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关键词:档案管理人员;职业枯竭;解决方法
随着信息化进程的不断加快,社会对档案管理人员的知识水平和专业能力的要求也越来越高。面对繁琐、复杂的信息资源,档案管理的工作人员一定会对相关的信息资料进行大力度、高质量地选择、分析以及加工等。这就需要档案管理人员一定要有丰富的信息管理知识与计算机应用知识。除此之外,档案管理人员还必须要具有信息处理、文字编辑、综合分析等职业技能。
一、档案管理人员的职业枯竭及其症状
职业枯竭又被职业倦怠,这个名词是在二十世纪七十年代一位美国学者研究并提出来的一个概念。近年来,它的研究领域已经拓展到了档案管理的范围内。档案管理人员的职业枯竭现象大体可以描述为:档案管理人员对自己所从事的这份工作在缺乏兴趣与动力的状态下,出现的一种身心劳累和烦躁感的心理状态,以至于造成其自身能力与工作效率的不断下降。工作人员的职业枯竭现象一旦出现,其较为显著的症状通常表现为情感的淡漠和疏离、工作的满意度下降以及工作热情与兴趣的缺失,具体来说:
(1)低个人成就感,指的是相关的工作人员对自己的评价较低,同时觉得自己没有成就感,就是在思想上会质疑自己现在所从事工作的价值和意义,觉得始终是在做重复无聊的琐碎事情。情感淡漠,指的是缺少活力,缺乏工作的热情和激情。如果工作人员无法理性的认识到这些,无所避免的就会出现情绪低落或者,莫名的烦躁。
(2)去人格化,指的是故意在自己与工作目标之间保持一定的距离,对工作目标和周围的环境采取淡漠、忽视的态度,也就是工作态度比较消极,缺少明确的工作目标,没有办法全身心地参与到工作中,更无法进行创新。
二、档案管理人员的职业枯竭的主要因素
(1)档案管理的工作没有得到充分的认可和尊重。和二十多年之前相比而言,我国的档案管理工作已经发生了巨大的改变,观念与机制都在不断的进步和发展之中。然而,还存在很多的问题都没有得到有效的解决,其中最重要的一点是对这份工作的定位不准,此种状况不只是阻碍了档案管理工作的发展和进步,同时还对工作人员的工作状态存在着一定的影响。档案工作因为历史与现实的影响,到目前为止还具有非常强烈的保密性、秘密性以及封闭性,阻断了和我们的实际生活的密切关系,不能够要我们及时的认识与理解,这就导致了档案管理的工作不能很好的被我们理解、评价。
(2)档案管理的工作内容较为枯燥,这导致管理者严重缺乏工作的热情。这份工作有自己一套特定的工作流程,为了方便保存和运用,工作人员要把的大量的文件和书籍资料经过分门别类的整理、装订入卷,同时还要根据相关的要求进行扫描、拍照、记录、编目等,所整理的这些资料种类较多,形式各不相同、内容也比较繁杂,因此工作量不仅大而且极为繁琐,然而,相关工作人员的数量较少,而且专业素质也相对不高,工作人员经常疲于应付,在工作中很难提起兴趣,打起精神,仅仅凭借着一种习惯来进行日常的工作。
(3)档案管理人员的整体素质较低,造成集体职业枯竭的现象。档案工作的性质决定了它的助人性,指的是档案管理工作一份服务性较强的工作,这就要求工作人员在自己的工作岗位上很难有辉煌的业绩,相关工作人员对自己工作的希望与这份工作的实际情况存在着很大的差距。除此之外,在相关的工作人员的配置上,也经常出现集体的职业枯竭现象。从是档案管理工作的人群大体是在34到54岁之间,属于中老年群体。因为家庭、工作等的压力本来就经常导致倦怠和困惑。发现与自己能力旗鼓相当的人得到的薪酬和自己相差的并不多,一般会觉得不公平,抱怨也就会增多,渐渐的就丧失了对工作的热情和兴趣。
(4)档案信息的信息化,使管理人员的工作压力越来越大。随着信息科学技术的不断进步,档案信息资源的信息化和网络化,对其有着完全不一样的知识架构与素质要求,特
别是在当今这个知识。人才都高度密集的时代,更要具有丰富的信息处理技能;较高的信息收集、整理和服务技能;一定程度的外语交流能力、相关的计算机知识以及良好的人际关系。所以,他们在心理上存在着很难负担的巨大压力,从而导致他们出现了焦虑的情绪以及挫折感,最终导致职业枯竭。
(5)管理档案的方法比较落后。现在,现代化的档案管理水平还比较低,很多的单位还拘束于以往的手工模式,没有采取现代化的科学技术手段来管理,没有建立上下互相联系的数据库,以至于导致档案管理信息化程度比较低,提供信息所耗费时间比较长,档案的磨损情况比较严重,劳动强度增大,管理的成本也比较高。
(6)人才流失严重。根据相关的调查我们不难发现,最近几年以来,档案馆的人才流失状况十分严重,一些学历高、工作经验丰富的人才流失最为显著。最近几年以来从事档案管理工作的专业技术人员比较少,这是现在档案工作最迫切需要解决的难题。
三、档案管理人员职业枯竭的解决方法
对于档案管理工作人员的职业枯竭现象,我们必须要及时地采取有力措施,具体来说:
(1)转变传统的思想观念。摒弃传统的知识保存的做法和观念,建立更加符合时代要求、方便、优质、科学的服务理念。通过转变工作人员的观念,调动其主观能动性,制定出明确的工作目标和方向,摆正自己的工作态度,不断提高服务工作质量,积极、热情、科学、正确、全面的来完成自己分内的工作。
(2)通过制定相关目标来鼓励档案管理人员。目标能把我们的需要转变成动机,使我们的行为朝着正确的方向努力,同时把我们的行为与目标进行对比,并及时的进行改正与完善,从而确保管理目标的实现。 (3)通过建立档案管理人员指标评价体系。根据期望理论的观点,绩效与工资是互相联系的,绩效管理可以很好激活工作人员的工作热情。然而在管理的实践中,绩效薪酬并不一定可以带给我们理想的结局。这主要在于绩效薪酬的制度以及落实状况。比如绩效测评是不是可以体现档案管理人员的具体工作状况,要他们觉得公平;绩效薪酬的差距是不是合理,对他们是不是具有一定的吸引力等。
(4)通过建立绩效反馈制度,促进绩效的改进。绩效反馈主要指的是对绩效测评结果的分析与应用,主要是通过绩效沟通来实现。合理地对绩效测评结果进行反馈,同时再加以正确的指导,把经过慎重分析的测评结果运用到绩效改进的工作之中,这对提高绩效管理工作的成效发挥着至关重要非常关键的作用,同时对档案管理人员整体素质的提高也有着非常重要的意义。
(5)正视自己、角色定位。正确的认识到自身的技能与水平是工作人员做好本职工作的首要条件。只有可以对自己做出理智、现实的科学评价,才可以做好自己分内的工作,才可以有效地解决档案管理人员职业枯竭的现象。
(6)档案管理人员要经常进行自我教育、自我批评。档案工作人员要时常地根据职业道德的相关要求,对自身的观念和行为举止进行深刻的反省和检查,主动地去除脑海中不符合相关职业道德的思想,对职业道德的观念要不断的进行拓宽和创新。自我批评,指的主要是严于律己,不管是在非常严重的问题上,还是在日常的工作中,工作人员都要非常严格的来要求自己,在日常工作的每一个细节中都要发挥出合格的职业道德,用高度工作责任感,来尽到自己应尽的义务和责任,同时自我批评也有利于工作人员及时纠正自己错误的心态,能够有效的预防职业枯竭的现象。
(7)创新意识。创新是进步和发展的关键。在信息科学技术快速发展的今天,我们早已进入了知识经济的时代,而知识经济的关键就是创新。在当前形势下,原有的档案工作面临着新的挑战。传统的管理方法,简单的工作形势,原有的工作手段,早就跟不上时代的进步。所以,档案管理工作并不是一成不变的,一定要符合时代的发展,一定要进行适当的创新。这就需要工作人员一定要有创新的意识,勇于探索和创新。工作人员要不断提高自己的创新能力,采取创新的手段,要档案工作更好地服务于社会各项事业,确保档案管理工作的生命力。
(8)重视档案管理人员对工作的承诺、满意度等激活其对自己工作的热情和动力。很好的对他们进行引导,帮助他们解决工作中的出现的问题和困难,除此之外要对其进行人性化的管理,确保激活他们的工作热情。
四、
束语
综上所述,档案管理工作所包括的内容非常广,管理人员要不断提高自身的修养和政治素质、身体素质以及业务素质;同时还要经常思考、探索、总结。只有这样才可以要自己各方面的能力都得到提升,在自己的岗位上做出辉煌的业绩。
参考文献:
[1]肖金玲.浅析如何提高档案管理人员的职业素质[j].科技创新导报.2010(25).
[2]姜雪,李昕岑,巩春兰.我国档案管理人员职业现状与继续教育[j].探索与实践.2013(01).
[3]徐诚时.浅谈对档案管理人员职业枯竭的解决方法[j].教育与职业.2010(03).
“事实上,用户一直都希望能够在单一的商业智能平台上获取、跟踪和管理企业信息。”SAP子公司BusinessObjects大中华区副总裁兼总经理Melissa Ries表示:“BusinessObjects XI 3.0帮助用户很好地实现了信息整合,并且用户可以在统一的平台上进行绩效管理、信息管理、制作报表、查询和分析等工作。”
以往,商业智能主要是专注在那些比较容易获取的数据,即以流程为核心的结构化信息――存储在内部数据库中的数据和文本。而现在,越来越多的企业已经意识到,还有更多的业务信息存在于非结构化的数据源中,像客户呼叫记录、分析报告等信息都存在于ERP、CRM和财务软件之中。此外,外部数据也是对企业发展非常有价值的信息,比如市场的整体表现以及竞争对手的表现等。
因此,企业越来越多需要一种统一的商业职能平台来挖掘、分析和利用所有这些信息。“今天的BI必须能够做到将各类信息整合在一起。”SAP子公司BusinessObjects大中华区销售咨询顾问总监黄子英表示。
“而BusinessObjects XI 3.0不但可以对企业运营中核心的结构化数据进行访问和分析,还可以把在非结构化数据源中的信息整合到商业智能和企业决策之中,如Web和电子邮件等信息。”黄子英介绍说,“并且,在这个单一的商业智能平台上,还能够给用户提供通用的服务内容,如信息管理、元数据管理、安全性和审核等。”
由于广东联通增值业务的这种多样化、复杂化以及业务的不断变更,给业务的计费、客户、营账等不断带来一些新的问题、新的需求,相应的系统也将不断增加,系统的升级也将更近频繁。
除了增值业务多样化、复杂化以及业务的不断变更外,目前联通的部分业务还未实现实时的扣费,比如丽音、炫铃等,业务的实时扣费问题急需解决。
解决方案
解决由于业务多样化,复杂化以及业务的不断变更带来的问题,需要设计一个增值扣费系统,整合联通的各种业务、智能网接口。对内提供统一的批价、鉴权接口、实时扣费接口;对外提供统一的基于文件请求和基于TCP/俘协议的实时接口协议,提供统一的业务管理模块、统一的客户模块、统一的营账模块,为各部门和厂商使用该接口提供便利的方法,为新旧业务简单、便利、快速的升级与维护。
系统结构(如图1所示)
增值扣费系统对各业务平台,实现两种通信方式:
(1)实时扣费接口,由各业务层在业务进行过程中向扣费平台实时发起鉴权、扣费请求,通信时采用实时接口协议。
(2)非实时扣费接口,由各业务层在业务完成后把相应话单送到扣费平台进行扣费,使用FTP方式进行文件交互。
增值扣费系统实现增值业务的实时协议及非实时协议的扣费。增值扣费系统具有较强的扩展性,只要遵循接口规范的增值业务平台都可以接入增值扣费系统。
增值扣费系统实现智能网的增值扣费接口,使用增值扣费接口对华为、贝尔以及西门子智能网进行鉴权扣费。
增值扣费系统支持业务平台进行批价。增值扣费系统的费事信息和产品信息由综合管理平台通过管理平台接口同步给增值扣费系统。用户产品包订购信息由管理平台同步给增值扣费系统。
增值扣费系统通过计费结算接口,将详细话单同步给计费结算平台, 由计费结算平台统计结算报表。
事务数说明
在增值扣费系统中,增值业务平台使用实时接口协议进行扣费时,每次完成扣费一般需要经历以下几个事务:
实时接口模块接收业务方扣费请求,分析业务方扣费请求报文,向批价鉴权模块发送业务请求;
批价鉴权模块分析用户类型、业务类型,根据批价方标志,判断是否进行批价,分析用户可能拥有的免费信息;
对于可能拥有的免费信息的用户,查询用户的免费信息,如果用户有免费信息设置,则修改用户的免费信息设置;
向批价鉴权模块返回免费信息查询及更新结果;
如果用户没有免费信息,则向增值扣费模块发起扣费请求;
增值扣费接口模块,对于不同智能网的用户:
(Ⅰ)华为SOP用户:
增值扣费接口模块向华为接口模块发送扣费请求;
华为接口模块向华为SOP发送扣费请求,
华为接口模块获取华为SCP返回的扣费结果;
华为接口模块把扣费结果发送至增值扣费接口模块;
增值扣费接口模块更新内存中的用户余额,并把扣费结果发送至批价鉴权模块,
批价鉴权模块将扣费结果发送至实时接口模块;
实时接口模块回复业务方扣费结果。
(Ⅱ)西门子SOP用户:
增值扣费接口模块使用内存中的用户信息、用户余额进行鉴权扣费,并把扣费结果发送至批价鉴权模块;
批价鉴权模块将扣费结果发送至实时接口模块,
实时接口模块回复业务方扣费结果;
使用E-Payment接口向西门子智能网进行扣费;
延迟更新增值扣费接口模块内存中的用户余额。
(Ⅲ)贝尔SCP用户:
(A)SMFP实时接口协议
增值扣费接口模块向贝尔接口模块发送扣费请求;
贝尔接口模块向贝尔SOP发送扣费请求;
贝尔接口模块获取贝尔SCP返回的扣费结果;
贝尔接口模块把扣费结果发送至增值扣费接口模块,
增值扣费接口模块更新内存中的用户余额,并把扣费结果发送至批价鉴权模块;
批价鉴权模块将扣费结果发送至实时接口模块;
实时接口模块回复业务方扣费结果。
(B)Corba接口
增值扣费接口模块使用内存中的用户信息、用户余额进行鉴权扣费,并把扣费结果发送至批价鉴权模块;
批价鉴权模块将扣费结果发送至实时接口模块;
实时接口模块回复业务方扣费结果;
使用Corba接口向贝尔智能网进行扣费,
延迟更新增值扣费接口模块内存中的用户余额。
事务流程图如图2所示。
增值业务平台使用非实时接口协议(FTP文件传输)时,扣费请求由非实时接口模块实时发起,扣费流程与业务平台使用实时接口协议类似。在用户有免费信息的情况下,会省略到SOP扣费部分操作,但由于通常情况下免费业务的量所占结合极小,且在该期项目中不实现用户免费信息模块时,可以省去步骤(3)和(4)。因此,大致可以按照每业务八个事务数计算。
存储备份机制
目前,智能网用户数据采用两级存储备份机制,即业务方产生数据,然后由以文件方式备份到文件备份服务器上,最后再到此数据存入数据库进行存储。模式如图3所示。
业务主机产生相应的数据,定时生成到指定目录,然后由文件备份服务器采集这些数据进行离线保存,保留一年,最后,把备份好的数据放到数据库里面存储,在数据库里对数据做相应的操作,比如查询、出报表等,数据库里数据保留六个月。
应用实例
广东联通增值扣费系统采用SUN 880小型机,实现双机热备,系统位于省公司750机房。新采购数据库软件一套,以供增值扣费系统做业务数库、话单备份以及结算报表使用。另外,使用现有系统的部分机器或程序,实现增值扣费系统的部分功能,具体如下:
(1)系统智能网接口各模块,使用现网的智能网接口程序的机器与程序;
(2)系统话单备份、处理模块,使用现网相关程序的机器;
(3)系统报警模块,使用现网的机器与报警服务器程序;
实时扣费对外接口模块、非实时扣费对外接口模块、批价鉴权模块、产品信息和优惠信息同步模块以及增值扣费结算模块等新开发的程序模块部署在SUN880小型机上;新购的数据库软件也部署在SUN880小型机上。
增值扣费系统的组网结构图如图4所示。
业务接口模块
增值业务鉴权扣费接口分为实时鉴权扣费接口和非实时鉴权扣费接口。实时鉴权扣费接口遵循增值业务实时鉴权扣费协议规范。
实时鉴权扣费接口负责增值业务的实时鉴权扣费接入,和由非实时扣费接口转换过来的扣费指令的接收。实时鉴权扣费接口接收到指令后,依次发送给计费模块(1到n),由计费模块进行鉴权扣费处理,从而达到负载分担的形式。
非实时鉴权扣费接口采用ftp方式接受增值业务方的扣费话单,由非实时扣费接口程序解释话早,并将话单里的业务记录转换成实时扣费请求,发送到实时鉴权扣费接口处理。将处理后的结果生成回执文件提供给增值业务方。
计费模块
计费模块具有分布式系统特点,与实时鉴权扣费接口之间采用TCP/IP方式通信。计费模块负责处理计费请求,依次将计费请求发送到产品包批价模块、业务批价模块、优惠批价模块和扣费接口进行处理。计费模块负责处理支撑模块、业务批价模块、优惠批价模块和扣费接口的返回结果,并根据返回结果作出相应的逻辑处理。
计费模块将每个处理完成的计费请求生成标准话单,提供给统计系统和计费结算接口模块。
产品包批价模块
产品包批价模块具有处理用户的产品包批价,根据计费请求中的产品包旧实现对用户计费请求的产品包鉴权功能,接受处理管理平台所给的产品包定义等作用。
批价模块
批价模块实现用户计费请求的批价功能。批价模块根据计费请求中的计费规则旧来获取本计费请求的计费模型,通过计费模型,计算出本次业务的费率。
优惠批价模块
优惠批价模块实现用户计费请求的二次批价功能。优惠批价模块根据优惠方案中的条件限制,为用户本次业务挑选出合适的优惠方案,根据优惠方案中的优惠模型,对本次业务的批价进行二次处理,得到本次业务的最终价格。
产品信息和优惠信息同步模块
产品信息和优惠信息同步模块,主要负责同步综合管理平台更新过来的产品信息和优惠信息。产品信息和优惠信息同步模块根据综合管理平台提交过来的更新信息,对本地的产品信息和段惠信息表进行同步。
智能网扣费接口模块
智能网接口模块实现对各智能网的增值扣费接口,将使用智能网支撑平台的扣费接口来实现扣费。
计费结算接口模块
计费结算接口根据计费结算协议,定时将业务详单发送给计费结算系统,由计费结算系统统计结算报表。
系统流程
由图1可以看出,增值扣费系统按处理流程大致可分为如下四层:
(1)第一层为业务接口模块,负责与各业务平台进行通信,接收各业务平台发送的请求,并对业务请求的处理结果作响应。
(2)第二层为批价鉴权模块,对来自接口模块的业务请求,根据相应业务的产品信息和优惠信息进行批价。同时,在批价鉴权模块,将对请求的业务类型与用户类型进行处理,分析用户需要进行鉴权与扣费的具体步骤,并分析用户可能拥有的业务套餐。对于拥有业务套餐的用户,处理过程如下:
(A)将请求发送至业务接口层;
(B)业务接口层将请求转发至相应的业务接口机;
(c)业务接口机查询或者更新用户的业务使用情况,并将处理结果依次传递至批价鉴权模块;
(D)在批价鉴权模块,根据返回的结果,对于业务套餐使用完毕的用户,再将鉴权、扣费请求发送至MYDB。
另外,对于业务平台已经批价的鉴权、扣费请求,批价鉴权模块将不需要进行批价。
(3)第三层为包括MYDB模块和业务接口模块。对于MYDB模块,将实现与各SOP接口机的统一接口,根据用户所属的SOP,将鉴权扣费请求发送至各SCP,对于业务接口模块,将实现与各业务接口机的统一接口,根据业务类型,将鉴权、扣费请求发送至各业务接口机。
(4)第四层为各智能网接口模块,包括各SCP接口模块和各业务接口模块。对于各SOP接口模块,将具体实现与华为SOP、西门子SOP、贝尔SOP的具体通信,包括用户余额的查询与扣费等;对于业务接口模块,将实现与业务数据库的通信,包括查询用户的业务使用情况以及对用户业务使用情况进行更新等。
对于以上各层次模块,使用异步处理通信与处理机制, 以提供系统的处理能力与相应速度。
《英语课程标准》明确指出,基础教育阶段英语课程的目标就是要培养学生综合语言运用能力。英语教学实践告诉我们,英语不是教会的,而是练会的!怎么练?作业当然扮演着重要的角色。作业具有反馈功能,它便于教师及时检查教学效果,调节教学实践;作业是学生巩固知识、培养能力的手段。有效的作业设计和批改能帮助打造有效课堂,提高教育教学质量,促进学生全面发展,培养适应未来需要的综合素质,保持可持续发展,为其终身学习打下基础。因而,要走出目前英语作业布置和批改的误区,要根据课程标准和教材的要求以及学生的认知水平,布置精选精练的作业,这样才既有利于知识的巩固记忆,又有利于培养能力;既不加重负担,又能激发兴趣,收到事半功倍的效果。
二、英语作业布置和批改中存在的一些问题
1 作业设计形式单一,缺乏情趣。很多教师把机械的抄写单词、词组或课文作为作业的主要形式。这种单纯的作业抄写,忽视了对学生获取知识的能力和运用英语的能力的培养,背离了英语学习的最终目的。学生每天机械地、被动地、重复地做这些既无情趣、又无创造性的劳动,容易感觉枯燥乏味,甚至厌恶,久而久之,就会失掉学习英语的兴趣。
2 作业适切性、衔接性差,偏离学生最近发展区。作业布置随意性大,没有规划,不能明确每次作业的目的;作业与作业间衔接性差,相关知识重复次数少;以题海战术来求得学生对知识的巩固,甚至布置带有惩罚性质的作业(如抄写单词、短语或课文几十遍)。这样的作业不仅空耗教师、学生的精力和时间,而且导致厌学,降低质量,有悖于学科作业的主旨。
3 作业布置缺乏层次性,不能因材施教。在布置作业时忽视了学生的个体差异,一刀切地布置统一的作业,对无论处于哪一个层次的学生都作一样的要求。而学生在学习和掌握知识面前不可能人人等同、处于同一水平。这样,好的学生会因“吃不饱”而难以提高,差的学生则会因“吃不了”、“消化不掉”而产生畏难情绪,甚至失去学习的动力。
4 作业布置重笔头、轻听说,缺乏对能力的培养。无论课堂作业还是课外作业,大部分英语作业都以书面作业为主,轻视对听力和口语的练习,不能兼顾听、说、读、写的均衡发展。英语学习的目的就是要培养学生听说读写各方面的技能,进而提高学生综合语言运用能力,这样的作业显然无法达到这个最终目的。
三、提出具体的解决方案
1 形式多样性,有利于激发兴趣。英语作业要以书面作业和非书面作业(听力作业和口语作业)相结合。除了布置以巩固基础知识为目标的书面作业外,还可以组织一些趣味性和创造性相结合的活动,如讲故事、演讲、表演、英语墙报、英语角等作为非书面作业。每天课堂上五分钟的英语演讲,每个学生都会尽其所能去准备;课本剧改编与表演本身就是语言运用的过程;英语墙报上谁不希望自己的大作被人欣赏称赞!元旦或生日时,自制一张贺卡,写上英文贺词,所有学生都会做到设计新颖别致,书写工整,格式规范。类似的作业,不用老师督促检查,同学们都会自觉做到最好。
2 作业突出实践性,提高学生应用英语的能力。新课程倡导体验、实践、参与、合作与交流的学习方式,培养学生的创造能力和知识的运用能力。作业作为课堂教学的延伸和补充,不仅与课堂教学内容紧密相连,而且要渗透到学生的日常生活学习中。作业布置要突出英语知识在生活学习中的运用,为学生运用英语提供一个锻炼和实践的机会与舞台。
3 作业批改讲究实效性。大部分教师对学生的作业实行全批全改。这不仅浪费时间,还容易导致教师和学生对批改只重结果(对错),而忽略过程(错误的原因),达不到作业的巩固知识、提高技能的目的,失去了作业的应有的效果。笔者认为,作业批改应注意以下几个方面:
(1)教师要认真批改,评讲作业,做到“四有四必”:有发必收,有收必改,有改必评,有错必纠。学生订正后,要进行二次批阅。要指导学生自觉建立纠错本,对纠错的内容要进行阶段性跟踪检测,巩固纠错效果。作业批改要及时、认真、细致,保证质量。
(2)粗批和精批相结合。一会、二会甚至有些三会的词汇、句型和交际用语构成的复习性练习可粗批,仅给以对错评价即可;三会、四会的词汇、语法或交际用语构成的各类强化、巩固性练习要精批,批阅时不仅要评出对错,而且要对错误予以更正并指出错误原因,同时教师要写好阅后记,摘录典型和普遍的错误,以便教师讲评时有的放矢,学生知晓知识上的缺陷并对症下药,确保作业的实效性。对成绩较差的学生进行必要的面批,这可以增进师生感情交流,培养学生自信心。
(3)学生自改与互改相结合。学生是学习的主人,学生自改与互改相结合,可以使学生从被动的接受评价转换为评价的积极参与者。学生自改的作业,主要是题型单一,要求层次较低的单词拼写、句子填充或句子结构转换、判断正误等。批改前教师要有必要的提示;作业互改可在讨论中进行,书面表达最适宜互改。
4 掌握适切性和适量性,有的放矢。优化作业设计,教师要认真研究学生的作业规律,控制作业数量,提高作业质量,解决高耗低能现象。选题要有针对性且题量适中,不可搞题海战术,更不能把布置大量作业当成学生复习和掌握知识的唯一途径。练习要有较强的针对性,如设计巩固交际语言项目的练习,要重点训练学生运用语言的得体性、规范性;设计巩固语法知识的练习,要重点训练学生掌握语法知识的准确性;设计口语练习,要重点训练学生口头表达语言的准确性、得体性。
5 兼顾听说读写,注重能力培养。听力和口语练习的目的是使学生的语言技能发展为语言交际的能力。因而,听说读写是英语学科必要的练习形式,作业布置不能只顾读写,忽视听说。
做听力练习,要改变传统的“听录音、对答案、再读一读”的做法。听前要使学生明确目的,激发兴趣,熟悉话题,预测大意,布置任务;听的过程中要求学生听主题大意,捕捉细节信息,完成任务;要把听力和口语相结合,听录音后,要求根据笔记写出梗概,进行复述,这既可检查学生对信息的掌握情况,又能练习语音语调,评价其语言表达的准确性和流利性。对学生在语言表达过程中的失误和错误应采取宽容的态度,不要有错必纠。
6 因材施教,体现层次性。作业设计要尊重个体差异,面向全体学生。教师要根据个体层次和知识层次布置层次分明的同步作业。可采取分档布置法:A档作业面向全体学生(包括所有口头、听力和书面作业),每生必做,重点布置与教材有关的最基础的知识和最基本的技能训练;B档作业针对那些学有余力的学生,学生可随意选择一些力所能及的综合题,充分发挥智力和非智力因素,使优生满足求知欲,差生增强自信心;对同一作业,也要有不同的要求,如书面表达,差的学生只要求写4.5个简单句,意思基本通顺即可;中等学生要求写6—9句,意思要通顺且注意连贯,允许有少量错误;优秀的学生要求写10句以上,句式尽量不单一,用词力求准确,语言流畅,基本无语言错误。教师精心设计或选编练习,使每个学生都有收获,都能享受成功的喜悦,保证所有学生都能得到充分发展。
四、展望
作业的设计要求我们教师呕心沥血、殚精竭虑,用火眼金睛披沙淘金,精心筛选;作业的批改更要我们想方设法、不拘一格、因“生”制宜,以期取得举一反三的效果。我们不能点石成金,但我们可以打磨抛光。作业是教师对学生进行打磨抛光的一个重要手段,我们要自觉做到精心的设计和批改作业,努力使作业的作用由一举一得而为一举两得乃至一举多得。恰当高效的处理作业这一环节,使之成为打造高效课堂,培养学生学习能力和素质,确保教学质量的有效的重要手段,也能确保所有的学生得到充分的发展。
参考文献
关键词:中等职业学校 计算机教学 存在现状 解决方案
随着科学技术的不断发展更新,在信息技术高速发展的今天,计算机已经成为我们日常生活中使用最多的手段之一。计算机的使用已经普及化、社会化、网络化。掌握最基本的计算机知识和技能,已经成为一个现代人必不可少的生存技能。各级各类学校都开设有计算机课程,计算机教学在我们中等职业学校的教学工作当中所占的比重越来越大。培养具有计算机基础知识好,并具有较强实践能力的学生,对于我们中等职业学校的计算机教师来说任务越来越重。
中等职业学校不同于高等学校,也不同于一般的中学。中等职业学校是以培养具有一定专业技能,即实用型人才为目的的,所以,更需要我们的学生掌握计算机这门在他们今后的工作、生活中有举足轻重作用的课程,使其成为学生日后工作中能够灵活运用的工具,充分体现其工具性。但是我们发现,中职信息技术教学是比较落后的,存在一些不容忽视的问题,中专计算机没有得到其应有的重视,计算机教师观念落后,学校对计算机硬件设施投入不够,管理者对信息技术的掌握水平要求较低等等,这些因素制约着计算机教学的发展。接下来具体来看一下中等职业学校计算机教育的现状。
一、教育目的是培养有一定专业技能的职业人
我们发现大部分职业学校在教学方面都是以专业课为主,忽视甚至漠视基础课教学,尤其是计算机课。中等职业学校的教学不再以升学为目的,也不再以考试为唯一衡量学生的标准,我们不能一方面减少学生上机的时间,另一方面采取“填鸭式”、“满堂灌”教授一些计算机知识和概念,使他们缺乏动手操作、积极探索和创新的机会。这种教学模式十分不利于学生创造能力的培养和潜能的发挥。
二、计算机硬件设施不够完善
学校基础设施的落后,制约着学生信息技术水平的提高。诚然,很多学校都配备有计算机教室和多媒体教室,有一定数量的计算机,但是平均到每个人,数量就屈指可数了。往往出现几个人同用一台计算机,或者教师要挤用一天中机房空闲的时间来上课的情况。如果课上还有机会接触计算机知识的话,那么课下学生就有充足的时间来巩固知识。可我们发现,在机房上机或在外面网吧上网的学生,基本都是在上网聊天、打游戏、看电影,真正用计算机来学习的几乎没有。这说明学生对计算机课程的重要性认识不够,缺乏学习动机。这种情况直接影响到计算机教育课的开设,制约着学生综合素质的提高。
三、计算机教师本身的教学素质需要不断提高
我们中等职业学校大部分教师知识更新的速度很慢。现在的社会是知识、信息爆炸的时代,尤其是计算机领域,今年还是最新的,明年就过时了。要想让学生掌握最新、最快、最有效的知识,就需要教师自身要及时更新自己的知识体系。
针对以上所说现阶段在中等职业学校计算机教育中存在的问题,我们应该如何解决,改变其现状呢?我想谈谈自己的看法。
首先,我们应该正确认识计算机教学在中等职业学校整体教学工作中的地位和作用。对信息技术教育的重要性的重视不能只是停留在口头上,教育部早在2000年就印发了《计算机课程指导纲要(修订稿)》,对信息教学内容和课时等提出了较细的要求。我们可以根据此纲要合理地安排计算机教学的课时,并指定行而有效的教学计划,为学生的职业生涯订制他们所需要的教学内容。
其次,要想计算机信息教育有所提高,硬件设施的提高是其基础。努力改善信息技术教学的硬件配置,必须加大对计算机教学的资金投入,加强软、硬件、网络、多媒体的升级改造,为提高信息技术教学的整体水平创造条件。我们还应该规范使用合乎中等职业学校学生实际情况的教材。现在所能见到的计算机教材种类繁多,并没有统一使用的规范教材。我们应该根据学生职业生活的需要,为他们选择适合的教材。
再次,在我们的日常教学过程中,教师自身要先学会更新自己的知识体系。计算机知识有其独特的时效性,教师要能跟上时代的步伐。再按照中专学校的培养目标,一些理论性较强的概念应该舍去。应删减必学内容,增加应用部分,缩短整个教学时间,使教师能够根据专业特点选排教学内容,增加灵活性,使学生切实学有所用。这就要求教师充分理解和掌握本专业的专业要求和基础理论,对教学的侧重点做到心中有数。教师应该认识到教与学是一个整体,相互补充、相互促进。不应把自己放在教学的中心位置,应使自己的教学手段成为引导和促进学生掌握知识的动力。
最后,我认为我们要充分利用一切可以利用的手段、方法开辟丰富多彩的第二课堂,拓展学生的视野。兴趣是学生最好的老师,因此充分重视学生的兴趣是引导学生参与教学最好的方法。当学生对某一个知识点感兴趣时,其求知欲望会很强烈,内在的参与意识自然的就会流露出来。为了更好地激发学生的学习兴趣,我们可以开辟第二课堂,让学生把在课堂上学到的知识充分应用到现实生活中去,让学生充分感受到学习的乐趣,从而更好地在课堂上跟随教师学习。