家政服务方案

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家政服务方案范文第1篇

根据《商务部、财政部、中华全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知》要求，为推进我省家政服务工程建设，进一步促进家政服务业发展，扩大家政服务消费，结合我省实际，特制定如下实施方案：

一、指导思想和工作原则

以党的十七大十七届三中全会精神为指导，深入贯彻科学发展观，认真落实国务院关于搞活流通、扩大消费的各项政策措施。以服务民生、扩大内需、发展经济、吸纳就业为宗旨，坚持以企业为主体、政府引导支持、社会多方参与，促进下岗失业人员、农民工从事家政服务的原则，实现“财政政策引导，商务组织资源，工会打造平台，家政拓展就业，促进社会发展。”

二、工作目标

从2009年开始，通过实施技能培训等措施，每年扶

持一批城镇下岗人员、农民工从事家政服务，逐步形成规范、安全、便利的家政服务体系。2009年计划全省扶持5000名城镇下岗人员、农民工从事家政服务，建立20个家政服务培训基地。

三、培训对象、内容及方式

（一）培训对象。男性年龄16周岁以上、55周岁以下，女性年龄16周岁以上、50周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的人员。

（二）培训内容。与家政服务工作相适应的人文社会知识、自然科学知识、医疗保健知识、职业道德基本知识及专项技能等。培训时数和教学内容详见《家政服务员培训大纲》（见附件）。

(三)培训方式。采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式。

四、实施步骤

（一）确定承担培训任务机构。全省家政服务工程的培训工作主要依托工会培训机构和大型家政服务企业承担。符合条件的单位，可在8月10日以前向所在市级商务部门提出申请，市级商务部门会同财政、工会部门按照公平、公正的原则，对申请单位资格进行审查，并向省级商务、财政、工会部门推荐。省级商务、财政、工会部门通过专家评审方式在推荐单位中确定可承担培训任务的单位，报商务部、财政部、全国总工会备案，并向社会公布。

1、承担培训任务的工会培训机构应具备下列条件：（1）有法定的办学资质，有1年以上的家政服务培训经验；（2）有3名以上具有专业资格的教师，不少于1000平方米的培训场地和培训所需的设备设施，年培训能力在500人以上；（3）有多媒体教学设备、自动化办公设备；（4）能为学员建立详细档案，并能为家政服务员提供后续跟踪服务。

2、开展自主培训的大型家政服务企业应具备以下条件：（1）具有独立法人资格，能够自主招收员工；（2）有实施培训师资、场地、设备设施，有不少于1000人次的培训经验；（3）能够为所培训人员安排就业，有全程跟踪家政服务员服务情况的能力；（4）能与家政服务员签订《劳动合同》或《劳务合同》，建立专门档案。

（二）组织开展相关培训。各承担培训任务的机构9月1日开始组织开展培训工作。一是由工会培训机构进行培训。不具备自主培训能力的中小企业，可将用工需求报当地商务部门（或其委托的有关机构，下同）并签订承诺安排就业的相关协议后，委托地方工会组织进行人员招募，由确定的工会培训机构按《家政服务员培训大纲》（见附件）组织培训。二是由大型家政服务企业自主培训。大型家政服务企业按照市场需求自主招收员工，到当地商务部门登记备案，依托自身资源，按照《家政服务员培训大纲》组织培训。

（三）组织验收和就业。工会培训机构培训的学员，考试合格并经当地商务、财政、工会部门验收（具体验收标准另文，下同）后，由提供用工需求的企业按承诺安排就业。大型家政服务企业自主培训的学员，考试合格并经当地商务、财政、工会部门验收后，由企业优先安排就业。

五、资金支持方式及标准

（一）中央财政对家政服务人员培训经费予以全额补

助。按照培训大纲在指定机构完成家政服务人员培训并安排就业的，经当地商务、财政、工会部门验收合格，均可享受补贴政策。

(二）培训经费标准。家政服务人员培训标准每人800元。

六、补贴资金的申报及下达程序

（一）补贴资金的申报。培训机构应于每季度结束后10日内持有关材料到所在地市级商务、财政部门申报。申报材料包括：补贴资金申报表、申请者培训资质证明、商务部门备案记录、包含学员个人信息和培训记录的培训档案、验收合格凭证、家政企业与学员签订的《劳动合同》或《劳务合同》、申请者银行账户等。

（二）补贴资金的划拨。财政部会同商务部根据各省经

济发展水平、家政服务市场发展情况等，测算年度补贴资金规模。财政部将补贴资金预拨到省级财政部门，省级财政部门按需求 进度及时将补贴资金拨付到市级财政。

（三）补贴资金的审核及兑付。市级商务部门对企业的

补贴资金申请进行初审后报送同级财政部门，财政部门审核后下达补贴资金。财政部门在接到申请后的15个工作日内，完成资金审核及兑付工作。对不符合补贴要求的，应在接到申请后的6个工作日内与商务部门或申请者沟通答复。实际补贴资金超出中央财政预拨资金的，由省级财政先行垫付。

（四）补贴资金清算。2010年3月底前，省级财政

部门核实汇总本地区2009年度补贴资金使用情况，报财政部审核清算。

七、工作要求

（一）充分认识实施家政服务工程重要性。家政服务工程与人民群众生活密切相关，实施家政服务工程，运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作，扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务，不仅有利于增加就业岗位，解决当前就业困难，而且对满足居民日益增长的生活服务需求有着重要意义。各级商务、财政、工会部门，要高度重视，增强责任感和使命感，加强领导，精心组织，切实将这项工程作为一项紧迫而又长期工作抓紧抓好，抓出成效。

（二）明确工作任务。商务、财政和工会部门要各司其责，加强配合，密切协作，切实做好家政服务工程培训工作。商务部门负责具体组织实施家政服务工程培训工作；负责研究和协调家政服务工程培训工作实施过程中出现的情况和问题。财政部门负责家政服务工程补贴资金的管理、监督和审核发放工作。工会部门负责招募家政服务人员并组织工会培训机构对其进行培训。

家政服务方案范文第2篇

一、考察目的

结合考察学习的经验，针对我市实际情况，提出我市行政服务中心的流程再造、硬件装修、软件开发的功能设计方案和规章制度、物业管理、经营的办法，供领导决策时参考。

二、考察地点

*、*、*、*、*、*

三、考察时间

（一）集中考察阶段（20*年3月14日-20日）

考察组人员集中对*、*两地进行考察，着重考察行政服务中心的整体功能。

（二）分组考察阶段（20*年3月21日-30日）

考察组人员考察完*后，针对小组所负责考察事项分别对*、*、*三地进行考察，重点考察装修、办事流程、中心运行、绩效监察等事项；对*进行考察，具体对前置条件、审批时限等事项进行考察，同时为迎接省对我市三个自有专业大厅的考察做准备。

四、考察人员组成及职责

考察人员：*（一）软件开发组

1、成员：*

2、职责：集中的电子政务受理窗口应用系统软件；统一的综合电子政务信息交换平台件；电子监察绩效系统软件。

（二）功能区划组

1、成员：*2、职责：具体考察服务中心的功能区块的划分，窗口设置、窗口的布局、触摸屏的数量、触摸屏的摆放、服务台、投诉台等事项。

（三）流程再造组

1、成员：*

2、职责：负责各单位许可（审批）事项流程与大厅流程的衔接，核定许可（审批）时限，前置条件、联合审批流程、中心以及与之相配套的各项工作。

（四）规章制度组

1、成员：*

2、职责：考察进入大厅的人员的组织关系、奖惩、党支部的建立等一系列深层次的制度建设事项以及对行政服务中心的时是监察、提示监察、默认程序监察、问责监察等制度。

（五）物业经营组

1、成员：*

2、职责：考察大厅的物业、后勤管理等事项。

五、日程安排及考察形式

（一）日程安排

3月14日至3月16日———————*

3月17日至3月20日———————*

3月21日至3月22日———————*

3月23日至3月24日———————*

3月25日至3月26日———————*

3月27日至3月30日———————*

3月31日———————返回*

（二）考察形式

1、实地考察，了解对各地中心服务情况，并对现场进行录像，留取中心的影音资料；

2、按事先拟定的座谈提纲，分组同当地主管中心的领导及工作人员座谈；

3、同服务中心管理机构及与中心有关的单位索取必要的资料；

家政服务方案范文第3篇

位房改办、市住房资金管理中心及所属各分中心：

现将《北京市房屋土地管理局关于重申原购房职工要求改按成本价购房和建立住房公积金有关政策的通知》转发给你们，请遵照执行。

北京市房屋土地管理局关于重申原购房职工要求改按成本价购房和建立住房公积金有关政策的通知

局机关、直属各单位：

最近，部分已按1993年标准价购房的职工要求改按成本价购房，并要求建立住房公积金。现将有关政策重申如下：

一、各售房单位可根据（95）京房改办字第056号、（97）京房改办字第016号、（97）京房改办字第071号、（98）京房改办字第015号等文件规定，积极予以办理。

家政服务方案范文第4篇

一、家政服务网络中心建设情况

商务部《关于加快家政服务业发展的意见》下发后，根据贵厅的指示，我局启动了市家政服务网络中心建设工作。

鉴于我市家政服务企业“散、小、弱”的现状，我们广泛联系，多方了解，决定引进潍坊市家政服务网络中心（该中心建设验收后，商务部商贸服务业司介绍了其成功做法），该中心也有意来投资，曾先后两次派员来我市考察洽谈，尤其是董事长刘夕恩来考察后，强烈表明了来我市投资的决心，在考察后拟订了《市家政服务网络中心建设规划》，我局也向市政府专题报告。目前，只等市政府研究后，即可启动我市家政服务网络中心建设工作。

二、家政培训情况

（一）屯溪区农广校

市屯溪区农广校是经省商务厅、省财政厅、省总工会、省妇联联合评审，于2009年9月确定为我省首批家政定点培训机构的，2011年省家政服务工程推进小组办公室经过复审，予以保留。2009年，下达培训任务240人，已全部完成（详见2009年我局验收报告）；今年下达培训任务200人，现正在培训中，待其培训结束后，我局即对其验收。目前资金尚未拨付，待验收完毕后再行拨付。

屯溪区农广校的具体做法是：

1、深入开展调研，为家政服务工作奠定基础

该校为切实做好家政服务培训工作，多次深入街道、社区和家政服务公司、小区物业公司开展家政市场调研。通过走访、交谈，对社区居民家政服务项目需求有了真实详细的了解。调研中发现，目前家政服务市场求大于供，现有的家政服务机构小、散、弱，且管理混乱，很多家庭请不到放心合适的家政服务人员；而想从事家政工作的人员中有的因为没有经过培训，缺乏专业技能，又不敢孤身一人到外地工作。此外，该校还召开了街道、社区妇女组织负责人座谈会，听取了街道、社区的建议，从而为下一步开展好家政服务工作打下了良好基础。

2、重抓宣传教育，转变择业就业观念。

家政服务作为从传统“保姆”发展起来的新行业，尚未得到全社会的普遍认同，一些人总认为家政服务是伺候人的活，感觉低人一等。在屯溪周边农村还有这样一群由于土地被政府征用靠就近打工维持生活的被征地农民。他们大多文化程度低、年龄偏大、无一计之长,于是家政服务成为他们寻找工作的方向；在中心城区还有下岗妇女因年龄偏大、文化水平偏低、技能单一，在其他行业实现再就业很困难。面对适合进入的家政行业，她们由于受到旧观念的束缚，宁肯赋闲在家，也不愿从事家政服务业，致使相当一部分人无法实现再就业或找不到工作。认识上的误区，观念上的障碍，出现了一方面家政用工需求旺盛、有事没人做；另一方面很多失业人员待岗、有人没事做的局面。针对这一现状，该校通过广播、电视、报纸宣传，并依靠街道、社区，积极鼓励妇女走出家门闯市场，帮助下岗失业人员转变择业观念和就业意识，引导失地农民从事家政服务业，实现创业就业。

3、加强技能培训，提高家政服务从业人员素质

从事家政服务业的主要是农村进城务工人员和城市无业妇女及下岗妇女，文化素质普遍偏低。为保证培训就业工作的顺利开展。该校在培训上做到了三个结合：一是授课与参观相结合，改变那种单纯坐在教室里听老师讲课的传统模式，在理论授课的同时，加大外出参观学习的课时；二是学习与应用相结合，把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相结合，以便牢固掌握，避免“纸上谈兵”的培训方式；三是集中授课与自学交流相结合，使学员更好地把教师传授的知识稳固掌握，给其自学交流的机会，让他们互相学习，取长补短。通过以上做法，有效提升了学员的综合素质。

4、严格考核，坚持“三基本一突出”确保培训质量

为办好此次家政服务培训班，该校在培训中坚持“三基本一突出”，即坚持家政服务基本知识、基本技能和基本素质培训，突出技能培训。重点做好业务培训、特色培训和创业培训工作。一是加强业务培训，对初次从事家政服务的妇女,开展岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责；对正在从事家政的妇女，通过走访用户,市场调查等方式,及时加强岗中培训，不断提升她们的业务素质和服务水平。同时，培训班还组织考官对学员们进行了理论知识和实践操作能力的考核，通过考核的学员还将获得由劳动部门颁发的省家政工程合格证书，从而有效保证了培训质量。戴震路社区家政培训中心开展特色技能培训，开展了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训，打造出受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和“保洁”家政服务人员。截止目前已累计培训家政从业人员200人,为屯溪地区打造"特色家政"奠定良好的基础。

5、工作成效

通过以上做法，取得了如下成效：

（1）搭建了信息平台，拓宽创业就业渠道

在实际工作中，该校始终把学员的上岗就业放在第一位，注重市场开发和用工信息对接。积极整合资源、成立了“家政服务信息站”，进家入户将用工信息送到进城农民工、下岗失业妇女手中；在向家庭输送家政服务员的同时，重点加强同酒店、企业、广场、商场、物业公司等单位的联系，重点开发保洁员岗位。组织有就业愿望人员报名参加家政服务培训，开发岗位实现就业。

（2）注重职业道德修养培训

作为家政服务员，要满足用户服务的需求，不仅要有一定的职业技能，还要有良好的心理素质和一定的职业道德修养。针对我市从事家政服务人员大部分文化程度不高、年龄在30--50之间的实际，该校加强了对家政服务员的道德修养培训，倡导“三十二字精神”即“自尊、自爱、自信、自强、尊老爱幼、勤奋学习、精益求精、尊重用户、忠诚本分”。此外还通过实际案例强化学员的职业道德教育。通过职业道德培训，多数家政服务员和用户建立了良好的人际关系，受到了广大雇主的好评，目前为止无一例投诉事件发生。

（二）市饮食服务技术培训中心

市饮食服务技术培训中心是经省商务厅、省财政厅、省总工会、省妇联联合评审，于2011年11月确定为新增家政定点培训机构的，今年下达培训任务200人，现正在进行培训，待其培训结束后，我局即对其进行验收。目前资金尚未拨付，待验收完毕后再行拨付。

饮食服务技术培训中心的具体做法是：

1、加强领导，制定了实施方案。

在市家政服务工程推进小组的领导下，中心成立了“家政服务工程”培训工作小组，制定了“家政服务工程”培训方案并组织实施。

2、加大宣传力度，强化监督管理。

加强培训宣传，发动外来务工人员积极报名参加，培训的信息通过网站（徽菜传承网）、报纸（晨刊）等媒体进行了大力宣传。根据中心的实际情况及家政学员的具体困难，中心与市披云餐饮文化有限公司、市华泰装卸服务有限公司等2家家政企业签订了“家政服务工程”培训协议书，明确培训对象、时间、内容、形式以及双方履行职责等相关事项。在具体培训中，中心按照“家政服务工程”培训的要求，采取各种措施，或派教师下去，或送培训上门，较好地完成了此次培训任务。

3、严格把关，确保培训师资力量

根据“家政服务工程”培训对师资的要求，该中心严格把关，聘请了具有中、高级资格职称的培训老师。如学院旅游学院讲师孙克奎、市人民医院主管护理师孙筱兰以及中心顾问烹饪技师王可喜等，参与授课和指导实操训练。

4、添置设备，加强培训硬件设施建设

根据“家政服务工程”培训对硬件的要求，该中心购置了培训中需要使用的硬件设施。如家庭烹饪的炊具以及电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家用电器、宠物和植物养护中的花束苗木，让学员在培训中实际操作。

5、采取各种方式，落实培训招生

对“家政服务工程”培训的招生，该中心是根据家政企业需要，以招收新员工的方式来实施的。由于家政企业每年需要招收新员工，该中心就对家政企业所招进的新员工进行培训。还有通过相关媒体的宣传，来招收想从事家政服务工作的人员参加培训。这样既保证了学员学习的积极性，又使培训后的就业有了方向。

家政服务方案范文第5篇

    40多万保姆七八成无保障

    在家政服务中,常常会碰到这样的意外,有时是雇主家遭受了损失,有时是保姆遭遇了人身伤害,有时则是家政公司面临赔偿巨额损失。“在广州大约有40多万的家庭从业人员,其中七八成都没有任何保障。”广东省家政协会会长陈挺表示。而将这一数字放在全省,就将更为惊人。为此,省家政协会希望通过由家协牵头组织、家政公司具体实施的集体参保模式,给家政从业人员送上一份最基本的保障。

    雇主可获意外财产损失险

    会上,记者听取了多家财产、人寿保险公司的参保方案,总体来说,每位参保人的保险费用控制在100元/年以内,可获得数额不等的死亡、残疾、医疗和财产意外各种险项。据家政行业反映,与零散参加商业保险的费用至少便宜20%~30%,有的甚至便宜一半以上。