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随着互联网的发展,智能手机普及率的提升,移动互联网得到了迅速发展。相关统计数据显示,目前我国移动互联网用户已超过八亿,WIFI、4G网络覆盖范围越来越广。移动互联网是通过移动智能终端,采用移动无线通信方式获取信息和服务的新兴业务。移动互联网发展至今已经历经四代,目前仅3G、4G用户已突破六亿,移动广告市场份额已占到整个广告市场的百分之二十,移动互联网表现出了无限应用潜力,移动即时通讯、移动社交、移动购物、移动支付使移动互联网迅速成熟。移动互联网的优势是:移动便携性、个性化、时效性强、功能性强。用户通过移动随时随地可浏览产品信息,通过手机登陆网上银行或其他支付工具,完成在线支付。并且随着手机APP和WAP网站大兴起,移动互联网浏览更流畅,大大提升了用户体验。移动互联网背景下,营销活动开展互动性更强,效率更高,成本更低。企业应积极利用移动互联网挖掘用户需求,构建移动互联网营销模式。
二、移动互联网营销现状及其基本特征
1.移动互联网营销的基本特征
通过前文分析不难看出,移动互联网的应用优势,移动互联网与营销的结合将成为时展的必然趋势。移动互联网营销利用手机等移动终端与无线网络技术构建营销体系。营销广告及营销信息到了消费者手机中,无论消费者何时何地,只要打开手机,获取信息,就能够获取到营销信息,在这个过程中增强了企业营销触点。现代社会生活中智能手机已经成为生活中不可或缺的重要工具,许多消费者有机不离身的习惯,这无疑给企业营销活动开展提供了便利条件,扩宽了移动互联网营销空间。移动互联网营销模式的特征是:位置性、实时互动、高度便携性、精准传播。移动互联网营销中,企业可根据用户行为特点、偏好、地理位置等方面信息,将营销信息推送给消费者。移动互联网营销模式与传统营销相比,具有得天独厚的优势,特别是随身性、互动性、可主动提醒、反馈速度等都远远好于传统营销模式。
2.移动互联网营销现状
当前中小企业移动互联网营销现状并不理想。2009年,新浪微博开通时,大多中小企业缺乏移动网络营销意识,现如今微博已成为过去式,消费者都在玩微信。企业纷纷在官网显眼位置加上微信二维码。然而,实际上并没有什么效果。虽然许多企业都在尝试移动互联网营销,但成功者却少之又少。今年五月《青年时报》的相关统计数据显示,移动互联网营销成功率仅在百分之十八到二十三左右,市场竞争压力巨大。这说明中小企业移动互联网影响面临着挑战与困难。街旁网的关闭就说明了这一点。街旁网推出后,应用闪退、不稳定等现象十分突出,虽在2013年多次更新,但依然无法挽回败势,最后只能惨淡退出市场。街旁网的惨败并不代表移动互联网营销不适合中国企业,恰恰证明了我国企业普遍缺乏专业移动互联网人才和相应营销策略与技术。中小企业应认清时展趋势,构建与时代相符的营销模式,适应移动互联网给企业营销带来的影响。
三、中小企业移动互联网营销模式的应用思路
近些年市场竞争日益激烈,在劳动力、原材料、资源等成本不断攀升的今天,对于依赖“成本驱动”处于产业链低端的中小企业而言,发展和生存都面临挑战。通过前文分析,不难看出中小企业推广和应用移动互联网营销模式的重要性和必要性。中小企业竞争实力不强,资金不足问题突出,做营销时,往往无法投入重金进行营销。而移动互联网营销模式的出现,却给中小企业营销活动的开展带来了机遇。下面通过几点来分析中小企业移动互联网营销模式的应用思路:
1.增强市场意识,利用移动互联网把握用户需求
中小企业应增强市场意识,适应新的营销环境,巧用移动互联网把握用户需求,展开科学营销,不要盲目跟从,不要浪费不必要的资金,应针对移动互联网用户需求,制定具有针对性、实效性的营销策略。从目前我国市场经济发展现状来看,移动互联网营销已经成为现代营销发展的主流趋势。企业应构建一种移动互联网下的互动性营销模式,倾听消费者的声音,理解不同层次消费者的需求,不断调整产品,增强竞争优势。例如Zynga平台就是典型的成功案例.Zynga基于Facebook为用户提供服务,就可以直接拥有Facebook的10亿用户。Zynga平台基于LBS为用户提供服务,提供LBS位置信息,进行营销。此外,街旁网也是利用LBS服务器签到应用来进行营销,模仿了美国Foursquare模式。利用页面广告与徽章广告获得利润进产品宣传。Foursquare就是为Intel、Bravo等大企业提供定制化虚拟勋章广告,为赞助商提供对应介绍和链接来实现营销。
2.科学构建营销体系,利用移动互联网把握市场
移动互联网虽然给企业带来了机遇,但也带来了挑战,如何合理利用移动互联网平台来营销企业自身非常关键。虽然移动互联网辐射范围非常大,信息传播广,但流量并不会无缘无故流向企业营销目标,想要获得预期营销效果,必须把握好市场。目前移动互联网用户以年轻人居多,企业应该根据营销目标和受众特点,制定具有时效性和针对性的营销计划,构建符合实际情况的科学营销体系。例如,建设WAP网站,将业务转移到WAP网站上,制定一套完善的WAP营销计划,通过WAP网站展开营销。宝马的WAPSON营销模式,就是典型的WAP营销成功案例,WAPSON营销模式为宝马创造了营销奇迹。消费者在看到平面广告后或杂志后,只要用手机登录“.cn”就可以查阅宝马的企业信息、品牌信息、产品信息、促销信息、活动信息等等,完全解决了传统传播方式信息量少,不能贴身及时与目标消费群进一步深入沟通的营销困局。
3.培养专业营销人才,为移动互联网背景下营销服务开展创造条件
营销效果的好与坏,很大程度上取决于营销人员。通过前文分析,可以知道,移动互联网营销与传统营销,不论营销环境,还是营销方式,都发生了较大转变,对营销人员素质要求更高。想要构建移动互联网营销模式,就需要就需要专业移动营销人才。首选,营销人员必须具备过硬的传统营销知识和技能,其次还要具备信息意识,具有计算机操作能力,移动设备操作能力,能适应新的营销环境,最后,还要具备灵敏的市场反应速度,能够快速捕捉到市场形势,并对市场变化做出反应,调节营销方案。因此,企业应加强人才培养,培养专业型移动互联网营销人才,为移动互联网营销模式构建创作有利条件,保障移动互联网营销活动的顺利开展。
四、结束语
[关键词] 移动; 互联网; 3Gdoi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 010. 054
[中图分类号] F627;TP393 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194(2013)010- 0093- 01
随着宽带无线接入技术和移动终端技术的飞速发展,人们迫切希望能够随时随地乃至在移动过程中都能方便地从互联网获取信息和服务,移动互联网应运而生并迅猛发展。然而,移动互联网在移动终端、接入网络、应用服务、安全与隐私保护等方面还面临着一系列的挑战。其基础理论与关键技术的研究,对于国家信息产业整体发展具有重要的现实意义。《计算机学报》刊登的“移动互联网:终端、网络与服务”一文,从移动终端、接入网络、应用服务及安全与隐私保护4个方面对移动互联网的研究进展进行阐述与分析,并对未来的研究方向进行了展望。
1 移动互联网和现状
移动互联网,就是将移动通信和互联网二者结合起来,成为一体。移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务,它们的增长速度都是任何预测家未曾预料到的,所以移动互联网可以预见将会创造经济神话。移动互联网的优势决定其用户数量庞大,截至2012年9月底,全球移动互联网用户已达15亿。网络已经覆盖全国,除了特别偏远的地区,基本上可以保证网络服务在中国全境都能实现。
目前中国移动在G网上开通的GPRS数据通信服务,带宽可以达到终端用户3k左右,可以保证中国移动WAP服务。
中国联通在CDMA网络中的数据通信服务更好一些,带宽可以达到终端用户32k,基本可以保证WAP服务。PHS网络可以提供150k左右的数据带宽,到终端可以达到32k。
根据CNNIC相关人士介绍,作为互联网的重要组成部分,移动互联网目前还处在发展阶段,但是根据传统互联网的发展经验,其快速发展的临界点已经显现。在互联网络基础设施完善以及3G、移动寻址技术等技术成熟的推动下,移动互联网将迎来发展。
2 移动互联网向多媒体信息应用前进
IPv6带动移动互联网发展。目前,在移动电话领域正在掀起IP化热潮。实际上,制定下一代移动通信系统“IMT-2000”标准的3GPP已经决定在下一代移动技术的基本协议中采用IPv6。因特网及手机相关人员认为手机将率先正式使用IPv6。如果移动电话业务中配备IPv6,那么很可能在短时间内几亿手机用户将成为IPv6的用户。从这个意义上来说,移动电话的IPv6化能否顺利发展决定了IPv6的未来。反过来,IPv6也推动了一些IPv6相关标准的发展,例如:3GPP、3G-IP、WAP。
通过在移动互联网中实施IPv6,网络运营商可以更加灵活地应对市场需求。除了为互联网带来更多的地址资源以外,IPv6还为网络带来很多重要功能,其中之一就是服务质量的提升。由于3GPP已经将IPv6定为所有IP蜂窝式网络所必备的功能,它将成为3G的重要组成部分。IPv6及其结构能够在全球骨干网一级满足更大规模的网络结构需求,并且提高了安全性和数据完整性,支持自动配置、移动计算、数据组播和更有效的网络路由聚类。移动互联网向多媒体信息应用发展。随着技术的进步,向移动用户提供多媒体业务将是未来10年内移动通信发展的主要潮流。无线技术仍然在高速发展,未来空中接口的带宽将不断增加,手持终端的功能将不断完善和增强,它们为多种移动应用的发展开辟了广阔空间。从目前的第二代数字移动通信系统向第三代移动通信系统发展是必然的趋势。移动终端用户对移动数据业务的需求日益强烈,运营商也希望能充分利用目前的设备提供更多的增值服务。移动互联网的发展,需要满足实现统一IP核心网的战略要求,市场对移动数据通信的需要主要基于移动互联网。人们可以用数字功能更强的PDA、掌上机和笔记本电脑等从事大量的数据处理和显示,真正满足广大用户移动计算方面的应用需要。
3 3G时代移动互联网会更加精彩
摘要:出入境体检是检验检疫部门的一项重要工作,关系到防止传染病传入和传出,保护人体健康,出入境体检业务一般通过现场方式办理。随着互联网、移动互联网的发展,公众习惯了通过网络在线办理各种业务,本文探讨了移动互联网在国际旅行卫生保健领域的应用,旨在通过互联网、移动互联网改进业务流程、提高业务效率、提升服务品质。
关键词 :出入境体检;国际旅行;健康监护
1、出入境体检领域信息化建设现状及问题
国际旅行卫生保健中心 (以下简称保健中心) 是以开展出入境人员健康体检和传染病监测体检为主要任务的机构,承担着预防控制传染病在口岸的传播和流行的重要职责。近年来,随着国际交往的日益频繁,以留学、商务和劳务为目的的出人境人员的卫生检疫需求日益增长,再加上国际疫情的复杂变化,保健中心业务量由此增加,高峰期业务大厅人满为患、客流量不均衡、体检出报告周期长、保健中心满负荷工作等现象都暴露了服务效率低的弊病,服务质量和当下需求间的矛盾日益凸显,迫切需要通过信息化手段优化服务流程,提升服务效率。
1.1 国外现状
国外已经普遍将移动互联网技术应用于国际旅行与卫生保健事业,服务于社会,其应用水平普遍高于国内,移动网络体制建设和维护机制相对完善。世界卫生组织建有多语言版本的网站,通过RSS技术向全球提供世卫新闻、世界各地疾病暴发、全球疫情的最新消息。一些医疗保险机构也通过网站、手机APP向国际旅行人士提供便捷的预约和支付服务,实现远程医疗和保健服务。
1.2 国内现状
国内医疗行业的信息化始于医疗系统的HIS(医院信息系统),医疗行业智能导诊、预约挂号、排队叫号、在线支付、检验结果查询等服务均已得到初步应用,在提高医疗机构服务效率的同时,也大大方便了患者,提高了信息的透明度,促进医疗服务向智能化、个性化、自主化发展。在国际旅行健康监护领域内部的信息化管理系统已趋向于成熟,主要应用于体检业务的内部管理,服务重点是“体检中”、“体检后”,但与医疗系统信息化全面展开不同,目前国内仅少数几个国际旅行卫生保健中心开设有网上预约服务。
1.3 问题分析
虽然大多数的国际旅行卫生保健中心拥有网站,但维护和管理并不尽如人意,存在信息陈旧甚至错误、疫情不及时、资讯更新速度慢等问题;尚未有效抓住移动互联网发展机遇,通过微博、微信推广机构,与公众双向沟通,常常因公众不理解给工作带来困难;未能有效利用网站、移动互联网提供在线预约、在线查询报告等服务。
2、移动互联网应用分析
2.1 移动互联网的发展特点
移动互联网通过手机、平板电脑等可移动便携式终端,通过各种无线网络的联接,实现网络联通,以随时随地的获取信息和服务。它以无处不在的网络接入能力、个性化服务特征和开放式创新,同时具备传统的计算功能、互联网连通功能、无线通讯的移动功能,成为了当下最具发展潜力的互联网模式,并呈现以下特点:
2.1.1 用户量持续增加,覆盖率广
由于移动终端的极大便捷性,更能符合人们碎片化的时间需求,移动网民数量呈现快速发展,其在整体网民中所占的比例持续提升。研究表明中国移动互联网用户平均每天花费在手机终端互联网的时间已经高于PC端,截至2014年5月65%的中国网民使用微信,31.4%的微信用户每天登陆微信超过一次。
2.1.2 应用服务多样化,渗透性强
各大互联网服务商不断通过创新应用服务来满足细分人群的个性化需求。移动互联网应用丰富程度加大,对社会生活服务渗透增加,成为手机网民常态的生活方式和各行业的重要发展模式。手机与消费者生活紧密结合,拓展了更多的应用场景,能提供一站式服务的平台将是未来应用的主导。
2.2 改进方案
经研究,利用移动互联网覆盖率广、应用服务多样化、渗透性强等特点,提供在线查询、在线预约、在线下载可以及时公开疫病疫情信息,缓解高峰时段客流多、客流量不均衡的问题、简化领取报告的手续、缩短领取时间等问题。现提出以下具体改进方案:
2.2.1 利用自媒体提高咨询效率
建立出入境体检官方微博和官方微信公众平台,顺应“微”时代的热潮,利用新媒体所具有的操作便捷性、内容和推送的丰富性、信息传递的高时效性、服务功能的多样性等特点,进行相关信息的推送和共享,如机构详情介绍、出入境体检常识、服务项目、政策法规、疫情快讯、健康资讯、出境旅行知识等,贴近广大用户的生活方式和交流习惯,满足在出入境体检方面的需求。
建设出入境体检移动信息平台的意义不仅体现在信息、推送和查询功能上,更体现在它为机构和公众提供了更为有效的沟通渠道和全新的交流方式,以公众为中心提供个性化、人性化的服务,减少了办理前后的咨询环节,节省了出入境人员和保健中心工作人员的时间,提高了办事效率。
2.2.2 利用GIS技术提升用户体验
GIS是指为居民生产生活提供地理信息服务的系统,GIS的优点是可视化直观展现位置信息,目前GIS技术已经可以方便的在计算机上实现IP地址转物理位置地位,移动终端通过内置gps芯片定位。GIS和传染病监测数据结合可以直观展示全球范围内传染病暴况,做到“足不出户,尽知天下事”。同时利用定位导航服务,可帮助出入境人员查找附近最近的、能满足自己需求的保健中心。
2.2.3 利用在线预约优化业务流程
出入境人员在前往现场办理体检业务前,可通过移动客户端查看保健中心对外开放的体检日程及分配各时段的体检量,选定办理时间,填写个人信息、选择体检套餐,完成预约、缴费,体检后可通过移动平台实时查询结果。移动互联网使得办理流程更加智能化、个性化、自主化、简洁化,随时随地轻松完成预约和结果查询,避免了现场漫长排队等待等问题,也有利于保健中心科学安排预约量,尽可能减少业务大厅人满为患、客流量不均衡的问题。
3、展望
通过应用移动互联网技术,建立便捷的国际旅行卫生保健咨询、在线预约、结果查询通道,在有效为社会公众提供服务的同时,也积累了大量有价值的研究数据,可为后期传染病监测、统计分析、疾病疫情的预测、预警提供数据基础。
参考文献:
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[3] 王红梅.移动互联网现状与趋势浅析[J].电信科学, 2011 (S1):74-79.
[4] 陈丹心.浅谈移动健康管理平台建设[J].现代医院, 2014(10):151-152+154.
易观国际(Analysys International)研究认为应用商店的普及将对移动互联网产生变革,对于上下游体现在以下两方面:
第一,对于产业链上游:应用商店带给内容提供商及应用开发者更多的盈利机会。3:7的盈利分成照顾到了产业链上游玩家,未来应用商店间的竞争会增加上游玩家的议价权,同时给内容提供商和应用开发商更多的选择,
第二,对于产业链下游:应用商店缩短了用户获取应用的进程。同时也增加了用户对运营商、终端厂商的忠诚度。应用带给运营商更大的流量,也给终端厂商更高的市场竞争力,未来开放的格局将吸引更多的应用商店,"终端+服务"的模式将更为普遍。
关键词:移动互联网平台;手机应用产品;产品服务
0 前言
随着社会的信息化,智能手机、平板电脑等移动终端的飞速发展。4G技术的逐渐推广使一个以智能手机为代表趋于完善的移动互联网时代呈现在大众的眼前。正是因为智能手机的移动便携和移动互联网信息量大、速度快等特点使智能手机成了现代人生活的一部分,与人们的衣食住行紧密联系在一起。与此同时,也因智能手机应用产品市场的前景极为广阔,具有巨大的经济效益,引来了无数投资商,形成了多种以手机应用产品为主的产业链。智能手机应用产品在移动互联网平台下得到了更好、更快的发展。因此,手机应用产品也得到了社会各界的关注。
1 移动互联网概述
移动通信和互联网相互融合发展逐渐形成了移动互联网,它是移动通信和互联网技术发展到一定阶段的产物。同时也是指移动互联网是互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践活动的总称。近年来,移动互联网呈现出快速发展的趋势,特别是4G时代的到来,更给移动互联网增添了许多生机。在世界市场中,发展较快的两个行业无疑是互联网和移动通信。如今移动互联网已经是大众日常生活的一部分,智能手机应用产品也迅速发展并改变着人们的生活,在若干年后移动互联网必然会出现一个新的发展高峰。
2 智能手机应用产品的概念及其发展
2.1 智能手机应用产品的概念
手机应用就是指安装在智能手机上的软件,即APP(Application的缩写),它能进一步改进原始手机操作系统的不足,同时也能使手机更加具有个性化。随着科技的迅速发展,智能手机的应用功能也越来越多,越来越强大。它已经和过去简单死板的手机功能越来越远了,目前手机应用的发展可以与电脑相媲美。手机应用的功能和与电脑一样,当然你购买的手机安装的系统会决定你下载相应的手机应用。
2.2 智能手机应用产品的发展
在手机终端和移动互联网技术的基础之下智能手机应用产品蓬勃发展,经历了由单一到多样,由普遍到特殊的过程,并处速发展当中。智能手机应用产品的发展可以大致分为以下三个阶段:
(1)从无至有。手机的发展离不开互联网和移动通信行业的发展,手机从一开始的语音通话到现在的智能化,其功能也发生了很大的改变,手机应用从开始的无到现在的百花齐放。
(2)从单一到多样。随着移动手机通讯的不断发展,手机应用产品也出现了各种元素。例如,触屏、语音输入方式等,早期的手机从只有贪吃蛇一类的游戏发展到现在的大型3D手机游戏,并且由原来的单一到百花齐放,各具特色。
(3)开启无穷的可能。随着技术的不断进步,一个崭新的概念横空出世――智能手机(SmartPhone)。国际移动互联网大会给智能手机定义为“像个人电脑一样,具有独立的操作系统,可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序。通过此类程序来不断扩充手机的功能,并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称”。在这个时代的智能手机应用产品已经彻底地从最初的开发者附加在手机上的功能变成和电脑软件一样了。随着移动互联网的发展和普及,手机应用能完成一切传统互联网的功能,同时第三方应用开发者也一跃成为真正的手机应用产品提供商。智能手机应用产品也从此走上了真正的商业化模式。智能手机应用产品也从最初的简单功能扩展到新鲜的用户体验,并创造了各种新的元素,更加吸引人的操作界面和别具一格的人机交互模式成为此时智能手机应用产品最大的特点。
3 移动互联网平台对智能手机应用产品服务的影响
服务是智能手机应用产品存在的根本目的,因此智能手机应用产品设计的工作中心是服务。随着用户对智能手机应用产品的需求不断增加,智能手机应用产品也朝着多元化、智能化、个性化以及扁平化的方向发展。在智能手机应用产品快速发展的今天,只有不断满足人们日益增长的物质文化需求,才可能在竞争激烈的智能手机应用市场上存活下来并且健康茁壮成长。智能手机应用之所以丰富多彩是基于移动互联网迅速发展和用户需求的双重影响下,智能手机应用在保持经济增长的同时,也要注意手机应用产品的功能转变和服务的转变以及用户体验的转变。
智能手机应用产品在设计时应包含以下几个方面,即产品服务的无形性、产品服务的不可存储性、产品服务的具体流程。
3.1 产品服务的无形性
产品服务是不可感知的,无形、无声、无色、无味,在使用手机应用产品时看不到产品当中的产品服务,但它却能在你需要的时候出现,手机应用的产品服务只能被消费者消费但却不能被占有。因此,智能手机应用开发者必须具备宣传其应用产品服务价值的能力,用来吸引顾客,或者通过化无形为有形,使无形的服务通过有形的证据表现出来。
3.2 产品服务的不可存储性
产品服务的价值只存在于服务进行之中,不能储存以供今后销售和使用。所以智能手机应用开发者在提供服务的过程中,必须始终与顾客保持紧密的联系,按照顾客的要求提供服务项目,并及时了解顾客对服务的意见和建议,按需提供,及时消费。
3.3 产品服务的具体流程
产品服务的具体流程是产品服务的提供者给使用者的整个过程,及其完成该过程所需要的各个因素的构成形式。服务流程能够让用户得到更为直接的服务体会。产品服务的生产和消费一般是同时进行不可分离。在手机应用产品中,服务的具体流程是科学地布局与设计所有的移动互联网业务以便满足用户的不同需要,提供完美的服务的工作。
3.4 产品服务质量的改善性
产品的服务质量由人来控制,产品使用者想要有好的服务就必须由产品的生产者根据产品使用者的需求来不断地调整产品的服务质量,改进服务方法或者在原有的产品服务上增加一些其他的相关来弥补原有服务的不足,使产品服务更加趋于完善。与此同时,产品开发者也应不断研究和挖掘用户的主要的边缘性需求,根据这些需求来改善产品的设计。
4 结束语
第四代移动通信技术(即4G)于2013年在我国全面实施,标志着我国正式进入4G时代。移动互联网迎来了崭新的发展机遇。4G的出现将会是一种新技术、新产品、新服务涌现在人们的面前并持续改变着人们的生活。与此同时,基于移动互联网平台下的手机应用产品正以惊人的速度在发展,智能手机应用产品的服务也会发生一定的改变,并正由公共应用向专业应用转变。根据智能手机不同的应用范围和类型,专业级的智能手机应用产品的开发正处于起步阶段。智能手机应用产品开发者应充分利用这个有利时机,加速开发不同领域的智能手机应用产品服务,最大限度地争占市场上的有利位置。
参考文献:
[1] 吴彦国.移动互联网浅析[J].轻工科技,2013(9):87.
[2] 刘程程.移动互联网下的手机应用产品服务设计研究[D].江南大学,2012.