智慧旅游趋势

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智慧旅游趋势范文第1篇

关键词：汇率失衡；外贸失衡；最优货币区

中图分类号：F752.7　文献标识码：A　文章编号：1006－1428(2011)07－0005－07

一、汇率失衡和外贸失衡的时空可变性

外贸失衡和汇率失衡虽是两个问题，但这两个问题存在紧密的联系。汇率失衡导致外贸失衡，外贸失衡反映汇率存在失衡，因此可以把这两个问题放在一起研究。由于我国处于经济转轨的发展时期，并且存在明显的地区不平衡，因此，我国的外贸失衡和汇率失衡都具有时间可变性和空间可变性的特点。

外贸失衡和汇率失衡的时间可变性。进入2000年之后中国外贸失衡明显加剧，2000年中国外贸顺差为241.1亿美元，2004年为320.9亿美元，2008年大幅攀升至2983.1亿美元，2009年虽然遭遇金融危机有所回落，但仍达1961亿美元，见图l。贸易失衡的加剧，意味着我国汇率失衡可能也在加剧。

外贸失衡和汇率失衡的空间可变性。根据《中国统计年鉴(2009)》的数据，2008年，中国外贸顺差为2981.31亿美元，东部地区净出口为2494.94亿美元，占全国的83.69％：中部地区和西部地区净出口为243.98亿美元和242.38亿美元.分别占全国贸易顺差的8.18％和8.13％。东部地区存在大量的贸易顺差.但中西部地区仅有少量的贸易顺差，我国外贸失衡主要表现为东部外贸失衡。与此相对应，笼统地说整个中国的汇率被低估是不恰当的，东部存在大量贸易顺差，东部地区汇率可能被低估；中西部并无多少贸易顺差。中西部地区可能不存在汇率被低估的情况。

以往研究汇率失衡与外贸失衡的文献忽略了失衡的时空可变性，本文考虑失衡的时空可变性，从最优货币区的视角来研究我国汇率失衡和外贸失衡。

二、最优货币区划分标准的重新探讨

下面首先评述西方最优货币区理论，然后提出适宜于发展中国家的最优货币区理论。

(一)最优货币区理论述评

1、早期最优货币区理论――静态分析。

最优货币区理论(Optimal Currency Area Theory，简称0CA)，最早由蒙代尔(1961)、McKinnon(1963)和Kenen(1969)提出，该理论认为，受到对称冲击的国家或地区，或者具有吸收非对称冲击机制的国家或地区，适宜组成最优货币区。早期的最优货币区理论认为潜在的OCA成员国应当具有以下标准：①冲击和经济周期的相似性。当一国受到非对称冲击或者其经济周期与其他OCA成员国不同步时，该国需要采取与其他0CA成员国不同的政策。因此，对于非对称冲击或经济周期非相似性的国家。不宜参与最优货币区。②相互之间贸易的紧密程度。一个国家与其他OCA成员国之间的贸易额占该国GDP比重越高，则参与OCA获得的收益越大。③通货膨胀的相似性。Carlin，Glyn和Van Reenen(2001)认为通货膨胀差异导致高通货膨胀率国家竞争力下降，从而被迫进行调整，通货膨胀差异大的国家不适合组建最优货币区。④劳动力的流动性。MundeH(1961)指出，高劳动流动性有利于降低非对称冲击的不利影响，从而减少汇率调整的压力，高劳动流动性的国家之间适宜组成最优货币区。⑤产品多样化。Kennon(1969)认为产品多样化国家和不同出口产品的国外需求相互交叉，足以消除国外需求的波动，几乎不需通过汇率变动来进行调整。⑥金融一体化标准。当金融市场高度一体化时，一国就可以借助资本的自由流动来恢复由于国际收支失衡所导致的利率的任何不利变化，因此，金融市场高度一体化的国家适宜组成最优货币区。

参与OCA国家的以上联系越紧密，则说明越适宜组成最优货币区。但是这些标准都是对加入OCA之前的国家进行考察，未考虑这些标准的动态变化，属于静态分析。

2、最优货币区标准的内生化――动态分析。

最优货币区标准的内生化(The endogeneity of theOCA criteria)，研究最优货币区的标准在加入OCA之前和之后会发生改变，加入OCA之前不满足0CA标准的国家和地区，加入之后却可能满足0CA标准。欧洲经济委员会(European Commission)认为，更高程度的贸易一体化(trade integration)将会导致更高程度的国家之间经济周期的同步性(如果经济周期不同步，不同国家受到的冲击可能不对称，这些国家不适宜组成最优货币区)。欧洲工业化国家之间的贸易是基于规模经济和不完全竞争的产业内贸易，因此，贸易一体化不会导致不同国家的专业化(专业化更可能导致非对称冲击)。

另一方面，克鲁格曼(1993)认为，更高程度的贸易一体化由于节约交易成本将导致更高程度的专业化(specialization)。由于规模经济，更高程度的贸易一体化导致生产活动的地区集聚。由于生产的专业化，不同地区集中生产不同的产品。这可能会导致不同国家遭遇的冲击不对称，从而不适宜组成最优货币区。

前一种观点被称为内生化假设(Endogeneity Hy-pothesis)，后一种观点被称为专业化假设(Specializa-tion Hypothesis)。只有具有较好的经济周期同步性(Synchronisation in business cycles)或者冲击的对称性，才适宜组成最优货币区，反之则不适宜组成最优货币区。内生化假设认为加入OCA之后该国与其他OCA成员国之间的贸易一体化加强.贸易一体化则有利于促进该国与其他OCA成员国之间的经济周期同步性；专业化假设认为加入OCA之后不利于该国与其他0CA成员国之间的经济周期同步性，见图2。

3、最优货币区理论的评价。

以上西方最优货币区理论一般以冲击的对称性或经济周期的同步性作为划分标准。主要研究对象为像欧盟这样的发达国家或者工业化国家，这些国家多数已进入发达国家行列，所以最优货币区的划分标准往往以追求货币区成员国的经济稳定作为主要目标。并且对于发达国家而言，经济增长速度比较慢，经济结构和经济发展水平在一段时期内并不会发生重大改变，因此，只需要追求稳定就可以适应这些国家加入货币区的要求了。

然而，以上西方最优货币区理论不适用像中国这样的发展中国家的汇率安排。其原因有三：第一，比较

经济发展和经济稳定，经济发展是发展中国家的首要目标，经济稳定是排在经济发展之后的次要目标。因此，以经济稳定作为目标的最优货币区理论，可能不适用发展中国家的具体国情。第二，由于发展中国家处于发展过程之中，其经济结构和经济水平的变动性很大，即使当前可以使由发展中国家组成的货币区处于稳定状态，由于经济结构和经济水平发生重大改变，在未来该货币区可能会变得不稳定。第三，西方最优货币区标准一般适用于不同国家是否适宜组建同一个货币区的判断，而不适宜作为同一国家内部不同地区是否适宜组建同一个货币区的判断。

(二)发展中国家最优货币区理论

由于以上最优货币区理论不适宜发展中国家的具体实践，因此.本文首先构建适宜发展中国家的最优货币区理论。然后对中国大陆不同地区是否属于同一个最优货币区进行实证检验。

1、发展中国家最优货币区的标准。

物以类聚。同类物体才会相聚在一起，只有相同或相似的地区才适宜组成同一个货币区，那么以什么标准来衡量相似性呢?下面我们提出衡量发展中国家是否适宜构建最优货币区的新标准：如果两个经济体的理论实际汇率长期内相差较小；或者即使两个经济体的理论实际汇率差距较大。但是这个差距在未来以较快的速度缩小，则这两个经济体适宜组成最优货币区。如果两个经济体的理论实际汇率存在明显的差距，并且这个明显差距在未来较长时期内一直存在，则这两个经济体不适宜组成最优货币区。

2、巴拉萨－萨缪尔森效应与理论实际汇率的决定。

最优货币的划分标准是实际汇率，所以需要考虑实际汇率的计算方法，本文运用巴拉萨一萨缪尔森效应来计算实际汇率，下面简要说明该计算方法。

虽然实际汇率的影响因素复杂，巴拉萨－萨缪尔森效应假说为观察开放经济成长时期实际汇率走势提供了一个理论视角。巴拉萨－萨缪尔森效应(简称“B-S效应”)认为，如果本国贸易品部门与非贸易品部门生产率的比率的增长速度快于外国，那么本国货币的实际汇率就会相对于外国货币升值。因为贸易品部门生产率增长速度通常高于非贸易品部门生产率增长速度，根据“B－S效应”，一国在经济赶超过程中会伴随着实际汇率升值。卢锋、韩小亚(2006)对巴拉萨一萨缪尔森效应进行的实证检验表明，“B－S效应”存在相当强的经验证据，说明这一理论假设对广泛的经济现象具有相当强的解释能力。因此，下面以巴拉萨一萨缪尔森效应来说明我国不同地区的实际汇率的决定。具体的公式如下：

lnRERi＝β0＋β1lnGDPPAi＋μi　(1)

其中，RERi为现实实际汇率，以用美元衡量的GDP与用购买力平价衡量的GDP之比来表示(用购买力平价衡量的GDP以国际元标价)，与卢锋、韩小亚(2006)的定义相同，GDPPAi为该国人均GDP与美国人均GDP之比。β0、β1为回归方程的参数，μt为随机扰动项，μt～iidN(0，σ2)。

三、从最优货币区的视角分析我国汇率的区域性失调

我们运用巴拉萨－萨缪尔森效应先计算东中西部地区的理论实际汇率，并判断东中西部的现实实际汇率是否失调；然后再计算这三个地区的理论实际汇率随时间变化趋势，并判断这三个地区理论实际汇率是趋同还是发散，最终根据最优货币区的判断标准可以判断东中西部是否属于同一个最优货币区。

(一)2008年东中西部地区理论实际汇率的计算

1、运用世界各国数据得到理论实际汇率的决定方程。

实证研究采用2008年世界43个国家和地区的横截面数据，数据来源于中国统计局网站和联合国统计司网站。

根据(1)式，运用加权最小二乘法进行回归，以OLS回归残差的绝对值的倒数作为权数，得到回归方程：

lnRERi＝0.1113＋0.27921nGDPPAi　(2)

(7.65 11)***(45.4920)***

R2＝99.1099％　Adjusted－R2＝99.0877％　F－stat＝2069.5180***　D.W.＝2.3461

(小括号里面的数值为t检验值，***表示在1％水平上显著，**表示在5％水平上显著)

2、对中国东中西部地区理论实际汇率的计算。

把2008年中国各省市相对美国的人均GDP(表1的(b1列)代入(2)式，可以得到中国各省市的理论实际汇率((c)列)。中国各省市实际汇率失衡程度(∞列)为中国各省市理论实际汇率((c)列)与中国现实实际汇率((e)列)之比，用RERMISi表示，当RERMIS=1表示实际汇率均衡，RERMIS＜1表示实际汇率低估，RERMIS越小表示实际汇率低估程度越大，RERMIS>1表示实际汇率高估，越高表示实际汇率高估程度越大。中国各省市实际汇率偏离程度(g)列的计算方法为[(f)列－1]×100。

根据表1(g)列的计算结果可知，从全国层面来看，实际汇率是基本平衡的，只略微高估了1.62％，但是各地区实际汇率却存在较为明显的失衡，东部地区低估了12.10％，中部地区稍微高估了4.56％，西部地区高估了13.23％。其中，低估程度最大的省市为北京，低估了23.26％，高估程度最大的省市为贵州，高估了32.37％。由此得到以下结论：

命题1虽然从全国层面来看实际汇率基本平衡，但是却存在实际汇率的区域性失衡，具体表现为东部地区明显低估和西部地区明显高估。

(二)东中西部理论实际汇率的变化趋势分析

东部、中部和西部的人均实际GDP的差距将会在长期内存在，见图4，根据巴拉萨－萨缪尔森效应可知，东中西部的理论实际汇率的差距将会长期存在，实际汇率的区域性失衡也将会在长期内存在。由此得到以下结论：

命题2由于东部、中部和西部人均实际GDP的差距在长期内存在，因此我国实际汇率的区域性失衡也会在长期内存在。

四、从最优货币区的视角分析我国外贸的区域性失衡

东中西部在理论上并不构成一个最优货币区，现实中却归人同一个货币区，汇率区域性失衡在所难免，而汇率区域性失衡进而又会引起我国外贸的区域性失衡。

(一)汇率区域性失衡是引起外贸区域性失衡的原因

下面我们用实证方法证明，汇率区域性失衡导致外贸区域性失衡。

实证研究采用的是2008年全国各省市的数据。剔除了北京这个奇异点，得到30个省市的横截面数据，数据见表2，表2的(a)列数据来源于表1的(f)列，其他数

据来源于《中国统计年鉴(2009)》和中国统计局网站。

我们对实证研究的变量进行说明。NEX为中国各省市外贸失衡程度，用各省市净出口占各省市GDP的比重表示.RERMIS为各省市实际汇率的失调程度，用中国现实实际汇率与中国各省市理论实际汇率之比表示，DUMMY为虚拟变量，东部省市取1，中西部省市取0，反映影响外贸的地理位置优势，OPEN为开放度。用各省市的进出口总额与GDP之比来表示，GDP为各省市的地区生产总值。

用加权最小二乘法进行回归.以OLS回归残差的绝对值的倒数作为权数，被解释变量为NEX，解释变量RERMIS、DUMMY、OPEN和GDP，回归结果如表3所示。因为国内生产总值GDP作为解释变量时t统计值不显著，因此，回归结果剔除GDP这个解释变量。根据表3可知.实际汇率失调显著地影响中国各省市的贸易失衡，实际汇率低估(高估)是导致该地区出现贸易顺差(逆差)的重要原因。

根据表3和表4可知，汇率区域性失衡是我国外贸区域性失衡的主要原因：①东部地区实际汇率平均高估了12.10％，其贸易顺差高达2494.95亿美元。占我国贸易顺差的83.69％，我国贸易顺差主要源自于东部地区。②中部地区实际汇率平均低估了4.56％，实际汇率偏离程度相对最小，其贸易顺差仅为243.97亿美元，占我国贸易顺差的8.18％，顺差额度小。③西部地区实际汇率平均高估了13.23％，但是西部并未出现贸易逆差，反而出现242.37亿美元的少量顺差，占我国贸易顺差的8.13％。西部并未出现贸易逆差的原因是西部拥有比较丰富的资源，资源密集型产品的大量出口致使其出现少量顺差。另外，西部实际汇率高估虽然未致使该地区出现贸易逆差，但由于汇率高估不利于该地区劳动密集型产业的发展，当地劳动密集型产业增速速度较慢，西部地区平均经济增长速度在三个地区之中是最慢的。

命题3我国的外贸失衡只是区域性失衡并非全国性失衡，具体来说，东部由于实际汇率低估而出现大量顺差，中部实际汇率基本均衡贸易收支也基本平衡，西部虽然实际汇率高估，但由于其资源优势而出现少量顺差。

(二)东部地区实际汇率被低估与其加工贸易之间的关系

由于东部地区的实际汇率被低估及东部省市毗邻港通便利，因此作为低端环节(劳动密集型环节)的加工贸易可以在东部地区得到很好的生存和发展，我国大多数加工贸易企业汇集于东部地区。因为加工贸易的进口一般小于出口，所以东部地区加工贸易发展壮大使东部产生大量的加工贸易顺差。如表5所示。东部地区加工贸易是我国贸易顺差的主要来源。

然而，一旦东部实际汇率回复到正常水平，不再被低估，那么，东部地区的各种要素成本随其汇率升值而上涨，东部地区加工成本上升，东部地区许多加工贸易企业或者被迫转型升级，或者被迫转移关闭，由此导致东部地区的加工贸易规模缩减，东部加工贸易顺差乃至于中国的贸易顺差就会下降。

五、汇率的区域性失调对我国产业转型升级的影响

由于不属于同―货币区，我国不但存在汇率和外贸的失衡。而且东中西部地区出现产业结构发展不协调的局面。

(一)汇率的区域性失衡不利于东部产业结构转型升级

东部地区实际汇率低估不利于该地区的产业结构转型升级。首先，实际汇率低估使东部地区原来比较低端的产业能够继续生存，由于资源的有限性，资源配置(尤其是土地资源)配置到比较低端的产业，高端产业由于得不到足够的资源支撑致使其发展受到了限制；其次，在东部汇率被低估的情况下，由于东部地区原有的比较低端产业可以很好地生存，因此，企业就乐于维持现状，从而丧失了产业转型升级的动力。因此，只有东部实际汇率升值。才会使东部更多的资源流向高端产业。才会增强东部地区产业结构转型升级的动力。

(二)汇率的区域性失衡不利于中西部地区承接东部的产业转移

日本经济学家赤松要提出东亚经济发展的“雁形模式”，即分工按技术水平延递依次为“日本――亚洲四小龙――中国、印度和东盟”。与东亚“雁形模式”相类似.部分国内学者提出以东部为雁头、中西部为雁身和雁尾的我国经济发展的“雁形模式”。

但是我国东部地区劳动密集型产业并未出现向中西部明显转移的迹象，如表6所示，部分国内学者(罗浩(2003)、郭丽(2009)等)称之为“产业区域转移粘性”。学者们把产业区域转移粘性归结为我国农村剩余劳动力的无限供给导致沿海地区农民工工资增长缓慢、劳动力可以跨区自由流动、先发区域产业集群产生极化效应等原因。笔者认为，日本经济学家赤松要提出的“雁形模式”适用于不同货币区之间的产业转移，但不适用于同一货币区内部的产业转移。“产业转移区域粘性”可以归结为东部与中西部理论上分属不同的货币区，现实中却归为同一货币区，中西部与东部相比并无多少成本优势。东中西部地区之间并未形成真正的产业转移自上而下的成本梯度，因此，东部向中西部产业转移便出现粘性。而日本、亚洲四小龙、中国(印度、东盟)之间存在明显的实际汇率差异，这些货币区之间因而存在明显的成本梯度，所以说，从日本向亚洲四小龙的产业转移以及亚洲四小龙向中印以及东盟的产业转移过程不存在产业转移的粘性。

由此可见，我国把东部地区与中西部地区组成同一个货币区，东部地区实际汇率被低估，产业升级动力不足，东部地区形成以中低端劳动密集型产业为主的产业结构；中西部实际汇率被高估，中西部地区相对东部地区对劳动密集型产业的吸引力显得不足，不利于中西部地区劳动密集型产业的发展，从而影响我国东部沿海地区劳动密集型产业向中西部地区的转移速度和中西部地区劳动密集型产业的发展速度。

命题5东部地区实际汇率被低估，导致东部产业缺乏升级的动力，东部地区产业结构升级迟缓；西部地区实际汇率被高估，致使西部地区劳动密集型产业发展速度及其经济增速受到不利的影响。

六、区域性失衡的解决办法――实行地区差异化的经济政策

根据以上分析，我国东中西部地区理论上不构成一个最优货币区，现实中却组成了同一个货币区.导致我国汇率的区域性失衡.汇率区域性失衡进而引起贸易区域性失衡和我国产业结构布局的不协调。东中西部经济已经融入一体，现实中不太可能把东中西部划分为不同的货币区，切实可行的办法是我国可以考虑实行地区差异化的经济政策，具体包括：

1、实行地区差异化的外贸政策。东部发达地区应适度削减加工贸易规模，中西部地区则应鼓励加工贸易和一般贸易的发展。我国外贸顺差主要来源于东部的加工贸易，并且加工贸易对当地经济的拉动作用有限，因此我国应适当压缩加工贸易规模。如表7所示，东部最发达6个省市的加工贸易出口额占我国加工贸易出口总额的84.2％，除天津之外其他5个省市的加工贸易净出口占我国加工贸易净出口总额的80.8％。并且，与一般贸易相比，由于加工贸易两头在外，对当地经济的拉动作用较小，适度缩减加工贸易规模对东部的影响较小。

智慧旅游趋势范文第2篇

关键词：智慧旅游；感知体系；管理平台；构建方法

一直以来，我国在旅游管理、景区消费、服务等方面不断的完善，并且效果显著；现阶段，电商模式已经被广泛应用在现代旅游管理中。但一些产业在我国旅游发展中存在一定问题，国外风险投资通过资金、技术等优势，进入我国旅游产业，使得我国传统旅游受到了威胁，在这样种形式下，我国旅游行业需要引入先进的管理模式。

一、智慧旅游感知体系建立

“智慧地球”理念的提出，主要通过现代化技术实现政府、个人和企业的沟通，进而提升效率、质量、反应等。智慧方案具有透明性、感知性、互通性特点，更为智能化。

“智慧旅游”的提出建立在“智慧地球”的基础上，通过智慧旅游管理平台，以及旅游资源，借助计算机、网络等推动智慧旅游走向智能化、规范化管理模式，进而更好的对分散旅游资源做出正确的抉择；以旅游为主，继而推动吃穿住行等行业快速发展；通过网络技术，在旅游资源中融入传感技术，进而感知资源状态、属性、ID等，建立智慧旅游感知体系的边缘化产业；通过无线传感网络技术，将其与网络融入，进而实现信息的传输，构建智慧旅游的感知体系传输；与GIS、信息资源、商业智能技术等进行融合，感知不同的数据信息，对其信息进行分析、处理等，这也是智慧旅游感知体系的核心。

智慧旅游感知体系是一种多样化的服务形式。例如：休闲娱乐、电子门票、咨询推送等，进而实现多样化智慧旅游服务模式；对旅游企业进行流量监控、汽车调度、智能收费等多样化的管理服务体系；以及为旅游管理进行交通、环境、资源等多样化的管理服务模式。

二、感知体系构建目标和发展趋势

（一）实现智慧营销

智慧营销包含：第一，多媒体景区体验技术。通过3D、视频、图像等技术对景区的标志建筑、娱乐场所等进行全面展示，为游客带来视觉上的体验；第二，多媒体体验分享。客户在网络媒体中将自己的旅游心得体会发表在媒体平台中，例如：微博、微信，分享景区游玩攻略。第三，智慧旅游规划技术。这种技术主要根据服务资源，按照游客的要求提供旅游路线，将直观的形式展现出来，同时生成订单，然后推送到企业中；第四，旅游资源预定技术。客户能够提前订购景区门票，该项技术主要通过网络、物联网等技术，RFID、二维码扫描等进行网络支付订购，使之更加方便快捷。

（二）智慧导游

智慧导游包含：第一，数字地图。客户能够在移动终端上浏览景区，数字化网络地图，地图中包含：交通出行、查找等信息，同时包含多种接口；第二，信息监控系统。实行全过程信息监控，例如：气候、车量、人流量、餐厅等信息监控；第三，旅游信息包含众多景区、地点等信息。

（三）智慧购物

第一，商业旅游商品宣传系统。按照用户的个人意向进行研究分析，对用户群体进行划分，进而选择适合的商品推送；通过信息、PUSH网络等方法发送给客户，该系统主要根据具体数据信息进行营销管理；第二，旅游服务感知推送技术。该项技术主要通过网络系统将休闲、世帧⑿菹⒌确⑺椭劣没В在用户感知范围内进行信息推送。

三、智慧旅游管理平台构建

实现目标的首要前提是：构建智慧旅游管理平台，在管理平台中接入应用终端、传感节点，通过多样化的服务技术，同时提供智慧营销、导游、结算等多种平台。另一方面，也为有关旅游企业提供开放式服务。管理平台包含：感知层、云平台构建、应用服务，在旅游景区中安装不同的传感技术，通过无线传感网络技术，并且与其网络融合，进而为旅游景区提供多样化应用服务。

感知体系通过不同的传感技术，根据不同旅游景区应用服务，铺设不同传感器，进而实现多方位的感知体系。将网络技术作为基础，通过Zigbee、RFID、蓝牙等技术达到多样化感知。

智慧旅游管理平台基础支持，即：云平台模型，底端接入传感信息，上端支持不同应用服务，进行网络访问。云平台模式分为：物理资源、虚拟化资源、应用服务。物理层由服务器、储存器、网络设备、数据信息等组成，为智慧旅游管理平台服务。虚化资源主要将同等类型的资源构成。资源的虚拟化能够将物理资源进行融合，为用户提供方便；而应用服务主要是通过增值应用、基础应用、开放应用等构成。

四、结语

总而言之，社会经济的进步，带动了旅游行业的发展，我国旅游正在向着精细化、制度模式发展，与国际旅游产业相融合，进而扩大发展，走向更高的领域。笔者分别从：智慧旅游感知体系建立、感知体系构建目标和发展趋势、智慧旅游管理平台构建三方面进行分析，希望对智慧旅游感知体系与管理平台构建有所帮助。

参考文献：

[1]刘焱.基于“智慧旅游”的重庆旅游目的地信息感知体系构建障碍研究[J].重庆广播电视大学学报，2015（01）.

智慧旅游趋势范文第3篇

一、秦皇岛与智慧城市

智慧城市是当今世界城市发展的新模式。它是在物联网、云计算等新一代信息技术创新应用的支撑下形成的一种新型信息化的城市形态。智慧城市在撬动城市经济发展、统筹社会与经济、城市与乡村和谐发展等方面具有巨大的潜力。2013年1月，住房和城乡建设部通过组织专家综合评审等程序，公布了首批90个国家智慧城市试点名单，秦皇岛市和北戴河新区在名单之内。秦皇岛智慧城市建设由智慧交通、智慧旅游、智慧医疗、平安城市和智慧城市云平台五部分组成。

二、秦皇岛与智慧旅游

智慧旅游是旅游业与科技创新融合发展的典范，是旅游业发展的未来趋势，是旅游业转型升级为现代城市服务业的关键。智慧旅游这一概念来源于智慧城市。随着信息网络技术的发展，智慧旅游成为各旅游城市争相申请建设的重点。秦皇岛作为著名的旅游城市，发展智慧旅游既是建设生态型旅游城市的必要条件，也是使城市发展快人一步的必然选择。秦皇岛市是“第二批国家智慧旅游试点城市”，也是目前河北省唯一的“国家旅游综合改革试点”和“国家智慧旅游试点城市”。

三、秦皇岛建设智慧旅游城市的现状、问题及对策

（一）秦皇岛智慧旅游建设

秦皇岛智慧旅游建设分三期完成，一期工程已经在2014年暑期完成，二期建设正在紧锣密鼓地推进。而智慧旅游的试点范围将在一期的建设成果基础上进一步扩大，直至实现全景区得智能化服务。“智慧旅游”项目建成后，广大游客均可享受智慧旅游带来的便利。游客可以通过手机APP、智慧旅游门户网站及触摸大屏三种方式预定酒店、门票、餐饮，查询景点信息。在景区门口的标志牌上，游客扫描一下二维码就可以通过手机自动获得整个景区的全方位介绍。游客每到一个景点，手机就会根据景点的特色给游客介绍相关的历史典故等信息，如同身边带了免费导游。旅游管理部门通过重点景区、道路和城市重要节点的视频监控、信息处理网络系统，实现旅游客流、交通预警和突发事件应急处置、旅游投诉及时处理等。

（二）体验秦皇岛智慧旅游建设的成果及存在的问题

2015年暑期，笔者到旅行社挂职锻炼，作为导游员带领游客游览了秦皇岛的大部分景点，了解秦皇岛智慧旅游建设的现状，并对部分游客进行了问卷调查。通过调查结果和亲身经历，笔者认为秦皇岛智慧旅游建设基本达到了预期效果，但是还是存在一些问题。

1.景区停车场乱收费现象极其严重。以小车为例，北戴河地区20-50元；山海关地区各景点20元；黄金海岸地区基本50元。收费均超出政府定价，游客怨声载道，却投诉无门。

2.部分景区交通不便。圣蓝海洋公园、翡翠岛等景区无公交，603、605路间隔时间过长，乘客经常人满为患。

3.人民医院等站，原来设置的智慧交通设施已不能使用，突显管理和维护这一短板。

4.景区二维码标识设置不明显，有的景区甚至没有设置，导致游客无法第一时间了解景区情况。

5.智慧旅游门票系统不完善，门票价格不一，样式五花八门。有的景区智慧旅游窗口设置过少，导致换票时间过长，有的景区竟然排队换票需要一小时以上；有的景区网上售票和门口直销票相差过大，如某景区门口售票135元，而网络售票只有50元，导致倒票猖獗，存在价格欺诈之嫌。

6.周末部分景区超过自身接待能力，却不加以控制，导致游客游览质量严重下降。

7.无证导游随处可见，拿着旅行社的介绍信带团的现象依然普遍，坑团屡禁不绝。

（三）建议及对策

1.加大景区停车场监管力度，在停车场设置智慧旅游投诉平台，加大执法力度。

2.增加景区交通线路，做到景区公交交通全覆盖。周末时，通过智慧旅游平台掌握游客出行方向及数量，针对热门线路加开临时客车，缩短发车间隔。

3.做好智慧旅游交通的线路维护工作，不做面子工程。

4.景区需要合理设置智慧旅游设施，尽量多设置在显眼位置，使游客可以在没有导游的情况下，享受景区提供的最大便利。

5.景区增加智慧旅游换票窗口，或者设置智慧旅游检票改札机，提高工作效率，实现客流数据实时统计分析，为景区客流指挥调度、分流决策提供基础信息。

6.景区须制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制。

7.旅游局应加大监管力度，严格执行旅游法。通过智慧旅游平台，要求导游使用手机GPS定位系统、APP签到系统等先进科技手段进行管理。

四、结语

智慧旅游趋势范文第4篇

（郑州大学 商学院，河南 郑州 450001）

摘要：2014年中国旅游日主题确定为“智慧旅游年”，智慧旅游时代正式到来.随着信息产业与旅游产业融合程度不断提高，精准营销必将成为旅游企业市场营销的主流模式.智慧旅游的基本框架便于分析智慧旅游时代的特征，进而提出旅游企业精准营销的改进.

关键词 ：智慧旅游；精准营销；旅游企业

中图分类号：F590文献标识码：A文章编号：1673-260X（2015）05-0144-03

精准营销一直以营销成本低，营销效果好而被很多企业所青睐.在移动互联大潮下，智慧旅游成为旅游行业最热的

关键词 ，同时，随着我国旅游产业的持续发展，旅游者个性化信息需求和体验需求也不断增加.这就意味着，旅游企业进行精准营销的营销环境已经发生变化.因此，在智慧旅游时代，旅游企业必须深度挖掘游客的旅游信息，对其提供定制化服务，使其精准营销更加精准.

1 智慧旅游的概念

智慧旅游的概念最早起源于2000年12月5日，由加拿大旅游业协会的菲利普斯在其演讲中提出，他将智慧旅游定义为，“简单地采取长期的、全面的以及可持续的方式进行规划、开发、经营旅游业务和营销旅游产品.”在菲利普斯看来，智慧旅游需要智慧营销技巧，也就是在正确的时间点对客户进行针对性的营销和提供精准的信息[1].

2009年，“智慧旅游”的提法在我国出现，从此智慧旅游在我国开始蓬勃发展.经过5年的发展，国内不断深化了对智慧旅游的认识，越来越多的旅游城市也实践了智慧旅游，但对智慧旅游的概念在学术界并没有达成共识，还处在探索和研究的阶段[2].本文探讨的问题是以智慧旅游的鲜明时代特征为前提的，所以采用的是姚志国等学者给出的智慧旅游的概念.他们认为，通过现代信息通信技术与旅游营销、旅游服务的融合，以游客的互动体验为核心，对旅游信息和旅游资源进行系统化融合和深度开发利用，并服务于公众、政府和企业的旅游信息化的新阶段[3].

2 智慧旅游时代的特征

“智慧旅游”通过应用最新的信息通信技术来整合与旅游相关各种信息资源，从而促进各种旅游资源的信息共享.在智慧旅游时代，随着旅游业的蓬勃发展，游客数量的日益增多，旅游信息服务平台提供的信息也越来越丰富[4].智慧旅游的基本框架主要分为使用端、数据中心、服务端.其中，使用端包括通过终端设备取得或者旅游服务信息的旅游企业、政府机构和旅游者.数据中心是一个庞大的数据库，是使用端和服务端的桥梁，主要是由多数服务器组成，服务器收集了大量的旅游信息，并提供数据存储、计算和交流等服务.服务端是指为游客提供的旅游信息以及与旅游相关的信息，包括交通、住宿、娱乐休闲、购物、以及自然社会等相关信息[5].下面通过智慧旅游的基本框架来分析智慧旅游时代的特征.

2.1 旅游资源充分整合

传统的旅游资源整合往往只是针对景区景点，即狭义旅游资源中的“游”，而忽视了其他旅游资源要素的开发和整合.事实上，购、食和娱等方面不但是重要的旅游资源要素，而且是吸引消费者的重要旅游资源.

智慧旅游的发展，旅游产业的主要竞争从传统的产品竞争和渠道竞争转变为资源整合的竞争，这就促使智慧企业充分整合旅游资源.在智慧旅游的框架体系中，使用端中的智慧旅游企业是指服务游客和经营管理智能化水平比较高的旅行社、酒店、车辆租赁等旅游企业，使用端中的智慧游客是指利用智能终端来查阅各种旅游信息或者订酒店、订门票、订机票、查询当前地理位置，进行汇率换算等.一方面，智慧旅游企业利用信息通信技术在智慧旅游平台旅游、购物、娱乐、住宿和交通等信息，从而实现了景区、景点、餐饮、交通等设施的物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，提供智慧的旅游服务基础设施.另一方面，手持智能终端的游客可以随时将自己拍到的照片和录制的视频等在微博、微信、或者智慧旅游交流平台等与家人、朋友和其他游客分享.从上面阐述的两个方面可知，在智慧旅游时代，不但实现了智慧旅游产业方面旅游资源的充分整合，而且实现了旅游企业与游客双方旅游资源信息的融合.

2.2 旅游供给和需求的信息趋于对称

在以往的旅游行业中，游客大多从旅行社获取旅游的相关信息，可谓是信息高度不对称.而在智慧旅游时代，使用端中的旅游企业利用信息通信技术将各种旅游信息传输到数据中心，这些旅游信息的数据传送到服务端，游客在出门前便可通过平板、手机等智能终端掌握大量的旅游信息.游客还可以在旅游过程中与网络实时互动，旅游安排由此进入“触摸时代”，旅游信息的传送非常快捷和便利，从而实现信息共享，逐渐乃至完全消除旅游供给与需求的信息不对称现象.

从实质上来讲，智慧旅游是利用云计算、互联网、物联网等工具，把各种涉及旅游方面的大量信息包装在一起，从而将旅游过程中的物理基础设施、信息基础设施、社会基础设施和商业基础设施连接起来，成为新一代的智慧化基础设施，使旅游业涉及的不同部门和系统之间实现信息共享，并且旅游信息更加真实、透明.因此，智慧旅游一方面可以使游客获得全行业的信息服务，另一方面可以使旅游企业获取旅游电子商务、营销、满意度调查、行为追踪、数据统计及挖掘等价值，旅游的供给和需求信息也趋于对称[6].

2.3 游客选择多元化

中国旅游行业传统的经营模式主要是旅行社模式，在此模式中，游客主要是服从旅行社的安排，可供自己选择的服务比较单一.但是在智慧旅游时代，游客只需要利用手机、平板等工具，就可以从数据中心提取信息，直接向服务端付费或通过数据中心付费，从而取得旅游中的行、食、娱、购等的服务信息.游客还可以根据自己的需要自己定制旅游线路，合理安排个人日程，从而充分利用旅游时间.同时，旅游者也能够根据自己的需要选择性消费，借助虚拟辅助系统能够全面、直观、深入地进行旅游体验，获得更加多元化、个性化的服务.例如，在洛阳旅游指南客户端中，选择景点名胜，即可看到所有星级景区，包括行车路线、门票、地址、开放时间、游客评价等详细信息[7].

2.4 旅游企业更易把握游客偏好

旅游企业在传统的经营模式中，很难收集到游客消费信息的大量数据，要想了解游客的偏好，一般只是凭经验或者是进行抽样调查，而依靠分析少量的样本数据来把握游客偏好，在这种简单的算法下，准确率也较低[8].而智慧旅游时代可以说是在大数据时代下应运而生的.智慧旅游时代的到来，旅游企业可以从数据中心获得大量的数据信息，包括游客的消费记录、搜索

关键词 、浏览旅游信息主题词、游客对旅游产品和服务的评价等，通过整理这些翔实的旅游信息数据资料，可以更真实准确的把握游客偏好.

3 旅游企业精准营销在智慧旅游时代的进步

3.1 精准营销的概念和特征

被誉为“现代营销学之父”的菲利普.科特勒在2005年提出了精准营销.精准营销是在精准定位的基础上，利用现代信息技术来建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路！由于精准营销的精准性，使得更易明确目标客户，从而营销效果就更为明显，营销成本也会降低.精准营销的一个显著优点就是可控性，因为受众精准，所以企业可以对其进行跟踪研究，企业通过反馈的信息能够及时调整其营销策略，从而取得更好的营销效果.精准营销的特征主要表现在以下几个方面:一是有效的市场细分，二是锁定目标客户，三是目标客户的互动，四是提高顾客价值[9].

3.2 旅游企业精准营销在智慧时代的改进

3.2.1 基于游客反馈的更有效的市场细分

旅游企业通过市场细分能够集中力量为最有价值的目标游客创造差异化的价值，为其提供更好的服务，与此同时，旅游企业也能获得更高的利润.随着市场细分的深化，营销目标从大众到分众到小众到个人逐渐推进，而网络的普及与手机等移动终端媒体的普及使得精准营销成为一种趋势.

在智慧旅游时代，在线预订旅游服务和商品已经成为旅游消费的大趋势.《2012~2013年中国在线旅游预订行业发展报告》显示，截至到2013年6月，在线预订机票、火车票、酒店和旅行行程的网民规模达到1.33亿，达网民比例的22.4%.而2012年12月底，在网上预订机票、酒店、火车票和旅行行程的网民规模达1.12亿，达网民比例的19.8%.半年间，在线旅游预订网民的渗透率增长2.6%，2100万人.旅游企业通过收集并整理游客的搜索

关键词 、浏览主题词、到访页等数据信息以及消费记录信息，建立营销数据库，然后采用统计和数据挖掘的方法，对不同游客群体的消费习惯进行研究，有效区分出不同的游客群体，根据每个游客群体的总体特征细分游客市场.由于旅游企业是根据获得的精准数据进行市场细分的，旅游企业可以对游客进行深入的了解，因此对游客的细分程度也就越高，精准营销的效果就越好.

3.2.2 数据中心帮助定位最有价值的目标游客

旅游企业进行市场细分的目的就是为了进行市场定位.在智慧旅游时代，旅游企业进行精准营销的优势是它将每一个游客细分群能带来的确切价值融入到营销活动中，测量细分出来的游客群的潜在价值，从而精准定位最有价值的游客群.通过定位对旅游企业有较大价值的游客群，能够在一定程度上降低旅游企业的成本.通过对数据中心的数据进行统计和挖掘，能够反映出细分游客群的意向、偏好和旅游消费的思维模式，同时，也揭示出游客的不同情绪和心理.旅游企业对最有价值的目标游客进行精准营销，相比传统的营销手段来说，能够降低旅游企业投放广告的费用会大幅度降低，同时，旅游企业可以更具实时性的营销效果反馈信息，及时调整营销策略.

3.2.3 对目标游客进行私人定制

与传统旅游营销方式相比，智慧旅游时代旅游企业精准营销的最大不同在于其可以对目标游客私人定制.旅游企业根据分析数据中心中目标游客的各种旅游及相关信息，了解目标游客偏好，从而为游客制定出个人旅游计划，精准地把信息向游客推送，这在智慧时代以前是无法想象的.同时，旅游者可以利用智慧旅游提供的服务端，完成旅游的在线咨询服务，如网上预约服务，网上咨询服务等.游客还可以利用智慧旅游的APP，根据自己的需求，选择最适合自己的出游路线.

旅游行程结束后，游客还可以将旅游服务的意见和投诉等反馈到旅游企业，旅游企业可以进一步优化定制的旅游服务.对游客来说，只要有了旅行的念头，就可以通过智慧旅游服务平台选择目的地，预定行程，使旅游从由旅行想法的那一刻就开始.

4 结语

在智慧旅游时代，人们的旅游消费方式、理念正在发生改变，这就意味着旅游企业的营销方式要随之改变.旅游企业要与时俱进建设智慧旅游平台，扎扎实实地收集并整理数据资料，同时也要注意信息的准确性和时效性，使游客能够接收或搜索到真正有用、好用的旅游信息，促进游客与智慧旅游系统的良性信息互动，从而使旅游企业为游客精准提供旅游服务和产品，并且不断创新，使游客每次都有不同的体验和感受，从而使其乐于享受旅游企业提供的服务.

参考文献：

〔1〕Phillips S G. The tourism industry association of Canada [EB/OL]. slideshare.com,2000-12-05.

〔2〕林若飞.国内智慧旅游研究现状述评[J].旅游纵览（下半月），2013（3）:11-13.

〔3〕姚志国，鹿晓龙.智慧旅游——旅游信息化大趋势[M].北京：旅游教育出版社，2013.17.

〔4〕金江军.智慧旅游及其关键技术和体系框架研究[A].金江军.第十六届全国区域旅游开发学术研讨会论文集[C].湖北荆门，2012.

〔5〕吴寒.智慧旅游提升旅游体验途径的探讨[J].旅游纵览（下半月），2014（7）:85-86.

〔6〕张凌云，黎巎，刘敏.智慧旅游的基本概念与理论体系[J].旅游学刊，2012，27（5）：66-73.

〔7〕殷小燕，李梦.旅游智慧年，智慧游洛阳——洛阳市智慧旅游发展分析[J].旅游纵览（下半月），2014（9）:193-194.

智慧旅游趋势范文第5篇

现如今，基于网络通信技术与旅游业的结合，全球掀起了建设“智慧城市”的热潮，智慧旅游作为智慧城市建设的一部分，受到旅游企业和旅游者的欢迎，很多旅游目的地已开始智慧旅游的规划与建设，旅游业的发展进入智慧旅游时代。智慧旅游是一种全新的旅游形态，是一个全新的命题，它以互联网为载体，高度整合和激活旅游资源和信息资源，是一种全新的旅游模式。

2011年，南京“智慧旅游”建设仪式的正式启动，标志着南京智慧旅游应用的开始。南京民俗博物馆是南京老城文化的见证和缩影，是南京民俗文化和非遗文化的重要展示地，在智慧旅游建设的背景下，南京民俗博物馆应如何展示其深厚的文化内涵，发挥城市博物馆的社会教育作用，如何充分利用民俗文化旅游资源发展旅游业，都是值得探讨的问题。本文从营销角度出发，提出智慧旅游背景下南京民俗博物馆营销的一些具体策略，旨在为博物馆的智慧旅游发展提供参考。

一、南京民俗博物馆概况

南京民俗博物馆，又称南京市非物质文化遗产馆，是研究、展示和保护南京民俗文化及南京非物质文化遗产的专业性博物馆，其馆址位于全国重点文物保护单位――甘熙宅第。甘熙宅第是清代著名文人、方志学家甘熙的故居，始建于清嘉庆年间，俗称“九十九间半”，是中国最大的私人民宅，与明孝陵、明城墙并称为南京明清三大景观，具有极高的历史、科学和旅游价值，是南京现有面积最大，保存最完整的私人民宅。南京民俗博物馆在展陈上主要有《一脉文心、千古流传――南京非物质文化遗产综合展示》《金陵工巧――南京非物质文化遗产代表性传承人展演》《南邦巨族、江南甲姓――金陵甘氏家庭历史陈列》《榴开百子、百年好合――南京育儿、婚嫁习俗展示》《梨园雅韵》《金陵十八坊》等六个专题陈列，内容丰富，蔚为大观。

在南京民俗博物馆游客可以领略传统民居建筑的优雅精致；阅读一个千年家族的兴衰历史；感受南京民俗文化的深厚底蕴；了解南京一百多项市级以上非物质文化遗产项目的基本情况；还能近距离观赏非遗代表性传承人的精彩表演，在动静结合中感受民族文化的博大精深。

二、南京民俗博物馆营销现状及智慧旅游营销的要求

南京民俗博物馆的旅游资源价值高，发展前景被大众看好，但目前在营销策略方面仍存在一些问题，如知名度不高、客源不足，旅游产品缺乏吸引力，门票价格缺乏弹性等问题。知名度不高和产品缺乏吸引力导致很多游客将其作为旅游的副线而非主要线路，这也是造成其客源不足的主要原因。此外，博物馆在节假日和平时客流量差异较大，游客大多集中在节假日，这也对博物馆的发展形成了阻碍。

随着智慧旅游应用的不断深入，也对南京民俗博物馆提出了新的要求。南京民俗博物馆的智慧旅游营销建设主要分为两个层面：宏观层面，微观层面。宏观方面，一是要建设统一的旅游目的地营销或服务系统，这个涉及到应用系统、基础数据及集成标准问题；二是在全国推行统一应用系统的建设，这些应用系统涉及行业管理与公共服务两大类；三是标准规范制定及推动工作；四是与标准规范制定及推动相关的智慧旅游试点工作。微观层面主要是指博物馆在智慧旅游发展的宏观环境下利用信息技术进行本企业营销的行为。不论是宏观还是微观层面的智慧旅游营销，都应以信息化、智能化为目标，以顺应游客消费需求，带给游客全新体验为宗旨，本文主要对其微观层面提出相应的对策。

三、智慧旅游背景下南京民俗博物馆的营销策略分析

（一）充分利用互联网营销

目前，国内用户量较多的网络互动论坛，主要有人人网、天涯和西祠等。南京民俗博物馆可以利用网络论坛强大的互动性，针对不同的用户设定不同的旅游方案和攻略，图文说明，对此赋予不同的意义。也可以听取不同用户互动的意见，不断改进。另外，网络上会有游客发表点评、写游记、晒照片等，这些行为也给其他即将出游的潜在游客提供了必要的信息。南京民俗博物馆也可以通过专业旅游网站，如携程旅行网、途牛旅游网等开展互动宣传，也可以选则在这类旅游网站上出售景区门票，这是一条很有效的途径。网上预订门票不但可以享受价格的优势，也避免因排队浪费时间。在网站上，游客也可以看到其他游客的点评及网站提供的参考交通信息。

南京民俗博物馆在制定营销策略时，要善于利用互联网对相关数据进行统计分析，这对营销起有重要意义。例如，澳门地区在2012年共接待内地游客1 000多万，它的信息平台能够体现各省的具体人数及排名。而在国内许多其他的旅游城市，虽然每年接待的游客数量远高于澳门旅客人数，可他们分别都来自哪里，各有多少人并不清楚；客源地构成情况、游客指向及发展趋势不明朗，这样就很难制定出旅游业发展的目标和具有针对性适销对路的旅游产品。

（二）改善电子信息服务，增强游客体验

随着智慧旅游的不断应用，南京民俗博物馆要想在这种大环境下保持良好的发展趋势，就一定要有良好的宣传营销策略。在宣传营销中要注意重视自己清晰的品牌定位和特色品牌形象。一个优秀的品牌能为消费者带来独特而又丰富的品牌联想，这种联想在很大程度上决定了其在消费者心中的定位和购买决策。例如，南京民俗博物馆中的文人书斋展室就是按照原甘熙书斋的格局，布置陈列甘熙的主要著作、画像、书斋家俱及文房四宝等，介绍甘熙的身世和故居的格局、使用情况；而食俗展厅则是主要展示南京历史上的各种土特产及风味小吃；最具有南京地方特色的民间工艺品和民俗物品的展品内容丰富，有云锦、剪纸、彩灯、风筝，各种砖雕、石雕、竹编、木刻，还有民间刺绣、染织、瓷器等，并在节假日专门组织各种工艺匠师，现场进行各种工艺品制作表演。文史资料馆为复建后的津逮楼和书舍，陈列各时期南京及外地名人描写南京的书籍、刊物和历史文献，将其作为研究南京地方史志和风土民情的主要场所。此外还设有婚俗展室、金陵名胜展室、音乐茶座、南京风光、南京民俗专题电视录像室等。对此，南京民俗博物馆的管理人员可有序、有效整合本馆的各类旅游信息资源，为游客提供全面、权威、及时、准确的“一站式”旅游公共信息服务，有效突出清晰的品牌定位和特色品牌形象，从而全面提升游客人性化的旅游体验。

（三）重视移动终端开发和推广

南京民俗博物馆可以开发属于自己的应用程序，普及、推广南京民俗博物馆自身的产品和文化。南京民俗博物馆的客户端对景区的历史、概况、展厅分布、民俗艺术等有一个详细的设置，将若大的景区的装在小小的手机中，为游客提供全方位的旅游资讯服务，包括电子导游、天气预报、导游信息查询、在线预订、在线投诉、一键报警等功能。游客抵达南京民俗博物馆后，可以借助馆区的无线网络，充实本软件的信息，根据软件提供的各项功能，自助享受一次完美的民俗文化之旅。

（四）智慧旅游产品创新

智慧旅游背景下，南京民俗博物馆要善于利用信息化的技术，把一些旅游资源进行整合，然后为广大游客量身定做，提供适需对路的旅游产品。智慧旅游以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为目标。

民俗旅游资源比其他人文旅游资源更适合利用数字化、信息化的手段，南京民俗博物馆需梳理可以信息化的旅游资源，然后进行信息化处理，如再现和模拟甘熙故居的建筑过程和民居发展史，制作剪纸、提线木偶表演、南京小吃制作工艺等专题片，借助多媒体等手段循环播放，配合民间艺术家、非遗传承人的现场绝活表演，通过这种互动式的参观体验，可让观众收获亲身参与的乐趣，最大限度地满足观众对民俗、非遗文化的求知、鉴赏、娱乐等需求。此外，在解说服务方面，除了讲解员的讲解外，智慧旅游可以提供多种语言的电子讲解装置，满足不同类型游客的需求。总之，需充分了解游客的个性化需求，利用信息技术为游客提供丰富的智慧旅游产品，以带给游客全新的旅游体验。

（五）积极开展微营销

以开放和共同发展的方式与更多旅游供应商、旅游产品分销商建立“旅行联盟”，进行合作发展。建立、发展、经营在线旅游电子商务分销体系，进而发展成国际GDS（全球分销系统），在统一数据中心的基础上，采用“云”模式，快速搭建微营销平台，实现微信、微网站、APP有机整合，希望借此引入更多与旅游相关的产品、分销商在该平台经营，以满足用户不同的需求，共同打造一个共荣的旅游电子商务生态链。

四、结语

面对越来越大的体量和越来越多的旅游产品，越来越高的需求水准和越来越激烈的市场竞争，要想把旅游产业做强，使旅游产业快速健康发展，就必须依靠现代科技的力量，采用一种低成本、高效率的联合服务模式，用网络把涉及旅游的各个要素联系起来，从而为游客提供智慧化的旅游服务；为管理部门提供智能化的管理手段；为旅游企业提供更高效的营销平台和广阔的客源市场。