网络时代的消费特征
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇网络时代的消费特征范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
网络时代的消费特征范文第1篇
1网络营销相关背景
随着互联网的普及以及移动端用户的增多，使网络营销逐渐成为了企业战略营销的重要组成部分(高士杰等，2019)。［1］网络营销的特点是基于互联网，以互联网为营销传播介质，实现企业经营的必要活动。网络营销与传统营销的不同在于沟通方式、沟通理念、时空限制的不同。传统营销主要是通过电视、广播、杂志等方式进行单向沟通，企业将营销信息推送给顾客和利益相关者。而互联网营销通常是双向沟通，由顾客搜索或垂直投送。在沟通理念上，传统营销的沟通人员更倾向说服与打动消费者接受自己的产品与企业理念，而网络营销则变成了以消费者的需求为中心，从消费者个性出发寻找企业产品与服务以及消费者需求的异同点，并时刻调整策略。在时空限制上，传统营销中企业与顾客之间的时空限制要大于互联网营销，互联网营销可以使企业与消费者间随时进行网络交流。简而言之，互联网营销在大数据、通信等技术发达的时代背景下，利用交互式媒体来完成的营销策略中的一种手段，是提高企业开发广阔市场，取得增效的动力。
(1)整合性。作为网络消费载体的互联网，拥有跨地域的特性。所有具备网络销售终端的企业均能够利用互联网给产品做宣传和销售。消费者在网上购物，解决了原始消费因地域位置束缚的弊端，同时能够在全国乃至全球范围内随心消费，让企业和消费者完全做到了零距离买卖。在网络消费的环境下，消费者对信息具备高度的自主性，因为不能直接看到商品，消费者能够在互联网上找到相关商品的用户体验反馈，与同类商品相比的优缺点等，更好地了解商品的性能和用法，做出更加眀智的消费选择。(2)开放性。开放性是互联网最基本的特点，整个互联网本身就是成立在自由开放的平台之上的。互联网在刚开始开发时，就选择了分布式的网络系统，摒弃了原来的线路交换式的信息传递形式，改用了包切换技术分布式让互联网上的每个计算机彼此没有从属关系，为了在不同的计算机之间完成信息的沟通和资源共用，又改用了TCP/IP协议，这让类型不同、操作系统各异的计算机都可以利用网络交流信息及资源共享。商家对价格信息、商品叙述、优惠项目等的公平开放，是影响消费者进行购买与否的重要条件。(3)隔离性。网络消费与传统消费具有很大的不同之处就是网络消费使得买卖双方产生隔离感，降低了买卖双方的信用度，买方没法切实看到商品的样子，而商家也不知道购买方是一个什么样的人群，不能及时做出判断。但是网络购物存在好处也是在于当卖方无法判断购买者的层次时，就不会出现在传统行业中出现的以貌取人的这种错误性判断。如果买卖双方的相隔距离比较远，那么商品到客户手中的时间都浪费在了物流上，网购商品到货的快慢完全取决于物流公司，物流公司的配货快慢完全影响着一个网店的信用度和客户对店主的满意程度。(4)个性性。网购与实体店来比，虽然不能满足消费者切身感官的满足和需求，但是网购的范围比较大，可以将全世界的商品都聚集在一个网络平台上，让消费者的购买范围可以无限地放大，只有想不到的没有买不到的一个现象。实体店里的商品由于要满足大众消费者的需求，没办法依据个人的喜爱来设计产品，因为个性化的产品只是针对一部分的消费者，但是商家为了能获得更高的利润，所以只能满足大部分消费者的需求，因此只能生产出一些大众的、成本低的商品供消费者购买。
3基于网络消费特征的营销策略
对于网店业主来说，不能只靠产品、价格、渠道和促销手段就可以使一个网店的经营利润变大。要想使网络购物平台拥有更大的生存空间，单靠这些是难以达到的。我们可以从另外几个方面来扩大网络消费平台，即:策略(商品的多样化)、传播策略(商品在宣传上的力度)、竞争力策略(商家之间公平竞争的力度)以及信誉策略(对待客户的信誉方面)。(1)内容策略。由于网购不能让客户第一时间感受到商品的质量，只能以图片的方式将商品提供给购买者看，使得消费者只是对商品的外表产生好感，消费者会通过其他的途径来了解这个商品的真实特质，以达到最后的购买欲望。因此，卖家如果想让自己的销售量提高上去，必须要将所有的商品的信息详情清晰地展示给每一位客户，将所有不同商品和不同特征都表现得淋漓尽致。对于每一个商家来说，不断丰富自己的店铺，让消费者在自己的网店里有更多的选择性，有利于提高网店的销售额，也可以为消费者减少网购的时间。在网络平台购物中，如果其中有某种商品的销量非常大时，是因为他们与实体店里卖的价格要便宜得多，这样在价格的差异上对买家是最大的吸引力。(2)竞争力策略。多举办限时打折或者优惠活动，也就是说商家不定期地对某一种商品或某些产品做出不定期的打折计划或者优惠活动。运费减免政策，就是说当你在网上购买商品的数量达到一定额度的时候，就可以减免运费。多举办团购活动，将某种商品以团购的方式进行出售，就是说你买的越多价格越低，在网上购物买东西的时候，买家看重的是网店的销售量和人气指数，团购一方面增加网店的销售量，另一方面提高卖家的信誉度。及时关注市场行情，卖家要长期观察其他店铺同商品的价格调整，尤其对于那些自己在网上购买的东西，再以另一种途径卖给第三方的商家，更应该及时关注商品在网上的价格变动，随时保持价格最低的优势，才能获得更多消费者购买商品。(3)传播策略。注重网络自媒体的产生与作用。鉴于对自媒体宣传特点的了解，我们发现只要商家提供的商品质量是合格的，消费者在使用后觉得产品物超所值，就会自觉地利用自媒体平台为产品做宣传，以口口相传的形式，让更多的人知道产品的优势，使企业价值进一步提高。反之，产品质量粗制滥造，达不到消费者对产品质量的要求，而售后服务没有责任感，不能有效地为消费者解决问题，传统的营销手法是利用电视、广播以及户外宣传栏将广告投放进去，很多消费者并不想了解，甚至会感到厌烦。而搜索营销则是消费者在输入搜索关键字后与关键字相关的信息就会自动跳出界面。因此，相关的营销信息在消费者搜索后成功地吸引了消费者的注意，使营销效果最大化。通过用户的搜索为用户提供更加准确的营销策略。(4)信誉策略。在网络上面对负面的信息人们起初会强烈的抵制、讨伐，但随着时间的推移，这些事件马上就会被新鲜的信息所取代。因此，在这个信息泛滥的互联网时代，诚信对商家非常重要，只要保证商品质量，让消费者买到放心满意的商品，才能避免被虚假信息所骗，不被虚假信息蒙蔽。我国的自媒体发展还尚不成熟，很多的规章制度还并不完善，尽管我国也采取了一系列法令措施来监管网站上的虚假信息，但打击力度还远远不够。同时为消费者提供最完美的售后服务，这样商家才能在激烈的网络市场竞争中立于不败之地，获得广大消费者的认可。
网络时代的消费特征范文第2篇
【关键词】思想政治教育环境；思想政治教育心理；高校；网络时代
不同时代的环境具有不同的特征，不同时代的人也具有不同的心理。自20世纪末互联网开始在我国发展、普及，人们的生活环境产生了巨大的改变，个体心理与群体心理也产生了相应的变化。诚如马克思恩格斯所言：“人创造环境，同样，环境也创造人。”[1]研究网络时代的思想政治教育的环境及其对心理的影响对于完善高校思想政治教育理论、丰富高校思想政治教育手段及构建和谐的校园环境、师生关系有着重要的意义。
一、网络时代的高校思想政治教育概述
当前，网络已经成为一种“时代话语”融入我们的生存方式和发展方式，并深刻地挑战和冲击着传统社会的方方面面。可以说，网络时代的来临对于政治、经济、文化等各方面都具有非凡的意义。而作为兼具学科性与意识形态性双重属性的思想政治教育更是面临着前所未有的挑战与机遇。思想政治教育是指社会或社会群体用一定的思想观念、政治观点、道德规范，对其成员施加有目的、有计划、有组织的影响，使他们形成符合一定社会所要求的思想品德的社会实践活动。在我国，思想政治教育仍是新兴学科，肩负着培养社会主义新人的特殊使命。而高校思想政治教育工作则显得尤为重要。随着网络走进人们的生活，高校的网络技术进一步发展、网络使用也更为广泛，通过网络进行的关于大学生学术学习、生活娱乐等活动也大大增加。网络无形之中瓦解这个聚集高级知识分子的“象牙塔”的保护屏障与交流沟壑，使得犹如洪流般的形形的信息进入高校师生的视野，同时也引起了高校思想政治教育工作者的思考。
二、网路时代高校思想政治教育环境
思想政治教育同其它社会活动一样，都是在一定环境中进行的，同时，思想政治教育环境又是一种特殊意义上的环境，不仅影响着思想政治教育方式的顺利开展，而且还影响着思想政治教育活动的成效。网络的出现和网络时代的来临，在各个方面影响与改变了思想政治教育环境中包括经济环境、政治环境、文化环境的宏观环境。而研究这些宏观环境的变迁对于高校思想政治教育的创新与发展具有重要意义。
（一）网络时代高校思想政治教育的经济环境
“经济环境是决定思想政治教育的重要因素；科学技术的发展水平将对思想政治教育产生重大影响。”以信息技术为基础的网络时代给高校思想政治教育环节带来的改变是巨大的。网络打破了高校传统的教学与管理模式、师生交流互动模式等，取而代之的是突破了传统的时空界限的网络模式。在网络上，人们可以从事各种各样的经济活动，如资产拍卖、转让、企业兼并、企业租赁等，这些经济活动无疑会增加人们的就业机会，同时会创造更加丰富的物质财富。
（二）网络时代高校思想政治教育的政治环境
随着网络技术的发展，“谈笑有鸿儒，往来无白丁”的高校校园已经成为了网络政治舆论的集散地与发源地。可以说网络在高校的兴起使得知识分子能够以“网民”的身份表达作为“公民”的政治诉求，而正是这种“网民”与“公民”双重身份的统一形成了当代网络政治参与的主体。作为一直新兴的政治监督力量，网络舆论监督为推动政治民主化进程做出了重要贡献。同时，我们也应该看到，正是在参与网络政治活动的过程中，大学生对于民主自由的渴望、对于是非善恶的判断被逐步培养起来。既然网络是一把双刃剑，我们就必须看到其有害于高校思想政治教育环境的一面。如今的互联网上，英文内容约为95%，法文占3%，其他语系占2%，中文估计只占千分之几，而且这有限的中文信息还并非都是中国大陆制造。这从一个侧面反映出了我国政治、文化信息在网络时代的无力，同时也反映了我国思想政治教育在网络时代面临的压力与挑战。
（三）网络时代高校思想政治教育的文化环境
网络有着其特殊的文化，它是一种脱胎于传统文化并借助网络科技进一步蜕变的文化。在信息泛滥的今天，网络文化依附于不同的信息在网络上、在人与人之间迅速传播，并在传播过程中不断地变化。可以说：“网络不仅作为一种技术力量改变着人类社会，而且作为一种文化力量影响着人类社会”。所以，审视网络对于高校思想政治教育文化环境的影响，有助于发挥健康网络文化的积极作用，防范不健康网络文化的消极作用。不良网络文化同样能借助网络渠道迅速传播、蔓延。据统计，网上的无益信息占50%以上[2]。
三、网络时代高校思想政治教育心理
生活在不同时代的人的心理往往具有不同时代的特征，我们称之为“时代心理”。进入21世纪以后的时代已经并且还将对人的心理产生广泛而深刻的影响，其中网络时代无疑是影响最大的之一。
（一）网络时代高校思想政治教育者心理
网络时代的高校思想政治教育者的心理会受到经济、政治、文化等思想政治教育宏观环境改变的影响，如何适应这种改变？总的来说就是要继承传统思想政治教育者深厚的理论功底与使命感、责任感，并在此基础上做到与时俱进、不断创新。
首先，网络时代的思想政治教育者要实现从封闭到开放的心理转变。伴随着网络的普及，开放性成为思想政治教育环境的特征之一。这种开放性既体现为信息的开放，也体现为大学生（教育对象）心理的开放。因此，只有教育者自身能够以开放的心态正视网络，以理解的心态对受教育者进行教育才能以平等的地位与大学生进行沟通并开展教育。
其次，网络时代的思想政治教育者要实现从单一到全面的心理转变。网络包罗万象，其影响同样也是各个方面的。网络时代的思想政治教育必定会遇到更多新的问题、尝试更多新的方法，比如BBS论坛、QQ聊天工具等都可以成为思想政治教育新的阵地。因而，高校思想政治教育者要在传统的基础上注重对于网络时代新的机遇与挑战的思考与研究，要全方位地把握网络与大学生的关系，及早发现并解决问题。
（二）网络时代高校思想政治教育对象心理
一般来说，高校思想政治教育对象即指高校学生。同所有网络时代的人一样，大学生与网络的频繁接触必（下转第26页）（上接第23页）然会使其心理产生一定的变化，而这种变化对于思想政治教育对象来说又有何影响？
首先，网络影响了大学生的政治心理。总书记在视察人民日报社时说到：“互联网己成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器”。网络舆论具有匿名性、时效性、广泛性等特性，并逐渐成为民众政治参与的主要途径之一。大学生由于兼备知识性与强烈的社会责任感也常常使用网络表达自己的政治诉求。这在一定程度上有利于培养大学生关心国家、民生的现代公民心理，但同时也有可能被不法势力利用，产生比较坏的影响。
其次，网络影响了大学生的消费心理。以网上购物的兴起为代表的网络消费的繁荣折射在大学生身上，一方面表现为购物的便捷化、高效化，另一方面也产生了诸如非理性消费、网上诈骗等不良现象。据调查显示，目前网络商家有诚信度与信誉度的缺失、安全性不确定，风险大、质量无保证、机制不健全；宣传不到位；权益无法保障、售后无法保障或达不到要求的共占95%。肩负着培养社会主义新人的特殊使命的高校思想政治教育者需要重视网络对于本来就缺乏消费教育的大学生新的不良影响，并通过教育引导其理性消费，提高风险感知度。
参考文献：
[1]张成.网络文化的时代价值论析[J].求实，2011（02）.
网络时代的消费特征范文第3篇
为了准确的定义和阐释中国消费者对快速消费品和日化用品的需求，让更多的企业能够近距离的了解中国消费者的需求，同时让企业准确的认知互联网的力量和传播价值，新生代市场监测机构联合网易开展了对中国消费者快速消费品及其互联网接触行为的研究，通过对新生代市场监测机构连续多年的CMMS(中国市场与媒体研究)中快消和日用品消费变迁的数据的挖掘分析，以及与网易联合开展的针对快消和日化消费者的网络调查(总样本3234个)，于2009年推出了《网络时代的快消和日化消费者形态研究报告》。调查发现，网络时代的消费者发生了很大的变化，消费周期缩短，产品品类迅速扩散，消费的群体差异等等都是这个时代的消费特征，而快速消费品发展很快，人们的生活节奏很快，鼠标可能更快，作为快消品企业是不是可以适应这种变革呢?
网络时代的消费形态管窥
如果我们回头去看20年前中国消费者的生活片断，我们会发现，那个时候，旭日升冰茶、健力宝饮料、大大泡泡糖等都是红极一时的快消品牌，但是在20年后，对于消费者而言，吹大大泡泡糖已不再是时尚，取而代之是各种口香糖;旭日升冰茶不再“旭日升”，取而代之的却是后起的各品牌的冰红茶、冰绿茶;消费者的周围少了健力宝，但是可口可乐、百事可乐却占据了消费者的消费空间……越来越多的产品和品牌类别替代了过去单一的产品品类，形成了新的越来越丰富、越来越细化的消费者文化，如果说20年前人们处在一个相对封闭信息渠道单一的物质匮乏的时代，那么在20年后的今天，消费者已经进入了一个信息高速膨胀并且网络迅速发展的时代，因此，围绕信息变革路径和生活方式变迁的产品创新和营销才是这个时代快消和日化行业生存的根本，深入解析近几年的快消和日化领域的变化，也基本体现了这样的特点。
消费者生活节奏加快，消费被重新定义。
从过去5年中国消费者的消费变化来看，网络时代的消费正在被重新定义，网络时代让消费者越来越忙，但同时也越来越“懒”。越来越多的消费者不再直接走到终端完成他们的购买，而是先会通过网络来搜索自己需要的产品，了解产品相关的信息，从互联网网友那里获取相关的产品评价，购买意见等等，进而减少了决策的时间和周期，而这种追求快速的特点也映射到对于速食产品的需求，新品类定义新消费主义，成为中国快消品市场的一大显著特点，在这个新的消费变革中，可乐、饼干、口香糖、速溶咖啡、功能饮料等等品类取得了市场的稳定定位，从新兴消费逐渐过度成为了“习惯消费”，而从消费者的“快节奏”生活中去寻找产品创新机会也成为了快消品和日化品的新营销机会。
网络时代的消费特征范文第4篇
【关键词】网络；消费者行为；营销策略
1 网络时代消费者行为特征
1.1 消费者行为特征的变化分析
1.1.1 满足自我需求
生产力的提高，经济快速发展，社会日常消费品日益丰富，人们生活水品不断提高，所以消费者会最大限度的根据自我需求，去选择合适的商品。这种满足感既是满足物质需求，也是满足心理需求的过程。那么，个性化消费方式必然成为今后消费的主流。网络经济下的企业，必须针对这一市场环境进行市场深度细分，做好企业的定位，才能取得W络营销新形势下的胜利。
1.1.2 主动的寻找商品信息
网络环境包含大量的信息，这些信息在消费者选购商品时，为其提供了详细信息的平台。在消费者确定购买前，会主动搜集大量商品信息。这种具有主动性特点的消费过程，对网络营销产生了巨大的影响，这就要求企业改变那种灌输性的商品宣传策略以适应消费者的需求，采取切实的方法介绍商品信息，让消费者了解真实的商品信息，在比较中作出自己的选择。
1.1.3 理性化特征
现代网络环境下，厂家或商家所提供的商品或服务，很难再让消费者接受。他们更多的是主动上网去搜索适合自己的需求产品。这个过程越来越突出理性消费的特点，这种消费方式表现在：追求高性价；对比三家；主动的提出对产品及服务的需求。
1.1.4 多样化特征
富于变化的网络经济环境下，消费者的消费心理和消费方式是不断变化的。迅速更新换代的商品，使消费者更喜欢购买那些流行，时尚，最前端的商品。他们购买商品的同时，更加要求产品带来的附加乐趣。这就使购买方式变得多样化，这种多样化的购买方式会对网络营销策略产生直接影响，这就需要企业必须采取正确的营销策略。
1.2 网络时代下消费者行为特征变化的原因
1.2.1 来自消费者本身的因素
1）消费者需求因素
随着网络技术的发展，现存的市场将会逐渐改变为网络虚拟市场，且最终占领未来市场的主要地位。而满足兴趣的需要，是网络消费者在虚拟市场中最渴望满足的。他们对网络产生兴趣主要是出于猎奇心理，或者出于能够得到某种满足感；其次是社会群体的需求，消费者通过网络平台，可以认识许多有相同购买经历的人，组成一个群体，比如团购；最后是沟通的需求，通过群体之间信息和经验的相互沟通交流，使网络消费者能够更快速、更直接、更真实的了解商品信息。
2）消费者心理因素
消费行为是否发生，一般是消费者通过自己的感情、认识、意志而决定的。这些心理因素主要体现在以下方面：第一，理性的购买，这种行为具有客观性、严谨性和可控性的特点。消费者经过认真比较网络商城的各种商品后，才会产生购买动机。而这种心理具有理智客观性，很少受到其他因素影响；第二，感性的购买，购买动机是否产生，取决于网络消费者受到自己的情绪或感情影响。这种动机分为两种类型：一是消费者因为喜欢、满足、高兴、好奇引起的购买动机，呈现冲动性、不稳定的特点。另一种是由于消费者的道德感、审美、群体感而引起的购买动机，呈现稳定性和深刻性的特点；第三，习惯性购买，当消费者确定了所需商品后，不会在购买时受到其他同类产品的吸引或干扰，坚持按照自己的计划和目标进行购买。这种消费者往往是某个网站的忠实粉丝，会习惯性的购买所需商品。这种习惯是建立在理智和感情之上，这是对某个网站、营销方式、所售商品具有特殊的信任感和喜爱感，而重复性、习惯性的前往购买。
1.2.2 外部的影响因素
1）网页的美观度和方便度
消费者大多喜欢美观的网页，因而美观程度高的网页对浏览者转化为实际购买者产生积极的影响。网页使用的方便性则可以减少消费者的操作时间，提高其购物的体验感。
2）商品信息的全面性
由于网络消费者不能亲身感受网店售卖的商品，想要了解商品的功能特性、产品质量只能通过文字描述以及图片、视频等间接方式。因而，商品信息展示越全面越能降低消费者的感知风险，使得购买成功。
3）网店的信用等级
网络环境下，网店不给发货、发货商品与消费者选购商品不一致成为消费者购物的最大风险。商品不是消费者付款后就能够拿到，这就给购物带来了相应的信用风险。虽然现在许多网店都可以采用货到付款或者第三方支付的形式，但是换货退货流程繁琐，消费者往往会嫌麻烦，不愿意换货退货，所以商家的信用等级是消费者网络购物的重要参考指标。
4）价格因素
消费者选择网络购物最重要的原因之一就是价格。由于网店没有实体店铺的成本，因此售商品往往会比实体店铺的要便宜。这对追求价格低、品质高的消费者来说确实有很大的吸引力。
2 消费者特征变化的影响
2.1 个性化需求的影响
“扩大市场”营销理念转向于“满足消费者需求”营销理念：传统市场营销理念往往以短期的“销售业绩”作为核心营销理念，只重视商品一时的畅销，不注重售后服务、及营造企业的经营特色，趋利的特征明显。而在网络经济下，企业市场营销的核心理念应该倾向于消费者需求，以扩大市场或推销商品为中心，转变为以满足消费者需求为中心。且注重培养和扩大固定消费群体，逐渐形成如“全面满足客户需求”等新营销理念。同时，应将以竞争为中心转变为以合作为中心，注重营销资源整合以及营销关系的培养，如同竞争对手、分销渠道等商业伙伴建立“合作”及“双赢”的营销战略联盟理念，且重视营销过程中的人力成本投资和信息成本积累等营销理念。
2.2 主动性特征的影响
网络经济下，企业必须从“灌输式”营销策略，转向于“倾听式”营销策略：在传统经济环境中，是以“产品技术为中心”的短期营销理念的，企业往往采用“企业一消费者―企业”的营销策略；而网络经济环境下，企业营销理念不断地向以“满足消费者需求”为中心转变，使得企业的营销策略也逐渐转向消费者的角度，更注重于“顾客一企业一顾客”的营销策略。
2.3 消费形式多样化特征的影响
随着传统营销领域的相互融合，企业由“产品”营销理念向“品牌”营销理念转变。实际上，消费者行为特征和企业的营销策略的转变是相辅相成的。消费者特征作为一种重要信息，为企业营销策略指引了发展的全新方向，而企I的营销策略创新，通过调整现有营销策略和消费者需求的关系，以一种降低交易成本的原则，开发企业市场营销创新之路，确保营销策略真实有效。随着我国社会、经济等宏观环境的不断变化，在外部消费者需求转换、内部企业经营理念变化的共同作用下，企业市场营销呈现出不断创新的发展趋势。因此，企业积极引导和管理消费者需求、特征，制定出网络经济下相匹配的营销策略，是实践现代市场营销新趋势的必要保证。
3 网络经济下企业的营销策略
3.1 产品形式多样化，产品外观多彩化
产品多样化的形式是个性化消费特点的必然要求。企业需要调整商品的加工设计，优化工艺，开发出具有不同风格特点、不同外观的产品。同时，在外观色彩上也要多样化，要能够跟随当今社会的流行颜色。多种造型与色彩的组合，正是迎合了E时代的消费需求，必然取得巨大的成功。
3.2 塑造个性化品牌，挖掘品牌内涵
网络消费群体缺少品牌的忠诚度，但追求名牌。针对这一现象，企业应大力塑造品牌的个性化，同时深刻挖掘品牌的内涵，使品牌形象更具有生命力。在统一品牌个性的前提下，与时尚潮流相结合，增加品牌承载的文化内涵，以提高品牌自身价值。另外，根据网络时代崇尚“名人故事”的心理，在一些成功企业，适当的挖掘企业创始人的传奇故事，也是一种品牌推广的营销方式。比如张朝阳个人的魅力即为搜弧网站增添了不少色彩。
3.3 细分个人需求，建立互动平台
随着互联网技术的发展，对目标市场的细分不仅仅只是细分到某个社会群体，而会细分到个人。网络经济时代，真正的“产销者”（消费者）将参与到商品的生产制作中。因此，企业的市场应是不同的消费个体。这样就需要与其进行很好的交流与沟通。例如当今网络虚拟社区就变得很流行。一对一营销，关系营销和数据库营销，互联网营销等模式是非常必要的。
3.4 营销渠道扁平化，价值呈现实用化
企业需要缩减流通渠道，并且强化渠道的信息沟通功能以及服务功能来满足网络消费群体的多样化需求。渠道过长，会减少信息和沟通的及时性，不会被没有耐心的群体所接受。同时，这个群体又具有较高的知识水平，很难被新形式产品所迷惑，更加注重商品的实用价值。所以，商品展示的价值应该是更加实用有效的。他们喜欢先试后买，以便亲身体验到商品的价值。所以，在商品售卖中，尤其在终端市场上更应该鼓励消费者试用商品。
4 结论
随着网络经济的不断发展，消费者的行为特征不是固定不变的，每一段时期的研究所表显现出的消费者特点只是对当时经济环境和特征的反映，这些特征是会随着经济的发展而改变的。但是对于每一时期的研究也具有实用性。
【参考文献】
[1]涂惠淇.浅析网络营销环境下的消费者行为[J].商业文化（学术版），2010（10）.
网络时代的消费特征范文第5篇
在我们跨入21世纪之际，由现代信息技术，特别是网络技术引发的全球信息化浪潮冲击着传统社会生活的每一个角落，网络化、数据化、知识化已成为时代的主旋率，一个新的时代——网络时代开始。网络时代整个社会经济的产生结构和劳动结构发生了改变，整个社会经济成为了与电子商务紧密相连的网络经济。这种全球化的、高速度、低成本、虚拟化的，不断创新的经济模型改变了传统的企业管理模式、经营模式和会计模式，与其紧密相连的审计在网络时代的创新也就成为了必然。
一、审计对象的创新——电子商务审计
以网络为基础的电子商务广义上指通过各类计算机网络进行的一切商业活动。电子商务以及低成本、高效率等特征吸引着大多数企业，企业纷纷通过建立自己的网站或网络服务公司的商业网站，拓展商贸渠道，进行网上交易、网上支付结算，并使信息网络化。企业经营活动和经营活动的信息载体的拓展也就是审计对象的拓展。另外，以电子商务为基础而形成的各种虚拟企业，构成了网络经济中经营主体的一部分，这种新型的经营主体将会被纳为审计对象。因此，网上交易审计，网上支付审计，虚拟企业的审计便构成电子商务审计的具体内容。
(一)网上交易审计。当今为了适应网络、通信和信息技术的快速发展，企事业单位都在改变自己的组织结构和运行方式，相继拓展电子商务业务。电子商务可以扩展市场，增加客户数量，并能记载反映客户对产品的偏好，通过电子商务，企业可以缩短企业运作的周期，降低商务成本。在1999年由Cahers出版公司对400家进行的调查中，52%的拥有千人以上员工的公司把网络世界视作扩大市场份额的最好志气注册会计师在审计客户传统的购产销业务之外，还必须对客户网络进行的交易即网上购销业务进行审计。进行网上交易审计时，要注意到网上交易的无纸质电子凭证、电子单据，不受空间限制，瞬时性等特征。注册会计师人员可以通过客户应用的网络系统中预留的接口，进行终端联机，通过模拟处理，评价网络系统对网上交易处理的安全审查。通过网络传递取得更可靠的审计证据，以对网上交易的完整性、存在性进行认证。从而对企业的网上交易业务的确认、计量、报告的真实性、合法性进行评价。
(二)电子支付审计。电子商务这种新的贸易方式，带动新型的支付方式的形成，电子支付是电子商务的重要组成部分。电子支付方式不同于现金、支票、汇票等纸质票据的支付结算，它是一种适应于网络的，方便、快捷、无纸化的货币结算方式。电子支付方式包括金融交易卡和数字货币。金融交易卡包括以磁卡为媒介的信用卡和IC卡(智能卡)，这种交易卡在传统的商务活动中也可以使用。数字货币则是只在网络上流通的无形货币，它是由一组数字构成的特殊信息，包括数字现金、数字支票、数字信用卡。针对电子支付手段的多样性，注册会计师人员在对电子支付进行审计时，首先要审查客户的网上交易是采用哪一种或几种电子支付手段，然后结合各种电子支付手段的特性，实施具体的审计。例如，对数字现金支付方式进行审计，数据金是一连串的数据位，连串的数据位只使用一次。审计人员可以通过网络系统中的中央清算机制审查每一笔交易(也可以进行抽样审查)，看是否有相同的数据串被多次使用。还可以通过电子钱包管理器，电子交易记录查看客户银行帐号上的收付往来数字货币帐目、清单和数据。也可以通过网上银行进行往来结算对帐，或向网上银行进行函证。安全控制是网上支付的核心问题，注册会计师应予以重视，通过对客户的网上交易的安全性控制了解了解和审查，防止因欺骗、窃听、冒用和未经授权的篡改等非法行为而致使电子货币资产遭受损失。通过电子支付的审计，以确保客户的电子货币资金资产的安全、真实、正确和完整，这实质是网上交易审计的一部分。
(三)虚拟企业的审计。网络技术的兴起，使得一些看不见、摸不着的网络企业、网上企业、国际企业以及以信息资源为主导服务的信息中介服务企业如雨后春笋般地建立和发展起来。这些形式新颖地企业都是虚拟化的，即是虚拟企业，即是虚拟企业。虚拟企业将不同地区的现有资源迅速组合成为一种没有围墙，超越空间的约束，靠电子网络手段联系，统一指标的经营主体，以最快的速度推出高制裁量、低成本的新产品。虚拟企业作为一个以盈利为目的的经营主体，在运作上同普通企业一样，必须进行网上税务注册登记并缴税(虽然目前许多国家暂缓对上网和电子商务征税)，通过网络披露虚拟企业的经营业绩、财务状况、电子货币资金流动情况，随着虚拟企业的迅速成长和发展，将会向公众发行股票成为上市公司。这样对虚拟企业的审计也就成为了必然。进行虚拟企业的审计时，要了解虚拟企业经营的网络环境、网络技术设备；结合虚拟企业的边界模糊性、存续即时性、货币计量电子化等特征；运用网络技术和审计方法相融合的手段，对虚拟公司实施网上适时性审计，以实现审计目标。(对虚拟企业适时性审计的具体审计程序还有待探讨)
二、审计技术的创新——会计信息化审计
网络经济时代，网络技术在会计领域的应用与发展，使得会计技术手段从电算化会计跨越到了会计信息化阶段。会计信息化的本质是会计与现代信息技术(主要是网络技术)相融合的一个发展过程。会计信息化系统是一个由人、电子计算机系统、网络系统、数据与程序等有机结合的一个人机交互作用的“智能型”系统。这个系统表现出集成性、简捷性、开放性、多元性、实时性等技术特征，使会计工作的重心从核算转向管理。会计的信息化必将导致会计信息化审计。会计信息化审计的本质是审计与现代信息技术(主要是网络技术)相融合的一个发展过程。其目标是通过审计与现代信息技术的有机结合，评价控制会计信息系统，实施审计监督服务，以促进经济发展和社会进步。在网络系统中，注册会计师人员通过审计客户的信息接口转换，根据授权，在网上直接调阅客户的会计信息。这些会计信息包括货币形态的信息和非货币形态的信息(如职工的招聘与下岗)；数字化信息和图形化信息(如财务分析预测的直线图)；现代化信息和未来信息等。通过对这些信息的调阅与审查，注册会计师人员便可以开展多元化的、实时的审计程序。网张世界中，我们所在的校园与纽约的距离并不比相邻的两个寝室更遥远。网络技术的应用，空间已不再是执行审诉的制约因素，这样境外审计、环境审计等就变得更加容易。网络在会计中的应用，会带来诸多安全问题，如篡改数据、信息丢失、黑客入侵、计算机病毒等，在会计信息系统中，安全性是必须考虑的核心问题。会计信息化审计应把网络会计系统的安全审计作为重点。注册会计师人员应在了解企业网络基本情况、安全控制目标、安全控制情况及潜在漏洞等基础上，对企业现存的安全控制措施进行测试。如是否有有效的口令控制，数据是否加密，职能权限的管理是否恰当，是否有持续的供电设备和有关备份设备，对计算机病毒的防范与控制措施是否得当等。在会计信息化审计技术的发展过程中，会计师事务所可以建立自己的网站，将事务所的基本情况、组织结构、业务范围、服务宗旨，客户授权的有关会计信息及对客户实施审计程序后所产生的审计信息全部都纳入会计师事务所的信息网中。会计师事务所可以通过网络获以客户，签定业务约定书，传递和送审计报告等，从而形成开放的信息化审计体系。但为了防止网上泄密和恶意攻击，会计师事务所应将信息网中的信息进行加密，实行签名机制，并设置安全系统如回收设备，防火墙技术等。使得审计职业道德准则中的保密性原则得以遵守。
