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关键词:低碳经济 盈利模式 广告 创新
0 引言
当今世界随着各国对能源、资源的需求越来越大,使得全球出现了一系列环境问题。在此背景下生态经济、循环经济、绿色经济研究日益兴起。进入21世纪,低碳经济作为可持续发展理念与生态文明理念的具体化成为学者的关注热点。我国也对低碳经济做了多项研究,但广告领域的发展并没有过多的将低碳经济与之结合考虑,广告商只一味追求收益的多寡,造成资源的浪费污染现象严重。而广告盈利模式作为广告收益的决定性因素,自然使广告商们绞尽脑汁。但当今广告盈利模式过于单一,创新点不多,各家广告公司为了追求最大的效益,不顾发展模式是否科学,一意孤行。若能够将广告盈利模式结合低碳经济加以研究,势必会给广告业的发展带来勃勃生机。
1 南京市现有广告盈利模式
1.1 资源占有型广告盈利模式 这类广告公司往往利用商业楼宇视频媒体、卖场终端视频媒体、公寓电梯平面媒体、大型LED彩屏媒体、互联网广告平台等资源抢占广告市场,这里典型的是“商务楼宇广告”。在南京奥体名座这座写字楼里就设置了“商务楼宇广告”。这家广告公司是上海兰媒传媒有限公司南京分公司,我观察到这栋写字楼总共为17层,人们在等待电梯的时候会经常盯着液晶电视打发时间,这其中有公益广告也有商业广告。例如前段时间热议的关于“取熊胆药企拟上市”的问题,液晶电视就播放了活取熊胆不符合人道主义的公益广告。除此之外,它时常会播放一些商场打折促销的活动,如化妆品、服装之类的商业广告。另外还有创建于2003年的“分众传媒南京分公司”,它覆盖着商业楼宇视频媒体、公寓电梯媒体、户外LED、网络广告媒体等。在2007年分众传媒南京分公司几乎垄断了南京所有的楼宇广告市场,液晶电视多达近3800台。分众传媒正是通过楼宇广告锁定中高收入人群,使广告主能精准地抓住受众目标,增加了实际销售水平。
1.2 资源整合型广告盈利模式 单一的广告公司往往资源有限,如今有很多广告公司都通过和可利用的资源整合从而实现双方共赢的局面。南京会购科技信息有限责任公司就是一个典型的例子。“肯德基豆浆节省1元,汉堡节省4元,豆捞坊抵用券50元……”一年前,当这种按钮上印着一个个商家LOGO的“电子折扣”服务终端出现在南京地铁一号线时,没有多少人知道它的用途,但仿佛一夜之间,这种新兴购物模式以迅雷不及掩耳的速度遍及全城。会购先后在南京中央商场、新百商场、新城市广场等主要商圈,江宁、仙林、浦口等三个大学城共铺设60多台会购优惠服务终端,几乎每一个地铁站都可以见到“会购”打印终端的身影。它将目标受众锁定在“地铁一族”身上,实现了最大化覆盖。
1.3 资源依赖型广告盈利模式 广告行业中绝大多数企业为资源依赖型,它们通常依靠媒体资源或者是企业盈利。2010年12月16日,户外广告公司德高集团宣布,其子公司德高上海有限公司与南京地下铁道有限责任公司合作,将拓展南京地铁一号线一期工程的广告媒体资源,并启动南京地铁二号线和一号线延伸广告媒体的经营。如今,德高在南京地区地铁线路广告运营已覆盖两条线路,共服务57个地铁站[1]。德高集团的总裁表示它们非常有幸能和南京地下铁路有限责任公司进行更加深入的合作,并相信他们的合作是德高集团的专业经营能力在中国地铁乃至全球地铁运营商中的再一次肯定。可见德高集团正是通过抢占地铁这一新兴的、稀有的媒体资源,实现了自身利益的最大化。
2 南京市广告盈利模式存在的问题分析
2.1 盈利来源单一化,经营风险高 如今大多数的企业广告盈利模式都较为单一,如发传单、树广告牌等。这就等同于把所有鸡蛋放在一个篮子里,有极大的风险性。在市场经济发展较为平稳的时候尚可,一旦出现经济危机,就容易被同行中实力较大的企业所排挤,从而面临破产的危机。因此,合理的盈利模式应是全方位、多层次的,应尽量增加产品或业务量,扩大公司的经营范围、经营模式,充分发挥自己的特长,努力提高经营效益,保证企业的长期生存与发展。
2.2 顾客群体广泛,管理复杂,成本较高 如今的广告公司面临的客户群体较为广泛,为了盈利,广告公司往往想做到面面俱到,却忽视了最简单的盈利模式就是擅于发现和牢牢锁定自己的目标客户。无论客户大小,盈利和持久合作是第一位的。其次是要使成本得到有效控制。而怎样才能更好地控制成本呢?首先是领导要善于在沟通中发现企业的不足,及时处理和解决问题,免遭不明损失。二是加强部门之间的沟通,避免资源和资金的重复消耗和浪费。三是利用现代网络技术和科技手段降低企业成本。过去由几个人来完成的工作利用科学技术可以由一个完成。四是制定完善的奖惩制度,使责任落实到部门,从而使管理科学简化,成本控制规范有效。
2.3 高度依赖资源,而资源的引进、培养易遭破坏 广告盈利大多数都对资源的依赖性较高,特别是人才资源。而真正的人才是可遇而不可求的,任何一个企业要想得到不断的、持续的发展,人才是最关键的。企业人力资源部门或领导应该首先把着眼点放在企业内部的优秀人才上,而不应该舍近求远。同时,企业能否留下优秀的人才也是衡量企业自身是否优秀的关键。企业内部应该不断完善企业的激励机制,避免人才资源的损失。
2.4 盈利理念陈旧,缺乏时代先进性 目前大多数盈利模式都缺乏创新性,只将眼光放在短期如何盈利上,忽视了对企业发展的长远想法,这样的盈利模式可谓是“瞎猫捉到死耗子”,没有系统地、科学地对企业盈利模式进行创新思考。
广告行业和现代经营模式是在满足合作方需求的运营中求生存、谋发展。因此只有首先从考虑对方利益出发,让合作者真正获得价值体验,自身才能有持续发展的源泉。其次是品牌依托。现代社会人们可以通过产品品牌认识企业,也可以通过企业认可产品。广告企业所提供的服务就是品牌,人们一样可以通过某种服务来认可企业。因此创建企业服务品牌,用品牌作依托,是广告企业将来谋求发展的重要因素。而客户对品牌选择的自主行为空间越大,企业在服务体系上下的功夫也要更细、更深,尽可能从服务质量管理精细化、品质化方面迎合需求,为顾客提供更多更好的服务方式,而不是以固有化模式来等待市场适合自己。
3 低碳经济背景下南京市广告盈利模式创新
低碳经济源于对社会资源的有限性与人类消费的无限性之间的矛盾而产生的,其目的在于实现人类更好、更持续的发展。随着社会及自然资源日趋紧缺,企业作为社会经济活动的主要参与者,应主动担负起社会责任,努力在新的形势下进行创新,使企业的发展有利于社会。而如何充分利用资源?如何节约资源是企业首要关注的问题。另外,企业的资源来源于多个方面,可以分为多种类型,企业需要充分认识并且实现资源价值最大化,社会效用最大化,树立共赢思想。
3.1 低碳科技运用于广告制作中,降低顾客成本 广告公司应当采用节约型科技能源应用于日常经营活动,在广告内容上多运用低碳理念,杜绝为了获利而对广告产品做出不实的估算,造成产品积压,浪费能源资源。在广告制作过程中应该对设计的图纸进行回收再利用,同时还要针对不同的广告内容进行不同的创意思维方式,因为有时候一个任务安排下来,广告公司的所有员工都会苦思冥想,既浪费时间又浪费能源。另外公司办公场所应大力引进节能灯、太阳能等环保能源,力争从每一个细节上降低顾客成本。
3.2 高效创新广告投放形式,提高顾客价值 约翰・沃纳梅克有句名言,我知道我在广告上的投资有一半是无用的,但问题是我不知道是哪一半[2]。因此,广告投放如何做到把钱用到刀刃上是个大问题。
首先是广告投放形式能否得到消费者的响应,找准有效的受众。有的广告投放后收效甚微,就是因为没有把握好这个问题。例如:凤凰卫视每周三晚上的“军情观察室”很多年轻人爱看,如果插播越野摩托车、游戏软件之类的广告,肯定效果奇佳,但如果插播“椰岛鹿龟酒”“钙中钙”之类的保健品广告,效果会大打折扣。
第二是广告的形式要丰富多彩,推陈出新。除了传统的广告伞、广告包之外,还可以推出“坐椅广告、广场地砖广告”等等,在其产业链上不断寻找突破点和空白点,开发创新更多的广告发行模式。如广告公司可以把一些广告用新颖的生产工艺刻在坐椅和地砖上,使人们在休闲或等待过程中了解到商品信息或公益广告内容。在电视广告制作中,形象是展示广告主题的有效办法,所以有的广告公司喜欢找名人代言;有人公司喜欢加入搞笑的动漫形象。但无论采用哪一种,其目的是就深让受众过目不忘。
第三是广告投放量并不是越多越好,应该根据不同的场所、人群和时段来决定和调整广告投放量。例如电视广告晚上七八点是黄金时段,报纸广告每周四周五效果最佳,选择版面也有讲究,头版是最吸引人的位置,即使是在其他版面上,也要做到在其周围尽量不出现比自己产品地位高、内容形式好的其他广告,以免冲淡自身广告,损害产品形象。
最后我们应多加利用互联网这个新兴媒体,提高在网络上的广告投放量。中国互联网信息中心(CNNIC)的第19次中国互联网络发展状况统计调查结果显示,网民主动浏览网络广告的比率是21.1%,被动浏览为26.3%,两者相加达到52.6%,而且经过调查研究网民对网络广告也是充满了信任[3]。因此广告公司可以根据视频内容锁定目标消费人群,同时公司也能制作精美的广告屏保,吸引人们使用。甚至鼠标指针、书签、工具栏都可以成为广告的载体。广告公司还可以为客户制作微电影,通过一个短片,可表达亲情、友情、爱情等等,这种方式很是受到大众的追捧,这样的微电影可以在电视广告播放时选取几个镜头,就可以成为一个15秒的广告,并且可以演化出一系列的广告,减少了重新制作的运营成本,可谓是一举两得。
3.3 资源共享,提高资源利用率 首先,广告公司应该全方面的衡量企业自身资源的类型、数量,在其基础上评估企业资源的稀缺性,弥补不足。同时租赁资源或出售闲置(也可以是利用不充分)资源,促使资源利用价值最大化,企业利润最大化、社会资源利用效率最大化。例如在广告公司业务量较少时,可以面向广大市场,对需要打印、制作海报、名片的受众提供服务,同时将自己广告公司的名字附在印刷产品上,这样可以提高公司的知名度,同时减少资源的浪费。若一些广告公司通过联盟的方式在网络平台上实现资源共享,更可以提高企业的运作效率,减少资源的浪费使用,实现企业价值最大化。如2005年由于WTO的缘故,外商独资企业正式进入我国。面临兵临城下的状况,沈阳户外广告协会应运而生,平时都是竞争对手的30家户外广告企业老总坐到一起,共商发展大计[4]。这样一种结盟的方式有效地加强了资源的利用,并且结束了各家公司因为“单打独斗”导致行业恶性竞争的状况,这对于不正当竞争与非规范运作给予了严厉的打击,相信广告公司的结盟会对自身有个更长远与绿色化的发展。
参考文献:
[1]小元.德高集团拓展中国南京地铁广告资源.中华广告网,2010-
12-16.
[2]全光.King of Merchants.团结出版社.2011-02-01.
[3]沈剑虹.机会与策略――数字杂志的广告盈利分析.广告论坛,2008-05.
关键词:传统媒体;竞争;盈利模式
中图分类号:G206 文献标识码:A文章编号:1672-8122(2010)10-0053-02
一、引 言
当今的中国市场显然已经不再是之前可以通过某种产品或者一个创意就能独步天下的时代,如一些专家学者所观察的那样,中国市场在成长的过程中迅速进入了同质化严重的微利时代,那么谁才能赢得未来呢?而事实上,只有那些具有可持续发展的、设计得当的、运营良好的商业模式,才能持续获得比同行更高的利润。对于提供信息且同质化竞争激烈的媒体行业,尤其是传统媒体行业,更加需要具备赢利的商业模式。
二、优化核心功能
无论是新媒体还是传统媒体,它们的核心功能都是提供信息,沟通受众,服务受众。而作为传统媒体要想与新媒体竞争,就需要优化自己独特的核心功能,而这种功能必须是传统媒体独具的,或者是不容易被复制的,而与之相对应的模式也可以称之为差异化的盈利模式。
(一)差异化内容
与网络的即时速度相比,传统媒体的任何抢先报道都将湮没于巨大的信息海洋,因此这里的差异化内容不是单纯地强调独家新闻,而是指要根据各种传统媒体自身的特性,量身打造属于自己的差异化内容。《金融时报》中文网首席经济事务评论员陈旭敏就认为,《经济学人》的成功之处在于它懂得杂志应该作什么。在网络速度下,杂志报道新闻是完全没有竞争力的,因此,专访、专栏和深度调查更成为杂志的差异化内容。而对于报纸来说,让报纸真正具有价值的是印刷在纸张之上的文字和图片信息,而非承载信息的新闻纸本身,因此报纸也可以做好深度报道,培养知名记者和编辑,在竞争充分情况下,记者与编辑的业务能力就成了核心功能,他们所呈现的新闻内容也是差异化的,百姓喜闻乐见的。同时也可以根据《文摘报》的形式,发掘旧闻新读的价值等。对于差异化内容的制定,同样适用于广播电视行业,如湖南视“快乐中国”定位下的一系列内容的制作,包括偶像剧,选秀比赛,同时还实现了内容的二次乃至多次售卖等……
(二)个性化增值服务
Web2.0带来的理念就是服务的亲和力,可操作性及可用性。而传统媒体与新媒体之间的竞争,并不意味着双方之间的排他性,而是提供更多个性化增值服务,面对挑战,传统媒体就必须整合各种各样传统的和新型的介质,也即是媒介融合。要强化传受互动,让传统媒体真正影响生活。传统媒体可以充分利用其他新媒体的资源,如网络、手机等,建立和加强与读者之间的互动,在纸上、纸下和线上开展读者活动,不仅加强了与读者的联系,并在更深层次上发挥大众传媒的社会守望功能。通过长期互动,传统媒体可以充分了解读者的需求和期望,形成它独有的数据库资源,这也为广告营销等经营活动提供支持。比如现在的个性增值服务有试听、试阅读、试下载等,它们既可以让受众真实体验,又能实现与受众的即时交流。而在未来的竞争中,谁最能体现受众的需求,贴近受众的心理,谁能在受众碎片化的情况下,争取某一领域的受众最大化,也就提高了自身的竞争力。
三、利用先进技术,实现传统媒体数字化
新技术的革新,已经改变了传媒的生态结构而且改变着人们的生存方式,因此对于传统媒体而言,如果固步自封,对新技术和市场的变化反应迟钝,那就面临着生存危机。麦克卢汉认为,一种媒体并不完全取代另一种媒体,只是把它逼到了最适合自身特质的角落中去了。因此传统媒体只要能够利用先进技术,优化自己的硬件设施,还是能够在未来的市场中占据一席之地的。
随着门户网站、搜索引擎和媒体带来的海量信息,逐渐消解了传统媒体把持信息收集与的权威,传统媒体的“按份售卖信息”的盈利模式自然也就变得无处发力。面对这样的现实,传统媒体的数字化转型并不是单一的技术平台(网络版)的改造,而是必须通过这一数字化实现产业价值的创新,建立新的盈利模式。
作为传统媒体的旗帜,纽约时报集团正在经历着一场深刻的数字化转型,通过研究它的转型路径,传统媒体对新媒体产品的开发与布局的思路,总结它的实践经验,将对我国的传统媒体寻求未来的盈利模式具有启发意义。
在内容上:1995年,《纽约时报》就成立了专门的数字媒体公司,并将报纸内容原封不动地搬上网站;随后成立了独立核算的《纽约时报》数码公司,负责纽约时报网站和波士顿环球网在内的50余个网站的业务,并设有各种类型的数据库以供读者查阅;2005年纽约时报集团以4.1亿美元收购了生活类资讯网站,通过它来生产更加符合互联网价值规律的内容――“关于知识的知识”[1]。
在经营上:1995年的数字媒体公司是沿用传统媒体的团队与经营思路;到1999年初,公司以网上网下两结合的模式建立一个独立个体,组织6个工作组专门负责《纽约时报》及其网络版的产品开发、营销、管理和内部协调。工作组直接对“数字领导委员会”(由首席执行官和执行总编辑等高级官员组成)负责。经过磨合,公司最终又把所有的互联网部门合并成一个新的独立公司“数字纽约时报”;同时,《纽约时报》还成立了业内第一家网络研发部门,来研究互联网用户的喜好,以此满足广告主强烈的精准投放需求。
在收费策略上:《纽约时报》网站经历了从对国外免费到国外收费,再到国外免费,最后又转向了对高价值产品(如网站推出的“时报精选”)的收费模式。
根据2009年6月尼尔森公司的报告,它的网站位居全球新闻时事网站前五,并达到了持续盈利。
四、资本联姻传媒
媒体经营的目的在于实现资本的增值,媒体的经营必须服从和服务于资本的增值要求。媒体经营管理的过程实质上就是资本运营的过程,是对媒体的各种要素进行配置,促成其有效流动、优化结构的过程。媒体经营的目标即在坚持正确舆论导向的前提下,实现资本的最大增值,追求最高的投资回报率。
(一)资本运营
媒体的资本,指的是媒体经营性资产,包括和新闻业有关的广告、发行、印刷、信息、出版等产业,也包括媒体非新闻业的产业部分。现如今,从“报业集团热”的背后可以看出媒体经营者对于重新配置资源强化竞争优势的心态,但是仍然不乏单纯依靠行政手段扩大经营规模,既没有达到从规模数量型向优势高效型的转型,也没有实现从粗放型的发展向集约型的转变。而媒体之间的竞争,需要有大资本进行支撑,但是由于媒体自身行业的特殊性导致资金的积累非常有限,过程漫长。现阶段,我们已经借鉴国外媒体在资金积累上的办法,如媒体的跨行业合并,从行业外得到自己的资源;二是允许媒体以上市公司的身份出现,从社会上获取资本;三是行业外大资本投入媒体产业运营。湖南卫视通过与盛大的合作,就是为了借助盛大的优势,拉长自己的产业链,占有广泛的受众,实现了内容的资本化,最终达到双赢。
(二)“微支付”
微支付,顾名思义,是相对于宏支付而言的一种新型电子商务支付方式,在满足安全性的前提下,简单高效,而且每一次交易的费用非常低,如网站为用户提供搜索服务、下载一段音乐、下载一个视频片段、下载试用版软件、手机提供铃声下载等,由于所需费用少,受众或消费者对此不敏感,而形成的一种成功的赢利模式。美国市场调查机构Strotegy Anolytlcs的一份虚拟世界战略服务研究报告中预测:微交易的收入规模将从2008年的10亿美元增长到2015年的173亿美元。传统媒体在具体措施上,可以将信息内容进行专门化的制作,如《纽约时报》的做法,精选内容收费;也可以将信息的呈现方式由单一新闻变成富新闻,而在这方面的典范就是豆瓣网,用户在浏览评论,看推介信息的同时,还可以获得书的购买信息等,从而将人与书,书与书,书与网站,人与网站紧密结合起来,用户驻留的时间越长,那么这个平台就可以从这些附加服务中开发市场,提供衍生品,获取增值收益;也可以利用其它的终端产品,如电子阅览器、手机等,实现增值收益,从而实现了内容的多次售卖,达到盈利的目的。
五、结 语
通过以上的初步分析可见,传统媒体与新媒体的竞争,并不是毫无招架之力,相反它们的关系更趋向于竞争与合作。而作为传统媒体,它需要做的就是在变动中不断更新自身的传统盈利模式,创新盈利模式,充分发挥自己的资源优势,内容优势以及公信力优势,打造差异性的不可复制的内容生产力,在传媒行业里创造自己的不可替代性,形成自己的稀缺资源,提升核心功能。同时,又要利用先进技术,与时俱进,改进自己的经营平台,开辟新的新闻生产模式。更重要的是,优化配置自身的这些要素,实现资本的最大增值,追求最高的资本投资回报率。
融资、上市这一系列与资本相关的事宜,已经摆在了蓝色光标品牌管理顾问股份公司(以下简称为蓝色光标)董事长兼CEO赵文权面前,除了公司的日常管理之外,他还在考虑怎么用并购战略把公司做大做强,就像旗下拥有博雅、奥美、伟达等知名公关品牌的英国WPP集团。
今年6月,蓝色光标获得来自深圳市达晨创业投资有限公司(以下简称为达晨创投)约4000万元人民币风险投资,给这个行业打了一剂强心针。蓝色光标获得投资之后即公开宣称即将启动上市计划。
蓝色光标获得投资后引发上市的猜想,但是上市需要的明晰化股权结构、清楚的财务报表、行业的地位以及监管政策的态度都是一道道门槛。本土公关企业虽然发展时间较长,但利润不高、人才紧缺、规模不大、模式不清晰等问题仍影响着国内公关行业的发展。
但另一方面,这个行业的发展仍然出乎意料,中国国际公共关系协会(CIPRA)的2007年度中国公共关系市场年营业额超过108亿元人民币,比上年度的80亿元人民币增加28亿元人民币,年增长率为35%。
规模困局
“赚钱很容易,做大很难。”这就是国内PR(Public Relation,公共关系)行业的定律,就像一个怪圈在困扰着这个行业的人群,事实的确如此。一位资深的公关人士告诉记者,目前整个公关行业的公司可以按照收入和规模大小分为几个类型:年收入500万元以下;年收入500万至2000万元;年收入2000万至5000万元;年收入5000万元以上。
根据本刊记者调查发现,目前整个公关行业大约有3000家左右的从业公司,但是其中大部分的公司规模在年收入500万元以下这一类型。能到5000万元以上的公司在国内只有20家左右,这样的公司在公关行业属于凤毛麟角。
据蓝色光标旗下的智扬公关总裁高鹏介绍,作为蓝色光标的两个独立品牌之一,智扬公共年营业额突破5000万元。在欧美国家很多公司通过公关赚得盆满钵满,比如WPP集团。WPP旗下拥有多家传播服务公司,业务囊括了市场研究、广告传播、公共关系、互动行销、视觉管理和咨询等领域,包括奥美(Ogilvy & Mather,O&M)、智威汤逊(J Walter Thompson,JWT)、电扬、传力媒体、尚扬媒介、博雅公关、伟达公关等公司。
在过去10年中,WPP在全球范围进行了200多次并购交易,其中2000-2001年接连吞并扬雅(Young & Rubicam,世界排名14位)和Tempus广告集团后,2003年又以极低的价格买下Cordiant。同样,WPP在中国的并购也是非常频繁的,继2002年6月奥美公关购并北京西岸,组成西岸奥美信息咨询服务公司后,WPP又于同年11月收购上海广告有限公司25%的股权。
实际上WPP现在的身影好像无处不在。通过激烈的比拼,打败分别属于Havas 与 Publicis 集团下的李奥贝纳以及盛世长城,WPP赢得宣传北京2008奥运会的创意任务。国际奥委会用于北京奥运会的媒介投放计划在1.2亿美元,WPP在北京奥运会市场上拔得头筹,预计2008年该集团利润将上涨15.5%。
一度领先,但本土公关公司中以蓝色光标、智扬公关为代表的企业已迎头赶上。据了解,在公关行业的几个细分领域中,利润率最低的是针对产品的行销服务,其次是针对企业整体形象的品牌公关,利润率最高的是针对政府的形象公关和危机公关。现在国内大多数公关公司都在前两个低端领域里竞争,使得这两个领域利润率只有10%-15%,而后两者的利润率可以达到50%-60%。越是难的环节,竞争者越少,所以利润率越高。
“国际上排名前50强的公关公司都已经进入中国市场,相比较,中国本土公司亟待提升业务水平,开拓品牌战略等更高端的服务。”中国国际公共关系协会副会长郑砚农提醒本土公关行业的参与者。
小钱变大钱
公关行业的商业模式是什么?一直以来,人们的直接印象就是“发稿算字数”。事实也的确如此。“在上个世纪末,本土公关公司的收费模式非常混乱,因为公共关系属于纯智力行业,没有一个很好的收费模式能获得合作双方的一致认可,这个时候按字收费的模式得到了大家的认可,这是一个特定历史阶段的产物。”赵文权承认这的确曾经是国内公关行业的特有现象。以媒体发稿字数为公关的衡量标准,在国外非常少见。
国外公关公司一般的收费模式都是采用按时收费等固定期的收入方式,包括奥美、伟达等在进入中国市场初期,服务基本上都是由其全球公司介绍的国外客户,这一收费模式也基本上沿用国外的习惯。
据赵文权介绍,目前本土公关公司主要的收费模式是一种打包收费的模式,也就是企业一般会把下一个阶段需要做的市场策划、公关等方面的事情进行一次打包,通过与公关公司协商价格,最后形成一个总的项目费用。据了解,这几年这一模式已经成为业内比较主流的收费模式,一些外资公关公司在服务本土企业的过程中,也对这一收费模式慢慢开始接受,目前国外的公关公司和本土的公司在收费模式上的差别越来越小。
当公关公司的收费方式从“发稿+活动”过渡到“咨询+分成”后,不仅仅是“小钱”变“大钱”的区别,更重要的是,此时公关公司已经与企业捆绑在一起,变成利益共同体,共担风险、共享成功。
智扬公关高鹏向本刊记者介绍,随着中国市场的重要性越来越高和中国企业特别是战略型国企的崛起,对公关的要求不再仅仅停留在产品层面,而是逐渐上升到投资人关系维护、企业形象塑造和高层公关,这种变化促使公关公司的定位发生改变,商业模式也随之而变。
在蓝色光标和迪思之前,并没有公关公司上市的先例,国内的公关业长期是外资的天下,这难免令外界质疑,国内公关企业是否具备上市的能力。有业内人士认为,上市公司需要有清晰的盈利模式和强有力的核心竞争力,而本土公关公司恰好在这一环节比较薄弱。轻资产的公关公司如何保持长盛不衰?对商业模式的探索显然是一种考验。
攻上市之关
在投资蓝色光标4000万元人民币之后,达晨创投投资总监兼北京分公司总经理晏小平在接受本刊记者采访时表示达晨创投对于蓝色光标的投资不是财务投资,而是战略布局。达晨创投不会在获得收益后快速退出。作为湖南电广传媒控股的“孙公司”,达晨创投更希冀投资蓝色光标后,对旗下的传媒资源进行垂直整合。
赵文权表示,蓝色光标的IPO方向为深圳创业板。无独有偶,坊间传闻迪思传媒集团正在运作海外上市。在金融业、保险业的公司纷纷上市之后,作为现代服务业的另一大势力,公关行业也悄然掀起上市热潮。
然而,目前创投界人士对年内推出创业板态度悲观,多数人认为创业板的推出得拖到明年甚至后年。很多人士预计,创业板要等到资本市场转好,奥运结束,才会考虑推出创业板的时间。
这一变数无疑让本土公关公司的上市看上去有些遥远,面对上市进程可能随时被推迟,赵文权对记者表示仍然相信公司能够上市,而现在自己和公司的团队需要做的事情还很多,“不管上市的时间是什么时候,我们仍然要把自己的事情做好。”
目前在纳斯达克上市的中国新媒体公司共有16家。网络门户有新浪、搜狐、网易、中华网、TOM在线、金融界;专业搜索引擎有百度;无线增值服务公司有空中网、灵通、华友世纪;电子商务公司有携程、e龙、前程无忧;网络游戏公司有盛大、第九城市;广告公司有分众传媒。本文根据4月1日前公布的上市公司年报,对上述公司2005年业务情况做一个回顾。
网络门户
网络门户类有新浪、搜狐、网易、中华网、TOM在线、金融界6家公司,旗下都拥有提供信息的互联网门户网站,业务范围涵盖较广,网络广告、网络游戏、无线增值,已经成为目前中国门户网站盈利的最主要途径,网络广告作为互联网门户最稳健的盈利模式,已经成为各大门户的重要营收来源之一,网络游戏虽然在中国出现仅三四年,但其业务收入在所有在线业务中已位居第二,仅次于无线增值业务。新浪、网易和TOM在线分别居各业务领域的领导地位,而搜狐则已经从主要依靠无线增值业务获取收入转回了以广告业务为主的收入结构。总体来说盈利模式多元并进。
搜索引擎公司
专业搜索引擎类有百度一家,主要在国内经营搜索排名、企业级软件、广告业务和竞价排名等,其营收的增长,得益于网站流量的进一步增加,客户数量的持续扩大,以及按效果付费的竞价排名商业模式可扩展的潜力。
独创的“竞价排名”为按效果付费的网络推广方式,企业在购买该项服务后,通过注册一定数量的关键词,其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。百度按照给企业带去的潜在客户访问数收费,竞价排名占到其收入的80%。
无线增值服务公司
无线增值服务提供商有空中网、灵通、华友世纪三家。
中国移动增值业务市场从2002年开始,经过5年的快速发展,2005年市场总体规模达到415亿元。一类是直接提供娱乐服务,如交友、彩信、彩铃、游戏、来电铃声、语音交互等等;另一类是提供资讯服务,比如广告、专科医学常识介绍、天气预报等等。传统SP业务包括短信、语音、彩铃,基于3G的SP业务包括WAP、网络游戏、彩信、JAVA应用等。
2005年中国移动增值服务市场发展继续趋缓,在传统的短信业务已经放慢,3G迟迟未上的背景下,众多SP在较低的技术层面展开较量,最终形成恶性竞争。另外,中国移动以及中国联通针对WAP等增值业务而实施的高压政策,也令SP行业遭受打击。2006年将为无线增值服务突围的关键一年。
电子商务公司
电子商务类公司有提供旅游服务的携程、e龙以及提供人力资源服务的前程无忧。
旅游电子商务是向旅游者提供免费服务,而从酒店和航空公司那里获得收入。e龙热衷差旅服务,即从客户收取服务费,比如,年初计划替客户节省10%,结果节省了20%,预先承诺的10%部分不收费,而另外的10%五五分成。携程着力自助游,自助游的服务内容有简单的“机票+酒店”,也有“机票+酒店+接送机+选择性旅游内容”等不同层次,主要依靠酒店和机票的佣金来获得利润。
前程无忧是国内第一个集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构。它集合了传统媒体、网络媒体及先进的信息技术,加上一支经验丰富的专业顾问队伍,提供包括招聘猎头、培训测评和人事外包在内的全方位专业人力资源服务。
网络游戏公司
盛大网络和第九城市是国内领先的网络游戏运营商。目前盛大提供包括奇迹II在内的10余款网络游戏的运营服务,占据着1/3左右的市场份额(仅指大型角色扮演类网络游戏部分)。第九城市拥有《魔兽世界》在中国地区的独家运营权。
盈利模式包括对游戏时间计费以及增值应用服务(如在游戏内提供一些特殊道具让玩家用“元宝”购买,而“元宝”则须由玩家用人民币购买)。
广告公司
广告公司有分众传媒公司,是中国户外电视广告网络的创建者,首家登陆纳市的中国纯广告传媒股。定位于分众市场的清晰战略定位是分众传媒商业模式的核心。其广告业务,包括商业楼宇、卖场广告等。
纳斯达克上市的中国新媒体公司是中国新媒体产业的缩影。媒体有三种主要的赢利模式,一种是靠内容赢利,比如SP公司,购买内容甚至租赁内容,通过强大的线上与线下推广,销售给移动电话的持有者;杂志通过印刷版的付费订阅及电子订阅赢利都属于这种情况;第二种是靠广告赢利,比如门户网站通过销售文字链接、banner等网络广告赢利,搜索引擎公司靠竞价排名赢利,在线招聘服务公司靠分类招聘广告赢利等;第三种是通过互联网构筑业务平台,降低运营成本,如提供差旅服务、酒店及机票预订的e龙及携程网;提供游戏服务的盛大及第九城市(如果没有互联网技术,人们参与多角色扮演游戏的成本将是非常巨大的);提供网络购物服务的当当网。
【关键词】 用户为王;web3.0;个性定制;全模式
“这是一个最坏的时代,也是一个最好的时代。”经济危机以来,相对于整个传媒行业的萧条,人们对股票、债券、外汇、基金、理财等财经资讯的关注却日益增长,网络财经媒体已经迎来了一个快速发展的黄金时代。
一、从Web1.0到Web3.0:财经用户体验的嬗变
1.“用户为王”时代的来临。个人认为,“用户为王”的规律在当前网络财经信息服务行业完全适用。从市场份额和用户规模角度看,目前财经网站没有出现一家独大的情况,受众在网站之间的流动性相当大,各个网站竞争十分充分激烈,市场地位在短时间内可能出现较大的变化。网络财经媒体竞争成败的关键在于用户,用户在市场中转换成本并不高,无论是广告主、投资者还是用户,都按照用户量(网站流量)和用户依赖程度(网站黏性)来判断网站运营的好坏,以此决定预算的流向。用户是市场所有参与方共同关心的指标,数字时代的信息产业将从以应用为中心走向以用户资料为中心,谁拥有最多、最智能、最结构化、最准确的用户数据,谁就拥有绝对的优势。
2.网络技术的升级换代。相对于纸媒和电视媒体,网络财经媒体对网络技术变革的依赖性和灵敏度更大。从Web1.0到Web3.0绝不仅是时髦的技术新名词那么简单,背后代表的技术变革和升级换代与财经网站的用户体验紧密相连。国内不少证券门户网、传统媒体网站都属于“第一代”网站,都局限于Web1.0技术下“传――受”单向信息传播。Web2.0使互联网从单向传递变成了双向传递,从中心化完成了去中心化。交互、影音和便捷的搜索共同组成了web2.0的特征。从Web1.0到Web2.0时代,博客、股吧、个人门户三种模式让网络财经媒体真正意义上进入以用户为中心的“互动财经”时代。
然而,Web3.0才是真正意义上将技术与用户全面链接的阶段。Google财经以搜索中国股票和基金信息为主,整合了中国在国外上市的公司信息,还能获取世界范围内(如纳斯达克的上市公司)所有公司的信息,它的最大特征是个性化与信息定制,让网络真正成为为用户服务的工具,它整合了个人所需要的财经资讯与服务,并使这些资讯和服务在各种终端都能自如自如使用。纵观web1.0、web2.0、web3.0时代网络技术变革对财经网站的作用,可以清晰地看到这样一条脉络:技术越升级,财经网站与用户就越贴近。技术变革时代网络财经媒体的嬗变最根本的就是用户体验的升级换代,财经网站只有找准定位,将定制服务融入到自己的盈利模式当中来,才能将用户量(网站流量)转化为收入。
二、从广告到个性定制:盈利模式的多元化
1.个性定制:破解互联网“免费困局”。有人说,互联网时代是“免费时代”,作为财经媒体却可以通过个性定制打破这一困局,财经新闻和信息具有专业性和不可替代性,必有用户愿意付费。另外,网络财经用户多为商业机构的精英,具有较强的经济实力。最重要的是财经网站通过收费,将普通和专业用户区分开来,受众群相对稳定,是广告商最为看重的那类消费人群。可以说,网络收费是一种必然趋势,财经网站应该根据自身情况,选择合适的发展模式。从盈利模式来看,国内各家财经网站所采用的盈利模式无外乎三种:广告销售、信息与资讯销售、股票软件与理财工具销售。网络财经媒体的盈利模式当破除传统媒体单独依靠广告主的弱势地位,个性定制收费服务将是一个不容置疑的市场新趋势。
2.精确定位:个性收费的基本前提。市场营销学中的STP分析方法,包括市场细分、确定目标受众、市场定位三个步骤。在分析网络财经媒体市场需求时,因为其需求的小众性,必然要求一个极其鲜明和具体的精准化认识,市场细分和确定目标受众对于个性化定制收费服务异常重要。网络财经媒体在确定采用何种盈利手段之前,必须对网站所依托的母媒体及网站本身的优势、劣势作细致分析,找到网站所有可能的利润增长点,切不能跟风和盲目模仿,要充分利用自己的优势,可以尝试在有内容优势的方面开拓收费服务的新领域。为订户提供其所需要的高品质的服务,这是实现收费的根本。精心选择恰当的收费项目,一定要是受众愿意付费的服务,否则将有可能因进入门槛提高而吓走一批忠实用户。在价格的制定和付费方式的选择上要人性化,要考虑所针对目标群体的实际收入情况、消费习惯和消费水平。
三、未来网络财经媒体盈利模式探讨
Web3.0技术将在21世纪全面铺开,财经网站在形式、功能上都将含盖更多的可能性。互联网正以“社区化、移动化、应用化”向前发展,互联网三驾马车――以技术带动的百度、以社区带动的腾讯、以B2C电子商务为的主体的阿里巴巴给我们以借鉴,个人对于未来网络财经媒体盈利模式的构想也是基于信息定制、社区互动、电子商务三种模式上建立。
1.信息整合基础上的付费信息定制服务。以证券分析软件为主要依托,借助数据整合和查询功能将软件中各种数据整合进网站中,达到软件与网站信息、资源一体化的效果。通过网站数据整合及数据库内外部查询功能,将外部数据整合进网站并实现同步管理。还可以开通短信功能,开发出各类“付费信息套餐”,证券分析软件的使用者可以利用短信系统,购买财经衍生产品;使用者还可以利用站内的及时短信系统为付费用户提供一对一的财经解答、股票诊断等服务。
2.内容共享基础上的精英会员社区平台。建立财经类论坛,扩大会员在线交流平台。将会员细化分组,设置会员网站浏览权限、有效期,订阅信息费以及享受的各种折扣,在此基础上整合多种论坛程序,实现用户一站通行,打造精英博客,提升用户黏度和挖掘用户资源,增加原创财经信息或分析报告的曝光率。另外,提供对WAP的全面支持,利用WAP浏览器使网站的信息访问在手机用户群中的得到延伸。同时,网站应该支持不同财经站点间的内容共享,形成财经信息交流网站群,使网站与广泛的财经网站站点间RSS的交流成为可能。
3.客户关系管理基础上的电子商务系统。未来财经网站需要具备完善的客户关系管理模块,从售后服务到客户关怀,以不断完善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等来提高客户的满意度和忠诚度。同时,建立的客户关系数据库与网站会员数据必须解决整合统一的问题,突破区域限制,让软件使用者通过客户关系管理系统对销售团队现有客户与网站会员挂钩、会员信息整合。客户在登录网站后可以享受“流线立体式”服务体验。
总之,技术变革下的网络财经媒体盈利模式新旧相容相生,并非是取代消减的关系,而要实现兼容并蓄的“全模式”梦想,这并然必然会涉及到资本运作与永续经营。并购是手段,模式是目标,通过重组技术设施和媒体资源,来创新和确立新的商业模式,这必然需要一段时间的摸索和实践。
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