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智慧旅游,就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网、无线网络,借助便携的终端设备,实现各类旅游信息的自动感知、实时传送和挖掘处理,提升游客在食、住、行、游、购、娱等旅游活动中的自主性、互动性,为游客带来超出预期的旅游体验和无处不在的旅游服务,实现旅游管理数字化、旅游服务智能化和旅游体验个性化。
目前,全国很多地方都在进行智慧旅游城市建设的试点,但大多存在着系统独立建设、数据共享程度低、整体智慧服务水平差的问题。因此,从全国一盘棋的角度看,迫切需要有统一的标准规范、基础的公共平台、感知网络体系和统一的服务门户,为各地的智慧旅游提供公共的技术支撑,进而实现各地智慧旅游相关信息和应用的互联互通。
年3月起,在全国较早地展开了智慧旅游的研究,并得到了国家旅游局的大力支持和悉心指导。年5月,国家旅游局同意在设立“国家智慧旅游服务中心”。该中心作为全国唯一的服务全国的智慧旅游平台和窗口,将成为国家智慧旅游的数据交换中心、运营维护中心、呼叫服务中心,这也是当前服务全国的智慧旅游公共支撑体系的核心。概括起来,的“智慧旅游”建设项目,包含了一个国家智慧旅游服务中心、一个智慧旅游云计算平台、一个智慧旅游感知网络体系、一个智慧旅游联盟、一个智慧旅游产业谷等建设目标任务。
二、方案征集内容
目前,服务智慧旅游的云计算平台已经在建设之中,并将很快投入使用。本次活动主要是征集三个方面的内容:
1、智慧旅游示范市的整体建设解决方案;
2、智慧旅游公共服务平台(门户网站)建设方案;
3、智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议;
三、方案设计要求
1、总体要求:
(1)统一规划,顶层设计,分步实施;
(2)标准规范,接口统一,便于扩展;
(3)充分体现以游客为中心的服务理念;
(4)充分展示智慧旅游带来的超出预期的体验和服务;
(5)要充分利用无线宽带、移动互联、物联网、云计算等新技术;
(6)要兼顾技术架构、服务模式、运营模式和管理模式等诸多旅游业生产经营要素;
2、具体要求:
(1)关于《智慧旅游示范市的整体建设解决方案》
a)方案描述:智慧旅游示范城市的建设是运用高性能信息处理、物联网、云计算、下一代通信网络等先进信息技术,以实现精确化管理、全程服务、互动体验为最终效果,逐步构建集旅游品牌营销、行业管理、商务运营于一体,面向全市旅游管理部门及景点景区酒店等旅游资源提供单位、组织、个人的多层面全方位的智慧旅游公共平台;以景区、酒店、交通、饭店、商场、休闲娱乐场所、旅游局、旅行社等为实施单位,涵盖食、住、行、游、购、娱等旅游要素资源,结合安防、环境监测等领域的信息化改造,为游客、旅游企业、旅游管理部门提供便捷、周到的服务,促进市旅游行业规范管理,带动旅游产业升级转型,使旅游产业真正成长为市战略支柱产业。
b)方案中旅游相关数据的采集、传输、处理、分析、挖掘等各个环节的数据流要流向清晰、易于操作。
c)旅游活动过程中的资金结算方式要多样,资金流要安全、可行。
d)建设方案应尽可能采用行业已有的相关标准,并对接“智慧”建设相关规范,预留第三方标准化产品接口。
(2)关于《智慧旅游公共服务平台(门户网站)建设方案》
a)方案描述:平台要兼顾游客、旅游服务企业和旅游管理部门的各自需要,并根据游客类型(实名、非实名)提供不同的、贯穿旅游全过程的智慧服务,如游客的游前虚拟体验、计划制定、服务预订,游中的交易服务,游后的点评、投诉服务等。
b)方案的技术平台要符合智慧旅游的总体平台架构,并充分考虑未来的市场开发和运营平台的拓展,预留第三方标准化服务的相关接口。
c)门户网站的设计风格要美观、大气,架构要清晰、合理,并易于扩展。
d)鼓励平台建设单位利用自身优势资源参与门户网站的运营。
(3)关于《智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议》
通过《智慧旅游示范市项目》的建设和运营,全面梳理相关技术和服务标准体系,为全国的智慧旅游支撑体系提供相关意见和建议。请投标单位结合本次项目方案的有关思考和过去实际操作案例,一并提出相关的意见和建议方案。
四、征集要求
1、所有方案投标人必须具备的条件:
(1)必须符合《政府采购法》第二十二条的相关规定;
a)具有独立承担民事责任的能力
b)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度
c)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力
d)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录
e)参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录
f)法律、行政法规规定的其他条件;
(2)注册资金不少于贰仟万元人民币;
(3)方案提供单位应具有从事相关项目的实际经验和成功案例
2、方案要求
(1)本次的智慧旅游示范城市()整体解决方案,只需做到逻辑设计即可,但设计方案应能够直接指导下一步相关建设项目的招投标工作。
(2)建议拟参加方案投标的单位,根据所附联系地址直接到市经信委进行面对面交流,以充分了解项目建设背景。在方案设计过程中,也可及时向主办方提出咨询。
(3)投标单位需一次提供全部三个方案,否则视为方案不完整,并不予参评。
五、方案递交地址和时间要求
1、纸质文档一式三份按挂号信方式,请寄至市“国家智慧旅游服务中心筹备组”收,(请注明“智慧旅游方案征集”字样)(省市丁卯南纬四路36号2号楼4楼),邮编:212001。
2、截止时间:年7月20日。
六、奖项设置
方案评审委员会将对送交方案进行评审,并根据评审情况确定一家中标单位和两家入围单位,分别予以10万元和5万元的奖励。奖金发放前相关单位需提供正规发票。
七、有关声明
1、有意参与国家智慧旅游服务体系技术和运营方案的团队及企业在规定日期内将方案通过指定方式送达主办方。
2、方案一经评选入围,则视为同意主办方拥有对方案的使用和处置权。方案入围者需在下一步的项目招标工作中全力协同制作相关招标文件。
3、设计人必须是方案的原创作者,设计人保证提交的设计方案不会侵犯任何其他人的知识产权。若发生由此造成的任何纠纷,一切法律责任及给主办方造成的损失由设计人承担;
4、凡参加本次方案设计的投稿者均被视为同意并接受本声明,无须书面或其他方式予以确认。获奖设计企业在领取奖金同时还须签订相关承诺书,以书面形式对上述事项再次作出书面声明;
5、本次活动所有有关的一切争议均应适用中华人民共和国相关法律,并在仲裁委员会仲裁解决;
那么新型城镇化究竟“新”在哪里呢?在刘欲晓看来,中国特色的新型城镇化最大的特征是“四化同步”,即工业化、信息化、城镇化和农业现代化同步。尤其是“信息化”和“城镇化”之间,有着必然的联系。刘欲晓从一个IT人的角度举了一个例子,如果把新型城镇化比喻为一辆红色的特斯拉,工业化就好比特斯拉的电机,是推动新型城镇化发展的动力引擎;农业现代化正如特斯拉的锂离子电池,是新型城镇化发展的基础;信息化就像特斯拉最具特色的触控Pad及里面设置的所有程序,是新型城镇化发展的核心;城镇化则相当于特斯拉的高密度铝合金框架和四个轮子,是新型城镇化发展的载体。
“新型城镇化的内涵是集约、绿色、智能、低碳,正如特斯拉的内涵一样。其实从另外一个维度来说,特斯拉不是一辆车,而是一台装了轮子的电脑。”
智慧城市因“需”而动
在新型城镇化的建设过程中,究竟会遇到哪些巨大的挑战呢?比如说在产业规划方面,需要从低附加值产业向高附加值产业转型升级;在城市环境方面,需要治理污染和防治一些地质灾害;在商业模式方面,需要从现在的重模仿、轻创新的模式转向可持续、合作共赢的模式;在基础设施建设方面,互动渠道需要畅通,市民多元化的服务需求要满足,政府职能需要转型,政府各部门之间的信息需要互联互通才能为政府的智慧决策提供依据……在新型城镇化的建设过程中所面临的这些挑战,都是建设智慧城市的极度需求。
正是洞察到这些需求,方正信产在智慧城市的建设过程中扮演着独特的角色。以天津为例,天津在2014年提出了“宽带天津”的规划。方正信产的宽带服务从2014年正式涉足天津,截止到2014年10月,已经在天津覆盖了55万户家庭。2015年,有望覆盖100万户家庭,实现全民50兆和100兆的接入。在这个过程中,方正信产特别希望采用IPV6技术。区别于上一代互联网技术IPV4倡导的人机互动功能,IPV6技术可实现万物互联,即我们所说的物联网。
方正信产用了4年时间,从复杂的数据信息中抽取逻辑结构和潜藏的内在关系,做成了知识图谱,打造了一款数据库产品,运用到城市建设的方方面面。
仍以天津为例,方正大数据在天津旅游方面有很好的应用。一周的时间抓取了458.9万条跟天津旅游相关的数据,通过对这些数据的分析,得到了一些非常有意思的结果。比如游客对天津的印象是海边、古文化、高大上;游客来天津最多的是三四月份,更多的是近郊游。通过数据分析,还可以了解到哪些城市的人最喜欢到天津旅游;游客最喜欢的旅游线路是什么;游客在天津住得最多的是青年旅舍和快捷酒店,这说明来天津的游客大多是一些年轻人;最受游客欢迎的天津小吃是狗不理包子和煎饼果子……这就是大数据的力量。
新型城镇化离不开科学的规划,要想做出科学的规划,就离不开大数据的支撑。这也是方正信产的使命所在。
“方正信产是把‘城市更智能、生活更便利’作为企业永远的使命,正如方正的理念一样,方方正正做人,实实在在做事。我们相信,这样的企业才可以走得更加长远。我们也坚信,科技最终的职能和最终的魅力就是使百姓生活更加便利。”刘欲晓说。
智慧城市需要真刀真枪干一场
方正信产的整体战略是智慧城市的真实贡献者。但方正信产毕竟是一家IT企业,只能在信息化方面做一些实事。而智慧城市除了信息化以外,还有产业、人居、生态等很多方面,这些都不是方正信产能够解决的。
“我们定位为‘智慧城市的真实贡献者’,就是对自身的约束。方正信产所做的,就是围绕智慧城市做各个垂直行业的解决方案,包括顶层设计、数据中心的建设,以及大数据的分析和运维。”刘欲晓说,“但前提是要有信息的采集、感知、挖掘和传输。”
在每一个层面,方正信产并没有做到大而全,而是有重点。比如在感知层,方正信产只在两个纬度做。一是线路板,现在做到国内第一大,像智能手机、所有华为4G的通信机架、医疗设备、服务器、交换机、路由器、军工航天设备等都用方正的线路板,这是关键核心的支撑元器件。另外,方正信产有非常清晰的“云、管、端”战略。云指的是数据中心,像服务器、交换机;管指的是通讯传输轨道,像机站;端就是终端设备,像手机。
在传输层,最基础的就是宽带互联网服务。方正信产要做到光纤入户,目前主要覆盖的城市是北京,2014年刚刚在天津开始,接下来长春、大连、沈阳、吉林、上海也即将进入。
在物联网方面,方正信产也在做一些尝试,像智能家居还是有需求的,比如说在家里装一些摄像头,再和手机联通,每天就可以通过手机实时看到家里发生的所有情况,并进行一些互动;再比如食品供应链安全,这是城市老百姓非常关注的,方正信产可以利用二维码技术和物联网技术追溯农产品的全生命周期,并通过网上平台提供管理。从大棚种植开始,到中途施了什么肥料,打了什么农药,全物流环节都有解决方案。“物联网会是方正信产下一步的主要发力方向。”
智慧城市建设绝对不是一家通吃,它是一个生态圈,即便是智慧城市里的IT建设,也是一个生态圈,但是它需要一个总集成商,负责决策各个系统之间互相要留接口,使不同的数据能交换。“方正信产希望在智慧城市的顶层设计方面,扮演总集成商的角色,发挥我们的作用。”
大数据的分析和运维是建设智慧城市最重要的支撑。方正信产花了4―5年的时间做了一个智慧数据库,支持半结构化数据。以前的关系型数据库,在处理视频、图片等信息的时候是有问题的。智慧数据库能将所有的信息点以知识图谱的形式串联起来,从而可以清晰地看到纷繁的信息背后的逻辑结构及潜藏的关系。
垂直行业解决方案
在垂直行业解决方案方面,方正信产最具代表性的是医疗行业。这跟方正集团的大背景紧密相关。北大医疗集团在全国有1000多家医院客户,其中三甲医院大概有200家,这些医院里的信息化系统都是由方正信产来提供的。以前医院都有自己的信息化系统,但是每一个科室的信息化供应商都不一样,这就造成每一个科室之间的信息不能互联互通,不能交换,形成了信息孤岛。方正信产历时2年,做了一个集成平台,使得医院每个科室的信息可以在集成平台上实现互联互通,从而提高了医院的运营效率。
“医改的一个很重要的方面,就是怎样把医疗资源均匀化。这就要利用信息化的手段推动区域医疗一体化的发展,可以把一个区域中的三甲医院和县乡诊所全部联网,实现信息共享。”刘欲晓举了现实中的例子,每家医院的病例互不相认,患者每去一家医院都得重新挂号,重新检查。“现在通过区域医疗一体化,只要是在同一个大区域里面,不管是在三甲医院,还是在中型医院,甚至社区医院,患者的电子病例是唯一的。IT为智慧城市或者新型城镇化提供了一个工具,把我们想要做的事情真正实现。”
公安领域,方正信产也在使用信息化手段帮助警察抓贼,帮助识别犯罪信息。警察也分很多专业,有缉毒、刑侦、消防等,围绕这些专业警种,方正信产也有自己的解决方案,比如在刑侦领域,有指纹破案。2014年昆明火车站发生砍杀事件,最后就用了方正信产的指纹数据库比对进行破案。信息化越发达,刑事破案率就越高。公安大数据从数据中心建设,到软件架构支持,包括数据分析,都是方正信产在做。
在金融行业,方正信产面向银行提供核心产品,开发的可信银行产品和流程银行产品,对整个金融行业的发展有很大的帮助。此外,在交通行业,方正信产不仅仅有地铁解决方案,还有快速公交、电子公交解决方案。信息化解决不了车多人多的问题,但是可以通过指挥调度,使城市的出行方案更加科学。目前,方正信产的交通解决方案不仅在北京、西安、郑州、天津以及澳门被采用,而且在东京、迪拜、新加坡、越南也被看好。
在教育领域,方正信产主要是教育云建设。此外,围绕政府政务,方正信产也在做非常多的信息化尝试,比如整个公务员使用的电子公文办文系统,以及电子政务内网址,都是方正信产做的。
全域旅游与智慧旅游之间存在什么样的一种关系?我们认为:智慧旅游的核心技术能整合全域旅游要素,带来全域性及全方位应用,能为游客带来全过程体验,这与全域旅游的发展理念不谋而合。
梅花香自苦寒来,二十年磨一剑
中控信息作为一家从事高科技研发的企业,自公司创建以来,一直致力于智慧城市框架下的多个行业(旅游、交通、环境、能源等)解决方案的提供和大型项目的实施,取得了优异的成绩和良好的口碑。经过近20年发展,已成长为在智慧城市领域拥有行业整体解决方案的系统集成服务供应商。
智慧旅游作为核心和未来战略性成长业务之一,经过不断探索,目前已形成了以旅游大数据、智慧旅游综合管理平台、文化遗产保护三大业务为核心的智慧旅游综合解决方案体系,在苏州古典园林、丽江古城、西溪湿地、千岛湖、湘湖等各级旅游景区均留下足迹。
打铁还需自身硬,苦练技术狠抓产品
目前,中控信息结合物联网、云计算、大数据等技术,结合在旅游行业多年的实践经验,形成了一条以大数据为核心技术的旅游业务产品体系,主要为旅游相关管理部门开展旅游信息化规划,并提供重要的技术和实践参考。同时,也为景区、涉旅企业开展旅游营销推广、运营管理、信息化规划和游客服务提供重要参考依据。
大数据中心应用平台。数据的广泛应用让游客与旅游目的地之间的界限逐渐变得模糊,让数据实现共享与融合,也成为了旅游管理者义不容辞的责任。通过大数据集群构建旅游大数据中心,定制开发适应业务需要的数据采集系统、数据交换系统、数据存储系统、数据管理与分析系统等,建立省、市、县、多级联动的一体化数据平台。同时,基于旅游大数据业务的积累,形成了一套旅游基础数据标准规范,并成功应用于浙江省、市、县地区的旅游信息化建设,为地区全域旅游的发展突破区域间、行业间、部门间的信息障碍提供支撑。
智慧景区综合管控平台。旅游规模的不断扩大,使得景区各种“疑难杂症”层出不穷。为大幅度提升旅游景区科学管理和服务能力,结合自动化与信息化技术,为西溪湿地、丽江古城等著名旅游风景区搭建景区综合管理平台。该平台主要通过网络将综合管理平台连接,实现异地对景区运营设施远程管控,以便管理者实时知晓景区运营状况,可以第一时间接收预警信息并快速处置,能有效地提升景区运营管理和决策指挥效率。
游客量监测平台。游客量监测平台是中控信息自主研发的核心产品之一,由前端监测设备和后端系统平台组成。该平台利用红外热成像技术,对游客流量、停留时间、移动轨迹、旅游消费等信息进行监测和分析,以实现旅游客流的均衡化,避免局部景点极端客流高峰出现,减少因游客量过多而影响旅游景区的正常运行。目前,中控信息的游客量监测平台已应用于西湖、千岛湖、丽江古城等各级旅游景区,极大提高了景区管理能力。
文化遗产监测平台。中国是世界遗产大国,有着独特而丰富的文化遗产,如何对文化遗产进行科学的保护与传承是全人类共同面临的问题。基于此,中控信息以需求为导向,发挥技术优势,利用物联网、大数据、移动通信、GIS技术对遗产本体和环境因素进行实时监控,将监测指标动态信息汇聚于数据中心,实现信息的报送、分析、统计与,并根据需要生成各类报表。该平台目前运行于丽江古城、苏州古城古典园林、西湖文景区等世界级文化遗产之中,有效地满足了各级保护管理部门对文化遗产全方位、高效率的监控、保护与管理需求。
演绎经典,创新模式
升级智慧景区,为G20保驾护航。2016年G20峰会在杭州完美落幕。在G20筹备阶段,为更好地向国家元首、国际友人展示杭州独特景观和美好形象,对西湖、湘湖进行了智慧景区升级改造。通过对西湖景区现有系统的集成与运行,实现在西湖核心景区、重要地段的游客量监测,规范游客监测预警流程,方便管理者引导游客有序观赏西湖风景,营造良好观景氛围。峰会期间,一场惊艳世界“最忆是杭州”演出现场,中控的控制技术将舞台唯美效果发挥到了极致,受到了中外媒体的一致好评。在湘湖项目中,为满足游客对旅游信息服务的个性化需求,中控信息基于大数据架构,采用云计算、物联网、神经网络等技术提升湘湖旅游信息化服务水平,建立起“智慧服务、营销、管理”三维一体的智慧旅游系统,包括二维码服务、微信服务、游客量监测系统,停车场系统等,最终实现了湘湖景区要素与科技高度融合、资源共享、数据对接、网络营销、产品互补的格局。
对西湖和湘湖景^的升级改造,总整体上提升了景区人性化管理服务能力,为杭州美好的国际旅游城市形象建设贡献了一份力量,为杭州G20圆满落幕保驾护航。
数据融合+联动,浙江省、市、县三级一体初显成效。过去,数据的应用仅停留于数字呈现或是某种态势反映上;当下,数据具有实时、在线、变化的特点,将数据进行融合与联动,能不断拓展数据功能。
自“全域旅游”创建实施以来,建立智慧旅游数据中心作为创建全域旅游示范区的标准之一。中控信息与浙江省旅游信息中心一起,通过整合各方信息资源,深化数据应用,全力打造的浙江省旅游产业信息服务平台(浙江省旅游大数据平台),横向汇聚涉旅部门、景区景点数据,纵向对接省、市、县三级旅游业务数据,最终实现各级旅游单位和涉旅部门之间信息的传递、汇聚与共享,连通了的信息孤岛,一改以往管理部门与景区之间的封闭运作模式。同时,基于数据中心,将旅游资源、旅游业态、景区客流量、车流量等信息形成报告对外,提升浙江省旅游产业监管和服务能力。
不惧未来,逐梦前行
目前,全域旅游实践正如火如荼进行,全国各地正积极探索全域旅游之路。全域旅游内涵在本质上是一种旅游业发展方式的变革,它需要有与之相契合的发展模式与策略。于中控信息而言,全域旅游时代的到来,既是机遇也是挑战。
凭一张特殊的智能卡,VIP顾客一进入酒店即可被系统自动识别,走到离前台5米的距离,服务员就知道是哪位客人来了,并亲切地上前问候; 客人可以到专门的柜台,如同在机场自动登机那样登记住宿; 出了楼层电梯口后,前面的指示牌会根据房号区域亮起,箭头不停地闪动引导; 在房间里,不用起身,客人就可以从电视里看到是谁在敲门; 想知道附近的景点怎么去,只需一个电话,服务台就会把路线推送到房间的网络打印机,直接给客人打出来……这不是幻想,而是将在明年正式使用的杭州黄龙饭店所提供的服务。
6月30日,杭州黄龙饭店与IBM共同宣布,双方已就黄龙饭店改扩建工程进一步扩大协议范围,致力于以全方位的酒店管理系统与RFID等智能体系完善黄龙饭店的“智慧酒店”蓝图。
黄龙饭店于2007年开始改扩建工程,总投资10亿元人民币,将于2010年年初全面完工。此次改造致力于全面提升黄龙饭店的综合竞争力与接待能力,彻底改变其软硬件条件不再适合市场竞争的现状,将黄龙饭店升级为浙江省首家国家级白金五星级酒店。黄龙饭店总经理杜宏新在接受采访时说,希望借助高科技,让黄龙饭店走出酒店竞争的红海,开创一片蓝海。据了解,整个项目共包括了20余个子系统的设计、项目管理与具体实施,重建后的黄龙饭店将成为世界领先的智能化酒店。
IBM大中华区全球信息科技服务部总经理Bernard Elharrar在接受采访时表示,黄龙饭店对通过信息技术提升客户体验与管理水平的渴望与IBM倡导的“智慧地球”理念不谋而合,相信重新启航的新黄龙饭店必将成为更为智慧的城市建设和旅游产业发展的成功典范。
针对黄龙饭店的具体需求,IBM全球信息科技服务部结合了旗下数据中心及智能化集成服务产品线与网络服务产品线的精英力量,为黄龙度身设计了一整套“智慧酒店”解决方案。
通过RFID(射频无线识别技术)的成熟运用,黄龙饭店得以获得对客户更透彻的感知和应答,而“智慧酒店”解决方案中的另一项创新则使黄龙饭店为全球旅行者解决了后顾之忧,使其随时随地都可享受与外界畅通无阻的沟通体验。通常,如果没有当地的手机,因漫游和制式的限制,国外的通信问题很难解决,而入住黄龙饭店的外国客人将再也不必为此担心。黄龙饭店每个房间的电话分机都会具备手机系统的特性,客人不但可以手持移动终端在酒店内使用,甚至还能通行于杭州市区或是漫游到其他城市; 同时,电话费用会直接记录到客人的客房账单,在出店时可以一站式轻松结算。
以上问题似乎给火热的智慧城市建设泼了一瓢冷水,在冷静思考之下,无论是政府还是IT服务商都对智慧城市的概念认知或是建设投资逐渐趋于理性。对此,文思海辉技术有限公司中国业务群咨询服务和智慧产业事业部总经理臧权说:“现在智慧城市建设主要是大处着眼做规划,小处着手做应用,分步实施达成阶段目标,并不像前几年单纯的上项目、要成果。”
据了解,文思海辉技术有限公司(以下简称文思海辉)自私有化以来,就明确了企业转型升级的重点战略,在发展智慧金融、智慧城市和智慧商务建设方面将重拳出击。臧权认为,虽然文思海辉明确提出智慧城市战略的时间并不长,但事实上参与了不少全球智慧城市建设的项目,也积累了丰富的经验,特别是作为合作伙伴,参与到微软和IBM的一些全球的智慧城市建设中。而相比于国外的IT服务商,国内厂商在本土化运作和定制化开发方面更有优势。
总结来看,全球化视野结合本地化人才是文思海辉的优势所在,另外由于参与全球化的智慧城市建设,在开发智慧城市建设模型,覆盖顶层设计、产业规划、交付、运营等方面相对成熟。臧权认为,现在不能就技术谈技术,更多的是以应用为王,无论是服务商还是用户更关注实实在在的价值。背靠先进的技术和解决方案,文思海辉更注重站在用户的角度思考问题,结合中国本土城市的实际,与合作伙伴实现无缝连接。