况

在被调查的农民工中，相当一部分农民工没有参与体育消费，占被调查总人数的70%。在参与体育消费的人群中，费用额不足月收入1%的占多数，每月的体育消费在10元以下的占30%，达到20元以上的仅占15%。据刘江南等人的研究，目前广州市民家庭月人均体育消费达35.78元，深圳市已达69.65元。相比之下，不难看出昆明市城市农民工的体育消费总额是相当低的。在消费内容上，参与购买运动服装、健身器材、健身书刊等实物性消费的比例远远低于购买体育彩票的比例。用于购买健身器材和到健身场馆消费的健身消费比例最小，合占被调查人数的38.1%。而用于购买体育彩票进行博弈性消费的比例却高达54.2%。这反映出农民工的竞彩和投机心理，把买彩票中奖当作其经济地位和社会阶层地位提升的较好途径。

（四）农民工参与体育活动的内容和时间

业余时间对农民工来讲，是奢侈的事情。在有限的时间内，多数选择了“睡觉”和“闲聊”来打发。这两项内容占调查人数的50.6%。“选择睡觉、聊天来打发时间，一是因为工作太累，二是没钱去玩”，频繁的加班等让农民工一脸的疲惫。调查显示，47%的受访农民工说自己每天要工作“10个小时以上”，只有不到10%的人表示每天工作“8小时以内”。“记件计酬”的工资分配方式，使更多的务工者选择宁可少休息来增加工资，对于休闲娱乐等是多数农民工心中的梦想。在被调查的城市农民工中，从不参与体育活动的农民工居多，占调查总人数的28.0%，其次为每周1～2次和每月1～3次的人群，均占调查总人数的24.0%，每周3次或3次以上的占13.5%，每年1～3次的占10.5%。在参与体育活动的城市农民工中，参与散步、慢跑、爬山等活动的城市农民工最多，占38.1%，其次是参与球类活动（乒乓球、羽毛球、篮球、排球、足球等）的农民工，占35.7%，再次是参与体育欣赏（如通过电视转播或现场观看比赛、通过报纸阅览体育新闻等）和健美操、形体练习的人，分别占13.3%和9.8%，参与民族体育活动（如气功、太极拳、民族舞等）的人最少，仅占3.1%。可见，城市农民工参与全民健身大多选择符合农民工业余时间参与体育的特征，即不受场地限制、运动量小、带有娱乐性质的运动项目，健身内容比较单调。民族传统项目可能因其动作技术的复杂性以及缺乏必要的健身指导而不受农民工的青睐。在问及新兴项目时，多数人没有参与过，甚至不知道是什么项目，说明农村体育的发展仍十分落后，体育文化的传播还有待于提高。

三、结论与建议

昆明市的农民工参与体育活动的态度不够明确，虽然他们对体育功能的认识有所加深，但还是停留在“强身健体”功能的层面上，需要对体育的休闲娱乐功能再开发，对体育交往功能的认识水平有待提高。农民工进行体育活动的体育场地设施匮乏，体育健身指导和宣传工作很差，单位、社区和劳动保障部门的支持少、保障差。农民工的收入水平决定了他们参加体育活动的消费水平很低，消费人数少，消费金额少，消费层次低，消费结构不合理。农民工的工作性质决定了他们的余暇时间不足以进行长时间的体育运动，从而导致运动兴趣的缺乏。要改变农民工体育活动的现状，政府就要加大社会支持力度，将城市农民工的体育健身纳入到整个社会支持网络中。加大全民健身的宣传力度，营造良好的健身氛围，提高农民工对全民健身的认知水平，培养和激发他们参与全民健身的动机，使之适应于农民工体育的发展。建立“政府—社区、单位—农民工”一体化健身服务体系，为农民工提供优质的体育服务。完善相关法律，制定专门的确保每个公民包括农民工在内的参与全民健身的相关法律。

参考文献：