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成立日期:2004年
行业归属:电子商务 主营业务:小额外贸B2B平台
行业地位:国内小额外贸B2B领跑者 管理团队:CEO王树彤
融资情况:2007年4月,获得凯鹏华盈和集富亚洲的第二轮投资,其中,凯鹏华盈还是首轮投资者;2010年3月,获得华平投资领投的2亿元投资。
商业模式概括:
敦煌网通过“企业免费注册,向买家收取佣金”的模式,为国内中小企业和海外小采购商提供覆盖整个B2B产业链的综合平台服务。2007-2009年,敦煌网在线交易金额分别约1.4亿元、14亿元和25亿元,2010年有望达到60亿元(详见本刊2010年7月号)。
不同于传统“信息服务平台”会员收费制模式,敦煌网采取的是向买家收取佣金的盈利模式,为国内中小企业和海外小采购商,提供覆盖整个B2B产业链的信息、翻译、支付、物流等综合平台服务。
为保证商业模式的顺利运行,敦煌网整合了跨境交易涉及的物流、支付、翻译等各个环节,并将其纳入自身的服务体系。这种基于专业化分工的整合,将买卖双方从繁杂的交易过程中解放出来,使得复杂的跨境贸易变得相对简单。更为重要的是,敦煌网提供的各项服务,通过集合效应大大降低了交易双方的成本,使小额外贸在经济上变得可行。
基于为卖家提供交易环节的服务,敦煌网在盈利模式上进行了创新。实行买家按交易金额支付佣金的模式,与阿里巴巴开创的“按年收取会员费模式”完全不同。交易过程中,敦煌网在卖家报价的基础上,自动加入一定比例的佣金,以最终价的形式呈现给买家。敦煌网的佣金率介于3-12%之间。
商业模式评价:
敦煌网抓住细分市场的机会,通过全面整合跨境交易的主要环节,形成了在线交易、动态佣金的商业模式,开辟了B2B新蓝海。敦煌网现已获得三轮累计逾3亿元的风险投资。不过,清晰、简单的商业模式要实现高效运转,敦煌网仍需在诸多环节加强建设。同时,在线小额外贸已经吸引了包括阿里巴巴在内的行业巨头介入,敦煌网开辟的蓝海或变红海。
行业背景:
中国电子商务研究中心的数据显示,截至2010年6月底,中国电子商务市场交易额达到2.25万亿元;其中,B2B交易额达到2.05万亿元,B2C与C2C网购交易额达到了2000亿元。在B2B领域,跨境小额外贸成为新的亮点。
显然,林奕彰来晚了一步,因付费模式、响应速度等多种原因,当时eBay已无力抵挡淘宝的强烈攻势,痛失好局。
随后,eBay调整中国战略,转而发展跨境出口电商业务,成效斐然。现任eBay全球副总裁兼大中华区CEO的林奕彰在接受《二十一世纪商业评论》记者专访时透露,跟随eBay从事跨境电商的最早一批卖家中不少规模已在千万美金的量级。
如今,国内跨境电商领域群雄并起,多个平台竞争激烈,但是,其肇始可追溯至2007年eBay的转型。在专访中,林奕彰分享了跨境电商兴起的历程以及eBay的商业模式,他认为,打造跨境电商的系统性的营运成本优势,将有助于维持中国制造的竞争力。
始于“价差”
2007年,与淘宝的战役已经结束, eBay开始做线上跨境交易,是中国第一个跨境电商平台,刚开始做很艰难。交易中常出现商家卖假货、描述与商品不符或不全、拍下不发货等问题,还有语言沟通障碍、收费难、消费习惯差异等。
我当初去eBay总部汇报,总部的人有很多疑问,我们推的生意,起初取消的单数比成交的还多,由于后台大量的服务成本,取消一个订单要浪费eBay很多钱,但我们一直相信生意能做大。
当时先在香港推跨境生意。香港是免税的,相机、手表、珠宝、包这种大品牌的产品,有可观的价差,可能日本的相机在香港买,加上运费,也比内地便宜,本质是赚价差的生意,这是线上跨境电商的鼻祖。这种生意投资不用太大,价差和运费算得过来,就基本可行,eBay提供支付等后台服务。
中国大陆也有价差的生意,中国制造价廉物美,可能一件产品成本只有五六美金,运费两三美金,运出去就九美金,直接在美国买可能要二三十美金,还是有生意。有些品类的电商非常赚钱。
一个典型例子是结婚礼服,为什么中国卖婚纱的卖家特别多?美国结婚礼服无论买或租都很贵,美国结婚常常一请十个伴娘,新娘要负责出钱给所有伴娘置办礼服,非常贵;美国人身材又各式各样,人种也多。一件婚纱在美国假定要1000美金,或者租一天300-400美金,在中国买,一件成本70-80美金,再加上20块的运费,也才100美金而已。中国从事婚纱的跨境电商就很多,不只eBay上有,各个网站都卖,他们会去国外买婚纱的线上广告位,对谷歌而言都是一个大生意。
很多品类都有潜在的商机,比如,中国假发和貂皮大衣相对便宜,制作假发要人工、要工艺,中国人工有优势,而且大量是真人的头发,外国大部分不是真的头发;而貂皮大衣的优势,跟动物保护理念有关系。美国有万圣节,大家家里会安放骷髅头、鬼脸面具、南瓜头等等,这些东西现在全部都是中国制造。
这一类的东西,一开始在eBay上非常有市场,eBay在美国一度就代表稀奇玩意、小众产品,但销量很大。
2007年以后,中国电商开始很火,每天有数万人来eBay预备登记,试着要卖到国外去。同时,风险也大,卖家可能展示一个东西,收到钱,然后他就不寄,找不到人了;有些情形更极端,先正常卖两个月,可能第三个月决定大捞一笔,收到钱但是不寄商品。诚信是电商最基本的东西,被坑是买家最可怕的成本,eBay一开始就对这个很敏感。
2007-2009年,我们一直在搭建规则和框架,建立体系,执行严格的卖家标准评级系统,打击不诚信的卖家,比如下调商品售卖限额、直接下架违规商品,甚至限制账号交易等。我们最基本的原则,就是不能让劣币驱逐良币,否则生意是做不久的,多年持续经营,很多优质的卖家做大,劣质的卖家就自然被淘汰了。
同时,花了很大力气和成本去突破限制,尤其在提供跨境物流服务方面。起初,商品重量需控制在400克以内,因为邮政小包只支持运输400克以下的包裹,一超过运费就很贵,现在我们沙发、椅子什么都卖,构建了完善的基础设施,卖家通过eBay平台可以将产品售往200多个国家和地区,这是国内电商平台还不能做到的。
为什么不免费?
跨境电商产业中,每个平台的盈利方式都不一样。eBay是电商鼻祖,目前为止,依然很赚钱,盈利模式业比较多元。 eBay全球副总裁兼大中华区CEO林奕彰
首先,我们坚持产品上架收费。国内电商平台往往卖家不收费,但eBay一直坚持上架收费,为什么?为的是防止一旦免费,有的卖家乱列表,不利于买家。当年eBay起步于拍卖网站,产品排序是轮流的,最新的先排在上面,买家每次来看,有不一样的东西,就很怕卖家展示垃圾商品。eBay的宗旨,第一句话就是“人性本善”,相信有了规则,大家都会遵守。
其次,是商品成交抽成,根据产品的类别收取不同的成交费。
第三,是“导流”费用。很多人不知道,是eBay发明了“导流”模式,我们每年都花不少预算在引流上,2006年流量成本占当年整体成本的1/3-1/2。关系到算钱,就要建设IT系统,知道多少人看到,多少成交,才可以结算。
十年前门户网站占据着主流,eBay就教门户网站怎么处理结算,卖家的产品放在门户网站,浏览、引流、成交都可以收钱,最初就借助了eBay的系统。现在演变成一个完整的价值链,很多参与者赚取了大量利润,比如百度,正因为导流的关系,百度和电商的关系曾经非常紧密。可以说,我们对国内流量生态系统建立有巨大的贡献。
第四,支付相关的费用。当时eBay和PayPal是一体的,卖家收取英镑、美金,转人民币,PayPal提供换汇服务,跟机场外汇兑换处一样可以收手续费。
这样加起来就组成了一个跨境电商的收费模式。有趣的是,国内很多平台的做法学习eBay,要么就直接学,要么反着来,比如国内很多平台上架、成交不用收钱,主要由流量变现,盈利非常可观。行业后来也衍生出来其他收费模式,比如在仓储和物流环节,也变成了一个很大的生意。
eBay收费不比别的平台低,大部分卖家还是喜欢eBay,因为提供独特的价值,比如eBay平台现金流运转周期短,卖家只要一发货,就能马上收到钱。在PayPal上,卖家寄给买家,都是登记在案的,关键的地址信息PayPal可以识别,卖家同样受到保护,这是控制风险的一种办法,万一出现意外,由PayPal进行赔付,我们自己也承担风险。
国内一般的做法是先把钱扣着,因为没有风险保障模式,只能如此,买家说收到了,再把钱划过去,会有七天左右的时滞,国内卖家已习惯收款稍微慢一点,但eBay一直坚持到今天,产品一寄出,货款马上到,卖家现金流非常好。
在其他平台,会讲究冲量,商家要扩展产品销量,就要大降价,比如一款产品备货5000个,一下再降20%,整体算下来,商家的利润并没有提高太多。我们更讲究盈利的可持续性,细水长流,很多卖家量在别的平台上冲,利润是从eBay这边来的。
“制造”新优势
很多传统产业的企业主一度很惶惑,同样一年3000万美金的营收,电商企业可以上市,为什么传统企业不行?越迟滞越没希望,俨然变成“恐龙产业”。他们有非常强的诉求转型电商,尤其是接班的第二代。
但是,中国大量制造企业以外销为主,他们不知道如何做线上外销,而且,传统的外销模式都是B2B,客户一次下单,定一大货柜的产品,他们习惯这种模式。电商每天卖几个产品,每个产品要单独寄送,收货后消费者可能还有很多的诉求。以前只要满足下一大单的人,现在可能1万个人问各式各样问题。这样“小批量,高频次”的B2C模式,他们不知道要怎么做。
跨境电商发展到现在,已是完善的一个生态系统,产业链的每个环节都更复杂,必须有一系列专业外部供应商,可以提供收单、邮寄、仓储等服务,扶植传统行业转型,告诉他们怎样搭建系统,形成人力资源、市场营销、仓储配送等整个营运体系。
其中,自动化尤其重要。以前,在eBay网站或其他平台上架产品,要逐个输入商品信息,现在电脑软件可实现多平台自动上传;再比如调价,过去一个产品一个月改一次价,现在可能2000个产品,三天调次价,这一定要用IT系统。
这些运营的差别对竞争力影响非常大。过去,国内商品卖给美国供应商,美国供应商再层层分销,直到终端零售商,如今,中国企业可以直接卖给消费者,但中间需要报关、出关、退税、仓储、物流等多个环节,很多电商成本结构中,物品本身的价格只是一小部分,大部分是运营、物流、流量、客服的费用。
中国制造产品本身的成本优势已不明显,未来很难形成明显的价差,这时候,营运成本变成最大的利差所在。随着销售规模的扩大,以节省运营、汇率、物流等成本,就能将营运成本差异变成主要赢利点,而物品成本差异变成次要的赢利点。
比如,IT做得好,跨境电商营运成本就能大大降低,很多电商营运高手,一天可以寄6万单出去,每单对应的成本就非常低,传统寄单,要写地址、去邮局、排队等,每天寄60单就受不了,这就有了新的价差。
同时,我们还把这个定位生活服务提供商的智慧门店跟跨境贸易的结合,形成了混合业态,最早是1997年6月1日,我们从台湾引进的便利店管理技术,后来发展成综超、大超。
365集团拥有多种业态,城市便利店就叫36524,县城里边是365生活广场(一个多种业态叠加在一起,面积超过1万平方米的业态),在大的社区乡镇有生活超市,在农村每一个村里边是好乡亲365(这是刚创立一年左右的品牌,但是店铺数量最多)。
365集团总部在河北石家庄,旗下城市便利店36524有500家左右,好乡亲365目前有2000千家,预计年底能做到1万家,已经与河北省的30个县签约,形成“一村一店,县城大店,城镇中店,乡村小店”的形势。
商业板块,我们在同微信、支付宝的合作中,转化率在全国商超系统中都是第一名,就是说我们在教育顾客的工作上跟现在的顾客结合比较紧密。农业板块,我们跟德国的农业部、加拿大的农业部都在合作,这是食品农业的基地。地产板块,我们有物流地产,金融板块,现在有普惠金融等。
我们做便利店一直被“狼”追着。1997年做便利店时,石家庄这个城市别的不发达,批发市场特别发达,全国十大批发市场,石家庄占好几个。我们1997年建立便利店的时候,刚开始量很少,全是骑自行车从批发市场批发货,送到店铺加价后再售卖,店铺没有任何竞争力,唯一的竞争力就是业态的先进性,灯光比较亮,服务比较好。
老百姓也都知道,批发市场便宜,你的店这贵。后来店多了,好不容易不从批发市场进货了,市场上又出现很多假货。我们就开始发展正规厂家,当我们正规厂家对接到30家时,也就是在1998年到1999年之间,百货又出现了。相对来说,我们店小、货少,人家比较全。
后来我们24小时营业,增加服务功能,除了能够买东西之外,还能够吃东西,像早餐、午餐、晚餐我们都有售卖。城市便利店的天天排队买北方煎饼果子、北方鲜食味的煎饼,一个店排一百多人。在我们的店里,除了能买到快销品之外,还能够吃饭。
好不容易过了与大卖场的竞争,互联网突然间就来了。
一模一样的东西,线上线下的价格没有办法比。我自己也深有体会,前两天从线下的一家实体店买了一袋有机豆腐,原价 48元,打折后38元,便宜了10元,我高兴的不行。在京东上一搜,两袋60元,购买方式很简单,点击购买、付款后第二天就送过来了,便宜十几块钱。
实体店又没法干了,我感觉没有出路,就是开这么多店,也一直如履薄冰。我们跟资本市场接触过很多,包括京东的大股东,他们也都去我们的企业看过。他们就劝我们说,你这个零售业相当于11路,你是走着的,房地产业相当于骑着自行车跟你走着的比,金融资本家是开着汽车和你比,互联网加金融这就开上飞机了。他们是一轮一轮的挣钱,咱们一毛一毛的挣。
如果是传统的零售思维,就认为店有什么用,价格比不上网上,现在物流已经非常方便了。
我个人认为,如果这个门店不加互联网,不加金融业务,不加这两个翅膀,不接这个天线,光接地气,这个店做一万家、十万家也没有什么前途。
城市便利店的定位决定了36524要围绕智慧主线。智慧就是互联网+金融主线,贯彻互联网思维、金融思维、整合思维、平台思维,把店铺平台化,通过合伙人思维,产业链思维,创新模式打通人脉。我们要构建京津冀城乡一体化,打造O2O电商综合平台,成为智慧生活服务提供商。现在,我们还率先提出了生活服务供给侧改革。
一个城市的便利店有哪些功能呢?最原始的功能是售卖快销品。我们分了几大功能:
第一个是O2O电商平台。
为什么京东、阿里巴巴,现在苏宁,还有微信微支付,中国电信的翼支付,中国移动全部跟我们合作?他们都是在想要我们的流量,可见这个流量很值钱。最初要流量的r候,给顾客一块钱扫码上线,后来给一块不行,买东西打五折,买40元的东西掏20元就行了。
在与中国电信合作中,咱们为消费者提供了免费的早餐,早上吃的6块之内免费,只要扫码就免费。在互联网企业看来,店铺最值钱的就是流量。一天上百万的顾客的流量,他们给你钱,让你烧钱补贴。O2O电商平台是我们第一项,除了给他们引流之外,现在更重要的是也为我们自己的线上平台汇聚上百万的粉丝量,而且是活跃的粉丝。
第二,鲜食味熟食平台。
在我们的店铺中,食品占面积的三分之一左右,拥有40%左右的销售贡献,便利店的食品不是生鲜,就是煎饼果子、茶叶蛋、包子、汉堡。
第三,金融服务平台。
现在我们打造的城市便利店里,便利店可以存钱、取钱,办这些业务,去银行得排队,在这儿不用排队,便利店怎么样取钱,跟传统的银行去合作。便利店货架上的商品像矿泉水、可乐,这个东西有毛利,1元钱进货,你卖1.2元,就有两毛钱的利。金融理财类的产品是一样的,如在这个店铺存一万块钱,银行给你6‰的手续费等。
如果一个店通过开卡引入了1000万的流量,通过你这个店存款1000万,一年就有六万块钱的盈利。这就了不得了,便利店不是都挣钱的,一百个店有50个挣钱不容易了。
第四,通讯服务平台。
我们还同新媒体、物流快递进行合作。现在跟菜鸟物流结合,在石家庄一天接送一万多个快件。现在物流快递有个痛点,就是打电话给客户,可能会出现家里没人、出差等情况,导致快件无人接收。现在场景下,只要送到家门口的36524便利店就可以了。
城市便利店的十大平台不好记,我们总结了一下其实就是“一个鸡蛋三个黄”,就是便利店创新。
第一个“黄”是传统的杂货店应该具备的功能,就是卖货。这个黄怎么创新?我们现在用进口商品去提高传统快销品的差异化。在传统的快销品的价格方面,我们比不过大卖场。我们现在把一部分一般常规包装商品的货架变成了进口商品的货架。门店内,进口商品货架占十来组,传统的国内的商品货架占十来组。进口商品的毛利是可观的,到货毛利在30%以上,而且价格特别低。消费者可以随意比价,跟天猫国际可以比价,跟当地大卖场也可以比,我们都不处于劣势。
第二个“黄”就是食品。与其说便利店是一个杂货店,不如说它是一个饭店。按照“开了一个饭店拿出去一部分去卖货”的想法去规划便利店,那么便利店就成功了。现在如果做杂货店,做出花来也不可能挣钱,为什么?因为你没有跳出你那个跑道,龟兔赛跑,乌龟不可能跑过兔子,但如果是在水里跑呢?把这个便利店做成饭店、餐饮店,做成跨境电商的结构,或许就有你想不到的结果。
第三个“黄”就是金融。在石家庄这个300万人口不到的城市,50%以上的电费在我们店铺进行交付,电费的现金流甚至超过购物的现金流。一个门店如果一天收一万块钱的现金,其中五六千是电费。
大量的现金流通过代收业务集聚到门店。只有有了钱才能更好挣钱,没有资金的流水是不行的。那么电费、燃气费、交通罚款等等所有的代收的业务都能引入资金流。像我们现在用的拉卡拉,一年几十亿的流量通过店铺实现,租金成本升高、人工成本上升,单靠售卖传统商品、卖这些熟食已经很难盈利。
我们对接的国内国际的资本平台,小额贷款只要加盟主、店主给你签字担保,不用任何抵押物,半个小时就能收到3到5万元的放款。店铺提成4%,如果一个店铺贷出100万,能挣4万。
好乡亲是农村的便利店,它的口号就是“好乡亲就是让乡亲们都好”,从2005年开始做农村的便利店,我们提出了“好乡亲365”的概念,目前,好乡亲的功能都已全部落实,已经有2000家门店。
这功能中第一个是快销品,第二个还是O2O电商。在好乡亲的店铺中,我们植入触摸屏,老百姓可以通过店内设备在网上买到他们所需要的东西。
对于快递物流来说,农村的道路不像城市有规范的名称,许多快递地址都是某某村没有更具体的地址,快递员很难找到。而当一个村都有一个好乡亲门店的时候,地址只要写某某村的好乡亲365门店就可以了。而且现在70%、80%的快递公司进不了村,因为太远了。
我的企业要干什么,要整合各个快递公司,建一个枢纽,把菜鸟“三通一达”的快件统一放在一个地方,偏远的地方的快件,通过公交送达,公交车的线路边上那个村的快件,只要送上这个公交车,好乡亲店里的加盟主就知道去拿快件,节省运输的成本。如果能让百分之百的村全部有快递进去,就解决了一个大的问题。
还有农资产品,种子、农药、化肥可以通过好乡亲门店去订购。还可以把社会服务、金融服务、电讯服务,把邮局、银行、营业厅集中在一起,把“精准扶贫美丽乡村建设”跟商业业态的创新结合起来。
跨境电商方面,我们是跟郑州方面合作的,因为它是跨境电商的一个试点城市,跨境电商跟传统的零售业怎么结合呢?在没有跨境电商以前,也有好多做外贸出口的企业转型做外贸进口,咱们的供应商里边也有很多做进口食品的。
为什么他们的进口食品放在店里面卖不出去或卖不了多少,现在换了一个词,换成“跨境电商”就可以卖,区别就是在于“线上贸易”。线下店铺是一个体验功能,是一般贸易,价格其实根本没有优势,有优势的是去你的店铺看到了样品,通过手机扫码线上平台去买,经过海关监管的保税仓直邮过来。
在4月8日之前,50块钱税额以下的全免,就没有税。一模一样的奶粉,你从超市去买260元,从线上买180元,无非隔到三到五天才能送到家,跨境电商具有明显的优势。线下只是一个体验的场景,以后流量挣钱,主要通过线上,但在很多店推广之后,我们发现什么样的情况呢?线上根本没有卖多少,虽然很多人在注册,一天就有好几万人扫二维码下载,下载完了,其实还是在店里买的多。
关键词:电子商务;企业资金链;社会主义新时代
一、中国电子商务面临的新形势
1.国家与国家之间的竞争加剧
为了保障和维护本国的利益,国家和国家之间的竞争加剧,而我国与美国之间的竞争最为显著,也备受世界关注。国家与国家的竞争加剧,限制了电子商务的进一步发展,如中美2018年的贸易争端开始,美国表面上为了扭转巨大的贸易赤字,对中国掀起了新一轮的贸易战,美国时间2018年4月3日,美国政府依据301调查单方认定结果,宣布将对原产于中国的进口商品加征25%的关税,涉及约500亿美元中国对美出口。美方这一措施明显违反了世界贸易组织相关规则,严重侵犯中方根据世界贸易组织规则享有的合法权益,威胁中方经济利益和安全。实际上美国加征关税不仅针对中国,欧盟、日本、韩国这些与美国长期保持合作友好的国家也成了美国优先原则的牺牲品。并且对中国企业对美国的投资和与美国相关企业的合作进行种种限制,包括阻止阿里巴巴进军美国,在世界上拉拢国家限制华为企业的发展,这些政策所引起的连锁反应,都给中国电子商务发展造成了极为不利的影响。
2.跨境电子商务蓬勃发展
经过30多年的发展,中国电子商务由于在国内消费市场的支持下获得了巨大的发展,只要电子商务服务符合消费者的需求,能够被消费者认可和接受,就会很迅速地发展起来,但是随着我国电子商务进入农村,国内市场进一步得到开发,潜力虽然巨大,但是农民可支配收入依然有限,为了获得更大的发展,中国的企业开始积极从事跨境电子商务,中国和德国合作培训跨境电商从业人员,促进国家与国家之间商务合作共赢的范例也为世界树立了典范。目前中美贸易争端期间,中国开始积极拓展海外市场,减轻对美国贸易的依赖性,中国积极推进与欧盟、中东、非盟、俄罗斯、东盟、南美洲以及日韩的合作,跨境电子商务也随着“一带一路”倡议走向了世界,2019年3月2日,中欧班列(郑州)跨境电商专列“菜鸟号”从郑州圃田站出发驶向比利时列日。这是中部地区开通的首条跨境电商商品物流专线,也是全国首条按照海关出口9610监管方式阳光清关的铁路班列跨境电商物流专线,解决了传统电商平邮小包时效不稳定、甩货率高、无追踪信息、服务不可控等问题,帮助国内中小微企业建立了欧向出口的新通道。郑州国际陆港公司以中欧班列(郑州)均衡往返对开,每周去九回九常态开行,全程时间比海运节省一个月的时间。这条专列既是随着跨境电商发展而产生的,同时也将进一步促进中国跨境电商的蓬勃发展。
3.国内巨头引领电子商务发展
电子商务从广义上来说,只要利用电子手段(如电话、传真、邮件等)或现代化互联网手段从事交易行为并获取利益,都可以被视为电子商务的范畴,国内电子商务巨头以百度、阿里巴巴、腾讯为代表的互联网公司,这些公司都参与了电子商务的发展,百度也不仅仅是创立之初只为做搜索引擎的公司了,百度也推出了自己的电商产品,阿里巴巴和腾讯与美团以及饿了么等网上订餐服务平台都有着投资与合作关系,菜鸟物流的成立整合了全国三通一达物流公司,为电子商务的进一步发展提供了强大的物流支持。但是由于巨頭企业拥有更多资源,强大的技术开发能力以及雄厚的资金支持,所以在国内依旧引领电子商务发展,包括支付宝和微信等移动支付的推广与普及,极大地提高了支付效率,降低了时间成本和经营成本,让世界上很多发达国家都刮目相看。
4.中小型电子商务企业发展艰难
电子商务已经成为企业与企业交易的一种主要形式和发展趋势,不管未来电子商务将会被何种新的更加先进更加便捷的方式所取代,但在短期内,电子商务依旧是商务发展的主流,很多中小企业也希望搭上电子商务的快车,能够实现自身的迅速发展。然而理想是美好的,现实却是残酷的。像阿里巴巴当初创业期间,有一批忠实的员工,不计报酬为了实现共同的理想去奋斗的技术人才,正是现在中小电子商务企业所急缺的,同时中小电子商务企业资金能力有限,很难有能力开发出具有强大竞争力的电子商务产品在市场上与巨头一决高下。并且巨头的电子商务产品安全性高也成为广大消费者的首选,在这种情况下,中小型电子商务企业要想能够实现破局,能够成为具有强大竞争力的电子商务企业步履维艰。
5.国内外物流公司竞争激烈
随着电子商务的跨境发展,国内物流公司经过市场的培育,日益壮大,伴随着中国的商品出口,国内物流公司也开始和国外的物流公司展开激烈的竞争。但是,相比国外物流公司而言,客观地看,国外的物流公司凭借其雄厚的资本优势和行业积累的丰富经验,在竞争上处于优势,而我国国内的物流公司,经营管理方式相对落后,欠缺核心竞争力,处于劣势。若想在竞争中占据一席之地,还需要进一步改善服务质量,在消费者心目中树立良好的形象,打造出品牌效应。
二、促进我国电子商务发展应采取的措施建议
1.利用技术提高获取信息的能力
目前我们处在信息革命的时代,手机和电脑普及率不断提高,2019年8月30日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京第44次《中国互联网络发展状况统计报告》,据《统计报告》统计显示,截至2019年6月,我国网民规模达8.54亿人,并且传统的购物方式虽有其优势,但是由于电子商务的便捷性,网络购物成为消费者生活中必不可少的一部分。但是,在电子商务的没有硝烟的战场中,哪家企业利用信息技术获取全球各地的商品价格信息越准确越全面,就能够在国内及国际竞争中占据优势,利用机会订立国际货物买卖合同获取高额利润。
2.大力培养多种外语人才
中国的改革开放政策,向世界张开了怀抱,拥抱世界,国家出台了《外商投资法》,进一步为外商投资提供法律保护,与此同时,随着中国朋友圈的扩大,光学习俄语和英语远远不足以应对国际贸易的语言障碍问题,人人带着翻译器交流,和人与人之间的直接交流还是有一定的差别,俄国是中国的重要伙伴,但是如何进一步了解交易对方国家的文化背景,资源情况,培养该国外语人才就显得十分重要。此外,能够有一些通晓该目的国的语言人才,便于和当地人建立感情和联络,有利于建立长期的合作关系。
3.鼓励和支持电商巨头向高精尖科技领域进军
科技研发可分为独自研发和联合研发。独自研发不仅需要拥有一大批技术过硬的科技人员,还需要足够的研发资金,这样才能为攻坚技术提供强大的支持和保证,提高成功的概率。联合开发是指,优秀的企业之间联合起来,整合更多的资源,实现优势互补,一起承担研发风险,共享风险收益。国内发展起来的阿里巴巴、百度、腾讯等为代表的优秀的电商巨头,拥有雄厚的资源和资金,可以鼓励这些巨头继续向高精尖科技领域进军,继续在大数据技术、云计算、数字媒体、人工智能、移动通信、计算机芯片领域取得突破,进而打破该领域少数国外企业的垄断地位,降低科技使用成本。除此之外,阿里巴巴也可以和华为、小米等移动通信科技公司合作,从而实现一个企业不可能或需要付出很大的努力和代价才能完成的研发。如果联合研发,不但可以弥补自己企业的不足,而且也可以利用彼此的资源,提高在科技领域取得突破性的进展和成功的概率。
4.为中小型电子商务发展提供支持
在国家鼓励大众创新万众创业的形势下,地方性的中小电商企业也开始兴起,但是由于资金有限,科技能力匮乏,知名都不高,消费者的信任问题存在,发展面临困难较大。但是作为地方性企业,可以解决地方就业和创造税收,从而产生较好的社会效益和经济效益,为了促进这些中小型电子商务的发展,进一步解决供需矛盾和劳动就业问题,促进经济发展,国家可以出台优惠政策扶持中小型电子商务企业的发展,为中小型电子商务发展提供低息甚至無息贷款,或者补贴。促进中小型电子商务企业的发展,对中小型电子商务企业主提供培训,学习和借鉴优秀电商企业的管理经验,结合本地特色,走出符合自己发展的道路,才是生存和发展的长久之计。
5.进一步规范和完善物流所涉及的法律问题
伴随着电子商务的发展,物流行业的地位和重要性极大地提高,可以说,无物流无电商,电商和物流的发展相辅相成,我国经过几十年的发展,电子商务的法律已经不断地得到完善,电子合同都有了和书面合同的同等的法律地位。但是物流这一块的法律所涉及的利益各方在发生纠纷时,如何正确地处理纠纷,做到对消费者负责,让消费者对物流服务满意,降低物流投诉率和货物遗失率,让受损失方的到合理的补偿。必须进一步规范和完善物流所涉及的法律问题,保护各个相关方的利益,做到公平公正。
6.进一步完善和提高清关效率
清关即结关,是指进出口或转运货物出入一国关境时,依照各项法律法规和规定应当履行的手续。清关只有在履行各项义务,办理海关申报、查验、征税、放行等手续后,货物才能放行,货主或申报人才能提货。同样,载运进出口货物的各种运输工具进出境或转运,也均需向海关申报,办理海关手续,得到海关的许可。货物在结关期间,不论是进口、出口或转运,都是处在海关监管之下,不准自由流通。如果清关时间过长,将增加电商企业的经营成本,所以完善和提高清关的效率,加快跨境货物的物流速度,降低成本,可以促进国内电商企业进出口的成本,为电子商务发展打造一个更好的便利的国际贸易渠道。
参考文献:
[1]牛明阳.网络交易平台消费者保护法律责任[D].哈尔滨师范大学,2019.
[2]周璇.电子商务企业审计风险防范研究[D].湖北经济学院,2019.
[3]操相亮.国美零售盈利模式转型的财务绩效评价[D].湖北经济学院,2019.
[4]张文.电子商务企业盈利模式研究[D].湖北经济学院,2019.
[5]隋亮.山东省供销合作社农村现代流通服务体系优化研究[D].山东财经大学,2019.
关键词:流通产业 趋势 对策
一、我国流通产业发展的趋势
(一)批发零售业快速发展
我国流通业的快速发展对扩大内需和促进国内消费起到了直接作用。统计据显示,2014年,我国社会商品零售总额已达271896.1亿元,比2013年实际增长11.9%。受国家政策支持,2004年以来,流通产业中批发零售业的规模迅速扩大,10年销售额增长约4.7倍。
(二)市场集中程度不断上升
2004年以来,随着市场经济发展,市场集中程度不断上升。国家统计局数据显示,亿元以上商品交易市场数从2004年3365个增加到2013年5089个,10年增长1724个。从我国零售百强企业占市场份额的变化趋势来看,百强销售规模占社会消费品零售总额的比重连续四年提升,2013年中国零售百强销售规模同比增长19.8%,比同年社会消费品零售总额增速高出6.7个百分点,销售规模的较快扩张,使得百强销售规模占社会消费品零售总额的比重进一步提升。
(三)外资零售企业在国内迅速扩张后萎缩
中国加入WTO,国内零售业进入政策放宽,外商零售企业在我国扩张速度加快。2004年中国境内外资连锁零售企业门店总数仅69个,到2011年已增加到13918个。2012年以来,经济大环境不利造成社会消费意愿萎缩,“三高”问题致使2013年外资连锁零售企业门店减少到5500个。外资零售企业以规模大、实力强、品牌影响力大等优势已在国内食品、日用品、家居等多个领域形成竞争优势。像沃尔玛、家乐福等国际大型连锁零售企业都已进入中国。
(四)消费品网上销售规模日益扩大
2008年中国网购市场成交额为1281.8亿元,2013年达到1.85万亿元比2012年增长42.0%。2013年,电商对百强销售规模增长贡献过半,进入百强的零售企业中,有9家电商,销售规模达到5732.7亿元,占百强整体销售规模的20.7%。9家电商销售规模高速增长,对百强零售企业整体销售增速贡献率高达54.0%。网购行业快速增长,B2C成主流,一些大型零售商、制造商、品牌商品生产企业等也都开始自办网站以B2B或B2C方式在线批发与零售。
(五)流通企业收购兼并频繁
由于竞争加剧,2014年中国流通业的并购活动频繁。业绩相对较好的龙头企业通过并购实现跨地域扩张,快速占有成熟零售资源,经营不善的企业通过并购重整以调整经营战略。2014年三胞集团旗下南京新百走出国门,斥资2亿英镑成功收购165年历史的英国弗雷泽百货商店集团,开始海外扩张,并籍此发展自有品牌和买手制运营模式。全球拥有超过6700家门店的英国乐购集团,在进入中国市场10年后,选择与中国本土大型零售企业华润万家的母公司华润创业签署合资协议,华润创业间接持有合资公司80%的股份,乐购在内地的135家门店即乐购超市统一更名为“华润万家”。
二、我国流通产业发展的应对措施
(一)传统零售业未来发展模式
快速发展的电子商务将对传统零售业造成一定冲击,却代表了未来贸易发展方向,传统零售业只有将自身优势与电子商务结合起来才能做大做强。02O具有连接线上线下的特征,能很好解决传统行业电子商务化问题。当前线下传统行业都在积极推进线上线下的融合,传统行业中本地生活服务O2O市场起步较早,发展相对成熟,未来本地生活服务会朝向移动端、垂直化发展。零售业也开始寻求线下线上资源优化整合进行O2O转型。
(二)零售业转型势在必行
全球经济持续放缓,零售行业整体陷入十年行业低谷,以大型商超、百货、家电、服企等业绩下滑最为明显。随着沃尔玛、家乐福等外资超市开始放缓在华扩张步伐,传统零售业表现低迷已成事实。零售业应该加强自身经营管理能力,调整经营模式和盈利模式以适应当今的中国市场,加强供应链管理能力和物流配送能力以形成良性供应模式。
(三)引导零售业合理布局
在一二线城市开店数量逐步饱和及城镇化带来市场红利的条件下,国内流通企业应注意到三四线城市正成为零售企业扩张的蓝海,这些城市的可支配收入在逐年提高,消费能力逐步释放出来。随着城市郊区化,老城区购买力向郊区迁移,大型流通业态“扎堆”老城区会陷入过度竞争、选址困难和成本过高的漩涡。小型业态布局社区化,以便利为主要特征,以综合提升消费者的生活质量,从而获得足够的客流和客单来保证自己的盈利。统筹促进社区小型业态的发展,落实扶持政策,形成加快社区商业发展长效机制。
(四)网络购物未来发展趋势
跨境电子商务已成为中国电子商务交易市场的新增长热点。经过几年的沉淀发展,中国跨境电商已逐渐形成一条涵盖营销、支付、物流和金融服务的完整产业链,行业格局日渐稳固。在全球电商快速发展和中国电商全球化的大趋势下,中国跨境电商将会迎来高速发展时期。
(五)加快改造流通企业供应链
未来中国的零售企业也将走上电子商务的道路,但是由于长期的联营扣点模式,使其供应链管理系统建设落后于国际先进水平。应鼓励零售企业利用电子商务改造供应链,可以提高供应链的柔性。提升百货业的盈利能力,促进百货业从自营转向联营,提高小型零售业态的便利化程度,配送中心的建设是必要支撑。鼓励百货业进行全盘考虑,实现高效、经济的集中物流配送。加快物流标准化和信息共享,推广标准化设施设备的衔接平台,以提高物流效率。
参考文献:
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