前台顶岗实习计划
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇前台顶岗实习计划范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
前台顶岗实习计划范文第1篇
关键词：宠物养 护与疾病防治 顶岗实习
中图分类号：Q95 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2012）12（b）-0-01
为适应宠物行业发展的需求，我校于2006年创办宠物养护与疾病防治专业，目的是培养与宠物医院、宠物美容店、宠物驯养等与宠物相关的技能性人才。从社会企业对我校毕业生信息反馈来看，毕业生通过顶岗实习上岗后，用人企业普遍认为我校相关专业的学生具备理论基础扎实、动手能力强，上手快等特点，深得实习单位的好评。经过近5届学生的实践，我们积累了许多有价值的经验，但在顶岗实习过程中也出现了一些问题。现分析如下。
1 我校宠物养护与疾病防治专业学生顶岗实习现状
我校宠物养护与疾病防治专业学生，在学校的第三年到宠物相关企业进行顶岗实习。即前两年在学校内进行基础理论课程和专业课程的学习，第三年进入相关企业实习，理论与实践相结合。通过顶岗实习让学生熟悉宠物行业、掌握相关技能、积累工作经验，培养学生良好的职业道德、纪律、吃苦耐劳等基本职业素质。近几年来我校宠物养护与疾病防治专业学生顶岗实习主要分布在郑州市、开封市、宁波市、杭州市等30多家宠物医院，每个提供顶岗实习的宠物医院都是学校从位置、面积、规模等多方面因素层层选的，每个宠物医院在学生顶岗实习期间能提供5名左右学生岗位，每个实习点都有相关指导教师，宠物医院在学生这一年的实习期，前半年一般是先让每位学生熟悉宠物医院各个部门的工作流程，如按计划、分时间分别在宠物化验室、药房、诊断室、美容室、前台等工作，然后后半年让学生根据个人的喜好及未来发展目标，分配到相关部门的一种实习模式。
2.1 实习点分散，师生沟通难
随着相关宠物行业对我校宠物人才的需求增多，我校联系的相关宠物医院遍布在不同城市中，以河南为例，目前学生在河南实习的宠物医院不超过5家，且分布在郑州、开封、洛阳等地，每个实习点都要有指导教师，但由于空间和时间的问题，师生之间面对面的沟通相对比较困难，目前我系教师检查学生实习的主要方式是：电话方式、QQ群及利用空闲时间直接去实习医院检查学生，学生在刚进入相关实习点时，由于刚从学校步入社会，对外界环境不适应，在工作上也不一定能顺利的适应相关岗位，而且还面临生活上的一系列问题，这时需要相关指导老师的及时沟通，如果沟通不到位，学生心里上必然会产生厌烦情绪，而且频繁更换实习地点等一系列不良问题也随之而来，由此，为学生的管理工作带来困难。
2.2 学生思想认识不到位
顶岗实习过程中，学生的角色也从学生变换到员工，宠物医院对学生实行员工化管理，部分学生在实习期间，角色变换慢，如在宠物美容部门的实习生来说，部分学生普遍认为，他们在实习期间只干扫地、倒垃圾、洗狗等体力活，而与美容有关的相关技能，上手慢或者部分医院不让上手等因素，学生由此产生了厌烦情绪，也有部分学生片面追求报酬，认为只有付出没回报，由此工作就更不积极，甚至产生脱岗等现象，由此直接影响学生毕业就业等问题。
2.3 实习缺乏针对性
宠物养护与疾病防治专业学生毕业后可以从事与宠物有关的行业范围比较广，比如可以从事宠物医生、宠物医生助理等。大部分学生不知道自己要干什么，没有一定的目的性和方向性。这样在实习期间，就得过且过，过一天算一天，为了完成任务而完成任务，随着时间的推移，学生对实习就越没兴趣，甚至有部分学生在实习结束时，有转行现象，这样就失去了实习的意义，也难以完成顶岗实习的目的。
3 宠物养护与疾病防治专业顶岗实习的对策与建议
3.1 高层次选拔顶岗实习基地，以实习促就业
目前，大部分大型宠物医院选择实习生目的是为留住部分有能力的相关技术人才，使其一毕业就可以在其实习的部门工作。由于目前宠物行业门槛低，宠物相关行业存在着行业与行业之间流动性比较大的特点，所以一部分宠物医院由于害怕留不住学生，在对学生的培养方面存在着保守等现象，这就要求，学校在对顶岗实习基地的选拔上要高标准、严要求，可以加强与规模大，管理严格，经营规范，社会声誉好的宠物医院建立长期联系，签订长期合作协议，能够使学生在实习过程中得到更好的锻炼，也利于实习生的管理。
3.2 做好岗前培训工作
岗前培训工作要有计划、分步骤、分时间进行。第一阶段是学生在入学第一学期，这一学期学生对顶岗实习还是个模糊概念，要组织专业课老师进行的详细的专业介绍等方式，使学生对自己所学专业的性质、将来要从事什么样的工作、该专业的发展前景，从而形成对本专业的初步认识及对自己未来将要从事的职业的一个整体性的感知。第二阶段是从第二学期一直到实习之前，这时期大部分学生已经指导自己马上就要顶岗实习了，对顶岗实习充满着疑问和渴望，这要求相关任课教师、班主任及辅导员对学生要及时引导，让学生明白在实习期间，自己要做什么，做这些的目的是什么，以及实习后对自己的未来工作有何种好处。第三阶段，是实习前两周，这时期主要是要求企业和相关任课教师结合的方式，除了岗位相关技能培训外，还要对学生进行社会认知、岗位工作性质和职业道德素质等方面的培训。
3.3 加强实习过程管理体系
严格选派实习指导教师：指导教师的水平高低以及其积极性与创造性的发挥是决定顶 岗实习过程效果的主导因素。学校一定要制定顶岗实习指导教师管理的具体细则，对指导教师的职责、管理与考核等作出明确的规定。建议一个实习地点指派两个指导教师的方式，即校内指导教师和企业一线指导教师相结合的管理方式。加强顶岗实习的管理：顶岗实习的管理是整个实习活动的主体，直接影响实习效果。由企业一线指导教师安排每个实习的学生具体所在的实习部门，填写考勤表格，若实习期间学生有工作或生活上的问题，由企业一线指导教师或校内指导教师及时解决。在学生顶岗实习中，校内指导教师应该全面、细致的督查和指导，并及时的和企业一线指导教师及实习小组组长沟通，掌握学生的思想动态，并及时和实习单位沟通，尽量让学生轮换不同岗位。学生实习成绩考核应该是学校与实习单位的综合考核。
参考文献
前台顶岗实习计划范文第2篇
关键词:顶岗实习;毕业设计;高职日语;一体化
随着国际贸易的发展，高职院校的外语人才越来越受到企业欢迎。《教育部等部门关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见》中指出:“高校实践育人工作得到进一步重视，内容不断丰富，形式不断拓展，取得了很大成绩，积累了宝贵经验，实践育人特别是实践教学依然是高校人才培养中的薄弱环节，与培养拔尖创新人才的要求还有差距。”［1］毕业设计和顶岗实习都是高职院校教学计划中的重要课程，是对学生掌握专业基础理论、专业知识和基础技能的综合检验。从高职日语专业毕业设计中存在的问题出发，依托顶岗实习、基于生产实践总结真实案例，实现顶岗实习和毕业设计的互相渗透、互相支持的一体化创新。
一、毕业设计指导过程中存在的问题
在毕业设计指导过程中发现学生毕业设计和顶岗实习的联系越来越紧密，无论是毕业实践手册里填写的文字资料，还是毕业视频中的企业环境和工作流程展示都体现了两者的紧密结合，但在实施过程中存在的问题仍有待改进。
1.“脱岗”或“无题”的选题方式毕业设计选题是决定毕业设计与顶岗实习能否一体化的关键环节。以往国内许多高职院校都采取“一人一题”原则，但由于毕业设计和顶岗实习间存在一个短暂的时间差，所以很多院校提前启动毕业设计方案，使大部分学生的选题来源脱离了顶岗实习的实际工作岗位。有的毕业设计甚至没有标题，没有标题就没有核心内容，填写内容过泛，只是简单地收集和填写，失去了毕业设计的真正意义。
2.“双师”但“平行”的指导方式毕业设计是由学生自主地开展课题研究和项目实践的教学活动。在顶岗实习过程中通过专业技术应用及实践去提出问题、分析问题、解决问题，从而达到深化知识、提升素质、培养能力的目的［2］。要达到这一目标离不开指导教师的指导，但很多情况是校内外指导教师并没有交流，分工过于明确，校内教师负责毕业设计要求的电子材料填写和收集，校外教师指导学生在实际工作岗位的工作内容和方式等，校内外教师实行“平行”式指导，没有相互交流，效果较差。
3.“结合”但“内外”的评价方式由于指导方式的两条平行线直接影响到评价方式的科学性和全面性。毕业设计是由校内指导教师的评价和顶岗实习企业的指导教师评价两部分组成，由于两条线的指导，学生在实习时需要兼顾两项任务(校内外指导教师的任务)，压力大，进步小，效果不理想。加之学生在就业和顶岗实习期间的工作压力较大，有时无法顾及到毕业设计任务，不可避免地出现抄袭、造假等现象。
二、顶岗实习和毕业设计一体化创新的措施
部分高职院校日语专业近几年开始实施“2．5+0．5”模式，这意味着毕业设计的时间更短，毕业设计和顶岗实习并行发展趋势更加明显。指导教师在指导毕业设计过程中，加强与企业指导教师的合作，扩大毕业设计范围，力求考查学生的语言应用与生产实践能力，使学生完成带有企业工作一线内容的毕业设计。
1.课程一体化创新———完善人才培养方案完善人才培养方案，为顶岗实习和毕业设计一体化创新提供课程保证。高职院校培养的是适应生产、建设、管理、服务一线需要的人才，因此，在完善人才培养方案时，在课程方面可安排与商贸类相关的日语专业课程，如商务日语写作、商务日语口笔译、国际贸易理论与实务、商务日语礼仪、外贸函电等课程;在目标设定方面，明确是为了培养能从事涉外商务业务操作，并具有良好职业道德、较强专业技能和持续学习能力的复合技能型外语人才。在课程设置上增加寒暑假专业社会实践课程，课程目标是使学生在毕业设计之前对相关企业、行业和商务贸易有初步了解，为毕业设计选题打下基础。在毕业设计前开设“统计学”“资料处理与分析”等讲座或指导，在指导过程中注重培养学生的收集、分析和归纳能力，注重对学生进行提出问题、研究目标取得数据和说明数据、得出结论等能力的培养［3］。
2.时间一体化创新———修改毕业设计教学大纲修改毕业设计教学大纲，为顶岗实习和毕业设计一体化创新提供时间保证。国外职业教育院校毕业设计有几个突出特点:一是工科大多是以团队的形式完成毕业设计;二是启动时间从二年级开始，时间比国内高职院校毕业设计时间长;三是从选题、工程预算到最后完成作品，整个过程管理规范、学校支持力度大［4］。修改毕业设计教学大纲，提前启动毕业设计，深化毕业设计教学改革的途径之一就是提前毕业设计的开始时间。结合寒暑假的社会实践，督促学生提前了解感兴趣的行业状况、了解企业对毕业生和员工的要求、了解真实岗位的工作流程和职责等，把寒暑假调研作为毕业设计的重要组成部分。
3.岗位一体化创新———确定毕业选题来源确定毕业选题来源，为顶岗实习和毕业设计一体化创新提供岗位保证。学生在顶岗实习期间经历实践和理论的碰撞和磨合，所选题目和范畴可以是相应的企业设计、生产和检验的实际问题。基于顶岗实习平台毕业设计流程的重组，改善了以往毕业设计中出现的与所学专业的相关性较差、与企业发展和建设脱节、选题的盲目性及创新能力不足和现实意义不明显等问题。选题可以根据实际工作岗位的任务项目确定，如日语专业学生在工作岗位从事业务跟单员、BPO方向录入员、现场口译、日语导游、前台接待等工作，把实际生产工作中的案例作为选题来源。
4.内容一体化创新———收集生产实践案例收集生产实践案例，为顶岗实习和毕业设计一体化创新提供内容保证。相对而言高职院校的学生收集信息能力较弱，如果避开这个现实，换个角度让学生利用顶岗实习参加生产实践活动，并撰写参与生产实践的报告，收集真实岗位上完成的具体任务和项目，可遴选优秀的生产实践案例并制作成册。这样一方面提高了学生的重视程度，另一方面也有利于培养学生的总结归纳能力，使学生更有努力的目标和成就感。
5.质量一体化创新———建立有效的指导和考核机制建立有效的指导和考核机制，为顶岗实习和毕业设计一体化创新提供质量保证。毕业设计的指导和考核一般是由校内外教师共同完成，有相对明确的分工，如果毕业设计的内容与顶岗实习内容相近或一致，“平行”指导就会有交集。在“以就业为导向、以服务为宗旨”方针的指导下，高职院校的人才培养价值取向是为区域经济和用人单位服务。基于顶岗实习平台的毕业设计教学改革是动态的，教学过程也是动态的，抓住动态中不变的东西才能确定评价的框架［5］。高职日语专业的毕业设计可以包括若干环节，毕业答辩也可以改变以往简单严肃的一问一答形式，设计一个展示学生经过顶岗实习半年后有所进步和变化的场景，如答辩会变成企业面试或接到客户的订购、投诉电话等形式，或可以让学生在毕业设计时把收集到的生产实践案例制作成PPT或微课，注重培养学生收集资料、分析问题、解决问题的能力.
三、结束语
高等职业教育的培养目标是面向生产和服务第一线的应用型人才。毕业设计是实现高职人才培养目标的重要教学环节，它既能全面考查学生的专业知识，又能培养学生的实际应用能力。毕业设计和顶岗实习并行一体化机制是提高高职院校日语专业教学质量的重要途径之一。今后高职日语专业应结合企业和行业的发展状况，依托顶岗实习，采取全方位渗透的一体化毕业设计新模式，不仅能够培养出更具创新能力和综合运用能力的外语人才，而且有利于促进校内外指导教师间的交流、沟通和合作，有利于专业教师教学能力和水平的提高。
作者:段丽娟 单位:宁波职业技术学院
参考文献:
［1］教育部等部门关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见(教思政［2012］1号)［Z］．
［2］马文殊，白凤臣．依托岗位实习的高职机械类专业毕业设计改革和探索［J］．价值工程，2013，32(2)．
［3］李小琴，叶章勇，李薇．高职院校毕业设计的教学现状及改革探讨［J］．无锡职业技术学院学报，2015，14(1)．
前台顶岗实习计划范文第3篇
关键词：高职；连锁专业；顶岗实习；职业能力培养
中图分类号：G4
文献标识码：A
文章编号：1672―3198（2014）10―0145―02
我国的连锁零售企业从起步到成为流通领域中的主导力量，仅仅用了20年的时间。据中国连锁经营协会的统计，2012年我国连锁百强销售规模达到187万亿元，同比增长10.8%，连锁百强企业门店总数达到9.4万个，同比增长8.0%。随着连锁经营模式的快速发展和连锁零售业的迅速崛起，高职连锁经营管理专业得到越来越多的关注和支持，如何制定出符合连锁企业和社会需求的高素质专业人才已经成为各高等院校连锁经营管理专业的主要任务。
1职业能力的涵义与结构
1.1职业能力的涵义
职业能力是从事某种职业所必须具备的多种能力的综合，并且这种能力还具有跨职位和跨行业的特点。它也不是某一种知识或技能，而是对多种知识、技能、道德、品质等多种要素的整合。
1.2职业能力的基本结构
德国学者从内容角度将职业能力的基本结构划分为专业能力、方法能力和社会能力，而后两种能力又常常被统称为关键能力。其中，专业能力是和职业直接相关的能力，指在专门知识和技能的基础上，按照一定方式、方法独立完成任务的能力，如管理能力、信息收集与处理的能力、谈判能力、策划能力等；方法能力是指就业者在其职业生涯中不断获取新知识、新信息、新技能和掌握新方法的能力，是就业者的基本发展能力，如学习能力、创新能力、分析能力、判断能力、决策能力等；社会能力是指就业者与他人交往、相互合作、共同生活和共同工作的能力，是就业者从事社会职业活动所需要的社会行为能力，如沟通能力、人际能力、组织能力、协作能力、责任心等。
2高职连锁专业顶岗实习与职业能力培养
2.1高职连锁经营管理专业定位
据相关研究，高职连锁经营管理专业毕业生毕业后的主要去向、初始就业岗位和工作一年左右可发展岗位如表1所示：
2.2高职连锁经营管理专业学生职业能力要求
针对以上调查，可总结出连锁经营企业对高职连锁经营管理专业毕业生的岗位职业能力要求主要包括：人际沟通及表达能力、环境适应能力、抵抗压力的能力、客户服务意识及能力、团队协作能力、学习能力、信息收集与数据处理能力、分析和解决问题的能力、判断能力、预见能力、策划能力、管理能力和谈判能力等。
2.3连锁专业顶岗实习与职业能力培养
通过以上具体分析，我们可以看出高职连锁经营管理专业要培养的是具备连锁经营与管理知识，能够胜任连锁企业包括采购、配送、收银、理货、促销、信息管理、门店管理等业务岗位的专门型高素质人才。最终能够在连锁企业总部从事商品采购、人力资源、情报分析与处理、财务等工作；在连锁门店从事店长、柜组长等工作；在物流中心能够从事配送和技术服务等工作。由此可见，高职院校连锁经营管理专业的培养目标并不仅仅是使学生成为连锁企业一线操作服务岗位员工，而是使他们同时具备成为基层甚至是连锁企业总部的中高层管理人员的能力。连锁专业顶岗实习的安排除了能够使学生掌握连锁企业管理方面的专业能力，还能在培养学生的方法能力与社会能力方面发挥一定的作用。
3高职连锁专业顶岗实习在职业能力培养方面存在的问题及原因
笔者对安徽商贸职业技术学院中连锁经营管理专业的相关教师和学生进行了访谈，通过分析和总结，发现连锁专业顶岗实习在职能能力培养方面存在着以下一些问题：
3.1学生对顶岗实习的认识存在偏差
连锁专业顶岗实习是为了通过实习使学生掌握连锁企业基本操作岗位，如理货、收银、防损、前台等岗位的操作技能，熟悉各基本岗位的业务流程，为专业核心课程的学习和专业实践技能的提升奠定基础，提高学生的经营管理综合能力和素质以及实际工作能力，同时培养学生爱岗敬业的精神，为毕业后成功地走上社会参加企业经营管理实践打下基础。但是在调查的过程，发现大部分学生并不能意识到顶岗实习的重要性，相反认为，实习企业给实习生支付的报酬偏低，劳动强度较大，要求较高，只是把他们做为廉价劳动力，而不是培养与培训，毕业后不太可能会在实习单位或实习岗位继续任职，因此顶岗实习意义不大。
这一现象充分反映了学生对社会和企业的心理预期很高，同时也反映出他们缺乏一定的职业规划的能力，而忽视了对个人发展的系统思考，自身职业应变能力的形成，职业能力的提升，也限制了职业能力的培养，削弱了他们参与顶岗实习的积极性和热情。
3.2实习单位对顶岗实习生职业能力培养的认识不足
虽然学校在积极地寻求一批稳固、岗位多样、数量充足的紧密型合作伙伴企业，但多数企业对接受学生实习的态度漠然，目前，与我校建立了长期合作关系的顶岗实习企业主要有三家：本地沃尔玛超市、本地欧尚超市及温州人本超市。原因主要有以下几点：第一，企业追求的仍然是更多的经济利益，如节约成本；第二，企业大量使用顶岗实习生，为了不影响生产经营质量和效率，往往只能安排在较低层次的一线岗位，也不可能给学生提供轮岗等机会；第三，由于我校顶岗实习安排在第二学年，学生实习结束仍然要回学校继续学业，不能直接进入企业工作，因此，企业方也认为顶岗实习与学生就业关联不大，缺乏培养兴趣；第四，企业担心泄露机密。
3.3实习指导教师队伍建设落后
实习指导教师队伍建设落后主要表现在两个方面：一是学院虽然为每个实习基地安排一至两位实习指导教师，但指导教师却很难长期驻点实习基地，因此难以发挥真正的指导作用；二是有些指导教师本身并不具备指导实习的水平与能力有资料表明，我国高职院校中有66.6%的教师是从学校毕业后直接走上讲台，有的学校甚至高达96%，大多数教师实践工作年限偏低。据北京高职教育教学质量检查组对北京地区14所高职办学点的调查统计资料表明，教师中平均只有25.75%的人获得职业资格证书，曾下厂实践过的仅占23.9%。我院主讲连锁企业人力资源管理课程的教师虽然均具有“双师素质”，但真正具有企业实践工作经验的却不多，这也反映出我院在教师队伍建设方面的落后。可喜的是我院正在积极推进“教师进企业工作站”开展专业实践的活动，有大批年轻教师主动申报，这样既解决教师难以驻点实习基地的问题，又提高了实习指导教师的专业能力，相信在不久的将来我院必然能够形成一支师资结构合理，素质高、动手能力强的实习指导教师队伍。
3.4缺乏政府政策支持
教育部职业技术教育中心研究所余祖光在对校企合作的机制研究中，针对影响学校和企业合作的主要因素问题调查了135家企业，调查中94家企业认为影响校企合作的主要因素是缺乏落实政策的具体措施，88家认为是企业难以承担学生顶岗实习的安全风险，69家企业认为职业院校的人才培养水平达不到企业用人要求，66家企业在校企合作中的贡献缺乏社会认可，62家企业指出在校企合作中的付出得不到经济补偿，企业安排学生顶岗实习的纳税减免得不到落实，61家企业认为校企合作缺乏第三方的协调服务，59家企业认为顶岗实习的时间与企业工作安排相冲突，24家企业指出校方对顶岗实习疏于管理是影响校企合作的主要因素等。虽然距该调查已过去了5年时间，各级政府也响应国家推出了职业教育政策方针，但对顶岗实习的实质性指导力度不够，具体政策难以兑现。
4提升高职连锁专业顶岗实习职业能力培养作用的对策
4.1提高师生认识，强化职业能力培养
观念是行为的先导，只有正确认识和理解了职业能力的内涵、重要性，树立正确的人才培养观念，并深化学生对职业能力的认识和理解，才能培养出具备较高综合职业能力，掌握专业高新技术，具有较高职业素质和有着高度责任心、好奇心、进取心的应用型专门人才。
4.2转变学生思想，提高学生实习积极性
首先，高职连锁专业的学生要在顶岗实习时把自己当作实习单位的员工，认真对待顶岗实习实践的机会，全身心地进入工作状态，接受并熟悉企业文化氛围和职业岗位的需求，才能真正的把所学专业理论知识应用于实际的技能操作过程中，达到提高操作技能水平与实践应用能力的目的。此外，由于顶岗实习过程中工作对象的特殊性、工作环境的复杂性、工作岗位的真实性和多样性，参加顶岗实习的学生，要有一个积极主动的态度，面对工作中的困难与挫折要及时调节身心，以便快速适应实习工作环境，既达到不断提高职业能力的目标，同时，兼顾工作任务的完成。
4.3构建培养综合职业能力的教学体系，建立稳定的校内、外实习基地
高职院校的课程设置必须满足职业能力的培养，教学内容讲究实用性、应用性与针对性，其课程结构体系要按照职业能力的要求确定，由若干个符合职业岗位（群）的课程模块构成。要把专业课程设置、课堂教学实施与企业的岗位技能需求有效结合起来，让企业能积极地参与到学校的人才培养计划中来。
建立校内、校外实习基地和校内专业模拟实训室，可以帮助学生把所学的知识理论和操作技能及时转化为实际实操能力。利用校内实习基地与校内专业模拟实训室，老师可现场对学生的操作行为进行指导，及时发现问题，掌握学生的真实职业操作水平，及时调整教学，以便更好地培养学生的职业能力；通过校外实训基地的实习，可把学校所学专业与企业对岗位的实际需要结合起来，再者企业内的专业技术人员也可以给学生一些专业方面的指导，学生可以了解到企业的运作方式、管理模式、人际互动等，这为他们以后更好地进入职业、更快地适应职业都起到了很好的帮助作用。
4.4加强师资队伍建设，坚持产学研模式
建立合格的“双师型”教师队伍，加强顶岗实习指导教师队伍建设，抓好实习环节的指导是顶岗实习的关键问题之一。产学研合作的教学模式可以将生产、教学、科研紧密结合，不仅可以有效提高学生职业能力，还能促进教师和企业的配合，共同进行技术研发，增加教师参与企业管理、研发等活动的机会，提高教师的实践机会，使得教师也更能符合“双师素质”的要求。
参考文献
[1]苏敏.高职院校社会工作专业学生职业能力培养浅谈[J].当代职业教育，2012，（1）.
[2]吴芳.试论高职商务英语专业职业能力的培养[J].邢台职业技术学院学报，2011，（3）.
[3]许晓惠.基于就业导向的高职学生职业能力培养[J].西南师范大学学报（自然科学版），2012，（6）.
前台顶岗实习计划范文第4篇
关键词：岗位需求；职高商务英语；对策
一、问题的提出
近年来，中职商务英语专业生源下降，很多学校陷入了难以完成招生任务的困境，甚至出现了专业断层的现象。以笔者所在的常德地区为例，许多中职学校已经陆续取消了商务英语专业的招生，转而发展其他就业形势良好或凸现学校特色的专业。市直几所公办学校，如常德财经学校、常德市机电学校、常德市职业中专等早也停止了商务英语专业的招生。而笔者所在的常德师范学校从2000年商务英语专业计划招生500人，实际报到人数超过600人，到2010年，计划招生缩减至50人，实际报到人数不足30人。短短10年间，生源下降了10多倍，除了生源总量有所减少外，还有什么原因导致了该专业的生存危机？该专业有没有生存的空间？该专业又将如何发展壮大？课题组立足本校商务英语教学的经验教训，对这些问题展开了调研。
二、分析与比较
在公办学校生源萎缩的同时，一些长期以英语专业为特色的民办学校积累了丰富的办学经验，招生规模不断扩大。如，常德市女子外国语学校，这所学校有23年的办学历史，师资力量主要依托于湖南文理学院，有专兼职英语和国际贸易专业教师50位，其中高级职称33人，双师型教师5位。在班级管理和就业安排上形成了比较成熟的体系，课程设置也能很快地根据社会需要进行适当的调整；学制灵活多样，采取成人高考、自考等形式与高校联合办学，学生通过5年的学习。能通过大学英语四级，对口就业率达到95%以上，以市场需求为导向的办学方针牢牢吸引了大量对商务英语感兴趣的学生，优质生源得以保障，专业建设呈良性发展。
三、建议
1.明确位置，找准市场
要办好商务英语专业，首先要找准自己的市场，要考虑专业的定位：你为谁培养人？培养什么样的人？只有通过认真调研分析，才能了解自己的底数，才能准确定位。为了了解上述情况，2011年下学期我们对2006、2007、2008级毕业生和来我校招聘的用人单位进行了问卷调查。本次调查共收回毕业生有效问卷54份；向招聘单位共发出问卷36份，收回有效问卷36份。在毕业生的调查问卷中，我们发现本校的学生就业岗位群主要集中在涉外宾馆、酒店前台接待和幼儿英语培训等几类岗位上。
2.以岗位能力为导向，调整课程设置结构
课程设置结构是指专业教学计划中各种不同性质类型课程的构成及其比例关系。它直接决定了学生的知识结构，影响着学校的培养质量和人才规格，因此，使学校培养人才的结构与市场需求的人才结构相对应，是学校生存与发展的前提。由于缺乏对商务英语专业毕业生的工作岗位和工作任务的了解，我校商务英语专业的培养目标定位在为各类外向型中小企业培养一专多能的技能型人才上，采取“宽专业、宽方向”的课程设置原则，导致学生专业知识多而不精的现象。面对当今的市场需求和我校发展特点，笔者认为我校的商务英语专业的培养目标可以调整为，培养在酒店前台和幼儿英语教育领域内，在工作岗位第一线能从事操作性或服务性工作、具有职业生涯发展基础的中等应用型技能人才。因此，我们的课程设置和教学应该面向这类就业的需求，加强学生岗位能力训练，根据学生目前所学的专业课程和将来的就业方向，制订相关职业技能目标。尤其要注重口语的操练和商务知识的实操训练。一方面明文规定学生必须考取PETS2（全国公共英语等级考试证书）级口试和商务英语等级认证这两种体现英语水平的证书，另一方面积极鼓励学生参加其他相应职业资格认证，比如单证员岗位资格证、幼儿教师资格证、外贸跟单员证等，提高人力的“继续教育（学习）的能力”，为将来就业打下坚实的基础。
3.学校要积极创造条件为教师进修深造提供平台
中职英语教师大多数是英语教育专业毕业的，缺乏商务类知识和行业实践经验。因此，学校要采取有力措施，提高商务英语教师的相关专业知识和实践动手能力，可采取“一送一培一自修”的方法进行：“一送”就是选送教师去进行短期脱产进修，学习专业知识。“一培”就是联合培训，与单位、企业、教研会联合，邀请一些有较高理论水平又有实践经验的“能工巧匠”来校开办培训班。在“请进来”的同时，也要采取“走出去”的方法，因为书本知识与实践活动相比，实践活动更重要。学校要有计划地安排教师到企业去考察、调研，使教师自身的理论知识在实践中得到检验、丰富和提高。“一自修”就是鼓励教师通过自修或旁听商务类专业课程，提高自身的教学水平，以应对专业的变化和发展。
4.抓住学校升格的契机
力争“对口自主招生三二分段中高职衔接”试点学校资格，调整中高职衔接的课程设置，拓展专业内涵，探索中高职衔接人才培养模式，争取输送更多优秀中职商务英语毕业生上大学，以圆学生的大学梦，增强我校商务英语专业的吸引力。
5.坚持社会实践，培养学生岗位适应能力
为了加强实习管理和提高社会实践的有效性，学校要制订相关的管理办法，建立有效的激励机制，同时下大力气建立相对稳定的社会实习基地，如深圳市利达电子厂、金膜（香港）电子有限公司、广州假日酒店等单位，定期和不定期安排学生到上述基地实训或顶岗实习，对提高学生心理素质、增进对社会的感性了解，实现学习与实际工作的有效对接。学生通过顶岗实习，进一步加强了专业技能的锤炼，又有较好的薪酬待遇，解决了职业教育“人往哪里去”的最根本的问题，这样我们的专业一定会得到了学生家长的广泛支持。
我们要根据市场需求，主动对接企业，学校与企业之间逐步建立起实习基地、引企入校、搬教入企、共同培养、合作研发等合作方式，形成共同发展的双赢机制，这样我们职高商务英语专业才能绝地逢生，焕发出新的生机。
参考文献：
［1］刘青军，曾梅．商务英语创新教学与能力培养．山东外语教学，2002：33-35.
前台顶岗实习计划范文第5篇
1 制度保障与实施体系
中职教师到企业实践的意义对于职业教育工作来说是不言而喻的。然而,该项目的实施要取得预期效果,需要有完善的制度保障和实施操作体系。
1.1 国家政策的扶持
从国家层面来说,需要有相应的制度与政策的支持。因为教师到企业顶岗实践毕竟是短期的,对于几乎没有实践工作经验的哪怕是只有三十岁的教师来说,短期内很难成功面试到一份合适的对于未来的教育教学有指导意义的顶岗实习工作。对于企业来说,它不希望雇佣和培养了一名员工之后最多半年后就离开。在这方面,目前教育部出台了相应的政策,使得教师下企业实践的渠道已经非常畅通。
1.2 学校的支持
中职教师下企业实践的具体安排是由学校来执行的。为了行之有效的进行企业实践活动,学校应该做好几方面的工作:
1.2.1 选取合适的公司或企业
(1)中职教师顶岗实习的公司与部门应该是与该教师的专业相对应的。这样有利于教师通过专业实践指导未来的专业教育教学。(2)中职教师顶岗实习的公司应该有各个学历层次(其中一定要有中职毕业生)的员工。这样,有利于教师了解中职生毕业后的工作动态。
1.2.2 解除教师的后顾之忧
许多教师不情愿下企业实践有各种各样的原因。为了鼓励教师的企业实践,学校需要做一些调研,然后制定相应的鼓励政策,解除教师企业实践的后顾之忧。
1.3 企业的保障
为了使教师在顶岗实习过程中真正把自己视为企业的一员,进入真实的企业工作状态,安心、有效地进行企业实践,需要企业为实习教师提供一些必要的硬件条件保障。
1.4 企业与学校共同制定合理的教师轮岗实习计划
为了使教师企业实践收获最大化,需要学校和企业双方共同制定合理的教师轮岗实习计划。学校与企业沟通教师实践的目标规划与思路,企业根据自己公司的具体情况提供合适的工作岗位。也就是说,教师半年中不应该在单一的岗位工作,而是尽可能地去体验同一岗位群的不同岗位的工作内容。
2 了解专业岗位群与对应岗位的工作内容
2.1 熟悉本专业对应的岗位群和相应的岗位工作内容。
作者本人的企业实践工作,结合了商务类专业和企业运营特点,6个月之中,基本上每两个月轮换一次岗位,先后进入该公司行政部的“接待专员、邮递专员”和“行政专员”岗位进行顶岗实践工作。同时,还接触和了解了人力资源部的部分人事助理和业务部门的工作动态等内容。这是属于商务类专业中职学生的未来工作岗位群。
作者半年内具体从事了“前台接待、信函收发、办公用品管理、礼品管理、名片制作”和“会务管理”工作,接触和了解了绿植管理工作、文件管理工作、固定资产管理工作、信息管理工作、各种费用的部门分摊统计工作、门禁卡和胸卡管理工作、机票预订。
2.2 分析专业岗位职责和提炼专业职业能力
教师在企业实践中要明确自己实践的目的,熟悉岗位重点工作流程和主要工作内容,了解相应工作的目标及关键点,掌握企业在计划、组织、协调、控制等各个环节的管理技巧,学习时间管理、目标管理、沟通技巧和商务礼仪在企业运营过程中的实际应用,然后分析和提炼本专业对应工作岗位所需的职业能力。
3 掌握中职生工作中的状态
作者进行顶岗实习的企业中从博士后、博士、硕士、本科生到中职生均有供职,这种企业实践的工作接触中有助于了解工作中的中职生心态、状态和职业提升空间。
3.1 中职生的优势
作者进行实习的公司是属于生产性企业和全球供应商。在这里,有多位中职生在不同的岗位工作,可见,中职生在实际工作中是大有用武之地的。企业对于中职生并不排斥。因为对于某些岗位来说中职生有成本优势。而且中职生对于这类岗位的工作认同感强烈。
3.2 中职生的问题
工作中的中职生在以下几方面表现不足:
3.2.1 通用能力方面
时间观念和服务意识不强;沟通能力有待提高。具体表现在:上级交代的任务不能够及时完成,经常需要被催促;对临时交办完成的事项有怨言,而这些其实很显然自己的本职工作;对待服务对象不能够一视同仁,对于领导表现出耐心和热情,对他人则经常过于苛责;对于交办事项的转述不够清楚完整,需要反复沟通确认才能清楚明了。
3.2.2 专业知识、技能方面
在工作中不善于发现问题,对于自己不满的问题不善于提出专业的解决方法或方案;Excel表的使用不够熟练;应用文写作能力不强,而且经常出现标点符号错误、错别字等低级错误;商务礼仪训练不到位等。
3.2.3 自我认识与自我管理方面
自我认识和自我管理不足,缺乏个人进取意识。具体表现在:不能正确认识自己的工作性质,为了完成工作而完成工作;上进心不够,在工作闲暇时经常玩游戏,而不是做诸如读书之类有益的事情来充实和提高自己;学习能力不强,不愿虚心接受他人更为有效的工作方法;不能够接受批评,认为是领导在挑自己的毛病;不能够特别严格的要求自己,表现在较为随意的请假和迟到、早退等。
4 分析职业能力要求,提炼相关知识点与技能点
作者进行企业实践的公司行政部负责公司资产管理,行政综合管理,日常安全管理等。提供车辆服务、部门服务、综合办公服务、会议服务、安全保卫等工作,要处理繁杂的多头绪事务。这就需要商务类中职毕业生具有处理众多事务的能力和相关文秘专业技能,要有较强的积极主动工作的精神,极强的沟通能力,具有亲和力,良好的心态与服务态度,有效的执行力和学习能力。具体表现在:
(1)专业知识与技能方面:办公类专业知识的掌握;日常基本的英语听说能力;Excel的熟练运用,对于各种公式、数据调用、筛选等功能的快速使用;得体的PPT制作能力与讲解展示;Word的熟练录入与排版;商务应用文的基本写作能力。
(2)通用能力方面:掌握商务礼仪;对各类间接商务知识的涉猎和再学习能力;对于往来资金的严谨处理;有效的沟通交流能力;再学习能力和总结能力等。
(3)态度情感价值观方面:要有团队协作意识,工作主动性,责任心,细心,时间观念等。
5 对于教改的反思
对于上述知识能力点的要求,企业实践后的教师对于今后的教育教学可以提出相应的解决方案。
(1)有些属于学校已开设的但需要进一步增加课时量和加强强化训练的课程科目,如:办公接待,办公软件应用(尤其是Excel),会务接待与服务,文档管理,办公应用文写作,商务沟通,商务礼仪,对于传真机、打印机、碎纸机等现代办公设备的使用等。(2)有些需要我们在学生培养方案中新增或者补充一些选修课程,如:花卉绿植知识,茶艺知识,中西方文化习俗与禁忌,人文地理知识,对于投影仪、VCD\DVD等会务设备的操作,饮水机、空调等生活设备的使用与维护等。(3)加大校企合作力度,鼓励教师为企业提供服务,参与企业运作,学校聘请更多有丰富实践工作经验的企业人员作为实践指导教师,共同制定人才培养方案,共同开发课程体系等,进行更合理的实训室建设和教学效果评价。
6 多方互利局面的形成与良性循环
教师企业实践可以为各方带来巨大收获,为学校的专业培养方案的改进和提高课堂教育教学质量提供强有力的实践基础与支撑。最终形成多方互利共赢的局面。
6.1 有助于教师了解企业对于学生的实践能力要求,提高自身的实践指导能力
职业教育强调的是培养学生的职业能力和职业素养,具有实际动手操作能力。作为专业教师,首先自己必须具有过硬的实际操作技能才能教好学生。也许我们自身不是最优秀的企业员工,但至少我们应该学会指导学生如何成为企业需要的员工和受欢迎的优秀员工。就像篮球教练员,他可以不是最优秀的球员,但他应该了解该项运动并调教出优秀的球员。通过参加实践锻炼,教师的教学将不再是纸上谈兵,积累了工作经验,提高了自己的操作能力和知识应用能力。用理论指导自己的实践,同时用实践检验自己所掌握的理论。
