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关键词 借阅兴趣;数字图书馆;关联关系;数据挖掘;个性化服务
中图分类号TP3 文献标识码A 文章编号 1674-6708(2012)71-0181-02
1 研究背景和意义
随着信息资源的飞速增长和公共信息服务理念的变化,用户越来越需要个性化、多元化的信息需求,例如网上书店的图书推荐、搜索引擎中的查询词关联等的产生,正是这种个性化需求的产物。与之相比,作为阅读密集型群体集中的高等院校,其图书馆的服务和对馆藏图书资源利用仍存在发展不足的问题。高校图书馆的使用者有其特殊的群体特征,例如专业、学历、身份、年龄层次具有明显的群体差异。这些特征使高校图书馆的借阅服务不同于普通网络书店的用户群服务,它具有自己的模式、特点有待于研究与发现。同时,用户也希望进入网站后看到的书籍都是自己感兴趣的,而不同用户通过同一搜索关键字所搜索的结果应该是不同的,每个用户进入网站后能够享受到更贴近自己的服务,从而可以使用户在浩瀚的书海中方便、快捷的找到自己需要的资源。
与此同时,随着数据库技术的迅速发展以及数据库管理系统在图书馆的广泛应用,图书馆积累了大量的读者对资源的历史访问数据。这些数据背后隐藏着许多有价值的信息,图书馆记录的书的借阅信息,可以从两方面对图书馆个性化推荐服务做出贡献:一是图书推荐,包括利用不同借阅者借阅书籍的相似性来决定书籍的推荐和通过借阅者个人的借阅行为分析借阅者兴趣走向,并进行相关推荐;二是形成“共书者网络”帮助用户形成社交群体网。而目前多数图书馆并未将这些历史借阅数据进行有效的利用,由此而带来的大量优秀图书资源的隐蔽性问题也时刻影响着读者对于图书馆的满意度及图书资源的应用广泛度。
因此,利用对图书借阅数据的分析处理,以“书”和“借阅者”为实体,通过对读者的借阅兴趣发现从而为高校图书馆的个性化推荐服务的进一步完善与发展提出建议,这也将逐渐成为当前及未来有关高校图书馆研究热点问题之一。
本研究基于高校读者用户图书借阅兴趣、行为的发现,挖掘相同借阅读者群、借阅时间段内的关联关系,分析影响用户借阅行为的因素。一方面找出借阅行为的影响因子和影响程度大小;另一方面进一步分析列表中数据之间的关系,找出借书频次较多的读者列表和借书频次最多的时间段,进而为后期进一步构建读者借阅兴趣模型提供数据基础、为图书馆工作人员根据用户的兴趣需求制定相应的个性化推荐服务等提供理论依据。
2 研究方法和实验设计
2.1 对象说明
数据来源是北京某高校图书馆,时间范围为2008年~2010年,记录总数约60万条,原始数据字段如下:
本研究中需要根据统计内容将数据字段分别删减为以下两类:
其中,“学号—借书频次”列表需要统计出每位读者(即每个学号)在2008年至2010年间总借书频次及频率,并将其进行降序排列;“日期—借书频次”列表需要统计出从2008年~2010年每天的借书频次,为进一步的分析处理做铺垫。
2.2 具体操作描述
1)分析借书频次较多的读者
由于“学号—借书频次”列表中数据共1 409位读者数据,总量约27万条,数量较大,为了将数据进行准确定位,首先需找出借书频次和频次的四分位点、八分位点、十六分位点,并统计出介于两个相邻十六分位点间的区间频率之和,依据区间频率大小,划分借书较多的读者范围。
2)分析借书频次较多的时间段
通过纵向与横向两个时间轴进行综合比较:
(1)纵向时间轴
依次统计以月份、周数为单位的借书频次,绘制折线图,分别比较在相同年份不同周次、不同月份的借书频次大小和趋势,同时将“月份—借书频次”、“周次—借书频次”分布图进行比对分析,找出其相同点与不同点,分析借书高峰期出现时间。
(2)横向时间轴
①分析一周之内借书频次最高日
由于2009年数据较全,故将2009年本科生“日期—借书频次”数据作为整体样本进行分析,将其划分为51周,其中,每一周以星期日作为开始日,星期六作为结束日,统计这51周内(除去日期不全的星期)从星期一到星期日每天的借书频次平均数,并将其进行排序处理,绘制折线图。
②分析2008年和2009年借书频次的变化。
分别将2008年和2009年的“月份——借书频次”趋势图进行分析比较,找出其相同与不同之处,并分析可能的原因。
3 统计结果与分析
3.1 借书频次较多读者
根据统计结果可以看出,借书频次在451(含)以上的占到了总借书频次的18%以上,而其人数仅占总借书人数的6.4%;借书频次在381(含)以上的占总借书频次的30%左右,其人数占总借书人数的12.5%;借书频次在278以上的达到总借书频次的50%以上,而其人数占总借书人数的25%;因此,由分析可以界定其7/8分位点为判断借书人数较多的基准线,即借阅书籍频次超过380的读者为借书频次较多读者。
3.2 借书频次较多时间段
关键词:数据挖掘;高校图书;借阅;管理创新
随着计算机技术和信息技术的发展进步,图书馆各项工作愈加网络化、数字化。在图书馆管理系统中,因图书的采购和借出产生大量借阅数据和信息,如何有效利用图书借阅数据,加强和完善图书借阅管理工作,成为每位图书馆人考虑的问题。本文引入数据挖掘方法,基于数据挖掘分析,掌握图书借阅信息,了解广大师生图书阅读兴趣和需求,为图书借阅管理创新提供有力参考数据,改善图书借阅服务,提高D书馆服务水平,提高广大师生借阅满意度。
1.高校图书借阅现状
高校图书馆是广大师生借阅图书的主阵地,是师生获得知识信息的重要载体,在图书馆中最基本的服务就是图书借阅服务。我国多数高校目前采用的借阅服务模式是开放式模式,广大师生可以自由出入各阅览室,随意查阅和借阅各类图书,为广大师生营造和谐、宽松的阅读氛围,提高广大师生进入图书馆借阅兴趣。然而,目前受诸多因素影响和限制,我国多数高校图书馆借阅服务仍存在不足:
第一,缺失图书馆个性化服务。个性化图书服务是一种“以读者为中心”的借阅服务模式,要求图书馆真正了解每位读者师生的借阅需求和阅读行为,了解广大师生的阅读兴趣爱好,预测师生阅读需求,主动为师生提供所需阅读的信息和服务。但是,当前受图书馆员和技术条件影响限制,多数高校图书馆无法对广大师生的借阅行为进行分析,故而无法提供满足广大师生阅读需要的个性化服务。
第二,图书借阅制度不够灵活。当前,我国高校采用的图书借阅规则是统一的,师生每人一次最多借3本书,借期为45天。但是,这样的图书借阅规则带来不少问题,师生在借满3本书后,只能借用他人的借阅证继续借书;因借期较短,有的学生需要反复多次借阅图书,才能将图书看完。所以,为了更好地为广大师生提供服务需要改革创新借阅制度。
第三,图书宣传活动次数较少。互联网高速发展,广大师生对图书文献资源缺乏有效了解,图书馆需要不断加强宣传活动,帮助师生提高阅读效率,准确查阅所需借阅图书资源。图书宣传活动也能在一定程度扩大图书学习影响力,让更多的师生了解图书馆,提高图书资源利用率。
2.基于数据挖掘的高校图书借阅管理创新路径
2.1主动推送个性化书目
图书馆员利用数据挖掘技术深入分析广大师生的借阅行为,找到师生借阅规律,将数据挖掘结果输入文献管理系统,系统会结合师生的输入信息,对图书借阅信息进行自动汇总聚类和关联规则分析,主动推送书目信息给师生。
第一,通过聚类分析主动推送书目。通过聚类分析得出热门图书,在广大师生搜索图书时,系统会优先将热门图书信息推荐给师生。如,当师生在系统查阅“H类”语言文字图书时,电脑系统就会直接显示该类热门图书,为广大师生提供最优图书推荐,提高图书借阅服务质量。
第二,通过关联规则分析主动推送书目。通过关联规则分析得出师生查阅图书关联性较强的书目推荐给师生,激发师生图书借阅兴趣,提高图书借阅率。如,当师生在系统查阅“O13/336类”图书时,系统会主动推荐《高等数学学、练、考》、《简明微积分研究》等图书,帮助师生发现所需图书。
2.2读者分群借阅制度
图书馆员通过数据挖掘统计出在一定时间内,师生借阅图书的频率,按照统计分析结果,确定师生阅读群体中不同图书的利用率,针对不同师生阅读群体制定所需借阅制度,提高师生借阅满意度,提高图书资源流通效率,充分发挥图书馆科研教学服务功能,提高图书馆效益。如,通过数据挖掘计算出“活跃读者”的借阅次数,适当增加同一类别师生读者的最大借阅册数,延长师生借阅时间。通过设计活跃读者的人性化借阅制度,增加借阅规则弹性,鼓励师生积极阅读行为,吸引更多师生借阅图书。
2.3常规化图书宣传活动
图书宣传活动作为图书馆形象展示的重要窗口,打破了图书馆与广大师生之间障碍,让图书宣传活动常规化,让师生更准确方便地了解图书馆藏资源,推动图书馆不断发展。
第一,推荐热门图书。图书馆通过定期数据挖掘分析师生借阅情况,统计得出师生借阅热门图书信息,上传至图书文献管理系统,并在图书馆内醒目位置进行公示,帮助师生了解图书馆藏资源,吸引师生借阅兴趣。
第二,开展培训、宣传讲座。图书馆定期举办各类讲座、培训、报告会,介绍图书资源检索方法,培养师生信息素养。图书馆定期邀请热门图书作者或图书供应商到校演讲,增加图书馆和广大师生的互动,为广大师生答疑解惑,让师生零距离享受图书服务。
第三,加强图书馆品牌宣传。图书馆应积极参与建设精品校园文化活动,发挥图书馆文献资源优势,举办“读书文化月”“读书文化周”活动,增强图书馆影响力。在宣传活动中,图书馆开展各项赛事,吸引师生眼球,引导师生树立正确阅读观,培养师生良好阅读习惯,营造图书书香氛围,打造校园图书馆特色服务品牌。
当前高校图书馆图书借阅存在的问题,如缺失图书馆个性化服务、图书借阅制度不够灵活、图书宣传活动次数较少,本文基于数据挖掘分析,提出图书借阅管理的创新路径之主动推送个性化书目、读者分群借阅制度、常规化图书宣传活动。
参考文献:
[1]白杨.基于数据挖掘的高校图书资料室管理系统研究[J].信息与电脑(理论版),2015(03):83-84.
[2]杨国林,王飞,贺慧.基于数据挖掘的图书馆数据预处理方法研究[J].电子设计工程,2015(03):26-29.
关键词:少儿图书馆;借阅工作;反思
作为图书馆管理者,只有充分了解少年儿童的阅读兴趣,真正满足少儿读者的需求,才能保证图书馆少儿借阅工作的顺利开展。由于少儿读者的年龄比较小,还处于半独立和半幼稚的时期,在借阅方法和内容中会存在各方面问题,因此图书馆管理者要充分了解少儿的心理特点来提高借阅工作的质量。
一、新世纪图书馆少儿借阅工作的全面分析
1.1对少儿阅读兴趣的分析
少儿的年龄不同,阅读兴趣也相应不同,因此图书馆的工作者有必要对各个年龄段的少年儿童进行充分了解,知道其兴趣爱好,这样才能有目的、有针对性地培养少儿的爱好,并逐渐将其爱好转变为浓厚的阅读兴趣。根据调查统计发现,少儿年龄在9岁以下的,兴趣爱好基本相同,在图书馆借阅的图书大多是童话和故事书等各种儿童文学作品:而超过十岁的兴趣爱好就都不相同,其中13-16岁的少儿喜欢阅读小说和各种探险记,书中有些主人公能够激励少儿不断上进,也就是他们的阅读兴趣逐渐向知识型转变,更注重从书中学到更多知识。此外,对于同一个年龄段的少儿,由于智力发育程度不同,其阅读兴趣也不同,智力发展比较好的儿童喜欢的书籍与比他们大三四岁的儿童喜欢的书籍差不多,而且性别不同对书籍的喜好也不同,女孩大多喜欢故事书,男孩喜欢阅读历险的作品。由此可见,在图书馆少儿借阅的管理工作中一定要鞲局少儿的不同阅读兴趣来提供不同的书籍。
1.2参数利用率和读者阅读关系的分析
对于少儿利用馆藏的情况,可以通过藏书利用率充分反映,这是衡量节约工作和藏书建设的重要指标。通过多年的工作经验发现,少儿读者有着越强烈的求知欲,那么它们的阅读内容就越广泛而且易懂。随着少儿年龄的不断增长,它们在图书借阅中会越来越具有主见,会根据自己的需求和喜好选择合适的书籍,由于少儿处于半独立时期,因此利用图书馆藏书的能力就相对低。根据不完全统计,文学类的藏书利用率高达150%,这反映出少儿对文学作品类的书籍十分喜爱,而且也能够反映出借阅方式和藏书利用之间的密切联系。当前图书馆的很多少儿文学作品为半开架借阅,也就是直接面对读者,与少儿的借阅能力相适应,也有利于少儿更熟悉图书馆的藏书情况,使其更方便选书。
1.3少儿读者利用图书馆的方法分析
经过细心观察发现,少儿读者在图书馆借阅图书时使用的方法存在严重问题,进而影响对图书馆藏书的利用率。具体来说,第一,少儿在借阅图书时不能熟练使用馆藏分类目录来快速检索图书,很多少儿借阅者对图书分类的相关知识不了解,在使用时就存在很大困难,分类目录在借阅图书时的整体利用率还达不到一半;第二,检索率不高,由于少儿的阅读能力和文化水平较低,加上个人爱好和阅读兴趣比较集中,因此他们大多喜欢借阅文学作品中的童话、语言和故事等方面的书籍。第三,对图书馆的藏书不了解,很多少儿进图书馆以后则是一脸茫然,不能快速找到自己需要的图书;第四,少儿的独立借阅能力比较差,在借阅图书时都是家长陪同,图书的选择也都是父母决定,这对培养少儿图书的借阅能力十分不利。
二、新世纪做好图书馆少儿借阅工作的措施
2.1召开读者座谈会
在今后的图书馆少儿借阅工作中可以定期或者不定期地开展读者座谈会,以此来掌握少儿读者的更多信息。例如了解少儿每月的借书次数、需要的图书以及对馆藏的了解情况等。每次召开座谈会都应当选择不同层次的若干读者,通过了解各种问题来不断提高少儿借阅工作的质量。
2.2开展五个五读书活动
五个无度数活动就是让每个读者每年阅读五本书,然后根据心理感受写5片新的,再对图书馆的少儿借阅工作提出5条建议,对于表现优异的少儿给予适当的奖励,从而激发少儿阅读的兴趣,也有利于图书馆工作者及时总结经验教训,对不足之处及时改进,从而更好满足少儿读者的需求。
1 为什么组建班级图书馆
在农村中学。学校的图书非常有限,远远不能满足学生的阅读需求,而现代语文教育,又要求学生必须多读书,班级图书馆可以让学生把散布的图书资源集中到一起,让每一个学生都能多读书,读好书。再把读书和教学结合起来(每天写读书笔记),这样,阅读教学就会变的充实而丰富。
2 怎样组建班级图书馆
班级图书馆的组建主要包括以下几个部分:图书、存放、管理员、借阅管理。我们是这样做好组建工作的。①图书的来源。图书主要来源与同学们的捐献,农村条件有限,一个家庭不可能拥有很多书,但是,要求每一位同学捐献1-2本书,不是什么困难的事。教师再从学校图书馆里借一本分,充实进去,这样,一个拥有近百本书的小图书馆就可以组建了。②图书的存放。图书收集后,存放在教室里,用木箱或小橱柜(不用很大,因为大部分书都在学生手里),有图书管理员负责保管。③管理员。由班级内做事仔细、认真、负责的同学担任。④借阅管理。集中了学生和教师的意见,制订详细的借阅制度。主要包括图书的保管、图书的爱护、图书的借阅方式和归还方法、图书的阅读等几项内容,这要在下一个环节内详细介绍。
3 怎样管理班级图书馆
班级图书馆的管理,是做好这项工作的重中之重。管理要科学,还要依据现实。我们要按照借阅制度认真去做,在管理中,以管理员为主,老师做好辅助工作。
3.1 图书的保管。图书的保管,以管理员为中心。图书收齐后,清理无误,给每一本书都要按顺序编号,做好图书登记表(一式两份,老师和管理员各一份)。木箱或橱柜的钥匙有管理员管理,不准随便借给他人(老师留有备用钥匙)。后附图书登记表。
3.2 图书的爱护。由于图书要长期使用,因此图书的爱护工作非常重要,强调很严格,不论是谁的书,放到图书馆后。就是集体的书,任何人损坏都要做出相应的赔偿。要强调的是,不准任何人在书上乱涂乱划,更不允许撕掉书页。
3.3 图书的借阅方式和归还方法。管理员在做完登记表后,还要做一套图书借阅卡,依据编号,每一本书做一个借阅卡,便于借阅管理(后附借阅卡),借阅的时间,以月为单位。每月两次,月初为全体借阅日,月中为自由借阅日。全体借阅日,要求所有同学归还所借阅的书籍,然后重新借阅(借阅顺序按读书笔记完成质量)。自由借阅日,便于那些读完的同学能及时更换。
3.4 图书的阅读。图书借到手后,只有读好,图书馆的作用才是真正的得以体现。要读好书,就要做好下面几个工作。每个同学自做一个读书卡,每天规定不少于四十分钟的阅读时间和二十分钟的写读书笔记的时间。读书卡是自己读书的记录,老师要定期检查。(后附读书卡)读书的时间和写读书笔记的时间,由学生自由安排,读书笔记由小组长每天检查,老师不定期抽查。每月的读书量应不少于30万字。每日的读书笔记应不少于300字。每读完一本书,要写2000字的读后感。
4 怎样让图书馆保持生命力
【关键词】高校图书馆;开架借阅服务;读者服务
随着现代信息技术迅速发展和文献资源的巨增,各高校图书馆开架服务的普及是现代图书馆发展的必然。开架借阅就是允许读者进入图书馆流通书库直接在书架上自己挑选书籍的借阅体制,开架借阅一方面能使读者直观了解认识图书,不必查找目录和填写索书单,简化了流通手续,是图书馆提高文献资源利用率的一种行之有效的措施。另一方面开架借阅以后,图书的乱架、损坏和丢失现象也会发生,给图书馆的管理工作带来了一定的麻烦。特别是乱架、图书的破损问题,很容易造成读者想要的书找不到。因此,如何解决开架借阅中的新问题,更好地为读者提供满意的服务,是图书馆面临的一个新问题。笔者结合天津职业大学图书馆开架借阅工作实践,对图书馆开架借阅的利弊、开架借阅工作中存在的问题以及应采取的措施进行了探讨。
1.全开架借阅的优势
读者根据自己的阅读需要到书架上自由挑选图书,这种借阅方式给读者带来了极大的便利,概括起来主要有以下几点:
1.1 方便读者借阅文献
开架借阅极大地方便了读者。天津职业大学图书馆于2009年开始实行藏、检、借、阅一体化的开架借阅服务方式。读者入馆后,可以在一层大厅的电子检索区,检索自己所需图书,可以直接进入各层书库去查找所需文献。节省了以往读者查目录、填写索书单的时间,省去了工作人员入库取书而造成的等候。另外,“读者在浏览书刊的基础上,可以摘抄书刊中的某段话或者某个公式,而不必办理借阅手续就获得了自己需要的文献信息[1]”,极大地方便了读者。
1.2 提高馆藏文献的利用率降低了拒借率
开架借阅使读者能“直接从书架上选择自己所需或感兴趣的书,自主选择图书的范围更广泛,即使未借到自己想借的图书,他们仍可选择内容近似的同类图书,甚至有一些长期呆滞的图书,开架以后被读者发现而加以利用[2]”。
特别是对于学生读者,当他们进入书库面对浩瀚的书海,能根据自己的需要从中挑选自己喜爱的图书,使他们更有机会接触到其它专业图书,开拓了视野,扩大了知识面,激起读者的兴趣和求知欲,提高了借阅率。
1.3 减轻了工作人员的劳动强度
开架借阅可以使管理人员从跑库和繁忙的归架工作中解脱出来,减轻了图书馆工作人员的劳动强度。使工作人员有更多的时间了解读者的需求,提供咨询服务,宣传图书、推荐新书,向读者提供更多的服务。
2.高校图书馆开架借阅存在的问题
开架借阅使读者和工作人员都普遍感到开架借阅的方便和快捷的同时,我们也明显感觉到开架借阅存在的问题主要有以下几点:
2.1 图书乱架、错架
一些读者不懂图书的分类和排架规律,进入书库后,随便翻阅书架上的书籍,对图书随意抽取,边选边换,随意摆放图书;有的读者受到借阅量的限制,将自己喜爱而本次无法借出的图书故意将自己所需的图书藏在其他类图书之中,以达到以后随时借阅的目的,造成了图书严重乱架、错架。“严重影响了其他读者对资料的正常查找和利用,也影响了图书开架管理的正常发挥,给管理者增加了劳动强度[3]”。
2.2 图书污损、破损
实行开架借阅后,图书流通量大增,上架下架频率、书与书之间,书与架之间的相互摩擦增加,图书的自然破损率上升;有些读者在取书与上书时,生拉硬插,致使图书破损。一些读者缺乏爱护图书的意识,在书籍上随意乱写乱画、作标记、任意作答;发现自己所需资料时,不是去复印或抄写下来,而是采取直接撕页或裁剪,造成图书的严重污损、破损。
2.3 图书的丢失
开架借阅后,个别读者思想素质差,发现自己所需图书,为了达到占有的目的,有的是将书刊里面的磁条取出,然后将书刊夹带书包中拿走。有的读者将所需图书从窗子上丢出图书馆,造成了一些馆藏资源的流失。
2.4 馆内秩序混乱、卫生环境欠佳
实行开架借阅后,一些读者他们进入书库主要是来浏览图书,因而在馆内滞留的时间增加,有些学生交谈打手机,影响其他读者。特别是在每学期结束前的一段时间里,是借、还、阅图书的高峰期,也是期末复习考试时期,大量的读者涌入图书馆,有的读者把零食夹带在书包中带入书库,在书库内吃零食,在书库内乱扔垃圾,使图书馆的学习环境受到很大影响。
3.图书馆开架书库管理的服务措施
3.1 提高工作人员素质,制定严格的书库管理制度
实行全开架借阅对流通工作提出了挑战,工作人员要树立为读者服务的观念,增强责任心,图书馆要制定工作人员的职责,明确工作人员的责任区。分工明确,职责清晰,提高服务质量。
3.2 加强教育和引导、制定和执行严格的规章制度
在新生入学教育时对学生进行图书管理教育和“馆情”教育,让读者了解图书的分类、排架知识和图书管理的各项规章制度;图书管理工作者要积极辅导读者借阅图书,让读者知道怎样入库选书,掌握查找图书和文献资料的正确方法。提高读者的素质,培养良好的借阅习惯。图书馆举办一些“爱护图书”宣传周活动和“爱书护书”图片展览活动,大力提倡文明阅读,“营造一个爱护图书光荣,损坏图书可耻的良好借阅氛围[4]”。同时馆内要强化管理,严格各项规章制度,发现有撕毁图书或偷盗图书行为,一定要根据情节轻重给予相应的处理。轻者说服教育,对毁书严重、态度恶劣者除进行批评教育外,适当处罚。警示大家。
3.3 加强馆、读互动,吸收读者参与图书馆管理
依靠学生读者进行自我管理,组织热爱图书的读者组成图书社团,聘请勤工俭学学生参与图书的归架、整架和环境卫生管理,“在工作中达到一种双向沟通[5]”。设立读者交流园地,向读者宣传图书馆制度,做文明读者,成为读者与图书馆沟通的桥梁,使读者理解和支持图书馆工作,培养读者爱书风尚,营造美好的图书馆环境。
参考文献:
[1]高志敏.高校图书馆开架借阅服务的问题与对策[J].江西图书馆学刊,2011(1):77-79.
[2]李英珍.高校图书馆开架借阅的问题与对策研究[J].图书馆,2010(5).
[3]李福兰.高校图书开架管理之弊端及其解决方法[J].情报探索,2006(5):92.
[4]孙娟.浅谈开架借阅[J].科技情报开发与经济,2006(23).