旅游消费的特点

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旅游消费的特点范文第1篇

摘要：贵州省由于独特的地貌特征和多民族的构成，使其拥有丰富的旅游资源。通过对到贵州旅游的国内游客人口特征及旅游消费后的评价进行分析研究，探讨贵州旅游的发展及主要客源构成，并通过对游客的消费评价，发现发展中存在的问题，为贵州旅游的进一步发展提供相关建议和意见。

关键词：贵州；国内游客；旅游；消费评价

中图分类号：F592.7 文献标志码：A文章编号：1673－291X（2011）23－0112－03

贵州省地处祖国西南，位于云贵高原的东部。由于独特的地貌特征和多民族的构成，使其拥有丰富的旅游资源。贵州旅游资源主要表现为：丰富的绿色旅游资源。全省共有12个国家级重点风景名胜区、57个省级风景名胜区、7个国家级自然保护区、4个国家级地质公园。舒适宜人的气候条件。贵州属亚热带高原山地，气候温和，冬无严寒夏无酷暑，年平均气温15.6度，为四季皆宜的观光、旅游、休闲、考察、探险之地。尤其在夏季，已经成为众多游客的避暑胜地。特别是2007年贵州省贵阳市获得中国气象学会颁发的“中国避暑之都”的称号。丰富的水资源。境内河流纵横、瀑布众多，非常适合观光和漂流开发。丰富的民族文化旅游资源。这里世居着汉族及苗、侗、布依、彝、水、仡佬等17个少数民族，古朴的习俗和灿烂的文化蔚为大观。丰富的红色旅游资源。贵州红色旅游资源也非常丰富， 已开发红色旅游景点60 多处，《在2004―2010 年全国红色旅游发展规划纲要》中， 贵州省被列为全国重点红色旅游发展区。突出的白色旅游资源。以茅台酒为代表的贵州酒在全国具有较强的影响力，而以此形成的酒文化及工业旅游资源又增加了旅游消费者的消费内容。随着政府对旅游业发展的不断宣传、投入，贵州旅游业发展正逐步成为贵州社会经济发展新的增长点。

一、国内游客人口特征分析

人口学特征分析是旅游市场研究的重要基础工作，是研究游客旅游消费行为的基础。游客的个人特征主要包括游客的省份、性别、年龄、文化程度、职业、个人月收入、家庭结构以及身体状况等，这些因素对游客的旅游消费及对消费评价都有较大影响。因此，对这些因素的研究成为旅游消费行为研究的标志。本次研究基本情况如表1。

从人口统计特征的分析可以发现，贵州主要的客源市场是在华东和中南地区，符合国内地区经济发展水平和基本的空间距离分布；东北、华北、西北游客构成比较少，且主要集中在该地区的经济发展水平较高省份；西南地区由于自主进入贵州比较方便，多以自助游形式入贵州，调查统计数据较少，这与本次调查以旅行社调查为主有关。客源个体特征构成主要为机关工作人员和专业技术人员，主要表现为多是国家行政事业单位的工作人员，这也与统计分析的文化程度、月收入水平，以及工作年限分布一致。客源特征的单一反映了贵州旅游正处于发展的初级阶段，广大游客对贵州旅游资源特点还不很了解，旅游形象、旅游品牌的知名度不强，游客多以工作或职务之便进行旅游；大量潜在游客缺乏对贵州旅游资源、旅游产品特点、旅游服务情况的了解；同时，需要高端旅游休闲、有充足旅游时间的老年游客，以及爱好新奇探险的青年游客还未发现他们喜好的旅游产品，未积极投入到贵州的旅游过程中。

二、来黔国内游客消费评价分析

消费后评价是消费者消费行为的一部分。旅游者在完成实际消费行为之后，一般会体验到三种感觉：满意、不满意和疑虑。每种体验都会有特定的购买行为。在本阶段，旅游者根据所期望的产品并对产品做出评价。如果产品和服务的期望质量与实际质量相符，旅游者会感到满意，那么下一次他还会倾向于购买该产品和服务，并且常常会向其相关群体传播该产品和服务的信息，这对其相关群体的购买决策产生很大的影响。如果对产品和服务的期望与实际不符合，旅游者就会感到不满意，就倾向于不再购买该产品和服务，而且可能会当场向旅游企业、旅游管理机构及旅游行业协会提出投诉，也会倾向于在相关群体及他人面前批评该产品和服务或传播该产品的消极信息，对这些人的购买决策产生极大的消极影响。当旅游者体验不到满意感，又没有对产品出现明显不满时，他在旅游后就会出现购买后疑虑。这种情况下，旅游者一般会继续选择性地接触与本次购买相关的有利信息，或尽量找理由说服自己或鼓励相关群体成员和他人也去购买该产品和服务，以证实自己本次旅游确实是不虚此行。消费后的满意与否，可以导致消费者的重复购买与忠诚，也可以导致消费者对其他的旅游消费者的影响。

旅游消费的评价一般从“吃、住、行、游、购、娱”六个方面反映。本文针对六个方面的内容，主要考察了旅游消费者在消费后对贵州旅游的总体感觉，吃、住消费感觉，总体消费价格，以及对消费中的意见和满意不满意项目或商品。

1.吃：在贵州、四川、湖南三地的饮食特点中，素有这样一句话；湖南“不怕辣”、四川“辣不怕”，贵州“怕不辣”。这充分说明了其饮食特点，对旅游者而言可能造成不好的评价。但调查结果显示，从消费者在贵州旅游中对用餐过程的总体感觉来看，以好为最高，占54%；其次为没感觉，占22.4%；第三为差，占11.3%；非常好占9.7%；很差占1.8%。

2.住：消费者在贵州旅游中对住宿条件的总体感觉，从调查数据分布来看，以好为最高，占58.1%；其次为没感觉，占22.8%；第三为非常好，占12.3%；差占5.0%；非常差占0.5%。

3.行：在外地游客眼里，贵州素有“天无三日晴，地无三尺平”的说法。随着国家西部开发对交通的投入，基础设施不断完善，贵州的旅游交通有了长足的进步。但从调查数据来看，仍有39.6%的游客感到不满意。

4.游：该项目主要调查游客整个游览过程对游览、具体景区景点的评价，在贵州旅游期间，51.3%的人对游览过程最满意， 44.1%人认为游览过程最值得花费。

5.购：对于在贵州旅游过程中旅游消费的价格，从调查统计分析来看，47.9%的消费者认为偏高，44.7%的消费者认为合理， 4.2%的消费者认为偏低。

6.娱：对消费者在贵州旅游中喜欢的旅游娱乐项目，从调查结果来看，以民族歌舞比例为最高，占34.8%；其次为漂流，占31.9%；第三为民族仪式，占15%；选择民族体育项目的占5.6%；选择其他的为7.2%；不感兴趣的占2.2%。

在对贵州旅游总体评价中，游客对是否愿意再次到贵州旅游，69.5%表示愿意，4.0%的表示不愿意，26.5%未明确表示意见。游客认为，影响贵州旅游业发展的负面因素按其影响程度的大小依次为：交通的便捷性39.6%、整体环境26.4%、服务质量18.4%和资源吸引力14.9%。

三、贵州旅游发展的建议

（一）抓住机遇，促进基础设施完善

中央对实施西部大开发的持续投入，为贵州发展旅游业提供了非常难得的机遇，我们应充分利用这次机会，积极改善交通条件，加快高等级公路的建设，特别是通往各旅游景区景点的交通；同时，抓好旅游区配套设施建设，包括旅游接待、住宿、餐饮、通讯、厕所等设施的配套“创造方便舒适，安全卫生的环境，树立贵州旅游的良好形象，吸引更多的客人，让游客慕名而来，尽兴而归。

（二）提高旅游行业的服务质量，改善整体环境

旅游业是综合性的“行业窗口”，是集“吃、住、行、娱、游、购”为一体的行业。即使硬件建设上去了，没有规范的服务，给游客留下遗憾，让游客不满意，这无疑对我们的前期工作也是一个否定。同时，我们也看到，游客对贵州旅游发展的意见中也提到希望改善旅游服务质量和整体环境。因此，不仅政府必须加强行业管理，纠正不正之风，旅游行业也要加强自身管理，旅游从业人员也要加强自率，规范服务水平。特别是作为窗口行业的窗口的导游服务人员，应该转变“接待员”、“讲解员”、“促销员”的角色，通过不断的行业规范、服务能力和服务水平的提高，逐步成为游客旅游过程中的朋友、对旅游地自然文化资源产生好奇心的启发者、游客再次旅游的发起人。旅游服务质量的提升需要从细节入手，从游客的角度出发，这样才能满足未来旅游发展的需要。

（三）进行适当的旅游消费教育

旅游最突出的两个特征就是异地性和暂时性，因而往往诱发旅游消费行为表现出一些非理性的特征，开展旅游消费教育是引导旅游消费行为的有效途径。消费教育在发达国家已十分普及。通过消费教育，可以使消费者更清楚认识消费的产品及特点，掌握有关消费知识从而影响消费决策提高消费满意度。贵州旅游消费教育可以从引导旅游消费者认清旅游产品特点及旅游区相关情况入手，引导旅游消费者在消费过程中寻求适合自己的产品，满足自己的个性消费，不盲目追随旅游潮流，而是选择真正适合自己的旅游产品。通过介绍本地旅游资源特色，自然以及人文知识方面入手，使游客在享受旅游乐趣的同时，间接地认识、掌握一些感兴趣的东西，在丰富阅历的同时，丰富自己的相关知识。

（四）加强旅游回头客的市场开发

对游客的调查显示，70% 的游客是第一次到贵州旅游，其中有69.5%的国内游客明确表明他们愿意再次到贵州旅游，还有26.5%的人未表明意见。由此可以看，出贵州旅游资源的吸引力和回头客市场的潜力。吸引回头客不但可以降低营销成本，还可以提高贵州的旅游形象。有调查显示，吸引一个新游客所支出的费用是保留一个回头客的6倍。贵州旅游资源类型丰富，资源品位高的不在少数，因此对吸引回头客有很大的潜力。做好资源特点宣传、解释，使消费者更加了解产品状况，对今后的选择提供有效的依据。如制作一些质量和品质较高的贵州旅游景点或旅游产品宣传片，在游客乘车途中播放本次旅游未涉及的产品宣传片，以引起游客的注意，从而形成记忆，来开发和培养回头客市场 。

（五）促进新的旅游产品、商品开发和旅游购物环境的改善

旅游消费的特点范文第2篇

1体验经济视角下的旅游消费特点

1．1从需求结构上看，情感比重上升旅游者在注重产品本身构成要素质量的同时，更应注重产品与外界情感的需求，因为旅游者更加关注旅游产品与自身活动关系的密切程度，喜欢与自身的心理需求相一致或者能满足和提升自我价值的富有情感的旅游产品，使自身充分融入旅游产品中。与原有旅游需求结构中旅游者过多地注重景点、景区质量，重视接待质量等相比，体验经济视角下的旅游者注重情感的比重明显上升。

1．2从消费层次上看，文化产品增多随着文化产品以及文化产业在日常生活中的普及，消费者对文化产品的消费居高不下，而旅游消费者对于文化体验类旅游产品的需求也随之迅速增加。由于旅游消费者文化素质的提高，传统文化或异域文化都会影响消费者的旅游消费观念和情感，导致他们对此类文化产品产生较强的消费心理并主动接近与自身偏好文化相关的旅游产品和服务。与原有旅游消费层次中过多注重观光型旅游产品相比，体验经济视角下的旅游者对文化产品的消费数量明显增多。

1．3从消费内容上看，个性产品增加旅游者的消费经历日趋丰富，对旅游产品质量的要求更加细致，旅游者对大众观光型旅游产品感到无趣，开始追求表现自己个性的旅游产品并更加注重自身的体验感。近年来的旅游调查数据表明:旅游者对国内民俗风情类旅游资源的兴趣要高于自然风光和名胜古迹类，这充分说明了旅游活动倾向于对异域风情的体验和感受［3］。目前旅游者已由单一的组团观光旅游向形式多样的度假游、特色旅游、散客旅游等项目扩展，这种趋势都是旅游产品具有个性化、主观性特点的例证。

1．4从价值目标上看，感受产品增强现代旅游者不仅关注得到何种旅游产品，而且更加看重如何得到这一旅游产品，也就是说，旅游者不再过分重视结果，而是转向重视过程［4］。旅游者在农业生态观光园里吃新鲜的鱼，也愿花更多的钱、更多的时间去享受在园区里钓鱼的感觉。另外，互动的旅游项目日益受到旅游者的欢迎，观光旅游产品正在逐渐转变为体验旅游产品。比如在旅游观光地举办的生存训练、挑战极限、蹦极、拓展训练等旅游项目都受到旅游者青睐。

2体验经济视角下的农业旅游产品特征

2．1周期短，可满足体验者需求农业旅游周期较短，大部分产品的季节性很强，周期短的旅游产品能够在较短时间内迅速改变产品内容，满足旅游者的需要。比如部分城郊地区的农业旅游产品，春季时可以举行赏花、踏青等旅游活动，到了秋季就可以进行采摘等秋收类的活动，并且可以根据旅游者的需求，随时变化种植种类，满足旅游者的需求。与观光型旅游产品相比，体验视角下的农业旅游产品可以因其变化的产品内容增加游客的重游率，这也是旅游业追求的目标之一。这种变化的产品内涵最大的优点在于可以追随旅游者的消费意愿，不断变化种植产品，满足消费者不同的体验需求。每年、每季都有新的产品吸引游客，新的产品卖点也应运而生，在为消费者带来体验的同时，增加了当地的收入。

2．2易操作，有极强的参与性与大众观光型旅游产品相比，农业旅游产品的设计可以具有很强的参与性，能够满足消费者体验的热情。比如采摘的季节，旅游者可以亲自采摘自己喜欢的农产品品尝，也可以尝试不同方式的烹饪方法，体验农家的家禽风味。随着旅游者消费心理的成熟，他们已不满足于单纯的观光体验，而是期望近距离、多方式地与旅游吸引物进行全方位接触［5］。农业旅游产品为其提供了一个参与的平台，如参加滑草项目，品尝地方美食等，可以通过简单的操作直接参与特色活动，多方面体验农业景区特色、居民的生活方式、劳作的整个过程等，并达到放松身心的目的。参与性强是农业旅游产品区别于大众观光型旅游产品最突出的特点之一，它实现了人们的体验心理，更有旅游者完全将自身融入农业旅游产品中，与农业旅游景区和当地居民进行零距离的接触，深刻体验景区的特色和文化，帮助旅游经营者设计更符合大多数旅游者的农业旅游产品。

2．3纯天然，环保意识突出在“绿色经济”、“绿色营销”、“环保理念”、“可持续发展理念”深入人心的今天，多数旅游者能够理性地对待旅游环境问题，这对农业旅游产品而言，是难能可贵的。由于大众观光型旅游产品中的自然资源都是历史悠久的天然资源，旅游者的环保意识仅限于不随地乱扔垃圾、遵守游客规则就可以了，但农业旅游产品是可以被旅游者改变的资源。首先，旅游地出产的产品一定是符合旅游者需求的，否则旅游产品就没有旅游市场;其次，旅游者可以参与旅游产品的部分环节，如种植、养殖、采摘等，这就要求旅游者在体验的同时具有环保意识，并作出与之相符的行为。大多数游客具有环保意识，但在体验中却不知道如何去做。因此，增加参与过程中环保行为的指导是很有必要的，也增加了产品的文化体验。这种做法既有利于农业景区的环保和可持续发展，也有利于游客增加环保知识，加强环保行为，提高体验过程的意义。

2．4主观性强，产品个性化突出体验经济的最突出特点是主观性强、个性化突出。在大众观光型的旅游产品中，无论是团体出游还是散客外出，个性化都很难体现，只能在交通方式、住宿地点、用餐档次等方面稍有不同，体现一些个性。但农业旅游产品与之相比，突出特点就是可以满足旅游者主观性强、个性化突出的需求。目前，城郊农业旅游区内已开发有类似的旅游产品。旅游区将周边土地划分成面积不等的小块，旅游者可以根据自身的需要“认养”地块，种植自已需要的农作物，也可以认养不同的家禽，或付费由当地人种植或者饲养。旅游者可以随时参与到该过程中去，土地上生长或者饲养的产品由旅游者自行处理。这种个性化的土地运作方式只是农业旅游产品个性化的一个典型案例，但它充分证明了农业旅游产品的主观性。

3体验经济时代农业旅游产品开发模式

3．1游客参与内容设计的体验产品体验就是旅游者完全融入旅游产品中，深刻体会农业旅游产品的特色和农家文化，因此，让旅游者参与农业景区的策划和农业旅游产品开发，参与农业旅游线路的设计和产品要素组合就成为体验性农业旅游产品开发比较重要的内容。旅游企业在开发新的农业旅游产品时应征求旅游者意见，或让旅游者自己设计出行的旅游线路，让游客设计在农业观光园等地的停留时间、参与内容等，既满足旅游者的体验需要，更为扩大旅游市场提供了可能，这种方式也可以理解为农业旅游产品市场营销的一种手段［6］。游客参与度高，也就增加了旅游市场关注农业旅游产品的程度;参与互动程度高，旅游者从中获得的体验也深，农业旅游景区获得的关注度也就越高。目前，我国旅游正在由以观光为主体的局面向休闲等体验旅游产品转变。农业旅游产品有先天的优势，在产品设计环节就可以牢牢抓住消费者的眼球。从产品角度而言，旅游者可以为景区设计出很多满足游客不同需求的产品，比如种植农作物可以有游客参与的环节等。目前部分景区饲养了专供女士和儿童用的运输和交通工具———小矮马，这是应游客需要而产生的新的交通工具。增加了旅游者的体验感，同时也丰富了旅游产品的内涵。

3．2多种内容追随需求的体验产品由于土地出产的农作物等资源不同，因此种类较多的农业旅游产品目的地更加有吸引力。农业旅游产品目的地可以根据游客的需求，追随游客的体验需要，产出不同种类的旅游产品。如大棚等观光地，可以根据需要有计划地种植多种农作物，养殖多种家畜等，让旅游者可以体验多种产品带来的愉悦，增加其体验的满足感。这种做法同时也可以人为地改变农业旅游产品极强的季节性的特点。旅游的季节性是业内不可回避的话题，但农业旅游可以通过多种方式避免产生很强的季节性，表现在游客可以在春节时采摘新鲜的水果蔬菜，在冬季捕食饲养的家禽等，缩小了旅游淡旺季带来的收入差距。

3．3高参与度互动操作的体验产品农业旅游产品开发时应该以满足游客的体验需求为目标，要注意旅游产品要素与旅游者之间的互动环节以及互动模式设计。互动式农业旅游产品不仅可以建立农业旅游经营企业与旅游者之间的稳定消费关系，还能增强旅游者的体验，增加消费者的重游率。农业旅游产品经营者应尽可能地在旅游产品设计过程中为游客设计和提供参与性强、兴奋感强、个性化强的旅游活动和项目，让游客在游览过程中能够和接待方产生互动，和旅游资源亲密接触，从自身的经历中获得难忘的体验，加深对产品的印象，增加游客重游的机率。农业旅游产品的消费者大多来自城市，体验式的旅游对他们而言意味着离开都市的污染、拥挤、现代生活工作的压力，回归田园，享受“采菊东篱下，悠然见南山”、“桑野就耕夫，荷锄随牧童”的农家生活。农业旅游产品的最大特点是以田园及周边为产品基础环境，以农家为产品接待单元要素，在田园之间或在森林等地，开发“农家乐”项目并加入游客参与的成分，比如从事钓鱼、采摘等收获性体验，或者可以从事种植、饲养家畜、灌溉施肥等农耕体验，让游客在高度参与产品过程的同时获得劳动的快乐。

3．4强文化性情感感受的体验产品随着旅游者对文化类旅游产品要求的提高，为旅游者量身定制文化类旅游产品和服务，注重旅游者文化需求类的旅游产品成了近几年旅游经营企业的目标之一。体验式旅游与大众旅游的区别之一在于体验式旅游关注的焦点是旅游者的需求，旅游开发设计以及为旅游者提供的服务都是源于旅游者的需求，为旅游者创造满意的体验产品并赢得现有和潜在的旅游市场［7］。文化性是体验过程中增强旅游者情感的直接途径。在开发农业旅游产品的过程中，应尽量突出农业旅游产品的文化内涵。中国的农耕文化有着几千年的历史，期间的发展历程有太多的文化内容可以在农业旅游产品普及和使用过程中被利用，其中不乏传统农耕文化和满足人们基本需求的饮食文化等。在开发过程中，应创造田园文化，为农业旅游产品赋予新的特色，不断创新，以满足现代旅游者日益增长的体验需求。

3．5多种类别的重个性化的体验产品农业旅游产品的生产种类丰富，可以满足不同个性化旅游者的主观需求。在旅游者需求的前提下，农业旅游区内的规划可以进行多种不同的重构。农业旅游产品资源区别于大众旅游产品资源的最大特点就是，农业旅游产品可以在相同的地点，甚至相同的时间内，变化出不同的资源种类，以满足不同体验需求，重视旅游者的主观性和个性化。

旅游消费的特点范文第3篇

文献标识码：A

文章编号：1672―3198（2014）21―0019―03

1旅游地产概述

本章主要对旅游地产的含义、需求、特点进行了介绍，旨在明晰旅游地产交叉行业的概念与特点。第一节介绍行业概念；第二节把旅游地产的需求分为两种：消费需求与投资需求；第三节介绍了两个行业融合的交叉行业――旅游地产本身的特点。

1.1旅游地产的概念

旅游地产是以旅游休闲度假为依托，在旅游地围绕旅游行为展开的土地开发与房地产物业开发，是旅游行业与地产行业两个主流行业融合形成的交叉行业。

在下文中将分别分析旅游行业与地产行业，进而分析旅游地产行业的市场空间。

1.2旅游地产需求

旅游地产的需求分为消费需求与投资需求。消费需求来源于人们对于旅游地从一般的观光，转化成为需要在当地进行休闲、度假和自留下来进行消费长期化愿望，并且这种长期化愿望转化成一种居住型需求，或者比较长时间的生活度假需求。

投资需求源于旅游房地产价格的持续上涨。第一种需求需要对旅游需求做出预测；第二种需求需要对未来地产行业走势做出一定判断。

1.3旅游地产的特点

旅游与地产的结合是一种互惠关系。旅游带动了地产项目的人气，促进了地产项目的价值上升；地产项目弥补了旅游的资金缺口、实现了短期盈利同时又借助了旅游的自然资源。与传统房地产开发相比，旅游地产的资金需求更大、运营周期更长。旅游项目的投资收益期都超过15年，但可持续回报时间可达到50年以上。而一般地产项目2-3年就全部收回投资，但持续回报很有限。旅游地产投资回收期将介于两者之间，约5到8年收回大部分投资。

2旅游行业前景分析

旅游地产的发展与旅游业的发展呈正相关。对旅游地产发展的分析需要对旅游行业的前景分析。

2.1旅游消费与人均收入的关系

2.1.1国际旅游消费的规律

旅游消费将经历一个消费升级的过程，先后经历观光游人均收入1000美元起步，休闲游人均收入2000-3000美元起步，度假游人均收入3000-5000美元起步三个阶段。

2.1.2旅游形式的区别

现在流行分类方法主要分为两种，即观光旅游与休闲度假的两种。

2.1.3我国人均收入水平趋势

（1）2012年城镇居民人均可支配收入24564元，以6.07元/美元汇率计算，我国2012城镇人均收入4046美元。（2）2012年农村居民人均纯收入7916元，以6.07元/美元汇率计算，我国农村人均收入1304美元。

2.1.4结论

2012年我国城镇人均可支配收入4046美元，且趋势上处于上升趋势（这是基于中国可以成功跨越中等收入陷阱的前提条件下，现下改革也是以解决此危机为出发点，由于此研究课题过大在此不在详述），目前中国城镇人口旅游需求正全面从观光旅游向度假休闲游转型。

2012年我国农村人均收入1304美元，所以我国农村人旅游需求正处于观光旅游起步阶段，将慢慢随着人均收入增加逐渐升级。

未来一段时间，两种市场即观光型市场与休闲度假市场会共存。

2.2中国旅游市场走势

2012年国内旅游收入为2.59万亿，比去年2.25万亿增长15%。2012年旅游人数为29.57亿人次，比去年增长12%。从上述两个趋势看，旅游市场目前处于快速上升阶段。

2.3旅游政策导向

2013年2月18日，国务院批准了《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》，发展目标：“到2020年，职工带薪年休假制度基本得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，健康、文明、环保的旅游休闲理念成为全社会的共识，国民旅游休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本建成。”

《纲要》最重要的看点就是推动带薪休假制度落实，增加民众可自主支配的假期。这意味着公众每年可能将会增加1至2个类似于黄金周的度假时段。根据以往数据，每个黄金周能带来约1亿人次的出游消费，实现旅游收入500亿元以上。

从中国的“十二五”规划来看，希望把旅游业初步建设成为国民经济的战略性支柱产业。相关数据显示：在美国，旅游文化产业增加值占GDP的比重在18%到25%，在香港则占到9.5%，但中国现在不到4%，离成为支柱产业还有很大的发展空间。

2.4结论

旅游地产顺应了旅游需求的发展趋势观光旅游的主要依附的是人文资源，以门票经济为主，以人数为主要效力体现；休闲度假游主要依附的是自然资源（以下旅游地产的主要类型中可以体现）。由于休闲度假游的目的是为了放松休闲，消费者在一个地点逗留时间，对娱乐设施的要求较高，进而产生了对旅游地产的需求。

3旅游地产现状

本章介绍了目前投资旅游地产的现状，旨在从中发现一些特点与规律。第一节介绍目前的投资现状；第二节介绍了旅游地产分布区域与数量；第三节对各类型旅游地产占比进行了统计；第四节总结了旅游地产依附的旅游资源特点规律。

3.1投资现状

据统计，2012年中国旅游地产投资额超过万亿，超过1/3的百强房企业涉足旅游地产开发领域。截至2012年底，全国共有1629个企业涉及旅游地产开发领域，其中房地产企业约占80%。除房地产企业外，其他类型企业也积极踏足旅游地产行业。如旅游企业：中青旅、港中旅；制造业企业：海尔、康佳、联想；其他还有海南航空、华谊兄弟等。

3.2数量与区域

截至2012年底，全国已面市的旅游地产项目共有2259个，遍布全国85个城市和地区，区域集中性特征突出。据CRIC对全国主要旅游城市地产项目的统计，我国旅游地产?展具有明显的区域性，其中在海南、西南、环渤海、长三角及两广地区5大片区的旅游地产项目占全国总数的83%。

3.3常见类型旅游地产统计

（1）滨海旅游地产。

截止2012年底，我国共有475个滨海旅游项目，占比21%主要集中区域海南岛、珠三角、闽东南、长三角和环渤海区域。

（2）滨湖旅游地产。

截至2012年底，全国约有225个滨湖旅游地产项目，占比近10%，其中湖泊密集、经济发达?长三角地区为滨湖类项目最密集区域。

（3）山地旅游地产。

截至2012年底，全国已面市?山地旅游地产项目约有232个，占比10.27%，主要集中在吉林、安徽、重庆、海南等名山较多的地区。

（4）温泉旅游地产。

截至2012年底，全国已面市?温泉旅游地产项目已有154个，其中海南最多有56个，其次是云南有26个。

（5）高尔夫旅游地产。

截至2012年底，全国共有高尔夫地产项目420个，占比18.6%，其中海南有159个集中了全国将近37%的高尔夫项目。

3.4结论

旅游地产总体呈现两个特点：第一，区域集中。仅海南就占全国旅游地产项目的45%；第二，休闲度假需求的特点为逗留时间长、重游率高、休闲强性等，所以目前旅游地产主要以依附自然资源的度假类型为主。

4旅游地产的优势与风险分析

4.1旅游地产的优势

（1）土地成本优势。

由于旅游地产项目大多地处远郊、投资额度大，地方政府出于带动周边土地价格快速上涨与招商引资的目的，往往地价非常低，这样会使地产产品具有较高的毛利率。

有研究表明，中国房地产开发商对廉价土地获取的动力超过对高房价追求动力的2倍以上。因此，当前中国房地产的竞争实质上是获取相对廉价土地的竞争，这使旅游地产企业相对一般地产企业具有一定优势。以旅游地产上市公司华侨城A与地产龙头万科的房地产毛利率进行比较，2012年华侨城的房地产毛利率为59.86%，万科房地产开发的毛利率为33.69%。

（2）旅游地产估值的优势。

如果判断一个城市繁华市区楼盘房子的价值，主要看地段、小区配套、房子本身的建筑及装修品质等。而对于旅游休闲地产项目的住宅物业，其核心价值的第一要素，既不是地段，也不是房子本身的建筑品质，而是看这些物业，是否占有稀缺性旅游资源。从估值的角度讲，由于目前旅游资源的稀缺性并没有在地价中得到体现，所以现在旅游地产项目本身就带有一定的赠予价值。

（3）人气与品牌优势。

旅游为地产项目的销售带来的最大的支撑就是“人气”，地产项目的销售首先依赖的就是人气。旅游项目的特点和其所具备的条件，都为地产项目提供着人气。

品牌是一种无形资产，旅游地产项目使得地产项目有了更加独一无二文化内涵，增加了人文气息。文化内涵的塑造更是靠广告宣传无法实现的，它对于一个品牌的深度和底蕴的确立起着至关重要的作用。

4.2旅游地产的风险

（1）专业化运作能力要求高。

旅游地产是将旅游和房地产完全不同的两个行业，相互交叉、理念渗透，形成了许多边缘性的全新综合结构，对开发商在资金、品牌运营、后期经营等方面要求相当高。业内一般认为住宅地产难度小于商业地产，商业地产的难度又小于旅游地产。

（2）资金需求量大，资金链要求高，风险大。

旅游地产资金需求量大，有的项目因开发商资金链紧张，如果后续资金投入跟不上，加上项目销售回笼资金速度慢，投资收益不够理想，就很有可能出现烂尾项目。

（3）回收周期长，融资难度大。

旅游项目的一般投资收益期都超过15年，如果运营得当可持续回报时间可以达到50年甚至以上；房地产回收期一般为2-3年；而旅游地产投资回收期将介于两者之间，约5到8年，由于回收周期长，所以融资为旅游地产的最大困难之一。

5总结

（1）旅游地产行业在模式上具备一定优势。

旅游地产行业具有融合两个行业优势的特点：长期持续回报与地产行业的快速回报，持续现金流与短期销售利润，低成本土地与高成本配套等相互联结的的模式优势。

（2）目前进入该行业的时间点佳、未来增长空间大。

城镇人均收入水平与趋势证明，目前休闲度假需求已经开始进入快速增长的阶段，其消费特点与消费能力，产生了旅游地产的需求。

旅游市场2010年已开始快速增长、城镇人均4046美元导致休闲度假需求正待起步，所以目前进入该行业的时间点佳。

休闲度假人群消费能力强（20倍于观光型消费者）、旅游产业目前仅占GDP的4%与发达国家目前水平及支柱性产业的距离较大，所以旅游地产未来发展前景空间大。

（3）旅游地产是其他地产行业的升级版。

主要包括两层意思：旅游地产的运作难度超过住宅、商业地产的运作；现住宅地产与商业地产行业均整体已显出不确定性，既未来住宅地产的城市间分化、商业地产的结构型过剩可能出现，而旅游地产正处于方兴未艾的阶段。

（4）旅游地产与其他地产相比，核心优势是地价低与占有独特旅游资源。

从旅游地产产品的盈利性分析可知，其核心优势为土地价格低，以及可占有不可复制的旅游资源。所以建议未来如果操作时重点考虑以上两个因素――即以低成本拿地、选择适合休闲度假需求（通俗说就是让游人有每年都想去的欲望）的旅游资源。

（5）旅游资源需要进行不同的产品设计与规划。

通过分析拥有的资源禀赋，进行有针对性、差异化的产品规划设计、考虑周边交通与配套、后期经营等因素为旅游地产盈利与否的关键。

（6）旅游地产具有投资大、回收周期长等特点。

需在融资时尽量考虑长期资金；在旅游产品规划上可考虑建设回款迅速的产品，减轻资金压力、降低风险。

旅游消费的特点范文第4篇

一、旅游广告的概念及特点

（一）旅游广告的概念

旅游广告主要是指由旅游企业出资，通过各种媒介进行有关旅游产品、旅游服务和旅游信息的有偿的、有组织的、综合的、劝服性的、非人员的信息传播活动，属于狭义的广告。是指旅游部门或旅游企业通过一定形式的媒介，公开而广泛地旅游者介绍旅游产品、提升旅游品牌的一种宣传活动。它能广泛地宣传和推广旅游产品，有效地推动旅游产品的销售，从而帮助旅游企业获得经济利益以及品牌价值。

（二）旅游广告的特点

旅游广告要求广告制作人掌握广告宣传的特点与方法，并紧密结合旅游产品的特点和特性，通过有形的视觉效果或劝服性的宣传途径，以迎合旅游者的消费行为与消费心理为目的，有效地把旅游产品推介出去。在形象地表现旅游产品的同时，如何突出旅游产品中隐含的无形服务的价值，如何展现旅游产品中的文化渊源和形象内涵，如何诱发起受众的旅游需求并促进其最终采取行动，应成为旅游广告人重点考虑的内容。

旅游广告的主要特点作为一种分类广告，旅游广告具有一般商业广告的各种特点，如有偿性、时效性、目的性、指向性与形式多样、内容广泛等特点。此外，由于旅游产品在生产、销售、推广及消费中的特点，又决定了旅游广告还具有有别于一般商业广告的其他特点，主要有以下几点。

1.旅游产品的高卷入性要求广告传播的高互动性

2.旅游产品的综合性决定广告信息高度的立体化

3.旅游产品产销的时空统一性决定广告表现形式的多元化

4.旅游消费的性质决定广告信息鲜明的个性化

5.旅游体验的异地性决定广告诉求丰富的多面性

二、中国旅游业广告现状

（一）旅游广告良莠不齐，整体水平偏底

我国旅游广告精品固然不少，但从整体水平上看，还是处于起步阶段的旅游信息等低层次水平，如主要在报纸、杂志上刊登广告；散发、提供或出售各种有关旅游方面的小册子、画册、挂图；在各个宾馆、饭店、候车厅等公共场所陈放各类旅游信息广告等，但内容本质基本是散布信息而已，说不上有独特的创意和设计，看不出所谓的精心策划和制作，更感受不到广告的艺术魅力与巨大功效。

（二）旅游广告得到旅游业界的重视，政府宣传作用突出

旅游消费日趋向普及化、平民化、个性化发展，随着旅游业在深度和广度两方面不深入发展，旅游市场的竞争逐渐明显而激烈，旅游广告以得到了旅游业界前所未有的重视，无论是旅游目的地，还是旅游客源地，无论是旅游景区的开发，还是旅游产品的经营，无论是政府，还是企业，都将广告纳入经营和管理之中，并投入大量的资金。

（三）虚假旅游广告泛滥，导致旅游行业诚信危机

近年来，旅游越来越多地成了人们首选的休闲项目，但当人们被五花八门的广告打动去旅行社报名或出行前后，常常会发现实际价钱比广告价高出几百几千元以上，或者会发现实际旅游项目与广告宣传并不相符。规范旅游广告的是规范旅游市场经济秩序的重要组成部分，但目前旅行社的旅游广告误导消费者的情况十分普遍，扰乱了正常的旅游市场秩序，影响了旅游业的诚信。

三、中国旅游业广告对策

（一）加强相关法律法规的建设

目前，我国还没有一部完整的旅游广告法律法规，甚至连一些行业条例守则都没有，在实际操作中只要以《合同法》、《广告管理条例》等进行调整企业与消费者法律关系，没有规则，不能成方圆，在实际操作中，由于没有一部完整的法规进行规范，出现了不法旅游企业违规违法、欺骗消费者、扰乱旅游市场秩序的行为，因此，创立一部规范的旅游广告行业法律性文件势在必行，以规范旅游市场，保障正常的旅游市场秩序。

（二）关于旅游广告中的虚假广告分析研究

针对目前旅游广告存在的问题，建议政府有关部门要对旅游业广告进行全面整顿，查处旅行社以虚假广告招徕游客的违规行为；要制定旅游广告的行业标准，明确旅游广告的价格应包括的项目费用，明示广告价格外另收费的项目；做好游客投诉的查处工作，可让媒体曝光以虚假广告损害消费者利益的旅行社，促进旅游行业全面提高旅游服务质量；正面宣传守法经营、诚信服务的旅行社，增强旅游行业的合同意识和诚信意识。如针对一些虚假旅游信息广告，以及用模糊、不确定用语欺骗、误导游客的现象。此外，为了从根本上杜绝虚假旅游广告，规范旅游广告程序，工商部门建议旅游管理部门制定统一、规范的旅游价格牌，清楚明白地标明旅游的线路、项目和主要内容、天数、服务价格等；对旅游企业发放的旅游广告宣传资料，由行业协会监审，并通过广告公司统一制作。

（三）加强品牌意识，加快旅游广告创意研究，努力制作优秀旅游广告

旅游消费的特点范文第5篇

关键词 移动电子商务 在线旅游 模式创新

一、移动电子商务与在线旅游概述

在线旅游是指旅游服务企业依托互联网技术，以B2B2C的流通模式，以旅游电子商务网站为中介的，连通旅游和相关配套产品提供商（如景区、酒店、航空公司等）和旅游产品终端使用客户，并借助网上银行工具、网络信用验证机制、网络产品服务评价系统来完成旅游产品的购买、体验、反馈循环，从而创新地利用现代手段完成实体旅游体验的一种新旅游模式。目前，随着我国互联网的迅速发展和我国网民购买潜力的进一步开发，我国在线旅游市场发展迅速，依据我国电子商务研究中心和iResearch公司的统计数据，我国网上旅游的预订数量一直稳步增长，截至2009年我国在线旅游市场已达38.9亿元，同比增长32.3%，到2011年11月，依照CNZZ的统计，平均每天有1 417个旅游电子商务行业网站被访客访问，同比增长15.67%，环比增长率为6.5%，这些数据都说明目前我国在线旅游消费市场的发展极为迅速，是一种具有较大潜力的新兴产品。

与此同时，自2009年开始，随着我国移动通信基础设施的升级和改善，移动网络相关资费不断下降，同时也随着移动终端设备性能的不断改善和移动应用服务的不断提升，我国移动互联网步入了一个高速发展的时期，构架于其上的移动电子商务也因此得到了有力的推动。移动电子商务是指依托新兴的移动互联网网络，以移动互联终端和移动服务商信息系统为平台进行的各种商务活动，包括商品和服务的供给者、消费者、营销者、者等在内的各方商务行为的总和。

目前我国移动电子商务的发展极为迅速，2010年我国移动电子商务的用户规模已达约7 500万人，而预计到2012年，我国移动电子商务市场的用户规模将达到24 957.2万人，整体市场将步入一个长期快速发展的黄金时期。

随着我国移动电子商务用户规模的不断扩大，利用移动电子商务进行实物商品交易的用户比例偏低的问题也正在得到明显的改善。由于我国移动互联网技术和网络安全体系的进一步完善，我国移动电子商务的实物交易量正在大幅上升，2009年我国移动电子商务实物交易用户的规模已超过400万，环比增长率超过180%，高于该年度移动电子商务整体用户规模的增长速度，这表明随着科技的进一步发展，我国移动电子商务对于实体行业带来的用户消费群体的购买潜力将有条件得到进一步深入的开发。

二、在线旅游领域移动电子商务的特点及应用优势

由于移动电子商务是传统电子商务与新兴的移动互联网相结合的产物，其自身的应用具有广泛性、个性化、定位精准、支付便捷、网络安全、营销精准的特点。由于移动电子商务所依托的移动互联网终端是一种多功能的、用户群体广泛的电子设备，并且这些电子设备的其他用途使得其用户群体对该设备的使用时间具有较差的延续性，因而移动电子商务可达的客户群体比较庞大，具有广泛性的特征。而同时由于移动电子商务的开展可以使用户的消费习惯得到更好的挖掘和细节化的体现，所以移动电子商务企业可以有效地利用积累的数据来挖掘其客户对象的行为特征，从而提供更有针对性的服务和营销活动，实现更加精准的营销。此外，由于移动电子商务可以利用移动互联终端的信号来判定其具体方位，因而移动电子商务具有传统电子商务所不具备的空间位置定位功能，从而方便移动电子商务企业根据客户的位置实行特定的销售和营销活动。由此，结合移动电子商务的诸多特点，本文认为移动电子商务在在线旅游市场的应用优势主要有：

1.在线旅游前应用优势――营销目标精准化和营销内容丰富化。由于移动电子商务的应用，旅游企业可以有效地借助移动互联网平台实现对在线旅游客户的一对一精准营销，通过发掘客户的模式和定点的移动互联网广告营销，在线旅游产品的供应商-旅游电子商务网站可以提高自身的品牌知名度，并且借由这种移动网络营销技术影响其既有的和潜在的客户群体。

同时，由于移动互联网终端处理能力的提高，旅游电子商务企业可以制作更加丰富的营销方案，通过丰富的移动网络互动，将在线旅游产品立体化、生动化地展现在顾客面前，从而提升顾客的消费意愿。

2.在线旅游间应用优势――信息实时化和支付便捷化。由于移动电子商务具有移动便携的特点，在线旅游产品客户可以随时随地地利用移动电子商务购买在线旅游产品所附加的增值服务，或是在经常处于难以登录互联网的地区和时间段利用移动电子商务来获取其所需的在线旅游信息。移动互联网的技术升级使得无线网络支付已经成为可能，同时由于无线网络终端往往绑定了个人信息，并且终端平台信息被窃取的可能性较普通互联网平台的概率要低，因而移动电子商务在电子商务交易产品的支付手段上具有安全性高的特点。移动电子商务还可以利用自身的支付便捷性和安全性，扩大其在在线旅游服务期间的应用范围。借助移动互联终端同移动旅游电子商务客户的身份信息等个人机密信息的绑定，便可以以移动电子互联终端为中介实现支付功能，进而使得在线旅游客户可以快捷地在旅游途中进行快捷的消费服务结算，特别是在银行终端体系较不发达的地区，移动电子商务客户可以直接借由移动电子终端进行付款。

3.在线旅游后应用优势――客户维持个性化。传统的旅游电子商务实践中，在线旅游企业往往难以对其客户进行进一步的反馈获取及宣传营销，许多企业往往通过对既定客户的email宣传作为仅有的后续宣传和客户维持手段，而这种粗放式的营销方法往往容易引发客户的反感造成一定的客户流失。而移动电子商务作为一种支持个性化消费的电子商务途径，在在线旅游的应用中具有客户消费习惯易识别，用户跟进宣传易实现的优势。由于移动电子商务的使用者往往不拒绝短内容的高精度的附加服务信息，因而在线旅游电子商务提供商可以采用经用户学科的定制化宣传服务来定期依照客户的定制要求来向其发送精简的广告，从而保证自身优势产品向潜在回头客的传达，从而提高自身的营销效果，吸引既有客户，从而减少客户流失。

三、移动电子商务在在线旅游市场中的应用模式

1.基本服务。基本服务即在线旅游产品消费者在进行在线旅游产品消费过程中必然要进行的基础性活动。随着在线旅游市场引入移动电子商务，实现对消费者基本服务需求的满足是移动电子商务在在线旅游领域最基本的应用。

（1）信息传递与定制。移动电子商务可以以全面的信息平台作为其在在线旅游领域的最基本的应用模式。由于在线旅游消费者在进行旅游服务的体验过程中往往需要实时查询一些其所需的信息，因而在线旅游企业可以应用移动电子商务技术，专门搭建一个为移动终端客户提供重要信息查询的WAP网页平台，从而提高在线旅游客户的信息查询速度，改善在线旅游消费者对旅游服务的体验。

（2）旅游活动预定。随着在线旅游消费者对在线旅游产品的易购性要求越来越高，繁冗的购买细节已然不适合当下旅游电子商务的发展，因而借助移动电子商务支付安全快捷特点的帮助，在线旅游产业可以实现简介的旅游活动预定功能。移动电子商务在在线旅游领域中的这一应用模式主要以移动网络个性化定制与支付为主要内容，通过对用户需求的引导式询问，移动电子商务系统可以为客户选取小批量的候选集，而后由客户自行选取，完成选择后直接依靠快捷的移动互联网或是短信预定，从而高效地完成消费者的旅游活动预定流程。

（3）移动便捷支付。由于安全条件的限制，在线旅游客户在旅行过程中往往不便于携带过多现金，同时由于景区硬件设施的限制使得旅客往往不一定存在良好的取款条件，因而通过移动电子商务，在线旅游的客户可以通过预先在类似“支付宝”的旅游支付资金池中充入一定的预备金额，而后在景区消费时依靠移动互联设备与其个人信息的紧密绑定，在电子商务合作方如合作饭店、合作宾馆、合作纪念品店等景区消费地点直接使用移动互联网支付来支付在这些合作方消费场所的消费支出，从而减少在线旅游客户的钱款转换耗费。

2.辅助服务。辅助服务包括的内容有：行程规划管理；移动电子地图查询；移动导游语音支持。

3.增值服务。（1）旅游交友平台。随着SNS平台的大规模流行，在旅游的过程中，许多消费者在移动网络的应用上存在一定的交友需求，因而旅游电子商务可以在在线旅游业务的经营过程中通过数据分析和数据挖掘发掘对于旅游需求存在一定相似度的顾客群体，通过付费的旅游交友平台服务，构建自由交流群组，增加具有相同旅游习惯的在线旅游客户群体间的交友互动，从而在满足客户额外需求的同时获得额外的增值收入。

（2）应急救援支持。旅游服务的消费过程中消费者到达一个全新的陌生环境，往往容易发生较为严重的意外情况，通过移动电子商务的应急救援支持服务，可以帮助在线旅游客户在意外情况下尽快获得救助，从而在满足客户安全需求的基础上赢得客户好感，提高自身的客户满意度。移动电子商务在在线旅游领域的应急救援支持应用模式可以以客户制定的编码系统为标准，当客户遇险时将指定的代码发送至旅游电子商务运营商，则旅游电子商务运营商将按照预定预案启动其意外事故处理程序，帮助消费者联系相关当局并提供针对其意外情况的实时指导。

四、结束语

旅游电子商务作为未来旅游业发展的一个重要分支，其提供的在线旅游产品及其营销手段的不断创新，是保证在线旅游供应商可持续发展的重要前提。随着移动互联网技术的进一步成熟和消费者移动电子商务应用成本的进一步降低，借助移动电子商务来促进在线旅游市场的发展已是该行业发展的必然趋势，因而本文所研究的移动电子商务在在线旅游市场的三大类别应用模式，可以供旅游电子商务加以借鉴，从而方便其借助这几种具体的移动电子商务应用模式来促进自身移动电子商务应用的引入、升级和完善，进而实现更加有效高级的移动旅游电子商务服务产品。

参考文献

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[3]胡天舜.旅游服务移动化提速[J].中国电信业，2005，（2）