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对于未来的信息安全,我们需要着重关注什么?
基于我们的观察,2012年以下4点趋势有必要引起业界足够的重视:
一是BYOD(自带设备办公)给企业安全带来极大威胁。随着越来越多的80,90年代年轻人进人职场,自带办公设备已是一种趋势。好处是这些年轻人可能会用自己喜欢的方式来工作,提高工作效率。但企业该如何管理却成了很大挑战,BYOD带来的安全威胁也就更大。而且,包括私人邮件在内的公私结合趋势,也给越来越多的企业带来很大挑战。因为没法管理,分不清公和私,一样会带来很大的安全威胁。
二是全新的云安全机制。我们正处于一个风起云涌的时代,未来几年,很多政府机构、中小企业可能不会再雇佣更多的信息安全人员,因为没有必要,他会更愿意把安全外包出去,或者通过云的方式,进行云服务,把信息安全交给更专业的团队去管理。这绝对是个趋势,会有多快,我们不知道,但一定会到来。
一个例子是,我们有一个大企业客户,我问他的CEO,你们公司有多少安全专家?不到3个。他的信息安全问题更多是交给安全厂商去负责。
大型企业这样,中小企业更是如此。我们可以通过云方式为后者提供服务。那么,云计算到底是更安全还是更不安全,非常值得我们探讨。也许从某个角度来讲,云可能会更安全,因为中小企业依赖云服务提供商提供服务;对云服务商来说,只会帮助企业IT部门适应并挖掘更新的方法保护他们的企业系统与信息资产。
目前,很多企业在很多方面都应用了云服务,如财务、营销、邮件系统等等,都是不同的云。企业需要全新的云安全管理机制去管理这些云。云的问题要通过云的方式来解决。
三是全价值链的安全。现在很多商业模式都会涉及整个产业链,大部分企业会通过网络跟客户联系,提供服务。此外,还要与供应商、外包商、经销商联系并沟通,所以,只保护好企业自身的安全是不够的,我们的《互联网安全威胁报告》也指出,目前遭受攻击的对象,在职位上也越来越广泛。比如那些网络罪犯不攻击老板,可能攻击秘书,或与老板有密切关系的其他对象。所以,全价值链的安全很重要。
四是构建全面的安全防护。安全绝不仅仅是一个简单的防病毒,从准人,到主机安全、审计,到加密,到认证,到授权,到数据中心的优化、虚拟化等等涉及方方面面。我们现在讲的安全,是全面的信息安全,绝非局部的安全。安全行业的希望也在于此。
安全外包是趋势
当然,安全是一个博弈的过程,依赖的不只是技术。想要实现安全外包应注意几点:
一是技术基础。要有一套完整的管理机制,宣传、培训也很重要,否则没法落地;
二是一定要用法律作为后盾。现在信息安全犯罪更多是因经济利益,所以相关处罚措施很有必要,如果法律跟不上,信息安全也不能做到彻底。所以,监管部门一定要加强这方面的法律保障;
三是一个平台、一个游戏规则。从云服务来讲,很多管理内容不再是企业自己拥有。IT管理者虽然管理网络,但上面的用户远多于你的员工,他们可能是你的供应商、外包商、客户,这些人都不会乖乖听你的话,为什么?因为他们不是你的员工。设备有时也不是自己的,可能要靠别人来管理,这对IT部门挑战很大。所以,IT部门就必须扮演一个新角色,依靠云服务,提供一个平台,一个游戏规贝IJ,提供用户支撑,并提高所有使用者的工作效率;
尹超(1989.12-)性别:男,民族:汉,籍贯:河北吴桥,单位:河北经贸大学 学历: 硕士研究生,研究方向: 财务会计与信息化。
摘 要:随着企业信息化的深入,越来越多的企业借助信息化的手段建立了高效协同的内部业务管理体系和高效运作机制。管理软件云化是趋势,云计算的理念逐步走进了财务人员的视野,但是当前部分的企业还对云会计持观望的态度,云会计的发展面临着挑战。
关键词:云会计;云计算;挑战
繁杂的财务管理一直是企业头痛的问题,大量的数据,复杂的表格无一不给财务人员带来压力和挑战。随着云计算技术的发展,云会计的出现,打破了传统财务管理软件的保守格局。何为“云会计”呢?程平、何雪峰等学者在《“云会计”在中小企业会计信息化中的应用》中首次正式提出其概念,即“构建于互联网上,并向企业提供会计核算、会计管理和会计决策服务的虚拟会计信息系统,是利用云计算技术和理念构建的会计信息化基础设施和服务”。作为云计算技术与会计的混搭融合,它无需在前期进行软硬件投资,不必为更新而担忧,并且可以随时随地移动办公,许多小公司正谋求通过在线会计管理系统应对繁杂的会计业务需求,降低企业成本,加速流程运转提升工作效率。
但是真正使用云会计应用的企业少之又少,大部分的企业还对云会计持观望的态度。财务数据泄密的担心以及对云会计业务的陌生是造成目前这种状态的主要原因。
进一步加强云会计的安全性
企业财务数据的泄露和损失是一个令人谈虎色变的事,将会计数据存放在看不见摸不着的“云端”会不会造成数据泄露和损失是阻碍云会计发展的一个重要的问题,从根本来看,就是云会计的安全性。如何进一步加强云会计的安全性从而消除企业对云会计的质疑的问题还有待解决。
云端的数据安全问题应该被分为两类:物理安全和隐私安全。
2011年4月,全球最大的网络零售商亚马逊公司的企业用户外包数据中心业务,爆出了史前最大的宕机事件。当天,亚马逊公司在北弗吉尼亚州的云计算中心宕机,致亚马逊云服务中断持续了近4天,很多公司成了此次事故的牺牲品,这对于云计算服务商刚刚建立起来的信任,绝对是一次沉重的打击。当然,虽然出现物理安全问题的可能性很低,但此次事件也为云计算业务敲响了警钟。云服务公司应当建立行业内部的预防机制,例如服务器双机热备方案,以及出现问题时的紧急应对方案来应对云端数据物理安全,甚至可以为设备和数据购买保险,以降低出现此类安全问题给服务商和客户造成的损失。同时,相关部门应当加强对云计算服务商的监管力度,确保其提供的设备和服务处于良好的运行状态。
数据的隐私安全较物理安全来说,更为常见。譬如,近日全球最大的比特币交易平台Mt.Gox由于交易系统出现漏洞,75万个比特币或被窃,被迫宣布破产。虽然各个云会计服务商都宣称数据存储采用了一些例如Usbkey安全硬件、不可逆的密码加密处理、SSL加密数据传输技术等高强度加密和严格的权限管理,但是云服务的申请及管理在国内迄今为止都还没有合理的解决方案,所以数据的隐私安全在国内还没有绝对的安全。我国的云服务市场急需云计算产业规范、安全标准以及相关政策法规的引导和支持,这一方面确保了云服务的正规性从而提升“云会计”的受认同程度,一方面又能保证云服务的质量和安全可靠,鉴于云会计服务业务尚处于发展初期,政府可以先出台部分基本准则确立市场方向。
加大云会计业务的宣传和扶持力度
谈到财务管理软件,绝大部分大大小小企业的财务人员都不陌生,的确,会计电算化的发展带来了企业会计实务的改革,简化了繁琐的财务流程和数据统计计算的同时又保证了数据的准确性,但是也带来了一些新的问题,例如,企业软件、数据库故障或者软件升级造成的影响,企业要使用大量人力物力占用成本等。说到云计算,人们或多或少也能说出网盘之类的云服务,但是,云会计对于大部分财务人员来说相当的陌生。
企业对云会计业务的陌生是阻碍其发展的另一个主要原因,这表现在以下几个方面。首先,企业并不了解云会计可能带来的优势,企业只需通过普通的电脑、手机等设备即可享受云会计服务,而不必购买服务器等大型硬件设备,也不必担心这些大型硬件设备的折旧、维护和更新的问题,大大的减少了企业的开支;同时,专业的维护管理人员保证了较高的安全性,而随着网络日益发展,4G移动网络的建成也使得移动办公成为可能,大大增加业务流程效率,并且伴随着云会计发展的财务外包业务也能方便事务所、税务局等部门企业进行检查审计。云会计具有种种的优势,但是没有得到广泛的回应,一是由于缺少成功使用云会计业务的大型企业案例引导,二是由于云会计服务商在前景不明朗的情况下不敢加大力度宣传。针对此情况,政府应当出面牵头,与云会计服务水平较高的软件商进行合作,选取合适的地区、行业进行试点,适当的给予企业及服务商资金补助和扶持,例如先在企事业单位中推广云会计服务或者给企业提供免费试用三年的服务等等,这样一方面在试点过程中逐步的完善云会计服务的行业标准,一方面形成具有指导、引导作用的小规模的云会计示范工程,从而逐渐的使云会计服务深入人心。
云会计时代即将来临,企业应做好充分准备
虽然云会计可以为企业带来种种好处,但是如果企业自身没有做好准备,那么实际的投资回报率以及其它收益将有可能与预期背道而驰,因此企业应充分做好准备。
财务人员作为云会计系统的使用者,应具备全面的知识体系。财务人员不仅应当熟练的掌握会计技能,了解企业的生产经营情况,更应熟悉计算机的使用并具有数据安全的意识,此外,财务人员通过分析并利用数据得出正确的可参考结论更为重要。在云会计时代,将整合传统数据结论与计算机的数据分析结论,而不仅仅只是依赖于职业判断。因此,企业应当提前给予财务人员更多方面的相关培训,从而顺利的渡过使用云会计服务带来的转型期。
企业应当对现有财务管理系统的使用情况以及业务流程进行详细的分析,评估云会计服务的使用对现有系统及业务流程的影响,选择采取缓慢而渐进的转型方式或者革命式的转型方式。我国大部分企业选择演进而非革命的方式,从而能够平稳地从现有的架构转移到新的模式,这样更具灵活性,更好地满足他们的业务需求。
同时,为保证机密数据的安全,企业应当认真考虑选择哪些系统模块,将来哪些类型的数据可以迁移至公共云中,然后确定企业需要在多大范围内构建私有云,或者维护某些传统的数据中心。此外,企业应制定正确的监管模式,以便有效管理实施云会计服务后的公司敏感数据。
当企业引入云会计之后,相关业务流程或许会发生比较大的变化,企业充分利用这个机会进行业务流程梳理与再造,与云会计服务商合作在深入分析的基础上对机构设置与业务流程进行调整,从而利用云会计服务提升流程效率。
CDN,内容分发网络。能够大大提高网站对用户访问的响应速度和服务的可用性,已经成为解决互联网访问速度瓶颈的有效手段。它是互联网生态系统中不可或缺的加速器,提供着“水与电”的基础服务。
体育赛事网络直播、12306订票、甚至美国的网络竞选,越来越多的突发事件提升了各个行业对CDN的认可,CDN已经从过去的“锦上添花”变成了“雪中送碳”,从添加剂变成了必需品。
数据显示,到2017年,全球CDN市场规模将达到46亿美元。从2012年到2017年间,市场预计会以3倍的速度增长。产业规模、大量需求让这个市场热闹起来。在国内CDN市场中,蓝讯、网宿、北京快网这三家商业CDN提供商,占据了CDN市场份额的90%以上。这块蛋糕吸引了越来越多的非CDN厂商也进入到这个大市场中,Google、亚马逊、阿里巴巴甚至电信运营商等,都将加速融合到自己的业务中。
“现在做CDN和15年前已经完全不一样了。”与中国CDN同时起步,共同成长的蓝汛,见证了国内市场对CDN从无知到认知、再到重视的整个过程。在蓝汛网络科技有限公司CEO、董事长、合作创始人王松看来,互联网瞬息万变,如果不能即时应对就会导致瘫痪。“国内整个CDN产业的投入,无论是在网络、基础设施、还是技术上都与全球的平均水平相去甚远。”
Netfilx是国内CDN厂商们津津乐道的一个模式。在美国,Netflix占据了40%的视频流量,大于YouTube、Hulu、、HBOGO、iTunes与BitTorrent的流量总和。Netflix的3600多万用户每个季度会观看大约40亿小时Netflix的节目,但整个公司却没有一台服务器,所有的存储和用户管理都在云端和第三方CDN厂商的手中。当用户播放一部影片时,Netflix会迅速判定在诸多服务器中,哪一部距离这位用户最近,并根据用户使用的设备,从该视频文件的数十个版本中挑出一个最合适的。这样一个轻资产的公司,在无形之中成就了美国云计算和CDN的发展。
那么,中国的CDN由谁来成就?未来发展会呈现什么模式?“宽带中国”带来的政策福音,如何惠及企业和行业?竞争对手越来越丰富,产生了哪些新挑战?为了摸清市场动态,《计算机世界》独家采访了国内三家主要CDN厂商,听听他们正在和将要做什么。
迎来大发展
2010年上海世博会前夕,有研究机构针对全国各城市的网络基础设施建设进行了评比,上海作为中国经济最发达的城市之一,网络体验却排在全国倒数第一。这一结果震动了业界,作为全国金融中心的上海,接入带宽、骨干网建设,甚至基础设施投资都是全国最好的,用户体验为何如此差?
“在互联网上,上海用户访问的主要内容都不在上海本地,数据中心在上海电信业务一二百亿的收入中只占不到10%,却影响了另90%收入业务的用户体验。”王松说,这体现出中国产业布局的不合理,因为在美国,托管和CDN都由第三方服务商提供,不会让运营商的利益失衡。
为此,上海市政府牵头改善网络体验。第一年,几十亿资金砸在了扩容、买设备上,这一年,上海从倒数第一变成了倒数第五。“有进步!”很多业内人士打趣地说,因为这不是改善体验的最好方法。第二年,上海开始和蓝汛合作,通过CDN更好地给本地用户服务。两年多过去了,上海一跃排在了中国互联网的前端,在最新的数据中,用户能够享受到的带宽达到了5.1M,超过了北京。“上海模式”也获得了工信部的认可,在全国推广。
互联网改变了这个时代。云计算、移动互联、物联网等都面临管道和访问问题,CDN公司就扮演着“数字物流”的角色。
“随着中国3G移动互联网用户的增长、宽带中国战略的实施、方兴未艾的中国互联网电视以及云服务日益的普及,整个中国互联网的大环境为中国CDN行业发展提供了良好的契机。随着云计算技术的发展和成熟,也将推动CDN技术和业务发展进入一个新的阶段。”北京快网科技有限公司CEO刘再德告诉记者。
俯瞰全球市场,美国CDN市场已基本处于相对成熟和饱和的状态,CDN渗透率在美国互联网约为50%。未来,亚洲是CDN高速发展的市场,中国的发展空间尤其大。目前,中国的CDN渗透率约为7%~8%,CDN为很多互联网公司和传统企业带来了增值空间。
为了更好地促进网络优化,今年上半年,工信部联合八部委联合了《关于实施宽带中国2013专项行动的意见》,三大运营商也纷纷大力推进网络提速工程。市场大了,自然有许多人将目标瞄准了CDN。
“这对行业是一个利好消息。意味着CDN将从几十亿元规模的市场变成将来几百亿元的规模,大家对未来市场的预测和整个行业前景是非常乐观的。”网宿科技副总裁刘洪涛认为,任何行业都不能只有几个公司,需要新鲜血液的进入,才能推动行业的发展。
但是,相对于其他技术领域,CDN是一个门槛相对较高的行业。“事情谁都能做,但是专业和非专业一比就看出来了。”刘再德告诉记者,做CDN有两个主要门槛,一是网络资源,这个门槛相对低,因为只要用钱就能买到;另一个是技术门槛。互联网内容是多样性的,不是一个技术就能处理所有形态,比如流媒体和文本文件的处理形态就完全不同,大文件和小文件也不同。CDN是个技术活,需要很强的技术累积。“很多人要做CDN是市场驱动,但是能不能做好是技术能力的体现。CDN是资源+技术+服务的整合,配置、订制、细节是CDN服务的三驾马车。”
怕不知 怕太懂
一直以来,互联网也在追寻着摩尔定律——每隔18个月内容便会增加一倍。内容越来越多,用户要求也越来越高。
“三四年前怕互联网企业不认识我们、不接纳我们,现在则担心互联网企业太懂我们。”这是几年发展下来CDN厂商普遍的无奈。
不管是蓝汛、快网还是网宿,大部分CDN公司90%的收入都来自腾讯、百度、阿里巴巴这样的大型互联网公司客户。对于这些互联网公司来说,CDN服务商的价值正变得越来越小,百度、腾讯完全有实力自建CDN服务,而且实际上他们内部也已经完成自建。
“和腾讯谈业务,不先准备几十万台服务器在全国部署都不好开口。与大型互联网公司的流量匹配,是目前大多数CDN厂商都无法承担的。”王松说。在自建以外,外包给不同CDN公司的业务,利润就很低了。但是,对新兴的互联网公司,CDN厂商的价值就完全不一样了。
因此,CDN厂商正在把服务腾讯、百度这些大型互联网公司的经验应用在中小互联网公司上。不仅如此,CDN厂商还会在服务和交付过程中,与中小互联网客户交流大企业的运维管理经验。这的确是良性的互动,但是,与大客户相比,中小企业在CDN上的投入资金并不多。
当蓝海变成红海,以蓝汛、网宿、快网为首CDN厂商,都开始加大力度布局传统企业级市场。尤其是大型传统企业,他们对CDN的需求正越来越迫切。华为、联想、海尔、海信、Prada、宝马、奥迪都是CDN服务的拥护者。不管是从网络营销还是服务的角度,大型企业都想通过CDN提高用户体验。以联想为例,如果一个用户想通过互联网查一下笔记本电脑的型号,但网页打开很慢,他很可能就会转移到另外一家厂商。
“更重要的是,在大数据的压力下,大型企业正在把企业信息化基础应用,如OA、ERP、CRM、供应链等业务与CDN服务相融合。这是一块很大的市场,可惜,现在来看与互联网企业不同,传统企业市场对CDN厂商来说是一个慢热的市场,他们对技术的敏感度明显没有互联网企业高。”王松说。
那么开疆扩土,进军国际市场呢?事实上,CDN的目的就是打破疆界,但放眼全球市场,大都是美国CDN公司的领土。从1998年开始,美国已经经历了三轮CDN公司上市;最近连亚马逊都进入到CDN业务中。因此,国际化只会给中国的公司带来更大的挑战。
同时,在欧美的CDN市上,传统CDN网络分发服务已经相当成熟,如果没有吸引人的创新,中国企业更没有生存空间。过去3年中,美国有几十家新兴CDN公司出现,它们各有特点,往往只针对一个技术环节、一类用户越做越细,连Akamai这样的大佬都拿他们没辙。
此外,云计算和大数据的产业趋势,对CDN企业来说,大数据也是一个挑战和机会。有人把现在的互联网称为“大互联网”,大就是指大数据资源,在这个时代,用户对大数据资源的多屏跨端消费需求持续高涨,借助加速服务体系,CDN的突出价值和意义也在发生变化。
“大数据的概念太大了,其中有很多机会,蓝汛会通过投资一些相应的公司,并与自身业务深度整合,通过第三方的合作,满足客户需求。”王松告诉记者。
“事实上,对于CDN这个‘搬运工’来说,数据越多就需要更大的计算能力、处理能力和快速搬运能力。同时,数据爆炸意味着更多CDN机会,也意味着更多需求的产生,CDN会遇见很多新的商业模式。”刘再德认为,未来,数据要被处理成不同的形态,对大数据进行挖掘、处理、显示、逻辑排序搜索等将越来越细化。
而网宿在大数据的火热中保持镇定,就像当时在云计算热火朝天时以静制动。
资本的未来
纵观国内的CDN,可以看到两条路:融资和并购。有人说,国内创业板是数据为王,而纳斯达克则是故事说了算。CDN很难有一个多美好的故事,但是潜力是毋庸置疑的。
2010年10月1日,蓝汛在纳斯达克证券交易所上市。谁也没想到,上市首日股价上涨95%,创造了3年来在纳斯达克IPO企业上市当天涨幅比例的最高纪录。股价不是王松最大的收获,规范化管理、公平的资本市场,以及同国外企业同台竞争都是可遇而不可求的。在中国香港路演时,一位投资人问他:“CDN是干嘛的?”这句话让王松坚定了去美国上市的决心——亚洲的投资者虽然站在全球视角,却只对那些高调的科技情有独钟。因此,即使国外上市的风险大、成本高,但前景可期。“我们需要的是更好的创新环境和透明的市场。”
但是在网宿看来,像蓝汛一样在国外上市成本太高,国内上市的风险更小。“网宿上市以后带来了很多好处,其中最大的好处是不再担心生存问题。在上市之前,公司的管理者每天考虑的是生存,公司规模小、资金少都是问题;但上市之后,主要考虑的就是发展和公司的战略方向,这个对公司而言是一个巨大的提升。”刘洪涛认为,上市让公司经营状况变得更加良性,管理者的心态会比较好。而上市的另一个好处就是大幅提升了市场认可度。在互联网行业里,上市公司与创业公司在客户心里,信任度是完全不一样的,更有助于业务发展。
除了上市之外,合作共营也是一个方面。
[关键词]大数据时代;企业管理;创新
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.034
[中图分类号]F272 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194(2017)12-00-02
随着网络和信息技术的飞速发展,各个行业和领域也不断产生大量的数据,且呈爆炸式增长,这些数据的产生和聚集,引发了经济、管理和社会等思维和探索领域的巨大变革,开启了大数据时代。在大数据时代,企业管理也步入了新的阶段,大数据为企业管理带来了新的挑战,同时也带来了创新。企业想要适应时代的需求,提高竞争力,实现可持续发展,就必须作出积极的应对,提出新的管理创新办法。本文将重点对大数据时代企业管理进行创新的必要性,以及具体管理创新办法进行研究。
1 大数据和企业管理的概述
1.1 大数据的概念和特点
大数据指的是由于数量巨大、一时无法通过当前所常用的软件工具,进行有效获取、整理以及分析处理,而为社会经济活动提供决策贡献的数据信息。
大数据的最大特点在于它的“大”,能够称之为大数据的数据量是极为庞大的,在以往的时代数据存储所使用的单位最大的是TB(即1024 GB),而现在已经发展到了ZB(即10243 TB),预计在2020年,全球的数据量将会超过40 ZB。另外,当前数据的类型较为多样,不仅包括文字、图片和网页,还包含地理位置、视频等形式;且当前数据的产生、获得和传输的速度非常快,具有很强的时效性;同样,大数据中也蕴含着巨大的价值,通过数据挖掘和分析可以从中得到对企业来说具有重要意义的信息,有效地加以利用后,将会为企业赢得非常高的回报和收益。因此,大数据时代为企业的经营管理和决策带来了全新的机遇。
1.2 企业管理的概念
企业管理是为了实现利润最大化而对企业的生产经营活动进行的,包括计划、组织、协调、控制等的一系列行为。对企业进行有效管理对企业获得更高利润、不断提升竞争力和实现可持续发展具有重要的意义。对市场经济活动中产生的数据进行搜集、筛选、建模、分析,最终获得能够支持企业战略和经营决策的信息,然后加以运用都属于管理范畴。同样,大数据也在改变着企业管理的思维,要求企业必须进行管理方面的创新。
2 大数据时代进行企业管理创新的必要性
进行企业管理创新的原因,主要有两方面,一方面是源自大数据时代为企业发展带来的机遇,另一方面是大数据时代为企业管理带来的挑战。大数据中蕴含着经济价值,如果企业能够通过管理创新,利用这些数据为企业的经营管理和决策提供有效信息,将会为企业带来巨大的收益和进一步的发展,这是企业发展的内在需要;同样,大数据给企业管理带来了一系列的问题,企业想要在当前时代中获得生存和更大发展就必须进行管理创新。
2.1 企业发展的内在需要
大数据时代进行管理创新能够为企业发展带来的好处,本文主要从企业经营管理、企业竞争力和人力资源管理三个方面进行分析。
2.1.1 企业运营管理
企业运营管理的本质是为企业带来更多的客户,提高企业的竞争优势。而获得大量客舻墓丶在于掌握和预测客户现有或者潜在多元化的需求,并通过采用相应的策略予以满足。大数据时代的经营管理创新最主要是加强对大数据的有效利用。大数据中包含着大量消费者个人情况、动态需求、消费行为和习惯等有用的信息,因此,可以通过专业的数据挖掘和分析等手段,获得客户的需求和偏好信息,找准切入点,进行精准营销,最大程度地满足客户要求,在竞争中占据优势。
2.1.2 企业竞争力
在以往企业的市场竞争中,政府的支持和保护政策,以及地理位置优势开始逐渐失去当初的重要作用,归根结底是企业自身价值的提升,才能更加长久地在竞争中占据一席之地。在大数据时代,数据信息成为了企业竞争力的重要构成要素之一,对数据的科学合理分析,除了可以挖掘出客户需求,制定有效的策略以抢占市场份额外,还可以进一步优化企业数据信息资源,准确把握和预测市场情况,为企业制定更为合理、更具前瞻性的发展战略,对企业各项活动作出高效的决策,体现企业的潜在价值,既能够节约成本又可以促进企业的数据信息增长,提高企业的核心竞争力。
2.1.3 企业人力资源管理
无论外界环境怎样改变,人才始终是企业的核心竞争力。借助大数据进行人力资源管理创新,可以建立员工个人信息和工作信息数据库,从大数据中获得员工的相关信息,综合挖掘员工内在的诉求,预测其发展走向,尽可能地满足员工的需求,一方面,可以减少人才流失,提升忠诚度;另一方面,能够吸引更多的优秀人才为其所用,能够大幅度提升人力资源管理的水平,为企业未来发展带来无限的发展动力和发展活力。
2.2 大数据时代为企业带来的挑战
大数据具有数量巨大、结构复杂,较强时效性等特点,这些特点为企业进行数据分析处理的工作时,带来了很大的困难和问题,同时在数据信息的运用中也存在着一些问题,而以往的企业管理已经难以满足需要,这也是企业不得不进行管理创新,实现对大数据有效利用的原因,这些问题主要有以下几个方面。
2.2.1 企业数据分析要求实时性
当前社会经济发展变化速度非常快,企业发展的内外部环境也在不断更新,这样一来,需要企业进行搜集、筛选、整理和分析的数据也会快速更新,数据量不断增大,而企业想要对企业内部进行有效控制、对外部市场进行准确了解和把握,必须对这些数据进行快速处理,由于需要处理和分析的数据量过于庞大,企业很难保证其时效性。
2.2.2 需要对多种形式的数据进行整合
当前时代,网络和信息应用程度较高,数据的收集途径除了传统渠道,还有包含一些网络社交、电子商务等环境,从这些环境中所获得的数据相较于传统结构化的数据在形式上更具多样化,比如视频、地理位置、图片等。但无论是何种样式的数据信息都对企业管理决策具有重要意义,而企业真正能够进行有效处理的只有结构化的数据,对这种非结构化或者半结构化的数据,往往缺少有效的整合和处理方式,不能使其发挥价值。
2.2.3 决策观念有待改变
任何企业的经营决策都需要有一定的基础和依据,往往一目了然的数据更容易用来辅助决策,且将数据分析结果作为决策依据,能够使决策更具科学性和合理性,也能够有效降低管理的风险。同样数据分析的深度和质量,也影响着决策的水平。在大数据时代,企业管理者已经不能像以往那样只是通过一些简单的数据信息,对企业自身发展情况进行分析,而是需要通过深度挖掘信息,更多地对横向的外部竞争环境和竞争对手进行对比分析,以更好地发现自身问题和发展机会。因此,企业的决策观念需要进行转变,以加强对数据的有效利用。
2.2.4 数据安全需要得到保证
数据的增多,大大增加了企业数据管理的工作量和难度,而企业的数据中存在着较多含有隐私的信息,且都是通过网络和计算机进行储存,存在安全隐患。因此,在复杂的数据和网络环境下,企业需要加强信息管理创新,对客户和自身的各项数据加强安全保护,以免因为数据的泄露或遗失,造成企业的损失。
综上所述,大数据时代给企业带来了全新的发展机遇,但也为企业管理带来的新的问题,这两方面都促使企业在当前时代进行管理创新,以更好地适应时展,把握发展机会,提升自身竞争力,实现可持续发展。
3 大数据时代企业管理创新的途径
3.1 构建信息数据集成系统
面对大数据时代庞大的数据量,企业处理和分析数据的效率对企业管理具有重大意义,想要提升对大数据分析的数量和质量,不仅需要充分运用云计算和数据挖掘技术,还需要通过高效的分析,为企业决策提供科学合理的预测和判断,因此,企业应该根据自身需求,构建一个大数据集成系统,便于多种数据的共享和整合,从而进行更高效率的数据处理工作,在信息时代为企业把握外部环境和抢占发展先机提供支持。
3.2 改变以往的决策方式
在大数据时代,网络和信息技术的广泛应用为企业带来了大量的信息数据资料,而大量和复杂的数据也给企业管理带来了难题和挑战,同时,形式多样的数据难以提供直观的决策支持,因此,企业必须改变以往那种仅通过一些简单的数据分析作为决策依据,以及进行片面分析的思路和方式,而是应该注意对数据进行结构化处理,在数据分析过程中建立合理的模型,对数据包含的信息进行深度挖掘,确保数据信息的准确性和有效性,并通过横纵双向的对比,保证企业管理者决策的全面性、正确性和合理性,降低决策风险。
3.3 建立高效的企业信息网络
在大数据时代,企业不再依靠以产品为核心,注重产品、营销和成本信息的管理模式,而是将企业服务和服务质量作为重点,首先构建一个企业数据信息网络,将企业的产品、成员和服务等各方面的数据信息纳入其中,并进行加工处理,以便更好地进行企业内部管理;其次,将企业生产经营的上下游节点企业、合作伙伴、客户等成员的数据信息录入企业信息数据库,然后将企业内外部的数据信息进行相关性的分析和研究,并通过这些有C联系,形成一个完整的、带有自身特色的企业信息网络,为企业在大数据时代的发展和管理创新提供强大的信息支撑。
3.4 将数据作为运营和决策的依据
大数据时代,产生和传输的数据不只包括结构化数据,还包括大量的以网络、地理位置、图像、视频等形式存在的非结构化数据。要进行企业管理创新,就要重视这些非结构化数据的作用。企业不仅要进行企业信息网络的构建,还要针对非结构化的信息,进行数据管理平台的创新,并将这些非结构化信息纳入产品和用户中,并做好相关数据的收集和筛选工作,并添加到企业信息数据库。还要将这些数据信息进行有效的保存和管理,进行实时的监控和检测,呈现动态的服务和产品信息,开发和加强企业分析数据信息的检索功能,不断提高企业数据管理工作的效率,将数据作为企业经营决策的依据,推动企业发展、提高管理水平。
3.5 大力培养数据信息管理人才
大数据时代,企业需要加强数据处理和信息管理工作。相应地,企业也就需要更加专业的数据信息管理人才,这是使企业数据信息管理能够充分发挥其作用的重要基础,也是企业管理模式进行创新和升级的人力支撑。优秀的数据信息管理人才,能够有效地进行数据信息开发,并充分利用企业搜集的各项数据信息,保证企业和社会的良性互动,充分发挥其作用。因此,企业必须加大对专业人才培养的力度。
企业的数据信息管理人员需要具备信息技术和营销知识,以及较强的数据信息处理能力。加强这方面人才的培养,一方面,可以通过招聘,选拔具有专业知识和实践水平的人才;另一方面,对现有的数据信息管理人员进行定期的专业培训,掌握最新的数据处理和分析技术,以提高企业的数据管理水平,也可以建立一个专门的数据部门,更好地提升企业员工的数据信息管理意识和水平。
主要参考文献
[1]严由亮.基于大数据环境下的物流企业管理创新研究[J].物流工程与管理,2016(12).
[2]余义勇,段云龙.大数据时代下企业管理模式创新研究[J].技术与创新管理,2016(3).
百年老字号焕发新生
云南白药公司产品以云南白药系列和田七系列为主,共九种剂型七十余个产品,产品畅销内地市场、港澳及东南亚一带,并逐渐进入日本、欧美等发达国家市场。1999年11月,云南白药与北京英克科技公司合作,开始引进知识与资源管理系统――KRM,重组企业业务流程,加强供应链管理,使事关企业长远发展的关键性问题取得了突破性进展,公司运营质量、管理水平和发展后劲得以全面提升。
一个注重长远发展的企业,信息化系统的选择一定要有前瞻性。不仅要考虑目前的需要,而且要有一整套机制来满足三年、五年乃至更远时期的需求形态。云南白药是一个正在迅速发展中的大型国有企业。但在发展的过程中,企业的管理出现了断层,主要问题包括:企业的管理、业务运作规则往往相互割裂,远远没有达到一体化运作,更没有实现内外资源的交互。实行计算机信息化管理和企业数据信息的准确及时处理已由远景规划转化为企业发展现实的迫切需要。
由于企业上下对管理信息系统的普遍认同,尤其是决策层对系统实施的大力支持,KRM的导入在云南白药显得尤为顺利。作为一个老的中药企业,要发展壮大并走向国际市场,改变经营方式及管理方式,利用企业全面信息化改造的契机,在保持企业原有核心竞争力的基础上,建立以知识流为核心,将物流、资金流、知识流并行处理的全新管理模式,为企业的可持续发展打下良好的基础。经过一个财年之后,云南白药的财务数据发生了巨大改变。同年应收账款下降了50%!对于一个已经运营了几十年的老国企来说,显得弥足珍贵。
上信息化也要精细化管理
云南白药在引入知识与资源管理系统的过程中,充分认识到了这一点,成功地将企业内部100多个岗位的工作分解为1900个不可再分的操作单元即原子化任务,借由对这些小事的精细化管理,实现了对过程的原子级控制。仅此一项,就为企业节省各种费用上千万元。
许多专家与企业家均认识到:管理无大事。许多看似不起眼的小事,如单据传递速度的快慢、货品出入库的某个环节都实实在在地反映了一个企业的管理水平,也直接影响到企业运营的效益。
所谓原子化任务,即将企业有可能发生的每笔业务进行原子化分解,细分到不能再分割的操作单元,每个操作单元即是一个原子化任务。软件系统能有效地对企业业务运营中存在的所有任务集进行原子化分解,每个原子化任务都对应着一个功能模块,相关联的所有原子化任务借助于功能模块组成了企业的工作流。当企业组织结构、任务分配、工作流程等发生改变时,便可再次运用管理插件技术根据企业需求将新近获取的知识和规则对相关的原子化任务随时调用重组,建立新的流程。这种“颗粒”式的结构充分体现了企业管理中的极细微变化,不仅可以对当前进行高效的管理与控制。在企业发展的过程中,通过对原子化任务的调整就能轻松完成整体改制。
任务原子化给企业带来的好处远不止于此,它还能通过对高度集中的任务、知识、资料等各种有用信息的充分分解,避免因信息高度集中带给企业的安全隐患,不仅能够对业务进行有效的事前控制,还保护了企业宝贵的知识资源。原子化任务借助各功能模块在系统流转的同时,系统本身还将对每一个原子化任务的完成情况进行实时监控,从而达到事前控制、过程监控与事后分析的无缝链接,最大程度地保证了企业运营的安全。因而,任务原子化也是企业安全运营的基石。千万个原子化任务组成了一个巨大的海量仓库,其本身就蕴含着大量的知识信息,充分反映着企业的管理思想、管理方法与技术,构成了企业知识库的主要部分,从而为企业的知识管理奠定坚实的基础。
以任务原子化为基础,就能达到精细化管理,就能带来决策精细化、管理精细化和核算精细化。决策的精细化要求基于数据仓库的决策系统不仅考虑业务财务发生的内部真实数据,而且全面考虑外部环境的相关信息,进行科学决策,为决策提供数学模型和科学依据。
管理的精细化将管理对象以分公司、部门。甚至到个人为单位进行考核与评估,形成岗位责任与考核评估体系。不仅考虑绝对数,还综合考虑真实分布与具体组成。核算的精细化可以对单一品种或个人核算、部门核算,甚至逐笔业务核算。企业管理的成功必须来自于一点一滴。管理也可以“即插即用” 管理软件的作用在于支持企业发展,而不是简单地模拟手工,也不是用貌似先进的管理流程将企业固化住。
信息系统
成企业长远发展平台
许多企业在上了管理信息系统之后,很快就会发现企业的发展被软件禁锢住了。往往是企业所有的资源、人力、资金都围着一套号称技术先进、价值几百万元甚至上千万的软件转。管理信息系统成了鸡肋,甚至是“吃钱的机器”!
云南白药深刻地认识到了这一问题,采用了管理插件技术,将一个个功能模块置于PMC提供的平台上,依据流程的需要自行组合。PMC以先进的OO技术(面向对象技术)形成了原子任务可视化的开发平台,企业要加载的原子任务,可以在此平台上设定,并插到相应的流程中去。这样一来,所有原子任务均建立在统一的平台之上,很多环节就可以互联和扩充了,就像财务系统和业务系统的无缝链接,而且,这种“同构互联”的分布式系统模型正好支持大型一体化集团系统的运作。这种有如PC板卡式的结构设计方便了企业在信息化建设的过程中依据自身状况随时调整与升级,不仅适合企业目前发展,更考虑到其未来的变化,变“量体裁衣”为“衣随身长”,真正符合企业自身的特点,满足了企业未来发展的需要。
目前处在经济高速发展时期的中国企业,企业管理过程中的动荡在所难免,非信用制的经济环境又为企业间商务增添了许多复杂的内容,运用管理插件在变动环境中可体现出巨大的优势,为企业管理插上了腾飞的翅膀。在知识经济时代,知识创新与知识传递已成为企业发展的核心动力,管理插件能够将庞大的经验数据整合、规范进行固化并渗透到企业每一个岗位,通过及时对原有系统进行更新、调整,也使得企业可持续发展的难题一举攻克。