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企业需不需要网站?几乎所有有远见的企业家都会毫不犹豫地说:当然需要!但一个不容忽视的问题是,许多企业仅仅停留在"有网站"的阶段,他们并没有意识到一个界面粗糙、内容单一、流程混乱、安全性差的网站,其实给访问者留下了极差的感觉,严重破坏了企业的形象。
怎么样的企业网站才算成功?时代财富顾问公司在为众多企业设计网站的过程中,总结出了一套完整的、有较高参考价值的《企业网站评定标准》,期望以此引起企业界对自身网站的重视,使企业网站真正成为企业宣传、管理、营销的有效工具。
企业网站定义:主要为了外界了解企业自身、树立良好企业形象、并适当提供一定服务的网站。根据行业特性的差别,以及企业的建站目的和主要目标群体的不同,大致可以把企业网站分为:
基本信息型:主要面向客户、业界人士或者普通浏览者,以介绍企业的基本资料、帮助树立企业形象为主;也可以适当提供行业内的新闻或者知识信息。这种类型网站通常也被形象的比喻为企业的"WEBCatalog"。
电子商务型:主要面向供应商、客户或者企业产品(服务)的消费群体,以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易、或者为业务服务的服务或者交易为主;这样的网站可以说是正处于电子商务化的一个中间阶段,由于行业特色和企业投入的深度广度的不同,其电子商务化程度可能处于从比较初级的服务支持、产品列表到比较高级的网上支付的其中某一阶段。通常这种类型可以形象的称为"网上XX企业"。例如,网上银行、网上酒店等。
多媒体广告型:主要面向客户或者企业产品(服务)的消费群体,以宣传企业的核心品牌形象或者主要产品(服务)为主。这种类型无论从目的上还是实际表现手法上相对于普通网站而言更像一个平面广告或者电视广告,因此用"多媒体广告"来称呼这种类型的网站更贴切一点。
在实际应用中,很多网站往往不能简单的归为某一种类型,无论是建站目的还是表现形式都可能涵盖了两种或两种以上类型;对于这种企业网站,可以按上述类型的区别划分为不同的部分,每一个部分都基本上可以认为是一个较为完整的网站类型。注意:由于互联网公司的特殊性,在这里不包含互联网的信息提供商或者服务提供商的网站。
企业网站第一原则:目的性Intension必须有明确合理的建站目的和目标群体
任何一个网站,必须首先具有明确的目的和目标群体。网站是面对客户、供应商、消费者还是全部?主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了试验电子商务?如果目的不是唯一的,还应该清楚的列出不同目的的轻重关系。建站包括类型的选择、内容功能的筹备、界面设计等各个方面都受到目的性的直接影响,因此目的性是一切原则的基础。
建站的目的应该是经过成熟考虑的,包含几大要素:
目的应该是定义明确的,而不是笼统的说要做一个平台、要搞电子商务,应该清楚主要希望谁来浏览,具体要做到哪些内容,提供怎样的服务,达到什么效果。
在当前的资源环境下能够实现的,而不能脱离了自身的人力、物力、互联网基础以及整个外部环境等因素盲目制订目标,尤其是对外部环境的考量通常容易被忽略,结果只能成为美好的一相情愿。
如果目标比较庞大,应该充分考虑各部分的轻重关系和实现的难易度,想要一步登天的做法通常会导致投入过大且缺少头绪,不如分清主次循序渐进。
在充分考虑了目的和目标群体的特点以后,再来选择建站类型,并相应的安排适当的信息内容和功能服务。显然如果目标群体的互联网基础薄弱,建立电子商务型的网站就是个失误。在信息内容和功能服务的安排上,还应该避免大而全的十全大补丸式、贫乏空洞的八股文式、以及选材偏离主题的常见错误。
企业网站第二原则:专业性Specialization信息内容应该充分展现企业的专业特性
对外介绍企业自身,最主要的目的是向外界介绍企业的业务范围、性质和实力,从而创造更多的商机。在这里包括:
应该完整无误的表述了企业的业务范围(产品、服务)及主次关系
应该齐备的介绍企业的地址、性质、联系方式
提供企业的年度报表将有助于浏览者了解企业的经营状况、方针和实力
如果是上市企业,提供企业的股票市值或者到专门财经网站的链接将有助于浏览者了解企业的实力
如果提供行业内的信息服务,则这些信息服务应具备以下特性:
全面性:对所在行业的相关知识、信息的涵盖范围应该全面,尽管内容本身不必做得百分百全面
专业性:所提供的信息应该是专业的、有说服力的
时效性:所提供的信息必须至少是没有失效的,这保证了信息是有用的
独创性:具有原创性、独创性的内容更能引起得到重视和认可,有助于提升浏览者对企业本身的印象
所提供的信息是容易检索的
如果企业的客户、潜在客户包含不同语系的,应该提供相应的语言版本,至少应该提供通用的英语版本
企业网站第三原则:实用性Utility功能服务应该是切合实际需求的
网站提供的功能服务应该是切合浏览者实际需求的且符合企业特点的。例如网上银行提供免费电子邮件和个人主页空间就既不符合浏览者对网上银行网站的需求也不是银行的优势,这样的功能服务提供不但会削弱浏览者对网站的整体印象,还浪费了企业的资源投入,有弊无利。
网站提供的功能服务必须保证质量,这包括:
每个服务必须有定义清晰的流程,每个步骤需要什么条件、产生什么结果、由谁来操作、如何实现等都应该是清晰无误的。
实现功能服务的程序必须是正确的、健壮的(防错的)、能够及时响应的、能够应付预想的同时请求服务数峰值的。
需要人工操作的功能服务应该设有常备人员和相应责权制度。
用户操作的每一个步骤(无论正确与否)完成后应该被提示当前处于什么状态。
服务成功递交以后的响应时间通常不应超过整个服务周期的10%。
当功能较多的时候应该清楚的定义相互之间的轻重关系,并在界面上和服务响应上加以体现。
层次性:
条理清晰的结构,表现为网站的板块划分的合理性,这里需要注意:
板块的划分应该有充分的依据并且是容易理解的。
不同板块的内容尽量做到没有交叉重复内容,共性较多的内容应尽量划分到同一板块。
在最表层尽量减少划分的板块数量,通常控制在4~6之间比较合适。
划分后的结构层次不宜过深,通常不超过5层为佳。
在安排层次的时候要充分考虑用户操作,比较常用的信息内容、功能服务应该尽量放到更浅的层次以减少用户点击次数。
信息内容的获取和功能服务的过程都应该尽量将所需要进行的步骤控制在3~5步以内,不得不需要更多的步骤的时候应该有明确的提示。
一致性:
页面整体设计风格的一致性:整体页面布局和用图用色风格前后一致。
界面元素的命名的一致性:同样的元素应该用同样的命名;同类元素命名满足一致性,做到即使某个元素的表述不清楚也能从上下文推断其义。
功能一致性:完成同样的功能应该尽量使用同样的元素。
元素风格一致性:界面元素的美观风格、摆放位置在同一个界面和不同界面之间都应该是一致的。
精简性:
每个界面调出的时间应该在可以接受范围之内,当必须耗用较长的时间时应该有明确提示并最好有进度显示。
当不同的方式能够达到相同或近似的效果时,总是应该选取令客户访问或使用更简单快捷的方式(在开发资源差别可忽略的情况下),例如尽量减少客户端插件的使用。
主要界面尽量不超过浏览器高度的200%。
大量信息内容尽量不超过浏览器高度的500%,如果超过,应该使用页内定位或者进行分页。
命名应该是简洁的、定义清晰的、易明且不易相互混淆的;对于目标群体而言,尽量不使用较为生僻的词语,如果一定要,则应给出容易理解的解释。应该具有明确的导航条和网站地图提供快速导航操作。
错误或者无效的链接是界面设计的大忌之一。
主要的信息应该放在突出的位置上,常用的功能则应该放到容易操作的位置上。
针对目标群体的需要应充分考虑浏览器兼容性、字体兼容性和插件流行程度等。
对于专业的术语、复杂的操作等有直接的容易理解的帮助。
简单有效的个性化有助于增强界面的易操作性。
在风格允许的情况下,可以适当增强交互操作的趣味性和吸引力。
企业网站第五原则:艺术性Artwork网页创作本身已经成了一种独特的艺术
网页创作从某种意义上来说可以称为"eyeballwork",要达到吸引眼球的目的,再结合界面设计的相关原理,形成了一种独特的艺术,这使得企业网站的设计应该满足:
遵循基本的图形设计原则,符合基本美学原理和排版原则。
对于主题和次要对象的处理符合排版原理。
全站的设计作为一个整体,应该具有整体的一致性。
整体视觉效果特点鲜明:
页面版式结构
用色
线条和构图
配图的精细、美观程度
元素风格
整体气氛表达
字体选用
整体设计应该很好的体现企业CI。
整体风格同企业形象相符合,适于目标对象的特点。
企业网站第六原则:性能Performance网站正常的访问性能
访问速度,取决于服务器接入方式和接入带宽、摆放地点、硬件性能和页面数据量、网络拥塞程度等多方因素。如果目标群体不止本地,则还应考虑地理因素造成的性能下降。
可容纳的最大同时请求数,取决于服务器性能、程序消耗资源和网络拥塞程度等因素。
稳定性:平均无错运行时间。
程序性能:
响应请求并运行得出结果的平均时间
错误的检测和拦截
扩展性
安全性:
关键数据的保护,例如用户数据等
功能服务的正常提供。
网站的防攻击能力
对异常灾害的恢复能力
企业网站第七原则:常维护更新Maintenance网站的最大特点是它总是不断变化的
网站的不断更新是其具有生命力的源泉之一。对于三种类型网站而言,更新的重要性通常为基本信息型>多媒体广告型>电子商务型。网站更新指标包括:
信息维护频度
信息更新数量*质量/时间比
改版频度
影响维护的一个重要元素是网站界面和功能开发所选用的技术。
企业网站第八原则:发挥作用Knownandused网站必须被访问和使用才有价值
再好的网站,如果没有人访问和使用也是毫无价值的。
域名设计是企业网站的重要元素:
域名应该尽量容易理解和记忆,并且尽量简短;当难以简短的时候,宁愿放弃无意义或者难以理解的字符数字组合而选用稍长一点的域名。
域名设计应充分考虑目标群体的特点,例如如果要做到国际化,域名包含汉语拼音显然是不可取的。
域名应该尽量有意义并反映网站实质作用,一定要做到不可有歧义。
企业网站本身应该就是企业CI的一部分:
应该出现在企业常备的名片、Catalog、信封里。
应该出现在企业的各种广告里。
登陆搜索引擎是一种行之有效的推广方法,在常用大型搜索引擎登录,设计更准确和全面的关键词,可以增加被正确检索的机会。
与同类或者相关类型企业网站结为联盟或者结成伙伴关系也有利于网站的有针对性的推广。
结合企业本身的宣传推广活动和促销活动加强网站上的宣传和利用。
企业网站可以针对其目标群体特点采用一些其他的推广方法,例如座谈会等。作用比较突出的甚至包含品牌形象的网站也可以采用单独广告投入的方式进行宣传,例如网上银行、网上酒店等。
企业网站第九原则:反教条Anti-dogmatism原则是为目的服务而不应成为教条
任何原则都是因应目的而制定的,如果所采用的方法确实能够更好的达到目的,那就不必受原则本身的桎梏。
随着近年来网络信息技术的发展,Internet成了必不可少的工具,网络经济也应运而生,网络成了为了除电视、广播、报刊的第四大媒体,并有超越其它传统媒体的趋势,企业网站成为对外宣传的重要平台。正是在这一形式的要求下,企业网站的开发也就迫在眉睫,本论文正式对此进行详细的介绍和说明,为企业发展尽微薄之力。
面对日益加快的生活节奏和信息社会日新月异的变化,企业极需要一种快捷,便利的平台来对外宣传企业形象,介绍最新产品和及时售后服务。如何运用现代化信息技术完成这一目标,建立“一座企业与顾客之间畅通无阻的大桥”已成为企业中应该解决的重要课题之一,该网站正是为这一目标设计制作的。该论文作为网站的解释说明、维护文档也是一个不可缺少的重要环节。此网站通过主要六大主题——公司简介、产品介绍、新品下载、顾客留言、技术支持、联系方法。来满足的这一需要,根据初衷和参照其它成功网站的设计,证明本网站中的各主题已经能够满足企业和顾客的需求。各主题以顾客为中心,通过运用ASP技术与网络数据库技术实现产品数据库,技术论坛和客户注册功能动态网页的设计。更加强了网站的交互式动态性,提高了网站的生命力。在对该网站调试运行中证明该网站在解决企业与顾客之间的问题是令人满意的,同时我们也得出一个结论:网站设计要与实际相结合,以顾客为中心,才能创造出新颖便捷的受大众喜爱的网站。
[关键词]:信息技术、互连网、ASP、动态网页、交互式
:12000多字 有中英文摘要、部分源程序、参考文献 300元
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论文摘要:中小型企业是我国国民经济的重要力量,发展中小型企业对我国整体经济实力的发展壮大意义深远。当前中小企业在激烈的市场竞争中谋求生存与发展,离不开品牌的设计与管理。而企业品牌设计战略的发展受到经济、环境、政策等诸多方面的制约与影响。本文舍弃这些因素,从企业品牌设计层面中的网站建设这一角度出发,通过分析当前大众对信息接收载体的转变这一现象,探讨中小企业网站在建设过中应注意的方面,最后得出中小企业网站建设对其品牌发展战略的意义呈现。
现在越来越多的中小企业已开始意识到品牌的价值和重视企业文化建立的重要性。由于企业的现状而不能有效的进行或实施企业品牌设计战略,其中有资金不足的原因,还有就是已经设计的识别系统形同虚设,不能跟上现代人类接受信息渠道和方式的转变。特别是后者并没引起企业的重视,没有把其作为一项系统性工程去做。随着全球信息向网络化方向发展,internet(因特网)在世界上已不再单纯是一种技术,更主要的是网络已成为一种新的经营模式,从4c(connection、communication、commerce & co-operation)层次上彻底改变了人类的工作、生活、学习和娱乐方式,已成为国家经济和区域性经济增长的主要动力,因特网正成为世界上最大的公共资料库。它包容着数不清的信息资源,任何最新的信息都可以通过网络搜寻迅速获得,更重要的是,大部分信息都是免费的。应用网络平台及相关信息资料库是目前各大企业发展的关键,可以使企业在激烈的市场竞争中领先对手,得到以前无法获得的商业资源,可谓是商机无限。近日奇虎360与腾讯qq掀起的网络大战,充分说明网络资源的争夺现已进入垄断与反垄断的白热化阶段,同时也证明中小企业加强网站建设是迫切的,更是推动和促进企业品牌和文化发展的一项利器。
当下越来越多的中小企业逐渐意识到企业互联网上的形象展示和产品服务介绍,这些企业通过照片、文字等多种形式通过互联网向更广泛的消费群体展示了企业形象。同时也为众多意向客户打开了一扇更为快捷方便之门,互联网效率高,范围广的特点为企业增加了无限商机。
如何建设一个适合企业行业和产品的网站,如何塑造一个清新亮丽的企业形象,这就成为现代企业品牌形象在网络推广方面所追求的目标。而在网站建设过程中如何直观呈现企业品牌文化和形象,如何使得企业产品与消费者真正实现“零距离”,并获得消费者的亲睐是目前中小企业网站建设过程中着重要思考的问题。
一、必须要明确网站建设的目的
中小企业品牌战略形象的推广可以借助网上的网站宣传及营销的电子商务模式,利用网络这种便利的通讯手段,更为迅捷地实现信息的流通、咨询、交换,进而促使贸易的形成。因此,它在很大程度上取代了以往流通中的中间行为。如层层叠叠的、以及展览会、展销会等,大大简化了信息的流通环节。互联网把企业与客户联系在一起,客户在不与企业相关人士碰面的情况下即可了解企业的文化、发展情况、最新的产品资讯、营销网点、先进技术等等,进而将企业与客户更加紧密的联系再一起,通过网络渠道来传播企业及品牌信息。因此,这就要求任何一个网站的建设,必须具有明确的目的和目标群体。网站是面对客户、供应商、消费者还是全部?主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了试验电子商务?如果目的不是唯一的,还应该清楚的列出不同目的的轻重关系。这里我认为企业网站建设的目的性是一切原则的基础,可通过以下几点得以体现。
(一)通过公司简介、企业文化、产品资讯、先进技术等方面展示企业的背景、规模以及当前企业情况,全面展示企业的文化内涵和品牌形象。
(二)通过新品展示来展现企业最新产品,从而提高企业销售业绩。
(三)可以通过留言板和新产品订阅这两个功能版块,能更多地收集一些潜在客户信息和名单。
二、注重网站整体风格设计的把握
建设一个适合自己的网站首先要了解自身行业的市场和需求,以视觉识别系统为依据,在整体色调上以企业标准色为主导,力求明朗、清新自然、整洁统一。在图形、图案的选择上要以企业标志和象征图案为依托,配图要精细,符合主题表达需要,并遵循基本的图形设计原则,符合基本美学原理。在文字与栏目版面设计上以企业标准字和辅助字体为准则,忌讳使用多种字体,没有系统性和条理性,对于主题和次要对象的处理要符合排版原理。现代企业网站设计主要以栏目名称、栏目内容、技术实现手段和页数组成。所以在内容和布局上要充分展示企业品牌形象和重点产品,分清主次,把全站的设计作为一个整体,将最迫切最需要传达的信息放在首要位置,视觉效果特点要鲜明,具有一致性。这样可以在最短的时间内吸引客户的注意,达到信息传播的目的。
三、加强网站后台管理系统建设是重点
(一)网站内容需要及时更新,让更多产品信息和更多企业动态时时在网站上出现,让客户更好的了解企业的发展状况,以后台的形式交由管理员自行操作,一般采用分栏目的形式操作简单,分类明确。这对提供市场产品维护的功能是非常重要。
(二)在订单管理上可以通过后台查看收集和整理客户的产品订单,增加成交机率,发现潜在客户。此项功能有利于客户的积累和分析,及时将新产品定向发给意向客户。既提高企业的服务质量又利于企业宣传和产品销售。
四、中小企业网站建设的意义呈现
(一)有利于提升企业形象
一般来说,企业建立自己的网址,不大可能马上给企业带来新客户、新生意,也不大可能马上大幅度提升企业业绩。企业网站的作用更类似于企业在报纸和电视上所做的宣传公司本身及品牌的广告。不同之处在于企业网站容量更大,企业几乎可以把任何想让客户及公众知道的内容放入网站。此外,相对来说,建立企业网站的费用也比其它广告方式要低的多。企业网站一年的费用仅为3-4万,如企业在报纸上做广告,半个版面,几天时间就要花掉几十万。
(二)使企业具有网络沟通能力
在目前,人们对互联网络往往有所误解,以为电子信箱就是互联网络。我们见过不少企业,将电子邮件地址当成网址,并印在名片及其它宣传物品上。其实,电子邮件只是互联网络中一个最常用,最简单的功能之一。互联网络真正的内涵在于其内容的丰富性,几乎无所不包。对于一个企业来说,其具有网络沟通能力的标志是企业拥有自己的独立网站,而非电子信箱。
(三)可以全面详细地介绍企业及其产品
企业网址的一个最基本的功能,就是能够全面、详细地介绍企业及其产品。事实上,企业可以把任何想让人们知道的东西放入网址,如企业简介、企业的厂房、生产设施、研究机构、产品的外观、功能及其使用方法等,都可以展示于网上,以方便大众。
综上所述,企业上网不是摆设,网站建设不是形式,它能给企业真正带来效益。但也不要攀比,是企业经营需要,是一种战略投资,以最小的投入换最大的回报,构造适合自己特点的上网计划和模式才是明智的选择。总之,企业要建设一个适合自己的网站才能有效的利用网站达到预期效果,一个高品质的网站不但能为中小企业创造趋向最大化的附加值,而且会为企业开启一扇通往国际市场的大门,同时也是中小企业寻求突破的重要手段之一。
参考文献:
关键词:高职高专;电子商务专业;实践教学;创业
作者简介:谢娟(1972-),女,江苏南京人,江苏农林职业技术学院,讲师。(江苏 南京 211100)
基金项目:本文系江苏农林职业技术学院院级课题“高职高专电子商务专业实践教学体系建设”的阶段性研究成果。
中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1007-0079(2013)19-0153-02
一、 高职高专电子商务专业实践教学现状分析
高等职业教育人才培养目标是以培养学生的职业素质与职业能力为核心,多数高职高专院校也将“以就业为导向、重技能、重实践”作为教学宗旨。电子商务是一门实践性很强的学科,随着信息及技术的发展日新月异,高职高专电子商务专业更应以培养学生的职业技能及实战能力为重心。
随着高等职业院校对电子商务专业实践能力培养的加强,不少院校逐渐建立起了校内校外实践教学平台,也能与一些相关企业合作进行实战训练。但不少院校由于区域限制、校内教学资源及有经验的实践教学师资缺乏,造成电子商务教学环节单一、有些实践内容无法实现等,导致学生到企业实战时专业能力及技能薄弱,不能胜任相关岗位。另外,不少企业只能提供短期实践培训,学生还不能系统地掌握专业能力,企业只提供非重要岗位也使得学生不能发挥专业特长。笔者所在院校经过多年的电子商务专业实践教学探索,已经制定出符合高职高专人才培养目标的实践教学体系,但在实际运行中仍存在诸多问题。
电子商务的应用已经触及到全社会的方方面面,不同行业对电子商务专业人才的需求也存在差异,社会与企业均希望高等院校能输送具有创新、创意、服务于不同行业的电子商务专业综合技能型人才,因此高职高专电子商务专业应根据院校及专业特点,结合社会及企业实际,制定具有特色的实践教学体系,如服务于农业的电子商务人才培养、以“赛教结合”为特色的电子商务专业实践教学等。本文探索了以创业能力培养为特色的高职高专电子商务专业实践教学体系。
二、 具有创业能力的电子商务专业技能需求分析
电子商务是信息技术与商务活动相结合的产物,在短短十几年的发展过程中,其形态及内容都发生了很大的改变。作为一个年轻、活力四射的新经济形象,每天都会涌现出许多新的生命,推动着电子商务不断向前发展,而这些又都离不开具有高素质及高技能的电子商务专业人才。他们不仅具有年轻、创新、创意的头脑,还具有信息技术与商务能力的综合专业技能,充分体现了电子商务人才的高素质、高技能特征。
建设以创业能力培养为特色的电子商务专业实践教学体系,对培养高职院校学生的专业技能至关重要。另外,我国政府提倡与大力扶持大学生创业,出台了多项优惠政策,建立了多平台的创业孵化基地,并提供了资金帮助大学生创业。
高职高专电子商务专业学生要具备利用专业创业的能力,则要求掌握从基础应用到全面运作电子商务实践技能。具体应掌握的知识与技能包括计算机与网络基础应用、数据库的基本应用、网络营销能力、网站设计与开发能力、网店或网站运营能力、电子商务项目策划与运作能力等。
三、 创业能力培养下的高职高专电子商务专业实践教学体系设计
1.三段式设计思路
具体的实践教学体系以三段渐进训练为设计思路,第一段为基础及认知性实训:刚入学的大学生对电子商务专业技能几乎不了解,但对网络应用有一定的基础,第一学期时先从培养与电子商务相关的计算机与网络应用开始,第二学期通过电子商务模拟实验室的应用,对电子商务内容及专业技能进行初步的认知性训练。第二阶段为电子商务专业项目及实训:第三、四学期进行电子商务专业项目能力训练,如电子支付技能、网络营销能力、客户沟通能力、网站设计与开发能力、网店运营能力等。第三阶段为综合实战能力及创业能力实训:第五学期进行综合实战能力及创业设计能力训练,如独立网店的运营与管理、电子商务项目策划能力,并借以校内校外各类创业大赛提高学生的创业设计水平。第六学期进行创业运营管理能力训练,并结合毕业论文或设计完善创业流程,提高学生的电子商务综合应用能力,如图1所示。
图1 “三段式”实践教学体系示意图
2.各阶段实践教学内容设计
(1)基础及认知性实训阶段。基础及认知性实训阶段主要是通过计算机及网络基础应用、电子商务模拟实训项目的应用让学生掌握计算机及网络基本操作技能,并通过此阶段的训练熟悉电子商务基本应用及流程。具体实践课程包括“计算机基础”、“网络数据库”、“图形图像处理”、“网页设计与制作”、“电子商务模拟实训”等,并通过至少为期一周的课程实训来强化相关技能。
该部分的实训内容主要包括:计算机系统的基本设置、常用软件的安装及使用、网络的使用(如搜索引擎的使用、网络常用工具的使用等);图形图像处理;利用网页制作工具设计制作网页;利用电子商务模拟实验室软件进行电子商务模块实训。模拟实训可使学生参与到虚拟的商业活动之中,增加对商业活动的直接感受,可利用电子商务模拟实验室软件进行实训。通过电子商务模拟实验室的模拟实践,让学生熟悉CtoC、BtoC、BtoB交易流程、网上订票、网络银行、网络广告、网上安全、网上支付等操作内容,以及如何申请域名及域名的保护,如何在网上建立、维护、推广网店,如何进行网店的后台管理,如何进行网上认证,如何开展网上营销,如何在网上做好客户服务,等等。在学生对上述电子商务业务有了一定的感性认识之后再指导学生进行网上实战可能效果会更好。也可利用一些大学生创业实训网站如“中国大学生创业实习网”进行综合实训,这些实训网站提供的模拟实践中激烈的竞争机制和奖惩机制类似于一种战略型的游戏,可使学生在学习过程中同时享受乐趣,科学严谨的考核机制使学生也体验到了对他们业绩评价的客观性。
这一阶段学生的实训效果可通过学生参加全国计算机等级考试、电子商务师职业资格等级考试等进行测试;也可进行网页设计与制作大赛,如系部网站设计大赛、校园网设计大赛等来激发学生网页制作的兴趣。
(2)专业项目实训阶段。电子商务专业项目实训阶段通过对电子商务流程所涉及的各模块在真实环境的实际操作训练,让学生熟练掌握各项专业技能,为全面独立运行电子商务项目打下坚实的基础。具体实训模块可结合专业课程实训进行校内、校外实战操作,相关专业课程有“电子货币与金融”、“网络营销”、“电子商务物流”、“网站建设与维护”、“网店经营与管理”等。
本阶段的实训内容主要包括电子支付方法及应用、网络营销方法及应用、物流管理、客户管理能力、网站建设与维护、网上开店流程及网店运营管理等项目。通过第一学年对电子商务基本应用的了解,本阶段的实际操作会更易理解与掌握。
根据课程及项目特点,设计本阶段各项目的具体实训内容,可利用网络现在的应用在校内完成,也可与相关企业合作,利用企业平台进行某一项目的实训。校内可完成的实训项目有电子支付实训、网络营销实战、网站建设与维护、网上开店实战等,并结合具体实物展开。如江苏农林职业技术学院曾与葛根茶企业合作,让学生帮助企业进行葛根茶的网络营销,通过网络营销的多种渠道及方法应用,该公司的葛根茶知名度提升较明显,在百度搜索引擎的排名也始终保持前三。网站建设及维护也可规定建设某一类型或企业网站,学生完成整个网站的设计与制作、网络数据库的使用、网站域名及空间的申购、网站的运行及维护等。网上开店可利用淘宝网开设个人网店并进行运营与管理。校外可完成的实训有网络营销实战及客户管理能力等,与企业合作培养技能型人才是高职院校人才培养方案中的重点,高职高专应建立多个与企业合作的校外实训基地。江苏农林职业技术学院也积极建立起多个校外实训基地,如常州某科技公司主要负责天猫商城的客户服务,作为江苏农林职业技术学院的实习基地,提供了网络客户管理这一技能的实战平台;南京几家公司分别提供海外网络推广实践平台、医疗器械网络推广实践平台、淘宝开店及运营实践平台等。
这一阶段中网站建设与维护及网络营销技能以“赛教结合”的方式检验学生的实训效果。通过建立企业网站、论坛等帮助企业或某一产品进行网络推广,不仅可以激发学生学习兴趣,也能考察学生技能掌握情况。网上开店及店铺的经营与管理可通过店铺经营情况及店铺等级考察学生这一环节的技能。
(3)综合实战及创业能力训练阶段。电子商务综合实战及创业能力训练阶段通过对完整电子商务项目从策划到制作再到运营与维护全过程的实训,不仅可以检验学生对电子商务各模块的掌握情况及综合实战技能,还可激发学生“创新、创意、创业”的思想,提升电子商务专业水平。与这一阶段实践相关的课程有“电子商务项目运作”、“电子商务综合实训”等。
这一阶段旨在培养学生与电子商务活动相关的所有技能,包括经济活动分析、市场状况分析、市场定位、网站建设与维护、商品采购、电子认证及支付、物流管理、网站推广与维护、客户管理与沟通等。电子商务作为新兴又有活力的经济体,具有创新、创意的电子商务项目更有可能发展下去,也是最适合年轻人创业的行业。作为与互联网同龄的当代大学生,了解网民、熟悉网络应用,更容易激发出有创意的网络项目。
本阶段通过电子商务项目运作课程实训,进行电子商务项目策划与网站建设策划,要求每位学生均能独立进行电子商务项目策划与运作,并以电子商务专业学生为对象进行评比与筛选,找出具有创新、创意的项目,为创业项目设计做准备。电子商务综合实训课程以创业项目设计与运作为对象,4~6位学生组成团队,完成从创意到实战运行的全过程训练。第五学期要完成创业项目设计,并要求学生参加校内、校外各类创业大赛。如江苏农林职业技术学院每年12月份举办的“创新、创意、创业”大赛及江苏省三创大赛等。第六学期学生进入创业实践阶段,一些好的电子商务创业项目可付诸运作,教师跟踪指导学生实战运营。在电子商务专业的毕业设计中,鼓励学生以创业团队的方式,根据任务的不同分工共同完成毕业设计。这样不仅能避免简单的纸上谈兵式的论文撰写,更能完善创业设计,提高学生实战能力。江苏农林职业技术学院电子商务专业的毕业论文已经开始尝试以团队合作的方式完成,并取得了很好的反响。
以创业能力培养为特色的电子商务专业实践教学对电子商务专业学生的技能提出了更高的要求,符合高职高专培养高素质、高技能的职业型人才的目标,也顺应了国家提倡的大学生自主创业号召。
参考文献:
[1]张蓉.高职电子商务专业实践教学探析[J].太原城市职业技术学院学报,2009,(4):20-22.
[2]谷瑞军,庄玉良,姚娟.电子商务专业“三创”实践教学体系培养[J].实验室研究与探索,2012,(1):174-177.
(一)人才培养目标的衔接
明确中高职教育在职业教育中培养技术型人才的一致性,同时也要体现职业教育不同层次的差别。在终生教育的理念下设计每个阶段的培养目标。参考国家职业资格的五个级别和企业岗位级别的设置,将不同级别的职业资格作为每个阶段的能力测试。中职培养目标主要体现在岗位的适应能力,以应知应会的专业基础知识为主进行组合。具体描述为:能适应地域专业发展要求,从事生产、建设、管理和服务一线的中等技术应用人才。了解计算机基础理论知识和计算机网络发展的动态,熟悉计算机的组成、能进行计算机和网络系统的维护和管理,能从事网站的建设和管理、熟悉广域网的常用技术和网络管理的方针、政策和法规。高职培养目标主要体现在岗位的发展能力,以全面的专业知识和现行的应用技术为进行组合。具体描述为:能适应企事业单位网络管理要求的高素质技能型人才。掌握计算机网络系统的集成、网络管理和应用、网站建设的理论和技术,具有网络设计、设备调试、综合布线、网络管理、小型企业网站开发的能力。
(二)人才培养规格衔接
中高职人才培养目标确定后,要根据实际教学任务明确中高职各阶段计算机网络技术专业的人才培养规格。1.中职人才培养规格(1)素质要求。基本的公民道德、遵纪守法的意识和文明礼貌的意识;健康的心理素质和身体素质;基本的人文知识、科学素质、文化品味和审美情趣;正确的就业观念,吃苦耐劳、积极肯干的意识;良好的职业素质,较强的责任意识、团队意识、安全意识。(2)知识要求。①具备中等技术应用性人才必备的数学、外语和其他科技文化知识;②具备一定的美工基础知识;掌握动画制作、图像处理等媒体处理技术的基础知识;③具备一定的数据库原理基本知识;④具备一定的网络和网络操作系统的基本知识;⑤掌握网页的制作基本知识,掌握流行的开发工具;⑥具备一定的编程理论,了解程序设计的开发工具;⑦掌握网站服务器规划与设计的基本方法;⑧具备动态网页程序设计的知识,了解WEB应用程序设计;⑨具备局域网和广域网的基本理论知识,了解网络的管理和维护;⑩具有网络安全的基本概念和基本策略。(3)能力要求。①具有较强的媒体制作和处理能力;②具有数据库应用和维护的能力;③具有局域网布线、管理和维护的能力;④具有网络服务器暗转、使用、维护的能力;⑤具有一定的网站规划、设计、管理、维护的能力;⑥具有基本的英语翻译和日常交流的能力;⑦具有一定的自我学习、掌握新技术、新设备和新系统的能力;⑧具有完成工作任务、团队合作、良好沟通的能力。2.高职人才培养规格(1)素质要求。具有较强的思想政治素质,热爱祖国,热爱人民,遵纪守法,文明礼貌;良好的公民道德与职业道德素质,具有强烈的责任意识和敬业意识;健康的身心素质,具有健全的心理和健康的体魄;一定的人文、科学素质、文化品位和审美情趣;具有较强的事业心和高度的责任心;产品竞争意识和工程意识;奉献意识和创业意识;团队精神和合作精神。(2)知识要求。①具备高等技术人才必备的高等数学、大学外语和其他科技文化知识;②具备美工知识;掌握动画制作、图像处理等媒体处理技术的相关知识;③具备数据库的理论知识;④掌握网络操作系统的相关知识;⑤掌握网站、网页设计的相关知识和开发工具;⑥具备一定的编程理论知识和项目化程序开发知识;⑦具备局域网和广域网的相关知识;⑧掌握动态网页程序设计的相关知识;⑨具备网络安全的知识和相关维护策略。(3)能力要求。①具有较强的媒体制作和处理能力;②具有利用各种开发工具编写面向过程和面向对象程序的能力;③具有利用各种开发工具编写WEB程序的能力;④具有数据库规划、设计、应用和维护的能力;⑤具有局域网规划、设计、规划和组建的能力;⑥具有网站和网页设计、规划、管理和维护的能力;⑦具有一定的英语翻译、会话能力和专业英语的阅读能力;⑧具有自我学习新知识的能力;⑨具有完成工作任务、团队合作、良好沟通的能力;⑩具有提出多种解决问题的思路和创新思维的能力。
(三)学制的衔接
按照教育部的规定中高职学生都有半年至一年的定岗实习教学任务的要求,目前中职教育普遍实行2+1的模式,高职普遍实行2.5+0.5的模式。其中,中职教育的第三年定岗实习时间长、学生流动性大,是中高职衔接中的重要阻碍。因此在参考多方建议和中高职升学考试现行机制的前提下,提出中职教育实行1+0.5+1+0.5的学制,第一个“0.5”为第三学期,按照教育部规定实行三个月至六个月的工学结合,完成工学结合科目的教学任务。第二个“0.5”为第六学期(最后一个学期),按照学生毕业意向调整:欲就业学生实行工学结合、欲考大专学生实行高职预科。这样既能保证教学计划的顺利进行,又能为欲升学学生提供充分的指导和帮助。
(四)课程开发