对信用管理的认识

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对信用管理的认识范文第1篇

关键词：人事档案；人力资源；信息系统

人事档案能够帮助企业认识人才的详细信息，基于不一样的个人能力与特点进行合理配置，实现岗位安排。人力资源信息系统的运用对于人事档案管理非常重要，人类正在进入信息爆炸的时代，各种各样的信息层出不穷。传统的人事档案管理工作存在效率低、管理水平差，信息查找缓慢等缺陷，已经完全无法满足当今人事档案管理的需求。越来越多的企业和事业型单位将人力资源信息系统引入到本单位的人事档案管理中，而这项系统的引用也极大地便利了人事档案的管理。本文将会对在人事档案管理中人力资源信息系统的应用所体现出来的优点和缺点进行一个对比，以此挖掘信息系统的便利和将来发展的方向。

一、人力资源信息系统在人事档案管理应用中的优点

1.有助于简化档案整理程序，提高效率随着市场经济的飞速发展，各种公司层出不穷的同时，保障制度也在不断完善，这些情况的发生导致对人事档案管理的要求越来越高，越来越严密。因此人事档案需要记录的内容越来越多。乃至退休之后的情况也要有人事档案进行整顿、归档。人力资源信息系统可以通过预设的流程路径和接口，让使用者和管理人员只需利用浏览器和互联网络即可完成数据的填写、传送、追踪、分析等各项自动化的任务。人力资源信息系统有益于简化整理程序，促进人事档案人员的工作效率的提高。2.有助于便利快捷的查询人事档案信息现在的人事档案信息比之从前更加丰富繁杂，如果用传统的纸质档案进行查阅，工作量太大，效率太低。应用人力资源信息系统可以将传统的纸质人事档案信息输入计算机，方便记录的同时，也方便工作人员的查阅，更好的发挥人事档案的作用。3.有助于档案信息资源的共享当今时代是信息爆炸的时代，各种信息资源不断涌现，信息资源作为重要的战略资源，对推动社会和经济的发展有其重要意义。在此背景下信息共享已经成为一种趋势，原先的人事档案管理模式完全无法满足信息共享的目的，而人力资源信息系统依托于互联网的快速成长则可以迅速方便的实现信息共享，从而为市场经济的成长起到了一个促进作用。4.有助于档案信息的保存传统的人事档案信息管理通过纸质资料进行保存，不断的翻阅和搬运甚至存放都会有可能导致资料的缺失、遗漏。而人力资源信息系统的应用则将心理存放到网络和硬盘等存储工具中，极大地减少了外力破坏的可能性，有益于人事档案信息的保存。

二、人力资源信息系统在人事档案管理中呈现的问题

1.资金缺乏，设施配备不完善人力资源信息系统的应用必须依托计算机、扫描仪等基础电子设施设备，如果缺少基础设施则无法完成系统的构建。这些基础设备都需要一定资金的支持，而我国目前仍然存在于社会主义发展的初级阶段，虽然经济发展迅速，但是仍然有很多的落后地区，各地区发展不均衡，财富差剧较大，因此有些地区无法拿出足够的资金购置计算机等基础设施，进而无法满足构建人力资源信息系统的目的。2.人事档案管理人员水平参差不齐配备人力资源信息系统之后，可以尽可能的解放人力，但是录入信息仍然要靠人力来完成，因此，“人”在人事档案管理中担任着重要的角色，可是“人”又是最难管理最难考核的。人事档案管理人员的水平有高有低，而我国目前又十分缺乏高水平的人事档案管理人员，纪录缺失或者错误就无法避免。而某些人事档案管理人员有意或故意造成的失误，也会严重影响人事档案的真实性。种种因素导致有些档案材料的手续不齐全，缺少日期、印章、签字等程序，影响档案的效力。3.档案信息化缺少统一的规范虽然社会在快速的成长，但是人事档案信息化并没有一个统一的标准或者规范来指导各企业事业单位的档案设立。各个企业和事业单位都是从自身利益出发，在摸索中一点点的找寻适合自己所在机构的人事档案管理方式。但是这样的模式导致各自的系统千差万别，无法统一，也就无法实现人事档案信息资源的共享，从而大大削减了信息化的益处。综上所述，社会在不断的发展，互联网技术日新月异，波及世界的各个角落，人事档案管理更是不可避免的深陷其中。以前的人事档案管理模式受到波及，已经跟不上信息化时代的步伐，可能会逐步的被人力资源信息系统逐步的替代。但是目前为止，人力资源信息系统仍然存在着资金不足而导致基础设施无法配备、人事档案管理人员素质不达标、领导不够重视、系统没有统一的规范等各种各样的问题。因此，我们要尽快的完善这些不足，使之跟上时代的步伐，能够有效的为这个社会服务。

参考文献

[1]任南竹.大数据时代下的高校人事档案管理信息化建设探讨[J].劳动保障世界,2017

对信用管理的认识范文第2篇

【摘要】 目的 观察重组人脑利钠肽（rhBNP）对大鼠实验性心肌缺血再灌注损伤的保护作用。方法 制备实验性心肌缺血再灌注损伤模型，随机分为假手术组、模型组、rhBNP组，rhBNP按0.1 mg/kg，通过舌下静脉给药，其他组给予等容积生理盐水，然后计算心肌梗死面积（MIS），NBT染色心肌标本，测定心肌酶学、超氧化物歧化酶（SOD）、髓过氧化物酶（MPO）活性及丙二醛（MDA）含量。结果 与假手术组比较，模型组的心肌染色变浅，梗死重量和MIS及AST、LDH、CK活性均明显升高（P

【关键词】 重组人脑利钠肽；心肌缺血再灌注损伤；心肌酶；自由基

重组人脑利钠肽（rhBNP）主要用于急性心力衰竭的治疗〔1〕。有实验证明rhBNP可以扩张冠状动脉，提高冠脉血流量，增加心肌供血供氧〔2～4〕。但rhBNP对于心肌缺血再灌注损伤的作用少见报道。本实验通过观察rhBNP对实验性大鼠心肌缺血再灌注损伤的保护作用及其机制，为心肌缺血再灌注损伤治疗的新方法提供实验依据。

1 材料与方法

1.1 动物

30只Wistar大鼠，雌雄各半，体重200～250 g，由吉林大学实验动物中心提供。

1.2 主要药品及试剂

rhBNP（西藏药业公司）；氯化硝基四氮唑蓝（NBT）(上海前进试剂厂)；丙二醛(MDA) 、超氧化物歧化酶( SOD)及髓过氧化物酶（MPO）测定试剂盒(南京建成生物研究所)。乳酸脱氢酶（LDH）、磷酸肌酸激酶（CK）、谷草转氨酶（AST）在7150型全自动生化分析仪(日本)上测定。

1.3 大鼠模型的建立

30只Wistar大鼠随机分为假手术组、模型组及rhBNP组，每组10只。大鼠冠脉结扎按文献〔5〕方法稍加改进，在乙醚麻醉下仰位固定于手术台，自左侧3～4肋间开胸，暴露心脏，于肺动脉圆锥及左心房间找出冠脉左前降支，除假手术组仅穿线不结扎外，其余各组均以0号线立即结扎冠脉，结扎时用一细小乳胶管垫于血管与结扎线之间，将心脏送回胸腔，并挤出胸腔内血液和气体，迅速关闭胸腔，开胸时间不超过30 s。rhBNP按0.1 mg/kg给予相应剂量的药物，假手术组及模型组给予等容积的生理盐水。于结扎后立即舌下静脉给予相应组别的药物，给药容积0.2 ml/100 g体重。

1.4 心肌标本的染色和心肌梗死面积的测定

取血后剖取大鼠心脏，用生理盐水洗净心腔内积血，去掉心房组织及脂肪，称重，将左心室心肌横切4片，然后浸入NBT磷酸缓冲液中，置37℃恒温水浴，待染色完全后取出，用数码相机记录心肌标本，正常组织染色，梗死组织不染色。切下梗死心肌称重，用梗死心肌与左心室湿重的百分比计算心肌梗死面积(MIS)〔6〕。

1.5 生化指标的测定

各组动物在结扎30 min后松解结扎线进行再灌注，再灌注4 h后，以戊巴比妥钠30 mg/kg腹腔注射麻醉，腹主动脉插管取血，检测血清AST、LDH和CKMB活性；按试剂盒方法测血清MDA含量，SOD、MPO活性。

1.6 统计学方法

实验结果均以x±s表示，应用统计学软件SPSS12.0进行处理，两样本均数组间比较采用t检验。

2 结果

2.1 rhBNP对实验性心肌缺血再灌注损伤大鼠的保护作用

与假手术组相比，模型组大鼠的NBT染色浅，梗死重量、MIS(P

2.2 rhBNP对实验性心肌缺血再灌注损伤大鼠氧化应激的影响

与假手术组相比，模型组血清MDA、MPO含量明显增加，而SOD活性明显降低（P

3 讨论

心肌细胞缺血再灌注损伤时，心肌标本NBT染色变浅，梗死范围增大，梗死重量及MIS均增加。MIS与左室舒张期末压之间呈平行关系，左心室MIS愈大，左室舒缩性能降低愈明显，恢复愈差〔7〕。心肌细胞损伤时，细胞膜的完整性遭到破坏，细胞内的大分子物质(血清心脏标记物)开始弥散至心脏间质组织并最后进入梗死区的血液中。心肌细胞损伤时CK溢出越多，活性越高，反映心肌损伤程度越重〔8〕。LDH增加可反映细胞膜的损伤，其外漏的程度也可间接反映心肌再灌注受损程度〔9〕。因此，心肌梗死重量和MIS及血清CK、LDH及AST的活性测定可作为观察心肌缺血再灌注损伤程度及药物抗心肌缺血再灌注损伤疗效和预后的指标之一。本实验表明，rhBNP能明显缩小心肌缺血再灌注损伤大鼠的心肌梗死面积，NBT染色变深，明显降低梗死重量和MIS及血清CK、LDH 和AST活性，证实其对缺血再灌注心肌具有明显保护作用。

心肌缺血再灌注损伤时，自由基的产生及其介导的脂质过氧化反应是心肌缺血再灌注损伤重要环节之一〔10〕，心肌缺血再灌注时随着大量氧的涌入，致使氧自由基大量产生，后者与心肌细胞膜上的多价不饱和脂肪酸发生连锁反应，造成细胞膜的脂质过氧化，使膜电位不稳定，触发严重的心律失常〔11〕。MDA是脂质过氧化的共同产物，细胞中MDA水平常可反映机体内脂质过氧化的程度，间接反映心肌细胞受自由基攻击的严重程度和细胞损伤的程度，因此MDA是评价心肌缺血损伤的较好指标之一〔12〕。有研究表明早期冠脉内皮细胞损伤和其后所引发的中性粒细胞聚积是缺血再灌注损伤过程中的两个关键的阶段〔13〕。MPO是存在于中性粒细胞、单核细胞中嗜天青颗粒内的一种氧化酶，炎症时被释放到细胞外，通过与过氧化氢（H2O2）作用，产生次氯酸等强氧化剂，进而造成邻近组织损伤，MPO的活性愈强，炎症损害愈严重，即缺血再灌注损伤愈重。氧自由基极易与其他物质反应，生成新的自由基，如羟自由基，其活性更强，能引起细胞膜的结构和功能更大的损伤，从而加剧缺血心肌的损伤。SOD能清除氧自由基，阻断脂质过氧化的链式反应。因此，SOD活力的高低可反映机体清除氧自由基的能力。本实验观察到rhBNP组与模型组比较，MDA及MPO含量明显减少，血清SOD活性显著升高，表明rhBNP可降低缺血再灌注损伤大鼠血清MDA、MPO含量，提高SOD活性。说明rhBNP保护缺血再灌注损伤的作用机制可能与其增强抗氧化酶活性，减少自由基对心肌的氧化损伤有关。

此外，缺血再灌注损伤机制还包括微血管损伤等，rhBNP 还可能通过直接扩张冠脉血管及微血管，对抗神经激素应激导致的冠状动脉及微血管痉挛，增加冠脉及微血管血流量，减轻心肌缺血症状及微血管损伤，从而发挥保护缺血再灌注损伤心肌的作用。

参考文献

1 袁长玲，张 雷.重组人脑利钠肽治疗重症充血性心力衰竭临床观察〔J〕.实用医技杂志，2009；12（16）：9978.

2 D′Souza SP，Yellon DM，Martin C，et al.B type natriuretic peptide limits infarct size in rat isolated hearts via KATP channel opening〔J〕.Am J Physiol Heart Circ Physiol，2003；284(5)：H1592H600.

3 Tsuruda T，Boerrigter G，Huntley BK，et al.Brain natriuretic peptide is produced in cardiac fibroblasts and induces matrix metalloproteinases〔J〕. Circ Res，2002；13(27):112734.

4 董玲玲，崔雪阳，孙志军，等.重组人脑利钠肽治疗心力衰竭的研究进展〔J〕.实用药物与临床，2009；12（4）：2813.

5 杨建业，张迎春.大鼠缺血再灌注后心功能变化与心肌梗死面积的相关性分析〔J〕.实验动物与比较医学，2008；28(1)：49.

6 杨 简，杨 俊.腺苷介导大鼠心脏缺血后适应的保护效应〔J〕.中华老年心脑血管病杂志，2008；10（4）：2936.

7 Hama N，Itoh H，Shirakami G，et al.Rapid ventricular induction of brain natriuretic peptide gene expression in experimental acute myocardiol infarction〔J〕.Circulation，1995；92(6)：155864.

8 顾迎春，于晓玲，郭维军.川芎嗪后处理对大鼠心肌缺血再灌注损伤的保护作用〔J〕.国际心血管杂志，2009；9(36)：9.

9 高恩宇.养心颗粒对心肌缺血再灌注损伤大鼠模型血清乳酸脱氢酶的影响〔D〕.黑龙江中医药大学，2009：.

10 Zhao W，Fan GC.Protection of peroxiredoxin II on oxidative stress induced cardiomyocyte death and apoptosis〔J〕.Basic Res Cardiol，2009;104(4)：37789.

11 孙 涛，苏全生.自由基与心肌缺血/再灌注损伤〔J〕.实用医院临床杂志，2006；3(4) ：946.

对信用管理的认识范文第3篇

“信用风险管理”能消除“赊销风险”

企业信用管理对企业赊销风险防范无疑是起到很重要的作用，但企业进行信用风险管理的本旨不在于消除风险，因为那样只会把获得回报的机会浪费掉。应收坏账率为零的企业，并不见得是风险管理做得好的企业。如果我们能够预先建立应对风险的方法和措施，则风险就能成为一个有益的因素。风险管理所需要做的应该是对风险进行管理，主动选择那些能带来收益的风险。

“信用风险管理是企业信用管理部门的事情”

企业建立信用管理部门，信用管理部门应该负责公司信用管理的日常工作，但这并不代表企业信用风险管理工作仅靠企业的信用风险管理部门员工就能完成。企业信用风险管理是一个系统的管理工作，它是公司的重要战略之一，首先需要的是公司高层的重视和足够的认识，要不然，工作就会流于形式；其次，它需要公司各业务部门，特别是销售部门、财务部门、商务部门、法务部门等配合，因为赊销风险贯彻于整个销售过程之中。

“信用管理专员等同于应收会计”

很多企业，在没有设立专门的应收管理部门和有专门的信用管理人员。公司成立信用管理部门后，他们仍然把信用管理专员的工作当成应收会计来看，或者有些信用管理专员即使从会计岗位转为专门从事信用管理工作后，还是按以前应收会计的岗位职责来要求自己。应收会计偏重于核算，虽然在一些企业也对应收账款进行催收和分析，而信用管理专员则需要对企业赊销管理各个环节的风险点进行管理，从客户开发、合同签署、到信用申请、额度评审、订单管理、货物的发送、风险转移直到后期的应收管理和逾期催收，是一个全程的管理和控制过程，信用管理专员需要主动地进行跟踪和管理。

“企业只要没有坏账就行了，逾期一点没有多大关系”

持这种观点的企业从风险管理来说，他们本身还是很重视，对客户的挑选和信用额度的发放也很严格，但对应收的管理特别是逾期后的处理就没那么严格；同时，他们从本身来说，还是不很重视公司营运资金的管理。其实，逾期对企业的影响和坏账一样，同样很大。坏账直接表现的是对利润的影响，而应收的逾期对资金的使用和财务费用的影响则更直接。试想，如果一个企业每月有一个亿的应收平均逾期一个月，按年贷款利率6%计算，一年下来影响的财务费用就是600万元。因此，在西方发达国家，大多数企业认为应收帐款逾期比坏账更可恶。企业的信用管理工作，不仅是企业的一项风险管理工作，也是企业运营管理中很重要的一环。

“信用等于诚信”

对信用管理的认识范文第4篇

[关键词] 江苏省;效益理念;信用管理

[中图分类号] F272 [文献标识码] A

Strengthening Company Integrity Management in Jiangsu Based on Benefit Concept of Business

ZHANG Jun， LIU Huan

Abstract： Corporate integrity management can create benefits for enterprises while economic benefits are the driving engine for integrity management development. Based on the realities of Jiangsu local businesses， adopting the concept of profits， corporate integrity management focuses on establishing management departments， creating an accountability system， clearing obligations， enhancing corporate internal control， managing integrity in an all-process manner， putting in place an electronic management system and adding an item window for integrity management on the website.

Key words： Jiangsu， profit concept， integrity management

效益早已被企业认定为追求的第一目标，企业的任何经济活动都围绕效益这个原则展开。但是随着市场竞争的逐渐加剧，单纯最求效益的活动越来越行不通，效益也越来越难轻易的实现。通过我们课题组调研资料显示，为了不断提高效益，企业都在寻找全新的商业模式、营造全新的商业项目，试图改变现状。在国家强调构建诚信政府、诚信企业、诚信城市，大力开展信用建设的号召下，有一部分洞察敏锐的企业家已经认识到加强企业信用管理、构建企业信用体系的重要性，已经深刻感觉到信用管理蕴含着巨大的潜在效益，但是如何开展、怎么加强信用管理工作是他们一直的疑问。

一、效益理念与企业信用管理建设的关系

效益理念与企业信用管理建设的关系是相互促进的。

（一）企业信用管理建设创造经济效益

江苏省地处经济发展迅速的长三角地区，制造业、服务业相对密集，企业间交易频繁，在这种频繁的交易下，信用管理尤为重要，是企业生存与发展的关键。一个失误的、缺乏诚信的交易很有可能使企业蒙受巨大的损失，甚至迫使企业退出市场。企业体系构建的好，供应链间的交易稳定、自然会产生巨大的经济效益。由此可见，信用体系是一个无形的经济效益网，是企业全新的商业运营模式，没有信用就没有商业，没有信用企业就没有发展。

（二）经济效益理念是信用管理建设的驱动

理念决定行动，行动是一切成功的开始。企业有再好的规划、再好的方案，没有理念与行动也相当于纸上谈兵，不会成功。有句话说的好，有梦想才有现实，经济效益就相当于企业的梦想，信用管理体系的构建就是现实，现实成就梦想，企业信用管理体系的构建成就了企业经济效益的目标并不断壮大。企业信用一旦形成，那是一笔源源不断的财富，势必带动企业向着健康、长远的方向发展。

二、加强企业信用管理的效益表现

在我们课题组走访的江苏省企业中，36%的企业认为构建信用管理体系能创造高的效益，44%的企业对信用管理能否创造高的效益持观望态度，10%的企业认为实施信用管理会加大企业成本，效益收效甚微。这个调研结果从根本上说明，企业没有充分了解信用管理，对信用创造的效益没有充分的认识。

（一）加强企业信用管理的社会效益

目前，有很多企业都非常重视企业活动带来的社会效应，大多企业家会通过广告宣传方式尽可能的创造社会效应，他们深刻的意识到增加社会效应就会创造社会效益，效应与效益是一个共同集合体。但是企业通过宣传等活动带来的效益是一时的，只有做好的产品、诚信经营、拥有好的口碑，也就是进行信用管理才能促使企业长远的朝着健康的方向发展。这种信用带来的效益不仅有利于企业获益、发展，还有利于企业所在城市的发展和企业所在城市居民的需要。

随着国际贸易的平常化，市场竞争变得越来越激烈。更多的国人宁愿购买价格偏高的外国商品，宁愿不惜成本寻找国外代购……。这些现象都是我国企业家需要深思的问题。审视我国企业的管理缺陷，改进不足才能增加效益，赢得民心。我们课题组进行街头调研，竟然高达91%的居民认为国外的企业更有信用，相比本国产品更相信国外的产品质量。可见，信用管理对于我国企业显得尤为迫切。有信用就相当于有交易，有交易才能有效益。在完善的企业信用体系下，企业市场规模才能得以扩大，企业发展了必然会带动就业，增加国家财政收入，这些都是构建信用体系所产生的社会效益。社会效益是一种利人利己的效益状态，它不仅有利于企业自身的发展，还有利于城市、国家的发展。

（二）加强企业信用管理的经济效益

经济效益是从企业自身角度而言的，企业信用体系的构建有利于提高企业客户数量和质量，数量和质量的提高必然带动企业经济效益的增长。目前企业涉及到的信用管理主要包括对赊销活动进行科学管理，客户的信用评估、商账追收等。

1.赊销活动管理的经济效益。企业进行赊销管理实质是指财务意义上的应收账款风险管理，对客户明确赊销流程、赊销规则、账款归还要求，有利于收回企业的应收账款，降低应收账款风险，提高企业经济效益。据我们课题组调研的企业反馈，目前93%的企业还是以销售额作为员工的主要考核指标，这个考核指标容易导致企业赊销额偏高，应收账款风险加大。可见，企业进行赊销管理有利于提高企业的经济效益。

2.信用评估的经济效益。企业对客户进行信用评估主要是指建立信用档案、对客户档案进行分析、整理，在进行业务活动时，首先与信用较高的企业进行交易。对客户进行信用评估使企业与越来越多的信用客户进行交易，与越来越少的失信客户交易，最终达到失信客户没有市场，真正达到市场经济就是信用经济的状态。信用是针对赊销业务发展出的一种涵括范围广、具有较高效率和显著经济效益、以及很大发展潜力的管理模式。

3.商账追收的经济效益。赊销是企业普遍存在的销售方式，但是应收账款收回困难是企业头疼的问题，导致坏账的发生率偏高不下，严重影响企业的经济利益。据调研，只有3%的企业设有专门的追账人员，35%的企业虽有商账追收的程序但都表示实施起来非常困难，追收效果不好。

综上所述，建立企业信用管理体系就相当于一项无形资产，强化信用管理对于经济效益的提高起着决定性作用。

三、基于效益理念加强江苏省企业信用管理建设

我们课题组经过5个月的调查研究，根据江苏省企业的特点，基于效益理念提出加强江苏省企业信用管理建设的措施，主要是从企业角度出发，提出以企业为主体采取的措施。

（一）设置信用管理职能部门

调研发现，江苏企业对信用管理重视程度不够，94%的企业都没有设立专门的信用管理职能部门。信用管理涉及的工作非常多，范围非常广，仅仅依靠财务部门或者销售部门对客户管理、应收账款管理是明显不够的，职责很难明确，责任无人承担的局面时常发生。基于效益考虑，信用能够给企业创造巨大的效益，设立信用管理职能部门专事专管非常有必要。

（二）建立相应岗位责任制，明确岗位职责

信用管理包括一系列的过程，需要设置相应的岗位，每个岗位负责一块工作内容，并明确岗位职责，岗位责任就是员工的要求，有了制度要求员工才能更好的工作，企业才能更好的管理、发展。目前，江苏省的大多数企业都没有相关的信用岗位责任制度，在未来的工作中，需要大幅度加快岗位责任建设，明确岗位职责。岗位建设是开展信用管理体系构建的出发点。

（三）加强企业内部控制、实施企业信用全过程管理

信用工作的顺利实施需要企业加强内部控制，实施全过程管理，做到各个环节、各个步骤的经济性、效率性和效果性，采取自我调整、约束、规划、评价和控制。内部控制包括事前、事中和事后控制，每个环节的目标、控制管理重点各有不同。事前主要是指客户信用档案的规范管理，事中主要是指销售、生产过程的管理，事后主要是指应收账款的监控。据调研，江苏省企业的客户信用档案的规范管理还远远不够，虽然高达87%的企业创建了客户信用档案，但真正对照客户信用档案实施销售策略的只有3家公司。可见，江苏省加强企业信用全过程管理还有很长的路要走。

（四）应用信用管理系统

本着经济效益原则，如果企业完全采用新的信用管理系统耗资巨大。但是在现有ERP软件的基础上增加信用管理系统模块尤为经济，并且能够与现有企业使用的数据无缝对接，在毫无影响企业现状下，增强信用管理的幅度，增加信用管理的管理方式是经济的、可行的。

（五）在网站上增加信用管理窗口

据我们课题组调研，江苏省73%的企业都设立有自己的网站，在信用管理过程中，在企业门户网站中增加信用管理窗口，使客户、政府、居民随时了解企业的信用信息，构建企业的信用文化。信用文化是一项重要的无形资产，相当于企业的商誉，具有巨大的潜在经济效益。

信用管理的建设是一项复杂的系统工程，需要企业不懈的坚持与努力，企业只有充分认识到信用能够带来的效益，才有增强信用管理的动力与信念，直到取得成效。

[参 考 文 献]

对信用管理的认识范文第5篇

【关键词】 信用风险； 管理责任； 界定

在大多数行业，以赊账形式销售产品已经成为企业保持市场竞争力和增加销售额的重要条件。赊销必然带来信用风险，轻则影响企业的资金周转，重则产生坏账。为了避免或减少赊销带来的风险，企业内部建立行之有效的信用管理体系至关重要。

一、传统应收账款管理误区

（一）应收账款管理“滞后”

应收账款管理的“滞后”，表现在企业在销售时对应收账款的风险性认识不足，没有设置专门的信用管理部门，而业务部门只着眼于扩大销售，提高销售业绩，造成应收账款管理责任的真空，导致应收账款居高不下，“三角债”现象突出。

（二）由销售部门承担收账责任

一些企业为了改变应收账款风险无人负责的局面，将应收账款的收账责任划定在销售部门，这种做法在企业实行销售承包制或者销售买断制的情况下尤为普遍。由于没有科学合理的薪酬考核机制，一旦销售部门增加销售带来了业绩激励超过应收账款时，销售部门就会“逆向选择”，不再主动催要账款，给企业带来更大的风险。况且从管理职能角度来看，销售部门是以销售业绩为导向，其主要职责是开拓市场。从管理的专业化角度来看，应收账款的管理具有很强的专业性，销售部门无法出色完成收账责任。

（三）由财务部门负责应收账款管理

有些企业将应收账款管理的责任划归到企业财务部门，这更是一种管理上权责不分的表现。财务部门的责任是进行财务管理，其活动内容主要是对企业融资、投资和分配活动的统筹规划和安排。由企业财务部门来管理应收账款，一方面势必会导致销售部门置风险于不顾，片面扩大销售，而财务部门为了防范信用风险而一味阻止赊销，从而激化销售部门和财务部门的矛盾；另一方面，由于财务部门不掌握交易客户的信用资料，无法对每一笔应收账款的风险状况做出准确的评价和判断，更没有时间和精力去催要应收账款。

针对上述传统应收账款管理的误区，笔者认为：现代企业应建立相对独立的信用管理部门，专门负责对应收账款从客户信用评价到账款收回的全过程进行管理。信用管理部门经理应与销售经理同等权利。信用管理部门经理不能对销售经理负责，而应向总会计师或财务总监负责，最好直接对总经理负责。

二、应收账款管理责任的划分

对于企业的销售和收款业务，各部门的相关责任划分如表1。

设置独立的信用管理部门，由它对应收账款从客户信用评价到账款收回的全过程进行管理，其优点如下：

一是信用部门主管，可以依客观独立的立场来设定信用政策、信用期间、赊销限额，不受财务或销售部门本位主义的影响，因而，信用部门主管执行其职务时有其客观性和权威性，容易被接受。

二是避免销售主管为了业绩而采取过分宽松的信用政策，导致巨额的呆账损失；或避免财务部门因为采取过分严谨的信用政策，而丧失了提高市场占有率的契机。

三是设立独立的信用管理部门，直属总经理督导，专门执行信用管理，对其有关事项负责。这样，对于应收账款的回收，有专门部门推动；同时对于信用管理不当而产生巨额坏账损失时，其责任的归属亦较明确。

三、跨部门协作管理

降低信用风险不单单是信用管理部门的职责，也不全是业务人员的任务，必须是内外人员互相配合，有企业相关部门的支援，才有办法做好信用管理。例如，业务人员应该提供市场上的资料及客户的运营状况；财务及会计部门亦需在客户往来的记录上，回馈有关资料，给信用管理部门参考并更新。跨部门协作是关系到信用管理控制体系能否成功的关键。

（一）信用管理部门与销售部门的冲突及对策

销售部门与信用管理部门的冲突主要来自于工作目标的不一致。销售部门的主要目标是销售额的增长，而信用管理部门的主要目标是控制企业面临的总体信用风险，包括控制应收占款的总体规模、降低平均回款时间、控制总体坏账水平等。信用管理部门要达到他们的目标就必须对客户的资信状况进行分析，剔除风险较大的客户，控制风险较大的客户的赊销额等。信用管理部门的这些行为会给销售部门带来负面影响，反过来，销售部门为了扩大销售额，不顾风险，盲目赊销，会给信用管理部门的工作带来消极影响。

基于上述原因，笔者提出解决冲突的建议：

1.信用管理部门应该明确自己的角色定位：帮助销售实现。信用管理的目的并非是要企业为避免风险而丢掉生意和机会，而是给企业确定一个承担商业风险的范围，从而增加有效和有利可图的销售。只有信用管理人员本着促进销售的目的，才能与销售部门保持良好的协作关系，让销售部门接收信用管理的目标。

2.让销售人员了解信用工作。信用管理部门应该经常向销售人员宣传相关知识，让销售人员了解资产管理知识，认识资金的时间价值的重要性，了解信用政策和信用工作程序，从而获得销售部门的理解和支持。

3.企业在作计划时，要明确设计出销售部门和信用部门的目标；要注意考核指标的双重性，将信用管理的目标同时揉进两个部门的考核指标中。

（二）信用管理部门与财务部门的冲突及对策

从企业整体的经营角度看，信用管理部门与财务部门的目标是基本一致的，财务部门比较乐意采用信用控制管理方式，并与其他相关部门配合、协作。但是当信用管理部门独立于财务部门之外时，两者之间即会产生冲突：首先，信用管理部门会考虑企业现金流量情况，特别是在注销顽固性应收账款时，信用管理部门主张将诊断为不可收回或收款成本过大的逾期应收账款注销，但财务部门可能会因为报表资产被注销造成企业账面上资不抵债或者引起税务检查方面的麻烦，而反对注销；其次，信用管理部门人员需要经常查阅财务部门的账表信息，财务部门可能会因为过于繁琐而拒绝或者怠于合作。

基于上述原因，解决冲突的建议如下：

1.企业需要建立专门的应收账款管理制度，明确坏账的界定和管理办法，明确财务部门和信用管理部门对应收账款管理的共同责任和目标，从而加强两个部门的协作。

2.建立财务部门和信用管理部门部分数据信息共享制度，尤其是关于应收和应付账款数据、客户交易记录等，一方面可以减少财务部门的工作量；另一方面可以实现信用管理部门动态掌握相关信息。

总之，完善的信用管理是企业经营管理的重要组成部分，是企业实现经营目标的重要因素。设置独立的信用管理部门是管理应收账款的有效方法。信用管理的成功实施离不开公司各个环节的配合，离不开企业各级管理人员对其重要性的认识，更离不开企业最高管理层的支持。

【参考文献】