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中图分类号: F724 文献标识码:A 文章编号1672-3791(2016)10(c)-0000-00
跨境电商是网络时代的必然产物,我国跨境电商近些年发展迅速,出现了多个优秀的电商平台企业。电子交易平台与传统交易方式相比,具有较大的优势,如加速了交易的速度,减少了传统交易中资金和货品上的不便,并且可以更方便的获得廉价的进口商品。在当下,电子商务已经发达到一定的程度,如何发现电子商务的潜在危机和找到技术上的突破口是政府和企业共同的任务,只有这样才能进一步促进我国跨境电子商务的发展,为企业带来更多的利益。
1跨境电商的内涵和特点
跨境电商是科技发达的必然结果。跨境电商以电子交易平台为基础,以电子交付方式进行交付,从而减少了交易中的麻烦。与传统的贸易方式具有明显的差别,跨境电商的交易方式更加简单方便,交易环境得到改善。跨境电商时代具有自己的特征。其一:跨境电商不受空间距离的影响,可以实现全球贸易交易,拓展了我国的贸易交易范围,以电子商务交易平台为基础的交易行为加速了各个国家之间的贸易来往,是全球经济一体化的必然趋势。其二:跨境电商的现代化科技特征明显,无实物交易方式提高了其安全系数。当然,电商时代一样存在交易风险,且形式更加多变,其三:跨境电商代替了以往的纸质交易,电子合同交易方式也使信息交际更加便捷,不易发生错误。
2跨境电商发展过程
跨境电商快速发展的过程中,法律支持不断完善,但由于其发展依然处于初级阶段,因此在制度上和安全等多个方面上,依然存在一定的问题。
2.1电商商务发展初期
本世纪初期,我国开始接触跨境电商业务。由于跨境电商的两个国家甚至是多个国家之间的交易。因此使用初期,由于技术和设施上的缺失导致电子商务的发展受到限制。近几年,我国跨境电商的技术水平不断的提高,但网络费用昂贵,大量使用跨境商务依然是个难题。另外,跨境电商多只限于我国与发达国家之间进行,全面开展跨境电商还受到很多客观条件的制约。电子商务在发展初期,其法律支持不足。由于电子商务刚刚出现,相关部门并不了解电子商务的潜在危机,因此不能通过法律手段对电子商务的发展进行约束。尤其是对跨境电子商务来说,涉及金额和项目众多,一旦存在问题,将造成巨大的损失。因此,在初期,跨境电子商务的交易量低。而从2010年到2015年,是我国电子商务科技发展最快的几年,在以往的基础设施上存在欠缺,对跨境电子交易的安全性和效率具有一定的影响。成本大,受攻击的可能性大,这成为制约跨境电子商务发展的根本原因。
2.2跨境电商的快速发展期
随着综合国力的增强,跨境电子技术得到保证,以阿里巴巴为首的B2B电子商务创造了历史。跨境电子商务也开始得到越来越多的人认可,其安全性提高,制度更加完善。据统计,仅2014年一年,我国跨境电子商务贸易交易额就高达4.2万亿元,并且始终以快速增长的势头发展。但依然要看到跨境电子商务在这一时期存在的问题。如平台的广度问题,在创建之初,如何进行扩展成为企业重点研究的问题。平台的专业性存在问题,在支付方式上,虽然现阶段已经得到完善,但在发展之初,专业性和安全性都值得商榷。企业依然采用线下交易方式。随着敦煌网等具有代表性的线上交易B2B企业诞生后,交易平台出现了方向性的转变,并以收取交易佣金作为主要的盈利模式。跨境电商开始提供企业融资、物流存货等多元化的服务,未来,我国跨境电商水平和业务范围会进一步拓展。
3跨境电商带来的传统国际贸易变革
跨境电商带来了传统国际贸易上的变革,这一变革体现在营销、交易、支付等多个方面。我们对其进行具体的分析如下:
3.1跨境电商使传统国际贸易的主客体发生变化
跨境电商以网络为依托,交易主体由传统的实体交易转化为虚拟的网络交易。在以往的贸易中,实体产品是交易客体,而在跨境电子商务中,交易对象更加广泛,信息、服务以及旅游等都成为交易客体。也就是说,信息技术已经代替以往的传统产品成为网络主导交易产品。另外,与传统交易不同,跨境电子商务营销理念发生改变,营销与生产可以实现同步,从而减少了库存积压,优化了企业的经营。现代科技还帮助企业确定市场目标,根据市场调查结果进行生产,在电子交际平台上进行交流,确保国际贸易的高效性。
3.2跨境电商促进了管理效率的提高
跨境电商借助网络这一强大的平台,交际成本大大降低,并且交易时间缩短,使国与国之间可以进行更多的交易。在网络平台下,实现了电子商务的集中管理。并且对市场具有敏锐的洞察力。在以往的进出口中,受到运输、资金等多个因素的影响,但电子商务不受这些因素的影响。自然条件和地域条件均无法影响产品和服务交易,这使得各个国家之间的联系更加紧密。基于此,企业的经营模式发生改变,网络平台为交易提供了全方位的、专业性的服务体系,很多产品不再是货到付款等现场交易模式,而是通过网上谈判达成协议之后,进行的定向生产。并且网络上班就可以完成谈判、订货、收付款和开发票等过程,单项物流也不再是主宰,电商的交易方式多样化,信息成为交易的技术核心,资金则主要是一种管理形式,对于交易的安全性和交易效率都得到提高。
3.3跨境电商改变传统国际贸易成交方式
在传统的国际交易中,由于网络不发达,只能以开询盘、发盘的方式来完成交易。交易过程存在诸多不便,如交易流程多,交易时间长。每笔交易都要经历从谈判到制单再到最后的确定、发货收货等过程。在这一过程中,容易受到很多因素的影响,因此成交量也受到直接影响。我国的传统国际交易时代,进出口量与现阶段相比,明显偏低。而进入跨境电子商务交易时代,交易主要是靠网络阿里自行处理完成,从谈判到下订单再到完成交易的过程中午纸质文件出现,文件和合同的审核效率提高,交易方式发生本质的变化。贸易交易的周期缩短,另外跨境电商带来的贸易监管方式改革也是其主要成就之一。这一时代,对于产品和服务的监测可以实现统一监测,不再受到地域和阶段性的影响。监管部门将监管的重点放在源头的监管,这样对产品的生产和出口过程实施全方位的监测,保证了产品的质量,并且提供了完善的服务体系,满足了消费者的基本权益。在制定进出口规则上,更多的为客户考虑,并且对于法律和法规的把握更加精准。随着海关加大对进出口贸易的监管,对我国进出口的贸易活动进行了更严格的监管,这样可以确保进出口的双方的利益,实现共赢,对于不产生的损失也能够及时的发现和弥补。在传统的交易中,由于受到时间和地域的限制,一旦产品出现问题后,就很难进行更换。尤其是对于交易量大,且价格昂贵的产品,就会给出口国家带来利益上的损失,对于进口方也失去了信息,影响了国际贸易的发展。对于跨境电子商务交易而言,虽然改善了这一问题,但是还需要针对企业的问题出台相应的规章制度,以便于提醒消费者了解购物的基本原则,对于电商的监管不断效率高,而且大大降低了管理成本。
3.4跨境电商对传统的国际贸易法规提出了挑战
传统的贸易交易是以实物为主,讲究验货交钱。这种交易方式费时费力。同时,在传统的贸易交易中,交易双方必须要见面并签订书面合同。只有在这一流程下,才能完成双方的交易。一方面,时间上未必允许。另一方面,可能存在冒充现象。在合同上,要通过签名或者印章来进行身份辨别,过程较为麻烦。并且在传统的贸易来说,签订的合同不知一份,这就制约了国际之间的贸易交流,对于我国经济的发展来说具有消极作用。但随着电子商务的出现,我国跨境电商快速发展,在这一过程中开始,交易双方通过电子货币进行交际,并且进行电子签名的方式进行辨别。当然问题依然存在,如网络上的合同与现实中的法律规定之间如何实现统一,电子数据的信息验证方式是否合理等。包括电子签名上,是否存在漏洞等,都值得商榷。
4总结
目前,我国已经进入全面的跨境电子交易时代,这一交易方式起源于金融业。物流业尤其是互联网的快速发展。跨境电商的出现大大提高了交易的安全系数,节约了交易成本,并且提高了交易效率。跨境电子商务占据了我国进出口贸易交易方式中的大部分,使传统的交易方式发生了巨大的变革。当然,这一交易方式依然会受到多种因素的影响,政府和企业要合作,实现信息化的创新。依托电子口岸协调机制建立网络平台,从而实现口岸相关部门与电商的交易和支付全过程。总之,跨境电商已经成为我国国际贸易交际的主要方式,并且具有较大的优势,促进了我国经济贸易的发展。未来,跨境电子商务的交易量将进一步增加,其交易的影响因素也将在政府和企业的共同努力下逐渐减少。
参考文献
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关键词:跨境电子商务;人才需求;高职高专
一、跨境电子商务概述
跨境电子商务作为一种新型贸易方式,是指分属不同国界或地区的交易主体,通过互联网、智能移动及其他相关信息平台,以B2C和C2C两种主要模式实现企业或自然人与终端消费者之间达成交易、完成支付结算,并通过跨境物流送达商品的一种国际贸易方式。互联网、电子支付、智能移动等技术的全球普及为国际贸易供给者和需求者搭建了新型贸易平台。面对激烈的国际市场竞争和逐渐消失的出口成本优势,一些外贸型企业适时借助跨境电商从新型全球供应链中获得新的发展空间。
跨境电商与传统贸易模式相比,可以有效地绕过贸易壁垒的限制、直接面对国外消费者、中间环节少、营销全天候,这为制造商和终端消费者达成“双赢局面”。跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础,具有非常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍,使国际贸易走向无国界贸易,同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说,跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式,极大地拓宽了进入国际市场的路径,大大促进了多边资源的化配置与企业间的互利共赢;对于消费者来说,跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。
二、河北省跨境电商的现状
(一)跨境电商行业发展现状
2015年,我国跨境电商交易总额为5.2万亿元,I司比增长30%,占外贸总额的比例提升为21%,跨境电子商务增速高达30%。商务部预测,2016年中国跨境电商进出口将继续保持30%以上增速。跨境电子商务已成为中国外贸进出口新的增长点。
河北省电商发展起步比较晚,企业运营能力也比较弱,许多企业虽然在阿里巴巴等跨境电商平台进行了注册,但真正在平台进行交易的企业不到注册数量的一半,其他企业基本上停留在“我有一个帐号”这个阶段,这些企业不懂得如何利用跨境电商平台推广和如何通过电子商务取得订单。而一些南方的小微企业因为没有更多的出口资源和展会资源,转而专门做跨境电商出口,通过几年的发展,业务量已经远远超过河北省传统外贸企业的出口量,人才缺乏是制约企业发展跨境电商的主要瓶颈。河北省很多的传统外贸企业因为前几年积累了很多客户资源,目前还没有明显感受到跨境电商的市场压力,也没有体会到别人通过互联网带来的冲击,满足于现状。
(二)河北省政府对跨境电商的规划
《河北省对外贸易发展“十三五”规划》提出,“十三五”时期力争对外贸易保持稳定增长,优化出口商品结构,推进商业模式创新。《关于促进跨境电子商务健康快速发展的实施意见》提出,河北省将实施跨境电子商务“2212工程”,即到2017年。力争培育200家跨境电子商务示范企业,搭建20个跨境电子商务平台,建设10个跨境电子商务园区,建成20个跨境电子商务公共海外仓,跨境电子商务年交易额占外贸进出口总值的比重超过10%。
主要任务有:一是培育跨境电子商务市场主体。开展大规模、常态化专题培训,引导企业积极体验“互联网+进出口”商业模式。2015年至2017年,省商务厅把跨境电子商务专题作为每年“外贸主体万人培训”的重要内容,培训规模超过两万人。二是建设跨境电子商务平台。鼓励省内企业利用阿里巴巴速卖通、敦煌网、诚商网、中国制造网等国内外第三方跨境电子商务平台开展跨境零售出口和进口(B2C),以及企业对企业(B2B)间进出口贸易。三是打造跨境电子商务园区。完善跨境贸易支撑体系,形成具有跨境电子商务功能的电子商务园区。四是建设跨境电子商务公共海外仓。鼓励各类外贸基地、跨境电子商务园区、跨境电子商务龙头企业和外贸综合服务企业,通过租用或自建方式,到欧美、东盟和韩国、日本、俄罗斯、印度等重点市场以及“一路一带”沿线国家建立公共海外仓,并搭建辐射网点,提供一站式仓储配送服务。五是建设跨境电子商务公共服务平台。加快河北电子口岸建设,并具备国际贸易“单一窗口”和跨境电子商务的主要功能,努力建成信息流、物流和资金流“三流合一”的跨境电子商务公共服务平台。六是优化海关通关作业流程。落实海关总署跨境电子商务进出境货物、物品监管的有关规定,依托国家跨境电子商务通关管理平台,实现与跨境交易、支付、物流、仓储、跨境电子商务公共服务平台的对接。七是完善检验检疫监管政策措施。对跨境电子商务经营主体及商品实行检验检疫备案管理和分类监管,突出经营主体质量安全责任。八是开展电子商务跨境支付结算及在线供应链金融业务。九是落实跨境电子商务税收政策。落实跨境电子商务零售出口和外贸综合服务企业出口货物增值税、消费税退税或免税政策,提高退税效率,确保及时足额退税。十是发展跨境电子商务物流体系。十一是加强诚信体系建设。完善跨境电子商务信用评估机制,实现各监管部门信息互换、监管互认、执法互助,构建跨境电子商务交易保障体系。十二是发展跨境电子商务进口。
三、河北省跨境电商人才需求特点
目前跨境电商所需要的人才和传统国际贸易、英语、电子商务人才差异较大,跨境电商人才不仅需要熟悉进出口业务知识、通晓电子商务专业知识,能够通过互联网联系开发客户,并在电商平台的商品、上传产品信息,对客户的询盘及时处理,完成合同的草拟和签订,与各部门协调完成合同的履行。
跨境电商工作人员主要工作任务有:熟悉公司产品,通过互联网联系开发客户,负责跨境电商平台的商品、上传产品信息,对客户的询盘及时处理,完成合同的草拟和签订,与各部门协调完成合同的履行,包括单证工作与跟单工作,整理合同资料并及时归档,总结客户落单规律,维系客户资源。
(一)具备国际贸易基本技能
跨境电子商务是通过电子商务平台在不同国家和地区达成的交易,是传统国际贸易电子商务的融合,因此它仍是国际贸易的领域,国际贸易的基本技能依然是跨境电商人才必须具备的业务能力。即,能熟练运用外语与客户进行谈判;能开发和维护客户;能进行贸易磋商,能完成物流、保险、报关、报检、结算等相关工作;能熟悉国际贸易中所涉及的法律、条约和惯例等。
(二)具备电子商务基本技能
跨境电子商务利用的是互联网搭建的网络平台进行进出口业务往来,所以跨境电子人才又必须是具备电子商务基本技能,即:熟悉电商平台及运营模式,掌握网店装修及产品基本技能,能够进行网络推广及订单处理。
(三)具备计算机操作技能
作为跨境电子商务媒介的是计算机和网络平台,这要求从业者在基本的计算机操作技能外,还要更深入地掌握和运用好这个媒介和平台,所以对于网页设计开发软件、Photoshop软件、数据统计软件等也要能够灵活使用。要熟练使用Photoshop,掌握基本的切图、改图片大小、调图片的光度等;熟练使用Office软件、Dreamweaver和Fireword,能够完成网页的修改工作;熟悉基本的Html代码,能够对网络页面进行调整。
(四)具备市场营销技能
跨境电商人才应该是具有市场营销的基本技能,包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论;并熟练掌握产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略;能够分析目标顾客并制定营销战略。
(五)具有专业的素养
国际贸易与国内贸易相比,其复杂性、困难性、风险性体现在它面对的是来自世界各地的客户,有着不同的语言、风俗、文化和思维方式,这要求跨境电商人才具有更高的职业素养,能适当沟通,灵活应变,并能够进行积极的团队合作。
四、河北省跨境电商的人才培养
河北省跨境电商发展目前存在人才匮乏问题,跨境电商人才需求核心岗位是跨境电商运营与推广人员,即掌握跨境电商运营规则,了解目标国家文化,掌握外贸专业知识的跨境电商人才。其次是跨境电商平台管理与操作人员、跨境电商物流人员等。
一是河北省高职院校在培养跨境电商人才时,应准确分析河北省跨境电商行业各岗位的岗位标准(知识、能力与素质要求),并据此开发相应的课程体系。应在与行业企业专家合作、研讨的基础上,以跨境电商类就业岗位的工作任务为主线,对课程体系进行改革和重组,形成一套以跨境电商类就业岗位的职业能力为基础的课程体系。根据跨境电商类岗位群的特点,整个课程体系可设计为社会适应能力模块、行业通用能力模块、专业核心能力模块、岗位专用能力模块,使课程内容与岗位能力要求一致,尽早让学生进入工作实践,并在工作实践的基础上构建理论知识。
二是必须把“校企合作、工学结合”落到实处,要和区域所在地跨境电商企业深度合作,以企业跨境电商项目为载体,实际进行跨境电商产品的运营,通过项目教学培养学生的跨境电商运营与推广能力。高职院校应建有校外实习基地,并与跨境电商企业签定合作协议,重点开展以下方面的合作:一是通过“工学交替”和“顶岗实习”型的教学模式,合作开展人才培养工作;二是选派专任教师到企业一线进行践锻炼,提升教师的实际操作能力,培养双师素质教师;三是在人才培养方案、课程标准、考核方案的制定等方面征求企业专家的意见,使人才培养规格更加符合企业的标准。
三是河北省高职院校在培养跨境电商人才时,要打造合格的专兼结合的实战型跨境电商师资队伍。对于校内专任教师要通过企业顶岗锻炼等多种形式提高跨境电商操作能力,对于企业兼职教师要进行合理选择,并通过多种形式对兼职教师进行激励。应鼓励教师考取跨境电商类职业资格证书,取得双师资格。安排已具有双师资格的教师帮助普通教师,利用实习、实训等操作机会进行传、帮、带。采用定期派专任教师到跨境电商相关企业实习的方式提高教师的操作技能,对没有企业一线工作经验的在职青年教师,要制定出切实可行的计划与方案,安排他们到跨境电商公司进行顶岗实习。要求他们和企业的一线工作人员一道,直接参与公司业务,在生产一线提高实践能力。高职院校跨境电商专业还应聘请企业一线工作人员担任兼职教师,承担部分实践类专业课程的教学工作,争取打造一支由一名专业带头人为引领,以具有双师素质的专任教师为主,以企业工作人员为兼职教师的优秀跨境电商专业教学团队。
【关键词】跨境电子商务 交易成本 供应链 物流
一、引言
跨境电子商务是一种跨境商业活动,不同国家和地区的交易参与者达成交易并在电子商务平台上支付。简单地说,它是一种买方可以在国外从网上获得商品的业务。
有许多不同模式的跨境电子商务,比如B??2B,B2C,C2C,B2B2C等。然而,一些类型的跨境电子商务与传统的跨境贸易基本相同,比如B2B模式。在本文中,我们主要专注那些零售业务的跨境电子商务,所以只分析B2C和B2B2C模式。下文中的“跨境电子商务”将特别指的是零售业务的跨境电子商务。
不同于传统的跨境贸易需要去接触外国本土企业,在跨境电子商务中客户直接通过网络获得与国外企业接触,这导致了一系列的变化。跨境电子商务的特性有如下:
(1)多国参与。传统的跨境贸易主要发生两国之间,而多边跨境贸易通常是通过一系列双边谈判。然而,随着互联网的引入,跨境电子商务通常形成一个网状结构。例如,A国的客户采用B国的贸易平台,C国的支付平台和国家D的物流平台与来自国家E的企业达成交易。信息流,物流,物流和资金流等相关贸易过程从传统的双边结构逐渐向多边结构演变,重建了世界经济的秩序。
(2)直接。在传统的跨境贸易,一国进口商先从另一国出口商那里进口商品,然后通过多级分销向客户销售商品。但在跨境电子商务交易中,顾客直接在网上从国外企业购买商品。
(3)量小。由于跨境电子商务贸易是在企业和单一的客户之间,商品数量通常比较小。
(4)频率高。跨境电子商务交易的频率比传统贸易要高得多,因为交易是企业和单一客户之间的。虽然跨境电子商务对提振世界经济的意义非比寻常,但很少有人研究其产生的原因。本文旨在从交易成本理论的角度,通过比较跨境电子商务与传统的跨境贸易的每个环节的交易成本来解释近年来跨境电子商务的优势。
二、跨国电子商务活动的供应链
(一)传统的跨境贸易
在传统的跨境贸易中,供应链通常很长。因为地理隔绝,来自不同的国家的企业和客户很难获得直接接触。客户通过包括出口商,进口商,分销商,零售商(可能都能称作中间人)等的供应链获得来自原厂的商品。
供应链可以分为三个主要部分。
(1)在A国,初始企业销售一批商品给出口商。
(2)A国主要通过航将商品出口给B国的进口商。这部分包括报关,商检,结汇等跨境贸易过程。
(3)在B国,进口商经过几个层次的分销商将大宗商品卖给零售商。最后,客户从零售商处获得商品。
正如我们所看到的,这个案例的供应链中有6个单位。在大多数时间中,商品、货币、信息、在4个中间商之间传递。客户无法直接从最初的企业购买商品。
(二)B2C跨境电子商务
在B2C(企业对客户)的跨境电子商务中,平台作为企业和客户之间的中介人。客户和企业不直接联系。
有两种类型的B2C跨境电子商务。一种是平台与企业属于同一国家,即B2C(B)。另一种是平台与客户属于同一国家,记为B2C(C)。
企业与平台属于同一个国家的:
供应链可以分为两个主要部分。
(1)在A国,企业销售一批商品到该平台。该平台将商品入仓库,并支付给企业。
(2)平台通过快递向B国客户销售单一商品,客户支付给该平台。这部分包括海关报关,商检,定税和其他跨境交易的独有流程。
客户与平台属于同一个国家:
供应链可以分为两个主要部分。
在A国的企业销售一批大宗商品到在B国的平台。该平台将商品放入仓库和支付给企业。这部分包括报关,商检,结汇等跨境贸易独有流程。
在B国,该平台通过物流销售单个商品给客户,客户通过该平台进行支付。
(三)B2B2C跨境电子商务
在B2B2C(企业对企业对消费者)跨境电子商务,企业销售单一商品到客户,而不是直接销售一批商品到一个平台。
在这种模式下,平台起到信息中介的作用。他们不出售或购买任何商品。在A国的企业销售商品给B国客户通过快递,消费者支付给企业。流程包括报关,商品检验,结汇等跨境贸易独有的进程。
三、应对
(1)政府对策。第一,解决跨国电子商务发展桎梏。尽管我国政府在 2012 年和 2013 年已颁布多项刺激国内消费,加深跨境电子商务发展的政策,但还未能从根本上解决报关、纳税、结汇和退税等繁琐低效的限制跨境电子商务未来发展的难题。我国政府应该统一统筹规划海关、税务部门等众多进出口相关部门,出台落实切实、有效的法律法规。在制定税收政策时,要充分考虑到跨境电子商务的特殊情况,制定分步骤的纳税政策,并进行适当的税收优惠。第二,也要监督约束跨境电子商务企业行为。
(2)企业层面对策。加大品牌技术创新。借助互联网平台,跨国电子商务企业可以将品牌、销售和售后等流程进行整合,通过社交媒体和手机应用等多渠道快速创造品牌知名度。同时,根据国际市场的转变,企业可以迅速有针对性地选择产品定位,加强对知识产权的意识,提升风险预警和规避能力。
强化企业分工合作。在市场潜在购买力大的国家,原本竞争的企业间可以互相合作,互相共享自己独有的信息,提高协同效应,开发互补产品,避免在国外市场上恶性价格竞争。应充分利用国际贸易行业自律组织的作用,提高跨国电商的谈判议价的实力。有条件的企业还可以适当进行对外垂直并购,实现垂直产业链的紧密衔接,进一步提升核心竞争力。
创新跨境物流服务。结合经济自贸区和一带一路建设等新时期战略,物流服务企业可以结合工业园区或跨境电商平台,在海外购买市场份额较大的国家优先建立国际仓库,以轮船或火车先将跨国货物预先运送至本地仓库,再进行本地发货,缩短销售者全程物流时长,发挥一站式物流整合的优势。
参考文献:
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在世界经济一体化和中国电商全球化的大趋势下,跨境电子商务不仅为国内外贸导向型企业扩大海外营销渠道,还是通向全球市场的一条“高速公路”。然而,在我国跨境电子商务快速发展中,物流配送却是重要的制约要素。和发达国家相比,我国跨境物流的成本高、时效慢、基础设施和运作水平较为滞后,不仅制约我国跨境电商的快速发展,也滞缓我国从“贸易大国”变成“贸易强国”的进程。物流作为连通买卖双方的桥梁,在电子商务交易中发挥着重要的一环,与国内电子商务活动相比,跨境电子商务存在时间跨度大、空间距离远、范围覆盖面广等特点。因此,实现跨境电子商务中商品的有效流通,发展科学、合理的跨境电商物流就显得尤为重要。
2跨境电商物流相关概念
2.1跨境电商
狭义上是指B2C跨境电商或零售跨境电商,指的是分属于不同关境的交易主体借助计算机网络达成交易、进行支付结算,并采用快件、小包等方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程。广义上是包括B2C和B2B跨境电商。而B2B电商是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。总的来说,跨境电商是跨境电子商务的简称,是指不同关境的交易主体借助电子商务平台进行交易、结算、支付,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际贸易商业活动。
2.2跨境电商物流
物流作为供应链的重要组成部分,是对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程,目的是为了满足消费者的需求。电子商务物流又称网上物流,是利用互联网技术,尽可能的把世界范围内有物流需求的货主企业和提供物流服务的物流公司联系在一起,提供中立、诚信、自由的网上物流交易市场,促进供需双方高效达成交易,创造性地推动物流行业发展的新商业模式。而跨境物流的不同之处在于交易的主体分属于不同关境,商品要跨越不同的国界才能够从生产者或供应商到达消费者。
3发展概况及存在的问题
3.1发展概况
这两年,跨境电商呈现出爆发性增长的态势,渐渐成为我国国际贸易新的增长点,因此跨境物流行业也被迫快速发展,以满足超负荷运作的市场物流运输需求。2012年10月,上海、杭州、宁波、重庆、郑州5个城市被海关总署正式确定为跨境电商的试点城市,此后青岛、苏州、长沙、深圳、哈尔滨等城市也被列入试点行列。2013年8月底,从国家层面上,商务部出台有关政策来大力支持跨境电子商务贸易的发展;2014年,我国跨境电商试点突破30亿元,业务量出现井喷。伴随着政府政策推动和不断增长的市场需求,预测结果显示,到2017年我国跨境电商的交易规模将突破8万亿元大关,占进出口总额的比重达到23.1%。相比传统国际贸易形式,跨境电商既简化了的中间环节,又提高了交易的效率和经济效益。其顺利实施,除网上产品推广、订购交易等信息流和跨境支付资金流外,更加需要稳定的跨境物流的鼎力支持。良好的客户体验及口碑是网商生存的基础,物流服务的时效性和安全性、成本低廉性、售后退换货的便利性等均构成客户的购物体验,这些方面对形成良好的客户忠诚度和满意度至关重要。由于跨境电子商务的物流配送需跨境运作,涉及不同关境的物流运作商,运作复杂,供应链协同性较差。然而在跨境电商飞速发展的同时,跨境物流却成了制约其发展的重要短板。当前我国仍以粗放的物流模式把货物发送到全球,依然是靠低价来赢得市场,物流主要由TNT、敦豪航空货运公司(DHL)、联合包裹(UPS)、联邦快递(FedEx)、马士基国际海运等国际物流快递公司承运,而国内中国邮政速递物流的“国际e邮宝”由于入市稍晚,市场占有率也比较低。
3.2存在问题
3.2.1物流运营成本高
目前,像敦煌网、速卖通、环球资源等国内知名的跨境电子商务网站,主要以国内最大的物流快递EMS作为主要合作伙伴为国外的客户提供物流支持。尽管国际上FEDEX、DHL、UPS等快递公司运输速度快,但海外顾客却因价格昂贵很少使用。对于跨境电商外贸卖家来说,首先要考虑的问题是如何在网络订单产生之时更快的把货物发到国外去。一般来讲,如果是小型卖家,可以直接选择网络平台发货,也可以选择国际小包。但如果是大卖家或者独立平台的卖家,客户体验对于他们来说相当重要,物流成本对于他们来说也是一笔不小的开支,整合物流资源并探索新的物流形式,是当务之急。
3.2.2物流体系不合理
跨境物流体系建设不合理主要体现在跨境物流的基础设施建设不完善。近几年,随着跨境电子商务的飞速发展,顺丰、圆通、申通、韵达等物流公司以扩张方式在极短的时间内迅速建立国际范围内的物流体系,但由于发展过快,行业内良莠不齐,体制不完善等造成“夺命快递”、卷款私逃和恶性竞争等问题频发。虽然在目前过剩的跨境物流需求之下屡屡被忽略,但一直是笼罩在行业健康发展道路上的一片阴云,不仅阻碍了跨境物流业的发展,还影响其上端的跨境电子商务行业。
3.2.3国家政策法规不完善
近年来,我国政府积极建立基础信息标准和接口的规范准则,陆续出台关于跨境电商的政策,如“国六条”明确支持跨境电商发展,并通过税收、海关、质检、支付、信用和外汇等六项措施来落实,财政部联合国税总局明确跨境电商零售出口税收优惠政策等。而这些政策对所有零售出口企业来说都是可遇而不可求的机会。目前我国跨境电子商务的一些试点实现了海关、出入境检验检疫、税务、外汇管理等部门与电子商务企业、物流配套企业之间的标准化信息流通,但服务产业链的发展依然滞后,完整的供应链体系尚未形成,配套的法律法规和信用体系等也有待健全,这些在无形中都阻碍了跨境电商和物流企业的快速发展。
3.2.4专业人才供应不足
跨境电商的各个环节要比国内一般的电子商务更加复杂,在发展电商方面,中小外贸企业面临市场、社会、经济等多重风险。由于发展规模小、实力不强、空间小,原本紧缺的高技术、强能力的高级电子商务人才就更难投身这样的中小型企业,这使我国中小外贸电商的发展严重受阻。而跨境电商物流作为一门综合性学科,需要的是既懂跨境电子商务,又熟悉跨境物流的复合型人才。目前,我国很多大学都开设有电子商务或者物流等相关专业,但将电子商务与物流整合的学校较少,而将跨境电子商务和国际物流相结合教学的则少之又少,因此我国亟需培养这方面的人才。
4促进我国跨境电商物流健康发展的对策
4.1建立战略联盟
对于跨境电子商务企业,独立自营物流使得企业的物流成本大大上升,然而从规模经济效益角度出发,企业之间可以进行物流合作,建立物流战略联盟。简言之,在国内外分别建设一个物流仓储中心,参与联盟的企业首先将商品运送并存储到国内物流配送中心;当海外买家从商务平台下单后,国内配送中心根据发货指令发货到联盟的海外配送中心;最后,海外配送中心再根据送货指令将商品配送到海外买家提供的地址,反之亦然。
4.2完善标准化服务体系
我国目前的跨境物流缺乏完善的标准化、专业化、信息化的系统支持,还不能够满足飞速发展的跨境电子商务需求。一方面跨境电商平台、物流公司各部门等连接端口标准化,通过标准化系统传递货物流转、仓储等信息;另一方面是跨境电商平台和物流服务标准化,降低货损率和丢失率,方便企业及时传递、获取信息。
4.3健全标准规范和法律机制
物流成本的降低和物流效率的提高需要更加标准规范化的跨境电商物流作为基石。针对这个问题,国家有关部门要认真研究当前跨境电子商务物流发展的特点和规律,应推动标准化、规范化的建设,加强跨境电子商务国际合作,改善货物通关服务,促成我国跨境电子商务物流业统一标准的形成,尽快推出新的政策支持其发展。通过资金支持、程序简化、税收优惠等对跨境电子商务物流进行扶持,制定有利于快速、高效地发展现代跨境电商物流的政策措施和法律法规。
4.4加大高素质专业人才培养力度
高素质的跨境电商物流专业人才应该具备扎实的英语能力,掌握对外经济贸易、电子商务和国际物流等相关知识和技能。要培养这样的人才,首先,高校要通过培养方向调整、专业课程改革、校企联合办学等方式来培养高素质专门人才;其次,社会要借助行业协会来传播当前行业发展的前沿动态,并开展相关的职业培训;最后,对于师资的培养,可采取“走出去,引进来”的模式,送一些国内优秀的教师到国外去交流、学习和深造,同时,引进掌握世界前沿动态的国外学者或教授来工作、教学等。
5结束语
关键词:高职院校;跨境电商;人才培养模式
2015年是跨境电子商务发展的关键性年份,3月15日总理在《政府工作报告》中第一次提出了“互联网+”的概念,6月10日,国务院出台了《关于促进跨境电子商务健康发展的指导意见》,其中提出用“互联网+外贸”的模式实现产品优进优出。近年来,跨境电商在克服外需低迷,成本上升,贸易摩擦等方面起到了很好的作用,不少传统外贸企业也注意到市场的变化,逐渐走上了发展跨境电商之路。据商务部预测,2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元,未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%,年增长率将超过30%。这意味着,跨境电商人才的需求也将不断扩大。
一、跨境电商人才的能力要求
跨境电商人才,是指面向中小企业,利用互联网技术,从事跨境电商业务的人才,这类人才既要具备电子商务人才的能力,也要具备外贸人才的能力,同时还要有一定的外语能力等等,是典型的复合型人才。庄小兰[1]认为跨境电商人才的核心技能需求分为四个层次,分别是外语基础,网络信息技术,文化和法律背景,以及物流和金融。郑雪英、赵婷[2]认为跨境电商人才能力要求包括外语技能,跨境电商技能,进出口业务操作技能,跨境网络营销技能,国际物流操作技能和职业素养6个方面。陈长英[3]通过调查发现企业更加注重合作与沟通能力、组织协调能力、创新能力、学习能力等基本职业素养。
当前,跨境电商业务主要有B2B(Business to Business)、B2C(Business to Customer)和C2C(Customer to Customer)三种模式。与传统外贸的业务模式相比,B2B模式仅仅将信息与推广的交易环节搬到了线上,其余环节均在线下完成,海关总署以“0110-一般贸易”进行监管,这就要求从业人员对国际贸易的一般流程与规则非常熟悉,具备较好的外贸从业能力和素养,同时有一定的电商平台运营能力;B2C和C2C模式则几乎将交易全过程搬到了线上,包括信息与广告推广、商务谈判、交易达成、电子支付、物流跟踪等等,采用“清单核放、汇总申报”模式通过电子商务通关服务平台办理通关手续,海关总署以“9610 跨境贸易电子商务”方式进行监管。不难看出,B2C和C2C模式对电子商务平台的应用程度比B2B模式深,由于直面最终消费者,供应链短,业务批量小、订单分散、复购率高、采购周期短等特点更加突出,这对从业人员提出了更高的要求,特别是电子商务平台的应用能力,以及快速响应客户需求与快速通关能力。
二、跨境电商人才培养模式现状
目前,高职院校是跨境电商人才培养的主力军,高校已普遍认为跨境电商专业是一个涉及电商、技术、外贸、管理、语言等学科的复合专业,知识体系复杂,如何建设专业,设置课程体系,至今没有公认的模型。
跨境电商与一般国内电商的区别在于其面对的是来自全球的顾客,语言、文化、消费习惯等存在显著差异,这使得跨境电商的影响因素更加复杂,加上国际结算和国际物流的复杂性,对跨境电商从业者的知识和技能要求更加复杂,目前国内高职院校开展跨境电商人才培养模式大致可以归纳为以下几种:
(一)在国际贸易、商务英语、电子商务等相关专业培养方案中融入跨境电商课程。这种模式下,跨境电商主要是作为一门课程,不同专业,课程设置的学分课时各有差异,上课内容和方式也有一定的差异,有些院校专注与理论知识的接受,实践教学相对较少,对各个电商平台主要是做简单的介绍。有些院校专注于实践实操,仅仅选择一个平台(多为速卖通或者敦煌网)进行店铺运营,围绕店铺开设,产品上传,店铺推广,店铺装修,数据分析等进行教学,与网店运营课程上课方式基本一致。
(二)直接开设跨境电商专业。根据跨境电商业务特点,设计全方位的知识体系和课程体系,同时配备相应的实训设施,引进主流的实训系统(比如c实习),进行模拟实训。同时,依托地方经济,积极开展校企合作,以顶岗实习为契机或者以企业冠名班为平台解决跨境电商人才培养与市场实际脱节的情况,同时,也能节约企业员工培训的时间和经费。值得一提的是,阿里巴巴平台推出的“百城千校百万英才”计划,依托网络平台,学生在线学习相关跨境电商知识,内容涵盖国贸与电商等多个专业的理论与实操知识,通过阿里巴巴的跨境电商人才认证考试,从而进入阿里巴巴跨境电商人才库,系统会为学生推荐与之合作的相关企业和岗位,这在一定程度上有助于提高跨境电商人才培养的适用性。
(三)把跨境电商融入到创新创业大赛中的培养模式。在“万众创新,大众创业”背景下,创新创业的浓厚氛围在一定程度上助推了跨境电商人才的培养。针对各个级别的赛事,开设关于跨境电商创业类的选修课、或者是兴趣小组,配备相应导师团队,依托创业基金发展成熟的创业团队和项目。跨境电商作为创新创业课程的重要模块,以创新创业大赛为抓手,以创业基金为支撑,鼓励学生注册公司,开设跨境电商网店,理论联系实践,促进人才培养模式创新。
三、我院跨境电商人才培养模式的实践
(一)完善人才培养方案,把跨境电商融入课程体系。最初,我院电子商务专业主要在电商运营等课程中涉及跨境电商平台的运营知识,2015年上学期开始尝试开设跨境电商课程,主要依托速卖通,由企业提品并负责发货,进行实战演练。学生分组注册账号运营产品。但是考核标准很难确定。在后期的教学中,主动融入阿里巴巴百城千校百万英才计划,以跨境电商初级人才认证为考核办法,在一定程度上提高了考核质量。
(二)以校企合作为抓手,促进跨境电商理论联系实际。我院作为湖南省首个与阿里巴巴鑫校园签订合作协议的院校,拥有阿里巴巴速卖通认证讲师3名,数百位学生获得跨境电商人才认证证书。同时,与益阳市电子商务协会合作,立足当地经济,开展校企合作,为学生提供更多顶岗实习的机会,提高动手能力。
四、完善跨境电商人才培养模式的几点建议
(一)以需求为导向,明确培训目标。人才培养目标的确立一定要建立在对行业、企业与岗位的充分调研基础上,确定人才培养方向。以企业需求为导向,构建知识体系,配套课程体系,落实教学任务,确保培养的人才符合企业需求。
(二)立足企业岗位,对接课程体系。课程体系要坚持立足企业岗位,专业课程对接岗位要求,根据工作过程,分解工作任务,根据工作顺心,确定课程的先修后续,采用项目教学,任务驱动,模块教学等多种教学方法,确保教学质量。
(三)创新校企合作,拓展实践平台。创新校企合作模式是人才培养模式创新的重要内容。无论是学校主导还是企业主导的合作,双方在人才培养方案,课程标准,课程资源,师资团队,实训基地,实践平台,电商平台,就业推荐等方面都应该不断创新合作方式,提高学生动手能力和实操能力。(作者单位:益阳职业技术学院)
参考文献:
[1] 庄小兰.跨境电商的人才核心技能需求分析与培养对策[J].管理观察,2015,(17):178-180.