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人生是一个角色不断变化的舞台。不同时期,因主演与客串之间选择的不同,而演绎别样的精彩。
他是一位超然的“隐者”。在这个物欲横流日趋浮躁的时代,他“结庐”浮山脚下青岛大学西畔的“瘦西湖”,潜心研修孔孟之道、稻盛和夫、与企业社会责任之间的内在逻辑;
他是一名孤独的“行者”。骨子里“梁山好汉安邦济贫”的基因,让他在“创意为王”的行业背景下,秉承“在销售中建立品牌”理念,力推“知力资本对接产业资本”的“智力风投”模式;
他是一名快乐的“歌者”。“生活者”概念的提出,为以往厂商家、消费者之间“裸的金钱关系”,注入更多内涵:企业存在是为了让顾客生活的更好,而不只是赚取顾客的钱;工作快乐是生活快乐的重要组成,追求企业生产、生活者消费过程的快乐,是整个社会和谐安定的基础。
他,就是青岛智诚灵动营销策划机构董事长王成莹。
问道
入营销策划界,对王成莹而言,纯属“误打误撞的不务正业”。
1998年,青岛大学本科毕业的王成莹有两个重要选择:报考公务员或者到法院上班。前者是众多学子的追求,对出身农村曾饱受贫穷困扰的王成莹更具吸引力;后者则是专业使然。
然而,王成莹却做了一个令人意外的选择:留在青岛,进雅泰电器工作。
从出生山东西部的梁山县,到落户“黄海明珠”山东东部的青岛市,完成人生第一次跨越的王成莹,面临的挑战不只是空间的转移。
从政,缺少人脉资源;创业,没有启动资金;对一个“空降”到青岛的异乡青年,事业在哪里?未来的路该如何规划?
不做总统,就做广告人。
美国前总统罗斯福的职业规划,同样成为准备“下海弄潮”的王成莹搏击风浪的“灯塔”。
“很感谢雅泰电器给了我学习展示的平台,我也很怀念当年的时光。”回忆起职业生涯的开端,王成莹充满留恋:“当时公司订了很多报纸,周末大部分时光都花在看报上了,看到有好的创意、想法,就记下来,写成方案,周一上交给公司。”
作为雅泰电器招聘的第一名应届毕业生,王成莹的幸运还在于当时的雅泰电器,几乎与现在的国美、苏宁等家电零售巨头处于同一起跑线上。
对人口只有三四百万的青岛市区而言,商家在广告宣传、营销策划、活动促销鲜有秘密可言。凭着“我们的方案只要比对手优秀一点点即可”的学习心态,在王成莹的奋斗下,雅泰电器在品牌建设、推广方面,取得了令人瞩目的成绩。
“每每看到自己的方案被采纳,在雅泰电器所有分店里执行推广,是我最兴奋的时候。”王成莹坦言,从第一个方案“试水”的心怀忐忑,到习惯了一个个方案的圆满执行,自己对营销策划的信心和底气就这样慢慢积累形成。
“当时的愿望就是要做一家专业的策划公司,觉得做策划很好玩,很有意思。”2002年,王成莹实现了自己的愿望,成立智诚灵动。
从习惯了率领小分队甚至单兵作战到统领全军,王成莹需要适应的不仅是角色的转变,公司所服务行业特有的专业知识,成为绕不过去的“坎”。
2002年,他攻读中国传媒大学广告学研究生,只为对广告、咨询有更多“取法乎上”的专业素养。2012年,他又准备报考管理学博士。在他看来,渊博的知识和积极进取的学习心态是做营销策划的基础。
除了学院派的专业知识,王成莹还广泛涉猎儒家孔孟之道,佛学禅意之经。作为山东稻盛和夫经营哲学研究会的副理事长,王成莹对稻盛和夫的经营哲学也颇有研究。
王成莹很庆幸自己能做营销策划,多年来,能近距离的与那些优秀的企业家接触,向他们学习。
“每一个企业家都是行业中出类拔萃的人物,其成功的经验甚或失败的教训都值得我学习借鉴。”作为太阳雨战略合作伙伴的王成莹,谈及今年12月10日参加太阳雨新闻会的一个细节:“从卫生间回到会议室准备关门时,太阳雨集团董事长徐新建看到后面还有两个人,就站在门口等着,直到他们进来后再随手关门。这是一个很小的细节,但正是这些细节的积累,成就了他的大业。”
探索
青岛海博家居是智诚灵动服务的第一个战略客户,也是合作时间最长的客户。到今天已经合作了8年。
从成功打造“家居风向标”引领青岛家居潮流,到开创家居商场大型抽奖模式的行业先河,再到竖起“买家具,买建材,信海博”的“信”运营大旗,王成莹将在雅泰电器积累的大型卖场的策划、促销、品牌传播经验,发挥得淋漓尽致。
海博家居于是成为青岛家居业的“龙头”。与智诚灵动合作的8年时间,海博家居从规模到影响力都取得快速发展:家居卖场从2家发展到6家,租金从当初的0.5元/平方米/天,跳升到平均4元/平方米/天。
当然,这样的“联姻”也出现过间断。海博家居中间曾经有一年中止了与智诚灵动的合作。
“双方再度合作,恰恰说明智诚灵动对海博家居的价值。”谈及与海博家居的长期合作,王成莹出语坦然:“关于明年的合作,海博家居的老总没说合不合作,只说2013年该怎么做,提了更加具体的要求。”
海博家居的成功,给王成莹很大的启示:“不是你需要顾客,而是顾客需要你,关键是你能不能满足他的需要,为其创造价值。”
2012年12月11日,王成莹过得格外开心。他谈成了一笔“意料之外”的生意,客户是智诚灵动现在的合作伙伴推荐的。
尽管这笔生意的协议额度不大,对方整体规模才2亿元。但对王成莹来说,这笔生意的意义非凡:“老客户把自己的朋友介绍给我,成为我的新客户,这是对智诚灵动的最大褒奖。当然,我的压力也非常大,必须做好,不能够对不起人家的信任啊!”
作为营销策划公司,王成莹将服务的客户分成四个层次:一是继续合作;二是不仅继续合作,还提高了服务费;三是提高服务费的同时,还能能拿到升值分红奖金;第四则是策划公司的最高境界,老客户给公司介绍新客户。
给予王成莹“最高褒奖”的,是新界泵业股份公司的董事长许敏田。利用到山东日照考察之机,许董特意转到青岛给王成莹介绍客户。
作为上市公司“掌门人”,高度重视“公司盈利能力”的许董,自然把“能给公司带来销售增量”作为战略合作的首要条件。而这,正是王成莹及其团队的“特长”。
不仅提供方案,还要给客户答案,这就是智诚灵动融入式战略合作的精髓:派出专业团队入驻企业、策划方案、协助客户执行方案——这种与客户“同呼吸、共命运”的合作模式,被王成莹称之为“智力风投”:基本服务费对应约定销售量;对销量的增加部分,客户按约定比例给予奖励。
智力风投模式的建立完善,同样经历了波折。
问:“你想把公司做成什么样?”
答:“我要知道了还找你干嘛?”
问答之间,能明显感觉到双方关系的不融洽。作为给客户提供智力服务的乙方,王成莹已经习惯了被甲方很不客气甚或很不友好的责问。
甲方是做空气能热水器的,以工程为主,找到王成莹,是希望智诚灵动帮助他们进军民用市场。
赶巧的是,见面的当天,甲方刚刚丢了一单大工程,心情极度不好,第一次谈话就这样不欢而散。
尽管心里不痛快,职业素质还是促使王成莹,给甲方做了个简单的合作沟通方案,递交给老总就踏上回程。
本以为这件事就石沉大海了,岂料三个月后,甲方老总又亲自给王成莹电话,希望到青岛再聊聊。
王成莹事后才知道,原来该企业在这期间,找过北京一家知名咨询公司,该公司给他提交了7本厚厚的方案。老总看后却是一头雾水,只说了句:
“这个方案到底要什么?垃圾!”
该企业选择了与智诚灵动合作,但最后的结果还是以分手告终。分手的原因,还是双方磨合过程中出现了沟通上的重大障碍。
但从这个“不算成功”的案例中,王成莹却获得了极大的启发:“客户绝不是要方案,而是要答案。答案怎么来?一定是靠实干,要跟企业同呼吸,共命运。”
不断地摸索与实践,使得“智力风投”概念在新能源行业,成就了“光热第一股”的辉煌。
2012年明21日,上海证券交易所大厅。
当日出东方董事长徐新建和连云港市市长共同敲响开市“第一槌”时,中国太阳能行业的光热第一股一日出东方在主板正式上市。
兴奋激动的人群中,除了徐新建,还有与之“携手并肩”7年的王成莹。
“7年来,智诚灵动团队入驻太阳雨,共同面对市场。
从保热墙技术保热墙明星产品,再到保热墙战略;
从残奥助威团到太阳雨公益慈善基金;
从一个年销售额不到2亿元的企业到第一家太阳能光热上市公司。
智诚灵动一直和我们在一起,
与我们融合为一,全力以赴,
同呼吸,共命运,一起成长。”——这是徐新建写给“老战友”智诚灵动团队成立十周年的贺词。
“智力风投的关键是知本嫁接实业,把智力资本与实业资本产生的庞大流水线挂钩。”日出东方太阳雨的成功,让王成莹看到了未来:“现在我们提出好的营销策划案,就有可能在一个几十亿的上市公司运作。但如果让我现在自己去投资建立一个几十亿的企业,这几乎不可能。”
“如果说太阳雨的成功有运气的成分,那么我们现在正倾力打造第二个太阳雨——新界泵业。”立志将智诚灵动打造成专业公司的王成莹,意识到专业的价值:
“比如,我是治感冒的专家,那么不管男女老少,只要是感冒我都能治。”
王成莹分析,智诚灵动的专业就是品牌与策划,但每个行业只选一家作为战略合作伙伴,因为只有唯一,才能够全心全意。同时,在服务上,智诚灵动也提出了全新的“狙击手理念”,就是说,每服务一个新客户都要慎重,都要全力以赴,就像狙击手一样,每开一枪都非常慎重,每一枪都是新的。
2011年4月,智诚灵动与新界泵业牵手成功。2011年,在行业整体不景气的背景下,新界泵业成功实现销售量增加1.5亿;2012年上半年,销售增量为1.8亿,下半年的销售增量有望突破1.3亿。
“如果把‘智力风投’真正落在实处,公司一定能有跨越性发展。”王成莹算了这样一笔账:如果公司常年稳定十个客户,每个客户的年服务费在300万左右,十家就是3000万。一个客户配备4人团队,十个就是40个人,再有40个人做配合,拿出2000万做运营,还有1000万的收入。当然,这十个客户中,肯定会有服务得好拿到奖励的。
更为重要的是,如果被服务公司能够上市,智诚灵动将要求具有原始股的优先购买权。一旦上市,这将是一笔可观的收入。同样,如果感觉企业有潜力,智诚灵动将直接以智力服务入股,赚取十年后的钱。
“智力风投不仅仅是为了智诚灵动赚钱。”在王成莹看来,帮助有梦想的人实现梦想,才是其最大的成就,也是承担社会责任的表现。
跨越
真正让王成莹理解“责任”两个字的内涵,恐怕还得从他人生中的那场巨变说起。
2008年,王成莹喜得千金。
然而,全家还没来得及高兴,噩耗就从天而降:一直被医院出示孕检健康证明的女儿,被证实患有先天性痴呆。成长、上学、就业、成家——对女儿未来命运的恐瞑,让他和妻子整天以泪洗面。
“当时,甚至产生过很卑鄙的念头:把她偷偷扔掉。但是,当我、妻子、儿子三人共同决定要把她抚养成人的时候,真的感觉很快乐。很遗憾,女儿在四个月大时,疾病就夺去了她的生命。”这件事给了王成莹很大的打击,那段时间根本无心工作,2009年年终盘点:公司亏损150多万,拖欠员工半年的工资。
苦难能把一个人撕碎,也能让一个人更加坚强。
在公司最困难的时候,有人提出给王成莹50万年薪、1000万股份,让他负责擅长的品牌管理。“不是不心动,但还有那么多同事,身上总觉得有更多的责任。”
委婉拒绝了“收编”,挺过来的王成莹,开始了重新“禅悟”。
“我真的非常感谢我的女儿,她就像菩萨一样,是来度我的。”从那时起,以前吃喝玩乐样样不落人后的王成莹,仿佛变了个人:不再喝酒,改吃素,开始研究佛教。
王成莹“蜕变”的不只是生活习惯,更有对人生、对事业的重新定位。
得知女儿得病,从排斥到接受,考验的是他的爱心、耐心、包容心和责任心,更直接成为其热衷企业社会责任研究的“源动力”。
达则兼济天下。
作为被服务公司的战略咨询顾问,王成莹开始用公益、慈善理念,慢慢“浸润”着他的客户。
2008年,北京举办奥运会,全世界的目光都关注于此。王成莹也在考虑,如何借力奥运,提升太阳雨的品牌?
到北京寻找资源的王成莹,得知一个老朋友正在筹备与北京残奥组委合作,希望在全国发起、组建残奥助威团的公益活动。
两个奥运,同样精彩。
目光敏锐的王成莹,马上意识到这是个好机会:“这不是一个商业活动,而是一个公益活动,公益活动本身的特性,将极大提升企业的品牌影响力和美誉度。”
于是,王成莹马上准备了一个名为“全球的奥运会,世界的太阳雨”的方案,提出全面、高调参与残奥助威团:在北京召开新闻会、举行残奥助威团成员全球海选、在全球销售终端对残奥助威团进行宣传和推广、参与残奥会开幕式、为残奥运动员助威等活动。
2008年4月20日晚,提案会在太阳雨集团的会议室开始,3个小时后,提案通过。
如果说残奥助威团是智诚灵动开启公益营销的钥匙,那么接下来的一系列的公益举措,则更加坚定了王成莹“大公益树立大品牌,大品牌带动大营销”理念。
2009年10月28日,在王成莹的积极推动下,捐献总额为1000万元的中国社会工作协会太阳雨公益慈善基金正式成立;
2010年4月,太阳雨“牵手”上海世博会“生命阳光馆”,成为其“爱心合作伙伴”;
同年5月16日,在“太阳雨激情世博·生命阳光行一‘我的梦’文艺招待会”临近结束时,太阳雨集团董事长徐新建向残疾人艺术团团长邰丽华捐赠了世博陶;中国残联副主席吕世明亲手将太阳雨爱心伙伴旗帜传递到徐新建手中,实现了太阳雨从残奥到世博爱心延续的“无缝对接”;
2012年10月16日,太阳雨集团携手韩红,在拉萨开拍国内首个盲童公益微电影;太阳雨公益慈善基金、北京韩红爱心慈善基金会与残疾人福利基金会联合筹建的“太阳雨·韩红爱心盲童艺术团”也于现场创立。
帮助有梦想的人实现梦想。智诚灵动协助太阳雨集团成为“行业龙头”,太阳雨又积极回馈社会;在这场气势恢宏的“爱心接力”中,每个人或组织都承担着与之匹配的社会责任。
对王成莹而言,承担企业社会责任不是一句口号,而是要真正落在实处。
2012年12月22日,由中国社会工作协会、青岛大学、青岛企业联合会主办,智诚灵动营销策划机构、青岛大学企业社会责任研究中心、《公益时报》承办的“企业社会责任与发展高峰论坛暨青岛大学企业社会责任研究中心”正式举办。
本次论坛旨在就企业社会责任展开充分深入研讨,为领军企业提供案例展示交流的平台;同时,主办方推出的“品牌圆梦公益行动”,将免费为有品牌梦想的企业家建设品牌,贡献专业力量。
“积极承担社会责任的企业,一定有一个团结、向上、快乐的团队。”将智诚灵动的“寿命”确定为87年的王成莹,有着独到的理解:“智诚灵动的前八年都是‘撅着屁股干活’,但也正是这八年,为其夯实了基础。正所谓七上八下,有了深耕下行的‘八’,随之而来的一定是欣欣向上的‘七’。”
吉林熬东集团深刻地意识到:只有好产品没有好的营销策划方案,是不能让产品销量得到突破的。在经过对十数家策划机构的登门拜访、分析评估后,敖东集团最终在众多策划团队中敲定了―成城中视(3T团队)。
三大定位
3T经过调查发现,品种多、单品多、品牌少是现阶段风湿骨病的显著特点。因此精准地分析市场,对“敖东鹿筋壮骨酒”的上市、销售都有着非常重要的作用。3T营销模式就是整合所有信任元素(trust),通过一条或多条让消费者接受的管道(tube),直接作用于市场终端(terminal)的一种策划方法。
市场定位
敖东集团巨资投入推出的甲类OTC产品“敖东鹿筋壮骨酒”要如何一举夺魁?我们找到切入点,从市场分析入手,对产品做出强势定位。风湿骨病可以说是一类大众病,且一旦患病就必须进行治疗,为全方位的抓住市场上的众多消费者。我们根据“敖东鹿筋壮骨酒”有效治疗风湿性关节炎、类风湿性关节炎、强直性脊柱炎、痛风性关节炎、肩周炎、腰椎间盘突出、骨质增生等症的功能,对该产品从价格到渠道进行了整合定位,以中等偏上的价格,面对更多的患病人群,再借助广告及定位优势塑造起高档的产品形象,这样产品容易被更多不同层次的消费人群接受。
产品定位
全程跟踪策划“敖东鹿筋壮骨酒”的过程中,我们根据企业的特异性及企业文化的精髓,提出了“全球视觉、本土战略”的全新策划理念。要做一流的企业,就要制定自己一流的标准。在这个充斥着挑战与机遇的巨大空间,谁制订了“标准”,谁就抓住了市场,在这样的氛围下,3T团队又一次颠覆了固有的市场模式。
品牌定位
品牌定位就是品牌对于消费者心理需求空间的有效占有,这一空间的占有率意味着产品在市场的份额到底有多大。3T团队看到,“敖东鹿筋壮骨酒”是敖东旗下的又一新品,但仅仅依靠敖东良好的市场口碑是不能立足于市场的,要领导行业的发展,因为只有当品牌有稳定而强势的个性时,才能赢得生存和发展。于是我们在医药保健行业又以“品牌”定位为基点,提出了“出位”的理念。“出位”,就是要让“敖东鹿筋壮骨酒”打破行业的传统,打破常规,自立门户。
可信度包装―用信任敲开消费市场之门
基于对风湿骨病药品市场的分析,我们发现风湿病患者对治疗风湿骨病药品的信任度明显下降,产生了“信任危机”。为什么会产生信任危机呢?从对过去的风湿病药品来看,无论西药还是中药,都只能缓解减轻患者的疼痛,却不能从根本上解决风湿病带来的巨大困扰,而且西药还带来很大的副作用,风湿病没治好,还带来其他问题,简直是“赔了夫人又折兵”。
当消费者重复花费大量的人力、财力、物力等成本去换取产品的疗效,却总是达不到预期效果,甚至发生购买错误的情况,几经周折消费者就会对药品、药厂失去信心、产生怀疑。绝大多数患者是非常愿意相信药品是确有疗效的,只是前提是要有人出面做一个有效性的担保。建立了这样一种担保,也就是建立了一种信任营销。
消费者在接触一个新产品时,首当其冲面对的就是产品的“买点”,这是所有行业的共通之处,它关系到消费者是否购买的最终决策。寻找“买点”就像举办一场服装秀,谁的服装最有亮点,谁“秀”得出彩,最能吸引观众,谁就是这场“秀”的大赢家。要打动消费者的心,第一印象很重要,如果消费者对你的产品有个好印象,那么接下去的工作就是怎样更好地提升产品在消费者心中的地位。反之,没有一个好的开端,那么后继工作往往事倍功半。“鹿筋壮骨酒”出身敖东集团,知名度有了保证,3T团队首先要考虑的就是如何建立与消费者间更进一步的信任关系。请名人代言是一个突破口。
消费者的信任空间,就像是一个倒立的金字塔,敲开塔尖就是敲开消费者的信任之门,随着进一步的宣传接触与实力作证,消费者对产品的信任度增强,信任空间也越来越大。3T营销策划团队在多年的实战过程中总结了消费者的购买过程,概括起来有六步:即需求产生过程信息收集过程信息分析过程产品选择过程产品尝试过程产品权衡过程。在每一过程中,针对不同企业有不同的解决方法,而这些方法的本质还是解决信任问题。
八度营销是3T的核心表现方法,如何结合实际,准确地在“敖东鹿筋壮骨酒”这一产品中发挥八度营销的作用,让敖东出彩,让产品出位?我们在3T模式的八度营销中找寻答案。
八度之一:机理可信度构筑品质长城
购买药品是一个纯理性的消费行为。“产品到底好在哪,与同类产品有没有本质区别,它是从哪些方面治疗疾病的……”是消费者进一步接触产品时最关心的问题。在风湿骨病市场的消费者心中,由于近十年一直没有出现治疗风湿骨病的拳头产品,所以很多人对新产品给予厚望,怎样定位“敖东鹿筋壮骨酒”的产品机理?根据我们的规划,请教风湿骨病专家,结合市场,我们给产品机理进行了重整:“敖东鹿筋壮骨酒”筛选中国唯一一块集海洋性气候及寒冷气候于一体的长白山腹地十七味动植物药材,运用西药生产的CO2萃取提纯工艺研制的风湿骨病药品。根据唐代名医孙思邈在《千金要方》里提出的将痹证分为风痹、湿痹、寒痹、筋痹、脉痹、肌痹、皮痹、食痹、胞痹、周痹的理论,我们提出“敖东鹿筋壮骨酒”内含大量活性“清痹免疫蛋白(CIP)”,能够迅速清除“十痹”病因、清除类风湿因子、降低抗核抗体及链球菌溶血素O的浓度,消除各种风湿病疼痛症状,恢复风湿病变关节的生理结构,从根本上治愈风湿类疾病。加之产品选用酒剂,药借酒势、酒助药势,使产品治疗效果比以往提高数十倍。我们还特别强调了该产品源至天然的动植物药剂,对人体无任何毒副作用。为进一步达到机理说服力,3T根据1990年世界卫生组织提出了要彻底的治愈风湿类疾病必须满足四个标准。在国内首次提出“敖东鹿筋状骨酒”是唯一一个完全按照国际标准研发的,它能够快速消除疼痛症状;恢复病变关节正常生理结构,彻底杜绝致残;消除类风湿因子(PF)降低抗核抗体(ANA)及链球菌溶血素O(ASO)浓度。祛除致病根源、达到彻底治愈风湿类疾病永不复发的目的;以及在治愈疾病的前提下无任何毒副作用。
八度之二:政府支持拓展信任空间
根据我国的国情,老百姓认为政府是最具权威性的机构组织,对于药品市场而言,一个产品政府若是认可,那么老百姓一定会坚决相信并非常乐意购买。因此,3T团队提出了“政府支持”概念。为提升“敖东鹿筋壮骨酒”的政府支持度,3T团队策划了由中国健康教育协会社区健康教育信息工程办公室主办、吉林敖东集团金海发药业有限公司独家协办的“风湿骨病中国行动暨全国社区健康教育信息工程风湿骨病康复指导中心建设工程”。众所周知,全国社区健康教育信息工程是在国家卫生部的直接领导下,由中国健康教育协会发起的一项利国利民的社区健康教育公益工程。工程领导小组组长由国家卫生部原副部长、中国健康教育协会会长、中国医师协会会长、中国医学基金会会长殷大奎同志兼任。3T正是以此为契机,为敖东产品缔造了政府支持度,宣传产品的同时还提升了产品的企业形象。
八度之三:产品试金石―专家认可
一个产品好不好,光靠自己在这自吹自擂肯定不会有人来买你的产品。患者最相信谁的话?当然是专家的!3T在为“敖东鹿筋壮骨酒”策划“风湿骨病中国行动暨全国社区健康教育信息工程风湿骨病康复指导中心建设工程”时,邀请中国中医研究院西苑医院原院长、博士生导师房定亚等著名风湿病专家参加启动仪式,通过专家评定向患者广而告之。
八度之四:患者证明拉近产品与消费者的距离
很多人都有从众心里,特别是患者在购买药品时,他们往往会进行调查询问,通过了解其他使用了药品的患者来验证疗效到底如何,如果药品却有其效,他们就会实施购买。因此,3T团队在策划“敖东鹿筋壮骨酒”中,也深入临床患者人群,深入挖掘典型病例,以拉近产品与消费者间的距离。
八度之五:用疗效对比亮出产品实力
大量市场调查数据显示,当前市场上的风湿骨病药品患者反映度平淡,大多都是胶囊或贴剂,解一时之痛还可以,但都治标不治本,无法完全控制关节破坏,而只能缓解疼痛,减轻或延缓炎症的发展。“敖东鹿筋壮骨酒”却能达到彻底治愈风湿类疾病永不复发的目的。这一强有力的证言不但能让所有问题迎刃而解,而且还使该产品脱颖而出。
八度之六:舆论赞赏树立品牌口碑
新闻媒体作为最具影响的社会舆论,是最具说服力与主导性的。良好的舆论评价能让受众更放心的接受产品,增强消费者信任感,并帮助产品获得良好的口碑。3T团队依托良好的从业背景,在策划“敖东鹿筋壮骨酒”各项活动时,邀请了国内知名媒体,进行宣传报道,为策划“敖东鹿筋壮骨酒”的品牌宣传作了十分重要的前期准备工作。
八度之七:可靠质量铸造产品巨鳄
质量是疗效的保证,是产品生存的基础,更是消费者产生购买认知的前提。“敖东鹿筋壮骨酒”是敖东集团投入巨资组织医学专家潜心20年,通过无数临床验证开发出的风湿骨病药品产品,其质量的可靠性是毋庸置疑的。
八度之八:品牌的力量
3T团队一直坚信,产品的品牌优势能够帮助企业攀登行业领域的制高点。因此,打造品牌也成为3T策划过程中一个很重要的部分。“敖东”二字让“鹿筋壮骨酒”在所有消费者营造了一种声势―未见其物,已闻其名。品牌的力量不言而喻。
管道畅通 提升消费欲望
通过产品机理、政府支持、专家证言、品质可靠等多方面全面分析定位后,“敖东鹿筋壮骨酒”有了占有市场的基础。有了基石,如何进一步刺激消费者购买,从哪些渠道向消费者进行宣传,具体的营销方法有哪些?3T模式关于管道的阐述中,详细地对传媒营销、会议营销、公益营销三大类营销方法。
媒体营销
不同媒体有不同的功能,在信息传播中也各有千秋。3T经过六年的市场运作,对各种媒体的特性、优缺点都有一个理性的认知,并拥有强大的广告支持,使电视与平面媒体高效结合,硬性和软性广告优势互补,网络与声讯媒体得以有效互动。在大众媒体上,针对此次“敖东鹿筋壮骨酒”受众人群,及市场细分定位,我们将新华社、中央电视台、《人民日报》、《中国医药报》、《中华风湿病学杂志》等国内知名的媒体作为宣传产品的主战场,策划举办市场反应强烈的“中华无风湿”公益活动,透过媒体的正面报道,提升我们的知名度与企业形象。以包括央视和卫视在内的十多家电视台为主,每月稳定地投放大量以刘晓庆代言、专家证言、患者经历为主题的系列广告专题;在国内知名报纸上,做每周两次整版的软文投放;配合广播稿宣传疾病的防治及产品的效用……多管齐下的对客户及消费者进行了一次高密度的认知传播,消除消费者的认知盲点。
会议营销
会议营销的前身即活动营销,它的真正意义在于销售与渠道、销售与市场、销售与各方利益关系的客观综合效能的最大化。会议营销是众多营销的结合体,是策划者们另辟蹊径的又一营销方式。会议营销运作成本较其他营销成本低,可以使销售环节更快捷,周转更便利,是直接产生销售利润的最佳途径。
随着医药保健品的激烈竞争,会议营销在医药保健行业中受到的关注也越来越多。根据3T模式的营销策划理念,我们为“敖东鹿筋壮骨酒”设计了一整套双主题的会议营销方案―“康复指导中心建设工程”与“风湿骨病中国行动”。我们针对新老顾客不同的消费反映,制定了全套的销售服务模式。从专家解答、促销推广活动、到售后服务,根据每一个细节,设定详细的解答方案。在确定活动方案后,我们全面系统地打响了会议营销的阻击战。第一个样板市场我们选择了风湿骨关节患病率较高的北方地区进行试验,结果市场反响比预料中的更大,销售量的一路飙升。
公益营销
3T模式结合医药保健品行业的特征,认为公益营销是在全国性的营销活动中利用与公益事业相结合的市场营销方法,主要是以关心人的生存发展、社会进步为出发点,借助公益活动与消费者沟通,在产生公益效益的同时,使消费者对企业的产品或服务产生偏好,在作购买决策时优先选择该企业的产品的一种营销行为。
一、工作汇报
自××年月加入××工作以来,我认真完成工作,积极将自己掌握的经验用于工作,同时努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。伴随着××事业的蓬勃发展,特别是××年又开展了等公益活动,我所工作的会务部作为公司形象传播的其中部门之一尤为重要。组织的每一项活动,主持人说的每一句话都代表着公司的形象。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。
此外,火车跑的快还靠车头带,由于××的文化底蕴极为丰厚,作为我本人刚参加××的工作,无论从会务策划能力,主持风格,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导的正确引导和帮助,使我工作能力提高,方向明确,态度端正,对自己的发展打下了良好的基础。
二、思想汇报
×年是我真真正正感受到工作责任重大的第一年,对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我已经通过我的工作努力探索和发现到工作的乐趣,也只有这样才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。
其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识请允许我用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个想在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。我相信通过努力,我能够很好地运用我所掌握的知识和发挥我的潜能。
×年,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高策划、主持能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度。
三、主要活动及成绩
⒈月,学习××营销模式,了解××文化底蕴,如饥似渴地读完了《思想力》,收获颇丰,迅速将自己的工作状态调至××的营销节奏,参与洛阳公司大型活动的策划、主持
⒉月,调入××集团河南省公司,负责河南省二级市场会务管理工作,任会务部门主管,承接总部孝心工程方案,策划联谊活动方案并亲自在二级市场推广,配合二级市场开展孝心工程的启动及孝心进社区后续活动
⒊月,除继续帮助二级市场启动孝心工程外,策划了父亲节、端午节、建党节、大连国际节活动会议营销方案,内容涉及会前资源的收集,会中流程、串词,会后售后服务等细节问题,并在河南二级市场推广
⒋月,在炎热的夏季,保健品销售进入低销量的季节,河南省公司会务部策划了以主推提升企业形象和文化形象的方案,包括纪念胜利活动、世界人口日活动、“生命健康和谐”主题活动和迎建军节活动等
⒌月,设计为爱国主义宣传月,为了热烈庆祝胜利周年,拉近与老年朋友的距离而开展了一系列活动,极大地提高了××的企业形象,为销售做了良好的伏笔,同时,结合开展七夕情人节“执子之手与子偕老”精品联谊活动,拉近与顾客的距离,促成销售
⒍月,伴随《疯娘》即将来到河南公演,策划了一系列小型活动宣传《疯娘》,作为孝心工程的一项内容,极大地渲染了珍奥的企业文化和公益形象,同时结合教师节、中秋节策划大型活动方案进行销售
⒎月,国庆节,重阳节是十月的两个重要节日,也是××的销售契机,针对两大节日策划精品联谊活动方案并推广,开始打年底的促销战役,通过大小会议活动提高销量
⒏月、主推周年店庆活动,各二级市场根据地方特色,围绕“店庆”开展会务活动,通过为××过生日,结合为老顾客过生日,达到宣传企业,提升企业形象,促成销售的目的,效果明显
⒐月、承接总部××部长“辉煌九年真情见证”——××集团九年大庆活动方案,通过开展老顾客答谢活动,新老顾客家庭联谊活动,员工答谢餐饮活动以及大型庆典活动,前期签单,庆典现场提货的方案把河南××秋冬战役推向。通过××集团九年大庆活动带领顾客和员工回顾××××年的辉煌,共迎新年,策划迎新年活动方案,展望更加美好的未来,为来年的销售工作夯实基础
一、活动背景:
沃尔玛由一个乡镇小企业壮大为一个世界皆知的“零售帝国”,并逐步发展成为零售企业的龙头老大
其足迹几乎遍布世界各地获得了消费者的一致好评,从一九九六年在深圳开业现已有多家连锁超市也相继开业,现在沃尔玛入驻郑州的第一家分店即将开业其具体活动安排如下:
二、活动目的:
1。基本目标:为庆祝本店开业及端午佳节到来之际以低价让利物美价廉的产品优质的服务来赢取顾客,扩散商场知名度树立良好的企业形象。
2。营销目标:通过各项活动扩大顾客的活动参与度拉动销售增加商场效益并通过娱乐营销的方式增加企业利润。
3。长期目标:提高销售额扩大市场占有率最终实现经济效益和社会效益的统一。
三、目前营销状况:
1。市场状况:选址在繁华商业区周围具有现实的北京华联金博大等大型超市等竞争者并还有可能具有潜在竞争者。
2。产品状况:产品大多数以大众化消费品为主品种繁多价格差别不大商品种类齐全。
3。宏观环境状况:消费群体大多数为流动性人口人口密度较高客流量大消费者的现实需求和潜在需求都很大。
四、swot问题分析:
优势:沃尔玛具有很强的规模效应,在一定程度上具有很大的竞争力,而其本身不断进行技术更新并购买卫星打造强势供应链管理具有高度规范化经营理念科学化营运营销具有特色培训体系健全化等显著特点。
劣势:运营成本高规模巨大带来管理上的更大挑战在异地发展面临问题颇多。
机会:目前零售业的发展形势很好市场机率很高及对市场的把握分析有利于企业抓住机遇引领购物新。
威胁:存在现实的和潜在竞争力市场风险因素较多。
五、价格策略:
1。以成本为基础以同类产品价格为参考并以“天天低价”的口号推出物美价廉的商品。
2。给予适当数量折扣鼓励多购。
六、促销策略:
1。综合运用产品组合策略价格组合策略销售渠道策略等市场营销策略以取得最佳的经济效益。
2。保持本土化经营。
七、广告宣传:
1。“5m”原则:选择报纸和电视两媒介以告知顾客沃尔玛在郑州开张并传递物美价廉的信息以及优美的购物环境引起顾客的购买欲望从而增加销售。
2。并附以街头发传单的形式并向顾客传递沃尔玛的经营理念“天天低价”原则。
3。在刚开店期间广告预算投入多些在店开张热潮过后应立即削减广告量尽量减少不必要的广告开支以压缩广告量来压缩成本同时做到保持商品的低价。
4。注重卖点的广告宣传即pop广告。
八、公共关系:
1。建立和维持企业与消费者之间的正常的合作关系。
2。企业与供应商建立良好的协作关系以保证商品正常运转。
3。设立科普画廊利用图文实物文体等形式向人们讲述爱护资源保护环境的途径树立良好的社区关系。
4。赞助失学儿童多参加一些公益活动树立良好的企业形象。
5。邀请官员对企业参观考察出席新闻会等形式。
九:营业推广:
1。实施会员制促销:消费者成为会员后可享受各种特殊服务。
2。对消费者促销:赠送样品减价推销。
3。把握需求特征现在多以季节性商品和一般感性商品进行促销以刺激消费需求扩大销售额。
十、物流配送:在物流管理上采用配送中心在营业区域内最合适的地点保障促销期间商品的正常运转。
十一、策划方案各项费用预算:
促销总费用:
广告费用:
营业打折费用:
十二、分析预测:
感想
通过沃尔玛的促销策划书我们可以清楚的发现他的策划书写得非常好一般的策划书步骤是背景、目的、内容、时间、地点、名称、开展的方式、宣传方式、费用的预算、效果的评估。而沃尔玛的促销策划书都体现了这些并且他还进行了swot的分析不仅分析了自己的优势、劣势、机会和威胁还进行价格的策略和广告的宣传。也分析了市场的状况。可以说是一份比较成功的策划书但并没有写搞促销的时间和地点也没有预算各项促销活动所需要的费用还有是那些人来组织这项活动也没有写清楚只是从内容上来写。这时我从沃尔玛的促销策划书上看到的。
关键词:营销;公共关系;策略
引言:公共关系主要是运用传播学,市场营销学,心理学等知识与大众之间进行双向的互动与沟通,一般企业运用公共关系来进行市场营销和维护企业形象。因此企业在实施市场策略的同时也能够获取消费者对其品牌的信赖与支持。
一、京东商城简介
京东公司最初为刘强东成立的一家互联网公司,后改名为京东商城。京东商城经过八年的发展,京东商城已经我国自营电子商务市场中,占有最大市场份额。并且其市场份额达到56.3%。
二、公共关系配合营销策略
(一)通过娱乐事件进行公关营销。京东商场通过其CEO
刘强东和其妻子“奶茶”的新闻提高企业知名度。京东最出名的事件是“刘强东”和“章泽天”举行婚礼的消息,这一事件占据着娱乐圈的头条。因此还被大家热议,娱乐活动所带来的宣传效果也是十分有明显。
(二)依靠媒体互联网的品牌建设。京东依靠广告宣传,逐渐选择有针对性的广告。孙红雷的广告词有一句话是“叫你亲,不如质量精”这明显是针对“淘宝”等这些电子商务平台方提供的产品难以避免的质量问题。因此京东强调其质量可靠,依靠这些广告。强化自己在消费者正品,质优的形象。
(三)应对突发公关危机。京东商城在面对竞争对手的舆论攻势,需要进行及时的反应和回击。让负面信息对企业的影响降到最低。因此在面对危机的时候,需企业要攻关化解对企业所造成的伤害,挽回企业的声誉。
三、面对营销中的公共关系问题
(一)应对危机准备不足。京东商城利用CEO刘强东的娱乐新闻进行娱乐营销,出现负面影响导致企业名誉受损。这需要企业提高公关危机的应对能力。企业需要优秀的策划方案并且对其宣传实施过程进行把控。
(二)公关宣和舆论协调不足。京东在做公共关系的时候,舆论宣传未及时更上效果略打折扣。比如京东CEO刘强东亲自穿着京东的服装开着电动摩托进行送货。显示公司总裁和员工同心,对外展现出公司人性化,重视员工。这种宣传强化在消费者正面的形象,但是后续的宣传没有积极更上。消费者的反应本可能更加热烈,但舆论的反应结束较早。京东商场通过一些新闻,进行形象公关与建设在曝光率较高的同时维持时间不长,这就需要企业应该利用报纸媒体杂志和互联网工具进行跟进,这样效果持续时间更长达到更好的宣传效果。
(三)企业宣传工具单一。企业的形象不仅仅依靠广告,还有企业的公共关系等活动共同塑造出来。以往仅仅依靠新闻,一些传统的报纸,传单媒介。这些宣传消费者能感受到比较不足,随着互联网的发展没有及时充分的利用社交媒体。
四、运用新的营销公关手段和方法
(一)利用定位宣传提出个性方案。企业应该使用新的并且带有创意的营销方式,在做宣传策划的时候应该利用当前流行时尚的电影、娱乐节目这个产品或者项目来进行宣传。这样可以引起话题,要能够快速的引起消费者的讨论。
针对消费者提出更加详细的宣传方案。一些电视广告针对性不强、效果不好。企业可以和一些电视台进行合作,对节目赞助,开展娱乐活动。娱乐节目都是年轻消费者青睐的,可以俘获年轻消费者的心。中年的消费者可以打“感情牌”,退出针对性的电视广告、报纸和新闻,引起老年人的注意和重视,吸引中老年消费者。企业利用传统媒介时应该细化服务。消费杂志或者报纸,包括时尚杂志等,观看这些杂志或报纸一般以女性居多更加强烈消费欲望,且女性是消费的主要人群。京东商城可以在这些杂志或报纸注入企业产品信息,同时推送到邮箱免费下载。这些杂志,宣传的效果好于传统的传单与报纸。
(二)加强公益慈善宣传。企业开展公益活动,比如读书节、劳动节,京东可以派员工进行植树、和京东商城采取书籍打折等措施。这样不仅仅有宣传效果,同时培养了企业员工的爱心,塑造好企业文化。
(三)健全企业的预警机制。企业在危机应对还有所不足,企业在面对负面消息时要有一定的预警机制。建立信息收集中心,平时加强对舆论信息的收集,在面对突发状况的问题可以及时回应,特别是可能面对竞争对手的出击,让企业的损害最小。主要是对于平时的舆论收集,建立信息收集中心。