志愿者的服务理念

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志愿者的服务理念范文第1篇

关键词：老年慢性心力衰竭;SF-36 LHFQ;生存质量;出院后续医疗护理服务

慢性心力衰竭(CHF)是老年人最常见的临床综合征之一。CHF老年患者不断恶化的症状、体能的下降、治疗的副作用、反复住院以及沉重的经济、精神负担都造成自我管理水平低下。因此,护理人员应针对CHF老年患者的出院后续医疗护理服务，提高其自我管理水平，改善生活质量，这对减轻和控制疾病的发展有着重要意义。特对我院2011年1月~10月27例老年慢性心力衰竭患者出院后续护理干预，取得良好效果。

1资料与方法

1.1一般资料全部病例来自于我院2011年1月~2012年1月诊断为心力衰竭的老年患者。

1.2诊断标准参照第七版《普通高等教育"十一五"国家级规划教材--内科学》[1]中慢性心力衰竭的诊断。

1.3纳入标准①符合诊断标准；②年龄60~80岁；③NYHA分级为II级；④慢性心力衰竭的原发疾病为冠心病、高血压、风心病等心血管疾病；⑤患者有独立行为能力者；⑥患者同意配合观察且依从性较好，能坚持6个月者。

1.4排除标准①患者存在严重的认知功能障碍或其它原因而无法交流；②其它对生存质量有严重影响的慢性疾病，如恶性肿瘤、COPD、严重肝肾疾病、脑卒中、糖尿病等；③3个月内有较大的外科手术史者；④不愿意参加本试验者。

1.5病例分组及干预措施所入选病例按出院顺序随机分为对照组和观察组，每组各27例。

对照组患者在出院时进行详细的出院指导。

观察组患者在详细出院指导的基础上，实施出院后续医疗护理服务，具体措施包括：①心理护理：根据患者不同的性格、不同的知识水平，采用不同的指导方法。增加患者及家属对疾病的了解与认识，如何加强日常保健并防止疾病发展，给患者以信心。与家属进行有效的沟通，使其给予患者正确的帮助及贴心的照顾，让患者保持心情舒畅，增强恢复疾病的信心。②饮食指导：饮食在心功能不全的康复中起重要作用，告知患者CHF的饮食应清淡、低热量、不产气、足量维生素、易消化的半流饮食，少量多餐。根据病情适当控制含钠食物，以防钠盐摄入过多致体液潴留而增加心脏负担，摄盐量在 5g/d 以下，限制腌制食品、面包、苏打水等，可用 醋、椒等调味料增进食欲。水量限制在1000~1500ml/d，患者准确记录每日出入量。保持大便通畅，必要时给予开塞露等。③活动指导：指导患者限制活动的原则：Ⅱ级心衰限制体力活动。指导患者进行有计划、循序渐进、适当的有氧运动，如散步、气功、太极拳等。要掌握活动量，以不感到乏力为宜,如有心慌、气急和心绞痛发作时应立即停止活动并休息。慢性心力衰竭急性发作期应卧床休息，取半卧位，下肢下垂，以减少静脉回流，减轻肺淤血。④健康宣教：按时服药，不要随意加减药物，以免影响疗效，从而增强治疗的依从性。避免去人多拥挤的公共场所，防止被传染，出现感染先兆及时治疗。做好皮肤护理。

1.6观察指标简明健康调查问卷(SF-36)评分和心功能不全QOL量表(LHFQ)。两组患者于观察开始前和6个月后各填写SF-36量表、LHFQ量表一次。

1.7统计学分析计量资料资料用均数±标准差（x±s）表示。P＜0.05表示统计学上有显著性差异，P＜0.01表示统计学上有非常显著性差异，P＞0.05表示无统计学统计学差异。两组治疗前后生存质量比较采用配对t检验，组间生存质量比较采用t检验，计数资料比较采用χ2检验。

1.8脱落病例的处理患者因非病情原因而不同意继续配合者，按脱落处理，不纳入数据统计。因患者病情原因而不同意继续观察者，数据按最差值处理。

2结果

2.1一般资料符合纳入标准，不符合排除标准的病例共54例，治疗组、对照组各27例。疗程结束时，对照组有1例患者因非病情原因而脱落。

对照组：男性15例，女性12例；年龄60~79岁，平均年龄(71.12±5.89)岁；文化程度：小学及以下9例，中学16人，大学及以上2例；医疗费用：医保及新农合者22例，自费者5例；原发病为冠心病者17例，高血压病10例；慢性心力衰竭病程3.5~12年，平均病程（7.65±2.51）年。SF-36量表的生理总分（PCS）、心理总分（MCS）及心功能不全QOL量表(LHFQ)评分，见表1~3。

观察组：男性11例，女性16例；年龄60~80岁，平均年龄（72.44±5.78）岁；文化程度：小学及以下8例，中学15例，大学及以上4例；医疗费用：医保及新农合者20例，自费者7例；原发病为冠心病者16例，高血压病10例；风心病者1例；CHF病程4~11年，平均病程（8.41±1.97）年。PCS、MCS及LHFQ得分，见表1~3。

两组在性别、年龄、文化程度、医疗费用、原发疾病、病程及治疗前的PCS、MCS和LHFQ得分等方面经统计学处理无差异（P＞0.05）。

2.2 两组患者治疗前后PCS、MCS、LHFQ得分比较由表1~3可以看出，经6个月观察之后，两组患者的各自PCS、MCS及LHFQ得分均分别优于6个月前得分，经统计学检验具有显著性差异（P＜0.05）。

2.3 6个月后两组患者的PCS、MCS、LHFQ得分比较由表1~3可以看出，经6个月观察之后，观察组的PCS、MCS及LHFQ得分均优于对照组的相应得分，经统计学检验具有非常显著性差异（P＜0.01）。

3讨论

心力衰竭（简称心衰）是一种复杂的临床症状群，为各种心脏病的严重阶段。心衰是由于任何原因的初始心肌损伤（如心肌梗死、心肌病、血流动力学负荷过重、炎症等），引起心肌结构和功能的变化，最后导致心室泵血和(或)充盈功能低下。主要表现是呼吸困难、无力和液体潴留。其发病率高，5年存活率与恶性肿瘤相仿。我国对35～74岁城乡居民共15518人随机抽样调查的结果：心衰患病率为0.9%，按计算约有400万心衰患者[1，2]。我国CHF患病率尽管低于发达国家,但由于我国人口基数大，因此CHF对我国仍然是巨大的公共卫生经济负担[3]。我国目前虽然还没有心衰年死亡率的确切数据，但历经3年的回顾性调研显示，住院心衰患者的死亡率为8.9%，明显高于同期住院心血管病患者总死亡率，而且心衰死亡平均年龄仅66.4岁[4]。

心衰是一种进行性的病变，一旦起始，即使没有新的心肌损害，临床亦处于稳定阶段，仍可自身不断发展。长期的慢性病程对患者的生理和心理都造成了极大的伤害。治疗C H F 是对心脏疾病干预治疗的最后机会,但不良反应及经济条件常限制药物长期规范的应用,患者往往根据症状改善情况判断治疗效果,最终没能得到系统有效的治疗[3]。

在长期的护理实践中，我们发现基层地区群众尤其是老龄人群对医学知识相对了解较少，对慢性心衰的危害性及持续治疗的重要性认识远远不够；并且在居家时，对医嘱遵从较差。所以，我们探索出院后续医疗护理服务对老年慢性心衰患者生存质量的影响。

SF-36量表是一个普适性测定量表,共8个领域,36个条目。SF-36量表在国际上被广泛应用于普通人群的生存质量测定、临床试验效果评价以及卫生政策评估等领域[5]。LHFQ操作简便，是评价心功能不全患者QOL的专用生存质量量表,是临床心功能不全病情的评价和预防治疗干预措施效果评价的性能良好的标准化工具。两者结合,可以更好地反映慢性心衰患者的生存质量[6]。

我们的观察显示，对照组和观察组在6个月之后，两组患者的PCS、MCS、LHFQ评分较观察前都有明显改善。这可能是由于患者经过较为系统的治疗和出院指导后，慢性心衰的躯体症状有了较为明显的改善，躯体症状的改善可以减轻患者心理的压力；而心理压力的缓解又为躯体症状的更好地改善打下了基础。

由于慢性心衰病程漫长，对老年患者长期坚持治疗和自我管理是个重大考验，而基层的患者恰恰在自我管理方面存在严重不足。为此，我们对观察组的患者进行了每月一次定期的后续护理服务，以期能促进患者提高自我管理水平。通过6个月的研究显示，观察组患者PCS、MCS、LHFQ评分明显优于对照组患者的相应评分。这表明对老年性慢性心衰患者通过定期持续的后续护理服务不仅可以明显提高患者自我管理水平，而且通过定期护理指导，对老年患者心理上是一种巨大的安慰和鼓励，这反过来又促进了老年患者自我管理水平的提高。采取有效的心衰管理模式对心衰的预防和治疗非常重要。在我国，慢性心衰患者的自我管理理念有待进一步提高[7]。

我们的研究提示了对老年慢性心衰患者进行出院后续医疗护理服务可以是患者自我管理水平明显提高，从而提高患者的生存质量，值得进一步探索。

参考文献:

[1]陆再英，钟南山,主编.普通高等教育"十一五"国家级规划教材--内科学[M].北京：人民卫生出版社，2008.

[2]中华医学会心血管病学分会．2007年中国慢性心力衰竭诊断和治疗指南[J]．中华心血管病杂志，2007，35（12）：1076-1096．

[3]钱俊峰.我国慢性心力衰竭流行病学和治疗现状[J]．中国临床医学，2009，16（5）：700-703.

[4]中华医学会心血管病学分会．中国部分地区1980、1990、2000年慢性心力衰竭住院病例回顾性调查[J]．中华心血管病杂志，2002，30（8）：450-454．

[5]方积乾主编．生存质量测定方法及应用[M]．北京：北京大学医学出版社，2000．

志愿者的服务理念范文第2篇

关键词：幼师生 志愿活动 对策建议

一、问题的提出

苏州幼儿师范高等专科学校团委于1999年正式启动青年志愿者活动，以“立足校园，服务社区”为宗旨，结合幼师生自身特点和优势，夯实基础，稳步推进。由于志愿者服务活动主要采取志愿者与服务对象直接面对面，手拉手的形式，因此志愿者自身的素质是影响服务质量的关键。为了更好地推进志愿服务进程，探索适应幼高师特色的志愿服务体系。笔者进行了问卷调查，为推动苏州幼儿师范高等专科学校志愿者活动向纵深发展提供参考依据。

二、调查统计和分析

面向注册的全校志愿者随机发放问卷1000份，回收1000份，其中有效卷995份。问卷涉及了影响志愿者活动的内外因素等问题的调查。

1.对影响志愿者活动内在因素的调查分析

（1）对青年志愿者参加活动的动机情况分析。从调查学生参加志愿活动的动机中，有86%的学生选择锻炼能力、有78%的学生选择帮助他人、有64%的学生选择体验生活、有60%的学生选择学习技能、有54%的学生选择发挥特长、有45%的学生选择体现人生价值，选择这些动机的学生比例较高，绝大部分学生参加志愿活动的动机定位比较准确。

参加志愿活动的学生一方面在致力帮助他人时，也在锤炼自己的能力和素质，这种双赢的实践活动，不失为一种好的德育手段。当然也应该看到，仍有少部分学生参加活动是带有功利、短期、被迫因素的。但总体说来，笔者学校志愿者队伍素质较高。

（2）对青年志愿者志愿精神内涵理解的情况分析。对志愿活动性质的理解上，有30%的学生认为类似于学雷锋的活动，有48%的学生表示是参与社会活动的新途径，由此看来学生对志愿活动的性质有初步了解，都说明学生已经在关注社会和自己。

值得一提的是，学生在志愿活动中更加注重精神体验，有38%的学生认为精神奖励是最好的奖励方式，有55%的学生认为精神奖励为主、物质奖励为辅。同样在活动中是否会贴补零钱的问题上，有18%的学生表示愿意，有78%的学生认为在一定额度内会贴补，只有4%的学生表示不管多少，都不愿意。事实上学生参加活动时，经常会贴补车费、通讯费、书报费等，大部分学生从并不计较，从不向老师抱怨或要求报销费用。

（3）对青年志愿者服务能力的情况分析。学生认为志愿服务能力很重要，选择人际沟通能力的学生占91%、选择专业特长和技能的学生占75%、选择创新能力的学生占61%，这三方面能力占到了前三位。结合实际情况，我们也注意到由于一些志愿者能力的欠缺，特别是在应对突发事件时，受经验和阅历的限制，往往处理不当，造成了不必要的误会，影响了服务效果。如在儿童医院服务的志愿者去护士长办公室取钥匙时，由于护士长工作较忙，没有立即答复，学生会倍感受挫，而带着委屈和失望离开。其实了解人际交往基本常识的人都知道，只需稍等一会，事情就可解决。

2.影响志愿者活动外在因素的调查分析

（1）家长、班主任、同学对志愿者参加活动的支持态度的情况分析。我们高兴地看到家长、班主任（辅导员）和学生都十分支持这项有意义的活动，这也成为学生参加活动的动力之一。但也有近20%的学生不清楚家人和班主任对志愿活动的态度，特别是班主任（辅导员）的态度。应该说绝大部分的班主任都认同志愿活动的积极影响，但在具体操作和落实力度还不够。调查发现，有近90%的班主任从未亲临服务基地，30%的班主任从不过问此事。

（2）服务基地工作人员和服务对象对志愿者服务态度的情况分析。调查显示，服务基地工作人员对学生赞扬，感谢高达的占56%，学生的志愿服务得到了社会和他人的尊重和肯定，产生了良好的社会效果。事实上志愿者对于志愿活动感受可分为二类，一是感到充实、有收获的占53%，二是感觉只是完成任务47%。如果对于前者我们给以支持、理解和奖励，势必会强化学生的奉献意识，对于后者我们给以指导、鼓励和关注，引导他们转变被动的状态。

三、调查综述

一是缺乏系统的统筹规划，各系部志愿服务队“各自为政”，没有服务的数量、质量的具体要求。同时缺少志愿者相关的筛选和培训环节，组织较为松散，参与人员不稳定，难以保证志愿服务活动持续开展，部分学生敷衍了事。

二是忽视对志愿服务理念的培训和技能教育的过程管理。志愿者面对自身综合能力和条件的限制，经常会出现心有余而力不足的情况。不少志愿服务一直停留在简单、反复的低层面，出现了片面强调数量，忽视质量的现象。

三是团组织处于孤军作战地位，没有完全整合专业老师、班主任、教工党团员的资源，特别是专业教师参与不足，存在志愿服务属于班主任（辅导员）事情的认识误区。

四是缺乏必要的建章立制，活动中的反馈、协调、奖励机制有待进一步的加强和完善。

四、相关对策和建议

1.贯穿奉献、友爱、互助、进步的志愿服务理念，加强志愿者能力训练，鼓励创新

学校要引导志愿者践行《公民道德建设实施纲要》、社会主义核心价值观等方面的内容。志愿服务理念的公益性、无偿性、实践性、开放性的特点体现了互助利他的意识，“知行统一”的道德实践模式推动了校园道德建设的不断深化。

志愿服务的道德实践对社会而言，能传递爱心与文明、促进经济发展和社会协调发展；对志愿者本人而言，能积累丰富的人生体验，完善个体品德；对服务对象而言，能增强对社会的信任感和归属感等。

学生认为作为一名志愿者需具备责任心、耐心、爱心、奉献意识。其实服务还需要各方面的常识和相关能力，这是保证活动持续开展的重要条件。如礼仪常识、人际交往的技巧、组织协调、应变等能力。重视对志愿者的服务理念和相关技能、常识的培训，这是保证志愿者能够按照预期的标准或水平完成所承担的志愿工作的重要条件。

2.制定和规范志愿者服务制度，探索志愿服务管理新模式

高校要根据志愿活动情况制定志愿者服务机制的招募、培训、考核、激励等各方面的规章制度，要重视和认真做好志愿者活动的经验总结、文字记载和组建档案工作，使管理有章可循，避免随意性，增强规范性和系统性。细化分工，规范各职能部门的权利和义务，公正公开地对志愿服务时数进行认证，同时对优秀志愿者予以表彰鼓励。通过制定章程、拓展训练、活动指导、心理支持等方式对志愿者的行为要予以肯定和激励，进一步调动他们的积极性，使志愿服务活动实现可持续发展。要不断探索志愿服务管理新模式，组建校系的青年志愿者协会，建立大学生志愿服务咨询中心或培训基地，鼓励多种形式的志愿社团，鼓励创建长期的志愿服务项目。

3.学校统筹规划，整合资源，改善志愿服务队伍结构和提高素质

团委要调研志愿活动的开展情况，根据不同服务客体的需要，科学筹划和安排志愿活动。目前笔者学校的志愿服务内容由“帮困助残”拓展到给弱势人群多元关怀；服务形式由义务劳动、捐赠延伸为与学生教育实践相结合；服务时间确保每周一次，寒、暑假也不间断。学校要注重开展思想政治教育，培养一批高素质的骨干志愿者，肩负起“传帮带”的重任，带动和影响其他的志愿者，以此来改善志愿服务队伍结构和提高素质。

需要特别指出的是，学校特别是班主任（辅导员）要经常与服务基地工作人员沟通和保持联系。专业老师参与指导，能示范教师的思想道德水平、职业道德理念及敬业奉献。

4.构建专业特长和志愿服务相结合的幼高师师范特色志愿服务格局。

高职院校志愿服务应该立足于所学专长，体现鲜明的实践性特点。目前笔者学校的志愿者活动内容和形式已经逐渐突破了单一化的框架，走出校园、走进社区，形成了具有幼高师特色的、内容多元化、形式多样化的格局。如在民工子弟小学开设艺术兴趣班；在市图书馆开设了亲子阅读指导点；在早教机构凭借所学的幼儿保健知识、幼儿心理学和教育学知识，独立开展保育见习；在敬老院和护养院增设手工和英语班，丰富孤老的晚年生活。

志愿者的服务理念范文第3篇

关键词：高校；社会工作；志愿者；问题；对策

中图分类号：G648 文献标识码：B 文章编号：1672-1578（2015）10-0009-01

近年来，高校大学生社会工作志愿者在社会公共服务领域开展了卓有成效的活动，然而，就高校层面而言，大学生社会工作志愿者工作仍面临着诸多问题。针对这些困难和挑战，高校要结合社会工作人才培养实际，采取应对措施，让青年志愿者工作发挥其应有作用。

1.高校社会工作志愿者面临的问题

1.1 行政计划性过强，志愿者被动参与社会工作服务。我国各级行政组织在志愿工作中功不可没。然而，高校志愿者工作的高度集中和统一性，也使活动缺乏创造性，造成了大学生志愿者服务意向和社会需求不能紧密结合，使很多志愿者积极性下降；很多大学生志愿者只是依赖组织的安排，以完成参加志愿活动的次数和时间为目的，如部分高校规定在校期间要完成3次以上志愿者活动，参与志愿活动2小时以上予以记录等，这就会导致志愿者活动项目单一化、短期化等问题。高校团委对大学生志愿者活动进行统一管理和指导，长期以来导致了青年志愿者的组织依赖性过强。

1.2 激励机制不健全，制约志愿者社会工作服务积极性。

1.2.1 激励政策存在误区。目前，社会对志愿者的认识存在着严重的误区，把青年志愿者看成是免费的劳动力，认为"捡垃圾"、"打扫敬老院"、"搞募捐"就是青年志愿者工作。青年志愿者工作的重要功能应该是育人功能，这样的认知，根本没有关注到志愿者自身的发展和自我教育及培养。像"西部计划"这样秉承"爱心奉献、助人自助"理念的志愿者项目才是真正展示了志愿者工作的意义。从学术角度出发，社会工作服务的真正意义是"助人自助"，而目前高校社会工作志愿者鼓励机制还未完善，严重影响社会工作服务的积极性。

1.2.2 评价体系形式化。绝大多数高校志愿者工作评价体系缺失，往往重视青年志愿者项目的组织和开展，而对过程的监督及考评关注不够，更不能形成完整的评价体系。高校社会工作志愿者工的质量和服务过程中志愿者的态度、效果等被忽略，这样很多形式化的志愿者活动就产生了。而这些形式化、没有实效的志愿者活动没有被批评，就造成了恶性循环，严重制约了高校青年志愿者工作向前发展。

2.解决高校社会工作志愿者问题的对策

笔者认为，高校社会工作志愿者工作面临着上述问题，应不断建立和完善志愿者工作的保障机制、加强志愿者工作的精细化管理、健全志愿者工作的激励机制。

2.1 建立和完善志愿者工作的保障机制。首先，要充分认识和理解高校社会工作志愿者工作的意义。当前高校社会工作志愿服务面临的经费、培训、指导、师资不足的根源是高校对社会工作志愿服务的意义还没有认识到位。因此，高校相关部门要做好青年志愿者工作的宣传，营造良好的氛围，让高校各级领导和群众，充分认同志愿者工作。各高校还要把志愿者工作摆在重要的位置，如要把青年志愿者工作纳入学校整体工作计划，明确志愿者工作的地位，将其写进学校政策文件。其次，要把志愿者培训工作日常化。志愿者工作能否上层次、上水平、达到专业化，培训和指导必不可少。各高校要成立专门的志愿者服务培训机构，加强志愿者培训体系系统化、规范化建设；明确专人负责，配备专业教师对大学生志愿者进行指导和培训，对志愿服务工作进行统一规划和管理；在国外有专门的志愿者服务课程，国内高校也应引入此类课程，做到志愿者培训工作有专人负责、有专门课程、具体活动有指导。第三，要建立经费保障机制。经费保障在志愿者工作中至关重要，各高校应建立专项经费制度，来保障志愿者工作正常进行。完善和落实经费保障机制有利于志愿者活动的顺利开展，使志愿者感受到国家和社会对志愿服务事业的重视，提高志愿者参与志愿服务活动的积极性。有了经费保障才能使高校青年志愿者工作可持续的发展，更好的发挥其作用。

2.2 加强志愿者工作的精细化管理。高校青年志愿者工作必然要从"粗放型"向"精细型"方向发展，这样才能使其科学、实效、可持续发展。志愿者工作精细化管理是一种科学的管理理念，它对青年志愿者工作规范化、专业化起到至关重要的作用。精细化管理能激活大学生志愿者的创新意识和主体意识，为高校青年志愿者活动的科学化、特色化、持续化提供强有力的支持。

高校要定期开展青年志愿者活动立项，建立青年志愿服务项目数据库，对其严格审批，制定科学的审批程序，对活动过程严格监控，并对活动效果进行评估；精细化管理要求青年志愿者工作的管理者要具备很高的管理水平，设计出高水平的志愿活动项目；精细化管理要将招标机制引入其中，通过竞争机制来加大青年志愿者的管理力度，提高其业务技能和服务理念。

2.3 健全志愿者工作的激励机制建设。高校要积极培育社会工作志愿者文化，在学校内形成对大学生志愿者的高度认同，让其在服务活动中有优越感和荣誉感。高校要采取各种方法把志愿服务理念深入人心，充分发挥典型榜样的作用，利用多种渠道树立志愿者工作典范，努力营造志愿服务文化；积极开展生动鲜活的宣传活动，利用各类校内媒体，增强志愿服务工作的吸引力。

除此之外，高校社会工作志愿者工作要积极争取社会各方力量的支持，形成社会化的工作支撑体系，建立科学化的考评体系，不断寻求建立强有力的政策保障和法律援助，通过相关的法律法规和规章制度明确志愿者的合法权利，维护大学生志愿者在社会工作志愿服务中的各种权益。

志愿者的服务理念范文第4篇

一、主题：感恩奋进作贡献 志愿服务我先行

二、时间：2016年12月3日——12月31日

三、具体安排：

(一)集中宣传活动

1.集中设点宣传

(1)时间：2016年12月4日上午(9：00-11：30)

(2)内容：通过发放宣传资料，广泛宣传“关爱他人、关爱社会、关爱自然”(“三关爱”)志愿服务内容，大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，积极倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，动员全社会积极投身于志愿服务事业。

(3)要求：在大东街中段(原香悦食府，现信用联社楼下附近)搭设宣传台，县委宣传部悬挂xx县第三十个“‘12.5’国际志愿者日”宣传岗横幅，其余单位统一悬挂：xx县×××(单位)纪念第三十个“‘12.5’国际志愿者日”学雷锋志愿服务宣传点。各宣传点要摆设两张桌子、有4名以上志愿者，志愿者佩戴服务标识(衣服、帽子、袖标等请自行准备)、发放宣传资料(本单位业务资料等)、宣传志愿服务知识(请自行在网上下载)。县公安局负责宣传岗附近的安全保卫、秩序维护、交通疏导工作，县城管局负责宣传岗附近的清洁卫生工作，并协助县公安局做好活动的秩序维护工作。

(4)宣传时间、地点、责任单位详见附件2。

2.公益广告宣传

(1)LED显示屏公益广告宣传

宣传时间：12月5日至12日

宣传重点：在现有公益广告基础上增加内容，详见附件1中“志愿服务宣传口号”第2条、第4条、第8条、第14条等。

责任分工：在有电子显示屏的各银行营业网点播出志愿服务公益广告(由人民银行负责);在有电子显示屏的临街商铺播出志愿服务公益广告(由工商局负责);在有电子显示屏的电信、移动、联通营业网点播出志愿服务公益广告(由电信、移动、联通公司分别负责);公共电子显示屏由县城管局负责。

(2)媒体公益广告宣传

宣传时间：12月5日至12日

宣传重点：在原有广告宣传基础上，在重要版面、重要时段、重要频道频率增播志愿服务公益广告，宣传内容见附件1“志愿服务宣传口号”第2条、第4条、第6条、第8条、第14条等。

责任单位：县广播电视台。

3.新闻宣传

县委报道组、县电视台开设志愿服务宣传专题，动态报道我县纪念第三十个“‘12.5’国际志愿者日”学雷锋志愿服务主题活动，大力宣传志愿服务典型人物和组织。

各网站还要链接xx文明网(xx)、xx志愿服务网(xx)“2015年度xx省志愿服务评选活动网络展示平台”。

(二)学雷锋志愿服务主题实践活动

1.“国家宪法日”集中宣传志愿服务活动

(1)时间：20xx年12月4日上午(9：00-11：30)

(2)活动内容：围绕党的十八届五中全会精神，重点宣传《宪法》等法律法规，进一步提高全县人民的宪法意识和法治观念。

(3)责任单位：由县司法局牵头，组织县级相关单位开展集中设点宣传(县司法局自行安排)。

2.共建文明社区志愿服务

(1)时间：20xx年12月4日上午(9：00-11：30)

(2)地点：各单位责任区域按照《关于开展“千名干部进社区，共建文明新家园”活动的通知》x创文指〔2012〕x号)执行

(3)内容：县级各单位在联系社区区域，组织志愿者针对乱丢果皮纸屑、随地吐痰、乱涂乱画等不文明现象开展劝导行动，引导广大群众养成遵守公共秩序、维护公共环境的文明习惯;深入城乡结合部、村改居区域、老旧小区院落等区域，全面清理城市街面、立面、“脏乱差”死角等，开展清除杂草、擦拭雕塑、铲除小广告等志愿服务活动，维护整洁干净的城市容貌。

志愿者的服务理念范文第5篇

关键词：志愿者；服务；进校园；博物馆文化

中国文字博物馆是经国务院批准建设的集文物保护、陈列展示和科学研究功能为一体的国家级博物馆。2009年11月16日，中国文字博物馆正式对外开放。中国文字博物馆是一组具有现代建筑风格和殷商宫廷风韵的后现代派建筑群，总占地256亩。

一、中国文字博物馆志愿者工作概述

中国文字博物馆志愿者组织旨在任何人志愿贡献个人时间和精力，在不为物质报酬的前提下，秉持协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念，坚持为中国文字博物馆的参观者提供免费讲解服务，结合实际认真学习，不断提高自身的讲解水平，使中国文字博物馆的志愿者工作不断完善。

二、中国文字博物馆志愿者工作刚刚起步

中国文字博物馆志愿者工作开始于开馆前夕，于2009年10月下旬进行了第一批志愿者招募，网上报名和现场报名共计500余人，最终确定入选中国文字博物馆志愿者203人，分别对入选的志愿者进行了拓展培训，并建立志愿者个人档案189份，包括志愿者个人信息、分组意愿和服务时间等内容。第一批志愿者主要来自安阳师院和安阳工学院的学生，他们朝气蓬勃，热情高涨，在中国文字博物馆开馆活动中，不顾严寒、不计报酬，为确保中国文字博物馆震撼开馆付出了自己的汗水和努力！他们热情的服务态度、负责的精神赢得了大家的一致好评。

根据工作需要，此后中国文字博物馆每年定期都面向社会招募志愿者，充实志愿者队伍。对志愿者进行了博物馆常识、礼仪、普通话等方面的培训，并为每一个志愿者办理了工作证。2012年6月10日，中国文字博物馆志愿服务团正式命名，并成立了中国文字博物馆志愿者协会，隶属于中国文字博物馆社会宣传教育部。2013年5月起，中国文字博物馆开展了中国文字文化进校园活动，先后在安阳市第一职业中专、安阳市第四中学、安阳工学院、安阳师范学院、人民大道小学等院校进行宣讲。

三、中国文字博物馆志愿者工作完善和活动丰富

为了丰富志愿者的文化生活，增强中国文字博物馆志愿者队伍的凝聚力，在每年的“5.18”国际博物馆日，中国青年志愿者服务日及法定节假日都要组织该馆志愿者“进社区”或义务宣讲活动。为调动志愿者的积极性，增加竞争意识，中国文字博物馆宣教部按计划每年对志愿者们进行两次业务考核，形式多变。与此同时，中国文字博物馆充分发挥爱国主义教育基地的辐射功能和作用，扩展受众群体。将留守儿童、农民工子女等弱势群体融入社会教育中。

四、文字文化进校园活动的互动与收效

2013年4月15日，中国文字博物馆志愿服务团文字文化进校园宣讲活动第一站――安阳市第一职业中专。座谈会后，志愿服务团副团长付平为一职专近200名学生进行了题为“文字的魅力”的专题讲座，讲座从文字的力量到文字为什么有那么大的力量，从中国文字到外国文字，生动幽默，迭起，赢得同学们一阵阵掌声。

文字文化进校园宣讲活动，是中国文字博物馆志愿服务团通过将中国文字文化精华带进校园的方式，增强青少年对伟大祖国、中华民族和中国文字文化的认同和自豪感。

五、对中国文字博物馆志愿服务团进校园活动的思考与探索

1.加强与学校的紧密联系，建设好青少年汉字文化教育基地

（1）建立宣传教育的长效机制。馆校之间要长期联系、加深合作。只有持之以恒，才能将教育基地建设由外入内、由表及里的逐步推进。

（2）中国文字博物馆应发挥本馆志愿服务团的作用。我们就要充分发挥教师与学校、教师与学生的角色，在志愿者管理志愿者的基础上，将进校园活动得以丰富和完善。

2.青少年学生参与志愿服务的作用

（1）在参加博物馆志愿服务的过程中，能够将自己所学知识与技能运用于实践，提高学习的主动性和积极性。通过参与博物馆和社会公益活动，不仅可以塑造青少年学生良好的个性，提高综合素质，而且也是他们树立正确价值观念的重要渠道。

（2）从德育角度来看，青少年学生参加博物馆志愿活动为新时期我国中小学校主抓思想教育工作开辟了新的途径。通过组织学生进博物馆，使学校能利用自身和社会的双重资源教育学生，帮助学生成才。

事实证明，青少年学生参与博物馆志愿服务无论对于自身素质的提高，还是对志愿服务事业的发展以及对博物馆事业乃至 中国文化传承都有着积极深远的意义。同时，我们认为志愿服务团进校园活动体现了博物馆服务理念的转变，实施好这一活动必须加强博物馆与学校乃至其他社会团体之间的紧密联系，认真培训一支强有力的志愿服务队伍，为观众的文化需求提供更为全面的服务。

参考文献：

[1]李易志.对我国博物馆志愿者工作的思考[J].中国博物馆，2004（03）.

[2]陈佳.关于中国青年志愿者组织发展现状的思考[J].理论界，2006（02）.