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关键词:互联网众包模式;企业管理;影响分析
从上世纪九十年代以来,随着互联网技术被广泛应用于各行各业,全球信息化时代来临,一种新生的互联网模式--互联网众包模式诞生了。众包模式是在全球互联网信息技术飞速发展过程中出现的一种新兴的互联网模式。其生产经营方式就是在企业生产发展的过程中,把成千上万的网络使用者聚合在一起,来解决企业内部固有资源不足状况,以此来提高企业的生产率。
一、互联网众包潮流
1.众包模式
众包模式作为一个企业的运行系统,主要是指运用互联网技术,把本来应该有企业内部员工完成的工作外包出去交给有能力的互联网用户完成,从而实现企业内外部资源的有效整合,由此来提高企业的生产效率。简言之,众包模式运作模式就是通过互联网召集人才,让他们通过网络,参与企业生产运行经营,提高企业生产率。
但是,众包模式又与项目外包有所不同:
第一,两种模式的参与主体不同。众包模式的参与主体是相当数量的互联网使用者,这些人可以是对这一方面的感兴趣的外行人士,也可以是这一行业的专家;项目外包的参与主体大多是某一特定领域的精通团队,他们能凭借优越的技术优势和资源优势,低成本高效率的完成承包任务。
第二,两种模式的合作方式也有区别。众包模式是互联网群众式的参与模式,是企业组织和网络用户个体的互动交流;项目外包更多体现的是参与对等各方的合作配合。
第三,两种模式的合作目的也不一样。众包模式合作目的是借助互联网,引进外部有益资源来解决企业自身遇到的问题;项目外包则是为了降低执行项目的运营成本和时间。
2.众包模式四种基本类型
集体智能、大众创造、大众投票和大众集资是互联网众包模式的有四种基本类型。
集体智能,是指企业通过搭建众多互联网用户在线使用的平台,来聚合众多用户丰富多样化的知识,帮助企业解决内部存成的问题。
大众创造,是指企业运用互联网技术,一些企业内部任务,让网络用户自主开发,运行和服务。例如:百度词条、搜狐视频网等。
大众投票,是指企业提供一个网络平台,让网络大众对本企业的事情进行分析评价,服务于其他用户。例如:消费者在点评网站推介个人喜爱的物品。
大众集资,是指企业通过网络手段,向企业受众募集资金。有的企业有想法、有创新实用的产品,但苦于无法筹集资金只能暂时搁置。通过大众集资则可以快捷的筹集到需要的资金,投入生产。
在实际的众包模式运作过程中,单一使用的及其少见,大多企业往往把其揉在一起,综合运用。
二、互联网众包潮流对我国企业管理模式的影响及效应分析
在瞬息万变的信息时代,互联网众包模式蓬勃发展中,一个现代企业要想健康发展壮大,就要不断提高对管理者的要求标准,这要求管理者要有较高的素质,前卫的理念,精湛的业务知识和能力。管理者的工作重心也要发生响应的变化,要积极而主动的接受新知识,关注新的科技信息成就。当然这还远远不够,在众包模式的影响下,一个公司的运营管理领域也必须发生响应的改变,要从关注自然科学技术向关注社会科学技术转变,这将是一个新的趋势。在这一新的趋势发展过程中,会有一个新的公共平台出现,它将涵盖共享的资源,开放的人性化的学习等。我们在众包模式下细致入微的剖析企业管理模式,会使网络生产力进一步解放,会推动众包模式的进步完善。
1.众包模式会促进我国企业管理模式的变革和创新
众包模式的诞生得益于我国互联网的飞速发展,它的出现也对企业管理发展模式变革和创新起到了重大影响。
(1)众包模式扩大了企业原有的界限。伴随着互联网发展,知识经济时代的到来,各行业之间的竞争日趋白热化,过去的一个企业在某一领域一家独霸的局面将不复存在。依托互联网兴起的众包模式,在一定程度上颠覆了传统企业的生产组织模式,企业可以将内部遇到的困难问题以及某些工作,交给众多的网民解决,这些来自外部的多样化新奇思想,为企业的发展注入了新的活力。
(2)众包模式在一定程度上节省了预算开支。在传统企业生产经营中,企业遇到困难问题大多都会拿重金聘请专家,而互联网众包模式给企业打开了一条新的思路,以往花重金解决的问题,现在可能会被对这一问题感兴趣网民随手解决。这种模式一方面降低了企业的运营成本,另一方面也在网络上间接推广了企业产品。
(3)众包模式还能彰显广企业文化。众包模式产生于互联网,在倡导网络中人人平等的理念下,一个允许网民参与运营管理的企业,以人为本的标签显而易见的烙印在这一企业身上。而且依托网民办企业,面向市场做产品,这样以消费者为中心的企业文化,必将为人们所认可。
(4)众包模式更新了企业的管理模式。作为一个立足市场的企业,就要敢于做时代的弄潮儿。通过现代技术手段构建经营和消费者平台,更新思维,洞察先机,抢占市场。搭建平台是一种新的企业管理方式,在这个企业搭建的平台上,网络用户可以参与企业管理,畅谈个人观点。从这一层面上看,互联网众包模式极大地更新了现代企业的管理运营模式,对传统企业的转型升级有着积极的推动作用。
2.我国企业管理创新在众包模式下的需求分析
互联网众包模式要和现代企业相结合,会有多方面的需求产生,大致体现在以下三个方面的需求:协作创新、人才管理以及生产组织方式。
(1)对协作创新模式的需求。在众包模式的促进下,大众协作创新的管理模式,逐渐为现代企业管理所采用。网络大众企业管理实质就是引入大量的非专业互联网用户到现代企业的创新过程中去,网络用户和企业协作管理企业,这是企业管理创新的新探索。
面对日趋极乐的市场竞争,现代企业往往面临诸多挑战,集合众智的大众协作管理方式有以下优点。第一,可以整合互联网上的诸多信息资源,为企业所用。第二,可以先期让大众对企业的产品和相关信息进行反馈。第三,大众协作可以聚合多地多领域,加快不同行业的融合步伐。第四,大众协作的灵活性,为企业个性发展提供良好的条件。
(2)对高素质人才的需求。互联网众包模式作为一种新兴的企业管理模式,对企业管理者的领导能力提出来新的要求。通过互联网聚合众多网民,彼此之间缺乏了解和沟通,企业管理者,要想得心应手的运用这一资源,需要具备超强的网络知识、敏捷的思维和操控能力。
(3)对企业生产组织结构的变革需求。要想让互联网众包模式为企业所用,就要对传统企业固有的生产组织结构进行适当的变革。一个企业要想工作通过网络分给不同地域、不同的人完成,就要相应的改革自己企业的生产组织结构,让大众协作适合企业,让网络用户参与企业经营成为可能,这就是分布式社会生产方式。
现在这种生产方式正在逐步被现代化企业所认可和选择,它能有效降低企业生产运营成本。一个企业要想不被时代遗弃,就要创新发展,就要与时俱进,就要更新管理观念,就要积极学习和引进互联网众包模式,只有这样才能充分调动和利用网络资源,为己所用,提高本企业的水平,在市场经济的大潮中立于不败之地。
3.众包模式在我国企业管理模式创新中的应用
网络普及势如潮水,涌向社会方方面面,网络的发展大大加强了社会部门和领域的联系,现代企业要拿出无谓的英雄气概,适应形势,积极推动企业管理的网络化。企业必须提高认识,积极接纳新生事物,学习和运用众包模式,更新企业管理思维定式,创新企业发展新模式,从而为企业的长期发展愿景打下良好基础。
在现代企业管理内部,充分运用互联网众包模式,有利于企业内部职工的交流和合作,有利于发挥企业员工积极能动性,每一个职员都可以关注企业发展,参与企业发展,谈论自己对企业经营的看法,发表自己对企业建议。企业职员还可以跨越业务范围,了解企业多方面的业务。正是由于互联网众包模式实行,职员可能会找到自己更适合、更擅长的工作岗位,为企业的发展做出更大的贡献。
在现代企业管理外部,积极主动大多运用互联网众包模式,搭建企业和网民共享平台,可以让更多的网民参与到企业管理的各个环节,让众多的人去关注公司发展,品评公司产品和服务,感受公司的文化,分享公司的喜悦。通过互联网众包模式平台的运营,公司通过网民众智解决了难题,又推广了产品和文化,企业和网民的共赢结果,人人乐见。
三、互联网众包潮流下我国企业管理模式创新的建议
我国企业发展互联网众包模式不能搞运动式的一刀切,引进时要结合我国互联网发展的特点,分析模式优点和缺点,以及国内企业实际运营状况,逐步推开循序渐进。只有这样,才能让互联网众包模式在我国企业中发挥出积极健康的作用。结合我国企业特点,下边建设性的谈几点如何在现代企业中引进众包模式。
1.大力推进现代企业向信息技术化方向发展
众包模式的发展离不开互联网的进步,我国只有稳步推进互联网基础设施的投入力度,促进企业向信息技术化方面发展,才能为现代企业积极有效的运用众包模式提供可靠的保障,才能真正实现众包模式在企业中的融合。
2.重视广大网络用户的需求
截止到2015年我国大陆总人口达到14亿之多,其中能够利用网络学习和工作的大致有接近一半。伴随着互联网上午日益普及,接近总人口一半的网民将会一个创造力不可小视的群体。作为一个引入众包模式发展的现代化企业,一定要把握这一群体的力量,他们的智慧和对企业产品的创造力和购买力需求将是一个巨大的市场。现代企业要重视起参与企业管理的需求和对产品认知的需求,充分发挥网民的众智,利用这一资源,促进公司众包模式在公司中的良性运作。
3.改善企业的众包模式
无论哪一种企业管理模式,都有它的优点和缺点,作为新兴的互联网众包模式也不例外。互联网众包模式在我国起步较晚,发展较慢,存在着发展不成熟的缺点。所以在我国传统企业管理模式向互联网众包管理模式转型的过程中,要注意不断的完善和健全。尤其是关系着是否成功转型的众包模式信用和激励方法问题,一定要谨慎对待,慎重处理,为现代企业管理模式的定性打下坚实基础。
四、结论
总而言之,我国作为最大的发展中国家,社会经济发展与发达国家相比较为落后,虽然经过改革开放三十年的快速成长期,但是现代企业发展依然处于落后低位。上世纪90年代以来,世界互联网技术进入我国,并得以迅速发展,但是它在经济领域的巨大作用,依然被一些企业所忽略。尤其是与之伴生的互联网众包模式,是没有被广大的传统企业所认可,不能在现代企业中发挥其巨大的作用。展望未来,互联网众包潮流趋势不可阻挡,必将在现代企业展露身姿,为国企、中小型企业的发展做出重大贡献。
参考文献:
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关键词:本土超市企业商品经营能力提升策略
连锁超市具有统一采购、统一配送、统一标识、统一营销策略、统一价格、统一核算的特点,通过直营连锁、特许经营和自由连锁方式,快速复制和发展,已经成为我国零售业的主流业态。连锁超市是从事商品经营的企业,商品经营能力是超市核心经营能力,销售额、毛利率及商品周转率、新品开发等应该是衡量超市经营水平高低的主要指标,所经营商品的进销差价是利润主要源泉。据中国连锁经营协会《2009年零售资金链风险报告》,在目前连锁超市的经营模式中,应付账款是超市最主要的资金来源,收取通道费用、物业出租利润和投资收益是最主要的利润来源。超市商品经营利润往往是微不足道的,从其经营而言,更象是一个通过物业出租获取场地租金的企业,这大削弱了超市商品经营能力一一企业核心经营能力,而核心能力的削弱与丧失,必将导致超市经营风险的加大,只重视通道费用的收取不重视自身的商品经营,导致连锁企业经营商品同质化趁势越来越严重,而经营商品的同质化必然导致价格竞争,这种低水平的竞争,必然导致竞争双方两败俱伤,与国外大型超市企业相比,我国本土超市无论从资金实力上、品牌声誉上和还是对消费者的吸引力上处于劣势。
一、本土超市企业通道费用赢利模式的原因分析
(一)从连锁超市企业自身的原因分析.大致可以分成以下两点:
一是连锁超市企业是以低价作为在市场竞争中的立身之本的,连锁超市经营的商品如果价格高了,就会失去与传统商业之问竞争的优势,失去吸引顾客的能力,因此维持低价是很多企业唯一的选择。同时目前商品经营毛利比较低,很难做到在摊消掉成本费用后还有赢利,更不要说较高的利润了。很多主流品牌,它们通过投以巨大的市场推广费用来直接影响消费者,留给超市的价格利润空间很小;而一般品牌的食品和日用品由于品牌价值低。留给超市的价格利润空间也不大;在同一个商圈内大小超市挤在一起,相互之间对同类商品价格制约作用,不可能订一个较高的价格,否则就没有市场了。而本土连锁超市一般都有着在较短期内的赢利约束性体制和机制,当一般商品经营的赢利模式无法形成时,其赢利模式选择方式,而通道费用、物业出租利润和投资收益是最有效的方式。二是超市内部灰色利益链的存在,由于职业道德低下和职业规范不健全,部分连锁超市员工权力寻租,透明的价格往往会让他们失去利益的基础,而通过费用就能够浑水摸鱼,供货商为迎合这部分人的需要,喜欢用施以利益的方法来影响连锁超市的关键人物,这就必须用费用的方法。
(二)供货商的原因分析。大致可以分成以下两点:
一是考虑到商业秘密,通道费用其实是商品价格的另一种表现形式,供应商不用价格的形式而用费用的形式来体现连锁商的利润,是为了守住自己的价格底线和利润底线,不透露核心商业秘密;目前很多商品供应商还缺乏与规范化运作的连锁超市合作的经验,连锁超市制定的交易规则还有一个不断完善和让供应商理解与接受的过程。
二是供货商为了发挥对超市相对持续的影响力,争取更多话语权。价格形式的交易关系是一次性的,而费用形式的交易关系是持续性的,供货商用持续性的交易关系往往可以增强对连锁超市的影响,通过商品促销等形式保持商品在超市中的销售地位并取得一定主导权。
二、通道费用赢利模式对本土超市商品经营能力提升的影响
(一)不利于超市企业核心竞争力的培育与提升
通道费用赢利模式不利于企业商品经营能力的提升。超市稳定发展的核心竞争力体现在以低廉的价格提供品种齐全、高质量的食品和日用品。很多本土超市把通道费用的收取指标列为硬性考核指标,而把销售额、毛利率及商品周转率、新品开发等指标作为软性指标,通道用超额完成部分可用来弥补其他三个指标的不足。这种考核体系与方法实际上是舍本求末,实际上是放弃了自己的核心经营能力。从商品经营者蜕变成“物业管理”者。
(二)导致连锁超市企业可持续发展能力衰退
通道费用赢利模式导致超市经营的同质化,商品的经营结构干店一面,促销商品大同小异,促销手段类同,付出通道费用多少成了商品进人超市的唯一标准,优质商品被逐出超市,超市的新产品、畅销品开发率偏低。这些现象都说明了超市将注意力过度地集中于通道费用的收取,而将商品的经营权实际上让给了供应商,尤其是让给了一些出得起进场费的大供应商。
从短时间看超市的综合成本比较低,但从一个较长的时间看,则是得不偿失,通道费用这一赢利模式无疑是一种自杀,首先是对企业的各个业务环节的负面导向,商品经营不被重视;二是重视商品经营,势必导致对市场判断和价格控制的失灵,丧失核心经营能力;三是影响新、特产品的引进,导致经营同质化;四是通道费用成为供货商选择的唯一标准,导致零供关系更加紧张;五是连锁超市内部腐败滋生。通道费用赢利模式已成为阻止超市后续发展的障碍,因此,重新构建超市赢利模式势在必行。
三、提高本土超市企业商品经营能力的对策措施
(一)发扬零售精神。强化自主经蕾。创造企业价值
本土连锁企业从小到大,通过自主经营,逐步发展壮大,通过赚取进销差价使企业得到发展。执着务实,追求细节,通过自主经营点滴积累,这是我们赖以生存和发展的零售精神。但很多本土连锁企业随着企业规模的扩大,盈利模式和利润结构发生了变化,原来以进销差价为主要利润来源,逐步演变成通道费用、租金和投资收益成为主要利润来源,这大大削弱了连锁企业的自主经营能力。
通过扩大自营、经销、买断等方式的比例,通过自主经营,连锁企业才能更好地了解市场需求,才能真正为实现消费者需求服务,才能最终创造企业价值。特别是在生鲜商品经营上,很多连锁企业已经从联营、出租为主转变为自营为主,从而提高企业经营能力,增强门店的聚客能力,促进连锁企业毛利水平不断提高。
(二)强化采购功能,规范采购方式。尝试源头采购.提升采购价值
连锁企业采购的职责主要可分为,通过市场调查了解需求,了解商品供应商和商品,及时商品补充,商品促销方案制定,商品库存控制,销售情况分析等。由于目前本土连锁企业的盈利模式上过度依赖通道费用的收取,在很多连锁企业实际采购业务执行中,采购职能在不断简化,采购功能在不断衰退。
1.要强化连锁企业的采购功能。
强化采购功能,不仅有助于了解了商品特性,提高了买手的专业能力,可以提高进销差价,还可以加快商品周转,减少资金占用,真正帮助企业从源头上创造价值,同时也节约了大量的采购成本。
(1)对终端做充分的市场调研,掌握顾客需求和竞争对手商品结构。
(2)向上游深入厂商源头,“菜采田头,瓜采地头,果采山头,货采源头”,了解商品特点和价格构成,彻底改变由供应商的销售代表决定进入超市的商品品种和数量现象,不仅要使货架上商品琳琅满目,还要使消费者进店后能找到自己需要的商品。
只有真正从消费者需求出发,而不是从收取通道费用的数额出发,才能最终使商晶经营利润成为最主要的利润来源。
2.制定供货商准入制度
很多连锁企业,每天采购部垦供货商客户盈门,但其工作效率并不高。造成此种状况的娘是,许多供货商并不是符合连锁企业条件的供货商,但我们已花费了大量时间进行了接触交往,结果对双方都一无所获。因此要提高采购业务部的工作效率,就需要制定一个供货商的准入制度,即在进入正式谈判之前,制定这样一个制度。告知连锁企业要求供货商配合做到的基本交易条件,如供货商作出承诺即可安排正式的交易谈判。这种方法可以制度的形式选不合格的供货商。使业务谈判程序化并提高效率。
3.制定对供货商接待与信息反馈的时间制度
连锁企业往往以公司的作息时间作为供货商的接待时间,导致采购、啦务部每天都在接待供货商,其工作人员根本没有时间进行市场调查,也没有时间到门店了解商品的适销率、商品价格、竞争对手的商品线组合和价格线缀合。因此在制度上进行规定,规定接待进货商的时间,这种时间一般以一周2天为好,余出3天让采购业务人员进行市场调查和制定采购计划,这也是提高采购业务工作质量的时间上的保证。
(三)强化自有晶牌开发能力.为消费者创造价值
在发达国家中,连锁企业的自有品牌发展比较普遍,自有品牌商品销售占比大都在20%以上。在我国奉±连锁企业自有品牌还处于萌芽阶段,销售额中的比重大约只有3%左右。
自有品牌需要通过大量细致的准备工作,设立自有品牌开发部门,工作人员通过对产品在配方、工艺、原料等环节深入研究,以保证自有品牌商品与知名品牌相比在质量和技术上落后。自有晶牌的本质是充分利用生产商的产能和自己的销售渠道,产品定向生产和销售,可以节约大量市场费用。成功的自有品牌商品开发,可以以较低价格为消费者创造价值,带来较高的顾客忠诚度,成为企业实现差异化的重要手段。同时,也为企业带来较商的毛利,提升企业价值。
(四)优化供应链。挖掘潜在价值
中国零售业的发展沿革
零售业起步阶段受长期计划经济体制影响,我国零售业似乎与西方世界隔绝,游离于世界零售革命之外,直到20世纪90年代以前,中国零售业发展没有本质上的变化。在改革开放初期,我国零售业依然是由国有、集体经济垄断经营。直到1984年,十二届三中全会要求建立公有制为主体,多种经济共同发展的经济体制,我国零售业才开始出现了一些实质变革,开始对小型国有零售企业实行承包、租赁经营,对个体和私营企业加大扶持力度。
零售业初步发展阶段
从1992年开始的近十年时间里,中国零售业处于初步发展阶段。90年代初期,一个重要的发展事件就是大型商场的快速发展。据有关资料统计,年销售额在1.2亿元以上的大型百货商场,1991年只有94家,1992年增加到150家,1993年达到291家,1994年1995年分别达到488家和624家,年销售额在10亿元以上的大型百货商场,1992—1995年分别是2家、7家、10家、21家,仅5年时间内大型商场的数量增加了5倍多。
零售业发展过渡阶段
随着我国加入WTO,迎来了零售业发展新的里程碑。
根据1999年11月15日中美关于中国加入WTO双边协议,中国将开放农产品、零售、专业服务、影音产品、汽车、电讯、银行、证券等市场,国际零售业的重量级公司,凭借雄厚的实力,庞大的规模,科学高效的管理,便捷、准确、及时的信息,现代的营销和优良的服务,以起点高、竞争力强的态势阔步进入中国市场,给中国零售业以相当大的冲击。“入世”后外商零售业在带来冲击和外资的同时也带来了新的管理理念、经营机制、服务方式等以及外在的压力。“入世”使中国零售业有了更多学习借鉴和实战练习的机会,可以促进中国零售业的发展。
零售业全面开放阶段
2004年12月11日,中国零售业入世过渡期结束,兑现中国对零售市场全面向外资开放的承诺,零售领域实行全面开放。零售业全面开放后,为国内的零售业进入国际市场提供了良好的机遇。外资的进入,有利于加快我国商业基础设施的建设与改造,带动高档商业设施的发展,增强和改善城市的综合服务水平和投资环境,为我国零售业竞争力的提升打下坚实的基础。
中国零售业发展现状分析
中国零售业态百花齐放表现在业态形式已突破往昔传统业态(百货店)一统天下格局,而出现多种新的业态。国家内贸局在《零售业态分类规范意见》中按零售店的经营方式、商品结构、服务功能,目标客户等结构特点,将零售业态分为八类:百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、仓储式商场、专业店、专卖店、购物中心。国内目前的零售市场上,百货店等传统业态仍占有一席之地,从一定程度上看,仍然居于主流业态地位。但从发展趋势来看,大型综合超市等新业态将全面赶超百货商店等传统业态,进入重组、扩张、创新的新时期。零售业态在空间上的摆布已一改往昔城市一中心的状态,而出现“边缘崛起”、区域性零售分中心与市中心并存、选购品经营在城市或区域性商业中心、便利品经营在邻近居民集中居住区布点的迹象。
竞争激烈,市场优胜劣汰
随着消费需求的多元化发展,新型零售业态不断兴起,超级市场、专卖店、便利店等多种零售业态得到了迅速发展。尤其以电子商务(网上销售)为特征的第四次零售变革方兴未艾,给传统的有形零售业态模式冲击较大。加上跨国零售集团携雄厚的资本、技术、先进管理经验快速进入国内扩张,使零售业竞争格局越来越激烈。零售业并购重组活跃,行业加速整合和重构,一些资金实力薄弱,市场竞争力和抗风险能力不强,虚假繁荣的中小超市等零售企业,在进行连锁经营的扩张中可能因资金链断裂而导致企业破产。如原广州市家宜超市倒闭就是一个活生生的实例。
商业地产过热,导致零售业态布局不合理我国零售业的快速发展,房地产投资热和房地产价格的持续上涨,带动了商业地产过热发展。我国零售业市场对外资的全面开放,零售市场快速增长态势和巨大的市场潜力,吸引了越来越多的外资进入我国零售业市场。外资向我国商业地产的投资呈快速增长之势,进一步推动了我国商业地产投资热升温。一个突出问题是业态结构和布局结构不合理,表现为适合大型零售业态的地产多,且大多集中在城市商业中心区。商业地产的投资过热,业态结构布局结构不合理,造成空置面积的快速增长,不仅浪费资源,而且增大了投资风险。
中国零售业发展建议
零售企业应以战略的眼光选择业态从零售业的发展史看,商业零售业态主要受到消费需求和工业生产两股力量的制约。然而在买方市场下,尤其是在今天人们的物质需求已获得相对满足,供给日愈过剩的情况下,虽然“供给决定需求"仍具意义,但消费者已成为主宰市场的绝对力量,只有那些胜任消费需求的企业才有生命力。所以零售业态选择的基本准则就是要看哪种业态所体现的效用组合能够更好地满足顾客的需求。
零售企业发展应由城市商业中心向城市社区或郊区转移随着大城市商业中心零售业态竞争剧烈化和饱和化,市场机会已逐步减少,而城市社区或郊区及中小城市仍存在着较大的市场机会。随着我国城市郊区化的发展,商业作为城市居民购物、娱乐、休闲的场所,其结构随着城市郊区化也呈现出新的特征。尤其是以一定地域居住区为载体,以社区内群众为主要服务对象,以便民利民为宗旨,通过各种商业业态,商业业种和商业功能的聚焦,提供日常物质生活,精神生活所需要的商品和服务的社区型商业已成为近年来零售业发展的热点。
提高零售业利润率
1)扩大商品购销差价提高利润
通过提高直采商品销售比例,对商品尽可能推行源头采购,倡导“果采山头、菜采田头、货采源头”,从而降低采购成本。直采商品的毛利率较高,平均毛利率在30%以上,因此,零售企业提高直采商品销售比例可以迅速提高盈利水平。
例如,作为全球最大的连锁零售商沃尔玛零售价格采取天天低价策略,比竞争对手凯玛特低3%-4%还能实现高毛利率(沃尔玛的平均毛利率超过20%,高于中国零售企业10%左右),主要得益于其压低进货价格的结果。沃尔玛可以在一定程度上影响甚至决定采购价格,做到一些产品的销售价数倍于采购价。如跳舞毯的销售价约是采购价的5倍,玩具吉普车销售价约是采购价的8倍。
2)降低经营成本——直接体现为利润经营成本的降低取决于直接降低营销等费用或是建立高效率的业务流程。
我国零售企业费用采用向厂商转移成本方式,将诸多导购员工资、办公场地的费用转移给了厂商,零售商费用的减少是建立在供应商费用增加的基础上。而沃尔玛降低的是能与厂商共享的渠道成本,投资的信息系统和物流系统可以和厂商分享高效率带来的好处。因此,我国零售商未来的盈利模式逐步转移至优化渠道价值链的共享收益上来,包括建立完善的物流配送体系。
3)收取渠道费用——零售商有条件向厂商收取的多种商品宣传展示的媒体费用