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一、一体化培训课程分析与设计
短期培训业务:2016年9月,润建通信股份有限公司送培一批新入职员工,委托广西工业技师学院完成对该批新入职人员的低压电工作业安全技术培训考核工作,考取低压电工作业人员安全技术操作证。
企业调研:学员大多是农民工学员(初中、高中毕业或初中、高中未毕业),文化基础和技能水平较薄弱。经过短期培训,入职人员完成安全技术培训和考核,能上岗完成通信网络工程设施设备安装和维护的基础性工作。
一体化培训课程设计:一体化培训课程的设计,关键是将短期培训目标、岗位技能需求和职业规范(标准)结合,确定典型工作任务,设置学习情境。为此结合企业需求、低压电工作业人员安全技术培训要求(国家安全生产监督管理局特种作业人员安全术培训大纲和考核标准),编写了《低压电工作业人员培训指导书》。低压电工作业人员典型工作任务:触电急救、电工安全基本技能、低压配电及电气照明、电气控制线路。
二、一体化教学的实践
1.一体化培训课程学习资源库的建立
构建《低压电工作业人员培训指导书》学习资源库,如电工作业相关书籍资料、网络学习资源(安全标志、低压电气设备原理、生产岗位技能实例)、视频课件、配线仿真软件等。培训学员根据自身的学历能力,反复观看(阅读)相关学习资源,不断学习巩固技能知识和仿真练习。学习资源库的建立可以兼顾能力不同的学员需求,同时解决了企业用工时间和培训时间安排上的冲突,学员可以根任务指引,自主完成网络学习和仿真练习,最终完成项目工作任务。
2.一体化教学过程和效果
贯彻“做中学,学中做”的一体化教学理念,以项目任务为载体,结合项目教学法、角色扮演教学法等一体化教学方法,以培训学员自主学习自我管理的模式,是教师指导、学员独立完成操作的一体化教学过程。一体化教学过程有效调动了培训学员的主动性和积极性,因材施教,因需学习,培训针对性较强、效率高,学员和企业培训反馈满意率高。
三、短期培训一体化教学实践的几点思考
1.培训课程的设计与改革应结合培训需求及专业特色
短期技能培训的学员每一期都不同,每个企业培训的需求和专业重点不同,因此在进行短期培训一体化课程设计和改革时不能生搬硬套,应研究企业岗位技能需求,学员基本情况,培训实际场地设施设备,现有培训教材、资料等因素,综合分析研究与设计,提高短期培训的针对性和可操作性。
2.短期培训实现一体化教学对教师的综合素质能力提出了更高的要求
教师的综合素质能力是短期培训目标实现的关键因素。培训教师不仅要做好前期的调研工作,完成培训大纲、培训计划和适合短期培训需要的一体化教学教材的编写,还要借助信息化的手段完成相应课件、视频、网络资料的制作、设计和整理,一体化教学方式方法的应用和改进,这些对培训教师的专业素质和其他能力都是很大的挑战和促进。
3.辅助教学资源的积累和更新是提高短期培训效率的重要手段
规范设备部员工培训内容及程序,使员工培训系统化、科学化,确保员工具备工作所需的知识和技能。
2.0适用范围
适用于物业公司设备部员工的培训。
3.0职责
3.1公司总经理办公室负责监督及抽查员工培训的实施情况、考核培训效果以及对外联系培训教师。
3.2设备部经理负责制定年度员工培训计划,并负责具体组织实施。
3.3设备部各班组长负责协助经理、主管进行专业知识与专业技能的培训。
4.0程序要点
4.1员工培训计划的制定。
4.1.1设备部主管于每年的12月15日前制定出下年度的员工培训计划,并上报公司审核批准。
4.1.2员工培训计划的内容应包括以下各方面:
a)国家的相关法律、法规;
b)明确的培训内容;
c)考核的标准;
d)具体的培训时间;
e)培训费用的预算。
4.2新进公司员工的培训。新员工上岗前需进行3天的培训,并经考核合格后方可正式上岗。
4.2.1第一天上午由主管负责介绍公司的基本情况,讲解公司的各种制度(考勤、奖惩、后勤等);介绍本部门的工作性质、基本运作程序,讲解相关岗位的职责、安全作业要求以及着装规定、礼貌礼仪、文明用语等。带领新员工熟悉工作区域的环境。
4.2.2第一天下午至第三天上午由主管安排班组长带领新员工试上岗,新员工在班组长的带领下处理本岗位具有代表性的事例,从而熟悉本岗位运作程序。
4.2.3第三天下午由主管安排对新员工进行思想方面的小结及技术技能方面的考试。
4.2.4新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者按辞退处理。
4.3专业基础知识培训。
4.3.1专业基础知识培训由设备部主管(工程师)具体负责。
4.3.2专业基础知识培训每个月进行1次,每次不少于30分钟。
4.3.3培训内容:
a)电工类:
——进网作业电工培训教材;
——电工作业安全规程;
——维修电工技能培训教材。
b)电梯类:
——电梯结构原理及安装维修;
——电梯实用技术。
c)公共设施类,如建筑装饰工程施工技术;
d)给排水类,如给排水设备设施使用及维修保养技术;
e)制冷类,如制冷设备原理及使用、维修技术;
f)弱电类,如电子技术基础;
g)柴油机类,如柴油发电机使用及维修、保养技术;
h)锅炉类,如常压生活锅炉使用及维修、保养技术。
4.3.4培训形式:
a)分工种集中授课;
b)分工种集体讨论。
4.3.5考试方式:
a)试卷考试;
b)课堂问答。
4.4专业技能培训。
4.4.1专业技能培训由设备部主管(工程师)具体负责。
4.4.2专业技能培训每季度进行1次,每次不少于90分钟。
4.4.3培训内容:
a)电工类:
——《供配电设备设施操作标准作业规程》;
——《供配电设备设施运行管理标准作业规程》;
——《供配电设备设施维修保养标准作业规程》;
——《住户家庭安装/维修标准作业规程》。
b)电梯类:
——《电梯运行管理标准作业规程》;
——《电梯维修保养标准作业规程》;
——《电梯故障维修标准作业规程》:
——《电梯困人救援标准作业规程》。
c)给排水类:
——《给排水设备设施操作标准作业规程》;
——《给排水设备设施运行管理标准作业规程》;
——《给排水设备设施维修保养标准作业规程》;
——《二次供水管理标准作业规程》。
d)公共设施类,如《公共设施安装/维修标准作业规程》;
e)制冷类:
——《中央空调操作标准作业规程》;
——《中央空调运行管理标准作业规程》;
——《中央空调维修保养标准作业规程》。
f)弱电类,如《弱电系统维修标准作业规程》;
g)公共类:
——《工具管理标准作业规程》;
——《设备综合管理标准作业规程》;
——《测量设备管理标准作业规程》;
——《值班管理标准作业规程》;
——《住户家庭安装/维修标准作业规程》。
h)其他相关规程。
4.4.4培训形式:
a)分工种集体授课;
b)分工种集中讨论。
4.4.5考试方式为现场实际动手能力评估。
4.5服务培训。
4.5.1服务培训由公司安排授课人员讲授。
4.5.2服务培训每季度进行1次,每次不少于90分钟。
4.5.3培训内容:
a)文明用语;
b)仪表仪容;
c)礼貌礼节;
d)服务意识;
e)服务技能;
f)服务要求。
4.5.4培训形式为集中授课。
4.5.5考试方式:
a)试卷考试;
b)课堂问答。
4.6物业管理知识培训。
4.6.1物业管理知识培训由公司安排授课人员讲授。
4.6.2物业管理知识培训每季度进行1次,每次不少于90分钟。
4.6.3培训内容:
a)物业管理法律、法规。其中:《城市异产毗连房屋管理规定》《城市房屋修缮管理规定》为设备部水电维修组、公共设施维修组单独培训内容;
4.6.4培训形式:
a)公司集中授课;
b)讨论。
4.6.5考试方式:
a)试卷考试;
b)课堂问答。
4.7安全培训。
4.7.1安全培训由设备部主管具体负责。
4.7.2安全培训每季度进行1次,每次不少于60分钟。
4.7.3培训内容:
a)操作安全;
b)日常生活安全。
4.7.4培训形式为集中授课形式。
4.7.5考试方式为课堂问答。
4.8思想及文化方面的培训。
4.8.1思想及文化方面的培训由设备部主管具体负责。
4.8.2思想及文化方面的培训每半年进行1次,每次不少于90分钟。
4.8.3培训内容:
a)思想品德;
b)行为准则;
c)语言表达能力(重点加强粤语方面的培训)。
4.8.4培训形式:
a)集中授课;
b)讨论。
4.8.5考试方式为课堂问答。
4.9特种培训。对于设备部的特殊工种(电梯、值班电工、制冷等)应有计划地选送员工出去培训或请专业人士来授课。
4.10每次培训后,应由设备部主管将培训时间、培训内容、评估成绩等清晰、完整、规范地记录在《员工培训登记表》内。
4.11培训记录应妥善保存,各类培训计划、《培训记录表》保存期为3年;《员工培训登记表》、《新员工考核记录表》保存期为长期。
5.0记录
《培训记录表》
《员工培训登记表》
《新员工考核记录表》
6.0相关支持文件
设备部全部标准作业规程。
设备部员工绩效考评实施标准作业规程
设备综合管理标准作业规程
值班管理标准作业规程
关键词:电力企业;培训;电工
电力企业电工队伍数量庞大、人员素质参差不齐,而高素质的电工队伍是电力事业健康发展的保障,是电力企业实现品牌服务的基础力量,加强电工培训管理,全面提高电工专业知识和技能水平,是电力企业和电工自身的迫切需求。
一、电工培训的理念和策略
(一)电工培训的理念
规范电工的管理,加强培训,是企业进一步优化人力资源配置的内容之一。按照一体化用工和专业化管理的原则,把对电工的培训上升到为企业打造一支作战能力强的高技能人才队伍的认识上来,通过建立健全培训管理体系并有效实施,全面提升电工的整体素质,努力建设一支管理规范、爱岗敬业、技精效优的电工队伍。
(二)电工培训的策略
加强电工的培训,对于提高电力企业生产经营效率、维护国家电网公司品牌形象,以及对企业的可持续发展都有着极其重要的意义。将电工纳入企业发展的总体战略,并在人力资源配置策略之中提前思考、系统安排,针对这一类人员的特点,完善各项管理制度,适应市场机制的要求,努力寻求管理成本与培训质量之间的平衡点,形成互动共赢的良性发展机制,以推动企业人力资源管理的可持续发展。
二、电工培训目标和项目
(一)电工的培训目标
培训开发,对企业而言是人力资源的再生产,对电工而言则是提升安全意识和技能水平的有效途径。电工培训指标包括:岗前培训率、持证上岗率、培训计划完成率、技术比武参赛率、继续教育参培率等。通过对电力企业生产经营业务分析,电工培训需求主要集中在电网安全教育、优质服务教育、信息化教育、基层管理者培训、和相关专业的高技能人才培训上。随着国家电网公司对电工管理力度的加大,全面提升电工的综合素质,扎实有效地开展电工的培训工作,上升到了企业决策的宏观层面,深刻的影响着电工培训目标的设定。电工培训目标的设定要以能力提升为核心、持证上岗为标准,整体轮训为主线,抓好电工的基础培训,切实提高电工素质。营造一个吸引人、留住人、培养人、发展人的良好内部环境,提升电工对企业的满意度和归属感,调动电工工作的积极性,为企业多做贡献,实现个人价值和企业价值的“和谐共赢”。
(二)电工的培训项目
根据电工培训目标和需求,开发策划出以下培训项目:
1、电工岗位轮训。按照《国家电网
公司农村供电所人员持证上岗培训大纲》的要求,分期、分批、分层次、分模块统一组织对农村供电所全员进行脱产轮训。对农村供电所长和电工开展模块轮训工作,同时,还应利用课余时间,组织农村供电所长对优质服务和营销管理方面的内容,进行广泛的交流活动,并宣传、学习国网公司金牌供电所的典型材料,分享成功经验;对从事抄表收费核算、客户受理、配电线路、装表接电等4类工作的电工进行岗位轮训,本着同工种、同基础、同需求的原则,参照工种、工作年限、技能等级等情况对报名人员进行分类轮训,应材施教。
2、电工技能专项培训。为切实提高企业生产一线主要工种电工的实际操作技能水平,对符合相应工种,中、高级技能鉴定等级申报条件的电工,借鉴全民员工高技能人才培养的经验,分理论和实操两个阶段进行专项培训。采取学员自学和脱产培训相结合的形式,力争使参加培训的人员分别达到中、高级工职业资格水平,为他们搭建岗位成材之路。
3、电工技能竞赛。电工岗位知识和技能竞赛,是国家电网公司为适应电力企业发展,全面提高电工的岗位知识和专业技能而举办的全国性竞赛,它不仅是各网省公司电工技术精英展现技艺、切磋交流的竞赛,也是检验当前国家电网公司系统电工整体素质的竞赛,是电工技能培训的风向标。
三、电工的培训管理
电工培训工作应遵循培训和生产协调统一的原则、理论培训与实操集训相结合的原则和培训成绩与岗位业绩考核相结合的原则。人力资源部是电工培训工作的主管部门,负责制定有关培训方案,指导开展电工培训工作,对电工培训的质量和效果进行考核和检查,制定有针对性的培训实施办法,加强与职业培训机构或相关院校的沟通,通过企业需求与就业培训相统一的“定制培训”,做到培训前移。企业的各相关专业部室是电工培训工作的配合部门,要配合人力资源部开展电工的培训,并进行技术指导。企业的培训机构和所属二级单位是电工培训工作的实施单位,负责各项培训业务的具体组织和实施,负责培训师资的配备、学员的日常管理、考试考核等工作,并对培训质量和效果承担责任。
四、培训实施
培训的宣传是培训前要做的首要工作。通过有效的、多层面的媒体传播手段,大力开展电工培训的宣传工作,要使各级领导了解认识电工培训工作的基本状况,充分认识电工培训开发的重要性与必要性,调动电工参加培训的主动性与积极性。
(一)做好电工培训的组织实施。在电工各项专业培训的实施过程中,应以提高学员技能水平为重点,突出技能水平培训。授课教师应选择具有多年教学经验及丰富实践经验的专职教师,此外还可从基层单位选聘优秀技能专家作为兼职教师充实师资队伍,保证师资力量。在教学方面,确定培训计划后,培训机构应立刻进行师资力量和培训设施的筹备工作,以使训练场地、师资队伍和教学内容等方面均能保证培训工作的顺利进行,为电工学员提供良好的软硬件学习环境。
(二)做好电工竞赛的组织实施。目前,国网公司每年都会组织电工技能比赛,包括理论考试和技能竞赛。通过比赛活动,进一步增强了电工的提高综合素质、提高管理和服务水平的意识,展示了电工的精神风貌和刻苦学习知识、钻研专业技术、提高服务水平的风范。
(三)严格考核制度。加强对参培电工的培训考核,并将培训考核、鉴定结果应用于人员的使用和激励。送培单位与培训机构应密切配合,共同负责培训学员的考试、考核工作。学员培训成绩要通过信息系统反馈到学员所在单位,作为岗位业绩考核依据之一。技能培训取证班的结业考核,应采取与技能鉴定相结合的方式,理论和技能均合格者颁发相应等级的技能鉴定证书。将电工的培训与考核纳入全员培训与考核工作范畴统一安排,形成培训、考核与使用相统一的劳务用工培养机制。
综上所述,根据目前电工理论知识和实操技能水平,通过有效的培训手段,利用培训机构的培训资源优势,开展有针对性的培训工作,可全面提高电力企业电工的技能水平、安全意识和整体素质,为电力企业培养出一支高技能的电工队伍。
参考文献
关键词:新时期;农村电工队伍;业务技能;意义和策略
中图分类号:TM-9 文献标识码:A
文章编号:1009-0118(2012)05-0207-01
一、前言
一直以来,电工队伍在农村用电中占据着重要地位,直接承担着农网的收费、抄表、运行维护以及业务报装、优质服务等等工作,直接影响着电力企业在新农村建设中的形象和发展。因此新时期下如何加强农村电工队伍业务技能,提升电工队伍综合素质能力,是电力企业相关人员关注的重要问题。在这中形势下,探究新时期加强农村电工队伍业务技能的意义和策略具有现实意义。
二、新时期加强农村电工队伍业务技能的意义
新时期对新农村建设提出了新要求,而电力的担子将更重更紧迫。因此,加强农村电工一线队伍的业务技能至关重要,具有现实意义,具体体现在如下几个方面:
(一)推进了新农村建设
新农村建设首要的任务就是发展现代农业,电力作为了该发展的先行行业,为现代化农业的发展打下了基础与保障。加强农村电工队伍业务技能,为电网建设以及农电事业做下了基础工作,有效的提高了农村的电气化水平。作为农村电网一线执行者,其业务技能优良直接关系着整体的素质高低,影响着电力在新农村建设中的发展。因此积极加强农村电工队伍业务技能,全面提高电工整体素质具有重要意义。
(二)有效促进新农合建设
在现实之中很多电工欠缺业务技能基础知识,业务技能水平更是比较低下,大都缺乏安全意识,这种现象都严重影响着农电的发展。因此必须要通过加强农村电工队伍业务技能,来提升电工的整体素质。根据福建实况调查,很多农村电工都比较缺乏电力专业知识,而具有较高业务技能的电工更是凤毛麟角,严重影响说新农合建设。因此必须通过加强农村电工队伍的业务技能,来推进新农合建设。
(三)巩固与加强了农网的安全
电力是属于特殊行业,其安全十分重要。如果电工缺乏相应的业务技术在工作中胡乱操作,势必增大各种安全事件,留下安全隐患。事实上,对福建农村电工安全事故统计发现,频频发生用电人身事故,严重影响到农村电工及他人的安全。因此必须要通过强化电工队伍业务技能,提高农村电工安全技能,增强他们的安全意识做到“三不伤害”。只有这样才能给确保新服务、新电力以及新农村实现。
(四)打造电力优质服务
通过优质服务就能体现出农村电工的综合素质,尤为重要。农村电工处于第一线,直接为电力用户服务,是电力企业的形象代表。在福建很多农村里,电工缺乏相应的服务意识,工作也比较随意,有一些电工连最基本技能都缺乏。因此加强农村电工队伍业务技能,就能够有效提高他们的业务技能意识,提升综合素质,打造出电力企业的优质服务。
(五)有效的稳定了电工队伍
一直以来,因农村电工工作条件比较艰苦、工作难度大、待遇比较差等原因,导致很多电工不稳定。加之新时期农村电力不断的发展,更需要电工具备较高的业务技能。从福建很多现状克看出来,很多农村都是高技能电工没有到,但是在岗的很多电工却离开了,出现了断链现象。因此通过加强农村电工队伍业务技能,就能够有效提高电工技能水平、服务水平以及待遇,就能够稳定下来工作。
三、新时期加强农村电工队伍业务技能的策略
在新时期,加强农村电工队伍业务技能意义十分重大,就必须要采取相应的策略才能够达到真正的目的。
(一)提升电工薪资待遇,稳定队伍。只有一个稳定的电工队伍,才能够提升业务技能。也只有合理的薪资和工作环境,才能够让农村电工安心的工作,才能够没有后顾之忧去考虑如果增加自身实力,考虑如何做好优势服务。
(二)加强对农村电工进行业务技能培训;农村很多电工大都是略微懂一点电工知识,在工作中遇到稍微麻烦的事情就束手无策,感觉到难以胜任这项工作。因此必须要结合新时期下对电工的要求,不定期或者定期对电工及电管员进行脱产岗位培训,培训电工工作所涉及到的各项业务技能。在培训上要做到实际操作与技能的提升为主要,相比理论知识少一些,要让电工通过培训真正掌握电工技能。
(三)理论结合实践学习;在加强电工技能学习上,相关公司要构建出一些仿真的配电线路、高低压的装表接电等,让农村电工通过实际操作得到提升,还能够加强其学习的兴趣。
(四)通过技能大比拼,提高业务技能;福建相关的供电公司要联合成立农电工的技能大比拼技能竞赛委员会,一定时段进行相应技术比武及技能评定的细则。比拼要在公正、公开以及透明基础上进行,要给予重奖与通报表扬,这样才能为农村电工队伍树立技能模范,激发其他电工提升业务技能的积极性和主动性,才能达到加强农村电工队伍业务技能的目的。
四、结束语
新时期加强农村电工队伍业务技能具有重要意义,只有通过各种途径提升了他们业务技能,才能给增强农村电工的服务质量、操作技能、自律意识以及团队意识等,才能贯彻制定国家电力各项方针政策。
参考文献:
\[1\]李廷河.针对农电工特点搞好素质提升\[J\].农村电工,2011,(7):87.
\[2\]张剑勋.浅议农电工岗位培训的重要性\[J\].中国电力教育,2007,(12):14-16.
近年来,高安市总以工会特色帮扶品牌“四送”活动为主线,创新工作思路,丰富活动内容,构建“就业、求学、就医、帮困”为重点的帮扶救助体系,为广大职工群众提供多样化的帮扶服务。
一、做好“春送岗位”工作。加大职业介绍力度,每年春季联合市人社局开展春风行动、就业援助月、民营企业招聘周等活动,近年来,共组织各类大中小型、专场招聘会共340场,提供免费服务46万人次,为4.2万多人提供劳动维权服务和法律援助。高度关注“供给侧”改革和工业园区破产重组企业职工,积极联合家政服务等劳动力密集型企业,以市职工学校为依托,开展家政服务、电工、钳工、电商等“订单式”技能培训,并免费推荐就业,帮助下岗失业职工实现一人就业,全家脱贫。与新余市惠心家政服务公司建立了长期合作关系,每年组织困难职工参加家政技能培训、技能大赛,2016年以来,已组织近1000名下岗女职工参加月嫂、育婴师技能培训班,并成功再就业。到目前为止,全市各级工会技能培训已达1.8万多人次。市职工学校先后荣获了“全省工会系统促进再就业示范基地”、“全国工会女职工示范培训学校”、“全国工会系统示范性职工学校”。
二是做好“夏送清凉”工作。每年盛夏,各级工会领导都会带队组成 “夏送清凉”走访慰问组,深入市重点项目建设工地、环卫工人、交通警察、企业一线班组等高温作业现场,把绿豆、冰糖、花露水、人丹、风油精等防暑降温物品交到一线职工手中。同时,发放安全生产和防暑降温宣传册,积极宣传夏季防暑小常识、防暑降温安全措施、安全用电及消防安全知识,督促企业关注和改善企业职工劳动安全生产和生活条件,落实各项高温季节劳动防护措施,切实维护职工的健康权益,让在高温工作中的一线职工安全、健康、清凉地度过夏季。近年来,全市各级工会系统走访慰问一线班组2.1万多个,送清凉资金达2100多万元。
三是开展“金秋助学”活动。每年8月的开学前夕,对正式建档的困难职工在读子女,全市各级工会以举行集中发放仪式或走访慰问的形式,给与每人1000-4000元不等的助学金,为困难职工子女圆梦金秋、顺利入学提供坚强保障。自1998年以来,全市各级工会共筹集助学金3300多万元,资助学生2.4万余人。
四是组织“冬送温暖”工作。每年春节前夕,组织开展市领导和各级工会领导“送温暖”工作,对困难职工给与1000-5000元不等的救助,通过工会组织的“拾遗补缺”,缓解困难职工经济压力,帮助他们走出困境、度过难关,让困难职工家庭也拥有欢乐祥和的春节。近年来,全市各级工会走访慰问困难职工4.2万多人,走访资金5100多万元,做到了困难职工帮扶救助全覆盖。