对实验室管理的认识和建议

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇对实验室管理的认识和建议范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

对实验室管理的认识和建议范文第1篇

关键词：中职学校；实验室管理；问题分析；管理措施

一、中职学校实验室科学管理背景

中职学校实验室要满足学生的实践需求，为学生提供更多的实践机会和更好的实践环境；要维护、管理好仪器设备，以保障实验教学任务的顺利完成。笔者所在学校是一所培养各类中初级级技术人才的职业技术学校，学校把学生的实践动手能力、创新能力的培养放在首要，一直在提高实验室建设和管理水平。

当前，学校实验室暴露了不少问题。教务处和实验室之间缺少必要的协作，对实验教学情况掌握不全面。教师和学生之间互动不够多，教师不能把握学生实验的学习程度，学生也不能很好地进行实验。实验设备、仪器、低值易耗品消耗情况的统计存在误差，实验室对仪器设备采购计划存在主观随意性。

二、调查与分析

（一）调查目的

笔者通过对自身所在学校实验室管理状况的调查，探索中职学校实验室管理存在的问题以及问题产生的根源，为学校实验室的科学管理和开展提供研究资料及改进建议，以期通过有效促进中职学校实验教学质量的提高，促进学生全面发展提供基本保证。

（二）调查方法

为使调查的内容能反映课程实验教学的具体情况，暴露出存在的问题，笔者主要采用问卷调查的形式进行调查研究。

被调查教师均来自笔者所在单位教师。

被调查学生的选择笔者所带信息与电子技术班级学生作为调查对象。笔者所在单位是一所省级公办重点中等职业高中，学校实验室设备较为完善，学生实验能够按照教材要求开设。调查时间在2011的3-4月。

（三）调查结果

教师问卷的调查，共发放教师问卷16份，收回13份，其中有效问卷13份，有效率是100%；性别比例:男教师占10名，占调查人数的76.9%，女教师3名，占调查人数的23.1%。

学生问卷的调查，笔者任意地在所带班中采用随机抽样的方法，选取51名学生参加调查，共发放学生问卷51份，收回51份，其中有效问卷45份，有效率是88.2%。

通过调查发现，有78.6%的教师认为学校领导对实验教学更多的关注点在学生成绩上，这反映出学校领导对实验教学的实质在认识上还有偏差，对重点章节的实验很重视，但由于课时少、赶进度，出现了实验的开出率相对较低等问题。

笔者通过调查看出，学生很少有机会根据自己的需求，自主走进实验室，主动的探求知识、锻炼能力、提升科学素养。多数学生能够认识到实验在学习中的重要地位。占81.1%的学生认为实验有助于提高自己的科学素养，有77.9%的学生认为实验学习为了培养自己的各项能力。这可以看出来，学生一方面也有兴趣参加实验室学习，另一方面暴露了教师教学存在的问题，对学校实验教学必然会产生不利的影响。

三、中职学校实验室科学管理的建议

（一）加强教师实践理念及业务的学习

中职学校要创造条件，组织教师对课程实践理念进行学习，树立以学生发展为中心的教学理念，不断提高对中职实验教学基础地位的认识，提高实验教学的效果，激发学生学习兴趣，改进实验教学。有效开展实验教学，就必须对教师进行培训，使实验指导教师把握教材的内容，提高业务素质，积极地参与到实验教学的实践中去。

（二）完善实验室管理制度和操作执行制度

实验室规章制度在实验室科学管理中起着重要作用，严格按照制度办事，保持正常实验的环境和工作秩序，防止意外事故的发生，实验室管理制度应随课程的要求及实验室硬件条件的改善而不断完善，及时增加新的内容和要求。从思想上高度重视实验室各项规章制度，并建立切实可行的操作执行制度，加强对实验室工作的监督与考核，以严格的科学态度加强实验室的计划管理、技术管理和经济管理。

（三）完善实验室硬件建设

实验室基础设施的完善建设是实验教学得以顺利开展的重要保障。中职对教学实验的必要性，给出了明确的要求，体现了以实验为基础的教学思想。实验室硬件建设的是否完善成为制约新的中职课程标准实施水平的重要因素之一。笔者通过调查发现，中职课程对教学仪器设备在数量、品种、规格、性能以及结构等方面提出了都有着较高的要求，学校有必要投入专项资金配备必要的实验器材，积极完善实验室的硬件建设。

（四）加强对学校实验室的考核评估

实验室考核评估是实验室管理的重要组成部分，是促进实验室建设和改进提高各方而工作水平的一个重要手段。通过考核评估工作，可以建立激励机制，调动实验室内在活力，推动改革，使实验室工作步入科学化的轨道。

四、中职学校实验室科学管理探索的意义

对实验室管理的认识和建议范文第2篇

【摘　要】本文根据自己的理解和所在农村学校情况，就目前农村初中物理实验教学中存在的一些问题进行探讨，剖析其产生的原因，并结合自己在教学中的实践与体会，就如何提高农村初中物理实验教学提几点建议。

【关键词】农村初中；物理实验教学；现状；原因；建议  

        一、农村初中物理实验教学现状及问题

物理是一门以观察和实验为基础的科学。然而，农村初中在物理实验教学方面的现状却不容乐观，具体表现在以下几个方面：

（一）实验设备、器材存在的问题。

1.实验器材、设备短缺。

目前还有很多农村学校的仪器配置达不到国家规定的三类标准，根本不能开全所有的初中物理实验，出现想做实验而做不了的情况。

2.实验器材陈旧，老化厉害。

据了解，我校的物理实验器材，一大部分都是十几年前购置的，它们大都比较老旧，有些已发霉生锈，还有些已经无法与教材实验相匹配。

（二）实验教学中存在的问题。

1.“应试实验”的教学理念左右农村初中物理实验的教学。

不管白猫还是黑猫，只要能抓住老鼠就是好猫。不管你采用什么教学方式，使用什么方法，也不管你的教学过程是否有利于培养学生的创造性和有利于学生的长远发展，只要考试时出成绩（指分数），你就是一位好老师，甚至是优秀教师。 在这种理念背景下，物理实验也就出现了“做实验不如讲实验，讲实验不如背实验”的“应试实验”教学理念。

2.学生实验中缺少探究性，存在为做实验而实验的现象。

有些物理老师为了节省时间和得出理想实验结果，违背课标要求，把一些探究实验改为验证实验（在农村中学，基本上没有探究性实验）。

（三）实验室管理中存在的问题。

1.大部分农村初级中学实行封闭式的实验室管理，学生不能自主实验。

长期以来农村中学实验室很少对学生开放，除教师取器材和做实验这段时间以外，实验室的大门一直是“铁将军”把门，学生进入实验室的机会少之又少，造成了有限的资源也得不到有效的利用。

2.实验管理人员缺乏，管理制度存在很多问题。

本人工作的几年以来，但从没有出现过专职的实验管理人员，最好的情况就是物理教师兼任了。他们的职责就是拿拿钥匙，开开门，上级检查造造材料,做实验都得任课教师亲自准备。据调查，其他农村学校都存在此种情况，甚至不做实验。

二、农村初中物理实验教学存在不足的原因

（一）本人认为物理实验考查方式、考查内容不利于应试教育思想的转变，不能真正体现新课标对物理实验的要求,不能真实地考查出学生的实验探究能力和创造才能。

物理实验考查方式一般分为卷面考查和实验操作两种。无论哪种考查方式，都是重复课本实验中实验方法、过程和结论，缺少探究性。这是造成教师重讲不重做,忽视培养学生动手能力的重要原因之一。

（二）教师对物理实验的认识不够，或者专业程度不高，实验技能差，不能适应实验教学的要求。

有些学校的物理教师不是本专业的，缺乏正规的实验技能训练，他们对实验教学的任务要求不明确，对仪器性能不了解，对实验操作规程不熟悉，从而严重影响了实验教学的正常开展。

（三）学校办学经费紧张，对实验教学器材、设备的经济投入不够，造成仪器短缺，影响实验教学的正常开展。

（四）学校对物理实验教学重视不够，对教师的考核和成绩考评不够合理。

由于应试思想的影响，中考成为学校工作的指挥棒，而物理在中考中所占分值相对较小，学校就把物理划为二类学科，这造成教师对物理教学重视不够，从而影响到实验教学。

三、做好农村中学的物理实验教学的几点建议

（一）改变物理实验的考查方式和内容，把实验的探究能力和创新能力作为考查的重要内容来进行。

第一，从思想上要认真对待物理实验，物理技能考查从组织到实施，都要认真对待，严禁让它流于形式。第二，物理实验试题要从不同内容、不同层次、不同能力水准等方面考查出学生的实验能力。

（二）各学校要加强管理，提高认识，切实抓好实验教学工作。

实验教学是素质教育的基础工程，应当引起重视。首先要提高领导的思想认识。学校领导应从全面实施素质教育的高度来看待加强实验教学的重要性，切实保证对实验教学的投入。

（三）提高物理教师的实验意识和实验技能。

各学校在抓好实验教学管理的同时,要求物理教师也要对物理实验提高认识，真正理解物理实验在物理教学当中的重要作用,以此提高物理教师在实验教学中的主动性和自觉性。

（四）加强实验室的管理，提高实验员自身素质，确保实验教学顺利开展。

首先，学校要提高对实验室管理的认识，明确它在学校管理中的地位，不在把它当作可有可无，只是用来应付检查的“花架子”。其次，实验室要配有专职的实验员，要求实验员具有扎实的专业理论知识和良好的实验操作技能，同时也要具备科学管理的素质和创新意识。

（五）不定期地开放实验室，给学生创造更多的动手机会。

学校应尽快改变实验室的封闭式管理状态，制定开放管理办法，鼓励学生主动做课外实验。这样，学生就可以利用课余时间，结合课堂上所学理论，边学习边实践。

（六）自制器材，加强低成本物理实验的开发。

在日常生活中，可以利用的实验器材非常丰富，教师要引导学生善于从生活用品、废旧物品、儿童玩具等各个方面去寻求能用于实验的东西，这样可以使物理实验变的更具有创造性。

（七）积极寻求上级有关部门对农村中学物理实验设备、设施的投入和支持。

总之，物理是一门以实验为基础的学科，物理教学少了实验就像是无源之水，缺乏灵性和活力，也失去了教学的意义。加强农村中学物理实验教学，全面提高物理教学质量和学生的实验能力，缩小与城市学生之间的差距，真正实现由应试教育向素质教育的转化，应是农村中学每位物理教师和实验员义不容辞的责任和义务。

【参考文献】

[1]甘肃省教育厅.甘肃省初级中学实验室与设施配备标准（试 行），2005.4

对实验室管理的认识和建议范文第3篇

关键词：高校实验室；建设；管理

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）27-0022-02

高校实验室是高校的重要组成部分，是开展教学、科研、学生实训和实际操作的重要场所，是人才培养和科研活动的关键环节和有力保障[1]。实践实训能将抽象的理论知识具体化，加深学生对知识的理解，通过开展自主设计实验，能充分调动学生学习的积极性、主动性，激发他们的发散思维，营造一个自由发挥和创新的空间。而且，高校实验室的好坏和实验条件的优劣是高校实力和竞争力的具体体现，代表着高校的水平[2]。一些高校由于在发展前期经费不足，导致实验室建设相对滞后，仪器设备陈旧，管理不规范，不能较好地服务教学与科研。

鉴于此，本文参考了有关实验室建设与管理方面的相关文献，并结合自身工作经验及体会，对高校实验室目前存在的一些问题进行分析，并提出一定的措施与建议，以期为高校实验室的建设与管理提供参考。

一、实验室类型

对于高校来说，根据研究内容和服务对象，可将实验室分为两类。一类是基础型实验室，主要服务于教学；另一类是科研型实验室，主要服务于科研。基础型实验室在不同的高校有不同的再分类或再命名：有根据功能进行划分的，如分光光度计室、光照培养箱室、离心机室、称量室、标本室等；有根据学科进行再划分的，如植物学实验室、动物学实验室、生物化学实验室、微生物学实验室、细胞生物学实验室、遗传学实验室、分子生物学实验室等；有根据开放程度划分的，如学生创新性实验室。

基础型实验室集教学与科研于一体，可以服务于全部学生与教师，但由于经费主要来源于学校的办学经费，因此实验室的条件在各高校的差别较大，尤其是一些发展滞后的地方高校，由于经费欠缺，导致实验设备落后，严重阻碍了学科的发展。科研型实验室大多归属于某一课题组或科研团队，甚至是个人，也有些是与企业合作建立的实验中心。这类实验室学术性较强，实验设施较先进，是学校科研的重要基地，多数科研成果来自于这些实验室，但它们的服务面较窄，通常只服务于某个课题组或科研团队[3]。对于培养目标为应用型人才的高校来说，使用率较低，在地方高校中数量相对较少，有些还存在后续经费不足的问题，不能充分发挥科研基地的作用。

二、实验室建设

实验室是学科建设、科学研究和人才培养的重要场所，也是社会服务和校企合作的重要平台，因此实验室建设必须把握先进的教学理念，改革实验内容、实验方法和实验手段[4，5]。传统的实验课以验证性实验为主，学生在实验课上只能被动地接受知识，缺乏对操作的思考。由于实验仪器有限，实验学生较多，导致实验中实际操作的学生少，围观的多[3]。为了激发学生的积极性、主动性和创造性，高校在建立传统实验室满足常规实验教学的同时，应建立开放实验室，使学生能最大程度地利用实验室的仪器、时间和空间，充分提高实验室和实验仪器的利用率。

当然，开放实验室的建设，应根据学校的实际情况灵活创建，资金较充足的高校可建立专门的开放实验室，也可将科研型实验室面对学生进行开放。资金不足的高校，没有专项经费建设开放实验室，但可考虑将基础实验室双重使用，即开设实验教学时是基础实验室，而未开设实验教学时，可以对学生开放，形成开放实验室。

三、实验室管理

（一）实验室管理存在的问题

实验室管理工作较为烦琐，为了让实验室工作规范化，很多高校出台了实验室规章制度，如实验室人员管理制度、实验室使用登记制度、实验室药品耗材领用制度、实验仪器使用登记制度等。但在管理过程中，仍会出现各种冲突性问题，如实验室的统一管理和开放程度不够、仪器领用后私下随意交换使用、与原始登记账目不一致等情况，使仪器使用登记制度形同虚设[6]。

另外，部分仪器的购买由于缺乏全局的考虑，有些甚至是为了满足某个科研需要所购买的功能窄且价格贵的仪器，使用效率非常低，老化较为严重，导致资源极大的浪费及仪器的维修和保养与后续资金不足的矛盾。这些问题的出现，使实验室的管理工作难以规范化，同时也为教学和科研的顺利开展增加了难度。

（二）实验室管理建议

高校实验室在实践教学和科学研究中占有重要的位置，是培养学生应用能力和创新能力的重要保障。提升实验室的管理水平和运行方式，应从以下方面入手。

首先，提升实验室管理人员的管理水平，重视他们的工作。在一些高校，实验室管理人员及其工作得不到重视和认可，为此，高校对实验室人员和教学人员应同等重视，鼓励他们到好的实验室进修学习。只有实验室管理人员的工作得到重视和认可，有进修和学习的机会，他们对实验室的管理才会有主动性和创造性。

其次，普及实验室管理的相关知识。实验教师及学生必须充分认识到实验室管理制度的重要性，知晓实验室的各项规章制度，确保在实验中维护好实验室资产，做好仪器使用的各项登记。

再次，严格执行科学的管理制度。总的来说，大部分的实验室管理制度是较为合理的，即使不尽合理，也可在修订后变得完善，而难度最大的是这些制度的严格执行。多数教师和学生进入实验室后较为随意，认为主要任务是完成实验，无视实验室的各种规章制度。因此，对于不遵守实验室规章制度的学生和教师，要有相应的惩戒制度，并严格执行。

最后，做好实验室仪器设备的管理工作。只有清楚地掌握实验室的设备清单和仪器使用及运行情况，才能在仪器设备的采购申报中，有目的地对必需设备进行购买，避免重复购置。同时，在设置实验室时，可根据需求合理安放仪器，避免出现实验仪器的不合理安排与放置。

对实验室管理的认识和建议范文第4篇

基层疾控中心实验室通过计量认证／认可后，实验室的档案建立和完善在工作中有着重要的意义，实验室档案的规范化和科学化，能正确、全面反应实验室建设的历史，实验室的档案建设和管理水平是衡量单位实验室质量控制效果的重要标志，实验室档案是实验室管理中不可缺少的一部分10。本文就如何根据实验室档案、实验室自身的特点以及属性和行之有效的运行机制来建立起实验室档案，进而更好的利用实验室档案，规范实验室各方面的管理工作。

1　实验室档案管理的重要性

1.1　实验室档案是实验室创新及提高质量的主要依据：实验室档案如实验项目、实验内容、使用方法、检测依据、实验室的质量控制检测最终结果等实验体系及实验室工作人员结构、专家审查督导情况、上级检查反馈的意见和建议，每年都将通过文字记录归类整理后保留下来。这些意见和建议有助于我们不断改进实验室的工作质量、工作方法和提高工作成效，从而不断提高实验室的整体质量。

1.2　制定新的实验室工作计划：对历年的实验室项目、使用方法、实验手段的记录进行分析研究，总结实验室检测工作的经验，发挥优势项目，克服工作中出现的差错。有助于实验室在实际工作中探索一套更为合理的实验方法。

1.3　实验室档案是疾病预防工作的重要保证：实验室的工作是单位创新提升疾控中心立足于社会的一项重要工作，实验室工作又离不开仪器设备，特别是大型精密仪器，即大型精密仪器的安装、调试、使用方法及故障排除措施的详细记录以档案的形式保存下来，如：同一类型而型号不同的仪器其性能、准确度、灵敏度都不一样，使用过程中的这些详细记录给后期的实验室日常工作和科研工作带来很大的参考性和选择性。

1.4 实验室档案有利于合理运用精密仪器及仪器设备的合理配备，更好地为单位创两个效益服务：利用实验仪器的使用记录，可以得出仪器的使用效率，也就可以分析出哪些仪器是实际工作必备仪器，哪些仪器是在条件具备时才可购置的仪器，这样就可优化利用单位投入的有限设备经费，从而避免盲目采购仪器设备给单位造成浪费；另外，以前的使用记录会详细记录操作者在使用每一台仪器的运行情况，如各种技术指标是否符合使用情况，维修率的大小、维修是否方便等，以此为单位实验室提供仪器使用的基本信息，也为今后单位在购置仪器设备时选择合适的厂家提供重要的参考。

2 疾控中心实验室的档案建设范畴

疾控中心实验室的档案归档内容不同于单位的整体档案管理，在参考

3 做好实验室档案的保管工作

做好保管与利用的有机统一工作，是档案工作的重要组成部分。要让实验室工作人员认识到档案保管工作绝不是阶段性和过渡性的工作而是一项长期保持性、常规性的工作，只有如此，才会避免出现在如遇资质评审时便加大力度突击整理。审评结束便束之高阁、无人间津的现象真。由于疾控中心检验工作的档案有其自身的特点，包括：微生物检验、理化检验、临床生化检验及免疫学检验、临床基础检验、寄生虫病原体检验等多个专业，因此对各实验室收集的基础资料，均需要事先进行分门别类的归纳整理，从而提炼出有价值的档案材料进行归档。对档案材料的保管，原则上绝大部分档案材料不具有保密性，需要做的工作是采取措施预防有可能发生损坏和丢失档案的各种因素。在平时实际运用工作中，坚持立足长远，保证当前，不仅强调保护档案而且更重要的是考虑利用方便。采取半开放式管理办法，即单位有专人保管，实验室设立专门场所放置，每时每刻均可方便查阅或借阅，配合好疾控中心管理员进行定期检查与整理以防损失和丢失，井按时补充新的档案材料。为此我们特制定检验实验室档案借阅办法，并对借阅的档案进行登记，随时追踪档案的使用情况。对于不能集中管理，而平时又需要用的资料，采取实验室有关人员自己保管，由疾控中心档案管理人员建立文档目录并实施跟踪监督。

4 档案的运行规苑管理

档案的建立和运用，必须建立切实可行的各种规章制度，目前档案管理的制度很多，上至国家档案法，下至单位档案管理都有一个明确的规定。在建立检验实验室档案的过程中，按照疾控中心现有的各类档案管理制度。如《机关档案工作业务建设规范》、《归档文件整理规则》、

工作档案管理制度》、《疾控中心实验室工作管理办法》等相关文件进行有效的管理结合检验实验室的归档特点。从归档、分类、排列、编号装盒、编制检索等方面加以规范。在管理方法上，既兼顾手工管理的传统技术，又运用现代化的技术手段，实行文档一体化管理，实行纸质档案、电子档案的双重管理办法，并逐渐将纸质档案数字化，实行电子文件的集中统一管理，疾控中心实验室有其自身的特色，作为一个疾病预防提供准确科学信息的中心，其技术含量高、设备精良、人员家质要求高，因此具有工具材料的资料整理在管理上力求要准确、完整、连续性、可溯源性和统一性，搞好实验室档案建设，其目的就是为了利用档案。只有高效发挥档案资料的重要性，才能将疾病预防工作做得更准确更完善。因此，在逐步搞好档案收集保管的同时。更加注重做好档案的利用工作，为实验室各项工作的规范化管理服务。其具体做法是充分发挥档案的现实作用和长期作用，现时作用即为规范当前各项工作服务，发挥在收集档案时促使相关人员进行相应的工作，来支持档案建设，从而完成相应的内容。长期作用即主要为制定建设规划服务。利用档案对已做事情质量进行分析和比较，找出问题与差距，提出改进意见和措施，为制定建设规划和指导今后工作服务。通过两方面的作用，最终目的是规范实验室各方面的管理工作。

5 实验室档案管理存在的问题及对策

对实验室管理的认识和建议范文第5篇

【中图分类号】B 【文献标识码】R-33 【文章编号】1004-7484（2014）06-3533-02

疾控机构实验室是疾病预防控制体系的重要组成部分，为上级行政部门公共卫生政策的制订、疾病的有效预防和控制、突发公共卫生事件应急处置、职业危害因素监测与控制等提供科学依据，为卫生监督执法部门提供技术支撑。因此，加强疾控机构实验室的能力建设，确保为上级卫生行政部门、为社会提供公正可靠的技术服务，是一项长期的、任重道远的工作。加强疾控机构实验室的能力建设，提高实验室技术水平，关键在于提高实验室质量管理的持续性、有效性。目前，大部分疾控机构实验室通过了计量认证，有的通过了实验室认可，建立了质量管理体系， 但如何保证管理体系的有效运行，提高实验室质量管理的持续性、有效性仍然值得探讨。下面结合我部实验室建设和持续加强实验室管理谈谈体会。

1 当前疾控机构实验室普遍存在的问题

1.1 认识不到位

市场意识不足、法律意识淡薄、忧患意识较差制约了实验室的发展。当前，具备优秀人才和先进设备的世界一流实验室相继进入我国市场，疾控机构实验室作为起步较早的资深事业单位，仍然处于等待、观望状态，个别实验室工作人员法律意识淡薄，甚至有违法违规行为[1]。

1.2重视程度不够

实验室资质认定评审准则共19个要素，其中11个为管理要素，可见管理工作的重要性。然而大多数实验室工作人员对管理工作并不重视，很多实验室只重视开拓市场、增加收入，而忽略对实验室的管理。有的实验室管理体系文件虽然做得很好， 但文件规定与实际执行并不一致。

1.3 技术力量不足

这主要表现在检测能力的保持不足、检测环境及控制措施的不足、检测设备更新的及时程度不足、检测报告的不足，这与技术人员脱节、人员业务素质参差不齐、资金缺乏有关。

1.4 人员培训不到位

现在各疾控单位非常重视人员的培训，从管理到技术，从技能到心态无所不包。培训包括四大步骤： 讲解、示范、演练、巩固。很多单位往往是培而不训，大多数所谓的培训可能就做了第一步讲解。具体到工作中怎么做往往被忽略。这也是好多单位培训后觉得没有效果的原因所在。

2提高实验室质量管理的做法

2.1加强管理评审，重视内部审核

通过内审和管理评审可以实现实验室的自我改进。管理体系定期内部审核是检查实验室各项质量活动是否符合评审准则和体系文件的一项重要工作。通过内审， 能自我发现问题、分析原因、采取措施解决问题，以实现管理体系的持续改进。管理评审是疾控领导就质量方针、目标，对体系的现状和适应性进行的正式评价。每年至少进行一次内审和管理评审， 在接受第三方检查之前增加一次内审，审核涉及与质量有关的相关科室和实验室资质认定评审准则的全部要素，当管理体系出现重大问题时组织不定期的管理评审。在内审和管理评审前，相关人员必须认真做好策划工作和实施计划，严格按相关程序进行审核和评审。现场审核是整个内审的关键，跟踪验证是内审的延伸。每次审核后在肯定成绩的同时，更重要的是针对不符合项，及时分析原因，发现问题，采取必要的预防和纠正措施，防止类似问题再次发生。管理评审由疾控机构主任（队长）亲自主持，各部门人员报告一年来进行的质量活动和存在的问题，就质量方针和目标，通过管理评审对体系的现状和适宜性进行评估，明确下一步工作目标，使管理体系持续有效进行。通过内审和管理评审，加强内部沟通，进一步理顺和协调质量管理科室与各部门的工作，建立良好的协作关系。

2.2加强监督管理，保证检测质量

大部分疾控机构实验室管理体系内部审核均采取一年一次集中审核方式，相当于年终考核，所以，日常监督工作显得非常重要，它是保证检测工作质量的重要方式，实验室资质认定评审准则把质量监督活动作为重点评审项目。根据各项具体工作需要及不同专业领域要求，设置并任命了2-3名质量监督员，明确其工作职责、工作要求及程序。质量监督员由熟悉各项检测方法、程序、目的和结果评价，能够胜任监督工作需要的业务骨干担任。质量管理部门定期对其进行培训和考核。日常工作中，监督员认真履行职责，及时发现存在的问题，保证最终结果的质量，对检测现场、操作过程、关键环节、主要步骤、重要检测任务、新上岗人员等进行重点监督。质量管理部门对实施监督的记录和结果定期进行检查，质量监督员将监督实施情况提交管理评审。通过日常监督的有效实施，质量管理体系的日常运行得到维护，检测质量得到监控和保证。

2.3参加能力验证，提升质量水平

能力验证是为确保实验室维持较高的检测水平，通过实验室间比对而对其能力进行考核、监督、确认的一种验证活动。参加能力验证活动是实验室质量控制的有效补充，是评估实验室质量控制有效性的重要途径。对能力验证中出现的不满意或可疑结果的项目及时查找原因，并采取纠正措施。通过能力验证，可以评价实验室是否具有胜任其检测工作的能力，正确评估实验室自身检测技术和检测质量，还可增加客户对实验室能力的信任。多年来，我们积极参加上级业务主管部门、质量技术监督部门、行业协会组织的各项能力验证活动，均取得优良成绩，使实验室技术水平得到持续提高。

2.4征求客户意见，改进服务质量

群众对检测质量和服务的意见和建议，一直鞭策我们改进服务质量，提高检测水平。把满意度调查这项工作扎扎实实做好，及时真实地了解和掌握客户的需求，高度重视服务对象的每一例申诉和投诉，保证合理化建议的采纳。针对需求和不足，提出相应的改进计划并落实整改，更好地为客户和相关方提供优质服务。技术质量、服务质量齐头并进，才能赢得上级信赖、社会肯定、群众满意。自建立管理体系至今，一直积极主动开展满意度调查，根据客户要求，不断增加特色服务。当客户有抱怨时，严格按照相关程序处理，直到客户满意为止。通过多年努力，客户满意度已达到98%以上。

3体会

3.1 牢固树立依法检测的意识是做好实验室检测工作的底线。从最高管理者到基层检测人员必须明白自己工作中涉及的各项法律法规并严格遵守，遵照执行。

3.2 重视质量管理是做好实验室工作的保障。管理层应当高度重视质量管理，全体员工自觉履行岗位职责，每一项工作每一个环节都做到有专人负责，有标准可依，有制度可循。强化自身实力，认真编写好体系文件、执行好体系文件、改进好质量体系。

3.3硬件建设是实验室管理的基础。打造硬件基础，每年业务收入按一定比例作为发展基金以持续改善检测环境、增添更新设备、扩大检测范围、提高检测能力。

3.4 重视继续教育是做好实验室管理的关键。加大实验室人员培训力度，尤其是加强检测项目、检测标准、技术操作等方面的培训，有条件的单位可支持检测人员学历、学位的提升[2]。针对所从事的具体工作和员工业务水平的差异而组织的日常业务培训和学习也会取得很好的效果。

3.5 健全机制、奖惩分明，有针对性地开展质量考核是实验室管理的有效手段。加强考核，保证人员的责任感及参与质量活动的责任心。考核涉及体系文件的实施、规章制度的落实、实验室内部质量控制、能力验证结果、安全工作、服务水平等方面。考核与奖惩挂钩，从而保持正常的工作秩序，强化人员的质量意识。

3.6 有序推进实验室科学发展是探索的重要方向[3]。重点落实到可持续发展，绝对不能急功近利。质量管理是一个永恒的主题，值得我们不懈的追求和探索。

参考文献

[1] 钱洪智，朱心强.疾控中心实验室质量管理存在的问题及对策.中国卫生检验杂志，2012，22 （8） ：1985-1987.