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【关键词】危重病患者;心理治疗
本人就危重病人的心理变化和治疗方面对医学生作一个初步讲解,现总结如下。
危重症患者心理应激强烈,反应的强弱和持续时间的长短,对症状的改善以及对治愈的预期,也受到病人对自身疾病的认识,以及病人的心理素质,个性特征,文化水平,家庭经济状况等多种因素的影响。故刚进入ICU的医学生,首先对危重病人的心理特征要有一个初步认识。
危重病人常见的心理特征如下:
1紧张与恐惧危重病人多是突然起病,或突然遭受意外,或者在原来的疾病基础上,病情加重,生命危在旦夕,常表现紧张与恐惧,心理反应强烈,由于致病原因不同,所以表现出不同的特点。1)、事故导致意外的病人,往往表现出“情绪休克”【2】不言不语,无,表情淡漠,木僵,缄默,紧张惧怕面容。2)、急性创伤致残,意外事故毁容或脏器损伤的病人,由于对疼痛、死亡和病情恶化的惧怕和对日后残疾、生活能力丧失的担心,常表现出惊慌和恐惧的心理。3)、急性心衰、急性心肌梗死和肺梗塞的病人,发病时由于心前区、胸前区疼痛,病人往往手捂胸前、面色苍白、出冷汗、屏气、闭眼,不敢抬手抬脚,更不敢翻身,这种频死的体验,使病人陷入极度的恐惧而难以自拔。4)、休克病人往往面色苍白,大汗淋漓,四肢冰冷,表情呆滞,严重者濒临死亡,病人可有烦躁不安,甚至超限抑制。5)、昏迷病人一旦抢救脱险,神志逐渐清醒,多种心理问题随之而来,如怕留有后遗症,怕再度昏迷陷入险境,心理负担较重。6)、急性感染病人,如大叶性肺炎,ARDS,常表现高热、胸痛、呼吸困难、咳嗽、咯血等症状,病人可紧张恐惧,拒绝说话,不敢呼吸和咳嗽。7)、大量呕血、咯血如食管静脉曲张破裂出血、支气管扩张破裂咳血等病人,精神常高度紧张和极度恐惧。
2焦虑焦虑常发生于病人对病因、疾病转归和治疗效果不明确的情况下。危重病人只要神志清楚,均有不同程度的焦虑。常表现为烦躁不安,敏感多疑,激惹性增高。
3孤独与抑郁危重患者多数是急诊入院,对离开家庭和工作,入院后的陌生环境缺乏心理准备。尤其是ICU,于外界隔离,家属探视时受到病情和时间限制,医护人员与病人谈心的时间不多,在这种环境里病情稍有好转,病人就会产生孤独感。加之病房内各种抢救器材,如氧气、吸痰器、呼吸机、急救车等,也容易使患者触景生情,这就更增加了心理问题的复杂性。
4愤怒与抗治有些患者尤其是意外伤害者,多面带怒容,双眉紧锁,由于愤怒可表现尖叫,迁怒于医护人员,服毒自杀未遂者常更暴躁、易怒、可喊叫不止,因委屈和挫折而失去自制能力。自感救治无望和自杀未遂的病人,常产生抗拒治疗的心理。
5期待与依赖危重病人由于身体的衰弱,生活自理能力差,又渴望生存,期望迅速康复,病人角色强化,往往一切以自我为中心,对医护人员、家属、朋友依赖性增强,期待得到更多的照顾。
6冲突长期慢性疾病,如风湿性心脏病、冠心病、慢性阻塞性肺气肿等,病情反复发作而住院,在急性发作时,既惧怕死亡,又怕麻烦他人,而产生求生不能,求死不成的动机冲突。
我们碰到以上情况,应该怎样处理呢?应该通过心理护理知识与技术,改善病人的心理状况与行为,使之有利康复。以下是医学生在进入ICU后,对危重患者心理情况的一些认识及了解。
1稳定情绪对于危重病人,时间就是生命,必须分秒必争,尽快救治。同时也应牢记,这类病人情绪反应强烈,而情绪对疾病又有直接影响,因此稳定病人的情绪是不可忽视的工作。我们医护人员要富有责任心、同情心,要熟知危重病人的心理特点。得到紧急信息应立即前往探询病人,一定要有礼貌、诚恳和自然地询问病人或家属的有关情况;要沉着、稳重、严肃、有序地抢救护理,这样可以稳定病人的情绪。
2理解支持对危重病人要理解,并能谅解过激行为。对于自杀未遂者不能训斥、嘲讽、讥笑,更不能迁怒。在抢救的恢复期,要对其进行认知疗法,改变错误认识,建立正确的人生观,改善其心理状况。对身心疾病患者,要进行双重治疗,在进行积极的生物学治疗同时,也要进行心理治疗。心理治疗包括以下几种治疗法;1)、一般心理治疗法,要抓住病人的心理活动,必须通过多种渠道,探索病人的心理状况。2)、环境心理法,是改善ICU的环境,逐步缓解病人对ICU的陌生感。3)、语言心理法,是通过医患交流中的语言技巧,改善病人心理状态的一种方法。4)、遵医行为法,是保证治疗、护理措施得以实现的重要条件。心理否认反应对病人的精神具有保护作用,是一种心理防御反应。由于病人是因恐怖而产生否认心理,突然的、过重的刺激会使病人心理难以承认,故需根据病人的心理承受能力,逐步地使其认识到自己的病情及其治疗措施,以充分的信心配合医护完成治疗工作。
3优化治疗环境尽力创造优美、舒适的治疗环境,如室内色调应是使人情绪安静,平稳而舒适的冷色,如蓝色、绿色。要保持室内安静,创造一个安全、可靠和谐的气氛和环境。
通过以上的讲解,使医学生对ICU中的危重病人的心理动态及如何处理和护理,有了初步的认识和了解。为他们日后成为,真正的ICU医生,打下坚实的基础。
参考文献
市中医院的急诊主要分四块区域,包括抢救室、输液室、急诊病房和监护室,我主要在抢救室和输液室上班,就谈一下这两块的工作流程和好的方面。
一、抢救室工作情况
1、先预检分诊给予挂号牌后挂号,对入院病人做到认真、细致的分诊,对急、危、重症患者能迅速及时处理。
2、进抢救室的病人,根据情况一般都进行心电监护、吸氧、测血糖、开通静脉通路等措施。
3、抢救病人填写急诊重症病人护理记录单,保证抢救记录的完整、及时、准确。
4、护送危重病人时,携带急诊抢救箱(备有肾上腺素、阿托品、多巴安、注射用具等抢救用物),心电监护仪等。
5、护士抢救经验丰富,技术熟练,对病情观察比较细致,出现异常情况能及时处理,对重症患者经处理病情稳定后在送病房进一步治疗。
6、建立住院病人回访制,以了解病人对急诊工作的满意度,听取意见、建议,使急诊工作做的更好。
7、遇危重病人抢救时,各科室医生互相帮助,互相协助,共同抢救病人。
8、新老护士搭班,传帮带精神比较好。
二、输液室方面
1、工作量很大,每天有两三百个病人,但护士只有3人,因此很繁忙,没有空闲时间。
2、人手虽然比较少,但查对制度很严,医嘱经两人核对无误后再执行。每做的一步操作(配药、注射,巡视等)都要用掌上机扫描确认后,才能执行,以防差错。
3、消毒无菌很严,注射时都是一人一巾一带,止血带用后浸泡消毒,送供应室塑封包装。
4、药物现配现用,避免失效。
5、输液最后一袋液体贴上红色标签,防止漏挂液体。
三、其它方面
1、皮试液配置,用原液配置,医学,教育网收集整理消毒用新洁尔灭(取新洁尔灭5ml加入生理盐水250ml中)或酒精。
2、皮试过敏史盖章,家属签字,严格执行询问制度,更好的保护自己。
3、收费方面:凡进抢救室的病人都收床位费、等级护理费、危重病人抢救费等,费用收的比较细,不漏收。
4、科室的学习气氛很好,科室组织的操作训练,业务学习等,不管新护士还是老护士都认真参加,认真训练。
四、新技术
1、口咽通气管的应用。
适应症:
(1)意识不清患者由于呕吐反射减弱或颌部肌肉松弛引起的气道梗阻。
(2)昏迷患者通过其它方式如头后仰-托下颌或下颏前伸等方法开放气道无效时。
(3)患者经简易呼吸皮囊给氧时,口咽通气管能托起咽后软组织,有利于肺通气及防止胃胀气。
(4)防止经口插管者咬气管导管。
(5)需要吸除患者咽部分泌物。
2、抽血气(2ml注射器抽取肝素钠1ml-打在针套内-抽动脉血后-针头套上针套-送检)。
1社会工作者的角色和技能
急诊科是抢救伤病员的场所,亦是一个缩小的社会环境,在面对突发危重病人的同时,也必须面对不同知识修养、不同文化背景、不同生活习俗、不同经济能力的形形的人,因此,急诊护士首先是一位社会工作者,她必须有高尚的敬业精神,丰富的社会工作经验,较强的组织协调能力。注意与患者单位、患者家属、肇事方、警察和保险人员的协作关系。
面对成批的、突发的急、危重病人,能及时给病人提供来自社会团体、单位、家庭和亲朋好友的社会支持。它包括两方面的支持:
(1)精神的支持,即上述团体和人员对患者的理解、安慰、鼓励,有助于减轻或缓解患者的情绪紧张或精神上的压力。这点对自杀未遂、突遇重大事故的患者很重要。
(2)物质和经济的支持:及时给患者提供有关法律、保险及治疗方面的信息,协助患者争取上述团体和人员的物质和经济援助,以解决生活困难,筹集治疗资金。尤其对刑事案、治安伤害案、购买了保险的意外伤害和车祸伤患者应提醒其及时报案,收集保存好相关资料非常重要。能有预见地、有序地、有效地与各医技科室合作,创造一个高效救治环境,为患者赢得宝贵的后续治疗时间。急诊护士还必须有较强的法律法规意识,在紧张的工作环境中尤其要注意自己的言行对患者及其家属的效应,避免不必要的纠纷。
2专业工作者的角色和技能
以前护理是从属于医疗的专业,随着护理的发展,它已成为了一门独立的学科,护士必须改变其处于被支配地位的观念,树立专业工作者的意识,掌握本专业技能,这就要求急诊护理人员必须具备独立判断病情的能力和对各种危险信号的鉴别能力及突出的应变能力。熟练掌握急救复苏技术,迅速正确地使用各种急救监护器材,熟悉各专科急危重病人的抢救程序,具有解决护理上具体疑难问题的知识和技巧,能回答患者及家属提出的相关问题。了解急诊专业的新进展。护理专业的发展除与医学专业同步外,还与许多新兴学科、边缘学科和社会人文学科相互交叉和渗透,急诊护理更是处于护理变革的前沿。因此,急诊护理人员还必须具备获取和应用多学科知识的能力的技巧,不断更新知识结构,探索新技术的应用,完善自我,从而更有信心、更有方法、更有预见地对病人实施整体护理,提高配合医生抢救病人的成功率。
为提高新护士的综合素质,使其尽快适应急诊护理工作,增长和巩固急诊护理人员核心才能及整体技术实力。
2、培训目标
巩固专业思想,抓好三基与实践的结合,了解各种工作职责与程序,了解专科护理理论与技能,熟练掌握基础护理操作技术。
3、培训内容
规章制度的学习
基础理论培训
基础操作培训
各班职责跟班
基础及重病护理
护理文件书写
急诊件的培训
4、培训时间
岗前集中培训:培训一周
临床后续培养:强化培训3个月
5、培训计划
【月安排】
第一个月:熟悉科室环境及规章制度,掌握各班次的工作程序、文件书写、基础及危重护理、专科护理常规及操作技能,提高穿刺技能。
目标:全面熟悉科室工作环境和各岗位职责,掌握急诊科的工作性质及工作程序。
计划: 学习护士条例、医疗事故处理条例与医疗安全、医院各项规章制度、护理核心制度。
2、 开展思想教育,进行礼仪、礼貌用语的培训。
3、 介绍急诊科环境、布局、结构、人员。
4、 介绍急诊科日常工作内容及工作程序。
5、 急诊科主要仪器设备及操作规程。
6、 急诊科各项规章制度和各班职责。
7、 急诊科常见的危重病人的护理工作程序、内容、目标。
8、 学习交接班规范。
9、 急诊科常见抢救药物、仪器的放置、使用与管理。
10、跟班学习各班次工作流程。
实施: 相关法律法规、院纪院规及礼仪培训由护理部集中学习培训。
2、 由科室骨干负责带领巡视各个区域,边看边讲解。
3、 对照实际工作,学习科室各项制度。
4、 由抢救班、治疗班、输液班各带教老师负责具体实施。
第二个月:掌握急诊件,提高急救技能。
目标: 危重病人基础护理,晨间护理工作程序
2、 危重病人的病情观察与记录方法
3、 掌握各种抢救设备的使用
4、 熟悉急救车内药品、物品放置的位置,各种抢救药品的作用
计划: 病情观察重点
2、 基础及重病护理
3、 护理记录单的书写
4、 讲解急救车及各种抢救设备的使用
5、讲解常用药的作用、用法、用量及不良反应
实施: 临床带教老师一对一带教病情观察要点、危重病人的护理及护理记录单的书写。
2、 各班次带教老师随机讲授,加强记忆。
3、 科室安排讲解急救车及急诊件的使用。
第三个月:基础理论及专科知识的培训与操作技能培训阶段。
目标: 巩固基础理论,掌握急诊科护理常规;
2、 熟练规范基础操作程序,如:铺床、无菌操作技术、消毒隔离技术、肌注、皮试、输液等。
3、 掌握专科基本操作技能,如cpr、吸痰、吸氧、雾化、更换胸腔闭式引流瓶、各种标本的留取方法等。
4、 掌握急诊件的使用和维护方法。
计划: 讲授常见病多发病的临床表现、治疗及护理措施。
2、 培训基础及专科操作技能。
3、 结合实际工作交流护理心得,提高沟通能力。
实施: 由教学组长安排每周讲课,做好记录。
2、 各班次带教老师随机讲授,加强记忆。
3、 护士长晨会提问,巩固知识。
4、 由带教老师示范各种专科基本操作技术、老师演示为主,边做边讲,然后培训者反复练习,带教老师负责指导。
5、 各班次带教老师在实际工作中负责监督指导。
【考核】
采用单向考核、多项考核与综合考核相结合,笔试与实践操作考核相结合的方法,一方面考核新护士的业务能力,一方面了解带教效果。考核成绩与奖金分配及转正挂钩。 单项考核
护士长协助带教老师,单独对培训者进行某一项指定的理论操作考核、如心电监护、呼吸机消毒保养、各种仪器操作规程、急救车上的抢救药物及常见疾病的抢救程序等。
2、多项考核
临床培训阶段考核的主要形式。考核培训者某一常见病人的护理知识掌握程度、工作方式、方法与效果,了解培训者急诊科护理工作程序和方法熟练程度。
[关键词] 护士; 护理缺陷; 原因分析
[中图分类号] R47[文献标识码] A[文章编号] 1005-0515(2011)-03-205-02
急诊科是医院急危症最集中,抢救和管理任务最重的科室,是所有急诊病人入院治疗的必经之路。急诊科是医院的窗口,也是医院总体工作的缩影,急诊科护理质量的高低,直接影响到医院的整体水平。加强急诊科护理缺陷的防范和管理,对于确保护理质量、护理安全具有重要意义。现就急诊科可能发生的护理缺陷,进行预见性分析,并提出相应的防范措施,使护理缺陷扼杀在萌芽状态,避免或减少护理缺陷的发生。
1 护理缺陷发生的主要环节
1.1急救药品器械管理环节:急救药品器械未做到完备状态,不能保证抢救病人时正常使用,如抢救患者吸氧时氧气瓶无氧,气管插管时电池无电,吸痰时吸引器不能使用,除颤时蓄电池无电等,未做到“五定”即定数量、定点放置、定专人管理、定期消毒灭菌、定期检查维修、未做到每日核对、班班交接、交接流于形式。
1.2操作环节:操作技术不熟练,对各种操作的相关知识掌握不全面,如操作不考虑禁忌症、注意事项,洗胃前不排除禁忌症洗胃,洗胃时不注意观察病情变化等,对各种操作潜在的危险因素分析不到位。
1.3对危重病人管理环节:病情评估不准确,病情轻重缓急分不清,病情观察不仔细、不准确、不及时、不能将病人的病情变化及时反馈医生处理、治疗不及时、告知不到位,如未能及时吸氧、吸痰、及时治疗延误抢救时机加重病情;如绝对卧床治疗的病人未告知,病人起床大小便时,由于病情较重,病人的改变引起血压改变,造成病人轻者晕倒,重者引起病人心跳呼吸骤停;意识不清躁动病人未告知家属有坠床的危险或未采取措施,可能引起坠床。
1.4治疗环节:三查七对不认真,对药物性能、作用不了解,可能出现加错药,发错药,打错针,滴速不准引起不良反应,药物外渗引起组织坏死等。
1.5医嘱执行环节:机械执行医嘱,不审阅医嘱的对错,用药的先后顺序不准确,执行医嘱不认真,漏执行医嘱,违背口头医嘱执行原则。
1.6护理环节:对危重病人的护理不认真,不能及时做好各种护理,如皮肤、口腔、眼的护理及各种管道护理,造成病人压疮、坠积性肺炎,各种管道脱落或堵塞现象。
1.7沟通环节:态度简单生硬,说话不注意场合及分寸,不善于与患者及家属沟通,产生护患矛盾。良好的沟通是成功管理者的基础①,沟通不到可能引起医患冲突。
2 护理缺陷发生的主要原因
2.1工作责任心不强:个别工作人员缺乏严谨的工作作风,没有充分认识到发生护理缺陷会对医疗护理带来很多不便,轻者给患者带来痛苦,重者延误抢救时机造成医疗事故②。
2.2违反规章制度和技术操作规程:不认真评估和观察病情,不按护理级别巡视病人,护理不到位,治疗不及时,医嘱执行不认真,不认真执行查对制度和技术操作规程,以及急救药品器械管理制度,三查七对交接班不认真,护士不熟练抢救器械性能和使用方法,不能排除一般故障是发生护理缺陷的常见原因。
2.3 专业知识缺乏:由于急诊科应对内、外、妇、儿、五官,护士要有丰富全面的理论知识,要求工作人员加强继续教育和培训,学习新业务,新技术,新知识,才能适应于临床工作需要,同时低年资护士工作时间短,工作经验不足,对急诊科业务知识掌握不全面,对可能发生潜在的护理缺陷分析不到位,也会引起护理缺陷的发生。
2.4 沟通欠佳:个别工作人员缺乏沟通技巧,对病人及家属提出的问题和要求,未能有效的解释和解决,引起病人及家属的不满和冲突。
2.5 护士长业务能力和管理水平差,护士长对可能发生护理缺陷看不到,想不到,分析不到,指导不到,启发不到,相关的知识点讲不到,也是引发护理缺陷发生的主要原因。
3 对策
3.1 增加全科护理人员安全意识,加强工作责任心,从思想上强化安全意识,服务意识,质量意识,使全员充分认识到避免 护理缺陷的重要性,时时防,事事防,护理缺陷的发生,对每个发生护理缺陷的环节预先分析到,对可能发生的缺陷想到,看到,分析到,预测到,避免每个环节发生护理缺陷,对其他人,其他科室,其他医院发生的所理缺陷分析其原因,如何避免,从别人的教训中总结经验,警钟长鸣,杜绝类似事件的发生,如某医院因清洁灌肠引发患者心脏骤停,某医院为危重病人更换床单引起病人心脏骤,某医院一手术后病人到卫生间大小便时突然心脏骤停,某医院应用甘露醇外渗透引起组织坏死等。
3.2 严格落实各项规章制度和操作规程,提高护士严格遵守各项制度的意识,从法律的角度规范自己的行为,严格执行护理技术操作规程,操作前要注意排除禁忌症(如灌肠、洗胃等),同时向患者或家属说明操作目的,方法,及可能发生的不适,操作中注意观察病情变化及注意事项,操作完毕向患者详细说明有关注意事项,保证治疗护理准确无误。定期组织急救技能培训,对常见急危重症的抢救程序进行模拟演练,提高护士敏锐的观察力和应急处理能力,有效地避免护理缺陷的发生,加强急救药品器械的管理,实行定人,定物,定位,定量,定期检查,定期维修和随时补充更换的“六定一”的管理制度,从源头上避免护理缺陷的发生。同时认真执行查对制度,交接班制度等,将制度落实在各工作环节的细微之处,真正落到实处,对不认真执行有关制度和操作规程会引发的护理缺陷预先分析评价,以引起全科同事的重视。
3.3 加强理论知识学习,要求护理人员对本科相关的知识熟记熟背,灵活应用,如操作流程,注意事项,禁忌症,适应症,病人的观察要点,危重病人的评估等。
3.4 提高护士沟通能力,沟通时要了解患者的心理,根据情况灵活掌握说话的分寸与艺术,用恰当的称呼,温暖的语言,安抚患者家属,消除恐慌,取得患者家属的信任及配合,尊重患者及家属的意见,边操作边利用点滴时间进行心理安抚。
3.5 提高护士长业务和管理能力,护理人员的职称,学历,业务能力,知识水平有高有低,预先分析护理缺陷的能力有高有低,护士长能力的高低直接影响整个科室的护理质量,护士长要有发现问题、分析问题、解决问题的能力,在日常工作中,护士长在急救药品器械管理、操作技术、危重病人管理、治疗、护理、病情观察、医嘱执行等方方面面可能发生的护理缺陷想到、分析到、督导到、警告到、重点知识讲到、重点环节控制到,指导护士对每个护理缺陷发生的环节如何预见分析,如何避免。
总之,预先分析护理缺陷,使护士从思想上重视,技术业务能力,理论知识提高,重点环节,重点部位,重点病人做到有效控制,护士长全方位指导,使护理缺陷扼杀在萌芽状态。
参考文献