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关键词:共享服务 管理模式 财务管理
共享服务中心起源于20实际80年代的跨国公司,推广于20世纪90年代,在21世纪时,共享服务得以快速的发展,共享服务中心又称为SSC,对一个地点或多个地点的的流程、技术、以及人员进行有效的整合,使公共流程手段精简化和标准化得以实现。共享服务能使管理机构的效率得以提高,为企业创造价值、节约成本,并能使客户的服务质量得以提高。
一、共享服务管理模式与企业财务管理的关系
优化企业资源配置是共享服务的根本目的,能通过标准化的程序以及规模化的程序促使企业成本的降低,企业财务管理的规范化能使企业的效率得以提高,实现真正意义上的规模经济效益,共享服务与企业的财务管理之间存在着密切的关系。
在传统的财务学中,财务管理是企业的管理资金、管理成本、管理费用、管理利润等一列的财务收支管理活动。在企业的管理中,企业财产的管理是非常重要的管理活动,因世界经济的快速发展,导致很多的企业不得不转向为大规模的经营,财务管理为了顺应企业的发展以及社会经济的发展,从外部控制转为内部控制,对企业的财务管理方法、财务管理方式、财务管理的机制以及财务管理的策略予以研究。在现代知识型企业的发展中,财务管理直接影响着企业的发展,它能直接掌握着企业获得经济效益的关键与核心,为此管理人员们对财务管理的方法的创新进行了深入的研究与探讨,最终制定了这种共享服务模式,这种模式的财务管理方法更科学有效,使企业特定流程的精细化程度得以加深,也使企业财务管理的发展趋势更加的明显。
二、共享服务管理模式为企业财务管理带来的有利方面
(一)共享服务管理模式创新了企业财务管理体制,提出要成立一个单独的中心或机构对特定业务进行处理,如:应收账款的结算与应付账款的结算,把企业传统的财务管理模式完全打破。
(二)共享服务管理模式使企业的关键核心业务得到企业管理者们的关注,并使企业管理的质量和管理的效率得以提高。比如:在对财务进行结算时,可以不通过财政部分,由共享服务中心单独处理,这样不仅可以让管理人员脱离繁杂的处理流程,让他们的主要精力都投入在财务分析、财务控制、财务分析等高层财务工作中,还能使企业财务管理效率与企业财务管理质量得以提高。
(三)共享服务管理模式能降低企业的经营成本,通过标准化的程序以及规模化的程序促使企业成本的降低,使企业的效率得以提高,共享服务管理模式通过对服务重复性的整合以及日常事务的管理来促进企业获得经济效益和规模效益,从而使企业的劳动生产能力的提高。
三、共享服务管理模式的局限性
共享服务管理模式具有很强的风险性和局限性,主要表现在以下几个方面:
(一)实施共享管理模式需要企业大规模的调整流程、变革组织。若企业转变为独立运营的公司,就必须调整企业的人员分配、业务流程和组织架构。面对这重大调整,企业的员工和管理者都不予以支持,严重的甚至产生抵触情绪。
(二)造成大量的裁员现象,导致各种纠纷不断。共享管理模式中统一化、标准化的基础业务流程会造成大量的员工失业,裁员现象纠纷现象不断出现,另外因新任的管理人员对业务的不熟悉增加企业处理问题的成本。
(三)共享服务中心需依托于新信息系统的建立,共享服务中心的信息技术系统不但能结合其他部门的信息技术还能有效的解决企业出现的问题,使企业的成本予以降低,使企业的服务质量得以提高。
四、解决措施
为了使共享服务管理模式在企业的财务管理中发挥更大的作用,我们可以采用以下方式才避免风险的出现
(一)企业在实行共享服务管理模式时应设置高层的管理部门,该部门必须具有敏锐观察力以及敏锐洞察力,并能对战略决策的制定给予相对的意见,给予相对的支持,在实行共享服务管理模式之前,对服务项目、服务客户以及时机的选择上要予以充分准备。
(二)对企业现有的信息进行整合,基础业务流程进行统一,对企业专业人员的情况以及资金状况予以评估,并把评估的结果做成专业性的分析报告。建立新信息系统需要大量的技术人员,大量的时间以及大笔的资金,若企业因资金不足而无法支撑系统的运作,那么可能会使公司损失大量的资金、技术人员以及高级管理人员。有些企业因急于求成导致最后经营的失败。
(三)沟通协调好员工与企业工作的关系,对裁员方面的工作予以妥善的管理,按照法律法规的要求对裁剪的员工发放遣散费用以及做好相关的遣散事宜,企业应加强对员工的培训,使企业的劳动生产率得以提高,使企业的业务处理成本予以降低。
参考文献:
[1]金海燕.浅谈企业共享服务管理模式[J].管理学家,2010,(10)
(一)互联网金融对业主购房贷款方式的变革
互联网金融是互联网与传统金融基于支付、云计算等互联网平台,实现安全、移动等网络技术水平上结合产生的新兴领域。近期一些互联网金融领域的公司与方房地产公司的联姻,将互联网金融与房产电商打通,为潜在购房客户提供更加广阔的选择空间和解决方案,提升客户的购买力,进一步提高开放商意向客户转化率,从而达到物业销售及盈利目标。
1、P2P网贷买房
例如平安好房的“好房贷”、新浪与易居旗下的“一宝六贷”、搜狐旗下的“首付贷”等等,传统的房地产行业接受着来自互联网的翻天覆地的改造。如搜狐的“首付贷”,在无抵押贷款的条件下,如购房人看中的房源价格为100万,按首付款最低30万,通过搜狐焦点的“首付贷”最高能贷款20万,12个月的贷款期限,年利率6.5%。也就是说购房者只需利用一成房价即可完成首付。
2、众筹买房和众筹建房
不管是以“众筹平台+开发商+投资人”的理财为主的模式或者是”众筹平台+开发商+购房者”的以营销为主的模式。无疑使得购房者有机会参与到从最初的土地项目众筹,获得最大购房优惠,极大地降低购房成本。众筹买房使得开放商减轻资金压力,今早确定购房者,降低开放商的运营风险。也使得投资者又机会通过售房获取溢价,降低投资门槛。
(二)互联网云服务对物业管理服务方式和服务水平的变革
物业行业即将被革命的显著特征是:在传统的物业管理行业中,业主与物业公司的矛盾背后所体现的深层次的原因是物业公司的服务无法及时有效地满足业主全方位多角度的需求。当互联网技术发展到可以使传统物业管理公司为业主提供更便捷更多样化的服务时,新旧迭代就产生了。互联网在物业公司的日常管理中的变革可以简单概括为打造三个生态圈:物业管理生态圈、社区人际关系生态圈和社区商务生态圈。物业管理生态圈是指在互联网为物业管理公司提供云社区和大数据的技术调节按支持下,物业管理公司一应式的生活服务为业主提供业主可以利用物业公司开发的APP查看电子账单以及账单明细,利用APP完成一键缴费;业主可以通过APP及时反映物业问题和在线报修,例如万科在2013年底开开发的“住这儿”APP支持随手拍功能,通过直接发送图片向物业管理中心反映问题;业主可以不用到公告栏就能掌握物业社区通知公告、文化活动、失物招领等信息,而移动端的物业企业资讯和形象展示也将推动物业公司日常工作的透明化和公正化;解决“最后一公里”快递智能存储配送,及“最后一公里”点餐送餐的问题。社区人际关系圈旨在为广大业主邻里社交提供解决方案。根据马斯洛需求理论可以了解到每个除了有基本的生理需求和安全需求之外,还有更高层次的社交需求和尊重需求。互联网与物业社区相结合,形成基于共同地理位置和共同兴趣聚合而成的社交圈。在这个圈子中线上通过话题讨论及交流形成基于兴趣的社区,线下通过举办相应的线下活动形成基于地理位置的社区,打破传统邻里关系,解决业主潜在的社交需求。社区商务生态圈及指物业管理公司通过与一些商家和物业服务企业合作或者加盟构建一个线上和线下相结合的社区电子商务,通过线上的传统电商与线下的实体店为广大业主提供社区生态服务。
(三)互联网大数据对物业客户关系管理和管理技术的变革
中国的物业管理公司服务着全世界最大规模的物业资产,其日常的物业管理工作中即蕴含着海量的信息和数据。大数据推动着物业管理CRM发展,物业公司通过掌握业主生活方方面面的数据。从而挖掘用户需求以提供个性化的服务和信息推送,在商业社区中搭建起涵盖衣食住行的服务平台。其次,大数据提供ERP管理信息系统支持,ERP系统是建立在信息技术基础上的新一代集成化管理信息系统。ERP系统可以整合工程、秩序、保洁和园艺等多个方面,能对社区所有工作对象设定日常计划、服务流程、执行标准,并实现自动化全生命周期管理。
(四)互联网O2O对传统物业公司商业模式的变革
在传统的物业管理盈利模式和服务水平下物业公司由于受到企业资源以及能力的限制,主要还是通过为业主提供基本服务,收取物业管理费和通过一部分增值服务收取劳务费。物业管理费的设置需在国家政策指导下并与业主收入水平相适应,涉及广大业主的利益,因此这部分收入利润微薄。虽然有通过一部份增值服务获取收入,但由于自身资源,员工素质以及劳动密集型的发展方式难以充分挖掘利润空间。总体而言经营思路狭窄,盈利渠道缺乏,利润空间小。而现在行业内正酝酿着新的物业管理商业模式。
1、B2F(BusinesstoFamily)模式
在B2F模式下,物业公司利用互联网打造直接面向小区家庭的平台。削弱物业管理费用在整个营业收入中的重要性,更加重视通过资源整合向业主提供增值服务(家政服务,文化旅游,家庭理财,房屋租售)使业主转变为消费者,通过消费来弥补物业管理费用上的不足。彩生活运用B2F模式使得其营业利润远远高于传统物业管理模式下的物业公司。B2F商业模式使得物业公司走出了物业基础服务提供商的定位,以及走出传统物业公司的困境。
2、O2O(OnlinetoOffline)模式
O2O模式已然不是什么新鲜的模式,它对于各行各业已经产生了翻天覆地的变化。但与其他行业不同,对于物业管理公司,这个模式仍有必要深究。不管是物业公司还是各大互联网公司所重视的“最后一公里”问题仍未得到最终解决。所谓的O2O指线上与线下相结合。例如“银湾社区O2O”超市,业主通过线上下单和支付,物业公司完成最后几百米的配送。类似于银湾社区超市,整合物业覆盖一公里内的餐饮店,快递公司,理发店,干洗店等,整合一些列的服务,建立完整的在社区生态。
二、结论
提供稳定现金流
“物管行业的情况很有意思,一方面做物业的都在说,人力成本年年上升,物业费却很难调整,基本是在赔钱;可是另一方面,很多物业公司都不愿意撤出,还有的在排队上市,说明这是一个巨大的市场。”一位房地产行业观察人士分析,物业这一房地产的下游行业很有可能成为下阶段新的利润点。
就拿近期挂牌新三板的两家物业企业为例,其在市场上均具有不俗的表现。远洋亿家公开转让的说明书显示,截至2015年9月30日,远洋亿家资产总值达7.92亿元,营业收入为7.88亿元。而第一物业总经理刘培庆也表示,公司估值高达10亿元。“物业行业以前大家不太看好,现在随着服务业发展、建筑交付,有大量的社区及设备需要维护和保养。物业行业能够提供稳定且风险较小的现金流,所以大家也逐渐发现了这一行业的洼地。”刘培庆如是说。
节省人力物力
值得注意的是,如今的物业市场与以前相比变化甚大。很多基于智慧物业平台的服务相继出现,完成了以前传统服务都无法实现的功能。比如,通过移动互联网和智能手机,可以将原本繁琐的维修流程简化、可以预订服务、购买商品。智能APP的开发与普及已经成为目前行业的一个发展方向。 远洋“亿街区”平台模式
“让物业管理更简单、更有价值,其实现的图景很大程度上要依托科技支撑。”中国物业管理协会会长沈建忠表示,“我们看到,现在越来越扁平化管理构架的企业,其背后正是科技的力量在发挥作用。业内的万科、长城、碧桂园、龙湖等企业纷纷将科技引入物业服务体系中,并初步实现了对服务中大数据的收集、分析和应用。”
对物业管理企业来说,智慧物业系统最大的价值在于能够加强业主、物业员工、物业管理者之间的联系效率,从而节省人力和时间成本。
远洋亿街区副总经理、亿街区创始人孙林告诉记者,远洋山水、远洋沁山水在智慧物业平台上线之后半年的时间内,将一个维修均完成时间从1小时降到了29分钟,而服务团队也从原本的25人降至16人。
“互联网是一个工具,它确实能够实现高效率和节省成本。”刘培庆也表示,对于企业来说,软件的开发成本并不算大,后期只需维护就可以了。“但通过这一方式,我们的人力成本差不多能够节省10%,建筑耗能更是可下降30%。”
三家智慧物业平台各有千秋
目前市场上虽然出现了如远洋“亿街区”、龙湖“千丁”、万科“睿生活”、第一物业“爱助家”等基于移动互联网技术的智慧物业平台,但它们在功能和实际的市场应用中也并不相同。这些智慧物业系统有的更倾向于一个“to B端”(对商家)的物业管理平台,有些则更倾向于做“to C端”(对普遍用户)的服务平台。
“睿服务的运用,破解了物业管理普遍存在靠人管理、用更贵的人管理便宜的人、管理项目分散、项目灰色空间等管理难题。”据万科方面透露,传统的物业管理是一个项目经理管理一个项目,而“睿服务”则实现了一群项目经理人管理一群项目。这样的生产组织方式变革,极大地释放了项目经理的管理能力,改变了传统物业管理“人盯人”的管理困局。
记者了解到,2014年,万科物业对外了睿服务,而在同年,万科物业将18家城市公司变革为49个管理中心。这些管理中心由466名平均服务年限在10年以上的老万科物业经理人组成。不管项目在哪一个城市都可以有一个管理中心,能够持续不断地为项目提供支持。
“与侧重于运营的万科‘睿服务’不同,我们的产品使用‘经营+运营’模式,降低人工成本,扩大人均管理面积,提高社区服务效率及水平,持续实现营收。”亿街区创始人孙林表示。
据了解,亿街区将服务积极性不高、属地化管理的传统物业公司进行资源整合,建立统一的物业管理平台,扮演一种资源搭建商的角色,为物业公司提供自由发挥的场地。
这一方面能减轻物业公司承担基础服务的成本,同时也让社区用户享受到更加专业的服务,让工作人员效率进一步提升。
目前,亿街区这一智慧物业平台已经推向市场,并且开始为物业公司提供服务。“我们也很看重规模化发展,物业管理并不是一个高利润行业,想要获得利润就需要做大规模,因此搭建一个集合众多物业公司的运营平台显得尤为重要。”孙林说。
同远洋“亿街区”相似,第一物业所开发的智慧物业平台――爱助家和APH也期望通过为合作伙伴提供基于移动端的社区生活服务平台以及物业管理平台的合作方式,帮助房地产物业公司直接实现服务升级。不过与之不同的是,除了提供软件服务之外,这套智慧物业平台系统还包含部分硬件升级服务。
第一物业总经理刘培庆表示:“能耗在物业成本中占很大比重,而我们的智慧物业平台系统可以通过自控系统,由人管机器变成电脑管机器,从而实现成本的降低。由于这个系统科技解决方案是适用于通用型建筑的,因此我们也有将这种服务推向市场的打算。”
未来盈利点仍在探寻
对于智慧物业平台未来的盈利模式,目前业内还没有形成一套成熟的体系。有业内人士认为,由于物业和业主有天然的信任,掌握着业主大量的信息,因此在社区O2O方面很可能会形成一个新的盈利点,不过这一点在行业内部并未达成共识。
关键词:物业管理;物业问题;法律对策
当前我国城市化进程成效显著,城镇化达到空前高度,人居环境得到了明显改善,对于居住小区人文化管理方式要求越来越高。相应的小区物业管理水平也随着要求的改变不断在提高,管理和服务方式越来越成熟逐渐变得成熟,但在法律保障方面却没有跟上进步的步伐,在一定程度上限制了小区物业管理水平的继续提升,对于物业管理的稳步前进也有一定的阻碍作用。现在急需要对小区物业管理的法律支撑作用作进一步的完善,以推动小区物业管理水平的不断完善,为融入城市化进程的人们体验到舒心的生活方式。
一、物业管理的内涵
物业管理的概念定位是指小区业主将小区的内的物产、相关设施及场地,卫生状况委托给商业管理公司进行统一管理和维护的委托聘任关系,小区业主按照合同规定缴纳一定的管理费用,二受委托的物业管理公司则依照合同承担一定的法律责任。总体而言,可以从以下几个方面对物业管理进行概括:
(一)商业化经营盈利模式,物业管理是一种基于委托关系的商业经营行为,由承托方进行统一管理,盈利是其开展工作的基本要求和目标,物业公司开展任何一项业务也都需要支付报酬才能得以实现。
(二)集中化管理模式,小区管理涉及到的工作方方面面、纷繁复杂,而物业公司则需要将这些工作统一到一起进行集中式管理,由于这些工作对于小区业主来说,与日常生活密切相关,这就需要物业管理公司把问题集中起来再细分下去,逐一处理到位。
(三)规范化管理模式,当前物业管理政策清晰,权责明朗,物业管理也需要科学化的管理方式,物业管理公司只有把管理方式做到规范合理,才会起到好的效果和效益,也只有如此物业管理这一行业才能得到良好发展。这也是人们生活水平提高的对于物业管理提出的必然要求和结果。
(四)服务水平要求专业化,物业管理中涉及到很多专业领域知识,这就需要专业化的人才和专业化技能才能开展好工作。例如小区供电系统的运行和维护,小区供气系统、供水系统等等,就是专业知识较强的领域,必须使从业人员达到一定的专业素养才能得以进行。
二、物业管理中易凸显的问题
(一)物业与小区业主的关系
业主即是小区的真正拥有者,与小区物业管理公司属于委托和承托的关系,属于物业管理服务的承受方,两者的关系理应非常融洽,但实际上这两者之间的矛盾和问题时有出现。这其中有业主对于服务关系理解偏差有一定关系,一些业主认为我既然出了钱,那么就理所应当的任何要求都可以提,只要物业管理方没有达到我提的要求,那么就认定物业管理水平差,服务不到位等。当然也存在有的业主未能完全认识到物业管理方提供的服务属于商品范畴,由于种种原因,对于物业提供的服务不到位也完全不知情,合法权益未能得到保障。除此之外矛盾比较集中的是每个月业主所付出的管理费和维修基金费用,物业公司对这笔费用的使用情况,如何才能既使业主放心又能使物业管理公司得到信任。业主应当选出代表承力业主小区物业管理参与方,与物业公司共同对这笔费用进行管理,对这笔费用的存留和去向均要知情并同意后方能使用,如果这笔维修基金未能完全使用,则有业主委员会取出,征求所有业主决定使用。业主委员应当选举负责人的人员组成,才能真正起到监督的作用。
(二)物业管理方易于凸显的问题
物业管理方出现的问题很多主要集中在服务态度上,一些物业管理人员的服务意识不够,把小区业主看做自己的管理对象,而非服务主体,甚至出现服务乱收费,收费后服务不到位等以及出现侵害业益的行为。这种服务方式很容易引起业主的反感和抵触,导致矛盾的出现,处理不好更容易出现矛盾升级的事件,这些情况的出现主要体现出的还是物业管理公司人员素质的问题和管理方式不够科学规范。这就要求物业管理公司在选聘物业管理人员的时候需要对人员素养进行认真挑选,并对选中的人员进行相关工作的细致培训,合格者方能上岗留用。小区的安全问题是业主和物业管理公司共同关注的最重要因素,在一些城市中心地段的小区物业管理人员,出于一些个人私利原因,对于外来人员的检查未能保持警惕性,特别是在停车拥堵地段,只要缴纳停车费,任何人都可以把车辆停放在非小区业主的小区内。一是侵占业主的合法权益,二是给小区的安全带来隐患,在出现安全事故之后,小区物业管理方往往会倾向于对应付责任进行转移。对于物业公司对于物业管理人员与小区外闲散人员的关系也应当实时把握和关注。如果出现物业从业人员与社会闲散人员交往过密且物管人员出现思想波动时,应该予以重点关注,必要时认真排查,以确保物业从业人员良好的职业操守。
(三)政府监管问题
当前各地政府均对小区物业管理做出了明确的规定,也出台一系列管理文件,但是在法律体系内仍旧缺乏系统有效的管理体系。尤其是在出现矛盾纠纷的时候,很多法规都没有对责任的认定给予明确规定,致使对矛盾责任的认定模棱两可,难以认定,缺乏实际操作性。
三、改善物管水平的法律对策
(一)加强监督,以监管促进步
物业管理应当作为公共事业管理的一部分,政府相应管理部门应当对物业公司的行为进行有效的监督,更不能对于物业管理问题听任不管。当然行政单位对于物业管理公司的管辖权也应当在适当的权限范围内,这主要是加强对物业协会的监制上,以行业标准迫使各个物业管理公司提升自身的管理水平和服务水平。在行政单位对物业管理进行协调时,应当坚持公平、公正原则,不偏袒,不包私。
(二)完善物业法规建设
为了确保物业管理工作的稳定和有序,也为了当有纠纷发生时能够有效处理矛盾的问题,完善物业管理相关法规建设,势在必行。对于已有的法规应当不断进行调整,以确保合符实际需要。
(三)大力加强物业法治意识建设
光有立法而没有普及法的精神,所立之法不会起到太大的作用和效果。行政监管部门应当大力普及物管相关法律政策的宣传工作,既加强业主的维权意识也加强物管企业的依法行事意识,共同改变法律意识,形成正确的服务委托关系,建立起良好的人居环境。对于超越法规内容的行为,无论是业主还是物管企业,都应当予以严厉处罚,以维护正常秩序。对于问题的反映,应当建立通畅渠道,是问题能在第一时间内得到解决,第一时间内能够对事情的原委做出真是反映和了解,以有利于问题得到正确处理。
作者:李松霖 单位:西南科技大学应用技术学院
参考文献:
[1]高雅冰.业主团体法律地位之中外对比[J].河南理工大学学报(社会科学版).2011,11(3):90-91.
[2]罗卫平.前期物业管理若干问题研究[J].中南民族大学学报(人文社会科学版).2012,12(5):38-39.
社区里总能接触到物业公司、各部门发放、张贴的业主手册、通知、公告等,但你想过在这些载体上做广告赚钱吗?长沙就有位创业者——曹向东,借助这种新型社区广告年盈利达到50万元。他的秘诀就在于“免费”。
这门生意简单说就是以社区常见的业主手册、公告、展板、宣传单等为载体,在上面印刷广告内容赚取广告费。广告载体的提供方一个是社区物业,主要是他们发放给每家每户的业主手册和一些公告、展板;另一个是公安、消防、水电煤气公司、医院、学校等单位,主要是他们在社区发放、张贴的通知、宣传页等。广告客户根据广告载体的不同主要包括以下几类商户,家居用品、餐饮、家政、装修、教育培训、保健品、小家电、节能产品、安防用品等。针对不同载体,印刷相关行业的广告。
这种新型社区广告的卖点主要有三个方面,也可以叫“三赢”。
一是针对广告载体提供方——免费。为了获取广告载体提供方的认可,合作方式是免费为他们印刷各种宣传品。这些以前需要他们自己掏钱印刷的宣传品,现在全部由曹先生出钱印刷。条件就是允许他在上面打广告。并且他还给他们几个点的广告提成。不花钱,还赚钱,对方当然愿意。
二是针对广告客户——高效。这些广告载体具备两大优势:高关注度、高信任度,可以说是广告客户求之不得的高效广告载体。这些宣传品,社区里几乎家家户户都会看,有些还会长时间留在家里,对上面的广告信息自然也就会产生较高的阅览量。而且这些宣传品都是正规部门发放的,权威的背景能够提升消费者对广告的信任度。广告客户甚至以此为荣,就像现在很多小公司因为在央视打了一条小广告就四处号称“央视推荐产品”一样。
三是针对经营者——稳定。这些宣传品的发放一般都具有周期性,便于制定广告开拓计划,保证持续稳定地承揽广告业务。而且很多宣传品的发放时间都与相关产品的热销时间吻合,利于拉广告。比如冬天贴出暖气打压通知,相应家电、家居产品也正好主推上市,广告客户愿意打广告,而且针对性很强。还有一个好处,有些宣传品是有相应单位派人发放的,可以帮经营者节省一定的人力成本。
曹先生三年前刚从大学毕业,先从业主手册广告开始的,只是跟一个新入住社区的物业公司合作。当时手里只有5000多元,2800元钱请人排版设计印刷了1000册,做的是一家装修公司的广告,净赚3万元。后来找了两个合伙人,获得了50多万元的资金,开始扩大合作社区的数量,到去年才开始增加一些单位的合作。目前合作的大型社区物业32个,合作单位10多个,广告客户已经几百个了。2011年净利润50万元左右。
文/小实
【点评】模式不错,难度也不小
深圳点易管理咨询公司策划师王先生分析这门生意的模式不错,但经营难度也不小。尤其是跟政府部门开展经营性合作。政府部门的合作要采取迂回策略。目前大部分地区要想一上来就跟政府部门合作这种社区广告难度很高,除非有极强的人脉关系。一般人要采取迂回策略,从政府鼓励的创业政策入手,先获得一些政府创业部门的认可,然后再借助他们的力量去开拓政府部门的广告载体合作。比如这位曹先生开始就是在市、区两级劳动就业部门找到的突破口。根据鼓励政策,招收的十几名员工都是下岗低保户,不仅获得了政府的认可,还获得了创业富民帮扶资金4.5万元奖励。
此外,经营上应当首选中高档社区才有操作性。中高档社区物业管理规范,野广告不容易进去,即便进去,存留的时间也短,广告效果不好。但这种新型社区广告就可以顺利进入,具有独占性。存留时间长,广告效果好。而且面对收入较高的居民,广告客户也愿意打广告。广告策划要能找到“人才”。要拥有高质量的广告策划专业员工,突出广告传播效果,让广告客户更好地认可。
跨洋口语教学:小平台有个大生意
这是一个“90后”创业团队。创始人张林轩今年20岁,在北京念小学,加拿大念初中,美国念高中。头两次创业在美国,回到中国,张林轩开始了第三次创业。这次瞄准的是中美大学生群体,为他们搭建在线口语教学的平台。
在中国,学好英语几乎是每个学生和家长的期望。张林轩和他团队更发现,能学得轻松有趣,却成了中国学生的奢望。因为他们课程压力很大,非常希望接触各种朋友或老师,获得更多的视角,对英语口语聊天对象有更高的要求。
在大洋彼岸的美国,大学生则想着办法赚钱。因为上大学费用昂贵,很多大学生需要以向政府贷款的形式来获取学费。于是,商业模式形成了,搭建一个口语教学的平台,把中美的学生对接起来,让美国的大学生承担起老师的角色,教导中国对英语口语有需求的学生。网站从中赚取佣金。
张林轩搭建的创业团队,有5名是来自美国知名大学的学生,借助他们的人际资源,先从美国最好的学校开始,发展优质的老师资源。张林轩给在聊网定下短期目标,发展100—200名老师。如果老师少于100名,中国学生用户缺乏选择性,但是多于200名,假如中国的学生用户跟不上,会让美国老师感觉失望,从而流失师资。
对于中国的学生来说,在聊网最具吸引力的是价格。网络聊天的价格是由美国老师自己定价的,通过服务质量和自由竞争,形成一个合理的市场价格。当初张林轩根据国内口语培训价格预想的平均收费水平大概是15美元1小时。但是美国端的网页上线后,发现很多美国老师开出的价格大致是6—12美元1小时。因此,价格优势很明显。