心理学的基本常识

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心理学的基本常识范文第1篇

关键词： 高等师范院校 课程改革 公共心理学

公共心理学的课程重点是培养职前教师的心理素养和职业能力，使学生掌握基本的心理学知识、理论和技能，在未来的工作中加以应用，树立自觉的服务意识，提高工作技能和专业品质。高等师范院校的心理学教学普遍存在重视不够、教材缺乏更新、教学方法单一等弊病，远远落后于现代教育改革的需要，必须从教学内容、手段、方法等方面进行改革，确立公共心理学的专业地位，使教育改革形成一个有机的整体。

一、高师院校公共心理学教学改革的必要性

高等师范教育关注的重点是教育的学术性和师范性，其专业发展的核心是促进学生教育能力的发展，是师范教育培养目标的具体体现。公共心理学教育课程集中体现了教师的职业特点，是师范院校区别于其他综合大学的主要标志，通过让学生掌握和了解心理学的理论知识和方法，培养其教育教学能力，为学生的专业化发展提供必要的知识基础，是高师教育改革的最佳切入点。自我国2002年开始实施教师资格证的招教考试后，教师的聘用工作开始步入正轨，其中教育心理学内容是教师资格证考试的必考科目，师范学生必须通过国家的资格证考试和招教考试，才能开始从事教师工作，因此高师院校开展公共心理学的必需课程既满足了学生对心理学学习的需要，又是学生成为合格教师的重要前提。纵观我国师范教育的心理学教材大多是以普通心理学的纲要为主，重点在于提供给高师学生扎实、系统的心理学概念和基础理论，缺乏一定的针对性和实用价值，没有和学生未来的工作活动紧密联系，对学生的实践教学没有指导意义，因此，改革普通心理学为框架体系的公共心理学教学具有一定的实际意义。

二、当前高等师范院校公共心理学教学存在的问题

1.教学内容过于理论化。

心理学教材内容偏于理论化，不能与学生的生活实际相结合，许多学生在接触这门课程之前对这门功课充满期待，认为心理学与自己的生活、学习、工作联系紧密，学起来一定轻松、有趣，实际学习中才发现，心理学教学内容比较抽象、单调，缺少实用性，学起来比较枯燥，传统的心理学教学内容定位与心理学的基础理论，如感知、记忆、思维等，简化了普通心理学的学科内容，对个体现象的思维规律进行了常识性的介绍，忽视了相应知识在现实生活中的实际应用。部分学生失去学习兴趣，认为对自己的学习和工作的指导意义不大，因此，学习积极性不高，不理解学习心理学对自己今后工作的意义。

2.教学方法及教学手段滞后。

我国师范院校的公共心理学教学长期受教学理念的束缚，以及教学资源的限制，在教学方法和教学手段上没有突破，缺少多样性和灵活性，往往是说教、书本的原样展示，教学手段凝固和僵化。心理学教师高高在上，占据三尺讲台，面对底下数十甚至一二百学生的合并课堂，进行灌输式传授，学生被动地接受倾听，缺少师生间的互动和交流，学生对教材的理解和需要往往被教师疏忽，难以得到教师的及时指导和关注，形成有效反馈，这种陈旧落伍的教学方式成为影响学生心理学学习的主动性、积极性的重大障碍。

3.学习评定方式单一。

学习评定是高校教学的教学形式之一，是按照一定的教育目标和价值取向对学生的知识掌握情况、技能应用情况进行测量和评定，系统地组成学生的学生情况信息，对学生进行综合分析和判定。当前的心理学教学中教师依旧将考试作为检验学生学习状况和效果的唯一法宝，过多地纠缠在心理学名词的概念理解上，缺少实践性的问题处理，将人类丰富多彩的心理活动变成呆板的专业术语和背诵资料，产生出一大群不假思索、死记硬背、应付过关的学生群体，教育的最终结果是学生对心理学知识产生更多的疏离感，学习兴趣逐渐消失，久而久之就敬而远之。

三、高等师范院校公共心理学课程改革的措施

1.修正科学合理的课程目标。

调查证明，教师的专业素质应包括三个方面：专业知识、专业技能和专业情意，三方面的综合发展决定了教师的整体素质水平。高等师范院校公共心理学课程的教学目标应以提高教师的专业素质为教育核心，明确制定出合理的课程实现目标。首先，应通过公共心理学课程的学习让学生掌握和了解青少年、儿童心理成长的特点和规律，了解他们的心理发育成长的过程，加强事业基础技能的学习，为今后的工作实践打下扎实基础；其次，应从教师职业的可持续发展角度出发，奠定学生今后工作的坚实心理基础，着力培养师范学生作为教师必备的心理品质，突出教育目标的师范性、适用性和当代性，实现学生心理素质、知识素养的和谐、健康发展。

2.优化课程结构，创新课程体系。

教育教学工作中心理问题是比较复杂的，公共心理学教学不可能解决所有工作中遇到的心理问题。因此，高师公共心理学教学课程体系应缩小教育内容的范畴和外延，精练教学重点。如心理的生理基础这部分课程，内容相对晦涩难懂，与学生今后从事的职业联系不多，难以体现出公共心理学的真正作用和价值，应科学合理地重新构建适于高师院校中小学、幼儿教师专业的心理学教学课程，从适用、发展的角度规划教学结构，帮助学生掌握心理科学的基本常识，学会运用所学知识解决教学中的实际问题，通过对所学知识、技能和心理规律的探索，提高综合素养和工作能力，促进教师队伍的心理健康发展，充分体现公共心理学课程的实践意义。高师公共心理学的结构构建不应拘泥于某种形式体系，而应将所学内容进行合理、科学、精练的选择和提取，经整合后形成三大板块：①心理学的基础理论；②青少年心理成长特点；③心理学知识在教学实践中的应用。这三大板块内容应包括、心理实验和测试、教育心理、教学心理、学生学习心理、心理健康教育、心理辅导、测量和评价等内容，结合基础的心理学知识和典型的心理学案例，与课程教学的实践目标相匹配，对高师公共心理学的课程体系进一步修正并加以完善，让学生乐学、易学、爱学，学以致用，教师教有所获。

3.优化教学手段。

高等师范院校公共心理学的课程改革应重新整合教学资源，优化教学手段和课程载体，改变以往单调、空洞、枯燥、脱离实践等现象，实现现代化的、生活化的、多元性质的教学改革，选择更贴近学生生活现实的教学材料，实现心理学科目的案例化、情境化、超文本化和网络化，熟练应用各种视频、图像、影视资料和多媒体教学软件等，充分启动学生的视觉、听觉功能，相互促进、相互影响，将课堂教学形象化、生动化、直观化，进一步激发学生的学习兴趣和学习热情，调动学生的注意力、记忆力，让学生在有限的时间里学到更多的心理学知识，突出学生的主体地位，给予学生充分的思维空间和创造空间。

4.完善课程实施方式。

高等师范院校公共心理学课程的实施应注重情境化教学和问题型教学的设置，将相应的基础理论知识与特定的教育背景、教学问题联系起来，借助各种形式的案例作为教学载体，承载相应的教学理论和心理学知识，学生通过深入解读和分析各种心理学教学案例、深刻理解和掌握心理学理论知识在特定环境和背景下应用的基本条件，这样才能有效地将学生的当前学习和将来的发展应用紧密地结合起来，促使学生真正掌握所学知识。

在课程实施中还可以采用多种教学手段，如案例教学法、问题教学法、实验教学法等，进一步增强教学的直观性、开放性和针对性，丰富课堂教学形式，凸显心理学教学的课程特点，培养学生的学习兴趣。教师可以有效借助多媒体教学软件将一些经典实验搬到教学课堂，通过实验演示、实验室操作、心理问卷、投射实验等实验教学方法，让学生在此基础上自我探究，培养自我意识和自我成长的能力。心理学教学离不开基础性实验，是典型的实证学科，实验教学在心理学教学中占有重要地位，高等师范院校应加强心理实验教学阵地的建设，提高学生的学习积极性和教学的有效性，通过小组讨论、专题讲座、话题研讨等多种形式引入参与式教学法，增强教学成果的有效性。同时，也可深入挖掘“微格教学”，将教研成果应用到心理学的课堂实践中，选取教学内容中的典型部分，安排学生进行模拟教学，并分组轮流开展这一活动，使学生在各环节的实施、开展环节中体会到对心理知识的细化理解，同时使学生的实践教学能力得到检验和提高。

5.改换传统课程评价模式。

高校教师应研习国内外教学评价的最新成果，修正传统的公共心理学教学评价模式，形成新型的双重评价模式，即将形成性评价和总结性评价相结合。形成性评价被称作过程性评价，是对教学和学习过程中的活动情况进行评价，从而调节活动自身，促使目标顺利实现；总结性评价是结果评价，需要针对教育过程的结果做出评断，是全过程的检验，包括学生课上、课下的表现，问题的讨论、资料的查询、小组的协助学习、社会调查和实践等。教师将评价结果按一定比例综合，形成相对客观的综合评价系统，消除一次性考试结果带来的影响，将学生的日常学习进行补漏拾遗，更有针对性地开展相应的教学辅导和学习帮助。双重评价模式能够提高学生主动学习的积极性，关注学生的学习实践和思维发展，将传统教学的终结性评价和现代教学的表现性评价有效地结合起来，促进学生的全面发展。

四、结语

随着我国基础教育改革的发展需要，社会迫切需要培养出一批高水准、高质量的教育师资队伍，高等师范院校的公共心理学课程应顺应时展，理论联系实际，规范师范教育目标，打破传统教学理念，创新教学手段和方法，进一步突出高师教育的时代性、师范性和应用性，为我国的基础教育发展输出合格人才。

参考文献：

[1]刘婧.高等师范院校公共心理学课程改革刍议[J].贵州师范学院学报，2014，04：81-84.

[2]金荣.高等师范院校公共心理学教学改革探析[J].内蒙古民族大学学报，2010，01：193-194.

[3]姚曙光.高等师范院校公共心理学教学改革探讨[J].泰安教育学院学报岱宗学刊，2012，01：92-93.

心理学的基本常识范文第2篇

一、在小学开展心理健康教育十分必要和重要

1.学生心理健康维护

这是以面向学生为主、通过常规教育培养学生心理品质、提高基本素质的教育内容，包括智能训练、心理指导、情感教育、人际关系指导、健全人格的培养等等。

2.学生心理行为问题矫正

这是面向少数具有心理、行为问题的学生开展心理咨询、行为矫正的教育内容，包括学习适应问题、情绪问题、常见行为问题等等。

3.学生心理潜能和创造力开发

小学是心理潜能开发的最佳时期。心理潜能开发和创造力培养也是学校心理健康教育的重要教育内容，主要包括通过教育训练活动，对学生进行判断能力、推理能力、逻辑思维、直觉思维、发散思维及创造性思维等训练和培养，提高学生创造的自主意识与能动性。

二、做好学校层面的心理健康育人工作

1.认真上好心理健康教育课

将心理学的基本常识直接引进课堂，通过心理健康教育课程来实施心理健康教育。

2.与学校德育工作有机结合

心理健康教育要与思品课及青春期教育等有机结合，同时，可利用班会活动等举办心理健康教育专题讲座。

3.建立学生心理档案，加强学生心理健康教育的科学研究

教师要加强心理健康的理论学习，取得教育对象的信赖。不断深化心理健康教育，是深入持久地开展心理健康教育的根本保证。

4.开展多种形式的心理咨询和心理辅导

为了拓宽师生间心理交流的渠道，加强对学生的个别心理辅导。

5.优化校园心理环境

美化学校的校容校貌，唤起学生对生活美好的联想，净化和陶冶学生的情操；优化校园文化，重视校风、校纪、人际关系、师生行为规范以及班集体建设等，给学生以心理感染和教育训练，导向学生的行为。

6.加强对全体教师的心理健康教育校本培训

指导家庭做好心理健康的育人工作

家庭中父母对子女的关爱是心理健康教育的良好条件。学校建立家访制度，积极开通学校与家庭同步实施心理健康教育的渠道。利用家长学校，针对学生存在的问题，对家长进行有针对性的指导，帮助家长转变教子观念，了解和掌握心理健康教育的方法，注重自身良好心理素质的养成，营造家庭心理健康教育的环境，以家长的理想、追求、品格和行为潜移默化地影响孩子。

心理学的基本常识范文第3篇

【关键词】初中语文；议论文教学； 教学策略

初中议论文教学是初中语文教学的重点之一，议论文写作能力是衡量一名初中生语文能力高低的重要标尺，也是衡量学生理论思维发展水平的标尺。本文初中教育论文从议论文的教学特点和从心理学的角度来谈议论文的教学设计，旨在通过探讨议论文的教学设计及课堂实施策略，从而达到提高学生写作议论文的能力，以完成我们的教学目标。

1. 深入浅出，掌握常识 议论文教学首先是讲授写作议论文的基本常识。一般要先让学生理解什么叫议论文和立论、驳论两种形式，掌握议论文的三要素：论点、论据和论证，以及三者之间的关系；掌握议论文的结构一般分为引论(绪论)、本论和结论三个组成部分，以及各部分论述之间的联系；掌握议论文的主要论证方法：举例论证法、道理论证法、对比论证法、比喻论证法等。我在教学理论知识时的做法如下。

首先。教师用谈话的方式引出话题。比如：今天我们就来关注学校中的乱扔馒头饭菜等浪费现象，请同学们来谈一谈。学生们会给出自己的回答：生1：我认为作为一个学生浪费食物就是浪费父母的劳动，是对辛苦培养我们的父母的不尊重。生2：作为当代初中生，我们应该继承和发扬这种美德，反对浪费之风……。用身边的鲜活事例来引发学生的兴趣。课堂气氛一下子就活跃起来，实际上学生的这些发言就可以看作是议论文的引论部分，包含了论点。接着，我继续将话题引向深入。学生思维敏捷，举了很多例子他们的精彩发言，为后面讲授议论文基础知识作了很好的铺垫。最后，进入正题——讲授议论文基础知识。实际上，学生刚才的发言已经包括了议论文的各个元素：论点、论据、论证，事例论据、道理论据皆有，还运用了对比论证法等。在此基础上，我只稍作点拨，加以补充，学生理解起来就比起单纯的理论化教学快得多、容易得多，也更激起他们学习议论文的兴趣。为以后议论文的教学打下了良好的基础。

2. 结合例文学习基础常识 当学生认识了议论文的特点之后，教师应引导学生学习有关议论文的基础知识。例如：议论文的要素、结构等。在教学生领会这些基础知识时，要与具体例文结合起来，从具体文章分析到总结议论文的基础知识。举个例子来说，如果要让学生理解论点这个要素，我们就应让学生结合文章，先说一说文章中作者的看法是什么，在学生回答的基础上引导学生总结出论点这一要素。这样，就能让学生明白什么是议论文的论点。依此类推，议论文的其他基础常识的教学也可以运用这种方法进行。

3. 在实际中落实能力 议论文的教学不能脱离生活实际，因为学生是生活在社会中，学习的目的就是要能将知识运用于社会生活。学生是学习知识的主体，只要我们引导学生将所学知识与生活实际联系起来，就会让他们的能力提高。结合实际训练学生并不是一件难事，我们身边随处可以找到材料。在学校附近，经常可以听到刺耳的鞭炮声，这些声音使学生学习受到严重影响。对于这些，学生的体会较深。我们可以用这种生活实例引导学生谈自己的看法，并让学生说一说具体理由。这样，不但使学生议论文方面的能力得到了落实、强化，而且增强了学生对社会生活的认识分辨能力。

4. 取题课文，模仿名作 经过以上三部分的训练。学生对议论文的每个部分都有了一定的掌握，在此基础上就可以进行整篇的写作。但训练之初应让学生先从模仿开始。学生学写议论文需要教师正确地引导。要以读促写，读写结合，使学生对文章的内容、章法以至语言都能真正融会贯通。变为自己的知识储备，这是写作议论文的很好途径。语文学习是一个循序渐进的过程,这就需要我们教师从学生学习的实际及语文学习规律出发,夯实基础教学,培养学生的情感态度与审美价值观。同时运用心理学知识提高议论基本能力，议论的基本能力是社会实践的必要能力。教师要根据新课程标准的要求,依据学生的认知规律,有计划、有重点地经常指导学生训练,使之达到熟练的程度。

总之，议论文起步阶段的训练。不能急于求成，要有目标、有步骤地进行，按序训练，讲求实效。教师作为教育教学的组织者、参与者和引导者，需要在实际的教学中，做文本的主宰者，在使用教材的过程中，教师应大胆发挥主观能动性，调动学生的能动性，创造一个有利于激发学生学习兴趣、提高学生综合素质的学习环境，具体地说，就是在全面把握教材、课程标准和学生学情的基础上，及时主动地采用“调、换、补”的三字策略，才能确保教学效果的有效性。

参考文献

［1］ 李社娥 《初中语文有效教学策略谈》 《学周刊》 2012.04

心理学的基本常识范文第4篇

（一）要有明确的体现素质教育思想和观念的教学目标。

教学目标不仅规定了教学的方向，而且具有调控教学过程的功能。无论什么样的教育，都要依靠目标的达成来实现。素质教育要求面向全体学生，全面提高学生的素质，因此必须将其中的爱国主义教育、思想品德教育，意志、情感、习惯、行为教育等，都写进教学目标，使之有机渗透在每一个教学环节，融于学生认知结构之中。

（二）要优化课堂教学结构。

素质化的教学目标要求优化的课堂教学结构为之服务。传统的课堂教学以教师为主，以教材为主，封闭沉闷，教师的主导作用和学生的主体作用发挥不出来。这种带有浓厚应试色彩的课堂结构，严重阻碍了学生个性和创造性的发展。研究表明，高效率、素质化的课堂教学至少包涵以下四个环节：

⑴展示教学目标。布卢姆认为：“有效的教学，始于知道期望达到的目标。如果学生开始时就知道教师期望他们做什么，那么他们便能更好地组织学习。”明确了自己的学习目标，能增强自主学习的意识。这是心理学的基本常识，也是提高课堂教学效率的前提。

⑵达标导学，就是以达标为目的，引导学生学习。这是课堂教学的主环节。应该明确“教为学服务”的主导思想，将教学目标细化为若干教学内容，有针对性地讲授，对学生达标有困难的，教师精讲。把课堂教学严格地定位于以学为主、为达标服务的基点上。

⑶检测学生学习情况。通过定时定量的强化训练，当堂检测教学效果，这样既能及时准确地反馈信息，又有助于提高教的针对性。

⑷对检测结果实施矫正。做到一要及时，二要到位。布卢姆认为：“学生学习成绩差的主要原因不是智力低下，而是学习过程中知识缺陷的积累和挫折造成。如果能及时帮助他们填补知识缺陷，95％以上学生能达到学习目标”。

（三）抓好差生工作。

心理学的基本常识范文第5篇

关键词：网络心理咨询；信息通信技术；认知科学；电子诊断；评估测试

一、引言

信息通信技术以及互联网技术在过去几十年的高速发展，已经深刻地影响了当代人类生活的各个方面，其中包括社会科学领域、经济学领域、教育领域和心理学领域等[1]。在教育与心理学研究领域，有关教育与心理的互联网信息内容可以通过互联网随时随地检索到[2]。目前，包括心理科学在内的众多学科都已经开始利用互联网技术进行科学研究，并从中获益。心理学家使用互联网可以有效地开发出一些程序来进行心理评估、心理干预、心理疏导、职业规划与指导等[3]。因此，在心理学研究领域，互联网不仅仅是心理咨询师和来访者之间进行诊断与评估等交流的一种媒介，它同时也能代表基于互联网时代的心理咨询的未来方向[4]。Lytras等（2008）认为通过互联网，心理学者可以根据各种目的来设计互联网环境，可以使用电子邮件、聊天工具及论坛等电子工具，选用音频和视频会议等形式与来访者进行互动与交流，从而与来访者建立良好的人际关系，以便进一步进行心理咨询[5]。Fogel等（2001）指出[6]，网络心理咨询的有效运行必须要以有效的网络心理咨询平台为基础：（1）网络心理咨询平台的设计要以用户的需求为根本；（2）网络心理咨询平台的内容和工具应该是模块化和灵活的，只有这样，心理咨询师才有能力为来访者提供不同的心理环境和不同类型的服务来满足不同目标群体的需要；（3）交付给来访者使用的网络心理咨询应嵌入现代多媒体和互联网通信技术。这样的网络心理咨询平台能与来访者建立有效的沟通机制并缓解来访者的心理不适。因此，可以预见，基于互联网技术的发展，心理咨询和心理诊疗将由原来传统的面对面模式改变为基于网络的网络心理咨询诊疗模式[7]。本文对西方新近发展的网络心理咨询平台及其运行模式等作了详细的介绍，希望为我国心理咨询领域提供借鉴，助推我国网络心理咨询与国际接轨。

二、网络心理咨询系统及结构

1.网络学习与网络心理咨询

网络心理咨询与互联网时代的网络学习（electronic learning）有着很多类似之处，但它们之间的差别也是巨大的。

网络学习又称“数字（化）学习”“电子（化）学习”“网络（化）学习”等。E-Learning主要是指通过因特网进行的学习与教学活动，它充分利用现代信息技术所提供的具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境，实现一种全新的学习方式[8]。简单地说，就是在线学习或网络化学习，即在教育领域建立互联网平台，学生通过网络进行学习的一种全新的学习方式。Craig和 Doris（2011）指出，这种学习方式离不开由多媒体网络学习资源、网上学习社区及网络技术平台构成的全新的网络学习环境[9]。在网络学习环境中，汇集了大量数据、档案资料、程序、教学软件、兴趣讨论组、新闻组等学习资源，形成了一个高度综合集成的资源库。

广义的网络心理咨询是指咨询师与来访者通过信息通信技术，使治疗过程达到一种全新的沟通水平。狭义的网络心理咨询是指通过电子信息和通信技术，为来访者提供心理的支持、诊断、评估、治疗、咨询及干预等众多服务，通过心理咨询师与来访者进行积极的基于网络的互动，实现积极有效的治疗效果。就目前与心理咨询相关的理论而言，尽管每种理论的原理不同，但在所有的分支中，评估测试、诊断和治疗过程是一样的，都根据不同行为和心理问题对不同目标群体制订不同策略[10]（图1）。

2.网络心理咨询平台的结构

每一个网络心理咨询平台都是针对不同用户群体而开发的，但是网络心理咨询平台的结构却是基本一致的（图2）。网络心理咨询环境支持的心理诊断和心理治疗的操作实现了对目标群体的成功覆盖，根据心理学研究方法设置的目标是为了实现一个有效的网络化治疗结果[11]。这些操作参考了用户的目标群组（既包括来访者也包括心理咨询师），并以网络心理咨询环境为依托，从而以最便捷的方式达到希望的效果。

训练模块在每一个网络心理咨询平台结构中始终起着至关重要的作用，是网络心理咨询领域非常重要的工具。它不仅应用在心理学的各个领域，而且还能为心理咨询师提供不断升级的系统和程序支持，并且在网络心理咨询环境中不断提供各种模块的支持。除了心理咨询师和来访者，网络心理咨询平台的训练模块还为那些获准进入该网络心理咨询平台的研究者及学生提供了一个非常强大的训练工具[12]。在普通用户训练中，训练模块的重要性也是不容忽视的，它提供了关于日常心理健康的基本常识，如压力控制、感觉或行为偏差、药物滥用，甚至是儿童、成年人和老年人的记忆问题等，这些基本知识可以在一定程度上普及心理健康知识，从而缓解心理健康问题。

3.网络心理咨询平台用户级别

网络心理咨询平台一般可包括四种不同的用户级别，即管理员、咨询师、来访者和普通访客。无论对于信息和交际工具还是网络心理咨询平台，这些用户都有不同的作用和不同权限级别。管理员的角色是利用心理系统管理工具来管理网络心理咨询平台，这些工具让管理员有能力允许网络心理咨询平台的其他用户根据各自需要访问各种服务，同时，管理员还针对心理咨询的进展情况，在咨询师与来访者之间进行沟通[13]。因此，我们可以发现，管理员的角色其实是创造和组织网络心理咨询平台的具体内容，从而为来访者和其他对此服务感兴趣的人提供服务。管理员还可以将有关心理健康的一般信息上传到系统，以便访客及时了解和掌握，这就能够让来访者在自己方便的时间接收到远程信息，使来访者和咨询师之间进一步开展互动，提升治疗效果。另外，来访者通常可以通过查看网络心理咨询平台中相关内容，并适时与咨询师进行沟通实现在线诊疗。在每一个网络心理咨询平台系统上，普通访客也有机会进入网络心理咨询平台所讨论的电子内容，这就意味着一般访客也可以获得来访者和咨询师之间的咨询材料、一般性电子会议记录和论坛的讨论内容[14]。必须指出的是，这些咨询师与来访者间的讨论在一定程度上是非保密性的。显然，该网络平台的普通访客没有（也不可能有）能力来访问该电子平台的有关咨询师和来访者间保密内容的电子信息，这些受保护的信息，只有那些注册过的其他三个级别用户（管理员、咨询师、来访者）才允许访问。

4.网络心理咨询平台的运行环境

Lytras （2007）认为一个完整的网络心理咨询平台必须建立在一个良好的电子信息和通讯技术基础上，这些技术为来访者提供心理测试、评估、诊断、支持及干预等心理操作的内部和外部环境操作系统[15]。它可以为来访者提供大量的心理操作和服务，如来访者和咨询师之间的测试、评估、诊断和干预等活动，同时，它为来访者提供了所有必要的教育程序和服务。因此，我们认为这种网络心理咨询平台旨在补充和完善传统心理咨询服务，即当来访者无法与现实中的心理学家或咨询师近距离接触来进行心理咨询时，这种形式的心理咨询就起到了其他方法无法取代的作用。因此，网络心理咨询平台的目标就是将信息和通信技术与传统心理咨询服务整合为一个系统。这种基于互联网环境的心理咨询与电子信息的整合，可以很便捷地提供给来访者各种所需的服务。通过这一平台，心理咨询师与来访者可以直接通过电子工具，如论坛、聊天工具、视频和音频会议等来进行交流，这将有效利用心理与电子信息整合技术，提供及时有效的心理咨询服务[16]。

5.网络心理咨询的运行模式

网络心理咨询在某种程度上更接近于一种技术手段，它的实施一般首先需要通过建模来实现（图3）。第一个步骤就是为了开发和设计网络心理咨询环境，建立一个心理操作的模型，这一网络心理咨询模型发展的基础是诊断和治疗计划报告。

在提供网络心理咨询服务的过程中，最重要的就是诊断，诊断需要注意两个问题，一个是诊断标准，如可以借助《精神障碍诊断和统计手册》（DSM-IV）和《国际疾病分类》（ICD-10）等传统经典心理学量表作为心理诊断依据；另一个是诊断方法，可以借助面谈和观察等方式实现。很明显，在这些基于信息和通息技术的诊断程序基础上，可以创建一个网络心理咨询环境的嵌入式系统，来执行诊断支持（网络诊断）的运作。需要强调的是，建模阶段和心理治疗过程对网络心理咨询环境设计和实现网络心理咨询至关重要，根据两个诊断标准所得出的评估报告，能够直接在心理诊断过程和心理治疗过程中开发出各种类型的网络心理咨询环境。

治疗计划报告包括治疗方法和程序两个方面。对长期心理治疗方法的发展来说，需要借助各种心理学与行为治疗的理论和方法，如心理动力学理论和现象学心理学理论，认知疗法和行为疗法等。对长期治疗程序的发展来说，还需要通过一对一、小团体、家庭式等干预方式来提供小范围点对点服务。

三、网络心理咨询的实施方案

网络心理咨询过程与传统心理咨询一样，也需要经过一个完整地实施心理咨询方案的过程，这一过程可以通过事先设计好的网络心理咨询实施方案来进行（图4）。来访者通过注册就可以申请并通过安全套接层协议（SSL）审核。此后，来访者可以浏览一个临时的个人支持页面，通过诸如心理测试的网络程序等进行操作，网络心理咨询平台最后会提供给来访者一个结果报告[17]。

此外，通过查看来访者的历史文件夹并建立相应的审查机制，来访者的个人信息能够被传输到网络心理咨询平台相应的虚拟诊所和相关部门（类似于医院挂号），并在那里通过选择或设计合适的治疗方案来与来访者的具体情况匹配，从而实现基于网络心理咨询平台的心理咨询。从西方网络心理咨询的最新发展来看，在这个阶段，上述程序是根据来访者的日程安排、他/她的健康档案、他/她的个人信息、网络心理咨询卫生库和基于互联网的论坛来实现的。在该阶段结束时，来访者可以得到一个由治疗计划报告、治疗进展报告和治疗结果报告三部分组成的结果报告。

由于网络心理咨询是通过具体的信息和通信技术及工具和服务来实现的，这些工具和服务是基于现有的网络论坛、聊天工具和电子图书馆等公共网络服务构成的，可分为信息工具和服务与交际工具和服务两大类，信息工具和服务包括相关证明材料和网络心理咨询环境的介绍服务；交际工具和服务可分为同步（实时）和异步（非实时）的交际工具和服务，它允许不同的通信用户组之间（用户属于不同的会话级）进行交流[18]。将上述信息、通信技术工具和服务用于网络心理咨询平台，就强化了传统学习、心理咨询过程与同步、异步学习和心理咨询在网络心理咨询平台上的应用。一方面，信息工具和服务可以提供电子测试（E-测试）、审计工具、自动诊断、电子内容即时获取、在线数据库的网络托管以及治疗或辅助治疗方法的基本信息；另一方面，交际工具和服务在咨询师和来访者之间可以提供其他的替代选择路径（实时和非实时），以便随时追踪到对其心理支持、心理咨询和心理干预的影响和治疗进展情况。（图5）

另外，根据用户组权限，该网络心理咨询平台能够提供有关信息工具和服务管理的服务。除了前面所论述的内容，信息工具和服务还包括以下内容：网站目录、材料支持、治疗进度、视频和音频讲座、活动日程、相关新闻、公告和邮件列表、练习、诊断和诊断测试等内容。至于交际工具和服务方面，同步交际工具和服务包括：视频和音频会议、即时消息、聊天和电话等内容；异步交际工具和服务包括：电子图书馆、论坛、聊天记录、电子邮件等内容[19]。网络心理咨询和网络学习有着非常密切的关系，具体来说，是网络学习与网络心理咨询的方法联系紧密（图5）。因此，前面提到的所有工具和服务，如网站目录、材料支持、治疗进度、视频和音频讲座、活动日程、相关新闻、公告和邮件列表、练习、诊断和诊断测试、电子图书馆、论坛，聊天记录，电子邮件、视频和音频会议、论坛、即时通讯、聊天和电话等电子内容，都可以很容易地应用于这个网络心理咨询平台，实现咨询师与来访者的直接或间接沟通。

四、结论

综上所述，传统心理咨询在时间和空间上的局限性日益暴露，已经不能满足现代信息社会对心理咨询和心理诊疗的需求。随着当代认知科学以及基于互联网的信息和通信技术的高速发展，网络心理咨询的兴起弥补了传统心理咨询的不足。新兴的网络心理咨询以传统心理咨询、认知科学、信息和通信技术等学科的发展为基础。网络心理咨询虽然与传统心理咨询、认知科学联系密切，但是正如前文已经提到的，网络心理咨询是对传统心理咨询和认知科学的超越和拓展，是与上述科学融合为一体的一个学科，换句话说，它是信息和通信技术渗入心理学领域衍生的结果。虽然网络心理咨询相比传统心理咨询是一种创新和进步，但它一开始就强调在任何情况下都不能取代和削弱传统心理咨询的地位，而是作为一种心理学研究的新手段，对传统心理咨询起到补充和强化的作用。传统的心理咨询过程可以使来访者和咨询师进行即时的沟通与交流，从而得出有建设性的结论，而网络心理咨询可以通过其强大的信息和通信技术，借助电子工具、电子设施和电子服务等来给用户提供高质量的点对点的心理服务。应该强调，网络心理咨询的设计和开发要尽可能以人为中心，充分利用当前的互联网技术，尽可能多地覆盖那些心理需要支持的个人，以其模块化和灵活性的优势，为来访者提供更好的心理服务。在21世纪的心理治疗领域中，如果可以充分利用互联网技术作为支撑，那么无论是咨询师、心理学家还是来访者都可以享受到极大的快捷和便利。

参考文献：

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