前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇网络营销计划范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
1、项目现状
尽量收集齐全所有相关资料和数据,明确项目在公司和大环境中所处的位置,最后可运用SWOT分析法列出优势与劣势、威胁与机会。
2、市场分析
这里主要是对竞品的认识和分析,一般从三个角度:产品角度、市场布局与份额、市场空间(具体如何分析,以后详谈,本篇主要分项如何写网络营销计划书)。
通过以上的精确了解,大家可以运用5W2H(七何分析法:What、Why、When、Where、Who、How、How much)的方法来进一步明确自己能够做什么,怎么做,便于制定可实现、可衡量的指标。
二、营销目标
目标是建立在定位的基础之上,通过第一步的自我分析与市场分析,要得出一些基础的定位与方向。
1、营销定位
1.1、产品定位
1.2、市场定位
1.3、目标用户定位
2、营销目标
具体的目标要结合实际情况去制定,但一定要符合“可衡量”的原则,就是一定要量化分解。
三、营销策略
策划在计划之上,策略是战术层面,是营销计划的指导思想,说白了就是营销思路,所以,这里没有固定格式,清晰简单即可。如:
1、促销策略:包括定价、活动、商品等。
2、引流策略:包括渠道、广告投放、合作导流等。
3、转化策略:包括体验设计、详情页优化、着陆页优化等。
……
不同的营销目标,策略及组合也不尽相同。
四、营销执行计划
这里是执行层面,所以必须遵循一个原则:明确事项、责任到人、精确到点,即:谁,做什么,什么时间完成,做出什么结果。
1、执行时间表
2、重点事项执行说明。
每一个营销计划书中,都包含很多个小计划或策划,在这里点到即可,详细方案可落实到某人执行,以附件形式进行后期管理。
五、效果预测与需求说明
营销计划书离不开人力、物力、人脉等资源的支持,在提出需求之前,必须要让领导看到效果,才能清晰的评估投入产出。
1、效果预测
2、需求说明
六、风险监控管理
“计划赶不上变化”,这里的风险分为两大类:可控的和不可控的。
1、可控风险就是能够预测到的。
2、在执行营销计划过程中,根据每一阶段的执行效果必须做出相应的调整。
3、有很多意料之外的事情发生,这个考验的是应变能力和统筹能力。
七、营销分析
为什么写营销计划书呢主要由三个目的:
1、清晰的梳理自己要做什么
互联网时代网络营销策划网络营销策划方案设计
传统企业同互联网联姻,借助互联网展示企业形象、产品信息、做好客户服务已经成为业界的共识,成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤。互联网为企业服务,渗透到企业的生产、销售、管理当中去,这也成为互联网发展的重要模式之一。
一、网络营销策划的概念
策划就是谋划。任何策划活动,都是根据外部环境条件与内部实际情况对未来活动做出的系统的、科学的安排。企业网络营销策划也是如此。
网络营销策划是指企业在特定的网络营销环境和条件下,为达到一定的营销目标而制定的综合性的、具体的网络营销策略及活动计划。它是对网络营销活动的全面运筹和规划,是企业营销管理活动的核心。
二、网络营销策划的基本原则
(一)系统性原则
网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动,它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此,网络营销方案的策划,是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导,对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化。
(二)创新性原则
互联网络为顾客对不同企业的产品和服务进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中,创造满足顾客的个性化需求的产品和服务,是提高效用和价值的关键。在网络营销策划过程中,必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上,努力创造顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
(三)操作性原则
网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性,否则毫无价值可言。因此,网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令,一旦付诸实施,企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法,并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
(四)经济性原则
网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划的经济效益,是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划,应当是花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。
三、网络营销策划的内容
(一)定位分析
不同企业的网站定位是不同的,只有网站与企业整体战略相一致,企业网站才能为企业带来品牌、销量上的突破。定位分析的主要内容包括:网站剖析、电子商务定位、电子商务模式分析定位、同行业竞争分析和网站发展计划等。
(二)网站诊断
网站诊断分析,针对当前网站进行系统诊断,以发现问题、解决问题。网站诊断的内容主要包括:网站结构诊断、网站页面诊断、文件与文件名诊断、访问系统分析和推广策略诊断等。
(三)营销分析
根据企业营销的目标和市场环境变化,分析营销活动的主题和方案。主要内容包括:关键词分析、搜索引擎登录分析、链接相关性分析、目标市场分析、用户分析、产品分析、营销页面分析、营销渠道分析、后续产品和服务分析和价格分析等。
(四)网站优化分析
网站优化分析,实际上很多企业网站,甚至一些电子商务网站都不具备良好的搜索引擎友好性。网站优化分析就包括架构优化、页面优化、导航设计、内部链接优化、标签(tag)优化等。
(五)整体推广
具有良好结构与搜索引擎友好性的网站也需要具备其它多种推广方式。整体推广内容包括:网站流量推广策略、外部链接推广、病毒式营销策略以及其它推广方式等。
(六)网站运营管理
这是至关重要的一个步骤。在企业网站内部及外部表现都不错时,还需要对网站进行有效的运营管理,比如系统的流量分析,及时有效的文章更新等。
四、网络营销策划方案设计基本步骤
严格地说,营销策划就是紧跟企业外部市场变化,谋求营销创新的活动,其本身灵活多变,不受任何思维定式的约束。下面是网络营销策划方案设计的基本步骤。
(一)明确组织任务和远景
企业的任务是企业所特有的,也包括了公司的总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针。要设计网络营销方案,首先就要明确或界定企业的任务和远景。任务和远景对企业的决策行为和经营活动起着鼓舞和指导作用。
(二)确定组织的网络营销目标
任务和远景界定了企业的基本目标,而网络营销目标和计划的制定将以这些基本目标为指导。表述合理的网络营销目标,应当对具体的营销目的进行陈述,如:利润比上年增长12%,品牌知名度达到50%等等。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限。
(三)SWOT分析
除了企业的任务、远景和目标之外,企业的资源和网络营销环境是影响网络营销策划的两大因素。作为一种战略策划工具,SWOT分析有助于公司经理以批评的眼光审时度势,正确评估公司完成其基本任务的可能性和现实性,而且有助于正确地设置网络营销目标并制定旨在充分利用网络营销机会、实现这些目标的网络营销计划。
(四)网络营销定位
为了更好地满足网上消费者的需求,增加企业在网上市场的竞争优势和获利机会,从事网络营销的企业必须做好网络营销定位。网络营销定位是网络营销策划的战略制高点,营销定位失误,必然全盘皆输。只有抓准定位才有利于网络营销总体战略的制定。
(五)网络营销平台的设计
所说的网络营销平台,是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成的一定功能的系统。完整的网络营销活动需要五种基本的平台:信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。
(六)网络营销组合策略
网络营销策划中的主题部分,它包括4P策略(网上产品策略的设计、网上价格策略的设计、网上价格渠道的设计、网上促销策略的设计,以及开展网络公共关系。
(七)方案实施,效果评价
关键词:分化、同构、整合;网络营销与策划课程
中图分类号:G712 文献标志码:A 文章编号:1673-9094-(2016)07C-0099-07
工学结合的“理实一体化”教学模式是当前教学改革的主要方向。赵志群博士提出的“KOMET能力模型”,将职业能力分为四个层次:名义能力、功能性能力、过程性能力、整体化的设计能力。当我们以“名义能力”或“功能性能力”为教学的能力目标时,采用传统的教学模式,几乎不会有什么问题,然而当我们以“过程性能力”与“整体化的设计能力”作为能力目标,采用传统的“理论+实训”这样的教学模式时,将遇到前所未有的困难,我们如何找出所有的难题及其原因,并针对性地化解这些难题,以较小的成本实现教学的能力目标?这需要我们科学地界定研究的核心概念与问题,确定严谨的研究过程,创新有效的研究方法体系,最终获得科学实用的研究成果与应用效果。据此,我们设计了较为缜密的研究思路(见图1)。“分化”与“融合”是自然界新生事物发生的方式,而“细分”与“整合”则是《网络营销与策划》课程教学模式创新的重要手段,“整合”的基础是从“工作与学习同构性分析模型开始”的。
一、电子商务专业课程《网络营销与策划》及其资源建设实践研究思路
“工欲善其事,必先利其器。”在解决问题之前,首先思考解决问题的方法。当我们确定需要解决的问题时,不能急于动手,先要确认:你研究的问题及其关键概念的界定真的没有问题吗?你用的是什么方法?该方法能否确保你对问题及关键概念的界定是全面的、深入的、科学的、可行的?我们构建了方法工具之一:“工作与学习同构性分析模型”,对问题进行了“分化”,并论证了工作学习合作互动教学模式的基础,也为“界定”问题打下基础。
在同构性分析基础上,发现一体化教学过程的关键难题与确定实际工作岗位的关键技能,该结论是科学可靠的吗?方法是严谨可行的吗?这就需要运用我们的方法工具之二、之三:“诊断模式”,即“学习任务难度评估模型”与“工作任务难度评估模型”。
当我们问题与关键概念界定清楚后,就要化解难题。如何化解呢?我们在此运用了方法工具之四、之五,“工作学习合作互动教学模式”与“网络营销策划模型”。
当我们化解了一体化教学难题,攻克了专业教学难关后,再着手开发课程及资源,必然会取得事半功倍的效果。我们认为在资源与时间有限的情况下,不能平均使用力量,而是要集中力量解决主要矛盾。
二、网络营销与策划模型及其教学模式之过程“同构性”研究:规范一体化教学过程的环节
网络营销策划实际工作模型及其教学模式之间存在全息结构(见表1)。一体化教学的一般过程(图2),显示每个局部(如实施)与整体有相同的结构,即:目标、资讯、计划、实施、评价及全过程控制(注意:这里使用了“分化”之法),但并非每一个环节的所有过程都会显现。根据经济规则,一些较简单的项目省略或合并一些环节不仅不会影响最后的结果,而且会更有效率。因为每个人知识经验和观察的现象不一样,对这种相同或相似的结构的表述与看法也可能有差别。不同的项目过程却有相同的全息结构。因此,我们将一体化课程过程规定了四个不可缺少的环节为:即目标(或任务)、资讯、实施、评价。其他环节则可根据具体项目或案例教学的需要增减。
这使得网络营销创意与网络营销教学模式创新之间有着共同的运作流程或结构,同时也为网络营销课程标准的开发、教材与学材框架的设置、教学方案的设计、网络营销项目教学与案例教学的实施等提供了有力的指导(即通过模型接口,可以将研究成果“整合”到课程建设中去)。
三、一体化课程学习任务难度评估模型研究与《网络营销与决策》的教学难题剖析
在规范了一体化教学过程的一般环节后,就可以深入剖析与精确定位电子商务专业核心课程《网络营销与决策》教学难点所在的环节,为更精准地解决关键性问题打下基础。
(一)一体化教学的难度分析,从一体化课程的六环节来确定课程设计、实施与实现相关职业技能目标的难度
表2从一体化课程的六环节、学习任务的难度、教学测量与评价的质量指标三个维度提供了一个一体化学习任务的难度评估模型。此模型假设以“过程性能力”“整体化的设计能力”为本课程的职业能力目标。通过分析,可发现学习任务的教学重点与难点,预见教学过程中可能出现的难题,并预备化解办法。学习任务难度可评估,但较难精确定量评价。
(二)《网络营销与决策》的教学难题剖析
1.以《网络营销与策划》与《会计基础》作“学习任务的难度”的对比性剖析(见表3)。可知:达到同等的职业能力目标层次,在教学环境、教学资源、教师能力、学生素质、教学时间与培养成本的配置上,《网络营销与策划》明显高于《会计基础》。而两门课程在教学环境、教学资源、教师能力、学生素质、教学时间与培养成本等配置相当的条件下,在职业技能目标的教学层次上,《网络营销与策划》远低于《会计基础》。譬如,当会计专业的学生具备“过程性能力”时,营销专业学生可能处于“名义能力”层次(即“风险学生”所在的能力水平,具有表面的、概念的知识,这些基础知识不足以用来引导行为。)或功能性能力层次上(即仅具备与工作情境无关的专业知识及相应的技能)。
2.以过程性能力、整体化的设计能力为本课程的职业能力目标层次,《网络营销与策划》与《会计基础》作“教学测量与评价的质量指标”对比性剖析(见表4)。可知:《网络营销与策划》等运营类课程教学测量与评价,与其他课程相比,质量偏低,所以,教学评价系统的改革,可以成为课程改革的突破口与支撑点,如可采用“过程式、多元化评价体系”。
四、“网络营销(战术)策划模型”研究
使用三大公式,初步构建“网络营销战术策划模型”。
(一)“网络营销(战术)策划模型”的架构模型(公式一)示意如下:
公式一:网络营销战术策划模型=(客户关系四个阶段×网络营销手段×创造客户价值的网络特征)×运营时段+(客户关系四个阶段×绩效指标系统)
以上公式可分为两部分:“(客户关系四个阶段×网络营销手段×创造客户价值的网络特征)×运营时段”与“客户关系四个阶段×绩效指标系统”,前部为策划部分,后部为评价部分。
1.策划部分:(客户关系四个阶段×网络营销手段×创造客户价值的网络特征)×运营时段,由四个维度构成,前三个维度(客户关系四个阶段×网络营销手段×创造客户价值的网络特征)用下图表示。这是个动态模型,每个时段因营销内外环境的变化而网络营销策划也需作出或变或不变之适应性调整,因此需要引入“运营时段”维度,图3仅是某个时段(点)上的“网络营销策划”状态示意。
模型的策划部分提供了用以推进客户通过关系阶段的各种营销手段的一个综合性描述。必须认真考虑在各种关系阶段中如何运用这些营销手段。
首先,客户关系及其发展过程是“网络营销战术策划模型”第一个维度。客户关系是公司及其客户的纽带或联系。以人与人之间关系进展为参考,根据客户关系的亲密程度,也是为了便于记忆,我们分为以下四个阶段:认识、交往、忠诚、分手。
其次,网络营销手段是“网络营销战术策划模型”第二个维度。网络营销手段多种多样,且不断有新的手段出现,我们将其归为五类,即产品、价格、信息传播、网络社交平台与渠道。这些手段具体价值判断与应用,参见“网络营销工具的价值评估研究”与“网络营销组合矩阵研究”。
再次,个性、互动、便捷与安全成为客户价值的“网络”属性,完全可以作为网络营销策划的第三个维度。从互联网经济继承的本质属性为:个性、互动、便捷与安全。它们为客户价值增加了新内涵。信息技术的发展,常常不断改写“个性、互动、便捷与安全”的定义,这会使旧的价值交换的平衡点被打破,从而成为网络营销重新策划的拐点,在“企业为客户创造价值(服务传递模式)”与“客户为企业创造价值(盈利模式)”之间建立新的均衡。所有的网络营销策划都不能忽略这四个方面,如果应用得当,一定会成为战胜竞争对手的重型武器。
最后,“运营时段”是网络营销战术策划模型―策划部中的第四个维度。
这个网络营销战术策划模型对于营销经理人员来说是一个很好的起点,因为它是用于推进客户通过关系阶段的营销手段的一个综合性的指南。但是,随着公司营销目标、竞争手段、客户偏好等的演化,网络营销战术策划模型设计必将而且应当随着时间推移而改变,网络营销战术策划模型仅是位于某个运营时段上的截图,这也是引进“运营时段”维度的原因。该网络营销战术策划模型必须适应这些变化。有效的营销组合要求对四个阶段中可用的所有营销手段,以及开发该网络营销战术策划模型的环境(含具体的企业目标市场定位与内外环境及其相关资源等)有一个深入的了解。
2.评价部分:即网络营销战术策划模型最后一项,绩效指标系统。
图3是网络营销战术策划模式的主要部分,而且是站在客户的角度,为客户创造价值的角度来观察、思考与策划;如果仅从客户的角度思考问题是不全面的,同时需要从企业的角度对观察、思考与策划,即客户为企业创造了什么价值,这需要用另一套指标体系来测量(表示),两套系统在策划时均不可忽略,成功的策划往往就是要找到两者之间的平衡点。
网络营销战术策划公式:网络营销战术策划模型=(客户关系四个阶段×网络营销手段×创造客户价值的网络特征)×运营时段+(客户关系四个阶段×绩效指标系统)最后一项为:(客户关系四个阶段×绩效指标系统)。表5表示两者之间的关系。
(二)网络营销工具的价值评估研究(公式二)
新的网络营销的工具或手段,不断被创造出来,改变的只是旧的或新的工具对客户的影响力的格局,及企业对这些新工具的控制力的有效性。但判断这些营销工具或手段营销价值的公式没有改变。
公式二:单个工具的价值=影响力×控制力[提升(创造)影响力的成本+提升控制力的成本]
影响力即对客户价值的影响能力,每个工具在客户关系不同阶段的影响力是不一样的;而控制力是兑现影响力的能力。只有控制力而没有影响力,或者,只有影响力而没有控制力,作为营销手段(或工具)其使用价值为零。
(三)网络营销组合矩阵研究(公式三)
在20世纪的60年代由美国营销学学者麦卡锡教授提出4P理论。4P是指:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion),是企业进行市场营销活动的主要手段。4P之间相互影响,相互作用。是化学反应,不是物理堆积,用公式三表示如下。
公式三:工具综合价值=单个工具价值的矢量和(不是简单相加)
如何进行经济有效的营销组合,是我们需要研究的问题。4P是经过时间检验的主要的有效营销手段,故而作为“网络营销组合全息相关模型”构建的基本假设:如果企业战略正确,而出现经营问题,则必然是4P需要调整;反之,如果4P效用已近最优,仍然出现经营困局,则证明企业战略可能出了方向性失误。
盗传必究
一、单项选择题
1.
能够作为网络市场交易客体的是(
)。
A.消费品
B.企业
C.居民
D.政府
2.
网络市场中买卖双方签订合同是在(
)阶段。
A.查询信息
B.交易中
C.交易后
D.售后维修
3.下列哪种方法是网上间接调研的方法?(
)
A.问卷调查
B.专家访谈
C.利用搜索引擎进行搜索
D.网上实验调研
4.
B2G是指企业与(
)之间的交易模式。
A.企业
B.消费者
C.政府
D.慈善机构
5.
小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包,为了不显得落伍,她也从网上订购了该品牌的一款女式包。这种购买动机是(
)。
A.表现型动机
B.心理平衡型动机
C.好奇型动机
D.方便型动机
6.
企业在调查研究的基础上,依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性,把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为(
)。
A.网络市场细分
B.网络市场分工
C.网络市场定位
D.网络市场选择
7.(
)是以填补市场中的某些空白为战略的企业。
A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场跟随者
D.市场利基者
8.
网络营销的(
)环节是评估网络营销的目标的实现情况、总结战略实施过程中出现的意外情况、记录察觉到的其他有利机会,并把这些有用信息进行及时反馈,以利于战略的改进。
A.战略规划
B.战略制定
C.战略执行
D.战略控制与反馈
9.(
)是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品的策略。
A.综合在线营销策略
B.延伸策略
C.授权策略
D.技术创新策略
10.
企业给出产品一个底价及加价幅度,吸引消费者竞价购买,在规定的时间期限内,商品出售给加价最高的顾客,这种促销方式是(
)。
A.拍卖促销
B.折价促销
C.联合促销
D.捆绑销售促销
11.
病毒性营销是利用(
)进行促销。
A.生产企业
B.原材料供应商
C.消费者
D.销售企业工作人员
12.以满足消费者需要的价值为取向,确定企业统一的促销策略,协调使用各种不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,
从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力,形成促销的营销策略是(
)。
A.电子邮件营销
B.博客营销
C.搜索引擎营销
D.整合营销
13.下列关于网上商店与实体店铺的说法正确的是(
)。
A.实体店铺经营成本低
B.实体店铺经营方式灵活
C.网上店铺没有店面租金
D.实体店铺比网上商店销售区域大
14.(
)是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等。
A.网站结构
B.网页布局
C.网站内容
D.企业Logo
15.
企业网络营销策划必须以(
)为核心。
A.提升服务
B.创新
C.经济效益
D.树立品牌
16.(
)网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段,全面降低营销费用,提高营销效率,促进营销管理和提高企业竞争力。
A.服务型
B.提升型
C.品牌型
D.销售型
17.
下列关于网络营销策划控制的说法不正确的是(
)。
A.控制是一个发现问题、分析问题、解决问题的全面过程
B.在策划实施过程中发现的偏差无法进行纠正
C.控制的根本目的在于保证组织活动过程和实际结果与计划目标及计划内容相一致,最终保证组织目标的实现
D.控制的标准来自人们的期望
18.BtoG是指企业与()之间的交易模式。
A.
消费者
B.
慈善机构
C.
企业
D.
政府
19.网络市场中买卖双方签订合同是在()阶段。
A.
售后维修
B.
查询信息
C.
交易后
D.
交易中
20.下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法。()
A.
问卷调查
B.
网上实验调研
C.
利用搜索引擎进行搜索
D.
专家访谈
21.小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包,为了不显得落伍,她也从网上订购了该品牌的一款女式包。这种购买动机是()。
A.
心理平衡型动机
B.
表现型动机
C.
方便型动机
D.
好奇型动机
22.()是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等。
A.
企业Logo
B.
网页布局
C.
网站结构
D.
网站内容
23.原来经营低档产品企业改为增加经营高档产品,这种网络营销策略属于()
A.
向下延伸策略
B.
向上延伸策略
C.
双向延伸策略
D.
缩减策略
24.()是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品。
A.
核心产品
B.
形式产品
C.
期望产品
D.
潜在产品
25.关于网上商店与实体店铺说法正确的是()。
A.
实体店铺经营方式灵活
B.
实体店铺经营成本低
C.
实体店铺比网上商店销售区域大
D.
网上店铺没有店面租金
26.()即通过企业与消费者的沟通以满足消费者需要的价值为取向,确定企业统一的促销策略,协调使用各种不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,
从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力,形成促销。
A.
整合营销
B.
搜索引擎营销
C.
电子邮件营销
D.
博客营销
27.病毒性营销是利用()进行促销。
A.
原材料供应商
B.
销售企业工作人员
C.
生产企业
D.
消费者
28.回扣是一种()定价策略。
A.
个性化
B.
间接折扣
C.
直接折扣
D.
声誉
29.日本精工手表采用低价在国际市场与瑞士手表角逐,最终夺取了瑞士手表的大部分市场份额,这种定价策略是()
A.
撇脂定价策略
B.
个性化定价策略
C.
竞价策略
D.
渗透定价策略
30.企业给出产品一个底价及加价幅度,吸引消费者竞价购买,在规定的时间期限内,商品出售给加价最高的顾客,这种促销方式是()。
A.
联合促销
B.
折价促销
C.
捆绑销售促销
D.
拍卖促销
31.()是指采用电子邮件的方式对企业的内部人员,包括企业的股东、经营者、管理者和企业员工进行的营销行为。
A.
企业内部电子邮件营销
B.
企业外部电子邮件营销
C.
企业外部邮件列表营销
D.
非许可电子邮件营销
32.网络营销活动所面临的各种外部条件组成了( )
A.
网络营销平台
B.
网络营销手段
C.
网络营销环境
D.
网络营销方式
二、多项选择题
1.
市场需求调研包括(
)。
A.供应商调研
B.市场需求容量调研
C.消费者调研
D.消费行为调研
2.下面关于网络市场调研的特点说法正确的是(
)。
A.效率高
B.费用低
C.容易被外界因素干扰
D.互动性强
3.
关于网络市场主体与客体关系的说法正确的是(
)。
A.网络市场主体与客体相互结合、相辅相成
B.网络主体依靠网络客体的推动和支持
C.网络市场对客体的需求规模与结构,取决于网络市场主体所拥有的货币购买力与消费结构
D.网络市场对客体的供给规模与结构,取决于网络市场主体的供给能力和结构
4.下面关于B2B交易模式的特点说法正确的是(
)。
A.交易对象主要为消费资料
B.以大宗交易为主
C.交易过程较为复杂,不仅要考察企业情况,而且要了解产品与服务情况等
D.多数采用信用交易
5.网络营销品牌联盟策略的优势有(
)。
A.增加市场占有率
B.提高顾客忠诚度
C.强化声望或增加可信度
D.促进企业发展
6.以下关于网络公共关系的说法正确的是(
)。
A.以良好的形象与各类公众建立并维持良好的关系是网络公共关系活动的基本任务
B.与新闻媒介关系的好坏在一定程度上决定了网络公共关系的传播效果
C.企业在公共论坛上应积极与公共论坛成员建立关系
D.企业在公共论坛上无须遵守公共论坛的行为规范
7.
搜索引擎的组成包括(
)。
A.搜索软件
B.索引软件
C.查询软件
D.用户接口
8.
病毒性营销的传播模式有(
)。
A.被动传播
B.主动传播
C.意外传播
D.积极传播
9.市场需求调研包括()。
A.
消费行为调研
B.
市场需求容量调研
C.
消费者调研
D.
供应商调研
10.网络营销的基本职能主要有()。
A.
实施调研、确定目标
B.
信息、推广企业
C.
服务顾客、保持客户
D.
建立渠道、促进购销
11.网络市场的主要功能有()。
A.
交易支持功能
B.
聚集功能
C.
交易匹配功能
D.
信息传导功能
12.关于网络消费者需求特征的说法正确的是()。
A.
消费需求差异化变小。
B.
网络消费者更加关注价格的影响。
C.
消费具有主动性。
D.
选择商品更加理性化。
13.国内的网络营销战略的发展经历过的阶段有()。
A.
网站型营销
B.
网络会员制营销
C.
行业网营销
D.
绿色营销
14.搜索引擎的组成包括()
A.
用户接口
B.
索引软件
C.
查询软件
D.
搜索软件
15.企业网站的一般要素包括()
A.
功能
B.
服务
C.
结构
D.
内容
16.企业网站的功能主要有()
A.
客户关系管理
B.
网上调查
C.
企业宣传
D.
网上销售
17.病毒性营销的传播模式有()
A.
意外传播
B.
主动传播
C.
积极传播
D.
被动传播
18.一个完善的网络营销渠道应有的主要功能有()
A.
结算功能
B.
视频播放功能
C.
订货功能
讯:社会化网络的基本功能是“汇聚”,汇聚内容、汇聚人群。人群是脉络,内容是肌理,这二者的聚集构成了立体、生动的社群网络。在社会化网络中人群与内容二者缺一不可,互为唇齿。如果把社会化网络理解为人体的血脉系统,人群就可以理解为血管,内容就是血管与血管间传递、输送的血液,当然血液的成分非常复杂,这就是内容的多样性。同时动脉血与静脉血却有着相对清晰的区隔,这就像不同类型的用户偏好不同类型的内容,是用户决定了内容的类型。
社会化网络的这个特征,决定了社会化网络营销本质上就是对人群、内容的理解、影响。问题是人群与内容是两种完全不同目标主体。如果着眼于内容,技术就是不二选择,只有技术手段才能将海量内容归类、精炼,并创造类同、能引发普遍用户共振的内容。技术手段在社会化网络营销中扮演的是绝对理性的角色。另一方面社会化网络中的用户确实是感性的。社会化网络将更大的主权赋予了用户,用户能依照自我的意愿建立人际网络结构,并决定其中的内容(如果网络中的某些人提供的内容经常与用户喜好相悖,这些人就会被用户边缘化,直至被清除出用户自己的网络)。同时用户虽然有共性,但确实是一个非常独立的个体,如果要与这些个体建立更为持久、稳固的关系并最终获得影响力,只能通过情感的交互,通过人文关怀才能达成。
从这个角度看,技术手段与人文关怀在网络营销的应用上相互依承又互为矛盾,这一对矛盾也是整个网络文化的最根本矛盾。网络首先是一种技术,它从诞生那一刻起到发展的每一阶段,都带有浓重的技术色彩。不仅网络是一种技术,由此延伸的深度服务亦是依托于技术之上,社会化网络也不例外。
现在看似有效的社会化网络营销手段更多的是依托于技术,数据挖掘就是技术的一个集中体现,在网络广告时代,数据挖掘是提升网络广告效果、降低广告成本最有效的手段。通过数据挖掘能非常理性的判断社会化网络中传播的内容特征,能判断用户行为模式甚至是用户的心理状态,通过关联及推送技术又能将配对相对吻合的内容和用户。
但是社会化网络营销中采用的技术本身并不关注人,而是关注人的行动。然而,任何一种技术,从它走出实验室走向实际应用的那一刻起,就应该要具有“人文”的色彩。而社会化网络从根本上说就是人化网络,首先要面对的是人文性。无法单纯采用技术手段期望能和用户建立起人化的关系。(文/沈禄政)