大学校园调查报告

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大学校园调查报告范文第1篇

对现化中学生的心理需求以及未来社会的发展需要来加强对校园文化活动的引导和阵地建设，是一个教育不可忽略的重大问题，理论和实践都告诉我们必须重视对校园环境文化的建设。

一、校园环境文化是一个校园生态系统

众所周知，学校是有组织、有计划地进行教育的机构。从生态学的观点看，校园是一个独立的生态系统，它有着自己的结构和功能。校园生态系统是开放系统，不断地与外界交换着物质、能量和信息，从而使自己保持着一种有序状态，并不断地发挥着自己的能。校园环境文化，在培养学生综合性能力方面具有重要的作用。这种综合能力的培养并不是课堂教学所能够完全承担的，它需要多种逻辑的训练。校园环境文化，作为学生学习的重要场所之一，有其独特的作用。

二、校园环境文化对学生有影响作用

校园的环境文化通过教育者的组织和利用可以对受教育者产生耳濡目染、潜移默化、养性怡情、陶冶情操的积极作用。这种积极性的功能需要通过教育者的设计而体现。校园以环境文化的育人功能仅仅通过耳濡目染、潜移默化是不能充分发挥的，学校的老师，尤其是领导必须有意识地利用校园环境文化，甚至可以改变某些校园环境文化来为学样教育育人服务。校园环境文化对学生的影响主要表现在以下几个方面：学生的心理平衡;学生的价值观念和行为习惯;学生的智力发展;学生学习的内容和方式。

三、重视对校园环境文化建设有着深远的现实意义

近些年来，学校都投入了大量的人力、物力、财力，加强了校园环境的绿化美化和设施建设，校园的环境文化建设有了很大的改观。为适应新的人才培养目标的要求，学校都进行以学校内部综合改革，并把比较多的精力散到了校园精神文明建设上来，特别是对丰富校园文化生活给予了高度重视。这都是因为我们已经认识到了学校校园环境文化的创建对学生的健康成长。学校的发展有着其独特的潜移默化的、深刻有力的影响作用：

1、重视对校园环境文化建设是学校发展的需要。

前些年来，特别是90年代以来，校园环境文化建设中出现了令人担忧，必须须引起高度重视的严竣问题。

2、营造校园环境文化气息是学校思想教育的重要阵地。

以上功能的发挥中显出，学校校园环境文化是学校积极开展思想教育的极好阵地，必须加强重视和强化建设。

大学校园调查报告范文第2篇

200*年是中国保险业快速发展的一年，更是寿险业高速发展和阔步向前的一年。

在这一年里：首先是随着沿海经济发达地区和部分内陆大中城市保险市场的对外开放，欧美发达国家的保险集团挟巨额资金和先进的管理理念大举进入中国寿险市场，，全国公务员公同的天地在华或设立办事处或成立合资公司或开办独资公司，以不同的方式抢占着中国这个尚处于原始开发状态的寿险市场；其次，在上世纪八十年代末期和九十年代初期成立和成长起来的国内中小型寿险公司，加速了其在国内各大城市设立各级分支机构的步伐，以期在中国保险市场全面开放的前夜完成寿险营销网络的布点工作，这使得原本就争夺激烈的寿险市场竞争更加白热化；第三，中国人寿、太平洋人寿和平安人寿公司都实行了资产的重组、管理体制的变革和经营重点的调整，当中国人保率先在香港上市之后，中国人寿于200*年11月18日在香港和美国两地同时成功上市，拉开了国内寿险公司在国际资本市场上融资的序幕……

在国外大量保险集团纷纷涌入中国市场并争食中国寿险蛋糕和国内各寿险公司做大做强的双重市场压力的挤压下，一场别开生面的人才大战在广阔的中国保险市场上一幕一幕地上演，竞争的激烈程度可想而知。200*年第四季度，泰康人寿为了提高××市场个人寿险的业务发展，以较高的收入回报为前提条件，以强挖同业的寿险营销骨干人员和寿险营销团队管理人员为工作目的，发动了一场名为“聘才计划”的人才争夺战，力图在××个人寿险营销市场以最短时间、最快速度成立一支具有从业经验、较高素质和较强战斗力的个人寿险管理团队和个人寿险营销队伍。泰康人寿“聘才计划”所到之处，都不同程度地引发了当地寿险公司个人寿险营销部门和个人寿险营销人员的波动，造成一些寿险公司的个人寿险营销主管和个人寿险营销骨干纷纷跳槽，影响了一些公司正常的个人寿险营销队伍的管理和个人寿险营销业务的发展。

对于任何一家寿险公司而言，要在未来赢得市场和获得发展，拥有一支具有较高素质和一定数量的个人寿险营销队伍是至关重要的，而个人寿险营销队伍的稳定更是重中之重！各家寿险公司对泰康人寿采用“强挖同业人员”的方式来扩大个人寿险营销队伍的过激做法同声“痛诉”；同时对个人寿险营销人员的跳槽行为有些不解，认为这些跳槽的个人寿险营销人员太看重短期利益。但不管怎样，事实摆在我们面前，简单地归结于某个或某方面的原因是远远不够的，这对以后的工作起不到任何积极的作用，而且要改善这方面的工作质量也无从着手。因此，我们还不得不静下心来分析和思考这方面的问题，以期找出问题的根源和解决的办法……

为了深入了解个人寿险营销人员跳槽的原因，找到稳定个人寿险营销队伍的办法，为以后更好地管理个人寿险营销队伍积累经验，给以后的个人寿险营销管理工作提供参考和借鉴，我决定利用工作之余对“寿险营销人员跳槽现象”做一次调查。

二、社会调查实施方案

由于自己从事个人寿险营销工作已有6年之久，其间经历了从个人寿险营销人员》》个人寿险营销主管》》个人寿险营销组训》》个人寿险营销讲师》》个人寿险营销经理的角色转变，对个人寿险营销队伍各个阶层的想法和感受了解较多，对××个人寿险营销市场的各家公司的各级寿险营销管理部门的经营状况、经营策略和市场拓展情况也有所了解，为了使本次社会调查结果更具有客观性和全面性，选取和制定了一套综合型的涉及面较广的调查方案：

调查地域——选择个人寿险营销人员跳槽情况严重的地区：渝西地区（大足和合川）和渝南地区（巴南和綦江）；

调查对象——选择被调查公司：中国人寿、太平洋人寿、平安人寿和泰康人寿。选择被调查的人员：营销经理、营销组训、营销主管、营销人员；

调查方法——访问调查法：直接访问和间接访问相结合；

调查时间——200*年10月—2004年1月。

从200*年10月8日开始到2004年2月12日止，我走访了四家公司在四个地区的10个寿险营销分支机构，面谈访问了营销经理6名、营销组训12名、营销主管18名和营销人员44名，电话访问了营销经理4名、营销组训20名、营销主管26名和营销人员60名，共计访问调查190人。

三、社会调查资料整理

通过长达四个月的调查，收集到各家寿险公司的个人寿险营销管理层和个人寿险营销一线对个人寿险营销人员跳槽的看法以及对跳槽原因分析的大量资料，经过统计整理得到个人寿险营销各阶层对个人寿险营销人员跳槽的一些原因。

为了提高分析的客观性，找出个人寿险营销人员跳槽的主要原因，为以后工作提供更有效的参考和利用价值，将得到的第一手资料划分成三大部分进行归纳，并按照四个阶层中的前五大因素分别进行统计。第一部分为：营销人员跳槽的主要目的（见柱状图一至柱状图四）；第二部分为：挖角公司的主要吸引点（见柱状图五至柱状图八）；第三部分为：被挖角公司存在的主要问题（见柱状图九至柱状图十二）。

（一）、营销人员跳槽的主要目的

1、营销经理（见柱状图一）

跳槽的主要目的——柱状图一

被访问的98%的经理认为营销人员跳槽的目的之一是因为收入；有85%的经理认为营销人员跳槽的第二个目的是为了谋求更高的职位；有70%的经理认为营销人员跳槽的第三个目的是为了寻求更多的发展机会；有55%的经理认为营销人员跳槽的第四个目的是为了得到更快的晋升；有40%的经理认为营销人员跳槽的第五个目的是拓展更宽松的人际关系。

2、营销组训（见柱状图二）

跳槽的主要目的——柱状图二

被访问的95%的组训认为营销人员跳槽的目的之一是为了寻求更多的发展机会；有88%的组训认为营销人员跳槽的第二个目的是为了谋求较高的职位；有75%的组训认为营销人员跳槽的第三个目的是因为收入；有69%的组训认为营销人员跳槽的第四个目的是为了有一个好的工作氛围；有55%的组训认为营销人员跳槽的第五个目的是为了得到更快速的晋升。

3、营销主管（见柱状图三）

被访问的95%的营销主管认为营销人员跳槽的目的之一是为了寻求更公平的内部竞争；有90%的营销主管认为营销人员跳槽的第二个目的是为了谋求公司管理阶层的尊重；有85%的营销主管认为营销人员跳槽的第三个目的是因为公司的服务意识和服务质量；有80%的营销主管认为营销人员跳槽的第四个目的是为了有一个好的工作氛围；有42%的营销主管认为营销人员跳槽的第五个目的是为了得到更多的收入。

跳槽的主要目的——柱状图三

4、营销人员（柱状图四）

跳槽的主要目的——柱状图四

被访问的97%的营销人员认为跳槽的目的之一是为了寻求公司管理阶层的尊重；有91%的营销人员认为跳槽的第二个目的是为了谋求更公平的内部竞争；有82%的营销人员认为跳槽的第三个目的是因为公司的服务意识和服务质量；有65%的营销人员认为跳槽的第四个目的是为了有一个好的工作氛围；有32%的营销人员认为跳槽的第五个目的是为了得到更多的收入。

（二）、挖角公司的主要吸引力

1、营销经理（见柱状图五）

挖角公司的主要吸引力——柱状图五

被访问的97%的经理认为挖角公司的主要吸引力之一是较高的收入；有84%的经理认为第二个主要吸引力是为跳槽人员提供了较高的职位；有72%的经理认为第三个主要吸引力是为跳槽的营销人员展示了更多的发展机会；有68%的经理认为第四个主要吸引力是优良的办公环境；有65%的经理认为第五个主要吸引力是让营销人员心动的晋升制度和福利制度。

2、营销组训（见柱状图六）

挖角公司的主要吸引力——柱状图六

被访问的95%的组训认为挖角公司的主要吸引力之一是对人才的尊重；有92%的组训认为第二个主要吸引力是良好的制度；有88%的组训认为第三个主要吸引力是优良的办公环境；有76%的组训认为第四个主要吸引力是公司较好的客户服务；有52%的组训认为第五个主要吸引力是较高的收入。

3、营销主管（见柱状图七）

被访问的92%的营销主管认为挖角公司的主要吸引力之一是对人才的尊重；有87%的营销主管认为挖角公司的第二个主要吸引力是为跳槽人员提供了公平的内部竞争环境；有73%的营销主管认为挖角公司的第三个主要吸引力是公司良好的制度；有70%的营销主管认为挖角公司的第四个主要吸引力是公司优良的服务；有55%的营销主管认为挖角公司的第五个主要吸引力是较高的收入。

挖角公司的主要吸引力——柱状图七

4、营销人员（见柱状图八）

挖角公司的主要吸引力——柱状图八

被访问的90%的营销人员认为挖角公司的主要吸引力之一是为跳槽人员提供了公平的内部竞争环境；有82%的营销人员认为挖角公司的第二个主要吸引力是对跳槽人才的尊重；有80%的营销人员认为挖角公司的第三个主要吸引力是让营销人员心动的晋升制度和福利制度；有68%的营销人员认为挖角公司的第四个主要吸引力是优良的办公环境；有58%的营销人员认为挖角公司的第五个主要吸引力是较高的收入。

（三）、被挖角公司存在的主要问题

1、营销经理（见柱状图九）

挖角公司存在的主要问题——柱状图九

被访问的85%的经理认为被挖角公司存在的主要问题之一是制度缺乏足够的吸引力和透明度；有82%的经理认为被挖角公司存在的第二个主要问题是文化建设比较差，让营销人员没有归属感，公司因此失去强大的凝聚力；有79%的经理认为被挖角公司存在的第三个主要问题是办公环境及设备的老化，这样为营销人员提供的数据时常发生不及时、不准确的情况；有58%的经理认为被挖角公司存在的第四个主要问题是公司对客户和营销人员的服务不到位；有45%的经理认为被挖角公司存在的第五个主要问题是公司为营销人员提供的晋升和发展机会较少。

2、营销组训（见柱状图十）

被访问的90%的组训认为被挖角公司存在的主要问题之一是公司管理体制不健全；有86%的组训认为被挖角公司存在的第二个主要问题是公司对人才不够重视；有72%的组训认为被挖角公司存在的第三个主要问题是公司提供的晋升机会少；有69%的组训认为被挖角公司存在的第四个主要问题是公司内部的竞争环境不公平，付出与收入严重失衡；有45%的经理认为被挖角公司存在的第五个主要问题是公司的办公环境较差。

被挖角公司存在的主要问题——柱状图十

3、营销主管（见柱状图十一）

被挖角公司存在的主要问题——柱状图十一

被访问的95%的营销主管认为被挖角公司存在的主要问题之一是公司对人才不够重视；有90%的营销主管认为被挖角公司存在的第二个主要问题是公司内部的竞争环境不公平；有71%的营销主管认为被挖角公司存在的第三个主要问题是公司管理体制不健全；有65%的营销主管认为被挖角公司存在的第四个主要问题是公司的办公环境较差；有60%的营销主管认为被挖角公司存在的第五个主要问题是公司对客户和营销人员的服务质量较差。

4、营销人员（见柱状图十二）

被挖角公司存在的主要问题——柱状图十二

被访问的95%的营销人员认为被挖角公司存在的主要问题之一是公司内部的竞争环境不公平；有90%的营销人员认为被挖角公司存在的第二个主要问题是公司对人才不够重视；有71%的营销人员认为被挖角公司存在的第三个主要问题是公司对客户和营销人员的服务质量较差；有65%的营销人员认为被挖角公司存在的第四个主要问题是公司的办公环境较差；有60%的营销人员认为被挖角公司存在的第五个主要问题是公司管理体制不健全。

四、社会调查资料分析

通过统计资料并结合几家公司近年来的经营理念、销售策略和人才储备方式，经过仔细的分析，初步得出寿险公司营销人员跳槽的一些实质原因——

（一）公司管理方面的原因

由于寿险公司目前的管理还处在较粗放的管理层次，管理人员的素质参差不齐，这与寿险市场和寿险公司快速发展的要求发生断层和错位，造成公司内部管理与业务发展的冲突，一些管理措施无法严格，企业文化不能深入人心，出现较大的人情管理方式和任亲为贤的人事行为，引发不切实际的业务计划、多数人得不到激励的奖励措施、随意性的职级晋升、形同虚设的绩效考核和没有吸引力的福利待遇。由此形成公司复杂的人际、较低的凝聚力、消极的职场氛围、下滑或发展缓慢的业务，营销人员感到不公平、不受重视、不被尊重、看不到希望，营销人员对公司没有归属感、对公司的忠诚度降底、积极性受到挫伤，最后导致营销人员的离去。

（二）寿险市场不规范的原因

虽然寿险营销已经在1992年就由“友邦人寿”引入中国，但被国内的寿险公司大面积的采用和推广是从1996年才开始，到现在仅经过了7年多的发展历程。虽然，寿险营销在这几年一直保持高速的发展，各家保险公司为了迎接保险市场的全面开放也加速了业务规模的提升和营销网络的建设，但是市场仍然处于一个较原始的时期，市场的培育、开发、利用与监督管理都处于逐渐完善之中，形成了业务快速发展压力与市场监督管理力度、营销网络迅速扩充与寿险营销人才匮乏的矛盾。这样的市场状况，一方面给一些公司采用不正当的竞争手段提供了可乘之机；另外，也给一部分具有营销经验的从业人员提供了跳槽的空间和机会。具体体现在营销队伍的扩充上就出现了“以高于同业公司的佣金比例和管理津贴为主要手段”的恶性不正当竞争，这种竞争的结果，使得部分营销人员借机跳槽并赚取因此而来的短期高收入。

（三）营销人员自身的原因

寿险公司的经营是一种负债经营，必须经过较长时期的经营才能进入稳健的获利区间，行业经营的特殊性决定了公司经营要保持较高的稳健性，而受聘于寿险公司的寿险人，同样也应该着眼于从长期的服务中获取个人收益，不因追逐短期的诱惑而频频跳槽。但是，现实告诉我们，外界的诱惑时常让一部分营销人员把持不住自己，在“机会”来临之时将从业初期对客户的承诺放在一边，然后毅然离开原来的公司而投奔有“短期利益”的新公司。另外，一些早年进入这个行业且具有较好工作经验的营销人员，因个人的某种原因或公司的某种因素没有晋升到自己认为较理想的管理职级，对原公司怀有怨言和不满，在挖角公司提供的高职位和高收入面前低下头来……

五、社会调查建议

随着国内保险市场全面开放的日趋临近，国外保险巨头和金融财团大举进攻中国保险市场的日子已经不远，国内保险公司特别是寿险公司将面临巨大的挑战。要在这场风烟四起的商战中赢得市场、赢得客户、赢得利润，寿险公司必须尽快转变粗放的管理模式，共同健全管理制度和规范市场行为，为营造良好的市场氛围而努力。这里，笔者针对如何减少“营销人员跳槽现象”提出一些建议：

1、各家寿险公司在完善管理制度的同时，必须建立对各级下属机构各种制度执行的监管机制，以促进各项制度的严格实施。

2、分支机构在实施管理的过程中，摈弃人情管理行为，特别是营销人员的职级晋升、绩效考核、业务奖励等方面应本着公平、公正和公开的原则，塑造企业内部良好的竞争环境。

3、基层公司要加强企业文化建设，让优良的企业文化深入每个营销人员的心灵，用文化来提升公司的凝聚力，提高营销人员的忠诚度，树立营销人员爱司敬业、勇于奉献的精神。

大学校园调查报告范文第3篇

 

暂且不提国外性教育的发展状况，反观国内自动售货机走进高校的历程，不可不谓长路漫漫。

 

1999年8月23日，自动售货机第一次进入中国高校---清华大学。这项由联合国人口基金资助的计划生育社会营销项目开始在大学生之间普及起来。

 

这场营销的根本目的是为了帮助人们转变生育观念，建立文明、健康的生活方式，提高生活质量，重点也想针对青少年加强一下性教育，但是，社会反响并不如预期的效果好。

 

2019年，距离这场营销项目已经过去了整整20年，在这个大学生对需求已经很大的今天，我们大家仍然是“谈性色变”，售卖机在校园仍然是屡进屡出，多数都以失败告终，呈现在我们面前的仍然是一个尴尬至极的局面。

 

让我们回顾一下进校园这20年的发展：1999年，清华大学里摆放安全套自动售货机; 2000年4月，安全套自动销售机悄然进入南开大学; 2001年进入山东大学，反应平平; 2002年4月3日，进入新疆大学校园的自动售货机里出现了安全套，但遭到学校部分领导和学生的反对; 2008年，上海市计生委计划在全市61所高校推广自动售套机，但只有13所响应。

 

再让我们看一下中国计划生育协会早前的《大学生性与生殖健康调查报告》，报告显示：受调查的大学生中20.3%表示曾发生过性行为；有36.4%的大学生没有采取避孕措施且认为没有必要；在有过性行为的大学生中，11%曾有过或致使对方怀孕经历。

为什么二十多年过去了，我们的高校和家长们依然是向校园内的自动售套机说NO呢，原因无外乎是道德上的约束，观念上的束缚，有一部分家长甚至觉得在学校内防止售货机，是鼓励大学生发生性行为，不能提倡。如果真是这样的话，难不成教学楼走廊的灭火器是为了鼓励我们放火吗？

 

但是，仍然还有一部分人在努力。

 

2015年，浙江省计生委在全省128所高校建立了免费自动售货机；2016年，内蒙古工业大学也首设了免费自助机，此后，北京、福建等地高校也纷纷在校园内设立了安全套自助机。

 

大学校园调查报告范文第4篇

[关键词]校园快递；“最后一公里”；物流服务

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.15.248

1 大学校园快递市场调查问卷分析

我们采用简单随机抽样法对本校2013级、2014级、2015级学生进行了调查，共发放问卷670份，回收问卷670份。其中有效问卷为668份。我们对有效问卷进行汇总统计分析，结果如下。

1.1 了解快递的途径和使用快递的原因

结合问卷分析和图1可得，利用网购来了解快递的人数达80%，10%的人士通过朋友介绍，7%通过广告宣传了解，只有3%是查阅资料了解到的；而70%的用户使用到快递服务也是由于网上购物，20%的用户是因为生活快递（如寄送礼品、收发包裹等）需要，学生学习需要日常办公（如寄发信件、资料等）也占到了7%，其他原因则仅占3%。由此可见，大部分学生了解快递的途径和使用快递的原因都与网络购物密切相关。得益于现代网络信息技术的发展，网上购物拥有更加快速便捷、省时高效的优势，对物流快递的需求越来越大，网络已经成为人们了解和使用快递的主要因素。

1.2 使用快递的频率和最常用的校园快递

从图2可以看出，选择使用快递频率在6～9次的占56%，频率为10～14次的占21%，而频率在2～5次和15次以上的均占10%；调查结果显示，学生用户最常使用的校园快递为韵达、圆通和申通，比重为30%、25%和15%，一部分人选择了顺丰、EMS，比重分别占到10%和8%，而也有较少数人使用天天、中通和汇通等快递。总体来看，一个月内使用校园快递的学生人数较多，频率也是比较高的，快递网点的数目多、种类也是比较丰富的，选择相对广泛。校园快递的市场需求和发展前景比较好，但还有待提高，发展空间还很广阔。

1.3 选择校园快递的理由和对快递网点的要求

通过对问卷分析得知，网点位置便利是首先影学生选择校园快递的主要因素，占到总比重的42%，其次是服务态度和价格费用，分别占28%和20%，安全性高则占了10%，而由于大多数快递网点不提供送货上门服务，因此没人将送货速度作为选择校园快递的理由；一半以上的学生将降低价格费用选为对快递网点的首要要求，改善服务态度和提高送货速度分别占到总比重的22%和20%。由此可以看出，校园快递网点位置选择是否便利、价格费用设定高低以及服务态度好坏是决定校园快递网点业务量的三大主要因素。

1.4 最终配送效率期望和收费标准评价

从问卷可分析出，选择效率期望为1天的达到48%，选择效率期望为半天的占34%，选择效率期望为两天的占10%，选择效率期望为两天以上的占8%。很多校园快递网点讲究的是以效率第一，但从学生对于最终配送效率期望的分析中可以明显看出，有很大一部分网店的效率缓慢，不能够很好达到学生们的预期；而对于收费标准的评价，选择收费标准较高，但能接受的占52%，选择收费标准很贵，不能接受的占24%，选择收费标准比较合理的占22%，只有2%的学生认为校园快递收费标准较低。总体上来说，校园快递的收费标准虽然大多数学生认为较高，但总体合理，绝大多数同学可以接受，可以通过促销折扣等模式，做出相应的优惠。

1.5 现有快递存在问题和希望提供的增值服务

分析问卷后，对于现有快递存在的问题，选择收派件地点不方便的占22%，选择价格不统一的占20%，选择不及时送货的占16%，选择服务态度差的占15%。可见，收派件地点不方便还是首要问题。因此，有一半的学生希望快递网点提供送货上门的增值服务。

1.6 特定包装收费和包装垃圾处理

调查后，可能出于货物安全问题的考虑，有一半以上的人对于特定包装收费表示同意，而90%的学生环保意识较差，快递包装垃圾大多数选择直接扔掉。

2 大学校园快递“最后一公里”服务的现状

2.1 快递网点杂乱

实地调查可知，校园快递点分布混乱，甚至有的流动点停留地都随意更改，多数点位置不佳，存在“三远”的问题，即距离学生宿舍楼远、食堂远、教学楼远，带来了取件难、费时费力等麻烦。

2.2 问题件多，安全性低

多数快递网点简陋且狭窄，流动点将包裹直接扔在地上，在“双十一”“双十二”等节日购物热潮时，快件更是混乱不堪。快递人员为了省时省力，直接堆扔各种快件，丢件、错件、坏件等问题常有。快件发生损坏、丢失等问题后，相关人员互相推诿，在校师生在进行网购时，难以对快件的安全放心。

2.3 相关人员服务水平低

经过调查，校园快递网点的多数工作人员都存在“半路出家”、学历低、流动性高，无岗前培训的问题，因而他们派件只求速度，不注质量，并且几乎没有监督奖惩机制，快递从业人员服务态度恶劣，快递公司也没有为师生提供专门的投诉渠道，使得他们的合法权益很难得到保障。这样不仅伤害了师生的在校情绪，还会给快递公司造成顾客流失，无法为顾客营造一个良好的服务环境。

2.4 派送方式单一、落后

大多数快递点是通过人工形式完成送件任务，不仅造成了人力、物力、财力的浪费，而且还会出现派送信息编辑错误、发错等情况。同时，因快件多导致顾客排队，课间取件拥挤，在有课的情况下，等待很长时间都无法拿到自己的快递，给点和师生都造成了不便。

2.5 主营业务形式老旧

目前高校校园快递点的主营业务仅限于每天收发派件任务，快递点的工作量和收入都十分有限，可以在特定节假日推出一些贴心的性化服务，如礼品服务、毕业生托运服务等来提高消费者的偏爱程度。

3 大学校园快递“最后一公里”服务的优化建议

3.1 改善快递点位置

校园快递点想获得更多师生的青睐，首先要选择一个优越的位置。为了方便师生取件，点的位置应尽量设置在距离师生生活、学习较近的地方，例如：教学楼入口处，宿舍楼入口处，有条件的还可以在每层设置小点。物流公司可以合作，收发点尽量设置在相近的地方，避免师生一人跑多处取件，减少不必要的麻烦。

3.2 提高快件的安全性

快件的安全性是校园物流的根本。因此，快递点应加强对快件的安全性保障，增强相关人员的安全意识，进行针对性的培训，增加工作人员，形成流水线传递分拣；同时也减少了问题的发生。快件在运输途中要安排合理，最大限度地减少因运输挤压等造成的快件损坏。确定奖惩机制，对坏件、丢件提供定量保险赔偿，并对造成快件损坏、丢失的相关工作人员进行惩罚，从根源上促进快递行业自身的发展，取得在校师生的信任。

3.3 提高点工作人员的素质

部分快递点的工作人员素质低，是该行业的一颗毒瘤。要想从根本上解决这一问题，必须从提高从业人员素质和建立完善顾客监督体制两方面入手。使快递业形成服务好、投入少的双赢局面。

3.4 提高技术能力

快递信息传递慢，派送方式落后，也是制约校园快递发展的一个主要因素。要大幅度提高效率，就要在技术方面寻找出路。我们可以效仿物流公司转运点，建立一个可以纳入校园所有快递业务的信息管理系统，通过扫描快递单号，将快件信息录入管理系统，管理系统自动对快件进行编号并将信息发送到收件人预留的手机号码上，这项技术的实行，既节约大量时间，又能大幅提高校园快递的效率。

3.5 拓展特色业务

校园快递点不同于其他外部快递，基于校园环境的特殊因素，点可以提供特色服务来提高用户满意度、增加额外收入。可以提供送货上门、寄存、包装、财产安全保险和代收代签服务。此外，还可设置一些贴近广大师生生活的业务：如校园礼品寄送、毕业生行李托运等。在提高校园快递营业额和师生对校园快递的信任度和亲切感的同时，也能为师生提供方便，获得双赢。

总的来说，大学校园快递网点是快递公司与高校的完美对接，它既能满足高校师生对快递生活的需求，也可以满足快递公司向高校延伸业务以扩大新的利润增长点的需要。快递网点绩效高低取决于快递服务的好坏，尤其是在末端的“最后一公里”，高校师生的满意度与忠诚度直接或间接地影响着校园快递的发展。同时作为城市末端消费物流的一个重要组成部分，校园快递是观测城市消费物流服务“最后一公里”的重要窗口，研究校园快递不但有利于改善校园环境和提高服务水平，还可为各类社区、楼宇等城市末端消费物流的“最后一公里”服务提供借鉴。也相信大学校园快递随着社会经济技术的发展，会迎来更为繁盛的明天。

参考文献：

大学校园调查报告范文第5篇

关键词：民族音乐走进大学调查报告

民族音乐是中国音乐的重要组成部分，继承和发展民族音乐是全民族的使命。一个时期以来影视及新闻媒体广泛报道通俗音乐，使得通俗音乐在高校广为流行，通俗音乐成了高校音乐的主流，让民族音乐走进大学校园并趋于主流，成为许多人的强烈愿望。

一、对民族音乐在高校的抽样调查

了解了目前大学生对民族音乐的认知程度我们在广西大学抽查了一百名来自各个学院有代表性的同学，进行了一次“关于民族音乐在大学校园中所处位置”的问卷调查。在这一百份有效问卷中，我们一定程度了解了目前大学生对民族音乐的认知、接受情况，发现了民族音乐在走进大学的过程中遇到的一些困难及问题。这次任务主要是从各个渠道收集资料，重点探讨研究如何提高民族音乐在大学生中传播的广度和深度的方法，旨在找到一条适合大学生提高民族音乐鉴赏能力的最佳途径。

下面我们将首先分析“关于民族音乐在大学校园中所处位置”调查的情况。

这次调查我们采用的是问卷的形式，共发放了一百份调查表，回收100份，回收率100%，有效问卷率100%。该问卷采用了单选、多选和问答等题型，主要对被调查者的基本信息、其对民族音乐的认知及主观态度接受情况三方面内容进行了调查。

我们所抽查的这一百名同学分别来自广西大学的各个学院及各个年级，文科生有37人，理科生有63人（广西大学的理科生占多数），这些同学分别来自农村、城镇以及少数民族地区。

在民族音乐认知的选择题中，所得到的数据是让人忧心的。对于“中国民乐的产生”，没有一人选择“非常了解”，而选择“有点了解”的占了总数的42%，“不怎么了解”的占了58%。对民族音乐的整体概况上，选择“非常了解”的只有一人，“有点了解”占了总数的62%，“不怎么了解”的占了37%。

在问答题中，回答“中国民乐有哪些著名曲目？”和“中国民乐的演奏乐器有哪些?”这两道问答题时，很多人都做了回答，经统计回答率及正确率都高达90%。虽然数据喜人，但是仔细分析，可以发现大多数人写的曲目及乐器都是类似的，而且都是平时熟知的那几个，如曲目方面，大多数人回答的是“《梁祝》、《茉莉花》、《二泉映月》”，乐器方面答的则是“二胡、笛子、古筝”。并没有多少人能说出其他的。

以上可见，大学生对民族音乐的认知还存在一系列的问题，它反映了大学生对民乐认知的匮乏，间接反映了民乐在大学校园中的不被重视。

二、高校学生对民族音乐的态度

那么大学生对民族音乐的主观态度究竟是怎样的呢？我们可以来看看他们对民族音乐接受情况方面的调查数据。

在比较流行音乐与民族音乐上，有60％的人喜欢流行音乐，只有36%的人喜欢民族音乐，而在民族乐器与西洋乐器的比较上，61％的人喜欢前者，只有39％的人喜欢后者。

在大学生活中，接触过民族音乐的占了87%,在问道是从什么渠道接触的（可多选）时，有51％人是从课堂接触的，另有42％和7％的人从外界媒体和朋友聊天中得知，其他原因的占了21％。绝大多数人接触民族音乐是自愿的，只有10％的人是非自愿。

在民族音乐的现状和发展上，认为蒸蒸日上的有9人，占9％；停滞不前的有52人，占52％；后继无人，渐渐消失的有39人，占39％。可见，目前的现状使大多数人对民族音乐的前景持一种比较悲观的态度。

在认为造成民族音乐难以在大学校园里盛行的原因上，有30％的人认为是“大学生主观上不喜欢，认为落伍”，51％的人则认为是“教育体制不重视对学

生进行民族音乐的教学”，而其他原因的占了19％。从被调查者列举的原因中，很多同学认为民乐需要较高的欣赏水平，大学生在鉴赏民乐方面缺乏一定的能力，所以也缺乏相应的兴趣。多数也提到还因为是社会及家庭教育的影响，没有形成一种良好的氛围，还有的则提到了民族音乐本身问题，比如创新能力不够，没有适应社会发展，离现代人生活太远等。也有人认为，媒体对于民族音乐的宣传力度不够，造成大家对民乐接触较少。

虽然目前的现状使得民族音乐无法在校园广泛兴起，但是对于“你认为民族音乐走进大学有必要么”这一问题，同意有必要的人数占到了94%。在说到有什么好的方法可以使“民族音乐走进大学”（可多选）时，选择率排在最高的是“举行民族音乐演出”，占59％，而“开课”占了52％，“组建民乐社团”占51％另外，“媒体宣传”占29％，“办讲座”占18％。

在“民族音乐要发展，必须解决什么问题”上，大多数人都做了回答，总结了一下，包括以下几个方面：进行教育体制改革；重视家庭对民族音乐的教育；提高自身的主观意识，端正态度等等。

三、关于民歌新唱的态度

最后我们根据南宁国际民歌节每年都举办的这一情况设计了一道关于南宁国际民歌节的选择题。它涉及到对“新民歌主义”的看法。如下：

在调查中，60％的人都表示赞成“改良民歌、包装民歌，用摇滚、电声、重金属、交响乐等现代音乐元素激活民歌，这种尝试，58％的人认为它体现了民族性，67％的人认为有利于民歌的传播，50％的人喜欢这种新民歌。由此可见，大多数人对新民歌还是持肯定态度的。

四、如何让民族音乐在高校得到发展

从以上的调查结果可以看到其实大多数大学生也是渴望了解民乐的，不仅如此，他们还有着比较高的社会责任感，对自身在民乐的传播及发展中所起的重要作用也有着清醒的认识。

对于上述提到的一些问题，我国的有关部门也开始重视起来。

1、在媒体宣传方面，中央电视台音乐频道以播出中外古典音乐和世界各民族音乐为主要内容，大力弘扬中国民族音乐。以“享受音乐•感悟人生”为主题词，其频道定位是，在欣赏性的基础上加大普及音乐知识的力度，为电视观众搭建一个了解、欣赏、认知音乐的平台。

2、在教育方面也有了重视，如北京市宣传部与北京市教委发起了“千场民族音乐进校园”活动。而大学生的音乐教材内容也在不断丰富。

五、几点观点

通过以上的问卷调查，我们一定程度了解了目前大学生对民族音乐的认知、接受情况，发现了民族音乐在走进大学的过程中遇到的一些问题及困难。也从同学们的问卷调查及交流中得到了很多解决这些问题及困难的方法。总结如下：

1、是改革现有的学校音乐教育体系，加强对民族音乐的重视，加大相关方面的资金投入。普及民族音乐教学，提供更多接触民乐的场所和机会，提高人们的欣赏水平，使其真正成为民族音乐文化传承的重要基地。

2、是要提高媒体宣传的力度，对民族音乐进行适当的包装，扩大民族音乐的影响力，使民族音乐形成一种潮流，使热爱祖国传统文化成为一种全民意识，更好地继承和发展民族音乐。

3、是提高自身的主观意识，端正态度，提高对民乐的重视，发挥主动性，提高音乐素养，提高自身对民族音乐的欣赏水平。

4、是民族音乐要加强自身的创新能力，与时代接轨，适应社会，贴近生活，创作更多的好作品。

5、是重视家庭对民族音乐的教育，从小抓起，培养兴趣。