美业行业痛点
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇美业行业痛点范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
美业行业痛点范文第1篇
定量不定价的合同，到底有没有实际意义?
林伯强：从某种意义上来说，煤企是为了煤炭运力而签电煤合同的。但这并不表示这种合同没有效用。它还是有一定的约束力的。
因为不在合同内的煤企，国家发改委不配给运力，而煤炭运力成本又占企业成本的30％～60％。所以煤企为了获得运力，也必须签电煤合同。实质上，电煤合同就是为了分配运力。
那电煤的价格呢?
林伯强：价格方面，合同双方肯定是谈不拢的。而实际上，电煤价格也一直是政府说了算。如果政府不让电煤价格上涨，那它就涨不了。国家发改委已经表示，2011年产、运、需衔接中，年度重点电煤合同价格维持上年水平不变，不得以任何形式变相涨价。但这还不是问题的关键，关键是煤电企业签订合同后，煤企是否能保质保量地履行合同。签归签，煤企可保证不了煤的质量。
合同上签订的15亿吨煤炭是我国电企真实的需求吗?
林伯强：我觉得也就这个量。因为需要多少电是比较清晰的，这应该不会瞎签的。
但是这个量已经超过了国家发改委确定的9.32亿吨了。
林伯强：这其中的原因是电煤需求增长以及煤炭运力问题。年初签合同，大家都会比较积极，因为运输占煤炭成本的30％～60％。如果煤企没有运力，煤价再便宜也没用，对于电企，也是同样的道理。对于电企、煤企而言，运力非常重要，而运力又掌握在政府手里。政府明确表示，不签合同，就不会配给运力。迫于运力的压力，企业情愿多签一些，也不愿意少签。
没有价格的电煤合同违反《合同法》了吗?
林伯强：这不一定违反《合同法》。合同里可能没有明确地写明价格是多少，但是合同里肯定有类似“解释再协商”的条款，对价格有一定的界定。此外，国家发改委已经透露了2011年的电煤价格，现在就看如何控制了。
不定价电煤合同是否给煤炭企业提供了电煤涨价的便利?
林伯强：现阶段，煤价基本市场化了，当然，政府的一些干预也导致了煤价一定的扭曲。电煤矛盾进一步加剧的可能性还是存在的。因为煤价进一步上涨的压力是存在的，而政府又控制电价上涨，所以这个矛盾一直在加剧。
事实上，电煤矛盾加剧的关键不在于煤炭的涨价，而在于政府不让电价上涨。所以，只要电价不涨，矛盾永远都存在。因为即使是按照现在的电价，电力企业也亏损。煤电之间的矛盾在短时期内还是解决不了。
业界传闻，这15亿吨煤炭的合同量中，都没有保证国家发改委所监管的3.8亿吨重点电煤的价格，您认为这3.8亿吨重点电煤的价格要怎么解决?
林伯强：国家发改委所监管的3.8亿吨，一般都是给大型国有企业的任务，这是比较容易保障的，超过的部分就比较费劲了。因为3.8亿吨是明确规定不让涨的，其他部分的煤价涨还是不涨，涨多少都是有疑问的。
去年就有消息说，国家发改委要对电煤价格进行限制，您认为这合理吗?
美业行业痛点范文第2篇
打开“淘个团购宝”APP，9.9元的袜子、手套、零食、化妆品，19.9元的毛绒衫、大衣乃至床单比比皆是……
然而，在浙江省临安市昌化镇白牛村――全国四大淘宝村之一，村民们多年靠电商在全国卖炒货走上致富路，如今却日益发愁。
“低价竞争太激烈了，一些店主压价太厉害，过去卖炒山核桃还有利润，如今为了抢市场，大家把价格都压到成本价了！”村民、网店店主潘小忠向记者感慨，“这么做下去，是做死的节奏！”
“在电商行业中，至‘贱’者无敌，这和当前的社会发展阶段是不相符的。”《创业家》董事长牛文文认为，“价低者得”的竞价文化是走向温饱时期的消费者心态。而在电商领域，动不动就搞价格战，盛行打折文化，既不利于中国制造升级，也损害尊重创意的社会价值观。
更让业内人士忧虑的是，电商本来是高科技产业的代表，贯穿了供应链、零售链、仓储链等多个链条，本来可以对上下游产业转型升级产生更大的引擎动力，但“唯低价是举”将行业门槛降得很低，电商对相邻产业的正面带动效应“大打折扣”。
“创意产品不适合电商。”牛文文担忧，一旦在互联网上有了创意，就会迅速被拷贝、抄袭，低价产品横行，把创意的价值拉低，不利于全社会形成创新驱动的氛围。
痛点二：恶性竞争
传统商战中，不乏恶性竞争。日新月异的互联网时代，每个电商都拼命想抓住风口。记者调研发现，时不我待的紧迫性，充分竞争的网络阵地，某种程度上异化了公平竞争，加剧了恶性争斗。
广州沃弗信息科技有限公司总经理陈延告诉记者：“电商都很注重网上口碑，但针对网络特点，电商业竟然产生‘差评党’，专门负责给竞争对手差评，更恶劣的是，有竞争对手专门雇人买了产品就‘七天内无理由退货’，电商的出库成本和销售成本大大增加。”
一位电商透露，自己花钱在淘宝买了“直通车”的链接，原本希望消费者能快速浏览光顾货品，结果一些竞争对手专门找人点击，每点击一次就要付给淘宝2元，并没有形成购买量，这让他不堪重负。“现在我做了电商死，不做也死，我们在平台上就像骑在马身上不得不跑。”他无奈道。
北京市工商局相关负责人表示，恶性不正当竞争是破坏互联网经济的恶性毒瘤，如果不能及时规整，就容易助长“劣币驱逐良币”，从而危害公平、诚信的竞争秩序，严重破坏整个市场经济赖以存在的商业环境。
痛点三：假货帽子
假货，是线上线下都有的经济现象，然而，借由互联网平台传播后，网络假货备受质疑，有时网络甚至被有些人称为“假货集散地”。
国家工商总局日前公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果，监测共完成92个批次的样品采样，其中有54个批次的样品为正品，正品率为58.7%。其中，淘宝网样本正品率最低，仅为37.25%。
淘宝网曾多次声明，其不直接销售任何商品。然而，来自北京的消费者刘畅说：“如果我在商场买到假货，我可以找商场。在淘宝上买到假货，我不找淘宝找谁？”不少消费者有着同样的想法。
国家工商总局表示，淘宝网假烟、假酒、高仿手机、假名牌包、假证等大量存在，对平台内商品信息的审查、日常监测、违规处置不到位，处理消费者维权诉求和监管部门的执法协查时门槛偏高、效率低下。
对于渴望正当经营的电商来说，互联网既是发家之地，有时也是伤心之地。不少电商深感名誉受损之痛，记者走访中，他们不约而同地将“打假”作为重点。
“我们对造假者深恶痛绝。”阿里巴巴集团总裁金建杭表示，每年都在严打造假，阿里巴巴平台上的消费投诉率逐年下降。但他同时表示，某种程度上，消费者是假货的“同谋”。只有全社会对保护知识产权的认识都达到一定阶段，才不会给造假提供社会氛围。
化妆品是电商平台的标配，也是假冒伪劣产品的重灾区，消费者的疑虑也最多。聚美优品CEO陈欧这几年做了一件费时吃力的事：从一个小唇膏，到一套护肤用品，贴上聚美优品和品牌方联合推出的“防伪码”，消费者一旦怀疑真假，可在品牌方和购买方验货，追溯货品的来源。
“应该说，为了方便消费者辨别真假，我们想尽了各种办法，对每一批产品严格抽检，甚至为每件化妆品买保险。”陈欧说，假冒伪劣产品不解决的话，电商市场将难保健康。
痛点四：诚信危机
售卖假货，降低了消费者的信任。一旦出现信任滑坡，影响的不是一两家网店，而是整个电商行业。
2014年7月，聚美优品第三方商户“祥鹏恒业”被媒体披露涉嫌造假，事后查证假货风波只限于第三方手表业务。当时聚美优品“壮士断腕”，砍掉了整个第三方奢侈品业务线。
“诚信是个大问题，不能仅仅依靠有关部门的授权书就相信第三方。”陈欧说，砍掉第三方，丧失了很多用户流量，但是如果是非良性利润部门，就必须砍掉。
假货是诚信问题的一个侧面。近年来，很多消费者网购时遭遇的劣货退货、霸王条款、先涨后降等不诚信行为屡见不鲜。
国家工商总局表示，尽管多次就不诚信问题约谈电商企业，但损害消费者权益的行为仍屡屡出现。“双十一”期间，淘宝网等平台出现多种违规促销，诱导消费者盲目消费。还有一些电商平台虚构网络交易额现象严重，一些卖家还通过“空买空卖”刷高交易数量提高信用。
专家分析，网络的电子化和虚拟性使得电商市场的信用基础极为薄弱。尽管电商在经济贸易中比重逐渐增大，但至今没有统一的部际协调机构。记者走访中，行业内外对秩序的呼唤越来越强烈，多个电商呼吁政府加强监管，并表示愿意共享多种数据。
痛点五：税收漏洞
电商的税收问题饱受社会质疑。购物数量小，卖方数量大而分散、非注册经营、交易主要靠电子支付等，电商商家有了“摆地摊”的机会，由于电商征税制度的缺失，“不开发票、不上税”现象随之衍生，不少人质疑这是对传统商贸的不公平，破坏了市场管理秩序。
记者走访后发现，京东、苏宁易购等自营B2C电商都是按照国家规定纳税；但是有些电商平台是C2C卖家，目前相当一部分不交税。
在浙江义乌，一位淘宝店主向记者坦言，淘宝上大量店主不交税。如果征税，那肯定就死了。
“我们合理纳税，一些电商不开发票却是常态，我们不怕市场竞争，就怕输在游戏规则上。”苏宁云商集团股份有限公司副董事长孙为民说。
中国电商协会副理事长郑砚农指出，电商的市场环境对线下大量小卖家不公平，容易导致线下卖家倒闭、失业，最终导致整个消费市场发展的畸形。“随着电子商务逐步成为经济中的常态商业模式，线上、线下应该采用公平的纳税规则。”
痛点六：创新之困
经过多年发展，中国电商结合本土需求，形成了独特业务模式创新的电商企业，但技术创新仍然薄弱。
调研中有业内人士指出，互联网时代电商不仅要重塑且进一步优化商业产业链，做好品质和服务，还要有更大层面的回溯和再造，成为传统产业提高效率、减少成本和提高附加值的引擎，而这一切都要靠创新。
“过去，电商业门槛比较低，电商化主要在消费品领域，解决人民群众的生活需求，现在向教育、医疗等垂直服务领域深度延伸，在这些领域，无论是技术还是商业模式都面临很大挑战，更长远的创新已经势在必行。”中国教育在线总编辑陈志文指出。
中国物流与采购联合会副会长蔡进表示，中国电子商务要注重方式和模式创新，通过优化供应链和管理模式，实现行业转型升级；注重技术创新，使整个流通包括物流、商品、资金流能有效衔接，从而推动模式、体制创新。
痛点七：物流短板
每年“双十一”是场消费盛宴，对中国支撑电商的社会物流系统和基础提出了严峻考验。国家邮政局提前部署十几家快递公司做好应对，大家都意识到，如果物流没有跟上，就是场灾难。
与发达国家相比，中国电商的社会物流系统远不成熟，供应链、配送、第三方物流的信息化和标准化水平仍然有待提高，国内快递行业鱼龙混杂，行业标准和服务质量良莠不齐。
“目前中国电商发展的最大瓶颈在物流，需要政府、企业去共同改进。”艾瑞咨询高级分析师王亭亭说。
在外界看来，苏宁易购、京东等至今未实现盈利。记者调研中发现，恰恰是电商们意识到物流短板，构建强大、高效的物流体系，导致企业利润受到影响。
“苏宁这些年主要搭建两个平台，一个是商品门户平台，另一个是后台的物流平台。”孙为民表示，物流体系将是电商盈利的关键。目前，苏宁已经打造覆盖全国的自动化物流体系，提供“半日达”“急速达”“一日三送”等特色物流服务。今后，苏宁物流部门将进一步实现社会化开放，由企业物流转变为物流企业，从成本中心转变为利润中心。
痛点八：融资之难
2014年，聚美优品、京东、阿里巴巴接连在美国上市，掀起中国电商在全球市场的上市潮……在国内很多电商发展初期受到国外资本的青睐。这些现象发人深思：为何中国分享不了本土创新型企业的发展红利？
“国内资本市场尚不能支撑互联网企业的发展。”达晨创投基金TMT行业投资部副总经理何士祥告诉记者，证监会要求上市企业必须达到盈利的一定标准，而电商初期都很难达到，另一方面证监会把关特别严，上市等待的时间太长了，瞬息万变的互联网企业折腾不起。
郑砚农指出，在融资、股市等金融手段和机制方面，希望可以放得更开些，以利于在资金、上市选择等方面让创业者有更多机会。
痛点九：监管不力
这些年，从政府到民间，都高度重视且扶持互联网，支持电子商务发展。但面对快速发展的行业，不论从技术手段或是认识水平上，监管都远远滞后于发展速度。
记者了解到，目前涉及电子商务管理的有商务部、工信部、公安部、网信办、质检总局、工商总局、人民银行、银监会、交通部、海关、农业部、国家邮政局等约20个部门。走访多个部门后发现，各部门关于全国电子商务的数据统计都很少，更不用说权威部门数据进行共享。
淘宝平台上究竟有多少电商商户？“双十一”期间571亿元销售额是真是假？退货率有多少？几乎没有一个部门说得清楚。
“政府部门还没有形成互联网经济的管理结构。”北京市工商局有关负责人指出，在网络市场的虚拟性、广域性、一体性与行政管理的现实性、地域性、分立性之间存在矛盾和不适应。
价格战硝烟四起、口水仗不断、虚假宣传泛滥……违背市场秩序、侵害消费者权益的行为，必须进行监管。而目前规范电商的《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》的实施细则和行政处罚方式不够明确，面对复杂多变的网络违法行为，监管及立法的滞后影响了电子商务朝更健康的方向发展，电商革命绝非一片坦途。
痛定思痛，消除痛点，中国电子商务才能真正获得健康持续的发展，为产业转型、经济发展注入动力。
相关链接
有关部门纷纷行动解决电商瓶颈
针对电子商务领域的瓶颈问题，有关部门纷纷行动：
电商立法呼之欲出。记者从多方获悉，电子商务法正在加紧起草中，将着力解决电子商务领域存在的诸多问题。
跨境电商制度不断完善。商务部等出台《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》等一系列文件，打造电子商务规范体系，财政部等明确跨境电商零售出口税收优惠政策等。
美业行业痛点范文第3篇
ZD至顶网CXO频道 04月20日 北京消息：近日，鱼鹰软件签约整合营销传播机构华瑞成业，提供传播行业运营管理系统。
北京华瑞成业管理顾问有限公司始建于2000年，以整合营销传播服务为主营业务，为客户提供从品牌推广、公关传播、媒体关系管理、大型活动、危机管理、舆情监测、创意设计、视频制作等专业化解决方案。
华瑞成业的业务类型不断拓展，公司规模不断发展壮大，财务业务部门的高效协作越发重要。鱼鹰软件深入调研华瑞成业的业务管理痛点，在鱼鹰广告公关行业解决方案基础上构建从客户管理到报价、采购、供应商、合同等适合华瑞内部管理的业务管理系统，同时专项定制财务系统的凭证对接开发，实现业务财务一体化管理。
华瑞成业是鱼鹰软件继中影集团、美信公关、优尚公关、多想公关、瑞格传播、美洋广告等传播行业客户合作后的又一案例。
美业行业痛点范文第4篇
据媒体报道，歌手张杰近日在某平台直播做菜，吸引了2500多万人观看；而明星柳岩入驻某直播平台短短两小时，也引来近2000万人。不仅明星纷纷参与，诸多企业大佬也跟着玩起直播，如鲁豫直播王健林飞机上斗地主、雷军通过直播小米新品等等，中国互联网似乎进入了全民直播的时代。
电商平台做直播
扑面而来的这股直播热潮，像极了当初互联网刚兴起的模样，现在如果一个互联网企业要是没有投资点与直播相关的业务，都会觉得自己跟不上时代。正因如此，直播与不同行业结合而形成的“直播+”经济也在逐渐升温，这其中，部分电商平台搭上了第一班快车。
电商平台纷纷布局
据统计，仅今年上半年，便已有聚美优品、淘宝、蘑菇街等多家电商平台宣布上线直播功能。其中，聚美优品是通过直播来分享美容知识，用户可以边看边选购主播使用的化妆产品；淘宝直播与聚美优品类似，也是主推“边看边买”；蘑菇街则主攻移动视频直播，主题涉及穿搭、美妆、旅行、健身等。
纵观电商行业近几年的发展状况，现在似乎到了一个瓶颈期。蘑菇街直播业务相关负责人郑慈航告诉凤凰科技记者：“传统的电商是以店铺为核心，在店铺的基础上把流量灌进去，然后再把电商的服务做好。而未来的商业世界将逐渐从人与货的关系，转变到人与人的关系。换句话说，简单做个电商，把商品卖给用户的时代已经过去了。”
有业内人士总结了传统电商平台的两个痛点：一是商品展现形式过于单一，图文信息对消费者的购物决策来说已经不再足够；二是缺乏社交行为，虽然可以足不出户购买东西，但消费者严重缺少了交流和互动。
以往，电商行业的竞争虽然惨烈，但大都是围绕商品价格进行的促销战，亦或是对现有业务层面的优化，至于如何解决上述两个痛点，各家平台仍没有找到合适的对策。
而直播的出现，恰好有效的解决了这些困扰。淘宝直播负责人简柔在接受采访时表示：“直播技术的加入改变了商家与消费者现有的交流模式，并提供了一个真实无时差的交流容器，以及增加了电商平台加入各种互动和变现玩法的可能。”
跨境电商平台菠萝蜜于去年7月正式上线，其从上线之初便开始主打海淘直播。为何选择这样一个卖点，波罗蜜联合创始人雷婷婷告诉记者：“做跨境电商最大的阻碍就是消费者对跨境商品的信息了解不全面以及对平台的不信任，而直播能拉近海外购物的距离，让消费者实时全方位的了解商品的特性，一下子就能消除所有的顾虑。”
女主播推荐产品
流量背后的主播之争
事实也证明，率先试水直播的电商平台都尝到了些许甜头。
据媒体报道，在刚刚过去的六一儿童节当天，明星吴尊从晚间8点开始在淘宝直播上推荐某品牌奶粉，直播了60分钟交易额达120万，期间的单品转化率达到36%，是日常转化率的7倍以上。
而聚美优品此前做的“杜淳+某品牌”的直播活动，一小时内创造了近200万的观看记录，该品牌的聚美直播账号净增粉丝超过15万，购买转化率的提高也超过100%。
聚美优品相关负责人表示，直播所带来的粉丝已经不仅限于平台原有用户，而是在不断吸引新用户，这为电商平台带来了非常可观的用户增长。
由此可见，电商直播邀请明星的加入，不仅能带来巨大的观众流量，更能促成可观的购买转化，但一个很现实的问题是无论哪个电商平台，都很难实现让某明星长期参与直播，这种情况下，更为亲民一些的网红达人成为电商平台的首选，也成为各平台争夺的重点。
聚美优品的该负责人介绍说：“除了明星网红之外，聚美的主播主要包括美妆时尚达人，以及高端时尚领域的达人，如高级化妆师、造型师、设计师等。召集高质量主播是打造高质量直播的第一步，主播被招募后聚美还会再培训他们专业的美妆穿搭知识和能力。”
而菠萝蜜在主播选取上的思路则相对独特。“菠萝蜜的签约和培养的主播都是我们自己的员工。”雷婷婷说，“我们的员工拿固定工资，而不是拿销量分成。因此，他们没有个人业绩压力，不会为了个人利益去鼓吹商品。当然，这些主播也必须是精通日韩商品的专家。”
之所以选择这种自营模式，雷婷婷给出了她的理由，即不把主播当网红，主播介绍的商品才是网红。“我们希望用户是因为对商品了解和信任，才看直播和购买，而不因为某个主播。否则主播一旦出现流动，用户也会跟着跟着流失，主播可以在各个平台流窜，一走就带走一波流量，这对平台来说很受伤。”
由主播流动而引起的用户流失，蘑菇街似乎也存有这样的担心。郑慈航指出：“蘑菇街也在自己签约红人，但这种签约更多的是防守性的。我们并不是要捆住这些红人而获取他们接下来几年的收益，而是希望他们在成功之后，还可以留在我们的平台，继续发挥他们的价值。”
而淘宝在主播管理上则直接很多，简柔说：“我们优先考虑的是和机构签约，由机构协同进行主播管理，后续也会考虑对于优质主播进行签约的做法。”据简柔介绍，淘宝平台的主播主要是由平台达人、红人店主、品牌商家和定向招募的媒体机构或各行业KOL组成。
直播技术已不是壁垒
据了解，目前在线视频直播大致可分为三种，一种是以产出游戏为主，主要直播各种网络游戏；另一种以美女主播唱歌跳舞等为主，其娱乐性质浓厚；第三种则是电商平台正在投入的“直播+电商”。
相对于其他直播平台而言，直播+电商是目前较为成熟和稳定的一种商业模式，变现方式也更为简单高效。
郑慈航认为，“直播+电商”一定会是未来的发展趋势。拿“直播+电商”和秀场进行比较，秀场有一个特点就是短平快，红人赚钱快，但是粉丝是比较难积累和保留的。而在电商平台，掌握流量的个人价值正在突显，网红可以通过直播产出内容，并依靠个人影响力连接商品和用户，实现自我价值的变现。对网红而言，电商直播将是其获取粉丝以及变现最有效的渠道。”
不过，在互联网时代，任何取得成功的商业模式，都会像一块香喷喷的蛋糕一样，引得众人争抢，直播+电商自然也不会例外。
流量是电商平台的命根，但自从告别网络发展所带来的人口红利时代，电商平台一直在苦苦寻找新的增量渠道，而直播的出现，让电商平台又看到了巨大的用户流量，这必将又掀起电商行业的一场“腥风血雨”。此时，如何保住自己在直播领域的一席之地成为摆在电商平台面前的又一问题。
雷婷婷指出，她曾经觉得直播的技术壁垒会是菠萝蜜的防护墙，但随着移动直播服务提供商的大量兴起，直播比之前互联网和移动手机的普及速度要快得多。如今，媒体、企业、个人都能够使用现有的直播技术，所以技术上已经不存在壁垒。
“直播会像文字、图片一样，成为一种工具，所以它不仅会是电商平台的标配，更会切入其他各个垂直领域，成为标配。”雷婷婷如是说。
美业行业痛点范文第5篇
产品体验
北京时间二零一五年十月三日，下午两点十五或十六分钟时候;阳光还是很刺眼，秋风萧瑟有些秋天的凉意;
此刻，木偶身处奥林匹克森林公园的无名石头上;玲珑塔在左，鸟巢在右，身后就是国家体育中心;
其实，木偶是赤脚来的;传闻三角形具有稳定性，此刻木偶正在由鸟巢，玲珑塔，国家体育中心组成的三角形内，恳求上苍赋予我神圣的智慧and一点点用不完的money……
不要过分执着于用户体验，独特的风格不能丢!
风格，尤其是不能丢的风格是建立在自家产品寄予对用户痛点满足的基础上;这句话好像有点长，拆分下：产品要对用户的痛点有解决的便利，风格就是产品自己的处理办法;
木偶君又想举例子了：12306解决的痛点是能不能买到票，管你想要什么按钮好看啦，排版美观啦，购买方便啦……去哪网的界面就好看，排版大气，操作便利;可是每逢过年或者抢票的时候，大家第一印象还是直奔12306的破网站……
这就是两种风格的定义;12306掌握最本质的痛点，所以你爱买不买，我就这样;去哪网掌握了除本质外其余的痛点，买吧买吧，老方便了，只是关键时刻不一定不掉链子;
反过来想想我们的产品，我们的微信公众号，我们的网站;都在想表达什么?
最近烦呐，很多人加俺微信号kuko1028;问的同样的问题，俺却不能复制粘贴的去回答;例如做产品的，和做微信的，和做营销的都会问：自家的产品/微信/渠道该如何改进?木偶当然回问你们家什么情况?可被提问者告知就是想问问……那好吧，木偶只能回答从用户体验角度去分析你的产品，微信号，传播渠道;唉，讨个红包真不容易。
用户体验
用户体验这个词大家都不陌生，可大家知道它是怎么来的吗?木偶君也是在2011年才知道有这么一个词，不是应用在微信，产品，渠道上面;而是应用在产品设计上，人机交互上;哈哈，其实俺学过超媒体什么的玩意儿也会告诉你们吗?
用户体验(User Experience，简称UE/UX)是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受;悄悄告诉大家，木偶最开始以为用户体验就是用好UE/UX这俩软件;嘘，保密!
用户体验这个词在iSO 9241-210标准中被定义为“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”;翻译成人话就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”;
由此可见：用户体验是主观的，且其注重实际应用时的产生的效果;即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面;
不过，中国物联网校企联盟对于用户体验的定义为“包括硬件和软件在内的产品设计”;看明白呀，是设计，是设计，是设计;别问我为什么说三次;
做好用户体验，无外乎要研究下用户的行为，不经意间的行为;看木偶君整理：
1.用户具有惯性：
习惯的东西不会轻易改变;就跟北方人没有南方人那么爱洗澡一样;每人都有自己选股的方式，突然用了用炒股类的APP，发现太专业，还需要时间消化思考;这点运营新人一定要懂得跟老板交代好：因为用户惯性，所以产品宣传后总会有一定的滞后性;
2.用户都是懒人：
就是炒个股，为啥还要懂得量化模型选股?怎样利用如H5等做成产品说明书给用户看，而不是密密麻麻的宋体小字放在一旁让用户自己读;
3.用户多是盲目的：
专家/朋友说是就是，家里老妈说是也不是;公司的APP不也尴尬在这儿么;如何消除用户盲点，需要时间跟踪维护，也需要口碑的建立;
4.用户在意第一印象：
这跟相亲似的;辣么多炒股APP长得就使一个样，谁会耐着性子读懂你的内在美;不是所有人都是诸葛亮，懂得娶了个媳妇叫黄月英;第一印象不仅指微信号的名字，标题;也有APP的icon图标，截面解图，产品说明等;具体细则今后分享;
5.用户关心隐私及安全：
尤其是垃圾短信及金钱安全;哈哈，所以在注册的时候标注一下，让用户满满的放心;例如，某某炒股APP，无需帮定银行卡，一样炒股赚嗨~
6.用户一半以上说不准自己的真实意图：
木偶之前分享过《进化为运营大咖的四大基本点及六个进阶要求》，所以总有些朋友加木偶微信号kuko1028，咨询如何创作微信内容;如某学校学生的微信号，内如是展示校园美女帅哥的照片，还都是ps的照片，倒是摄影师专门拍的;粉丝有四万多，阅读量最少的也不低于五千;这就是学校的魅力;据了解，还有些帐号的数据更夸张;于是木偶就建议与其总想着创造新的内容，不如在现有的内容上延伸拓宽：可以从教程(怎样拍照?)逗比趣味(十一单身狗发照征基友)故事(如花的一天)活动(最美颜值征集)……然而该学生回答说不想听道理想要实战经验;在我想骂街之前，赶紧回复：发之前先发给同宿舍同学看了再群发，坚持三月后，你就是我老师了……SO：正确找到用户的意图，需要多与用户沟通，所以，请不要看见做运营的孩子们上班聊QQ就是不认真;
7.用户牵强的理解需要图文，需要动画：
所以木偶家的用户说明书就用动画来做了，哇咔咔;逐步教学，省去用户看说明的时间;同时保障动画的质量不能太大，木偶自己做的产品教程动画刚好700k，其实还可以优化到更小;16张图640×920尺寸大小……呵呵，想学加木偶微信发红包哟;
8.简单也是真理：
用户需要以简单的操作完成复杂的逻辑;这点，如果产品在设计的同时加入运营人士效果就会很好;既然产品已经有了，那就慢慢改呗;看上文，若是做网站，可以先用UE/UX简单做个效果出来;如果做产品，呃，这个木偶还不太懂，总之多把自己放在用户角度去思考吧;
小结：以上八点适用于网站，微信，以及没有紧紧掌握用户痛点的产品;再怎么说，这只是锦上添花的事;做的好，比同类产品牛叉是必须的;可是把运营放在一个没有干货的位置上，也是很尴尬的;空手套白狼?呵呵……
运营这个职位
时代的脚步真的太快了：近些年来，计算机技术在移动和图形技术等方面取得的进展已经使得人机交互(HCI)技术渗透到人类活动的几乎所有领域;接着就有了运营这个职位;
运营这个职位：就是对运营过程的计划、组织、实施和控制;是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称;换人话：运营这个职位是对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作;对了，现在得把销售任务也加进来;
所以从广义的角度上讲，一切围绕着产品/网站/微信号/等进行的人工干预都叫运营;运营呢，又可以分为市场运营(渠道运营)，用户运营(新媒体运营/社区运营)，内容运营以及商务运营(线下推广运营)等等吧;哈哈~
目前有很多公司，或者说绝大多数的公司都是先有了产品，然后临时找个运营来负责管理;内容包括新媒体呀，活动呀，渠道宣传呀，下载量呀……
这里表达一下：市场运营，是通过花钱或不花钱的各种渠道作宣传曝光推广等;其他运营可以后续招募，这个市场运营最好真正懂产品，不是说说而已的懂;
木偶还是接着构思策划如何利用免费渠道，把产品做到高大上，迈向人生巅峰，成为股市神级应用吧;
这里说公司坏话是不是不太好?你们当没看见;一个例子，你们谁敢说自己公司是运营从产品研发就开始跟进的?
既然事实已经如此了，就不要再抱怨不懂产品;之前不懂，现在开始懂也不晚;同时不要再抱怨程序的狗屁审美;要知道，真心能抓住用户的是产品能不能解决到用户的痛点;寄予这个基础上，再与程序研究要不要把某个功能做的完善点，把某个板块设计进去;也寄予用户痛点的基础上，围绕用户通过微信公告号或者是活动来帮助用户了解到产品;
用户运营：围绕用户作的推广;如活动，与用户沟通，发发干货文章，聊聊未来人生;首先有货，然后在微信等自媒体上，还有某些行业论坛，博客，贴吧上面;每日优化文章保持前排，收集用户回复的问题等等;
内容运营：木偶觉得这里分两种;一种是干货知识经验类;分享在自媒体或行业论坛等区域;另一种是活泼有趣好玩的内容(一图三行字)还有H5等;分享在社交媒体上居多;
商务运营：木偶喜欢成为跑腿的运营，线下运营;分为BD和销售两种;销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作;很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如热门外卖德某些平台，大公司的一些地推活动等;
独特的产品风格
木偶第一想到的是12306：尽管别的平台也可以买到票，可本质上，12306是唯一垄断痛点的平台;尽管网站用户体验极为不好，但还是挡不住包括黄牛党的大批人群;
退而求其次，就是产品独有的卖点;例如同样是打车APP;内容要和嘀嘀打车一样，那你可以推出市场了;嘀嘀都和快的合并了，还有谁，还有谁，还有谁?
不要说什么专车，拼车，代驾，租车……;慢慢会和谐统一的;
这点其实很不好讲;今天你是独家的，一公布，明天你就是街角那旮旯里的;这样的现状下如何保证产品的独特性?
第一，专业度：产品类似，那就在细节上扣专业;谁家的产品在细节上都是专业的，无疑这家产品就是专业的;例如行业论坛：姑婆哪些事，鸟哥笔记，APP干货铺子，互联网的早读课，APP运营之家都是干货内容性平台;可是鸟哥笔记在产品推广上下的功夫很大;APP干货铺子在新浪产品是别家比不了的;姑婆哪些事在运营活动上也是无可比拟的;互联网那个早读课提供给用户的干货，APP运用之家保证原创……
第二，新鲜度：总是在打破常规给到用户最好用的东西;例如极多的APP为什么是定期作更新?微信刚开始大家都会对其很多功能感兴趣，先是游戏，后来朋友圈，那啥，你们知道如何在朋友圈只发文字消息不带照片吗?哈哈，加木偶微信kuko1028告诉你;
