艺术管理的概念

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇艺术管理的概念范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

艺术管理的概念范文第1篇

一、批评应遵循以下几条基本原则

1.客观性原则。这个原则主要是指在批评学生时，一定要实事求是，防止认识上的主观主义。没有调查研究就没有发言权，一切批评必须建立在充分掌握事实的基础上，使批评不至于变成空穴来风。特别是有的学生为了避免老师的“惩罚”，往往不承认自己的错误。如果老师没有事实根据，空讲几句批评的话，就达不到纠正错误的目的。

2.公正性原则。这一原则是要求我们在批评时，无论对人对事都要公允、平等、正直，即我们在对待班干部和其他同学上，在对待优等生AA与学困生上，在批评方式与语言上都要出于公心，处理公正。这样，我们才能在学生心目中建立起应有的威信，才能赢得学生的拥戴，也只有这样才能获得对每个学生提出教育要求的权利。

3.启发性原则。批评的目的是引导帮助犯错误的学生消化、理解、醒悟，从而改正错误，步入正道。故我们在批评教育中应讲究启发性原则。我们的批评不是主人对仆人的训斥和责备，而是主人翁之间思想上的互相沟通，互相帮助。在批评过程中，我们一定要有强烈的团结学生、教育学生的感情，有诚恳的、与人为善的愿望。

二、学生心理活动很微妙，也很复杂，我们批评学生时必须因人、因事、因地而异，和风细雨，采用灵活多样的批评方式

1.提醒式批评。对于性情机敏，疑虑心理比较严重的学生，宜采用提醒式批评。即：暗示、提醒、启发他们发现错误，改正错误。如果忽视了他们机敏、多虑的心理特点，草率地采用大量的正面批评，则可能使他们精神过度紧张，情绪波动，形成不必要的自我矛盾冲突，这样就达不到教育的目的。

2.启发式批评。那些善于思考、性格内向、自尊心较强、各方面都比较成熟的学生，一般都有一定的思考接受能力，头脑比较有条理，对自己的过失，多数情况下可以达到自我醒悟。因此，我们宜采用启发式批评，只要有针对性地提出问题，把批评的信息传递给他们，让他们自己思考、自己觉悟、自己改正。

3.商讨式批评。对于脾气暴躁、行为易受情绪左右，否定心理明显、容易激动的学生，宜采用较为缓和的商讨式批评。只要以商讨的口吻，平心静气地把批评信息传递给他们，就不会产生剑拔弩张之势，避免批评者和被批评者的直接交锋，从而增强批评的教育效果。

4.迁回式批评。对自我觉悟和自我意识差，理智感弱，易受感化的学生，则可采用“明修栈道、暗渡陈仓”的迁回式批评。在批评教育时，若能把道理寓于生动的事例中，引导犯错误者认识“悬崖勒马”的重要性和“浪子回头”的可行性，让他们感受到客观上的某种压力，促成自我检查，让他们认识自己的过错，坚定改正错误的意志，从而达到批评教育的目的。

艺术管理的概念范文第2篇

【关键词】初中；班主任；柔性管理

一、柔性管理的概念

班主任是一个班集体的领导者和管理者，班主任对学生的影响非常巨大。班主任如果能正确的运用管理策略，形成一个良好的班级班风、学风，学生将会更加刻苦学习，取得较好的学习成绩。管理是一门艺术，初中班主任管理更是一门艺术中的艺术，初中班主任的管理技巧和方法等都会影响到管理的效果。在探索初中班主任管理的道路上出现了柔性管理的概念。从本质上讲，柔性管理是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略。柔性管理以人性化为主要标志，强调和谐的组织内部氛围[1]。

初中班主任柔性管理，主要是指在班级内部艺术性的开展学生的管理活动，从而创造出和谐的师生关系和课堂氛围。对于班主任而言，班级柔性管理要充分尊重学生的身心发展规律，激发学生对班级的向心力与凝聚力。

二、班级柔性管理的基本特征

柔性管理是初中班主任管理的新发展，班级柔性管理的基本特征如下：

第一，人本性。随着素质教育改革的深入，传统的班级刚性管理越来越不适应班级管理的需要了，班级管理也开始强调人本理念，尊重学生的独立意识和自主意识。班级柔性管理是以学生为中心的管理模式，突破了传统的以教师为中心的保姆式教学，尊重学生、理解学生、爱护学生，将学生看做是班级管理活动的主体。

第二，情感性。初中生正处于情感不稳定时期，情绪不够稳定，极度渴望得到他人的尊重和理解。班主任必须了解自己的学生，包括学生的个性特点、爱好特长、家庭状况等等，这样才能够更好的做好班主任管理工作，也是班主任顺利展开一切工作的基础和前提。班级柔性管理要求班主任在管理班级的时候，充分尊重学生的情感需求，在平等的基础上积极与学生进行沟通和交流。班级柔性管理要求班主任进行感情投资，使学生感到班集体的温暖，形成人人爱家、人人报家的和谐氛围。

第三，层次性。受家庭环境、家庭教育的影响，不同学生的智力水平、文化素质、个性特征、道德水平等都会有所差异。班主任柔性管理就是要承认并尊重这些差异性，并对不同层次的学生实施不同的管理措施，满足班级每一位学生的需求。

三、初中班主任柔性管理的途径

初中生正处于青春期的关键时期，实施班主任柔性管理就是要班主任细心观察和了解每一位学生，根据学生的思想动态，有的放矢地实现班级管理的目标。初中班主任柔性管理的途径有哪些呢？

（一）树立柔性管理理念

事实证明，和谐的师生关系有利于提高学生的学习效率，更容易达到教学目标。柔性管理要求初中班主任应努力营造平等、民主、和谐、愉悦的教育氛围，树立柔性管理理念，建立起良好的师生关系。

初中班主任应树立柔性管理理念，在充分理解初中生的年龄段特征的基础上，尊重学生，公平、公正的对待每一位学生，当学生在生活上和学习上遇到困难时，应主动伸出援手，帮助学生解决问题。这样会得到初中学生的认可和爱戴，班主任也更容易准确把握班级学生的思想动态，更好的管理班集体。同时，柔性管理要求初中班主任要以身作则，以自身的人格魅力去熏陶感染学生，为学生树立好的榜样。通过自己的人格魅力去感染他们，政治思想工作就能起到“公生明、廉生威”的实效。

（二）在班级活动中实现柔性管理

实施柔性管理要培养得力的班干部，班主任要谨慎选择，定期换届，以调动学生的积极性。在选择班干部的时候，可以采取民主选举，本着公平、公开、公正的原则进行选拔。这样选出来的班干部都是顺应“民意”的，全班学生都会自觉服从安排和管理。

同时，要引导学生自我管理。班主任一方面要培养学生自我管理的意识和能力，提高学生自我管理的主观能动性；另一方面要给学生创造有利于实现自主管理的外部环境，充分信任学生，相信学生有能力约束自身行为，管理自身事务。初中生正处于一个特殊的年龄阶段，班主任不可能事事管、时时管，所以培养学生的自觉意识，使其实现自我管理是班主任管理的一大突破。初中班主任可以将自我评比机制引入到班级中，定期评比学生在学习、卫生、人际方面的行为，学生能够及时发现自己的不足，认识到自己的优势，以便全面了解自我，实现自我评价和自我管理。

（三）在情感激励中实现柔性管理

对班级实施柔性管理，要求班主任要“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”，时刻关心学生的喜怒哀乐和情感需求，通过深层次的挖掘学生的情感因素达到柔性管理的目的[2]。

初中生十分渴望得到情感上的认同，渴望理解和被尊重。初中班主任要充分把握初中生的这一心理特征，及时与学生进行情感交流，了解学生所思所想，其实关心学生的内心真实感受，尤其是当学生遭遇情感困惑时，不要一味的指责学生，而是要帮助学生分析其中道理，帮助他们早日走出情感困惑。班主任只有在管理工作中充分关注学生的情感需要，融入自己的真情，才能在学生中形成强大的号召力和凝聚力。

（四）实施学校与家庭的双重柔性管理

初中班主任对学生的管理毕竟是有限的，要想更好地加强对学生的教育，还需要家长的密切配合。家长对于教育孩子的重要作用是不言而喻的，家长与班主任要加强沟通，及时了解学生的状况，家长会是学校与家长联系的重要的途径之一，定期召开家长会是加强学生管理的重要方式。班主任定期组织召开家长会是实施柔性管理的重要途径。

家长会上对于前段时间以及下一阶段的教学重点做出一个比较细致的规划，对于学生教育问题与家长达成共识，并请优秀家长介绍教育孩子的成功的经验，充分调动家长的积极性，配合班主任做好孩子的教育工作。还可以依靠现代化的网络手段，建立了家长互动QQ群，将每天的作业和基本教学状况公布到网上，加强与家长的沟通，学校和家庭实施双重柔性管理。

四、结束语

总之，将柔性管理引进初中班主任班级管理，是我国基础教育改革的创新和发展。实践证明，柔性管理是一种符合现代化理念的新的教学管理模式，班级柔性管理能够使班主任起到事半功倍的效果。

【参考文献】

艺术管理的概念范文第3篇

关键词：文化艺术管理；文化产业发展；重要作用；概念意义

1文化艺术管理和文化产业分析

在文化产业发展的过程当中，只有全面加强文化艺术的管理才能有条不紊地推进文化产业的进一步发展。自古以来，只有进行管理活动才能够保证各项事情能够有计划、有组织地开展，因此开展科学合理的管理能够起到事半功倍的重要作用，否则就会产生负面的影响。管理本身对于生产具有重要的推动作用，而文化艺术管理与管理之间存在着一定的差别，对文化艺术进行管理的最终目的是满足人们精神方面的需求，具有较强的公益性，但是其他的管理活动往往是以获利为目标。当然，文化艺术产品要想营利就需要加强管理。尤其是在进行文化产业发展的过程当中，只有进行管理才能够保证对设备资金等进行有效的运用，保证文化产业发展具备一定的效果。为了实现文化艺术产品效益的最大化，需要加强管理，尤其是要采取科学的途径，借助一些资本的力量进行市场化的运作。艺术管理是以现代管理观念与管理理论为依托，以文化市场需要为根据所设计的新型理念。艺术管理的关键是，管理者如何把一个很好的艺术品介绍给观众。“它不是一般管理问题，管理者首先要对艺术品创作、生产传播有一个基本的判断。”

2文化艺术管理在文化产业发展中的作用和地位分析

文化产业是为了给社会大众提供文化服务以及从事文化产品生产的一种经营性行业，是文化建设的重要组成部分。文化艺术管理和文化产业的发展之间具有一定的关联性，而且文化艺术管理在文化产业的发展过程当中也具有重要的地位，主要表现在以下几个方面：首先，文化艺术管理区别于其他的生产管理工作。文化艺术管理主要是对艺术作品以及艺术产品进行管理、规划，要保证反映出我国不同的文化素养以及审美方面的追求。在一定程度上，文化艺术管理的范畴相对较为广泛，而且具有很强的影响力。尤其是当下我国文化事业不断发展，文化市场日益繁荣，不仅出现了图书、报刊、影像、资料等文化产业，而且也有了针对娱乐戏剧等的文化服务，这些都属于文化艺术管理的范畴。随着文化产业的不断发展也进一步衍生了文化旅游行业，所以只要是能够为社会大众提供文化娱乐相关活动的都属于文化产业。其次，文化艺术管理也逐渐向营利的方向发展。随着经济全球化的发展趋势愈发明显，各种文化思潮层出不穷，不同文化之间的碰撞也越来越激烈。在这种形势之下，文化产业也逐渐向营利化产业方向推进，但是与其他的工业产品和物质产品之间依然存在差别，主要是由于文化产业的消费体现的是一种文化素养以及审美能力，区别于工业上的加工流水而形成的利益。因此，文化艺术管理具有一定的特殊性，需要针对文化艺术进行有效的监督和管理，避免出现文化扭曲的现象。最后，有必要增强我国文化艺术管理的实际效果。结合当下文化产业发展迅速的情况，在进行文化艺术管理时也应该打破传统的观念，能够结合时代的发展趋势进一步改进文化体制，将原来的文化事业单位转化为企业单位，进而增强文化创造力，保证文化产业的顺利发展。因此，需要进一步完善文化艺术管理的办法，改进传统的观念，尤其是增强文化艺术管理人员的综合素质，能够对文化产业进行强有力的管理，而不会被市场化的管理模式所束缚，但是也要推进文化艺术管理的市场化发展。比如当下的很多综艺节目如《快乐大本营》等也属于文化艺术管理的范畴，是文化艺术和文化产业融合的结晶。在进行管理时，既要体现艺术品的独特审美，也应该加强管理，保证创作出更多的文化精品，通过加强艺术管理增强我国文化产业的影响力。尤其是当下韩剧备受推崇，这与文化艺术管理也有直接的关联。为了保证我国文化艺术的发展，避免受众崇洋媚外，需要加强艺术管理工作，以积极的策划促进文化产业走得更远。

艺术管理的概念范文第4篇

【关键词】校务管理改革 艺术院校 校办 服务创新

大学是一个学术共同体，是一个高智商、多元化、长时序的复杂系统。当前，大学内部生态和外部环境已经发生了显著变化，一方面，招生规模的持续稳定，大学的外部条件趋于常态化；另一方面，建设世界一流大学，完善中国特色大学制度，推进大学内部治理体系的科学化管理日益迫切。如何全面、系统、持续地激发大学的创造活力，是新常态下大学所必然面临的问题。大学校务管理是大学内部治理体系的基石和保障，是大学行政权力的执行系统，因此面临诸多新的挑战。艺术院校既承载着为国家文艺事业不断输送优秀人才的重要工作，又肩负着“创作生产出无愧于民族、无愧于时代的优秀作品”的重任。在大学内部治理结构建立和现代大学制度的推进中，如何响应“以人民为创作中心、以中国精神为创作灵魂”的文艺思想，深化艺术院校管理机制改革特别是形成并夯实与之相适应的校务管理体系，为“为人民立心，为精神铸魂”的艺术院校教育与创作提供优质服务和保障，是艺术院校校务管理改革的根本指向。

校办是大学校务管理的“大队长”“设计师”和“多面手”，在大学多向性、多渠道的立体交叉的管理网络中居于中心和枢纽位置，在大学校务管理中，既是决策的“外脑”，又是事务的“手足”，承载着艺术院校校务管理改革的重要职责，是大学校务管理的核心所系。校办服务理念、服务模式和服务内涵的创新和提高将会对整个艺术院校产生重大影响，对艺术院校未来的长足发展具有举足轻重的意义。

一、服务创新概念

创新（Innovation），顾名思义，即创造新的事物，是指以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。中国古代对创新的提及很早就有，如《魏书》有“革弊创新”之言，《周书》有“创新改旧”之言。西方的创新一词起源于拉丁语，它的原意有三层含义，第一，更新；第二，创造新的东西；第三，改变。最早提出创新一词及其理论的是美籍奥地利经济学家J・A・熊彼特。熊彼特提出的创新是一个经济学概念，从1912年他的《经济发展理论》一书中首次提及，到1939、1942年在《经济周期》和《资本主义、社会主义和民主主义》两书中使创新理论系统化，前后经历了近30年时间。21世纪初，创新理论逐渐从单纯的经济学概念演变为哲学概念。而关于服务的创新理论研究是在20世纪90年代开始进入研究者的视野，虽然由于服务活动本身的复杂性和差异性，有关服务创新的理论研究还没有形成统一框架，但也取得了很大的进展。服务创新就内容而言是管理创新的一部分。就内涵而言，服务创新是在服务过程中的创新，在服务中应用新思想、新技术来改善和革新现有的服务流程和服务产品，提高服务质量和服务效率，创造新的价值，形成竞争优势的过程。

二、艺术院校校办服务创新现状

创新的一个鲜明特征就是要想没想过的、做没做过的，使人的思想和认识更加符合变化了的工作实际。校办是大学的窗口和枢纽，事关全校的运转效率和工作水平。对于校办而言，拓展工作思路，改进工作方法，提出合理化建议，即是创新。而在实际工作中，由于校办工作多服务于校领导，为领导决策思路提供服务，故工作过程中，因循传统、遵从既往、寻求稳妥的观念时有存在，大多缺少创新。艺术院校校办工作创新不足主要表现在三个方面：

一是服务部门单位的协调职能没有得到有效发挥。任何一个管理系统都具有协调职能，任何一个部门和单位都有协调工作。艺术院校的校办协调职能依据其服务面向对象的不同可以分为对外协调和对内协调两个方面。依据校办在协调工作中的地位不同，则可以分为主角协调和配角协调两个方面。由于校领导对工作的关注程度不同和服务对象的能力强弱不同，校办在工作中处于组织主角地位的全院性大型活动，全院性大型制度修订建立等方面校办均能协调有力。但对处于配角地位，由相关职能部门或教学单位牵头的工作，校办的协调就显得局促和无力，进而导致内部协调和配角协调相对较弱，校办协调职能没有得到有效发挥。

二是服务艺术教学、服务艺术家还嫌不足。相较于普通高校，艺术院校的教学模式、教师群体、学生群体均有着自己显著的特点。艺术院校教学模式比较独特，口传心授的表达更加个性和张扬，教师对教育本身的独到思考和创新要求更加注重自我表现。艺术院校教师和学生个性特点更加鲜明、更加崇尚艺术自由、更加注重表达自我，感性体悟多于理性思考。当前，艺术院校校办在主动适应艺术院校教学和师生特点方面还嫌不足，充分研究艺术院校特点和规律的服务意识还不够。

三是服务学校决策执行的督查机制尚不健全。督查作为高校重要的行政环节和实现决策的有效途径，在提高大学行政效率、快速解决问题等方面具有举足轻重的意义。艺术院校校办作为学校校务管理的中枢，起着承上启下、联系左右、落实决策的重要作用，校办的督查工作水平直接决定了大学的行政能力和校务管理效率。艺术类院校因其规模小、人员少等历史原因，还没有形成较成熟的服务学校决策执行的督查督办机制，校办督查督办工作尚待进一步加强。

三、艺术院校校办服务创新途径

一是创新服务理念，以“全面服务”理念引领校务管理体系专业化。校办服务创新首先必须以创新服务理念为主旨，牢固树立“全面服务”理念。一方面校办为校领导、职能部门、基层单位、全校师生做好服务工作，工作具有覆盖面广、工作量大、情况多、复杂的特点，需要在服务方式上不断创新。另一方面，“全面服务”要求校办做好“大队长”的角色，全校即团队，激发各方力量，团结调动全院资源，协同校内校外，为学校改革发展贡献力量。校办要以项目化协同与梯队式管理方式，引领和打造校务管理专业化体系。院校要善于聚全校之力，成众家之事。对全院性重大活动、重要接待来访、重要文稿组织、全院文件清理等重大项目，要成立项目组，组建专业化团队，吸收职能部门、教学单位、教师、学生、社会有关人士参与其中。对学校会务管理，要协同后勤等部门分块服务，形成合力。通过强化全面服务理念，提高服务意识，增强各部门、各级人员对学校工作的认同和理解，从而提高校办服务执行力。

二是创新服务模式，以“标准化服务”模式统筹学校运行步调一致。服务模式创新是校办创新的基础，校办的服务模式创新要梳理“标准化服务模式”，以标准化服务来关照全面服务，从而求得二者的统一。校办既要善于统筹全院性的重要工作，又要做好千头万绪的日常事务，要针对不同性质的工作内容组建模块化、标准化的服务导则和服务手册。如针对学校会议组织、领导行程安排等日常管理事务，要对全校进行统筹，通过会议、活动、日程统筹，制定每位校领导的周行事历，从而通过模式创新达到服务的精准和有效。针对入学典礼、毕业庆典等大型活动要编制标准化工作流程手册，从各部门职责到各事项准备，统一梳理，统一调度。“标准化服务模式”要求校办当好“设计师”，有效地发挥策划、组织、协调职能。这样才能在模块化、标准化的基础上，根据实际情况进行适时的调整和补充，统筹全院步调，高质完成任务。

三是创新服务内涵，以“云服务”手段汇聚服务师生内容多样性。服务师生是校办的一项重要工作，校办要树立“云服务”意识，创新服务内涵，让师生感受到校办服务的无处不在和无微不至。一是要围绕服务型办公室建设，充分利用网络资源，构建信息化办公平台和电子公文系统，通过校内网络平台学院重要事项日程、实现会议室网上预约、文件审阅批转等。同时，要通过信息化校园平台建设，构建“延伸服务”体系，不仅仅在工作上为师生提供服务，还要拓展服务渠道和服务内涵，为师生提供生活上的服务，如可以发挥校办对外联络和对外协调优势，为全院师生提供汽车加油大客户优惠、车辆和保险大客户优惠、与辖区小学签订教职工子女就近入学协议、协议医院绿色通道、教职工上下班新能源车团体租赁等多样服务。此外，还可以通过建立常态化的办公室工作沟通机制和培训机制，为有关职能部门和教学单位参与校办服务、监督校办服务提供有效平台。为师生提供“云服务”，要求校办要充当“多面手”，以管理促发展，以服务惠师生，通过服务广大师生，促进学校发展。

参考文献：

[1]王士红，徐彪，彭纪生. 组织氛围感知对员工创新行为的影响――基于知识共享意愿的中介效应[J].科研管理，2013（05）.

[2]谭皓中.高等艺术院校管理模式的创新转变探讨[J].齐鲁艺苑， 2012（04）.

[3]张文红，李曼，施建军.服务创新中的整合研究方法：前沿探析和未来发展[J].华东经济管理，2012（08）.

[4]崔雄.高等艺术院校的管理特色探讨[J].艺术教育，2014（11）.

艺术管理的概念范文第5篇

一、培训对象：医院全体中层以上管理干部

二、培训内容

1．医院战略管理

内容主要包括我国医疗服务市场竞争走势；国内外卫生和医疗改革前沿和热点问题；医院外部政策环境和医院内部组织结构与经营管理的战略性分析；卫生事业改革与医院发展战略定位；医院战略管理的艺术与实务等。使学员通过学习能够熟悉环境分析、规划过程、资源分配、组织结构、竞争对手分析以及定位等概念，对战略有一个深刻的认识，了解中国医院所处的政策环境和外部竞争环境，应用战略管理的原理和方法分析和把握医院战略的制定与实施的关键点。

2．医院人力资源管理

内容主要包括市场经济条件下的医院人力资源战略与竞争优势保持；医院人员招聘、人员培训与职业生涯规划；医院绩效考核与管理；医院薪酬设计与管理以及医院完善的激励机制的建立等。通过学习使学员认识到医院人力资源管理的核心职能是提高人的能力、激发人的活力，认识到人力资源是医院最有价值的资产。

3．医院营销管理

内容主要包括医疗服务营销的理论和观点演变；医疗服务市场的特殊性和差异性；医院营销战略规划与医院市场定位；医院市场营销策略；医疗服务产品设计与开发；医院客户关系管理以及医患沟通技巧等。通过学习使学员熟悉基本营销理论，提高把握中国医疗市场的主观能动性，了解未来发展态势，具备进行营销规划和设计营销策略的能力。

4．医院财务管理

内容主要包括医院财务报表分析；医院成本核算体系的构建；医院财务费用控制及其程序；医院的财务管理制度分析；医院财务分析及其前景预测；医院的收购与兼并；医疗行业的融资渠道；医院改制和医院资产评估等。通过学习使学员熟悉医院财务报表的内容，学会用财务数据来分析医院经营状况并指导决策。

5．医疗质量与医疗风险管理

内容主要包括医院质量管理体系的建立；医院质量控制及持续改进；医疗服务质量考核与评价；医疗费用控制评价；循证医学在医院质量管理中的应用；医患沟通的风险防范和规避等。通过学习让学员熟悉和了解如何建立医院医疗质量保证体系、强化医院医疗质量意识、进行医疗质量控制和费用控制，从而让学员提高工作效率和树立全新的医疗服务质量和医院整体素质。

6．医院文化与医院形象管理

内容主要包括医院的文化的功能与作用；医院核心价值观的确立；医院文化和医院形象的管理；医院形象设计；医院品牌建设与管理；医院团队建设；学习型医院建设；医院变革和文化创新等。通过学习使学员认识到文化竞争是医院最高层次的竞争，培育医院文化将成为医院经营管理者的重任。

7．医院信息管理

内容主要包括医院经营能力分析与决策；医院信息系统的内容、作用与意义；医院信息系统的建设与应用；医院信息系统管理；医院统计指标的分析与应用等。通过学习将使学员了解信息管理在医院管理中的战略地位，并对信息技术管理方法实施提供实用工具。

8．医院后勤服务管理

内容主要包括后勤服务管理在医院运营中的地位与作用；如何实施后勤服务管理；业务科室如何与后勤服务部门有效协调；后勤服务对顾客满意度的影响等。通过学习将使学员认识到医院后勤服务在医疗服务中具有十分重要的作用，并学会一些具体的后勤管理方法。

9．医院管理创新

内容主要包括医院管理的体制创新、机制创新、观念创新以及文化创新等，将涉及到医院发展潜力、核心竞争力等概念。通过学习将提高医院经营管理者的综合管理素质，强化预测能力和开拓创新能力。

10．医院管理方法与艺术

内容主要包括中层管理干部角色定位与有效管理；科主任时间管理；科主任与院长、兄弟科室主任以及下属的沟通艺术；科主任的激励艺术等。通过学习将使科主任找准角色定位，利用科学加艺术的方法对科室实施高效管理。

三、培训课程

1．邀请专家来院讲座

（1）内容：《加强科室建设，打造优秀团队增强核心竞争力》

主讲人：北京大学人民医院副院长教授

（2）内容：《医院优质服务体系建设》

主讲人：新加坡服务培训咨询专家、

（3）内容：《如何当好科室主任》

主讲人：卫生部顾问、北京教授