前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇心理学的学习方法范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
关键词:高中数学 良好心理 学习方法
数学是一门基础学科,对于我们广大中学生来说,高中阶段的数学,是学习物理、化学、计算机和升入高等院校继续学习的必要基础。从短期来说,在高考的考试中,数学所占分值较高;从研究应用来说,它是学习和研究现代科学技术的基础,也是社会生产和日常生活的基础。从个人发展来看,学好数学对于培养创新意识和应用意识、形成理性思维都有着积极的作用。作为高中生,要善于养成学习数学的良好心理和学习方法。
一、认识高中数学的特点
高中数学是初中数学的提高和深化,主要表现为:
1.数学语言在抽象程度上突变。初中数学主要以形象、通俗的语言方式进行表达,而高中数学就触及抽象的集合符号语言、逻辑运算语言、图形语言等。
2.思维方法向理性层次转变。初中数学为学生建立了统一的思维模式,如解因式分解先看什么,再看什么,确定了常见的思维套路。而高中数学语言的抽象化对思维能力提出了更高的要求。
3.内容的整体数量增多。高中数学课的设置内容丰富,知识面广泛,在高一、高二要学习完高中三年所有的知识内容,高三进行全面复习,并有数学“会考”和重要的“高考”。
二、学习高中数学的不良心理表现
1.松懈心理。高一阶段是高中数学学习的基础阶段,不少学生进入高一后便认为高一学年不必太紧张,不妨先放松一下,这样就导致数学学习松懈,成绩停滞不前或下滑,继而影响其他学科的成绩。
2.焦虑心理。进入高中后,由于学习科目多,难度偏大,课程学习中对学生的思维能力要求较高,同时有的同学认为自己的数学基础没有打好,怕影响高中阶段的学习,如不能及时进行心理自我调节,往往引起内心的紧张,忧虑和恐惧等情绪,从而导致了学生的焦虑。
3.自卑心理。有的同学认为数学很难,自己没有学习数学的头脑。同时对学习数学没有信心,有自卑感,他们对自己的学业,前途,未来没有希望,被动地学习,久而久之,就形成了学生学习成绩差,学习效率低下,甚至对学习自暴自弃。
4.畏惧心理。同学们对于高中数学的自卑心理进而可发展为对数学的畏惧,尤其表现在考试前或考试中,内心非常的紧张和恐惧,考试时无法控制自己的情绪,注意力不能集中,头脑模糊,有时一片空白,严重者还会出现大汗淋漓,头脑轰鸣,写不出字,甚至晕倒的现象。
5.应付心理。有的同学认为学习数学只是为了考试,今后如果不搞数学专业,那么数学几乎是没用;持应付的态度学习,认为只要进了大学校门,数学对付着能够及格就行。
心理上的偏差就会产生行动上的错位,行动上的错位必然不会产生理想的学习效果。所以,同学们应该正确认识关于数学基础不好会影响高中学习的问题。如果数学基础不理想,千万不要泄气,更不能有应付和放弃的想法。数学学科系统性很强,各学科知识之间是有联系的,明确了这些,同学们应该把高中数学的学习当作新的学科来学,为高中的学习打下坚实的基础。
三、学习高中数学的正确心理和习惯
1.积极培养学习数学的兴趣。兴趣是最好的老师,在学习数学中培养兴趣是无比重要的。对数学学科产生兴趣同样靠我们有意识地培养。在学习数学时,要克服只为高考而学数学的功利思想,从数学的功效和作用、数学对人的发展和生活需要的高度认识学习的重要性和必要性,从自己感兴趣的章节入手。比如,喜欢几何,可以多做这方面的题目,在解题的过程中体会数学的思维方法,体会数学中蕴涵的美,体会数学学习的快乐,来带动其他章节的学习,从而培养学数学的兴趣。
2.培养勤奋、坚韧的学习态度。中学数学是一门系统性、逻辑性、抽象性较强的学科,数学题目浩若烟海,尤其是高中数学题都有一定的难度,这就要求同学们有克服困难和战胜困难的心理准备,要培养克服困难的勇气和信心。在学习数学的过程中,要有意识地培养自己勤奋坚强的品质。要吸收数学知识中蕴含的数学思想,体会这些数学思想给我们的启迪。
3.形成自我学习模式。数学不是靠老师教会的,而是在老师的引导下,靠自己主动的思维活动去获取的。在学习过程中,要遵循认识规律,善于开动脑筋,积极主动去发现问题,注重新旧知识间的内在联系,不满足于现成的思路和结论,经常进行一题多解,一题多变,从多侧面、多角度思考问题,挖掘问题的实质。学习数学一定要讲究“活”,只看书不做题不行,只埋头做题不总结积累也不行。对课本知识既要能钻进去,又要能跳出来,结合自身特点,寻找最佳学习方法。
4.培养良好的数学学习方法。学习数学不能盲目地在题海中遨游,更不能就题论题,尤其是高中阶段的数学学习,应当注重掌握数学学习方法。
新课程背景下,学生学习方式的变革成为人们关注的亮点之一。学会学习,学会思维,转变学生的学习方式是新一轮课程改革的重要目标和重点任务。笔者以《中学生学习方法测验》作为工具,对靖西中学高一209名学生进行了学习基本状况调查,了解学生学习态度、学习方法、学习能力与其之间发展的关系,结果表明:被调查研究的209名学生中,学生的学习态度、学习方法、学习能力优等占8.13%,中上等的占32.05%,中等的占55.98%,中等偏下的占3.83%。在理论上,形成良好学习习惯、掌握科学学习方法应当更早地成为一个学生的目标,但由于家庭和学生对有关意识的缺乏,很多学生还没有适合自己的科学的学习方法。因此,探讨高中生的学习方法有助于我们认识高中阶段学生学习的基本特征与外部影响因素,争取有效地帮助高中学生实现学习方式的转变以及提升自己的知识、能力。
2、高中学习的特点
2.1、高中教材的特点
(1)知识量增大,高中与初中的学科门类差不多,但高中的知识量比初中的大。如初中物理力学的知识点约60个,而高中力学知识点增为90个。
(2)理论性增强是最主要的特点。初中教材有
些只要求初步了解,只作定性研究,而高中则要求深人理解,作定量研究,教材的抽象性和概括性大大加强。如初中代数侧重于解方程、运算,而高中代数一开始就是相当抽象的集合、映射。初中政治讲的是法律学这类联系事实的内容,高中则要求学习经济学,马克思理论这样哲学性的东西,比较之下更为抽象。
(3)系统性增强。高中教材由于理论性增强,常以某些基础理论为纲,根据一定的逻辑,把基本概念、基本原理、基本方法联结起来。构成一个完整的知识体系。前后知识的关联是其一个表现。另外,知识结构的形成是另一个表现,因此高中教材知识结构化明显升级。
(4)综合性增强。学科间知识相互渗透,相互为用,加深了学习难度。如分析计算物理题,要具备数学的函数,解方程等知识技能。
(5)能力要求提高。在阅读能力、写作能力、运算能力、实验能力需要进一步的提高与培养。
2.2、对高中生智力发展的要求
智力一般认为包括观察力、记忆力、思维能力和想象力,这就要求高中学生智力方面有相应发展。
(1)在观察事物时,要更富目的性,会更加全面和深刻,能区别出主要的和次要的,必然和偶然的现象;不仅要有静态的观察,还要有动态的观察;不仅有定性的研究,还要有定量的分析。
(2)要求记忆以逻辑识记为本,力求在理解基础上抓住教材内在联系,进行记忆。
(3)运用概念、判断、推理来进行逻辑思维。同时要独立思考问题,研究问题。
(4)想象力要较大发展。把抽象问题具体化,形象化,如从平面几何到高中立体几何的学习,就需要发展空间想象力。[1]
2.3、高考状元不再是书呆子,非智力因素越来越重要
我们的教育正在进行着一场革命。近年来,特别是新课程标准实施以来,我们逐渐告别了应试教育,转而重视学生素质的全面、协调发展,非智力因素的作用也就越来越凸显出来,未来的高考优胜者,也许智力并不突出,但在人格修养、意志、独立性、创造性和实践能力等方面一定是出类拔萃的。
3、从心理学谈高中生的学习方法
实践证明,学习方法能否发挥应有的作用,学习能力能否提高,学习效果能否改善,还与学生的个性倾向性(需要、动机、兴趣、世界观、理想、信念等)、个性心理特征(气质、性格等)以及情绪、意志等有关。如不注重对上述心理因素进行调节使其最优化,则再好的学习方法也难于转化为学生自身的实际行动。因此高中生的学习方法应结合学生的心理因素来指导。
3.1、提高学习心理的素质
(1)确保对学习的自信心和愉快、平和的情绪,这是高效学习必不可少。但又最容易被忽视的“心理背景”。当学生方法不当,虽很努力但效果不好时,总会认为是自己“脑子笨”的缘故,这种归因使他顿时失去信心,甚至完全放弃学习,而实际上他们的智力是完全没有问题的。另外,情绪也是很重要的,如果一个人心中总是充斥着激愤、烦躁、焦虑、自卑、内疚、嫉妒等情绪,他还怎么学习呢?只有在愉快、平和的心境下,神经系统才能提供畅顺的信息传导通路。可见,学习过程也是对心理素质和道德品格的锤炼过程。
(2)学习的动机。学习需要动机。由学习者个人需要而产生的学习内驱力很重要。有人有旺盛的求知欲,对学习有浓厚的兴趣,正是如此,如升学、就业、兴趣、爱好、荣誉、地位、求知欲、事业、前途等都是。我们要努力强化学习的动机,如树立远大理想;参加各种竞赛,挑战强者,激起学习欲望;看到自己学习成果而受鼓励,从而增强自信,经受挫折,要有不甘失败和屈辱的精神。
(3)学习的情感、意志和态度。将积极的情感同学习联系起来,防止消极情绪的滋生,可以促进学习。善于控制自己,是学习意志力培养的关键。控制和约束自己的行动,控制不需要的想法和情绪,可以使思想集中到学习上来,这点是尤为重要的。
3.2、提高分析解决问题的能力是关键
2006年哈佛大学校长拉里萨默斯来中国访问,有记者问他:“你认为一个优秀的哈佛大学生最重要的素质是什么?”他说:“正直诚信的品格是我们对学生最基本的要求,除此之外,我想最重要的素质是要有很强的思维能力,分析问题的时候能展现他清晰的思维。”由此可见,分析解决问题的能力对学生来说是多么地重要。
3.3沉静的心——营造最佳学习状态
最佳学习状态是放松而又专注的学习状态,它具有以下几种境界:1.放松又专注于学习;2.高效率又长满愉悦;3.迷恋于学习,达到忘我以至于“天人合一”的境界。
【关键词】 计算机教学 新方法 新理念
一、树立正确的教学理念
1.1 树立正确的计算机教育理念
随着社会的的急剧发展,对计算机人才的需要量越来越大,对计算机教学的理念也就越来越重要。再加上计算机教学又是知识和技能相结合的课a程,所以探索更适合社会发展的计算机教学新理念十分重要,一个正确的教学理念能实现培养的目标,能培养出更加适应社会的计算机人才,而且一个正确的理念更是教育工作的灵魂。所以结合当前社会的环境以及现在教育教学的重要性所以树立正确的教学理念是非常重要。
1.2 采用创新教育培养学生自主探究的能力
在这创新,自主能力高度发展的社会,创新能力是一个非常重要的能力,计算机教学也是一样的,它有自己独特的规律以及特点,是一个能够在最快的时间里了解最好的,最新的世界上的各类科技成果。因此在计算机教学当中我们要学会利用这个特点,让学生自由,自主的探究这些新型实物,在教学过程中让学生开阔思维,发散思想,提出问题,同时引导学生主动去研究解决问题。这个过程中让学生从被动的接受转变成主动学习,主动了解。这样就培养了学生的自主性和创新性。并且在这个过程中还锻炼了学生的实际动手能力。
1.3 加强文化教育增强教育的主导性
在现代经济的带动下网络信息,网络技术,都在飞速发展。在这个信息时代现代信息技术已经越来越重要,各行各业都在广泛应用。计算机也越来越普遍。然而计算机带来了重要的信息,同样的它也带来了其它的信息文化。虚拟网络里的游戏也越来越多。对学生和社会上的人都带来了很大程度上的影响,而且影响力还不断地在增长。因此对学生加强文化教育增强教育的主动性已经迫在眉睫。因此要对学生开展健康的,先进的计算机文化教育。让学生树立正确的计算机文化意识。吸收先进的计算机文化。这样才能让学生在正确的学习方式下,正确的学习环境和模式下学习到对学生有利的计算机文化。并且利用新的教学理念,新的教学方法。在老师的引导下让学生对学习计算机拥有主动性,让学生掌握主动权。在正确的观念下利用新模式的教学让学生既不脱离社会但又不被社会上的其它信息的干扰下学习计算机技术,这样就能很快并且能很好地使学生学习到计算机技术。
1.4 实施全面教育
计算机教学和很多传统教学都具有一些相同的特性和基本的教学模式。都具有相应的计算机教材。按照课程安排在课堂上让学生学习教材上的基本知识,基本的操作。当然在这个过程当然不是所有的学生都能掌握并且很好地学习到这些知识。在这一方面老师就要对这一现象进行研究,讨论。要对学生‘有教无类’。对很好掌握了知识和技术的学生鼓励他们更多的自主的学习新知识,然而对那些相对掌握情况不是很好的学生那就要更多的针对的补强。这样既能很好的全面性的教育计算机理念,还能增加学生的自主性。
二、探究计算机教学的新方法
计算机教学和传统学科的教学模式并没有很大的区别,都是以老师和课堂,教材为主体。大多数还是停留在书面的的知识教学,很大的压制了学生的自主性,创新性。学生的思维得不到充分的发挥,想象空间被压制。所以对现在社会的发展没有很大的帮助,并且对学生以后出入社会的帮助没有很大的帮助,更不用说更好的提升这个社会,显然传统的教育模式并没有在计算机教学上取得明显的成果,并且这个社会发展的非常之快。所以新的模式,新的教学方式改革已经刻不容缓。只有越适应现在这个社会的发展方向的教学才有利于学生学习到更有用的知识,才能培养出更高素质的人才。以下几种方式是可以探究的方式。
2.1 成果展示法
现代社会的高速发展,经济快速发展,计算机技术越来越重有,网络占据生活的业余生活越来越多,科学技术设备的更新越来越快。而计算机技术对这些都占据非常重要的地位,所以拥有更好的计算机技术都能更好的适应这个礼会然而对一些新兴的事物学生都会有好奇的心理,老师在教学时可以利用这一点,利用新兴的事物和教材在老师的引导下让学生自主的学习探究。鼓励学生的自主性,激励学习的积极性。在这个基础上再去提高学生的一个计算机能力。
2.2 教师演讲法
计算机课和传统的学科有很大的区别,计算机学科是一门很需要实际的操作能力。必须需要学生拥有自主的实际动手能力。这样高度重视操作能力的学科,就必须让学生拥有更多的实际操作时间,所以老师实际动手操作一遍,然后更多的让学生自己动手操作,老师在边上引导,讲解,碰到实际的问题一一讲解。加上自己的实践操作,发现问题,解决问题,再加上老师的讲解,那就对计算机的教学就更加深刻。从而增加教学成果,和学生的技能能力。
2.3 问题探究法
在更多的时间让学生拥有操作时间,在实际的操作过程中不仅让学生更加熟悉了技能操作,也在熟悉操作的过程中学生肯定也会遇到很多问题,通过问题让学生自主的探究,同学之间相互探索。自由的思考,这样通过自己发现,思考。不仅更加加深了对这些知识和操作的认识,还能培养了学生之间的交流。为了以后步入社会拥有更好的基础。通过新的教学方法,新的教学模式。让学生成为这个社会有用的人,能更好的适应这个社会。能更好的对这个社会做点自己能做的事。一个高素质的人。
三、结语
现在社会发展的越来越快,信息流动越来越方便,经济发展越来越快,越来越多的行业之间的联系也越来越多,所以对人才的要求也越来越高,现在社会的发展相继而来的就是对未知的探索越来越多,新的事物被不断的发现,被挖掘。新的科技,新的技术也在不断的更新。更新的速度越来越快,所以需要掌握的技能越来越多。然而传统的教学模式,教学方法已经不能满足现在这个社会的发展的需要。所以改变传统的教学模式开发新的教学模式,教学方法才能适应这个社会的发展。
在这快速发展的时代,进入信息时代,计算机被广泛的应用到各个领域,各个行业。计算机越来越多的被运用,相应的计算机技术方面的人才需求也越来越都。而且计算机人才是一个实践性非常强的一门学科,对人的实际动手能力,实际操作能力十分看重。因此传统的教育模式,教育方法,并不能很好地表达计算机这门学科。所以改革,改良传统教育模式的计算机教学。
一、激发学生学习数学的兴趣
“没有兴趣的学习,无异与一种苦役;没有兴趣的地方,就没有智慧和灵感。”入迷才能叩开思维的大门,智力和能力才能得到发展。作为教师,必须要善于激发学生的学习兴趣,给予成功的满足,使其树立学习数学的自信心。在学习中,学生如果获得成功,就会产生愉快的心情。这种情绪反复发生,学习和愉快的情绪就会稳定起来。在教学中,要及时发现学生的闪光点,及时肯定学生的成绩,哪怕是一个小小的问题回答正确,都要加以肯定,给予他们成功的满足。每个学生智力水平都不相同,教师在教学中,要面向全体学生,设计梯式问题和习题,让所有学生都能获得成功的体验,从而树立自信心,增强学习数学的兴趣,在学生遇到困难或出现问题时,教师要给与学生适时、有效的帮助和引导,帮助他们树立自信,增强克服困难的勇气和毅力,从而使他们从一个成功走向另一个成功。
二、培养学生观察分析数学能力
每个学生都有观察分析、解决问题和动手创造的潜能,关键是课程内容中要提供好的观察素材,以促进学生的观察以及逻辑思维能力的发展。根据学生身心发展的规律,小学生有一种与生俱来的以自我为中心的探索和好奇心,要充分适应和利用小学生的这种心理特点。因此,数学课程教学中,教师应该选取那些对学生来说具有现实意义的,与生活实际相联系的数学观察学习内容。
三、培养学生数学想象能力
要培养学生的空间想象能力,首先必须扩大学生的感性认识,培养观察力。教师可以有意识地通过大量教具、挂图、参观、多媒体教学手段等直观教学加深学生的感性认识,并注意培养学生的观察力。在教学中,教师要引导学生分析概念,进而理解概念的本质,还要帮助学生形成一个系统的认识,从而更好地完善知识结构。教师可以为学生展示各种实物模型,通过这种感官上的了解,为空间想象能力的培养打好基础,可以更好地激发学生的想象力与思维能力。感知能力是想象能力的基础,因此,只有真正地对客观事物有了自己的感知,才能将大量的感性材料进行加工,进而去认识这个客观事物,而这也是空间想象能力的活动过程。因此,要想更好地提高学生的空间想象能力,就要提高学生的感知能力。而利用实物模型并让学生自己动手操作是提高感知能力的有效手段。在教学中,教师可以借助各种实物模型进行新概念的授课,如对圆柱、圆、圆锥等图形的学习,可以让学生认真观察模型,然后自己找出这些图形的特点,这样可以培养他们的观察能力。同时,还要让学生自己动手制作这些模型,在制作的过程中,借助对实物模型的观察,可以有效地培养学生的想象能力。
四、培养学生数学逻辑推理能力
培养逻辑思维能力,不仅要使学生认识思维的方向性,更要指导学生寻求正确思维方向的科学方法。为使学生善于寻求正确的思维方向,教学中应注意以下几点:
1.依据基础知识进行思维活动
数学基础知识包括概念、公式、定义、法则、定理、公理、推论等。学生依据上述知识思考问题,便可以寻求到正确的思维方向。例如有些学生不知道如何作垂线,怎样寻求正确的思维方向呢?很简单,就是先弄准什么是垂线,作起来也就不难了。
2.联系旧知,进行联想和类比
旧知是思维的基础,思维是通向新知的桥梁。由旧知进行联想和类比,也是寻求正确思维方向的有效途径。联想和类比,就是把两种相近或相似的知识或问题进行比较,找到彼此的联系和区别,进而对所探索的问题找到正确的答案。
Jerry 超凡中国知识产权集团
市场二部在成长的道路上,从管理者到员工,或多或少都会遇到瓶颈。期间,我们也想过办法做出调整,员工的工作激情和奋斗文化也得到一定提升,但在可持续方面不能很好把控。年前公司组织的批评与自我批评会上,我也将管理过程中遇到的障碍与困惑向各位优秀的管理者请教,大家也都给与了我很好的意见和建议。下来在与Jaker单独的沟通中,决定安排Hoky到市场二部开展具体工作并辅助管理者成长。在此,非常感谢公司领导给我这次向优秀管理者一对一学习和请教的机会!两个月过去了,收获很大!
一、管理者的工作开展及注意事项
1、省级经理
1.1 团队、员工的发展方向引导及具体的目标制定;
1.2(目标或制度)实施环节的严格监督与考核,从而能够不断提升团队的整体执行力;
1.3 过程管理比结果更重要,省级经理一定不能只关注团队每天的团队业绩,而忽略了在此过程中团队经理是否已将好的方法和技巧传授给了员工,员工是否得到成长;
1.4 关注员工工作心态,发现问题及时沟通;
1.5 善于发现团队中存在共性的一些问题,及时想办法予以解决。发现团队中出现的问题(好与坏),及时记录下来;
1.6 传播正能量,树立榜样,达到良好的激励效果;
1.7 就一些具体的事(如,团队内部的一些制度、方案的实施等)多与团队经理沟通与协商,要明确哪些事该团队经理去做以及如何去做效果会更好,从而在团队中树立团队经理的威信,让团队经理更方便在团队中实施具体方案、开展工作;
1.8对待工作上的事要尽可能做到严肃、严谨,原则性的问题不妥协,这样更加便于一些制度的实施与推进;尤其对待团队经理工作没有做好的情况,要严加指责,让所有组员看到省级经理对待所有人都是公平的,同时也让大家感受到可能因为自己的工作没有做到位,而让团队经理受到批评,激发组员的工作主动性;
1.9 善于去查找和联系不同的业务渠道,利于团队不同业务渠道的拓展,同时能够让省级经理保持对市场的敏感度;
1.10善于利用数据分析,更加真实客观地反应团队中出现的问题,就具体问题可以比较方便地找到应对措施;
1.11 做好与其他部门、其他团队的协同工作。
2、团队经理
2.1 组员遇到问题,要想尽一切方法处理、引导,及时帮助顾问解决,传授组员自己掌握解决问题的方法比任何事都重要(团队经理最主要的工作职责);
2.2 对团队业务情况了解,不仅仅是大客户。应当对所有业务情况了解清楚,至少要对签出去合同的客户予以关注,帮助组员处理业务问题并反馈。必要的时候团队经理要第一时间直接协助顾问给客户去电话;
2.3 深入了解每个业务开展的过程。如,客户为什么要做?有风险为什么还要申请?客户的真正打算是什么?我们是如何帮助客户去解决这些问题的?等等,多问几个为什么?从而引导顾问的发散性思维;
2.4 善于归纳总结,就团队中的问题养成记录的习惯,做好分享,让更多的组员知道这个问题的解决方法是什么(还包括函件的指导与修改,总结出一套模板做参考,提高效率);
2.5 及时将团队中出现的问题或者一些方案的具体实施措施反馈给省级经理(尤其是一些暂时没有思路可以解决的问题),切忌未经反馈和请示就在团队中实行;
2.6 针对一些业务渠道、客户跟进,先去联系,将问题总结出来团队内做分享,避免组员走弯路的同时,也能够让团队经理掌握这套方法,指点更多的顾问成长;
2.7 部门制度与方案在团队内的推进与监督,要落到实地;
2.8 组员的培训与考核,让组员进步。有些方法传授后需要长期、持续监督组员实际运用的情况,而不仅仅是培训了就认为组员全都掌握了。如:组员的工具使用情况、常用网址、操作熟练度、已培训过的业务点掌握情况等等。只有做好考核与持续监督,组员才能够在具体事务方面有进步;
2.9 针对组员每日、每周工作计划及总结回复、检查、监督,协助并推动组员当日当周计划的完成;
2.10管理过程中,团队经理与组员打交道的时间比较多,勿虚张声势,就组员出现的知识点、业务点、工具使用等没有掌握的情况,首先要把责任归于管理者自己,然后想办法帮助组员尽快解决这些问题;否则组员方法没有掌握,又担心会被责骂,有问题也不敢再提,久而久之会变得更差。
二、细节及激励
在两个月的学习过程中,感受最深的就是Hoky对细节的关注以及各种激励方法的灵活运用,使得团队的工作效率、竞争氛围得到很大提升。具体表现在以下几个方面:
1、数据分析
通过团队内部多项数据进行分析,发现问题,并想到解决办法。如,通过crm系统跟客数、任务派发、客户录入数等细节方面入手,能够发现组员的工作是否饱和、客户信息是否进行过有效梳理、跟客节奏和方法是否正确、哪些客户需要管理者参与协助等。通过商标业务系统数据分析,发现团队业务类型占比,哪些方面比较薄弱,如何改进等。
2、细节关注
除了工作上一些大的方面细节关注外(如,组员的工具使用情况,给客户发送所有的文件格式细节注意、常用网址的使用及操作熟练度、布置任务后组员的推进情况等等),小到通过观察组员的工作状态来发现问题并作出判断,从而帮助组员解决问题(如,通过走动式管理发现组员上班期间看手机,是在看什么?是不是与工作无关?是不是开小差?是不是工作压力很大太累了?先去判断,再通过私下沟通了解具体情况;又如,发现某顾问余额宝内有上万元,是不是有点闲钱了,有考虑准备做什么?是不是需要给顾问树立一个新目标?此类小细节关注的事例很多,这里不再一一列举。而关注细节达到最大的一个效果就是,让组员能够切身感受到管理者一直在关注自己,在想办法让组员有目标、能够有更大的成长。
3、激励
Hoky的激励方法贯穿于每日工作的方方面面,可谓发挥的林凌尽致。
3.1 个人竞争意识的打造,同期进入公司同级别之间的比较,树立竞争对手;
3.2 绩效完成的奖励。当月完成绩效者晨会予以表扬并赠送一份小礼物,并让员工发表获奖感言,激励更多的人;
3.3 树立榜样。对于做的优秀的顾问给与支持(如,信息分配支持、遗留客户支持等)。给与的每次支持都要在团队内公布,做到公平公正公开,让更多的人努力去做一个值得他人帮助的人;
3.4 不断强调第一的竞争意识。如,谁能成为团队第一个完成当月绩效;谁能第一个达到晋升业务经理;谁能第一个杀进龙虎英雄榜(市场部前十名)等等。反复强调,让优秀成为一种习惯的意识深入到每个员工的脑海里;