企业信用管理体系的建设

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企业信用管理体系的建设范文第1篇

【关键词】华北油田；信息化建设；企业管理

一、引言

在“十七大”报告中，总书记首次鲜明的提出了信息化与工业化相结合的发展途径，“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”，赋予信息化建设技术新的历史使命。在“十”报告中，十八处提及信息化、信息技术、信息网络、信息公开等关键词，由此可见，充分体现了国民经济和社会信息化的影响，也反映了国家对信息化的重视。在世界多极化、经济全球化，持续深入推进信息化建设，尤其是企业的信息化建设，是帮助企业提高管理水平的重要手段。只有企业利用信息管理系统管理好各个环节，才能使信息快捷流通和有效的为企业服务，真正实现信息的整合，资源的优化配置。从而提高管理效率和水平，进而提高企业经济效益和核心竞争力。

二、华北油田企业信息化建设现状

华北油田公司持续加大信息化建设投入和推进力度，有效提升了各项业务的生产经营管理水平，积累了许多宝贵经验。但是，与国际先进水平相比还有较大差距。

主要表现在：数据资源分散、数据标准不统一；信息孤岛太多，资源不能全面共享，信息一体化程度不高，影响了油田生产运行效率；应用系统重复建设较多且不成规模，集成化程度低、可重用性差、难以升级改造和集成等问题，不利于形成规模优势。信息系统对管理类业务流程的支撑作用极其有限，大量复杂的业务流程游离于信息化管理之外，不符合油田公司管理一体化平台建设的要求。为解决这些问题，需要对业务流程做全面的梳理，对业务流程实现信息化，对现有系统进行集成和整合，从根本上清除信息孤岛，满足各级领导管理和决策的需要，满足各级用户的个性工作需要。

三、信息化建设应遵循的原则

信息化建设：技术是手段，管理是核心，组织是保障。因此，建立健全的组织机构，是信息化建设的关键；建立信息驱动的业务机制是管理的中心内容；把握正确的技术路线和提供有效的业务解决方案是避免决策失误的重要保证。

信息化建设要本着：应用驱动建设，建设促进应用。要遵循“统一规划，统一标准，统一设计，分步实施，重点突破”的基本原则。不能贪大求全。特别是数据资源建设一定要配套应用系统的开发。

信息化建设要做到：认识到位，组织到位，资金到位，人才到位。特别是信息人才的使用上一定要注意培养和使用复合型人才。同时，建立有效的信息人才激励机制。

信息化规划：应紧紧围绕公司的发展战略，紧密结合企业管理工作的要求，聚焦公司关键目标指标的完成，切实解决企业经营管理中的难点问题，形成对生产经营全方位、多角度的全面覆盖。

四、信息化对企业管理的作用

企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生产新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，是企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。

企业信息化是先进的管理思想与现代信息技术相结合的应用过程，而信息技术的应用价值也在于促进企业管理的科学化。企业信息化对企业有着间接的和直接的作用，从间接方面讲，它提高了企业形象等无形资产的知识含量，从直接方面来讲，它通过对流程的优化，员工信息化水平的提升，提高了企业的竞争力和利润水平。随着信息技术在企业各个管理层面的应用和渗透，必然影响到企业的战略发展、组织结构、规划策划、管理制度、协调控制、企业文化等各个方面。因此，企业信息化将与企业的制度创新、组织创新、技术创新、管理创新以及企业文化建设等结合起来进行，从而促进企业管理的整体优化。

企业信息化对企业管理的作用主要体现在以下几个方面：

1、增强管理功能，提升管理效率。企业信息化是“柔性”建设，可以提高资源共享程度，数据变成有用有价值的信息，以更快的速度帮助油公司提高产量和采收率，更好地降低运营成本并提高生产安全性，使石油行业、乃至能源行业能够更加安全和环保的运营。使业务处理更快捷、准确，提高了工作效率，降低了劳动强度，有利于提高领导的决策水平，有助于管理功能的加强和管理效率的提高。

2、引发组织变革。信息技术从根本上改变了组织成员的沟通方式，组织成员之间的沟通和信息交换不再受制于时间或地理位置。整个组织范围内的信息共享及工作和决策的整合，都可以提高组织的效率和效果，与信息传递方式紧密相连的管理组织机构，必然引发企业组织的革命性变化。纵横交错的计算机网络信息传递方式从阶梯（等级）型逐步转变为水平（自由型），也必然会从传统的“金字塔”型变成扁平的“矩阵”型。结构扁平化，传统的按照职能划分的界限分明的职能部门，将逐步被按照任务划分的跨部门团队所取代；传统的高层决策、基层执行的管理模式，将逐步被基层越来越多的参与决策所取代。

3、革新管理思想。企业信息化进行到一定阶段必然会引发企业管理机制的变革和业务流程的重组。企业在进行相应的组织机构调整或者业务流程重组时，这两者相互作用，加快和推进企业进行“企业再造”和“管理重塑”。同时，企业信息化将提升企业意识到自身是一个“学习型组织”，有必要把自我改造和员工培训作为管理的最重要内容，以适应迅速变化的环境、求得有效的生存和发展空间。

企业信用管理体系的建设范文第2篇

[关键词]工商管理；企业信用；管理系统

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.070

工商企业管理是一种管理科学，主要对工商企业经济管理基本理论进行研究，包含企业行为管理和制定企业经营战略等内容。随着市场化的不断发展，诚信已经成为工商企业管理的核心内容。工商管理对构建企业信用管理体系具有很大作用，必须及时对其进行分析并总结，构建合理的企业信用管理体系。

1 影响企业信用管理体系建设的因素分析

现阶段，我国工商企业已经采用积极的管理手段和方法，在社会中构建了良好的发展体系，促进了社会资源的应用。但是目前企业依然存在很多影响发展的因素，主要表现在以下几方面。

1.1 缺少法律规章制度管理，法律约束力不强

企业管理信用涉及的内容较广，是一项较复杂的系统性工程，在发展和完善过程中，只有利用一定的法律约束，才能规范行为，保证措施的实施，做到有法可依。但是由于当前企业信用管理体系发展的时间较晚，各项法律法规或法律体系还没有建立起来。在发展中依然存在一些法律漏洞和问题，引发了很大矛盾。企业必须及时建立一些法律法规约束企业信用管理行为，保证各项法律法规与企业信用体系紧密联系，让企业管理和信誉在激烈的市场竞争环境下不断生存和发展，及时弥补市场发展中存在的各项问题，完善各项权利和义务。

1.2 部门内部沟通不强，影响了协作能力的发展

企业信用管理不是相对独立发展的管理，而是市场各部门相互沟通和协作后发展的环节，而且各项环节环环紧扣，不能脱离独立发展，只有认真协调并做好各环节管理，才能有效协调市场发展中产生的矛盾和问题，做好企业信用管理，同时各部门内部还要加强沟通，减少企业发展中存在的矛盾，促进了企业各项管理的顺利发展。管理信息沟通和协作不强已经成为企业管理沟通和协作的主要影响因素，容易引发各种问题，导致企业领导各项决策出现错误，失去了企业领导层管理的真实性，会引发各种不必要的问题，影响了企业信用管理体系的发展，给企业信用管理造成了很大影响。

1.3 信息化程度不高对企业信用管理体系构建的影响

构架企业信用管理体系时，必须综合考虑企业经济发展各环节和各部门因素，同时管理中各部门和各环节还会受到管理综合性和复杂性等因素的影响，所以管理体系的构建必须有充足的信息量和数据支持。近几年，在科学技术和信息化进展的影响下，原有的管理模式经常会受到落后的信息及数字化的影响，导致数据无法及时更新，对企业整个信息管理体系的构建和发展产生了很大影响。在此种情况下，是企业最容易遭受影响的时期，企业一方面把必须树立长远发展的信息，制订长期的发展计划和目标；另一方面还要对具体问题具体分析，积极面对企业信用管理中存在的各种问题。

1.4 信用管理体系不健全，制约了企业的完善和发展

有效的信用评价机制和信用管理模式是保证企业信用管理体系顺利发展的基础，也是保证企业信用管理各项行为进展的前提。如果企业实施的信用管理缺少评估和评价体系，就会影响企业管理和评价的有效性，制约了企业信用管理体系的发展。同时，缺少统一参考标准，会影响企业管理的科学性和可操作性，在缺少相关数据和信息的影响下，容易导致企业信息收集中标准不统一，而且实施的综合管理也会给企业信用管理体系的建立造成不必要的影响，制约了企业各项管理程序的有效进展。

2 工商管理在企业信用管理体系构建中的方法

2.1 构架企业信用管理部门

工商管理在企业信用管理体系构建中需要注意，企业管理人员的专业化技能和管理水平都会对企业信息管理产生影响，还使有效的管理企业信息存在风险。为了促进企业信用管理体系的发展和完善，必须实现企业内部和企业管理机制的有机结合，让企业人员及时掌握企业信用管理体系的发展方向，全方位了解企业信用管理过程，构建科学化的信用管理体系。所以工商管理在企业信用管理体系构建中应用时，一方面加强企业财务和销售部门管理职能的调节，另一方面实现企业内部运营体系的结合。

2.2 工商管理部门实施的经济户口形成监督企业信用的工具

“经济户口”是工商管理的主要职能，可以进行市场监督、整理档案资料、管凭据等职能，是工商管理市场经济的载体，经济户口实质是一种由工商行政对市场主体进行登记检查中发生的凭证、文件的资料。经济户口中的企业信用随着时间的发展不断更新，可以给企业失信行为提供证据。我国工商管理部门已经实施并建立了信息联网技术，可以随时更新户口信息，是一种管理经济户口的新方法，提高了经济户口在企业信用管理中的价值。

2.3 工商管理部门实施的企业分类监管，实现了奖励守信和惩罚失信的作用

分类监管制度表示工商管理部门以经济户口为依据，对企业信用进行评价，然后根据评价结果实施管理，惩罚企业失信行为，奖励守信行为，实现了企业各项职能的整合，可以对企业准入行为、经营行为和市场行为等实施全过程监管，提高了执法效能。

我国企业信用分类监管制度起步早，已经取得了丰富的经验。第一，构建了管理企业分类监管的制度、条例和法规，促进了分类监管制度的发展；第二，在国家工商总局的带领下，对各级工商管理部门分类监管实施了联网，同时颁布了相关方案；第三，建立了科学化企业信用分离标准，将其划分为A、B、C、D四类。A表示有良好信用具有激励作用的企业；B类为有一些不良信用，需要正面激励的企业；C类为不良记录较多，重点监管企业；D表示工商管理部门强制其撤出市场的企业。

2.4 以计算机为基础的金信工程建设已经成为企业办理工商业务的核心平台

工商部门实施信息网络建设时，明确指出，必须加强信用网络建设，促进监管技术的实施。构架信息网络时，各级机关必须统一思想，遵循统一标准，制定互联互通的仿真，减少不必要的资金浪费。同时还要极强资金投入，保证金信工程顺利实施。

工商行政实施的红盾网主要表现：一方面，是各级工商行政部门公示信息的平台。如各级地方驰名商标企业、诚实守信企业等，可以利用网页直接看到企业名单。部分地方的红盾网还可以进行企业失信行为查询，是一种促进企业诚信的方法。另一方面，是企业申请和办理业务的平台。如，部分地方设置了工商业务办理，可以进行企业年检申请表下载操作，有的还可以进行工商登记申请，方便了企业与个人。

3 结 论

本文主要对工商管理在企业信用管理体系中的构建进行分析，首先介绍了影响企业信用管理体系建设的因素，然后针对性提出了四方面措施。在市场经济条件下，企业信用管理意义较大，只有构建一套适用的信用管理体系，才能对社会经济发展产生积极作用。

参考文献：

[1]任瑞全，张合振.工商企业管理与企业信用管理体系构建浅析[J].前沿，2012（12）.

[2]易珊珊.如何构建工商企业管理和企业信用管理体系[J].东方企业文化，2014（9）.

[3]姜启跃.工商管理驱动下的企业信用管理体系构建[J].企业技术开发，2013（11）.

企业信用管理体系的建设范文第3篇

关键词：工商企业管理；企业信用管理体系；构建对策；法律法规

0引言

市场的发展和完善，既为企业运行创造良好条件，同时也带来新的挑战。在这样的背景下，为促进企业取得更好更快发展，建立完善的企业管理制度，构建健全的企业信用管理体系是十分必要的。这样不仅有利于全面、细致地掌握企业的基本信息，还能促进企业健康、全面发展，有利于树立良好的信誉度，得到整个社会的关注和认可。但目前企业信用管理体系仍然存在不足，需要采取措施改进和完善。文章将探讨分析这些问题，并就建立完善的企业信用管理体系提出相应对策，希望能为实际工作提供指导与借鉴。

1工商企业管理与企业信用管理体系的不足

目前工商企业管理过程中，普遍采用积极有效的手段和方法，推动企业管理制度不断改进和完善，也建立起较为健全的制度措施，促进各项工作有效进行和发展，为企业竞争力的提高注入生机与动力。但不能否定的是，企业信用管理体系仍然存在不足之处，难以全面、有效地规范相关工作，对企业运行发展也带来不利影响，主要存在以下几个方面的问题。

1.1相关法律法规不健全。

企业信用管理包括多方面内容，为促进管理水平提高，应该综合采取有效对策，达到努力规范和约束信用管理的目的。而为了推动各项工作的制度化和规范化，首先就应该建立完善的法律法规，实现对各项工作的有效规范和引导，也能更好指导信用管理体系构建。但目前企业信用管理体系构建存在缺陷，缺乏健全完善的法律法规，导致相关工作缺乏有效约束，难以与信用管理工作的具体需要相适应。还有些地方明显存在空白现象，相关部门职责不全面，不能有效规范和引导企业信用管理日常工作。

1.2部门的沟通协调不足。

为促进信用管理体系完善，健全相关制度措施，需要加强相关部门的协调工作，妥善处理不同部门间的联系。让相关部门密切合作，增进相互了解，提高相互协作能力，促进工作水平提升，为企业信用管理有效开展奠定基础。1.3监督评价机制不完善。为全面掌握企业信用基本情况，应该建立统一、完善的信用监督评价体系，这是规范各项工作的前提。但目前这项工作不完善，缺乏有效的监督评价机制，导致开展评价工作时，没有相应标准的引导，影响评价的科学性与规范性。另外还可能缺乏有效的数据支撑，影响监督评价科学性与合理性，难以全面提高信用评价水平。1.4企业信息化程度不足。计算机技术和信息技术应用存在不足，忽视建立完善的数据库资料，难以全面提高企业信用评价水平。或者企业数据无法及时更新，数据采集不到位，影响信用评价体系的完善和各项工作有效开展。

2工商企业管理与企业信用管理体系的构建对策

为有效应对信用管理体系的不足，健全完善相关制度措施，让企业取得更好更快发展。根据存在的不足，结合企业日常运行和发展需要，笔者认为应该采取以下对策，构建完善的信用管理体系。

2.1完善法律法规，促进各项工作的制度化和规范化。

构建完善的法律法规，使其与信用评价工作相适应，对信用评价工作进行有效规范和引导。政府部门应该提高思想认识，对法律法规制定和完善需要大力支持，包括人力、物力、技术上的支持等，推动信用体系法律法规的健全和完善。健全信用管理体系，有效规范和引导信用征集、评价、反馈、提示等工作。同时在具体运行和操作过程中，还应该结合新情况和新发展趋势，推动各项制度不断完善，为企业信用管理和评价各项工作开展提供有效指导。

2.2加强各部门的协调沟通，正确处理各部门的关系。

明确各部门的职责和权限，让他们有效开展信用评价工作。严格落实责任制，将相关责任明确到个人和部门，促进他们更为有效的开展各项工作。在此基础上，还要增进不同部门的联系，包括管理、监督、评价部门等，形成合力，相互配合和联系。另外还要加强相互沟通和协作，保证联系畅通，能及时有效处理各类情况，提升企业信用管理水平。

2.3建立健全完善的监督评价机制，掌握使用主动权。

根据信用管理和评价工作的需要，建立健全完善的评价监督机制，及时处理存在的问题与不足，促进监督管理水平提高。同时还有利于信息管理监督工作的改进和完善，提高工作效率，促进各类信息和数据资源更好发挥作用。完善监督管理机构设置，合理配备工作人员，提高工作透明度，全面收集相关信息。企业要不断提高信用管理意识，加强行政管理监督效率，积极开展信用评价工作，为企业发展及时全面提供相应的数据参考。同时还要妥善处理存在的缺陷与不足，促进监督管理水平提高，更好服务企业日常工作。

2.4重视现代信息技术的应用，提高企业信息化水平。

企业日常运行中，要制定数据交换标准制度，根据统一、系统、有效原则，为企业运行提供相应的数据支持。注重信息技术应用，建立完善的数据库，搜集和输入相关信息资料，推动各项信息资料不断完善，为企业发展提供支撑和动力。另外还要重视系统维护工作，加强数据库管理，保证数据真实有效，更好发挥参考和指导作用。

3结束语

企业的日常运行和发展中，往往面临来自市场的压力和挑战。在这样的背景下，为更为有效地顺应这种趋势，应该完善信用管理制度，构建健全的管理体系，从而更好规范企业日常活动，提高企业管理水平，使其在市场竞争力中占据有利地位，推动企业更好更快发展。

参考文献：

[1]姜启跃.工商管理驱动下的企业信用管理体系构建[J].企业技术开发，2013(35)：140-141.

[2]林海松.工商企业管理与企业信用管理体系的构建研究[J].管理观察，2015(12)：69-70.

[3]任瑞全，张合振.工商企业管理与企业信用管理体系构建浅析[J].前沿，2012(24)：103-104.

企业信用管理体系的建设范文第4篇

关键词：网络环境 企业信用管理体系 构建

诚实信用作为当今企业必须坚守的企业准则之一，越来越受到企业经营管理者的重视，它既体现出企业履行责任的能力也能反映出企业主动接受道德范畴约束，成为市场经济的试金石。

一、企业信用管理简述

企业信用主要是指以企业为核心，企业与其利益相关者之间的信誉活动总称。具体分为资金信用、商业信用以及商誉信用等。在百灵威科技公司的实际运营管理过程中，公司管理层高度重视网络环境下企业信用管理体系构建，“诚实守信、自我激励、不断创新、实现卓越”的价值观是百灵威诚信体系建立的最好典范。

所谓的企业信用管理是指企业通过制定相关的信用政策来协调或者调整各部门之间的业务活动获得有效控制风险的最佳管理方法，换句话说也是指企业通过有效管理控制客户信用风险的过程。

（一）信用管理特点

企业信用管理的特点主要有四个方面的内容。第一，企业信用管理是企业整体战略管理范畴的重要组成部分，将企业的信息通过网络上传播能够以飞快的速度进行传输，企业必须在宏观发展和微观把控上予以重视；第二，基于信息不对称而采取的不确定管理。市场经济的弊端之一就是信息的不对称，而信用管理可以很好地应对出现的道德风险和逆向选择问题；第三，信用管理又是风险管理的一部分。企业运营的目的是在追求利润最大化下的风险最小化，而有效的信用管理是必不可少的；第四，信用管理是系统集成管理。对于企业信用管理的实施不可能通过单一的方式就可以完成而是需要多方面、系统性的策略。

（二）网络环境下企业信用管理体系

网络环境下的企业信用体系的本质是有效地管理客户信息，通过创建企业客户信息数据库、获取客户信用信息、评估和分析获取信息以及对信息的及时有效披露等。进一步讲，在网络环境下，企业信用体系建立是为了获取可靠信息企业采取的一系列有关于确保信息对称度活动。

二、网络环境下企业信用管理体系创建的必要性

随着网络技术在现代企业管理中的广泛应用，进行有效的信用管理体系创建是非常有必要的。从全新的商业运作模式、全新的企业经营模式、创新企业管理方法等方面都需要加大网络环境下企业信用管理体系创建工作。具体讲主要有以下原因。

（一）全新商业运作模式客观要求

无容置疑，网络信息化推动全球信息朝着开放性和全球性方向发展，以电子商务为代表的全新商业运作模式，需要有全新的销售渠道来适应发展。而电子商务中的信息不对称问题日渐凸显，要想控制企业风险，就必须确定客户的信用状况，因此就必须在网络环境下创建企业信用管理体系。目前，百灵威科技公司致力于研发和生产超精细化学品，目前销售很大程度上是根据市场需求做出科学的经营策略，而信息的搜集，很大程度要要依赖于计算机系统，单纯的人工搜集以及不能够达到公司发展需要。全新商业运作模式运用使得百灵威科技公司更加重视网络环境下企业信用管理体系构建。

（二）全新企业经营模式内在要求

企业间相对封闭的状态在信息时代到来之后土崩瓦解，企业联盟的形式日渐兴盛。合则两利，分则两败的形式被很多企业家所认同。在这个倡导双赢社会体系里，在网络环境下创建企业信用管理体系成为企业间建立密切关系的内在要求。目前，百灵威与国内外很多研究所、化工企业、高等院校建立起长期有效的互利合作关系，通过客户诚信信息系统的创建，能够及时有效地甄别优良客户，为公司的发展挖掘潜在的客户群体，保证客户队伍的可信度。

（三）创新企业管理方法的应题之意

时代进步，网络信息技术的发展，使得信任结构在时间和空间上的分离日渐明显，使得建立在网络基础上的信用体系面临着巨大挑战。采用信息化和网络化的管理系统已经被很多大企业所采用，而有学者认为当前信用体系的建立的核心就是完善网络平台。面临着突变的信息时代，百灵威科技管理策略不断更新，而建立相应的信用管理体系成为应题之意。目前，公司建立起完善的网络管理体系，其中企业信用管理体系构建工作被当成是重中之重。

三、网络环境下企业信用管理体系构建

在网络环境下建立企业信用信息管理体系需要通过建立企业信用信息部门和信息评估系统，它们通过流程性工作逐步完善企业的信用体系创建。为了确保百灵威科技公司在网络环境下建立完善的企业信用管理体系需要提升企业信用信息管理体系创建步伐以及完善信息评估系统。

（一）建立企业信用信息管理体系

企业信用信息管理体系的建立需要健全信用管理部门。它是开展信用管理工作的组织和部门，而要想管理部门发挥实质性的作用，就必须将每一个环节的责任落实到个人。尽管目前企业的组织结构类型将其划分为职能型、矩阵式、事业部以及混合式组织机构，但是大多缺乏相应的信用管理部门，因此成立相应的信用管理部门非常关键。根据相对对立性、开放性原则，建立相应的信用管理部门，完善其职能，并密切与其他部门的协调关系，全面推进信用管理部门工作。百灵威科技下一步的工作重点就是在原有基础上优化企业组织结构，成立专门的信用管理部门，全面推进企业信用管理工作。

（二）完善信息评估系统

完善信息评估系统要坚持在定量分析和定性分析相结合、动态分析与静态分析、模型配置可变性的原则下建立，根据百灵威科技公司的实际情况，综合考察各项因素，构建完善的企业客户信用评估体系。

第一，行业状况评估。通过对百灵威科技公司生产成本结构、行业周期性、行业盈利性、行业成熟性系统分析当前企业的行业状况，并适时根据行业变化采取积极有效的策略；第二，经营状况评估。通过综合考虑百灵威科技在行业中风险分析、经营策略分析、产品分析、市场分析、技术创新力以及信用记录状况进行分析，建立起完善的企业信用风险机制体系；第三，管理状况评估。通过衡量百灵威科技公司管理层素质、企业文化创建、组织建设和制度完善、以及行业中的地位进行综合分析，对当前以及今后企业的管理状况做出明确分析；第四，财务状况评估。分析百灵威科技公司财务状况，具体需要通过其财务报表、变现比率、负债率、盈利能力进行系统分析，及时发现和解决公司财务中出现的问题；第五，建立完善的客户信用管理体系。根据客户日常业务量、回款时间周期情况等实际情况，给予相应的客户建立信用等级考核制度，加大与优良客户的合作力度，规避与不良客户的合作，为公司降低运营风险。

四、结束语

网络环境下，企业信用体系的创建是一个复杂多变的，需要企业结合自身情况，灵活运用现代企业管理策略，逐步求准、求精，积极构建企业信用管理体系。因此，百灵威科技公司，要在实际的企业运营管理过程中，高度重视网络环境下企业信用体系的创建，为实现“促进科技与工业发展，造福人类”的使命而不懈努力。

参考文献：

[1]王强，杨茂江，刘琛.基于统一信任的电子商务信用评价模型[J].信息安全与通信保密. 2010

企业信用管理体系的建设范文第5篇

[关键词] 构建； 企业； 信用管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 19. 053

[中图分类号] D630.1 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）19- 0097- 02

1 引 言

自古以来，诚信就是人类社会活动的一个重要评价指标。同志曾经指出：“没有信用，就没有秩序，市场经济就不能发展。”现代市场经济已经进入诚信时代，诚信已经成为企业的立足之本。诚信是一个企业的道德底线，诚信是随着企业的建立而确定的，并且贯穿于企业经营管理的全过程，每一次的诚实待人，每一次的信用体现，构成了企业的信誉积累。纵观历史，没有一项事业能够建立在无诚不信的基础之上。只有坚持诚信，才能给企业带来效益，创造长远发展的条件，使企业的发展长久不衰。因此可以说，诚实守信是企业在激烈市场竞争中的立业之道，兴业之本。

2 构建企业信用管理体系的意义

目前我国企业质量信用体系建设问题引起了广泛关注，而且有特殊重要的现实意义。质量信用体系是社会信用体系的组成部分，加强质量信用体系建设，就是要求把它纳入到整个社会信用体系建设中去，质量信用体系的建设已经成为我们的重要任务。建立健全企业质量信用体系，是从源头抓质量的重要举措，也是全面提升我国产品和服务质量水平的根本之策。随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，企业质量信用在维护消费者健康安全、提高企业经济效益和增强企业核心竞争能力方面的作用日益突出，加快企业质量信用体系建设已经成为全社会的重大战略任务。

3 我国企业信用管理体系建设面临的问题

自从提出建立社会信用体系以来，我国企业诚信建设有了明显的进展，但由于我国尚处于建立社会主义市场经济体制过程中，目前我国的信用体系建设仍是市场经济体系中的薄弱环节，受各种因素的影响，企业诚信建设又成为了社会信用体系中的一个薄弱环节，存在着多个方面的问题。当前，我国企业诚信建设存在的问题主要表现在以下两个方面。

3.1 经济领域中信用缺失现象仍比较突出，企业失信事件时有发生

企业受到多种失信行为的困扰，主要包括拖欠款、违约、侵权、虚假信息、假冒伪劣产品、质量欺诈等。近年来，我国由企业失信引发的社会问题呈现多发趋势，发生数量大幅度增加，影响较大的如齐齐哈尔第二制药厂制假案、三鹿奶粉产品质量案等。产生企业失信问题的原因是复杂的、多重的。主要的原因可以概括为：诚信环境还不够完善、企业经营者职业道德素质不高、企业短期行为、监督不力、存在体制障碍等。

3.2 我国企业自身的诚信建设体制不完善，缺乏诚信管理人才

目前，国内只有少数企业建立了较完善的信用管理制度。虽然很多企业已经把诚信作为重要的战略加以考虑，但从总体来看，我国企业诚信管理水平还处于初级阶段，企业诚信管理的组织结构、职责、程序和资源得不到落实，诚信管理体系不能形成。与跨国企业相比，我国企业诚信管理系统化、专业化水平较低。企业诚信总体水平滞后于市场经济的发展，信用管理不完善，管理绩效较低，道德管理滞后。企业诚信管理的人员和资源相对匮乏。我国信用管理专业人才的培养近年才开始，企业信用管理人员严重不足，企业缺少专业的诚信管理人员。

4 推进我国企业信用管理体系建设的几点建议

企业诚信是社会信用体系建设的主体，是社会信用问题的核心。我国社会信用体系建设是市场经济体系中的薄弱环节，企业诚信建设又是社会信用体系中的一个薄弱环节，企业是改善经济和社会环境的第一责任人，推进企业诚信建设，需要从以下3个方面着手。

4.1 树立现代市场经济体制的诚信观

我国传统诚信思想与商业信用既有相同、相似的一面，又有决然不同的一面；既有符合现代市场规律的一面，又有与之抵触的一面。要继承和发扬优秀的传统诚信思想，服务于企业诚信建设。结合我国企业诚信建设现状，“大诚信”的理念包括诚信建设3个递进的层面：生产经营、生产要素、社会和环境。社会和环境与前者的区别是非利润化。在企业管理中相对应的就是信用管理、职业道德管理和社会责任履行。要从构建和谐社会的高度认识企业诚信建设，企业诚信建设是企业构建社会主义和谐社会的着力点，是企业践行科学发展观的出发点，是企业增强自主创新能力的增长点，是企业加快建设社会信用体系的支撑点。

4.2 建立现代企业的诚信管理制度

首先，建设新经济伦理，推进职业道德管理。倡导制定职业道德行为准则，建立有效的利益冲突处理机制和道德问题解决机制，进行持久、全面的职业道德教育。明确对企业利益相关各方的责任和职责，包括：对顾客和用户提供优质的产品和服务，对员工尽到应有的责任，对股东、投资人进行客观严谨的信息沟通，与行业及业务伙伴保持平等、正当的竞争与合作关系。

其次，适应全球企业发展趋势，履行企业社会责任。倡导社会责任报告。注重履行社会责任的内容和影响，合理控制规模和开支，力争达到表里如一。社会责任内容应包括维护职工合法权益、保护资源环境、促进社区发展、消除贫困以及参与其他公益事业等。

4.3 注重企业诚信建设系统化

充分抓住改革向纵深推进的机遇，利用巨大市场潜力的优势，注重企业诚信建设的系统化，健全企业法人治理结构，完善企业内部经营机制，注重企业诚信建设的专业化，掌握先进的诚信管理技术，培养诚信管理人才，注重企业诚信建设的信息化工作，充分利用信息化手段支持企业诚信建设。注重企业诚信建设的市场化，降低信用交易成本，扩大信用交易规模。注重企业诚信建设的标准化，主动参与国际标准制定，积极参与国际竞争。

5 检验检疫系统推进进出口企业信用管理的措施

全国检验检疫系统积极推进进出口企业诚信体系建设，特别是2007年以来，国家质检总局推广应用了进出口企业诚信管理系统，统一实施了《进出口企业诚信管理工作规范和操作指南》（国质检通函【2009】118号），2011年又印发了《做好检验检疫企业信用登记管理的指导意见》。